Ⅰ 关于工业品营销策划方面的书有哪些,希望案例多一些的,比如说体验式营销,微博营销之类的,
我从事工业品销售十年以上,据我所知你说的工业品营销策划这方面的书是非常少的,但有针对某个行业的营销专业书籍。关于书籍你可以到当当、京东网查询下。工业品不同行业、不同产品营销方式差异是非常大的,不像消费品不同商品件有很大的借鉴意义。
书籍虽少,但关于这方面的文章还是非常多的。你可以在网络里搜索你所从事的行业或相关产品是可以搜到的。另外国内营销方面的杂志比较多,一般都有网络版的,你可以登录其网站看看。
比如《销售与市场》杂志集团已与麦米网建立了合作关系,满足电脑终端用户的杂志阅读需求,提供全方位的互动新媒体体验。该杂志在营销方面国内来说是是没有第二家能比的,里面有很多工业品营销策划方面的文章,可以去看看了。
你所说的体验式营销更多的是消费品营销使用更多一些,微薄营销在工业品中用处也非常有限,微博的信息量太少,不适合工业品。博客营销更适合一些,尤其是一些新产品类的,或针对中小企业的工业品。
从你提的这个问题来看,你对工业品和消费品营销的区别还比较模糊。
工业品的特点是专家购买,群体决策,购买者较为集中。比如说企业购买原材料或零部件等生产物资,购买者基本都是这方面的专家,有丰富的使用经验,对很多细节都非常了解,一些大型企业甚至有专业的手段来测试对比不同供应商之间的差异。而普通消费者对商品的专业知识水平相对来说比较匮乏,对许多技术指标没有理性的认识,需要通过试用产品来了解商品。而工业品一般是通过商品推介会、专业的论坛、展会等方式或一对一的方式向潜在客户传播产品专业知识,某些设备类工业品或新产品也会采用试用等方式让客户了解产品,但这不同于消费品中的体验式营销,因为这类试用大多都有专业的对比甚至是详细报告,因为使用者本身就是专业人士。
你说的微博,字数有限,所能传播的信息量非常少,对工业品来说意义不大。
其实你提到的这两个营销方式都是近几年才流行的营销方式,但说到根本都是营销传播,这需要看你的潜在客户是哪些,可采用哪些方式来更有效的传播产品(商品)知识。普通消费者缺乏专业知识,可以通过实际体验对商品产生感性的认识,这个即包括商品本身的性能还包括卖场环境、售后服务、品牌认同等方面。而工业品的购买者有专业知识、专业手段来辨别产品,体验式营销就不太适合,或者说不能叫体验式营销。
工业品营销中对某些设备的销售中,可以向潜在客户展示一些不太容易用参数表述的指标或参数,或者说为了加深客户对某些指标、参数的认识可以采用类似于消费品中的体验式营销,但工业品说顾问式营销更适合些,你不是买某类产品,而是要为客户提供某某的解决方案。
比如企业管理卖软件的,不叫卖软件,而说是企业管理解决方案供应商。
有时间你去了解下工业品销售中的《顾问式营销》,详细了解这个这个比提问你说的两个方法更有意义。
Ⅱ 有人能介绍一下沈阳工业大学大学市场营销专业吗
我是工大学市来场营销的大三生源,首先不可否认的是沈阳工业大学在全省甚至全国都排名靠前,并且现在沈工大知名度越来越高了,有50多个本科专业,71个硕士点,将近30个博士点。3个博士后流动站,在教学资源和校园环境都堪称一流,是个不折不扣的名校。
再说市场营销专业,市场营销专业培养具备管理、经济、法律、市场营销等方面的知识和能力,能在企、事业单位及政府部门从事市场营销与管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。通过这几年的切身体验,自己在管理,经济,法律方面都有所掌握,并且通过在工大的各种实践活动和与实操结合的教授课堂,使我在人际交往,口才能力上大有长进,这对未来的应聘以及就业会是大有帮助。这是在其他学校无法企及的高点,也正是市场营销专业的精髓。
Ⅲ 如何理解工业社会的三个营销学
如何理解工业社会的三个营销学?
