erp市场调查

『壹』 管理软件及ERP系统运维岗位人才市场调研及需求情况

维护一个公司一个人就够了

『贰』 急需一篇2500字关于ERP在企业中使用利弊的调查报告

人类社会正逐步由工业经济时代步入知识经济时代。在知识经济时代，企业对知识和信息的有效管理已日益紧迫，可以说企业管理正进入新的理念。随着世界经济一体化、全球化局面的出现，随着中国加入WTO，企业面临前所未有的竞争压力，市场竞争愈演愈烈。在这种形势下，企业必须意识到在激烈的市场竞争中仅仅靠价格、质量、产品和服务已无法赢得竞争优势。只有横下一条心，在企业管理方面多下工夫，通过引入先进的管理模理念，向管理变革要效益，才有望在全球化的市场竞争中脱颖而出。

实施企业资源计划(ERP)正是中国企业顺应历史潮流，走向世界市场的必然趋势。ERP是一种基于“供应链”的管理思想，同时也是一种融合了企业最佳实践和先进信息技术的新型管理工具，它扩展了MIS、MRPⅡ的管理范围，将供应商和企事业内部的采购、生产、销售以及客户紧密联系起来，可对供应链上的所有环节进行有效管理，实现对企业的动态控制和各种资源的集成与优化，提升基础管理水平，追求企业资源的合理高效利用。在管理技术上，ERP在对整个供应链的管理过程中更加强调和加强了对资金流和信息流的控制，这就将对供应链的管理上升到对价值链的控制。它是从哲理和实践两个方面，体现企业迈向知识经济时代，顺应管理革命发展趋势的应用软件，是提高企业管理水平的有效手段。

ERP与中国企业管理。由于发展背景和文化上的差异，照搬西方国家的ERP系统是行不通的。我们应构筑中国式的ERP，以适应中国的国情和厂情。ERP不外乎企业基本功能的优化和集成，从而在企业实施管理变革的基础上，完成企业的信息化建设。以下从企业的组织结构业务流程、员工培训考核、采购生产、库存及成本、营销管理、人力资源管理等几个方面来说明ERP在中国企业管理中的重要作用。

1 关于组织结构及业务流程

随着信息时代和知识经济社会的来临，要求企业具备更富有弹性扁平化的组织结构，促使企业以更快和更灵活的方式满足市场和顾客不断变化的需要。我国企业的组织结构大多为金字塔式的职能型层次式组织结构，且机构臃肿，人员繁多，严重影响了办事的效率。凡此种种显然严重地阻碍了组织的发展，应当由新型的扁平小组中心型流程式组织替代。我们应建立更富有弹性的流动型组织，组织的成员可以来自不同的部门，也可能是企业外部的专家、顾问，实际上企业管理已超越企业本身固有框架。ERP系统正是要求企业建立富有弹性的扁平化组织结构，对市场做出迅速敏捷的反应，以适应不断变化的顾客需求和市场机遇，从而建立企业的竞争优势。随着ERP系统在我国的不断发展和改良，目前许多系统已具备高度的弹性可支持随时调整的组织结构。

企业要实施ERP计划，首先要进行业务流程重组(BPR)。如果仅是对原有的业务流程实行信息化管理，就违背了ERP的宗旨。因为ERP首先是一种管理模式，其次才是技术手段。ERP的精髓在于管理技术与计算机的结合。BPR要求我们理顺和优化业务流程，强调流程中每一个环节上的活动尽可能实现最大化增值，尽可能减少无效的或不增值的活动。并从整体流程全局最优的目标，设计和优化流程中的各项活动，消除本位主义和利益分散主义。BPR强调管理面向业务流程，将业务的审核和决策点定位于业务流程执行的地方，缩短信息沟通的渠道和时间，从而提高对顾客和市场的反应速度，而这正是我国企业所缺乏的。

2 关于员工培训考核激励

在知识经济时代，企业必须成为学习型组织，方可不断吸收先进的技术，保持企业旺盛的生命力。培训则是很好的学习方式之一。我国的企业虽然也强调培训的重要性，但在重视程度和投入力度上还远远不够。ERP作为管理技术和信息技术的有机结合，其在管理上所反应出的思想和理论通常比实际运作中的要先进，这就首先要求我国企业各级管理人员要不断学习先进的管理理论，为此应对涉及ERP项目的人员分不同层次、不同程度进行培训。再则实施ERP几乎牵涉到企业所有的活动，因而应对我国企业所有的员工进行ERP理念的培训，使之理解并接受它，从而为ERP工作的开展奠定坚实的思想基础。

