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市场营销学郝渊晓

发布时间:2021-04-13 06:27:55

Ⅰ 急求物流管理毕业论文....正文主要内容如下:题目、摘要、关键词、正文、参考文献

仅供参考:
中国物流产业的发展现状及其建议
【摘要】p物流业是一个综合性的行业,涉及多个领域,随着现代网络技术、信息技术的快速发展,物流的观念、方法和手段都发生了巨大的变化。物流,作为“第三利润来源”,已经成为中国国民经济新的增长点。但是物流作为新兴的服务产业,现代物流在中国尚处在起步阶段,还面临许多重大而紧迫的问题,特别是有利于现代物流加快发展的宏观环境还没与形成。本文通过对中国物流产业现状的分析,提出加快发展的若干建议。
【关键词】物流业 现状分析 建议1
一、物流研究与管理的起源与现实意义
1、物流,在英文中对应的是“logistics”,愿意是“后勤”。是“二战”时军队运输武器、弹药和粮食等给养时使用的词。目前,物流早已不单纯是考虑从生产者到消费者的货物配送问题,而是还要考虑从供应商到生产者对原材料的采购,以及生产者本身在产品制造过程中的运输、保管和信息等各个方面,全面、综合的提高效益和效率的问题。
当然我们也应该看到,如果厂商愿意承担必须的资源,那么几乎任何水平的物流成效都是能够达到的,在如今的经营环境中,限制性因素是经济而非技术。可见,一项重要的管理挑战源自于这样的事实,即物流成本与增加的物流表现之间有非比例的关系。一个为了24小时交付货物而保持高额存货以履行其可得性义务(可得性指拥有存货,能始终如一得满足客户对产品的需求。存货可得性越高,存货投资越大)的厂商与承担较少的义务厂商相比,也许要承担加倍的物流成本。同一厂商如果按100%的一致性承诺24小时服务,可能会因试图提供顾客也许并不需要的服务而白白浪费利润。因而,问题的关键是要掌握自己的能力与关键顾客的期望和需求相匹配的艺术,既能通过降低总成本得到看不见到收入,也不因承诺过度而失去现实的利润。
2、为什么要研究物流?
(1)物流管理本身成本很高。根据国际货币基金组织的研究,物流成本平均占全球国内生产总值的12%。罗伯特?德拉尼(Robert Delaney)对物流成本进行跟踪研究达20多年,他估计物流供应链成本占国内生产总值的10.5%,或者1126亿美元。对企业而言,物流成本占销售额比重从4%到超过30%不等。无论我们怎样估计物流成本,对大多数企业而言,物流成本都是很高的,仅仅次于所销售产品的成本(采购成本)。尽量降低物流成本就可以增加价值,并将受益传递给客户和企业的股东。
(2)物流管理可以降低企业的总成本。随着企业更多的全球视角来看待经营,世界各国产业的全球化和国际化都极大的依赖于物流管理水平和成本。此时,由于物流成本尤其是运输成本,在企业总成本比重越来越大,物流在企业里起着越来越重要的作用。例如,为了增加利润,想从国外购进生产中的原材料,或者在国外设厂生产产品,原材料和劳动力成本可以降低,但由于运输和库存成本增加,物流成本会上升。原材料、劳动力和一般管理费用下降与物流成本和关税成本上升相抵,结果可能是导致利润增加。外包也可以增加价值,但需要对供应渠道中物流成本和产品流动的时间进行更好的管理。
(3)物流显著增加客户价值。如果产品或服务不能在客户所希望消费的时间、地点提供给客户,它就不存在价值。当企业花一定的费用将产品运到客户处,或者保持一定时期的库存时,对客户而言,就产生了以前不存在的价值。这一过程与提高产品质量或者降低产品价格一样可以创造价值。
通常,企业创造产品或服务的四种价值,它们是:①形态,②时间,③空间,④占有。物流创造其中的两种价值。形态价值是通过将投入转化为产出,即原材料生产加工成制成品创造出来的。
物流控制产品中的时间和空间价值,主要通过运输、信息流动和库存实现。一般认为,占有价值是营销、技术和财务部门创造的,他们帮助客户通过广告(信息)、技术支持、销售条件(定价和信贷可得性)等手段获得产品。
二、物流相关理论述评
物流相关理论比较多,主要有商物分离(商物分流)论、黑大陆和物流冰山学说、第三利润来源学说、效益背反说、后勤学说、物流的供应链管理理论、成本中心学说等。
1、商物分离论
商物分离理论是物流科学赖以生存的先决条件。所谓商物分离,是指流通中的两个组成部分商业流通各自按照自己的规模和渠道独立运动。社会进步是流通从生产中分离出来之后,并没有结束分化及分工的深入和继续。现代化的分工和专业化是向一切经济领域延伸的。第二次世界大战以后,流通过程中上述两种不同形式出现了更明显的分离,从不同形式逐渐变成了两个有一定独立运动能力的不同运动过程,这就是 所称的“商物分离”。
2、黑大陆和冰山学说
