電子商務在中小企業中的應用附錄怎麼寫

1. 電子商務對中小企業機遇及挑戰分析

電子商務對中小企業機遇及挑戰分析

作為一種新型的貿易形式，電子商務沖破了傳統企業中單向的物流流轉格局，因此，將電子商務運用到企業中，會改變企業傳統的經營模式、管理模式、競爭模式、以及具體的運作形式，這些都是電子商務在運作中能帶給企業的機遇，同時，企業也要注意在具體運用中，電子商務帶來的各方面的挑戰。那麼，下面是由我為大家提供的中小企業機遇及挑戰分析，歡迎大家閱讀瀏覽。

一、前言

電子商務是以網路商貿平台為基礎的，將傳統的交易方式轉變為信息網路的交易方式。作為一種新型的貿易形式，電子商務沖破了傳統企業中單向的物流流轉格局，因此，將電子商務運用到企業中，會改變企業傳統的經營模式、管理模式、競爭模式、以及具體的運作形式，這些都是電子商務在運作中能帶給企業的機遇，同時，企業也要注意在具體運用中，電子商務帶來的各方面的挑戰。

二、電子商務帶給中小企業的機遇

1.優化資源配置

中小企業在傳統的經營模式運作下，工作效率低、信息匱乏、成本造價高、經濟效益低等，都是中小企業在發展中出現的問題。而這些問題的出現，嚴重影響了中小企業的發展，並使之在經濟發展中，不斷受到沖擊。所以需要對傳統的經營模式和營銷模式進行改革和創新，而電子商務的出現，為中小企業的發展帶來新的機遇。電子商務在中小企業中的資源整合中發揮了重要的作用，通過網路實現資金、原材料、人員等生產要素的科學調配。企業的收支通過網路及時的記錄並自動核算，為企業管理層提供實時的信息報告。電子商務的運用，為中小企業節省了紙質辦公的費用，節約了開支，提高了工作效率的同時提高了經濟收益。

2.提高服務競爭力

傳統的經營服務中，服務是有時間限制的'。但是在電子商務中，可以提供全天及全年不間斷的服務，而且可以為企業及時准確的反饋市場信息，為客戶提供更好的個性化服務。電子商務在中小企業中的運用，為客戶及商家提供了更多內容的信息，從而提高了服務質量和市場競爭力，有利於中小企業在市場競爭中的不斷發展。

3.提高生產經營效率

對於中小企業的發展，電子商務的運用不但開發了新市場、新客戶，而且與客戶的交易更高效更簡單。電子商務的最大特點在於，利用網路的形式，將消費者、經銷商、供給商、服務人員緊密的連接起來，共享信息，降低交易及經營成本，提高了中小企業的經濟收益。中小企業通過電子商務網路，充分展示各個產品的價格、質量、服務以及付款方式，消費者可以根據實際需要進行選擇，為消費者提供了更多的選擇，增加了訂單的數量，提高了企業的經濟效益。根據網路信息，對商品可以進行查看，依據網路平台提供的數據，及時對短缺的物品進行生產調整，滿足消費者的需求。因此電子商務在中小企業中的應用，提供了企業的經營效率，同時提高了經濟效益，適應了新的社會經濟發展的趨勢。

4.促進中小企業發展

一般而言，中小企業的資源都相對不足，但是，在經濟全球化的今天，營銷也已經全球化了。目前，已有越來越多的中小企業利用電子商務方式與海內外用戶進行商務往來。因此，中小企業利用電子商務的優勢來取長補短，必然為我國眾多的中小企業帶來發展良機。

三、電子商務帶給中小企業的挑戰

1.對物流配送的挑戰

電子商務網路為中小企業帶來更多訂單的同時，也對物流服務提出了更多的挑戰。消費者選擇網路平台進行交易的重要原因是為了節約時間，因此物流的服務是關鍵。如果消費者所進行交易的商品，沒有及時送達，將會影響消費者對網路交易平台的選擇。但是，現階段在我國，物流的配送流程還不夠完善，在一些地區還沒有物流的配送服務，所以造成了物流流轉的困難，增加了配送的時間和配送成本。這是電子商務運作下對物流系統的挑戰，由此可見，物流配送服務系統的完善是中小企不斷發展的保證，同時也是中小企業提供更好服務的保證。

2.對基礎設備的挑戰

從目前電子商務的發展來看，電子商務中存在著網路技術、網路管理、網路安全等方面的問題。造成這些問題的原因主要是，我國經濟發展的總體水平還比較低，限制了科學技術的發展，從而導致了電子商務發展中存在的很多問題。雖然計算機技術在不斷的發展，但是在一些中小企業因為資金問題，無法引進計算機網路技術，這在一定程度上限制了中小企業的發展。即使有些中小企業使用了計算機技術，但是由於缺乏完善的內部網路和相應的數據信息庫，計算機技術仍然無法進行有效的工作。中小企業的現代化發展、信息接受處理能力，是電子商務發展的基礎。所以面對電子商務對基礎設備的挑戰，中小企業需要進行：電子商務網路基礎設備的完善;加強中小企業內部現代化的管理;實現企業內部對計算機技術的使用;建立完備的電子商務使用系統。通過這些措施來應對電子商務對基礎設備的挑戰。

3.對網路支付安全的挑戰

電子商務在經濟領域的不斷發展和應用，對推動經濟發展起到了重要作用。但是在電子商務快速發展中，出現了很多問題。從目前的發展現狀來看，不斷出現的電腦黑客以及各種電腦病毒，嚴重影響了電子商務使用的安全。網路科技的不斷發展，使經濟信息大量增加，從而導致中小企業在發展中面臨著重重困難，出現了惡意競爭和不正當的現象。在網路上頻繁的出現商業機密被竊取、信用卡信息被竊取、商品訂單被篡改等非法行為。這對中小企業利用電子商務網路進行交易時，存在著很大的安全隱患。因此，從中小企業的長遠發展角度看，網路安全問題是電子商務運行下對中小企業提出的挑戰。

4.人才短缺問題

電子商務的應用，需要有專業的信息技術，並具有相應的商務知識的人員才能進行操作和利用，所以，在中小企業利用電子商務技術時，需要引進專門的電子商務人才。但是在實際中，電子商務人才及其短缺，這不但是中小企業面臨的問題，也是各個國家發展電子商務業務中存在的問題。而在我國的人才市場中，這一問題尤其突出。專業人才的短缺，限制了我國中小企業電子商務發展。因此在未來的電子商務發展中，中小企業對專業人才的需求、引入和培養，成為電子商務發展的一大挑戰。

5.對資金周轉的挑戰

由於中小企業自身的特點：規模小、數量多、資金不充足等，限制了中小企業的發展。因為電子商務在使用中，需要一定的技術及資金投入，所以對一些資金短缺的中小企業提出了挑戰。中小企業在運作中，要處理各種財務的預算及支出，而對電子商務的引入，增加了資金的周轉困難，所以，在中小企業對電子商務的應用中，需要制定資金的周轉計劃。以此來保障中小企業在運用電子商務的同時，資金可以正常周轉。

