国内外的品牌营销理论发展

① 产品生命周期理论对企业市场营销有哪些重要启示

1、投入期，比较谨慎，一般有四种情况和策略可选：①快速撇脂，情况——了解产品内的人愿付高价，容竞争激烈，公司欲形成品牌偏好。②快速渗透，情况——市场规模大，市场不了解产品、顾客对价格敏感、竞争者强大、有规模效应或经验曲线效应。 ③缓慢撇脂，情况——市场规模有限、大部分顾客了解产品、顾客愿付高价、无激烈竞争。④缓慢渗透，情况——市场规模大、顾客了解产品、顾客对价格敏感、存在竞争对手。
2、成长期，应当及时改进产品质量增加产品功能、特性、款式等，进入新的细分市场，促销转变：提高产品知名度——说服消费者购买为吸引顾客，适时降价。
3、成熟期，要改进市场：销售量=品牌使用人数X人均使用量，促使更多的人使用自己的品牌：争取未使用者、争夺竞争者的顾客，增加人均使用量：使用量、使用频率、新用途 ，改进产品，改进市场营销组合。
4、衰退期，要尽快退出市场，防止市场快速蜕变来不及清货造成损失。

② 品牌对话：品牌在中国发展趋势及有何现实意义

访谈嘉宾：李光斗(著名品牌战略专家、品牌竞争力学派创始人、中央电视台广告部顾问、中国十大策划人、中国事件营销的开拓者)
《品牌对话》简介：品牌对话邀请各界名家在品牌这个大主题下，分析、研究中外成功的品牌运作案例，为企业在进行品牌化建设的道路上作为参考，并一起分享品牌智慧，共同探讨品牌的未来。品牌对话是一种学习的方式，尤其对于企业家来说，需要不同的声音、
不同的观念来启发；品牌对话是一个交流的平台，各种思想、经验与智慧在这里碰撞、分享。
李光斗：我国在“十六大”报告中第一次提出了“品牌战略”。品牌战略是国家战略的重要组成部分，品牌是国家竞争力的表现。我在《品牌竞争力》一书中就提出了品牌竞争力的概念，指出品牌是国家竞争力之源。
我是最早在2003年底就提出了品牌竞争力的概念，目前是品牌建设的关键时刻。中国企业的品牌意识还需要加强。品牌代表着一个国家、一个地区竞争力的强弱。在100个世界最有价值的品牌评选中，中国无一入选。这说明，中国的品牌竞争力还不强大，中国企业家要有建设品牌的勇气与抱负。
因此，品牌在中国具有极其现实的意义，品牌可以说是企业发展的一个重要法宝，据统计，做品牌的企业的平均利润要比单纯制造企业利润高出8%，在许多行业中，前四名的品牌就占有了75%的市场份额。
李光斗：品牌不是理论，而是实践科学。品牌竞争力就是为了指导实践，就是要帮助中国企业创造品牌。企业要创造品牌，首先要知道品牌是从哪里来的。品牌是人创造的，是企业的自发的行为。品牌是与消费者沟通的通行证，品牌不是高高在上的理论。
目前，中国经济已经处在了一个关节点上，中国不能只生产、制造产品，中国还要建设世界品牌。如今消费者对本土品牌缺少必要的忠诚，消费者只对茅台等传统的消费品有忠诚，而在高科技领域，在IT、汽车、飞机等高附加值的行业中，几乎没有中国品牌的一席之地。
企业家要认识到品牌就是与消费者的关系。品牌是投资，而不是花费。中国的消费者品牌意识已经很强了，而中国企业的品牌意识相对还不强，品牌不是卖东西的工具，而是企业的宗旨，企业要有全员品牌管理意识。李嘉诚曾经说过：品牌就是在你企业资产负债表中没有显现的，看不到的，却是企业最有价值的东西。
李光斗：西方理论要与中国的实践相结合，我们知道美国是市场营销理论与实践最先进的国家，大概有100多年的历史了，比如宝洁是最早提出marketing并进行运作的。西方的理论是循序渐进的，而中国市场一日千里，经济高速增长，很多中国企业发现西方的品牌理论“远水解不了近火”。
中国企业不能照搬西方的理论。如果按照西方的理论，蒙牛要成为品牌需要10年，但蒙牛6年就做到了，西方的理论不符合中国实践，要修正理论，而不是修改实践。
