電子商務產品運營崗位

1. 電商運營團隊崗位和職責

運營部崗位職責說明書

?8?5運營主管

1.協助公司負責人制定運營戰略以及市場發展目標；

2.負責統籌本部門各崗位（策劃、推廣、美工、文案、分銷、客服、產品等）的整體

工作。

3.指導參與市場的開拓，與各相關部門進行溝通，了解產品開發進度，保證產品按時

上線銷售。

4.負責將上級領導分配下來的任務以及其他部門派發的任務合理分配給下級崗位，並肢漏知

監督執行；在下級崗位或其他相關部門崗位空缺時，臨時替代崗位工作。5.在職責范圍內，協調下級崗位與其他部門崗位的工作，並對下級崗位不能處理的問

題進行處理；對於不能在職責范圍內處理的問題，上報上級領導進行處理。6.負責本部門崗位人員規劃，擬定招募計劃與需求，並在人事行政人員協助下，對空

缺的各崗位人員進行招募。

7.負責對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉正解職、升職降級的申請。8.負責本部門各項制度（績效考核制度、項目開發制度、運營流程等）的制定。9.負責本部門費用控制、人員管理等日常工作；10.上級領導安排的其他相關工作。

?8?5客服

1.熟悉公司產品尺寸、款式及配件，熟練運用淘寶、天貓及商城後台操作程序。2.及時准確地跟進訂單，接受顧客咨詢，回復顧客留言，保證網店的正常運作；3.了解客戶需求，妥善處理客戶投訴及其他糾紛事件，定期或不定期回訪客戶，保證

客戶滿意。

4.負責處理接單、打單、查單等訂單相關事務，跟蹤物流，妥善處理退款、退換貨等

事項。

5.根據網店銷售訂單及時進行配貨打包。

6.對網店銷售數據和客戶咨詢反饋資料進行定期整理，匯報直接主管。7.推動團隊業績增長，完成店鋪銷售目標，提升公司品牌。

8.積極處理部門主管及其他上級領導安排的其他相關工作，配合其他部門的相關工作。

?8?5商城管理

1.熟悉公司產品尺寸、款式及配件，熟練運用淘寶、天貓及商城後台操作程序。2.負責管理商城訂單流程，將用戶訂單匯總整理，打單並配貨打包。

3.定期進行訂單統計工作，形成報表文件，存檔並報告給相關部門和人員。4.負責庫房的產品管理，把握庫存周期，准確跟進產品及配件庫存流動情況，及時與

產品專員及采購人員對接向供應商補貨、備貨，以確保能及時發貨。

5.負責倉庫區域規劃、產品的堆碼排列，確保庫存准確性，做到帳實相符、帳賬相符。6.推動團隊業績增長，完成店鋪銷售目標，提升公司品牌。

7.積極處理部門主管及其他上級領導安排的其他相關工作，配合其他部門的相關工作。

?8?5美工

1.負責本公司網店的頁面創意設計，商品圖片美化處理。2.負責本店鋪整體裝修及美化、日常維護、產品上傳及網路推廣。3.負責製作活動促銷圖片、頁面、廣告頁。4.網站所需靜態頁面的設計製作與更新維護。

5.完成上級主管交辦的其他事宜，配合其他部門的相關工作。6.推動團隊業績增長，完成店鋪銷售目標，提升公司品牌。

?8?5文案編輯

1.製作產搜則品頁內文案，對產品進行風格、款式分類，為每個產品詳情頁配寫文案。2.製作活動策劃文案，對店鋪活動進行文字性闡述和潤色，結合用戶需求點，放大進

行文字說明、提煉產品買點。

3.編制公司品牌故事，對公司需要的品牌介紹、品牌推廣等相關材料進行編寫。4.運營公司的官方微博，定時發布微歷消博，與粉絲親密互動，配合產品上線需求開展投

票等活動，提高粉絲量，逐步擴大微博影響力。5.每日定時推送微信日報及宅即送；微博日報及微淘廣播。6.推動團隊業績增長，完成店鋪銷售目標，提升公司品牌。

7.積極處理部門主管及其他上級領導安排的其他相關工作，配合其他部門的相關工作。

?8?5運營專員

1.根據業務流程需要，參照庫存信息，對產品進行上新，對已經發布的商品信息進行

價格修改、庫存調整、下架刪除、分類調整等管理。

2.管理商城後台，統籌客服安排，匯總客服處理信息，記錄歸檔，上報處理。3.制定方案，提高入店流量，增大點擊率和瀏覽量，轉化率；

4.發現工作中發現的系統、服務、流程、物流、支付等各類問題並及時處理。5.定期匯總商城後台數據，形成月度報表，上報領導，並作分享。6.推動團隊業績增長，完成店鋪銷售目標，提升公司品牌。