四、對中小企業電子商務發展的意見

對於電子商務的的快速發展，以及對中小企業的經濟推動作用，政府要引起重視。並根據實際情況，出台相應的措施進行保護及規范。政府可以通過政治干預、稅務制度、價格調整等措施，為中小企業而提供更好的生產銷售環境。鼓勵中小企業對電子商務的運用，並對電子商務的服務中介機構進行有效的管理。加強政府對網路的監管，嚴厲打擊網路犯罪，凈化網路環境，以此降低網路運行安全風險，為中小企業電子商務正常規范的運作提供保障。針對我國目前物流管理系統的不完善，需要政府投入一定的資金，建立完善的物流配送系統。從而提高中小企業電子商務的發展。電子商務的發展，人才是關鍵。針對我國目前電子商務專業人才的缺失情況，社會各領域要引起重視，尤其在教育系統中，要及時建立和完善電子商務專業，培養高素質的電子商務專業人才。同時在中小企業中，要注重對電子商務人才的管理和培養。

五、結束語

電子商務的不斷發展和進步，在我國中小企業的發展中，起到了重要的推動作用，為我國中小企業的發展帶來了新的機遇和挑戰。電子商務作為新世紀商業發展的重要模式，在中小企業的具體應用中，機遇與挑戰並存，所以，在我國中小企業的電子商務發展中出現的問題，要得到國家政府以及企業的重視。政府應該認識到電子商務對經濟社會發展的重要作用，對電子商務的發展要進行保護，同時，在電子商務的運行中，要出台相應的政策法規，規范電子信息網路的發展。並投入一定的資金，利用先進的科技手段進行“網路掃除”，提高網路交易的安全性，通過這些措施和手段，保障中小企業的電子商務運作健康有序的發展。

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2. 電子商務在中小企業中的應用

計算機技術和網路的發展使人們在網路環境中從事商務活動成為可能。在西方發達國家有許多公司藉助電子商務取得了相對競爭對手的巨大優勢，創造了許多成功的典範如：Amazon、e-bay、Dell、HP、GE等。可以說電子商務是當今商務發展的主流方向，不開展電子商務的企業勢必喪失競爭優勢，逐漸被市場無情地淘汰。我國各個行業如石化、鋼鐵、航空、航運、煤炭、紡織和服務等相繼進行了有益的探索，積累了較為豐富的經驗。包裝企業在這一方面反而落在了後面，對於發展電子商務應有更多的緊迫感。然而電子商務的開展在我國還存在很多的技術和社會障礙，而且它是涉及到系統科學、社會學、管理學、法學以及各產業學科和技術的綜合性學科。不少企業在此過程中，因為各種各樣的誤區而導致了慘痛的失敗。因此包裝企業在發展電子商務的過程中，如果能吸收前人的前車之鑒，無疑將降低企業在發展電子商務過程中的困難和風險，使企業順利走上電子商務的快車道。

1 電子商務的特徵

電子商務具有很多優勢和應用特徵，這些優勢和特徵也決定了包裝企業開展電子商務的必要性。總體來說電子商務主要的優勢和特徵見下。

1. 1 全球一體化和顧客無邊界特徵

全球一體化使商務競爭超越了國家的界限，各種各樣的貿易壁壘也逐漸被打破。傳統商務的對象是有限的，而當代商務的范圍覆蓋全球，在任何地方的人們都可能成為服務提供方，顧客的范圍也因互聯網路的覆蓋面而變得無邊界。「閉關鎖國」式的商務模式必然會導致失敗。

1. 2 個性化服務和高效率特徵

隨著市場產品的增多和競爭的激烈加劇，市場逐漸從賣方市場逐漸轉為買方市場。顧客們不再需求千篇一律的產品，流行時尚的迅速變化使仿造和無新意的產品不可能再吸引顧客們的注意。傳統的大批量生產的商務模式是工程和研發人員嘔心瀝血地研製新產品，再由營銷人員用盡各種辦法說服顧客們真的需要它們。這種商務模式導致了大量的資本和時間浪費在成本和庫存上。為了解決這個問題，敏捷製造應運而生。它的優點是：消除存貨和其他形式的浪費、提高生產排序的彈性、縮短前置時間以及提供高品質的產品和客戶服務同時，企業不管是在事業或產業的層次，都越來越難以單打獨斗。為了增強競爭力，各種各樣的公司包括供貨商、配銷商、零售商、製造商及其它支持提供商形成了一個緊密結合的網路。這樣的結果使公司之間的界限趨於模糊，在必要的時候甚至將它們組建成虛擬企業。傳統的商務模式無法實現與顧客的良性互動，在供應鏈管理和客戶關系管理技術上顯然無能為力。

1. 3 低成本特徵

傳統的商務模式需要各種各樣的中介組織如財務中介、保險帳目服務、經紀代理、金融服務、信息服務以及層層的經銷商、代理商等等才能使貿易順利進行。毫無疑問，這種模式極大地增加了交易的成本，降低了交易的效率，增加了商品的價格。據統計，電子商務可以降低成本40% ，有的企業可達到70%。Internet服務的低廉性使很多中小型的公司不再擔心他們沒有足夠資本在電視或者報刊、報紙上做各種昂貴的廣告，從而使他們與那些大公司站在了同一起跑線上。

2 可能出現的常見誤區及對策

由於對電子商務缺乏全面系統的了解，同時企業開展電子商務是一個及其長期的艱巨的系統工程，許多企業在此過程中出現了許多的誤區，付出了昂貴的學費甚至是導致了慘痛的失敗，挫傷了繼續開展下去的信心和積極性。本文總結了各個行業在開展電子商務過程中出現的一些主要的誤區，並針對包裝企業提出了相應的應對措施對這些誤區及其可能產生的風險進行防範和規避。

2. 1 重視不夠猶豫徘徊

電子商務在中國對國人來說更是一個全新的概念。因此很多人對電子商務還沒有一個比較全面系統的認識，未能認識到電子商務的強大威力和開展電子商務的必要性、緊迫性。顯然，電子商務的優勢是非常巨大的。然而電子商務在包裝行業發展還處於一種很落後的狀態，包裝企業如果等待觀望，猶豫徘徊只能喪失大好時機，喪失先發優勢。對於這個誤區需要在包裝企業界大力宣傳和學習電子商務的優勢和特徵。同時應該大力在包裝行業進行電子商務的推廣工作，通過一些企業的成功案例使其它企業充分認識到電子商務的巨大威力，使電子商務在包裝行業形成一種「星火燎原」之勢。

2. 2 認識過於簡單實施不徹底

在開展電子商務的過程中有很多企業對其認識過於簡單，認為在網路上放上公司的主頁和產品目錄就萬事大吉，就可以等著客戶的定單了。有許多企業在實施的過程中不徹底，對企業信息化重視程度不夠，實現的只是辦公自動化或小部分交易過程的電子化，對於大部分交易過程如金融結算、保險、貨物運輸等流程仍然未能實現電子化。這種簡單的模型顯然不能稱之為電子商務，也對企業起不到很大的作用。雖然電子商務的實施是一個長期復雜的系統工程，需要分步走，但是決不能故步自封，停留在這種低級階段。包裝企業在開展電子商務的過程中應盡量避免這種誤區。