市场”( Market)这个词在当今社会已经普及得不能再普及了,可谓人人知晓。比如市场经济、市场机制、市场需求、市场管理、服装市场、电器市场、市场分析等。但要问起“市场是什么意思”,似乎又不太能说得清楚。根据不同历史时期、不同使用场合,市场大致可以有三种含义
市场是指商品交换的场所
市场是各种主体之间交换关系乃至全部经济关系的总和
市场表现为对某种或某类商品的消费需求
市场营销学核心概念
(二)市场的构成要素
市场的构成要素可以用一个等式来描述:
市场=人口十购买力十购买欲望
1.人口
这是构成市场的最基本要素,消费者人口的多少,决定着市场的规模和容量的大小而人口的构成及其变化则影响着市场需求的构成和变化。因此,人口是市场三要素中最基本的要素。
2.购买力
购买力是指消费者支付货币以购买商品或服务的能力,是构成现实市场的物质基础。一定时期内,消费者的可支配收入水平决定了购买力水平的高低。购买力是市场三要素中最物质的要素。
3.购买欲望
购买欲望是指消费者购买商品或服务的动机、愿望和要求,是由消费者心理需求和生理需求引发的。产生购买欲望是消费者将潜在购买力转化为现实购买力的必要条件。
市场的这三个要素是相互制约、缺一不可的,它们共同构成企业的微观市场,而市场营销学研究的正是这种微观市场的消费需求。
市场营销学核心概念
(三)市场的类型
(1)消费者市场( Consumer Market),又称生活资料市场、最终产品市场。是由那些为满足生活消费需要而购买商品的所有个人和家庭所构成的。
(2)生产商市场( Procer Market),又称生产者市场或工业市场。是由那些购买货物和劳务,并用来生产其他货物和劳务,以出售、出租给其他人的个人或组织所构成的。
(3)转卖者市场( Reseller market),又称中间商市场。中间商市场的主体,包括各种批发商和零售商。批发商是指以进一步转卖或加工生产为目的的整批买卖产品和劳务的个人和组织,它不将商品大量卖给最终消费者。零售商是指将产品和劳务直接卖给最终消费者的个人和组织。
(4)政府市场( Government Market)。政府市场是指因政府消费而形成的一个特殊市场是国内市场的一个重要组成部分。在许多国家里,政府组织是商品和服务的主要购买者。
Ⅳ 工业品营销的营销策略
工业品营销是关系营销与合约营销的交叉学科。中国等东方国家的信任建立是以血缘、亲缘、乡缘、学缘等既有关系开始的。因此工业品营销的开始必然是从关系策略来着手,从公司以及营销团队的既有关系的分析梳理来进行客户的选择定位,再通过交往沟通与客户建立信任,从而形成合作。关系策略在操作层面可细分为客户甄别、客户沟通、客户服务、客户提升四大部分。客户甄别,是工业品营销的第一步,相当于消费品营销中的市场细分以及目标市场选择。工业品营销的客户甄别,首先是产业研究把握发展趋势;再次是行业研究寻找自身的战略定位并依此来寻找、设计行业的关系路径;最后是收集所有可能的客户信息并在此基础上进行客户甄别。
工业品的客户需求是明确而显形的。关键是如何与客户建立信任关系,而建立信任关系首先必须梳理存在的既有关系。这需要分别从公司层面以及员工层面两个角度来梳理既有关系:公司层面的梳理可以从公司领导层的既有关系、公司成功服务过的榜样客户、公司能够接触的行业、政府、中介等影响力方面的关系、公司的销售渠道合作伙伴、公司的供应商等方面展开;员工层面的梳理可以在客户可能接触的交际圈内寻找亲属、同学、战友、同乡、朋友等既有关系。通过两个方面的梳理分析,寻找最佳的关系路径能够接触到的客户,就是要开发的客户。
当然,有时客户是既定的,在这种情况下那就要以既定客户的关系圈来梳理公司以及员工的可能既有关系或可能搭桥的间接既有关系。
