营销管理smart分析

『壹』 请问销售管理的核心内容应该是什么呢

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如何管理业务员
无非是帮扶带，你是他们唯一的指望和依靠，如果他们求助你，你要帮，如同大雁飞行一样，你是头雁，你在前面时候要多。
你要适度给他们休息的时间，甚至要求他们休息，在公司打打电话，他们会感激你的。
帮他们宽心，谁都知道销售难做，你帮他们分析难在哪里，问题在哪里。适当减压。
对于懒惰的人，要鞭策，销售非勤快不行，还不听，赶他走。这叫立威，谁都不希望自己辛苦的时候看到同事偷懒。
适当培训，我反对先销售后培训的方法，应该边干边学。没有正确的理念在心里，销售基本是不可能完成的任务。
管理好业务员还要靠日报表，周报表，月报表，帮他们筛选客户，帮他们整理客户资料并记录，否则换些人来，工作要重头来，很失败。把你的大计划拆分成若干个小计划给他们。
团队强调合作，但是也有冲突，很复杂。
你如果对团队管理不太理解，到书店买本狼队的书，对你绝对有帮助！

销售是企业的源头，是企业的立命之本，而销售人员决定着企业的销售，但是销售人员绝大部分时间在外，是企业管理者摸不着看不见的，如何管理业务人员，是企业很头疼，同时也是很关键的问题。其他人员的管理可以以时间点为准，以事为准，但是业务人员是不可以的，部分企业以时间点、以报表来管理业务人员，这是很不科学的。业务人员是做事的，工作具有很大的灵活性，以点来管理是不科学的，只能影响其做事的效率，百害而无一利。而报表，很多企业采取报表的形式来监控业务人员，什么日报、周报、月报及季度年度报表都出来了，想以此来把控业务人员，这也是徒增繁琐，降低业务员的工作效率；增加业务人员的反感，降低其工作的积极性。以点或者以表起不到管理业务人员的效果，因为业务人员个个都是封疆大力，独自操盘自己区域的市场，各市场的情况又是不尽相同的，其说出的各种理由都是不可不信的，对于业务员来说做出时间点或是编个报表都是小问题；又因为领导又不在身边，无法及时监控，随便找个理由，领导都是难于识破的。
最重要的一点业务人员干的事对付人的工作，经销商要对付；经销商下游的客户要对付；由公检法部门找事，厂家业务人员有时候也要去对付，相信一个“合格”的业务人员，对付自己企业的领导更是如鱼得水，很简单的事情。业务人员在外边，不再领导身边，即使是一个很简单的谎言，也是非常让人可信的，实在不行还有“我们这的市场与别人的市场不一样，很特殊”一句话可以对付。拿一些形式的东西来约束业务人员，根本不管用，对业务员、对企业都是无故增加成本，劳民伤财。
业务员在外边是做市场的、是做事的，企业要的是其做事的过程与做事的结果，这是企业需要关注的。而其采取的方式只要不违法，企业无须关注，也是管理不了的。说句明白说的，即使业务员天天在家睡觉，其市场表现做的很好，销售业绩不错，其也是优秀的业务员，也是我们需要的；而按时按点拼命工作，但是市场表现没有，销售业绩落后，这业务员是不行的，不是我们需要的。我们只需关注做事的过程---其的市场表现，我们可以通过市场表现来看业务员的工作过程，看其在工作上是否进取；关注其做事的结果，来给业务员下结论。
要管理好业务人员，只要关注上述两点，同时加以必要的监控即可。业务员是很难对付的，说个谎话是一点问题都没有的，监控是必须和必要的，可以很好的避免延误市场时机，耽误市场的进程。我们要监控的不是业务员的工作痕迹、工作内容，而是其工作痕迹、工作内容的真实性业务员真实性，以时间点或是报表是不行的，那只是形式，没必要。对业务员工作的真实性进行核实，偶尔来个抽查是必需的，业务员美丽的谎言是可以一击而破的。在业务员的管理上抽点时间来核实其工作的真实性是值得的。
要管理好业务人员，保证其高效率的工作，要两手抓---一手抓市场表现与销售业绩，一手抓核实其工作内容的真实性，同时两手都要硬。这是管理的保证，这是企业发展的保证。

一、建立客户档案，将所有的客户资料、订单资料输进电脑，一则有利于管理客户，同时也有利于业务员离职后的工作交接。如果企业主对电脑不熟练，建议买一些客户管理软件。
二、实行业务工作日报制和周例会制，规定业务员每天进行工作书面汇报，并在每周固定时间参加例会。每日汇报，有利于老板掌握业务员的工作进展，可以及时发现问题；每周例会，有利于信息共享、共性问题的解决。
三、建立绩效考核。实行固定工资与考核工资相结合的方式进行考核，一般可采取60％固定，40％考核，具体看公司业务情况制订，对于优秀者可以拿到高收入。总的原则是奖优罚懒，公正公平。
四、长期激励机制。出台期权、股权激励政策，对于业务骨干，尤其是3年以上的公司赠送相应的干股；对于5年以上的可给予股份认购，价格方面可具体掌握，但一定要出钱才能认购股份等等。
五、一定要清楚你当前的业务核心在哪里，你的现金流是什么，你的利润来源在哪，你的关键人员是哪些。对于关键人员，要懂得笼络，但不能迁就，可妥善但不能无原则。

营销员是企业的先遣部队，也是企业的财富起点，在企业里的地位举足轻重。这些被视若掌上明珠的营销员，总让营销总监等营销管理者“时而欢喜时而忧”，喜的是营销员为企业创造了效益，推动了企业突飞猛进的发展；忧的是，营销员绝大多数不在企业总部，而是分布各地，行踪不定，思想活跃，风格各异，实在不太好管理。而对营销员管理的好与坏，直接关系到企业的前途和命运，因此如何管好营销员，就成为管理者的头等大事。
A．练好硬功打铁还得自身功夫硬，没有金刚钻不揽瓷器活。诸如营销总监等营销管理者，要想管好营销员，首先要具备和提升作为营销管理者的职业道德、职业素质、职业能力，哪一方面差就提升哪一方面，具体欠缺哪一方面就补充哪一方面，做到有备无患、应付自如；其次要完全弄清楚企业现状，要理解老板的期望与要求，要了解行业状况和发展趋势，然后做出一套合适的营销管理规划。

