電子商務師考證試題

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B. 電子商務設計師考試的考試大綱

一、考 試 說 明
1．考試要求：
（1）熟悉計算機系統基本原理、計算機主要部件與常用I/O設備的功能；
（2）熟悉網路操作系統的基礎知識以及安裝和使用；
（3）熟悉多媒體系統基礎知識，掌握資料庫系統基礎知識和應用；
（4）掌握計算機網路基本原理，熟悉TCP/IP的體系結構及Internet應用，掌握Intranet的組建和管理方法；
（5）掌握J2EE和.Net體系結構；
（6）掌握HTML、XHTML、XML語言以及網路應用編程方法；
（7）掌握信息系統的分析、設計、開發和測試方法，熟悉系統開發項目管理的思想和一般方法；
（8）熟悉電子商務流程和網上交易過程；
（9）熟悉電子商務網上支付概念、支付工具和支付系統；
（10）熟悉和掌握電子商務安全策略與安全技術；
(11) 熟悉電子商務網站的運行、維護和管理；
（12）熟悉電子商務有關的法律、法規以及電子商務從業人員的職業道德要求；
（13）正確閱讀和理解本領域的英文資料。
2．通過本級別考試的人員熟悉信息系統和電子商務的基礎知識；能參與企業電子商務系統的規劃，並根據該規劃進行電子商務系統的功能設計和內容設計；能指導電子商務技術員從事電子商務網站的建立、維護和管理工作；能對網上市場調研、網上促銷和采購、物流配送流程設計、客戶服務等提供技術支持；具有工程師的實際工作能力和業務水平。
3．本考試設置的科目包括：
（1）電子商務系統基礎知識，考試時間為150分鍾，筆試，選擇題；
（2）電子商務系統分析與設計應用技術，考試時間為150分鍾，筆試，問答題。
二、考 試 范 圍
科目1：電子商務系統基礎知識
1．電子商務基礎知識
1．1電子商務及其發展
·電子商務基本概念
·電子商務發展動態
·EDI寄出知識
·電子政務概念
1．2電子商務模式
·B2B模式
·B2C模式
·B2G模式
·G2G模式
·G2C模式
·ABC模式
1．3電子商務的社會環境
·電子商務的國際環境
·電子商務的相關法律、法規和標准
·知識產權以及產權認定
1．4物流知識
1.4.1 現代物流的基本概念
·現代物流的功能
·現代物流與供應鏈
1.4.2現代物流模式
1.4.3現代物流信息技術
·條碼技術、射頻技術、GPS技術
1．5網路營銷知識
1.5.1網路營銷的主要方法
1.5.2網路營銷的主要內容
1.5.3網路商務信息的收集、整理與加工處理
1.5.3網路商務信息的收集、整理與加工處理
1.5.4網路廣告的主要種類
1．6電子合同知識
·電子合同的分類、電子合同的簽訂、電子簽名
2、計算機系統基礎知識
2.1計算機基礎知識
·計算機硬體基礎知識
·計算機軟體基礎知識
2.2資料庫系統基礎知識
·資料庫系統基本概念
·數據倉庫、聯機分析處理和數據挖掘基礎知識
·資料庫技術與電子商務
2.3計算機網路基礎知識
·網路體系結構及協議標准
·Internet及其應用（WWW、FTP等信息服務的配置和管理）
·Intranet、Extranet、VPN
3、電子商務相關技術與應用基礎知識
3.1電子商務系統的組成與功能
3.2電子商務相關技術
·中間件
·應用集成
·Web服務（WSDL、SOAP、UDDI）
·工作流
3.3電子商務相關應用
·企業資源計劃系統（ERP）
·供應鏈管理系統（SCM）
·客戶關系管理系統（CRM）
·知識管理及決策支持系統（DSS）
·辦公自動化系統（OA）
·企業流程管理（BPM）
4、電子商務系統開發知識
4.1 電子商務系統建設
·電子商務系統的特點
