不属于制定培训需求调查计划的是

① 如何制定年度培训计划

年度培训计划是每年度企业制定的员工培训计划。年度培训计划书主要考虑以下几个方面的内容：培训需求调查、年度培训计划的制订、年度培训计划的组织实施、培训总结、培训效果评估等。
培训计划制定的七大原则
原则一：培训计划必须首先从公司经营出发，“好看”更要“有用”；
原则二：更多的人参与，将获得更多的支持；
原则三： 培训计划的制定必须要进行培训需求调查；
原则四：在计划制定过程中，应考虑设计不同的学习方式来适应员工的需要和个体差异；
原则五：尽可能多的得到公司最高管理层和各部门主管承诺及足够的资源来支持各项具体培训计划，尤其是学员培训时间上的承诺；
原则六：提高培训效率要采取一些积极性的措施；
原则七：注重培训细节。
总的来说，年度培训计划的创建难度并不是很大，只要遵循科学的方法体系，一个有效而且人人满意的计划就可顺利完成，并将为今后的圆满实施提供坚实的基础。
年度培训计划的制订基本策略
整体上来说是自上而下，自下而上，自上而下的形成过程。
年度培训计划制订作为一个小工程，其启动必然是自上而下来的。总部培训管理部门必须承担这个责任。
首先，各部门或下属机构根据自身需求情况制订初步的部门级年度培训计划，这个计划体现员工需求和部门需求两个层次。主要手段有员工访谈调查、直线经理考核及改进意见采集等。
同时，总部培训部门必须明确分析研究组织层面的需求，作为年度培训计划的方向。具体手段是根据总部人力资源策略衍生出的培训规划进行培训运作计划分解，此时注意排除个人意见干扰。
然后，总部培训部门综合所有年度培训计划，并对各部分进行评价论证与协调，最后得出公司年度培训计划。
最后，各个部门或机构根据公司通过的年度培训计划，对本部门或机构的年度培训计划做修改，并提交总部培训管理部门进行备案。

② 如何进行培训需求信息的收集和整理，可选用哪些方法和工具

培训需求信息的收集与整理：

培训需求信息可以通过档案资料来收集，主要来源渠道有

（1）来自于领导层的主要信息；

（2）来自于积压部门的主要信息；

（3）来自于外部的主要信息；

（4）来自于组织内部个人的主要信息。

（一）面谈法；是一种非常有效的信息收集方法，培训者与培训对象之间面对面进行交流，充分了解相关信息

（二）重点团队分析法；指在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息

（三）工作任务分析法；以工作说明书、工作规范、工作任务分析记录表作为确定员工达到要求必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，判定员工要完成工作任务的差距所在。

（四）观察法；指培训者亲自到员工身边了解员工的具体情况，通过与员工在一起工作，观察员工的工作技能、工作态度、了解其在工作中遇到的困难，搜集培训需求信息的方法。

（五）调查问卷。

培训需求信息的工具：（1）培训需求概况信息调查工具；（2）态度、知识和技能需求信息调查工具；（3）课程选择式调查工具；（4）外部培训机构或培训经销商、服务商调查工具。

二、简述需求分析的基本工作程序。

（一） 做好培训前期的准备工作；1、建立员工背景档案；2、同各部门人员保持密切联系；3、向主管领导反映情况；4、准备培训需求调查。

（二） 制定培训需求调查计划；1、培训需求调查工作的行动计划；2、确定培训需求调查工作的目标；3、选择合适的培训需求调查方法；4、确定培训需求调查的内容。

（三） 实施培训需求调查工作；1、提出培训需求动议和愿望；2、调查、申报、汇总需求动议；3、分析培训需求；4、汇总培训需求意见，确认培训需求。

（四） 分析与输出培训需求结果；1、对培训需求调查信息进行归类、整理；2、对培训需求进行分析、总结；3、撰写培训需求分析报告。

③ 该怎么制定培训计划

整体上来说是自上而下，自下而上，自上而下的形成过程。年度培训计划制订作为一个小工程，其启动必然是自上而下来的。总部培训管理部门必须承担这个责任。首先，各部门或下属机构根据自身需求情况制订初步的部门级年度培训计划，这个计划体现员工需求和部门需求两个层次。主要手段有员工访谈调查、直线经理考核及改进意见采集等。同时，总部培训部门必须明确分析研究组织层面的需求，作为年度培训计划的方向。具体手段是根据总部人力资源策略衍生出的培训规划进行培训运作计划分解，此时注意排除个人意见干扰。

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企业人力资源管理师三级考试预测考题A卷

第一部分 职业道德
（第1-25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分
（一）单项选择题（第1－8题）
1、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则（A）
（A）爱国、守法、自强
2、符合职业道德规范“公道”的基本要求的说法（ B ）
（B）遵守制度一致化
3、职业纪律的普遍适用性是(C )
(C)在职业纪律面前，人人平等
4、从业人员爱岗敬业的基本要求是(C )
(C)干一行、爱一行、专一行

5、我国社会主义道德建设的基本原则是( C )

(C)社会主义
6、某公司奉行"不惜一切为顾客服务"的理念，正确理解的是( D )
(D)顾客的满意程度决定企业的命运
答案：
7、奉献的特征是( A )
(A)非强制性及社会性、倡导性
答案：
8、下列关于节约的说法中，正确的是( C )
(C)节约的本质内涵是当用则用，宜省则省
（二）多项选择题（第9－16题）
9、下列属于《公民道德建设实施纲要》所要提出的职业道德规范是( AC
)
(A)爱岗敬业 (C)奉献社会
10、在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”的意思是( ABC )
(A)学会对自己的一切行为负责
(B)对自己的事情要千方百计的做好
(C)投入自己的忠诚和责任心
11、从职业规范的意思上看，衣着不整的员工容易给人留下（ ：CD ）的印象
(C)懒散 (D)不认真

12、一般从业人员执行操作流程，具体要求包括（ ABC ）
(A)牢记操作规程 (B)演练操作规程 (C)坚持操作规程
13、文明礼貌的具体要求是( BD )
(B)语言规范 (D)待人热情

14、符合国家《节约能源管理暂行条例》要求的是（AD ）
（A）企业配备能源计量器具，加强能源计量管理

（D）企业有关节能操作人员要有计划地接受节能培训
15、职业道德对职业技能所具有的作用（ AD ）
（A）统领作用（D）促进作用

16、从业人员需要树立正确的义利观是（ BD ）
（B）见利思义
（D）义然后取
第二部分 理论知识
（26－125题，共100道题，满分为100分）
（一）单项选择题（第26－85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）。
26、（ B ）是经济周期中劳动参与变动幅度较大的群体
（B）二级劳动力市场

