⑴ 求商务谈判中说服技巧的案例及分析
商务谈判的说服技巧 说服即设法使他人改变初衷,心悦诚服地接受你的意见,这是一项非常重要的技巧,在谈判活动中起的作用很大,同时它也是一项较难掌握的技巧,其技巧性很强。 说服技巧的基本原则是: 1. 在说服谈判对手时,谈判人员应注意不要只谈自己的理由,要给对方留有发表意见的时机; 2.在研究对方的心理及需求特点时,要强调双方立场、期望一致的方面; 3.要态度诚恳,平等相待,消除对方的戒心和成见; 4.不要操之过急,急于求成; 5.要先谈好的信息和有利的情况,再谈坏的消息和不利的情况,对于有利的信息要多次重复; 6.说话用语要朴实亲切,富有感染力,不要过多地讲大道理; 7. 强调互相合作,互惠互利的可能性、现实性,激发对方在自身利益认同的基础上,接受你的意见和建议。 谈判是借助于谈判者双方之间的信息交流来完成的。而谈判中的信息传递与接受则需要通过谈判者之间的听、问、答、叙及说服等方法来完成。下面就谈判中说服的技巧与大家共享。 谈判中能否说服对方接受自己的观点,是谈判能否成功的一个关键。谈判中的说服,就是综合运用听、问、叙等各种技巧,改变对方的起初想法而心甘情愿地接受已方的意见。在谈判之前,谈判的双方都有设法说服对方的意图,然而谁能说服谁,或者彼此都没有被说服,或者相互说服,达成一种折衷意见,这三种结局往往是谈判者无法预言的。谈判者只有进入谈判过程,才能一较高低,得出结果。因此,说服是谈判过程中最艰苦、最复杂,同时也是最富有技巧性的工作。在谈判中,说服工作常常贯穿于始终。那么在谈判过程中,谈判者应当如何说服对方,顺利达成协议呢?下面我们从两个方面不论述这一问题。 (一) 创造说服对方的条件 1、要说服对方改变初衷,应当首先改善与对方的人际关系。当一个人考虑是否接受说服之前,他会先衡量说服者与他熟悉的程度与亲善的程度,实际上就是对你的信任度。对方在情绪上如果与你是对立的,则不可能接受你的劝说。 2、在进行说服时,还要注意向对方讲你之所以选择他为说服对象的理由,使对方重视与你交谈的机会。 3、把握说服的时机。在对方情绪激动或不稳定时,在对方喜欢或敬重的人在场时,在对方的思维方式极端定势时,暂时不要进行说服。这时你首先应当设法安定对方的情绪,避免让对方失面子。用事实先适当地教训他一番,然后才可进行说服。 (二) 说服的一般技巧 1、努力寻求双方的共同点。谈判者要说服对方,应努力寻求并强调与对方立场一致的地方,这样可以赢得对方的信任,消除对方的对抗情绪,用双方立场的一致性为跳板,因势利导地解开对方思想的纽结,说服才能奏效。 2、强调彼此利益的一致性。说服工作要立足于强调双方利益的一致性,淡化相互间的矛盾性,这样对方就较容易接受你的观点。 3、要诚挚地向对方说明,如果接受了你的意见将会有什么利弊得失。既要讲明接受你的意见后对方将会得到什么样的益处,己方将会得到什么样的益处,也要讲明接受你的意见后,对方的损失是什么,己方的损失是什么,己方的损失有哪些。这样做的好处有两个:一方面使人感觉到你的客观、符合情理;另一方面当对方接受你的意见后,如果出现了恶劣的情况,你也可以进行适当的解释。 4、说服要耐心。说服必须耐心细致,不厌其烦地动之以情,晓之以理,把接受你的意见的好处和不接受你的意见的害处讲深、讲透。不怕挫折,一直坚持到对方能够听取你的意见为止。在谈判实践中常遇到对方的工作已经做通,但对方基于面子或其它原因,一时还下不了台。这时谈判者不能心急,要给对方一定的时间,直到瓜熟蒂落。 5、说服要由浅入深,从易到难。谈判中的说服,是一种思想工作,因此也应遵照循序渐进的方针。开始时,要避开重要的问题,行进行那些容易说服的问题,打开缺口,逐步扩展。一时难以解决的问题可以暂时抛开,等待适当的时机再行说服。 6、不可用胁迫或欺诈的方法说服。说服不是压服,也不是骗服,成功的说服必须要体现双方的真实意见。采用胁迫或欺诈的方法使对方接受意见,会给谈判埋下危机。 以上说服技巧都是从谈判者的行为心理角度提出的。事实上,说服工作的关键是抓住对方心理。美国总统林肯曾经说过:“这是一句古老而颠扑不破的处世真理:‘一滴蜂蜜比一加仑的胆汁能招引更多苍蝇。’人也是如此,如果你能赢得人心,首先让他相信你是最真诚的朋友。那样,就像有一滴蜂蜜吸引住他的心,也就是一条平坦大道,通往他的理性
