对于流失会员的营销活动

Ⅰ 做皮肤管理的，在会员销售工作中如何留住老顾客呢

皮肤管理门店商家业绩下滑，会员流失严重等问题的主因，仍然是会员营销工作的不足，因为这实际上直接影响到了会员到店率的问题。但是使用燃店美业会员管理系统可以实现多项营销功能，完善客户消费体验，提升销售业绩。燃店美业会员管理系统通过1、营销工具：会员卡管理系统的会员等级功能，能够帮助商家对会员分级管理，通过不同等级的优惠规则实现会员的差异化营销;还可以借助会员管理系统给不同会员添加消费标签，并分组开展活动营销。2、积分营销：沉淀优质会员，鼓励会员重复消费赚取积分和兑换服务，提升会员消费黏性。3、会员推荐返积分：会员管理系统后台可以设置会员推荐活动，老会员推荐新顾客到店消费办理会员后，即可获赠积分，以此积累积分升级会员等级，兑换权益等。所以说对于做皮肤管理的会员营销工作同样适用，可以免费试用3个月。

Ⅱ 会员营销的运作

现在商家都知道，必须多做一些活动才能更好的留住老顾客，而老顾客的留存量回往往答可能决定一个商家的成败。一个好的会员营销活动足可以让销售额翻倍，反之随着老顾客不断流失。所以，商家必须做好会员营销，更多的留住老客户的同时，也为新客户的购物增加愉悦度。

如何做好会员营销?

首先，我们要理解什么是会员营销，会员营销并不单单的指在你店里充值开会员的用户。一切关注你商城或者有二次购物意向的顾客都是你潜在的营销对象。我们要尽可能多的留住他们，并不断的为商家带来新客户。

做好会员营销，我们最好可以线下、线上同时进行，比如开启秒杀，拼团等功能，让用户自发的为商家传递流量，达到流量裂变，实现社交媒体营销的目的。

线下商家也可以参考有赞零售的收银系统，让顾客每一次支付都是营销的起点。设置各种增加客户粘度的营销活动。

总之，现在想做好生意我们就得摒弃传统的开门做生意的思维，尽量想更多的办法留住老顾客的同时不断的开拓新客户。

Ⅲ 关于用户流失，数据分析可以挽回一线生机吗

自然可以，我们可以通过数据分析来查找问题原因。

原因

所谓有因才有果，首先我们要了解形成问题的原因，才能对症下药。造成用户流失常见的原因有四点，如下图所示：

综上所述，用户流失率减少固然有多方面因素的影响，但是用户行为分析是其中的关键环节，通过对用户行为分析，为产品的后续发展、优化或者营销等活动提供有力的数据支撑，进而减少用户流失率，提升销售额。

