① 專訪跨境電商聯盟主席Rolf Visser：未來B2B會成為跨境電商的主流
中國的跨境電商在過去的兩年中進入了快速發展的時期，數據顯示，2016年第4季度，中國跨境進口零售電商市場規模達到了957.1億元，環比上漲37.7%。埃森哲報告預測，2020年全球跨境B2C電商交易額將達到9940億美元（約合6.17萬億元人民幣），而中國有望成為全球最大的跨境B2C消費市場。
全球跨境電商聯盟主席Rolf Visser在2017年的世界電子商務大會中表示，中國和歐洲都有很好的退貨政策，但中國的退貨政策可能更加激進。他指出，未來的跨境電商有五大趨勢：極致的物流體驗、移動支付、大數據驅動、虛擬現實和增強現實以及區塊鏈。
在大會現場，Rolf Visser接受了品途商業評論的專訪，談到了他對跨境電商的看法。他認為，最大的挑戰也是最大的機遇。00後占據了購買人群總數的58%，對他們進行購物預期的調節是一個巨大的機遇。他也提到了科技手段，如大數據、機器學習、人工智慧，可以幫助實現他們的期待。
針對政策變化的風險，Rolf表示政策是不能迴避的，但不應將其視為阻礙，而是機遇。以歐洲為例，PSD2規定最初引起了擔憂，但最終帶來了更好的支付體驗和結算速度，推動了跨境電商的發展。
對於中小企業，Rolf認為如果能夠實現極致個性化，將與眾不同的東西給予客戶，就一定能與巨頭們相抗衡。尤其是在本地市場，深入其中並進行個性化定製。
在維護和拓展海外客戶方面，Rolf表示，過去跨境電商出現過質量相關的問題，但進口商品必須符合當地規章。自貿區的建立與興起，有助於審查進口商品，確保商品質量，促進更多雙向跨境電商貿易。
面對匯率變化和支付方式的差異，Rolf建議與全球支付服務商合作，確保獲得最高的兌換率，並降低匯率波動風險。
阿里巴巴的全球速賣通完成了海外用戶突破一億的目標，Rolf認為這是一個很大的成就，反映了年輕消費者對高質量商品的需求。
關於未來跨境電商的主流趨勢，Rolf認為B2B占據大頭，科技產業從中獲益最多。大數據和雲計算將在未來跨境電商中發揮重要作用。