3. 能提供一些電子商務在中小企業中的應用的案例嗎論文所需

電子商務對企業績效影響作用的理論分析
電子商務是對組織間、組織與個人間以及個人之間藉助EDI，extranet和Internet等網路所開展的商務活動的總稱。它既包括直接的網上交易，也包括網路廣告、在線服務、網上促銷、網上訂購和通過企業間EDI實現信息分享等其他商務活動。電子商務由於打破了原有時間和空間的概念，極大的拓寬了企業的市場，電子商務對企業流程數字化和電子化的改造也改變了企業的運作模式，提高了企業的運作效率；同時企業為了電子商務的開展也進行了一定的人、財、物等資源的投入以及相應的計劃管理，有些企業這方面的投入甚至是不菲的。因此，電子商務對企業績效是否有影響、有什麼影響、影響的作用機理如何等問題都是企業管理決策和政府政策制定過程中應該解決的重大理論和現實問題之一。
電子商務與企業績效影響的研究在理論上還沒有一個統一的分析框架，不同的學者根據不同的理論基礎，從不同的角度來分析兩者間的作用關系，總體來看有三個分析框架的使用比較廣泛，它們分別是：價值鏈理論、交易成本理論和基於企業資源的觀點。

一、價值鏈

價值鏈分析是Porter（1985年）在他經典的競爭三部曲的第二部——《競爭優勢》中提出的。價值鏈分析探索了公司對價值創造有直接影響的主要活動和對公司主要活動起支持作用進而影響公司價值創造的活動。Porter認為每一個企業都是用來進行設計、生產、營銷、交貨以及對產品起輔助作用的各種活動的集合。所有的這些活動都可以用價值鏈表示出來。
企業的每一種價值活動都可以劃分為基本活動和輔助活動兩部分，我們在分析企業的任何一項活動是否和怎樣為企業創造價值時都可以從企業價值鏈的各項活動來分析。價值時買方原意為企業提供給他們的產品所支付的價格。價值是用總收入來衡量，總收入則是企業產品得到的價格與所銷售的數量的反映。一個公司獲得的價值如果大於它生產該產品而付出的成本的話，那麼它就是有利潤的。價值鏈的每個部分的差異化可以通過一定的活動來產生價值，這些活動會導致產品和服務去降低購買者的成本和購買者的收益。產品差異化的驅動因素，作為價值產生的源泉主要包括公司的戰略選擇、聯合、時間選擇，定位、在業務單元內分享、集成、規模和制度因素等。波特和米勒認為信息技術通過支持差異化戰略而產生了價值。
價值鏈分析在研究電子商務對企業績效影響時是很有用的，舉個例子，一個IT企業在該企業的網站上提供免費的軟體升級補丁，顧客既可以享受產品升級又不用花費時間和路費到企業指定的服務點，對顧客來說該企業產品的價值增值了，也就是說，企業通過這樣一項活動和行為將價值增加到了產品中去，顧客願意比原來更高的價格來購買該產品，企業的價值創造實現了增加。
Porter也將他的價值鏈分析運用到了信息技術和互聯網應用的領域類，他總結了在企業的價值鏈中存在那些運用互聯網的價值活動。Stabell和Fjildstad發現價值鏈模型對於生產製造行業的公司比服務型的公司更加適合，因為服務行業的公司的價值鏈沒有能夠完全捕捉價值產生機制的本質。舉一個保險公司的例子，他們會問：「公司接收了什麼，生產了什麼，配送了什麼」。同樣的問題對於一些電子商務公司也是會出現的。根據這一觀點，Rayport和Sviokla提出了虛擬價值鏈的觀點，虛擬價值鏈模型包括收集、組織、選擇、分析和傳播信息等活動。盡管對價值鏈的這一修改獲得了虛擬市場特別是提供重要的信息產品的公司的響應，但是仍然有更完全地捕捉電子商務活動能力的空間。虛擬企業價值產生機會可能在於其對信息的新的聯合，對於交易的創新安排和對資源、能力、作用、與供應商、夥伴和消費者的關系等的配置和集成。運用價值鏈理論來分析電子商務對企業績效的影響的優勢在於，我們可以通過價值鏈清晰的發現電子商務是在企業的那個環節上創造價值、清晰的辨明價值創造的來源和價值創造的方式，但是價值鏈分析也有自身的不足，其一，價值鏈分析強調的是對價值的關注，即總收入的關注，但企業績效不僅僅只是收入，成本的高低也是十分重要的一個方面，特別是學者們認為電子商務對企業績效的影響的特別重要的影響就是對成本的影響；其二，由於價值鏈分析的出發點之一就是將企業進行細致的劃分，從更微觀的角度來分析企業的價值活動，運用價值鏈分析在考察電子商務對整個企業的綜合績效時也不是十分方便。

二、交易成本

交易成本經濟學源於Coase（1937年）的《企業的性質》一文，它主要的理論框架是由Williamson發展的。Williamson將交易成本分為兩部分：一是事先的交易成本，即為簽訂契約、規定交易雙方的權利、責任等所花費的費用；二是簽訂契約後，為解決契約本身所存在的問題，從改變條款到退出契約所花費的費用。他認為當產品或服務在技術上分離的層面間發生轉移的時候交易就發生了。交易成本經濟學的核心是給定特定經濟條件下的交易去解釋最有效治理形式的選擇問題。影響這些選擇的關鍵維度包括，不確定性，交易頻率和保證交易的資產的特異性。
交易成本經濟學將交易的效率看作是價值的主要源泉，因為效率的提高有助於降低成本。它認為價值的產生可以來源於減少不確定性，復雜性，信息不對稱和小規模購買者的討價還價。此外，品牌，信任和交易經驗也可以降低公司間特殊交易的成本。最近，研究者們關注於研究對信息技術的投資降低協調成本和交易風險的問題。簡而言之，我們期望致力於降低交易成本的組織能夠從交易中獲取更多的價值。
通過Internet或者在高度網路化的環境中進行交易的主要影響是對交易造成的成本的降低。因此，對交易成本的分析從另一方面加深了我們對電子商務中價值產生的理解。交易成本包括管理者尋找供應商和客戶所花費的時間，於其他同行公司的聯系等，車旅費，接待費，還包括產品和存貨管理成本。除了降低這些交易的直接成本之外，電子商務公司也可以降低間接成本，例如逆向選擇成本，道德風險等。這些成本可能是由於交易頻率的增加（因為開放標准，任何人可以與其他人聯系），交易不確定性的降低（通過提供交易特定信息），資產特異性（舉個例子，通過網站特異性）而產生的。小規模購買者的議價情況在電子商務的環境下有可能緩解，因為大部分以前沒有聯系過的雙方的相互作用的可能性。
雖然把交易成本作為研究電子商務對企業績效影響的一個理論基礎是顯得十分自然而然的，但是在交易成本的來研究時存在幾處顯著的缺陷：其一，交易成本關注的是單個企業成本的最小化，往往忽略了交易雙方的相互依賴和聯合價值最大化的機會，而在電子商務的環境下企業間的戰略關系和利益的相互聯系也更加緊密，也就是說，把任何特定的交易看作是孤立於其他交易的交易的話使得評估這一交易產生的價值變得更困難，這對交易成本的適用性提出了挑戰；其二，尤為重要的一點是，由於交易成本自身定義和構成的原因，交易成本的測量一直是一個對研究者們非常困難的問題，現在十分缺乏實證的數據來估計交易成本，也就更談不上完全基於交易成本的電子商務與企業績效的實證研究。

