社區電子商務存在的問題

1. 社區電子商務的原因分析

隨著用戶規模持續擴大，網路社區已經成為主流應用，而社區用戶較強的互動內和分享性，使社區容信息已經成為影響消費者消費決策的重要因素；同時更多社區用戶選擇在社區中進行購物，並在社區中進行購前查詢和購後分享，使得社區有望成為開展電子商務的有效平台。
認為，網路社區能夠成為電子商務的有效平台的原因主要在以下幾點：
1、圈子達成精準營銷：社區中的圈子往往聚集了具有相近需求傾向的網民，使得推廣更加深入，同時更具針對性；
2、傳播促成口碑形成：社區中很容易形成對某企業或產品評價的「聲音」，從而影響其他社區用戶的消費決策。
3、互動了解真實需求：用戶之間互信性較高，其交流的信息真實性也很高。對於企業而言，能夠藉此及時發現用戶的真實體驗感受和需求變化，從而快速地推出更具針對性的產品和營銷策略。

2. 大家怎麼看待社區電商的前景

社區來電商包含了兩層含自義，即社區電子商務和社區化的電子商務。社區電子商務是基於社區的基礎上開展電子商務，而社區化的電子商務，是在圍繞電子商務的平台如何研究把這個電子商務做的社區化。
《2017-2022年中國電子商務行業發展趨勢與投資決策分析報告》顯示，社區電商的 O2O 模式打破電商壓制傳統零售的天花板，有望成為傳統零售對抗電商沖擊的又一措施，將成為移動互聯網時代生活消費領域線上線下互動的一種新型商業模式。
社區電商 1.0 解決的是規模經濟問題，2.0 解決的是增值服務問題，3.0 解決的是共建生態圈問題，4.0 解決的是最後一公里的綜合服務體系的建立，未來前景看好。

3. 如何做好社區電商市場

如何進入這個市場搶占市場份額?創業者需要具備這些能力：
一、可持續盈利的變現能力
現在市場上大大小小的社區電商有很多，比較熟知的主要是一些生鮮電商，比如剛拿到第六輪融資的每日優鮮，還有大家知道的58到家，京東到家。還有些小的社區電商，自己有門店或者沒有，為周邊幾公里范圍內的小區提供服務。不管怎樣的模式，你有多少資金，都需要具備設計商業模式的能力，而且這個商業模式能保證你能持續盈利。
二、供應鏈的管理和選擇能力
不管你是做什麼社區，最重要的一點就是品質的保證。如果你是做大型生鮮電商，就需要協同好你的商品供應商和你的服務供應商，即你的上游和下游，當然一開始，你自己就是自己的服務供應商，你直接向你的C端供貨，那就需要協同好你和你的上游這條供應鏈來保證你的商品質量，保證實現比傳統的便利店更好的服務和品質。或者通過一些品類壁壘或者差異競爭，選擇引進一些個性化需求的產品。
三、倉儲物流配送綜合服務能力
社區電商主要以低單價、快消耗、低頻次、及時性的商超、水果、外賣等為經營項目，所以考驗社區電商的首先是終端配送能力，也就是跑腿能力，因為實際是在干短途物流的活。有很多種模式，最多的就是自建物流，穩定且能保證質量，但是成本高;你還可以選擇眾包+自建，或者直接眾包都可以。但是無論怎麼選，保證服務和品質是關鍵。

4. 社區電商怎麼運作

拉動社區人群買東西，還有就是周圍可以打廣告之類的，就會有人買東西。

5. 什麼是社區化電子商務模式

社區電子商務就是以大家生活的真實社區為單位的O2O商業模式，那麼在如內此新穎的模式下，容大家又如何開發屬於自己的社區電商之路呢?
1. 建立屬於自己的社區群體
例如，你可以在你們的業主討論群中進行自己的社區電商推廣，這里的消費者都是鄰里關系，天生就有一種特別的親和力，自然就容易獲得顧客的信任。
2. 如何體現出自己的優勢
社區電商就如同微商一般，都是供應鏈直接供應給每個社區的負責人，少了不必要的中間商賺差價，同時由於是線上下單，供應商可以明確知道客戶需求，這樣可以通過相近的多個社區共同采購，並統一發放，這樣不僅沒有了貨品囤積的壓力，也能減少大量的采購費用。那麼消費者的單價在相同行業中也是盡顯優勢。
3. 維護客戶關系
對於社區電商來說，最主要的還是客戶關系這一方面，就如同微商一樣，有客戶才能有消費潛力，不然也只是形同虛設罷了，那麼如何才能正確的維護好客戶關系呢?
1、 積極回復客人的反饋
2、 定期提供個性化活動
3、 適時的問候與關心
社區電商作為電子商務的新星模式，有著非常大的發展潛力，抓住眼前的機會，尋找屬於自己的社區電商的天空。

6. 社區電商如何運營

社區電商運營要點：
1、強調接地氣。社區零售的非常重要的價值是覆蓋到眾多非網購的人群，尤其是老齡人。做法是：一開始不要去特別改變用戶消費習慣的前提下，保證銷售額不能下滑，慢慢通過App推出各種活動慢慢培養他們下單的習慣。
2、強調服務和復購。社區不單強調交流，社區生意做得就是周邊人群或者居住在此的職工人群的生意，人群固定，它更多強調服務和復購。一旦顧客傳播負面口碑，甚至整棟樓層用戶的生意就會失去。