27、( D )是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策
(D)货币政策

28、实际工资计算公式是( B )
（B)货币工资/价格指数

29、关于社会保险不正确的说法是（A）
（A）社会保险当事人可以自行选择缴费标准

30、( C )是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。
（C）习惯法

31、( B )不具有法律效力
(B)任意解释

32、决策树的分析程序包括①剪枝决策；②计算期望值；③绘制树形图。排序正确的是( B )
（B)③②①
33、（ A ）是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受优势的市场机会。
（A）企业营销机会

34、( A )与缺勤率和流动率呈负相关
(A)组织效率
35、满足地位需要的行为不包括（ D ）
（D）影响他人并改变他们的态度和行为

36、对组织而言，绩效管理的功能不包括（ B ）
（B）规范员工的手段

37、对员工而言，绩效管理不具有的功能是（ D ）
（D）互相竞争

38、企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的 ( B )
(B)重要前提

39、设计岗位调查方案时，关于调查的时间、地点和方法说法错误的是( C )。

(C)确定调查方式要力求节省人力、物力和时间

40、影响劳动环境的自然因素不包括( C )。
(C)工作地的组织
41、搞好劳动定员工作的核心是( D )。
(D)保持先进合理的定员水平

42、在确定定员标准时，冶金、化工、轻工企业应以( C )为主。

(C)按设备岗位定员
43、按工作岗位定员依据的因素不包括( D )。
(D)生产班次

44、在劳动定员标准中，对人员数量标准的规定，可以采用( C )。
(C)质量指标
45、以下关于行为规范的说法，错误的是( C )。

(C)以经验为基础
46、确保人力资源费用预算合理性的参照指标不包括( B )。
(B)劳动力市场价位

47、参加招聘会需要与协作方沟通联系，其中这些协作方不包括( B )。
(B)招聘会信息发布的媒体

48、猎头公司的收费通常能达到所推荐人才年薪的( C )。
(C) 25%－35%

49、笔试的缺点是不能全面考察应聘者的( D )。
(D)管理能力

50、 ( A )即鼓励应聘者在众多选项中进行优先选择，以检验应聘者的判断、分析与决策 能力。
(A)清单式提问

51、应用心理测试的基本要求不包括( C )。

(C)要注意对结果的科学分析

52、招聘总成本中的直接成本部分不包括( C )。
(C)内部提升费用

53、 ( A )是企业中最基本的协作关系和最基本的组织形式。
(A)作业组

54、“5S”活动是加强现场管理的方法，其核心是( )。
(B)素养

55、已办理就业证的外国人，应在入境后( D )内，持就业证到公安机关申请办理居留证。
(D)30

56、组织层次的培训需求分析的内容不包括(C )。
(C)工作任务 (D)组织环境
57、 ( D )是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在。
(D) 工作任务分析法

58、制定培训规划的步骤中，排序的结果是一份(B )，图中所有的学习活动、步骤都依次排列。
(B)学习流程图

59、( A )对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是否得当具有发言权。
(A)生产管理和计划部门

60、培训效果信息的收集方法中，通过观察收集信息不包括( A)。
(A)编写的培训教程
61、 ( B )是在形式上和课堂教学法基本相同，但在内容上有所差异。
(B)专题讲座法

62、在培训方法中，( C )适用于管理人员或技术人员了解专业技术发展方向或当前热点问题。
(C)专题讲座法

63、工作指导法运用中应注意培训的要点不包括( D )。
(D)必须要有详细、完整的教学计划

64、头脑风暴法的缺点不包括( A )。
(A)学员参与性较强

65、在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容不包括( D )。
(A)对企业绩效管理制度的诊断 (B)对企业绩效管理体系的诊断
(C)对考评者、被考评者的全面全过程的诊断 (D)对各单位主管应承担的责任的诊断
答案：D

66、通常人们认为绩效考评的偏误和误差的主要原因不包括( )。
(D)信息不对称，资料数据不准确

67、召开年度绩效总结会的目的是( C )。
(C)把绩效结果的被使用情况告知员工
68、按照绩效面谈的具体过程及特点可以将其分为四类，其中( A )尤其适用于那些参与意识不强的下属。
(A)单向劝导式面谈
69、行为主导型的考评方法不太适合对( C)工作岗位人员的考评。
(C)操作性
70、行为观察法是在关键事件A法的基础上发展起来的，与行为锚定等级评价法大体接近，只是在 ( )有所不同。
(A)量表的结构上
71、一般来说，在企业全员劳动生产率以及经济效益没有明显提高的情况下，( C )提高员工的薪酬水平。
(C)不能盲目的
72、企业薪酬管理的（ C ）原则，是指适当拉开员工之间的薪酬差距。

(C)对员工具有激励性
73、了解企业所需要的人才在劳动力市场上的稀缺性，如果供大于求，薪酬水平可以( B )一些。
(B)低
74、新的工资奖金调整方案如果出现某员工薪酬等级降低，原来的工资水平高于调整后的工资方案，一般是本着维持原有的工资水平，薪酬等级( B)。
(B)按调整后的方案确定

75、从权数使用的范围来看，( B )是对评价要素结构的加权，亦称结构加权。
(B)局部加权

76、下列是关于评分法的具体步骤，①确定工作岗位评价的主要影响因素；②对各评价因素区分级别并赋予点数；③确定工作岗位评价的具体项目；④对评价项目分别给定权数；⑤将工作岗位评价的总点数分为若干级别。排列正确的是( C )。
(C) ①③②④⑤
77、劳动关系的转型具有( C )性，体制转换，利益主体的分化和独立需要一个过程，工会职能、工作方式的转变也需要一个过程。
(C)过渡
78、 现阶段，我国法定集体合同的附件主要是( A )。
(A)工资协议
79、集体合同与劳动合同的主体、内容、功能和法律效力不同，集体合同的法律效力( C )劳动合同。
(C)高于
80、下列关于签订集体合同过程中协商集体合同的协商准备描述正确的是( C )。