B．赢得人心俗语常说：将心比心、以心换心，现代管理理论认为：领导者不仅会做事，更要会做人，甚至在一定程度上说做人大于做事，并且管理层级越高对做人的要求越高，这些都要求营销管理者对营销员的管理，首先要赢得营销员的心，只有营销员从内心深处，真心尊重、佩服、拥护、支持营销总监等营销管理者，营销管理者对营销员的管理才能有效执行，这时的营销管理才能立竿见影，才能指挥若定，才能胸有成竹，才能最终完成企业的营销目标。(关于如何赢得人心，笔者会在下一篇文章进行阐述)。

C．统一思想营销员来自五湖四海，奔向天南海北，行踪不定，见多识广，思维灵活，容易见异思迁产生思想差异，加上每个营销员的资历、经历、学历等不同也造成了营销员的思想差异，如果思想不统一，对营销管理者来说，就很难对营销员进行管理，也无法取得营销管理的成效。因此首先要对营销员统一思想，明确目标，做好规划，明辨是非，奖优罚劣，步调一致，高效执行，并把企业文化深刻融于营销员的思想体系。

D．描绘未来 所有人都对美好的未来充满好奇、期待、渴望，营销员更对企业的未来、自己在企业的未来充满向往，总是渴盼明天胜过今天，未来胜过现在，营销总监等营销管理者要善于为营销员勾画灿烂的未来，当然描绘未来不是说大话、说空话、说假话，而是经过企业非营销人员和营销员的齐心协力能够达到的目标，这样营销员就看到了奋斗的希望，也就有了拼搏的动力。描绘未来应从两方面进行说明，一方面是企业愿景，一方面是职业规划。

企业愿景营销总监等营销管理者要向营销员描述企业未来的发展规划，比如建立一个什么样的企业、发展到什么程度、影响力如何等等做一说明，规划要目标雄伟、振奋人心、脉络清晰、能够实现，使营销员感觉只要不懈追求，未来看得到摸得着，从而信心更足、干劲更大。

职业规划 职业规划与营销员自身密切相关，营销员总希望清楚自己在企业里的发展前景如何，比如职业晋升制度、学习培训制度、与职业相匹配的薪酬制度等，营销管理者要根据营销员的职业状况，为每个营销员量身打造一个职业规划，使营销员切实感受到自己在企业的未来发展前景，也感受到营销管理者对自己的悉心栽培和无比重视。

E．快乐赚钱 开心工作，快乐赚钱，也许不是营销员的终极目标，但却能影响到营销员的工作激情。快乐赚钱并不只是口号，而是能够做得到，而且不少企业做了极好的榜样，尤其是一些高科技企业、外资企业做得很好。何谓开心工作快乐赚钱？就是使营销员喜欢工作、乐于工作、爱上工作，工作中不仅只是有压力、动力，而且更活力、情趣！这就要求营销管理者创新工作方法、改变常规思维，比如上网办公时可以低声倾听音乐、可以组建营销内部QQ群、组建业余兴趣小组、集体旅游、开生日party、搞K歌比赛、可以模仿游戏或战争进行营销工作、一些浪漫的奖励……事实证明，开心工作效率更高，营销员激情更高。

F．人性管理 现在很多营销管理者都在张口闭口人性管理，但是真正做好的没多少，让人性管理变成了华丽的幌子，忽悠了不少人。通俗的说，人性管理就是在营销工作中更多的方便、关心、尊重、激励、帮助营销员，比如营销员出差顺路可以回家探亲、根据乘车情况调整假期、营销出现问题不把过错全部推给营销员等，人性管理强调了营销管理的变通、灵活、务实、前瞻，人性管理是营销管理者对营销员的管理有张有弛，松紧有度，使营销管理变得得心应手。

G．约法三章 不以规矩，不成方圆，营销总监等营销管理者对营销员的管理，也必须建立相应的营销管理制度，通过制度来约束、管理营销员，使营销员在正确的道路上急速前进。营销制度很多，比如绩效制度、出差制度、汇报制度、晋升制度、考勤制度、促销制度、合同制度、费用管理制度、票据管理制度、样品新品审批制度等等，营销总监等营销管理者要制定出适合营销员管理和企业发展的营销管理制度，以身作则带头执行，在制度执行中要对制度不断完善和调整，始终保持制度的适应性和实用性，力争对营销员的管理做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”。

H．无限沟通沟通是营销总监等营销管理者最基本管理手段，通过沟通了解营销员的思想、行为，了解目标执行情况、市场竞争情况、了解渠道构建情况等等，沟通是一面镜子能反映出很多管理要素的现实状况，营销总监等营销管理者通过有效的沟通，可以全面把握全局、局部、长远、当前营销情况，从而对营销管理做出适当调整，进一步提高营销管理的效率和水平。当然沟通还能使营销管理者和营销员能互相理解，减少隔阂，化解矛盾，融洽感情。这里说的无限沟通，是指沟通不拘于形式，可以通过正式的营销会议、电子邮件、电话沟通、QQ聊天、视频会议、倾听营销员的建议和意见、轻松座谈、营销员访谈等等，沟通无定式，达到沟通目的才是真正的关键所在。

K．正负激励对营销员的管理，需要采取一些激励措施，明确奖惩，奖优罚劣， 恩威并施。营销总监等营销管理者要善于创造、树立正面典型 ，奖励典型，弘扬正气，激励营销员的成长和目标实现，而那些不守纪律、不求成长、完不成目标的营销员，也要采取负激励的手段，通过罚款、减少福利待遇等对其惩罚，已达到警戒和纠偏扶正的目的。对于某一些具体的工作、项目、活动，也可单独制定奖惩制度，以其协助完成营销目标。