客户沟通,是在客户甄别之后对目标客户设计并实施沟通的过程。首先针对目标客户的实际情况以及公司的客户开发策略,制定有效的客户沟通方案,旨在传递公司有针对性的信息以及客户的解决方案建议。然后通过人际技能以及专业技能与客户多层级的相关人员建立广泛的联系,赢得初步信任,获取客户真正的需求以及相关利益人的真正诉求、客户决策程序、关键决策因素等信息。随后依此设计产品介绍展示、工厂参观、公司介绍与高层互访、技术交流、客户解决方案、合作意向与细节交流等沟通组合,以及综合运用AT法则的原理设计各种沟通的话术、资质材料、接待程序与规格等等。
通过客户沟通获得合作的机会与意向,有的直接可以形成合作合约,有的要通过招投标等程序才能获得定单。在需要招投标的情况下,要在客户的指引和推荐下与招标公司、设计院等影响力因素进行进一步沟通,获得定单并形成商务合约。
客户服务,是定单生成以后的履行过程中对客户的服务。有了客户沟通阶段建立的信任基础,在客户服务阶段就是用实际的产品或可见的服务来强化这种信任。主要是在客户沟通中的承诺必须不折不扣的兑现,如有条件的话能依据客户公司以及客户经办人员的个性化提供附加的服务,将会起到“四两拨千斤”的作用。在此阶段的关键指标为细致入微、感受惊喜、言行一致:涉及定单生产过程中的技术交流与确认、生产进程的通报、交货期的协商、货物运输配送的方式以及费用、货到后的验货、设备安装调试中的指导与培训、运行中的维护、相关专业知识的转移、售后回访与信息跟踪等。
客户提升,是最后一个阶段。把通过以上三个阶段所沉淀的客户满意度和信任度进一步总结提炼,在客户满意度和信任度最高的时机请客户将这些写成文字记录显形化,作为以后客户开发中的榜样客户或是样板业绩来宣传。
通常的做法是由营销人员打印好文稿,请客户简单修改或是直接盖上公章。对于有价值的榜样客户,营销人员还要将客户合作前后的价值作一个对比分析,合作过程细节详细描述,最好加上每一个阶段的图片以及相关记录凭据等汇总成一个很有说服力的真实案例。如果前三个阶段的成果较好,请客户在其关系圈为我们做推荐;当我们前三个阶段的效果十分显著,客户会主动在其关系圈内进行推荐。如果客户的影响力很大,完全可以成为合作伙伴,在营销层面展开公司级或者个人级的深度合作。如此,又可以开始从客户甄别到客户沟通、客户服务、客户提升,形成一个新的更有效的循环。
关系策略中有两个重要概念:一是用户;一是影响因素。
在工业品营销中,市场的启动不是凭借广告,而是靠用户推荐。一般来说产业市场内的用户彼此比较熟悉,因此口头传播的力量体现得淋漓尽致,你的宣传只有与推荐渠道口风一致之后才会起作用。
用户推荐不仅在于用户之间的相互推荐,也与影响因素的人相关。如企业与大学的联系日益密切,大学的学者往往是一个行业内的权威,有时他们淡淡的一句评论,对用户影响比你说上一千句还管用。开展关系第一步就是和关键的企业、关键的人建立关系。 在工业品营销中,价格是与质量要求、技术要求、附加要求等综合相关经过谈判形成的。因此,撇开质量、技术、附加等要求而谈价格对于工业品营销来讲是没有意义的。应该将价格的制定转化为价值制定,形成价值策略。价值策略由价值构成、价值谈判、价值标准、价值回报四个阶段组成。
价值构成,是价值策略的第一阶段。工业品营销由专家决策的理性购买特点,决定了必须对用户的价值构成进行分析,依次从企业的营销资源中寻找结合点。
用户的价值构成实际运用中通常表现为让渡价值。用户价值大致由关系价值、产品价值、服务价值、榜样价值、技术价值、形象价值六大部分组成。与用户价值相对应的用户成本分别是:转移成本、货币成本、时间成本、选择成本、生产成本、增值成本。
关系价值,指用户在与工业品企业合作中在某些社会关系、重要人际关系、政治关系等方面的价值体现。在某种有影响力的关系影响下或是为了某种关系的缔结而与工业品企业合作,合作主要是为了关系价值的提升,比如:与政府要员的关系、重要客户的关系。关系价值对应的就是转移成本,在有些时候某些企业的产品质量、服务、性价比都优于对手,但用户还是不能选择与之合作,其根本原因是关系的转移成本以及产品配套附属等转移的成本较大。