(C)委托人数不得超过本方代表的1/3

81、下列哪一项不属于制定劳动纪律应当符合的要求 ( A )。
(A)劳动纪律的内容应当全面约束劳动行为

82、用人单位内部劳动规则以用人单位为制定的主体，以( B )为表现形式，只在本单位范围内适用。
(B)公开、正式的行政文件

83、 限制延长工作时间的措施不包括( D )。
(D) 程序限制

84、用人单位支付病假工资不得低于当地最低工资标准的( C )。
(C)80%

85、职工因工致残待遇被鉴定为一至四级，应当( A )发给工伤伤残抚恤证件。
(A)退出生产、工作岗位，保留劳动关系

（二）多项选择题（第86－125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）。
86、劳动力市场均衡的意义有( ABD )
(A)充分就业 (B)同质劳动力获同样工资
(D)劳动力资源的最优分配

87、企业战略的实质是实现( ：ABD )之间的动态平衡
(A)外部环境 (B)内部环境
(D)战略目标
88、企业目标管理的特点主要包括（ ABCD ）
(A)一种系统化的管理模式 (B)更富于参与性
(C)有明确的完整的目标体系 (D)强调自我控制

89、影响工作满意度的因素包括( ABCDE )
(A)富有挑战性的工作 (B)公平的报酬
(C)支持性的工作环境 (D)融洽的人际关系
(E)个人特征与工作的匹配

90、在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，可选择的策略包括（ BCE ）
(B)择优策略 (C)淘汰策略 (E)轮廓匹配策略
91、组织公正与报酬分配要求( ABC )。
(A)分配公平 (B)程序公平
(C)互动公平

92、人力资源理论体系包括（ ABC ）。
(A)心理开发 (B)生理开发
(C)伦理开发

93、环境优化机制的主要因素包括（ ：CDE
）

（C）工作条件 （D）人际关系环境 （E）工作环境

94、工作岗位分析是对(ABCDE )所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
(A)各类工作岗位的性质任务 (B)岗位的职责权限
(C)岗位关系 (D)岗位的劳动条件和环境

(E)员工承担本岗位任务应具备的资格条件
95、岗位规范的内容中，岗位劳动规则包括( ABCD )。
(A)时间规则 (B)组织规则
(C)岗位规则 (D)协作规则

96、在企业中，每个岗位的( AE )，这是进行岗位设计的一项最基本的原则和要求。尚学优教育专业提供人力资源管理师网上辅导
(A)工作量应当饱满

(E)有限的劳动时间应当得到充分利用

97、工作岗位设计的基本方法包括（ACE ）三类。
（A）传统的方法研究技术 (C) 现代工效学的方法
（E）工业工程（IE）

98、个人规范是所有对个人行为起制约作用的制度规范的统称，它是企业组织中( BCE )的制度规范。
(B)层次最低
(C)约束范围最广 (E)最具基础性
99、定期进行劳动力工资水平的市场调查，了解同类企业各类劳动力工资价位的变化情况，需要掌握劳动力市场工资水平的( BCD )。
(B)上线 (C)中线 (D)下线
100、采用校园上门招聘方式时应注意的问题包括( ABCDE )。
(A)要注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定
(B)一部分大学生在就业中有脚踩两只船的现象
(C)注意对学生的职业指导
(D)注意纠正他们的错误认识
(E)所有工作人员在回答问题上口径一致
101、采用招聘洽谈会方式时应了解招聘会的档次，收集的信息包括( ACE )。
(A)招聘会规模有多大 (C)都有哪些单位参加 (E)场地在哪里
102、提高笔试的有效性应注意阅卷及成绩复核，这其中的关键是要( ABE )。
(A)客观 (B)公平
(E)不徇私情
103、面试考官和应聘者双方面试目标的区别（ ABE ）。
（A）双方面试目的并不完全相同
（B）双方之间是双向选择的关系

（E）双方需要创造融洽的气氛
104、人员配置的原理包括( ABE )。
(A)要素有用原理 (B)能位对应原理
(E)弹性冗余原理
105、对过细的劳动分工进行改进的方法包括(ABCDE )。
(A)扩大业务法 (B)充实业务法
(C)工作连贯法 (D)小组工作法 (E)个人包干负责
106、组织层次的培训需求分析包括分析 (ABCDE )等内容。
(A)组织目标 (B)组织效率
(C)组织资源 (D)组织文化 (E)工作任务
107、关于制定培训需求调查计划，表述正确的是( ABCDE )。
(A)行动计划要安排好时间进度以及各项工作中应注意的一些问题
(B)要提高培训需求调查结果的可信度
(C)选择合适的培训需求调查方法
(D)内容不要过于宽泛
(E)对于某一项内容可以从多角度调查

108、培训前对培训师的基本要求(：ABCD )。
(A)做好准备工作 (B)决定如何在学员之间分组
(C)对培训者指南中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍
(D)检查日程安排，留出余地
109、在培训课程的实施与管理中，关于培训后的工作描述正确的是（ ABCDE ）。
（A）向培训师致谢 （B）作问卷调查
(C) 颁发结业证书 （D）清理、检查设备 （E）培训效果评估
110、培训资源中培训空间的充分利用，对学习者空间位置的不同设计可以有( ABD )等。
(A)U形布置法 (B)臂章形布置法
(D)环形布置法
111、下列关于岗位培训制度的内涵描述正确的是(ABCDE )。
(A)是企业培训制度最基本和最重要的组成部分
(B)实质是提高从业人员总体素质
(C)岗位培训制度化的核心是培训、考核、使用、待遇一体化的配套措施的实行
(D)由管理制度、教学制度、考核制度等一系列配套制度组成
(E)最终目的是实现企业的发展目标
112、一般情况下，考评时间要与( AB
)相协调，以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评总是定期进行的，而且与企业的薪酬奖励制度的要求相适应、相配套。尚学优教育
(A)考评目的 (B)企业管理制度

113、一个有效的绩效管理系统是通过五个环节提高员工工作绩效，从而保持和增强企业的竞争优势。下列对指导环节的工作表述正确的( ABE )。
(A)当下属有困难时，上级主管一定对其作出必要的指导，交换意见
(B)可以召集有关人员共同研讨，集思广益，合作攻关
达不到考评标准的员工，通过监测和确认，帮助改进工作
(E)也可以对不切合实际的计划、目标进行必要的调整，在精神上、物质上给予帮助

114、 企业绩效管理体系是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。一个绩效管理系统需要经过多次实践验证、多次修改和反复调整，才能成为一个具有( BCE )的系统。
(B)可靠性
(C)准确性 (E)实用性

