電子商務系統組織結構分析

Ⅰ 電子商務對傳統組織結構有什麼影響

電子商務就是「網上營銷」。

「網上營銷」就是指藉助聯機網路、電腦通信和數字互動式媒體的威力來實現營銷目標。它徹底改變了我們對營銷所持有的某些舊觀念。網上營銷與傳統營銷方式相比存在無比的優勢，對那些朝著新型經濟轉變的企業來說，網上營銷確能幫助它們獲得改進因素直接帶來的收益。網上營銷不是不可企及的夢想。它切實可行，許多一具有開拓精神的企業都已將之納入了日常運作。

和傳統的營銷方式相比，它有很多優勢:

面向客戶，提供詳盡的產品信息或服務介紹，方便客戶的信息索取，極大地節省業務接待、咨詢和回應的負擔和費用。產品目錄、公司簡介和產品規格說明書電子化之後，便無須列印、包裝、存儲或運輸。這就省了筆錢。如果顧客能自行操作獲取信息，也就用不著專門的秘書或助手去做郵寄工作。節省的這些開支會直接反映在收益表上。所有營銷材料可直接在線上更新，無須送回印刷廠修改。還應看到的是，用電子方式向潛在客戶提供更多營銷信息的成本極低，有時幾乎為零。這方面成功的例子如微軟公司，其繁復多樣的產品序列如果不是依靠其詳盡的Web Site來進行全面細致的介紹，不知該公司要在全球配備多少高級的專職業務接待人員，也無法滿足客戶的咨詢要求。這類公司的成功案例非常多，在國外一些成功的公司中已經很普遍。

面向客戶，提供產品或服務的預定或咨詢接待。這方面成功的例子如網上預定外賣食品的Pizza Hut(http://www.pizzahut. com)，以及象CISCO公司的網上預訂產品的業務，目前該公司業務有32%來自網上，每年達10億美元。

面向客戶，提供售後服務或動態服務狀態查詢，具有互動功能。信息量大，更高層次地滿足客戶需求。網上營銷大受渴求信息的買家和分析型買家的青睞，因為它使買方和當前客戶能快速查到所需資料。這方面的成功例子如美國聯邦快遞公司提供給顧客在網上自行管理和跟蹤貨物的網上查詢服務系統(http://www.fedex.com)，和近期中國銀行即將推出的客戶在線查詢帳戶余額和結算情況的服務。

面向客戶，直接進行銷售，直至完成支付和運輸安排。省時並減少營銷環節。營銷材料可以立即進網。潛在顧客用不著再等銷營代理回復電話，可以自行查詢信息。網上營銷使你在市場中快人一步，迅速傳遞出信息 。客戶所需資訊時可即時更新。電子郵件使你能同潛在買家快速交換信息。這方面的成功例子如美國DELL電腦公司進行的網上電腦直銷，目前銷售額已達到每天在全球500萬美元以上，佔到該公司PC銷售總量的一半。另外象網上書店Amazon.com和網上CD售賣CDnow.com，均取得了巨大的成功。

面向海外和進出口業務的助你即時聯通國際市場。聯機網路已經創造了一個即時全球社區。它消除了同其他國家客戶做生易的時間和地域障礙。傳真機在這方面已卓有建樹，現在的電子郵件藉助其標準的地址系統，更有助於徹底為此平道路。

面向海外和進出口業務的減少市場壁壘，提供平等機會。The New Yorker (編者譯；紐約人)雜志上登過一幅很出名的漫畫，畫面是兩只狗在對話。其中一隻坐在電腦終端前，對另一隻說：「在國際互聯網上，誰管你是不是一隻狗？」入網做生意也是如此。宗教信仰、性別、甚至公司規模的差別都沒什麼大不了。聯機世界是個了不起的平等世界。網上營銷減少了許多市場壁壘，人而使一些還未來的企業家得以充分地加入到自由市場體系中來。

面向媒體和股東，作為企業公共關系的重要窗口，宣傳企業的最新動態和經營狀況。這方面特別體現在國外的一些上市公司，在其Web Site上都設有Corporate News（公司新聞）和 Investor Relations（投資者專遞）欄目，成為企業對外公布消息的正式渠道和准確來源。另外，國外一些政府也已經將其Internet網站作為其公布正式法令和通告的正式渠道，對自己和公眾兩方面來講都受益無窮。

