雲南旅遊電子商務論文

⑴ 旅遊電子商務論文題目 題目一 選擇現有的旅遊電子商務網站,對其評價！！！！！！！！！

談網路時代的旅行社發展

隨著通訊和計算機技術的發展，網際網路的不斷普及，使旅遊信息的流轉不再受時間、空間的限制，旅遊資源的擁有者（如航空公司、賓館等）和最終的旅遊消費者之間能夠建立起更直接的關系。據Data Monitor公司統計，1998年旅遊企業佔全球網上交易總額的18%，到2002年，該比例將提高到35%，成為全球電子交易領域的榜首。這無疑對旅行社這類中介機構又構成了巨大的新的挑戰。CNN公布的數據：1999年度全球約有8500萬人次以上享受過旅遊網站的服務；全球的旅遊電子商務連續5年以350%以上的速度發展。中國互聯網信息中心(CNNIC)在第七次《中國互聯網發展統計報告》中稱：截止到2000年12月31日，我國上網計算機約892萬台，網民總數2250萬人，為計算機網路信息交流的普及和廣泛應用奠定了基礎。作為旅遊業三大支柱之一的旅行社擔負著組合旅遊產品、並直接向旅遊消費者推介和銷售的職能，同時又擔負著向旅遊產品供應企業及時反饋旅遊市場需求的功能。旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要性。網際網路將旅行社推向變革的大潮之中。網際網路所引發的學習革命必將對旅行社產生巨大的沖擊：一方面，旅行社可以從網上輕而易舉地獲得超大量的信息，可加強旅行社與旅遊供應商和旅遊者之間的聯系，也可使旅行社的傳統經營運作方式信息化、簡單化、科學化，促進旅行社經營管理現代化；另一方面，網際網路也會把旅遊供應商和旅遊消費者聚集在一起，互通信息，以致拋開旅行社中介機構，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接進行買賣活動，旅行社傳統的市場將被其他類型的競爭者分割。因此，網際網路的運用，既給旅行社的業務發展創造了更多的機會，又使旅行社的傳統經營方式受到了極大的挑戰。若不改變經營機制，轉換服務功能，積極開拓新的業務，旅行社將被訂房中心、信息交流中心等網上的信息服務機構所取代。

一、旅行社從單一的咨詢服務功能轉為多維的信息交流
旅行咨詢服務是旅行社的傳統主要功能之一。在對旅遊目的地沒有非常有效的了解途徑的條件下，旅遊者只能求助於旅行社所提供的市場信息和以往的接待經驗。
現在互聯網路正在為遊客提供越來越多的有關旅遊目的地、旅遊交通等方面的信息。大到目的地的概況、風土人情，小到具體的酒店、餐館、出租汽車等，這些信息可以由旅遊者直接上網查詢。這種網上查詢還具有信息量大、直截了當、互動便捷等優點。但網際網路上不易進行特定信息的選擇，對於初上網者來說，在茫茫網海上尋覓，會感到費時、麻煩、上網費用高等。所以旅行社可利用自己的網站點集中大量的旅遊信息，並進行分類編輯，方便上網者查找。為建立完善的旅遊信息庫，旅行社可根據目前旅遊的熱點，選擇相應的旅遊目的地信息，集中在一起，設計成專門的網頁，供有意旅遊者查詢。如中國旅遊資訊網、華夏旅遊網、攜程旅遊網站等，有明確的電子商務概念和思路，提供旅遊咨詢、在線行程預定和支付，一定程度上較好地整合了旅遊服務資源和技術服務資源，為更廣大的散客旅遊者（包括各類商務、公務旅遊者）提供更個性化的服務。旅行社的網上服務也可以擴展到這些散客旅遊者，向其提供更廣泛的服務。另外，旅行社根據自己與各旅遊企業和旅遊消費者都有廣泛聯系的特殊地位，還可主動對買賣雙方進行調查研究，逐步形成旅遊需求和供給信息庫，有償向旅遊企業提供；也可與市場研究公司協作，進行旅遊市場發展趨勢分析，以此逐步形成信息中心。

二、推出更能滿足個性化需求的旅遊產品
旅遊者逐步走向消費成熟化，他們不僅需要傳統的包價團隊旅遊，而且越來越多的旅遊者希望根據自己的特殊興趣和愛好，選擇有針對性、有主題、有重點的旅遊方式。旅行社如果還是採用「景點＋交通＋飯店＝旅遊線路」的簡單做法，將給旅遊者形成低檔次「大路貨」的不良形象。因此，旅行社可利用網際網路向旅遊者分類提供超大量的旅遊信息，旅遊者可以在網上查詢自己感興趣的有關旅遊產品各類要素的信息，旅行社提供必要的組裝指導服務，就可以形成因團而異、因人而異的時尚旅遊產品。互聯網技術的廣泛運用，使這一涉及面廣泛、隨機因素繁多、組裝操作復雜的個性化旅遊產品得以實現，並逐步形成個性化旅遊線路、個性化旅遊服務、個性化旅遊商品等一條龍體系。為此，旅行社相應推出網上信息提供、問題咨詢、組裝產品、預訂酒店、代購票務、導游導購、服務追蹤、信息反饋等一系列服務。目前自助旅遊逐漸形成風尚，這是在旅遊消費逐漸成熟、大眾化旅遊逐步展開後出現的潮流。旅行社在此潮流中大有生意可做，因為旅遊者僅僅根據網上獲得的分散信息，難以組裝成理想的旅遊線路，單獨購票和訂房也拿不到優惠價格且十分麻煩，這必然影響旅遊者對旅遊的整體感受。而旅行社可以發揮自己的批量采購優勢和信息優勢，根據自助旅遊者的願望，通過電子商務網站設計和預定「自助游」，將遊程緊湊地安排好，房間預訂好，車輛准備好，為自助旅遊者節省金錢和時間，自然會受到他們的歡迎。因此做好自助旅遊生意所賺的錢並不比帶團隊差，而且經營的靈活性提高了。旅行社為了做好個性化旅遊服務，除了完善網路系統之外，還要提升顧客意識和服務意識，才能滿足各類不同旅遊者的個性化需求。例如新之旅國際有限公司開發推出的「量體裁衣」服務，根據客戶要求，結合行程特色，利用新之旅全球175個城市的服務網路，為客戶「度身訂做」， 提供有關簽證、機票、酒店、接送、導游等一系列配套服務。雖然人們可以通過網路預訂客房，預訂交通，但個性化的、整套的一條龍服務卻只有旅行社才可以提供。又如廣之旅國際旅行社股份有限公司所開辟的中國旅行熱線，專門針對商務客人的特殊需求，成立商務客人服務中心，根據國內外商務旅遊者的活動規律和需求特點，提供較高檔次的商務、會議、度假及其有關的各種中介服務，甚至可以利用旅行社聯系面廣泛的優勢，為客人提供委託代辦等特殊服務，為商務、會議旅遊者提供各種方便。

三、打破傳統的宣傳促銷方式，網上促銷更廣泛有效

旅行社傳統的宣傳手段主要是印發小冊子和做電視、報紙廣告，這種促銷方式的范圍較狹小。由於是單向的灌輸式信息交流，當接收者不需要旅遊時對廣告不在意，當他需要旅遊時又感到信息量不足，因此促銷效果不理想。隨著互聯網電子商務的迅速發展，旅行社在網上促銷迫在眉睫。因為網上促銷的宣傳面廣泛、網頁設計圖文並茂、表現手法靈活、內容容易更新、成本低廉，而且與上網者可進行雙向信息交流，引人入勝，說服力強，因而促銷效果好。目前我國的旅遊企業也開始進行網上促銷，如國旅總社(http://www.cits.net)、中旅總社(http://www.ctsho.com)及廣之旅(http://www.gzl.com.cn)等等都已建立了自己的網站。網上促銷逐漸成為旅行社和旅遊消費者之間進行信息溝通的橋梁，上網者不僅可以接收旅行社發出的信息，而且可以通過聊天室、電子廣告牌等提出自己的問題，以徵得旅行社的解答；也可和其他旅遊者交流旅遊體會和經驗，這樣對旅遊者所產生的促銷效果會更好。因此，旅行社的網上促銷宣傳不僅只是建立一個網址，而且要建立一個有效率的網頁。這個網頁應該是動態的，不斷充實的，以滿足不斷變化的市場需求，介紹不斷豐富的旅遊產品，隨時給用戶提供最新的、實用的信息。另外，旅行社印發的宣傳資料和小冊子也要提醒旅遊者識別該旅行社在網上的網址。兩種促銷方式應相輔相成，以便吸引更多的旅遊客源，真正起到促銷的作用。

四、做好旅行社售後服務功能的延伸，以更完善的服務拉住顧客
美國《旅遊代理人》雜志曾對一些常客不再光顧原旅行社的原因作過系統調查。調查結果顯示有68%的顧客是由於旅行社缺乏售後服務和不積極爭取回頭客造成的。一些常客之所以不再光顧原旅行社，首先是因為這些旅行社對他們今後旅遊抱著「愛來不來」的冷淡態度所造成的。其實旅遊者為了減少購買旅遊服務的風險，十分鍾情於熟悉的旅行社。正因如此，西方國家的旅行社都極為重視售後服務，並採取了多種多樣的售後服務形式以爭取每一位顧客再次光顧。例如在客人返回後的第二天就向客人打問候電話、或在網上對客人致以問候、給客人寄送意見征詢單、明信片、舉行遊客招待會等等。外國旅行社的做法十分值得國內旅行社的借鑒。這次旅行的結束意味著下次旅行的開始，做好熟客的服務工作就可以使他們下次旅行時再與本旅行社聯系。因此，做好售後服務工作是保持顧客和市場並不斷擴大的好措施，有方向、有基礎、成本低、效果好。我國旅行社行業競爭日益激烈，保持和爭取客源迫在眉睫，旅行社只有搞好售後服務，才能鞏固與擴大客源。旅行社可利用計算機管理來建立客戶檔案，還可利用網路加強與客戶的聯系，進行售後跟蹤服務，了解他們的新需求，以便於推出更符合潮流的旅遊產品。

五、促進旅行社內部運作改革，提高經營運作效率
網際網路的使用也有利於旅行社內部的業務運作和經營管理水平的提高。為了適應個性化旅遊的開展，旅行社的工作量和復雜程度都會空前增加。旅行社利用電子郵件和電子訂單進行網上采購和預訂，不僅可以節省大量時間、人力和聯絡費用，而且由於網上聯絡頻繁，修正容易，減少了由於計劃采購量和實際采購量之間的差異而引起的糾紛。另外，旅行社也可利用網際網路建立內部管理信息系統，建立統一的顧客檔案庫，以便旅行社所屬各分社或營業點掌握即時的銷售狀況，做到信息資源共享；建立財務管理系統，更好控制所屬各營業點的營業收入；建立網上培訓課程，供分散在各地工作的員工隨時隨地學習；建立導游員和各類人員的資料庫，以便為內部員工提供定製化服務等等。內部網路可使旅行社內部管理信息暢通，管理透明度加大，這必然使經營管理水平提高。

六、向復合型企業轉變是今後旅行社發展的必然趨勢
目前，中國旅遊電子商務的發展主要有三個走向：門戶網站（如新浪、搜狐等）的旅遊頻道；專業旅遊網站（如攜程等）；華夏、廣之旅等傳統旅遊企業創辦的旅行網站。但是，一涌而起的眾多網站中間，很多隻是簡單的介紹旅遊景點的知識和一些旅遊路線，真正實現旅遊電子商務的只有寥寥幾家。在這些旅遊網站中間，攜程旅行網採用矽谷的運作模式，利用海外資金來進行本土化操作，成為國內發展最快的新興旅行中介服務企業。攜程目前以60多萬會員及每日40萬的頁面瀏覽量穩居旅遊網站首位。在CNNIC評選中，是唯一進入前百名的旅遊網站。目前，攜程旅行網的經營范圍集中在酒店預訂、機票預定和旅遊路線預訂三個方面，攜程網與現代運通並購完成後，在酒店訂房業務上，新企業的業務量將是目前全國最大的一家，是第二名的兩至三倍。並購後的攜程公司將一舉成為國內最大的商務旅行服務公司和最大的賓館分銷商。可見門戶網站和專業旅遊網站的高速發展都會對旅行社的網上銷售構成威脅。
這三種不同的旅遊電子商務企業正在挖掘各種潛力，謀求最大的發展。然而，三股力量各具優勢，都有發展的空間，一時難分勝負，因此，可以預示：今後都可以逐步壯大、聯合或兼並，經重組後成為活力無限的新型企業，即網路企業＋傳統旅遊企業＝復合型旅遊企業。這種復合型旅遊企業的活力來自於它集中了三種企業的資源優勢，經整合互補後產生更大的競爭力。
例如作為目前中國唯一的一家上市旅行社中青旅控股公司改革傳統旅遊經營模式，設立電子商務公司，創辦並開通了綜合性旅遊網站「青旅在線」。用INTERNET平台進行網路營銷，旅行社則作為「後台」，主要從事具體的市場調研、產品研發、接待等環節，由此形成利用旅遊網站與旅行社業務互補的旅遊經營新格局，並帶動傳統旅遊產業的升級。將傳統和現代巧妙地契合在一起，各取所長，互為依託，青旅在線所走的路不僅代表著旅遊電子商務的發展方向，而且也代表了整個互聯網電子商務發展的方向，用傳統銷售網路的後台支持，建立實物與虛擬、創新與傳統相結合的商務網站，是旅行社發展的大趨勢。在這一根本性的轉變過程中，堅實、龐大的資金支持是極其重要的。中青旅控股公司通過發行上市股票來籌措資金是可行的辦法。在過去的一年中，中青旅股票的成功表現證明它可以發揮在傳統旅遊企業向復合型旅遊企業轉型這一過程中的決定性作用；同時也為旅行社業在網路時代如何發展自身規模並開拓新市場，轉變「小亂差弱」的落後狀況指出了一條可行途徑。

⑵ 電子商務創新畢業論文

電子商務雖是20 世紀的新生事物,但其發展速度卻是驚人的。它改變了傳統的商務模式,給人們帶來了方便、快捷。下面是我為大家推薦的電子商務創新 畢業 論文，歡迎瀏覽。

電子商務創新畢業論文篇一

《 電子商務下物流管理模式研究 》

【摘要】隨著社會的發展，電子商務下物流工作正在穩步推進和扎實開展，物流信息化建設在整合物流資源、提高運行效率、創新管理方式、加強信息服務等方面取得了初步成效。但從總體上來看，物流信息化建設仍處於起步階段，尚未形成完整的、系統的物流信息化體系建設。為了滿足電子商務企業向現代物流轉型的需要，進行完整、系統的物流信息化建設是一項十分緊迫的工作。

【關鍵詞】電子商務;物流信息;管理模式

按照國家局物流工作會議和信息化工作會議的要求，在物流的規劃與建設方面，要緊緊圍繞「現代、經濟、適用、效率」的發展方向，著手進行具備統一性、系統性、規范性的物流信息化規劃與建設，從而實現對現有物流資源及各應用信息系統的綜合利用與管控，提升整體物流管理水平，為實現國家局提出的「科技物流、精益物流、人本物流」要求的物流綜合管理平台的建設提供理論、數據支撐和建設指導。

一、電子商務下物流信息管理模式現狀

電子商務物流信息化建設仍處於起步階段，各地市物流信息系統建設水平不平衡，還未形成完整的、系統的物流信息化體系建設;物流基礎數據不全，相關標准建設有待加強，信息資源互聯互通及共享程度仍不高;對電子商務總體物流建設、運行、管理支撐功能不全，相關工作還缺少信息化數據手段;物流信息整體應用水平也有待提高，還未充分發揮出信息化的拉動作用;物流信息化建設尚不完整，需要加快推進電子商務業務領域的物流信息化建設;物流信息化人才隊伍建設有待進一步提高。

