電子商務集成性

A. 學習電子商務可以做哪些工作

電子商務根據對技術和商務要求的側重點不同，可以把電子商務崗位分為以下兩類：
1、以技術為主的電子商務崗位，如網站設計和資料庫維護人員等；
2、以商務為主的電子商務崗位，如網路營銷、網路市場調查等崗位。
崗位細分：
1、網站運營經理/主管
一般要求：熟悉網路營銷常用方法，具有電子商務全程運營管理的經驗；能夠制定網站短、中、長期發展計劃、執行與監督；能夠完成整體網站及頻道的運營、市場推廣、廣告與增值產品的經營與銷售；能夠完成網站運營團隊的建設和管理，實現網站的戰略目標、流量提升與盈利。
2、網站策劃/編輯
一般要求：熟悉網站策劃、實施、運營、宣傳等業務流程；熟悉電子商務運營與操作流程，能夠洞悉電子商務的發展方向；對企業上網有比較深的理解，熟悉企業網站的功能要求；有較強的中文功底和文字處理能力，具有一定的網站欄目策劃、運營管理知識；具有較強的選題、策劃、采編能力、歸納能力；熟悉電腦操作，掌握基本網路知識。
3、網站推廣
一般要求：負責網站內容/網站網頁設計/網站企劃/網站營銷企劃；網站社群相關服務，內容規劃及經營；會員維護及管理工作；文筆好，能夠獨立作市場宣傳策劃及文案的撰寫；能夠熟練運用各種宣傳媒介進行宣傳推廣工作。
4、網站開發人員
一般要求：負責網站WEB頁面的開發與後台的技術支持；能夠滿足運作層對技術層的需要；精通ASP/PHP/CGI 3種開發工具的一種，能夠獨立開發後台；精通SQL server、Access 能夠獨立完成資料庫的開發。有1年開發經驗；能後讀懂常用JSP的代碼，並且能夠編寫基本的JSP程序；精通HTML語言，完全能手寫HTML代碼；熟練掌握ASP、.Net、JAVA、JAVASCRIPT、SQL SERVER、等技術；熟練掌握Windows 2000/2003、Linux/Unix其中一種操作系統；熟練掌握SQL Server，熟悉Oracle資料庫管理系統；熟悉網站的管理、設計規劃、前台製作、後台程序製作與資料庫管理流程與技術。
這個要求是匯總了幾家公司的崗位描述，應聘者不一定要具備所有的技術技能，這些技術能力是包含在幾個技術體系裡的。
5、網站設計
一般要求：能熟練的應用Flash、Dreamweaver、Photoshop、css+div、xml+xsl（不包括程序）等編輯網頁；精通平面設計，熟悉FrontPage，DreamWeaver，Flash等網頁製作工具，能夠承擔大型商業網站製作；熟悉Photoshop、Coreldraw等圖形設計、製作軟體，熟悉HTML、ASP語言；具備一定的視覺傳達設計功底，擅長廣告創意、設計在網路廣告、傳統媒體廣告上的應用；對網站建設，VI的設計及應用有一定的經驗，具有溝通、合作精神，有創造力；熟悉JAVASCRIPT，能夠了解jsp或servlet或php，能夠獨立完成動態網頁；掌握HTML、JavaScript,了解網站程序實現原理，有與程序員配合的經驗。
6、網路營銷員
一般要求：熟悉網路、網路營銷和辦公軟體；負責公司產品在網路上的推廣；對網路營銷感興趣，並能很好地掌握電子商務及網路發展的各種理念。
7、外貿電子商務
一般要求：負責維護並回復阿里巴巴、環球資源等電子商務平台的外貿客戶詢盤；參加廣交會、義博會、德國科隆博覽會等專業性展會。
這是一個典型的行業網路營銷崗位。可以預見，隨著電子商務應用的深入，網路營銷會普及到所有行業，勢必會出現農產品網路營銷、家電網路營銷、服裝網路營銷等等崗位。伴隨著這種細分，從業者對本行業應用的深入研究和獨到見解一定會成為基本要求。

