零售连锁药店新员工培训方案

Ⅰ 药店员工培训计划

药店员工培训计划

为保证药房员工能充分理解和掌握国家对药品经营的相关政策法规医学教|育网搜集整理，提高员工工作素质和劳动技能，保证药品经营工作中按照法规，规章和制度规范经营行为，熟练工作环节，使药房经营工作按部就班，有序推进，保证各类记录基础数据规范记录，真实有效，备案可查，特制订药房员工培训计划：

一、岗前培训：培训内容为国家政策法规规章，药品经营和验收养护等知识，培训时间为4学时，通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识，掌握药品分类管理的概念和意义，了解国家对药品经营方面的政策法规和规章，培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。

二、政策法规培训: 计划在筹建装修期间进行，主要培训内容为《中华人民共和国药品管理法》、《药品管理法实施细则》、《药品流通监督管理办法》、《药品零售企业质量管理规范认证检查评定标准》等相关法律法规，安排培训每个专题用一天时间2小时，学习培训方式为自学和讨论相结合。

三、质量管理制度: 岗位责职，操作规程培训，计划在领取到《药品经营许可证》试营业期间，理论结合实践同步进行，安排培训时间为每项制度(岗位责职、操作规程)1学时，共需要38个学时，通过培训，掌握药房工作要点、重点及工作相关要求，正确按制度从事药品经营和认真准确做好工作记录，培训方式为以制度配合记录进行讲解和分析，探讨制度执行的重点难点，正确理解按制度操作对药品经营、养护、验收、记录所产生的意义、作用。

四、药品不良反应知识及准确上报药品不良反应案例培训：计划在正式营业后进行该培训，安排培训时间为4学时，培训方式为聘请专业技术人员讲解，通过培训，正确掌握和理解药品不良反应的概念，定义，药品不良反应上报的重要意义和上报方式，并通过培训，使员工在药品经营中，时刻牢记“药品不良反应”六字，防范药品不良反应事件的发生，特别是在推荐合并用药的情况下规避合并用药不良反应事件的发生。

五、药品知识培训: 药品分类管理知识培训，该项目的.培训在日常经营工作中随时进行，通过培训使员工能正确理解和规范进行药房分类管理，要加强对新药的引进，并通过相互学习掌握新药的用法，用量，推荐用药理由，并通过用户回访增强对新药疗效反馈和用户意见。

六、通过互联网登陆国家食品药品监督局: 掌握药监动态最新资讯，以及药品市场的产品质量动态，调整药房药品采购和销售，对药监发布的药品质量问题进行排查清理，确保药房为用户提供优良药品和优质服务。

七、积极参加药监各类专题会议: 及时掌握药监工作重点，配合药监部门做好药房经营和质量管理工作。

Ⅱ 怡康药店新入职员工都培训什么

药店对于新入职的员工培训是必要也是必不可少的一个重要环节。包括知识培训、技能培训和素质培训。
药店属于零售行业，但是因为药品的特殊型，药店又区别于其他零售行业，所以药店对其从业人员的专业性有一定要求。专业知识包括了解学习感冒、咳嗽、牙疼、便秘、咽炎、过敏性鼻炎、消化不良、痔疮、月经不调、脚气、烫伤等常见疾病的症状，关联用药学习。门店日常管理的内容较多，一般包括：门店顾客接待流程、会员办理、商品陈列技巧、等内容的学习。
作为一个新入职的员工，需要学习的地方确实有很多，特别是非医药专业的人员，不但要学习药品知识，还要掌握药店日常经营、销售技巧等才能成为一个合格的药店销售人员。许多门店没有针对新员工的培训计划，造成入职不入行的现象，因此药店应该重视新员工的入职培训。

Ⅲ 药店员工怎样培训

团结
微笑
耐心
勤俭
上进

Ⅳ 零售药店培训计划和培训内容

零售药店培训计划和培训内容

1. 定期组织内部培训：由资深员工或专业人士进行授课，涵盖药品知识、销售技巧、客户服务等方面。


2. 外部专家讲座：邀请医药行业的专家或领军人物分享最新行业动态和前沿技术。


3. 团队建设活动：通过户外拓展、团队游戏等方式，提升团队凝聚力和协作精神。


4. 定期评估与反馈：对员工进行专业知识测试、模拟演练评估等，确保培训效果，并根据反馈不断优化培训计划。

1. 专业知识培训：包括药品的分类、用途、剂量、副作用等基础知识，以及中药的分类和作用等。


2. 销售技巧与服务培训：学习如何接待顾客，介绍药品，提供合适的购买建议，并提升售后服务质量。


3. 法律法规与合规要求：了解药品管理法、药品流通管理条例等相关法律，确保药店经营合规。


4. 实操技能提升：如药品验收、养护、保管等操作技能，以及计算机操作技能，提高工作效率。

通过这样的培训计划和内容，零售药店可以全面提升员工的专业水平和服务质量，从而更好地满足消费者需求，提升药店的竞争力。

Ⅳ 药房新员工药常识

1. 药店新员工应具备的药常识
药店新员工应具备基本的药学专业知识和技能，包括药物识别、分类、归类、煎服方法、用药剂量、配伍禁忌、禁用药物、饮食禁忌等。此外，还应熟悉常用药物的别名、易混淆药物、加工炮制目的、使用剂量及注意事项等。
2. 药店新员工的基本常识
药店新员工的基本常识包括医药行业职业守则、药品管理法、药品经营质量管理规范、产品质量法等职业法规，以及人体构成、医学微生物学、免疫学等医学基础知识，药物的分类、剂型特点、作用及影响药物作用的因素等药物基础知识。此外，还应掌握接待顾客的礼仪与技巧、常用药物介绍、药品的销售流程与记录、药品的陈列与保管等。
3. 培训新员工的方法
培训新员工时，应重点讲述企业的使命、价值文化、团队建设等，让员工了解企业的工作、生活环境和目标。同时，详细讲解企业的工作流程，如请假程序、报销程序、离职程序等。此外，还应介绍企业的福利情况、安全生产教育，以及培训形式、培训课时和培训讲师的安排。
4. 药店店员应具备的知识
药店店员应具备的知识包括西药、中药、OTC类、收银员、分部门组长、店长、采购等相关知识。其中，西药和中药柜台人员需熟悉药品和掌握一定相关知识，并持有相关证书。药店还应配备执业药师或药师。在培训时，根据员工所在部门进行分类培训。