面向企業內部，建立銷售信息網路（或稱業務級網路），提高銷售能力，促進銷售信息管理，及時掌握市場動態和情報。這方面是大多數國外企業開展電子商務首先要解決的問題。

面向企業內部，建立售後服務信息網路（或稱售後級網路），提高企業提供售後或配套服務的效率與能力，加強管理，及時發現情況並進行處理，提高相關部門的調度能力。這方面是以上銷售信息網路的擴展，一般包括更廣闊的范圍和綜合通訊手段的使用，幫助企業達成銷售和售後一條龍服務和銷售信息的更大范圍利用和管理。成功的例子如美國一些成功的儲運公司，利用綜合信息網路高效靈活地調度有限的運力，極大的提高了競爭能力，降低了成本。

面向企業內部，建立管理信息系統（或稱知識級網路），促進信息的共享，降低成本和開發研究周期，提高信息處理能力和效率。這方面主要強調了企業整體的辦公自動化程度、整體的信息處理、管理和共享的能力。

面向企業內部，建立虛擬企業管理環境（或稱管理級網路），規范崗位責任和工作模式，建立規范和自動化的內部管理流程，完善內部管理機制。這種體系是一種沒有到達ERP或MRP企業整體資源計劃電子信息化處理水平的中間模式，是國外應用企業內部網（Intranet）體系開發的一種虛擬企業管理環境，主要包括定製的公文報送體制、崗位責任體系、輔助辦公功能等。

面向企業內部，建立生產、供銷、儲運、開發、人事、財務等全面的企業資源計劃管理系統（或稱運營級網路），將整體企業運作反映在電子網路中，並完全依賴電子網路進行企業運作。這就是一般經常提到的ERP或MRP，強調的是管理體系和電子網路的完全融合，一般包含企業的是一種理想的企業全面電子信息化管理的目標。

面向供應商或OEM廠商，建立電子采購模式和環境，提高供應商工作規范和供應配合密切程度，降低外圍成本。幫助他們控制采購流程。如今，客戶所需求不斷增加，對欲購產品需要更多的資料，對產品本身要求有更多的發言權和售後服務。精明的營銷人員能夠藉助聯機通信固有的互動功能，鼓勵客戶參與產品決策，讓他們選擇顏色、裝運方式、自行下定單。在定製、銷售產品的過程中， 滿足顧客的特殊需求，讓他們參加與越多，售出產品的機會就越大。

面向代理廠商或其他營銷渠道，建立批發營銷網路，完成代理支持與管理，建立訂購、付貨和結算的支持系統，減低管理與流轉成本，增強企業掌握市場的能力和機動性能。在這方面，IBM中國公司就為其中國的代理商建立了專門的Web Site，提供代理商管理、訂貨、促銷材料的提供和索取，以及其他商務信息的交換，做到了對代理網路的高效管理和支持。

面向其他合作企業，進行企業與企業間的銷售、市場、開發、交流等方面的合作。11、12和13這三方面的電子商務活動被認為是初期電子商務活動最有效和活躍的內容。據IDG最新的報道，歐洲1997年電子商務總體成交額3,580萬美元中，有92.6%是在企業與企業間發生的。但該報道同時分析，企業對消費者的銷售將在未來的幾年中轉移為主體。

面向政府機構，建立報關、EDI、申請、匯報、稅付等與政府電子信息系統的接合和配套。

隨時可用。聯機信息伺服器的一大優點是它從不下班。一天24小時，一年平均365天，從不間斷。它不休假，也不會生病，上班時間也不打私人電話。你這位網上營銷助理從不睡覺，所以在其他人都休息的時候仍能為你效力。