L．公正管理营销总监等营销管理者，对营销员的管理一定要公开、公平、公正管理，不偏不倚，一视同仁，让营销员没有怨言、不发牢骚，使营销员真正服从管理、听从指挥。

M．业务管理 对营销员的业务管理，也是营销总监等营销管理者的核心之一。对营销员的业务管理，大致包括以下几个方面。

量才适用 对营销员做出合理的职业评估，使其人尽其才，才尽其用，争取每个营销员都有适合的工作岗位，都能发挥特长，比如有的适合开拓市场、有的适合维护市场、有的适合售后服务、有的适合推广宣传等。切记在给营销员分配工作岗位时，不要一味看重经验、学历、资历，更应看重潜力，要采用压担子策略，具备八分能力就应让他干十分工作，这样重任在肩利于成事、成才，一些岗位要敢于大胆启用新人、能人。

适度授权 作为营销总监等营销管理者，一定要学会对营销员适度授权，一则授权能发挥营销员主观能动性，二则有利于提升营销员独立思考、独立工作的能力，三则能减轻营销总监等营销管理者的工作负担，使其有精力和体力处理更复杂的营销问题。对营销员的授权要做到收放自如，能授权也能收权，对营销员工作又授权又监控。

制定目标 制定目标要参考smart原则，目标要具体，目标能够量化，目标能够实现，目标要和工作相关联，目标要在规定期限里完成，依据smart制定的目标，才能适合营销员的营销工作。

分配工作营销总监等营销管理者在分配工作之前，要制定科学的流程管理，并且要和营销员充分交流沟通，使营销员知道：在什么区域、干什么、怎么干、何时干、何时干完、怎么考核、怎么奖惩、此项工作的重要性、此项工作对个人有何利益等。分配工作时要认真听取营销员的意见和建议，如有必要就对工作分配做出及时调整。

监控工作 营销总监等营销管理者对营销员的工作，要进行过程管理和结果管理，不仅要对营销员的工作进行指导，还要对错误之处进行纠正，及时发现工作中的漏洞，把问题解决在萌芽状态，以免酿成大祸，保证顺利完成营销任务。现在监控手段比较多，企业可以设立具备督导、审计、纪检等职能部门，专职监控营销员的工作，可以聘请社会监督员参与监督，可以突袭检查，电话查岗，定期不定期汇报，填列各类报表，客户反馈，GPS定位等等。在此还要建议营销总监等营销管理者，应该进行走动管理和现场管理，勤下基层，深入营销团队，走近营销员，了解营销动态，及时解决营销问题，及时调整营销策略，做个耳聪目明、反应灵活、措施得力、掌控全局的高级营销管理者。

评价考核营销总监等营销管理者，对营销员的考核、评价，一般采用关键指标KPI的考核办法，考核要公平、全面、权威，考核要数据化、系统化、制度化。考核单项包含营销额、利润额、增长额、客户变化情况、客户满意度、个人成长、同事满意度、政策执行情况、费用额度、目标完成情况等等。考核完毕，要为每个营销员做出评价，充分肯定成就，指出工作不足和努力方向，然后依照企业的规定，把薪酬、提成、奖惩等及时兑现。另外特别强调，评价考核不仅是为了奖惩和完成目标，还是为了能给营销员找出不足、改正错误、明确发展方向，也是为了检验营销策略的正确与否，以便对营销战略或策略做出适当调整。

N．培训学习 营销总监等营销管理者应对营销员进行定期不定期的培训，上岗前、工作前、工作中、工作后都可以进行培训，鼓励营销员积极学习，通过培训学习，使营销员提高思想水平和工作能力，养成积极向上、奋勇争先的良好心态，使营销员能够不断提高和成长。

O．优胜劣汰 对营销员的使用，营销总监等营销管理者也要讲方法，其中20℅的优秀营销员要重用，70℅的中间力量要培训、要提高，使其逐渐成为优秀的营销人才，余下的10℅问题营销员，要帮助其找出问题，并限期改正，如果屡教不改，或者直接不胜任工作，那就只能辞退了。平时要进行营销人员的储备，一旦出现营销员离职、调任等情况，能够做到及时的替补，保证整个营销进程不会因此带来不利影响。

P．团队精神不少营销管理者言必称团队，但是未必能够真正理解团队的实质内涵，团队精神说白了，就是以营销组织集体为主，凡事考虑集体利益，集体利益、全局利益至上，每个营销员的言谈举止要符合营销集体的利益，在营销集体中，每个营销员积极工作、互相帮助、相互协调、互相沟通，为了完成共同的营销目标而齐心协力，共同实现整个营销组织的共同理想。有无团队精神，对完成营销目标至关重要，试想如果一个营销团队，营销员各自为政，个人主义至上，为了达到目的不择手段，甚至不惜葬送集体利益，整个营销团队就象一团散沙，何来战斗力？怎么战胜竞争对手？怎么完成营销任务？因此营销总监等营销管理者首先要招聘具备团队精神的营销员，其次要在平时的管理中加强团队精神教育。

在今天看来，市场在变，营销员在变，对营销员的管理也应该变，只有对营销员进行与时俱进的管理，才能满足、适应、引领企业及市场的发展，才能在市场竞争中立于不败之地，这也符合21世纪对营销员管理的基本要求；营销员管理是实践性很强的工作，光靠理论不行，只有实践结合理论，在工作中摸索、总结、提升，才能真正探索出一条适合某一企业的管理方法；对营销员的管理没有统一的标准和方法，只能因企而异、因时而异、因人而异，盲目套用、引进某些理论，或者其他企业的成功管理方法，未必适合本企业，必须根据本企业的实际状况找出适合的管理办法。“不入虎穴，焉得虎子”，对营销员的管理，只有深入营销团队之中 ，调查、研究、分析、归纳、提炼，才能真正找出适合的管理办法。

『贰』 什么是目标管理什么叫smart原则

高一时劳技课讲的是广告设计，也提到过市场营销和管理。但我因为不是主课没认真听。smart原则好像是处事管理敏捷，雷厉风行，不拖拖来来犹豫不决，贻误商机。我不记得了，以上是我的猜测。