实施ERP要求将企业基础的管理工作规范化。考核与激励工作作为企业基础的管理工作，必须得到足够的重视。考核与激励是一种社会现象，在有人群活动的地方，就会有考核与激励。尤其是对企业这样的社会性组织来说，为了达成经营目标，就更需要建立、健全考核与激励制度。然而在我国大多数企业中，企业管理者要么不重视考核与激励工作，要么只是停留于形式，没有发挥其应有的作用，这是造成企业人心涣散、效率低下、发展不前的重要原因之一。实践表明，一个人在受到和没有受到充分而合理的激励情况下，其自身能力的发挥，分别为80～90％和20～30％。由此可看出，考核与激励是企业内部管理工作中的关键因素。在我们的企业中建立一套起点高、充分量化、操作简易而又富有实效的考核与激励体系，也是实施ERP的重要目的之一。

3 关于采购生产管理

采购费用一直是我国企业成本的主要组成部分，我们应严格加以控制。遗憾的是在这一方面我国的企业并不是很重视。在与供应商打交道的过程中，很少货比三家。既没有严格的比价系统，也没有进行招标，采购的随意性很大。如此采购原料的质量又怎能保证?所以在我国企业的原料采购中，往往是价高质差，严重影响到企业的成本管理和产品质量，真是"赔了夫人又折兵"。实施ERP必将给我们的采购管理带来革命。ERP的核心思想是供应链管理，它强调企业与上游的供应商和下游的经销商形成一条供应链，以便在市场上赢得竞争优势。企业与供应商成为利益共同体，供应商必然会按期、按质、按量地供应原料，从而确保企业的生产经营活动的高效率，也避免了采购过程中的种种弊端。

生产管理是制造型企业的主要活动，其完成的好坏取决于生产计划的制订，而ERP的核心正是计划系统。ERP是在继承MRPⅡ基础上形成的，我国企业上MRPⅡ的不少，但以失败告终的居多。其主要原因之一就是我们的计划系统未能真正实现其应有的功能，国内市场的不健全、企业内部基础数据不完整、不准确以及工艺条件的限制，使得计划赶不上变化，从而导致整个系统不能发挥作用。ERP强调生产管理要以销定产，增加或完善与外部的接口，进行综合平衡和协调，从而实现生产管理的优化。ERP支持先进的生产模式，比如精益生产(LP)、准时生产(JIT)等，保证了生产管理的先进水平。

4 关于库存及成本管理

我国好多企业老是抱怨资金短缺，其重要的原因便是产品积压严重，库存量太大，导致企业的资金周转出现困难。库存管理的问题在于原料的采购没有按照生产计划的需求，导致原料的积压；生产计划没有按照市场的需求来制定，导致产品的积压。总的来说是没有理顺流程实施ERP强调计划的重要性，要求我国的企业按需定产，按产定购，库存管理工作必将大大改善，实现零库存已不是梦想。ERP强调企业管理的信息化，通过信息技术的手段，我们可以动态地掌握企业与市场、企业与供应商的供求关系，从而提高企业的库存管理水平，加快企业流动资金的周转。

ERP系统既然名为"企业资源计划"，必然要求能够实现对企业经营成本的计划与控制。随着企业外部环境的千变万化，以及同行业竞争的日趋激烈，企业在其发展过程中面临着越来越多的挑战。企业管理者不仅要想方设法开拓业务渠道，扩大利润基础，而且还要加强内部成本核算，提高利润空间。即在"开源"的同时，还要注重"节流"。我国的企业大多重视"开源"，轻视"节流"，对成本的管理远远不够。虽然也有邯钢的"模拟核算，成本否决"成功经验，但大多数企业在成本控制方面是令人担忧的。因此我们应当把目标成本管理纳入考核指标体系，运用管理会计的基本原理，以分部门核算的方法建立起一套包括成本收录、分摊、计算功能的会计系统，可及时有效地反映各部门的收支情况，不仅便于领导的跟进、查究，同时更重要的是建立和强化部门的成本约束意识和收入对比意识，从而彻底改变各部门只关心业务开展而不注重成本和效益的状况。成本管理的思想贯穿于ERP计划全过程，可以大大提高企业的成本控制水平。