二、電子商務下物流信息管理模式存在問題

1、部分業務環節缺乏信息系統支持。

電子商務物流信息管理包括采購、銷售、存儲、配送等多個環節，同時也包括采購與銷售計劃的制訂與跟蹤等。目前信息模式管理還沒有深入到物流管理的每一個環節，尚缺少一個完整的、全面地物流信息化平台，可以涵蓋物流業務與管理的各個層面;信息系統缺少對整個流程的管理支持，缺少實時的監控手段，缺少必要的績效考核與管理等。

2、信息孤島現象依然存在。

由於在用物流信息系統實施時，多為獨立進行，整個物流信息系統平台缺少統一規劃，且各系統採用的技術與數據標准不同，造成各系統間沒有一個統一的物流數據介面，以至於無法實現數據的互連互通，或是數據在各系統傳遞時經常發生錯誤，也為今後物流及相關信息系統的集成增加了難度。

3、部分現有信息系統的技術架構落後。

在開發上，基本沒有採用工作流技術，使信息系統對流程的變化很難支持，從而限制了物流管理目標的實現。

4、物流信息系統多，運行維護困難。

由於採用的物流信息系統較多，各系統又分別由不同的公司進行開發，給信息系統管理和維護造成很多不便。

三、電子商務下物流信息管理模式

1、建立物流業務規范體系。

為實現對物流作業過程及管理的規范，同時為利用信息量化管理打下基礎，需要對電子商務公司的物流業務現狀進行梳理，按業務的范圍、種類、過程、作業崗位等維度進行分析， 總結 出一套適合電子商務公司的標准化物流作業流程。建立我國的電子商務物流業務規范體系可以系統而全面的指導和幫助各地市公司管理電子商務物流各作業環節的工作，有利於各地市電子商務公司了解配送中心作業規范的構成內容以及如何實施作業規范，同時可參考的作業規范和質量標准，對作業過程中存在的問題做出有效評價和改進。

2、建立技術標准規范體系。

由於各地市建設的物流信息系統標准不統一，各種代碼、編碼和介面沒有規范化和標准化，造成系統在互通互聯和信息共享上存在一定困難，影響了我國電子商務物流信息系統的整合。建立技術標准規范體系可以消除數字鴻溝和信息孤島，實現物流信息化從「異構、分散」向「統一、融合」的轉變。同時，為確保電子商務公司的物流信息化水平和質量，物流信息化系統的建設必須遵循著一定的技術標准和原則，以確保使用的技術具有一定的先進性、安全性和良好的性能，因此，建立完畢的技術標准規范體系是物流信息建設的重要保證。

3、建立物流數據安全保障體系。

首先是技術保障，要通過加強安全基礎設施建設，如防火牆系統、網路防病毒系統、容災備份系統等技術產品提供必要的基礎保障;

其次是組織保障，要形成一個統一領導、分工的組織體系，能夠有效管理物流數據安全工作;人員保障，要通過相應安全崗位人員的設置，保障數據安全工作各個環節的有效實施;

最後是管理保障，要制定切實可行、行之有效的安全策略和響應機制，以明確要實現的安全目標和實現安全目標的途徑。

參考文獻

[1]張明睿.電子商務下物流管理信息管理模式的研究[J].經營者,2014,28(1):8.

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[4]謝明.電子商務物流配送系統設計與應用[D].湖南大學,2011.

電子商務創新畢業論文篇二

《 電子商務國際貿易創新策略 》

摘要：隨著社會的發展，我國的科學水平和經濟水平都在不斷提高，商業發展速度也在不斷加快。電子商務迅速崛起對國際貿易也產生了較大的影響，電子商務深化了國際間的分工，同時也使洽談方式、國際貿易的合同制定以及合同履行方式等多個方面發生了改變。與此同時，國際貿易的信息傳遞速度不斷加快，而國際貿易的交易成本卻在不斷下降。

關鍵詞：電子商務環境;國際貿易;創新策略

20世紀90年代以來，我國的信息技術得到了巨大的發展，與此同時，電子商務得到了迅速發展，市場經濟的現有格局也得到了改變，網路貿易在國際貿易當中得到了巨大的應用，改變了國際貿易的運作方式，促進了國際貿易的發展。我國當前的經濟體制正是處在電子商務這個大環境下，為了適應這個大環境，我國有關部門應該積極研究、制定與電子商務相關的法律法規文件，積極主動地參與國際交流和國際合作活動;採取 措施 促進電子支付體系的不斷完善，為物流系統的現代化和信息化建設奠定基礎，還應加快信息基礎設施建設速度，積極進行電子商務關鍵技術的研究與開發。另外，外貿企業應該積極採取措施將電子商務運用水平不均、利用程度不大的情況進行改善，並在進行國際貿易時充分發揮電子商務的優勢。

1電子商務概述

電子商務作為一種新型的商務模式正在全球范圍內得到了推廣，並且在人們的生活當中得到了體現，世界各國、各個學者對電子商務的概念都有不同的理解，並且也給出了不同的表述。根據調查，目前的電子商務主要有EDI形式、Internet形式以及Intranet形式等三種實現方式。根據電子商務交易對象的不同，可以把電視商務分為3個不同的層次：(1)消費者和企業之間的電子商務層次;(2)企業之間的電子商務層次;(3)企業內部的電子商務層次。根據調查，EOI和IC已經成為部分發達國家電子商務的主導方式。

2國際貿易中應用電子商務的作用

2.1便於物色貿易夥伴

外貿企業為了自己的發展往往會進行國際貿易業務，這時就需要選擇合適的貿易夥伴，電子商務的發展能夠為外貿企業在選擇貿易夥伴時提供便利。成本低是電子商務的主要優勢之一，外貿企業可以通過電子商務來選擇貿易夥伴，成本較傳統方式有了一定的縮減，並且電子商務基本不受時間和空間的限制，這就能夠在一定程度上大大增加信息的順暢性，進而使貿易交流的效率大大增加。

2.2便於進行商務洽談

貿易咨詢和貿易洽談是開展國際貿易業務的基礎，傳統的商務洽談活動需要雙方選擇某一地點進行，這種方式在很大程度上受到時間和地點的限制，並且溝通的成本較高，而貿易雙方進行電子商務時，可以通過電子郵件等較為簡便的方式進行溝通，這就極大地降低了商務洽談的成本，提高了洽談效率。

2.3便於開展國際貿易訂購和支付

在當今電子商務流行的大環境下，賣方可以在法律允許的范圍內自由進行供求信息的發布，購買方也可以在互聯網上自由查找商家的信息，一旦購買者發現了適合的購買物品就可以通過網上支付的手段與商家進行訂購互動，極大地簡化了商品交易環節，為交易活動的順利進行提供了保證。

3電子商務背景下國際貿易的創新方式

3.1能夠加強跨國公司全球化生產格局

首先，跨國公司發展電子商務能夠在一定程度上簡化生產材料的采購工作，並且能夠使工作人員合理調度公司生產所需的資本和工作人員，能夠充分發揮跨國公司在生產技能、生產資源以及生產工作人員等多個方面發揮自己的優勢，能夠保證跨國公司國際分工的有效進行。跨國公司也可以通過電子商務的形式來根據訂單的具體情況來進行產品生產的組織，盡可能將產品的庫存降低，從而積極開展跨國公司的生產布局。其次，電子商務在發展過程中就應明確跨國公司的分工情況，使公司能夠進行更加細致的分工工作，使國際間的產品流動速度大大增加，為國際貿易活動的開展奠定基礎。企業開展電子商務時在某種程度上也能夠推動電子協作方面的發展。電子商務的時間和空間限制較少，企業之間僅僅通過互聯網就能夠完成合作交流活動，進而推動國際貿易的發展。

3.2創新國際貿易的准備工作

在傳統的國際貿易方式下，工作人員必須在前期進行市場調研工作，及時發布商品進出口信息，並且積極進行國際市場調研情況分析工作，對國際貿易的可行性進行分析，並且利用專業的知識來制定相關的國際貿易計劃。在電子商務環境下，企業可藉助於互聯網技術來實現市場環境的分析工作，能夠對市場的動向以及客戶的具體情況進行有效掌握，電子商務較傳統方式的投入時間較少，並且具有較高的工作效率。

3.3創新貿易形式

電子商務已經成為我國經濟的大環境，為了適應時代的發展，謀求自己企業的長期健康發展，國際貿易企業就必須及時進行思路的轉變，應該敢於進行貿易方式的創新工作，充分考慮電子商務給企業帶來的優勢，筆者認為主要應該從以下兩個方面做好貿易形式的創新工作。首先，企業應該藉助電子商務的優勢來進行國家貿易環節的整合、改造，將不必要的貿易環節消除，為國際貿易工作的效率提供保證。其次，採取措施提高國際貿易當中電子商務的使用深度，積極進行國際交流與國際合作，以積極主動的姿態融入到經濟全球化的經濟趨勢當中，在接觸、融合的過程中積極尋求更多、更好的發展機遇。

3.4宏觀管理創新

國際貿易需要在不同國家的企業之間進行，這樣的經濟行為需要受到多個國家法律和政策的限制，這就要求 企業管理 者應具有更高的管理水平，電子商務發展水平不斷提高，並且給國際貿易管理方式帶來了巨大的沖擊，為了保證國際貿易的工作質量，工作人員應該採取措施進行宏觀管理，筆者認為主要應該從以下幾個方面做好宏觀管理創新工作：首先應該採取措施積極發揮電子商務在國際貿易管理工作中的優勢，保證企業的國際貿易管理信息具有一定的公開性和透明性，為國際貿易的良好環境打下基礎。其次，應該採取措施改革創新招標工作，可以通過採用電子招標的形式達到該目的，企業為了適應國際貿易秩序，就應該採取措施不斷提高配額使用率，以防止由於外交問題給企業帶來的負面影響。

3.5創新營銷方式

電子商務給國際貿易帶來的沖擊在 市場營銷 方面表現尤為突出，這也是傳統貿易方式和電子商務在影響方式方面存在的區別，電子商務在國際貿易影響方式的創新工作主要表現在以下幾個方面。

(1)創新營銷理念

工作人員在開展國際貿易營銷活動時，應該採取專業措施進行整合營銷、定向營銷以及線上線下互動營銷等多種營銷理念，並且在實際工作當中積極使用這些營銷方式。

(2)創新營銷方式

在電子商務環境下，國際貿易工作人員應該採取措施積極發揮網路在營銷工作當中的作用，並且積極使用多種現代化多媒體手段對自己企業的產品進行宣傳推廣，在營銷過程中，企業應該採取措施不斷推動自己和客戶之間的溝通互動，甚至還可以和競爭對手進行互動，通過使用互動的方式來讓更多人參與到營銷活動當中，為客戶提供更加優質的服務，以保證客戶能夠進行更加完美的購物體驗。

(3)創新運輸方式

在電子商務環境下，國際貿易活動越來越繁榮、頻繁，這也對運輸方式提出了更高的要求，傳統的運輸方式已經不能適應電子商務環境下國際貿易的要求，在今後的國際貿易發展過程中，工作人員應該採用專業措施不斷進行運輸方式和物流體系的改革、創新，通過形成完整的運輸體系來保證倉儲、交通和物流等多個環節支架的密切聯系，這樣才能使其在電子商務環境下得到更好的發展。互聯網一體化是當今電子商務環境下國際貿易的主要管理方式，使用互聯網進行管理能夠提高運輸工作的效率，降低庫存成本。但在後期國際貿易的發展過程中，仍然需要工作人員不斷採取措施改革、創新運輸方式，主要應該著手做好物流運輸速度和效率的提高工作，為產品及時、安全地送到客戶手中奠定基礎。

3.6實行電子招標進行出口商品配額

我們所說的電子招標就是使用現代電子信息技術來進行招標采購活動，要不斷促進招標采購活動的規范化，為招標采購工作的科學性和專業性提供保證，進而促進國民經濟的健康發展。2001年我國加入WTO，我國商務部為了應對此項活動帶來的沖擊，積極採取措施開發建立了中國國際招標網，中國國際招標網的建立標志著我國招標投標事業取得了巨大的進步，同時也在一定程度上促進了國際貿易行業的發展。進行電子招標能夠實現幫助中國外經貿管理機關及時確定企業投標資格，工作人員可以及時檢查、跟蹤、反饋、調整招標商品的使用配額情況。投資企業每個月都可以通過該網路向各地外經貿委發送配額情況文件，外經貿委再將每個月的配額情況進行匯總向外經貿部進行匯報。這就實現了外經貿管理機關的動態管理機制，進而解決了配額使用率不高、浪費的問題，有關部門還可以通過網上調查的方式對企業的各種行為進行調查，一經發現企業有違規行為就可以採用標准流程將企業的投標資格取消，為招投標活動做好技術支持，不斷提高配額使用率，增加商品賣價和出口額，規范貿易秩序，凈化經營環境，這就需要相關部門不斷擴大電子招標的范圍。

3.7實現許可證網上申請發放

隨著科學技術的進步，我國的互聯網技術越來越成熟，為了實現進出口許可證申請和發放工作的網路化，我國有關部門在2002年設置了新的進出口許可證管理系統，能夠實現許可證網上發放的效果，並且有關部門決定從2003年1月1日起正式在全國范圍內使用網上申領許可證系統，該系統藉助於 網路技術 連接各級配額管理機關、許可證發放單位以及海關、企業等多個部門，全面監管進出口配額分配、進出口許可證的網上申請、發放以及海關的核查等多項國際貿易環節，在全國范圍內形成全國進出口配額許可證管理閉合網路。通過許可證網上申請發放工作的實現能夠減少各種不必要的環節，從而節省了辦事時間，提高了辦事效率。

3.8海關管理中電子商務的運用

我國的海關總署從1998年9月1日開始就藉助於中國電信公眾多媒體網實現聯網審查功能，該網路涉及到全國各個外匯管理部門以及外匯指定銀行，涉及范圍廣，不再需要手工進行報關單的二次核對工作，在海關管理當中應用電子商務能夠在提高管理效率的同時促進企業實現進出口業務，為企業提供了極大便利，還能夠有效防止企業出現逃稅現象。

3.9進出口檢查工作中電子商務的應用

在國際貿易活動中進出口檢查工作發揮著日益重要的作用，該工作密切聯系著外貿經營單位、運輸部門、銀行、 保險 、出口商品生產企業以及其他檢驗機構等多個公司和部門，進出口檢查工作中會頻繁進行證件交換、傳統行為。根據調查，我國目前已經實現了在商檢業務上報驗、檢驗出證方面的計算機管理工作，筆者認為，我國以後的電子商務在商檢方面應該主要從以下兩個方向進行：著重進行商檢證書的報驗和簽發工作;實現進出口貨物流向的信息傳遞工作。

4電子商務下的國際貿易運行機制創新

近幾年科學技術水平的提高為電子商務的開展提供了技術條件，在此背景下，網上虛擬市場正在以其獨特的優勢取代傳統的國際貿易運行機制，這將促進以信息網路為紐帶的世界經濟一體化進程，而電子商務的開展必將促進國際貿易的創新工作。

4.1電子公司，新型的企業組織形式

在此環境下，電子公司能夠實現互聯網和企業經營的有機結合，企業可以通過互聯網進入市場，並且使用網上交流的方式進行業務交談，國際貿易企業可以通過自己的電子公司來獲取商業情報，與自己的客戶進行動態、實時交流，促進國際貿易效率的提高。電子公司在生產和發展過程中都會對國際貿易管理組織的改革活動產生影響，同時能夠迅速造成全球經營活動的變化。

4.2促使國際貿易管理組織進行改革和創新

在傳統的國際貿易活動中，人工發揮著重要作用，如各個部門的工作情況、財務和物資情況等，但如若有誤差出現，就會使企業領導人員很難准確地掌握公司各項活動的准確數據，這就會對領導人員和其他公司進行業務洽談時造成困難。而通過使用電子商務，企業內部數據可以自動進行准確匯總，這些匯總數據都會在公司內部的資料庫中體現，為企業領導層做出決策提供幫助。

5國際貿易當中電子商務的應用情況

國際貿易領域當中應用EDI是在國際貿易電子商務環境下創新的最初形式，進行國家貿易的企業之間可以藉助互聯網來進行商業文件的傳遞，並且按照標準的電子數據格式來完成數據傳輸交換工作。電子商務的應用能夠將運行體系的數據流通時間降到最低，並且在某種程度上能夠消除空間障礙。EDI在外貿出口單證傳輸方面發揮著重要作用，相對於傳統的訂貨付款方式，電子商務能夠降低企業的時間和投資費用。通常情況下，EDI都是使用封閉的專線網路，商業條件較好，能夠為企業的安全__提供保證。

6結語

電子商務的廣泛應用必將引起國際貿易的創新革命，在這場創新革命當中，從貿易的前期准備、貿易協商以及合同訂立、合同執行等多個過程都會得到一定創新，這些活動都是由於電子商務給廣大企業帶來了巨大利益造成的。但是電子商務給國際貿易帶來機遇的同時也帶來了巨大的挑戰，國際貿易企業應該採取措施進行相關工作，使自己能夠在電子商務環境下贏得主動，從而得到持久健康的發展。

參考文獻

[1]李雙.基於電子商務環境下的國際貿易創新研究[J].現代經濟信息,2014(02).