三、RBV

基於資源的觀點（RBV）是對熊彼特關於價值創造觀點的繼承和發展，它將企業看作一組資源和能力的結合體。RBV認為將一組補充的和特定的資源和能力（在產業內這些資源和能力是稀缺的、有價的、難以模仿、難以代替和難以轉移的）進行獨特地合並和組合可能會導致價值產生。因此，資源基礎觀點假設公司特有的資源和能力會產生價值。

只有當一個公司的資源和能力能夠為公司降低成本或提高收入的情況下，這些資源和能力才是有價值的。盡管RBV文獻常常關注價值的佔有和競爭優勢的維持等問題，但是最近對RBV的擴展——動態能力方式探索了這些能夠產生價值的資源是如何產生或獲取的。動態能力紮根於公司管理和組織過程，比如協調，集成，配置，改革或者學習活動中。這些能力使得公司能夠產生和獲取熊彼特租金。這樣的價值產生過程的例子是產品研發，戰略制定結盟，知識創造和能力轉換。
電子商務的出現很明顯開創了價值產生的新源泉，因為公司在電子商務的環境下可能會產生一些新的資源和能力或者一些新的資源互補的方式。例如，在電子商務企業中，企業提供網上交易和網上服務以及通過前台和後台系統的集成，可以使原來僅僅服務於企業內部信息化的IT能力與服務於客戶的銷售和服務的能力結合起來，為企業創造了新的價值來源。然而，電子商務對RBV理論形成了挑戰。由於基於信息的資源和能力相對其他類型的資源和能力具有較高的流動性，因此這就會導致價值發生轉移情況的增加和新創造能力的可維持性降低。同時，時間壓縮的不經濟成為了模仿公司特定的資源和能力的一個障礙，因此使得價值得以保存。對於價值保存和維持得期望是價值產生得重要動機。然而在網路經濟中，公司需要選擇直接擁有或者控制這些資源和能力。通過結成夥伴和資源共享協議的達成對這些資源和能力進行的評估對於從事電子商務的企業來說是非常可行的，由於競爭者同樣也可能非常容易地獲得替代資源，因此這對於這些企業來說是具有挑戰性的。
有研究指出在研究信息技術相關的能力資源對企業績效影響時，運用RVB顯得比運用交易成本更有效，從近期的研究現狀來看，運用RBV來研究電子商務對企業績效的影響成為一個越來越明顯的趨勢，但是正如前面所提及到的，RBV也有自身的不足，其一，在電子商務的環境中，資源的轉移、模仿更加容易，雖然有的研究考慮到了時間的因素減弱了這些影響，但總體來說現有的理論還無法圓滿的回答這一問題；其二，在RBV的研究中，如何去選擇和界定和測量各種資源、能力、影響因素和績效變數是一個難點，不少研究僅僅是將RBV作為研究的理論基礎而在實證研究中並沒有實際的對RBV進行測量，有理由相信對上述變數的不同選擇組合對研究的結論存在比較大的影響；其三，RBV關注的是企業資源和能力的相互補充結合為企業創造價值並沒有研究這些資源和能力是怎樣來互補結合的，而這正是企業管理者最為關心的問題之一。

四、結論

這三種分析框架既是相互獨立又是相互聯系的，它們都為電子商務對企業績效的影響提供了理論的支撐，在研究具體問題時可以選擇特定的分析框架，或者聯合起來考慮。例如，研究電子商務對企業收入的影響時，更多是從價值鏈的角度來研究；而研究電子商務對企業成本的影響時，更多是從交易成本的角度來研究；而研究電子商務對企業流程效率的影響時，更多是從RBV的角度來研究。
http://www.5ieb.cn/lunwen/index.htm

4. 論文《中小企業如何應用電子商務》開題報告怎麼寫

中小企業電子商務物流模式探討論文編號:DZ066 論文字數:12105,頁數:21摘 要 電子商務環境下，中小企業如何選擇適合自身發展的物流模式，以進一步提高中小企業的競爭力，已經越來越重要了。
本文從分析電子商務環境下我國中小企業物流的現狀出發，提出了中小企業物流模式選擇的建議。本文首先闡述了電子商務與物流的概念，分析了電子商務與物流的內在關系和我國電子商務環境下物流的特點；分析了國內中小企業電子商務物流的發展現狀；並通過三個企業在電子商務環境下選擇適合自身發展的物流模式的案例，對三大物流模式進行比較分析，凸現各自的優缺點，為中小企業選擇物流模式提供一定的借鑒；最後提出了當前我國中小企業物流模式的選擇應從企業自身情況和我國物流發展現狀出發，鼓勵中小企業在大力發展一種主要的物流模式的同時，應視企業具體情況，靈活運用另外兩種物流模式，使企業效率最大化。【關鍵詞】電子商務 中小企業 第三方物流 物流模式 ABSTRACTIt is more and more important for the medium and small enterprises(MSEs) to choose logistics mode that adapts to their development under electronic commerce in order to intensify market competition.
This thesis analyses the current development for the logistics under electronic commerce of MSEs in China; then puts forward some strategies and advices about better development for logistics of the MSEs. This thesis firstly elaborates electronic commerce and logistics concepts，analyses the intrinsic relations between electronic commerce and logistics，also the characteristic of logistics under the condition of electronic commerce; Secondly, analyses the present development situation about logistics of MSEs under electronic commerce in China; Thirdly, the thesis compares the merits and shortcomings of three logistics modes through three cases about a medium enterprise and two small enterprises under the electronic commerce, which provides value advices for MSEs to choose their logistics modes . Finally, This thesis suggest that the choice of logistics mode should be based on their own characteristic and the development of logistics instry in our country.We should encourage MSEs to adopt a major logistics mode,as well as the other two kinds of logistics modes flexibly to maximize the enterprise』s efficiency.【KEY WORDS】 Electronic Commerce ; Medium and Small Enterprises;
Third Party Logistics; Logistics Mode 目 錄
引 言 ........................................................2
1 電子商務與物流 ............................................2
1.1 電子商務的概念 ............................................2
1.2 物流的概念 ................................................3
1.3 電子商務與物流的關系 ......................................4
1.4 電子商務環境下物流的特點 ..................................4
2 電子商務環境下我國中小企業物流的發展現狀 ..................6
2.1 我國中小企業的定義及其經濟地位 ............................6
2.2 電子商務環境下中小企業物流的發展現狀 ......................7
3 中小企業電子商務物流模式分析 ..............................9
3.1 自營物流 ..................................................9
3.2 第三方物流 ................................................10
3.3 物流聯盟 ..................................................11
4 案例分析 ..................................................12
4.1 案例1(中型企業)：外包模式選擇 .............................12
4.2 案例2（小型企業）：外包為主，自營為輔模式選擇 .............14
4.3 案例3（小型企業）：物流聯盟模式選擇 .......................16
5 電子商務環境下中小企業物流模式的選擇建議 ..................16
5.1 中小企業物流模式選擇的取向建議............................ 17
5.2 中小企業電子商務物流模式選擇應遵循的原則 ..................18
6 總結與展望 ................................................19
參考文獻 ......................................................20
致謝 ..........................................................21以上回答來自: http://www.lwtxw.com/html/52-1/1647.htm

