新产品开发市场调查案例

⑥ 因为市场调查做得好而成功的例子举一个就行

吉利公司市场调查的成功案例
男人长胡子，因而要刮胡子；女人不长胡子，自然也就不必刮胡子。然而，美国的吉利公司却把“刮胡刀”推销给女人，居然大获成功。
吉利公司创建于1901年，其产品因使男人刮胡子变得方便、舒适、安全而大受欢迎。进入20世纪70年代，吉利公司的销售额已达20亿美元，成为世界著名的跨国公司。然而吉利公司的领导者并不以此满足，而是想方设法继续拓展市场，争取更多用户。就在1974年,公司提出了面向妇女的专用“刮毛刀”。
这一决策看似荒谬，却是建立在坚实可靠的 的基础之上的。
吉利公司先用一年的时间进行了周密的市场调查，发现在美国30岁以上的妇女中，有65%的人为保持美好形象，要定期刮除腿毛和腋毛。这些妇女之中，除使用电动刮胡刀和脱毛剂之外，主要靠购买各种男用刮胡刀来满足此项需要，一年在这方面的花费高达7500万美元。相比之下，美国妇女一年花在眉笔和眼影上的钱仅有6300万美元，染发剂5500万美元。毫无疑问，这是一个极有潜力的市场。
根据 结果，吉利公司精心设计了新产品，它的刀头部分和男用刮胡刀并无两样，采用一次性使用的双层刀片，但是刀架则选用了色彩鲜艳的塑料，并将握柄改为弧形以利于妇女使用，握柄上还印压了一朵雏菊图案。这样一来，新产品立即显示了女性的特点。
为了使雏菊刮毛刀迅速占领市场，吉利公司还拟定几种不同的“定位观念”到消费者之中征求意见。这些定位观念包括：突出刮毛刀的“双刀刮毛”；突出其创造性的“完全适合女性需求”；强调价格的“不到50美分”；以及表明产品使用安全的“不伤玉腿”等等。
最后，公司根据多数妇女的意见，选择了“不伤玉腿”作为推销时突出的重点，刊登广告进行刻意宣传。结果，雏菊刮毛刀一炮打响，迅速畅销全球。
这个案例说明，市场调查研究是经营决策的前提，只有充分认识市场，了解市场需求，对市场做出科学的分析判断，决策才具有针对性，从而拓展市场，使企业兴旺发达。

⑦ 怎样做一个新产品的市场调查

一、消费者分析

内容 关键问题

基本假设 消费者将发生怎样的变化？

消费者的需求偏好是什么？

顾客选择 企业将以哪种消费者作为主要对象？

哪些消费者是企业的获利来源？

差别 企业独特的价值理念是什么？

为什么消费者要购买我们的产品？

怎样让消费者相信我们的产品与众不同？

盈利方式 消费者为我们的产品愿意付出多少的成本？

消费者定义：

1、他们是怎样一群人？

·普通家庭--------讲究实惠，口感以及品质

·机关团体--------讲究品牌知名度，价格和折扣

·婚宴群体--------喜庆，实惠，有一定知名度，体面

·酒店散客--------在店内有限的品牌之间选择，看重知名度和促销品

·他们的收入比较稳定，人群分布于社会的各个阶层。

2、他们怎么看待这种产品？为什么要买？

·过年过节，喝两杯；

·客人来了，喝两杯；

·朋友聚会，无酒不欢；

·白酒是传统的东西，许多时候是不可替代的；

·送礼佳品；

·别人都说这酒好；

3、对他们来说，影响购买的因素有哪些？核心因素是什么？为什么？

·酒友推荐；

·自我鉴别；街上商场、超市都有卖；

·价格实惠；

·包装吸引；

·酒质口感；

·广告促销；

影响购买的决定性因素：

·价格是促成消费者购买的第一因素。在价格相差不大的情况下，包装和促销品成为购买的第一因素。

·对于质量，消费者认识比较模糊，但消费者对酒精度和口感十分敏感。

·归结到品牌上来，那么品牌是决定购买的第一因素；但在白酒行业这几年的市场运作中，消费者已经对一些大品牌衍生的小产品失去信心。

4、探讨消费者对这个产品的判断方法与标准。

市场上白酒品牌林立，充斥货架的除了知名品牌，更多的是一些小企业的产品。产品的知名度和美誉度在市场上建立起来后，一般消费者会指名购买。因此，白酒的品牌偏好是增强竞争力的有力手段。