『叁』 销售思路应该怎样写

每一个营销人员在其工作生涯中必然会面对营销方案的写作与汇报，特别是每年的年终岁末，营销方案的写作与汇报成了区域经理，大区经理的必备课题，方案写的好、思路清晰的，不但能换来实际操作的成效，而且会赢得上司的关爱，得到提升与嘉奖的机会；方案写的一般的，既会受到上司的责备，在实际运用中也难以收效，所以，作好一份好的方案，实际上对营销人员的成长与发展非常关键。特别是区域经理、大区经理，几乎与方案打交道是每个人都无法回避的内容。

一份好的营销方案应注重方案的条理清楚与实际操作性，方案分析应该有理有据，侧重用数字说话，方案的核心是指标与费用分析与预测。

优秀的方案的提纲大约包括以下几个内容：

globrand.com
一、整体分析：市场特征、行业分析、竞争对手分析、消费趋势分析、销售状况分析

二、本产品（公司）SWOT分析：优势、劣势、机会、威胁

三、营销战略规划：市场引爆点、市场布局、主导操作思路、运作模式、市场进入与运作思路及设计

四、营销战术规划：产品策略、产品定位与细分；价格策略；渠道策略、渠道选择、渠道拓展顺序、渠道规划、渠道占比、渠道销售量预测分析、上市时间计划。

五、促销思路概要及促销与推广细案：上市渠道促销计划、上市终端消费者促销计划、上市终端推广计划、媒介促销安排、后期促销跟进计划。

六、指标分解：

1、业务人员分解

2、经销商分解

3、区域指标分解

4、月度分解

5、品项分解

6、渠道分解

7、销售量完成可行性分析

七、组织架构与人员编制、包括

八、费用预算（细分各项，是方案的核心）

九、工作计划与执行排期

十、日常管理工具如报表等、日常管理办法

十一、需要公司的解决的问题与支持（或实现目标的支撑条件）

十二、效益与风险预期分析。（如新开发市场还要有招商计划）

优秀的销售方案计划书主要内容有以下几项

▲目标

◇市场开发目标明确，一个行动计划要以一个目标开头，目标是付出努力的终点。

◇实施行动计划的预计结果。

◇根据目标smart的要求方针撰写市场开发计划。

▲任务

◇为了实现目标要做什么。

◇有一个已经确定了的开始和结束的任务。

◇总任务由若干个分任务组成。

▲资源

◇完成目标所需要的人力、物力和财力的投入。

▲时间

◇完成这项工作需要多久的时间资源。

◇分配给每一项工作需要多少时间。

◇计划必须有一个开始和结束的时间。

▲战略战术

◇确定产品品项结构：上什么产品？供应什么品种？上市产品结构情况？是否需要对产品进行改进？

◇确定产品价格：产品以什么价位推出？

◇确定通路选择：根据市场特性，确定本产品销售通路或分销渠道。

◇制定市场推广活动计划、广告计划、促销计划。

◇估计成本：市场开发费用预算。

▲对市场开发情况进行检查和考核

检查是否严格执行了计划方案。

例：销售计划书纲要

☆明确市场开发要达到的目的、目标和要求。

☆市场营销现状与机会、威胁分析。

☆目标市场细分与定位。

☆确定目标客户群。

☆确定市场优先次序。

☆拟定营销目标。

◇销售量的目标

◇销售金额的目标

◇销售品项比的目标

☆制定营销策略。

◇产品策略

◇价格策略

◇分销渠道策略

◇促进销售策略（人员、广告、公关、营业推广）

☆确定营销费用预算。

☆选择好市场开发实施时机，加强实施过程的调控。

『肆』 能不能举一个SMART原则的具体实例求解答

他成功了，名利双收，大红大紫，从独善其身到有能力兼济“天下”了。
这里试着用SMART的原则分析一下宝强成功的管理原则：
SMART法则是在工作目标设定中时候TOP CLASS 的目标管理法则。
S for specific 设定绩效考核目标的时候，一定要具体，不可以是抽象模糊的；
M for measurable 目标要可衡量，要量化；
A for attainable 设定的目标要高，要有挑战性，但是，一定要是可搭达成的；
R for relevant 设定的目标要和岗位的工作职责相关联；
一、S——目标明确
王宝强成功后做了很多访谈节目，讲得最多的故事是他“去少林寺学习拍电影”。那时候他以为那个寺庙就是学习拍电影的地方。没有学到表演艺术，倒是习得了一些武术基础功夫。他到现在还是把拍武侠片当成自己的重要理想。这个过程很有传奇色彩，这些传奇里有一个贯穿始终的线索：不放弃。
他出生于1984年，8岁时看了电影《少林寺》，就立志做电影演员。我估计真实的情况是他看了很多武侠电视剧，王宝强这里记忆有误，因为1992年的乡村，几乎没有电影可看。但是那个时代，无数乡村少年怀揣着武侠梦想去了少林寺，倒是真的。直到今天，少林寺山门外，十几里公路的旁边，错落有致排列着无数的“武术学校”，真的假的大的小的，坐在车上，看见孩子们在院子里“黑哈”练武时，说不出的滋味。在无数与少林寺结下缘份的少年里边，能够成为公众人物的，王宝强可以说是唯一的。我去少林寺访问的时候，那里的小和尚的理想就是出来当武术教练、民间表演、保安，最理想的是给大款当保镖。当王宝强以影视明星横空出世、红遍全国的时候，这震撼效果是可想而知的。估计除了北影厂门口的人多了，去少林寺学武术的孩子也会有所增加。
有梦想的人很多，但是能够把一个梦做十几年的人就少了。王宝强属于目标明确，又比较固执意念的人。