7.積極處理部門主管及其他上級領導安排的其他相關工作，配合其他部門的相關工作。

?8?5海外商務

1.熟悉速賣通、EBAY、AMAZON等海外電子商務網站後賣家台操作規則。2.熟悉公司產品尺寸、款式及配件，對公司現有產品在海外電子商務商務進行銷售。3.接受顧客咨詢，回復顧客留言，將用戶訂單匯總整理，打單並配貨打包寄送。4.負責對海外需求進行市場調查，與競爭對手進行比較分析，制定競爭策略。5.更新調整產品的描述、進行簡單的圖片處理，對網站內容進行編輯維護。6.根據銷售情況對產品供應提出需求，以保持較好的庫存周轉率和庫存量的安全。7.定期統計銷售數據，形成月報表匯報領導，逐月提高銷售額。8.在不同海外社交網站上進行產品推廣，協調不同平台的銷售情況。

9.積極處理部門主管及其他上級領導安排的其他相關工作，配合其他部門的相關工作。

?8?5產品跟單

1.負責統籌公司產品供應鏈，跟進從產品開發到產品入庫整個流程。

2.負責組織供應商的甄選、調查及深入了解，建立供應商檔案，確定供應商順序。3.明確供貨條款，提交面輔料采購需求，優化采購環節，合理控製成本。4.根據公司產品需求，合理安排供應商進行下單生產，密切跟進生產進度。5.與供應商談判，簽訂供貨協議，確保貨品質量、價格、出貨期、出廠檢驗資料、次

品處理方案等合理，有優勢。

6.根據收貨單據進行收貨，對產品數量、質量進行檢查，如發現問題及時通知供應商，

安排付款、退貨退款等事宜。

7.對產品進行登記入庫，根據庫存量及時安排補貨排貨等事項。

8.積極處理部門主管及其他上級領導安排的相關工作，並配合其他部門的相關工作。

?8?5產品策劃

1.根據用戶反饋，推出每月新款策劃方案，及時與設計部及技術中心對接跟進產品日

常開發，以使產品符合用戶需求。

2.運用行業資源，招募模特並合理安排詳情頁拍攝活動方案。

3.管理美工編輯及畫師，合理分配工作，並負責網站線上專題設計製作及上線。4.定期整理匯總畫師及拍攝費用，合理控製成本，上報領導並歸檔。5.積累行業資源，推動團隊業績增長，完成店鋪銷售目標，提升公司品牌。