·電子商務系統的開發過程
·電子商務系統的框架
·電子商務系統的規劃
·電子商務系統的分析與建模
4.2電子商務主流技術平台
·.NET平台技術及結構
·J2EE平台技術及其組成
·Web應用伺服器的安裝與使用
4.3電子商務安全策略
·系統總體安全策略
·網路安全策略
·網站安全策略
·應用安全策略
4.4電子商務支付及清算模式
·支付方式
·支付流程
·支付工具
·資金清算模式
4.5電子商務商業模式設計
4.6Web程序設計
·HTML標記語言
·XML標記語言
·CSS（層疊樣式表）
·Web編程技術（ASP程序設計和JSP程序設計）
4.7電子商務系統測試知識
·系統測試計劃的制訂
·用戶界面測試
·功能測試
·資料庫測試
·配置和兼容性測試
·Web安全性測試
·性能、負載和強度測試
·系統安全測試
·常用Web系統測試工具
4.8電子商務系統的運行、維護與評估基礎知識
·運行管理的內容、方法和策略
·維護的內容、方法和策略
·性能指標與評估方法
5．信息安全知識
5.1信息安全基本概念
5.2風險類型、風險分析、風險防範
5.3保密性和完整性
·加密技術與標准
·認證
·訪問控制
5.4防止非法入侵
·防火牆
·入侵檢測
·安全協議
5.5備份與恢復
5.6安全保護
·客戶信息控制
·交易安全保護
5.7計算機病毒的防治
5.8物理環境安全與容災
5.9 計算機犯罪的類型與防範
6、有關的法律、法規
6.1知識產權保護
6.2電子商務有關的法律、法規
6.3電子商務從業人員行為准測及職業道德要求
7、專業英語
·正確閱讀和理解本領域和英文資料
考試科目2：電子商務系統分析與設計應用技術
1、電子商務系統規劃
1.1系統項目的立項
1.2可行性研究（技術可行性、經濟可行性與管理可行性）
1.3資源估算
1.4現有軟體、硬體和數據資源的有效利用
1.5系統方案的制訂、評價和改進
2、電子商務系統分析與設計
2.1系統需求分析
2.2數據與流程分析
2.3系統功能設計
2.4系統模式設計
2.5設計文檔的編寫
3.電子商務系統建設
3.1電子商務應用平台設計
·總體性能估算
·系統平台的選擇與配置
·資料庫平台選擇與配置
·應用伺服器選擇與配置
3.2電子商務網站設計
3.3安全子系統設計
3.4支付平台設計
3.5物流系統設計
4、電子商務系統的測試
·編寫測試計劃
·准備系統集成測試環境和測試工具
·准備測試用例
·系統測試與分析
·撰寫測試報告
5、電子商務系統的管理、應用和推廣
·電子商務網站日常運行管理
·電子商務網站安全運行的監控與分析
·電子商務網站日常維護
·數據備份與恢復策略
·電子商務網站的性能評估
·電子商務信息採集、處理、分析、挖掘與發布
·客戶服務和客戶信息管理
·網上單證管理
·網上交易管理
·網路促銷策劃
·電子商務網站的發布與推廣
6.系統開發項目管理
·制訂項目計劃
·質量計劃和管理
·過程管理
·配置管理
·人員計劃和管理
·文檔管理
·項目開發組織
·成本控制
·風險管理
考試試題舉例
一）選擇題
與傳統現金相比，電子現金的優點為 。
A、方便、成本低 B、管理控制技術復雜
C、已解決合理征稅問題 D、不可能被偽造
（二）問答題
閱讀下面關於鐵路物資總公司電子商務建設的敘述，回答問題1至問題3。
鐵路物資總公司是鐵道部直屬企業，負責鐵路然油、機電設備、配件的采購，並負責向鐵路各物資部門進行物資配送。在實施電子商務前，其業務范圍主要是物資采購、物資倉儲管理、物資配送、每年在物資采購、倉儲配送方面的開銷較大。鐵路物資總公司的業務規模龐大，且擁有較好的資源，例如擁有分布於全國的17個分公司，分布於全國的倉儲系統及鐵路專用線。該公司除了負責完成鐵路物資的采購、供應外、還利用這些資源為國外一些大的製造業務開展第三方物流業務。
