① 如何做一名优秀的行政总厨
行政总厨要掌握得当的管理方法 总体来说行政总厨在后厨就是一个管理、统筹者,在实际操作中,管理者要掌握得当的方法:对于较低层次的厨师 ,要善于用“权”,要使别人服,就是得按程序办事;对于中等层次的厨师,要合理“任人”,即任人唯贤,让他们踏踏实实地跟着你干;对于厨房较高层次的人员,下达的指令要让其“认同”。只有这样,才能让大家承认、服从你。 厨房管理者与厨师之间的关系 厨房管理者与厨师之间的关系,除了“上级与下级”这一面外,还有“人与人”这一面,人与人最好的关系是“真诚”的关系作为厨师长 ,要处理好“员工关系”,就不仅要在管理工作中,体现出“严”,而且要在管理工作中,体现出对员工的“爱”。只有既体现“严”又体现“爱”,才是一种高效而又富于人情味的管理。厨房内部人员之间多是师徒关系,不少管理者依靠朴素的感情去管理,也渗透了“严师出高徒”的管理风格。科学的管理,需要我们运用“严”与“爱”相结合的方法,工作中“严”,要通过对员工的要求、评价和赏罚来体现,而对员工的“爱”,要通过对员工的尊重、理解和关心来体现。在厨房管理中,如果我们的管理者,能这样因人制宜地去关心和要求自己的员工,能把员工“个人的事”与“企业的事”联系起来考虑,那么,员工也就会把‘企业的事”当做自己“个人的事”,尽心尽力地去完成各项工作。 后厨管理中的小技巧 厨房人员的管理是比较复杂的事情,有人就曾将之比喻为植树,这棵树苗不管以前生长在什么地方(在哪家店工作),只要进人本企业,成为这个家庭的一员,企业就有责任为其提供适合生长的土壤、水分和肥料,还要不失时机地为其除草除虫(指出缺点、改正错误),令其茁壮成长,成为有用之材,让每位员工都有机会成为“植树工程”的受益者,只要能吃苦耐劳,有信心,有能力,表现出色,就有升职加薪的机会,有用武之地。当然,也有水土不服、不适应环境者,那只有遭到淘汰。 厨房工作实行的是岗位责任制,最佳的分配方法应是按岗取酬,不同的岗位不同的报酬。头炉、头砧的工资要高于二炉、二砧的工资,但这些岗位的人员都不是一成不变的。厨房内部要制订“比、学、赶、帮、超”制度,每年进行一至两次的技术考核和岗位竞争,每个厨师的机会都是均等的,都有机会竞争更高层次的岗位,以此充分调动员工的学习热情和工作积极性,最大限度地发挥他们的聪明才智。在具体管理中,应根据不同人的性格差异,有针对性地采用激励方式。与此同时,厨师长还注重与员工之间的亲情,厨师长不能高高在上,应主动与员工交流思想,营造良好的工作氛围。 厨房管理工作中还要充分发挥厨师的技术骨干作用,开展一些切实可行的、大家喜爱的活动,如每周可召开一次厨房“三干会”,厨师长、主管、领班一起结合经营状况探讨一些问题,研究一些新菜式,或进行技术交流,充分调动大家的工作热情,以饱满的姿态投入到工作和业务管理中。厨师长还可定期请名厨来店指导并进行烹往和菜品演示;请专家进行专题讲座;或组织厨师外出考察与餐饮有关的项目,包括一些娱乐活动。对于一些外出开展的活动,可与餐厅服务人员一起行动,以便多了解、多沟通,使前台、后台的工作更加协调,以利于餐厅整体经营的发展。
② 如何做一个优秀行政总厨
怎样当好一名行政总厨
厨政管理是行政总厨的必修课。厨政指厨房的一切行政工作;管理就是要找出人们不能做好工作的症结所在,然后纠正它。
“管理是一种实践,其本质不在于知,而在于行;其验证不在于逻辑,而在于成果”。
“管理也是一种服务。管理者不但要为客人服务,更要为员工服务,使其更好地为客人服务”。 “动之以情,晓之以理,言之以律,行之以效”。让属下各尽所能,充分发挥其积极性和自觉性,是管理者的首要任务。
抛开愚昧的自尊。“知之为知之,不知为不知”,不耻下问,这并不影响你的权威;而不懂装懂才会被人耻笑。多问多听细分析是管理的秘诀。
管理四要素:“知人善任,用人不疑,容人大度,教人做人”。 那么怎样才能当好一名行政总厨呢?! 人的意识决定人的态度,态度决定高度。 “态度百分百,方法无穷尽”。