115、关于成绩记录法的描述正确的是（ ABCDE
）。
（A）成绩记录法比较适合于从事科研教学工作的人
（B）适合大学教师、律师等考评
(C) 本方法需要从外部请来专家参与评估
（D）人力、物力耗费较高，时间耗费较长
（E）属于结果导向型考评方法

116、 在企业员工工资总额管理中，可以采用(ABD )方法推算合理的工资总额。
(A)工资总额与销售额 (B)盈亏平衡点
(D)工资总额占附加值比例

117、在工作岗位评价结果误差的调整中，平衡系数可用于调整总分，也可用于调整各要素结构和各项目指标，适用于测评过程的 ( ABD )阶段。
(A)初始调整 (B)中期调整
(D)终结调整
118、 在因素比较法中，需要选定岗位共有的影响因素，作为工作岗位评价的基础。这些共有的影响因素包括(ABCDE
)。
(A)智力条件 (B)技能
(C)责任 (D)身体条件 (E)劳动环境条件

119、我国工业企业人工成本的构成范围中，列支渠道属于营业外支出的是（ DE ）。
（D）子弟学校经费 （E）技工学校经费

120、改革使我国的劳动关系出现了根本性的转变，其中劳动关系动态多变化表现在( ABCE )。
(A)劳动权的确认与实施 (B)择业权的确认与实施
(C)企业的法人财产权和经营权的确定与实施

(E)是市场经济本身的动态多变属性导致的

121、劳动合同是劳动关系依据国家法律的规定，按照( ABCDE )的原则缔结的，是劳动关系当事人双方合意的结果。
(A)合法 (B)公平 (C)平等自愿 (D)协商一致 (E)诚实信用

122、集体合同的特征包括 ( ABCDE )。
(A)主体平等性 (B)意思表示一致性
(C)合法性 (D)是规定劳动关系的协议
(E)是定期的书面合同，其生效需经特定程序

123、在劳动者提供正常劳动的情况下，用人单位应支付给劳动者的工资在剔除下列（ ABE ）各项后，不得低于当地最低工资标准。
（A）延长工作时间 （B）中班、夜班等特殊工作环境、条件下的津贴
（E）法律、法规规定的劳动者福利待遇等

124、用人单位可以代扣劳动者工资的情形包括（ ABC ）。
（A）代扣代缴的个人所得税 （B）应由劳动者个人负担的各项社会保险费用
(C)法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费

125、下列属于职业病范围的是（ ABE ）。
（A）职业中毒 （B）尘肺 （E）物理因素职业病
：

⑤ 人力资源规划的基本内容

人力资源规划的基本内容如下：

（1）人力资源战略发展规划

是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。

（2）人力资源组织人事规划

狭义的组织设计，是不包括人力资源供需平衡计划的，实际在广义的人力资源规划中，组织设计涵盖了（1）组织结构设计与调整规划、（2）劳动组织设计与调整规划、（3）人力资源供需平衡计划，前两种规划，

主要包括部门化组织设计、（工作）岗位设置、劳动定员定额和科学的组织劳动生产，一旦设计调整好以后，相对来说会保持长期稳定状态，

而后者则经常需要根据企业内外部环境进行适应性的调整，因而我们可以把前两种规划合称为静态的组织人事规划，而把人力资源供需平衡计划称为动态的组织人事规划，加以区别对待。

（3）人力资源管理费用预算

是企业在一个生产经营周期（一般为一年）内，人力资源全部管理活动预期的费用支出的计划。人力资源规划的根本目的就是通过分权、分责、分利的人力资源管理活动实现人力资源与其它资源的最佳配置，

而企业人力资源管理费用预算则是计划期内人力资源及其各种相关的管理活动得以正常运行的资金保证，因此，组织人事规划不能脱离人力资源管理费用预算而独立进行，人力资源管理费用预算在人力资源规划中占有必不可少的地位。

（4）人力资源管理制度建设

是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。

（5）人力资源开发规划

包括企业全员培训开发规划（员工职业技能的培训计划、员工职业道德的教育计划）、专门人才的培养计划、人员轮换接替计划、员工职业生涯发展规划、企业文化建设等。

（6）人力资源系统调整发展规划

规划并非是一成不变的，它是一个动态的开放系统，应对其实施过程及结果进行监督、评估，并重视信息的反馈，不断调整规划，使其更切合实际，更好地促进企业目标的实现。

(5)不属于制定培训需求调查计划的是扩展阅读：

人力资源规划的作用：

（一）制定安全生产发展规划，建立和完善安全生产指标及控制体系；

（二）加强行业管理，修订行业安全标准和规程；

（三）增加安全投入，扶持重点煤矿治理瓦斯等重大隐患；

（四）推动安全科技进步，落实项目、资金；

（五）研究出台经济政策，建立、完善经济调控手段；

（六）加强教育培训，规范煤矿招工和劳动管理；

（七）加快立法工作；

（八）建立安全生产激励约束机制。

参考资料来源：网络-人力资源规划

⑥ 简述确定培训需求的步骤 简答

培训需求是指特定工作的实际需求与任职者现有能力之间的距离，即理想的工作绩效-实际工作绩效=培训需求

制定培训需求调查计划

培训需求调查计划是保证培训需求调查顺利开展的前提，制定一个完整的培训需求调查计划，主要有以下几个步骤：

1.确定培训需求调查目标

调查工作应达到一个什么样的目标，一般而言，是完全确立某种培训的需要。但由于在培训需求调查中会有各种客观或主观的原因，培训需求调查的结果并不是完全可信的。因此，要尽可能排除其他因素的影响，提高培训需求调查结果的可信度。

2.选择培训需求调查方法

培训需求调查方法包括面谈法、重点团队分析法、工作任务分析法、观察法、问卷调查法等等。

根据企业的实际情况以及培训中可利用的资源选择一种合适的培训方法。一般来说，工作任务安排非常紧凑的企业员工不宜对其采用面谈法；而专业技术性较强的员工一般不用观察法。

3.明确培训需求调查内容

分析培训调查应得到什么资料，除去手中已有的资料，就是调查内容。调查内容不宜太广泛，对一项内容应进行多角度调查。一般来说，培训需求调查的内容包括企业全体员工基本情况分析，员工知识、技能和态度分析；培训环境因素的分析等等。