二、R——进入圈子
给王宝强的电影明星梦想带来实质性进展的事件，是在电影《盲井》演上了角色。演的是一个乡下初中生，到矿山寻找已经被人暗算了的父亲。这电影是2003年拍的，19岁的王宝强完全是本色表演。这部电影在国外获了大奖，国内属于“禁片”，给观众留下来足够大的想象空间。王宝强成名后频繁提起这部获奖电影，才慢慢地为人所知。接下来是《天下无贼》里的那个傻根，让王宝强体会了真正的电影演员的滋味。导演冯小刚是擅长拍“叫座”的电影的，这部电影成为当年度的票房冠军，王宝强的本色表演让他成了天下皆知的“傻根”。这部电影带给王宝强的不仅仅知名度，更重要是进入了中国电影圈子的核心地带，结识了不少大腕明星，甚至以自己的朴素真诚单纯善良，得到了徐帆的赏识和推荐，使他在下一个机会来临时，水到渠成成了《士兵突击》的男一号。王宝强在艺术人生节目现场，给“徐老师”鞠了一躬，表达知遇之恩，是发自肺腑的，朴素的，真诚的，他的眼神里是纯净的感激。
进入圈子，靠近目标，是成功学的关键环节。毕竟世界很大，个人很渺小，人生很短暂，漫无目标的“闯荡”是不可能成功的，靠近目标，在目标所在的地带活动，成功的概率就大大提高了。喜欢影视剧的表演，就来到电影制片厂，就撞进了影视圈，这些东西看似偶然，其实都是王宝强走上成功的必由之路。得到“贵人”的提拔相当重要，而王宝强的“贵人”不在田间地头，就在影视圈子里。冯小刚是王宝强的“贵人”，但是如果王宝强不进入冯小刚的视野，不出现在等待机会的人群里，再大的导演也无法发现这个人才。生活中的很多怀才不遇，就是因为你所在的圈子与伯乐的圈子没有交集，大家没有相见的机会。
三、A——设定具有挑战性的目标
有意无意地打“少林寺”的“牌”是王宝强的高明之处，不管是得了高人指点，还是无师自通，他的确很善于自我营销。在庞大的尚武乡村少年的庞大人群里，只有这一个人混出来了，这个人是王宝强；这个从蜚声中外的“少林寺”里出来的小伙子，身上蒙上了传奇和神秘的色彩。他不具体说是哪所武术学校，只说“去少林寺学武术”，就是在借用“少林寺”三个字的品牌光芒。
王宝强的成功演绎的是一个古老的丑小鸭变天鹅的传奇，日子越平凡，越渴望这样的戏剧性，这是人类的通性。关于成功，我们有无数智慧箴言。有努力就会有成功。吃得苦中苦，方为人上人。一份耕耘，一分收获，没有人会轻轻松松成功……当这些格言警句真的以一个鲜活的案例出现在乏味平庸的生活中的时候，我们的兴奋和满足是难以言表的。“在少林寺学了６年武术”，14岁来到北京，成了“北漂”，十个人合租了北沙滩的一间平房，白天就到北京电影制片厂的门口等待做群众演员的机会。等到了挣个盒饭吃，还有一二十块钱的报酬，等不上就饿肚子，实在不行了就去建筑工地扔砖。这里有几个关键词，都是现在的“热词”：“北漂”、“电影厂”、“群众演员”、“农民工”。这一段混乱的尴尬的日子可能会成为王宝强继续挖掘的宝库，这里有偶然和必然，有梦想和幻灭，有丑小鸭变天鹅的神奇，也有小人物苦苦挣扎一朝成名的奇迹。王宝强的悲惨过去，正在描述的过程中被“诗化”，这是王宝强、大众传媒和每一个受众共同努力的结果——我们这些普通粉丝也为这一起造星运动作了贡献呢。

『伍』 王大琨企业营销管理提升沙盘模拟工作坊课程

企业营销管理提升沙盘模拟工作坊
主讲：王大琨
课程介绍：
企业营销管理提升沙盘课程是通过模拟残酷激烈的市场竞争，在不给现实企业带来任何实际损失的前提下，使学员获得多种竞争形势下的宝贵市场营销管理经验。通过实战模拟，进行市场细分和选择目标市场，学会营销团队管理、业绩提升、竞争分析、资源分配、整合营销策划和实施。帮助学员学习制定以市场为导向的业务战略计划，认识营销战略对于经营业绩的决定性作用，体验内部营销和外部营销间的关系。深刻领悟企业综合竞争能力的来源，理解客户终身价值的意义，从注重产品与推销转变为注重客户满意。
课程大纲：
第一部分：营销管理者管理素养提升综述
1、营销管理者需要的五个基本认知？
2、营销管理者存在的使命与价值？--创业绩能力与带团队能力
3、营销负责人的任务与岗位分析—-解读某个总监的岗位说明书
4、从专业高手到营销管理者提升中的常见问题？--新营销主管的易犯的错误
5、影响营销管理者管理效果的原因分析？
6、营销管理者管理素养模型？--两个方面的十种关键能力
研讨：我们身边营销管理者的挑战与瓶颈？
第二部分：营销管理者如何提升团队业绩？
研讨：影响我们团队绩效的原因分析
一、如何明确团队的业绩目标？
1、 如何确定营销团队业绩目标？--从企业战略目标到营销团队年度目标
2、 营销团队目标的四个层次？---全面确定营销团队目标
3、 团队目标的“3化”---数字化、图形化、系统化；
4、 目标的smart表达—做可以考核的营销目标
研讨：我们营销团队当期的业绩目标？

二、如何制定营销团队的计划？
1、营销进度计划的层次和体系是什么？--计划的三个层次
2、谁来组织营销计划的制定？
3、进度计划的制定过程是怎样的？--进度计划的上上下下
4、如何确定的关键路径？--不动摇的进度生命线
5、如何确定营销里程碑节点？--管理节点、营销节点、时间节点排序、节点成果
6、进度基准时间的确定？--资源估算、时间基准确定
7、如何进行营销计划的整合？
演练：编制一个营销二级进度计划。