著名的管理学权威P.F.德鲁克曾经讲过:“流通是经济领域里的暗大陆”,德鲁克泛指大流通,但是,由于流通领域中物流活动的糊性尤其突出,是流通领域中们更认识不清的领域,所以,“黑大陆”说法现在转向主要针对物流而言。“黑大陆”说主要是指尚未认识、尚未了解,在黑大陆中,如果理论研究和实践探索照亮了这块黑大陆,那么摆在人们面前的可能是一片不毛之地,也可能是一片宝藏之地。“黑大陆”说对20世纪中经济学界存在的愚昧的一种反对和批判,指出在当时资本注意繁荣和发达的状况下,科学技术也好,经济发展也好都没有止境;“黑大陆”说也是对物流本身的正确评价;这个领域未知的东西还很多,理论和实践都还不成熟。
物流冰山说是日本早稻田大学西泽修教授提出来的。他研究物流成本时发现,现行的财务会计制度和会计核算方法都不能掌握物流费用的实际情况,因而人们对物流费用的了解是一片空白,甚至有很大的虚假性,他把这种情况比作“物流冰山”。冰山的特点,是大部分沉在水面之下,而露出水面的仅是冰山一角。物流便是一座冰山,其中沉在水面以下的使我们看不到的黑色区域,而我们看到的不过是物流的一部分。西泽修用物流成本的具体分析论证了德鲁克的“黑大陆”说,事实证明,物流领域的方方面面对我们而言还不是清楚的,在黑大陆冰山的水下部分正是物流尚未开发的领域,正是物流的潜力所在。
3、第三利润源说
“第三利润源”是对物流潜力及效益的描述。从历史发展来看,人类历史上看,人类历史曾经有过两个大量提供利润的来源。第一个是资源领域,第二个是人力领域。在这两个利润源越来越小,利润开拓越来越困难的情况下,物流领域的潜力被人所重视,按时间序列排为“第三利润源”。第三利润源注重生产力的不同要素,第一个利润源的挖掘对象是生产力中劳动对象,第二个利润源的挖掘对象是生产力的劳动者,第三利润来源则主要挖掘生产力中劳动工具的潜力,与此同时又挖掘劳动对象和劳动者的潜力,因而更具全面性。
4、效益背反说和物流的整体观念
“效益背反”是物流领域中很经常也很普通的现象,是这一领域中内部矛盾的反映和表现。效益背反指的是物流的若干功能化和利益发生的同时,必然会存在另一个或另几个功能要素的利益损失,反之也是如此。这是一个此消彼长,此盈彼亏的现象,虽然在许多领域中这种现象都是存在着的,但在物流领域中,这个问题尤其严重。
5、后勤学说
在经济界使用后勤(logistics)一词,是在二战以后的事情。美国在20世纪60年代开始逐渐用logistics一词取代了physical distribution一词,70年代后勤一词引进日本,日本同样翻译成“物流”,但是却按照新的解释来解释,也即赋予了物流一些新的定义。后勤学若干的简述如下:后勤网络的基本实体要素主要有原材料产地、制造工厂、配送中心和客户。后勤活动的具体内容包括14个方面:客户服务、订单处理、配送联络、存货控制、需求预测、交通和运输、仓储和储存、工厂和仓库布局选地、物料采购、备件和维修服务保障、工业包装、退货处理、废弃物处理等。
5、物流的供应链管理
供应链的含义是从开始经过生产、分配、销售最后到达用户,这不是孤立的行为,而是一定流量的环环相扣的“链”,例如消夜和库存观,供应链上的各环节都有不同的利益和观念,各功能之间存在天生的冲突也是难以避免的,但是由于现代管理和现代技术可以提供总体的信息使各个环节共享,因而可大大扩展视野,使之能够从总体上管理整个链条而不是如同过去那样只是管理各环节之间的接口,或只是管理其中一部分链接。供应链管理实际上就是把物流和企业全部活动作为一个统一的过程来管理。
6、成本中心说、利润中心说、服务中心说和战略说
成本中心说的含义,是物流在整个企业的战略中,只对企业营销活动的成本发生影响,物流是企业成本的重要的生产点,因而,解决物流的问题并不主要是为搞合理化、现代化,也不是主要在于支持保障其他活动,而主要是通过物流管理和物流的一系列活动降低成本。所以,成本中心说既是指主要成本的产生点,又是指降低成本的关注点,物流是“降低成本的宝库”等说法正是这种认识的形象描述。
服务中心说代表了美国和欧洲等一些国家学者对物流的认识,它认为,物流活动的作用,并不在于企业节约了消耗,降低了成本或增加了利润,而是在于提高企业对用户的服务水平 进而提高了企业的竞争力。因而,他们在使用描述物流的词汇上选择了后勤一词,特别是强调其服务保障的功能。通过物流的服务保障,企业以其整体能力来压缩成本增加利润。
利润中心的含义,是物流可以为企业提供大量直接和间接的利润,是形成企业经营利润的主要活动。非但如此,对国民经济而言,物流也是国民经济创利的主要活动。物流的这一作用,被表述为“第三利润 源”。
战略说是当前非常盛行的说法,实际上学术界和产业界来越多的人已经逐渐认识到,物流更具有战略性,是企业发展的战略而不是一项具体的操作性任务。应该说这种看法把物流放在了很高的位置上,企业战略是什么呢?是生存和发展。物流会影响企业整体的生存和发展。而不是在哪个环节搞得合理一些,省了几个钱。
三、在本篇文章中,作者着重探讨中国物流发展的现状及其对策。因为物流在中国的发展还很不成熟,而美国是世界上物流最发达的国家之一,所以作者认为美国的物流的发展阶段及其背景是值得我们学习的。然后分析了中国物流业的发展现状,最后对发展中国现代物流业提出了几点建议。由于作者水平有限,在文中尚存在很多不成熟的见解。

