電子商務1卷答案

❶ 如題啊 求電大會計本 電子商務 5049 試卷 企業信息管理 5040 市場營銷學5014 企業集團財務管理1292 納稅籌

中央廣播電視大學2010-2011學年度第一學期「開放本科」期末考試
企業信息管理 試題
一、選擇題（下列各題，有一個或一個以上符合題意的正確答案，將你選定的答案編號分埋伍別填入括弧內。本類題共30分，每小題3分。少選、錯選、多選，本小題不得分）配液中
1．信息技術對企業的吸引力在於它能夠被用來獲取競爭優勢。主要體現在速度優勢方面的信息技術類型包括( )。
A．無線通信 B．開放式系統C．人工智慧 D．電子商務
2．計算機網路通常被分為區域網、城域網、廣域網。以下描述中正確的是( )
A．城域網覆蓋范圍最廣
B．區域網具有較高的傳輸速率C．廣域網的傳輸速率較低
D．城域網的培山覆蓋范圍介於廣域網和區域網之間
3．DSS的特點表現在( }。
A．代替高層決策者制定決策B．易於使用
C．面向高層管理人員經常面臨的結構化程度不高、說明不夠充分的問題
D．分析數據的能力不高
4．IT外包的收益主要有(
A．增強企業的學習能力和創新能力
B．使企業將力量集中在核心能力上
C．增強企業的控制能力
D．簡化企業的內部管理工作
5．在關系資料庫中，關系必須滿足( )。
A．關系中每個元組的分量必須是原子的
B．表中的每一列的值可以取自不同的域
C．表中列的次序可以任意交換
D．表中不允許出現完全相同的兩行
6．IT項目建設模式主要有( )。
A．自主開發方式
B．委託開發方式
C．聯合開發方式
D．購買軟體包
7．衡量模塊獨立性的准則是( )。
A．模塊間耦合程度越小越好B．模塊間耦合程度越大越好
C．一個模塊的內聚程度越小越好D．一個模塊的內聚程度越大越好
8．下述人員中，( )是信息系統項目的關鍵。
A．系統設計員B．系統維護員C．程序員
D．系統分析員
9．ERP的核心管理思想主要體現在(
A．對整個供應鏈資源管理的思想
B．體現精益生產、同步工程和敏捷製造的思想
C．體現事後控制的思想
D．考慮能力約束
10.客戶關系的退化期是客戶關系的逆轉階段，關系退化(
A．可能發生在考察期B．可能發生在形成期
C．可能發生在穩定期D．只發生在穩定期之後
二、判斷題（每小題1分，共10分）
1．網際網路主要由通信線路、路由器、伺服器和信息資源組成。( )
2．最高管理者的參與是信息系統成功的頭等重要因素。( )
3．信息系統對組織的作用是直接的。( )
4．MRPⅡ的管理范圍可以滿足企業規模擴大化，多集團，多工廠協同作戰的要求。( )
5．信息不隨載體的性質而改變，而數據的具體形式卻取決於載體的性質。( )
6．關系中的主碼可以取空值。( )
7．進程的一致性和數據的集成是所有供應鏈功能的一致要求。( )
8．客戶數據的分析是CRM最關鍵的內容。( )
9．企業戰略和企業信息化戰略要根據企業內外環境情況不斷調整，因此二者不必保持一致性。( )
10.委託開發的一個關鍵問題是要解決技術人員與企業的業務人員之間的溝通問題。( )
三、簡答題（本類題共40分，每小題10分}
1．簡述企業通過什麼途徑將信息技術轉變為核心競爭力。
2．簡述企業信息化戰略規劃的任務。
3．簡述DSS的特點。
4．簡述ERP系統的管理思想。
四、論述題（20分）
試述企業運用電子商務如何獲得競爭優勢。

試卷代號：1055
中央廣播電視大學2010-2011學年度第一學期「開放本科」期末考試
企業信息管理試題答案及評分標准
（供參考）
2011年1月
一、選擇題（本類題共30分，每小題3分。不選、錯選或多選，本小題不得分）
1. AD 2.BCD 3.BC
4.BD 5.ACD6. ABCD 7.AD
8.D 9.AB 10. ABC
二、判斷題（每小題1分，共10分）
1．× 2．√ 3．× 4．× 5．√6．× 7．√ 8．× 9．× 10.√三、簡答題（本類題共40分，每小題10分）
1．作為一種廣泛利用的標准資源，信息技術本身能夠轉化為企業的能力和核心能力。核心能力通常是指那些能夠使一個公司從戰略上區別於競爭者並培育出競爭者未擁有的有益行為的能力。一個企業可以通過下述途徑將信息技術轉變為自己的核心能力：(1)尋求能夠形成稀缺能力的信息技術應用。(2)關注那些能夠使能力增值的信息技術應用。(3)識別那些難於模仿的信息技術應用。(4)追蹤那些沒有戰略替代物的信息技術應用。利用信息技術，可以創造新的優勢以增加顧客的滿意度並拉開與競爭對手的距離；通過延伸固有的優勢來增加顧客的滿意度並拉開與競爭對手的距離；削弱或消除競爭對手的優勢。
2．(1)根據組織的發展目標與戰略制定業務流程改革與創新的目標和信息系統的發展戰略；(2)制定組織的業務流程規劃，確定業務流程改革與創新的方案；
(3)根據組織目標和業務流程規劃確定信息系統的總體結構規劃方案；(4)安排項目實施方案，制定信息系統建設的資源分配方案。
3．DSS的特徵可歸納如下：
面向高層管理人員經常面臨的結構化程度不高，說明不夠充分的問題。
把模型或分析技術與傳統的數據存取技術及檢索技術結合起來，所以DSS-般具有較高的分析數據的能力。
· 易於使用，特別適合於非計算機專業人員以交互方式使用。· 強調對環境及用戶決策方法改變的靈活性及適應性。
· 支持但不是代替高層決策者制定決策。
4．企業資源規劃系統(Enterprise ResourcePlanning，ERP)是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平台。ERP系統集中信息技術與先進的管理思想於一身，成為現代企業的運行模式，反映時代對企業合理調配資源，最大化地創造社會財富的要求，成為企業在信息時代生存、發展的基石。
ERP的核心管理思想就是實現對整個供應鏈的有效管理，主要體現在以下三個方面：(1)體現對整個供應鏈資源管理的思想；
(2)體現精益生產、同步工程和敏捷製造的思想；(3)體現事先計劃與事中控制的思想。
四、論述題（20分）
電子商務大大加強企業的合理化動作，為企業創造更強的競爭力，從而增加企業的經濟效益。電子商務的優勢具體體現在以下四個方面：
1．使企業具有成本優勢。
通過B2B電子商務企業與企業的商務活動，改變了傳統的買賣雙方面對面的交流方式，也打破了舊有工作經營模式，使企業經營成本大大降低。
(1)可以降低生產成本。(2)可以降低管理成本。(3)可以降低交易成本。2．促進企業具有差異化優勢。
通過B2B電子商務，可以為企業提供靈活的交易時間、廣延的交易空間和多樣性的交易手段，從而增加企業的差異化優勢。
3．促進企業具有目標集聚優勢。
可以為企業增加商業機會。可以為企業創造未來發展機遇。4．使企業具有無邊界擴展優勢。
實施B2B電子商務，企業不但可以實現企業內部的擴張，而且還可以實現企業外部的擴張，虛擬企業將成為一種重要的企業組織形式。虛擬企業通過柔性化的網路將具有動作能力的資源聯系起來，使企業的有限資源得到最優化的配置。