5 关于营销管理

ERP在营销管理方面强调对营销网络的动态控制。通过Internet/Intranet技术，企业可以实时地收集和分析营销的业务数据，包括市场占有率、销售利润、销售成本、回款率、客户满意度，甚至竞争对手的情况。企业高层领导迅速掌握营销体系的资源动态，在此基础上加以多角度科学化的分析，从而决策企业营销的战略部署。此外，ERP十分强调客户关系管理(CRM)，包括客户定单追踪、客户档案、服务合同管理、绩效分析、售后服务、服务跟踪、来电管理以及退货管理等，真正体现了"顾客就是上帝"的企业宗旨。我国企业的营销管理大多还停留在"推销管理"的概念上，只重视产品的销售，而忽视市场的预测和分析，忽视客户的管理，忽视营销战略的动态调整。通过实施ERP，我国企业可以准确地进行营销业务全过程的实时控制和管理，保证企业运营的效果和利润。

『叁』 国内市场主要的ERP供应商有哪几种各自特点和市场份额

ERP供应商主要有国外、国内，国外的ERP厂商知名的有SAP，主要针对世界500强的企业。

国内的ERP厂商：用友、金蝶，针对的是国内500强企业。
其它的针对中小型企业的，就比较多了。观辰ERP 、管家婆 等。

『肆』 国内外对ERP销售管理系统发展现状的研究的，要详细的，采纳的还会加分。。。。谢谢

自1990年以来,我国餐饮业迅猛发展,连续16年保持两位数高速增长。餐饮市场
竞争日益残酷。要在竞争激烈的市场中立足,关键在于经营的差异化。而餐饮经营的差
异化的主要来源在于文化的差异化和营销的差异化。相比之下,餐饮营销是连接企业和
消费者的纽带,更易于创新,是产生竞争优势的重要渠道。
目前,电子商务在我国餐饮业日渐发展,总的说来,以采购方为降低成本而组织的
电子商务活动非常成功,但以营销为目的的电子商务赢利模式却不多见。从互联网在我
国盛行的20世纪末至今,餐饮网络营销仍未有大的发展。究其原因,除了经济全球化
竞争以及买方市场的发展以外,在餐饮业缺乏可行的网络营销赢利模式是重要原因

『伍』 erp沙盘模拟市场营销分析

昨天在某论坛，看到有人发起话题：什么职业可以作为终身职业，发展不会有限制呢？很多人回复，认为大部分工作发展总会受到限制，人生总是要换几份工作的。而只有职业的变换有衔接，那么更换才具有价值。

年轻人喜欢新鲜事物，张扬个性，不愿受到束缚，更不会有毕业后选择一份职业，一干就是一辈子的想法。他们认为，趁着年轻，要经历完全不同的工作，只有这样才能摸索出什么样的工作最适合自己。而也就是这个完全不同，让他们失去了自我学习和原始积累的过程。从空气协调的校园到协作剧烈的职场，需要经历一个或长或短的适应期，有的人几个月就换了好几份工作；有的人则以为工作原本如斯无聊，一腔热血无处抛洒，于是开始落寞；有的人干脆缩回校园温室，考研读博。无论以怎样的方式应对，工作都是最终的命运。

然而，谈到职业，大多数人都不会相信一份职业可以做一辈子，那么假如让你自己选择，你会选择什么职业作为你的终生事业呢？你的标准和依据是什么？兴趣爱好？收入多少？发展前景？估计所有人都有答案，那就是三者合一。可是有人会疑问，这个世界变化太快，没有什么是能够保持长久不变的，那些前景好的职业未必在将来依旧那么红火。然而，就有这样一份职业愿意挑战终身制，即信息化领域的专业人才（如管理软件顾问、ERP项目经理、管理软件顾问培训师等），他们属于高薪酬、高角色、高能力的人才。