参考文献:
[1](美)罗纳德.H.巴罗.企业物流管理—供应链的规划、组织和控制[M].机械工业出版社.2002.
[2]王晓东、胡瑞娟.现代物流管理[M].对外经济贸易大学出版社.2001.
[3]郝渊晓.现代物流技术学[M].中山大学出版社.2001.
[4]戴定一.贺登才.发展我国现代物流产业的相关政策建议[J].物流技术与应用.2003,(1):42-47.
[5]张沈生.物流管理行业急需解决的问题[J].工业技术经济.2002,(4) :33-34.
[6]孙克任.资本市场-中国物流发展的助推器[J].工业技术经济.2002,(5):28-29.
[7]基于价值链管理的现代企业竞争优势研究[J].工业技术经济.2002,(5):82-83.
[8]刘华.促进我国物流发展的对策[J].中国物资流通.2002,(1):18-20.
[9]张皓.发展我国现代物流的几点思考[J].中国物资流通.2002,(21):8-10.
[10]靳伟.政府、行业团体在物流发展中的角色[J].中国物资流通.2002,(24):39-40.

Ⅱ 急需,论物流企业的营销战略的毕业论文

仅供参考:
中国物流产业的发展现状及其建议
p物流业是一个综合性的行业,涉及多个领域,随着现代网络技术、信息技术的快速发展,物流的观念、方法和手段都发生了巨大的变化。物流,作为“第三利润来源”,已经成为中国国民经济新的增长点。但是物流作为新兴的服务产业,现代物流在中国尚处在起步阶段,还面临许多重大而紧迫的问题,特别是有利于现代物流加快发展的宏观环境还没与形成。本文通过对中国物流产业现状的分析,提出加快发展的若干建议。
物流业 现状分析 建议1
一、物流研究与管理的起源与现实意义
1、物流,在英文中对应的是“logistics”,愿意是“后勤”。是“二战”时军队运输武器、弹药和粮食等给养时使用的词。目前,物流早已不单纯是考虑从生产者到消费者的货物配送问题,而是还要考虑从供应商到生产者对原材料的采购,以及生产者本身在产品制造过程中的运输、保管和信息等各个方面,全面、综合的提高效益和效率的问题。
当然我们也应该看到,如果厂商愿意承担必须的资源,那么几乎任何水平的物流成效都是能够达到的,在如今的经营环境中,限制性因素是经济而非技术。可见,一项重要的管理挑战源自于这样的事实,即物流成本与增加的物流表现之间有非比例的关系。一个为了24小时交付货物而保持高额存货以履行其可得性义务(可得性指拥有存货,能始终如一得满足客户对产品的需求。存货可得性越高,存货投资越大)的厂商与承担较少的义务厂商相比,也许要承担加倍的物流成本。同一厂商如果按100%的一致性承诺24小时服务,可能会因试图提供顾客也许并不需要的服务而白白浪费利润。因而,问题的关键是要掌握自己的能力与关键顾客的期望和需求相匹配的艺术,既能通过降低总成本得到看不见到收入,也不因承诺过度而失去现实的利润。
2、为什么要研究物流?
(1)物流管理本身成本很高。根据国际货币基金组织的研究,物流成本平均占全球国内生产总值的12%。罗伯特?德拉尼(Robert Delaney)对物流成本进行跟踪研究达20多年,他估计物流供应链成本占国内生产总值的10.5%,或者1126亿美元。对企业而言,物流成本占销售额比重从4%到超过30%不等。无论我们怎样估计物流成本,对大多数企业而言,物流成本都是很高的,仅仅次于所销售产品的成本(采购成本)。尽量降低物流成本就可以增加价值,并将受益传递给客户和企业的股东。
(2)物流管理可以降低企业的总成本。随着企业更多的全球视角来看待经营,世界各国产业的全球化和国际化都极大的依赖于物流管理水平和成本。此时,由于物流成本尤其是运输成本,在企业总成本比重越来越大,物流在企业里起着越来越重要的作用。例如,为了增加利润,想从国外购进生产中的原材料,或者在国外设厂生产产品,原材料和劳动力成本可以降低,但由于运输和库存成本增加,物流成本会上升。原材料、劳动力和一般管理费用下降与物流成本和关税成本上升相抵,结果可能是导致利润增加。外包也可以增加价值,但需要对供应渠道中物流成本和产品流动的时间进行更好的管理。
(3)物流显著增加客户价值。如果产品或服务不能在客户所希望消费的时间、地点提供给客户,它就不存在价值。当企业花一定的费用将产品运到客户处,或者保持一定时期的库存时,对客户而言,就产生了以前不存在的价值。这一过程与提高产品质量或者降低产品价格一样可以创造价值。
通常,企业创造产品或服务的四种价值,它们是:①形态,②时间,③空间,④占有。物流创造其中的两种价值。形态价值是通过将投入转化为产出,即原材料生产加工成制成品创造出来的。
物流控制产品中的时间和空间价值,主要通过运输、信息流动和库存实现。一般认为,占有价值是营销、技术和财务部门创造的,他们帮助客户通过广告(信息)、技术支持、销售条件(定价和信贷可得性)等手段获得产品。
二、物流相关理论述评
物流相关理论比较多,主要有商物分离(商物分流)论、黑大陆和物流冰山学说、第三利润来源学说、效益背反说、后勤学说、物流的供应链管理理论、成本中心学说等。
1、商物分离论
商物分离理论是物流科学赖以生存的先决条件。所谓商物分离,是指流通中的两个组成部分商业流通各自按照自己的规模和渠道独立运动。社会进步是流通从生产中分离出来之后,并没有结束分化及分工的深入和继续。现代化的分工和专业化是向一切经济领域延伸的。第二次世界大战以后,流通过程中上述两种不同形式出现了更明显的分离,从不同形式逐渐变成了两个有一定独立运动能力的不同运动过程,这就是 所称的“商物分离”。