⑵ 寻求有创意的经典营销案例
金六福的感情营销牌
深入人心法则。
《22条商规》中有句话说得特别好:“某种观念一旦在人们头脑中形成,就极难改变。在市场营销中最为徒劳的就是试图改变人们的观念。”
金六福自创立以来,一直坚持走中国传统文化情感路线,提出了极具中国本土文化特色的“福文化”理念并进行市场营销传播。2004年底,金六福经深入市场调研之后,果断的推出了“春节回家——金六福”大型传播、行销活动,并围绕“春节回家”的概念,构建了一个全方位的传播网,[(这是关键,全方位的传播网,电视广告(节目硬广告,科普专题,黄金强档广告),户外广告(车体广告,广告牌,广告灯箱),平面广告(报纸,杂志),网络广告(各种链接,博客主体验广告,页面)]使亿万游子完全笼罩在金六福“春节回家”的氛围中;在零售终端,同样发动了猛烈的攻势;同时在全国推出 “发短信,赢机票”消费者互动活动。
与此类似的感情牌是可口可乐。它在2002年~2005年连续四年配合春节促销分别推出了小阿福、小阿娇拜年系列,2005年更是成功的搭乘奥运快车,以刘翔为主角,以刘翔回家为主题,传递一个更为深入人心的情怀——回家团圆,实现了国际化与本土春节民俗的完美结合。在特色包装上,可口可乐均推出具有浓郁中国民俗特色的产品如以中国12生肖为设计元素的易拉罐新包装等满足中国消费者的情感需求。在产品组合上,大规模推广符合节日家庭消费的特大容量包装;在产品口味的组合上,将可乐与雪碧、芬达进行捆绑销售,满足家庭不同人群、不同口味的需求;在销售情境营造上,可口可乐更是运用春节对联、福到等极具中国风味的装饰充斥卖场。
金六福和可口可乐之所以获得空前的市场成功,就在于他们在整个春节营销系统中的每一个步骤、每一个环节、每一项举措都深深的打上了春节所特有的中国烙印。
蒙牛酸酸乳的“超女秀”
事件营销法则。
蒙牛乳业大手笔地以2800万买断了《超级女声》节目冠名权,并投资近8000万元用于公交车、户外灯箱和广告牌、各类媒体广告等,充分利用“超女”在国内日益疯狂的影响力,以2004年“超女”季军张含韵为代言,加上一首《酸酸甜甜就是我》,使得蒙牛酸酸乳活力四射。
同时,在《超级女声》的主赛区长沙等地,蒙牛还策划了多场大型义演活动。尤其在大型广场及卖场的门口附近,蒙牛推出了“青春女生大比拼”、“品蒙牛酸酸乳,看超级女声”等活动,有效的塑造了品牌的高端形象,使蒙牛酸酸乳和《超级女声》一起成为人们关注的焦点。在《超级女声》大赛谢幕以后,作为赛事的一次完美延续,蒙牛酸酸乳又策划了“超女训练营”,外包装上同期更换内容,并配以广告宣传,以“有酸就有甜,有梦就能圆”为口号,凡购买酸酸乳的女孩就有机会亲赴“超女训练营”,接受专业老师的指导,并可能走上舞台成为明星。这种从“超女”延续下来的“平民造星运动”继续着吸引年轻女孩的注意力。
蒙牛上亿元的“超女”系列广告,为其打开了南方乳品市场。“超女”的长沙、郑州、杭州、成都和广州五个赛区,正是蒙牛所看重的华中、华东、华南、西南四大销售区域。
2005年,“蒙牛酸酸乳”和《超级女声》手拉手一唱成名。蒙牛借“超女”之力成功打造了“酸酸乳”品牌。
但“蒙牛酸酸乳”营销的成功是不可复制的。
⑶ 间接说服的方式有大神们帮帮忙