三、如何对营销团队的执行进行监控和调整？
1、营销执行中的监控要点与方法？
研讨“对突发性事件如何进行监控？
2、如何进行进度监控？--里程碑、关键路径、计划前置
3、如何进行质量监控？--客户敏感质量点、质量的五个质量把控点
4、如何对营销成本进行监控？--敏感成本、关键成本控制、责任成本落实
分享：定期营销业绩回顾质询会
5、如何解决营销突发问题的“七步曲”？--分析问题、抓住关键、系统解决
6、如何进行各个方面的协调管控？
研讨：我在营销执行中成功的控制措施和手段有哪些？
四、如何组织营销团队进行总结与优化？
1、为什么大家不愿意进行总结工作？--营销总结的常见问题？
2、谁来组织营销团队进行总结？--如何构建营销总结的标准？
3、营销团队总结应该包括的内容？--针对目标的全面总结
4、营销总结的成果如何被应用？--总结的分享、管理体系优化
研讨：我在促进营销团队总结方面还可以做哪些？

第三部分：管理者如何带好营销团队？
研讨：我们团队打造方面的关键问题？
一、如何帮助销售端口员工选择岗位？
1、如何帮助员工发现自己的专长？--兴趣、经历、特质
2、如何帮助员工选择合适的工作岗位？--干适合的工作有最好的执行力
3、如何帮助认知员工营销岗位的任务、工作成果与工作特点？
4、如何对四种不同类型的员工进行管理？--情境领导的艺术
反思：针对自己营销团队员工情况，我的领导方法有哪些是需要调整的？

二、如何组建营销团队和发展团队？
1、营销团队合理的人员结构是怎样的？--团队角色认知、八个角色
演练：如何应用团队测试来优化和协调我们的营销团队
2、团队如何从人员职业、角色、性格等方面进行匹配？
3、营销团队四个的发展阶段的特征是什么？--团队全周期的管理
4、针对不同的发展阶段营销管理者的管理要点？
演练：我的营销团队如何进行角色优化？

三、如何辅导员工和营销团队进行能力提升？
1、如何把握团队的学习方向和需求？--任务导向、问题导向
研讨：如何通过培训让营销团队执行力提升
2、如何把握每个员工的学习要点？--营销岗位要点、短板分析
3、常见的辅导员工的三种方法？--讲述发、教练法、案例法
4、如何用教练式方式辅导员工？--教练技术的七步曲
5、如何组织团队针对问题进行学习提升？
研讨：如何针对营销团队现状组织一次针对性的团队培训？

四、如何促进营销团队的沟通和协调？
1、如何组织营销团队会议？--会前、会中、会后的全周期把控
2、营销人员如何与不同其他专业的员工沟通？
演练：营销人员与设计人员沟通的要点与方式？
3、如何针对员工不同个性进行有效的沟通？--四种不同营销员工的沟通要点
4、如何规划和组织营销团队的沟通系统？
演练：如何设计与实施与一个员工进行一次营销绩效面谈？

五、如何考核和激励营销团队？
1、如何看待绩效管理和考核？--绩效管理常见问题分析
2、如何确定营销团队和个人的客户指标？--考核内容与目标的一致性
3、如何对营销员工进行绩效改善？
4、非物质的激励方法有哪些？--发展激励、精神激励
5、如何对团队进行激励？--节点、成果、团队的组合激励
6、如何针对不同员工进行针对性激励？--个性、及时、组合
演练：如何针对某个员工进行有效的激励？

第四部分：营销全程全流程要点
研讨：我们在营销专业方面急待提升的内容？
一、如何做好产品的市场研究
1、 客户理念、客户细分与客户定位
2、 客户需求分析及敏感点提炼
3、 竞争对手划分及重要竞品的圈定
4、 竞争对手的产品、服务、营销研究
5、 产品相关的宏观形势、国家政策的研究
6、 市场和竞争对手研究的常用方法
研讨：如何做好客户研究？
二、如何做好产品策划
1、 客户定位与产品定位—我们主要客户的敏感需求提炼
2、 产品溢价系统的策划与设计---分析两个客户敏感点上的价值策划
3、 产品策划中的创新把控
4、 策划中客户导向与企业效益间的配合
5、 已有产品线与新产品策划的对接—如何在过去经验的基础上做好策划
6、 产品市场描述转化为准确的设计语言
分享：我们过去一个设计任务书的解读
7、 团队产品策划的步骤和工作方法
研讨：如何在策划阶段做好各个专业的配合？
工具：项目策划的“七对眼睛”
三、如何做好营销推广
1、 整体产品营销计划的制定：目标、层次、渠道
2、 产品卖点、客户记忆点的提炼
3、 把卖点编制产品的故事
4、 营销渠道的选择和组合
5、 各类销售道具的准备
6、 重要营销手段的使用：活动营销、网络营销、跨界营销
工具：产品推广宣传的“五个一”
四、如何实现销售落单
1、 客户体验区的营造与卖场管理
2、 客户购买的心理分析与决策程序
3、 电话销售技巧
4、 面对面销售技巧
5、 如何促进客户下单
6、 大客户销售、服务产品的销售
工具：大客户攻单的“五步曲”
五、如何提升客户服务
1、 客户接触点分析与提炼
2、 围绕客户接触点的服务系统提升
3、 客户问题和异议的处理
4、 客户投诉及危机公关
5、 产品全周期的客户服务体系
6、 客户服务的管理支持体系
案例：万科的“6+2”全程客服系统
六、如何提升渠道管理
1、渠道管理中的常见问题？
2、选择合格渠道的的八个维度？
3、渠道管理的十个要点？
4、如何签好渠道合作合同？
5、如何对渠道进行培训？
6、如何在营销执行中监控？
案例：身边渠道选择的分析
研讨：如何支持渠道干好销售？
第五部分：营销管理者如何提升自己的能力与素养？
1、 自我分析：我的优势和劣势是什么？--长处发展、回避短处
2、 我的营销职业生涯规划？--选择比努力更重要
3、 我现在和未来的营销工作挑战是什么？--格局、心态、专业、经历
4、 我重点的学习提升点是什么？
5、 我的学习方式与路径有哪些？--六种个性的营销管理者学习方式
6、 我的提升需要哪些外部资源支持？
演练：我的三年学习提升计划是什么？