2、黑大陆和冰山学说
著名的管理学权威P.F.德鲁克曾经讲过:“流通是经济领域里的暗大陆”,德鲁克泛指大流通,但是,由于流通领域中物流活动的糊性尤其突出,是流通领域中们更认识不清的领域,所以,“黑大陆”说法现在转向主要针对物流而言。“黑大陆”说主要是指尚未认识、尚未了解,在黑大陆中,如果理论研究和实践探索照亮了这块黑大陆,那么摆在人们面前的可能是一片不毛之地,也可能是一片宝藏之地。“黑大陆”说对20世纪中经济学界存在的愚昧的一种反对和批判,指出在当时资本注意繁荣和发达的状况下,科学技术也好,经济发展也好都没有止境;“黑大陆”说也是对物流本身的正确评价;这个领域未知的东西还很多,理论和实践都还不成熟。
物流冰山说是日本早稻田大学西泽修教授提出来的。他研究物流成本时发现,现行的财务会计制度和会计核算方法都不能掌握物流费用的实际情况,因而人们对物流费用的了解是一片空白,甚至有很大的虚假性,他把这种情况比作“物流冰山”。冰山的特点,是大部分沉在水面之下,而露出水面的仅是冰山一角。物流便是一座冰山,其中沉在水面以下的使我们看不到的黑色区域,而我们看到的不过是物流的一部分。西泽修用物流成本的具体分析论证了德鲁克的“黑大陆”说,事实证明,物流领域的方方面面对我们而言还不是清楚的,在黑大陆冰山的水下部分正是物流尚未开发的领域,正是物流的潜力所在。
3、第三利润源说
“第三利润源”是对物流潜力及效益的描述。从历史发展来看,人类历史上看,人类历史曾经有过两个大量提供利润的来源。第一个是资源领域,第二个是人力领域。在这两个利润源越来越小,利润开拓越来越困难的情况下,物流领域的潜力被人所重视,按时间序列排为“第三利润源”。第三利润源注重生产力的不同要素,第一个利润源的挖掘对象是生产力中劳动对象,第二个利润源的挖掘对象是生产力的劳动者,第三利润来源则主要挖掘生产力中劳动工具的潜力,与此同时又挖掘劳动对象和劳动者的潜力,因而更具全面性。
4、效益背反说和物流的整体观念
“效益背反”是物流领域中很经常也很普通的现象,是这一领域中内部矛盾的反映和表现。效益背反指的是物流的若干功能化和利益发生的同时,必然会存在另一个或另几个功能要素的利益损失,反之也是如此。这是一个此消彼长,此盈彼亏的现象,虽然在许多领域中这种现象都是存在着的,但在物流领域中,这个问题尤其严重。
5、后勤学说
在经济界使用后勤(logistics)一词,是在二战以后的事情。美国在20世纪60年代开始逐渐用logistics一词取代了physical distribution一词,70年代后勤一词引进日本,日本同样翻译成“物流”,但是却按照新的解释来解释,也即赋予了物流一些新的定义。后勤学若干的简述如下:后勤网络的基本实体要素主要有原材料产地、制造工厂、配送中心和客户。后勤活动的具体内容包括14个方面:客户服务、订单处理、配送联络、存货控制、需求预测、交通和运输、仓储和储存、工厂和仓库布局选地、物料采购、备件和维修服务保障、工业包装、退货处理、废弃物处理等。
5、物流的供应链管理
供应链的含义是从开始经过生产、分配、销售最后到达用户,这不是孤立的行为,而是一定流量的环环相扣的“链”,例如消夜和库存观,供应链上的各环节都有不同的利益和观念,各功能之间存在天生的冲突也是难以避免的,但是由于现代管理和现代技术可以提供总体的信息使各个环节共享,因而可大大扩展视野,使之能够从总体上管理整个链条而不是如同过去那样只是管理各环节之间的接口,或只是管理其中一部分链接。供应链管理实际上就是把物流和企业全部活动作为一个统一的过程来管理。
6、成本中心说、利润中心说、服务中心说和战略说
成本中心说的含义,是物流在整个企业的战略中,只对企业营销活动的成本发生影响,物流是企业成本的重要的生产点,因而,解决物流的问题并不主要是为搞合理化、现代化,也不是主要在于支持保障其他活动,而主要是通过物流管理和物流的一系列活动降低成本。所以,成本中心说既是指主要成本的产生点,又是指降低成本的关注点,物流是“降低成本的宝库”等说法正是这种认识的形象描述。
服务中心说代表了美国和欧洲等一些国家学者对物流的认识,它认为,物流活动的作用,并不在于企业节约了消耗,降低了成本或增加了利润,而是在于提高企业对用户的服务水平 进而提高了企业的竞争力。因而,他们在使用描述物流的词汇上选择了后勤一词,特别是强调其服务保障的功能。通过物流的服务保障,企业以其整体能力来压缩成本增加利润。
利润中心的含义,是物流可以为企业提供大量直接和间接的利润,是形成企业经营利润的主要活动。非但如此,对国民经济而言,物流也是国民经济创利的主要活动。物流的这一作用,被表述为“第三利润 源”。
战略说是当前非常盛行的说法,实际上学术界和产业界来越多的人已经逐渐认识到,物流更具有战略性,是企业发展的战略而不是一项具体的操作性任务。应该说这种看法把物流放在了很高的位置上,企业战略是什么呢?是生存和发展。物流会影响企业整体的生存和发展。而不是在哪个环节搞得合理一些,省了几个钱。
三、在本篇文章中,作者着重探讨中国物流发展的现状及其对策。因为物流在中国的发展还很不成熟,而美国是世界上物流最发达的国家之一,所以作者认为美国的物流的发展阶段及其背景是值得我们学习的。然后分析了中国物流业的发展现状,最后对发展中国现代物流业提出了几点建议。由于作者水平有限,在文中尚存在很多不成熟的见解。