[2]黃昊.電子商務下的國際貿易創新策略研究[J].經營管理者,2014(12).

[3]丁超.電子商務環境下國際貿易創新發展探討[J].現代商貿工業,2010(06).

[4]丁超.探討電子商務環境下國際貿易創新的發展[J].商場現代化,2010(10).

[5]李思佳,田海霞.基於電子商務環境下的國際貿易創新研究[J].商場現代化,2015(12).

[6]張學倫.淺析電子商務環境下國際貿易創新策略[J].中國市場,2016(15).

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⑶ 急求一篇雲南旅遊論文

發展雲南旅遊之我見 幾年來我雖然一直在外地上大學，對家鄉雲南的想念和關注卻不曾稍減，對於雲南旅遊業尤其關注。今夏，趁回昆度假之機，在省內跑了一趟，沉醉於美景的同時，卻也看到了一些問題。這次我走的是大理—麗江—香格里拉精品線路，我們團大多是省外遊客，整個行程下來，他們在對雲南美景紛紛贊嘆的同時，對雲南旅遊中出現的問題也是直言不諱。通過一路觀察和與他們交流，歸納起來，我發現問題主要有如下幾個： 第一、雲南旅遊資源開發程度參差不齊，有些地方過度開發，失去了特有的魅力。最典型的是麗江古城，完全成了旅遊商品一條街，商業味取代了古樸的文化氣息，嘈雜喧嘩淹沒了雪山古城的寧靜。而其它如滇西北等地開發卻遠遠不夠，很多景點過於粗糙，人為雕琢過多。第二、旅遊景點單一，可玩性差，難以留住旅客。每到一個景點，旅行社往往把旅客放下車拍幾張照，又拉上趕路，典型的「到此一游」，旅客只能「看」，不能「玩」。我一路粗略算下來，旅行的時間至少有一半是在汽車上顛簸，疲於奔命，行色匆匆，旅行快感大打折扣。第三、許多景點管理較差，存在不同程度的破壞。香格里拉的碧塔海破壞嚴重，大理的古城鋪上了柏油路，澄江等湖泊不同程度遭到了污染。第四、宣傳不夠。主要表現在對整個雲南旅遊宣傳投入明顯不足，而且宣傳集中在麗江、香格里拉等熱點景區，多數景區仍默默無聞，外地旅客對雲南旅遊只有一個不全面、模糊的印象。 針對雲南旅遊業的各種問題，我認為對策主要有：一、加大投入，並在政策上給予一定的傾斜。二、對旅遊資源進行有深度的、可持續的開發，實現對雲南旅遊資源的永續利用。三、用現代管理方式加強對雲南的各個旅遊品牌進行管理。四、利用雲南旅遊優勢開發雲南旅遊資源。例如利用與東南亞各國毗鄰的優勢，合作開展跨國旅遊等。五、加大宣傳力度，提高雲南旅遊知名度。假如能用宣傳皇馬蒞昆的氣勢和投入，藉助國內外各種媒體，宣傳雲南旅遊，雲南旅遊必將以清晰、富有魅力的形象走向國內外。雲南旅遊資源極豐富，「三江並流」申報世界遺產剛剛成功，雲南旅遊的前景一片大好。若乘此機會把阻礙旅遊發展的問題逐一解決，並採取各種措施提高雲南旅遊的綜合實力、品牌價值，雲南旅遊必將更上一層樓。

⑷ 旅遊管理本科論文題目

旅遊管理本科論文題目精選

旅遊管理本科論文題目我已經為大家准備好了，希望能夠幫到大家吧!

1.淺析現代酒店安全管理工作的特點

2.酒店人力資源外包管理存在的問題

3.淺談雲南旅遊資源開發與環境保護

4.論旅行社對散客的服務方式

5.淺談導游講解對旅遊景區形象的影響

6.論民俗特色旅遊的開發

7.旅遊網路預定系統的戰略研究

8.文化旅遊與文化市場建設

9.談挖掘旅遊資源的文化內涵

10.淺談旅遊信息在經濟決策中的地位及其開發利用

11.關於旅遊對環境影響問題的思考

12.淺析影響現代旅遊業發展的因素

13.整體產品觀念在旅遊業中的應用

14.旅遊業的經濟功能及其在區域發展中的作用

15.論旅遊服務的國際標准及我國的接軌方式

16.論自然保護區旅遊的持續發展

17.論旅遊景觀的視覺形象及其對景點開發與經營管理的意義

18.論風景旅遊資源開發中的視覺影響問題

19.關於商用旅遊信息系統的總體構想

20.旅遊與社會互動關系初論

21.旅遊動機形成的影響因素研究

22.論導游的品質對服務的影響

23.生態旅遊與可持續旅遊發展

24.旅遊發展對風情民俗資源的消極影響分析及其對策研究

25.需要層次論在旅遊飯店餐飲管理中的應用

26.旅行社經營機制轉換中存在的問題及對策

27.旅遊廣告媒體對旅遊的影響研究

28.旅行社服務質量與遊客滿意感影響因素分析

29.旅遊業的社會弊端及其治理

30.旅遊飯店顧客導向定價模式淺析

31.生態旅遊綠色營銷的產品策略分析

32.淺論我國商務旅遊開發

33.淺論導遊人員的基本素質

34.知識經濟下旅遊企業人力資源管理創新

35.發展旅遊觀光農業問題初探

36.旅遊企業品牌戰略探討

37.中國旅遊教育與培訓面臨的問題和對策

38.論生態旅遊資源的脆弱性及其保護

39.旅遊購物的投訴心理及服務對策

40.飯店服務人員個人能力培養途徑

41.飯店文化對員工行為的影響探討

42.旅遊保險中的常見問題及對策研究

43.我國新興旅遊形式的發展研究

44.提高我國旅遊從業人員心理素質的途徑分析

45.旅遊景區發展與保護問題思考

46.有關我國旅遊消費問題的研究

47.自助旅遊發展與管理

48.農家樂旅遊發展研究

49.旅行社管理中導游工資機制改革研究

50.旅行社管理中的難點與對策分析

51.飯店企業員工流失現象剖析及對策研究

52.飯店人力資源管理與開發創新

53.飯店如何進行商務旅客客源開發

54.導游職業道德缺失的防範與控制

55.旅遊服務人員的挫折與心理保健

56.新的放假制度對我國旅遊業的影響

57.旅行社旅遊線路設計研究

58.飯店經營管理發展趨勢分析

59.試論飯店企業的客源市場定位

60.談人力資源管理在飯店中的作用

61.論酒店人力資源管理的改革和新趨勢

62.論旅遊策劃在旅遊業發展中的作用

63.試論當今酒店企業人力資源管理中的“得”與“失”

64.如何正確處理旅遊資源開發與保護的關系

65.入世後旅遊經濟管理體制的'改革與創新

66.旅遊企業經營效益評估方法的創新

67.旅遊業風險的控制與迴避

68.計算機技術在旅遊經濟管理中的應用

69.淺析我國國有飯店的現狀及發展趨勢

70.旅遊業的網路營銷發展態勢及對策

71.旅遊開發中人文景觀建設若干問題的思考

72.旅遊目的地形象的傳播策略初探

73.如何樹立優秀旅遊區域形象探討

74.生態旅遊在我省的發展現狀及對策

75.試析旅遊品牌效應

76.如何增加旅遊產品的文化

77.試論旅遊對接待地的社會文化影響

78.試論旅遊資源的開發與保護

79.淺論生態旅遊與環境保護的關系

80.我國貧困地區旅遊業發展思考

81.旅遊交通對旅遊業發展的推動及完善措施分析

82.古鎮旅遊開發及發展策略

83.試述導游風格的塑造及培養對策

84.少數民族地區旅遊開發存在的問題及其對策研究

85.我國經濟型酒店發展現狀及對策研究

86.旅遊企業人力資源激勵機制的構建

87.雲南經濟型酒店經營模式探析

88.淺論雲南歷史文化旅遊資源的開發

89.雲南經濟型酒店二線城市發展模式研究

90.旅行社計調人才素質提高及培養途徑

91.略論中國旅遊企業的品牌意識

92.旅遊管理信息化與電子商務研究

93.論供應鏈優化與飯店庫存的動態管理

94.酒店集團財務管理分析

95.論旅遊對接待地社會文化的影響

96.我國導游薪酬制度改革策略探討

97.經濟發達區城郊休閑度假村SWOT分析及其開發策略

98.杭州茶館文化與城市休閑文化的初探

99.淺析影視旅遊中以影視作品為媒介的旅遊目的地營銷

100.論體驗經濟視野中的旅遊產品設計

101.旅行社不正當競爭現象、症結與對策研究

102.探討如何加強我國旅行社的市場競爭力

103.旅遊企業產品差異化經營不足之原因分析

104.環境保護與中國旅遊業的可持續發展

105.論旅遊企業員工素質與服務質量的關系

106.旅遊對於民俗風情資源的消極影響及對策研究

107.旅遊利益相關者權益的保護與利益分配

108.試論我國生態旅遊發展的基本思路

109.論企業文化建設在飯店管理中的作用

110.中國與其他國家旅遊業的比較和啟示

111.旅遊服務語言藝術探討

112.影響旅遊者選擇旅行社因素分析及對策研究

113.鄉村旅遊開發與公共資源優化配置研究

114.試論民俗旅遊資源的開發與保護

115.導游員管理模式探析

116.關於我國旅行社品牌經營管理模式的探討

117.試析旅遊心理與散客旅遊管理策略

118.試析旅遊宣傳中的心理策略

119.論網路經濟多地點經濟

120.文物古跡保護與開發的博弈研究

121.飯店大學生流失原因與對策研究

122.現代信息技術在旅遊業中的對策研究

123.論旅遊文化在旅遊產業中的重要性

124.區域旅遊合作的現狀調查與保護研究

125.酒店人力資源管理面臨新的挑戰

126.京津冀都市圈構建對河北省旅遊業的影響

127.試論工業旅遊的特徵及發展前景

128.河北生態旅遊的發展探討

129.旅遊人才培養存在的問題與對策研究

130.探析中國公民出境旅遊市場行業政策的變化

131.網路化對旅行社經營的影響及對策

132.城郊旅遊開發思路與對策研究

133.旅遊飯店質量成本控制

134.飯店人力資源激勵問題

135.試論旅行社的誠信經營

136.試論發展農業旅遊的意義及對策

137.旅行社與旅遊景區關系營銷研究

138.旅遊目的地安全事故探析

139.論導游在旅遊地形象建設中的作用

140.城市會展業發展的影響及制約因素

141.旅遊目的地的營銷策略研究

142.中國演藝旅遊市場的現狀與發展對策研究

143.自駕車旅遊產品開發研究

144.信陽市茶文化旅遊發展策略研究

145.河南省文化旅遊發展戰略探析

146.論社區參與對旅遊業發展的影響

147.旅遊市場細分中的旅遊主體消費特徵研究

148.探討如何加強我國旅行社的市場競爭力

149.對我國旅行社品牌經營管理模式的探討

150.鄉村旅遊休閑化提升的目標與戰略研究

151.浙江經濟型酒店深化發展對策探討

152.杭州市背街小巷整治改造工程對城市旅遊資源開發的影響初探

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⑸ 有關旅遊業電子商務論文內容摘要及提綱 謝謝各位

談網路時代的旅行社發展

隨著通訊和計算機技術的發展，網際網路的不斷普及，使旅遊信息的流轉不再受時間、空間的限制，旅遊資源的擁有者（如航空公司、賓館等）和最終的旅遊消費者之間能夠建立起更直接的關系。據Data Monitor公司統計，1998年旅遊企業佔全球網上交易總額的18%，到2002年，該比例將提高到35%，成為全球電子交易領域的榜首。這無疑對旅行社這類中介機構又構成了巨大的新的挑戰。CNN公布的數據：1999年度全球約有8500萬人次以上享受過旅遊網站的服務；全球的旅遊電子商務連續5年以350%以上的速度發展。中國互聯網信息中心(CNNIC)在第七次《中國互聯網發展統計報告》中稱：截止到2000年12月31日，我國上網計算機約892萬台，網民總數2250萬人，為計算機網路信息交流的普及和廣泛應用奠定了基礎。作為旅遊業三大支柱之一的旅行社擔負著組合旅遊產品、並直接向旅遊消費者推介和銷售的職能，同時又擔負著向旅遊產品供應企業及時反饋旅遊市場需求的功能。旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要性。網際網路將旅行社推向變革的大潮之中。網際網路所引發的學習革命必將對旅行社產生巨大的沖擊：一方面，旅行社可以從網上輕而易舉地獲得超大量的信息，可加強旅行社與旅遊供應商和旅遊者之間的聯系，也可使旅行社的傳統經營運作方式信息化、簡單化、科學化，促進旅行社經營管理現代化；另一方面，網際網路也會把旅遊供應商和旅遊消費者聚集在一起，互通信息，以致拋開旅行社中介機構，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接進行買賣活動，旅行社傳統的市場將被其他類型的競爭者分割。因此，網際網路的運用，既給旅行社的業務發展創造了更多的機會，又使旅行社的傳統經營方式受到了極大的挑戰。若不改變經營機制，轉換服務功能，積極開拓新的業務，旅行社將被訂房中心、信息交流中心等網上的信息服務機構所取代。

一、旅行社從單一的咨詢服務功能轉為多維的信息交流
旅行咨詢服務是旅行社的傳統主要功能之一。在對旅遊目的地沒有非常有效的了解途徑的條件下，旅遊者只能求助於旅行社所提供的市場信息和以往的接待經驗。
現在互聯網路正在為遊客提供越來越多的有關旅遊目的地、旅遊交通等方面的信息。大到目的地的概況、風土人情，小到具體的酒店、餐館、出租汽車等，這些信息可以由旅遊者直接上網查詢。這種網上查詢還具有信息量大、直截了當、互動便捷等優點。但網際網路上不易進行特定信息的選擇，對於初上網者來說，在茫茫網海上尋覓，會感到費時、麻煩、上網費用高等。所以旅行社可利用自己的網站點集中大量的旅遊信息，並進行分類編輯，方便上網者查找。為建立完善的旅遊信息庫，旅行社可根據目前旅遊的熱點，選擇相應的旅遊目的地信息，集中在一起，設計成專門的網頁，供有意旅遊者查詢。如中國旅遊資訊網、華夏旅遊網、攜程旅遊網站等，有明確的電子商務概念和思路，提供旅遊咨詢、在線行程預定和支付，一定程度上較好地整合了旅遊服務資源和技術服務資源，為更廣大的散客旅遊者（包括各類商務、公務旅遊者）提供更個性化的服務。旅行社的網上服務也可以擴展到這些散客旅遊者，向其提供更廣泛的服務。另外，旅行社根據自己與各旅遊企業和旅遊消費者都有廣泛聯系的特殊地位，還可主動對買賣雙方進行調查研究，逐步形成旅遊需求和供給信息庫，有償向旅遊企業提供；也可與市場研究公司協作，進行旅遊市場發展趨勢分析，以此逐步形成信息中心。