制定一份合理的培训需求调查计划有利于培训需求调查工作的开展。而制定一份调查计划就必须确定目标、选择方法和明确内容。

实施培训需求调查工作

有效地实施培训需求调查工作是获取培训需求信息的关键。在开展培训需求调查时，应明确以下问题：

1.了解受训员工现状

(1)了解员工在组织中的位置。不同职位的员工有不同的培训需求。

(2)以前是否受过培训，要尽可能避免内容相同的培训。

(3)员工有过什么样的培训。

(4)培训的形式有哪些。培训形式上的选择应该尽可能地丰富，这样才能提高培训效果。

2.分析员工的培训需求

要帮助培训对象分析工作中存在问题的原因是什么，这样有利于员工采取更为合作的态度配合调查，取得相对真实的培训需求，进而有利于培训工作的安排。

3.探求受训员工的期望

(1)确定受训员工期望能够达到的培训效果。

(2)让员工了解期望对培训内容的影响。

(3)不能满足员工期望时，要解释原因，这样才能避免员工对培训的抵制情绪。

4.总结调查结果

(1)分析调查资料。

(2)找出培训需求。

(3)注意个别需求和普遍需求的关系。

以上是实施培训需求调查工作的一些基本内容，人力资源经理要认真把握。

获取培训需求信息

在获取培训需求信息的过程中，人力资源经理要借助一些特定的渠道和方式。通常，通过下面这些渠道和方式可以获得培训需求信息：

1.通过观察获取培训需求信息

(1)对所需信息如员工的期望、员工的现状等做到胸有成竹，通过观察来获取信息。

(2)设计观察记录表，查核各个细节。

2.进行访谈获取培训需求信息

(1)根据访谈内容与性质确定访谈对象及人数。

(2)准备好访谈提纲或者访谈问卷，以避免访谈内容过于分散。

(3)对访谈者进行培训，保证其成为熟练的访谈控制者。

(4)尽量多准备些问题，保证在被访谈者不健谈时，也能使会谈进行下去，并从中得到足够的信息。

(5)营造一种良好的谈话气氛。

(6)通常的谈话过程是从一般性的问题过渡到具体的问题。

(7)整理分析所得信息并获得有价值的结果。

3.实施问卷调查获取培训需求信息

(1)消除受测者因接受调查而被处分的顾虑，使资料更为真实。

(2)每个题目只问一个问题。

(3)问题应尽量考虑答卷者能完全了解并作有效回答。

(4)问题形式应以能广泛收集资料为目标。

(5)在开头或结尾不要忘记附上明确详细的填写说明，以便让答卷者明确答卷的方法，防止出现无效答卷。

(6)被调查者没有按时回复，给他们电话。

(7)进行分析。

4.自我分析获取培训需求信息

员工自我分析可以通过各种自我检查表，如员工能力分析表、自我分析表等相结合，可以很好地反映培训需求。进行自我分析时，要充分运用各种可以利用的资料和信息，力求客观公正。