3、是配送。社區是便捷消費，強調便利。社區電商最大的優勢點就是近，離用戶近，如果配送不快的話用戶就不會選擇在這購買。

4、附加服務。就像日本的便利店擁有眾多服務一樣，社區電商可以接入眾多增值服務，比如列印、繳費服務，吸引很多用戶並且帶來額外消費。

5、品控和坪效。社區店店面不會很大，因此很多線上網店、線上商城的優勢可以體現出來，特別是針對日用、日常用品例如大袋大米等，可以不用擺放在門店內，用戶直接在門店下單直接配送，方便用戶購買同時節省門店空間。

6、標准化和數字化。每個社區針對的人群不一樣，有些小區租戶多，有些小區老人多等，因此，不同的社區所採用的門店運營與商品品類管理都不同。

社區電商運營關鍵點：
1、用戶參與、刺激互動：要看一個社群是否還活著的標志是，這個社群是否還在產生足夠多的活動或內容。粉絲與粉絲間互動的頻度和質量是社群生命力的所在。
2、價值貢獻者的數量，種子用戶，裂變：內容誰來產生？社群需要種子用戶，將核心的粉絲先拉進群里。要去關注社群中內容、活動等價值貢獻者的數量，通過這些用戶做社群的裂變。

3、依靠對應領域專業優質內容輸出，建立信任關系，形成復購和傳播（不等於流量+轉化率）。例如,吳曉波在社群在群內賣楊梅，1999年買了一個島，種了4000棵楊梅。群內肯定有人買，但是關注吳曉波的人不一定愛吃楊梅，可能嘗鮮但不會復購。社群要通過優質內容形成復購。

4、匹配度高的商品和服務。真正在社區裡面形成商品運營需要關注匹配度

7. 如何評價 App社區+電商模式的優勢在哪裡

App可以從用途復、產品終身價值、保制留率、活躍用戶、用戶獲取等方面來衡量品質好壞和對於用戶產生的價值。

社區+電商模式的優勢：

1. 市場環境

   要看的是大環境，是最基本的產品策略的保障。目前互聯網涉足的領域眾多，資本砸得到處開花，要看清局勢，搞明白形勢先。

2. 策略/產品定位

   策略和產品的定位，更多的是確定核心的方向。不光看市場選得好，還要看產品是不是選得對。

8. 社區電子商務的特點

中國網路社區的特性和發展現狀決定了社區電子商務（ESN）發展的特點和現狀，這內兩者容是相互促進的。
當前中國網路社區具有以下一些特性：
用戶黏性高、規模大
用戶群體區分明顯
用戶之間的溝通交流多，因此相互之間信任度較高
國內社區論壇的使用率和普及率較高
社區電子商務（ESN）具有快速、高效、快速、低成本等特點。
快速高效：無論是社區用戶之間的C2C交易、還是社區商家針對用戶進行的B2C服務，交易平台集中在社區，利用社區用戶之間的信任關系，電子商務交易的成功率和速度都較高。
低成本：用戶在社區中可以享受電子商務服務，省去了在其它購物平台上選擇和購買的麻煩，節省了個人成本；同時對商家而言，社區的精準營銷效果更為突出，目標用戶更容易達到，降低了營銷和銷售成本。

9. 社區電子商務的前景分析

社區電子商務和社區化的電子商務。社區電子商務是基於社區的基礎上開展電子商務，而社區化的電子商務，是在圍繞電子商務的平台如何研究把這個電子商務做的社區化。從主流方向來看，無論是行業的研究也好，還是大家一致的觀點也好，前段時間我看摩根斯坦利的分析，互聯網將來的兩個方向，一個是社區化，一個是規模化，這兩個決定誰的存亡，社區化是縱向的，規模化是橫軸。
社區電子商務，我覺得還要區分一個概念，社區電子商務不單純是BBS的社區電子商務。康盛創想，目前市場上流行的軟體版本BBS是最核心的載體，盡管你們已經研究了下一步產品上的大致的架構，肯定是基於BBS的平台上有一定的人氣啊、會員、活躍度，在考慮怎麼樣去賺錢、怎麼樣去贏得發展的空間。
什麼樣的社區更適合電子商務？我認為人氣越旺的社區越適合，如果有40萬人在線的網站當然很容易做電子商務。當然，大家有共性的地方會更多一些。社區用戶的消費口碑傳播效應影響，從今天來講對社區電子商務絕對性的作用。社區電子商務形成了規模、形成了產業，包括在康盛創想這樣大的產品構架的基礎上，不排除用做互聯網的推廣等方式。
電子商務會不會破壞既定的文化，從這樣的悖論來看不敢講。另外一個問題，社區電子商務的配送支付的問題，對網民來說參與網路購物存在哪些障礙，這個問題問得不是很清楚。社區電子商務能否消除這些障礙？我覺得是一定能夠消除的，沒有任何問題，而且社區電子商務，包括社區化的電子商務，會有別於傳統的電子商務的特點，是可以根本上解決信用問題。基於技術手段考量和信用的疊加，是社區將來解決電子商務信用環節最理想的方式，也是電子商務解決信用最理想的方式。
最後一個問題是從用戶黏性角度考慮，是不是實行垂直性的社區電子商務更合適。從版本或者是從業者來做這件事情的話，垂直性有絕對的優勢。但是從康盛創想來講的話，構建MALL的概念最有優勢。