二、推出更能滿足個性化需求的旅遊產品
旅遊者逐步走向消費成熟化，他們不僅需要傳統的包價團隊旅遊，而且越來越多的旅遊者希望根據自己的特殊興趣和愛好，選擇有針對性、有主題、有重點的旅遊方式。旅行社如果還是採用「景點＋交通＋飯店＝旅遊線路」的簡單做法，將給旅遊者形成低檔次「大路貨」的不良形象。因此，旅行社可利用網際網路向旅遊者分類提供超大量的旅遊信息，旅遊者可以在網上查詢自己感興趣的有關旅遊產品各類要素的信息，旅行社提供必要的組裝指導服務，就可以形成因團而異、因人而異的時尚旅遊產品。互聯網技術的廣泛運用，使這一涉及面廣泛、隨機因素繁多、組裝操作復雜的個性化旅遊產品得以實現，並逐步形成個性化旅遊線路、個性化旅遊服務、個性化旅遊商品等一條龍體系。為此，旅行社相應推出網上信息提供、問題咨詢、組裝產品、預訂酒店、代購票務、導游導購、服務追蹤、信息反饋等一系列服務。目前自助旅遊逐漸形成風尚，這是在旅遊消費逐漸成熟、大眾化旅遊逐步展開後出現的潮流。旅行社在此潮流中大有生意可做，因為旅遊者僅僅根據網上獲得的分散信息，難以組裝成理想的旅遊線路，單獨購票和訂房也拿不到優惠價格且十分麻煩，這必然影響旅遊者對旅遊的整體感受。而旅行社可以發揮自己的批量采購優勢和信息優勢，根據自助旅遊者的願望，通過電子商務網站設計和預定「自助游」，將遊程緊湊地安排好，房間預訂好，車輛准備好，為自助旅遊者節省金錢和時間，自然會受到他們的歡迎。因此做好自助旅遊生意所賺的錢並不比帶團隊差，而且經營的靈活性提高了。旅行社為了做好個性化旅遊服務，除了完善網路系統之外，還要提升顧客意識和服務意識，才能滿足各類不同旅遊者的個性化需求。例如新之旅國際有限公司開發推出的「量體裁衣」服務，根據客戶要求，結合行程特色，利用新之旅全球175個城市的服務網路，為客戶「度身訂做」， 提供有關簽證、機票、酒店、接送、導游等一系列配套服務。雖然人們可以通過網路預訂客房，預訂交通，但個性化的、整套的一條龍服務卻只有旅行社才可以提供。又如廣之旅國際旅行社股份有限公司所開辟的中國旅行熱線，專門針對商務客人的特殊需求，成立商務客人服務中心，根據國內外商務旅遊者的活動規律和需求特點，提供較高檔次的商務、會議、度假及其有關的各種中介服務，甚至可以利用旅行社聯系面廣泛的優勢，為客人提供委託代辦等特殊服務，為商務、會議旅遊者提供各種方便。

三、打破傳統的宣傳促銷方式，網上促銷更廣泛有效

旅行社傳統的宣傳手段主要是印發小冊子和做電視、報紙廣告，這種促銷方式的范圍較狹小。由於是單向的灌輸式信息交流，當接收者不需要旅遊時對廣告不在意，當他需要旅遊時又感到信息量不足，因此促銷效果不理想。隨著互聯網電子商務的迅速發展，旅行社在網上促銷迫在眉睫。因為網上促銷的宣傳面廣泛、網頁設計圖文並茂、表現手法靈活、內容容易更新、成本低廉，而且與上網者可進行雙向信息交流，引人入勝，說服力強，因而促銷效果好。目前我國的旅遊企業也開始進行網上促銷，如國旅總社(http://www.cits.net)、中旅總社(http://www.ctsho.com)及廣之旅(http://www.gzl.com.cn)等等都已建立了自己的網站。網上促銷逐漸成為旅行社和旅遊消費者之間進行信息溝通的橋梁，上網者不僅可以接收旅行社發出的信息，而且可以通過聊天室、電子廣告牌等提出自己的問題，以徵得旅行社的解答；也可和其他旅遊者交流旅遊體會和經驗，這樣對旅遊者所產生的促銷效果會更好。因此，旅行社的網上促銷宣傳不僅只是建立一個網址，而且要建立一個有效率的網頁。這個網頁應該是動態的，不斷充實的，以滿足不斷變化的市場需求，介紹不斷豐富的旅遊產品，隨時給用戶提供最新的、實用的信息。另外，旅行社印發的宣傳資料和小冊子也要提醒旅遊者識別該旅行社在網上的網址。兩種促銷方式應相輔相成，以便吸引更多的旅遊客源，真正起到促銷的作用。

四、做好旅行社售後服務功能的延伸，以更完善的服務拉住顧客
美國《旅遊代理人》雜志曾對一些常客不再光顧原旅行社的原因作過系統調查。調查結果顯示有68%的顧客是由於旅行社缺乏售後服務和不積極爭取回頭客造成的。一些常客之所以不再光顧原旅行社，首先是因為這些旅行社對他們今後旅遊抱著「愛來不來」的冷淡態度所造成的。其實旅遊者為了減少購買旅遊服務的風險，十分鍾情於熟悉的旅行社。正因如此，西方國家的旅行社都極為重視售後服務，並採取了多種多樣的售後服務形式以爭取每一位顧客再次光顧。例如在客人返回後的第二天就向客人打問候電話、或在網上對客人致以問候、給客人寄送意見征詢單、明信片、舉行遊客招待會等等。外國旅行社的做法十分值得國內旅行社的借鑒。這次旅行的結束意味著下次旅行的開始，做好熟客的服務工作就可以使他們下次旅行時再與本旅行社聯系。因此，做好售後服務工作是保持顧客和市場並不斷擴大的好措施，有方向、有基礎、成本低、效果好。我國旅行社行業競爭日益激烈，保持和爭取客源迫在眉睫，旅行社只有搞好售後服務，才能鞏固與擴大客源。旅行社可利用計算機管理來建立客戶檔案，還可利用網路加強與客戶的聯系，進行售後跟蹤服務，了解他們的新需求，以便於推出更符合潮流的旅遊產品。

五、促進旅行社內部運作改革，提高經營運作效率
網際網路的使用也有利於旅行社內部的業務運作和經營管理水平的提高。為了適應個性化旅遊的開展，旅行社的工作量和復雜程度都會空前增加。旅行社利用電子郵件和電子訂單進行網上采購和預訂，不僅可以節省大量時間、人力和聯絡費用，而且由於網上聯絡頻繁，修正容易，減少了由於計劃采購量和實際采購量之間的差異而引起的糾紛。另外，旅行社也可利用網際網路建立內部管理信息系統，建立統一的顧客檔案庫，以便旅行社所屬各分社或營業點掌握即時的銷售狀況，做到信息資源共享；建立財務管理系統，更好控制所屬各營業點的營業收入；建立網上培訓課程，供分散在各地工作的員工隨時隨地學習；建立導游員和各類人員的資料庫，以便為內部員工提供定製化服務等等。內部網路可使旅行社內部管理信息暢通，管理透明度加大，這必然使經營管理水平提高。

六、向復合型企業轉變是今後旅行社發展的必然趨勢
目前，中國旅遊電子商務的發展主要有三個走向：門戶網站（如新浪、搜狐等）的旅遊頻道；專業旅遊網站（如攜程等）；華夏、廣之旅等傳統旅遊企業創辦的旅行網站。但是，一涌而起的眾多網站中間，很多隻是簡單的介紹旅遊景點的知識和一些旅遊路線，真正實現旅遊電子商務的只有寥寥幾家。在這些旅遊網站中間，攜程旅行網採用矽谷的運作模式，利用海外資金來進行本土化操作，成為國內發展最快的新興旅行中介服務企業。攜程目前以60多萬會員及每日40萬的頁面瀏覽量穩居旅遊網站首位。在CNNIC評選中，是唯一進入前百名的旅遊網站。目前，攜程旅行網的經營范圍集中在酒店預訂、機票預定和旅遊路線預訂三個方面，攜程網與現代運通並購完成後，在酒店訂房業務上，新企業的業務量將是目前全國最大的一家，是第二名的兩至三倍。並購後的攜程公司將一舉成為國內最大的商務旅行服務公司和最大的賓館分銷商。可見門戶網站和專業旅遊網站的高速發展都會對旅行社的網上銷售構成威脅。
這三種不同的旅遊電子商務企業正在挖掘各種潛力，謀求最大的發展。然而，三股力量各具優勢，都有發展的空間，一時難分勝負，因此，可以預示：今後都可以逐步壯大、聯合或兼並，經重組後成為活力無限的新型企業，即網路企業＋傳統旅遊企業＝復合型旅遊企業。這種復合型旅遊企業的活力來自於它集中了三種企業的資源優勢，經整合互補後產生更大的競爭力。
例如作為目前中國唯一的一家上市旅行社中青旅控股公司改革傳統旅遊經營模式，設立電子商務公司，創辦並開通了綜合性旅遊網站「青旅在線」。用INTERNET平台進行網路營銷，旅行社則作為「後台」，主要從事具體的市場調研、產品研發、接待等環節，由此形成利用旅遊網站與旅行社業務互補的旅遊經營新格局，並帶動傳統旅遊產業的升級。將傳統和現代巧妙地契合在一起，各取所長，互為依託，青旅在線所走的路不僅代表著旅遊電子商務的發展方向，而且也代表了整個互聯網電子商務發展的方向，用傳統銷售網路的後台支持，建立實物與虛擬、創新與傳統相結合的商務網站，是旅行社發展的大趨勢。在這一根本性的轉變過程中，堅實、龐大的資金支持是極其重要的。中青旅控股公司通過發行上市股票來籌措資金是可行的辦法。在過去的一年中，中青旅股票的成功表現證明它可以發揮在傳統旅遊企業向復合型旅遊企業轉型這一過程中的決定性作用；同時也為旅行社業在網路時代如何發展自身規模並開拓新市場，轉變「小亂差弱」的落後狀況指出了一條可行途徑。

⑹ 電子商務專業畢業論文範文精選

隨著現代信息技術和 網路技術 的飛速發展，電子商務也在全球市場中迅速發展起來。下面是我為大家整理的電子商務 畢業 論文，供大家參考。

電子商務畢業論文 範文 篇一：《試談小跨境電子商務與保稅物流中心的結合》

一、跨境電子商務的特徵

跨境電子商務是國際商品貿易的一種新興方式，即通過電子平台和跨境物流實現國家之間貿易結算和商品互通，主要分為B2C、B2B、C2C。跨境電子商務是由網路發展起來的，與物理空間相比，網路空間的虛擬性及其潛力讓它與傳統的國際貿易有著極大地差異

(1)在貿易環節上的差異。

在傳統貿易中，信息流、資金流和物流是分離的，但是通過跨境電商平台，我們可以同時完成所有的程序。眾所周知，傳統企業之間的貿易存在許多問題，例如嚴重依賴傳統的銷售,買家需求信息的關閉,訂單期限長,匯率風險高,利潤低等。然而,跨境電子商務可以快速處理這些問題，因為在小額跨境貿易的情況下,零售部門的增加極大改變了原來的外貿 渠道 。現在的企業不僅要面對客戶,而且還有個體批發商和零售商,有效地減少貿易聯系和縮短價值鏈,為公司和客戶貢獻更多的利潤。

(2)產業鏈條的差異。

中國傳統貿易企業主要從事加工貿易與低附加值產品，但是通過跨境電子商務,企業可以有效地結合工貿，控制整個產業鏈。由於外部經濟體信息的充分性，企業可以及時獲得最新的工業信息甚至是競爭對手的信息，同時也包括在使用跨境電子商務平台過程中外國居民的消費習慣。

(3)產品和成本的差異。

從產品種類來看，跨境電子商務面對的消費者群體是世界各國企業單位以及個人，相對於傳統貿易來說消費者群體更廣泛多樣。需求反作用於供給，因此跨境電子商務所提供的產品更加多樣化和更具靈活性。從產品數量來看，過去傳統貿易更加註重於大批量的進出口，商品重量大且數量多，而隨著跨境電子商務的普及，企業逐漸向小型輕巧的商品轉化。跨境電子商務可以有效地避免大批量勞動力的流失和並且可以突破地理限制幫助減少生產成本。交易范圍覆蓋世界各地的跨境電子商務要求企業具備很強的貨物集散能力，但作為一個新興企業要達到這一點是非常困難的。第三方物流具有經營跨境電子商務企業所不具備的規模經營優勢和專業優勢，使企業從物流業務獲益的同時為電子商務企業提供運輸、倉儲和配送等服務。買家可以根據賣家提供信息來生成訂單，可以選擇直接批量采購，或選擇先小量購買樣品，再大量采購。這種線上小額批發可以與聯邦快遞、DHL等國際物流巨頭密切合作，以網路龐大的業務量為基礎，使中小企業的同等物流成本至少下降50%。

(4)在保稅物流中心上的差異。

保稅物流中心是一個封閉的海關監管區域。它有兩種類型: A型 和 B型 。A型是經海關批准，在中國企業法人海關的監督下專門從事保稅倉儲物流業務。B型是經海關批準的一個集中監管領域，由中國境內一家企業法人經營，有許多企業進入並從事保稅倉儲物流業務。保稅物流中心有保稅倉儲、簡單加工、全球采購、國際運輸業務,港口,出口退稅、物流信息處理、裝卸、物流服務等功能。這些功能有利於解決小額跨境電子商務正在面臨的問題。

二、建立保稅物流中心的必要性

(一)小額跨境電子商務正在面臨的問題。

跨境電子商務的快速發展也伴隨著許多的缺點。在這篇 文章 中，我想討論三個點：跨境物流發展緩慢，非法稅收返回和結匯，跨境信貸和糾紛處理。

(1)跨境物流發展緩慢。

正如我們所知,跨境電子商務的特點是小訂單，多批次和采購時間短。它有高需求的物流,所以主要採用國際快遞等國際小包裹的中國郵政物流，例如DHL、FedEx、UPS、TNT等，但這也往往意味著物流成本的提高。因為服務質量和成本之間的矛盾突出，因此我們必須結合成本、速度、安全和消費者的體驗跟蹤商品來選擇跨境物流。如果我們只考慮成本,它將導致速度緩慢並且會延長交貨時間,降低客戶的滿意度。如果我們購買服務質量簡單，很難承擔成本，甚至造成損失。因此，我們可以看到，跨境物流無法匹配跨境電子商務的快速發展。

(2)非法稅收返回和結匯。

如今，一方面由於以快件為主要方式的跨境電子商務難以提供報關單，所以許多商家無法繳納關稅，當快遞公司集中關稅,業主只能獲得一個物流運輸單而沒有相關聲明作為法律文件,所以公司不能解決外國貨幣也收不到出口退稅,從而限制了跨境電子商務的進一步發展。另一方面，因為跨境電子商務需要網路平台進行信息的傳遞與貿易，因此對於交易雙方的具體交易情況稅務機關是無法完全了解到的。這不僅容易增大納稅者違反稅法的可能性，也容易促使稅收的來源和扣繳的管理監控手段失效，再加上在稅收領域上嚴重滯後的征管技術，使得依法征稅的實施舉步維艱。據我國現行政策，國外買家支付的款項只能通過個人儲蓄賬號結匯，但是我國限制個人結匯每年最高為5萬美元，導致一些出口企業借用親屬賬戶進行結匯或者通過地下錢庄將外匯兌換成人民幣，還有一種方式是通過第三方服務商，外貿企業在香港等離岸地區注冊一個離岸賬戶把外匯轉匯給服務商的離岸賬戶，然後服務商在國內按當日匯率把外匯轉化為人民幣給外貿企業，無論哪種結匯方式，都不算是正規的渠道，存在極大的風險。

(3)跨境信貸和糾紛處理。

由於不同國家和 文化 之間語言、時差、溝通方式和購物習慣的差異，相對於國內電子商務，跨境電子商務的買家和賣家之間的信息不對稱更加嚴重。一方面，外國客戶的下完訂單後，他們必須首先支付給賣方，但當時他們僅僅通過在線照片和描述根本無法了解產品的真正質量，所以很難准確地評估賣方信貸。另一方面，賣方也很難判斷客戶的信用和消費能力，因為外國消費者在收到商品後可以選擇用信用卡支付或由於種種原因拒絕支付，而此時賣方將承擔巨額的物流成本和資本支出。因為不透明的信息,買家和賣家沒有辦法相信彼此，區分真假，因此像支付寶等類似的第三方平台應運而生，但是這種不信任仍然嚴重阻礙了跨境電子商務進一步的發展。

