談談安全對電子商務發展的影響

A. 演講稿《電子商務與我的未來》怎麼寫

電子商務的發展是互聯網上最大的應用趨勢，是國際經貿全新的一種形式，是我國經濟生活牛的新手段，也給我國的安全保密管理帶來新課題。人類社會的三大支柱有材料、能源和信息，說明信息非常重要。今天談到的信息主要還是IT信息技術方面的信息。互聯網的迅速發展牽動了全球經濟的發展，我們把互聯網的發展提得非常高。近年來出現一些新的概念，網路經濟、數字化生存、信息戰等.
信息化被日益全球化的經濟帶來什麼樣的安全威脅?涉及到國家經濟運行與監管的安全問題，比如說東南亞金融風暴問題，以後再談金融風暴怎麼進行宏觀結合。在金融資本的流動和資本安全，包括證券市場，特別開展網上證券、網上銀行等等。另外金融網路和系統的安全，銀行、稅務、證券、保險方面的一些行業。這些網路和系統的安全非常重要，影響到國計民生。如果我們對網上的炒股行為和網上銀行的存儲行為不進行監管，如果別人調動一千億元進行網上招股，這樣的危險就會很大。經濟信息安全問題，無論是易趣網還是股票網站也好，你的信息被改動，影響交易的真實性，這些給經濟安全帶來很多威脅。
80年代對信息安全理解為信息保密，90年代認識到除了保密以外，還有完整性，還有系統的可用性。如果我通過網上取錢，本來想取一百塊錢，被改成取一萬塊錢，這個損失是誰的?信息和系統可用性，如果說誰打一個電話追究的力度不大，但是誰把系統破壞掉，死機一個小時，損失很大。90年代後期，對信息安全的認識又了新的變化，現在談的比較多的是對信息和系統的可控問題，還有對信息行為的不可否認追究問題。
過去談計算機安全，昨天談信息安全，今天談信息保障。
計算機安全裡面用加密的方式可以基本做到保密問題。今天有人講中文我們聽得懂，如果兩個人站起來講俄文我們就聽不懂，這就是加密的方法。信息安全信息的保密性、完整性、可用性，從保障角度講，還應該提到如何檢測現在的信息脆弱性入侵，死機了怎麼恢復。網路犯罪新的摩爾定律，網路犯罪是18個月翻一番。
整個社會對電子商務的安全有多方面的需求，歸結起來要點主要是：
一、加密保證、使用者和數據的識別和鑒別要求，對存儲和加密數據進行保密，對聯網交易支付的可靠性保證，比較方便的安全管理，還有對數據的完整性進行驗證，防止抵賴。
二、政府關心的問題：經濟安全問題，執法部門需要相應的措施、相應的證據，另外采購與使用需要，網路安全和消費者的保護問題。
三、制約電子商務發展有幾個主要因素：1、基礎設施問題。2、觀念改變問題。3、信用機制問題。4、支付技術問題。5、法律保障問題。6、物流配送問題。7、信息安全問題。
怎麼看待電子商務的安全問題?安全不是一個純技術的概念，沒有絕對的安全。安全是有成本和代價的，要採取安全措施不光會帶來不方便，可能會帶來成本和代價。在2000年中國人民銀行出了一本信息安全保障的規范，裡面明確提到在人民銀行這個系統建設裡面，安全保障應該投入10%的經費。這是國內第一個行業主管部門發布明確的定額10%。系統的重要性不一樣，有的需要投入15%甚至50％的經費，有的可能只能投入百分之幾，而且可能有很多的電子商務網站投入遠遠不到10%，甚至很多安全措施都沒有跟上去。安全是發展的、動態的。包括病毒、攻擊措施，不可能一蹴而就。
電子商務的安全支付方式，可以分為直接支付和間接支付。根據銀行中是否有帳號可以分為基於帳戶的支付和基於貨幣的支付，基於帳號的電子支付又可分為基於信用卡支付和電子支票支付，基於貨幣的電子支付又成為電子現金或數字現金。是否必須與第三方進行在線聯系還可以分為在線支付和離線支付。
基於信用卡的支付方式採用的協議主要有兩種：SSL和SET。目前我國的應用得到最廣泛的就是基於信用卡的電子支付方式，中國銀行的網上銀行使用的是SET協議，招商銀行的一卡通是SSL協議。
CA問題也是安全性問題，是電子商務裡面解決可信問題的關鍵設施。在我們國家建立CA的時候，會出現好多問題。CA建設我們國家現在已經建了40多個，有人說80多個，地方的、政府的、行業的。很多CA認為很多問題，沒有和銀行結合起來，沒有得到銀行的認可。中國電子商務標准化方面很缺乏。國家沒有電子商務關於CA的要求等等，包括信息的披露等等。
CA設備的安全性，現在國家的設備或者是自己研發，或者地方采購的，電子商務網站也好，用戶也好，怎麼樣對設備的安全性進行驗證，採取國家安全機構的檢測的產品，這樣放心一點。
電子商務方面技術方面缺乏統一規范，影響互聯互通。國際標准一萬七干多個，IF的標准有三千多個，真正在電子商務裡面的標准遠遠不夠，還需要開發。標准不僅應該先行，還應該鋪路。標準是游戲規則，你先制定標准你就掌握了主動權，以後銀行也好，交易也好，造成的影響非常大。管理方面，容易政出多門，造成管理混亂。法律法規不夠健全。電子簽章法沒有出台，網上出了問題，出現郵件攻擊怎麼辦，出現責任怎麼辦?安全方面是主要的問題。安全保證措施也是一個問題，跟直接投入跟相應的技術措施有關系，跟成本也有關系。我們不可能用比我們的資產價值更高的代價來做安全保護。比如網站上信用卡號被盜，這方面誰來負主要責任?這方面的法律法規如果有相應規定，應該負連帶責任，對安全保護措施的問題一定要負相應責任。
最後，提高服務的安全性，否則會影響電子商務的發展，或者成為發展的瓶頸。提高通信的速度，否則電子商務就成了純粹的電子廣告而無法將商場搬到裡面，許多東西我們無法看到，也更談不上交易。降低成本，包括硬體成本、通信成本核計算成本。
現在，信息技術、通信技術的重要特徵是大設備為小設備服務。電子商務管理體系應具備的特點是與經濟體制的一致性，與信息安全保密管理的一致性，與經濟安全監督的一致性，與信用體制的一致性。
國家應該有相關的電子商務CA管理中心，充分發揮政府在電子商務發展中的主導作用，以小政府、大社會的方式規范和管理CA的發展，在電子商務的建設和采購中務必考慮安全因素，加強各部門之間的協調和配合。