就業方向：
1. 電子商務服務企業。
包括硬體（研發、生產、銷售、集成）、軟體（研發、銷售、實施）、咨詢等。隨著電子商務應用的普及，相關的硬體、軟體開發和銷售對專業人員的需求是確定的，不過這種需求可能是顯性的，也可能是隱性的。顯性情況下，用人單位會明確招聘懂得電子商務的專業人才，隱性的情況下，用人單位人力資源部面對市場客戶的電子商務需求並不定明確知道招聘到電子商務專業背景的人才正好適用，而只能讓計算機等相關學科背景的人勉強應付，或要求其補充學習電子商務知識。咨詢行業因為其「與生俱來」的專業廣度和深度，需求一般都比較明確。
2. 電子商務企業。
對這樣的企業來說，無論是純粹專業的電子商務企業還是和其他主業結合的開辟的全新的運營模式（例如ecvv），對電子商務專業人才的需求是最對口的。
3.傳統企業。
對於傳統企業來講，電子商務意味著新增的運營工具（比如企業網站，現在恐怕很難找到沒有網站的公司）。運行新增的運營工具的人，無非是從使用老運營工具的員工中培養和招聘專業人才。當然培養原來的老員工的工作恐怕還是得內行的專業來進行。
4.傳統行業。
對傳統行業來講，電子商務就是新的業務手段。無論貿易、物流、加工行業還是農業等到都會使用到電子商務。把傳統行業專門提出來講，目的就在於，如果有志於某一行業，就應該深入了解這個行業的發展狀況、發展趨勢、新技術、新產品。從專業的角度判斷這個行業的電子商務發展水平和發展潛力。當然，要能獨立做出這些判斷必須在對專業知識和實踐能力達到一定的高度才行。

B. 電子商務系統開發及集成與傳統信息系統開發相比特殊性主要表現在哪些方面

電子商務系統開發及集成與傳統信息系統開發相比特殊性主要表現在運行效率上面

C. 電子商務最基礎的特性是（ ）。 A．商務性 B．服務性 C．集成性 D．可擴展性

電子商務最基礎的特性是（A ）。
A．商務性 B．服務性 C．集成性 D．可擴展性

D. 在電子商務的環境下,如何去構建ERP系統

在電子商務的環境下構建ERP系統要做到以下幾點：

一，多平台運行

同一套程序編碼可以在多種硬體平台和操作系統上運行，以便企業可以根據業務需要和投資能力選擇最佳平台，並且幫助企業順利實現不同應用水平階段的平滑過渡。

二，與多種應用系統集成

在電子商務時代，企業將會要求新系統也能與原有系統進行數據交流和集成，從而有效利用已有投資。

三，數據高度集成

進入系統的數據要能根據事先的設定以及管理工作的內在規律和內在聯系，經過轉換、整合再傳遞到相關的功能模塊中，達到數據高度共享和系統的高度集成。

四，高度模塊化

新的「模塊化」的概念與現行的「可選擇模塊的套件」是不同的，軟體系統在設計和開發過程中要保證各子系統、子系統中的各項功能，甚至每一個應用程序的高度模塊化。只有這樣才可以實現對系統的自由剪裁和重新配置。