6.積極處理部門主管及其他上級領導安排的其他相關工作，配合其他部門的相關工作。

?8?5活動策劃及推廣

1.精通淘寶、天貓、商城等賣家規則並能熟練運用。

2.熟悉淘寶各種站內推廣：包括商城與商品標題關鍵字策略、論壇社區、淘寶直通車、

排名等，並配合店鋪自身的各類營銷推廣。

3.研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議，執行相關網路營銷方案，完

成預期銷售目標。

4.淘寶營銷工具研究，提出應用方案，提高入店流量，增大點擊率和瀏覽量，轉化率。5.淘寶熱銷類目及產品分析，為公司定製網銷產品提供依據。

6.定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，並提交推廣效果的統計分析報表，及時提出營

銷改進措施，並給出切實可行的改進方案。

7.優化產品關鍵詞、庫存和產品線，並根據實際情況微調店鋪的經營方向。8.細化各淘寶店鋪人員工作職責，完善淘寶店鋪的操作規范和操作流程，並能制定傳

承性文件。

9.積極處理部門主管及其他上級領導安排的其他相關工作，配合其他部門的相關工作。

2. 電商運營團隊崗位和職責

電商運營團隊崗位如下圖：

1、運營部職能：負責團隊內部資源的由上到下地整合，計劃，組織，跟進團隊的運營事務，掌控全局，綜合統籌，把控團隊方向。

2、商品部職能：根據市場銷售趨勢，定製銷售貨品，預見市場流行趨勢，快速准確下單訂貨，跟進貨品到貨周期廳好，分析貨品數據，注意商品的動銷率。

3、推廣部職能：根據流量指標，通過直通車、鑽展、活動等手段，提高店鋪流量，增強營銷效果同時降低費用。

4、營銷部職能：負責項目推廣定位和主題策劃設計工作，通過自身主題式營銷和結合淘寶活動，增強買家的購物體驗，同時增強營銷效果，提供店鋪轉化率。埋豎

5、銷售部職能：直接面對消費者，以最優的服務態度，利用銷售技巧，尋找和滿足買家的需求點，並提供良好的售後服務，提供買家良好的顧客體驗。

6、物流部職能：管理庫存，安排配貨、發貨扮液鉛等物流相關事項。

3. 電商運營主要是干什麼

電商運營主要是負責店鋪的整體經營與營銷方案，下面詳細介紹一下電商運營的具體工作職責：

1、負責公司電商平台運營，包括活動策劃、在線宣傳推廣、活動策劃、品牌定位包裝及日常運營；

2、根據網站營銷數據進行深入分析，對每個產品運營情況進行評估，提煉賣點，指導美工進行頁面優化，提升搜索量，促進銷量；

3、負責收集市場和行業信息，分析競爭對手，關注對手的變化和選款、定價等營銷策略，結合本店優勢提供有效應方案；

4、熟悉各電商平台的運營環境、交易規則、淘寶網站廣告資源；

5、每日統計分析最新數據，並根據數據變化採取針對性運營措施。

運營的工作內容包含這幾塊：

一、內容產出內容大致分為四種：

1、營銷方案方向的Banner、push、簡訊文案、，重在吸引用戶點擊。

2、偏推薦方向的導購文案，深入挖掘商品或者服務者的特色，對其內容包裝和推廣提高轉化。

3、規則說明型內容，活動的玩法，相關的標准和產品的功能說明，需要簡單直接讓用戶明白。

4、場景相關的軟文、用故事、段子、話題、購物場景等方式引起用戶興趣，喚起用戶的需求。

二、資源把控

活動、頻道都是資源位，資源是有限的，就會出現競爭，資源的管理就需要立規矩，不然就會有人問資源位的標準是什麼，為什麼他能上我不行，這涉及到橫向行業、品類維度的劃分，和縱向的商家頭部腰部。尾部的分層。細化來說還包括同一個頁面，商品先後排序的調整優化。

三、數據分析

數據分析整理的很重要，從哪幾個角度分析，需要哪些指標，不同指標間如何橫向縱向對比分析，數據的變化代表什麼，背後的原因是什麼，有哪些改進的舉措。

從完全不會，到逐步有一套思想方法，個人覺得數據分析是做運營以來最大的收獲之一。數據是評價效果的客觀標准，是輔助科技學決策的重要手段，不會做數據分析的運營就是瞎子。

做運營常常會覺得我今天好忙但好像啥都沒完成，很多的時候都在辯論探討中。

作為需求方，需要與產品、設計、開發同學溝通，保證需求不變形，實際最終效果。最為資源方，需要與行業商家同學溝通，明確規則和標准。

說運營瑣碎，就是因為安排好以上幾大塊工作外，需要自己默默低頭審商品、做圖片、編頁面、營銷後台人肉操作甚至采購發貨等。這些都是運營要做的事，細分來看其實包含了三個崗位，內容運營、活動運營、產品運營，提煉這幾個崗位的側重點。

(3)電子商務產品運營崗位擴展閱讀：

電子商務運營-ElectronicCommerceOperation（ECO）最初定義為電子商務平台（e-commerceplatform）（企業網站、論壇、博客、微博、商鋪、網路直銷店等）建設，各搜索產品優化推廣，電子商務平台維護重建、擴展以及網路產品清滑研發及盈利。從後台優化服務於市場，到創建執行服務市場同時創造市場。

電子商務運營從名字上來看就可以分成兩塊，ECommerce和Operation，（電子商務和運營），前者指的是後者所在的平台。

最開始的電子商務其實並不發生在網站上，而是發生在新聞組，以及電子郵件，但是當前電子商務的主戰場已經轉到網站上。於是網站的推廣成為網路營銷最主要的內容。

網路營銷就是研究怎樣在網上賣得出去東西。電子郵件營銷是互聯網出現最早的商業活動，電子商務營銷是網上營銷的一種，是藉助於網際網路完成一系列營銷環節，達到營銷目標的過程。利用產品包裝和靈活的價格策略來誘導用戶消費。

電子商務運寬戚營與企業運營存在相似之處，包括調研、產品定位、管理分類、開發規劃、運營策劃、產品管控、數據分析、分析執行及跟進等。但其執行對象有別於實體產品。電子商務運營的對象是根據企業需要所開發設計建設的電子商務平台的附屬宣傳推廣產品。