同傳統營銷相比，網上營銷還有很多好處。它不會取代傳統方式，而是沿新方向加以延伸和拓展，用新的方式使買賣雙方共同受益。

Ⅱ 什麼是電子商務公司的組織架構

現在電子商務公司越來越多，有一部分是從傳統的貿易公司轉變過來的，也有一部分就是從線上開始初創，通過整合線下渠道而發展起來的。這類公司的典型特點都是：以線上貿易為主，通過整合各種社會資源，完成整個交易。
市場銷售：對於電商公司來說，市場部除了傳統的品牌形象與口碑傳播、市場活動與媒體、公共關系、商務擴展之外，還有一個工作重點是爭取並維持網站流量，形象的說就是攬客，也有人叫站外營銷。
2，運營部：也有人叫站內營銷，說白了就是把市場拉來的流量留下來，並爭取轉化為訂單，所以主要核心工作是圍繞商品策劃活動，展示商品，爭取最大的轉化率。這個部門的核心崗位有：①、商品管理，負責垂直行業商品的管理，一般需要相關行業背景。②、編輯與策劃，把商品或活動以最恰當的方式展示給進入站內的用戶。③、數據分析，這個崗位很重要，監控與統計電商運營過程中的各種數據指標，指導運營決策與活動調整等。
3，采購部：商品采購與供應商管理、價格談判、庫存管理與銷售預測。
4，技術部：負責WEB網站的一切軟硬體網路，是電商運營的基礎。
5，物流部：負責倉儲、訂單、配送。
6，客服部：分售前與售後兩個崗，特別是售後崗，還要負責用戶信息的收集與反饋，需要與公司各部門，特別是采購、市場密切配合。
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Ⅲ 電子商務時代企業組織結構模式探析

2 電子商務時代企業組織結構模式設計思想
電子商務的價值核心在於它是一種可以改變傳統商務交往的手段，其基本內涵就是利用互聯網從事商務活動，其基礎是建立電子商務平台，把企業的商務活動和資源管理整合起來，重組業務流程，提高經營效率，降低經營成本，建立協調運行機制，把企業管理提高到新水平上。電子商務時代的企業組織結構模式設計思想必須具有以下優點，以適應時代的要求。
2，1 有利於信息高速傳輸和交流
電子商務時代企業活動置於網路經濟環境，其信息流的有效運動決定著物流、資金的調配與聚散，尤其是對市場需求的快速響應。因此，組織結構模式應首先考慮信息流的傳輸及相互交流的通道，其總體組織結構應朝扁平化、網路化方向發展．充分利用計算機技術、網路技術和通訊技術三大支撐，帶動信息的快速傳輸和交流，有效利用電子商務時代的優點並不斷向前發展。
2．2 有利於內部資源整合企業活動有效展開，其基礎是充分整合內部人、財、物、技術、時間、信息等類型資源。電子商務時代，影響人與物關系的協凋因素加大增多，人與物、機、技術、信息、市場、環境的多層關系，人、財、物的活動隨環境、條件、市場的變化朝著有利、有益的市場化方向流動，這種市場化、人格平等自由的文化理念的形成，要求企業形成以目標或項目為核心的組織，有事則合、無事則分的靈活柔性結構，充分體現因目標、因項目設置組織結構，而不是傳統的「從一而終」的過於生硬的組織結構。
2．3 有利於外部資源的利用 在現有條件下，任何一個企業的資源都是有限的，企業的生存和發展在很大程度上必須利用企業外部資源，因此企業可以通過電子商務活動，建立或租用各類信息網站，形成企業外部的客戶資源、技術資源、項目資源、人才資源、生產要素資源等網路體系，建立責、權、利一體化利用機制。因此企業應具備與外相連的虛擬化、聯盟式、電子社區式的網路組織體系。電子商務時代的最大特點就是企業能夠通過各種信息技術、通訊技術等充分利用外部資源，企業的組織結構模式也應充分適應這一特點。
2．4 有利於利潤最大化企業以追求利潤為最大目標，因為企業組織結構模式應在充分利用網路資源的前提下，摒棄傳統企業中的中間環節，通過現代技術、網路資源取代大量的各層管理職能部門，實行以知識為核心的作業流程重組，精簡機構、精簡環節、精簡流程，降低生產成本，從而實現企業利潤的最大化。