❷ 《電子商務概論》第05章在線測試

《電子商務概論》第05章在線測試
剩餘時間：59:40
答題須知：1、本卷滿分20分。
2、答完題後，請一定要單擊下面的「交卷」按鈕交卷，否則無法記錄本試卷的成績。
3、在交卷之前，不要刷新本網頁，否則你的答題結果將會被清空。

第一題、單項選擇題（每題1分，5道題共5分）
1、物流一體化管理是（ C ）提出來的。
A、1960年前 B、1970-1980
C、1980-1990 D、1990年以後
2、由專業物流組織進行的物流稱為（ C ）
A、第一方物流 B、第二方物流
C、第三方物流 D、第四方物流
3、第三方物流運作模式中（ B ）不但可提供倉儲、運輸、配送、信息處理和包裝、流通加工等 服務，而且對上游生產商可提供產品代理、管理服務和原材料供應對下游經銷商可代理其配送業務。
A、傳統外包型物流運作模式 B、集成式物流運作模式
C、虛擬經營型物流運作模式 D、戰略聯盟型物流運作模式
4、將地圖視覺化效果和地理分析功能於一般的數據操作集成在一起的系統是（ B ）
A、GPS B、GIS
C、EDI D、SET
5、ERP是集成化管理的代表技術其核心管理思想就是實現對整個( C )的有效管理。
A、流程 B、社會
C、供應鏈 D、企業
第二題、多項選擇題（每題2分，5道題共10分）
1、（本題空白。您可以直接獲得本題的2分）
2、（本題空白。您可以直接獲得本題的2分）
3、（本題空白。您可以直接獲得本題的2分）
4、（本題空白。您可以直接獲得本題的2分）
5、（本題空白。您可以直接獲得本題的2分）
第三題、判斷題（每題1分，5道題共5分）
1、第四方物流是一個供應鏈的集成商，是供需雙方及第三方物流的領導力量，它同樣也屬於物流的利益方。
錯誤
2、第四方物流是通過擁有的信息技術、整合能力以及其他資源提供一套完整的供應鏈解決方案，以此獲取一定的利潤。
正確
3、第四方物流的很難得到顧客的信任的原因是："一個沒有自己固定資產的4PL，要讓客戶認可自己的能力是很困難的。」
正確
4、物流系統是一個復雜的系統工程，涉及通信系統、交通運輸系統、資源管理系統以及信息管理系統等多種系統的綜合功能。
正確
5、企業的物流就是第三方物流。
錯誤

❸ 2013年10月全國高等教育自考電子商務英語試題

以下是 為大家整理的2013年10月全國高等教育自考電子商務英語試題的文章，供大家學習參考！

課程代碼：00888

請考生按規定用筆將所有試題的答案塗、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項：

1. 答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、准考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。

2. 每小題選出答案後，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號塗黑。如需改動，用橡皮擦乾凈後，再選塗其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、根據句子的意思選擇一個正確的答案，請將其代碼填塗在「答題紙」相應的位置上。錯塗、多塗或未塗均無分。（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

1. Greece has new political leadership to help it deal with ______ debts.

A. anemic

B. mass

C. massive

D. paltry

2. Natural gas can ______ these clean resources and is cheaper than coal.

A. compete

B. complement

C. compliment

D. compare

3. He dislikes their ______of his freedom of choice.

A. rection

B. restriction

C. limit

D. control

4. There is a clock ______in the wall.

A. buried

B. glued

C. embedded

D. closed

5. Frank ______ a perfect safety record by driving carefully.

A. remained

B. preserved

C. entitled

D. maintained

6. I tried to get out of the business ______ I found impossible to carry on.

A. why

B. which

C. what

D. where

7. Jack would rather spend time complaining than ______ the problem by himself.

A. solve

B. solved

C. solves

D. to solve

8. They will not start the project until the board chairman ______ back from South Africa.

A. will come

B. is coming

C. came

D. comes

9. Scientists should be kept ______ of the latest developments in their research areas.

A. inform

B. informing

C. informed

D. to inform

10. Only when we had finished all the work ______ that it was too late to take a bus home.

A. did we realize

B. will we realize

C. we did realize

D. we will realize

二、閱讀下面的短文，從A、B、C、D四個選項中選出一個答案，請將其代碼填塗在「答題紙」相應的位置上。錯塗、多塗或未塗均無分。（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

Passage 1

Rockwatch—The Best Club on Earth

If you are a young person and interested in geology(地質學) ，then Rockwatch is the club for you.

When You Join

New memberships receive a Rockwatch Rox file each. This has the information and top tips you will need to start enjoying geology. It』s designed to serve as your own field notebook as well.

In it you will find your：

membership card

full color mini-map

thumbs up guide

fact cards

Rockwatch Magazine

Our lively magazine is mailed to members three times a year. They can read reports and news from around the world，and articles on everything from diamonds to dinosaurs(恐龍) ，earthquakes to erosion(水土流失) .

Rockwatch Events

With each magazine you will receive a Rockwatch events calendar. Rocky activities suitable for families are listed and include road shows and guided walks.

The Rockwatch Rock Artist

Are you an artist, or a photographer? This is your chance to become Rockwatch Rock Artist of the Year and win amazing prizes in our annual competition.

Special Offer

Rockwatch members can have specially discounted Wildlife Watch membership. Watch is the biggest environmental action club for young people，with 100 groups across the country. You can join both clubs together in the membership form.

11. New Rockwatch Rox Club members will obtain a special file when they______.

A. do field work

B. join the club

C. buy a field notebook

D. start studying geology

12. Rockwatch is a magazine telling about things related to______.

A. geology

B. agriculture

C. politics

D. economics

13. What activities are specially arranged for Rockwatch members interested in photography?

A. Guided walks.

B. Rocky activities.

C. Yearly competitions.

D. Academic workshops.

14. When applying for Wildlife Watch membership，a Rockwatch member can enjoy______.

A. free membership

B. a special discount

C. a Rock Artist prize

D. guided road shows

15. You may join both Rockwatch and Wildlife Watch clubs by______.

A. calling the two clubs

B. providing references

C. applying separately

D. filling in one form

Passage 2

Everybody telecommuting (遠程辦公). 「It won』t work in most jobs」, 「It costs too much」, 「It reces air pollution」，「It helps people balance family and work responsibilities」, and 「Most people are doing it」.