顾客选择

·企业将以哪种顾客为主要突破对象？

·哪些顾客是企业的高获利人群？

·这些顾客在市场上的分布情况是什么样？

在分析这个问题上，我们将集中在以下几个方面进行分析：

·消费者的购买时机

·消费者的购买动机

·消费者的购买过程

·影响消费者购买过程的决定性因素

·消费者的购买地点选择

·消费者媒体接触点

·消费者是怎样认识我们的差别的

1、消费者购买时机分析

从图6我们可以看出，白酒销售存在严重的季节消费的偏向，销售淡季、旺季明显。从第一年的9月到第二年的春节后是一个消费高峰期。白酒全年销售总量的90%在这一阶段完成。销售高峰期同样也是竞争最激烈的时机。

2、消费者动机分析

为什么消费者要买白酒？

首先，消费者购买白酒是为了满足介于精神于物质之间的需求，是某种意义上的功能需求；

其次，消费者购买白酒是为了获取精神的发泄或朋友聚会的痛快淋漓，也是社会风气、社会文化、市民文化的一种表现；这是满足产品情绪方面的认同层次；

第三层次，是消费者为突出个人品位、追求个性的一种表现。男人，酒永远联在一起。

消费者用酒来干什么？(）

3、消费者购买过程分析

我们来看看消费者购买过程分析图：（）

如果消费者带着信息来购买产品，那么，卖场的气氛、产品的上柜情况以及促销员的介绍将对消费者的购买行为产生巨大的影响。因为白酒是高度同质化的产品，容易受品牌的知名度、美誉度的影响。

4、影响消费者购买决定的因素：

·决定因素之一：产品档次和价格是最敏感的，一般采取量入为出的消费态度；

·决定因素之二：在同等档次、价格的前提下，品牌知名度是很重要的；

·决定因素之三：酒精度、口感也是重要的决定因素。但对于质量，消费者的判断比较模糊；

·消费者心目中的好酒应该是：口感好，酒精度适中，包装精美档次高，有礼品，有一定知名度的价格适当的产品。

·如果归结到品牌方面，那么品牌因素将是最重要的，比如茅台、五粮液等。但这部分的消费者不是市场的主流，也并非中小厂家的获利人群。

5、消费者的购买、消费地点选择

·便利店；

·超市；

·商场；

·酒类批发市场；

·酒类专卖店

·酒店

·消费者研究报告

研究课题：购买地点、消费场所对白酒销量的影响

6、消费者的媒体接触点

研究工具：消费者访谈取样

·“平时主要看报纸，如晚报类报刊，因为这类报纸比较贴近市民生活。”

·“电视通常看连续剧，部分娱乐节目以及访谈、谈话节目也比较有吸引力。”

·“电视媒体的白酒广告没有吸引力，经常转台；经常接触到五粮液的广告。”

·“春节期间电视的白酒广告比较多，不是十分注意。”

·“喝酒主要看流行，酒店里流行的酒对买酒影响很大。”

·“很多名酒的价格不贵，有点名不符实。酒质差异不是很大，主要看口感以及喝后是否上头。”

·“好酒喝后打嗝也香，并且不辣喉。”

·“酒精度太高的酒不好，影响身体健康。家里女人也不高兴。”

·“朋友聚会，主要喝中档的酒，既实惠，又体面。招待贵宾一般买名酒，但比较少。”

·“送礼一般送高档的酒，有名气，有广告，最好是礼盒包装，要喜庆。”

·“公交车广告影响不错。”

·“促销品也是选择的一个重要因素，比如精美的打火机和一些小礼品。”

通过消费者访谈，主要是购买的决策者的媒体偏好和习惯，我们界定一个媒体的选择范围：电视是必须的，户外、公交车以及终端促销广告的十分必要的。

7、差别----怎样让消费者相信我们是与众不同的？

消费者访谈：

·“酒都差不多，主要是看有没有名气。”