五，支持分布式應用

新一代的管理軟體系統是超大規模的，它將不再是集中在同一區域網絡伺服器上的系統，因此支持分布式應用和分布式資料庫是未來管理軟體的一個特徵。

六，多語種支持及個性化用戶界面

跨國企業的管理和企業的跨國交易必然帶來對管理軟體多語種支持的需求。

七，高可靠性和安全性

大規模的系統、分布式應用、廣泛的網路連接需要系統具有更高的可靠性和更強的安全控制等要求。

E. 電子商務獨立第三方的特點

電子商務獨立第三方主要有以下特點：

首先，第三方電子商務平台具有獨立性、高效性。第三方電子商務平台作為提供中介服務的交易平台，既獨立於買家，也獨立於賣家，正是由於其自身的中立立場，使其得到了眾多參與者的信任，能夠將更多的賣方供應信息和買方需求信息集成，撮合買方和賣方之間進行交易，這有助於節省買賣雙方的大量時間費用，從而更好地利用第三方電子商務平台去實現交易的規模效益。
其次，第三方電子商務平台具有集成性特徵。第三方電子商務平台是在依託於虛擬網路的基礎上，集成買賣雙方的信用信息和交易信息，使數據信息實現共享，從而增強交易信息的透明度，提高雙方交易的成功率。
最後，第三方電子商務平台具有服務專業化和規范化特徵。買方可以通過第三方的電子商務交易平台搜索自己所需要的服務、產品，眾多的賣方可以在價格上、質量上、交貨時間和私人定製等方面進行競爭，第三方電子商務平台可以撮合買方和賣方之間的交易，管理訂單，安排支付，規范和監督交易過程，為買方和賣方提供更加安全和便捷的服務，保證買賣雙方交易的公平公正。

電子商務獨立第三方營銷模式：

1、抓住機會，提高優先性戰略

2、與時俱進，深化定價戰略

3、互融互通，加強物流管理戰略

4、擴大用戶，優化增值策略

F. 電子商務平台與ERP整合方法有哪些

一、引言

根據2012年中國電子商務研究中心發布的報告顯示,中國電子商務行業呈現出迅猛發展的態勢,而第三方電子商務平台擁有龐大的客戶群、完善的交易流程和可靠的支付體系等優點,成為傳統企業進軍電子商務的主要選擇。在B2B方面,傳統的八大服務商市場份額共為71.8%,阿里巴巴繼續排名首位,市場份額為48.6%,企業自建網站等其他方式只佔27.2%。在B2C領域,天貓商城排名第一,佔51%;C2C市場則由淘寶占據「壟斷地位」,佔90.7%。然而與此同時,與企業信息系統分離的電子商務平台也給企業的管理帶來諸多困難。

二、電子商務平台下企業信息化管理的困境

盡管電子商務平台在信息發布和交易達成環節上給眾多傳統企業帶來方便且效益顯著,但是電子商務平台由於完全獨立於企業信息化管理系統,也給企業帶來諸多不便,主要體現在以下幾個方面:

(一)電子商務平台的訂單後續處理效率低下。因為訂單數據沒有實時與企業信息管理系統同步,無法得到及時處理和有效跟進,運營、客服、物流嚴重脫節。

(二)訂單處理進度無法及時反饋到電子商務平台,可供顧客進行貨物跟蹤的相關信息或缺失或嚴重滯後,服務不到位,造成評價差,影響網上商城的聲譽和營銷;

(三)難以開展多平台、多品類的電子商務平台營銷,電子商務平台訂單、配送與庫存數據沒有關聯,數據互相之間混亂甚至沖突。

(四)難以進行有效的營銷效益評估,店鋪處於粗放管理,難以及時、精確評估營銷活動銷存比和投入產出比,企業易遭受損失。

由此可見,隨著電子商務市場的高速成長,第三方電子商務平台(如阿里巴巴、淘寶、ebay等)為廣大中小企業帶來內貿、外貿業務量的迅猛發展。但企業對於產品、訂單、庫存的管理也將愈來愈復雜。如何提高效率成為企業發展電子商務的瓶頸。

三、電子商務平台與ERP集成的必要性

ERP(Enterprise Resources Planning企業資源計劃)是一種科學管理思想的計算機實現,其對產品研發和設計、作業控制、生產計劃、投入品采購、市場營銷、銷售、庫存、財務和人事等方面以及相應的模塊組成部分,採取集成優化的方式進行管理,通過全過程信息集成管理,實現資源的優化配置,提高生產工作效率。不過,傳統ERP系統主要應用於企業內部流程的優化,如何提高客戶的滿意度和忠誠度顯然是完善ERP系統的一個重要環節。關於ERP與電子商務的關系,財政部財政科學研究所的高紹華先生歸納了三點:一是基於供應鏈的兼容性,ERP系統就是對企業的物流、資金流和信息流實施優化管理。通過重組企業組織結構及業務流程,電子商務可以融入企業的供應鏈中。二是側重點的差異性,ERP系統作用於企業的整個業務流程,而電子商務主要在於作業層的業務實現。三是應用的互補性。