我们提出了品牌建设的中国模型，从洞察消费者内心真实需求到品牌差异化、标杆企业的选择、品牌传播等，有一整套行之有效的理论体系。
李光斗：理论来源于实践，从实践中来到实践中去。我们就是用“插位”来指导古越龙山的。其实全世界的营销理论家都在修正自己的理论，科特勒的“水平营销”，特劳特的“与众不同”，还有“蓝海战略”。“插位”的实践来源是我们做咨询策划的过程，另一个重要思想来源是中国的哲学，如“跳出三界外，不在五行中”等等。
李光斗：西方理论到底能不能解决中国的问题，我们既不要妄自菲薄，也不要妄自尊大。我们知道市场经济是从西方来的，就连国家都承认中国不具有市场经济产生的条件。但是市场经济在中国已经慢慢成熟，可以说，目前情况下，西方的理论在中国是普遍适用的。但是中国人主要从“术”上学习市场营销，在价格、促销上用力。但是许多企业并不知道市场营销是为什么服务的，市场营销实际上是为品牌服务的。西方理论不是在中国失灵了，而是要与中国的实践相结合。我们提出的“插位”战略就是考虑了消费者的心智资源，同时考虑了本土实践状况。
李光斗：我认为没有统一的观点是一件好事情。千百年来，人类对广告、音乐的定义也没有统一过，任何研究都是基于需求。市场营销这门学科也是在近年兴起的，广告学甚至还没有博士学位。
品牌是一种社会现象，评价理论价值的标准是看“理论在实践中有没有被企业自觉不自觉的运用”。品牌是实践的科学，任何企业的发展都有很多路可以选择。我说企业要品牌化生存，但品牌并不是企业生存的唯一途径，不过品牌是企业活得更久的重要路径。万科为什么活得久，品牌美誉度高？那是因为万科率先进行品牌建设，在一个行业中谁有品牌意识，谁就能做的更好，并且品牌还可以提升竞争壁垒。
中国人过渡迷信“术”和方法，结果促销、价格战到处都用。宝洁在运用营销手法的同时，还进行品牌形象建设和品牌长远规划，因此宝洁能够始终保持领先地位。但是许多中国企业只把品牌作为敲门砖，却不进行品牌维护，因此造成品牌的短命。所以说品牌是战略中的战略，品牌战略统领一切。
比如，微软认为人才不是最重要的，当个人品牌威胁到企业品牌时，微软就会请求个人离开。品牌是企业最宝贵的资产，品牌是与消费者的持久关系，品牌要求品牌承诺必须兑现，要求品牌长期稳定。
李光斗：品牌学如果没有与企业实践结合，将是“皮之不存，毛将焉附”。品牌不是学院派，而是实践派。就像自然科学要求在相同的条件下得出相同的结论，社会科学则是同样的东西给不同的人会产生完全不一样的结果。并且品牌的实践是无法重复的，当人们问盖茨如何才能复制微软时，盖茨要100个关键人物，可口可乐则要自己的商标。
品牌是实践的科学，品牌来自于管理学、经济学、社会学、心理学等多门学科。所谓“无农不稳，无工不富”，“农”是产品，“工”为品牌，产品是载体，品牌是根本。企业培训的目的是寻找快速建立品牌的方法，寻找品牌维护的手段，品牌是要落地的，要从理论走向实践。
李光斗：如果说至少十年以上才能称之为品牌，那么蒙牛就不是品牌，因为蒙牛时间太短。但那些中华老字号有百年的历史，应该是品牌了吧，但他们中的许多却在消亡。“品牌是一种活化石”，年份不是衡量品牌的标准。理论与实践冲突时，要修正理论而非实践。我有一个观点：“中国是世界上品牌快速成长的最后一块处女地,是品牌可以跳跃式增长的最后宝地。”蒙牛和超女都是中国特殊市场的产物。

③ 4R营销理论的提出者到底是唐·舒尔茨还是艾略特·艾登伯格

两个人各自提出了一个4R理论，不一样的是
唐·舒尔茨 有“反应”
艾略特·艾登伯格 有“节省”
并且对反应的解释也不同，前者是企业的回报；后者是企业对顾客的回报。