·“好象人们对于知名度不高产品不相信。”

·“买酒是临时决定，主要还是看流行。”

·“非名酒的包装很重要，包装看起来高档的产品比较好。”

·“促销礼品或者免费品尝是很重要的。”

通过前面的分析，我们发现，形象的构建是白酒品牌的重要课题。形象构建牵涉到品牌设计、包装形象、广告形象、促销形象以及白酒在区域市场中的整体表现。因此，在推广白酒品牌中，广告和促销不仅仅是唯一的手段，而综合运用各种资源，整合营销传播才是我们的最佳选择。

内容太多，你看看做参考吧

⑧ 产品开发之前的市场调研如何去做

二、市场调查的内容：市场环境调查市场需求调查竞争对手调查产品调查销售调查广告效果调查1. 市场环境调查 指作用于企业生产与经营的一切外界力量的总和，包括： 政治法律环境调查 经济环境调查 社会文化环境调查 科学技术环境调查 地理气候环境调查
2. 市场需求调查 指在一定的支付能力下市场上对生产出来的供应最终消费与使用的物质产品和劳务的总和，包括： 社会购买力调查 市场商品需求结构调查 消费人口结构调查 消费者购买动机调查 消费者购买行为调查
3. 竞争对手调查 竞争对手的数量与经营实力 竞争对手的市场占有率 竞争对手的竞争策略与手段 竞争对手的产品 竞争对手的技术发展
4. 产品调查 产品实体的调查 产品包装的调查 产品品牌的调查 产品服务的调查 产品市场占有率的调查 产品价格的调查
5. 销售调查 （1）销售渠道调查销售渠道：商品从生产者到消费者所经过的流通途径或路线销售渠道调查：对商品销售过程中的通路进行的调查（2）促销调查指对企业各种促销方式的效果进行调查。包括人员促销、营业推广和公共关系等。
6. 广告效果调查广告受众的界定关于广告送达率广告媒体调查广告记忆广告与销售业绩的关系三、市场调查的分类
1. 按照市场调查的目的
（1）探测性调查 概述——通常是最无结构和最不正式的调查，通常是在项目开始的阶段进行。目的——为了获得有关调研问题大体性质的背景资料 用途—— 获取背景资料 定义术语与概念 阐明问题和假设 确定调研的优先次序 方法—— 第二手资料的分析：通过各种途径收集有关的二手资料 经验调查：从经验丰富的人员处获得有用信息 案例分析：回顾分析问题相似的可用信息 焦点（小组）访谈：座谈会、头脑风暴 投射技术：要求参加者投射于特定环境回答问题
（2）描述性调查 概述—— 当调查的目的只是要了解现状时可以实施描述性调查。一般通过对谁、什么、哪里、何时、怎样等问题的回答来进行。 分类—— 横向研究与纵向研究 横向研究指仅在一个时间点上对研究总体进行测定 纵向研究则通过对相同样本的重复测定来完成
（3）因果关系调查 是为了了解市场出现的有关现象之间的因果关系而进行的。主要目的是解决“为什么”。目的是在两个以上的变量中寻找原因与结果关系，确定自变量与因变量，明确变化方向并建立变化函数。
（4）预测性调查 为了预测未来市场的变化趋势而进行的调查，着眼于对未来市场状况的调查研究。 是预测的一个重要步骤，并建立在描述性调查、因果关系调查的基础之上。
2. 按照调查对象包括的范围
（1）全面调查 概述—— 是对调查中所有单位全部进行调查的一种，目的在于要获得总体的全面、系统的总量资料。 全面调查一般而言仅限于对象有限的情况下使用，当调查对象太多时，全面调查要花费大量的调研费用。
（2）非全面调查 是对调查对象中的一部分样本所进行的调查，一般按照代表性原则以抽样的方式挑选出被调查单位。常见的市场调查多为非全面调查。 特点是容易实施、费用低廉
3. 按照按照调查的连续性与否
（1）经常性调查 在选定市场调查的样本之后，组织长时间的不间断调查，以收集有时间序列的信息资料。经常性调查用于对销售网点产品销售量的调查。
（2）定期性调查 定期调查是在去顶市场调查的内容后，每隔一定的时期进行一次调查，每次调查间隔的时间大致相等。通过定期调查可以掌握调查对象的发展变化规律和在不同环境下的具体状况。常见定期调查有月度调查、季度调查与年度调查。
（3）一次性调查 为了某一特定目的，只对调查对象作一次临时性的了解而进行的调查。
4. 按照按照调查地域范围地预性市场调查全国性市场调查国际市场调查农村市场调查城市市场调查四、市场调查的资料收集
1. 资料收集的原则 全面性、针对性、时效性、计划性
2. 二手资料的收集经过整理加工的书面资料种类包括内部资料与外部资料，外部资料中的二手资料主要来自于统计资料、业务资料、财务资料和其他资料优点有：获得速度快、所费少、荣誉获得、可有效补充并丰富原始资料缺点有：度量标准可能与研究者的不相符、失去时效性
3. 原始资料的收集 直接从市场环境中获得的、未经加工整理的资料。营销人员就当前研究的项目而收集整理的资料。 来源：消费者、零售商、批发商、企业五、市场调查的功能及意义——市场调查是市场预测的基础——市场调查是企业正确进行决策的前提——市场调查是市场机制发挥作用的重要途径——市场调查是政府宏观调控的基本依据六、市场调查的程序与步骤预调查阶段的工作——提出问题初步调查正式调查的实施——制定调查实施计划准备所需调查表格并进行抽样设计收集调查资料调查结果的处理阶段工作——调查资料的整理分析提交调查报告并对调查结果进行追踪确定调研的必要性定义所需要解决的问题确定调研目标确定调研设计方案确定信息的类型与获取渠道确定收集资料的方法问卷设计确定抽样方案与样本容量收集资料资料整理与分析撰写调研报告