為進一步降低成本，整合企業的資源，增強企業的競爭能力，鐵路物資總公司實施了電子商務系統的建設，建立了電子商務系統之後的鐵路物資公司，能夠依託鐵路運輸開展鐵路專用物資的計劃生產、計劃采購、存儲和運輸，同時結合貨運市場的要求，積極開展以倉儲和運輸為主要內容的第三方物流服務，向鐵路和社會提供物流信息服務。
根據以上內容，請回答以下問題：
（問題1）物資總公司的電子商務應用系統應該包括哪幾個子系統？寫出分析過程以及各子系統功能。
（問題2）結合上題答案給出鐵路物資總公司的電子商務系統總體結構示意圖。（注意：該公司規模大，分公司分布范圍廣，要對總公司和分公司有所區別）
（問題3）如果該系統採用三層體系結構，請結合以上兩題的答案給出應用系統層次結構圖。

C. 助理電子商務師三級考試考什麼

電子商務師考試分為抄理論知識考試和操作技能考核兩部分，採用百分制，兩項成績皆達到60分以上者為合格。其考試形式分為理論部分和技能部分兩個方面。理論考試部分以閉卷筆試或機考的方式進行，技能考試部分以上機操作、方案設計或答辯等方式進行。理論考試的題型分標准化和非標准化兩種，當前的發展推廣方向是前者，它一般有兩種組成方式：其一是全選擇題形式，共100道單選題，每題為1分，考試時間為90分鍾或120分鍾；另一種是80道單選題和20道判斷題的組合，每題為1分，考試時間為90分鍾或120分鍾。技能考試的題型不定，一般採用任務指示性考題，即指定相關的完成任務，要求在一定的時間里按照一定的步驟上機完成，題目雖然較少，但卻涵蓋了考試大綱中的所有內容，因此考試的時間定為120分鍾。
電子商務師考試已經制定了相應的考綱標准，它成為每個參與電子商務師考試者的指導綱領。電子商務師國家職業考試標准同樣按照四個等級劃分，不同的等級在理論考試和技能考試上要求的內容不同，其配分的比例也大相徑庭。

D. 求助:歷年助理電子商務師考試試題(含答案)！

一、判斷題（共10題，2、每題分，3、共10分）
1、CPU中運算器（ArithmeticalUnit）的主要功能是完成對數據的算術運算、邏輯運算和邏輯判斷等操作（ ）
2、直接電子商務，是指有形貨物的電子訂貨，它仍然需要利用傳統渠道如郵政服務和商業快遞車送貨（ ）
3、與傳統的支付方式相比，電子支付具有方便、快捷、高效、經濟、 安全 的優勢。（ ）
4、運行Unix的計算機可同時支持多個程序，但不能支持多個登錄的 網路 用戶。（ ）
5、在面向終端的計算機網路通信系統中，網路用戶只能共享一台主機中的軟、硬體資源。（ ）
6、Windows操作系統用圖形操作界面替代了傳統的命令行界面。（ ）
7、信息儲存的方法主要是根據信息提取的頻率和數量，建立一套適合需要的信息庫系統。（ ）
8、調查資料的分類標准一定要以事實為根據，比如，我們研究一個地區的農業人口比重，就應該以戶口所在地（鄉村或者城市）為主要依據。（ ）
9、在有區域網的條件下,銀行卡網上支付需要的工作環境的要求需包括一個上網帳號。（ ）
10、出於安全的需要,網上銀行卡支付系統須在Internet與專用的金融網之間安裝支付網關系統（ ）

E. 20081122全國助理電子商務師真題及答案 2009517全國助理電子商務師真題及答案 20071118全國助理電子商務師

2011年助理電子商務師試題
一．判斷題：
1.為避免系統崩潰或人為損壞而將證書遺失，在成功安裝證書後應立即給證書備份。（ ）
2.網上單證的流程設計一定要經過多次充分的對實際處理過程的調查，並進行測試和調整才能確定。（ ）