④ 品牌营销中的品牌形象理论如何理解如何塑造

所谓的品牌形象，我认为就是一个“回忆及联想的”的塑造。为了让人有回忆，那就多从客户真实的需求来设计产品及为方便使用产品所必须包含的服务。例如，笔者在昆明机场打包行李时，机场打包人员，会特意在包装带上套上一小截塑料软管防止勒手，这个就是从客户角度来考虑。为了让人有联想，那就需要给人一个思想的支撑点，也就是品牌口号（品牌口号，就是这个产品给顾客带来的什么价值）。这个思想的支撑点就像我们人在攀岩或爬高时，需要寻找一个支撑点一样。有了这个口号，顾客或潜在顾客会顺着这个思想支撑点来思考问题的。例如，我们总社培训中心是做培训的，那我们真真能为学员（顾客）提供什么样的价值呢？由于我们的老师采用的是结合供销系统的企业实际所开发的课程，学员也是来自供销系统。因此我们提出了成为供销系统的”智库、摇篮、平台“这一品牌口号。

⑤ 产品生命周期理论对企业市场营销有哪些重要启示

一件新产复品自开发过程结制束，从投入市场开始到被淘汰为止，均有一个投入、成长、成熟至衰老的过程，这一过程被称为产品生命周期。
1、投入期，比较谨慎，一般有四种情况和策略可选：①快速撇脂，情况——了解产品的人愿付高价，竞争激烈，公司欲形成品牌偏好。②快速渗透，情况——市场规模大，市场不了解产品、顾客对价格敏感、竞争者强大、有规模效应或经验曲线效应。 ③缓慢撇脂，情况——市场规模有限、大部分顾客了解产品、顾客愿付高价、无激烈竞争。④缓慢渗透，情况——市场规模大、顾客了解产品、顾客对价格敏感、存在竞争对手。
2、成长期，应当及时改进产品质量增加产品功能、特性、款式等，进入新的细分市场，促销转变：提高产品知名度——说服消费者购买为吸引顾客，适时降价。
3、成熟期，要改进市场：销售量=品牌使用人数X人均使用量，促使更多的人使用自己的品牌：争取未使用者、争夺竞争者的顾客，增加人均使用量：使用量、使用频率、新用途 ，改进产品，改进市场营销组合。
4、衰退期，要尽快退出市场，防止市场快速蜕变来不及清货造成损失。

⑥ USP理论的品牌意识

如今的市场，不在乎你的产品实质怎样（科技的进步使得大家在产品上很容易高度同质化），关键是消费者认为你的品牌怎样。上个世纪90年代，美国西北大学著名教授D.E.舒尔茨在其全球第一部《整合行销传播》（IMC）专著中指出：在同质化的市场中，惟有传播能创造出差异化的品牌竞争优势。而有效的传播必需要一个以消费者欲求为出发点的“轴心”概念。
现代营销比任何时候都需要想像力，抓住想像力，是成功的关键。通过科学的方法寻出有价值的产品概念，还需要伟大的创意来表现——通过简单而深刻的概念让消费者最直观地认识。“乐百氏27层净化”、“农夫山泉有点甜”、“金龙鱼1∶1∶1”、“农夫果园，喝前摇一摇”等，都通过一个具体的概念让人们对品牌产生了一连串的美好联想——什么都不用多说，一句话，一个意境。
启示二：最好的营销是创造好的产品（概念）
著名营销大师科特勒说过：每一种市场产品，都是无形活动和有形推动的不同组合。成功的产品应该是运用专业技术和丰富的想像力去创造物超所值的产品，像氧吧空调这样的产品创新其实并不神秘，在空调上加个富氧装置，就是“组合创新法”的一种应用，就像手机加上电子眼就能拍照一样。而最重要的是，这种创新因为占领了消费者的心理市场而使它别有洞天了。市场是最终考验产品的阵地，最好的营销就是创造好的产品（概念），满足了消费者的个性化需求就是占领了市场。
海尔氧吧空调的成功带给大家一个新的启发：企业把重心放在无形活动的差异化之上，这些活动才可以创造出用户所期待的产品，精心推出差异化的市场潜在产品（概念），将带给企业一个有形的利润庞大的市场空间。
启示三：USP过时了吗
USP是英文Unique selling proposition的缩写，意思是独特的销售主张，通俗的说法叫卖点。美国达彼思广告公司在20世纪60年代作为自己的经营理念率先提出，后泛滥于广告界。
根据达彼思董事长罗瑟先生的阐述，USP具有如下特点：
——每个广告都必须向消费者陈述一个主张：“购买此产品你会得到这种具体好处。”
——这种主张必须是独特的，是竞争者不会或者不能提出的，既可以是品牌的独特性，也可以是在这一特定的广告领域一般不会有的主张。
——这一主张一定要强有力地打动千百万人，也就是吸引新的顾客使用你的产品。
事实证明，USP是营销概念创意的一个有效思考工具，许多营销人由此而创造了不可一世的“Big Idea”。虽然，20世纪60年代的主张，在现代营销中毕竟显示了它的局限性。然而，在相比较发达国家竞争还不算十分激烈的中国市场上，该理论还是显示了其强大的威力，上面所列十大营销概念，几乎都来源于USP，充分证明该理论的威力强大。
启示四：概念提炼小技巧——具体标准的说明
具体标准的说明是卖点提炼和文案写作的重要方法之一，可以给消费者以信任感，上述十大案例中的乐百氏27层净化、金龙鱼1∶1∶1都采用了该策略，另外，还有很多成功的品牌在营销传播中采用该策略，屡试不爽：
——总督牌香烟：有20000个滤嘴颗粒过滤；
——小天鹅洗衣机：7500次运行无故障；
——富康轿车：座椅30万次耐久性实验、288小时整车暴晒考验、50000次车门开启耐久性实验、4000公里轮侧冲击实验、3800多个焊点逐一撕裂实验；
——九牧王西裤：5600人的共同努力，造就了一条。九牧王西裤的件用针分别为：锁边10462针，缝制针、凤眼330针，打枣500针，拉枣500针，拉耳800针，针钮160针，总计23000针。