参考文献:
[1](美)罗纳德.H.巴罗.企业物流管理—供应链的规划、组织和控制[M].机械工业出版社.2002.
[2]王晓东、胡瑞娟.现代物流管理[M].对外经济贸易大学出版社.2001.
[3]郝渊晓.现代物流技术学[M].中山大学出版社.2001.
[4]戴定一.贺登才.发展我国现代物流产业的相关政策建议[J].物流技术与应用.2003,(1):42-47.
[5]张沈生.物流管理行业急需解决的问题[J].工业技术经济.2002,(4) :33-34.
[6]孙克任.资本市场-中国物流发展的助推器[J].工业技术经济.2002,(5):28-29.
[7]基于价值链管理的现代企业竞争优势研究[J].工业技术经济.2002,(5):82-83.
[8]刘华.促进我国物流发展的对策[J].中国物资流通.2002,(1):18-20.
[9]张皓.发展我国现代物流的几点思考[J].中国物资流通.2002,(21):8-10.
[10]靳伟.政府、行业团体在物流发展中的角色[J].中国物资流通.2002,(24):39-40.
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采购管理手册 (第三版) [美]马克@戴编著 许春燕等译
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21世纪新概念教材@高职高专物流管理专业教材新系 商品采购管理 方光罗总主编 阙祖平编著
采购物流实务 孙明贵主编
现代供应链物流管理精选教材 采购与供应管理 原书第12版 [加]米歇尔@R@利恩德斯 [美]P@弗雷泽@约翰逊 安娜@E@弗林著 赵树峰译
采购美丽 杨思敏著
如何进行采购与供应商管理 温卫娟编著
水轮发电机组及其附属设备国际招标采购 张德文 沙文彬 王坚 杨家胜编著
高职高专规划教材 采购与仓储管理 秦文纲主编 王自勤主审
物料采购365 李胜强 李华著
采购常用术语 王传才编著
生产物流与采购管理 张远昌主编
连锁企业商品采购管理 胡学庆编著
装备采购理论与实践 李鸣 毛景立等著
采购实战精要 高林玉 郑一群编著
现代物流与采购管理系列教材 现代配送管理 白世贞 言木编著
现代物流与采购管理系列教材 现代物流企业经营管理 张大成主编
现代物流与采购管理系列教材 采购与供应链管理 霍红 华蕊编著
现代物流与采购管理系列教材 进出口通关实务 温耀庆编著
现代物流与采购管理系列教材 企业物流工程 邹安全编著
现代物流与采购管理系列教材 物流成长与创新 龙江著
财经新概念 网络采购:成功开展电子商务 [英]海伍德等著 陈玉敏 夏平译
经营物流:采购与销售 年鱼龙 主编
家具制造业采购管理实务大全 潘利平著
现代物流采购管理 郝渊晓 主编
现代零售企业经营与管理实务 零售采购管理 朱春瑞主编
IT产品企业采购指南 (下册) 中国计算机用户杂志社编辑
IT产品企业采购指南 (上册) 中国计算机用户杂志社编辑
商场 超市采购与物流配送 杨哲 毕春辉编著
我的房子我做主之轻松采购 苍生图书工作室编著
中国纺织机械、配件、器材产品采购手册 中国纺织机械器材工业协会 中国纺织出版社《纺织行业联系册》编辑部编
世行贷款项目招标采购案例分析 土建工程和货物 米兰主编
世界GPS/GIS采购指南 杨嘉章编
现代物流与采购管理系列教材 物流园区规划与设计 潘文安编著
现代物流与采购管理系列教材 现代物流管理案例集 蒋长兵编著
现代采购管理 刘荔娟主编 王周欢副主编
10分钟做好采购管理 周淑敏编著
最新采购经理任职资格与工作规范:企业采购管理标准化执行方案 现代企业管理标准化研究中心编著
现代物流与采购管理系列教材 国际货物运输保险理论与实务 顾寒梅 张华编著
现代物流与采购管理系列教材 项目采购管理 刘北林 马常红编著
做优秀的采构员:采购作业行动手册 谢爱丽 朱玉荣编著
零售采购技术 李彬兰主编
21世纪高等学校经济管理类教材 全球采购管理 逯宇铎 李杰主编 刘自刚 武春燕 白纯贵副主编
采购与供应链规范管理 孙强 胡占友编著
采购经理工作手册 吴振兴主编
家具制造业木材@板材@薄片采购 潘利平著
采购管理的100种方法 陈建华主编
采购就这么简单:优秀采购员的80个细节 尹强主编
采购实务 梁世翔主编
采购作业管理 《制造业内训教程》编委会主编
现代物流系列教材 采购管理与库存控制 (第2版) 王槐林主编
干燥设备选型及采购指南 郝长江名誉主编 刘广文主编
采购经理作业流程管理与实用工具 滕宝红编
采购管理简单讲 李明奎 王生平主编
农产品采购参考资料 中国人民大学供销合作社工作底组织与实际教研室编辑
采购与供应链 龚国华 吴嵋山 王国才编著
普通高等教育物流管理专业规划教材 采购管理 鞠颂东 徐杰编著
食品采购作业指南 樊丽丽主编
服装采购作业指南 顾苗勤主编
中国市场木材及木制品采购指南 中国木材流通协会编
教育部立项推荐中等职业学校物流专业紧缺人才培养培训教学指导方案配套教材 采购实务 郭晖主编 郭元萍 刘丁有副主编
国家级职业教育培训规划教材 高职高专物流管理专业 物流采购与供应管理 史忠健主编 杨明 胡宝贵 龚成洁 葛欣萍副主编
国家级职业教育规划教材 高职高专物流管理专业 物流采购与供应管理实训 梁军 杨明主编 劳动和社会保障部教材办公室组织编写
职业技能培训教材 物流从业人员岗位培训教材 采购实务 劳动和社会保障部教材办公室组织编写
职业技能培训教材 超市采购 劳动和社会保障部教材办公室组织编写
商业关系赢得竞争优势:采购管理、供应商联盟与失调 [英]安德鲁@考克斯 克里斯@朗斯代尔 乔@桑德森 格林@沃森著 陈涛 杨晶晶译
现代物流管理系列教材 采购与仓储管理 徐杰 田源编著
物资采购审计精要与案例分析 李三喜 刘建荣 郭军编著
供应链管理采购流程与战略 王国文,赵海然编著
润滑油应用与采购指南 关子杰 钟光飞编著
南开现代项目管理系列教材 项目采购管理 焦媛媛编著
21世纪本科应用型经管规划教材@物流与供应链管理 采购管理 梁军主编 王金云副主编
太太厨房采购宝典:100个最实用的食物采购技巧 本书编委会编
采购原理与管理 (第9版) [英]彼得@贝利 大卫@法摩尔 大卫@杰塞 大卫@琼斯著
铁道工程招标与采购实用手册 (上册) 铁道部工程交易中心 《路讯》编辑部 北京国铁路网信息咨询中心编
铁道工程招标与采购实用手册 (下册) 铁道部工程交易中心 《路讯》编辑部 北京国铁路网信息咨询中心编
经济活页文选 制造业材料物资采购业务会计实践 (会计版) 贾杰主编
采购与供应管理 刘斌主编