3.為了吸引顧客的眼球，所以對網路商店的單證設計應風格鮮明，無須統一。（ ）
4.一般情況下，不進行與網上單證相關的資料庫的操作，以保證資料庫中數據的完整和安全（ ）
5.電子合同包括且僅限於電子數據交換EDI，電子郵件，電報或傳真所傳遞的信息。（ ）
6.網上單證要讓客戶在操作時感到方便和簡單，盡量減少客戶的輸入操作。（ ）
7.對於客戶關於網上單證的咨詢和要求，網站方面應及時答復。（ ）
8.網上商店都要求消費者進行用戶注冊。（ ）
9.SSL協議屬於應用層的網路標准協議，而SET協議則是屬於網路對話層的協議。（ ）
10.網上單證的流程對網上交易是十分重要的，所以要經常地調整。（ ）
二．單選題：
1.從客戶的角度出發，希望對商品的描述詳細，但是當關於產品信息的網頁很長的時候，為了讓客戶更方便，則應當採取的措施是（ ）
A．不用採取措施，越詳細越好，越長越好
B．在信息正文的頂部和底部提供客戶能隨時購買或添加到購物籃的選項
C．分頁，將商品的信息分成若干頁，通過鏈接使得用戶可以逐頁瀏覽
D．對產品信息作刪節處理
2.電子合同根據標的不同，可以分為（ ）
A.信息產品合同與非信息產品合同
B.有形產品合同與無形產品合同
C.信息許可使用合同與信息服務合同
D.貨物貿易合同與知識產權貿易合同
3.實現夠物車顯示模塊所採用的主要技術是（ ）
A．Cookie客戶端持有數據技術
B．雙重簽名技術
C．分布式資料庫技術
D．動態資料庫技術
4.對於網上商店內部問題帶來的單證出錯，網站要採取的解決措施是（ ）
A.對資料庫和有關設備進行細致的日常維護，同時防範計算機病毒和黑客的襲擊以保證系統的正常運行
B.在單證的設計和處理上盡可能以良好的界面，合理的流程，簡便的操作，及時的提示等
C.及早發現問題並與有關方面及時聯絡，設法幫助客戶以其他可能的辦法完成購物操作
D.向客戶表示歉意，讓客戶對商店留下一個良好的印象
5.「表示客戶提交的訂單採用的是貨到付款的方式，並且已經被商店處理員視為有效訂單，進入配貨流程」，這句話描述的網上訂單狀態是（ ）
A．全部發貨
B．已確認
C．部分發貨
D．已收款
6.目前，國內網上購物普遍採用的付款方式是（ ）
A．網上支付
B．貨到付款
C．郵政匯款
D．商家的電子貨幣
7.「商家收到了你的訂貨信息，但由於網路原因，銀行未收到你的支付信息，這是錢沒有從你的卡上扣除」，這句話描述的電子錢包交易狀態是（ ）
A．成功
B．訂單接收
C．訂單拒絕
D．未完成
8.一個最簡單的數字證書所不包含的內容是（ ）
A．公開密鑰
B．私有密鑰
C．名稱
D.證書授權中心的數字簽名
9.消費者在網路商店購物，當想要了解某一商品的進一步的介紹資料，應該採取的操作是（ ）
A．打電話向網路商店咨詢
B．E-mail向生產商咨詢
C．點擊網頁上的商品照片或商品名稱
D．沒有辦法
10.電子錢包中帳戶信息不包括（ ）
A．網上支付卡的說明和證書語言
B．網上支付卡的交易記錄
C．網上支付卡的品牌和種類
D．網上支付卡的賬號和到期日期
11.實現企業顧客目標最重要的影響因素（ ）
A．降低成本
B．縮短周期
C．合理化訂單處理流程
D．完善信息服務
12.。以下關於電子合同的說法中，正確的是（ ）
A．在B2B交易中，一般都要簽訂正式的電子合同
B．在電子合同中，既存在由合同內容所決定的實體權利義務關系，又存在由特殊合同形式產生的形式上的權利義務關系
C．電子合同的履行和支付較傳統合同簡便得多
D．電子合同根據合同標的形式的不同，可以區分為信息產品合同和非信息產品合同
13.以下內容不屬於數字簽名的作用是（ ）
A．保證信息是簽名者簽發的
B．保證簽發的信息不可否認