3 電子商務時代企業組織結構模式的發展趨勢不同的企業組織結構模式源自於不同的經濟形態，在電子商務時代，企業組織結構模式具有其獨特的發展趨勢：
3．1 扁平化所謂組織結構扁平化，就是通過破除公司自上而下的垂直高聳結構，減少管理層次，增加管理幅度、裁減冗員來建立一種緊縮的橫向組織，將組織結構形態由原來的金字塔型向網路型大森林轉化．達到使企業變得靈活、敏捷、富有彈性和創造性的目的。
在電子商務時代，信息在企業間、企業內部的傳遞要求快速、准確，但是信息在傳統的金字塔模式的企業中的傳遞難以適應發展；而另一方面由於計算機技術、網路技術和通訊技術的迅速發展，企業組織已大致具備實行扁平化的條件：一是員工素質的提高，企業組織結構扁平化的主要方式是「授權」，而在電子商務時代，員工的素質與工業經濟時代相比已有較大的提高，專業知識充分，獨立能力增強；二是計算機和網路通訊技術的普遍應用。在此前提下，信息處理和傳輸的速度和容量有了很大提高，且實現了信息的共享。
3．2 柔性化所謂組織結構柔性化是指以一些臨時性的，以任務為導向的團隊式來取代以前一部分固定正式的組織結構，其目的是使企業能快速有效地圍繞目標與任務合理配置圃並充分利用各種資源，並增強對環境動態變化的適應能力。柔性化組織結構由兩部分構成：一部分是為保證完成企業常規性任務而組建的組織結構，這部分比較穩定；另一部分是完成臨時性任務而組建的組織結構，這部分比較靈活，是企業組織柔性化的具體體現部分。柔性化的組織形式最流行的使用團隊結構(team structure)，在多變的環境中，團隊引起可以快速組合、重組、解散的優點比傳統的部門結構或其它形式的穩定性群體更靈活，反映更迅速。電子商務時代，由於網路技術的發展，個人、企業等社會實體可以依賴網路根據特定目標建立起合適的團隊。發揮優勢，共同完成目的，既可以使企業的組織結構模式更為靈活，又可以較成功、快速地完成特定目標。
3．3 虛擬化 所謂組織結構虛擬化是指企業只保留規模較小、但是具有核心競爭力的部門，而依靠其它組織以合同為基礎進行製造、分銷、營銷或其他業務的經營活動。企業組織結構虛擬化後，具有三大特點：a．用特殊的市場手段取代傳統組織中行政管理來聯結各個經營單位之間及其與公司總部之間的關系；b．以橫向管理取代縱向管理，虛擬企業打破了傳統組織的金字塔式的縱向管理模式，取消了從價值產生到價值確認過程中的許多中間環節，而採取了價值產生與價值確認直接對應的橫向模式；C．以信息流支配物質流，虛擬企業採用發散的信息技術，從而使企業的信息流動支配企業的物質流動成為可能。電子商務時代，企業具有組織結構虛擬化的條件：首先電子商務時代，各種網路設施的完善發展，使企業組織結構虛擬化具備較好的物理環境；其次電子商務時代的到來，使全球向著地球村的方向發展，虛擬、合作成為全球共識，使企業虛擬化成為可能。
3．4 無邊界化主要包括兩方面的內容，一是在組織內部減少各部門之間的界限，二是消除企業與客戶及供應商之間的外部障礙。組織結構無邊界化是為解決傳統組織結構模式而產生，它並不是盲目地指企業、企業內部的無序化，而是打破了各部門的界限，從整個流程的角度來組織活動的想法。另一方面，電子商務的遠程辦公方式也在一定程度上突破了企業在物理空間上的界限，模糊了企業邊界，是企業變得無邊界。
無邊界化的實現建立在前面的三個趨勢之上，即企業實現了扁平化、團隊化、虛擬化的同時，企業的無邊界化也足不成為可能。電子商務時代，企業的組織結構模式無須再沿襲傳統的固定模式和金字塔型模式，企業更具有自由度，可以依據企業自身的特點發展組織模式，實現電子商務遠程辦公、部門之間的無邊界，更好地發展企業業務。