In reality researchers continue to find strong growth and acceptance of telecommuting. Nearly two-thirds of the top 1000 companies in the world have a telecommuting program, and 92 percent say it reces cost and improves worker proctivity (生產力). The days of everyone commuting to the office five days a week are quickly disappearing.

Telecommuting involves a non-traditional work arrangement enabling workers to work at home or elsewhere, some or all of the time. This is not a new，novel, or untested way of working.

But is it for you? Telecommuting is not a panacea (萬能葯). Whether you are a manager，or an HR (Human Resources) specialist, there are decisions to make and actions to take before you begin a telecommuting arrangement.

Join us for any or all of the following meetings to get answers，information，and resources to develop and carry out a successful telecommuting arrangement. Each meeting offers you an informative presentation followed by the opportunity for a discussion with a panel of 「experts」 who have made telecommuting work for them.

16. How do people look at telecommuting according to the first paragraph?

A. They are against it.

B. They don』t care about it.

C. They share the same view.

D. They differ in their opinions.

17. According to the response of most of the top 1000 companies, telecommuting _____.

A. increases worker proctivity

B. will disappear in the near future

C. cannot be accepted by the public

D. is practiced in all the top companies

18. Which of the following statements is TRUE of telecommuting?

A. It is up to the employees to accept it or not.

B. It is getting popular in different companies.

C. It is a new untested way of working.

D. It is a traditional work arrangement.

19. Before beginning a telecommuting arrangement，the management should______.

A. appoint a new HR specialist

B. provide the facilities and conditions

C. improve the company』s proctivity first

D. decide whether it is suitable for the company

20. According to the last paragraph，meetings are held to______.

A. appreciate the efforts of the telecommuting companies

B. discuss the employment of telecommuting experts

C. help introce the practice of telecommuting

D. train people before

三、完形填空（本大題共15小題，每小題1分，共15分）

第一部分:從所提供的選擇項中選擇一個選項填入短文的空格內，請將其代碼填塗在「答題紙」相應的位置上。錯塗、多塗或未塗均無分。（每小題1分，共10分）

PayPal is considered as the 21 reliable and widely used payment gateway. 22

different online businesses use this facility via cards, debit cards or 23 the website itself. The PayPal payment system is 24 user-friendly that can be installed in online shopping cart software that 25 safe and easy e-commerce website solutions. Companies 26 their own URL can insert code into the website 27 payment gateways provided by any reliable service provider. You can also 28 for a free trial for the shopping software.

According to experts, 29 increase web traffic flow to an e-commerce website, solutions 30 can be used are as follows—graphic designing, web design of the home page, flash animation, template web page design service and so on.

21.A. most

B. best

C. much

D. both

22.A. Much

B. Many

C. A lot

D. A great deal

23.A. by

B. thorough

C. through

D. with

24.A. mostly

B. prettily

C. wildly

D. highly

25.A. ensure

B. ensures

C. insure

D. insures

26.A. have

B. has

C. having

D. had

27.A. along with

B. in that

C. in terms of

D. except for

28.A. run

B. work

C. make

D. go

29.A. as long as

B. in spite of

C. in order to

D. according to

30.A. that

B. what

C. this

D. where

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、完形填空（本大題共15小題，每小題1分，共15分）

第二部分: 在下列課文片段中按文中意思提示填入遺漏的詞。 （每小題1分，共5分）

Creating your own affiliate program is arguably the most effective 31 of growing your business and sales online. Affiliate marketing is 32 having your own online sales force working on a commission-only basis. 33 creating a powerful affiliate program, you can enable 34 website owners and online marketers 35 boost sales and traffic on your own site.

四、根據給出的漢語詞義和規定的詞性寫出相應的英語單詞，該詞的第一個字母已經給出,每條短線上寫一個字母。（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

36. 承認，鳴謝 v. a_ _ _ _ _ _ _ _ _ _

37. 利用，使用 v. u_ _ _ _ _ _

38. 潛在的，有可能的 adj. p_ _ _ _ _ _ _ _

39. 態度 n. a_ _ _ _ _ _ _

40. 形象，影像，圖像 n. i_ _ _ _

41. 拍賣，競賣，標售 v. / n. a_ _ _ _ _ _

42. 保持，保留，記住 n. r_ _ _ _ _

43. 富於想像力的 adj. i_ _ _ _ _ _ _ _ _ _

44. 協調，配合 n. c_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

45. 說服，使確信，使信服 v. c_ _ _ _ _ _ _

五、給出下列單詞或術語的漢語意義。(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

46. mobile commerce 47. market analysis

48. SEO 49. snail mail

50. CEO 51. customer support

52. domain name 53. natural language processor

54. precision targeting 55. unauthorized access

56. tend to 57. sign up

58. specialize in 59. on the verge of

60. be immune from 61. shut down

62. attend to 63. make a decision

64. a fraction of 65. rely on

六、根據句子的意思將括弧中的詞變成適當的形式。（本大題共5小題，每小題1分，共5分）

66. We are ______ (conct) a survey of consumer attitudes towards organic food.

67. The need to talk to someone, anyone, ______ (overwhelm) her.

68. Cars must stop at red traffic lights; ______ (similar) bicycles should stop too, but they don』t always do so.

69. If the package is wrapped well, we ______ (assume) the contents are also wonderful.

70. Customers are advised to make seat ______ (reserve) well in advance.

七、英譯漢： 閱讀下面的短文，然後把畫線的句子翻譯成漢語。（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

E-commerce is coming of age, but not in the way predicted in the bubble years. (71.)Now some of the dotcoms are making real profits, but the business world has become much more cautious about the internet』s potential. The funny thing is that the wild predictions made at the height of the boom—namely, that vast chunks of the world economy would move into cyberspace—are, in one way or another, coming true.

(72.)According to America』s Department of Commerce, online retail sales last year rose by 26%, to $55 billion. That sounds a lot of money, but it amounts to only 1.6% of total retail sales. (73.)The vast majority of people still buy most things in the good old 「bricks-and-mortar」 world.

(74.)But the commerce department』s figures deal with only part of the retail instry. (75.)For instance，they exclude online travel services, one of the most successful and fastest-growing sectors of e-commerce. InterActiveCorp (IAC), the owner of expedia.com and hotels.com, alone sold $10 billion-worth of travel last year—and it has plenty of competition, not least from airlines, hotels and car-rental companies, all of which increasingly sell online.