C．保證信息從簽發後到收到為止未經修改
D．保證信息傳遞過程中不被截獲
14.如果你的電子錢包剛剛安裝完，為了實現網上支付，以下操作中是你不需要執行的是（ ）
A．創建用戶賬號
B．為用戶賬號建立銀行卡賬號
C．選擇銀行卡運行的協議環境
D．為銀行卡獲取電子證書
15.以下關於網上單證的說法中，不正確的是（ ）
A．為了減少干擾，所以網上單證的操作流程中不宜添加廣告
B．單證中長項目列表的每行或每項之間交替使用明亮的背景色可以增加可讀性
C．網上單證的設計主要考慮網上商店的管理者對訂單數據處理的准確性，完整性需要
D．網上單證應避免冗長的說明，力求簡潔明了
來源:考試大-電子商務師考試
16.網上購物的一般流程中，第一步，也是網上商店要求用戶一定要做的是（ ）
A．用戶注冊
B．瀏覽產品
C．選購產品
D．選擇送貨和支付方式
17.關於數字證書，以下說法中不正確的是（ ）
A．證書廢除後將無法恢復，若希望重建數字證書，要到受理點再申請
B．數字證書由證書授權中心發行，用來在交易中識別對方的身份
C．數字證書的申請也是數字化的，無需任何證件的物理審核
D．電子合同身份證的方法有兩種：依靠認證機構的數字證書；點擊網站的認證圖表來查看其證書
18.關於電子錢包的說法中，正確的是（ ）
A．使用電子錢包的顧客通常要再相關銀行開立帳戶
B．啟動電子錢包軟體時系統要求的用戶名和密碼就是對應銀行卡的帳號和密碼
C．通過電子錢包進行網上支付，可以不辦理銀行卡
D.電子錢包的推廣使用主要取決於用戶的支持
19.關於電子合同的概念，以下選項中正確的是（ ）
A．電子合同就是普通的合同的電子版
B．電子合同就是通過電子郵件傳遞的合同
C．電子合同是以數據電文為承載信息的一種合同形式
D．電子合同是通過計算機網路系統訂立的，以數據電文方式生成，儲存或傳遞的合同
20.「可以在網上訂立和付款，但不能從網上下載，必須有現實的產品交付」，這句話描述的電子合同是（ ）。
A．非信息產品合同
B．有形信息產品合同
C．無形信息產品合同
D．信息許可使用合同
21.一般來說，網路商店都會為消費者設置一個購物籃或暫存貨架，其目的是（ ）
A．提供暫時存放考慮購買的商品的場所
B．就是定單的功能，記錄你的購物情況，不可更改
C．存放電子錢包
D．沒有特別的用處
22.使用Mondex卡所需的電子設備中，不包含（ ）
A．Mondex卡充值器
B．攜帶型微型顯示器
C．Mondex兼容電話
D.專門的電子收款機
23.以下關於網上訂單的說法中，不正確的是（ ）
A．如果訂單處於「未處理」狀態，可以點擊「取消訂單」的鏈接直接取消訂單
B．所有未經處理的訂單都允許任意合並，以節省客戶的送貨費用
C．如果訂單處於「已聯系」或「已收款」狀態，表示訂單已經進入配貨流程，就不能取消了
D．如果訂單已配送，就無法取消，商店可以表示歉意，或讓客戶在收到貨後退回
24.以下選項中不屬於網上單證出現問題的來源的是（ ）
A．網上商店自身的工作環境
B．網路消費者網上購物時的操作失誤
C．交易第三方，如網路銀行和通訊網路的環境
D．政策法規的影響
25.消費者在網路商店選購了商品後又想對訂單進行修改，那麼以下說法中正確的是（ ）
A．不可以對訂單作任何修改
B．得聯系網路商店得相關部門或工作人員進行協調
C．可以修改，但要交納額外的服務費用作為補償
D．只要還沒有確認訂單，就可以進入「我的購物車」中作任何修改
26.「通過完善的物流信息系統，向客戶以及商店的供貨企業，內部的生產，銷售，財務及倉儲運輸等部門提供准確，完備，快速的信息服務」，這句話描述的是完善網上商店訂單處理流程的關鍵因素中的（ ）
A．時間因素
B．信息因素