Ⅳ 餐饮会员营销做了，为什么还会流失客户

营销只是一份让利机会，是短期效益，做生意要有战略思维。长线发展

Ⅳ 会员制营销：会员流失怎么办

从公司创办开始到现在拥有几百家加盟连锁店，彭经理就一直在该企业工作，以前“俏丽”公司的扩展顺风顺水，基本上是到一个地区就成功一个地区。但几年过去，特别是从去年开始，加盟店都出现了大比例的经营不善，不但是新开的加盟店生意不好，有些原来公司的“黄金网点”竟也出现了亏损。
这个情况已经出现了一段时间，彭经理也去各个加盟店实地调研，得知生意下滑最直接的原因是原来的“老会员”都流失了，留下来的老会员也没有以前消费积极，而新会员由于竞争激烈也开发困难。
看到加盟店大面积的营业额下降，彭经理异常头痛，老板也给他下达了命令，让他在两个月内搞清楚问题并提出有效的解决方案。彭经理发现自己的思维无法从原来的框架中突破，他觉得需要从外部请一个咨询公司来帮助他。
咨询公司的发现
咨询顾问到来后，首先对总部以及加盟店做了大量的调查与研究，从营销战略到人力资源到生产管理，最后把研究的重点放在“俏丽”公司发家致富的会员制营销上。
“俏丽”公司所采用的会员制销售模式与其他企业基本相同，局限在销售会员卡的范畴，如金卡、银卡、白金卡、钻石卡、VIP贵宾卡、丽人卡、普通会员卡等等，不同的卡主体现在所享受的价格折扣和服务场所的差异，采用划卡消费的模式，积分优惠等等。这种方式通过产品与服务价格捆绑、会员卡预售，降低了销售的成本与单次客户沟通的时间，短期内销售额和利润稳定上升，给经营带来非常好的现金流，在一定时期内留住了一定数量的稳定顾客群体，从短期销售来看起到了较好的效果。
咨询公司在研究了类似企业以及“俏丽”本身的会员制后，认为这种会员制营销模式一旦放到长期会产生两个主要问题：一是会籍有效期后会员流失的比率往往占正常经营的60%以上，老客户留不住，企业常常都为开发新的会员而发愁；二是大部分高级会员预留大量消费，很难再次续费形成新的销售，部分会员要求退出并退还未消费部分的金额（会员协议对退费有严格的约定），为此常常引发一些矛盾。
也就是说，这种会员制的本身设计是存在缺陷的，在短期内可以通过会员级别区隔不同消费层次，通过价格捆绑降低消费价格，早期会起到非常好的促销效果，然而当目前全行业所有美容院的经营者基本都在采取这一模式，其营销的效力越来越有限。
再说了，如果就这样去对老板汇报，那老板作为这个制度的设计者及推动者，在没有更多的论据的支持下，那岂不是在找死！
彭经理将自己的想法与咨询公司进行交流，咨询公司也认为彭经理说的有道理，他们现阶段的发现仅仅是一个现象，还没有抓住最根本的原因，需要进一步的访谈与调研。他们承诺一个星期后再给彭经理更深入的报告。
更深入的洞察
一个星期后，咨询公司通过详细的消费者调研分析表明，“老会员”流失以及购买不积极的主要问题在于“客户对美容效果满意度较低”。
满意度低是因为“期望与实际效果”之间的差距，在成为会员之前企业通过各种方式宣传其产品与服务的美容效果，吸引了消费者成为会员，会员希望通过美容服务达到美丽的期望非常的高，而实际结果却相差加大。于是，
很多会员就认为受骗上当了，不但不会续费更为成为一个负面的宣传案例。
但实际上这里存在一些误解，在调查中发现有些会员的美容效果是非常好的，而且作为国内比较正规的美容企业，“俏丽”公司的产品采用澳洲最新美容产品技术、服务人员的技术也有严格的标准程序，只要会员可以坚持完成正规美容疗程，一般都会取得不错的效果。
美容的实质是通过美容来延缓衰老，其本质改变不了人自然的新陈代谢与人衰老的本质，美容服务需要通过长年的有规律的进行才可能产生实际效果（如同人的健康，除了天生特质的差异外，后天的坚持不懈的运动、良好的生活习惯是保持健康最有效的手段）。然而分析表明，大部分会员的成为会员初期消费热情较高，消费次数频繁，越往后消费热情越低，只是偶尔来进行消费，有的干脆后面就放弃了，没有一个持续规律性的消费行为，造成实际很难产生非常好的美容效果。
这才是问题的关键，因为没有坚持去美容院消费，往往是有一阵没一阵，当然无法取得满意的美容功效。当客户购买了你的产品但却没有消费时，他们下一次的购买热情肯定会下降。研究表明，顾客在第一年里对产品的使用率决定了他们是否会在第二年再次购买该产品，有一个现场研究发现，在健身俱乐部中，每周锻炼4次的成员继续缴费的可能性大大高于每周仅仅锻炼一次的成员。咨询公司对“俏丽”公司的调查中也证实了这一点，经常来消费的客户其第二年流失的比例就很低。

Ⅵ 关于会员卡的活动促销方案

促销活动方案

目的：圣诞与元旦相隔时间比较近，为抓住节日销售契机，聚集人气，吸引客流，创造良好的
销售业绩，特制定以下系列促销活动：
一、 卖场气氛布置及宣传：
1. 对各分店的圣诞气氛进行统一布置，由企划总部设计组根据各分店实际情况统一策划，以写
真广告、手工制作和圣诞物料一起布置，要求各店布置隆重并突出主题。 2. 各店对自行采购回来的圣诞饰品进行集中陈列展销。
3. 企划总部对各分店所有布置的物料进行统筹，统一申请购买。
4. 卖场员工佩戴圣诞帽，大厅摆放圣诞树衬托节日气氛（12月5日完成）。 5. 采购部与供应商洽谈节日期间的特价商品，并制作快讯宣传。 6. 各店制作圣诞节的吊旗进行悬挂（数量：张）。 7. 卖场服务台进行活动内容的广播宣传。 8. 各店大门口展板进行活动内容宣传。
9. 各店服务台进行圣诞音乐播放。（12月5日开始播放） 10. 各分店的卖场气氛布置在11月30日前完成。 11. 快讯DM海报宣传 期：海报数量： 份

活动主题：狂欢圣诞，礼品不断

活动时间：12月24日、25日

活动门店：

活动内容：活动期间,凡光临我俱乐部的人送童年的记忆[70年代玩具]，可获得由圣诞老人派发的糖果或小礼物；礼品有限，送完为止。

注：由各分店自行安排一位具有幽默感的男性员工和一位亲切可爱的女性员工穿上圣诞老人服
装，在门口及卖场内为小朋友派发糖果和配合有需要拍照留影的顾客一起合影。

活动主题：开开心心过圣诞，漂漂亮亮来留影

活动时间：12月24日、25日

活动门店：
活动内容：活动期间,凡在我俱乐部一次性储元，可到“开开心心过圣诞，漂漂亮亮来留影”活动现场拍照一张，并制作成汽车车饰，每人单笔消费只限拍照一张；还等什么？赶快行动吧！xx为您留下最美好的笑容。