B. 請結合所學知識，談談我國電子商務網上支付的發展以及面臨的問題有哪些

電子商務在我得以迅速發展，有兩大重要配套，一是我國物流系統的快速完專善，二是電子商支屬付環節的打通，特別是第二點，是我國電子商務得以快速發展的重要原因，沒有之一！網上支付得以成功，其中最重要的環節就是擔保性支付，比如支付寶，不是直接把錢找到賣家的帳戶里，而是把錢打到支付寶擔保中心裡，客戶收到商品，並覺得滿意，錢才從支付寶擔保中心轉到商家的帳戶里，這種擔保性支付，就是就是在數字塑造網上支付的信用體系。
當然啦，網上支付，會對傳統的銀行體系造成很大的沖擊，特別是銀聯，也推出了其網上銀聯支付等等，還有萬達擬收購的快錢支付，都對支付寶形成了很大的競爭，有了競爭，網上支付才可以保證不斷完善，因為網上支付，不僅僅是某一家公司的業務，它更大的層面是國家的金融安全問題，也就是以前支付寶以前在阿里巴巴旗下，現在變成直接在馬雲旗下，如果不是這樣，支付寶將無法獲得網上支付牌照。

C. 淺談如何解決電子商務面臨的安全問題

1.電子商務面臨的網路系統安全問題
電子商務系統是依賴網路實現的商務系統，需要利用Internet基礎設施和標准，所以構成電子商務安全框架的底層是網路服務層，它提供信息傳送的載體和用戶接入的手段，是各種電子商務應用系統的基礎，為電子商務系統提供了基本、靈活的網路服務。
電子商務網路系統安全問題包括以下幾個方面:
(1)網路部件的不安全因素。
(2)軟體不安全因素。
(3)工作人員的不安全因素。
(4)自然環境因素。
2.電子商務面臨的電子支付系統安全問題
眾所周知，基於Internet平台的電子商務支付系統由於涉及到客戶、商家、銀行及認證部門等多方機構，以及它們之間可能的資金劃撥，所以客戶和商家在進行網上交易時必須充分考慮其系統的安全。
目前網上支付中面臨的主要安全問題有以下幾方面:
(1)支付賬號和密碼等隱私支付信息在網路傳送過程中被竊取或盜用。
(2)支付金額被更改。
(3)不能有效驗證收款人的身份。
3.電子商務面臨的認證系統安全問題
1.信息泄漏
在電子商務中表現為商業機密的泄漏,主要包括兩個方面:交易雙方進行交易的內容被第
三方竊取；交易一方提供給另一方使用的文件被第三方非法使用。如信用卡的賬號和用戶名被人獲悉，就可能被盜用。
2.篡改
在電子商務中表現為商業信息的真實性和完整性的問題。電子的交易信息在網路上傳輸的過程中，可能被他人非法修改、刪除或重改,這樣就使信息失去了真實性和完整性。假如兩公司簽訂了一份由一公司向另一公司供應原料的合同，若趕上原料價格上漲，供貨方公司篡改價格將使自己大幅受益，而采購公司將蒙受損失。
3.身份識別
在網路交易中如果不進行身份識別,第三方就有可能假冒交易一方的身份,以破壞交易、破壞被假冒一方的信譽或盜取被假冒一方的交易成果等,進行身份識別後,交易雙方就可防止相互猜疑的情況。
4.蓄意否認事實
由於商情的千變萬化，商務合同一旦簽訂就不能被否認，否則必然會損害一方的利益。因此，電子商務就提出了相應的安全控制要求。
(1)電子商務中面臨的法律安全問題。隨著國際信息化、網路化進化的不斷發展，在電子商務領域利用計算機網路進行犯罪的案件與日俱增，其犯罪的花樣和手段不斷翻新。
(2)電子合同中的法律問題。電子商務合同的訂立是在不同地點的計算機系統之間完成的。許多國家的法律要求必須有書面形式的交易單證作為證明交易有效和作為交易的證據；否則，這種合同屬於無效合同。關於電子合同能否視為書面合同，並取得與書面文件同等的效力，是各國法律尚未解決的問題，與傳統書面文件相比，電子文件有一定的不穩定性，一些來自外界的對計算機網路的干擾，都可能造成信息的丟失、損壞、更改。
(3)銀行電子化服務的法律問題。銀行是電子支付和結算的最終執行者，起著聯結買賣雙方的紐帶作用，但對一些從事電子貨幣業務的銀行來說，犯罪分子偽造電子貨幣，給銀行帶來了直接經濟損失。
(4)電子資金轉賬的法律問題。電子資金轉賬的法律是個特殊問題，但是我國現行的《票據法》並不承認經過數字簽名認證的非紙質的電子票據支付和結算方式。並且支付不可撤消，付款人或第三人不能要求撤消已經完成的電子資金轉賬。
(5)電子商務中的知識產權保護問題。電子商務活動中交易的客體及交易的行為經常涉及傳統的知識產權領域。
(6)電子商務中的消費者權益保護問題。電子商務等新的交易方式給消費者權益保護帶來各種新的維權問題。隨著科技進步，新產品的大量出現，消費知識滯後的矛盾也更加突出。

D. 如何提高電子商務安全

電子商務是互聯網應用的重要趨勢之一，也是國際金融貿易中越來越重要的經營模式之一，以後會逐漸地成為我們經濟生活中一個重要的部分，安全是保證電子商務健康有序發展的關鍵因素，也是目前大家十分關注的話題，下面將就電子商務發展中的幾個熱點問題，談談個人的看法。

一、怎麼看待安全與發展的關系

談到安全與發展兩者之間的關系時，許多人都會認為安全更重要，而實際上在信息化發展的過程中，發展自始至終都應是放在第一位的，因為沒有發展安全就無從談起，沒有發展就是最大的不安全。

從國內外的情況來看，電子商務發展的速度太快，致使其安全技術和安全管理跟不上，這是一個越來越突出的問題。電子商務的快速發展需要業界，特別是信息安全業快速地作出反應，否則安全方面的問題將會制約它的發展。現在不僅僅是發展中國家，就連美國這樣的發達國家，電子商務在很多領域還是沒有像其它傳統的商務那樣發達，一個重要的原因就是安全問題。這就需要信息安全業的同行作出不懈的努力，不要因為安全問題而制約了電子商務的發展。

二、如何看待電子商務的安全問題

在正確看待電子商務的安全問題時，有幾個觀念值得注意：

其一，安全是一個系統的概念。安全問題不僅僅是個技術性的問題，不僅僅只涉及到技術，更重要的還有管理，而且它還與社會道德、行業管理以及人們的行為模式都緊密地聯系在一起了。

其二，安全是相對的。房子的窗戶上只有一塊玻璃，一般說來這已經很安全，但是如果非要用石頭去砸，那就不安全了。我們不會因為石頭能砸碎玻璃而去懷疑它的安全性，因為大家都有一個普遍的認識：玻璃是不能砸的，有了窗玻璃就可以保證房子的安全。同樣，不要追求一個永遠也攻不破的安全技術，安全與管理始終是聯系在一起的。也就是說安全是相對的，而不是絕對的，如果要想以後的網站永遠不受攻擊，不出安全問題是很難的，我們要正確認識這個問題。