以速度和准確性為前提的電子商務給企業對市場的反映速度和企業與外部資源的協作能力提出重要要求,若企業內部和企業之間缺乏高效的資源整合,將無法快速對市場做出反映。而電子商務與ERP整合使企業管理模式從客戶到供應商完全連通,企業內部流程與外部交易完全一體化,整個流程均在電子系統上完成,其響應速度和科學性乃傳統手段無法比擬,企業參與電子商務的競爭力將得到極大提高。

四、電子商務平台與ERP整合的方案分析

(一)電子商務平台與ERP集成技術分析。電子商務與ERP的整合需要有業務流程的重組相配合,同時,也要求應用軟體各模塊合理劃分和有機集成。從技術的角度來看,系統整合分為網路集成、數據集成和應用集成。網路集成解決不同系統間網路互連的問題,電子商務平台都提供便利的互聯網訪問,通過標准和加密HTTP協議解決。數據集成主要考慮不同系統、不同硬軟體平台的數據互通和共享。XML(Extensible Markup Language即可擴展標記語言,是一種簡單的數據存儲語言,其提供一種與平台無關的數據表達格式。在與電子商務平台進行的所有數據交互採用XML標准,消除特定數據格式造成的系統集成與信息共享屏障。應用集成主要解決的是應用的互操作性問題。通過對OPENERP系統進行擴展,增加可支持多平台的電子商務模塊,實現兩者內在的有機結合,這種解決方案無論從企業業務流程再造難度、系統整合成本等方面考慮,均具備較高的可行性。

五、ERP與電子商務平台整合的效能分析

(一)減少工作量,提高工作效率。ERP與電子商務平台之間的數據通過系統調度機制自動進行同步;訂單、出貨單、物流排載單等文件都直接從系統中生成列印;網店產品、ERP產品、訂單等均通過二維碼進行統一標識,收發等操作部門可以通過條碼槍進行數據錄入,極大提高了工作效率及數據的正確性。

(二)通過實際庫存與各網店虛擬庫存的組合,可以實時了解產品的實際庫存情況,可以在不同電子商務平台之間調劑,退貨、更換貨操作產生的庫存情況也實時得到更新,再結合ERP系統本身具備的庫存下限報警功能,完美地解決了多電子商務平台庫存管理混亂的問題。

(三)有效的營銷效益評估。銷售統計可以讓企業及時了解銷售情況及暢銷商品,企業可以對進貨以及供應商方面做相應調整和優化。生產和銷售等數據都及時地反映到財務模塊,可以計算一段時間內的利潤情況,及時反映公司的資金出入狀況,為後續的工作奠定基礎。

六、結語

ERP與電子商務平台的整合,保證了電子商務系統與ERP系統之間形成實時有效的信息對流,保證企業物流、資金流和信息流的有機統一,也保證了數據的一致性、完整性和准確性,這無疑將極大提高企業工作效率,增強企業的市場競爭力。