一、數據診斷

每天起床第一句，先給自己看數據。

早上第一件事：看數據。數據是你分析店鋪，制定計劃的基礎和依據，是運營的重中之重。我曾經一個老闆經常掛在嘴邊的一句話就是：拿數據說話。

1.?看什麼數據

新版生意參謀其實是增加了更多的數據

重點看昨天的訪客數量、成交金額、支付轉化率、收藏加購率、退款率、店鋪層級；

以及最近一周，一個月的店鋪的整體數據變化情況。

接著看市場大盤，季節性產品波動較大，可能你的寶貝沒有問題，但是大盤下行，寶貝數據也會表現不好；看行業中上升詞，合適的就加到自己相關產品標題里，可以拿一波流量；

看行業中哪些產品在預熱，哪些產品大盤流量將要下滑，提前規劃接下來的產品計劃。

2.?怎麼判斷數據好壞

觀察店鋪的整體流量結構慎正陵是否正常，主推款的流量是否在正常的計劃之內，如果數據平穩就沒問題，如果流量出現大的波動，那就要去分析哪個流量入口，哪款產品，哪個關鍵詞引起的這樣的變化。遇到這種情況需要快速的找到原因並及時解決，數據的反應是非常迅速的，如果你過個幾天再去查，那這個數據基本上挽救不了了。

我以前運營，推廣過一款日本進口母嬰產品，銷量一直不錯，但是展現偶爾會下滑，一查原因，都是競爭對手降價或者開車，這個時候不及時調整，過個幾天流量可能就被搶去。

二、分析競爭對手

分析競爭對手也是分析數據，但是我把它單獨拿出來講，因為很多人會忽視這點。分析競爭對手不僅因為要和他搶流量，爭排名，比你強的對手更是你最好的學習對象。

研究競爭對手的引流方式，推廣手段，成交關鍵詞，文案活動，以及它們的效果。

哪些方法可行，哪些沒用，競爭對手已經幫你實驗了。分析競爭對手可以幫我們減少試錯成本。

想打哪一款產品更要研究它，看它的數據：引流、轉化關鍵詞，排名銷量，只有這些數據都追著它打，做的比它好，才有可能佔位，拿到流量。

比如我開直通車，可以去找他的成交關鍵詞，放到自己直通車裡面。

三、查看評價

主推款的評價和問大家一定要經常看，一旦有中差評對寶貝數據的影響肉眼可見。我之前推過的一款產品因為一個差評，展現直接掉了一半，血淋淋的教訓。出現了差評一定要及時解決，聯系買家的速度越快，消除差評的可能性就越大。

另外要定期看客服的聊天記錄，了解你的客戶人群。那麼你只有更多的去了解你產品針對的人群有哪些，這些人群更關注的哪些方面的東西，他們的需求點在哪裡，這樣才能更有針對性的去做你客戶喜歡的東西。看哪些可以優化的點，通過看買家的聊天給自己推廣活動找靈感。

四、推廣引流

產品即使質量再好，優化的再好，酒香也怕巷子深。而且淘寶是個平台，也需要盈利，所以一般付費推廣的效果比SEO要好。常用的付費推廣就是直通車、鑽展、淘寶客這些。今年淘寶再次將直通車的權重進行提升，直通車一般都會開，但是開好就要考驗水平了。而且直通車的優化是沒有盡頭的，每天都要觀察，修改，哪怕質量分已經滿分，ppc很低了，也不能高枕無憂，沒辦法，因為你的對手也在優化，隨時想超過你。

五、報名活動

很多小店不注意活動版塊，因為感覺看了也參加不了，達不到活動的門檻。但是淘寶有很多為中小賣家准備的活動，門檻相對較低，如果還達不到，就看哪方面不行，層級不夠還是DSR評分不滿足，集中去優化。一名合格的運營一定要熟悉申報活動的規則流程，規劃好每一個月做幾次營銷。

聚沙成塔，小活動參加的多了，自然可以積攢一些銷量和權重，比同級競爭對手就有優勢。

六、優化店鋪

1.如果你是中小店鋪的運營，那麼每天肯定要給寶貝優化，寶貝的標題，白底圖，詳情頁。這些都是做好產品的內功，產品永遠沒有最好，只有更好。寶貝的數據好壞直接影響著免費流量。

2.了解產品知識

我一直認為，一間店鋪應該全員了解產品，人人都知道自己家產品的賣點，優缺點，運營尤其。只有深入了解產品的特性，才能更好的去規劃產品，你賣日化類，產品的主要成分，功效都要清楚，賣家紡類，產品是棉的，滌綸，還是絲綢，紡織工藝是什麼，這些都要清楚。

