❶ 旅游市场营销策划的策略
1、确定目标市场抄并划分主要的区域,根据不同的时期、不同的人群对旅游景点产生吸引的不同角度,采用平面宣传、文化挖掘、巡回展示等方式,进行市场营销。
2、借助旅游景点对市场的特殊吸引,选择一至两家旅行社,通过合适的合作方式(让对方进行宣传和推广)打开市场。或采用合适的宣传方式(和媒体合作)打开市场。
3、细分市场,根据每块市场的特点和不同节令特点,区分营销、宣传受众的不同需求,采用不同的方法、相应的宣传策略,进行宣传和营销。
4、在价格方面,提高价格虽然能提高利润,但也可能因此减少客流,我们可以在稳定原价格的基础上,采用提高入园人数来提高收入,同时可通过让利等方式借助中间商的宣传拉动,达到市场覆盖最大化。
❷ 旅游市场细分的基本原则是什么
(一)旅游市场细分概念与作用研究
1、旅游市场细分概念。市场细分的概念最早是由美国的市场营销学家温德尔·斯米斯(Wendell R.Smith)于20世纪中叶提出的一个市场营销学的新概念。在我国的旅游市场细分研究中,多数学者关于市场细分概念研究趋于一致。赵西萍(2003)等认为市场细分实际上是根据购买者的需要和欲望、购买态度、购买行为特征等不同因素划分市场的行为过程;王洪滨(2004)指出旅游者需求的差异性是市场细分的关键;张俐俐(2004)强调细分就是划分旅游者群的过程;苟自钧(2005)综合上面观点,指出市场细分的出发点是从区别消费者的不同需求,然后根据消费者购买行为的差异性,把整体旅游市场分成两个或两个以上具有类似需求和欲望的消费者群体。
2、旅游市场细分作用。在旅游市场细分作用的研究中,多数学者对下三方面达成基本共识:市场细分有利于识别和发掘旅游市场,开发旅游新产品,开拓旅游新市场;有利于针对性地制定和调整旅游市场营销组合策略;有利于旅游企业优化资源配置和取得良好的经济效益。俞慧君(2005)提出小企业可利用市场细分来显示自己的实力地位;张俐俐(2005)提出市场细分有利于旅游企业制定灵活的竞争策略;张玉明、陈鸣(2005)提出市场细分有利于企业集中人力、财力、物力、技术和信息,在市场竞争中以小胜大,以弱胜强;苟自钧(2005)提出通过细分有利于满足消费者的需求。
(二)旅游市场细分依据
旅游市场细分是一项复杂而重要的工程,如何细分旅游市场即旅游市场细分的依据是什么成为目前此研究的重点所在。地理变量、人口统计变量、心理变量和行为特征变量是目前具有代表性的划分的主要依据。同时,林振华(2005)提出在地域上,依照景区(点)与客源地的距离可划分近距离市场、周边市场、区域性市场和世界市场;丁宗胜(2006)提出以旅游购买动机为依据划分宏观旅游和微观旅游。
我国旅游市场一般划分为入境、国内和出境旅游三大市场,下面就这三大旅游市场进行详细的市场细分依据分析。
1、入境旅游市场细分依据。目前在我国入境旅游市场细分研究中,主要依据是地域细分、客源流向和旅游规模等。按照地域细分为周边国客源市场、欧洲客源市场、北美客源市场、南美客源市场、大洋洲客源市场、非洲客源市场和中东客源市场(康星华,2000)。依据规模大、类型特征明显、增长方式效益型,把长江三角洲、珠江三角洲及北京划分为成都的首要旅游市场;依据入境旅游人数,划为港澳台和外国人为成都的入境旅游市场(杨剑,2005)。按客源流向,将客源市场细分为核心、基本和机会三个客源目标市场(郭英之,2000)。
2、国内旅游市场细分。(1)学生旅游市场:按年龄及其与年龄相互配合的学习阶段把学生旅游市场分为7-12岁的小学生市场,13-15岁的初中生市场,16-18岁的高中生市场和19-24的大学生旅游市场(赵幼芳,1996);根据学生的年龄层次不同,需求偏好不同和购买行为的差异性,又可将整体学生市场细分为小学生市场(7岁以下),初中生市场(12-19岁),高(职)中生市场和大学生市场(任进、孟荣2005)。(2)高校教师市场:陈薇、吴凯(2005)针对高校教师的学术背景来细分旅游市场,提出开辟教师旅游专项产品。(3)老年人旅游市场:郑昌红、王颖(2002)提出国际老年人旅游市场主要以欧美和日本老年人为主,国内市场主要包括国内政府机关、事业单位的离退休干部和国内较为富裕的其他阶层的老年人,以及目前效益较好的企事业单位离退休职工和市郊富裕乡村中的老年人。