其三，安全是有成本和代價的。無論是現在國外的B-to-B還是B-to-C，都要考慮到安全的代價和成本的問題。如果只注重速度就必定要以犧牲安全來作為代價，如果能考慮到安全速度就得慢一點，把安全性保障得更好一些，當然這與電子商務的具體應用有關。如果不直接牽涉到支付等敏感問題，對安全的要求就低一些；如果牽涉到支付問題對安全的要求就要高一些，所以安全是有成本和代價的。作為一個經營者，應該綜合考慮這些因素；作為安全技術的提供者，在研發技術時也要考慮到這些因素。

其四，安全是發展的、動態的。今天安全明天就不一定很安全，因為網路的攻防是此消彼長、道高一尺、魔高一丈的事情，尤其是安全技術，它的敏感性、競爭性以及對抗性都是很強的，這就需要不斷地檢查、評估和調整相應的安全策略。沒有一勞永逸的安全，也沒有一蹴而就的安全。

三、社會上對電子商務的需求有哪些

電子商務是用電子化的方式實現傳統商務的模式或者說對傳統商務的革命，它的發展需要以下幾個必備的條件。

其一，對電子商務的發展要有廣泛的認同。無論是現在的銀行、證券也好還是傳統的物物交換，社會認同是交易得以實現的基礎。對電子商務的發展也必須有廣泛的認同。

其二，電子商務的交易模式不能被假冒。也就是說必須要有足夠的安全保障。

其三，能真正節省開支。人類從最原始的物物交換到一般等價物、到信用體制等等都是在不斷地降低交易成本，如果我們引進電子商務不但不能減少成本，反而會使成本增加，就不會得到社會的認同。

其四，要求方便易用，這一點十分重要。目前我國電子商務發展的發展過程中最致命就是使用不方便。

其五，要能滿足社會大眾的商業心態。它可以是「實名制」也可以是「隱名」的(當然現在也正討論怎麼使存款「實名制」)，原來的金融體系或經濟體系的優勢就在於既可以是「實名」的也可以是「隱名」的，所以發展電子商務時也要考慮這個問題，否則用戶就沒有選擇，其發展就會受到阻礙。

社會對電子商務安全的需求簡單歸納起來主要有以下幾點：

1.信息要求真實和完整。因為無論中國人還是外國人，都會覺得「隔山買牛」是一件心裡沒底的事情，因此都希望電子商務上的信息是真實的、完整的。
2.所有交易不能夠抵賴，否則，生意就沒法做了。這不但需要用道德和法律進行約束，更需要相關技術進行保障。如果總是發生扯皮或糾紛，再好的電子商務也會因此而黃掉。

3.支付和交易必須是安全而可靠的。目前，如何保障支付和交易的安全可靠是一個全球性問題，電子商務要有大的發展，就必須管好這些瓶頸。

4.用戶或商家的身份在網路上能夠被准確地識別。如果不能准確識別交易雙方的身份，發生糾紛時就無法進行有效的仲裁。

5.能夠保護個人隱私。對個人隱私的保護現在越來越受到重視，以前我們可能不太看重這個問題。越是開放，越是信息化，個人隱私越重要。

四、對電子商務現狀的看法

現在，電子商務網站的經營很熱鬧，但其實也很艱難。根據我們了解的情況，我國的電子商務雖然收益不佳的現狀有望改觀，但技術和管理方面的問題還依然存在，安全隱患仍令人擔憂。

從技術上看：首先是數據傳輸的速度太慢；第二是沒有安全、可靠的結賬方式，這嚴重製約著電子商務的發展；第三是IT技術的發展速度太快，商務模式的形成和人們使用習慣的養成都需要一定的時間，雖然技術不斷發展，但社會對技術的認同是有階段的，這使得用戶和經營者都難以消化，難以跟上這種快速發展的步伐；第四是難以及時處理用戶的有關問題，開通一個網站，如果一段時間以後用戶的反饋多了，網路的速度就會慢下來，這也許是線路本身的問題，但也存在技術處理的問題，目前尚沒有解決的良策。第五是在安全保障上，難以防範現在的網路犯罪，特別是黑客的攻擊。

從管理上看，存在的主要問題有：1)國內電子商務網站的數目太少、瀏覽電子商務網站的用戶數量沒有期望的那麼多；2)電子商務網站的經營收益遠低於預期，使有網路泡沫之虞；3)缺乏能適應中國國情的市場技巧。現在的電子商務網站動作的市場方式基本上是照搬美國的，在造勢上不無奢華，但在收效上卻無殷實，不充分考慮中國人的商業行為和方式，恐怕是難以成功的。4)網站運營成本太高。由於運行成本居高不下，再好的商業模式也不堪重負。5)收費困難。除BtoB稍好一點外，BtoC電子商務一直沒有找到方便可行的收費方式。

從安全上看，電子商務的隱患，令人擔憂，主要表現在：

1.網路信息安全在全球還沒有形成一個完整的體系，我國也不例外。雖然有關電子商務安全的產品數量不少，但真正通過認證的卻相當少。近兩年，有將近20家有關電子商務安全的產品申請認證，但最後通過的非常少，這主要是因為不少安全措施是從網上「down」下來的，另外，不少電子商務安全技術的廠商對網路技術很熟悉，但是對安全技術普通了解得較少，因而他們很難開發出真正實用的、安全性足用的安全技術和產品。

2.安全技術的強度普遍不夠。國外有關電子商務的安全技術，雖然其結構或加密技術等都不錯，但這種演算法(無論是對稱的還是非對稱的)受到了外國密碼政策的限制，因此強度普遍不夠。這種技術用在B-to-C方面還勉強可行，但用在B-to-B上就顯然不夠。

3.電子商務網站的安全管理存在很大隱患，普遍難以經受黑客的攻擊。這個問題應當引起高度重視，國內電子商務網站被攻擊的事件較少並不表示是牢不可破，而是網站本身很小，沒有多少可攻的價值。

4.電子商務僅僅局限於商務信息領域而沒有深入真正的電子商務領域，這些因素的存在必將影響我國電子商務進一步的發展。

五、關於面向社會服務的CA中心

現在大家都在關注CA中心，從國外的發展看，認證應該是第三方的，政府幹預最好少一些，只需作些必要的引導。在我國，最大的問題是多人過早地把CA認證看作是一種產業，把它當作生意來做，而過少地考慮到應該擔負的責任。其實，面向社會服務的CA中心必須達到一定的要求。首先要看建設單位是否具備管理能力，以及責任和義務是否很明確，一旦證書出了問題，各方的責任是否清楚；其次是看技術能力和運行條件，CA要為社會服務，能否保證安全可信，運轉有效；這需要專門的技術能力和安全完整的網上認證技術體系。比如在炒股票時，如果認證的周期太長，別人已經成交了，你這里還堵著，那肯定不行。第三是看是否有足夠的財力支持。沒有數千萬乃至上億的投入，是無法面向社會提供可信賴的CA服務。第四是看整個CA系統和設施是否安全。總之，CA中心能否提供安全可靠的服務，不能僅憑自身的宣傳，而是要通過「國家信息安全認證」。到目前為止已經通過認證的只有一家，還有其它幾家也正在審查之中。主要的問題不在於能否發出證書，而在於能否保障證書的使用者的利益。
六、如何看待電子商務網站受到的攻擊