⑦ 4P理论的来源与发展历程

4P营销理论(The Marketing Theory of 4Ps)，4P理论产生于20世纪60年代的美国，随着营销组合理论的提出而出现的。1953年，尼尔·博登（NeilBorden）在美国市场营销学会的就职演说中创造了“市场营销组合”（Marketingmix）这一术语，其意是指市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响。

1967年，菲利普·科特勒在其畅销书《营销管理：分析、规划与控制》第一版进一步确认了以4Ps为核心的营销组合方法，即：

1、产品（Proct）

注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。

2、价格 (Price）

根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。

3、渠道 (Place）

企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。

4、宣传（Promotion）

很多人将Promotion狭义地理解为“促销”，其实是很片面的。Promotion应当是包括品牌宣传（广告）、公关、促销等一系列的营销行为。

发展

从4P到10P

6P理论

进入20世纪80年代，市场营销学在理论研究的深度上和学科体系的完善上得到了极大的发展，市场营销学的概念有了新的突破。1986年，菲利普·科特勒在《哈佛商业评论》（3～4月号）发表了《论大市场营销》。

他提出了“大市场营销”概念，即在原来的4P组合的基础上，增加两个P：“政治力量”（Political Power）、“公共关系”（Public Relations），他认为21世纪的公司还必须掌握另外两种技能，

一是政治权力（Political Power），就是说，公司必须懂得怎样与其他国家打交道，必须了解其他国家的政治状况，才能有效地向其他国家推销产品。

二是公共关系（Public Relations），营销人员必须懂得公共关系，知道如何在公众中树立产品的良好形象。这一概念的提出，是80年代市场营销战略思想的新发展。用菲利普·科特勒自己的话说，这是“第四次浪潮”。

1984年夏，他在美国西北大学说：“我目前正在研究一种新观念，我称之为‘大市场营销’：第四次浪潮。我想我们学科的导向，已经从分配演变到销售，继而演变到市场营销，现在演变到‘大市场营销’”。

10P理论

随即，菲利普·科特勒又提出为了精通“4P’s”（他称之为战术上的），你必须先做好另一个“4P’s”（他称之为战略上的）：

第一个“P”是“探查”（Probing）。这是一个医学用语。医生检查病人时就是在探查，即深入检查。因此，战略4P’s的第一个“P”就是要探查市场，市场由哪些人组成，市场是如何细分的，都需要些什么，竞争对手是谁以及怎样才能使竞争更有成效。真正的市场营销人员所采取的第一个步骤，就是要调查研究，即市场营销调研(Marketing Research）。