以上是获取培训需求信息的一些基本方法，人力资源经理要认真掌握。

分析培训需求

分析培训需求的具体内容是准确确定培训需求的前提。培训需求的内容分析涉及的面很广，但主要包括以下几个方面：

1.分析全体员工的基本情况

(1)多少人需要参加学习、培训。

(2)需要参加什么类型的培训学习。

(3)预备受训对象的职务、工作岗位及工作经历情况如何。

(4)年龄、性别、学历等背景情况如何。

(5)岗位工作的实际需要与任职者之间能力的差距到底有多大。

(6)员工现有能力与应具有能力的差距到底有多大。

(7)员工现有能力与企业发展趋势不相适应的差距是什么。

2.分析培训环境

(1)员工对参加培训学习有什么顾虑和具体困难。

(2)培训机构及开设的课程内容，能否满足员工的需要。

(3)培训对企业和个人的发展是否有积极的意义。

(4)员工所在单位对此次培训有什么期望能否满足这种期望。

3.分析员工的知识、技能、态度

(1)对将要培训的内容的了解和熟悉程度。

(2)以前所学的知识、技能有多少能应用于实践。

(3)对教师和培训机构的了解程度。

(4)对待培训的期望、态度是什么。

(5)还有什么特殊的需要，希望通过培训予以满足。

以上是进行培训需求分析的基本内容，人力资源经理要重视对其进行分析，以便准确把握培训需求。

⑦ 如何开展年度培训需求调研

培训调研是培训计划必不可少的一步，许多企业在制定年度培训计划时，也会开展需求调研，通常做法是：临近年底，发一些调查问卷到主管或员工手中，让他们填写或选择一些自己明年需要的培训课程，然后把这些内容汇总整理后，就形成了企业年度培训计划。这样做有一定的可行性，方法比较简单，也能解决一些人员的培训需求。
培训需求调研内容 培训需求调研内容需要从企业战略、岗位需求和人员绩效差距几个方面来共同确定，其中，岗位分析是基础，绩效差距是今后改进的方向，战略需求是今后培训的重点。
战略需求：主要从战略角度考虑企业未来的培训安排，这样战略未动，培训先行，让培训为企业战略保驾护航。如果企业未来几年打算进军国际市场，那么国际商务规则、外语、国际金融等相关知识都要未雨绸缪地进行计划，并具体安排到相关的部门和岗位。如果企业未来需要进行多元化扩张，那么培训相关的多元化知识、提升现有人员的管理技巧、培训人员的专业技能就要提上培训日程。
岗位需求：岗位需求是培训调研的基础来源，岗位需求调研也是培训调研的主要内容。开展岗位需求调研，需要确定一系列步骤：首先是岗位需要人员掌握的技能是什么？需要掌握到什么程度？这样就把岗位对人员要求应知应会的内容就列举出来。然后根据岗位对人员要求和现有人员对比，看看人员现在还缺什么？缺到什么程度？这样就把人员需求找出来，就知道岗位今后培训的重点是什么。如营销岗位需要人员精通市场策划知识、市场调研知识、客户服务知识等，那么，这几项内容就需要针对人员进行重点培训。
绩效差距：绩效差距是对人员现有绩效不足之处进行分析，发现影响其绩效不足的能力素质有哪些，弥补差距的最恰当培训手段是什么。当然，导致绩效不足的原因有很多，有些差距是培训所不能解决的，如外界环境因素，企业组织流程等，另外人员态度等都可能影响绩效，这时，不分青红皂白就培训，结果可能会更糟。如人员可能是因为晋升受挫闹情绪想离开，导致绩效下降，这时再安排培训，可能会导致人员更快地离开。因此，在具体分析时，就需要把影响绩效的非能力因素剔除出去，这样，才得到真正的培训需求。 培训需求调研方式 获得以上信息，就需要多种调研方式并重，通常培训需求调研主要方式有问卷调研法、访谈法、资料分析法、外部企业参考法等等。这些方法可以穿插在一起，灵活运用。如果了解企业战略，与高层领导访谈，分析企业未来发展规划是最好的方式；而针对岗位不同设计专门性的调研问卷或访谈，得到的岗位需求信息会更加真实。
培训需求调研需要调动各方面人员积极性充分参与，而不是培训经理一个人闭门造车。让老总参与，可以确定培训的主要方向，培训不犯关键性错误，同时使他对今后的培训方向心中有数，可以调动各方面的资源来落实培训。让部门经理和岗位任职人员充分参与，他们会对培训做出积极回应与承诺，同时可以得到很多中肯的建议和意见，因为他们对自己的岗位职责和具体要求最清楚。培训需求调研中，培训经理主要起组织和支持作用。
确定培训需求框架 通过培训调研三方面的汇总分析，就确定了个人的培训需求，然后由点及面，通过汇总每个人员面临的共性差距和不足，就形成了部门未来的培训重点；而根据部门共性需求和企业战略，就可以找出企业共性的问题，找到整个企业存在的短板和关键环节，就确定企业未来的培训重点。把所有这些关键环节解决了，培训就会为企业产生极大的价值。 通过培训需求我们就会发现，不同部门的人员培训需求会很不一样，对同一部门不同层次的人员来说需求也不一样，譬如营销部门，业务代表需要讲解产品的基本知识，基本的营销技能，如沟通技巧、推销技巧。到了营销经理，重点就是营销管理、经销商谈判、营销网络管理等。再到上层，营销总监的人员可能就要学习营销战略规划方面的内容。
根据培训需求，我们就可以设计企业的培训课程框架。由于每个部门、每个人员的要求和差距都不一样，我们可以规划分层次、分部门、分类别的培训课程，如可分新员工/老员工培训、高层/中层/基层管理人员/操作人员培训、技术/营销/生产等专项培训。确定了培训课程框架，就形成了一个培训需求课程库，当然，并不是所有的课程都需要马上培训，而是根据企业需要的轻重缓急，把合适的培训课程放到年度培训计划中。

⑧ 对于一般性培训活动，需求的预测可以采用几种方法

一、培训需求分析的重要作用
（一）能促使企业管理人员充分认识员工现状与目标的差距
培训需求分析的基本目的就是确认员工绩效的应有状况同现实状况之间的差距。即首先对所需要的知识、技能、能力进行分析，即理想的知识技能能力的标准或模式是什么；然后对现实的或现实缺少的知识、技能、能力进行分析；最后对理想的或所需要的知识，技能、能力与现有的知识、技能、能力之间的差距进行分析。这三个环节应独立有序地进行来保证培训的有效性。
（二）能促进员工培训与人力资源开发工作的有效结合
需求分析的另一个重要作用便是能促进人力资源管理体系向人力资源开发体系的转换。现在大部分的企业都有自己的人力资源管理体系。人力资源管理体系在做出关于补偿金、员工福利、新员工录用、预算等决策方面发挥了比较大的作用，但在工作人员开发计划、员工培训和解决实际工作中等方面用处很小。只有将培训的详细、特殊的需要与培训工作密切结合在一起时，这种系统才具备人力资源开发的功能。
（三）能够获得大量员工培训的相关研究成果
一个好的需求分析能够得出一系列的研究成果，进而用以确立培训内容，指出最有效的培训战略，安排最有效的培训课程。同时，在培训之前，通过研究这些资料，建立起一个标准，然后用这个标准来评估所进行的培训项目的有效性。
（四）有助于培训效益的预测
如果进行了好的培训需求分析，并且找到了存在的问题，管理人员就能够把成本因素引入到培训需求分析中去。如果需要培训人员不进行培训的损失大于进行培训的成本，那么培训就是必须的。反之，则说明当前还不需要或不具备条件进行培训。
（五）能够获得各个方面的协助
工作人员对必要的工作程序的忽视，并不能排除组织对工作人员承担的责任。如果一个组织能够证明信息和技能被系统地传授，就可以避免或减少不利条件的制约。同时，高层管理部门在对规划投入时间和金钱前，对一些支持性的资料很感兴趣。中层管理部门和受影响的工作人员通常支持建立在客观的需求分析基础之上的培训规划，因为他们参与了培训需求分析过程。无论是组织内部还是外部，需求分析提供了选择适当指导方法与执行策略的大量信息，这为获得各方面的支持提供了条件。
二、培训需求分析的方法
对于培训需求分析的方法，目前公认的分析方法是由著名企业管理专家诺伊提出来诺伊分析方法。即在进行培训需求分析时，制定培训规划时，可以将调查收集的数据分门别类，分别归入组织、任务和人员这三个层次，然后从这三个层面上进行详尽具体的分析，以获得所需的信息。
任务分析主要是确定工作的具体内容是什么，即描述工作由哪些任务组成，完成这些任务需要做哪些具体的工作活动，以及完成它需要哪些知识、技能或能力。任务分析的目的是确定培训内容应该是什么。任务分析通常分为下面四步：选择要被分析的工作；列出组成工作的所有任务和职责；列出员工完成每一项任务的具体步骤或工作活动，分析任务的执行频率、花费的时间、重要程度、学会的难度等；定义完成工作的类型(如讲话、记忆、辨别、指挥)及完成任务所需的知识、技能或能力。
三、培训需求分析实施的程序
（一）做好培训前期的准备工作
包括建立员工背景档案，同各部门人员保持密切联系，与各部门访谈，向主管领导反映情况：采用设立信箱的形式收集需求并反馈；将个人需求收集起来向上汇报，或主动与公司高级管理人员访谈，如生产副总、安全副总等，落实下一步的培训发展战略；准备培训需求调查，即将上述资料汇总后，将列出公司战略层级的培训方向与部门经理谈，部门经理再落实给员工等等。
（二）制定培训需求调查计划
制定培训需求调查工作的行动计划即各工作的时间进度。一般情况下公司每年的培训计划将在年初发布实施，因此培训需求计划在上年的十月份开始进行。确定培训需求调查工作的目标。尽量提高可信度。选择合适的培训需求调查方法。确定培训需求调查的内容要注意不要太宽泛要多角度进行，便于取证，否则浪费时间金钱。例如培训预算表头，项目、培训对象、内容、基本预算等。
（三）实施培训需求调查工作
提出培训需求建议或愿望。采取分层级采集，例如可以开会将公司层面的培训发展战略布置给各部门领导。调查、申报、汇总需求建议。报告给培训负责人，编制培训预算初稿，对培训项目进行分类，如管理类、技术类、市场营销类、外语类、重点培训项目类等等。分析培训需求。关注员工现状、存在问题、期望。共同协商，根据公司层级、组织部门层级、个人需求三个方面进行沟通访谈。汇总培训需求意见，确认培训需求。初步计划和预算方案。（经过修改后的进一步培训计划与预算）
（四）分析与输出培训需求结果