『陆』 有没有好的销售数据分析系统，能够非常直观、简单上手的工具

要做销售数据分析系统，首先要知道这个销售分析系统需要完成哪些目的，要分析哪些数据，准确的目的是什么？否则这个系统就会变成摆设。

所以我们要先了解销售分析的基本概念

一、销售数据基本概念：

通过对历史数据的分析，从产品线设置、价格制订、渠道分布等多个角度分析客户营销体系中可能存在的问题，从而制订有针对性和便于实施的营销战略。

1.分析流程和数据分析的基本流程相同，共6个步骤

我们以通过永洪BI做出来的这张报表来讲讲具体的指标分析，我们在做销售分析的时候，很多指标都是他们公司的咨询专家帮我们去梳理的。

l 销售额/销售量

通过对销售额和销售量的增长趋势的把握，可以找出客户增长或下滑的本质；如销售额增长大于销售量增长，说明增长主要来源于产品平均价格价格的提高，它反映了市场平均价格的提高或者是客户产品结构升级，即结构性增长；反之，为容量性增长。

l 季节性趋势

很多的消费品行业存在明显的季节性趋势；根据行业规律，为企业提出生产运做及渠道供货的的合理性规划。

l 产品结构分析

从产品结构看主导产品和产品成长合理性，企业的利润源和销售量是否对应，初步判断企业未来产品规划的调整方向。

l 区域分析

企业的销售区域分布看企业市场分布的合理性；企业区域布局与整体战略目标的一致性；明确下阶段企业区域布局的规划方向；还可以从重点区域的产品比重、区域内市场分布、价格区间分布等元素来看重点市场存在的问题，提升的方向；对于发现销售情况异动的区域，可以分析异动发生的具体原因。

l 价格分析

从产品的价格构成看客户产品的产品组成和分布合理性。检索重点产品的价格分布，从产品和价格的联合分析看产品的价格区间分布合理性，从中探寻产品的价格和市场开发的成长空间。还可从区域的价格分布来看产品的提升空间，即不同区域的价格构成合理性，从中分析市场提升的空间和方向。

总的来说，在销售数据分析系统的选择上，不仅要清楚分析的目的，也要选择适合的产品。好的产品是真的可以帮你事半功倍的。

『柒』 能不能举一个SMART原则的具体实例

SMART原则指引下的王宝强式成功
他成功了，名利双收，大红大紫，从独善其身到有能力兼济“天下”了。
这里试着用SMART的原则分析一下宝强成功的管理原则：
SMART法则是在工作目标设定中时候TOP CLASS 的目标管理法则。
S for specific 设定绩效考核目标的时候，一定要具体，不可以是抽象模糊的；
M for measurable 目标要可衡量，要量化；
A for attainable 设定的目标要高，要有挑战性，但是，一定要是可搭达成的；
R for relevant 设定的目标要和岗位的工作职责相关联；
一、S——目标明确
王宝强成功后做了很多访谈节目，讲得最多的故事是他“去少林寺学习拍电影”。那时候他以为那个寺庙就是学习拍电影的地方。没有学到表演艺术，倒是习得了一些武术基础功夫。他到现在还是把拍武侠片当成自己的重要理想。这个过程很有传奇色彩，这些传奇里有一个贯穿始终的线索：不放弃。
他出生于1984年，8岁时看了电影《少林寺》，就立志做电影演员。我估计真实的情况是他看了很多武侠电视剧，王宝强这里记忆有误，因为1992年的乡村，几乎没有电影可看。但是那个时代，无数乡村少年怀揣着武侠梦想去了少林寺，倒是真的。直到今天，少林寺山门外，十几里公路的旁边，错落有致排列着无数的“武术学校”，真的假的大的小的，坐在车上，看见孩子们在院子里“黑哈”练武时，说不出的滋味。在无数与少林寺结下缘份的少年里边，能够成为公众人物的，王宝强可以说是唯一的。我去少林寺访问的时候，那里的小和尚的理想就是出来当武术教练、民间表演、保安，最理想的是给大款当保镖。当王宝强以影视明星横空出世、红遍全国的时候，这震撼效果是可想而知的。估计除了北影厂门口的人多了，去少林寺学武术的孩子也会有所增加。
有梦想的人很多，但是能够把一个梦做十几年的人就少了。王宝强属于目标明确，又比较固执意念的人。
二、R——进入圈子
给王宝强的电影明星梦想带来实质性进展的事件，是在电影《盲井》演上了角色。演的是一个乡下初中生，到矿山寻找已经被人暗算了的父亲。这电影是2003年拍的，19岁的王宝强完全是本色表演。这部电影在国外获了大奖，国内属于“禁片”，给观众留下来足够大的想象空间。王宝强成名后频繁提起这部获奖电影，才慢慢地为人所知。接下来是《天下无贼》里的那个傻根，让王宝强体会了真正的电影演员的滋味。导演冯小刚是擅长拍“叫座”的电影的，这部电影成为当年度的票房冠军，王宝强的本色表演让他成了天下皆知的“傻根”。这部电影带给王宝强的不仅仅知名度，更重要是进入了中国电影圈子的核心地带，结识了不少大腕明星，甚至以自己的朴素真诚单纯善良，得到了徐帆的赏识和推荐，使他在下一个机会来临时，水到渠成成了《士兵突击》的男一号。王宝强在艺术人生节目现场，给“徐老师”鞠了一躬，表达知遇之恩，是发自肺腑的，朴素的，真诚的，他的眼神里是纯净的感激。
进入圈子，靠近目标，是成功学的关键环节。毕竟世界很大，个人很渺小，人生很短暂，漫无目标的“闯荡”是不可能成功的，靠近目标，在目标所在的地带活动，成功的概率就大大提高了。喜欢影视剧的表演，就来到电影制片厂，就撞进了影视圈，这些东西看似偶然，其实都是王宝强走上成功的必由之路。得到“贵人”的提拔相当重要，而王宝强的“贵人”不在田间地头，就在影视圈子里。冯小刚是王宝强的“贵人”，但是如果王宝强不进入冯小刚的视野，不出现在等待机会的人群里，再大的导演也无法发现这个人才。生活中的很多怀才不遇，就是因为你所在的圈子与伯乐的圈子没有交集，大家没有相见的机会。
三、A——设定具有挑战性的目标
有意无意地打“少林寺”的“牌”是王宝强的高明之处，不管是得了高人指点，还是无师自通，他的确很善于自我营销。在庞大的尚武乡村少年的庞大人群里，只有这一个人混出来了，这个人是王宝强；这个从蜚声中外的“少林寺”里出来的小伙子，身上蒙上了传奇和神秘的色彩。他不具体说是哪所武术学校，只说“去少林寺学武术”，就是在借用“少林寺”三个字的品牌光芒。
王宝强的成功演绎的是一个古老的丑小鸭变天鹅的传奇，日子越平凡，越渴望这样的戏剧性，这是人类的通性。关于成功，我们有无数智慧箴言。有努力就会有成功。吃得苦中苦，方为人上人。一份耕耘，一分收获，没有人会轻轻松松成功……当这些格言警句真的以一个鲜活的案例出现在乏味平庸的生活中的时候，我们的兴奋和满足是难以言表的。“在少林寺学了６年武术”，14岁来到北京，成了“北漂”，十个人合租了北沙滩的一间平房，白天就到北京电影制片厂的门口等待做群众演员的机会。等到了挣个盒饭吃，还有一二十块钱的报酬，等不上就饿肚子，实在不行了就去建筑工地扔砖。这里有几个关键词，都是现在的“热词”：“北漂”、“电影厂”、“群众演员”、“农民工”。这一段混乱的尴尬的日子可能会成为王宝强继续挖掘的宝库，这里有偶然和必然，有梦想和幻灭，有丑小鸭变天鹅的神奇，也有小人物苦苦挣扎一朝成名的奇迹。王宝强的悲惨过去，正在描述的过程中被“诗化”，这是王宝强、大众传媒和每一个受众共同努力的结果——我们这些普通粉丝也为这一起造星运动作了贡献呢。