八、漢譯英： 請把下面的漢語句子翻譯成英語。（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

76.你的網店如何與眾不同？（differ）

77.給你的客戶提供各種支付方式。（available）

78.社會營銷追隨著社交網路的趨勢。（social marketing）

79.為方便大宗交易，公司打算使網站的界面更加人性化。（in bulk）

80.網路電子商務市場的這一增長必定會產生新的工作和商業機會。（generate）

❹ 電子商務參考文獻

電子商務參考文獻（通用6篇）

在平時的學習、工作中，大家都不可避免地會接觸到論文吧，論文的類型很多，包括學年論文、畢業論文、學位論文、科技論文、成果論文等。相信很多朋友都對寫論文感到非常苦惱吧，下面是我為大家整理的電子商務參考文獻，僅供參考，歡迎大家閱讀。

電子商務參考文獻 篇1

[1]電子商務在國際貿易中的應用與發展對策歐陽青東湘潭大學【碩士】湘潭大學2005-05-0133932

[2]電子商務為外貿企業帶來機遇與挑戰的相關思考徐可塑陝西職業技術學院【期刊】商品與質量2010-11-151116

[3]電子商務環境下外貿企業核心競爭力問題研究雲霄吉林大學【碩士】吉林大學2004-04-010786

[4]電子商務中國外貿企業的新機遇余陳乙浙江萬里學院浙江寧波【期刊】寧波工程學院學報2005-12-252239

[5]我國外貿領域發展電子商務的原因及對策李曉娣;張秀華哈爾濱工程大學經濟管理學院【期刊】黑龍江科技信息2003-09-155106

[6]芻議中國外貿企業網路營銷王慧廣東松山職業技術學院【期刊】商場現代化2010-03-10093

[7]中國外貿企業發展電子商務之我見王文靜;魏獻忠濮陽職業技術學院;濮陽職業技術學院河南濮陽;河南濮陽【期刊】濮陽職業技術學院學報2007-08-150187

[8]中國外貿企業的網路化采購模式研究彭媛江西財經大學【碩士】江西財經大學2006-10-013316

[9]我國外貿企業開展B2B電子商務研究盧學泉東南大學【碩士】東南大學2006-03-0121116

[10]電子商務對我國外貿企業的影響及對策研究曹虹峰南昌大學【碩士】南昌大學2007-12-2301017

[11]轉型下的突破——國富通信息技術發展有限公司總經理丁強談中小企業新需求趙楠【期刊】電子商務世界2008-04-15033

[12]關於中國外貿企業創新發展的思考李一帆法國巴黎第十三大學【期刊】經濟師2010-01-050156

[13]電子商務環境下對外貿易的策略探討陶鵬中共河南省直機關黨校【期刊】商場現代化2006-11-100211

[14]中國中小外貿企業信用問題研究尹航沈陽工業大學【碩士】沈陽工業大學2009-12-15068

[15]中國外貿企業國際互聯網應用研究王健對外經濟貿易大學【博士】對外經濟貿易大學2004-10-011577

[16]淺談國際電子商務在國際貿易中的影響及中國外貿企業的應對策略蔡國軍南陽市金關工程服務中心河南南陽【期刊】大眾科技2004-07-308689

[17]外貿電子商務國際競爭力提升策略研究焦春風;高功步揚州大學經濟學院;揚州大學管理學院【期刊】世界經濟與政治論壇2006-11-251394

[18]中國外貿企業如何應對電子商務的.挑戰羅春香江西財經大學國貿學院【期刊】企業經濟2002-12-210146

[19]中國外貿企業應該有效地利用電子商務張建功【期刊】工業技術進步2001-10-252108

[1]黃崇珍,杜蓉.電子商務下第三方物流研究[J]信息技術,2004年11月,第28卷第11期

[2]崔介何主編，《電子商務與物流》，中國物資出版社，2002年4月第一版

[3]張曉燕.對中國B2C電子商務發展思路的探索[J]商場現代化.2005年9月(中),總第443期.

[4]張鐸,林自葵.電子商務與現代物流[M].北京:北京大學出版社,2002.

[5]譚清美,王子龍，城市物流對經濟的拉動作用研究——以江蘇南京為例，工業技術經濟，2004年01期

[6]王健,方佳林，美、日、歐現代物流發展的比較與啟示，東北亞論壇，2005年02期

[7]王淑琴,陳峻,王煒，城市現代物流系統布局規劃研究——以揚州市為例，規劃師，2005年02期

[8]梁燕君，《電子商務物流新舊模式之比較》，商品儲運與養護，2009年第五期

[9]王文斌,馬祖軍,武振業，現代物流業與區域經濟發展，經濟體制改革，2002年01期

[10]李輝民，現代物流的形成趨勢與對策，集裝箱化，2009年04期

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❺ 《電子商務概論》第20章在線測試

《電子商務概論》第20章在線測試
剩餘時間：59:41
答題須知：1、本卷滿分20分。
2、答完題後，請一定要單擊下面的「交卷」按鈕交卷，否則無法記錄本試卷的成績。
3、在交卷之前，不要刷新本網頁，否則你的答題結果將會被清空。

第一題、單項選擇題（每題1分，5道題共5分）
1、我國電子商務技術應用標准包含了4個方面：（ B ）、商品編碼標准（HS）、通信網路標准和其他相關的標准。
A、國家標准 B、EDI標准
C、技術標准 D、法律標准
2、下列哪一項不屬於知識產權的特點（ B ）。
A、知識產權的專有性 B、知識產權的隱私性
C、知識產權的地域性 D、知識產權的時間性
3、電子商務環境下的信任不包括（ C ）。
A、網路用戶的可信 B、網路服務的可信
C、網路的距離可信 D、網路傳輸的可信
4、關於電子商務信任管理存在的問題 ，下列哪一項不正確（ C ）
A、缺乏法律依據 B、信譽信息開放程度較低，信用評級不統一
C、信任模型可以揭示信任主體的信任風險 D、認證制度存在缺陷
5、下列哪一項不屬於傳統國際稅收管轄權 （ D ）。
A、屬地原則 B、屬人原則
C、居民稅收管轄權與來源地稅收管轄權 D、隨機原則
第二題、多項選擇題（每題2分，5道題共10分）
1、（本題空白。您可以直接獲得本題的2分）
2、（本題空白。您可以直接獲得本題的2分）
3、（本題空白。您可以直接獲得本題的2分）
4、（本題空白。您可以直接獲得本題的2分）
5、（本題空白。您可以直接獲得本題的2分）
第三題、判斷題（每題1分，5道題共5分）
1、現階段我國的電子商務法律環境還不健全。
正確
2、電子合同訂立環境和傳統合同沒有什麼差異。
錯誤
3、個人資料的數字化過程中不存在個人隱私會受到潛在威脅的問題。
錯誤
4、跨國電子商務對傳統國際稅收管轄權的沖擊僅包括對屬地原則的沖擊。
錯誤
5、各個國家對跨國電子商務稅收管轄權沒有異議。
錯誤

❻ 高考語文語句補寫題

連續幾年全國卷都考了補寫語句型連貫題。對於考生來講,相對於句序排列派皮型連貫題,這種題難度更大,學生更容易失分。以下是我為您整理的高考語文語句補寫題，僅供參考!