⑨ 人力资源管理课程简答 培训前期准备步骤

一、培训需求信息的收集方法？

（一）面谈法；是一种非常有效的信息收集方法，培训者与培训对象之间面对面进行交流，充分了解相关信息

（二）重点团队分析法；指在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息

（三）工作任务分析法；以工作说明书、工作规范、工作任务分析记录表作为确定员工达到要求必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，判定员工要完成工作任务的差距所在。

（四）观察法；指培训者亲自到员工身边了解员工的具体情况，通过与员工在一起工作，观察员工的工作技能、工作态度、了解其在工作中遇到的困难，搜集培训需求信息的方法。

（五）调查问卷。

二、简述需求分析的基本工作程序。

（一） 做好培训前期的准备工作；1、建立员工背景档案；2、同各部门人员保持密切联系；3、向主管领导反映情况；4、准备培训需求调查。

（二） 制定培训需求调查计划；1、培训需求调查工作的行动计划；2、确定培训需求调查工作的目标；3、选择合适的培训需求调查方法；4、确定培训需求调查的内容。

（三） 实施培训需求调查工作；1、提出培训需求动议和愿望；2、调查、申报、汇总需求动议；3、分析培训需求；4、汇总培训需求意见，确认培训需求。

（四） 分析与输出培训需求结果；1、对培训需求调查信息进行归类、整理；2、对培训需求进行分析、总结；3、撰写培训需求分析报告。

三、如何运用绩效差距模型进行培训需求分析？

1、发现问题阶段；理想绩效与实际绩效之间的差距的一个指标是需要培训来改善的地方

2、预先分析阶段；对问题进行预先的分析与直觉判断及应用何种工具收集资料

3、需求分析阶段。任务是寻找绩效差距，包括对目前的绩效和未来的绩效

四、简述培训规划的主要内容。

（一）培训项目的确定；按培训的优先顺序，目标群体及其规模及其在组织中的作用来考虑设计目标及课程

（二）培训内容的开发；坚持“满足需求，突出重点，立足当前，讲求实用，考虑长远，提升素质”的基本原则

（三）实施过程的设计；合理安排培训进度与各个学习单元之间相互关系和难易程度顺序、时间，形成培训进度表；培训环境尽量与工作环境相一致。

（四）评估手段的选择；考核培训的成败和对效果进行评估

（五）培训资源的筹备；包括对人、财、物、时间、空间和信息的筹备与使用

（六）培训成本的预算。

五、简述制定员工培训计划的步骤和方法。

（一）培训需求分析；

方法：需求分析可以运用从纯粹的主观判断到客观的定量分析之间的各种方法。

（二）工作说明；

方法：工作说明的方法包括直接观察熟练工的实际工作，收集熟练工自己的介绍等间接资料。

（三）任务分析；

方法：一种方法是列出工作人员在工作中的实际表现，进而对它们进行分类，并分析它们的技术构成。另一种方法是列出工作人员在工作中的心理活动，然后进行分类和分析其技术构成。

（四）排序；

方法：排序依赖于对任务说明的结果的检查与分析。任务说明的结果能显示出任务之间在层次、程序上的联系，这些是排序的基本依据。基于这些联系，再考虑到其他一些因素（如费用、后勤等），排序就能完成。

（五）陈述目标；

方法：设计者依靠工作说明的结果进行转换，就成了目标。

（六）设计测验；

方法：测试学

（七）制定培训策略；

方法：设计者回顾前几个步骤的结果，分析必须适应的问题环境。培训策略就要适应这些条件，最好的策略能在这些条件和对应措施间进行最适宜的搭配。

（八）设计培训内容；

方法：通常的方法是根据工作要求确定培训内容的性质和类型，然后对这些内容进行分析，将其分解成一个个细节，并根据受训者的心理发展规律、内容之间的联系来确定各个细节的先后顺序，再选择适宜的工具和方式来展现这些细节。

（九）实验。

方法：实验的对象要从将要参加培训的学员集体中选取。实验的环境条件、方法步骤、内容形式、设备工具要尽可能和真正的培训一样。

六、简述培训课程的实施与管理工作的三个阶段。

（一） 前期准备工作

1、确认并通知参加培训的学员。2、培训后勤准备。3、确认培训时间。4、相关资料的准备。5、确认理想的培训师。

（二） 培训实施阶段

1、课前工作。2、培训开始的工作。3、培训器材的维护、保管。4、知识或技能的传授。5、对学习进行回顾和评估。

（三） 培训后的工作

1、向培训师致谢；2、作问卷调查；3、颁发结业证书；4、清理、检查设备；5、培训效果评估。

七、简述培训效果的信息种类及评估指标。

种类：

（一）培训及时性信息；（二）培训目的设定合理与否的信息；（三）培训内容设置方面的信息；（四）教材选用与编辑方面的信息；（五）教师选定方面的信息；（六）培训时间选定方面的信息；（七）培训场地选定方面的信息；（八）受训群体选定方面的信息；（九）培训形式选择方面的信息；（十）培训组织与管理方面的信息。

评估指标：

1、认知成果；2、技能成果；3、情感成果；4、绩效成果；5、投资回报率。

八、简述培训效果跟踪与监控的程序和方法。

（一）培训前对培训效果的跟踪与反馈；（二）培训中对培训效果的跟踪与反馈；1、受训者与培训内容的相关性；2、受训者对培训项目的认知程度；3、培训内容；4、培训的进度和中间效果；5、培训环境；6、培训机构和培训人员。（三）培训效果评估；（四）培训效率评估。