七、庫存把控

運營要對自己店鋪的存庫有數，出庫入庫都要清楚，淘寶有相關的庫存管理軟體可以用，庫存量大的店鋪可以買專門軟體用。做活動之前，你就要大致的判斷出這次活動的銷量是有多少，當然這個是根據數據支撐以及過往大量做活動的經營來判斷的。清楚庫存是避免兩種情況，一是庫存不夠，好款賣的快，做大促賣爆了。二是庫存堆積，看到被人賣的好，也大批進貨，或者對市場預判失誤，過了季節產品賣不出去，造成積壓。這些都會對店鋪造成損失，發貨延遲影響評分事小，要是堆積幾千上萬件貨，對小賣家直接是滅頂之災。

八、統籌管理

想要做好一家店鋪，光憑運營肯定不夠，美工，客服都是重要環節。所以運營一定要和美工，客服多保持良好的溝通交流。說到美工也是個比較苦逼的差事，你不能要求美工作出五顏六色的白和五彩斑斕的黑。

作為運營，自己肯定要會些ps技術，一個是可以更好的向美工講清楚要求，另一個，美工沒時間的時候簡單的圖自己可以頂一下

我之前讓美工作圖，精確到排版布局，色彩搭配，文案，風格。同時找幾張類似的圖片給他們參考，這樣不僅美工省事，也能盡快出你想要的圖，提高工作效率。

總結下來：一個優秀運營一定是能力綜合的，善於溝通的，責任心強的。代運營不如自運營，並不是技術差多少，甚至有些代運營技術更好，他們差的是投入的時間和精力。

如果你是一名運營，那麼一定要有主人公意識，即使你是給老闆打工。不投入就鍛煉不了技術。同時要合理安排自己的時間，運營的事情很雜，規劃好才能提高工作效率。

以上營銷策劃需要做的工作比較多具體有市場調查和營銷策劃的文案設計等。市場調查包括市場容量調查，競品分析和渠道分析；營銷策劃的方案設計包括詳情頁設計，促銷方法，撰寫活動策劃文案和制定全年促銷活動節奏等。

seo推廣，那淘寶商鋪為例，要做的工作有淘寶核心思路模擬演練，淘寶店鋪權重的影響因素，單個寶貝優化，類目屬性優化，關鍵詞優化，標題優化，寶貝上下架優化，寶貝轉化率優化，淘寶客服優化（例如淘寶客服的反應速度、有關寶貝的了解程度和客服的基本技能），一些相關的活動的參加報名，淘寶客、直通車等多種推廣手段。總之關於店鋪一類的seo推廣就是圍繞著關鍵詞的搜索和各種宣傳手段來進行SEO的優化；而另一方面，對於網站的推廣，以英谷為例，我們可以主要在網路進行推廣，主要工作包括對類似英谷教育有關的競爭對手網站的分析，網路站長工具的使用，網站title和keywords的優化以及在其他網頁、論壇等添加各種外鏈。

數據分析方面首先是對數據收集，分析各項指標（流量指標、轉化指標、推廣指標、服務指標、用戶指標等），在數據分析的過程中要根據目標網站的特性明確分析的目標和思路，運用各種方法(例如：對比分析、數據分布、拆因子、漏斗分析等）進行數據處理，方便挖掘數據並進行數理統計和回歸分析，最終完成數據展現和報告撰寫。

產品體驗主要是在產品的設計和使用中創造和挖掘產品的核心價值，突出產品優勢，從而能夠獲取更多顧客的前提。

視覺設計則是通過對網站，欄目頁，詳情頁及產品等進行視覺方面的設計，以凸顯風格或者突出電子商務運營最初定義為電子商務平台（企業網站、論壇、博客、微博、商鋪、網路直銷店等）建設，各搜索產品優化推廣，電子商務平台維護重建、擴展以及網路產品研發及盈利。從後台優化服務於市場，到創建執行服務市場同時創造市場。

以下是電商運營日所負責的工作：

1、需求分析和整理

對於一名網站運營人員來說，最為重要的就是要了解需求，在此基礎上，提出網站具體的改善建議和方案。必要時，還要進行調查取證或分析統計，綜合評出這些建議和方案的可取性。

另外，需求的分析還包括對競爭對手的研究。研究競爭對手的產品和服務，看看他們做了哪些變新，判斷這些變化是不是真的具有價值。

2、頻道內容建設

頻道內容建設，是網站運營的重要工作。這是一長期積累的過程。網站內容質量的提升，應當是編輯人員最終的追求目標。很多的小網站，或部分大型網站，網站編輯人員就承擔著網站運營人員的角色。不僅要負責信息的編輯，還要提需求，做方案等等。