『捌』 销售管理中的三个核心领域分别是什么

1、制定科学的销售目标。销售人员的天职是，完成销售目标。

显而易见，一个科学的、有效的销售目标对销售人员是非常重要的。很多销售管理者也学习了目标制定的SMART原则，也知道怎么制定销售目标。

可是在制定年度销售管理时好像都患有选择性的失忆，忘记了科学的销售目标对销售人员和团队的重要性，也忘掉了一切和目标有关的知识和方法。想当然的把销售总目标摊派到每个销售人员的头上，成了他们的销售目标。

2、进行专业的市场分析。

在我接触过的销售管理者中，很多都没有进行过市场分析，单纯的凭借自己在市场中的工作经验开展工作。在这个瞬息万变的市场环境中，一年一个样，更有些行业是几天一个样。

如果销售管理者不对市场进行专业的分析，那就有可能把公司和销售团队带入无序的混战中，导致企业资源的浪费，销售人员对市场信心的伤害，更有甚者，会葬送了自己的职业发展机会。

3、制定达成目标的销售策略。

有效的销售策略是达成销售目标的重要因素。可是销售策略在很多的销售管理者的头脑中没有显得多少的重要。

(8)营销管理smart分析扩展阅读：

销售团队管理者组建团队后，就要开始对团队成员进行销售能力训练。只有提升销售团队成员的销售能力才能完成销售团队的销售目标。这也是销售管理者最容易忽略的一个重要环节。

很多的销售管理者都是先假设团队成员都已经掌握了专业的销售技术，然后直接下达了销售指标，而且相信他们是能够达成销售目标的。

只有在一个考核节点发现销售团队没有达成销售目标，而且离达成销售目标的距离还比较大的情况下，才会考虑给销售人员进行专业的销售技能培训。（如何对销售人员进行专业的技能训练，会在本书后边的章节中进行详细的讲解。）

这样的行为就像亡羊补牢一样。销售管理者要把团队成员专业销售技能训练当成一项重要的任务来完成，要定期的对团队成员的销售技能进行评估，然后与人力资源部门一起制定销售人员专业技能训练计划，这样才能确保销售团队成员的专业性，才能确保销售目标的达成。

『玖』 营销学的SMART中，各个字母各代表什么意思

S的意思是：目标必须明确具体的。全称：Specific

M的意思是：目标必须可衡量的。全称：Measurable

A的意思是：目标必须可以达到的。全称：Attainable

R的意思是：目标必须相关性。全称：Relevant

T的意思是：目标必须有时间限制的。全称：Time-bound

Specific 读法 英 [spəˈsɪfɪk] 美 [spəˈsɪfɪk]

adj.明确的;具体的;特定的;特有的;独特的

其他短语表达：

1、specific character特点；种特征；特有性格

2、specific request特殊请求；详细而具体的请求

3、specific strength比强度；强度系数

(9)营销管理smart分析扩展阅读

词语用法：

1、specific指“特别的”时，用于指出事物的特征，比如引力是某些物体特有的性质；specific指“具体的”时，用于指出事物与其他实体的区别来分成种类，避免笼统的称谓，比如人是比哺乳动物更具体的称谓；

2、specific指“种的”时，在生物学上指物种分类，是属的下一级；specific作名词指“特效药”时，是针对某种器官或疾病使用的药物；

3、specific作名词指“特别声明”时，在法庭上使用，以防一方交付的违约金不能完全弥补给另一方造成损失。

词义辨析：

specific, explicit, definite, express这组词都有“明确的”的意思，其区别是：

1、specific强调内容明确，毫不抽象、笼统。

2、explicit指清楚明白，毫不含糊其辞，因而无任何理解困难。

3、definite指对所提到的事的范围及其细节毫无疑问，含有明确和确定界限的意味。

4、express语气较强，较正式，指不但清楚明确，而且含有直截了当和有力等的意思。