5. 中小企業怎樣應用電子商務

電子商務的興起和發展，為中小企業發展提供了絕好的機會，網路虛擬化特徵，可以使小企業變大，使企業在瞬息萬變的生意場上不再受到經濟規模大小的制約，可以迅速獲取市場信息，擴展產品營銷業務，便捷地開展客戶關系管理，提高競爭優勢。特別是目前的金融風暴，如何讓中上企業走出困境，在相對資金缺乏這情況下，如何通過電子商務平台，認識到電子商務的優勢，積極應對電子商務，從中找到企業自身的發展的機會，並通過一系列的精心策劃，使中小企業能夠通過電子商務建立自己的品牌，並通過電子商務營銷解決傳統營銷所不能解決的問題。

但通過我們近三年時間的電子商務營銷的操作與實踐，發現現在的中小企業對於電子商務運行還存在著許多障礙，如果這些障礙不及時進行解決，那麼要想讓電子商務營銷在中小企業中起到巨大作用，可能還是一個非常難的問題。

許多中小企業對電子商務的認識還停留在表層上，代表性的認識主要有三種：一是把電子商務"神秘"化，認為電子商務非常高深，從而對電子商務敬而遠之；我們碰到過許多中小企業，一提起電子商務，企業決策層就開始不知所雲，開始一遍漠然，有的認為建立網站就是在做電子商務營銷，有的認為電子商務過於復雜，企業運行還不太合適，造成企業對電子商務敬而遠之，有一個制葯企業下面的研究所一年研究了不下十多個品種的營養品，累積下來也有五十多個，但一直運用傳統營銷，不但一個產品也沒有做起來，反而越做越虧本，但與企業老總一談起電子商務營銷，什麼B2C、什麼C2C之類的營銷模式時，老總認為電子商務營銷根本不會有銷售力，寧願在傳統營銷這一棵樹上弔死。二是把電子商務"簡單"化，認為電子商務就是網上交易，只要企業用了電腦、上了網、建了網站，就完成了電子商務，等著訂單從天而降；我們在實踐中經常碰到許多企業，把產品交給我們，就什麼也不管了，認為三個月後就會有銷售量，其實完全不是那麼一會事，電子商務營銷更需要進行網路策劃，通過策劃才能讓更多的網民知道企業的產品，並產生購買。三是把電子商務"模式"化，認為搞電子商務就得按已有的模式去"克隆"，但相當多的盈利模式沒有很好地解決宏觀設想與微觀對接問題，企業花了錢卻無法獲利。其實電子商務營銷最關鍵的一點與傳統營銷一樣，每一個企業理念不同，文化不同，產品不同，進行電子商務營銷的方式也不同，不能用模式來套用，我們一直堅持這樣的信條：電子商務營銷也需要通過合適的目標來完成合適的市場目標鎖定，再用合適的方法來啟用合適的銷售行為。

更為嚴重的障礙就是大部分企業，除了電腦維修員外，再也沒有一個能夠懂得電子商務營銷運行的復合型人才。人才是網路經濟的未來，電子商務的發展，急需既懂商務管理又有網路知識的復合型人才，大多數中小企業因為資金、制度等多方面的原因，對人才缺乏吸引力，即使引來了，由於不重視，不關心，也很少投入，造成人才留不住，成為制約電子商務發展的瓶頸。

當我們看到中小企業目前存在著的內部障礙，如何才能通過突破性解決，讓中小企業在實踐中接受電子商務營銷呢？

中小企業發展電子商務營銷我們認為應當在了解渠道體系的環境與競爭情況後，通過以下幾種方式進行突破：

一、電子商務營銷需要讓中小企業重視起來

電子商務營銷的方式有多種，所以其營銷的方向也是多種，利用電子商務營銷來解決企業營銷的滲透問題，其實是傳統營銷所無法比擬的。但這些好處要是得不到企業決策層的理解與支持，那麼就是再好也是空話一句，針對中小企業決策層的種種對電子商務的不夠理解，我們可以通過與其他電子商務群系合作，做出一定的影響來，自然會得到中小企業決策層的重視，其二是通過專業機構的全面教育與培訓，讓決策層能夠從中得到啟發，從傳統營銷的習慣中走出來，重新審視電子商務對企業所帶來的好處。第三是讓決策者有機會與電子商務營銷做得非常成功的企業進行參觀交流，改變固有的看法，使電子商務營銷能夠在企業中得到發展。我們曾經碰到一個中小玩具企業的老總，一直做得的是傳統營銷，而且全部出口國外，金融風暴一來，出口訂單沒有了，只能做內銷，但由於沒有內銷基礎，造成大量產品積壓，為此，我們電子商務策劃機構認為現有的玩具非常適合做網上個性營銷，最先老總怎麼也沒有答應，認為我們這是在開國際玩笑。但看著產品越壓越多，資金也存在了問題，不得不同意採用我們的方案，於是我們開設電子商務玩具個性成長游戲網和B2C營銷網，通過兩項結合，再由傳統營銷進行傳播，網路進行響應，結果局面馬上打開，企業玩具通過電子商務營銷得到了目標群體的歡迎，成為一種新玩具時尚，