G. 怎樣提高自己電子商務方面的能力

Enterprise Information Portal 企業信息門戶平台是專門應用於企業的互聯網應用概念。企業信息門戶平台是因電子商務的發展而興起的，越來越多的企業正在考慮或建設不同程度的企業信息門戶平台來進一步提升企業的核心競爭力。
企業信息門戶平台就是指在Internet的環境下，把各種應用系統、數據資源和互聯網資源統一集成到企業信息門戶之下，根據每個用戶使用特點和角色的不同，形成個性化的應用界面，並通過對事件和消息的處理傳輸把用戶有機地聯系在一起。它不僅僅局限於建立一個企業網站，提供一些企業、產品、服務信息，更重要的是要求企業能實現多業務系統的集成、能對客戶的各種要求做出快速響應、並且能對整個供應鏈進行統一管理。 同面向公眾的信息門戶相比，企業信息門戶肩負著企業最重要的使命--為企業客戶的投資增值創建最高效率的業務模式，其功能和特性都圍繞著企業間競爭所需的一切高效率而生成，其最突出的特性就是對信息交流的實時雙向性的要求。在此基礎上，隨著具體功能的增加則可區分出不同的企業信息門戶應用的水平。
第一： 企業信息門戶平台已經超出了傳統的管理信息系統概念，也越過了普通意義的網站，它是是企業管理信息系統與電子商務兩大應用的結合點。企業對知識信息、對增長和擴散速度的需求是產生企業門戶概念的主要動力。企業門戶技術的應用必將推動信息技術革命進入一個全新的階段。
第二： 企業信息門戶平台的特點在於唯一性、集成性、個性化和整體性。企業門戶正是擁有這些新特點，才有了生命力。其中：唯一性是企業的要求，也是門戶的意義所在；集成性是現實條件的制約，體現了企業經營的延續性；個性化則是客戶的偏好，也是企業門戶的生命力；而整體性則是企業對信息的高層次要求。
第三： 門戶只是門戶，企業只能利用為工具，服務於企業的基本目標。任何捨本逐末、脫離實際需要的盲目發展都是不可取的。當然，這里的目標指的是企業的中長期目標，從短期來看，實施企業門戶的效果不一定立竿見影，很有可能與企業短期贏利的目標相背離。
第四： 企業信息門戶平台的概念仍然有待擴展，有待完善。與其他IT行業的新概念相仿，在這個新興領域，沒有現成的"詞典"，對概念的理解都是動態的。
企業信息門戶平台的主要功能
1、於企業內部是管理和查詢日常業務的公用平台：員工可以訪問企業的客戶信息、銷售信息、生產信息、庫存信息、財務信息，以最低的成本共享和利用企業的所有信息；
2、對外則是企業網站：通過企業門戶及時向客戶和合作夥伴提供產品、服務的信息。 開拓新的網上業務，推動企業走進電子商務；
3、使企業能夠釋放存儲在內部和外部的各種信息；
4、使企業員工、客戶和合作夥伴能夠從單一的渠道訪問其所需的個性化信息。
企業信息門戶平台具有以下特點
1、統一的信息訪問渠道：通過將內部和外部各種相對分散獨立的信息組成一個統一的整體，使用戶能夠從統一的渠道訪問其所需的信息，從而實現優化企業運作和提高生產力的目的。
2、不間斷的服務：通過網路和安全可靠的機制使用戶在任何時間任何地點都可以訪問企業的信息和應用，保證企業的業務運轉永不停頓，將網路經營的優勢發揮到極至。
3、強大的內容管理能力：對企業各種類型信息的處理能力EIP支持幾乎各種結構化和非結構化的數據，能識別90多種關系型和OLAP資料庫中的數據，並可以搜索和處理各種格式的文檔。
4、個性化的應用服務：信息門戶的數據和應用可以根據每一個人的要求來設置和提供，定製出個性化的應用門戶，提高了員工的工作效率，增強了對顧客的親和力和吸引力。
5、與現有系統的集成：能將企業現有的數據和應用無縫地集成到一起，無需重新開發，保護了原有的投資。
6、高度的可擴展性：能適應企業新的人員和部門的調整的變化，滿足企業業務調整和擴展的要求，解決企業與IT部門短時間內無法解決的技術需求問題。
7、安全可靠的保障：通過安全機制保證數據的機密性及完整性，保障企業業務的正常運轉。
企業信息門戶平台解決方案
企業信息門戶平台（Enterprise Information Portal）正是能很好地解決這些問題的新的模式。它通過數據與應用的集成及個性化的控制，為管理者、雇員、供應商、用戶、分銷商等提供一個唯一的企業接入點，通過該接入點，提供全面的企業信息和應用。企業門戶是企業e化轉型的一個戰略性方向。企業e化轉型後展現給企業一個理想的未來：規范管理購銷過程，降低運營成本，壓縮供應鏈，提高效率，科學決策，快速反應，企業全球化等等。
企業信息門戶平台是將Web技術與企業的運作過程相集成的解決方案，提供了一個單獨的系統模塊來訪問信息和應用。企業門戶可以根據用戶的商業需求和在企業中的角色來過濾確定用戶的訪問對象和面容。
企業信息門戶平台在企業信息發布的高效和簡易性上面具有明顯的優勢。它能將存儲在企業內的各種數據源轉換為可用的信息，通過新型的信息傳遞方式傳遞，從而提高效率。 在商務方面， 它控制事務的處理和內容，使得公司內部和相互之間的通訊與交易變得更加有效率。它可減少生產循環的時間，提高客戶服務質量，增加收益、擴大市場分額。
企業信息門戶平台解決方案包含一系列的服務功能，可以適用於企業門戶的各個方面，如門戶的設計、開發、提交和管理。它提供個性化的Web站點，能夠在Web站點和企業的其他資源之間把數據、應用、事件和內容連接在一起。
企業信息門戶平台解決方案具備完善的構架，無論是采購員、工作調度員、銷售員，銷售經理，行政管理人員，人力資源經理，客戶，分銷商，代理商，合作夥伴，還是管理者，企業門戶都能讓其迅速獲取有關業務、應用及服務等方面的信息，為每一個角色提供一個個性化的信息門戶：
面向企業內部：企業知識門戶，員工門戶。
面向企業外部：分銷商門戶，代理商門戶，客戶門戶，合作夥伴門戶。
可以集成的模塊：人事管理，知識管理，銷售管理，項目管理，客戶資源管理，資產產品管理，工作流程管理。
提供的企業門戶解決方案從以下的指標判斷在業界都是領先的解決方案
■先進的開發架構
■所有業務模塊協同性
■跨企業應用的集成，集成企業內外的資源
■短小的實施時間
■性能與可伸縮性
■更高的可用性選件