C．供貨准確性因素
D．成本因素
27.安全電子交易協議採用的認證體系是（ ）
A．對稱密鑰體系
B．TCP/IP協議體系
C．RSA公開密鑰體系
D．公共密鑰加密體系
28.以下不是個人用戶數字證書的申請步驟的選項是（ ）
A．用戶填寫個人證書申請表，並帶身份證件及復印件到受理點辦理申請
B．認證中心或受理點通過郵寄方式將密碼信封寄給用戶
C．用戶憑密碼信封在第二個工作日後到相應的認證網站上進行在線證書申請
D．備份證書到軟盤或其他文件中
29.以下選項中不是關於流程處理改善的基本原則的是（ ）
A．並行處理，分批處理，交叉處理
B．刪除不增值工序
C．減少等待
D．JIT
30.電子貨幣中的主要用於網上支付的是（ ）
A．智能卡
B．數字方式的貨幣文件
C．網上支付卡
D．電子支票 來源:考試大-電子商務師考試
三．多選題：
1.安全證書體制採用的技術有（ ）。
A.公開密鑰體制
B.對稱密鑰加密
C.數字簽名
D.數字信封
2.網上單證設計的方法有（ ）。
A.設計該商店網上單證的字體、色彩等
B.設計該商店網上單證的種類、格式和內容
C.設計該商店網上單證的風格
D.設計該商店網上單證的功能和鏈接
3.網上訂單的後台處理過程主要包括（ ）。
A.訂單的准備和傳遞
B.訂單的登錄
C.按訂單配貨
D.訂單處理狀態追蹤
4.電子貨幣的主要形式有（ ）。
A.智能卡形式的支付卡
B.電子支票
C.ATM卡
D.數字方式的貨幣文件
5.從購物車的功能需求定義出發，購物車軟體的3個組成模塊是（ ）。
A.電子郵件模塊
B.購物車顯示模塊
C.訂單生成模塊
D.確認和支付模塊
6.消費者網上購物瀏覽商品的搜索方式有（ ）。
A.關鍵字查詢
B.產品分類查詢
C.產品品牌查詢
D.產品組合查詢
7.電子合同與傳統合同的區別有（ ）。
A.前者發生在虛擬空間，後者發生在現實世界，兩者的形式完全不一樣
B.前者的要約、承諾的收發時間較復雜，合同成立和生效的構成條件也與後者不同
C.兩者的合同當事人的權利和義務不同，同時形式的變化似的使得相關法律也受到重大影響
D.電子合同的履行和支付較復雜
8.完善網上商店訂單處理流程的主要原因有（ ）。
A.企業縮短網上單證的處理周期
B.消費者能感受到網上購物的樂趣，從而獲得更多的價值
C.企業提高客戶水平，降低商品庫存、配送運輸費用，從而獲得競爭優勢
D.企業實現定製化服務
9.電子錢包中記錄的交易狀態有（ ）
A．成功
B．訂單接收
C．訂單拒絕
D．未完成
10.消費者在網上商店購物時，以下哪些情況下，系統可能會提示消費者進行客戶登記或用戶注冊（ ）
A．將商品放入購物車
B．進行「結帳」操作
C．登錄網上商店的網站
D．瀏覽商店
技能試題 來源:考試大-電子商務師考試
一．請在「電子商務師實驗室」中電子錢包中添加「德意卡」一張，在給該卡綁定證書後，刪除該卡。
二．請在「電子商務師實驗室」中電子錢包中添加「得意卡」和「網略卡」各一張，並使用「網略卡」購買「祖母綠形鑽石」3.2克拉，並在電子錢包中查看該次購買情況。
三．請在「電子商務師實驗室」中申請一個「電子合同詢價方」的CA證書，並使用該證書登錄電子合同模塊。
四．請在「電子商務師實驗室」中向生產名稱為「xxxx」的商品的分公司發出購買200件該商品的詢價單，然後進入該分公司的後台管理區域，向該詢價單報價，報價單的信息自定義。該商品中除產品類別名稱以外的信息均自定義。（「xxxx」為准考證號後六位）
五．請在「電子商務師實驗室」中使用「信息交流」類型模版設計製作一個「xxxx商品信息反饋」流程，並操作該流程。（「xxxx」為准考證後六位）

F. 電子商務師試題（多選題）（各位高手多多幫忙）