高考語文語句補寫題解題方法

由題型特點知解題規律——是什麼，怎麼辦

語句補寫題(也叫語段填句題)是新課標卷最具特色、出現頻率很高的一種語言表達題型。其命題過程是：命題人在預先選好的一個文段中挖去幾個句子，要求補寫後的句子與語段內容貼切，語意連貫，邏輯嚴密，語句通順。其答題的實質是：讓考生在一些隱性提示的引導下，將這個芹羨渣文段再“完形”，甚至可以說是“恢復原貌”。

“嫌悄句子從文本中來”“句子關系是引領、總結、銜接”，這2大特點就決定了做題時應堅持的3大步驟，唯有這樣，才可能把句子寫准寫對。

第一步：把握文段語脈，定位句子關系。

先初讀語段，搞清整個語段或前後句之間的內在邏輯聯系，特別要注意關聯詞語，注意規律總結。明確補寫的句子是總領下文的總起句，還是承上啟下的展開句，還是對內容做出總結的總結句。

第二步：根據上下語境，注意合理推導。

考生要根據上下文提供的條件或者語境進行分析比照，從而合理地推斷出所補寫的內容。補寫時需考慮陳述對象和話題的統一性，表述句式的合理性等。

第三步：檢驗補後內容，確保語意連貫。

檢查補寫後內容是否符合題干要求、語言是否連貫、有無語病、是否簡潔等。要防止草率審題，盲目機械地答題，如果發現問題要及時糾錯。最好在寫好後代入原文讀一讀，看看是否真的連貫、貼切、嚴密。

(一)答案源於文本

“語句補寫題”一般要求“根據材料內容”補寫句子，要求所補寫的句子內容貼切、語意連貫、邏輯嚴密，另有字數限制，並且不能照抄材料。那麼補寫的句子的內容來源於何處?答曰：來源於文本。具體說，所補寫的句子的內容、語言要從上下文的有關材料中去提煉和概括，離開文本不可能補寫正確。

(二)答案與上下文關系明顯

所補寫句子與上下文有什麼關系呢?答曰：或引領下文，或總結上文，或與上下文銜接連貫。

由考查點析答題技巧——寫什麼，怎麼寫

總起句的補寫

語句補寫，命題者一般會選擇關鍵部位的語句讓考生補寫。關鍵部位的語句首先當屬總起句，即能領起或概括整個語段或下文層次的語句。這時的語句補寫，實際上就是一個壓縮語段題，只要能概括語段或下文內容即可。當然，要考慮到前後句子的銜接連貫問題。

高考語文語句補寫題試題講解

[典例1]在下面一段文字橫線處補寫恰當的語句，使整段文字語意完整連貫，內容貼切，邏輯嚴密。每處不超過10個字。(5分)

真正的貴族精神，應該有三根重要的支柱。①，抵禦物慾主義的誘惑，不以享樂為人生目的，培育高貴的道德情操與文化精神。②，作為社會精英，嚴於自律，珍惜榮譽，扶助弱勢群體，擔當起社區與國家的責任。③，有獨立的意志，在權力與金錢面前敢於說不。而且具有知性與道德的自主性，能夠超越時尚與潮流，不為政治強權與多數人的意見所奴役。

[解析]結合“應該有三根重要的支柱”可以推斷，答案應該這樣組織：一是……，二是……，三是……等。句①可根據其後的“培育高貴的道德情操與文化精神”進行概括;句②由“擔當起社區與國家的責任”提煉概括即可;句③可由“具有知性與道德的自主性”概括分析出來。

[參考答案]①一是文化的教養②二是社會的擔當

③三是自由的靈魂

總結句的補寫

所謂總結句，就是指對整個語段或語段中某一個(兩個)層次內容做出總結的句子。在語句補寫題中，這樣的句子前面通常有“因此”“所以”“由此可見”等提示性語言。總結句的補寫，與總提(起)句的補寫一樣，是對前面內容的歸納、總結，有的則是對前面具體內容的概括與升華。總結既要准確，又要全面。有時是對上文兩至三個層次的內容總結，補寫時不可漏掉要點。

[典例2]在下面一段文字橫線處補寫恰當的語句，使整段文字語意完整連貫，內容貼切，邏輯嚴密。每處不超過15個字。 (5分)

一年前，提出構建“絲綢之路經濟帶”和21世紀“海上絲綢之路”的戰略構想。此戰略構想一經提出即刻受到國際社會的高度重視，得到了沿途各國的廣泛支持，國內相關省市更是摩拳擦掌，①。一年來，我國與相關國家和地區組織以創新的合作模式，就共建“一帶一路”做出巨大努力，以點帶面、從線到片，全方位推進沿途國家雙邊和區域合作，取得可喜進展。②，承接古今，連接中外，賦予古老絲綢之路嶄新的時代內涵，被譽為一個高瞻遠矚的戰略構想，③，一項腳踏實地的偉大事業。

[解析]解答此類題目，首先要明確語段的中心，然後根據橫線前後的語境進行總結概括。具體而言，本段的中心應是“戰略構想”的意義及影響。根據這一中心意思及句①前的表述，可推斷句①應補寫這一“戰略構想”的影響及意義;句②可由“承接古今”推斷“什麼”“承接古今”，由句②前的內容可總結出應填的內容;句③由其前後的句式“一個……”“一項……”可推知所填的內容。

[參考答案]①其國際影響與戰略意義可見一斑②這一跨越時空的宏偉構想③一條和平發展的共贏之路

展開句的補寫

所謂展開句，就是一個句子展開說明或論述，前半句已有，要求接著往下寫，要寫的句子就是展開句。

展開句多出現在同一個句子的上半句或下半句中，通常是並列關系復句的另一半，條件關系復句的或“條件”或“結果”等。補寫時或合理推出語段未有的新內容，如下題的第①句;或根據上下文推出已有的內容，如下題的第②句。展開句的補寫在語句補寫題中有上升趨勢，在復習中應引起關注。

[典例3](2015·全國卷Ⅰ)在下面一段文字橫線處補寫恰當的語句，使整段文字語意完整連貫，內容貼切，邏輯嚴密。每處不超過15個字。(5分)

電子商務存在的價值之一，就是通過互聯網進行網上購物、網上支付，節省消費者與商家的時間和空間，①。對於工作忙碌的上班族而言，②，還易於達到貨比三家、快樂購物的目的。在信息多元化的21世紀，③，完成購物，已經成為許多消費者的習慣。

[解析]通讀語段，了解其大意，觀察要填入的各空在語段中所處的位置。第①句應是前面內容的展開，由“通過互聯網進行網上購物、網上支付，節省消費者與商家的時間和空間”，可知第①句應該是說“提高了交易效率”。第②句，前面是“對於工作忙碌的上班族而言”的展開，聯系現實可知，對“工作忙碌”的上班族來說缺的是時間，故第②句應與“時間”有關。由後面的“還易於……”可知，第②句中要有“除了”或“不僅”等字眼。第③句應是對整個語段的總結，根據“完成購物……”可知，應突出電子商務的特點，即“可以通過網路瀏覽商品信息”。注意前後的連貫和句子的順暢。