剛才我們提到過黑客的問題，黑客的威力到底有多大？

目前，我國網站所受到黑客的攻擊，還不能與美國的相提並論，因為我們的用戶數、規模和級別還是處在很初級的階段。如果遇到類似於DDOS的攻擊時應該引起注意，但不必很驚慌，因為在目前的情況下，一個電子商務網站停一兩天所受的損失不是很大，畢竟業務量和交易額都還不大。從以往遭遇過的攻擊中我們可以得到以下幾點啟示：

1.純技術難以防範原始攻擊方式。如果我們按照西方人的思維方式去思考，不斷的追求和更新安全技術，防火牆可以做得非常強，但如果黑客不去竊取信息或數據，而只是去阻塞網站，這種非常野蠻的攻擊方式用單純的技術是很難解決的，而要靠管理或其它的方法去防範。美國電子商務網站遭受那麼大規模的攻擊，雖然有技術方面的原因，但總的看來還是一個管理的問題，這里的管理包括網站的經營者要如何防止自己的網站被攻擊，上網的用戶如何保證自己的機器不會無辜地被別人利用，現在網上的安全補丁很多，但很少有人真正用它或不知道怎麼去用。所以，在信息化發展的初期，管理比技術顯得更為重要。

2.病毒比一般攻擊更可怕。現在的病毒(包括惡性代碼)破壞性越來越大。現在電子商務上的交易都是非時間敏感性的項目，所以時效性並不太突出，可怕的是病毒對數據的破壞。

3.從目前的情況看，危及電子商務的首先是病毒或惡意代碼；然後是內部人員濫用計算資源，對此國外強調的比較多，國內強調的比較少，隨著技術人員流動性增大，道德也有待提高；第三是黑客攻擊；第四是用戶數據的泄漏；第五是假冒的交易。

七、關於電子商務需要的安全技術與產品

目前，國內市場需要較大的網路安全產品還是防火牆，從國內外采購的數量來看，防火牆均居於首位的；其次是通信保密設備；第三是現在電子商務裡面應用最多的客戶機伺服器中的安全模式；第四是區域網或廣域網上的安全技術；第五是web安全技術；第六是災難恢復技術，從銀行和金融界的一些情況看，大家對這方面的重視還不夠，普遍的電子商務網站對災難恢復考慮得都不是很好，這也是迫切需要的。

八、制約我國電子商務發展的主要因素

制約我國電子商務的因素主要有：其一是商業信息化程度太低；其二是交易過程不規范；其三是信用制度不健全；其四是技術發展太快，沒有一定的穩定過程；其五是出現問題後客戶去找誰負責。由於有關電子商務的立法和管理剛剛開始，有人開玩笑說「電子商務目前是個『三無』行業：無法可依、無安全可言、無規可循」，當然這只有一定的道理，我國政府對電子商務的管理已經報上議事日程，各個部門都在抓緊制定推進電子商務的政策。

九、加快電子商務發展的建議

對電子商務發展的建議簡單地講是「兩高一低」，即：1)不斷提高服務的安全性，否則會制約電子商務的發展；成為發展的瓶頸；2)提高通訊的速度，否則電子商務就成了純粹的電子廣告而無法將商場搬到裡面，許多東西我們無法看到，也更談不上交易；3)降低成本，這不僅僅是降低硬體成本，特別是要降低通訊成本。因為電子商務發展的目的本來就是為了降低交易成本，交易成本反而高了就不正常。許多人都認為花那麼大的投入去搞電子商務還不如去面對面地談生意，打個電話許多貨就發過來了，用不著去識別身份什麼的。

電子商務安全管理的基本趨勢似乎可用：「誰經營、誰負責」六個字來概括，也可以說是誰管理誰負責。這就強調業界要自律，要對安全問題承擔責任。

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回答者： wangchongchong - 一級 2006-5-29 11:21
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E. 你們對電子商務的專業怎麼理解

電子商務是一個很大范疇，涵蓋很多方面。目前國內大多數高校都開設了專電子商務專業，有的學屬校把電子商務專業放在計算機系，有的則是經管系。之所以有些同學認為電子商務專業很虛，學的內容相對陳舊，這個是因為電商發展速度很快，基本上一直在變。另外，電子商務對學生要求較高，既要學習計算機方面的技術，又要懂得商務和營銷類知識，還有美工、心理學等等。這個導致很多同學對專業方向把握不準。另外，有一些學校可能注重理論，而實踐的內容較少，導致同學們眼高手低。

目前國家大力發展電子商務，各大企業也急需大量的電商人才。電商專業不僅僅是開淘寶店和做客服，裡面涵蓋了美工、運營、推廣，數據分析等等。如果你又懂得技術，又懂營銷類知識的話，那絕對將會是企業所需的高端人才。