产品价值,是指使用工业品企业的产品后对用户的产品价值提升的作用。比如:选用进口或先进设备、著名品牌企业产品可以提升用户产品的价值。这是从用户的用户角度来考虑的指标。
服务价值,从用户的使用运行中的效率方面来体现给用户带来的价值。工业品作为再生产资料或生产工具的属性决定用户对服务的要求高,对应的是用户的时间成本。
榜样价值,从用户的竞争对手或潜在对手等同行业标杆企业的角度来体现给用户带来的价值。行业内的榜样客户可以大大减少用户的选择成本。同样,技术上给用户带来的价值直接与生产成本相关;用户企业形象的价值与用户在增值上的成本相对应。
价值谈判,对各种价值构成按照权重的大小进行优先排序的谈判过程。用企业的资源站在对方的角度一起分析各种价值构成的对应值,再分别陈述各自的成本与价值,从让渡价值来进行比较分析协商谈判。价值谈判旨在从价值方面来突破产品价格竞争的误区。产品价格的竞争只是从工业品企业的价值方面考虑,而没有从给用户带来的价值来考虑。价值谈判是分别从用户和工业品企业两个方面综合考虑各自的价值,用整体服务或解决方案来替代纯产品的销售。
价值标准,是价值谈判后双方达成的共识,并在此基础上形成的标准。也是以后合作合约的基本条款框架,更是和约履行中共同遵守的准则。
价值回报,是价值策略在实施中的最后一个环节,是价值谈判所形成的价值标准的落实与进一步细化。价值回报从用户公司层面的回报、用户经办人员及相关联人员的价值回报,以及工业品企业的价值回报等方面具体展开,制定履行的工作计划与时间进展等。 工业品营销的专家理性购买、营销长链公关等显著特征充分表明服务的重要性,尤其在产品同质化、渠道同性化、价格透明化的环境下,服务策略显得尤为重要。然而,在中国的特殊国情下,服务的价值一直是被忽视的,或者说是很难被认可和评估价值的,一直被认为是应该的,不需要成本的。因此,服务只能是沉没成本。
服务策略的制定可以从服务对象、服务标准、服务程度、服务成本四个方面着手。
按照营销过程中的参与程度、决策影响程度,以及接触顺序等三个因素来罗列排序出要服务的对象,并分别赋予一定的权重(服务程度),再分别计算出相应的服务成本。如此,就可匡算出单个项目或是某个客户单位的服务预算与服务计划。在服务策略实施的过程中,做好及时记录与总结反馈,在项目结束的时候统计出服务总账与明细。一方面是为了服务过程中的成本控制与结算,更重要的是当项目结束时某一个服务对象出现不利于项目合作的事宜,可以用数据来证明我们曾付出的服务以及服务对应的成本。 所谓风险策略,就是分别站在客户和自身两个角度从风险结构、风险计算以及风险防范三个方面进行设计,最后用榜样客户来予以例证,从而使得客户理性地得出同意合作的结论,赢得客户的信任以获得定单。
最大的风险是不知道风险在哪里!工业品在生产使用过程中总会出现这样那样的问题。如果说产品不存在任何风险,本身就是最大的风险。我们与客户交流沟通中能够站在客户的角度分析指出使用我们的产品风险疑惑,并针对这些风险疑惑分别阐述防范措施,接着计算使用我们的产品给客户带来的综合让渡价值,最后用同类型榜样客户作为实证。专家最终会在我们设计的风险策略中逐步被说服,从而赢得信任,获得合作机会。同时我们更要站在自己的角度分析客户可能给我们带来的风险,比如:回款、滥用产品等。对于这些风险,我们也应该将防范措施进一步商讨明确,有些必须写进合约当中。
风险策略是四轮驱动策略中的最后也是最重要的策略,在实践中最为有效。
当然,在工业品营销的过程中,依据企业的实际情况和所处的营销阶段不同,四个策略也有所侧重,有所删减,也可以相互合并,灵活运用。
Ⅳ 什么是工业品营销,都有什么特征