6. 電子商務在國際貿易中的應用與發展怎麼寫

1.電子商務對國際貿易產生的影響
1.1推動了貿易方式的創新
電子商務技術在國際貿易領域的廣泛應用，推動了貿易方式的創新。電子商務中使用EDI技術，取代紙張文件，將企業之間的商業來往，用電子化的方式，通過網路系統進行傳遞。EDI系統把訂單、發貨、報關、商檢和銀行結算集合在一起，使整個貿易過程的效率大大提高。例如對生產企業而言，利用EDI系統，可實現整個貿易處理過程的自動化。企業的計算機信息系統會自動檢查收到標准化的EDI訂單是否符合要求處理，自動通知企業內部管理系統安排生產，系統內甚至可以完成申請進出口許可證，通知銀行並給訂貨方開出EDI發票，向保險公司申請保險單等。
1.2國際貿易的主體多元化
電子商務方便了信息交流，降低了對外貿易的交易成本，使中小企業發展國際貿易成為可能。與大企業相比，中小型企業雖然沒有大批量生產的成本優勢，但中小企業的組織結構靈活，內部信息傳遞迅速，可以及時對顧客的要求做出反應，生產出個性化產品，滿足顧客需求。因此，當電子商務充分降低交易成本時，中小企業可以在與國際大型企業在國際貿易中競爭中獲得優勢。
1.3營銷方式多樣化
電子商務環境下，企業可以國際互聯網上進行產品營銷。電子商務縮短了產品在生產者與消費者之間的傳遞距離，使生產者與消費者之間的直接交易成為了可能。因此，電子商務環境下企業可以通過信息網路獲取客戶需求，對新產品進行虛擬推廣、調研及改進，更加迅速快捷的進行產品創新。尤其是在新產品的推廣過程中，客戶可以隨時對企業提出意見反饋，有利於供應商及時滿足客戶各種個性化需求。
1.4對國際貿易政策與法律提出挑戰
電子商務的發展中面臨許多貿易政策和法律方面的問題。包括電子商務安全性問題、稅收問題、發展中國家問題等等。WTO現行的貨物和服務貿易協議，沒有就電子商務獨有特點進行規范，尚不存在統一的國際法來約束網上犯罪，而我國國內立法並不完善。當電子商務廣泛使用，互聯網的連通使數據很容易被它國掌握，甚至對國家的經濟安全形成挑戰。
電子商務中合同形式的變化對國際貿易合同法產生了很大的影響。傳統合同法中所規定的書面的概念、簽名的確定、合同的生效時間地點規定，並不能適用於電子商務的交易要求。
2.電子商務在國際貿易中應用現狀
我國政府大力推行電子商務，商務部通過中國電子商務網建立廣交會，提供電子商務服務。在政府推動下，外貿企業積極發展電子商務。「2007年第三屆中國電子支付高層論壇」會議資料顯示，2001年中國電子商務支付市場的規模是9億元，而2005年已經達到160億，2006年為330億，2007年超過600億。雖然近幾年我國電子商務得到迅速發展，已經成為國際貿易發展的主流。但也存在一些不可忽視的問題。
2.1網路安全問題
電子商務是通過網路進行數據傳遞、交換和處理的。而網路是一個開放的信息平台，是一個不設防的系統，並不具備國際貿易要求的安全性。大量的商業信息在網上傳遞，資金在網上劃撥流動，要求交易平台有很高的安全系數，然而無論國際還是國內，電子商務的安全性都沒有得到保障。
2.2法律保障方面存在問題
世界各對於電子商務都沒有標準的法律文獻。立法嚴重滯後於電子商務的發展，增加了交易主體法律風險。我國政府雖然大力推進電子商務的開展，但是目前採用的是部門割據管理模式，沒有權威的法律解決交易爭端。電子交易中雙方採用電子的文件，包括印章、簽名等。交易中使用的電子印單和簽字的真偽、合同效力都有待法律進一步明確。
2.3缺乏電子商務人才
人才的匱乏成為外貿企業發展的一大難題。從事電子商務需要精通計算機、經濟、金融、法律等多方面知識的人才，當前這種復合人才非常缺乏。
2.4交易中稅收問題
電子商務的交易沒有固定場所，國家難以控制稅收。電子商務打破了空間的限制，人們通過網路從事跨國貿易活動，增加了稅務機關獲取稅收證據的難度，也容易造成國家之間的稅收沖突。另外，在電子商務中，國外出口目的地身份不易確定，供貨方更容易偽造向國外供貨的證據騙取出口退稅。
3.推動電子商務在國際貿易中發展的建議
3.1規范的電子商務相關法律
建立規范電子商務相關法律，通過法律規范各方權利與義務，保障參與電子商務各方的利益，可以促進電子商務的順利進行。
一方面，國家應該圍繞電子商務安全、合同認證制度、金融結算、知識產權保護、交易權益保護等問題，及時制定新的法律法規，加強信用體系建設，加強稅收監管，將電子商務納入法制軌道。
另一方面，我國政府應通過國際協調，與其他國家建立電子商務協議。參與國際貿易對話不但直接影響著電子商務下新貿易規則的制定，從而決定不同國家、地區之間的利益分配，而且可以加強與各國貿易交流，提高我國電子商務的國際兼容性。
3.2加強電子商務設施建設
加強電子商務設施建設可以為電子商務發展提供堅實的物質基礎和安全保障。促進電子商務快速的發展，必須加大對網路基礎設施建設的投入，提供良好的電子商務基礎設施。首先，加快我國城市寬頻網、智能業務網和多媒體通信網的建設，加快「三網合一」進程等。第二，提高外貿企業信息化水平。外貿企業開始電子商務必需以較高信息化水平為前提。加快我國電子商務的發展，就要完善外貿企業信息化建設。第三，加強網路安全建設。電子商務中所有的參與方之間通過網路進行身份確認，雙方身份認證無誤後，才能進行貿易活動。加強電子商務設施建設就是要通過技術開發構建一個能夠保證信息完整、全面、快速傳遞的網路體系。
3.3加強電子商務人才培養
電子商務技術的應用關鍵在於人才，具備專業的人才是電子商務取得長足發展的保證。我國應利用各種途徑，引進和培養精通計算機計算和國際貿易等技能的復合型人才。加強高等教育中電子商務專業人才的教學力度。此外還應發揮業余學校、網路教育、民辦大學等渠道力量，加強人才培養。
總之，電子商務在國際貿易中的作用越來越為重要，正確分析電子商務在國際貿易中的用作用，把握電子商務在國際貿易的發展趨勢將對我國對外貿易的健康、穩步、持續發展起到極大的推動作用。（來源：《中國對外貿易》雜志 編選：中國電子商務研究中心）
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7. 電子商務在中小型企業中的應用的意義

1. 電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。
2. 電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業創造了更多的貿易機會。
3. 電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的信息資源，提高了中小企業的競爭能力。
4. 電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。
5. 電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟布局和結構。
6. 互動性:通過互聯網,商家之間可以直接交流,談判,簽合同,消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業或商家的網站,而企業或者商家則要根據消費者的反饋及時調查產品種類及服務品質,做到良性互動.

8. 電子商務對中小企業的作用和意義

電子商務的一個很大的優點是它不僅適合於大企業使用，而且對眾多的中小企業也非常有利。相對於大型企業來說，中小型企業的人力、財力、信息技術實力較弱，中小企業如何應用電子商務是一個值得研究的新課題。
對於中小企業來講，電子商務能給它們帶來許多新的機遇和挑戰，它能夠解決中小企業面臨的許多困難和問題。Internet的到來可以為中小企業開辟更廣泛的市場空間。由於信息的競爭在企業的競爭優勢中發揮著越來越重要的作用，有了電子商務，中小企業在信息方面就能夠與大企業競爭。總的來講，電子商務對中小企業帶來的影響可以分為以下幾個方面：

1.全球市場

中小企業傳統市場的競爭力可以得到加強；中小企業有更多的機會將產品銷售到全球各個國家和地區。

2.市場供應鏈

對供應商提供設計和工程服務的要求將增加；廠商將外包更多的非核心業務；客戶將需要更多的電子通信以用於下訂單、記賬等業務，當大的客戶有這種要求時，這將對供應鏈產生大的影響；客戶將要求他們的供應商提供更多的存貨管理服務，如數據倉庫和訂單管理；製造商將繼續減少供應商的總數量；供應鏈中各公司之間的聯系將更加緊密。

3.內部操作和過程式控制制

隨著更多地使用聯網信息技術和系統集成技術，公司內的通信和協作將改進；將更多地使用自動化製造技術，為集成外部數據和內部操作提供更大的機會，如EDI和MRP系統的集成；企業雇員的數量將減少，但每個雇員的工作量將增加；企業的操作和管理成本將減少。

9. 淺議中小型企業如何應用電子商務

淺議中小型企業如何應用電子商務

電子商務的一個很大的優點是它不僅適合於大企業使用，而且對眾多的中小企業也非常有利。對中小型企業來說,由於總體實力比較薄弱,實施電子商務的風險更大,企業要有效地應用電子商務,就必須對其進行合理的戰略規劃。下面是我分享的淺議中小型企業如何應用電子商務的論文範文，歡迎大家閱讀。