[參考答案]①從而大大提高交易效率②除了大量節省寶貴時間③上網瀏覽商品信息

1.(2015·全國卷Ⅱ)在下面一段文字橫線處補寫恰當的語句，使整段文字語意完整連貫，內容貼切，邏輯嚴密。每處不超過15個字。

讀書的目的僅僅是為了記住書中的內容嗎?答案是否定的。①。記憶型閱讀是我們缺乏想像力的根源之一，因為它容易導致盲從書本知識，從而失去質疑精神。批判型閱讀是一種創造性閱讀，它不追求②，而主張激發想像力和靈感，帶著自己的思考，讓自己變得更有思想。能通過閱讀提出有價值的質疑，③，通過分析根源找到解決問題的途徑和方法，這在泛閱讀日益普遍的時候更顯得難能可貴。

解析：回答這類題目時，首先要明確題目要求，辨明有效信息，即要注意兩個方面的內容：一是語段的意思，一是空格前後的語句的意思。本語段主要介紹了閱讀的類型和閱讀的目的。其次根據語境，合理推導。①處的前文否定了讀書只是為了記住書中的內容，後文介紹了記憶型閱讀和批判型閱讀，所以①處應該填類似於“閱讀分為記憶型閱讀和批判型閱讀”的內容;②處，前文指出批判型閱讀是創造性閱讀，那麼它不追求的就是記憶型閱讀的特點，據此可知此處應填類似於“簡單的知識記憶”的內容;③處，前文說通過閱讀“提出有價值的質疑”，後文說通過分析根源找到解決問題的途徑和方法，那麼此處應填與“通過質疑找出問題的根源”類似的內容。

參考答案：①閱讀有記憶型和批判型之分②簡單的、機械的知識記憶③通過質疑找出問題的根源

2.(2015·廣東高考)在下面一段文字的空白處補寫恰當的語句，使整段文字語意完整，邏輯嚴密，前後連貫。每處字數不得超過所給空格數(含標點符號)。

產品說明書的出現是商品生產的一大進步。隨著社會工業化進程的加快與科學技術的不斷進步，商品的技術含量越來越高，許多商品的使用方法已遠遠地超出了人們的常識。____①____，就可能給消費者帶來不便，如不會使用或者使用不當。可見說明書是不可或缺的。____②____，否則，文字的任何錯誤都有可能使消費者乃至生產者付出沉重的代價。除了文字錯誤以外，產品說明書還存在諸如專業術語艱澀難懂、產品說明與實際不符等各種問題。現在關注產品質量問題的人越來越多，____③____，許多人甚至不看說明書或者不按說明書來使用產品，這意味著大多數消費者還沒有意識到說明書的重要性。

①

②

③

解析：解答此類題目，首先要理清句間關系，再根據語境合理推導出所要填寫的內容。具體到本題，可由①處後面的“就可能給消費者帶來不便……”“可見說明書是不可或缺的”可知，①處應填“未給產品配備使用說明書”一類的內容。②處後面的“否則，文字的任何錯誤……”暗示了前面的內容與說明書文字的准確性有關。從上下文看，③處談的是與“產品質量”相對應的“產品說明書的質量”的相關問題，且與後文構成遞進關系。

參考答案：①如果沒有產品說明書②產品說明書的文字必須准確無誤③可很多消費者不太關注產品說明書的質量問題

3.(2015·安徽高考)請根據上下文，在材料的空格處補寫出恰當的內容。要求：語意連貫，表達簡明，每處不超過12個字。

文學形象如同繪畫形象，一樣是心中的形象，一樣全憑虛構，一樣先要用心來看。寫人、寫物、寫環境，必須看得逼真，直至看到細節，方能落筆。____①____，繪畫是片段靜止的文學。文學用文字作畫，所有文字都是色彩;____②____，所有的線條色彩都是語言。畫非畫，文非文，畫亦文，文亦畫。我畫，不過再現一句詩、一闋詞、一段散文而已;站在畫面上千姿萬態的樹，全是感動過我的不同境遇中的人物，或者全是我自己;淌過紙表的流水，不論舒緩、疾進，還是迷茫虛渺，更是我一時真切的情緒，這與寫作的心態又有何異?

①

②

解析：本題考查語言表達簡明、連貫、准確的能力。解答此題，首先要准確理解所給材料的意思，提煉出兩個要點：文學和繪畫。其次，聯繫上下文可以發現，①②兩處都是文學和繪畫並舉，由第①句後面將“繪畫”比喻為“片段靜止的文學”可知，第①句應是將“文學”比作“繪畫”，句子採用“文學是……的畫面”的形式。根據第②句前面的分號和後面的“所有的線條色彩都是語言”與“所有文字都是色彩”相對可知，第②句所填內容應與“文學用文字作畫”相對，即“繪畫用……”。再次，注意句式的整齊。最後，注意字數的限制。

參考答案：①文學是延綿不斷的畫面②繪畫用線條色彩寫作

4.在下面一段文字橫線處補寫恰當的語句，使整段文字語意完整連貫，內容貼切，每處不超過15個字。

文藝復興是一個文化奇跡，在那個年代，①，還有我們偉大的伽利略等物理學家，還有弗蘭西斯·培根等哲學家。伽利略開創了實驗驗證真理的先河，而培根子則是宣揚這一科學研究方法的第一人。他提出了唯物主義經驗論的原則，認為知識和觀念起源於感性世界，感覺經驗是一切知識的源泉，主張以實驗和觀察材料為基礎，經過分析、比較、選擇、排除，最後得出正確的結論。②，因為他就像中國春秋戰國時代的諸子百家一樣，創立一派學說並廣收信徒。培根曾經說過：“知識就是力量。”於是，③，人們就不斷用實驗物理的方法去探究新的知識。

解析：解答此類試題需要“瞻前顧後”，前面涉及了“文藝復興”，而後面有“還有……還有……”，由此判斷第①空應該是講文藝復興時期誕生了文藝大家;根據“因為他就像……信徒”可知，第②空主要講為什麼把“培根”稱為“培根子”;根據前面“知識就是力量”及橫線後面的內容可知，第③空應該是講人們那樣做的目的，也就是尋求力量並汲取力量。

參考答案：①誕生的不只是莎士比亞等文藝大家②之所以稱呼培根為“子”③為了尋求力量並汲取力量

5.在下面一段文字橫線處補寫恰當的語句，使整段文字語意完整連貫，內容貼切，邏輯嚴密。每處不超過15個字。

連環畫從它萌芽的時候起，①，明清時期的許多文學書籍都繪有線描插圖，有的書一回故事就有一幅插圖，即“回回圖”。這種“回回圖”既增加了書籍視覺美，②。當20世紀20年代連環畫正式誕生的時候，人民大眾已經熟悉了這種繪畫形式並自然而然地接受它。可以說，連環畫是插著文字的翅膀飛向人民大眾的，是人民大眾最喜聞樂見的文藝作品形式之一。③，所以它很快普及開來，並逐步走向成熟。