⑨ 产品开发市场调研具体内容、步骤及分析

新产来品的在市场上推广也是非源常重要的，通过推广可以让更多的消费者认识和熟悉到该产品。应该怎样进行新产品的推广呢？

第一，选择新产品推广的上市时机。如果能在旺季到来之前上市，季节推动、人员推动等，新产品推广将会快速启动成功。

第二，选择重点区域、集中人力、物力扫街式铺货，重点突破引爆市场，即能够打对手一个措手不及，在对手还未出台应对的措施前快速占领市场。又能通过高密度的市场覆盖增强经销商的销售信心。而且产品的高铺货率可以塑造销售气氛，同时带动周边市场。产品在终端的高铺货率还是最好的终端广告。

第三，通过波兰式的持续推广策略，分阶段调整促销力度，第一阶段加大促销力度引爆市场，第二阶段减少促销力度，回归正常的通路竞争，第三阶段再次加大促销力度，进行通路和终端拉动，巩固提升销售，最终把新产品推向成功。我要调查，让调查更简单方便！

⑩ 新产品开发方面的失败案例

新可乐的失败

自从1886年亚特兰大药剂师约翰·潘伯顿发明神奇的可口可乐配方以来，可口可乐在全球开拓市场可谓无往不胜。1985年4月23日，为了迎战百事可乐，可口可乐在纽约宣布更改其行销99年的饮料配方，此事被《纽约时报》称为美国商界一百年来最重大的失误之一。

在80年代，可口可乐在饮料市场的领导者地位受到了挑战，其可口可乐在市场上的增长速度从每年递增13%下降到只有2%。

在巨人踌躇不前之际，百事可乐却创造着令人注目的奇迹。它首先提出“百事可乐新一代”的口号。这一广告活动抓住了那些富于幻想的青年人的心理。这一充满朝气与活力的广告，极大地提高了百事可乐的形象，并牢固地建立了它与软饮料市场上最大部分的消费者之间的关系。

在第一轮广告攻势大获成功之后，百事可乐公司仍紧紧盯着年轻人不放，继续强调百事可乐的“青春形象”，又展开了号称“百事挑战”的第二轮广告攻势，在这轮攻势中，百事可乐公司大胆地对顾客口感试验进行了现场直播，即在不告知参与者在拍广告的情况下，请他们品尝各种没有品牌标志的饮料，然后说出那一种口感最好，试验过程全部直播。

