4s店流失客户营销活动预算

1. 4S店售后怎样做一个客户流失分析表

可以用一款CRM软件啊，现在的奥汀v9CRM是免费下载使用的，里面有报表统计功能，可以根据以前的记录把数据统计分析出来

2. 4s店售后客户流失率怎么计算的

一般的计算方法是这样的：平推两年前有过入库的客户VIN数量，这部分客户在版近一年以内有过权入库的客户VIN数；意思就是，计算周期取一年，两年前有过入库的客户，在今年有多少入库了，多少没入库；没入库的数量/两年前有过入库的客户数量=流失率。

(2)4s店流失客户营销活动预算扩展阅读：

顾客流失率测定：

顾客流失率有绝对顾客流失率和相对顾客流失率之分，因而顾客流失率有两种计算方法：

1、绝对顾客流失率：(流失的顾客数量/全部顾客数量)×100%

2、相对顾客流失率：[(流失的顾客数量/全部顾客数量)×流失顾客的相对购买额]×100%

如果一家银行的顾客数量从500减少到475，那么它流失的顾客数量为 25，绝对顾客流失率即为25/500*100%=5%。绝对顾客流失率把每位流失的顾客同等看待。

相对顾客流失率则以顾客的相对购买额为权数来考虑顾客流失率。若流失的25位顾客的单位购买额是平均数的3倍，那么相对顾客流失率即为25/500*3*100%=15%。

3. 汽车4S店如何分析客户流失率

你得先对该4S店以来往的客户源进行统计分析，看看客户的构成属于社会哪一个阶层，并结合当地经济环境变化来进行分析，比如一个靠煤炭挖掘作经济支撑的地方，假设煤炭资源枯竭，那我想客户流失的主要原因就是这，再加上现在通货膨胀，很多人都会对汽车这种消费品投入暂停。

4. 汽车4S店怎么用流失客户和活跃客户来做绩效求助

你说的这个首先你定义什么叫活跃客户，看你说的好像不太明白，我们定义活跃客户是半年内进场2次以上的，这个周期太长就不太好做绩效

5. 汽车4S店流失客户分析报告要怎么写呢

1.市场竞争情况 一个区域很同种4S店是赵成客户流失最大的因素
2.服务态度内 服务态度很重要 干我容们这行的 主要就是服务
3.价格 中国存在的普遍竞争就是价格 有谁不喜欢搞活动啊 打折之类的
这是主观因素 还有一些客观的 要看你们的品牌和服务质量来分析
我不了解你们的品牌 具体的还要看你们店里本来的情况

6. 4s店售后的客户回厂率和客户流失率都是怎么计算出来的求详细的计算方法！！！

一、第N月的用户流失率=1-第（N-6）月进站用户在第N、N-1、N-2、N-3、N-4、N-5月回站总数/第（N-6）月进站用户数×100%

二、一般的计算方法是这样的：平推两年前有过入库的客户VIN数量，这部分客户在近一年以内有过入库的客户VIN数；意思就是，计算周期取一年，两年前有过入库的客户，在今年有多少入库了，多少没入库；没入库的数量/两年前有过入库的客户数量=流失率。

三、例：某4S店2011年2月份客户流失率

通俗的说就是：2010年8月份进站的用户数（非进站台次，因有可能一个用户一个月会几次进站），在2010年9、10、11、12以及2011年1、2月是否有回站，只要有回就算回站了，不管回来几次，这样就没有流失了。

假设2010年8月4S进站的用户数为100个，后六个月这100个用户回来88个，那回站率为88%，1-回站率等于流失率为12%，所以该4S店客户流失率为12%。

(6)4s店流失客户营销活动预算扩展阅读：

降低顾客流失率：

1、确定和衡量它的顾客保持率。例如，杂志：续订率；大学：一年级升至二年级的比率，或者毕业率。

2、找出导致顾客流失的原因，并找出那些可以改进的地方。

3、估算一下当它失去这些不该失去的顾客时所导致的利润损失。当一个顾客流失时，损失的利润就相当于这个顾客的生涯价值，也就是说，相当于这位顾客在正常年限内持续购买所产生的利润。

4、计算降低流失率所需要的费用。只要这些费用低于所损失的利润，公司就应该花这笔钱。

7. 求一篇汽车4S店如何提高预约率,减少流失率的文章,急,谢谢.

你是要文章还是要方案啊？
1.首先要让客户认同你的预约，也就是说你的预约必须体现出客户预约后的好处，比如优先安排的保养省时省事，或者还能得到一定的好处，比如打折，礼物等，没有预约的客户可能等待的时间比较长，维修的师傅，维修接待不固定，维修接待时间长等一系列的不方便，（当然也可以人为的给没有预约的客户制造一些麻烦，同时再强调预约的重要性。效果会更加好一点，在预约方面个人认为主要要先让客户实实在在感受到预约与没有预约的区别。2。在展厅的布置及员工素养方面的培训，形成公司内部的一种预约的文化渲染，比如一个预约的客户在到达的时候保安能够在给客户开门的时候就能喊出客户的名字，展厅的看板上能打出客户的名字及车号或能报出欢迎客户标题等，让没有预约的客户感受到，预约后能有如此的得到尊敬和关注，而没有预约只能得到一个您好；同时也让已经有预约的客户坚信以后的预约工作的必要性。3.宣传页很重要，比如名片的背面可以打上预约的电话，并且用强调的字体凸显，展厅内可以放易拉宝对预约进行介绍，员工的培训及接车的时候对客户的一种主动积极的培训，都很重要。我个人认为这个理解应该还是比较好实施的，前期可以采用一些积极主动的预约，比如计算客户的行驶习惯，主动给客户打电话，做主动预约，并且把一种良好的服务灌输给客户，这也是一个全面提升服务的一种有利因素，个人觉得做好预约工作其实挺难，但是做好了，对于一个公司整体客户满意度及客户的忠诚度都是一个很好的工具。

8. 4S店怎样做流失客户活动

喊他们聚到一起搞个品酒会、原生态水果自驾采摘会、新车白驾会，注意是白专驾不是试驾。就整属几辆新车给客户开着玩，绝口不提让他们买的事。像奥迪官方，每年都有几十辆R8级别的新车在全国各地巡回供顾客驾驶品鉴，而且人家在这个活动过程中绝口不提让客户买车的事，这样才不至于引起客户反感。
另外会上一定要赠送他们原厂正品的耗材，让他们切身对比正品耗材与自备耗材的差别。要大方。当然了，有些ssss店太黑提供的“正品”耗材品质极差，还不如用户自备的壳牌之类的品牌耗材好，这种情况就留着你们的黑耗材不要赠送了，送红包更不容易露你们黑耗材的马虎，一个客户1000元现金红包。钱不多，但是肯定能打动他们，其实中国的消费者要求真的不高，很容易满足。
你们ssss店黑了客户十几几十倍的利润，再舍不得回报你们的上帝。流失是必然的。赚10块钱，拿出4块好生伺候你们的上帝，你们还剩6块，而且下一季还能再赚10块钱。赚10块钱客户还没逃跑，你们先逃跑了，下一季就死了再赚钱的心吧。

9. 汽车4S店如何分析客户流失率

第N月的用户流失率=1-第（N-6）月进站用户在第N、N-1、N-2、N-3、N-4、N-5月回站总数/第（版N-6）月进站用户权数×100%。