A. 上防汛基础知识教育课目的
防汛
防汛是为防止或减轻洪水灾害，在汛期守护和调度运用防洪系统的各种措施，进行防御洪水的工作。防汛是指汛期运用防洪系统的各种措施，守护防洪工程，
B. 防洪防汛安全知识
暴雨来临，关闭门窗，防止雨水扑入屋内，一旦进水立即关闭电源、煤气等设备专。
切断低洼地带有危险的室属外电源。
受到洪水威胁，如果时间充裕，应按照预定路线，有组织的向山坡，高低等处转移。
不要走地下通道或高架桥下面的通道。
不要在流水中行走，15公分深度的流水就能使人跌倒。
在山地如发现水流湍急、混浊及夹杂泥沙时，可能是山洪爆发的前兆，应离开溪涧或河道。
洪水来的太快，已经来不及转移时，要立即爬上屋顶，大树，高墙等待救援。
在山区如果连降大雨，很容易暴发山洪，遇到这种情况， 应该注意避免渡河。还要注意山体滑坡，泥石流等。
注意街上电力设施，如有电线滑落，即刻远离并马上报告电力部门。
了解呼救的方法：SOS呼救信号，拨打119求救等。
C. 防洪防汛安全知识
暴雨来临，关闭门窗，防止雨水扑入屋内，一旦进水立即关闭电源、煤气等设备内。
切断低洼地带有容危险的室外电源。
受到洪水威胁，如果时间充裕，应按照预定路线，有组织的向山坡，高低等处转移。
不要走地下通道或高架桥下面的通道。
不要在流水中行走，15公分深度的流水就能使人跌倒。
在山地如发现水流湍急、混浊及夹杂泥沙时，可能是山洪爆发的前兆，应离开溪涧或河道。
洪水来的太快，已经来不及转移时，要立即爬上屋顶，大树，高墙等待救援。
在山区如果连降大雨，很容易暴发山洪，遇到这种情况， 应该注意避免渡河。还要注意山体滑坡，泥石流等。
注意街上电力设施，如有电线滑落，即刻远离并马上报告电力部门。
了解呼救的方法：SOS呼救信号，拨打119求救等。
D. 防洪防汛安全教育
汛期安全教育材料
1. 汛期气候多变、突变、常会出现打雷闪电、大暴雨、冰专雹、龙卷风等灾害性天气。属
2. 汛期易发生山体滑坡、崩塌、泥石流及山洪暴发等自然灾害。
3. 要经常收听天气预报，密切注视天气变化，了解掌握灾情预报预测，做好防洪自护。要认真学习有关汛期防灾抗灾的知识，提高自我保护能力。
4. 不到易发生山洪（河溪边、沙滩，低洼处）区域游玩逗留。
5. 不到易发生山体滑坡、崩塌和泥石流等危险区域或危房里活动停留。
6. 不到溪、河、池塘、水库等水域戏水、游玩。
7. 需过溪河要找桥梁通过。不要涉水过抗、过溪、过河，更不要冒险抢渡溪河。
8. 不到小溪、河流等水域捕鱼玩耍。
9. 遇到灾害性天气尽量不外出，已出门在外的要寻找安全的地带避灾自护。
10. 要熟记学校应急信号，应急转移路线和地点，需紧急转移时，要听从学校统一指挥，及时有序地安全转移。
11. 途中遇险时，不必惊惶失错，应迅速进行避险自救或寻找求助求救的办法，不能冒险行事。
E. 汽车站站务员综合知识培训教材（应知应会、消防安全、安全生产），最好具体点
那么，站务员需要掌握哪些服务技术和业务知识呢？
首先，需要了解旅客。在服务中不能千篇一律，尤其是迎门服务员、候车室服务员等，必须要懂得一些心理学知识，揣摩旅客心里，注意观察，摸索规律，才能做好工作。这方面掌握的越全面越细，积累的经验越丰富，反应越迅速，服务工作就做得越好。
其次，要掌握过硬的服务技术。无论旅客购票多么拥挤、托运行李多么多，服务工作都要有条不紊，保证质量迅速、准确无误，要能讲普通话，懂得一些地方方言，还需要懂得一些常用的外语。
第三，要讲究服务艺术，态度上的主动、热情、耐心、周到和有礼貌，各个环节上的高效率、服务程序上的安排能适应旅客急需和特殊的服务要求，语言艺术讲得好，能在无形中预防和消除与旅客间可能发生的误会和矛盾，能使急躁的旅客变得安静，使发怒的旅客变得冷静，使未能满足要求的旅客给予充分的谅解，也就是能因人、因时、因事妥善处理矛盾，做到恰到好处，使旅客满意。
第四，要具备丰富的业务知识和广泛的社会知识，了解旅客的不同要求，在工作中分别给予满足。在具有丰富的岗位业务知识的同时，还要具有多方面的社会知识，如一般的安全、卫生、地理和导游知识，以备应答旅客的咨询，满足旅客的要求。
第五，要掌握改善经营管理的技能。企业经营管理是需要不断改进的，站务员接触旅客，通过与旅客的交往，能最先发现旅客的意见和要求。同时旅客也往往会把意见和建议首先反映给站务员，帮助车站发现经营管理中存在的问题，这就要求站务员善于收集、综合归纳旅客的意见和建议，及时反映汇报，使客运汽车站整体工作得到改进提高，使旅客的需求得到满足。
上述几个方面，涉及的知识技能很广泛，要掌握全面不是一朝一夕、一蹴而就的。因此，要想当个称职的站务员也并不容易。无论是有经验的老同志，还是参加工作不久的新同志，都需勤学苦练，不断接受新事物，研究新课题，掌握新技能，适应新形势。古语说：“业精于勤，行成于思”。服务工作也是如此，要勤于学习，才能精于所业；要多加思考，学用结合，才能收到实效，使自己成为一个有文化、有业务技术的优秀站务