第二“P”是“细分”（partitioning），即把市场分成若干部分。每一个市场上都有各种不同的人（顾客群体），人们有许多不同的生活方式。比如：有些顾客要买汽车，有的要买机床，有的希望质量高，有的希望服务好，有的希望价格低。分割的含义就是要区分不同类型的买主，即进行市场细分，识别差异性顾客群。

第三个“P”是“优先”（Prioritizing），当你不能满足所有买主的需要，必须选择那些你能在最大程度上满足其需要的买主，哪些顾客对你最重要?哪些顾客应成为你推销产品的目标?假定你到美国去推销丝绸女装，你必须了解美国市场，必须分出各种不同类型的买主，即各类女顾客，必须优先考虑或选择你能够满足其需要的那类顾客。

第四个“P”是定位（Positioning）。定位就是，你必须在顾客心目中树立某种形象。大家都知道某些产品的声誉。如果你认为“奔驰”牌汽车声誉极好，那就是说，这个牌子的市场地位很高；而另一种汽车声誉不好，就是说它的市场地位较低。

因此，公司都必须决定，你打算在顾客心目中为自己的产品树立什么样的形象。产品一旦经过定位后，便可以运用上面提到的战术4P’s。

如果某公司想生产出世界市场上最好的机床，那么该公司就应该知道，他的产品的质量要最高，价格也要高，他的渠道应该是最好的经销商，促销要在最适当的媒体上作广告，还要印制最精美的产品目录等等。

如果我不把这种机床定在最佳机床的位置上，而只是定为一种经济型机床，那么我就采用与此不同的营销组合。因此，关键是怎样决定你的产品在国内或国际上的地位。

在科特勒的理解中，应该还有第11个“P”，他称之为“人”（People）。这个P贯穿于市场营销活动的全过程，是实现前面10个P的成功保证。该P将企业内部营销理论纳入市场营销组合理论之中，主张经营管理者了解和掌握职工需求动向和规律，解决职工的实际困难，适当满足职工物质和精神需求，以此来激励职工的工作积极性。

“大市场营销”理论将市场营销组合从战术营销转向战略营销，意义十分重大，被称为市场营销学的“第二次革命”。

7P理论

与有形产品的营销一样，在确定了合适的目标市场后，服务营销工作的重点同样是采用正确的营销组合策略，满足目标市场顾客的需求，占领目标市场。但是，服务及服务市场具有若干特殊性，从而决定了服务营销组合策略的特殊性。

在制定服务营销组合策略的过程中，学者们又根据外部营销环境的变化在传统的4P基础上又增加了3P。它们分别是人员（Participant）、有形展示（Physical Evidence）和过程管理（Process Management）。

人员（Participant）在营销组合里，意指人为元素，扮演着传递与接受服务的角色。换言之，也就是公司的服务人员与顾客。在现代营销实践中，公司的服务人员极为关键，他（她）们可以完全影响顾客对服务质量的认知与喜好。

尤其是服务业，人员素质参差不齐，服务表现的质量就无法达到一致的要求。人员也包括未购买及已购买服务的顾客。营销经理人不仅要处理公司与已购顾客之间的互动关系,还得兼顾未购顾客的行为与态度。

有形展示（Physical Evidence）可以解释为“商品与服务本身的展示亦即使所促销的东西更加贴近顾客”。有形展示的重要性，在于顾客能从中得到可触及的线索，去体认你所提供的服务质量。因此，最好的服务是将无法触及的东西变成有形的服务。

过程管理（Process Management）的过程是指“顾客获得服务前所必经的过程”。进一步说，如果顾客在获得服务前必须排队等待，那么这项服务传递到顾客手中的过程，时间的耗费即为重要的考虑因素。

4Ps与7P之间的差别主要体现在7P的后三个P上，从总体上来看，4Ps侧重于早期营销对产品的关注上，是实物营销的基础，而7P则侧重于后来所提倡的服务营销对于除了产品之外服务的关注上，是服务营销的基础。

从营销过程上来讲，4Ps注重的是宏观层面上的过程，它从产品的诞生到价格的制定，然后通过营销渠道和促销手段使产品最终到达消费者手中，这样的过程是粗略的，并没有考虑到营销过程中的细节。