H. B2C電子商務企業的類型有哪幾種

B2C電子商務企業的類型有綜合型B2C、垂直型B2C、傳統生產企業網路直銷型B2C、第三方交易平台型B2C網站、傳統零售商網路銷售型B2C、純網商。

1、綜合型B2C

綜合型B2C是通過發揮自身的品牌影響力，積極尋找新的利潤點，培養核心業務。對於新老客戶的關系管理，需要精細客戶體驗的內容，提供更加人性化、直觀的服務。選擇較好的物流合作夥伴，增強物流實際控制權，提高物流配送服務質量。

2、垂直型B2C

垂直型B2C的核心領域內繼續挖掘新亮點。積極與知名品牌生產商溝通與合作，化解與線下渠道商的利益沖突，擴大產品線與產品系列，完善售前、售後服務，提供多樣化的支付手段。

3、傳統生產企業網路直銷型B2C

首先要從戰略管理層面明確這種模式未來的定位、發展與目標。協調企業原有的線下渠道與網路平台的利益，實行差異化的銷售；實行差異化的價格，線下與線上的商品定價根據時間段不同設置高低。線上產品也可通過線下渠道完善售後服務。

4、第三方交易平台型B2C網站

中小企業在人力、物力、財力有限的情況下，第三方交易平台型B2C網站不失為一種拓寬網上銷售渠道的好方法。關鍵是中小企業要選擇具有較高知名度、點擊率和流量的第三方平台；要以長遠發展的眼光看待網路渠道，增加產品的類別，充分利用實體店的資源、倉儲系統、供應鏈體系。