因此,现代的行政总厨应增强五种意识才能做好称职的工作。 1、 安全意识 2、 沟通意识 3、 质量意识 4、 核算意识 5、 创新意识 一、 安全意识
1、消防安全 (隐患险于明火,防范胜于救灾,责任重于泰山) 2、食品卫生安全(防止交叉污染,预防食物中毒,避免异物混入食品) 3、设备使用安全(杜绝违规操作,维护保养好所使用的设备) 4、物品保管安全(防盗、防止人为破坏) 5、员工人身安全(为员工提供良好的工作环境) 没有安全感的酒店,怎么会“宾客盈门”?! 没有安全感的酒店,你的员工会安心工作吗?! 要想长盛不衰,要想创造业绩,安全永远是第一位的。 牢记:在安全与生产发生矛盾的时候,安全第一。 二、 沟通意识
著名成功学大师卡内基这样说:“所谓沟通就是同步。每个人都有他独特的地方,而与人交际则要求他与别人一致”。
可见沟通是一种能力,不是一种本能。本能天生就会,能力却需要学习才会具备。 “一个人事业的成功,15%靠业务知识和技术能力,而85%靠他的沟通与交际能力”。 1、沟通的对象:
(1)下属员工 (厨师的品格:善良,勤劳,诚实、感恩) (2)前台服务
(3)客人 (行政总厨是第一营销师) (4)相关部门
(5)老板 (要学会培训老板) 2、沟通的基本问题是“心态”; (1)自私 (关心只有五伦之内); (2)自我 (别人的问题与我无关); (3)自大 (我的想法就是答案)。 3、沟通的基本原理是“关心”: (1)注意他的状况与难处; (2)注意他的需求与不便; (3)注意他的痛苦与问题。 4、沟通的基本要求是“主动”: (1)主动支援; (2)主动监控; (3)主动反馈; (4)主动跟进。 5、沟通的目的:
(1)控制下属员工的行为; (遵守企业的规章制度及政策) ※ 坏话也要好好说。
※ 先沟通,再执行,赢在沟通。
如果员工不了解企业的经营理念,相关政策,规章制度,他怎么可能正确执行呢?! (2)激励员工改善绩效; (现今是参与管理的时代) (3)表达情感; (分享挫折与成功)
(4)流通信息。(上情下达,下情上达,是管理顺畅的基本保障) 6、影响沟通的原因: (1)技巧 (语言不当) (2)态度 (不真诚) (3)知识 (内容矛盾) (4)社会文化背景(偏见) (5)利益 (干扰)
※ 百分之百的矛盾,99%都是由于误解。 沟通的漏斗 你心里想的100% 你嘴上说的80% 别人听到的60% 别人听懂的40% 别人行动的20%
※ 操作性的工作让下属做;思考性的工作是管理者应该做的。 ※ 做不到的事,不要说。 7、克服沟通的障碍: (1)利用反馈
(事前问清楚,事后负责任,跟进有回报)。
(2)简化语言
(讲话要有重点,并善用比喻)。 (3) 主动倾听
(人为什么有两只耳朵,一张嘴?就是让你少说多听)。 ※ ※有效的倾听 提问题 集中精神 停止说话 站在对方立场 少批评 让对方轻松 不要打断对方 控制情绪 (4) 分析与思考
※勇敢地面对现实。“按受你所不能改变的一切,改变你所能够改变的一切。”
※很多错误的产生,不是由于你所作出的决定,而是因为你没有作出决定。“悟道得到”。
※成功在尝试,失败在放弃。0.1>0是人人都知道的真理,为了追求100,而放弃了0.1,结果得到的却是0。
8、行政总厨必需具备的八大心态: (1)归零的心态 (2)不停学习的心态 (3)宽容的心态 (4)平常心态 (5)乐观心态 (6)求实心态 (7)感恩的心态 (8)付出的心态
9、沟通的结果是三满意:
(1)员工(工资合理,能学到知识和技术,个人发展与表现) (2)客人(物有所值,有面子,家的感觉)
(3)老板(赢利,无重大投诉,无安全事故,企业发展) 三、 质量意识
“物有所值”的本质是诚信;“物超所值”的本质是诱惑;你觉得哪个更长远?! ※人的成功不在于是否拿到了一副好牌,而是应该考虑怎样把坏牌打好!