相比较而言，7P则是在这些宏观的层面上，增加了微观的元素，它开始注重营销过程中的一些细节，因此它比4Ps更加细致，也更加具体。它考虑到了顾客在购买时的等待、顾客本身的消费知识，以及顾客对于消费过程中所接触的人员的要求。

从所站立的立场来说，4Ps可以说是站在了企业者的角度所提出的，而7P则更倾向于消费者的一面。站在企业者的这一面，往往会忽略掉顾客的一些需求，有时候这种忽略是致命的。7P完善了企业者的这种忽略，虽然不是完整的，起码给企业者一个提醒：顾客的需求是不容忽视的。

从营销对象来讲，4P组合侧重于对产品的推销，而7P组合则侧重于对顾客的说服。4P讲究推的营销策略，而7P则更加注重拉的策略。

4P+3R理论

1980年代以来人们开始认识到以顾客忠诚度为标志的市场份额的质量比市场份额的规模对利润有更大的影响，因此使公司的营销重点放在如何保留顾客，如何使他们购买相关产品，如何让他们向亲友推荐公司的产品。

所有的一切最终落实到如何提高顾客的满意和忠诚，这就产生了3Rs+4Ps的新的营销组合理论，其中的3Rs即顾客保留（Retention）、相关销售（Related Sales）和顾客推荐（Referrals）。

“顾客永远是对的”这一哲学应被“顾客不全是忠诚”的思想所替代。营销努力更侧重于为消费者提供服务，依靠人际传播媒介传播公司的信息，而减少巨额的促销与广告的投入。新的营销组合更强调公司各部门之间的协调与合作，并充分利用最先进的电子媒介。如图1展现了4Ps+3Rs重新定义的营销组合。

⑴顾客保留（Retention）。顾客保留是指通过持续地、积极地与顾客建立长期关系以维持和与保留现有顾客，并取得稳定收入。据研究发现，顾客的保留率每上升5%，公司的利润率将上升75%，而吸引一位新的消费者所花的费用是保留一位老顾客的5倍以上。

随着老顾客对公司产品的熟悉，将降低对这类顾客的营销费用，因而，从长期来看，将提高公司在这类顾客产品销售的利润率。

⑵相关销售（Related Sales)。由于老顾客对公司的产品建立了信心，因此在新产品销售的时候的广告与推销费用会大大降低，同时，老顾客在购买公司的新产品时，对价格不是很敏感。因此，相关销售的利润率往往比较高。

英奥特公司提供免费顾客服务的重要原因是公司期望在未来向这些顾客销售相关产品，并获取可观利润。事实上英奥特公司的成长主要来自于产品的升级换代和相关产品的销售。

⑶顾客推荐（Referrals）是指老顾客通过对产品的了解和使用以及和其它产品的对比，对公司产品产生了发自内心的喜爱，并由此而导致了对公司产品的品牌忠诚。

老顾客会非常热心地向自己的亲戚朋友推荐自己使用过或者正在使用的产品，所谓好东西要和大家分享描述的就是这样的境界。顾客的宣传要比企业自身的广告可信度和效果要强的多。

4C的出现

在以消费者为核心的商业世界中，厂商所面临的最大挑战之一便是：这是一个充满“个性化”的社会，消费者的形态差异太大，随着这一“以消费者为中心”时代的来临，传统的营销组合4P似乎已无法完全顺应时代的要求，于是营销学者提出了新的营销要素。

劳特朗先生1990年在《广告时代》上面，对应传统的4P提出了新的观点：“营销的4C。”它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，产品必须满足顾客需求，同时降低顾客的购买成本，产品和服务在研发时就要充分考虑客户的购买力，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。4C即：

1）消费者的需要与欲望（Customer's needs and wants）；

2）消费者获取满足的成本（Cost and Value to satisfy consumer's needs and wants）；

3）用户购买的方便性（Convenience to buy）；

4）与用户沟通（Communication with consumer）。

有人甚至认为在新时期的营销活动中，应当用“4C”来取代“4P”。但许多学者仍然认为，“4C”的提出只是进一步明确了企业营销策略的基本前提和指导思想，从操作层面上讲，仍然必须通过“4P”为代表的营销活动来具体运作。