(4)会展旅游市场:主要依据会展的性质来细分旅游市场,其中包括会议业、展览业和奖励旅游业旅游市场。(5)区域旅游市场细分:根据旅游者地理、收入、文化、行为、心理变量等因素可分化旅游市场,刘晓辉(2003)在划分贵州旅游市场时,提出可分为境外游客民族文化人文旅游,省外游客自然风光民族风情观光旅游,自然民族生态休闲旅游,省内游客郊野休闲度假旅游。从市场占有率和市场增长率为依据,绍筱叶、成开魁(2006)提出一级客源市场,二级市场和三级市场细分原则,并以河南省为例,提出国内旅游市场是以河南省为主的一级旅游市场,山东、河北为主的二级旅游市场。以客源地到旅游目的地距离为依据,陆林(2006)划分井冈山的国内旅游客源市场包括珠江三角洲和周边大中城市、长江三角洲、京津等地区为中程旅游市场;国际旅游客源市场客划分为港澳客源市场为主的核心旅游市场,中国台湾,东南亚,东北亚旅游市场为主的近程旅游市场;欧美为主的远程旅游市场。此外,针对某些专题旅游项目,一些学者也尝试进行旅游市场细分。其中,张晓艳(2006)根据目的地地域、旅行者特征对自驾游高端市场分别对自驾游进行市场细分,分别为专业人士、男性、女性和家庭旅游市场;高端市场可划分为赛车自驾旅游市场和房车市场。周刚、杜靖川(1999)以云南省为例,对红色旅游客源市场以地理、人口和购买行为标准进行了市场细分。
3、出境旅游市场细分。目前相关的文献资料中可查得,以社会结构、人口素质、经济效益、生活质量、社会秩序等五个方面的46个有代表性的主要社会指标组成的指标体系为基础,用综合分法评出中国大陆居前10位出境旅游各省市的排名为:北京、上海、天津、江苏、浙江、辽宁、福建、黑龙江、山东。
(三)旅游市场细分方法
目前,多数学者采用三种细分方法。单一变数法,即根据影响旅游消费需求的某一种因素进行市场细分的方法;综合变数法,按影响旅游消费需求的两种以上的因素进行市场细分;系列变数法,按照影响旅游消费需求的各种因素进行系列划分。
美国的市场学家麦卡锡提出细分市场的一整套程序,这一程序包括七个步骤:选定产品市场范围;了解、列举分类顾客的基本需求;了解不同潜在用户的不同要求;抽调潜在顾客的共同要求;根据潜在顾客基本需求上的差异方面,划分不同的群体和子市场;进一步分析每一细分市场需求和购买行为特点,并分析其原因,以便在此基础上决定是否可以对这些细分出来的市场进行合并,并作进一步细分;估计每一细分市场的规模。
国内多数的学者对麦卡锡提出的七个步骤保持认同,同时提出细分市场的程序在实际的操作中可以根据市场的需要来做灵活的调整,不必拘泥于学者提出的旅游市场细分的步骤之中。
四、结论
旅游市场细分研究中,多数学者一致认为市场细分依据是研究的重点。依据地理变量、人口变量、心理变量和行为变量是细分市场的主要依据,地理变量中主要依据地理区域、气候变量和空间位置变量等因素;人口变量中主要依据年龄、职业、收入、家庭结构等因素;心理变量中主要依据生活方式、气质性格和社会阶层因素;行为变量中主要依据购买方式、购买频率购买时机等因素来进行旅游市场的细分。但在旅游企业的实际操作中,进行旅游市场细分的投入是巨大的,面对人们旅游需求越来越个性化,这就需要在市场细分作更深的研究,制定出合理、有效的营销策略,用以指导旅游企业细分市场,提高自身的市场竞争力。
参考文献:
1、Philip Kotler,John Bowen,James Makens著;谢彦君译.旅游市场营销(第二版)[M].旅游教育出版社,2002.
2、刘晓辉.贵州旅游市场差异化营销分析[J].贵州民族研究,2003(2).
3、陆林,曾纪洁.井冈山旅游市场开发规划研究[J].安徽师范大学学报,1999(1).
4、徐玉萍.江西国内旅游市场细分策略[J].商场现代化,2007(4).
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❹ 求市场营销名词解释。 产品 产品组合 市场 市场营销 战略 消费者市场 ...