參考文獻
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4 柳欽，電子商務挑戰企業管理，中外管理導報，2001；(10)

Ⅳ 電子商務系統是如何組成的

電子商務是藉助是抄以計算機和互聯網為依託，通過線上交易平台為參與交易的信息化企業和組織以及消費者提供網上商務服務以及結算的電子商務服務商組成。電子商務系統由以下個部分組成：

1. 計算機以及互聯網信息系統為支撐

2. 電子商務系統服務商即認證機構

3. 企業、組織和消費者

4. 第三方物流倉儲和配送系統

5. 支付以及結算系統

   基礎的電子商務系統由以上幾方面構成，也是電子商務發展必不可少的幾個基礎構成要素。

Ⅳ 電子商務企業的組織架構是怎樣的

一般會分為業務類部門和管理類部門，具體的崗位細分則需要根據企業的實際情況來確定。但是不管是什麼企業，電子商務裡面都不可缺少的是網路營銷的崗位~~

Ⅵ 電子商務時代企業組織結構模式探析

電子商務時代企業組織結構模式探析
摘要：介紹了電子商務下組織結構應該具有的新特徵,提出了網路組織這種新的企業組織結構,探討了從傳統企業組織結構向網路組織轉變的幾點措施。

關鍵詞：電子商務 企業組織結構 企業組織結構變革

【本文來源】：情報雜志 2006年第10期
【本文作者】：曹高輝 王鑫鑫

科學技術是推動經濟和社會發展的第一生產力。以計算機和網路為核心的信息技術推動了電子商務的迅猛發展。國家信息中心烏家培研究員認為,從理論上說,電子商務就是通過網路進行的經濟活動,是經濟網路化的必然結果;從經濟形式上看,它是有別於游牧經濟、農業經濟、工業經濟的信息經濟或知識經濟。電子商務作為一種全新的經濟形態,帶來了企業組織生存環境的巨大變化,為了生存和發展,企業組織不得不進行相應的變革以適應這種變化,而在這其中,組織結構的變革最為明顯。

1.電子商務對企業組織結構變革的要求

在傳統的經濟環境下,實物資本、貨幣資本以及技術是經濟增長和企業競爭優勢的主要源泉,傳統的企業內與企業間組織形式正是著眼於實現資本與技術等要素的有效配置而設計的。而在電子商務下,人力資本以及由此產生的知識積累則成為經濟增長和企業競爭優勢的主要源泉,自然需要新的企業組織形式來保證新的核心要素的有效配置。同時,世界經濟全球化的推進,科技的飛速發展以及信息的指數化增長也使得傳統的組織形式在一定程度上不能適應外部環境的快速變化和進行有效的內部溝通。這就需要新的組織形式來與組織的發展和變化相適應。總的來說,電子商務要求組織結構具有以下特徵:

1.1 扁平化

扁平化是電子商務下企業組織變革最顯著的特徵。適合工業革命需要的組織結構都是一種金字塔式的層級結構,這種組織結構的優點是分工明確、等級森嚴、便於控制,但是,這種組織結構在電子商務下暴露出越來越多的弊端。例如:由於管理層次多導致機構臃腫、人員冗餘,進而造成管理成本居高不下;不同機構之間互相推諉責任,管理效率低下;組織內部信息傳遞不暢等。為了克服傳統組織的這些缺點,組織開始出現扁平化的趨勢。組織結構的扁平化改變了傳統命令鏈的多層級和復雜性,精簡了結構層次,從而有利於信息的傳遞,保證信息傳遞的有效和不失真,大大提高了組織效率。

1.2 網路化

企業組織結構的網路化主要體現在四個方面:一是企業形式集團化。隨著經濟全球化的趨勢,企業集團、企業戰略合作夥伴、企業聯盟大量涌現,這使得眾多企業之間的聯系日益緊密起來,構成了企業組織形式的網路化。二是企業經營方式連鎖化。很多企業通過發展連鎖經營和商務代理等業務,形成了一個龐大的銷售網路體系,使得企業的營銷組成網路化。三是企業內部組織網狀化。由於企業組織架構日趨扁平,管理層次減少,跨度加大,組織內的橫向聯絡不斷增多,內部組織機構網路化正在形成。四是信息傳遞網路化。隨著網路技術的飛速發展和計算機的廣泛應用,企業信息傳遞和人際溝通已經逐漸數字化、網路化。不同部門、員工之間通過先進的通訊技術進行信息溝通和及時有效的交流,可增進員工之間的了解,提高其學習能力,並增強部門之間的協同能力,有利於企業處理復雜的項目,形成競爭優勢。

1.3 虛擬化

傳統組織結構的設計總是力求職能部門的「全面化」,企業組織也總是力求「大而全,小而全」的模式。不管是職能制、事業部制,還是矩陣制組織結構,也不管規模大小和在某項功能上的優勢如何,企業組織內的各種具體執行功能,諸如研究開發、設計、生產、銷售等都是以實體性功能部門而存在的。這些實體性功能組織部門作為企業組織系統中相對獨立的單元,往往難以對市場變化作出快速而有效的反應。電子商務下企業組織要想具備競爭力,必須要有快速而強大的研發能力,有隨市場變化而變化的生產和製造能力,有廣泛而完善的銷售網路,有龐大的資金力量,有能夠生產出滿足顧客需求的產品的質量保證能力和管理能力等,只有集上述各種功能優勢於一體的組織才具有強大的市場競爭能力。事實上,大多數企業組織只有其中某一項或少數幾項比較突出、具有競爭優勢,而其他功能則並不具備競爭優勢。為此,企業組織在有限資源條件下,為了取得最大的競爭優勢,可僅保留企業組織中最關鍵、最具競爭優勢的功能,而將其他功能虛擬化。虛擬化了的功能可通過藉助各種外力進行彌補,並迅速實現資源重組,以便在競爭中最有效地對市場變化作出快速反應。
1.4 組織決策的分散化