電商是一門實踐性非常強的學科，衍生了一個完整的生態鏈。你既可以自己賣東西，也可以為賣家服務。總之，這個學科目前是朝陽學科，希望你可以好好學。

F. 求電子商務 淺談論文 對電子商務的認識 500字左右 急在線等

分類情況
B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）七類電子商務模式等等。
B2B = Business to Business.
商家(泛指企業)對商家的電子商務，即企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家(或企業、公司)，她（他）們使用了Internet的技術或各種商務網路平台，完成商務交易的過程。這些過程包括：發布供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過程及票據的簽發、傳送和接收，確定配送方案並監控配送過程等。有時寫作B to B，但為了簡便乾脆用其諧音B2B(2即two)。 B2B的典型是阿里巴巴、中國製造網、敦煌網、慧聰網、瀛商網等。B2B按服務對象可分為外貿B2B及內貿B2B，按行業性質可分為綜合B2B和垂直B2B，垂直B2B有：中國化工網，魯文建築服務網。
B2C = Business to Customer
B2C模式是我國最早產生的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標志。
第一種：
綜合商城：淘寶 線上的、天河城、貝斯尼爾、正佳廣場 365商城[1][2]
商城，謂之城，自然城中會有許多店，是的，綜合商城就如我們平時進入 天河城、 正佳 、新大新 等現實生活中的大商城一樣。商城一樓可能是一級品牌，然後二樓是女士服飾，三樓男士服飾，四樓運動/裝飾，五樓手機數碼，六樓特價…… 將N個品牌專賣店裝進去，這就是商城。而後面的 淘寶商城 、365商城[2]等也自然是這個形式，跟傳統無異，它有龐大的購物群體，有穩定的網站平台，有完備的支付體系，誠信安全體系（盡管目前仍然有很多不足），促進了賣家進駐賣東西，買家進去買東西。如同傳統商城一樣，淘寶自己是不賣東西的，是提供了完備的銷售配套。
而線上的商城，在人氣足夠，產品豐富，物流便捷的情況下，其成本優勢，二十四小時的不夜城，無區域限制，更豐富的產品等等優勢，體現著網上綜合商城即將獲得交易市場的一個角色。
這種商城在線下是以區域來劃分的，每個大的都市總有三五個大的商城。而互聯網這一領域，也註定了三五家綜合商城獨大，目前是 淘寶 一家獨大的尷尬境地。其實相似的有拍拍/易趣/有啊，只是相差甚遠，乃至都不太想提及。
第二種：
專一整合型：賽V網
賽V網主要從事體育用品網上銷售、導購、新聞資訊、賽事報道等，將作為一體的大型體育綜合門戶網。北京賽威網信息技術有限公司是一家富有創新性的綜合性企業，他們把先進的電子商務模式與傳統零售業進行創新性融合，用現代化網路平台和呼叫中心的方式為客戶服務，主要做體育品牌用品業務，做到只做正品，假一罰十，十分注重客戶服務。公司依託賽V網，用網路營銷和網站推廣為主要手段，主要靠先進的營銷理念， 高效完善的配送方式，全新的經營模式，為消費者提供高品質的完美購物體驗。
第三種：
百貨商店： 亞馬遜 當當 卓越 線上的沃爾瑪
商店，謂之店，說明賣家只有一個；而百貨，即是滿足日常消費需求的豐富產品線。這種商店是有自有倉庫，會庫存系列產品，以備更快的物流配送和客戶服務。這種店甚至會有自己的品牌。就如同 線下的 沃爾馬，屈臣氏，百佳百貨。
這種模式最據關注的當數 亞馬遜，很多業內的朋友笑稱，要入電商行業，先研究 亞馬遜，要做電商行業，要擺脫 亞馬遜，說的就是其專業。而規模化，讓你既愛之，又妒恨之。而這里舉 當當 為例。卓越是我個人佩服的做了十年幾乎不賺錢都還堅持 的公司，盡管在04年 亞馬遜 號稱以 1.5億美元收購當當，被拒後以一半的價格收購了卓越。或許這是資本運作層面的戰略，但也說明操作這兩個網站的主兒，資本運作能力還是不錯的。
當當，卓越這種網上商店，會有多少家呢？
因為有庫存，配送等條件的差異，賦予了商店不同的特色，也就是說，網上商店是有品牌效應的，有差異化。既然存在差異化，那麼這種模式的網店是可以存在許多家的，不僅僅三五家，甚至可以是一個倍數。眾多消費者的購物是一種隨機現象，在購物過程中，影響消費者選擇網店的因素是相互獨立並且數量眾多，而每個因素在總的影響中所處的地位是平等的，可能消費者會因為某一個體驗，較小的價格差異，或是一次不好的購物體驗，而使得會嘗試其它商家。
其中，當當 卓越都試過 店中店的模式，不過比較失敗，但有想往 商城轉化的跡象。
第四種：
垂直商店：麥考林 紅孩子 京東 優歌網 貝斯尼爾 線上的千色店、國美 360商城 、笑購網
垂直商店，服務於某些特定的人群或某種特定的需求，提供有關這個領域或需求的全面產品及更專業的服務體現。
如 麥考林 定位於 18－25歲的年輕女性群體無店面銷售載體，盡管起家是用DM，後面慢慢向網店傾向。
如 紅孩子起步時就是以母嬰消費者這個細分市場切入的。
如京東，做線上的國美，專業於銷售電器/3C產品
這種商城的產品存在著更多的相似性，要麼都是滿足 於某一人群的，要麼是滿足於某種需要，亦或某種平台的（如電器）。
垂直商店，存在於互聯網上有多少有呢？這取決於市場的細分。設定細分的種類是X的話，那就是X的三到五倍，因為每一個領域，總有三五家在那裡競爭著，盡管互聯網大家都說沒有老二，但也其實不然，盡管老二活得很辛苦，也是卧薪嘗膽，堅挺地活著。 而也正因為有了良好的競爭格局，而促進了服務完善。
這里我們發現一個現象，比如 上述例子的 京東，紅孩子，以近期的動作來看，都開始了擴大產品線，如 紅孩子 以原有的 母嬰市場，拓展到以 家族為單位的購物平台；如 京東 通過低價的電器/3C產品吸引了大批的購買者，然後通過豐富產品線，添加/推薦 利潤空間更大的 產品以謀求贏利。 很明顯， 他們都在往 綜合商店 轉型。相比起拓展細分市場，像 麥考林，優歌網 這種針對人群細分的垂直商店，選擇的是另外一條將自己打造成一個品牌、做深做細做專的道路。
第五種：
復合品牌店： 佐丹奴 百麗
佐丹奴是一個傳統的服裝品牌，自己有N家直屬、加盟店。正佳商城開了，佐丹奴進駐，而網上的淘寶商城開了，線上的佐丹奴也進去了。而哪怕是所有的商城都倒掉，佐丹奴也有自己有獨立形象店，這就是傳統的品牌。當佐丹奴發現線上的消費者和線下的消費者是不同的時候，他們大膽的運用價格歧視，而其完善的倉儲調配管理通過網路的銷售降低了商品店面陳列成本，攤分了庫存成本，優化了現金流及貨品流通的運作。
就像百麗，線下有近8000家店，據公布08年就做了160億的市場。目前進軍網路，更是大膽嘗試，線上的款式或是品牌有一定的區隔，也進行大量的生產，因為，如果線上賣不完了，那8000家店可是很好的清庫存的出口。20萬雙鞋每家店銷上二十多雙就解決了.
類似這種店，隨著電子商務的成熟，將有越來越多的傳統品牌商加入電商戰場，以 搶佔新市場，拓充新渠道，優化產品與渠道資源為目標，一波大肆進軍的勢頭蠢蠢欲動。
這種網店有多少呢？線下有多少家，線上就會有多少家。而包括了國美這種，都是屬於復合型網店，只是整合的力度還不夠，整個物流、現金、人才運營系統沒有成熟而已。
第六種：
輕型品牌店 PPG VANCL 夢芭莎
PPG 與VANCL 的案例已傳遍大街小巷了，盡管存在著諸多爭議，但新事物總是在爭議中產生的。而這里加入夢芭莎有兩個原因，第一，是 YES PPG 已被眾多媒體棒打，VANCL也傳聞即將轉型為綜合商城。對於夢芭莎是先從 DM投遞＋網路＋CALL Centre,然後再做線下形象品牌店。據說月銷售額達600萬了。也是值得關注的一個代表。
中國已是一個生產大國，N多的代工廠，成熟的行業鏈條足以滿足生產需要。所謂三流企業做產品，二流企業做技術，一流企業做標准。而中國人賺錢都是屬於產品利潤溢價，而非品牌利潤溢價（比如中國的MP3，在賺十塊錢的利潤，而美國的APPLE 賺的卻是不止十美金的利潤），在環境的催熟下，做一個 品牌已非一定必要是自己有工廠，相反，中國擁有了與天獨厚的優勢，品牌商可以更專注的提供個性化，更細膩的滿足受眾群體需求的產品，基於品牌定位，加強產品設計，通過信息化應用，配合日益成熟的互聯網銷售平台，日趨完善的物流配送乃至各種服務等，整條鏈條日趨細化與完善，使得品牌商可以專注做自己擅長 的事情。通過外包，專心形成自己品牌的產品標准，然後用最好的原材料提供商，找最好的生產廠商，尋找高效益的有效推廣渠道，強強結合，專業化品牌的優勢將突現得淋漓盡致。放眼望去，世界頂級的品牌企業，幾乎都是這樣做的。