市场营销:个人或集体通过创造,提供并同他人交换有价值的产品,以满足其需求和欲版望的一种社会和管理的权过程。
产品:满足人们各种欲望和需求的任何方法或载体。
市场:一切具有特定欲望和需求并且愿意和可能从事交换来使欲望和需求得到满足的潜在顾客所组成的消费者总体。
市场细分:企业通过市场调查研究,根据消费者需求的差异性,把某一产品的整体市场划分为若干个在需求上具有某种相似特征的消费者群,从而形成各种不同细分市场的过程。
产品的生命周期:介绍期、成长期、成熟期、衰退期;
市场定位:针对消费者对企业或产品属性的重视程度,确定企业相对于竞争者在目标市场上所处的市场位置,通过一定的信息传播途径,在消费者心目中树立企业与众不同的市场形象的过程。
产品组合:企业生产或销售的全部产品的大类产品项目组合。
公共关系:企业通过有计划的长期努力,影响团体与公众对企业及产品的态度,从而使企业与其他团体及公众取得良好的协调,使企业能适应他的环境。
营业推广:短期性、临时性的能够使顾客迅速产生购买行为的措施。
消费者市场:由为满足生活消费需要而购买货物和劳务的一切个人和家庭构成
❺ 细分市场战略的主要内容
市场细分战略是指将市场划分为多个子市场。在这里市场既可以按空间细分,也可以按顾客或经营客体进行细分。采用这一战略的企业需要成立多个部门,每个部门的经营客体、集散、广义价格和信息交流等策略都尽可能按照各自所服务的子市场特点来制定。
[编辑] [编辑]市场细分战略的种类[3]
从整体市场到个性化市场的选择范围中,可以确定三种细分市场战略:无差异化细分市场战略(大规模营销)、差异化细分市场战略(目标市场营销)、集中化战略(用差异化产品在专门化的市场上进行营销)。
[编辑]市场细分战略的作用[4]
(一)、集中有限资源以小胜大。中小型报社的资源及市场经营能力是有限的,只有通过市场细分,把握住力所能及的机会,选择有利的细分市场,集中人、财、物及信息等一切资源投入该细分市场,以自己的全部对抗大报社的局部,变全局市场劣势为局部优势,才能与大型报社及报业集团展开全面竞争,使自己在市场竞争中生存、发展、壮大。
(二)、迅速准确获得市场主动权。报社在没有细分的整体市场上一般只会采取一种市场营销组合,往往缺乏针对性;而且整体市场需求变化较快,报社经营者难以及时掌握,导致其营销活动缺少时效性。而在细分市场上,受众需求基本相似,报社能密切关注市场需求变化,并迅速准确地调整市场营销战略,从而取得市场主动权。
[编辑]采用市场细分战略应注意的问题[5]
(一)防止增加经营成本也不是百利而无一弊,更不是对在市场细分战略时要注意以下几市场细分能推动市场需求更具多样性,从而增加了产品的复杂性。而差异化产品增多,会形成险种多而各自的保费规模小,意味着规模效益较小。所以,应当把握市场细分的层次,适可而止,以确保市场细分带来的利益超过细分化而增加的投入。
(二)不能强求细分事实上,有些寿险市场难以细分或不必要细分。因为一个市场可能没有足以辨别的特征来加以细分,也可能由于市场过小而不能进行细分。在这些情况下,大量的投保人已经占有市场的很大部分,以至于它们是惟一的目标市场,再对他们进行细分反而对公司是有害的。
(三)力求避免“多数谬误”一间寿险公司进入的细分市场,应是具有相当规模并足以实现其利益目标的市场。如果寿险公司总是以最大的和最容易进入的细分市场作为全力以赴的目标市场,而竞争者们也都遵循同一逻辑行事,这时就会出现“多数谬误”:大家共同争夺同一个客户群体。其结果可能是严重地影响公司的经济效益,造成社会资源的浪费,不能满足本来有条件满足的其他多种市场需求,最后是众败俱伤。
(四)不能分得过细由于保险需求、投保行为的多样性,从理论上讲,一个市场可以依据不同细分变量一个层次一个层次地连续细分下去,或者极端地说:除非一间寿险公司只卖一个产品,只有一个客户,否则就有市场细分问题。而在实际中,考虑到规模效益却不能将市场分得过细。当发现细分市场过细而带来不利的影响时,就应实施反细分化政策,减少细分市场的数目或略去某些细分市场,也可以把几个细分市场集中成一个细分市场。