3、網站策劃

包括前期市場調研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業務流程說明等等內容。策劃是建設網站的關鍵，一個網站，只有真正策劃好了，最終才會有可能成為好的網站。根據需求，來進行有效地規劃。文章標題和內容怎麼顯示，功能鍵怎麼擺放、廣告如何展示等等，都需要進行合理和科學地規劃。

4、產品維護和改進

產品的維護和改進工作，包括制定和改變產品政策、進行良好的產品包裝、改進產品的使用體驗等等。產品改進，大多情況下，同時也是需求分析和整理的問題。

5、效果數據分析

效果數據分析，是指將網站劃分為階段性數據分析並整理，指導可持續性運營策略的重要工作。是根據用戶習慣來調整網站方向，對網路媒介的每一個細節進行分析，完成和提高網站對用戶的粘性，提高吸引力及網站關注度。主要通過分析頁面訪問記錄來實施，也可通過在線調查問卷的形式獲取更多的用戶體驗。

6、各部門協調工作

這一部分的工作內容，更多體現的是管理角色。運營人員因為深知整個網站的運營情況，知識面相對來說比較全面，與技術人員、美工、測試、業務的溝通協調工作，更多地是由運營人員來承擔。

作為一名運營人員，溝通協調能力是必不可少。要與不同專業性思維打交道，在溝通的過程中，可能碰上許多的不理解或難以溝通的現象，是屬於比較正常的問題。運營人員與技術人員爭吵不休，最終把一個簡單的小問題解決掉，這在所有網路公司中幾乎都是一個比較常見的現象。淘寶運營一直是眾多賣家的一大難題，因為很多小細節往往是決定店鋪銷量的關鍵因素。今天總結了淘寶運營需注意的這幾個原則，不懂得淘寶運營怎麼做的賣家們來看看吧！

1：好的視覺呈現絕對不能省！

我們要供認，在淘寶上，的確存在著裝修很渣滓，但是賣的很爆的產品，但是你覺得你會是那個百里挑一么？電商購物，只能靠視覺，這必需供認。特別是剛開的店，人家一看你的裝修：沒有作風、破襤褸爛，沒有看下去的願望，那我憑什麼要買你的東西。除非你的產品很有優勢，否則根本就是關店走人了。

但是這裡面要留意一個觀念：並不是說好的視覺呈現就一定是裝修最華美的，最好的，合適你的店鋪的特性才是最好的。比方你賣很低客單價的產品，小零食、小飾品等等，可是非要把店鋪裝修的、詳情頁設計的跟個五星級酒店一樣，這就是沒有必要的。

2：一點投入沒有想做好淘寶？做夢吧！

其實你只需求想一個簡單的問題就能夠了：淘寶作為一個平台，肯定是要賺錢的，淘寶的錢從哪裡來，肯定是從廣告費啊。你需求流質變現，淘寶也需求流質變現。所以，你看看淘寶、天貓的調整，你會發現，給你的免費流量越來越少（當然，這也跟流量的碎片化分配是有關系的），由於越來越多的流量，淘寶是希望讓他變現的。比方這里：曾經的豆腐塊，去年的時分曾經悄然的變成了「掌櫃熱賣」（直通車車位），這可是最好的位置。能夠預見，這種原來屬於免費的位置，如今開端做成付費的，將會越來越多。所以，想做好淘寶，不投入，天難了！

3：有好貨源就曾經勝利了60%

這一點兒不誇大，特嚴酷，又特理想。濰坊做淘寶店鋪裝修的朋友們一定要牢記。

4：選快遞盡量選好一點的，別為了廉價省那幾塊錢快遞的態度不好，弄丟的，弄破的，速度慢的，各種投訴，各種差評，店鋪的綜合質量得分嘩嘩的降落，自然搜索權重嘩嘩的降落。

5：最好不要無證駕駛（直通車）

很多車神，也有很多令人炫目的車技，比方上，你每天都能夠看到大量的直通車的帖子。我們暫時先不用考核：你開直通車能不能賺錢，由於開過的都曉得，賺錢並不容易，需求很高的車技，需求十分好的產品。我們先說說大家都十分關系的一個問題：開直通車到底能不能拉升寶貝的自然搜索權重。

你先來想一個問題：在自然搜索流量上，淘寶會優先把什麼樣的寶貝引薦給消費者？很簡單，一定是最容易成交的寶貝，轉化好的、人氣高的等等。好了，你去開車，假如你車技不行，結果招致你的轉化率特別的低，投入產出比很低，搜索引擎會怎樣想：我擦，這2B，花錢買的流量，都這么差，給他的免費流量不就糜費了么？那你覺得還會給你么？相反，假如你的投入產出比很好，是在拉升這個寶貝的權重，自然搜索排名自然會提升。