(二)保稅物流中心的革新。

(1)降低物流成本,縮短運輸時間。

正如我們上面所討論的,我們可以知道,跨境電子商務物流成本高制約著小訂單的交易往來，但是在專業的保稅物流中心，這些小訂單將被整合和集中分配到大袋子里，然後根據目標分類。到貨後，工人們將拆卸和分發到最終買家，實現門到門交貨，有效地解決了高成本的問題。

(2)克服出口退稅的困難。

大多數企業申請小跨境電子商務時的出口產品主要採用包裹和快遞,不能獲得大量商品的退稅。然而，在專業的保稅物流中心，它將提供清關公司的一系列服務，解決返利結算的困難。

(3)解決信息不對稱的問題。

與國內貿易相比，國際貿易的商品流通信息很難獲得，但保稅物流中心可以通過使用現代技術幫助解決這個問題，提高物流效率。

三、小跨境電子商務與保稅物流中心的結合

雖然世界上大多數的國家受2008年金融危機影響，中國也不例外，但是我們的經濟依然以每年7%的速度增加。截至目前，08年金融危機後我國的進出口貿易仍然保持迅速增長的勢頭。因此我們可以得出結論，進出口貿易對中國將產生深遠的影響，這是一個巨大的市場，吸引著大量投資者和商人和資本。從這個方面來看，將小額跨境電子商務與保稅物流中心相結合使小額跨境電子商務更能得到肯定。同時，我國在政策、交通、產業鏈和稅收上所採取的 措施 也有利於小額跨境電子商務與保稅物流中心的結合。

(一)國家政策支持。

政策上，為了提高利用保稅物流中心的小額跨境電子商務，我國新增了一些規定。例如，公司可以在當地海關的保稅物流中心直接清關。國內貨物進入保稅物流中心後可以作為出口貨物可享受退稅。當外國貨物進入保稅物流中心，海關給予保稅，而當保稅物流中心的貨物銷往國內，公司可以辦理進口清關程序。在保稅物流中心的商品可以在企業的保稅物流中心、保稅中心和保稅倉庫之間運輸，儲存，裝卸和分配，使得保稅物流中心的小跨境電子商務能有更遠的發展。

(二)愈趨便利的交通。

交通上，我國許多地區如福建省，河南省，上海等都設立了保稅物流中心。在這些地區，他們的交通工具囊括火車，海上和空中。以福建的平潭為例，平潭已形成一個立體交通系統---海，公路和航空。第一，“海峽船”和“麗娜船”開啟了從平潭到台灣的通道。然後，陸路交通逐漸改善與平潭大橋，公路從玉溪到平潭二橋。最後，在平潭的第二跨海大橋一直延伸到平潭內陸。在“第十二五”期後，平潭將納入“一小時經濟圈”，促進跨境電子商務發展迅速。

(三)產業鏈的延長。

產業鏈上，為完善保稅物流中心的產業關聯，最初的措施是申請延長產業鏈的項目。高技術總是跟著產業鏈長度。因此，一些高值和光產品的整個製造過程可分為人工和製造線。例如，在長沙保稅物流中心，生產電腦主板，試圖購買電容，在中東地區的集成電路和 其它 配件，延長產業鏈，擴大市場。如前所述，跨境電子商務的各種商品的流行，如果保稅物流中心可有效地提高產業關聯，可適應跨境電子商務更迅速。同時，本地的企業最重要的任務是吸收新技術，使它更好配套保稅物流中心的跨境電子商務的發展。政府可以鼓勵外國企業參與，通過信息交流和與國外企業合作解決技術問題。

(四)出口退稅的增加。

稅收上，我們的國家正在努力減少稅收或給予出口退稅以促進發展。因此，如何彌補資金缺口是政府也是影響出口退稅制度不完善的一個大問題，損害了保稅物流中心和跨境電子商務的鏈接。在這里，有關專家建議三措施來處理這個問題。首先，增加當地的稅收來填補中央的缺口。其次，平衡地方稅，這意味著保持相同的稅。再次，降低稅收，甚至為零的地方稅。

電子商務畢業論文範文篇二：《試談人才培養下的電子商務》

一、面向職業 教育 的高校電子商務專業人才培養現狀及問題

1.專業培養定位模糊

目前，大多數高校對電子商務人才的定位較為寬泛，培養模式大多互相借鑒，沒有形成自身特色。尤其是面向職業教育改革的這部分高校，專業的涉及面非常廣，既包含管理、商務類的基本知識，又具有計算機、網路技術的基本能力，希望培養“萬能型”人才。然而培養方向的不明確，導致其電子商務畢業生在理論研究方面，無法與知名高校畢業生抗衡;在實踐操作方面，又遠遠不及大專院校畢業生。

2.實踐體系建設不全面

未來的職業教育將更專注於學生的職業素質和技能，因此對於電子商務人才的培養就應側重於學生實踐能力的提升。目前，已有部分高校建立了電子商務實驗室，在理論講授的同時，也注重實踐教學。但總體上看，實驗室設備較為陳舊，模擬軟體的功能和操作單一，無法逼真地體現電子商務企業實際情況，更無法滿足創新創業型電子商務人才的培養。

3.課程設置不合理

大多數高校仍認為電子商務是“電子”與“商務”的結合，因此在課程設置上針對性不強，基本涵蓋管理類和計算機類的基礎課程，學生掌握的知識寬泛但不精，一旦踏入工作崗位，依然無法勝任。此外，電子商務發展日新月異，新的知識、技術和理念都需要學生掌握，而許多高校的課程設置經研究制定後很難輕易改變，無法及時更新，導致電子商務畢業生不能很好跟上電商發展的步伐。

4.師資力量薄弱

我國電子商務專業的設立時間較短，導致面臨職業教育改革的這部分高校中，真正電子商務專業出身的師資很少，且大多數為高校畢業進入高校的模式，限於理論研究，缺乏實際企業電子商務管理 經驗 。隨著教師實戰經驗的不足，將必然對實踐課程的開展產生一定的影響。

二、面向職業教育的高校電子商務專業人才培養對策和建議

1.增強電子商務人才培養目標的針對性

針對當前社會對電子商務人才需求的特點，面向職業教育改革的應用型高校應合理制定電商人才培養目標，採用“多方向發展，重應用培養”的培養思路，將電子商務專業細分為電子商務系統建設、電子商務物流、網路營銷及跨境電子商務等多個方向，在設置基礎課必修的同時，讓學生根據自身特點和 愛好 ，進行其他專業課程的選擇，滿足學生的個性化發展。

2.注重電子商務人才實踐教學體系的設立

目前，對應用型電子商務人才的培養，應以“創新”和“創業”作為主線。高校可以根據目前電子商務企業實際應用需求，制定一套符合職業教育型大學電子商務專業人才培養目標的實踐教學體系模型。該模型應包括實驗教學、競賽實戰、實習實訓等內容，建立校內電子商務實驗室和校外電子商務實踐基地，及時更新電子商務實踐教學軟體，並配合實踐教學考核機制，充分鍛煉學生的實踐應用能力和創新創業能力。

3.加強師資隊伍的建設

教師隊伍的建設，是電子商務人才培養的源泉，也是保障電子商務教學質量的關鍵。對於職業教育型高校師資隊伍的建設，可以從以下幾方面著手：

(1)構建人才激勵機制，引進高職稱電子商務教師作為學科帶頭人;

(2)與本地電子商務企業達成合作關系，安排教師到企業鍛煉、實習，參與企業電子商務運營管理工作

(3)鼓勵教師參與電子商務實驗室建設，定期參與實踐課程探討研究活動，並參加職業技能培訓和考證;

(4)積極引進電子商務企業中高層人員，兼職或全職擔任實踐課程指導教師。

4.緊抓電子商務發展的新趨勢

隨著電子商務環境日益成熟，新的電子商務模式、技術不斷涌現。為了使學生能夠緊跟電子商務發展的步伐，高校在教育教學和實踐體系中應靈活融入這些新的知識和技術，要求教師定期開設例如移動電子商務、物聯網、互聯網金融、大數據等相關課程，提高學生對電子商務新趨勢的把握，提升競爭力。

三、 總結

電子商務的快速發展，必然帶來電子商務人才需求的激增，同時也給電子商務人才提出了更高的要求。恰逢國家教育部進行職業教育改革的轉折點，高校應牢牢把握這個關鍵時期，以“創新、創業”為主線，明確電商人才的培養目標，系統設置課程體系，加強師資建設，注重實踐教育，致力於培養具有電子商務職業素質和職業技能的應用型人才。

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⑺ 電子商務論文題目

在日常學習和工作中，許多人都有過寫論文的經歷，對論文都不陌生吧，通過論文寫作可以培養我們獨立思考和創新的能力。那要怎麼寫好論文呢？下面是我整理的電子商務論文題目，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

電子商務論文題目1

1. B2B電子商務對交易成本的影響的實證分析

2. B2B電子商務框架結構.

3. BtoB電子商務的主要技術.

4. EDI在電子商務中的應用與安全

5. PDA在移動電子商務中的應用

6. PKI構建安全電子商務的基石

7. XCBL及其在2BB電子商務中的應用

8. XML技術和電子商務的發展

9. 把電子商務引入圖書營銷.

10. 產地證電子簽證與貿易鏈電子商務

11. 從電子商務走向電子業務.

12. 從範式的轉變看證券電子商務

13. 戴著鎖鏈跳舞──發展電子商務的法律環境.

14. 電子商務課稅研究的國際動向與借鑒

15. 電子商務的發展對第三產業結構的影響.

16. 電子商務時代網路營銷的變遷

17. 電子商務的發展創新與環境構築

18. 電子商務的相關問題與對策分析

19. 電子商務安全協議的特徵及企業對策

20. 電子商務的安全機制與體系結構模型

21. 電子商務環境下的敏捷製造研究

22. 電子商務犯罪初論

23. 電子商務的風險及其安全管理

24. 電子商務環境下審計的必要性和特殊性

25. 電子商務環境下物流企業經營戰略分析

26. 電子商務時代和信息時代的供應鏈管理與物流配送

27. 電子商務環境下物流業發展對策探討

28. 電子商務時代的物流配送思考

29. 電子商務對企業的影響與對策

30. 電子商務對商品價格的影響

31. 電子商務對渠道的影響

32. 電子商務模式分析及展望

33. 電子商務環境下的供應鏈管理

34. 電子商務對工業企業的影響.

35. 電子商務時代的新型市場結構

36. 電子商務對現代企業管理的影響.

37. 電子商務的交易費用基礎和發展障礙

38. 電子商務的安全性和SET技術.

39. 電子商務時代對會計假設的影響

40. 電子商務對會計的挑戰與影響

41. 試論企業電子商務的風險控制

42. 試論電子商務與高新技術產業發展戰略

43. 數字雙簽名及其在電子商務中的應用.

44. 網路經濟時代下的傳統企業電子商務化

45. 電子商務發展的現狀、難題及對策分析

46. 電子商務的發展.

47. 電子商務發展中的問題與對策

48. 電子商務發展的稅收政策研究

49. 汽車企業電子商務實施淺析

50. 西部地區發展電子商務的途徑.

51. 西安楊森的電子商務站點案例研究

52. 香港中小企業電子商務應用現狀.

53. 新經濟時代中國電子商務的現狀及發展前景

54. 醫療器械電子商務的實施方案

55. 醫葯企業內部信息化與外部電子商務

56. 移動電子商務的發展與支持技術研究

57. 以工作流系統和電子商務技術構建企業數碼平台

58. 用企業級Java計算方案構建B2B電子商務軟體平台.

59. 政府商務和網路經濟的法律激勵和管制.

60. 中國電子商務發展之路探索

61. 中國電子商務的量化分析及對策

62. 中國加入WTO的電子商務發展對策

63. 中國企業如何走向電子商務時代

64. 中國實施B-C電子商務的問題與對策

65. 中小企業開展電子商務贏利模式的探討

66. 中小企業怎樣實施電子商務.

67. 電子商務對國際稅收管轄權的挑戰.

68. 保險電子商務在中國

69. 產學研結合建設電子商務與信息管理專業的初步探索與實踐

70. 電子商務、采礦及戰略

71. 電子商務B2C配送研究

72. 電子商務的安全支付標准

73. 電子商務的避稅與反避稅探析

74. 電子商務的物流模式

75. commerce電子商務中的國際避稅思考.

76. 電子商務對會計的挑戰及其發展趨勢

77. 電子商務對會計確認與計量的影響

78. 電子商務對企業運營環境的影響及對策分析.

79. 電子商務發展的障礙及對策

80. 電子商務環境下的物流配送

81. 電子商務環境下的物流系統.

82. 電子商務環境下的戰略成本管理

83. 電子商務環境下發展物流業的策略

84. 電子商務環境下企業實施網路財務的對策.

85. 電子商務環境下物流配送的特性及實例分析

86. 電子商務技術在現代糧食流通中的應用

87. 電子商務交易中法律沖突問題的思考

88. 電子商務教育模擬系統的開發與應用

89. 電子商務經營模式的實施

90. 電子商務經營模式分析以製造商和市場營造商為例

電子商務論文題目2

電子商務條件下的市場營銷理念變革

P2P網路信貸的核心優勢及風險控制——以好利網為例

中國銀行卡產業的網路經濟性分析和發展策略探析

淺論國內電子商務對稅收之避稅與反避稅問題的影響

長沙旅遊公司開展電子商務的情況分析;

化妝品網上定價策略和消費者消費心理分析

視頻網站網路廣告的效果評價

基於因子分析的B2C電子商務網站評價分析

為例平台網路廣告的效果分析-以京東商務艙為例

電子商務條件下休閑旅遊鄉村的發展分析

探討網路品牌廣告的寡頭效應

直銷行業在電商領域的新型發展和前景

電子商務市場的價格機制研究

電子商務引發的稅收征管問題及對策研究

論淘寶網店排名;傳統零售業的發展

如何提高網店進店轉化率

測算xx電子商務發展指數

中國五省市數字鴻溝的比較分析

基於上海自貿區環境下的跨境電子商務直銷平台淺析

數字音樂的用戶體驗研究

網路自然搜索中關鍵詞的ZIPF分布分析

網站轉化率的影響因素研究

物流配送在電子商務中應用現狀研究

網路退貨策略影響因素的敏感性分析

手機游戲的盈利模式淺析

從唯品會看電商精準營銷

電子交易與支付、商務安全與法律

網路游戲中的法律問題

基於網路外部性視角的互聯網社區論壇研究

網站商品價格離散度的實證研究——以手機產品為例

電子商務團購模式的研究

移動電子商務模式分析

電商平台發展

電子商務背景下企業售後服務的思考與創新

雙邊市場平台企業的策略及相關反壟斷問題研究

電子商務在手機軟體中的應用分析;

團購網站的盈利模式分析

門戶網站定價影響因素與模型分析

基於因子分析的某類淘寶網店評價分析

探討用戶體驗對商品購買的影響

傳統零售業的發展

網店二次營銷戰略分析

基於淘寶與新浪微博合作下的網路外部性研究

微信的收費模式探究

企業導入EPR成效的探討預期影響的因素分析

基於博弈論的電子商務信用風險形成探析——買賣雙方之間的博弈分析及政策

顧客關系管理於電子商務應用的互動與相關系研究

O2O模式下電子商務生態環境研究

基於網路外部性的O2O模式應用研究——以地圖APP為例

新浪微博的廣告價值分析

基於SNS的B2C電子商務模式研究——以美麗說為例

O2O在二三線城市的應用分析

中國移動IM市場差異化分析

電子商務營銷與線下服務問題的探討

移動電子商務的發展與支持技術研究、中國旅遊電子商務的現狀與路向

B2C模式下電子商務的逆向物流分析

基於垂直網路下汽車營銷研究——以易車網為例

我國農產品電子商務模式比較分析

基於電子商務平台的網路廣告價值研究——以淘寶網網路廣告業務為例

電子商務在餐飲業的應用分析

即時通訊工具在網路營銷中的應用分析

網路營銷傳播渠道研究

基於微信的社區化商品銷售的研究

論電子商務市場和傳統市場的價格離差

論電子商務助力泰康人壽保險公司發展

o2o電子殺怪物安全信任問題的相關研究

國產化妝品網路定價的探討

電子商務網上支付及其法律問題

基於顧客感知價值如何提升淘寶小賣家的顧客重復購買率

基於B2C語言分析的網路營銷策略研究

探究網店活動對商品的購買影響

移動互聯時代數字鴻溝的影響因素及消極策略研究(對區域規劃的影響)