5、傳統零售商網路銷售型B2C

傳統零售商自建網站銷售，將豐富的零售經驗與電子商務有機地結合起來，有效地整合傳統零售業務的供應鏈及物流體系，通過業務外包解決經營電子商務網站所需的技術問題，典型代表就是國美。

6、純網商

純網商指只通過網上銷售產品的商家。純網商的銷售模式主要有自產自銷和購銷兩種。

(8)電子商務集成性擴展閱讀：

B2C電子商務的一些問題

1、快捷、方便的服務特色不突出。網上購物在服務上主要存在兩個方面的缺陷：一是商品目錄龐雜，查找商品信息困難，並且最終完成認證、在線支付手續相當不方便，而且國內大多數支付還是通過郵局匯款的方式；二是B2C電子商務缺乏完善的後台傳統服務的支撐。

2、資金周轉困難。絕大多數B2C電子商務企業都是由風險投資支撐起來的，往往把電子商務運營的環境建立起來後，賬戶上的錢已所剩無幾。這也是整個電子商務行業經營艱難的主要原因。

3、定位不準。商品定位不準，許多B2C企業一開始就把網上商店建成一個網上超市，但因沒有比較完善的物流配送體系的支撐而受到嚴重的制約；客戶群定位不準，雖然訪問量較高，但交易額小；價格定位偏高。

4、網上支付體系不健全。我國電子商務在線支付的規模仍處於較低的水平，在線支付的安全隱患依然存在，多數代行銀行職能的第三方支付平台由於可直接支配交易款項，所以越權調用交易資金的風險始終存在。

I. 問答題:電子商務主要特點有哪些

電子商務的特點是電子商務本質的外在表現。Internet是電子商務的技術基礎，企業和消費者是電子商務的主體。電子商務有那些主要特點呢，我們具體來分析一下。

一 從Internet技術來看，主要特點是：

1、數字化

數字化就是把電子商務中的各種信息包括商品、資金以及交易手續等信息轉變成數字，裝成信息包，在不同計算機間發送和接收，從而完成電子商務交易的全過程或者部分過程。電子商務數字化是非常豐富的，它可以在全世界范圍內檢索，其內容可以涵蓋人類知識的方方面面；它的表達方式可以是文字的，也可以是圖形的，還可以是音響的。

數字化是電子商務的根本特點，決定了或衍生了電子商務的其他特定。

2、網路外部性

網路外部性是只網路的價值隨著擁有成員的增加而不斷增加。電子商務是建立在互聯網上的，因此，電子商務具體網路外部性。現在Internet的整體結構是少數網站擁有大量的客戶和鏈接，而多數網站則擁有少量的客戶和鏈接。這就是網路外部性作用的結果。

二 從電子商務系統機構來看電子商務特點：

1、集成性

集成性是指通過結構化的綜合布線系統和計算機網路技術，將各個分離的設備、功能、信息等要素集中成為一個相互關聯的、統一的和協調的系統。

從工程化角度看，電子商務包括基礎構件的集成、安全認證系統的集成、支付系統的集成和物流配送系統的集成等。

2、協調性

電子商務的協調性是指電子商務中客戶、供應商、生產商、銀行、海關、稅務等各部門的多單位之間的協調一致。簡言之，協調性是指電子商務主體間的協調一致。

3、可拓展性

可拓展性是指用戶訪問量超過設計限度時，電子商務系統結構能夠及時、自動地擴大容量，繼續接受用戶訪問。要使電子商務正常運行，就必須確保其具有可拓展性。對於電子商務來說，可拓展性的系統才是穩定的系統。電子商務系統結構保證了可拓展性不再是電子商務的瓶頸。

J. 如何理解電子商務的集成性，協調性和可拓展性

電子商務是一個很大的話題，集成性是統招了客戶、商戶、資金、資源、網路等相關的人力物力財力；
協調性是電子商務整合了集成性中的各種資源，使其形成一個系統運行著
可拓展性就是網路互聯網的發展趨勢了