輕型的品牌店是可行的，關鍵是別迷茫了自己，找出自己核心的競爭力，其它讓更強的人來承擔。而眼下，再有想著什麼都是自己乾的老闆們，也需要重新思考了，別被以前的輝煌絆倒。
前面談到夢芭莎也開了幾家實體店，甚至由原來的賣內衣，拓充產品系列至女性消費的方方面面。這也說明輕型的網店也正在往復合型轉化。同時，往後，輕型的品牌店，將對傳統的品牌店，挑起一場混戰，誰都可能會贏，而輸的總是不肯承認別人優點的企業。
第七種
服務型網店 易美 亦得
易美是一家 網上沖印公司，比如，小王結婚了，跟老婆去了歐洲度蜜月，拍了好多的相片，可是，還沒回到家，親戚朋友們都拿到了小王通過易美網上沖印好的相片，相片有的是嵌在骨瓷杯上，有的按自己的意願，裝訂了漂亮的相框，正放在爸爸媽媽的房前。
「 亦得代購，購遍全球。」是的，亦得可以幫你到全世界各地去購買你想要的產品，並以收取適量的服務費贏利。
服務型的網店越來越多，都是為了滿足人們不同的個性需求，甚至 是幫你排隊買電影賣，都有人交易，很期待見到更多的服務形式的網店。
第八種
導購引擎型 愛比網
比友們可以通過這里分享到比友的產品體驗點評，比友們也熱衷於將自己用過的產品體驗告訴給更多的比友。
作為B2C的上游商，給商家們帶去客戶。服務業必須站在消費者的角度。這才是王道。愛比網力爭成為電商有效的流量采購平台，並以降低高品質b2c商家們的營銷成本。
C2C = Consumer to Consumer
C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對用戶的模式，C2C商務平台就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平台，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。 C2C的典型是網路C2C、淘寶網、拍拍網等。
但是，日益壯大的c2c需要建立更有效的資本監督機制，防止商務平台利用金融漏洞，隨意凍結、挪用賣家資金，進行金融運作，給金融界、眾多賣家帶來金融風險。
B2M = Business to Manager (1)
B2M是相對於B2B、B2C、C2C的電子商務模式而言，是一種全新的電子商務模式。而這種電子商務相對於以上三種有著本質的不同，其根本的區別在於目標客戶群的性質不同，前三者的目標客戶群都是作為一種消費者的身份出現，而B2M所針對的客戶群是該企業或者該產品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費者。
企業通過網路平台發布該企業的產品或者服務，職業經理人通過網路獲取該企業的產品或者服務信息，並且為該企業提供產品銷售或者提供企業服務，企業通過經理人的服務達到銷售產品或者獲得服務的目的。職業經理人通過為企業提供服務而獲取傭金。
B2M與傳統電子商務相比有了巨大的改進，除了面對的用戶群體有著本質的區別外，B2M具有一個更大的特點優勢：電子商務的線下發展！以上三者傳統電子商務的特點：商品或者服務的買家和賣家都只能是網民，而B2M模式能將網路上的商品和服務信息完全的走到線下，企業發布信息，經理人獲得商業信息，並且將商品或者服務提供給所有的百姓，不論是線上還是線下。其實B2M本質上是一種代理模式。
B2M = Business to Marketing (2)
面向市場營銷的電子商務企業(電子商務公司或電子商務是其重要營銷渠道的公司)。B2M電子商務公司根據客戶需求為核心而建立起的營銷型站點，並通過線上和線下多種渠道對站點進行廣泛的推廣和規范化的導購管理，從而使得站點作為企業的重要營銷渠道。
M2C = Manager to Consumer
M2C是針對於B2M的電子商務模式而出現的延伸概念。B2M環節中，企業通過網路平台發布該企業的產品或者服務，職業經理人通過網路獲取該企業的產品或者服務信息，並且為該企業提供產品銷售或者提供企業服務，企業通過經理人的服務達到銷售產品或者獲得服務的目的。而在M2C環節中，經理人將面對Consumer，即最終消費者。
M2C是B2M的延伸，也是B2M這個新型電子商務模式中不可缺少的一個後續發展環節。經理人最終還是要將產品銷售給最終消費者，而這裡面也有很大一部分是要通過電子商務的形式，類似於C2C，但又不完全一樣。C2C是傳統的盈利模式，賺取的基本就是商品進出價的差價。而M2C的盈利模式則豐富、靈活的多，即可以是差價，也可以是傭金。而且M2C的物流管理模式也可以比C2C更富多樣性，比如零庫存；現金流方面也較傳統的C2C更有優勢。
網際網路上的電子商務可以分為三個方面：信息服務、交易和支付。主要內容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結算以及售後的網上服務等。主要交易類型有企業與個人的交易(B to C方式)和企業之間的交易(B to B方式)兩種。 參與電子商務的實體有四類：顧客(個人消費者或企業集團)、商戶(包括銷售商、製造商、儲運商)、銀行(包括發卡行、收單行)及認證中心。
從貿易活動的角度分析，電子商務可以在多個環節實現，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTENET網路能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據電子發票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。
要實現完整的電子商務還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才行。由於參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務過程並不是物理世界商務活動的翻版，網上銀行、在線電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮著重要的不可或缺的作用。
另外還有兩類：
B2A = Business to Administration（也即 B2G = Business to Government）
商業機構對行政機構的電子商務，指的是企業與政府機構之間進行的電子商務活動。例如，政府將采購的細節在國際互聯網路上公布，通過網上競價方式進行招標，企業也要通過電子的方式進行投標。
目前這種方式仍處於初期的試驗階段，但可能會發展很快，因為政府可以通過這種方式樹立政府形象，通過示範作用促進電子商務的發展。除此之外，政府還可以通過這類電子商務實施對企業的行政事物管理，如政府用電子商務方式發放進出口許可證、開展統計工作，企業可以通過網上辦理交稅和退稅等。
我國的金關工程就是要通過商業機構對行政機構的電子商務，如發放進出口許可證、辦理出口退稅、電子報關等，建立我國以外貿為龍頭的電子商務框架，並促進我國各類電子商務活動的開展。
C2A = Consumer to Administration（也即 C2G = Consumer to Government）
消費者對行政機構的電子商務，指的是政府對個人的電子商務活動。這類的電子商務活動目前還沒有真正形成。然而，在個別發達國家，如在澳大利亞，政府的稅務機構已經通過指定私營稅務，或財務會計事務所用電子方式來為個人報稅。這類活動雖然還沒有達到真正的報稅電子化，但是，它已經具備了消費者對行政機構電子商務的雛形。
政府隨著商業機構對消費者、商業機構對行政機構的電子商務的發展，將會對社會的個人實施更為全面的電子方式服務。政府各部門向社會納稅人提供的各種服務，例如社會福利金的支付等，將來都會在網上進行。
[編輯本段]應用系統
（1)企業——企業應用系統(B to B)