Ⅳ 试论诚信营销的论文,4000-5000

企业诚信营销初探 【摘 要】 本文探讨了企业开展诚信营销的必要性,并从找出我国企业诚信营销方面存在的问题与提出解决问题的方法等方面对诚信营销实施进行了专门研究。【关键词】 诚信;诚信营销;策略 一、我国企业诚信营销发展的必然性 1、诚信营销是社会进步的必然要求随着社会的进步,人们的道德水准也不断提高,目前人们普遍认识到,市场营销道德的最根本的准则应是维护和增进全社会和人民的长远利益。而要做到这一点,贯彻诚信营销又是核心环节。为了最大限度满足消费者的需要和社会长远利益的需要,也为了企业自身的生存和发展,企业实施诚信营销是时代进步的必然要求。 2、诚信营销是企业实施可持续发展战略的必然约束企业要实现可持续发展,实施诚信营销是其中十分有效的途径。通过实施诚信营销,迫使企业时刻从消费者身心健康出发,尽最大限度重视消费者的健康,同时力求减少和避免环境污染,充分注意自然生态平衡,保护和节约自然资源,维护人类社会的长远利益。由此可见,实施可持续发展战略迫使企业必须实施诚信营销。 3、诚信营销是市场竞争规范化的必然结果由于生产力的飞速发展,生产效率的快速提高,市场出现了买方市场,因而市场竞争异常激烈。在这样激烈的竞争中,尤其是我国处于建立社会主义市场经济初期,法制建设还不甚完善的条件下,各个企业为了求生存争发展,在市场上争占一席之地,在营销中纷纷使出浑身解数,甚至采用了如请客、送礼、回扣、贿赂、搭售、窃取商业情报、蓄意贬低竞争对手的广告宣传等不正当竞争手法。 4、诚信营销是企业占领市场的有力武器任何一个企业都可能把市场占有率最大化作为自己的营销目标之一。然而,企业如何提高自己的市场占有率呢?不同的企业有不同的招数。在当前市场竞争异常激烈的情况下,消费者有更多的选择余地, 随着消费者越来越理性、成熟,加上家庭收入和消费水平的不断提高, 优选信誉好、讲诚信的经营者必将成为一种趋势。二、我国企业诚信营销中存在的一些问题及其原因分析 1、我国企业诚信营销存在的一些问题 (1)企业没有树立符合市场经济要求的诚信观。一部分企业见利忘义,急于致富,不受商业伦理道德的约束,抛弃了诚信经商的传统,不择手段地追求利润,致使商业行为中出现了种种损害消费者利益的欺诈行为。 (2)产权不明晰。产权不明晰,企业无需对自己的行为承担责任, 其行为必然短期化,自然也就不再重视诚信。 (3)信息不对称。在拥有信息方面,消费者是弱势群体,而企业可以利用这方面的优势从事损害消费者利益的活动。 (4)政策多变,地方保护主义严重。一些相关政府部门,尤其是一些地方政府出于地方保护的需要,直接以行政手段干预企业的行为,公开袒护本地企业的失信行为,助长了企业失信。 (5)法律环境不完善。目前我国法律环境的现状是:对不讲信誉的企业监督和处罚力度小,有法不依,执法不严,客观上纵容了企业的失信行为。 2、我国企业诚信营销缺乏的原因分析随着市场经济的发展,诚信问题越来越为人们所重视,且现实的经济生活中有些企业存在着大量的诚信问题。我国企业诚信营销缺乏的原因主要有以下几点: (1)市场经济发展还不成熟:市场经济以物质利益作为人们行为的驱动机制,是趋利经济,容易滋生欺诈经营。利大大干,利小小干,无利不干,是市场经济趋利性的本质表现。因此,市场经济有其积极的一面,也有其消极的一面。 (2)道德容易失控:道德是行为规范的总和。企业为社会提供的是产品,产品的品质和数量与人民身心健康休戚相关。为社会提供更多更好的产品,必然要求组织成员树立以人为本的观念,将外在的道德原则内化为自己的道德品质和自我需求。 (3)企业对短期利益追求过火:事实证明,巨额广告投入确实能带来“惊天动地”的效果。然而任何成功的品牌都要有较高的知名度和忠诚度来支撑。企业短期的大力宣传只是提升了品牌的知名度,而没有提升品牌的忠诚度,品牌的忠诚度需要历史的沉淀,它是长时间的结晶、长过程的升华。 (4)信息不对称造成企业失信:在信息不对称的条件下,单个经营企业坚持诚信可以看作是一种风险。也就是说,在信息不对称的有限博弈中,任何一方都没有诚信的动力。骗一把就跑是信息不对称有限博弈状态下常见的现象。只有信息通畅、重复博弈才能建立起诚信营销的机制。三、实施诚信营销的策略 1、政府应采取的策略诚信营销的环境建设要从道德基础和制度建设保障两个方面着手解决。具体如下: (1)树立企业的诚信意识。诚信可以为企业赢得更多的合作者,创造更多的商机和经济效益。只有以消费者的利益为中心,企业才能诚实守信,不做欺骗消费者的不乏行为。 (2)明晰产权制度。产权制度的基本功能就是提供一个稳定的预期和重复博弈的规则,所以产权制度是建立诚信的基础和保障。 (3)建立信用和信息传输系统。要改变目前企业诚信环境差的局面,就要建立通畅的信用和信息传输系统。通过公开诚信信息,使不讲诚信的企业失去市场,最终被淘汰出局。 (4)规范政府行为,打击地方保护主义。要使企业对未来形成稳定的预期,就要加快政府职能的转变,实行政企分开,避免政府介入直接交易行为。 (5)完善法律法规,加大惩罚力度。当企业不讲诚信损害到消费者权益时,消费者可以用法律讨回权益,让不讲诚信的企业付出代价。 2、企业应采取的策略 (1)产品诚信。从产品的广义角度看,产品包括有形的实体和无形的服务,产品的质量是企业的生命,因此要求产品的性能、寿命、安全等指数都符合国家技术标准或行业标准。 (2)价格诚信。价格是企业赢得市场的有效武器,也是一把双刃剑,运用得好,可以促进企业的发展,运用得不好,使企业迅速陷入困境。在市场竞争激烈的时代,不少企业利用各种虚假的优惠价、折扣价、处理价、甩卖价、出口转内销价欺骗消费者。 (3)分销诚信。企业具备了知名度、美誉度和忠诚度,也就打开了产品的销路,但要实现正常的销售还离不了渠道管理的畅通,因此企业不仅要与消费者搞好关系,还要与分销商建立长期良好的合作关系。产品在流转过程中,生产企业要与流通企业(经销商)建立长期良好的伙伴合作关系,这种关系的建立需要诚信来维持。 (4)促销诚信。改革开放以来,随着市场经济的发展,企业的促销 —55— 企业诚信营销初探经营管理《新西部》2009.02期活动十分活跃。但是,一些企业的促销活动也存在一些不规范的行为, 主要集中在五个方面:一是不实宣传;二是价格欺诈;三是限制消费者合法权益;四是缺乏安全管理措施;五是违反商业道德,操作有违社会善良风俗的促销活动。 3、员工诚信员工诚信是指企业的员工,包括企业的高层,都要按照诚信的要求做事,参与到企业的诚信建设中来。企业领导和全体员工都要不断学习,牢固树立诚信的思想,并把诚信思想化为具体的行为:一是要提供诚信产品和服务,对企业不符合诚信的行为进行坚决的抵制,并积极进行上报,不生产、销售劣质产品,不污染环境,不提供虚假证明等。二是对于本企业的产品、服务等都要亲自购买、亲自使用,特别是企业的管理层,要先将自己塑造成企业的忠诚客户。 4、加强营销道德建设,构建营销诚信文化诚实守信是中国传统文化的重要内容之一,要求人们诚善于心,言行一致。孔子曾指出“与朋友交,言则有信”、“信则人任焉”。在当代中国背景下,诚信是一种特别稀缺的资源,能够提升企业的竞争力,树立良好的企业形象,有效地吸引顾客。因此,企业在营销过程中,应该加强职业操守的修炼,忠于职守,诚信待人,诚信服务,建立一种诚信理念,构建企业营销诚信文化。然而诚信文化建设是一个系统工程,不是一朝一夕就能建成的,需要假以时日,长年累月地坚持下去,以人为本,视诚信重于泰山,对人民负责,对国家负责。在营销诚信文化建设中,要特别重视企业一把手的诚信及诚信意识的培养,树立诚信经营的观念。四、结论任何企业不重视诚信营销,就不会有持久的原动力。而一个企业若不造成自己的诚信优势,则不能形成持久的竞争力。在此同时,由于社会的进步,企业生存和发展的要求,以及过剩经济的来临与市场竞争的加剧,加之消费者自我保护意识的加强,企业经营者树立诚信营销理念和制定与其相适应的相关政策,并以此来指导企业的生产经营活动就成为一种必然趋势。【参考文献】 [1] 林祖华.市场营销十大新趋势[J].商业时代(理论版), 2005.17.12-15. [2] 陈向军.论企业诚信营销[J].商业时代,2004.20.22-26. [3] 刘卫东.诚信是企业发展的根基[J].时代汽车,2005.7.1-4. [4] 郝渊晓.转轨期我国营销环境与企业诚信营销[N].西安邮电学院学报,2006.4.2.18-22. [5] 刘金锋.论诚信营销产生的必然性[J].商业时代, 2004. 12. 7 -14. [6] 尚爱英.浅谈诚信与企业发展的关系[J].沿海企业与科技, 2006.9.15-17. [7] 刘辉.培植企业诚信文化探索[N].河北经贸大学学报, 2005.9.5.28-30. 希望对你有用处@ 市场营销是为在目标市场上达到所追求的目标而作的自觉努力。然而,在这个过程中,企业、顾客和社会三者利益在许多情况下是相互矛盾的。这样,市场营销活动就需要在全面、充分、有效、及时的经营哲学指导下才能有效进行。这种经营哲学就是市场营销观念,就是市场营销的指导思想。一个企业要有效地开展市场营销活动,没有一个正确的指导思想是难以想象的,并且在不同的市场状况下,还应该有不同的指导思想与之相适应,而各种不同的营销指导思想往往又是由企业的营销政策来体现的。