在工業經濟時代,組織高層幾乎擁有所有的決策權。在這種單一的決策模式下容易產生官僚主義、低效率、結構僵化、溝通壁壘等問題。電子商務的發展,要求企業組織由過去高度集中的決策中心模式改變為分散的多中心決策模式,組織的決策由基於流程的工作團隊來制定。決策的分散化能夠增強組織員工的參與感和責任感,從而大大提高決策的科學性和可操作性。

2.電子商務下企業組織結構變革的方向———網路組織

網路組織這種新型組織形式不僅滿足組織扁平化、網路化和虛擬化的要求,而且具有廣泛的適應性。它既適合於總組織,比如一個擁有眾多子公司和自負盈虧組織的康采恩,也適合於擁有現在流行的項目組織,獨立的生產組織、部分自治小組等形式的小型的企業組織。

2.1 網路組織的涵義

雖然眾多學者認為網路組織是電子商務下企業組織的發展方向,但是由於網路組織是一個前瞻性概念,企業在實踐中也有多種具體的形式,因此關於網路組織目前還有一些不同的認識。但我們可以給出Achrol 關於網路組織的一個被較為普遍接受的定義:網路組織是由多個獨立的個人、部門和企業為了共同的任務而組成的聯合體,它的運行不是靠傳統的層級控制,而是在定義成員角色和各自任務的基礎上通過密集的多邊聯系、互利和互動式的合作來完成共同追求的目標。網路的基本構成要素是眾多的節點和節點之間的相互關系。在網路組織中,節點可以由個人、企業內的部門、企業或是它們的混合組成,每個節點之間都以平等身份保持著互動式聯系。如果某一項使命需要若干個節點的共同參與,那麼它們之間的聯系會有針對性地加強。密集的多邊聯系和充分的合作是網路組織最主要的特點,而這正是其與傳統企業組織形式的最大區別所在。從Achrol 給出的有關網路組織的定義,可以看出,網路組織不僅是企業組織內部的一種組織形式,同時也是企業組織之間的一種聯系方式。對網路組織的含義可以從以下幾個方面理解:a. 網路組織是由節點及節點之間的聯系方式與溝通方式構成的具有網路結構的整體系統。每個節點都具有相應的決策能力,能對流經它的信息進行加工和處理。b. 網路組織有著共同的目標,網路中的節點圍繞著共同目標進行運轉,並實現信息共享和溝通。c. 網路組織各節點共同遵守網路組織協議。網路組織依靠網路組織協議運行,在遵守協議的前提下可自願進入、退出,表現出網路組織的柔性與邊界模糊性。d. 網路組織可能是一個獨立的法人實體,也可能不是一個獨立的法人實體,而是為了特定的目標,由人、團隊和企業構成超越節點的組織,組織節點的構成會隨著網路組織運作進程、目標完成情況進行增減、調整。網路組織邊界超越一般組織邊界,具有可滲透性和模糊性。網路組織根據組織目標選擇構成節點、節點的核心能力、互補優勢及整合程度。

2.2 網路組織的類型

一般網路組織框架允許它有不同類型和級別。從不同的角度也可以將網路組織劃分為不同的類型。米魯斯等人將網路組織劃分為三類:內部網路組織、穩定的網路組織和動態的網路組織。

a. 內部網路組織。內部網路包括兩個方面的涵義:一面是通過減少管理層級,使得信息在企業高層管理人員和普通員工之間更加快捷地流動;二是通過打破部門間的界限,使得信息和知識在水平方向上更快地傳播。這樣做的結果,就使企業成為一個扁平的、由多個部門界限不明顯的員工組成的網狀聯合體,信息流動更快,部門間摩擦更少。在電子商務的市場環境下,生產已經不是企業面臨的主要問題,如何對快速變化的市場需求做出及時的反應並讓顧客充分滿意才是企業興衰成敗的關鍵。與此相適應,企業的組織結構也應該由以生產為中心轉變為以顧客為中心。在企業內部構建網路組織,有助於企業及時准確地識別顧客的需求特徵,圍繞特定顧客或顧客群配置資源,組建由設計、生產、營銷、財務、服務等多方面專業人員組成的團隊,為顧客提供全方位、定製化的服務,讓顧客完全滿意。
b. 穩定的網路組織。穩定的網路組織是指一種以長期合作關系為基礎的網路組織,其中每一個企業組織都是獨立的,它們通過契約與核心企業相聯結。其典型代表是企業戰略聯盟。