對我國電信運營商競爭策略的博弈分析

淘寶網網店流量來源入口分析

電子商務對未來市場營銷方式的影響

O2O模式

護膚品行業網路營銷模式與實體店營銷模式的對比與創新

基於JSP/ASP的中小企業電子商務網站構建

新浪微博的廣告價值分析

騰訊QQ與微信網路外部性分析及對比

基於UC手機瀏覽器的盈利模式分析

論目前我國電子商務發展前景 面臨的機遇與挑戰

歐萊雅化妝品基於品牌忠誠度的網路定價探討

長沙地區電子商務物流現狀及發展分析

O2O網路環境下消費者的權益保護

網上購物中的消費者行為研究

基於天貓平台商家網路營銷策略研究

如何充分利用網路媒體營銷來做電商網站

肯德基式餐飲企業網路營銷戰略研究

電子商務與手機軟體應用分析

C2C在線客戶評論對消費者購買決策的影響分析-以淘寶網為例

消費者視角下的網路廣告營銷策略分析

基於網上商城平台O2O模式問題的研究

團購網站的盈利模式分析——以網路團購網為例

網路零售與傳統零售的融合研究

從消費者視角談電子商務在線支付的安全問題及對策

天貓旗艦店的引流途徑及效果分析——傳統中小型企業

網路促銷與傳統促銷中消費者行為的對比分析

長沙中小企業電子商務現狀及發展趨勢研究

對電子商務中消費者權益保護的研究

中國手機支付業務的市場分析與推廣方式的研究

中小超市利用第三方電子商務平台做到社區化的討論

長沙O2O模式市場研究

基於淘寶平台商家節日營銷研究

家電行業傳統營銷與網路營銷價格的比較

從網路營銷角度(或者基於經濟學原理)淺析網路預售模式

電子商務論文題目3

1、電子商務對國際貿易的影響及對策研究

2、中小企業的電子商務發展的現狀及對策

3、B2B電子商務的未來趨勢--全程電子商務模式研究

4、我國跨境電子商務發展研究

5、完善電子商務稅收征管問題的探討

6、電子商務視角下農村物流配送問題探析

7、電子商務背景下企業營銷模式分析

8、物流快遞業與電子商務協同發展研究分析

9、電子商務全球化對我國經濟的影響

10、電子商務環境下茂名生鮮農產品冷鏈物流一體化運作模式研究

11、「互聯網+」背景下電子商務產業聚集區建設研究

12、跨境電子商務企業績效影響因素實證分析

13、傳統零售企業電子商務發展及對策研究

14、淺析電子商務網路財務會計發展方向

15、電子商務網路營銷平台的安全性分析

16、電子商務背景下企業營銷策略

17、關於周口農村電子商務發展問題的研究

18、跨境電子商務物流模式創新與發展趨勢

19、電子商務物流服務業發展現狀及對策研究

20、電子商務O2O模式存在的問題及對策研究

21、電子商務對我國國際貿易的影響及發展對策研究

22、跨境電商背景下的電子商務人才能力需求調研

23、基於因子分析和聚類分析的我國電子商務發展水平研究

24、電子商務的發展對我國國際貿易的影響

25、淺析我國電子商務稅收征管存在的問題與對策

26、電子商務環境下的.稅收流失問題及其對策

27、生鮮農產品電子商務供應鏈優化發展對策研究

28、借鑒國外經驗優化我國農產品電子商務發展研究

29、我國電子商務發展面臨的問題及對策研究

30、大數據時代下電子商務企業的發展新方向

31、電子商務環境下財務管理信息化建設的研究

32、我國電子商務稅收征管問題與機制創新研究

33、電子商務中消費者權益的保護

34、黑龍江省農村電子商務發展對策研究

35、跨境電子商務的人才需求與培養策略

36、論「互聯網+」的酒店電子商務經營策略

37、大數據時代的電子商務服務模式革新

38、電子商務環境下的品牌資產研究--基於信息不對稱的視角

39、基於智能手機的移動電子商務營銷模式研究

40、我國旅遊電子商務發展的現狀、問題與對策

41、基於阿里數據的我國農產品電子商務發展現狀及策略探析

42、基於O2O模式的鄉村旅遊電子商務發展探析

43、電子商務對傳統會計影響分析

44、電子商務企業知識型員工流失原因及激勵策略研究

45、文化距離、制度距離與跨境電子商務中的感知風險

46、消費者剩餘視角的電子商務發展內驅力研究

47、基於數據挖掘的電子商務交易風險評估

48、電子商務對國際經濟貿易的影響與應對策略分析

49、我國電子商務B2C企業的發展趨勢和經營策略體會

50、「互聯網+」背景下電子商務服務外包企業經營生態鏈研究

51、電子商務物流管理的現狀與發展

52、電子商務經濟下江蘇省淘寶村發展特徵及其動力機制分析

53、移動電子商務互動營銷及應用模式

54、網路口碑對電子商務物流消費行為的影響研究

55、電子商務發展與促進中國新農村建設的辯證關系

56、B2C電子商務環境下鮮肉類食品物流配送模式的研究

57、醫葯電子商務B2C模式與O2O模式對比分析

58、基於電子商務環境下農產品網路營銷策略淺析

59、現階段中國電子商務的發展特點

60、國內醫葯電子商務發展問題研究與對策

61、物聯網技術在電子商務物流中的應用

62、中國農村電子商務發展：現狀與趨勢

63、電子商務背景下我國鐵路貨運模式的轉型研究

64、我國跨境電子商務發展現狀及政策創新研究

65、我國社會化電子商務研究現狀分析--基於CNKI的文獻研究

66、我國電子商務快遞綠色包裝策略研究

67、經濟全球化視角下B2C跨境電子商務創新發展探析

68、我國電子商務物流發展的SWOT分析與對策研究

69、基於灰色關聯模型研究電子商務與物流業聯動發展

70、外貿企業憑借跨境電子商務提升競爭力的策略研究

71、O2O電子商務顧客滿意度影響因素探究

72、移動電子商務時代的末端物流協同配送模式分析

73、低碳經濟型電子商務的發展與研究

74、電子商務企業成本控制研究

75、我國C2C電子商務模式下的稅收法律制度探究

76、淺析我國農村電子商務風險因素

77、我國農村電子商務發展與對策研究

78、電子商務企業的盈利能力分析

79、旅遊移動電子商務個性化服務設計

80、試論電子商務對國際貿易的影響及應用現狀

81、日本農產品電子商務發展實踐及借鑒

82、「互聯網+」背景下我國電子商務發展研究

83、農村電子商務中的空間壓縮與價值

84、電子商務環境下財務管理創新探討

85、我國電子商務合同法律問題探析

86、電子商務背景下外貿企業發展路徑研究

87、論電子商務對反國際避稅原則的沖擊

88、湖南農村電子商務的現狀與發展策略研究

89、電子商務交易風險評估模型模擬分析

90、推進雲南農村電子商務發展的對策建議

91、「互聯網+」背景下電子商務人才培養策略研究

92、旅遊電子商務在旅遊業中的應用前景展望

93、電子商務對製造企業供應鏈績效的影響：基於信息整合視角的實證研究

94、大數據環境下電子商務的發展探討

95、互聯網+背景下跨境電子商務人才培養策略淺析

96、電子商務環境下會計發展的新趨勢

97、電子商務和傳統商務之融合

98、B2B電子商務模式下的商務經濟效率研究

99、淺談農村電子商務產業發展中存在的問題及對策

100、大數據環境下的電子商務安全問題及對策

⑻ 有關雲南旅遊文化特色論文(2)

雲南旅遊文化論文篇三：《雲南臨滄茶文化旅遊品牌標識研究》

摘 要：品牌標識是旅遊目的地的品牌資產和核心要素，是旅遊目的地參與旅遊市場競爭的重要因素之一。旅遊品牌標識能有效傳播旅遊目的地的有效信息，為旅遊目的地樹立良好的形象。雲南臨滄是世界茶文化資源的寶庫，世界著名的「滇紅」之鄉及茶馬古道的緣起地，這些寶貴的茶資源為臨滄開發茶文化旅遊品牌標識提供了基礎。為了更好地開發雲南臨滄茶文化旅遊，通過分析臨滄茶文化旅遊品牌標識的開發現狀，提出臨滄茶文化旅遊品牌標識傳承和創新的對策。

關鍵詞：茶文化;旅遊;品牌標識;研究

茶文化旅遊品牌標識是茶文化旅遊可持續發展的主要因素，是將目的地茶文化旅遊品牌與其他地方的茶葉品牌區分開來的重要標志。雲南臨滄茶文化歷史悠久，茶文化旅遊資源豐富，發展茶文化旅遊具有得天獨厚的優勢，但臨滄的茶文化旅遊開發還處於初級階段，能供旅遊者識別的茶文化旅遊品牌標識較少，茶文化旅遊品牌單一。面對未來的旅遊發展，應加強對臨滄茶文化旅遊品牌標識的研究，探索適合臨滄茶文化旅遊發展的道路。

一、茶文化旅遊品牌標識

(一)茶文化旅遊品牌標識的含義與特點

品牌標識是帶有商標圖樣的用於區別一個產品或服務與其他產品或服務的標記，主要由圖形、文字或者其組合構成，是一個品牌最顯著的特徵，它能夠將一個商品與其他商品區分開來。[1]茶文化旅遊品牌標識是旅遊目的地品牌的重要標志，體現旅遊目的地的屬性和特點。它的主要作用是將旅遊目的地的核心信息傳達給旅遊者，讓旅遊者容易識別，便於記憶，因此，茶文化旅遊品牌標識具有以下幾個特點：首先，便於旅遊者識別和判斷。茶文化旅遊品牌標識設計應注意將旅遊目的地的屬性與茶文化結合，創新品牌標識，讓旅遊者能夠把它和同類茶產品區分開來，界限清晰;其次，便於表達與旅遊目的地的功能特性。茶文化旅遊品牌標識的設計要充分考慮臨滄的實際，深刻理解茶文化的歷史，使茶葉品牌標識與臨滄茶文化以及茶產品的功能特性相吻合;第三，能吸引廣大旅遊者的眼球，方便旅遊者記憶。總之，茶文化旅遊品牌標識應考慮目的地的各個相關因素，結合旅遊者的身份、社會地位、品味等要素，將臨滄茶文化品牌的信息有效地傳遞給旅遊者，激發旅遊者的購買願望。

(二)茶文化旅遊品牌標識研究的意義

茶文化旅遊的發展為各地的旅遊業開發帶來了新的契機，也使旅遊市場的產品不斷豐富化，多樣化和個性化。但目前旅遊者對茶葉品牌的認知度不是很高，旅遊市場中的茶葉品牌魚目混雜，影響了臨滄茶文化的品牌形象，因此，研究茶文化旅遊品牌標識具有重要的意義。茶文化旅遊品牌標識的研究能提高茶文化旅遊消費者的品牌文化觀念，促進旅遊市場的有序健康的發展;有利於挖掘茶文化的歷史，促進民族地區以及國內國際茶文化的交流;有利於拓寬市場銷售渠道，促進民族地區經濟的發展;有利於加深旅遊者對茶文化的了解，進一步從生態、健康、科學的角度對茶葉資源進行的深層次開發，在振興茶葉經濟的同時促進茶文化旅遊的可持續發展。

(三)臨滄茶文化旅遊品牌標識的現狀分析

近年來，臨滄的茶文化旅遊產品越來越多地參與到旅遊市場的競爭中，茶文化旅遊獲得了較好的發展。臨滄的茶文化旅遊品牌標識的研究還處於初級階段，缺乏整體有效的規劃，茶文化旅遊品牌的開發呈現零散性、自發性的特點，難以形成統一的茶企業品牌和具有競爭力的茶文化旅遊品牌戰略。精品西湖龍井的品牌標識以西湖龍井一圓為大背景，以「色綠、香郁、味醇、形美」四絕而著稱於世。安溪鐵觀音的標識主要由茶具和綠色的弧形圖案組成，讓人聯想到綠色生態健康飲品，這對於臨滄茶文化品牌標識的創新都是很好的借鑒。

1.臨滄現有的知名茶文化品牌

臨滄鳳慶縣被譽為「世界滇紅之鄉」。鳳慶的紅茶以其品質名揚四海，其中比較知名的有風牌紅茶等紅茶系列、經典1958系列禮茶、曬青茶清茶系列等。

滇紅茶即雲南紅茶的統稱，主要產於雲南的南部及西南地區，可分為滇紅功夫茶和滇紅碎茶兩大品種。滇紅功夫茶於1939馮紹裘大師在雲南省臨滄市鳳慶縣順寧茶廠試製成功，其外形規格清楚，色澤調勻，沖泡後湯色紅艷明亮，金圈突出，深受國際市場的歡迎，享有「祁門紅茶之香氣，印錫紅茶之色澤」的美譽。「滇紅特級功夫茶」曾作為國禮，贈送給前來昆明訪問的英國女王伊利莎白二世，因此被國家外交部指定為接待外賓的外事禮茶，成為雲南省茶葉產品中受國內外公認的知名品牌[2];滇紅碎茶於1958年試製成功，1964年開始批量生產，是顆粒型碎茶，形狀不規則，湯色紅濃，滋味強烈富有刺激性，是滇紅系列茶的重要組成部分。

2.臨滄茶文化旅遊品牌標識

茶文化的品牌標識是標注在茶的外殼包裝上，用來和其他同類產品區分開來的獲得法律認證的一種商品標記。以下主要從圖像、視覺、文化等方面對臨滄茶文化旅遊品牌標識進行分析。

圖像要素：圖像要素決定了一個品牌能不能很快的被消費者接受，它能刺激消費者的眼球，為品牌走向市場打下基礎，滇紅茶的品牌標識的圖像主要凸顯了茶葉的產地、規格及等級，再加上多種色彩組合，在消費者的心裡形成了上等綠色有機品牌的良好印象。

視覺要素：茶文化品牌標識承載了茶品牌企業的各種信息，表達了企業的經營理念。從視覺上看，滇紅茶的品牌標識主要有文字、圖像、顏色三部分構成，文字表明了茶葉的品牌及產地，圖形以圓為主，代表了中國茶文化理念中和諧的因素，傳承了中國的茶文化傳統，顏色以紅色和綠色為主要基調，紅色表現了茶的色澤，綠色突出了茶是一種有機健康的綠色產品，為消費者留下了許多安全、健康、綠色食品的遐想空間。

文化內涵：滇紅茶的文化理念可以用3H來解釋：一是Healththorigin(生態產區)，滇紅茶原料依託於臨滄高海拔原生態產區，無論是氣候、土壤，還是光照、濕度都特別優越，適合 種植 優質茶種，原葉采自鳳慶優質大葉種茶，抗病能力強，無污染，綠色安全。二是Healthtea(有機品牌)，滇紅茶一直遵循有機健康的理念，從選址到茶葉的種植、栽培、施肥、採摘、加工、成品，都才有傳統的培植制茶工藝，選天然原葉，為廣大茶葉品牌的消費者提供生態產品，讓品茶者放心。三是Healthfunction(修身養性)，隨著人們消費觀念的轉變，茶文化的消費需求在不同層次的人群中呈現不同的特徵，但識茶、品茶、 飲茶 直至茶文化品牌旅遊對廣大茶文化旅遊消費者頤養身心，修身養性的基本功效卻一直存在，旅遊者可以品茗休閑，放鬆身心。 三、影響臨滄茶文化旅遊品牌標識發展的制約因素