所以“4C”只是深化了“4P”，而不是取代“4P”。“4Ps”仍然是目前为止对营销策略组合最为简洁明了的诠释。

其实，4Ps与4Cs是互补的而非替代关系。如：Customer，是指用“客户”取代“产品”，要先研究顾客的需求与欲望，然后再去设计、生产和销售顾客确定想要买的服务产品；Cost，是指用“成本”取代“价格”，了解顾客要满足其需要与欲求所愿意付出的成本，再去制定定价策略。

Convenience，是指用“便利”取代“地点”，意味着制定分销策略时要尽可能让顾客方便；Communication，是指用“沟通”取代“促销”，“沟通”是双向的，“促销”无论是推动策略还是拉动战略，都是线性传播方式。

(7)国内外的品牌营销理论发展扩展阅读

历史

从企业营销职能的角度对市场营销学进行研究集中于二十世纪30年代之前。肖（Arch Shaw）1912年在《经济学季刊》中第一次提出了职能研究的思想，当时他将中间商在产品分销活动中的职能归结为五个方面：

⑴风险分担。

⑵商品运输。

⑶资金筹措。

⑷沟通与销售。

⑸装配、分类与转载。

韦尔德在1917年对营销职能也进行了研究，提出了：装配、储存、风险承担、重新整理、销售和运输等职能分类。至1935年，有一位叫弗兰克林（FranklinRyan）的学者撰文指出，已有的职能研究已经提出了52种不同的营销职能，但并未对分销过程中两大隐含的问题作出解释：

一是哪些职能能使商品实体增加时间、地点、所有权、占有权等效用？

二是企业经营者在分销过程中应当主要承担哪些职能？弗兰克林认为：在第一个问题上，主要有装配、储存、标准化、运输和销售等五项职能；在第二个问题上，企业经营者则主要应履行承担风险和筹集营销资本等两项职能。

从职能角度对市场营销学的研究直接导致了对营销策略组合的研究。尼尔.博登（Neil Borden）在1950年提出的“营销策略组合”，强调了从企业整体营销目标的实现出发，对各种营销要素的统筹和协调，而企业的经理就是“各种要素的组合者”，这是从管理的角度提高营销效率的重要思想，他将企业的营销活动的相关因素归结为12个方面。

包括：产品、品牌、包装、定价、调研分析、分销渠道、人员推销、广告、营业推广、售点展示、售后服务以及物流等；之后，弗利又将这些因素归纳为同提供物有关的“基本因素”和同销售活动有关的“工具因素”。

以后又有一些营销学者对营销策略提出过不同的组合方式，如：佛利（Albert.W.Frey）的二元组合：一为供应物因素，即同购买者关系较为密切的因素，如产品、包装、品牌、价格、服务等；二为方法与工具，即同企业关系较为密切的因素。

如分销渠道、人员推销、广告、营业推广和公共关系等；拉扎和柯利（Lazer & Kelly）的三元组合：一为产品和服务的组合；二为分销渠道的组合；三为信息和促销手段的组合等等。直至1960年杰罗姆.麦卡锡（Jerome McCarthy）提出著名的“4P’s”组合。