解析：作答本題，要結合具體的語言環境。①處與它前面的短語構成一個完整句，領起全段。從下文看，文段闡述的是連環畫與文學的關系，故應填“就與文學結下了不解之緣”等相關內容。②處與前面的“既增加了書籍視覺美”構成並列關系，說明插圖的作用，而從後文看，主要強調人民大眾熟悉這種繪畫形式，所以該處可填“又使線描插圖為人民大眾所熟悉”等相關內容。③處是連環畫普及的原因，根據上文，可填“由於連環畫受到人民大眾的歡迎”等相關內容。

參考答案：①就與文學結下了不解之緣②又使線描插圖為人民大眾所熟悉③由於連環畫受到人民大眾的歡迎

6.在下面一段文字橫線處補寫恰當的語句，使整段文字語意完整連貫，內容貼切，邏輯嚴密。

如果真的允許人體器官自由交易，①，買方則是富人。②?又有哪一個窮人能高價買得起腎?此外，賣了腎或其他器官又引起其他疾病，豈不成為社會負擔?正因為這許多問題，即使在荷蘭這樣最開放的國家，③。

解析：語段圍繞“器官交易”展開，由後文“買方則是富人”可知，第①空應填入“賣方為窮人”意思的句子。第②空及下一句是對前文的解釋，強調富人不會賣腎，窮人買不起高價的腎，而後文談的是窮人，那麼第②空自然應填富人。結合標點及下句的句式，可知第②空應使用反問句式。第③空是總結句，表明了作者的觀點，前文談的是器官交易的弊端，由此可知此處應填入“不允許人體器官的交易”，又因為要與前文的關聯詞“即使”搭配，所以須在句首加上“也”字。

參考答案：①賣方一定是窮人②有哪一個富人肯把自己無用的另一個腎賣掉③也不允許人體器官的交易

7.在下面一段文字橫線處補寫恰當的語句，使整段文字語意完整連貫，內容貼切，邏輯嚴密。每處不超過14個字。

如果你在微弱的燈光下看書，父母可能會警告你說，①。實際上，這種說法並不正確。燈光昏暗，你的瞳孔將根據周圍的光環境進行自我調整，眼睛不會受到傷害。父母的誤解，可能和生活體驗有關：當人們在昏暗環境下看書時，眼部持續緊張，很容易感到疲勞，可能出現②的情況，於是就以為近視與昏暗光線有關，其實，上述症狀並不持久，③，根本不會對視力造成影響。

解析：回答此題，要注意兩點：一是語段的意思，特別是語段的觀點和事例;二是空格前後的具體內容等。語段主要表述的是微弱的燈光與視力的關系。第①空，前文描述父母對孩子在微弱的燈光下讀書的警告，其中“說”暗示，空格的內容是父母要說的話，根據空格後的“這種說法並不正確……傷害”，可知此處應填“這樣做會損害視力”等內容;第②空，前文分析在微弱燈光下讀書瞳孔的變化以及父母的誤解來自於生活體驗，再結合後面的“近視”可知，第②空應該填“看不清遠處事物”等內容;第③空，由“並不持久”可知應該填“可恢復”等方面的內容。

參考答案：①這樣做會損害你的視力②暫時看不清遠處物品③短暫休息即可恢復

8.在下面一段文字橫線處補寫恰當的語句，使整段文字語意完整連貫，內容貼切，邏輯嚴密。每處不超過15個字。

關於校園安全的各項規定已經相對完善，①。落實的深度，要求建立起切實完備的校園安全責任落實機制，②，而應建立事前防範機制，以事後問責倒逼責任落實;落實的速度，要求對校園安全隱患進行及時處置。徹底改變校園安全責任高舉輕放、安全意識“舉重若輕”現象，才能避免悲劇再次發生。“安全重於泰山”“生命高於一切”，③，要用行動去落實。

解析：通讀語段可知，第一句是對整個語段的概括。根據下面的內容，可知第①處應填“需要的是對各項規定落實的深度和速度”等相關內容。根據“而應建立事前防範機制”可知，第②處應填“不能等事故發生後才追究責任”等內容。根據“要用行動去落實”可知，第③處應填“不能停留在口號上”等相關內容。

參考答案：①所需要的只是落實的深度和速度②不能等到事故發生才進行責任追究③不能僅停留於口號

❼ 商務禮儀試卷及答案

商務禮儀試卷及答案

一、 單項選擇題(每小題1分，共20分)

1. 在商務禮儀中，男士西服如果是兩粒扣子，那麼扣子的系法應為：( )

A 兩粒都系 B 繫上面第一粒 C 系下面一粒 D 全部敞開

2. 如果開車的是專業的司機，請問以下哪個座位是最尊貴的：( )

3. 以下哪個不是交際交往中宜選的話題:( )

A、格調高雅的話題B、哲學、歷史話題C、對方擅長的話題 D、時尚流行的話題

4. 從事外事工作的人有一個特點，就是說話比較:( )

A、偏執 B、中庸 C、和善 D、以上都正確

5. 公務用車時，上座是:( )

A、後排右座 B、副駕駛座C、司機後面之座 D、以上都不對

6. 在商務交往過程中，務必要記住:( )

A、擺正位置 B、入鄉隨俗C、以對方為中心 D、以上都不對

7. 打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規范的做法：( )

A、對方先掛 B、自己先掛C、地位高者先掛電話 D、以上都不對

8. 出入無人控制的電梯時，陪同人員應該:( )

A、先進後出 B、控制好開關鈕C、以上都包括 D、以上都不對

9. 西方人很重視禮物的包裝，並且必須在什麼時候打開禮物:( )

A、當面打開禮物B、客人走後打開禮物C、隨時都可以打開 D、以上都不對

10. 從事服務行業的女性也不能留披肩發，其頭發最長不應長於:( )

A、耳部 B、頸部 C、腰部 D、肩部

11. 無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應該一致:( )

A、包與皮鞋 B、皮鞋與皮帶C、包與帽子 D、以上都不對

12. 在商務交往中，尤其應注意使用稱呼應該:( )

A、就低不就高 B、就高不就低C、適中 D、以上都不對

13. 現代商務禮儀中,在商務信函的處理上,我們應該做到：( )

A、商業談判主要是以面談為主,信函交往可以順便一些

B、只要將涉及到商業談判內容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重視

C、注重寫作格式和稱呼規范,一絲一毫也不能輕心大意

14. 在接待客人中(客人第一次來),上下樓梯有時不可避免,下面符合正確商務禮儀的做法是：(

A、上樓時讓領導,來賓走在前方,下樓時將相反;

B、上樓時讓領導,來賓走在後方,下樓時一樣;

C、上下樓時都讓領導,來賓走在前方;

15. 參加日本人的婚禮時,有人送了一束白色的百合花,你覺得這種做法：( )

A、符合禮儀規范,因為白色百合花代表百年好合,愛情純潔美好

B、不符合禮儀規范,因為在日本百合花只有在喪事時使用

C、如果換成其它顏色或搭配一些其它類型祝願類花就會更好

16. 在帶領賓客參觀時,作為一個引導者,在進出電梯時(有專人控制)你應做到：( )