百事可乐公司的这次冒险成功了，几乎每一次试验后，品尝者都认为百事可乐更好喝，“百事挑战”系列广告使百事可乐在美国的饮料市场份额从6%猛升至14%。

可口可乐公司不相信这一事实，也立即组织了口感测试，结果与“百事挑战”中的一样，人们更喜爱百事可乐的口味。市场调查部的研究也表明，可口可乐独霸饮料市场的格局正在转变为可口可乐与百事可乐分庭抗礼。

70年代18%饮料消费者只认可可口可乐这一品牌，认同百事可乐的只有4%，到了80年代只有12%的消费者忠于可口可乐，而只喝百事可乐的消费者则上升到11%与可口可乐持平的水平。而在此期间，无论是广告费用的支出还是销售网站，可口可乐公司都比百事可乐公司高得多。

它拥有两倍于百事的自动售货机、优质的矿泉水，更多的货架空间以及更具竞争力的价格，但是为什么它仍然失去了原属自己的市场份额呢？

面对百事可乐的挑战，1980年5月，可口可乐董事会接受了奥斯丁和伍德拉夫的推荐，任命戈伊祖艾塔为总经理。在戈伊祖艾塔于1981年3月成为公司的董事长之后，唐纳德·基奥接任总经理。

不久，戈伊祖艾塔召开了一次全体经理人员大会，他宣布，对公司来说，没有什么是神圣不可侵犯的，改革已迫在眉睫，人们必须接受它。

于是，公司开始将注意力转移到调查研究产品本身的问题上来，证据日益明显地表明，味道是导致可口可乐衰落的惟一重要的因素，已经使用了99年的配方，似乎已经合不上今天消费者的口感要求了。在这种情况下，公司开始实施堪萨斯计划——改变可口可乐的口味。

可口可乐公司在研制新可乐之前，秘密进行了代号“堪萨斯工程”的市场调查行动，它出动了2000名市场调查员在10个主要城市调查顾客是否接受一种全新的可口可乐，问题包括：可口可乐配方中将增加一种新成分使它喝更柔和，你愿意吗？

假如可口可乐将与百事可乐口味相仿你会感到不安吗？你想试试一种新饮料吗？调查结果表明只有10%-12%的顾客对新口味的可口可乐表示不安，而且其中一半表示会适应新的可口可乐，这表明顾客们愿意尝试新口味的可口可乐。

但是另外一些测试却提供了一些相反情况，大小不同的消费者团体分别表明了强烈的赞成和不赞成的情绪。

1984年9月，可口可乐公司技术部门决定开发出一种全新口感、更惬意的可口可乐，并且最终拿出了样品，这种“新可乐”比可口可乐更甜、气泡更少，因为它采用了比蔗糖含糖量更多的谷物糖浆，是一种带有柔和的刺激味的新饮料。

公司立即对它进行了无标记味道测试，测试的结果令可口可乐公司兴奋不已，顾客对新可乐的满意度超过了百事可乐，市场调查人员认为这种新配方的可乐至少可以将可口可乐的市场占有率推高1%-2%，这就意味着多增加2-4亿的销售额。

为了确保万无一失，在采用新口味之前，可口可乐公司投入400万美元，进行前所未有的大规模口味测试。在13个城市中约19.1万人被邀请参加了无标记的不同配方的可口可乐的比较。55%的参加者更喜欢新可乐，这表明可口可乐击败了百事可乐。调查研究的结果似乎证明，支持新配方是不容置疑的了。

新可乐投产之前，一系列辅助性的决定必须相应地实施。例如，必须考虑是在产品大类中加入新口味的可乐还是用它来替代老可乐。在反复考虑以后，公司的高级经理们一致同意改变可口可乐的味道，并把旧可乐撤出市场。

1985年4月23日，可口可乐公司董事长戈伊祖艾塔宣布经过99年的发展，可口可乐公司决定放弃它一成不变的传统配方，原因是的消费者更偏好口味更甜的软饮料，为了迎合这一需要，可口可乐公司决定更改配方调整口味，推出新一代可口可乐。