参考资料来源：网络-4P营销理论

⑧ 4R营销理论的应用分析

案例一：4RS营销在房产销售中的应用[3]
如果用4RS移植到现今的房地产销售行业，我们会发现房地产的营销将会进入一个前所未有的真正的双赢时代。
具体于房地产行业，4RS是一个非常准确描述开发商与业主之间关系的一种营销策略，同时也符合当前人们对商业的普遍要求，也是第一次把双赢的概念引入房地产的营销策略。
4RS有利于建立楼盘品牌，进一步成就企业品牌。一个好的营销策略能产生一个成功的楼盘，一个成功的楼盘就能成就一个企业品牌。4RS就是这样一个营销策略。
现代企划的鼻祖史蒂芬金曾说过：“产品是工厂所生产的东西，品牌是消费者要购买的东西。产品是可以被竞争者模仿的东西，品牌却是独一无二的。产品极易过时落伍，但成功的品牌却能长久不衰。”开发商建立品牌的出发点是满足消费者的需求，而有些需求是感情化的，这就需要关系营销的力量。通过引入4RS营销策略，可以给业主一个有情感“依归”感的房子，4RS策略通过将关系营销引入售卖过程来建立起开发商与业主之间情感沟通的桥梁，使业主与开发商能相互理解，相互支持，完全可以成就一个名牌楼盘，进一步成就一个名牌的企业。
事实上，很多名牌的企业都已在经营实践中运用着4RS营销策略。京城经典的房地产营销案例——潘石屹的现代城，在整个的营销推介过程中，都能看到4RS的影子，并且发挥了显著的影响力。首先从开发理念上看，老潘第一个引进国外的SOHO观念，针对了大批的自由职业者“在家办公” 的消费需求，抓住了消费者的需求变化，及时适应了一批消费者的房产需求变化，将4RS的关联（Relevancy）要素转变为销售核心价值，制造出有核心竞争力的产品。其次，在现代城的售卖过程中，随着消费者的需求变化，现代城的图纸也在建筑过程中不断地修改，最初现代城为解决顶层物业销售的难度，将顶层的户型设计成复式结构的，结果一下子供不应求，所有的顶层复式的房子都卖完了，还是有顾客不断地来问还有没有复式的了，潘石屹当机立断，将下面本来平层的房子改成复式的，以适应消费者变化的购房需求，就这样一层挨一层的从顶层往下改去，设计院说，怎么改个没完，潘石屹回答说，消费者的需求是最完美的设计，只要消费者有需求变化，设计就要改。这正是4RS中的反应（Respons）要素。再次，现代城的营销中后期建立了业主沟通网站，所有业主的意见都可以在第一时间到达公司的最高领导那里，对所有业主的资料建立详细的资料库，附以无理由退房等有力的售后保障，开发商与消费者之间建立长效稳固的关系，关系（Relationship）要素，把对业主的管理变成了责任，消费者从顾客变成了品牌忠诚者，从管理营销组合变成管理和顾客的互动关系。最后，回报可当然不止是现代城一个项目的成功，潘石屹和他的红石公司声名赫起，其后开发的其他项目在企业品牌和客户关系的积累中无往不利，且营销费用也节省了不少，短期利润与长期回报双效回笼。

⑨ 品牌营销传播理论的发展趋势是什么

品牌网络营销服务中的"事件营销"与"公关营销"就好比是两把利刃，每一个都足以助力品牌在茫茫的互联网中显露一席之地，然而将二者有机结合的整合网络营销则能起到"双剑合璧"威力倍增的效果

⑩ 刘弘毅的主要营销理论

6T大定位 ：把定位工作分解为6级定位目标，从基础到上层分别为——定产品、定成分、定对手、定品类、定功能、定状态。最核心的定位即顶层“定状态”，为消费者提供一个购买产品的理由或者情景。而这个理由或者情景，又一定是以产品为根基，以成分为支撑，有可能发源于对手层级的定位，也有可能是源自于品类层级的概念创新，最重要的而且大部分情况下都还是从功能层级出发，来找到符合市场需要的状态定位诉求！
6T大定位解决了定位到底定什么的问题，尤其为快消产品与品牌的核心市场推广工作提供了非常实用的操作方法。透过6T层面的深入剖析，能够为企业找到非常贴合市场需求的产品思路，并能在产品诉求的核心点上开发出强烈的顾客认知共鸣。6T大定位，更从根本上解决了企业的主打产品以及市场推广问题，能够让企业在产品与品牌的市场工作方面全面增加投入的信心，并能够大幅度提升企业营销团队的作业效率，有效带动终端销售业绩的提升。 品牌三立论 ：“品牌三立”方法发想于《左传》“三不朽”即——太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此之谓三不朽。伟大的品牌是与创建者人格融于一体的、做企业做品牌如同做人。关于如何实现人这一生的意义和价值？古人已经替我们做好了“策划”——立德，立功，立言。用通俗的语言解释为：做人，做事，做学问。这是人生的“三立”，既然品牌如人，其一样是需要经过一个“三立”的过程方可成就伟大。 品牌三立之一，立德。做人就是要培养人品，一个人基本的品质不能差；对于品牌而言，那就是要确保产品的质量，为最大的生存基础保障。“品牌立德”即做好“产品品质”。品牌三立之二，立功。做事就是可以为他人提供价值，可以有用于社会；对于品牌而言，就是产品要能够给消费者带来实际的功能利益。“品牌立功”即做好“产品功能”。品牌三立之三，立言。做学问就是要升华自己的历练和思想，可以为人所受用并能够世代流传；对于品牌而言，就是产品要打造一种文化与精神，让品牌有故事有思想有灵魂。“品牌立言”即打造“产品精神”。