隨著經濟的發展，臨滄旅遊市場上出現了一些茶文化品牌，但難以形成一條品牌線，能供旅遊者識別的品牌標識不多，品牌標識單一，很難刺激旅遊者的消費。影響臨滄茶文化旅遊品牌標識發展的制約因素主要表現為以下幾個方面：首先是臨滄茶文化旅遊開發尚處初級階段，茶文化旅遊品牌標識單一。臨滄的茶文化旅遊品牌主要是紅茶類，並且大多數是初級產品，很少經過深加工，間接的導致知名品牌少，並且多數茶文化旅遊品牌的價位偏低，旅遊者對其了解不多，難以形成知名的品牌戰略;其次是已經開發的茶文化旅遊品牌缺乏有效的宣傳手段，茶文化旅遊消費者對已經開發的茶文化旅遊產品認知度不高，在市場上銷量不高，主要還是因為宣傳力度不夠;再次是臨滄茶文化旅遊的社會環境不夠理想，茶文化氛圍不濃，當地居民缺乏開展茶文化旅遊的意識，即使是在小范圍的茶文化旅遊品牌市場上，各種強買強賣的現象時有發生，茶文化旅遊品牌市場混亂;總之，筆者認為，要有效的減少以上制約因素，政府的支持力度有待進一步提高，除前期知名品牌外，新開發的茶文化旅遊品牌大多有私人或個體承包，品牌標識界限模糊，高仿產品在所難免，並且任意定價，旅遊者很少願意去了解，市場秩序混亂，要完善臨滄茶文化旅遊品牌市場，必須多方配合，加大管理力度。

四、臨滄茶文化旅遊品牌標識的傳承和創新對策

目前，臨滄的茶文化旅遊主要有以下兩種形式：一是臨滄茶文化風情園。臨滄茶文化風情園地處臨滄北3公里的忙畔鄉青龍山茶園，有2400畝優質高產的連片茶園開發為茶文化旅遊區，是臨滄建成的第一個以茶文化為背景的「臨滄茶文化風情園」，展示了茗牌茗品、茶歌茶舞、茶禮茶俗、茶道茶藝等內容，並且提供了茶文化交流館，於1998年被列為雲南省25個旅遊精品之一，在各級政府的支持下獲得了很大的發展。二是舉行茶葉展銷會。為促進臨滄茶文化的發展和各地茶文化的交流，打開茶文化旅遊市場，每年的陰歷三月，臨滄都會在鳳慶舉辦為期15天得大型茶葉展銷會，節日期間，進行各種茶藝表演，茶歌茶舞。展銷會上雲集了各種茶葉產品和其他的一些日用品，在當地有一定的規模，但由於人們對茶文化的認知度不高，大多數人的眼光都集中在日用品上，在促進茶文化的交流和臨滄茶文化旅遊品牌的銷售方面有待提高。

可見，臨滄的茶文化旅遊獲得了一定的發展，但茶文化旅遊資源的開發還處於初級階段，呈現出自發性，分散性的特點，尚未形成整體的開發格局，茶文化旅遊品牌的知名度還有待提升。

(一)臨滄茶文化旅遊品牌標識的創新途徑

筆者認為，第一，應深入分析臨滄現有的茶文化旅遊品牌標識，將同類的產品進行歸類，進行產品組合，創新臨滄茶文化旅遊品牌;第二，應整合臨滄的茶文化旅遊資源，根據茶文化旅遊市場的需求，研究開發新的茶文化旅遊品牌標識。臨滄的茶葉品牌標識大多以地域來命名，對茶品類型及內容的涉及很少，除紅茶外，臨滄還盛產其他的茶葉，要注重綠茶、花茶的研發和茶葉功效的開發，滿足消費者的心理屬性，激發其購買慾望;第三，臨滄茶文化旅遊品牌標識的創新應走特色化道路，臨滄茶文化底蘊深厚，少數民族眾多。各民族保留了一些極具少數民族特色的種茶、飲茶風格，臨滄茶文化旅遊品牌標識的開發應該結合這些特色優勢，開發出具有臨滄民族風味的茶文化旅遊品牌標識。最後，在圖案、色彩等方面，應通過新穎的圖形設計和醒目協調的色彩組合吸引旅遊者的注意力。

(二)加強臨滄茶文化旅遊品牌標識的營銷

茶文化旅遊品牌標識的營銷是通過茶葉市場的交換來滿足現實或潛在的茶文化旅遊消費者的需要的綜合性經營銷售的活動過程[3]。

臨滄茶文化旅遊品牌標識的營銷首先可以利用臨滄當地的茶樓文化進行宣傳。茶樓最初在唐代以茶館的形式出現，宋代開始逐漸繁榮。現代的茶樓是人們娛樂休閑的重要場所，臨滄應該抓住機遇，振興臨滄的茶館文化;其次，應通過茶藝歌舞表演提高臨滄茶文化旅遊品牌標識的知名度。通過茶藝表演帶給旅遊者精神的享受，讓廣大旅遊者體會到臨滄茶文化的博大精深，引導人們了解茶文化旅遊品牌，引導消費者愛茶、品茶，宣傳臨滄茶文化旅遊品牌。再次，可以通過舉辦茶葉博覽會、展銷會，茶藝大賽等，巧借各種節會旅遊提升臨滄茶文化旅遊品牌標識的影響力。展示知名的茶葉科技成果、茶葉包裝、茶葉的品牌標識、茶飲料等各類茶產品，展示茶葉旅遊品牌開發取得的成果和茶區的新風貌，吸引更多的消費者關注和參與茶文化的開發和利用。最後，應做好臨滄茶文化旅遊品牌的開發和歸檔工作，打造好進入茶文化旅遊市場的第一張名片，讓旅遊者獲得難忘的旅遊或購買經歷，形成良好的口碑效應，擴大茶文化旅遊品牌的影響力。

(三)創新營銷理念

一是利用 廣告 擴大知名度。通過廣告將茶葉品牌的核心價值傳遞給消費者，加深消費者對臨滄茶文化旅遊品牌標識的印象，提升臨滄茶文化旅遊品牌的美譽度和知名度。廣告可以採取形象代言人的策略，利用有價值的媒體、報紙、雜志等加強宣傳。

二是加強公關營銷。公關主要是針對公眾心目中的茶葉品牌形象進行管理，通過公共關系活動引起各大媒體的關注。在「滇紅特級功夫」公關營銷成功的基礎上，還可以採取贊助、捐贈等策略，打造良好的臨滄茶文化品牌形象，同時提升臨滄茶文化旅遊品牌企業的形象。

總之，臨滄發展茶文化旅遊品牌具有得天獨厚的優勢，臨滄的茶文化旅遊要獲得長遠發展，必須走品牌化道路，創新茶葉品牌標識，在茶文化旅遊市場中謀求更好的發展。

參考文獻：

[1]白光、李紅主編;中外著名品牌標識釋義詞典;中國經濟出版社;2001年1月，1--17

[2]臨滄市茶葉發展概況[J];普洱經濟日報;2010年第11期

[3]羅明義，21世紀雲南旅遊業發展戰略研究[M]昆明雲南大學出版社，2001，154--167

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⑼ 求一篇好的電子商務畢業論文~6000字以上的，謝

目前越來越多的企業已經充分認識到，在以計算機、通信、網路為代表的信息產業快速發展的時代，實現電子商務是企業能夠在愈演愈烈的全球化市場競爭中得以生存、發展的必由之路。電子商務不僅對於傳統企業的管理，如計劃、組織和控制產生了影響，而且對於企業的研究開發、采購、生產、加工、製造、存儲、銷售以及客戶服務也產生了巨大的影響。本文從電子商務對傳統企業帶來的影響這一角度，對傳統企業實施電子商務的實施方法、過程簡要說明，結合電子商務自身的特點和中國企業的現狀，對傳統企業的電子商務轉型進行分析，對生產型企業、營銷型企業如何實施電子商務策略作一研究，從而引起傳統企業對電子商務的重視。

關鍵字：電子商務；傳統企業；企業網站建設；企業轉型；生產型企業；營銷型企業

The traditional business enterprise electronic commerce that network economic ages descend turns
ABSTRACT
Present more and more enterprises have already fully realized, in the fast-developing era of information instry represented by computer , communication , network, it is an only way that enterprises can be survived , developed in the globalization market competition of growing in intensity to realize e-commerce。
E-commerce not merely to traditional management of enterprise, such as planning, organizing and controlling and exerting an influence, and the research and development , purchase , proction , processing , making , storing to enterprises, sale and customer service have exerted an enormous influence 。
This text, from e-commerce to this angle of the influence that traditional enterprises bring, implement the implementation method of e-commerce , course brief illustration to traditional enterprises, combine characteristic and current situation of Chinese enterprise , e-commerce of oneself , make the transition and analyse to traditional e-commerce of enterprise, to proctive enterprise, how implement electronic business strategy is it study to act as marketing enterprise, thus cause the attention to e-commerce of traditional enterprise.

keywords: E-commerce; Traditional enterprises; Enterprise's website construction; Enterprises make the transition; Proctive enterprises; Marketing type enterprises
目錄
1.緒論………………………………………………………………………………..
1.1電子商務與傳統企業……………………………………………………………
1.2國內外企業發展電子商務概況…………………………………………………
1.3傳統企業實施電子商務的障礙…………………………………………………
2.我國傳統企業為什麼實施電子商務……………………………………………..
2.1傳統企業發展電子商務的優勢…………………………………………………
2.2電子商務對傳統企業的影響……………………………………………………
3.傳統企業如何實施電子商務……………………………………………………..
3.1傳統企業的電子商務轉型………………………………………………………
3.2傳統企業電子商務實施策略……………………………………………………
3.3傳統企業實施電子商務解決方案………………………………………………
3.4生產型企業如何策劃電子商務網站……………………………………………
3.5營銷型企業如何策劃電子商務網站……………………………………………
4.我國傳統企業發展電子商務將遇到的問題及未來前景………………………..
4.1面臨問題…………………………………………………………………………
4.2未來前景…………………………………………………………………………
5.謝辭………………………………………………………………………………..
6.參考文獻

1.緒論
1.1電子商務與傳統企業
電子商務（Electronic Business）是計算機網路技術的應用，是利用信息網路技術進行經濟活動，有狹義和廣義之分。狹義專指以商品買賣為中心的活動，也稱為電子交易；廣義則是大商務概念，不僅包括在互連網上的交易，還包括客戶服務和商業夥伴合作，直至企業內聯網上從事的所有經濟活動，也稱為電子業務。
電子商務是以電子交易為手段完成金融、物品、服務、信息等價值的交換，快速而有效地進行各種商務活動的最新方法。電子商務用於滿足企業、商人和消費者提高產品和服務質量、加快服務速度、降低費用等方面的需求，也幫助企業和個人通過網路查詢和檢索信息以支持決策。
簡單說，電子商務是指實現在從售前服務到售後支持的整個商務或貿易活動環節的電子化、自動化。對於企業來說，電子商務是利用以Internet為核心的信息技術，進行商務活動和企業資源管理，它的核心是高效地管理企業的所有信息，幫助企業創建一條暢通於客戶、企業內部和供應商之間的信息流，並通過高效率的管理、增值和應用，把客戶、企業、供應商連接在一起，以最快的速度、最低的成本響應市場，及時把握商機，不斷提高和鞏固競爭優勢。
傳統企業是相對於信息化時代產生的一些網路企業而言的，指的是出現信息產業以來，以生產有形產品為主的企業，如石油、冶金、機械、煤炭、電器、電器設備、食品飲料、煙草、紡織服裝、皮革羽絨、木材、造紙及印刷等。
1.2國內外企業發展電子商務概況
中國傳統企業在電子商務革命浪潮中，剛剛處在起步階段。電子商務概念首次引入中國是在1993年，第一筆網上交易發生在996年。1998年以推動國民經濟信息化為目標，企業間電子商務示範項目開始啟動。1999年，消費類電子商務市場全面啟動，電子商務開始進入市場導入期，呈現出蓬勃發展的勢頭。自1999年以來，電子商務在中國開始了由概念階段向實踐的轉變，1999年消費類電子商務活動中網上購物總交易額達5500萬元。到2000年一季度，消費類（B2B、C2C）電子商務網站已達1100餘家。自1999年底企業間電子商務（B2B）成為新的熱點，大量新的企業間電子商務網站涌現，很多企業准備在網上采購等方面尋求發展。但相比1998年歐美國家企業間大30億美元，2000年美國5000億美元的電子商務交易額，只能認為我們尚處於探索和起步階段，未來發展的潛力是非常大的。隨著納斯達克的消散，傳統企業開始成為網路經濟的主流出現在電子商務舞台。通用電氣公司這個工業時代的產業巨人，以領先於英特爾、思科和微軟的姿態，重新奪回了它在美國資本市場中的頭把交椅。目前國內外傳統企業實施電子商務化的成功案例已不勝枚舉。如通用汽車公司、沃爾瑪公司、海爾集團、中遠集團、珠州格力電器股份有限公司、雲南白葯集團股份有限公司等。
1.2.1沃爾瑪公司電子商務化
沃爾瑪公司是目前世界上最大的商業零售企業，從1962年開辦第一家連鎖店以來，沃爾瑪公司下屬的分公司遍布世界五大洲的50多個國家，共有4249家連鎖店（其中國內3144家，國外1105家）。該公司1998年取得美國最大的20家商業企業的第一名，1999年全球銷售總額達到1650億美元，在世界500強中排名第二，2000年銷售總額達到1913億美元，創造了零售業的奇跡。沃爾瑪公司是世界上最造對信息技術大量投資的零售商之一。沃爾瑪公司的網路零售系統於1996年2月開始運行，網上出售的商品數量有限，主要是大件產品。2000年年初，沃爾瑪公司重新改版了它的網上商店，網上商品分24大類，包括器具、寵物、玩具、旅遊等，網上經營取得了較好的成績，2000年第二季度的網上收入為15.96億美元。目前沃爾瑪公司採取一切可能的措施來開拓更大的網路銷售市場。它正在建立一個銷售網站。
1.2.2海爾集團電子商務化
海爾集團是中國最優秀的企業之一，其業績是有目共睹的，同樣，在網路建設及電子商務的應用方面，海爾集團也走在了國內企業前列。海爾集團於1996年10月在國內企業中率先申請域名，建立了海爾網站。（附網站首頁）該網站開通的主要目的是向國內外介紹和宣傳海爾集團及其產品。當時網站有中、英文兩個版本，開辟了「關於海爾」、「海爾新聞」、「產品信息」、「用戶反饋」等十多個欄目，大大方便了公司與國內外客戶的交流，在了解產品信息、洽談貿易、產品訂購、咨詢及售後服務等很多方面為客戶提供了便利。又經過幾次改版之後，2002年海爾集團正式開通了網上商城。
1.2.3中遠集團電子商務化
中遠集團主要從事海洋運輸，在貨物運輸的過程中，打交道的部門涉及銀行、海關、港口、碼頭、商檢、衛生檢疫等各種各樣的單位，貨物的流轉和信息傳遞息息相關。如果採用紙面文件形式進行信息傳輸，工作量之大是不可想像的。所以從20世紀80年代初中遠集團就開始了EDI方面的研究。1997年1月，中遠集團總公司正式開通公司網站。北美、歐洲、中遠集運、中遠散運、廣遠等集團各所屬單位的網站也相繼建成。1998年9月，中遠集團在網站上率先推出網上船期公告和訂艙業務。中遠發展電子商務的戰略目標定位在從全球客戶的需求變化出發，以全球一體化的營銷體系為業務平台，以物流、信息流和業務流程重組為管理平台，以客戶滿意為文化理念平台構建基於Internet的、智能的、服務方式柔性的、運輸方式綜合多樣並與環境協調發展的網上運輸和綜合物流系統。
1.3傳統企業實施電子商務的障礙
1.3.1文化背景差異
傳統企業發展電子商務面臨著一定的障礙。企業發展電子商務面臨的第一個挑戰就是現有的企業組織、生產流程和人員心態,傳統企業組織較為僵化,受既得利益和惰性的影響,員工害怕重新組合,有抗拒變革的傾向。企業信息保密情結和消費者規避風險型文化是我國企業開展電子商務的最大障礙之一。資訊透明化是網路文化的一種特徵,企業發展電子商務將上下游企業從供應商到代理商的內部運作納入到電子商務系統中,通過互聯網對接,實時了解交易夥伴的供應、庫存、銷售和資金情況,企業間信息資源共享,使資源配置效率提高。互聯網互動交流的本質是增加企業信息的透明度,使企業的優勢展現在消費者和客戶面前,但企業的劣勢也同時公布於眾了。我國長期受儒家文化影響,盛行的是一種高度保密的和風險規避型文化,他們更傾向於和個人熟悉的網路內成員企業開展業務,而不太願意對不熟悉的品牌和不了解的供應商下單,所以中國企業和消費者從信息獨占、保密向信息共享、資訊透明的轉換,是我國電子商務成功的文化基礎。影響網路營銷很重要的因素就是文化,在美國,最初的網上購物者主要是原來使用產品目錄購買的消費者,其次是電話購買者。消費者從商店購物到電話訂購再至網上采購的轉換,需要有一個逐漸適應與轉變的過程。
1.3.2企業內部信息化程度較低
企業能否成功地融入電子商務,與企業內部資源管理是否實現了電子化、信息化關系密切。首先, 企業要提高企業內部資源管理的信息化,改變各部門的信息相互閉塞、不同部門的市場數據不能共享、隸屬不同部門的科技人員無法溝通與協調、上下級部門之間缺乏溝通與協作的企業信息化運作現狀,使企業真正進入電子商務的環境。其次,開展電子商務涉及互聯網平台體系中從上游供應商到下游經銷商的一體化整體運作,需要上下游相關企業信息化的協調發展與之匹配。
1.3.3電子商務轉換過程中的矛盾
由於傳統企業已擁有一定的商務運作基礎,向電子商務轉換過程中會遇到各種矛盾和摩擦,如與現有渠道兼容、協調的顧慮。一旦採用電子商務就可以在更大的范圍內選擇供應商和客戶,可能與現有的渠道產生沖突,導致失去渠道協調和控制,出現渠道成員忠誠危機。尤其是在轉換過程中有可能產生渠道摩擦,造成一定的經濟損失。大規模生產和個性化營銷之間的矛盾是網路環境下傳統企業面臨的又一大困難。傳統企業產品同質化、品牌無差異化顯著,如果向提供個性化產品和服務的方向轉化,企業要承擔一定的風險。即使是傳統的零售企業,雖然具有較好的配送優勢,但也不能完全適應網路營銷下復雜的小包裝、單個零星的訂單需要。另外,網路設計與維護人力資本昂貴、技術人員缺乏等問題也非常突出。