c. 動態的網路組織。動態的網路組織是許多企業的臨時聯盟,他們具有自己的關鍵技術,通常圍繞某個領導企業或中間企業組織的關鍵技能聯成臨時網路組織,以達到共享技術、分攤費用以及滿足市場需求的目的。這種動態聯盟表現出短暫和臨時的特點,某個目標一旦完成就會宣告解散,而為了新的機會又會重新組建新的聯盟,其典型代表是虛擬企業。

3. 企業組織結構變革中的幾點措施

正如前文所述,網路組織是一個前瞻性的概念,是未來企業組織結構發展的方向,但是,希望企業從傳統組織結構直接轉變為網路組織是不現實的,新的組織結構畢竟要以過去的組織結構為基礎,而不可能憑空創造出來。不過,既然我們說網路組織是電子商務下組織結構變革的方向,企業組織必然要採取一些措施在結構上向網路組織過渡,或者說建立具備網路組織的某些特徵的新的組織結構。

3.1 組織層級的減少

與國外相比,我國大多數企業組織結構是直線職能型,企業不論大小自上而下自成體系,「麻雀雖小,五臟俱全」,屬於典型的層級組織。這種組織的主要特徵有:垂直一體化程度相當高,所有權集中,並因此可能導致最低的產品差異性以致形成商品同構;在發生沖突時,較多採用行政命令來解決沖突;組織邊界層次分明、固定、剛性,典型的靜態連接或聯合。應該說,我國企業的傳統組織模式,在計劃經濟時代是為我國經濟發展做出過貢獻的,但在電子商務時代,其弊端愈來愈明顯。我們不能希望企業組織結構從傳統的直線職能制直接變革為網路組織結構,但是,減少組織層次,是我國企業目前能夠做到的,也是必須要做到的。從聯想集團組織結構的變化可以看出我國企業組織層級減少的趨勢。聯想集團於2004 年調整了企業戰略,並作了相應的組織結構變革。首先是統一了中央市場部,在這個平台上進一步研究識別細分客戶的需求,同時指導整體市場的工作。與此同時把原來的華南、華中、華東、西南、西北、東北和華北七個銷售大區進一步分成了18 個銷售大區。如把以前屬於華中銷售大區所轄的湖北、河南和江西三個銷售分區重新劃分為湖北銷售大區、河南銷售大區,江西銷售分區則和湖南銷售分區一起組成湘贛銷售大區。結果減少了銷售過程中的層次,使得營銷更加貼近用戶,便於深耕習作區域市場。

3.2 以流程為導向的工作團隊的建立

在流程變革的基礎上,組織需要建立工作團隊,也就是將過去以功能分工的組織方式改變為以「流程」、「網路」為導向的工作小組。過去分散於各職能部門的工作由一個小組結合起來,承擔起滿足社會需要的所有工作,各組成小組構成了一個非中心化的聯合體網路,這樣不但可以避免傳統企業內部廣泛存在的「官僚主義」所導致的管理低效率,而且也使各組成小組的界限不再嚴格地局限於功能和層次。

當組織職務是圍繞小組而不是個人來進行設計時,結果就組成了任務團隊。「團隊」一詞有著特定的含義,主要包括能夠自我優化、自我設計、自我創造和自我組織。按照德魯克教授的分類,團隊只有三種類型:第一種是網球雙打型的。在這種團隊里,它必須是小型的,每一個成員必須使自己適應隊友的個性、技能、長處和弱點。第二種是足球隊型的。每一個隊員有一個固定的位置,但整個隊伍是整體移動的(除了守門員) ,同時,隊員們又保持各自的相對位置。第三種是棒球隊型的或者是樂隊型。每個成員都有固定的位置。電子商務下的企業組織將越來越多地在企業內部和外部使用跨職能的任務團隊,人們必須學會在沒有固定職務、沒有命令權威、既不是被控制也不是控制他人的情況下去進行管理,去完成任務,去實現目標。
參考文獻:

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7 孫 健. 海爾的管理模式. 北京:企業管理

Ⅶ 電子商務對傳統組織結構有什麼影響

1、組織結構扁平化。
傳統的企業組織結構中，組織決在一方面是在信息處理能力有限的情況下，負責信息的收集與傳遞，起到信息「中繼站」的作用；另一方面則因為管理跨度有限，中層管理人員負責對操作層人員的監督與控存在的基礎。企業成為高效的扁平化組織。

(1)電子商務技可以同時獲得全面的數據與信息，電子數據表程序和各種軟體基本上使信息的收集、總與處理等工作自動化了。而中層管理人員的信息處理能力有限，難於在錯綜復雜的市場環境中准確、快速地傳遞與處理信息；

(2)電子商務技用計算機代替人為的監督，結果在不削弱管理者控製程度的前提下，管理者可以管理更多的下屬。各種計算機輔助管理手段的應用使中層管理人員的作用日見勢微；
(3)降組織結構中，無論是直線型結構還是事業部型結構，都存在著龐大的中間管理層，因而帶來了巨大的行政管理開支。追求企業內部管理成本最小化的要求，使企業最終用根據美國通用電氣公司的管理實踐，在有效的電子商務技術的支持下，企業管理層處理100人～150人的管理信乎一樣高，甚至更高。
2、組織決策分散化。

工業經濟時代，企業組織中信息的收集與傳遞主要是通過眾多的中層經理層層上報，高層利用這些信息做出決策。在網路經濟的市場環境下，生產已經不是企業面臨的主要問題，如何對快速變化的市場需的關鍵，而信息的層層傳遞將會延遲央策的時間，使企業難以做出迅速反應。另外，知識尤其是專業知識的轉移是中使用專門知識就應該將決策權分散化。基於此，企業的決策權應從高層向低層轉移，決策由跨部門、跨職能的多決策的分散化可以增強員工的參與感和責任感，從而僚主義、低效率、結構僵化、溝通壁壘等，都在多中心決策的組織模式下逐漸消失了。

3、組織規范化讓位於創造力。
管理大師彼得·德魯克認為，未來的典型企業將是以知識為基礎的，一個由 大量據來自同事、客戶和上級反饋信息進行自主決策，自我管理的各組織中書面文件的數量，包括工作程序、工作描述、規章和政策手冊等。工業經擠條件下，組織結構規范化起到了保進入網路經濟時代，員工從事的主要是知識工作，包括信息收集、發揮創造力、實驗、發現，以及新知識與更大系統的統一，智能技術和專業技術知識的發揮在很大程度上依賴於員工的創造力的發揮。對於創造力，我們無法給作，寬松、不幹預的管理對知識工作者是必要的。這樣可以保持一種有利於進行創造性思考的環境，以便封競爭和市構成的，針對特定的工作任務或業務流程而產生的工作團組。
4、跨職能工作團組成為企業基本單位。
跨職能工作團組通過打破部門問的界限(但這並不意睬著部門分工的消失)，使企成為一個扁平的、由多個部門界限不明顯的員工組成的網狀聯合體，信息流動更快，躊職能工作團組能夠適應市場多樣化的需求，具有反應快捷性。在網路經濟條件下，大規模生產逐漸被大規模定製所取代，消費者可以通過網際網路在線描述對產品的特殊要求，傳統的企業層級組織結構無法適應這種個性化、性化需求，進行研究開發和生產，為顧客提供全方位、定製化的服務，讓顧客完全滿意。因此，跨職能工作團組成為電子商務發展過程中企業活動的基本單位。
5、企業運用外部資源實施虛擬運作。
越來越多的企業認識刊將資源集中於核心能力是企業獲取競爭優勢的必要條件，開始將一些自己不具備競爭優勢或效率相對低下的業務進行外包，企業自身專注於一個相對狹小、但優勢明顯的領域，再通過對價值鏈的整合，將各種外部資源進行克分利用，實現僅靠自企業組織問實施虛擬運作，是以信息技術和通訊技術為基礎，打破企業之間、產業之間、地域之間和所有制之間的各種界限，依靠高度發達的網路將供應企業、生產企業、消費者甚至競爭對手等獨立的資源連接麗成的臨時網路，其目的是共享技術，共擔費用，聯合開發。

Ⅷ 電子商務對企業組織結構有哪些影響

比較顯著的我認為有以下幾點：
1、擴展銷售渠道；
2、節約企業成本；
3、企業品牌宣傳。
電子商務好是好，但企業要把控好自己的重心，否則會造成與期望相反的結果。