所以，包括開車會不會拉升寶貝排名、報活動的銷量有沒有用、淘寶客會不會拉升權重，等等這些問題以後不要問了，由於最終有么有效果並不取決於你干沒干，而是取決於你乾的怎樣樣。所以，我朋友問我的時分，我普通都會很直白的通知他：你車技好么？不好就先去學，漸漸練，謹慎！

6：有一種干貨技巧叫他人的技巧

很多人對所謂的干貨趨之若鶩，四處學習、四處聽課、參與培訓，有些以至一下子花了一萬多塊錢參與了一個所謂牛逼大咖的課程（有淘寶大神給做背書），講的牛逼么？牛逼！是干貨技巧么？是干貨技巧！但是，最後，發現了一個問題：有一種干貨技巧叫他人的干貨技巧。

7：別觸碰淘寶的底線

人在屋檐下，不得不低頭。淘寶也是一個「法治社會」，會有各種各樣的規則，不要去觸碰這些。特別是從14年開端，假如你有意或者無意的觸碰了淘寶的規則，違規了，然後被扣費了、被投訴了、被處分了，那麼你看吧，你的流量掉的就跟廬山瀑布似的，嘩嘩的，你的眼淚也會跟著嘩嘩的。盡量別去應戰搜索引擎的耐性、也盡量不要去碰運氣。換寶貝、SKU作弊、猖獗**等等。

因為互聯網是在不斷的變化的，為了避免讓大家學到錯誤的過時的知識，我聯合淘寶上的牛人，組建了一個群，想學學習淘寶運營的小夥伴，可以來這里學習，這個群的開始的幾位數字是：一七四，中間的幾位數字是：三五九，最後的幾個數字是：370，，按照順序組合起來就可以找到，我想說的是，除非你想學習這方面的知識，讓自己獲取運營機會，如果只是湊熱鬧的話，就不要來了。

8：上架、第一周、第一個月決議生死

這是三個關鍵的時間節點。大多數小微創業者玩兒淘寶的時分都是一樣的：先上架，等待，沒生意，焦急，急病亂投醫，修正，繼續沒生意，繼續修正。

你要留意個關鍵的中央：每天在淘寶上有大量的新品、新店呈現，搜索引擎對每一個新品、新店都要有考核，但是考核可不是無限的考核，考核是一定有考核期的，過了考核期，假如你表現很差，那麼負疚，除非你以後洗心革面，否則想要逆襲，就太難了。

首先是上架。大家都想想，有幾人准備干淘寶的時分，雄心壯志，然後就急吼吼的上架商品，坐等生意，但是大局部會絕望。好的開端是勝利的一半，一個超級關鍵的問題：上架之初的優化，很大水平上或許會決議你的生死。包括寫一個最合適你競爭的標題，好的視覺呈現、好的首圖，類目屬性的優化等等。然後是第一周。總結的一點就是：第一周無論你怎樣整，破零、轉化的指標、客單價的指標、螺旋上升，真的都十分的關鍵。第一個月。這主要是對新店來講，第一個月是關鍵期，假如第一個月表現的不好，那麼後期再想上來，會比較難。

4. 電商運營主要工作內容

電商運營主要工作內容具體如下：

1、依據分解的部門銷售任務，根據平台的特性制定銷售月度計劃、平台運營計劃及活動計劃。

2、負責平台日常運營維護，包括與平台運營的良好溝通、站外合作渠道、商品上下架管理、商品價格、庫存維護、活動上下線、商品標題、推廣計劃及實施等。

崗位職責：

1、根據店鋪及平台活動節奏規劃報名活動，並完成相關資料提交。

2、根據店鋪及平台活動節奏制定推廣節奏、目標、費用預估、並做流量拆解;優化付費及自然流量佔比；推廣結果與目標差異分析並制定解決方案，實時結合目標、預算及推廣創意情況監控推廣計劃。

3、根據店鋪及平台活動節奏制定則晌廳會員營銷節奏、目標、費用預謹坦估、並做流量拆解;營銷結果與目標差異分析並制定解決方案，實時結合目標、預算及營銷創意情況監控推廣計劃。