A、放慢腳步,進電梯時讓賓客先進入,出電梯則相反

)

B、加快腳步,進電梯自己先進入,出電梯則相反

C、保持腳步,誰先進出都無所謂

17. 在辦公室中,員工用溫和商量的語氣請假,這體現了現代商務禮儀中的：( )

A、認清主客場原則B、尊重他人原則C、真誠原則D、適度原則

18. 我們在與人交往中應避免問及到女士的婚姻狀況或年齡問題,因為這些問題違背了：( ) A,認清主客場原則B,尊重他人原則C,真誠原則D,適度原則

19. 下列哪項不是現代商務禮儀的特點 ：( )

A,不斷變化B,實用,簡約C,嚴肅,規范D,不斷復雜化

20. 面對商務禮儀交往中世界上各個國家的禮儀標准大不相同,我們應該做的是：( )

A,以各國標准為主,交往中哪個是主方就參照那個國家的禮儀標准

B,以綜合國力為主,交往中那個國家強就參照那個國家的禮儀標准

C,經過不斷的磨合和交流尋求一套大家認可的禮儀規則系統

二、 多項選擇題(每小題2分，錯選、漏選都不得分，共 10分)

1. 一下各選項屬於商務禮儀的作用的是( )

A 提升個人素質 B 方便人們交往應酬C有助於維護企業形象 D 以上都不是

2. 服務禮儀接待的基本要求是:( )

A、文明 B、禮貌 C、熱情 D、周到

3. 自尊三要點包括:( )

A、尊重自我 B、尊重自己的職業C、尊重自己所在的單位 D、尊重他人

4. 以下哪些是交談的禁忌:( )

A、以迎合對方 B、忌糾正對方C、忌質疑對方 D、忌打斷對方

5. 西服穿著的三大禁忌包括:( )

A、袖口上的商標沒有拆 B、在正式場合穿著夾克打領帶

C、正式場合穿著西服、套裝時襪子出現問題 D、西裝沒有熨平

三、 判斷題(在題後的括弧內填“√”或“×”每題1分，共10分)

1.一位外國女士,看到中國古代的落地鍾非常漂亮,認為他的中國朋友一定會喜歡,就買了一台送給他的客戶.( )

2.求職電話什麼時候打都可以. ( )

3.電視電話會議只要看電視或只要打個電話就可以了. ( )

4.電子商務不需要注重寫作能力. ( )

5.當別人誇獎自己時越謙虛越好. ( )

6.當進行正式宴會時,一定要在主人宣布開飯之後再動手吃飯. ( )

7.逢年過節送沙烏地阿拉伯的朋友葡萄酒是最受歡迎的. ( )

8.拒絕邀請只說聲對不起而不交代理由是不禮貌的. ( )

9.年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋. ( )

10.脫下的大衣應放在椅背上. ( )

四、 簡答題(共7小題，每小題5分，共35分)

1.簡述禮儀的要素。

2.現代交往中，學習社交禮儀有什麼作用.

3.剛到偉達公司上班的小張，接到李總的指示，准備在元旦前夕宴請有業務聯系的部門領導，請問小張應做哪些准備?

4.在中國古代，禮儀的含義十分廣泛，請簡述禮儀的.四種含義。

5. 初次見面怎樣與人交談?

五、 論述與案例分析題(共兩小題，第一題11分，第二題12分，共 25分)

【案例】

在曼谷的國際電訊公司

一家外國電訊公司在泰國曼谷設立一分公司選地址時,看中了一處房價適中,交通方便且遊人眾多的地段,而這幢樓的對面樹著一尊並不十分高大,但又非常顯眼的如來佛像,有關心者警告公司經理說,貴公司若在此開業,生意會很糟糕的.但公司經理非常自信,認為這不可能,因為公司在中東地區開設的另外幾家公司,業務開展都很紅火.所以,公司沒聽勸阻,就在這里如期開業了.

幾年來,這家公司果然生意清淡.公司經理終於面對現實,不得不挪動了公司地址,生意這才明顯地好起來.經理本人對此始終大惑不解,到處打聽原因,得到的解釋是,業務不景氣的根源在於公司的大樓高度超過了對面的如來佛像兩層,也就是說,公司的位置在如來佛像之上.這在一個信仰佛教的國家,是嚴重犯忌的,沒有尊重當地人對佛像的信仰和敬畏,他們自然產生感情上的不快甚至憤怒,當然不願與公司往來做生意了. 【問題】:

1.在涉外商務交往中如何理解尊重原則?( 5分 )

2.在涉外的商業活動中,禮儀的重要性可以有多大?( 7分 )

《商務禮儀》練習題 答案(一)

一、 單項選擇題(每小題1分，共15分)

1-5 BDACA 6-10 CCAAD 11-15 ABCBB 16-20 ABBDC

二、多項選擇題(每小題2分，錯選、漏選都不得分，共 分)

1、 ABC 2、 ABCD 3、 ABC 4、 BCD 5、 ABC

三、判斷題(在題後的括弧內填“√”或“×”每題1分，共10分)

1、× 2、×3、× 4、× 5、× 6、√ 7、× 8、√ 9、× 10、×

四、簡答題(共7小題，每小題5分，共35分)

1. 從內容上講，禮儀是由禮儀的主體、禮儀的客體、禮儀的媒體、禮儀的環境等四項基本要素所構成的。

2. 禮儀的功能：第一，有助於提高人們的自身修養;第二,有助於人們美化自身，美化生活;第三，有助於促進人們的社會交往，改善人們的人際關系;第四，有助於凈化社會風氣，推進社會主義精神文明的建設。

3. 宴請的籌備

(1)確定宴請的對象、范圍、規格和形式;

(2)確定宴請的時間、地點;

(3)發出邀請;

(4)選定菜譜

(5)席位安排

a 桌次：居中為上，以右為上，以遠為上。

b 位次：面門為上，以右為上，以遠為上。

4. 禮儀的含義十分廣泛，它至少有以下四種解釋：第一，它是一種包括政治、經濟、文化、軍事制度在內的典章制度;第二，它是一種做人的道德規范;第三，

他是個人及社會必須遵守的行為准則。第四，它是各種正式的儀式。

5.交談的態度：表情自然、舉止得體、遵守慣例(注意交流、注意傾聽、謹慎插話、禮貌退讓)。交談的語言：平易通俗、文明禮貌、簡潔明確。

五、論述與案例分析題

【參考答案】

1、在曼谷的國際電訊公司的失禮之處在於公司的大樓高度超過了對面的如來佛像兩層,也就是說,公司的位置在如來佛像之上.這在一個信仰佛教的國家,是嚴重犯忌的,沒有新生當地人對佛像的信

仰和敬畏,他們自然產生感情上的不快及至憤怒,當然不願與公司往來做生意了.所以要在涉外交往中要尊重對方的宗教,文化等習俗。

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