首先，信息化人才十分紧缺，许多企业高薪难求。信息化的高速发展，带动了整个信息化行业对人才的极大需求，这在几年前已经的得到证实，媒体报道，原本高不胜寒的ERP不再是年营业额过百亿元企业才适用的奢侈品，其市场范围迅速涵盖了中小企业，中国的ERP列车正驶入快车道。整个行业管理软件顾问人手十分紧缺，在职业前景调查中，ERP实施顾问人才跃升至第1位。

其次，该类人才靠自我学习和摸索的成才率不高，需要有专门的系统学习。信息技术的不断突破和企业渐进的转型升级对信息化人才不断提出新的要求，掌握必要的信息技术，善于学习，勤于实践，同时还要不断的进行知识更新，保持对新技术的求知欲，善于沟通，学会获取、分析和使用信息，这是信息化人才必备的能力。管理软件顾问对人的能力和素质要求非常高，要懂得包括IT技术、企业管理、业务流程、信息化工具、等在内的诸多知识，不仅要理解原理而且要能够熟练的应用，同时还要有较高的沟通欲望和表达能力，如果没有受过专业的教育或培训，能够快速、长远的发展几乎是不可能的。

再次，该类人才的发展永远不会遭遇天花板，属于越老越吃香的职业。以管理软件顾问为例，发展路径清晰而明确：一是专家顾问：即初级顾问中级顾问高级顾问专家型顾问。他们对应的年薪收入分别是3-8万，需要花费六个月的成长时间；8-15万，需要花费一年以上的时间；1530万，需要花费三年以上的时间；30-100万，需要具备丰富经验，花费五年以上。二是企业管理者型：即初级顾问项目经理CIO或创业成为企业管理者。

信息化专业人才满足了终身制职业所有的标准，同时只要在信息化领域，你无论怎样变换工作，你都是信息化的专业人才，所有的积累都会帮助你推动该领域其他职业的发展。

『陆』 求一份完整的制业标准ERP实施的调研提纲，要从工厂各方面入手针对ERP项目的调研提纲。

企业调研提纲大型装备行业

制定：装备制造业事业部

审核：

日期：

浪潮通用软件有限公司

绪言

本调研提纲适用于订单生产行业，帮助调研人员从整体上了解制造行业ERP系统的需求范围、规模、所涉及到的业务部门及功能模块等，以正确定位项目需求，为项目开发和实施提供详细依据。
本次调研重点：
1）
企业信息化现状、需求重点及外部条件
2）
从签订订单、成品发运到售后服务整个过程中，企业生产运作组织形式及现状。
3）
企业技术、工艺数据的组织形式及集成要求。
4）
企业物料等基础数据的管理现状及规模
5）
企业现有组织结构
6）
企业战略发展规划
1 企业总体目标1.1 企业外部环境的调研1）
国家有关政策（扶持或限制）
2）
行业主管部门对企业的要求
3）
同行业的发展动态
4）
竞争对手的情况
5）
产品市场动态
6）
资源市场动态（物资、劳动力、金融、技术、信息）
1.2 企业概况调研1）
发展历史和企业文化
2）
发展目标（1-5年）和经营方针（发展战略）
3）
生产规模
产品水平（产品性能、质量、技术、价格）
产品结构（包括联副产品和回收复用物料）
主要经济指标
4）
技术实力、经济实力
5）
人员数量及结构
6）
供应商、客户特点及分布
7）
销售体系结构、价格体系、市场占有情况、售前售后服务水平
8）
主要设备构成
9）
现有计算机系统应用状况
10）
组织结构、地理分布
1.3 管理现状调研1）
部门机构及业务范围：厂区分布，企业的组织结构，对内部厂和控股厂的管理有什么不同？
2）
总体业务流程
3）
技术标准（各种定额、代码、标准化工作）
4）
管理标准（各种规章制度、岗位责任制、凭证报表等）
5）
人员培训情况
6）
协作情况
7）
现行系统的薄弱环节：现在企业中使用了许多种管理系统？哪些业务是薄弱环节？或系统之间衔接不同，重要重新规划设计？
1.4 需求调研1)
企业ERP系统重点需求及规划。大致时间，准备上什么内容，计划分为几个阶段，要重点解决什么问题，达到什么目标。