九、如何根据培训的目的和培训课程的实施与管理准备工作培训的内容，选择培训方法。

（一）确定培训活动的领域；

对企业培训的领域进行整理和分类，并把他们与培训课程相对照，研究选择适当的培训方法和技巧，以适应培训目标所设定的领域。

（二）分析培训方法的适用性；

培训方法是为了有效地实现培训目标而挑选出的手段和方法。它必须与教育培训需求、培训课程、培训目标相适应，同时，它的选择必须符合培训对象的要求。

（三）根据培训要求优选培训方法。

应根据公司的培训目的、培训内容以及培训对象，选择适当的培训方法。

1、 保证培训方法的选择要有针对性，即针对具体的工作任务来选择。

2、 保证培训方法与培训目的、课程目标相适应。

3、 保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应。分享受训者群体特征可使用（1）学员构成（2）工作可离度（3）工作压力三个参数。

4、 培训方式方法要与企业的培训文化相适应。

5、 培训方法的选择还取决于培训的资源与可靠性（设备、花销、场地、时间等）。

一、直接传授型培训法

（一）讲授法；（二）专题讲座法；（三）研讨法。

二、实践型培训法

（一）工作指导法；（二）工作轮换法；（三）特别任务法；（四）个别指导法。

三、参与型培训法

（一）自学；（二）案例研究法；1、案例分析法；2、事件处理法。（三）头脑风暴法；（四）模拟训练法；（五）敏感性训练法；（六）管理者训练。

四、态度型培训法

（一）角色扮演法；（二）拓展训练法；1、场地拓展训练；2、野外拓展训练。

五、科技时代的培训方式

（一）网上培训；（二）虚拟培训。

六、其他方法。如函授、业余进修、开展读书活动、参观访问。

十、简述培训制度的内容及各项培训管理制度起草的要求

内容：

1、制定企业员工培训制度的依据；2、实施企业员工培训的目的或宗旨；3、企业员工培训制度实施办法；4、企业培训制度的核准与施行；5、企业培训制度的解释与修订权限的规定。

要求：

（一）培训制度的战略性；培训本身要从战略的角度出发，以战略的眼光去组织培训，不能只局限于某个培训项目

（二）培训制度的长期性；培训是一种人力资本投资活动，具有长期性和持久性

（三）培训制度的适用性。针对培训过程中出现的问题，保证在具体的实施过程中可以照章办事。

各项制度：

（一）培训服务制度；

包括培训服务条款和协约条款两部分

培训服务条款

1员工正式参加培训前，根据个人和组织需要向培训管理部门或部门经理提出的申请

2、在培训申请被批准后履行的培训服务协议签订手续

3、培训服务协议签订后方可参加培训

协约条款

1、参加培训的申请人

2、参加培训的项目和目的

3、参加培训的时间、地点、费用和形式

4、参加培训后达到的技术或能力水平

5、参加培训后在企业服务的时间和岗位

6、参加培训后如果出现违约的补偿

7、部门经理人员的意见

8、参加人与培训批准人的有效法律签署

（二）入职培训制度；

1、培训的意义和目的；2、需要参加人员的界定；3、特殊情况下不能参加培训的解决措施

4、入职培训的主要责任区（部门经理还是培训组织者） 5、入职培训的基本要求标准（内容、时间、考核）

6、入职培训的方法

（三）培训激励制度；

1、完善的岗位任职资格要求

2、公平公正客观的业绩考核标准

3、公平的晋升规定

4、以能力和业绩为导向的分配原则

（四）培训考核评估制度；

1、被考核一语道破估的对象；2、考核评估的执行组织；3、考核的标准区分；4、考核的主要方式

5、考核的评分标准；6、考核结果的确认7、考核结果的备案 8、考核结果的使用

（五）培训奖惩制度；

1、制度制定的目的；2、制度执行组织和程序；3、奖惩对象说明；4、奖惩标准；5奖惩的执行方式

（六）培训风险管理制度。

1、企业根据劳动法与员工建立相对稳定的劳动关系

2、根据具体的培训活动情况考虑与受训者签订培训合同，从而明确双方的权利义务和违约责任

3、培训前，企业要与受训者签订培训合同，明确企业和受训者各自负担的成本、受训者的服务期限。保密协议和违约补偿等相关事项

4、根据“利益获得原则”请投资谁受益，投资与受益成正比关系，考虑培训成本的分摊与补偿。

⑩ 培训需求分析的实施程序

做好培训前期的准备工作
1.建立员工背景档案
2.同各部门人员保持密切联系
3.向主管领导反映情况
4.准备培训需求调查
制定培训需求调查计划
培训需求调查计划应包括以下几项内容：
1.培训需求调查工作的行动计划
2.确定培训需求调查工作的目标
3.选择适合的培训需求调查方法
4.确定培训需求调查的内容
实施培训需求调查工作
制定了培训需求调查计划以后，就要按计划规定的行动一次开展工作。实施培训需求调查主要包括以下步骤：
1.提出培训需求动议或愿望
2.调查、申报、汇总需求动议
3.分析培训需求
分析培训需求需要关注一下问题：
（1）受训员工的现状。
（2）受训员工存在的问题。
（3）受训员工的期望和真实想法。
4.汇总培训需求意见，确认培训需求
（四）分析与输出培训需求结果
1.对培训需求调查信息进行归类、整理
2.对培训需求进行分析、总结
3.撰写培训需求分析报告
如何撰写好分析报告
需求分析结果是确定培训目标、设计培训课程计划的依据和前提。需求分析报告可为培训部门提供关于培训的有关情况、评估结论及其建议。
培训需求分析报告包括以下主要内容：
1、需求分析实施的背景，即产生培训需求的原因或培训动议。
2、开展需求分析的目的和性质。撰写者需说明此活动实施以前是否有过类似的分析，如果有的话，评估者能从以前的分析中发现有哪些缺陷与失误。
3、概述需求分析的方法和过程。说明分析方法和实施过程可使培训组织者对整个评估活动有一个大概的了解，从而为培训组织者对分析结论的判断提供一个依据。
4、阐明分析结果。
5、解释、评论分析结果和提供参考意见。
6、附录。包括收集和分析资料用的图表、问卷、部分原始资料等。加附录的目的是让别人可以鉴定研究者收集和分析资料的方法是否科学，结论是否合理。
7、报告提要。提要是对报告要点的概括，是为了帮助读者迅速掌握报告要点而写的，要求简明扼要。