("声东击西"例如:一个人做媒体宣传,他只在那说拉一句:其实这电影好难看,真的,不信去看啊! 抓住人们心里的逆反的心理,从这出发,寻找突破口,) 还有,该注意的是:(被说服一方的正犹豫时,是最好的机会,乘积马上帮他拿注意,别跟他耗时间) {去看一些有关计谋的书把,一定有收获的} 接着靠你的应变能力,去灵活应用
⑷ 你见过最精彩的营销案例是什么
提到令人最为印象深刻的事情,那肯定是“金拱门”首当其冲。去年10月,版麦当劳(中国)有限权公司突然宣布改名为金拱门(中国)有限公司。这一事件引起网上的热议。麦当劳这个“无心插柳柳成荫”的行为,给麦当劳带来了巨大的流量热度。
⑸ 互动营销案例经典的有什么案例呢
案例一:可来口可乐的“火炬在线源传递活动” 品牌:可口可乐 平台:QQ
类型:病毒式营销
2008年3月24日,可口可乐公司推出了“火炬在线传递”活动。活动的具体内容是:网民在争取到火炬在线传递的资格后可获得“火炬大使”的称号,本人的QQ头像处也将出现一枚未点亮的图标。如果在10分钟内该网民可以成功邀请其他用户参加活动,图标将被成功点亮,同时将获取“可口可乐火炬在线传递活动”专属QQ皮肤的使用权。而受邀请参加活动的好友就可以继续邀请下一个好友进行火炬在线传递。以此类推。
活动方提供的数据显示:企业信用网【bgcheck】在短短40天之内,该活动就“拉拢”了4千万人参与其中。平均起来,每秒钟就有12万多人参与。网民们以成为在线火炬传递手为荣,“病毒式”的链式反应一发不可收拾,“犹如滔滔江水,绵延不绝”。
⑹ 说服他人的经典例子
春秋战国时期,赵惠文王崩逝,年幼的孝成王即位,他的母亲赵太后摄政。秦国趁乱大举进攻,赵太后向齐国求救,齐国提出条件,一定要以长安君为人质才能出兵。
长安君是孝成王最小的弟弟,也是赵太后最小的儿子,赵太后对长安君的疼爱使她拒绝了齐国的要求。大臣们纷纷劝赵太后以国家为重,赵太后被逼得急了,就说:“如果再有人要我把长安君送去当人质,我就将口水吐到他的脸上。”
左师触龙来见赵太后,先是抱歉说自己年老体衰,但好久没见赵太后,特来问候一下。赵太后与触龙聊了起来,触龙问赵太后饮食如何,然后请求太后为自己的小儿子安排一个职位,顺理成章地把话题引到自己如何疼爱小儿子上。同样疼爱小儿子的赵太后自然对这个话题感兴趣。
等引起赵太后的共鸣之后,又说起赵太后的女儿燕后的事情来,点明父母疼爱自己的孩子,就必须为他的长远利益考虑。触龙自始至终都没有提到让长安君做人质的事,但是他以聊家常的方式,让赵太后明白了个中道理,最后同意长安君去齐国做人质。
动之以情、晓之以理的恳谈,任何人都无法拒绝。触龙见到赵太后先说生活起居,营造出一种同病相怜的氛围,又通过自己对小儿子的关心,引出赵太后对长安君的关心。最后站在很高的角度讲清楚真正的母爱是什么样子,在循循诱导下,赵太后被触龙说服。
于情于理的说服是一种软硬兼施,不会一味地求情告饶,也不会一味地强硬劝说,通过感情把双方置于同一个位置,又用有理有据的条件让对方开窍。只有动之以情并晓之以理,把话说得既入情又入理,让人于情于理都无法拒绝你,甚至乐于帮助你,才是说话的高手。
⑺ 历史上说服的事件或案例及说服技巧(急用)
烛之武、邹忌、触龙的游说艺术二
曾宪一 董德臣
烛之武,郑国之“老”百姓也,其挑拨离间的游说艺术在晋秦围郑的危急存亡之秋大派用场。邹忌,齐国之美男子也,其“美”仅次于城北徐公,假此以己推人说服齐王广纳群谏名扬天下。触龙,老朽矣,“蹩脚”的赵国重臣,却长于口才。世间皆知老妇人因唠叨而著名,不料触龙爷爷竟也大发唠叨,迂回包抄,晓之以理,使得赵太后将其爱子长安君“恣触龙之所使之”。
国籍不同,时机不同,事件不同,游说对象不同,游说方法不同,然而游说结果相同。何故?