i.
分公司不是独立法人，只是机构。
2)
感觉现在最为需要改进的业务流程是什么？如何才能有效降低成本、缩短产品交货期、提高产品质量。
3)
在ERP系统上线后，可能会对企业的业务流程产生一些变化，企业是否有足够的心理准备？尤其是一些物料入出库管理
4)
管理职能需求：当前纳入企业信息化管理的分厂包括哪一些？分别要管理到什么程度。
5)
管理思想和方法需求：企业领导层是否有一些好的想法或建议，需要我们在进行系统规划时加以考虑。
6)
对信息处理的各种需求：如：对关键业务处理处理度的要求，业务量对系统的要求等。
7)
对整个系统的整体设计：公司中心数据库要管理哪些公司的数据库？即哪些分厂(部门)可以直接登录到些数据库中。(ORACLE数据库)
8)

2 部门业务流程
2.1 设计部门1）
产成品、半成品主要有哪些？如何建立其分类编码体系？
2）
产品结构的定义？层次与规模如何？单级、多级和综合多种展开方式？多种回溯方式？(结合一个典型产品)
3）
是否存在边设计、边生产情况？设计发生变更如何处理？
4）
设计部门向哪些部门提供技术文档？都包括什么技术文档？
5）
设计是否还要向发运部门提供技术文件。
6）
铸锻件如何在设计结构中体现?
7）
设计部门已经实施了什么信息化软件，使用了什么数据库
2.2工艺部门1）
工艺部门已经实施了什么信息化软件，使用了什么数据库
2）
现有工艺路线编制内容有哪些？现有工艺路线三部分内容(工艺路线、材料定额、工时定额)的编制方法，主要考虑现在的解决思路是否可以满足工艺部门的设计要求，如果不能将进一步扩充功能。
3）
同一工件是否存在多条加工路线，设备能力不足时，是否可以使用替代设备？
4）
工艺路线的设计原则，如何参考设计文档（如零件明细表）来确定工艺路线？完工产品是否需要分批发运？
5）
现有工艺路线的分类，与主管人员讨论工艺路线表的分类问题，从基本成本控制与生产监督的要求出发，考虑查询与统计的内容。
6）
在工艺部确定的辅助工艺图：如工装夹具图、量具图、辅助工艺图，如何在工艺路线表中体现。索取工装夹具的加工工艺，工装夹具的生产安排。
7）
装配工艺处理，现有工艺路线是否有装配方面的内容。
8）
产品生产工艺路线中的转序问题，质量检验？自制标准件在工艺路线中如何处理？关键部件在一些重要工序完成后， 是否存在一个转序检验的问题。工艺路线中确定的外购件、标准件等需求采购的工件的处理主要考虑与物流系统的结合，一般的解决方法是将采购需求生成到生产计划部门中。
9）
工序的标准化问题.
10）
更改流程处理：输入文件与输出文件，由于质量、设计等原因导致的工艺路线增加是否可以从工艺文件中体现出来？
11）
产品生产主要经过哪些工艺过程？部分典型产品的工艺过程特点？是否存在产品在多个车间流转的情况？
12）
工艺部门向哪些部门提供技术文档？都包括什么技术文档？
13）
是否存在较大的工装夹具设计工作量？
2.3生产管理(生产计划及车间管理)1）
生产计划编制内容：年度计划、季度计划及月度计划。
2）
各分厂（事业部、车间）计划制定方式。
3）
生产部如何了解各分厂（事业部、车间）计划制定情况及进度情况。
4）
企业如何整体协调生产进度，以保证生产过程中各生产部门的有效协作。
5）
发生交货期提前、推后或暂停、终止等计划变更时，如何处理？
6）
发生设计、工艺变更时如何及时通知生产部门并对应处理？
7）
如何了解各订单对应物料采购进度及到货情况。
8）
各分厂（事业部、车间）编制计划时，如何了解上游部门（采购、上工序对应部门）的生产进度情况。
9）
各分厂（事业部、车间）编制计划时，如何即时了解本部门生产进度情况？
10）
生产过程中是否要进行全过程追踪？如果追踪是否进行编号？
11）
车间派工如何进行？
12）
半成品管理是否方便简捷?如不方便，难点在什么地方？
13）
各分厂（事业部、车间）生产过程中，生产记录是否及时准确。
14）
生产过程中出现质量问题时，依据什么流程来进行处理？由于质量问题产生的生产暂停、终止等情况是否可以及时反馈给项目经理或订单负责人？
2.4采购管理：