活动门店：
积分换取活动

活动内容：
活动期间，凡持有我俱乐部会员卡的顾客，均可用卡内积分兑换以下商品：
1000分兑换******，500分兑换*******分兑换时仅限单张会员卡内积分兑换，不可多张会员卡累计积分兑换，数量有限换完即止！

注：
如果不想兑换礼物[礼物最好是艺术品，因为艺术品没有价格，只有中意]的顾客可兑换成钱存入该卡内当现金使用，
现金兑换标准每10分兑换**元钱，以此类推！

储值卡也算积分。并可推出储值方式。

活动主题：新年“给利“送现金券

活动时间：2012年1月1日、2日、3日（共3天）

活动门店：
活动内容：活动期间,凡在我俱乐部一次性储值**元以上，送**元现金券一张，一次性购物满
**元，送**元现金券一张。

Ⅶ 如何认识会员营销并进行有效的营销

会员营销不是简单的打折促销，活动期间虽然能够吸引消费者进店，但最终留存率、复购率低，活动无法帮助门店开拓新客源，效果自然大打折扣。针对这个问题，商家应该通过会员管理系统，先统计分析门店会员信息及消费记录，从而了解店铺主要消费人群以及他们的购物喜好和习惯，然后针对性的制定营销策略，提升客户消费黏性，这样吸纳的客源才是门店真正需要，且具有价值的客户。

开拓了客源之后，商家需要着重会员客户的维护，通过短信营销、优惠活动、会员积分等方式，刺激会员消费，维持会员消费活跃度，避免流失。并且借助免费会员管理系统设置会员等级，通过会员消费数据以及积分数量区分等级，设定不同的优惠规则，等级越高对应更优质的会员服务，这样的方式能够让会员感受到店铺的差异化服务，主动到店消费提升等级，有效提升了会员消费积极性，并且在多次消费之后，逐渐让会员对店铺产生消费依赖。

当然会员营销不仅仅建立在商品的交易上，在当下注重消费体验的市场环境下，营销工作的开展还需要注重情感上的联系，通过在生日/节假日发送祝福短信，赠送专属优惠券，让会员感受到门店的关怀，对门店自然产生好感，消费时倾向性更明显。会员消费之后，门店可以定期开展会员回访，了解产品使用情况，收集会员反馈信息，既展现了自身的专业性，又让会员更加信任，两全其美。

Ⅷ 老客户营销有什么好处

积分运营其本质就是搭建体系体系，没做过积分体系的都不好意思叫积分运营。积分体系的本质就是用户激励体系的一种，与用户等级体系、用户任务体系、用户勋章体系一样，都是刺激用户让他们使用产品的一种手段而已。

一般而言平台用户内部并非完全一致，大部分普通用户行为特征可能没有特别突出之处。但在普通用户这一大头的两侧分别有着睡眠用户和忠诚用户。在积分运营中就需要对这些用户进行分层管理。对于大多数商家而言，同样的运营精力和成本，维护好忠诚用户投入产出比最高。所以积分运营重点在于维护好用户忠诚度。

在零售行业有这样的共识：维护一个忠诚用户所耗费的成本通常只有获取新客的1/5；20%的头部用户贡献了80%的收益（二八原则）。所以在零售行业如何维护好这批忠诚用户就是积分运营的重中之重。当然，在忠诚用户之外，普通用户也需要在积分上尝到甜头，促使其向忠诚用户转化

对于睡眠用户而言，最主要的就是将用户激活，例如向其发送他所能参与的积分活动信息，而对于完全流失的用户就可以，采用积分过期清零的方式，降低运营成本。只有让积分在获取和消耗之间形成良性平衡，积分才能真正发挥维护用户忠诚度的作用。

用户忠诚度定义

用户忠诚度指用户忠诚的程度，是一个量化概念。用户忠诚度是指由于质量、价格、服务等诸多因素的影响，使顾客对某一企业的产品或服务产生感情，形成偏爱并长期重复购买该企业产品或服务的程度。真正的用户忠诚度是一种行为，而顾客满意度只是一种态度。根据统计，当企业挽留顾客的比率增加5%时，获利便可提升25%到100%。许多学者更是直接表示，忠诚的顾客将是企业竞争优势的主要来源。由此可见，保有忠诚度的顾客对企业经营者来说，是相当重要的任务。

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