1.为对方打算——不暴露游说目的
设身处地地为对方的切身利益着想,是游说时应遵循的原则之一。烛之武先讲明秦和晋围郑(即使是攻下郑国),秦国无大裨益;进而分析晋侯出征目的在于扩张领土,且欲壑难填。一方面使秦伯觉得枉费心机,一方面顿感危险将至矣。可见,烛之武头头是道挑拨离间了“秦晋之好”。这叫曲线救国。
邹忌可谓酒色财气俱全,竟还拥有聪明脑瓜支配下的厉害嘴巴,叫人刮目相看。他从妻、妾、客人的阿谀之词“小题大作”——以君子之心度“君子”之腹,献身说法使齐王也同理得证“蒙蔽甚矣”,于是一声令下,广纳谏言,终于“战胜于朝廷”。也使齐国夺得人才乃至发展先机。
触龙用“缓冲法”拉家常套近乎,用“引诱法”开后门托幼子,用“旁击法”谈燕后陪衬人,用‘植入法”论历史望未来。先用三寸不烂之舌变相息怒缓和气氛,再用反证法“老臣窃以为媪之爱燕后贤于长安君”来巧设鱼饵,引鱼上钩,推出“为长安君计短也”的结论。迂回包抄使得赵太后主动缴械。
2.用婉言相劝——忠言顺耳利于听
下级劝说上级,由于尊卑关系不得不谦言以谏,否则会引来杀身之祸。虽然烛之武和触龙年岁已高,但岂敢倚老卖老?烛之武早有言“无 能”,邹忌实话实说“不如徐公美”,触龙嘘寒问暖“曾不能疾走……窃自恕……”没话找话,话题轻松,铺设情境。此三者谙习“良药蜜口更于病,忠言顺耳更利于听”之道。事实亦如此,良言一声三冬暖,冷语一句六月寒。
3.巧施攻心术——先对方之忧而优
烛之武长于外交辞令,说理透辟,步步深人,层层逼紧。他抓住秦伯担忧“帮晋灭郑后反而惹火烧身”之心理,申明围郑对秦无任何好处,晓之以利害,因说服力很强,所以句句打动对方。邹忌很了解齐王处在许多人对他有所偏私、有所畏惧、有所企求的环境中,必然是个耳不聪、目不明的受蒙蔽者——隐忧国之清明;又因晓得齐王有修明内政以兴邦的宏志(心理),为此设喻使齐王欣然接受劝告,提升了齐国威望,赢得了诸侯的尊敬。触龙非常了解赵太后爱子、怜子之心,便采用拿人心比自心,以己子做诱引,动之以情申明大义,进而解太后心结。当然更见触龙为国之忧心,忠心明鉴。
烛之武、邹忌、触龙游说的成功也告诉我们:游说时要不亢不卑,言语恰到好处——既不刺激对方,又不失自己尊严。
⑻ 网上间接营销的例子
现在营销的概念都被大家搞得越来越多了,概念虽多,但大多是经典营销理论的新阐释。
间接营销,差不多就是“软”营销了。区别于传统广告营销的“硬”
最经典的案例,是史玉柱的脑白金,通过一系列的软文和新闻报道的形式,推广脑白金体的概念。把概念炒火了之后,再上硬广和软广。相当成功。中国软文营销的开山鼻祖。自己网络一下,搜一下相关资料吧,非常找,好好学习。会有很大收获的。