『柒』 ERP系统和CRM的主要区别

不管是ERP还是CRM，其最终的目的是为了给企业的经营带去便利。企业可以根据所处的行业和企业自身的情况进行选择，先确定自己想要满足的是什么功能，然后再选择合适的系统。
区别：
1.先从定义来看：
CRM是客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。CRM可以挖掘出对企业有价值的信息，将其反馈到营销活动和企业的生产制造系统中，要求调动企业的一切资源，为客户服务，以提升客户满意度和忠诚度，增加企业效益。
ERP即企业资源计划，最早是一种供应链的管理思想，也是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统。
2.从功能上来看：
CRM基本功能包括了客户管理、时间管理、联系人管理、销售管理、潜在客户管理、电话销售、客户服务等。其中，客户信息管理、市场营销管理、销售管理和服务管理与客户关怀是CRM系统的四大主要功能。
ERP企业资源计划是 MRP II（企业制造资源计划）下一代的制造业系统和资源计划软件。除了MRP II 已有的生产资源计划、制造、财务、销售、采购等功能外，还有质量管理，实验室管理，业务流程管理，产品数据管理，存货、分销与运输管理，人力资源管理和定期报告系统。
联系：
CRM系统与ERP系统之间存在着相互支持和相互依赖的关系。首先，ERP 生产系统为CRM 中的数据仓库提供丰富的数据。其次，CRM 的分析结果和对市场发展的预测给ERP 系统提供了决策数据。最后，CRM从改善客户关系的角度，而ERP 从优化企业生产流程的角度来提高企业的竞争力和利润。
如果企业是以销售产品或者服务为主的，可以选择简信CRM系统。简信CRM系统包括了客户管理、产品管理、进销存、办公管理、财务管理、合同订单管理等一系列功能，包含企业管理所涉及到的方方面面。

『捌』 ERP的国内外研究动态

国内ERP管理软件的代表有用友、金蝶及浪潮等。这些软件最初是从会计电算化起步，伴随着市场对企业信息化要求的提高以及国外ERP软件的冲击，经过20多年的发展，逐步由传统的会计核算软件向管理软件转型。目前，国产ERP软件可满足部分企业管理的需要，特别是，财务管理市场基本上被国内软件占有。
国外ERP管理软件的代表有SAP、Oracle等。这些软件起步早，软件的行业适应程度较好，具有支持大型企业全球化运作相应的功能，有丰富的成功案例、解决方案及最佳实践，能够深入地挖掘企业所在行业的业务需求与流程，被多家世界500强企业采用。

『玖』 CRM/ERP系统有什么区别

一、

ERP，企业资源计划，系统的侧重点在于对企业资源的利用、管理和整合。不要被这句话弄晕了头，你办企业，肯定要有资源。你的团队、你的产品、你银行里的资金都是你的资源。你要如何利用这些资源，来达成你的目标（这就是计划）。

首先，ERP以一项计划为出发点，该计划可以是市场一个大订单，或是企业的一个战略目标。实现该订单或目标需要企业多项资源的支持，这些资源包括人力资源、生产资源、设备资源、财务资源、采购资源、客户资源等。比如说ERP中企业需要实现年产值1个亿，产量5000件。那么需要建立一个产品配件采购计划、一个生产设备引进计划，5000万资金落实计划，生产人员引进计划，产能调度计划，终端客户开发计划。公司高层随时关注这些计划的落实和资源的管理。

ERP就是通过对这些资源进行有效的计划利用，即通过掌握、管理、控制等手段来实现预期的目标。因此，ERP适合生产制造计划类的大中型企业应用。

如果你目前关注的是企业资源的利用、战略计划的实施、内部生产制造的环节管理，那么就上ERP。如果你打算增强公司销售力量，多来点真金白银，那么就上CRM。

AB客的手机移动客户管理软件每一个功能发布前都会经过专业的测试人员测试成功且10年+外贸从业者使用、提出问题并不断修改，确定没有问题后才会推出市场。

它的每一个功能都是为了提高企业人效，为使用者提供方便而产生的，完全符合外贸人的操作习惯和工作需求。