工业品营抄销,就是针对工业品的一系列营销策略,包括产品信息、技术信息、客户信息、财务信息、订单信息、企业推广。由于工业品的购买主要由一个团队来负责进行,而且购买者、使用者、收益者等与购买决策有关系的人一般情况下是不一致的。因此,这就要求工业产品的营销必须考虑到相关信息对这些对购买行为有影响人的传递和作用。
工业品营销的特征:工业品属于大宗贸易,指的是由工商企业、政府或事业单位所购买的,用于生产、销售、维修或研发的产品与服务的总称。根据产品不同的用途细分为6类,分别为原材料、设备、组装件、零部件、消耗补给品和服务。从定义中可以看出,工业品的购买对象为组织市场,与消费者市场相比,有着其鲜明的特点:
1、工业品的购买者为理性采购专家,对产品、技术指标、行业价格等信息充分掌握,有着一套完善的供应商评价指标体系。
2、工业品的客户为产业客户,客户数量不多,但是购买量大,一般情况下会连续重复购买。
3、工业品的客户地理区域集中在同一区域范围内,往往因为区域产业集群,客户出现“扎堆”现象。
4、工业品客户购买过程由一系列的利益相关者参与,这个决策过程时间长,而且充满变数。
Ⅵ 工业品的营销管理
狭义的营销是指产品从制造出来到消费者手中的过程,广义的营销是指进行市场调研、开发产品、制造产品、推广和销售产品的一个循环过程,工业品营销概念为广义的营销概念。在传统的工业品营销体系中,供应商对所有使用某种产品的厂商都提供单一的产品,如右图所示。
在国内市场经济发展初期,市场发展很不成熟,大多工业品供应厂商采用这种方式进行销售,他们对自己的产品和服务不再进行细分,或者只是简单地根据客户档次高低进行细分,然而由于供货厂家相对较少,采用这种营销模式,已经能达到较高的利润。 (1)新模型的提出
基于行业的工业品营销管理,是一种新型的工业品营销模式,它研究客户所在行业特征与需求,并针对不同行业,推出适用的产品与服务,通过推广、定价、渠道管理、公共关系等一系列的营销组合来进行工业品销售。
新模型的创新之处在于重视了客户的细微需求,针对客户所在的行业提供适用的产品与服务,如右图所示。
(2) 新模型提出的主要背景——市场环境的变化
美国工业品营销大师托马斯.N.伊格拉姆(2004)认为:随着商务环境的竞争不断加剧,变化更加迅速,如今的商务组织正经历着深刻的变化。技术的全球传播使竞争更加剧烈,并具有更强的推动力。变化的加速已将曾经的大市场打碎成更小和更适合的市场,在这些更小和更适合的市场中,客户知识更丰富、要求更苛刻、预期更高。相应地,传统的购买活动也在迅速变化。
(3)新模型带来的改变与效益
a.企业产品的销售推广更多地依赖于品牌的形象与口碑
工业品销售的最终目的是为了扩大销售量与提高市场占有率,这个目的的实现取决于两个重要的因素,一是品牌,二是口碑,两者看似独立,实则相辅相成。品牌与口碑的形成,最终依靠的是产品与服务。
产业的集群化发展是未来产业发展的趋势。产业集群化的趋势使得众多同一行业的企业在地域上云集在一起,大大加强了信息传递的速度和效率,行业之间的横向透明度越来越高。在同一个行业内某工业品品牌的质量与服务,通过时间的推移,往往在行业内部已经形成了一种独特形象或定位。由于新模型关注的是行业,许多的策略都是针对行业而做出,因而非常有利于口碑的形成与品牌形象的建立。
b.新模型的营销模式使中小企业在更细的细分市场内做得出色:
迈克尔.波特在《竞争优势》(1985)一书中认为:企业参与竞争的基本模型有两种——低成本化与差异化。在产品同质化现象日益严重的今天,对于中小企业来说,由于不存在规模效应,所谓的低成本化往往就意味着低的利润率。但若这些中小企业采用新的营销模式,即放弃在低成本化方向的努力而转向差异化,对产品适用的行业进行再细分,针对某一更细分的市场精耕细作,将会在某一细分市场内做得十分出色,因为大企业对于小的细分市场往往不屑一顾,市场反应速度慢,若小企业能抓住这一机会,快速响应终端行业,提供适应行业的产品,必将能快速树立口碑,占领该细分市场。