A
C
D
B
D
A
B
D
A
B
B
D
A
C
C
A

G. 求電子商務設計師考試的電子版輔導書

私信找我。

H. 電子商務師考試的考試大綱

考試性質
電子商務師課程以電子商務在企業經營管理中的應用為核心，整合電子商務管理與應用兩部分。內容涉及電子商務概論、技術基礎、電子數據交換、商務網站的策劃與建立、網路營銷、供應鏈管理等，使學員全面滿足用人單位對於電子商務應用人才的需求。
考試介紹
1．課程內容：電子商務概論、技術基礎、電子數據交換、商務網站的策劃與建立、網路營銷供應鏈管理等。
2．考試形式：無紙化考試（機考），理論+案例分析。
3．考試時間：120分鍾，理論答題時間為60分鍾，實踐答題時間60分鍾。
4．考核標准：滿分100分，合格60分。理論50分，案例分析50分。
5．考核重點：通過案例分析試題重點考核學員企業電子商務的實踐策劃與應用能力。
考試要求
（一）電子商務概論
1．基本要求
掌握電子商務的基本概念和分類；掌握電子商務功能與特徵；掌握企業間網路交易與中介交易業務流程；掌握網上購物的一般流程；掌握企業開發電子商務的步驟。
2．考試內容
掌握電子商務基本概念和分類。
了解電子商務產生的基礎。
掌握企業間網路交易與中介交易業務流程。
掌握電子商務功能與特徵。
了解電子商務的實現要點。
了解電子商務的模式（包括B2B模式、B2C模式、B2G模式、G2G模式、G2C模式）。
了解企業開展電子商務的層次。
了解電子商務的一般框架。
了解電子商務的組成要素。
掌握網上購物的一般流程。
掌握企業開發電子商務的步驟。
了解電子商務對社會經濟的影響。
了解電子商務發展狀況及政府應考慮的問題。
（二）電子商務網路與營銷
1．基本要求
掌握網路營銷的概念及特點；掌握網路營銷目標市場及其定位；掌握網路營銷策略組合；掌握網上調查的方法。
2．考試內容
掌握網路營銷的概念及特點。
理解網路營銷的基本問題。
理解網路營銷的理論基礎。
了解網路營銷的一般過程。
掌握網路營銷的目標市場及其定位。
掌握網路營銷策略組合。
掌握網上調查的方法。
（三）電子商務與物流
1．基本要求
掌握物流的概念及類型；掌握物流的特點；掌握物流信息系統的基本原理；掌握現代物流與管理；掌握第三方物流的運作模式。
2．考試內容
掌握物流的概念及類型。
掌握物流的特點。
了解電子商務中物流的作用、特點及因素。
了解電子商務下物流的模式。
理解物流信息系統及其結構。
掌握物流信息系統的基本功能。
理解物流信息系統的基本原理。
掌握現代物流與物流管理。
掌握第三方物流的運作模式。
了解我國物流業的發展現狀。
（四）電子支付與安全交易
1．基本要求
掌握電子支付的基本概念及分類；掌握電子支付流程；掌握電子貨幣的基本概念及分類；掌握網上銀行的概念；掌握電子支付信息安全技術；掌握數字摘要、數字簽名的定義；掌握網路安全面臨的威脅；掌握電子郵件簽發的操作。
2．考試內容
掌握電子支付的基本概念及分類。
掌握電子支付流程。
掌握電子貨幣的基本概念及分類。
掌握網上銀行的概念。
了解網上銀行存在的風險。
掌握電子支付信息安全技術。
了解常見的支付系統。
理解常用的電子商務安全技術。
了解常見的電子商務安全協議。
理解電子商務的風險管理。
了解公開密鑰加密與RSA演算法的定義。
掌握數字摘要、數字簽名的定義。
掌握網路安全面臨的威脅。
掌握電子郵件簽發的操作。
（五）電子商務的數據倉庫技術
1．基本要求
掌握數據倉庫技術的概念；掌握數據倉庫開發及實現過程；掌握數據倉庫技術的設計過程。
2．考試內容
了解決策支持系統的發展過程。
理解決策支持系統的體系結構。
了解決策支持系統的發展過程中所面臨的問題。