“竞争呼唤质量,质量需要标准,标准讲求科学,科学推动发展”请牢记这一永恒的定律。 “危机感和自我批判是成功的保障”。
存在的问题就是我们提高的目标。找不出问题,说明管理水准在下降。企业生存一天,管理就不能停止。 质量是我们的生命线,质量体系运作的要求是:“写你所做的;做你所写的;记录你所做的;分析你所记的;跟进你所分析的改正措施和结果”。管理观念要面向市场;标准与程序要按客人的需求确定。 ※ 品质决定品牌
关于《五常法》 1、 工作常组织 2、 天天常整顿 3、 环境常清洁
③ 通过本次行政总厨培训班的学习你收获了那些
通过本次行政总厨培训班的学习,你收获了哪些 ?通过宠初培训班的学习 ,使我学习到了很多厨艺高深的技术 ,如何做出美味的食品来
④ 通过本次行政总厨培训班的学习你收获了那些对自己今后的职业发展有何意义及作用
之前在一家培训机构也是每天要求写总结但是不限字数,从培训期间就开始要我们养成每天写总结的习惯,每天必须在群里发总结有时大半夜还会被别人的总结消息吵醒,组长还会一一点评没写的还会被@出来,超过几次没写的还得发红包,这个总结其实每天的工作都差不多,这个总结其实可以帮助自己梳理一下每天都做了什么工作,遇到什么问题是不是可以更好的解决,在一些小事上自己有哪些收获什么的,题主可以每天工作前做个list今天要完成哪些事做一项就打个勾到了下班的时候总结就从这些入手,如果要求字数可以展开细节具体来说,比如老师就是上课备课教研做家校沟通,从这些入手,做行政前台的来访登记,课时登记,打扫卫生也会做许多杂事吧比如打印资料和家长沟通什么的,眼光放长远些不要只盯着眼前的一些事可以自己主动去做一些事写在总结里甚至可以写一些自己的想法或者建议老板肯定会对你刮目相看的,不过后期没啥写的了可能就是形式主义了这个还是看自己是否真的在总结中能收获进步,祝题主好运呀
⑤ 行政总厨应具备哪些素养
1、基本素质:有强烈的事业心,责任心和良好的职业道德,对工作认真负责,勇于开拓,并能够公正严明地领导所属员工。
2、自然条件:身体健康、年龄在32岁到45岁之间。
3、文化程度:受过厨师的专业培训,高中以上文化程度,有良好的素质。
4、外语水平:具有旅游局中级以上英语水平。
5、工作经验:有十年以上厨师长管理经验,三年以上合资饭店总厨的工作经验。
6、特殊要求:对烹调各行精通,有很高技术水平和管理水平,特级厨师以上,是国家级和市级名厨。
⑥ 厨师如何快速成长为行政总厨
得看二个方面
第一,你自身的水平,你自己的水平越来越高,被顾客赏识了,有一定名气后,领导会提拔你。有可能其他餐厅老板会挖你
第二,机遇,有可能突然间,你们行政总厨突然带着他的团队走了,机会留给了你,有可能,他突然升职了,领导赏识了你
反正先做好第一方面,当机遇来临的时候,就是你的
⑦ 如何成为一名行政总厨
平时多操心,不要在乎个人得失,多听取别人的意见,慢慢的你就可以成为一名行政总厨
⑧ 行政总厨专业学什么
一、在餐饮部经总监的领导下,全面负责食品的制作,控制厨房出品。
二、制定厨房管理制度、服务标准、操作规程,制定各岗位职责,了解各岗位人员的技术水平和专长,合理安排工作岗位,确保厨房工作的正常运作。
三、制定各餐厅菜单和厨房菜谱,确定出品价格,控制成本费用,保持良好的毛利率。
四、亲自收集客人对食品质量的意见,了解餐厅经理、餐厅主管对市场行情的看法,不断研制、创制新菜式,推出时令菜式,推广特别介绍,组织特色食品节。
五、熟悉原材料种类、产地、特点、价格,熟悉时令品种,掌握货源供应质量、价格,对重要宴会的货物采购,要亲自与采购部联系.并亲自验收。
六、巡视各厨房工作情况,组织大型宴会、酒会的食品制作,合理调派人力和技术力量,统筹各个工作环节。
七、每日检查各个厨房的卫生,检查各个厨房的食品质量,把好食品卫生安全质量关。
八、检查各厨房设备运转情况和厕具、用县的使用情况,制定年度采购计划。
九、检查各厨房原料使用和库存情况,防止物资积压超过保质期,防止变质和短缺.制订原料采购计划,控制原料的进货质量。
十、加强与楼面及有关部门之间的联系,搞好合作,处理重要投诉。
十一、主持厨房日常工作会议每周召开一次业务检讨会议,确保日常运作,<莲~山 课件>不断提高出品质量、提高营业和利润水平。
十二、有针对性地组织厨师外出学习.重视新知识新技术的运用和推广。
十三、制定烹饪技术的培训计划,亲自负责培训工作,提高厨师的技艺.保持酒店的餐饮特色。
十四、亲自负责对主要业务骨干的招聘,想办法引进有一定客户支持的有专长的技术人才,关心员工的工作和生活,及时提供必要的工作指导和帮助.切实调动他们的积极性。
十五、抓好设备设施的维修保养.确保各种设施处于完好状态,防止发生事故。
十六、严格执行消防操作规程,定期组织检查消防防火器具,做好防火安全工作。
十七、精通烹饪知识,通晓食品生产加工过程,按工序工艺要求,妥善安排各个环节的工作,善于发现出品方面的问题,能正视问题,解决问题,善于开发新产品,组织和开展各种食品的促销活动。
十八、熟知全国各地区各民族的饮食习惯、偏好和进餐方式.熟知货源存放保管、加工和知识和技术,有个人的名牌菜式,能组织指挥各类宴会的菜肴制作,操办各种规模的大型或特大型宴会的食品出品。
十九、完成餐饮部总监布置的其他工作。
⑨ 2018行政总厨培训有多少人考过
可以选择来行政总厨专业。