企業與企業之間的電子商務將是電子商務業務的主體，約占電子商務總交易量90%。就目前來看，電子商務在供貨、庫存、運輸、信息流通等方面大大提高企業的效率，電子商務最熱心的推動者也是商家。企業和企業之間的交易是通過引入電子商務能夠產生大量效益的地方。對於一個處於流通領域的商貿企業來說，由於它沒有生產環節，電子商務活動幾乎覆蓋了整個企業的經營管理活動，是利用電子商務最多的企業。通過電子商務，商貿企業可以更及時、准確地獲取消費者信息，從而准確定貨、減少庫存，並通過網路促進銷售，以提高效率、降低成本，獲取更大的利益。
企業間電子商務通用交易過程可以分為以下四個階段。一是交易前的准備。這一階段主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的准備活動。二是交易談判和簽訂合同。這一階段主要是指買賣雙方對所有交易細節進行談判，將雙方磋商的結果以文件的形式確定下來，即以書面文件形式和電子文件形式簽訂貿易合同。三是辦理交易進行前的手續。這一階段主要是指買賣雙方簽訂合同後到合同開始履行之前辦理各種手續的過程。四是交易合同的履行和索賠。
（2)企業一消費者的應用系統(B to C)

從長遠來看，企業對消費者的電子商務將最終在電子商務領域占據重要地位。但是由於各種因素的制約，目前以及比較長的一段時間內，這個層次的業務還只能佔比較小的比重。它是以互聯網為主要服務提供手段，實現公眾消費和提供服務，並保證與其相關的付款方式的電子化。它是隨著萬維網(WWW)的出現而迅速發展的，可以將其看作是一種電子化的零售。目前，在互聯網網上遍布各種類型的商業中心，提供從鮮花、書籍到計算機、汽車等各種消費商品和服務。
這種購物過程徹底改變了傳統的面對面交易和一手交錢一手交貨及面談等購物方式，這是一種新的，很有效的電子購物方式。當然，要想放心大膽地進行電子購物活動，還需要非常有效的電子商務保密系統。
（3）企業——政府的應用系統(B to G)
包括政府采購、稅收、商檢、管理規則發布等在內的、政府與企業之間的各項事務都可以涵蓋在其中。例如，政府的采購清單可以通過互聯網發布，公司以電子的方式回應。隨著電子商務的發展，這類應用將會迅速增長。政府在這里有兩重角色：既是電子商務的使用者，進行購買活動，屬商業行為人。又是電子商務的宏觀管理者，對電子商務起著扶持和規范的作用。在發達國家，發展電子商務往往主要依靠私營企業的參與和投資，政府只起引導作用。與發達國家相比，發展中國家企業規模偏小，信息技術落後，債務償還能力低，政府的參與有助於引進技術、擴大企業規模和提高企業償還債務的能力。
（4）消費者----消費者的應用系統(C to C)

這種應用系統主要體現在網上商店的建立，現在已經有很多的再線交易平台，如：淘寶網、易趣網等。這些交易平台為很多消費者提供了在網上開店的機會，使得越來越多的人進入這一個系統。
具調查表明:至2006年12月，淘寶網注冊會員超3000萬人，2006年全年成交額突破169億，遠超2005年中國網購整體市場總量。根據Alexa的評測，淘寶網為中國訪問量最大的電子商務網站，居於全世界網站訪問量排名的第22位，中國第7位。
（5）商家----職業經理人的應用系統（B to M）

這種應用系統目前正在逐步完善其管理模式、交易方式等細節問題。 B2M與傳統電子商務相比有了巨大的改進，除了面對的用戶群體有著本質的區別外，B2M具有一個更大的特點優勢：電子商務的線下發展！以上三者傳統電子商務的特點：商品或者服務的買家和賣家都只能是網民，而B2M模式能將網路上的商品和服務信息完全的走到線下，企業發布信息，經理人獲得商業信息，並且將商品或者服務提供給所有的百姓，不論是線上還是線下。
以中國市場為例，傳統電子商務網站面對1.4億網民，而B2M面對則是14億的中國公民。
[編輯本段]主要功能
電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上支付、電子帳戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。
（1）廣告宣傳
電子商務可憑借企業的Web伺服器和客戶的瀏覽，在Internet上發播各類商業信息。客戶可藉助網上的檢索工具（Search）迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網上主頁(HomePage)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。
（2）咨詢洽談
電子商務可藉助非實時的電子郵件(E-mail)，新聞組（NewsGroup）和實時的討論組(chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議(WhiteboardConference)來交流即時的圖形信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。
（3）網上訂購
電子商務可藉助Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單後，通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可採用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。
（4）網上支付
電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可採用信用卡帳號進行支付。在網上直接採用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。
（5）電子帳戶
網上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。
（6）服務傳遞
對於已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網路中進行物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是信息產品
（7）意見征詢
電子商務能十分方便地採用網頁上的「選擇」、「填空」等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場運營能形成一個封閉的迴路。客戶的反饋意見不僅能提高售後服務的水平，更使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會。
（8）交易管理
整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。
[編輯本段]優缺點

優點

★1.電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。
★2.電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業創造了更多的貿易機會。
★3.電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的信息資源，提高了中小企業的競爭能力。
★4.電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。
★5.電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟布局和結構。
★6.互動性:通過互聯網,商家之間可以直接交流,談判,簽合同,消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業或商家的網站,而企業或者商家則要根據消費者的反饋及時調查產品種類及服務品質,做到良性互動.