掌握數據倉庫技術的概念。
掌握數據倉庫技術的設計過程。
掌握數據倉庫的開發及實現過程。
理解數據倉庫對電子商務支持的途徑。
（六）電子商務的業務流程重組技術
1．基本要求
掌握企業業務流程重組的定義和內容；掌握企業業務流程重組的本質和類型；掌握企業業務流程重組的主要原則和最終目標；掌握實施業務流程重組的步驟；掌握實施企業業務流程重組的基本原則。
2．考試內容
理解企業業務流程重組的產生。
掌握企業業務流程重組的定義和內容。
掌握企業業務流程重組的本質和類型。
掌握企業業務流程重組的主要原則和最終目標。
了解企業業務流程重組的應用。
掌握實施業務流程重組的步驟。
掌握實施企業業務流程重組的基本原則。
了解關鍵業務流程的選擇。
了解業務流程重組失敗的主要原因。
（七）電子商務中的智能代理技術
1．基本要求
掌握智能代理的概念、特徵；掌握智能代理的智能層次和代理能力；掌握智能代理的分類；掌握智能代理的關鍵技術。
2．考試內容
了解智能代理的產生與發展。
掌握智能代理的概念、特徵。
掌握智能代理的智能層次和代理能力。
掌握智能代理的分類。
掌握智能代理的關鍵技術。
掌握智能代理的基本結構。
理解智能代理中的實時智能技術。
理解智能代理在各領域的應用。
理解智能代理在電子商務中的應用。
熟悉智能代理在電子商務中的應用實例。
（八）電子商務中的Web技術
1．基本要求
掌握萬維網技術；掌握統一資源定位器URL；掌握超文本傳輸協議；掌握Web Services概念；掌握Web Services的技術及軟體支持；理解基於Web服務的動態電子商務。
2．考試內容
了解Web技術的發展。
了解下一代Web。
掌握萬維網技術。
掌握統一資源定位器URL。
掌握超文本傳輸協議。
理解HTML語言。
理解XML語言。
理解電子商務全球化標准ebXML。
掌握EDI的概念、組成、影響。
掌握公共網關介面（CGI）。
理解伺服器API方式。
理解ASP技術。
理解JSP技術。
掌握Web Services概念。
掌握Web Services的技術及軟體支持。
理解基於Web服務的動態電子商務。
（九）電子商務與供應鏈的集成應用
1．基本要求
掌握電子商務供應鏈的概念及特點；掌握供應鏈系統設計原則；理解供應鏈的實質，並能熟悉實現集成化供應鏈管理的步驟。
2．考試內容
掌握供應鏈的概念及特點。
理解供應鏈的模型。
掌握電子商務與供應鏈管理的關系。
了解供應鏈系統的設計策略分析。
掌握供應鏈系統設計原則。
掌握基於產品的供應鏈設計步驟。
掌握實施供應鏈管理的步驟。
理解集成化的供應鏈管理。
理解供應鏈動態集成的結構。
掌握集成化供應鏈管理實現的步驟。
（十）電子商務法律與法規
1．基本要求
掌握電子商務法特徵；掌握知識產權特徵；掌握如何在電子商務中進行知識產權保護；掌握如何在電子商務中進行商標保護；掌握網路域名與商標權沖突和網路商標權糾紛的主體及糾紛類型。
2．考試內容
了解電子商務立法背景。
掌握電子商務法特徵。
理解電子合同成立問題。
理解電子簽名的法律問題。
掌握知識產權特徵。
掌握電子商務下知識產權保護。
理解版權問題。
掌握計算機軟體的保護。
了解網頁的保護。
掌握電子商務中商標保護。
掌握網路域名與商標權沖突和網路商標權糾紛的主體及糾紛類型。
了解解決糾紛的途徑。
（十一）電子商務案例分析
1．基本要求
掌握電子商務的實施方案；掌握電子商務的實施建議。
2．考試內容
掌握電子商務的實施方案。
了解電子商務帶來的轉變。
掌握電子商務的實施建議。
熟悉海爾電子商務的成功案例分析。
熟悉中遠集團電子商務案例分析。
熟悉亞馬遜電子商務案例分析。
熟悉阿里巴巴電子商務案例分析。