淺議中小型企業如何應用電子商務

論文摘要：如今，我國經濟建設正處於高速發展時期，中小企業作為社會的一種基本經濟主體，在我國經濟持續穩定發展中具有不可忽視的作用。由於市場競爭激烈，越來越多的中小企業選擇戰場擴大到了電子商務這一領域。對中小型企業來說,由於總體實力比較薄弱,實施電子商務的風險更大,企業要有效地應用電子商務,就必須對其進行合理的戰略規劃。

關鍵詞：中型小企業 電子商務

電子商務的一個很大的優點是它不僅適合於大企業使用，而且對眾多的中小企業也非常有利。相對於大型企業來說，中小型企業的人力、財力、信息技術實力較弱，中小企業如何應用電子商務是一個值得研究的新課題。

通常情況下，電子商務的用途具有四種類型：信息訪問、個人通信、購物服務、虛擬企業。

由於電子商務是一個復雜的系統工程，因此它會用到許多新的技術，但最重要的還是以下幾種：電子數據交換(EDI)、條形碼、電子郵件、Internet、WorldWideWeb、產品數據交換和電子表格。

一、中小企業使用電子商務的好處

電子商務已作為基於Internet

4.客戶服務製造商將試圖縮短它們的新產品和服務面世的時間;製造商將試圖將價格降到最低;產品質量將受到更大的重視;供應商將會發現有必要更好更快地提供有關訂單狀態的信息(如產品的生產日期等);學前教育論文商家將會更加重視產品的售後服務;信息和電信服務之間的競爭將加劇;提供給製造商的信息和電信服務的種類將增加;新的電子商務產品和服務將出現;人力資源和工作結構;計算機在企業中的作用將更加重要;小公司在訓練員工使用計算機方面，將比大公司更困難些。

5.信息作為商業資產信息本身將成為重要的可銷售商品(如資料庫);公司內部數據在決策時將起重要作用;通過聯網，製造廠商將具有更多更好的機會來更廣泛地訪問有用的商業和技術信息。

6.商業前景中小企業使用網路可以及時地獲取最新的商業發展趨勢的信息，以指導自己的生產和銷售。

二、確定電子商務技術的可行性

當中小企業決定使用電子商務時，就有必要確定可以滿足這些企業需求的各種電子商務計劃的技術可行性。一個基本的原則應該是使用那些最能提高企業的業務能力的電子商務技術。下面列出了每種電子商務技術最適合的一些應用領域，可以供中小企業在選擇時參考。

1.EDI將結構化數據集成到其他的應用中(如使用客戶訂單來安裝產品);當交易量大時可以降低成本;可使與許多不同的貿易夥伴(如客戶、供應商、廠商等)之間的貿易更加容易。

2.條形碼迅速判定和識別商品;將判定和身份信息集成到其他的應用和資料庫中。

3.電子郵件提供對個人或小組的自由查詢和交流;需要將一些簡單的共享信息發送給企業的所有成員;通過附加文檔(attachment)共享復雜的信息;使遠距離的協作更加方便快捷。

4.WorldWideWeb公布企業的有關信息，以達到宣傳企業的目的;從大量的數據源中檢索信息;電子商務買/賣商品或服務;多個用戶之間的協作或信息共享。

5.產品數據交換需要將產品的有關數據及時地發送給貿易夥伴;與合作夥伴遠距離地共同進行產品設計。

6.電子表格更好地以一種規范的格式管理有關的數據;在涉及到許多人同時完成不同的任務時可以跟蹤整個過程;將人工輸入的數據同機器本身就有的數據集成起來;通過集成WWW和內部系統促進電子商務的`實施。

三、應該注意的幾個問題

1、相對於大型企業來說，中小型企業的人力、財力、信息技術實力較弱，因此在實施電子商務的過程中有一些問題需要引起特別的重視，即使是小企業也需要對電子商務進行系統級的查看，這個過程非常重要。

2、企業在感到有必要時可以從企業系統的任何一個地方開始啟動電子商務過程，可以利用企業原有的商業或技術，也可以從頭進行系統級的電子商務規劃和設計。如有的企業可能會在解決如何處理多餘的存貨時想到要開始利用電子商務，安裝庫存管理系統，合理地安排原材料進貨和按訂單生產，從而減少庫存，加快了資金周轉。而另一個企業則可能會選擇通過實施電子商務戰略來提高客戶服務的水平。這是中小企業的一個靈活的優勢，而大企業則不同，要想進行電子商務就必須進行系統級的全盤規劃。 一步步實現完全的電子商務：

第一步：通過建立企業網站，利用網路宣傳樹立企業形象、傳遞產品信息;在網上做廣告可以將企業的促銷信息傳遞給世界各地的潛在顧客，增加企業的銷售機會和消費者的購買機會。

第二步：由網路和計算機來傳送文件，大大加速文件的處理速度，降低文件處理的成本。根據有關方面的研究分析，應用網路傳輸可以使文件處理成本降低近40%;用電子文件替代大量的紙質文件，使紙張的成本顯著降低。

第三步：利用網路進行交易，降低交易成本，提高營銷效率。傳統商務中，供應鏈耗費25%的運營成本，而電子商務由於利用網路的便利，改善了供應鏈管理，從而使成本降低了10%以上。

第四步;計算機自動接受和處理信息，可以減少工作量，減少員工成本15%—20%。

例如，廣西食糖中心批發市場(GSEC)由於實施全電子化的交易模式，因此至少從三方面獲得直接的效益：

(1)大幅度降低了工商企業的交易成本，吸引全國涉糖企業廣泛參與，大大提高了產銷銜接速度;

(2)GSEC 提供的第三方結算，有效避免了購銷企業之間三角債的產生;

(3)GSEC 還與有關銀行合作為交易商提供融資服務，交易商交存交割倉庫的倉單，辦理相關手續後，即可獲得銀行提供的質押貨款，有效加快了資金周轉。目前，GSEC交易商數量已達500餘家，已實現網上交易白砂糖 600 多萬噸。

對於中小企業來講，系統級的計劃也可以在電子商務實現期間的不同階段開始。公司即便已經實施了部分的電子商務系統，也可以迅速地進行修改。

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10. 電子商務在中小企業中國際貿易的應用

電子商務如何影響著中國中小企業開展國際貿易？[ 字型大小：大 中 小 ] 來源：來自網路 編輯：Yao www.ecwin.cn win in e-commerce.
關鍵詞：電子商務 中小企業 國際貿易

內容摘要：作為信息技術在貿易領域的積極應用，一種基於互聯網，以交易雙方為主體，以銀行電子支付和結算為手段，以客戶數據為依託的全新貿易方式--電子商務應運而生。電子商務改變了傳統的國際貿易方式，對傳統的國際貿易理論提出了新的思考。一方面電子商務的媒Internet是全球性的，具有高效、快速、准確、安全、低成本等特點，突破了物質、時間、空間對貿易雙方的限制，增加了貿易機會、降低了貿易成本、提高了貿易效益；另一方面，國際貿易環境已開始走向電子化，企業在開展國際貿易時必須順應這個趨勢。