缺陷

★1、網路自身有局限性
有一位消費者在網上訂購了一新款女式背包，雖然質量不錯，但怎麼看款式都沒有網上那個中意。許多消費者都反應實際得到的商品不是在網上看中的商品。這是怎麼回事呢？其實在把一件立體的實物縮小許多變成平面的畫片的過程中，商品本身的一些基本信息會丟失；輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息，人們無法從網上得到商品的全部信息，尤其是無法得到對商品的最鮮明的直觀印象。
屈的生意，平均每年以接近300%加速發展，網購的群體更是發展迅速，幾乎超過互聯網網民發展的速度，相信在不遠的將來，在服務商越來越完善的服務，平台越發成熟，電子商務的創新性與時代趨勢，亦成為必然 。

G. 談談你對電子商務的認識

我在大學時學的就是電子商務，那個時候開口跟別人說自己的專業是電子商務時，心裡還挺得意的，畢竟這是一種新興事物。等到畢業的時候，我的心裡已經壓根就不敢去奢望自己能在這個行當里混飯吃。什麼是電子商務，什麼叫電子商務？三年下來，我沒弄明白。我想教給我那些生硬知道的老師們也不清楚。那些給電子商務下定義的專家們也不清楚。那些有錢的老闆們也不清楚。或者從表面上看，我這個科班出身的人應該是有資格談論電子商務的，要麼那些老師那些專家總應該有資格吧？然而機緣巧合的進入這個行當這么久，我才覺得，真正有資格對電子商務說三道四的是那些業務員，是那些真正在通過互聯網做生意賺錢的人，哪怕他是一個文盲，哪怕他只做成了一筆單子。我做電子商務經歷了三個階段：蒼蠅亂撞階段----阿里巴巴階段----網路階段。我剛進入這家公司時，公司對我還頗為「器重」，單獨一個辦公室，不歸任何一個部門管轄，直接受總經理的領導。我用來「大施拳腳」的武器是一台「電腦」，當然是上了網的電腦。我跟任何人都沒什麼來往，對公司的業務，我也不是太了解。我只能像一隻沒頭的蒼蠅亂撞，我不斷地在各類商務網站上注冊，然後發布信息。當然注冊時我還得小心，如果網站要我提供公司的營業執照、帳號等資料，我就得向總經理匯報，看是不是可以提供給他們。對於網路，我不敢相信，我們老總當然也不會深信。這樣做下來的效果是聽得見，看不見的。我每天會接到十幾個電話，要不就是提供發票，要不就是做網站的。當然也有一些無形的效果，當我們的業務員外出找業務時，一報出自己的名號，還有些大公司知道。我老總並不古板，甚至很前衛，跟我談起電子商務理論來一套一套的，他也知道「巧婦尚且難為無米之炊」，何況我這個初出茅廬的小子。於是我赤手空拳地打拚了一兩個月之後，他花了點錢，讓我公司成了阿里巴巴的會員。我似乎終於可以做真真正正的電子商務了。沒人會否定阿里巴巴是電子商務的代表典型這個論點。這么多年，積累了這么厚實這么寬泛的名聲。不管阿里巴巴的內核是怎麼樣的，至少在外人看來，阿里巴巴就等於是電子商務。阿里巴巴怎麼樣呢？我的觀點是這樣的：首先，我們得肯定一點，在阿里巴巴上做確實有效果，自從公司成為阿里巴巴的會員之後，我們的確作成了幾筆業務，它能提高業務交易的效率。當然我也感覺出一些問題，這些問題也許不是因為阿里巴巴的原因，然而卻與電子商務有關。1、電子商務如何讓客我雙方建立信任度。生意是在相互信任的基礎產生的一個結果。而在網上，如何讓客戶對你產生信任，如果確定對方是可信的，這就是一個問題。每次與客戶交流，我們總是要花費很多的時間去了解對方，介紹自己，我們要對方的一些資料證件，然後再把自己的資料證件傳過去，然而這樣下來心裡仍然忐忑不安。2、不同的企業，業務產品不同，當電子商務加入時，有時反面會影響效率。有時網上接業務你會覺得更繁瑣。比如在網上你如何跟客戶溝通，如何明確的了解對方的要求，有時對方的表述與自己的理解有偏差，有時自己的表述與對方的理解有偏差，只要任何一方出現錯誤，那麼整個交易就會出現一個很悲慘的結果。3、電子商務是一種新型的業務方式，必然會和傳統的業務方式產生沖突，必然會影響原本的運作方式，企業是否會為了電子商務而進行一些必要的改造？有時我在網上接單，有一些不明白的疑問，我沒辦法問公司的業務員，他們對電子商務不屑一顧，他們希望我失敗，這樣才能證明他們的價值。領導對此也持懷疑態度，網上接單，他往往要求對方先交部分貨款。而生產上呢，對網上的單子也不會重視，往往與各種原因推脫。電子商務在企業內部遇到的阻力反面更大。這也是電子商務難以開展的原因。如今，我公司又在網路上進行網路推廣，網路的名字當然也是如雷貫耳，無人不知無人不曉。然而我反面覺得公司在網路上作推廣並不是一個明智之舉。在網路上推廣可以讓更多的人了解你，知道你。但你不是明星，你沒必要產生那種「天下誰人不識君」的效果，你要的是那些潛在客戶知道你，你要的是與那些潛在客戶直接交流。宣傳不是目的，業務才最實際。當然我做網路推廣的時間不長，也許還沒有一個深刻的認識。在這兒也只是想「拋磚引玉」，引出更多專業人士的看法觀點。讓我們把電子商務作的更好！

H. 談談你對電子商務的認識

就是把實體店搬到了網上，實質還是通過網路進行買賣貿易

I. 請舉例談談對電子商務安全三個方面的理解和認識

從定義上講，電子商務是在互聯網、企業內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化。

從客觀上講，電子商務是在技術、經濟高度發達的現代社會里，由掌握現代信息技術與商務理論及實務活動規則的人，系統化的運用網路手段和使用各類電子工具，高效率、低成本、安全、方便地從事以泛商品交換為中心的各種經濟事務活動。

從應用上講，電子商務是電子工具在商務活動中的應用。這些工具無論是初級的還是高級的，均涵蓋在其中，如電話、電報、Internet等。而商務活動是從泛商品的需求活動到泛商品的合理、合法的消費除去典型的生產過程後的所有活動。

從問題上講，電子商務通過互聯網等媒介，傳遞商品交易信息，以促成交易的一種商業形態。要完成整個電子商務過程，需要解決三個問題：信息流、資金流、物流。

(9)談談安全對電子商務發展的影響擴展閱讀

一、安全法則：

《電子商務法》中第三十八條規定：電子商務平台經營者知道或者應當知道平台內經營者銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權益行為，未採取必要措施的，依法與該平台內經營者承擔連帶責任。

二、違規罰款：

《電子商務法》中規定：電商平台經營者對平台內經營者侵害消費者合法權益行為未採取必要措施，或者對平台內經營者未盡到資質資格審核義務，對消費者未盡到安全保障義務的。

由市場監督管理部門責令限期改正，可以處五萬元以上五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓，並處五十萬元以上二百萬元以下的罰款。