4、負責所屬渠道店鋪的日常管理，活動價格，優惠券滿減滿贈等策略設置，保證店鋪孫隱日常運營。

5、分析競爭對手產品，日常及大促活動的收集，發現自身店鋪問題並分析原因，提出改善建議。

6、發布新品，維護產品標題及上下架及主圖詳情等內容，優化產品權重。

7、頁面素材規劃排期並跟蹤落實；規劃活動框架及內容梳理增加可讀內容及感性內容;提交法務人員審核，反饋設計並最終修改完成提交規范版本;頁面數據跟蹤，及時反饋優化。

任職要求：

1、電子商務等相關專業優先考慮。

2、思維敏捷細膩有良好的溝通能力。

3、熟悉化妝品有一定了解。

5. 電子商務運營這個崗位具體是做什麼工作的

運營崗可以說是互聯網行業最基礎的崗位，主要對公司的產品起到輔助作用。主要的職責是從內容建設、用戶維護、活動策劃三個層面，來管理產品內容和用戶。

2、活動運營

活動可以說是每個運營人員必須都會的一個技能，通過活動的策劃、宣傳推廣等推進項目落地。在舉行活動時，要關注用戶的新增、留存、活躍等各個方面的數據。

活動運營最重要的就是要明確目標，跟蹤活動過程各種數據，做好活動反饋，才能有效地提升每次的活動效果。但是線下的活動運營大部分就比較難過了，一不小心就會淪為地推人員、搬運工。

6. 電子商務運營部門應該設哪些崗位

國內外B2B。國內外B2C。無線運營。內容中心。一般電商公司運營部門都會有運畢悉指營專員、運營助理、設計師、美工和客服，像做無線的運營、做會員的陸神運手配營、做活動的運營都可以定位成運營專員和運營助理，主要看你對他的定位了。

1.看定要有運營總監，負責整個部門的運營

2.一定要有美工

3.要有推廣

4.一定要有客服

5.如果是企業電子商務一定會有網站，就肯定要有網站開發人員

7. 電商運營主要做什麼

電子商務運營-ElectronicCommerceOperation（ECO）最初定義為電子商務平台（e-commerceplatform）（企業網站、論壇、博客、微博、商鋪、網路直銷店等）建設，各搜索產品優化推廣，電子商務棗襲平台維護重建、擴展以及網路產品研發及盈利。從後台優化服務於市場，到創建執行服務市場同時創造則悉市場。
電子商務運營從名字上來看就可以分成兩塊，ECommerce和Operation，（電子商務和運營），前者指的是後者所在的平台。
最開始的電子商務其實並不發生在網站上，而是發生在新聞組，以及電子郵件，但是當前電子商務的主戰場已經轉到網站上。於凳盯兄是網站的推廣成為網路營銷最主要的內容。網路營銷就是研究怎樣在網上賣得出去東西。電子郵件營銷是互聯網出現最早的商業活動，電子商務營銷是網上營銷的一種，是藉助於網際網路完成一系列營銷環節，達到營銷目標的過程。利用產品包裝和靈活的價格策略來誘導用戶消費。

8. 如何寫電商運營崗位職責

1、負責公司電商平台運營，包括活動策劃、在線宣傳推廣、活櫻旦動策劃、品牌定位包裝及日常運營;

2、根據網站營銷數據進行深入分析，對每個產品運營情況進行評估，提煉賣點，指導美工進行頁面優化，提升搜索量，促進銷量；

3、負責收集市場和行業信息，分凳拆析競爭對手，關注對手的變脊粗擾化和選款、定價等營銷策略，結合本店優勢提供有效應方案；

4、熟悉各電商平台的運營環境、交易規則、淘寶網站廣告資源;

5、每日統計分析最新數據，並根據數據變化採取針對性運營措施。

9. 電商運營的崗位職責是什麼

僅供參考：

職位描述：

崗位職責：

1、協助部門領導完成天貓店的整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等搭改系統經營性工作；

2、負責店面日來常改版爛枝悉策劃、上架、推廣、銷售、售後服務等日常運作；

3、制定網站運營年度、季度、月度指標及重點計劃，完成公司對店鋪的發展訴求，4、熟悉天貓操作流程和交易規則及關注相關公告發布並作出及時反應對策；

5、制定月度銷售任務和服務水平提升目標，制定月度店鋪推廣預算；

6、負責策劃店鋪促銷活動方案，執行與配合官方相關營銷活動，帶領自管理團隊完成預期銷售目標；

7、負責收集市場和行業信息，產品分析，為公司定製網銷產品提供依據；

任職條件：

1、三年以上網店運營經驗；

2、熟悉天貓後台流程及規劃，對網路推廣有豐富的經驗，能獨立運營店鋪。

3、良好飢乎的策劃及執行能力，熟練操作繪圖和修圖軟體。

4、善於網路營銷推廣管理與策劃、促進網店銷售方法的運作。

5、具備敏銳的市場洞察力,具有很強的溝通、協調能力和團隊合作精神，有集體榮譽感，有責任心，好鑽研，有工作zd熱情，認同公司企業文化，願與公司一起長期穩定發展。