2.我國傳統企業為什麼實施電子商務
自上個世紀90年代以來，信息化浪潮席捲全球，給傳統企業的運作和管理模式帶來巨大的沖擊。越來越多傳統企業認為，以網路化、知識管理、全球化化為主要特徵的新經濟已是不可逆轉的趨勢，電子商務化已成為企業發展的必由之路。
2.1 傳統企業發展電子商務的優勢
第一,傳統企業相對於新興的電子商務企業而言擁有更堅實的商務資源。電子商務的核心是用信息技術優化企業的生產和商務流程,商務是主體與核心,是電子商務的靈魂和生命,電子網路是載體,是一種溝通手段。網路技術只有應用到傳統企業的商務中,才能發揮其巨大的作用。在互聯網的環境下,企業要獲得成功,必須綜合利用網路內外的手段,融合新技術和傳統商務,融合新經營模式與傳統模式。大型傳統知名企業擁有良好的品牌形象、眾多的原材料供應商和產品經銷商、廣泛的客戶基礎、完善的配送體系,積累了豐富的商務經營管理經驗,擁有發展電子商務的堅實基礎。
第二,傳統企業發展電子商務的潛在效益巨大。在B to B電子商務方面,傳統企業通過在線買賣,降低交易成本,加快供應鏈運作周期,降低企業經營成本;通過互聯網進行跨區域、跨市場與跨技術的產品開發,進行組織結構、生產流程和業務流程的再造,提供更快和更周到的優質服務,提高企業的競爭力;通過產業內及產業間企業的聯合,建立虛擬市場,從單獨在線到聯合在線,最大限度地減少企業庫存;與競爭對手建立友好關系,共享價格和供求信息,從而帶動上下游企業發展電子商務。在B to C電子商務方面,傳統企業通過收集、追蹤和分析客戶的信息,進行市場調查研究,利用互聯網的交互作用,了解客戶的需要,分析客戶消費行為,傳播廣告信息,開辟新的分銷渠道,實現網路營銷和傳統營銷最佳組合,擴大銷售,最大限度地發揮電子商務的潛在效益。實踐證明,在電子商務背景下,原先具有品牌優勢和較好形象的企業更具有優勢。波士頓咨詢集團公司(BCG)公布的調查結果表明,日本、韓國和澳大利亞是亞太地區網上零售最多的國家,占當年亞太地區網上零售總額的94%,而名牌公司網路營銷最占優勢,它們贏得了74%的網路零售市場份額。
第三，提高企業的效率和競爭能力。電子商務的實時交互性可以促進企業與客戶的良好溝通，從而使企業能夠更加及時准確地預測市場需求、了解需求變化狀況和發展趨勢，提供更為周到的個性化服務。通過對客戶信息的分析和挖掘，可以有針對性地提高產品和服務質量，改進現有產品和服務的作業流程，開發新產品，拓展新業務。更為突出的是，電子商務帶來了一種新的生產方式——定製生產。由於IT技術的進步，通過電子網路可以專門對每一位顧客設計、生產特定的產品，從而為客戶提供一對一的服務。這種按訂購生產的模式不僅僅滿足了客戶的需求，更重要的是，若使用正確的話，將會大大增強企業的市場競爭力和贏利能力。
第四，降低成本，提高企業的經營管理水平。隨著工業經濟的發展，工業製造成本趨於均化，企業必然需要尋找新的利潤空間。擴大企業與上下游企業乃至最終消費者的直接接觸，減少中間環節，從錯綜復雜的中介中擠出利潤空間是必由之路。要在空間和時間上縮短企業與企業之間、企業與消費者之間的距離，電子商務是最佳選擇。此外，站在企業自身的角度看，從訂單、原材料采購、生產、銷售、庫存、管理等各個環節的協同配合和優化中得出利潤，也是一種行之有效的辦法，這就需要信息技術來綜合處理這些業務。電子商務與傳統企業融合，逐步改變傳統企業的作業模式，高運行效率和應變速度，為企業的發展帶來新的增長空間。
第五，企業間的互相合作，提高服務水平。傳統企業是一個生產經營實體，在其長期的生產經營中，具有廣泛的合作夥伴，包括眾多的供應商、代理商、運輸商、服務部門等等，利用信息化手段，傳統企業與這些合作夥伴形成了自己的社會關系網路，實現資源共享。在這種網路中，夥伴間彼此合作，互惠互利，共同開拓市場，擴大了單個企業內涵和外沿，形成網路型虛擬企業，實現商流、物流、資金流、信息流的一體化，完成單個企業自身無法單獨完成的業務，使各個企業都能專注於強化自身的核心競爭力，提高管理服務水平和社會信譽。
最後，提高企業的市場響應能力，減少企業庫存、減少投資的盲目性。適當的庫存量是企業維持正常生產所必需的。用傳統方法采購時，訂單的處理周期長、不確定性高，因此企業需要較多的庫存來應付可能會出現的交貨延遲和交貨失誤，而庫存量的增多，又會增加企業的運營成本，降低企業利潤，電子商務環境所提供的大量、及時、准確的市場信息，有利於提高企業的失常響應能力。
總之，電子商務是信息技術涉足經濟領域的必然產物，它不是獨立於傳統企業之外的事物，它依託於傳統企業，又深刻地改變著傳統企業的作業模式，在深入企業的管理過程中，為企業減少了交易環節、擴大交易范圍，縮短生產周期，提高生產效率，拓寬了企業的利潤空間。
2.2電子商務對傳統企業的影響
2.2.1對企業組織結構的影響
電子商務減少了經濟活動的中間層，縮短了相互作用和影響的時間滯差，加快了經濟主體對市場的反應能力。使信息傳遞效率明顯提高，市場競爭力隨之顯著提高。
在傳統的塔式企業組織結構中，中層管理者起著上情下達、下情上呈的重要作用，而現在承擔這一角色的卻是企業網路，這就為企業組織結構多元化發展創造了條件。電子網路手段將取代傳統的采購、信息收集、傳遞、尋盤、購盤、還盤、磋商、談判等，從而使從事這部分職能的組織結構將不復存在。反之，電子貨幣及網上結算的逐步實現和物流運輸的迅速、准確，將使商務過程更簡便、更快速的完成，並可跨越時空的限制。
2.2.2對企業采購帶來的影響
國內大部分傳統企業仍以訂貨會、供需見面會等為采購原材料的主要方法，由此而花費大量的人、財、物力，而電子商務恰好可以彌補這方面的不足，成為減少企業采購成本支出的一種有效途徑。電子商務的發展，使企業之間的競爭不再取決於企業所實際佔有的資源多少，而取決於企業可控制運用的資源多寡。因此，企業必須利用外部資源尤其要發揮好網路的作用，通過互聯網使自己與合作夥伴、供應商互通互連，做到信息資源實時共享，最大限度地提高運作效率，降低采購成本。
2.2.3對企業人力資源管理的影響
電子商務的特點決定了企業發展和成敗的關鍵在於人才的擁有、使用和培養。在電子商務模式下，人們的工作時間更具彈性，工作場合不受限制，員工更加依賴於自身的知識智慧和創造性思維，並逐步脫離開機械設備、原材料和工作條件的約束，逐漸擺脫對崗位的依賴，從而找到內在的自由和平衡。這就需要企業建立一系列新觀念、新制度來進行人力資源的開拓、人力資本的投入和增值，從而適應信息「真正個人化管理」的要求。
2.2.4對企業銷售帶來的影響
電子商務可以降低企業的交易成本。電子商務模式主要是通過互聯網進行廣告宣傳及市場調查，構築遍及全球的營銷網路，改變了市場准入及品牌定位等規則，建立起無中介的銷售渠道。互聯網路渠道可以避開傳統銷售渠道中批發、零售等中間環節，使生產商與消費者直接接觸，生產商可不通過零售商而最終完成商品流通過程，既降低了流通費用和交易費用，又加快了信息流動速度。
由於受到地域的限制，傳統企業所面對的市場是有限的，而利用互聯網進行商務活動則使企業直接面向市場，在網上展開的營銷活動，面對的就是全球市場，能夠針對全世界每一個客戶，電子商務就成為企業最好的國際交易平台。當當書店17%的定單來自海外，這在過去都是不可想像的，在北京開書店，不可能有17%的書買給外國人。網上的業務也可開展到傳統銷售和廣告促銷方式所達不到的市場范圍，為企業贏得更多的潛在客戶。
全方位展示產品，促使顧客理性購買。從理論上說，顧客理性地購買，既能夠提高自己的消費效用，又能夠節約社會資源。網上銷售可以利用網上多媒體的性能，全方位展示商品功能的內部結構，企業通過網路展示商品的質量、性能、價格及付款條件等，從而有助於消費者完全地認識了商品及服務後，客戶各取所需，發出訂單，再去購買它。
2.2.5對企業結算方式的影響
企業將可以通過網上銀行系統實現電子付款，進行資金結算、轉賬、信貿等活動。隨著信用傳輸安全保障和認證問題得到全面的解決，紙貨幣流被無紙電子流所代替而引發的結算革命是不可阻擋的發展趨勢。
2.2.6對企業客戶服務的影響
第一，電子商務使企業與客戶之間產生一種互動的關系，極大的改善客戶服務質量。企業可以及時了解顧客各種信息，為企業的經營決策提供依據。這樣降低了企業的決策風險，企業與上游的供應商和下游的分銷商更好的溝通，並通過客戶關系管理可以使企業准確地把握客戶的需求，有利於對市場的發展趨勢作出正確的決策。同時，企業可以利用先進的信息技術，正確分析客戶的需求，提供服務，從而能夠在最大范圍內抓住客戶，提高客戶的忠誠度!
第二，密切用戶關系，加深用戶了解，改善售後服務。由於Internet的實時互動式溝通，以及沒有任何外界因素干擾，使得產品及服務的消費者更易表達出自己對產品及服務的評價，這種評價一方面使企業可以更深入了解用戶的內在需求，及時了解市場動態，調整企業產品結構；另一方面企業的即時互動式溝通，可提高企業的售後服務水平，改進客戶的滿意程度，促進了雙方的密切關系。
第三，促使企業引入更先進的客戶服務系統，從而提升客戶服務。在電子商務的基礎上，企業可以建立客戶智能管理系統，企業通過它收集和分析市場、銷售、服務和整個企業的各類信息，對客戶進行360度的全方位了解，從而理順企業資源與客戶需求之間的關系，提高客戶滿意度並減少客戶變節的可能性。同時，通過獲取並分析與客戶所有的交往歷史，從整個企業的角度認識客戶，達到全局性銷售預測目的，從而增加獲利能力。傳統企業客戶服務人員對待同一客戶時可能是不同的面孔。通過客戶服務系統，服務人員在接聽電話之前自動迅速調用客戶服務記錄作為參考，充分掌握客戶信息，用統一的面孔面對客戶，從而實現對客戶的關懷和個性化服務，提高客戶的滿意度。

3.傳統企業如何實施電子商務
3.1傳統企業的電子商務轉型
電子商務不是簡單的商務電子化，而是包括企業後台的整個運營系統的信息化及流程的重組和優化以及經營觀念的轉變。對於不同的行業，企業實施電子商務轉型的過程和模式可能存在巨大的差別。在評價傳統企業轉型的時候，對於不同的行業應採用不同的標准。
3.1.1 傳統企業電子商務轉型的方式
傳統企業電子商務轉型的方式可劃分為兩大類：自我改造型與資產重組型。
自我改造型：自我改造型是指傳統企業通過加強基礎設施建設與網路文化建設將業務與管理體系轉移到網上，實現傳統經濟向網路經濟的平穩過渡。
資產重組型：資產重組型是指傳統企業投資創建或並購純網路企業，通過與傳統業務的轉移與整合來實現企業轉型。考慮到純網路公司帶來增值業務的產生及業務量的增長等因素，這一轉型過程中將包含資本運作、兼並及產權結構的調整，而且將受到產業經濟狀況的影響，所以這一實現過程會具有多種不同的表現形式。
3.1.2 傳統企業向電子商務轉型的不同層次
電子商務所涵蓋的范疇很廣，最終將使企業面向網際網路來整合其業務和運做模式。這個過程的實現可以劃分為不同的階段和層次。
第一層次：建立企業專屬網站並積極維護與管理。實施電子商務的大中型企業都將擁有自己的網站，進行客戶、委託人、代理人、供應商、批發商及其他人的相互聯系。
第二層次：直接從事網上銷售。除了以各種形式進行上下游的信息交流及廣告宣傳之外，企業還可以在網上與客戶進行完整的電子商務交易。
第三層次：完成企業內部的網路化改造。要發展企業的電子商務，就必須構建自己的網路基礎設施。當企業有了相連的內部網路，辦公自動化的含義就變得更加廣泛而豐富。當離開本地時，還可以實現移動辦公。
第四層次：建設企業核心業務管理和應用系統。在這個階段最有代表性的是企業內部的資源規劃系統ERP和對外發布企業信息、實現雙向交互的外部網站。
第五層次：重組企業商務流程。完整的電子商務要針對企業經營的三個直接增值環節來設計，這就是客戶關系管理CRM（Customer Relationship Management）、供應鏈管理SCM（Supply Chain Management）和產品生命周期管理PLM（Proct Lifetime Management）。實現了這些環節，企業就開始進入電子商務的直接增值階段。
第六層次：企業文化的改造。伴隨電子商務的全面實施和企業的組織結構和管理機制的改造，最終將營造與網路經濟融為一體的全新的企業文化。