为了介绍新可乐，戈伊祖艾塔和基奥在纽约城的林肯中心举行了一次记者招待会。请柬被送往全国各地的新闻媒介机构，大约有200家的报纸、杂志和电视台的记者出席了记者招待会，但他们大多数人并未信服新可口可乐的优点，他们的报道一般都持否定态度。新闻媒介的这种怀疑态度，在以后的日子里，更加剧了公众拒绝接受新可口可乐的心理。

消息迅速地传播开来。

81%的美国人在24小时内知道了这种转变，这一数字超过了1969年7月知道尼尔·阿姆斯特朗在月球上行走的人数。

1.5亿人试用了新可口可乐，这也超过了以往任何一种新产品的试用记录，大多数的评论持赞同态度，瓶装商的需求量达到5年来的最高点。决策的正确性看来是无可怀疑了，但这一切都是昙花一现。

在新可乐上市4小时之内，接到抗议更改可乐口味的电话达650个；到5月中旬，批评电话每天多达5000个；6月份这个数字上升为8000多个。由于宣传媒介的煽动，怒气迅速扩展到全国。对一种具有99年历史的饮料配方的改变，本来是无足轻重的，可如今却变成了对人们爱国心的侮辱。

堪萨斯大学社会学家罗伯特·安东尼奥论述道：“有些人感到一种神圣的象征被粗暴地践踏了。”甚至戈伊祖艾塔的父亲也从一开始就反对这种改变。他告诫他的儿子说这种改变是失败的前奏，并开玩笑地威胁说要与儿子脱离关系。公司的领导们开始担心消费者联合起来，抵制其产品。

他们看到的是灾难性的上市效果：“我感到十分悲伤，因为我知道不仅我自己不能再享用可口可乐，我的子孙们也都喝不到了……我想他们只能从我这里听说这一名词了。”人们纷纷指责可口可乐作为美国的一个象征和一个老朋友，突然之间就背叛了他们。

有些人威胁说以后不喝可口可乐而代之以茶或白开水。

下面是这些反应中的几个例子：“它简直糟透了！你应该耻于把可口可乐的标签贴在上面……这个新东西的味道比百事可乐还要糟糕。”“很高兴地结识了你，你是我33年来的老朋友了，昨天我第一次喝了新可乐，说实话，如果我想喝可乐，我要订的将是百事可乐而不是可口可乐。”

在那个春季和夏季里，可口可乐公司收到的这样的信件超过了4万封。在西雅图，一些激进的忠诚者（他们称自己为美国喝可口可乐的人）成立“美国老可口可乐饮用者”组织来威胁可口可乐公司：如果不按老配方生产，就要提出控告。

在美国各地，人们开始囤积已停产的老可口可乐，导致这一“紧俏饮料”的价格一涨再涨。当7月份的销售额没有像公司预料的那样得到增长以后，瓶装商们要求供应老可乐。

公司的调查也证实了一股正在增长的消极情绪的存在。新可乐面世后的三个月，其销量仍不见起色，而公众的抗议却愈演愈烈。

最终可口可乐公司决定恢复传统配方的生产。这一消息立刻使美国上下一片沸腾，当天即有18000个感激电话打入公司免费热线。当月，可口可乐的销量同比增长了8%，股价攀升到12年来的最高点每股2.37美元。但是可口可乐公司已经在这次的行动中遭受了巨额的损失。

(10)新产品开发市场调查案例扩展阅读：

新产品开发策略

1、服从企业总体经营战略的要求

包括新产品开发策略的产品决策是企业经营决策的一个部分，而战略性的经营决策应当并已经在企业资源与外部环境之问做出了最佳选择．所以制订新产品开发策略首先应该服从总体经营战略的要求。

2．准确定义新产品开发的目标

只有准确定义新产品开发目标，才能约束和限定开发工作的方向，并有助于在开发过程中对执行情况作自身评价，制订正确的新产品营销计划。

3．对开发过程中所需的协调、控制和决策给以原则性的指导 这样做的目的是为了避免在具体开发中出现过多的争执和冲突。