7Ps组合基于行业研究的工业品营销模式——7Ps组合中,最重要的是推出适用于行业的产品和服务,但仅有适用的产品还不行,必须依赖于一系列的营销组合,以下是针对行业研究的工业品营销模式而提出的7Ps营销组合建议与比较: 序号 传统的做法 新理论的做法 1.Proct(产品) 强调共性:针对所有应用行业研发出一种通用的产品 个性化需求的满足:强调进行深入细致的市场调研与分析,挖掘不同行业客户之间细微的差别,针对不同的细分客户市场提供可以快速组合的产品和服务 2.Proction(生产) 生产通用的产品,很少根据客户所在行业的不同制造可供客户选用的配件 生产出主体机型,在某些需要个性化的地方根据细分市场的不同要求选配合适的部件或配件 3.Price(价格) 因为只有一种产品,所以产品的销售只能针对自己的产品来进行,不考虑细分目标市场的利润空间,定价相对死板 按目标细分市场来定价,针对的是不同应用群体的特点,因为在推出产品之前就已经考虑了不同行业之间的利润等特点,所以针对不同行业的机器或设备成本或价格会不一样,但同一行业内价格相对会相对透明,以避免引起矛盾 4.Promotion(推广) 以产品为中心,推广活动围绕产品来进行,如针对所有应用行业的展览会、产品简介、推介会等 以应用行业(细分客户市场)为中心,推广活动围绕客户行业来进行,如针对应用行业的产品样本设计、针对应用行业的产品展示会、客户工艺操作培训会等 5.Place(渠道) 按照地域来划分业务员的销售区域 按照应用行业来划分业务员的销售范围。强调业务人员应对某一应用行业技术的了如指掌 6.Power of relation(公共关系) 公关没有针对性 针对行业进行公关,如针对行业协会等,争取协会负责人(往往是行业泰斗)领导的企业率先使用产品,树立标杆工程,起到以点带面的作用 7.Personnel fittings and service(个性化配件与服务) 围绕产品来进行,只针对产品的共性提供配件与服务,没有关注客户个性化的需求 围绕客户所在的行业来进行,如针对客户所在的行业设立配件库等,提供专用配件与服务,以便快速反应客户的需要,客户维护与维修培训也针对行业来开展
Ⅶ 工业品营销七重攻略的介绍
本书是关于研究“市场营销学”的专著,具体包括了:行业发展五道坎、从销售员到销售顾问、销售过程从粗放到精细、搞定评估小组两大核心、搞定战略伙伴型大客户、销售管理的四大核心、工业品提升品牌的“四重音符”等方面的内容。
Ⅷ 工业品的营销管理应该怎样建立
狭义的营销是指产品从制造出来到消费者手中的过程,广义的营销是指进行市场调研、开发产品、制造产品、推广和销售产品的一个循环过程,工业品营销概念为广义的营销概念。在传统的工业品营销体系中,供应商对所有使用某种产品的厂商都提供单一的产品,如右图所示。
在国内市场经济发展初期,市场发展很不成熟,大多工业品供应厂商采用这种方式进行销售,他们对自己的产品和服务不再进行细分,或者只是简单地根据客户档次高低进行细分,然而由于供货厂家相对较少,采用这种营销模式,已经能达到较高的利润。 (1)新模型的提出
基于行业的工业品营销管理,是一种新型的工业品营销模式,它研究客户所在行业特征与需求,并针对不同行业,推出适用的产品与服务,通过推广、定价、渠道管理、公共关系等一系列的营销组合来进行工业品销售。
新模型的创新之处在于重视了客户的细微需求,针对客户所在的行业提供适用的产品与服务,如右图所示。
(2) 新模型提出的主要背景——市场环境的变化