關鍵詞：電子商務；國際貿易；中小企業

一、電子商務對中小企業的影響分析

1、電子商務能夠有效地彌補中小企業的先天不足在工業經濟時代，中小企業和大企業相比，明顯存在著先天不足。比如：市場狹窄、信息不靈、人才和資金匱乏等。然而，隨著電子商務的興起，這些缺陷將在很大程度上能夠得到彌補。

由於電子商務的興起，使中小企業獲得了新的商業機會。互聯網延伸到哪裡，市場就能擴展到那裡。利用電子商務，中小企業能夠擺脫原有狹小生存空間的限制，將市場擴展到過去依靠人員推銷或廣告推銷所不能有效到達的遙遠的地方，中小企業憑借便捷而廉價的網路信息服務，可以頻繁地接觸國內外的潛在客戶，向他們介紹自己的產品、服務和企業文化，從而發現更多的潛在目標顧客群，獲得新的商業機會。

電子商務促使中小企業的運營成本大幅下降。首先，電子商務降低了生產企業的庫存成本。由於網路信息技術的使用，生產企業對於客戶的訂單的接收，可以直接通過網路進行。對於客戶需求產品的相關信息，也可以直接傳送到自動化生產線上，最大限度地滿足客戶的需求，從而使生產出來的產品不需要存儲到倉庫中而直接運達客戶手中。從而避免了為應付用戶的各種可能的需求而形成的大量產品積壓，實現無庫存生產。例如，著名的戴爾電腦公司就是運用「零庫存」直銷模式獲得巨大成功，使戴爾公司的股票價格從1988至1998年的10年中上漲了100倍，在互聯網上的日銷售量突破1000萬美元。

其次，電子商務降低了生產企業的采購成本。在電子商務環境下生產企業完全可以運用網路信息技術，來實現信息的獲取和快速傳遞，降低了采購過程中，由於信息必須通過書面形式傳遞而發生的費用。而且由於各個企業都建立有自己的網站所以生產企業在選擇供應商時可以進行仔細的比較研究尋求更理想的供應商。

最後，電子商務降低了生產企業的營銷成本。在傳統商務環境下，由於高昂的市場交易費用的存在，絕大多數出口型生產企業都將大部分的營銷活動交給貿易中間商去完成，自己只負責新產品開發和廣告等少數的營銷活動。而在電子商務環境下，生產企業可以通過建立自己專業的商業網站來發布企業的各種信息；另外可以通過網站增強與大眾的交流，獲取他們對產品、服務的意見等。

2、電子商務對中小企業國際貿易的影響

電子商務的發展使得這些中小企業不但可獲得以前他們無法獲得的信息，而且獲得和大企業一樣的開拓國際市場的機會。對外貿易企業開展電子商務，利用電子商務可以提供平等競爭的環境，有利於提升企業的競爭力、增加貿易機會、降低交易成本、提高交易效率、增強企業市場應變能力和競爭能力。此外，網路貿易無時間、地域的限制，受自然條件影響小，企業可以給客戶提供「全天候」的產品和信息服務，任何客戶都可以在全球任何地方、任何時間從網上得到相關企業的各種商務信息。如果得不到理想的答案，還可以通過電子郵件的形式進行詢問，只要企業及時回復，即可使訪問者得到滿意的答復。電子商務全天候、不間斷運作可使全球范圍內的客戶隨時得到所需的信息，這將為出口企業帶來更多的訂單，並且可大大提高交易的成功率。

二、中小企業利用電子商務進行國際貿易的對策

1、轉變觀念，積極投身電子商務發展大潮

據iResearch統計發現，到2004年底全球電子商務交易總額已經達到了2.7萬億美元，而由於亞太地區的經濟高速增長，以及政府對電子商務市場的重視，全球的經濟環境的好轉，全球電子商務市場將迎來高速發展的局面，iResearch預計到2007年全球電子商務總額將會達到8.8萬億美元。

面對如此巨大的商機，面對如此好的機遇，我國的中小企業，要盡快拋棄電子商務可有可無，無關緊要，發展電子商務的時機還不成熟等錯誤認識。立即轉變觀念，提高對電子商務的認識，加快電子商務的發展步伐，盡早在國際市場贏得新的競爭優勢。

2、積極打造電子商務環境

真正的電子商務絕對不僅僅是企業前台的商務電子化，更加重要的是包括後台在內的整體運作體系的全面信息化、建立電子商務高效運作所必須的、高效率的、信息化的管理體系，這有大量的前期工程要做，包括組織體系、業務流程、工作制度、協作環境等等的重組優化，經營理念的根本轉變和網路文化建設等。

3、著力塑造網路品牌

在日益激烈的國際市場競爭中，品牌的作用已顯得十分突出，品牌知名度的高低和影響力的大小，直接影響進出口商品的檔次與售價。網路品牌的作用是直接指引客戶進入企業的網站，是吸引訪問者注意力的重要武器。因為網際網路上的各種商務信息是「海量」的，無論是商家選擇貿易夥伴還是消費者選擇滿意的商品，很大程度上是依靠網路品牌來進行選擇的。因此，著力塑造有影響力的網路品牌是進出口企業成功實施電子商務戰略的關鍵。

4、重視客戶關系管理，及時為客戶提供全方位服務

客戶關系管理在國際貿易活動中占據重要地位，因為進出口企業的每一筆業務，都是建立在良好的客戶關系基礎之上的。好的客戶關系管理能幫助進出口企業把握市場機會，不僅有助於現有產品的貿易，而且還能夠根據客戶特定的需求為他們量身定做，最大限度地滿足客戶的需要，從而贏得客戶的忠誠。

位於美國波士頓的市場研究機構ARM的數據顯示，2005年我國中小企業客戶關系管理（CRM）市場逐漸成熟，並呈現快速增長態勢。我國中小企業高達1200萬戶，而中小企業CRM的普及率卻低於20%。目前，越來越多的企業已經開始意識到CRM對於贏得更多的客戶並且提高客戶的忠誠度、挖掘客戶潛在價值以及降低銷售和管理成本方面所具有的重要意義。

CRM可以規范企業的管理，提高企業的工作效率，有效降低成本。實際上，CRM的核心內容主要就是通過不斷改善與管理企業銷售、客戶服務和支持等與客戶關系有關的業務流程，提高各個環節的自動化程度，從而縮短銷售周期、降低銷售成本、擴大銷售量、增加銷售與盈利、搶占更多的市場份額、尋求新的市場機會和銷售渠道。

另外，CRM可以充分發揮員工的優勢。CRM系統的建立，可以使企業真正掌握員工的特點、了解員工的特長和業績，塑造員工以客戶為中心的工作理念。CRM系統還將先進的思想與最佳的實踐具體化，通過資料庫挖掘功能，對客戶信息進行深入的分析和挖掘，幫助戰略分析人員研究市場和產品戰略；幫助市場人員策劃市場活動；幫助企業管理層評價銷售、市場和服務業務的效率。

參考文獻：
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[2]何一鳴(全球電子商務的興起對國際貿易的影響及我國的對策[J],中國海洋大學，2004(5)