美国工业品营销大师托马斯.N.伊格拉姆(2004)认为:随着商务环境的竞争不断加剧,变化更加迅速,如今的商务组织正经历着深刻的变化。技术的全球传播使竞争更加剧烈,并具有更强的推动力。变化的加速已将曾经的大市场打碎成更小和更适合的市场,在这些更小和更适合的市场中,客户知识更丰富、要求更苛刻、预期更高。相应地,传统的购买活动也在迅速变化。
(3)新模型带来的改变与效益
a.企业产品的销售推广更多地依赖于品牌的形象与口碑
工业品销售的最终目的是为了扩大销售量与提高市场占有率,这个目的的实现取决于两个重要的因素,一是品牌,二是口碑,两者看似独立,实则相辅相成。品牌与口碑的形成,最终依靠的是产品与服务。
产业的集群化发展是未来产业发展的趋势。产业集群化的趋势使得众多同一行业的企业在地域上云集在一起,大大加强了信息传递的速度和效率,行业之间的横向透明度越来越高。在同一个行业内某工业品品牌的质量与服务,通过时间的推移,往往在行业内部已经形成了一种独特形象或定位。由于新模型关注的是行业,许多的策略都是针对行业而做出,因而非常有利于口碑的形成与品牌形象的建立。
b.新模型的营销模式使中小企业在更细的细分市场内做得出色:
迈克尔.波特在《竞争优势》(1985)一书中认为:企业参与竞争的基本模型有两种——低成本化与差异化。在产品同质化现象日益严重的今天,对于中小企业来说,由于不存在规模效应,所谓的低成本化往往就意味着低的利润率。但若这些中小企业采用新的营销模式,即放弃在低成本化方向的努力而转向差异化,对产品适用的行业进行再细分,针对某一更细分的市场精耕细作,将会在某一细分市场内做得十分出色,因为大企业对于小的细分市场往往不屑一顾,市场反应速度慢,若小企业能抓住这一机会,快速响应终端行业,提供适应行业的产品,必将能快速树立口碑,占领该细分市场。
7Ps组合基于行业研究的工业品营销模式——7Ps组合中,最重要的是推出适用于行业的产品和服务,但仅有适用的产品还不行,必须依赖于一系列的营销组合,以下是针对行业研究的工业品营销模式而提出的7Ps营销组合建议与比较: 序号 传统的做法 新理论的做法 1.Proct(产品) 强调共性:针对所有应用行业研发出一种通用的产品 个性化需求的满足:强调进行深入细致的市场调研与分析,挖掘不同行业客户之间细微的差别,针对不同的细分客户市场提供可以快速组合的产品和服务 2.Proction(生产) 生产通用的产品,很少根据客户所在行业的不同制造可供客户选用的配件 生产出主体机型,在某些需要个性化的地方根据细分市场的不同要求选配合适的部件或配件 3.Price(价格) 因为只有一种产品,所以产品的销售只能针对自己的产品来进行,不考虑细分目标市场的利润空间,定价相对死板 按目标细分市场来定价,针对的是不同应用群体的特点,因为在推出产品之前就已经考虑了不同行业之间的利润等特点,所以针对不同行业的机器或设备成本或价格会不一样,但同一行业内价格相对会相对透明,以避免引起矛盾 4.Promotion(推广) 以产品为中心,推广活动围绕产品来进行,如针对所有应用行业的展览会、产品简介、推介会等 以应用行业(细分客户市场)为中心,推广活动围绕客户行业来进行,如针对应用行业的产品样本设计、针对应用行业的产品展示会、客户工艺操作培训会等 5.Place(渠道) 按照地域来划分业务员的销售区域 按照应用行业来划分业务员的销售范围。强调业务人员应对某一应用行业技术的了如指掌 6.Power of relation(公共关系) 公关没有针对性 针对行业进行公关,如针对行业协会等,争取协会负责人(往往是行业泰斗)领导的企业率先使用产品,树立标杆工程,起到以点带面的作用 7.Personnel fittings and service(个性化配件与服务) 围绕产品来进行,只针对产品的共性提供配件与服务,没有关注客户个性化的需求 围绕客户所在的行业来进行,如针对客户所在的行业设立配件库等,提供专用配件与服务,以便快速反应客户的需要,客户维护与维修培训也针对行业来开展