市场营销观念的演变及其不断发展的主要动因

(一)市场营销观念及其演变过程
市场营销观念是贯穿于企业整个营销活动的指导思想,即企业市场营销决策人员、营销人员的经营观或商业思想,它概括了一个企业的经营基本态度和思维方式。它的中心问题是:以什么为中心开展企业的市场营销活动。
企业面对市场开展市场营销活动,可以有不同的营销观念,当然也会产生不同的效果。要有效地开展市场营销活动,就要有正确的营销观念。市场营销观念一般认为经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念等几个阶段的演变过程。各阶段的主要观点、中心任务以及实现的手段方法显然是不同的。但是,市场营销观念发展变化的五个阶段,它的产生和存在都有其必然性和合理性,都是与一定的条件相联系、相适应的。

(二) 市场营销观念不断发展的主要动因
1、生产力发展水平的不断提高促进了市场营销观念的不断发展
由上述的营销观念的发展变化的过程可以看出,每后一种营销观念之所以能取代前一种营销观念,其主要原因之一是社会生产力发展水平的不断提高。只有生产力发展水平提高了,消费者和用户所需的产品物资才可能在满足数量要求的基础上,对产品质量、花色品种和功能特性等提出要求;只有生产力发展水平提高了,消费者和用户所需的产品物资才可能在满足基本要求的基础上,出现可比较、挑选的机会,此时企业不得不改变观念,由顾客主动求购转为企业主动推销;只有生产力发展水平提高了,消费者和用户所需的产品物资才可能在满足物质要求的基础上,出现以人性化为特征的、以消费者为中心的包括精神满足在内的更高层次的需求;只有生产力发展水平提高了,消费者和用户的追求才可能在满足眼前要求的基础上,出现以长远利益和社会利益作为目标的追求。可见,每一种新的营销观念的出现都是由生产力发展水平提高所催生的。
2、商品的供求情况和企业规模的变化,为市场营销观念的发展提供了物质条件
市场营销观念的发展变化归根到底是由商品的供求这一物质条件所决定的。在商品供不应求的情况下,市场是卖方市场,购买者能买到商品就满足了,不会有更高的要求,因此经营者没有必要作营销努力,而是把主要精力集中到生产上去,提高产量、降低成本成为企业的主要任务。在商品供求趋于平衡甚至供过于求的情况下,购买者才有可能存在对商品的选择,甚至对企业提出更高的要求,强调自身的地位和权益。此时,经营者不仅需作营销努力,而且要考虑消费者的利益和社会利益。因此相对应,各种新的营销观念就不断产生了。
3、企业高层管理人员的价值取向和判断,不断创造了新的市场营销观念。
企业高层管理人员的价值取向和判断是各种新的市场营销观念产生的又一动因。生产力发展水平的提高,消费者消费理性的增强,消费者对价值认知的深化,都会影响到企业高层管理人员的价值取向和对价值的判断。如营销是卖还是营销是买,营销企业还是营销社会等等,都很大程度上是由企业高层管理人员的价值取向决定的。
4、消费者对自己权益保护认识上的变化,迫使企业不断改变市场营销观念。
随着消费者消费理性的不断成熟和法律意识的增强,消费者对自己权益保护的认识发生了很(续致信网上一页内容)大的变化。在生产力发展水平较低、商品供不应求时,消费者能购买到消费所需要的商品就十分满足了,即使在交易过程中发生一些不平等的行为,如知情权不能履行,发现商品有缺陷不能退货,价格不合理,短斤缺两,售后服务等承诺不兑现,搭配销售,强制交易等消费权益受损的行为,也不知道也不可能利用法律来维护自己的合法权益。在这种情况下,企业经营者就不可能自觉地以消费者为中心,最大限度地满足消费者的要求,只顾企业自己产品产量、销售情况、成本利润等眼前利益,把消费者的满足放在一边。随着生产力发展水平的提高,商品供应充分状况的改善,也随着消费者消费理性的不断成熟和法律意识的增强,消费者对自己权益保护的自觉性大大提高,企业经营者如果再不顾消费者需求的满足,再不以消费者为中心,再不考虑消费者和社会的利益,再不依法经营,企业只能坐地自毙了。企业要生存和发展,唯一的出路是更新营销观念,最大限度地满足消费者的需求。
5、可持续发展规律对企业市场营销观念提出了新的要求。
由营销观念的演变过程可以看到,生产观念强调生产效率、产品产量和生产成本,产品观念强调产品质量、品种花色,销售观念强调广告、推销等销售技术,这三种营销观念都没有考虑资源、环境等社会利益问题。而市场营销观念虽然强调以消费者为中心,但是一方面随着市场营销观念的贯彻而逐步出现资源浪费、环境污染,产品过早陈旧等社会问题。
另一方面是有的企业在“顾客至上”口号下干着种种欺骗顾客,损害消费者利益的勾当,如以次充好、以假乱真、广告欺骗等。在这样一些营销观念指导下,一方面消费者不满意,另一方面严重违背了可持续发展规律的要求。可持续发展要求企业对产品的创意、设计和生产,以及定价与促销的策划和实施,都要以保护生态环境为前提,力求减少和避免环境污染,保护和节约自然资源,维护人类社会的长远利益,实现经济与市场可持续发展。因此,企业要实现可持续发展必然要有新的营销观念来指导,或者说可持续发展规律要求企业必须有新的营销观念来指导其生产经营活动。

诚信营销产生的必然性

诚信营销属于营销道德范畴,它在不同的社会制度下和不同的历史时期,评判标准可能有所差异。在市场经济条件下,诚信营销的最根本的准则应是在市场营销活动中,企业和消费者始终坚持信息对称原则,企业诚实经营,保证营销活动的公开、公平与公正,以维护和增进全社会和人民的长远利益,以求得企业的长期发展。从诚信营销的具体内容来看,它是社会营销观念的一种具体体现,是社会营销观念诸多内涵中的一种。在社会营销观念出现之前的阶段里,不论是根据加勒特的相称理论和罗斯的显要义务论判断,还是市场营销活动实践证明,企业在经营活动中都存在营销欠缺诚信的问题,这些问题的存在必然影响到企业的长远发展。特别是随着生产力发展水平的提高,社会的进步,市场经济条件下市场竞争的规范化,资源枯竭,可持续发展战略的要求等等都更迫切要求有新的营销观念来指导企业的生产经营活动。因此,诚信营销作为社会营销观念的一种表现,它的产生也就是必然的了。

1、诚信营销是社会进步的必然要求
随着社会的进步,人们的道德水准也不断提高,目前人们普遍认识到,市场营销道德的最根本的准则应是维护和增进全社会和人民的长远利益。而要做到这一点,贯彻诚信营销又是核心环节。为了最大限度满足消费者的需要和社会长远利益的需要,也为了企业自身的生存和发展,企业实施诚信营销是时代进步的必然要求。

2、诚信营销是企业实施可持续发展战略的必然约束
企业要实现可持续发展,实施诚信营销是其中十分有效的途径。通过实施诚信营销,迫使企业时刻从消费者身心健康出发,尽最大限度重视消费者的健康,同时力求减少和避免环境污染,充分注意自然生态平衡,保护和节约自然资源,维护人类社会的长远利益。由此可见,实施可持续发展战略迫使企业必须实施诚信营销。

3、诚信营销是市场竞争规范化的必然结果
由于生产力的飞速发展,生产效率的快速提高,市场出现了买方市场,因而市场竞争异常激烈。在这样激烈的竞争中,尤其是我国处于建立社会主义市场经济初期,法制建设还不甚完善的条件下,各个企业为了求生存争发展,在市场上争占一席之地,在营销中纷纷使出浑身解数,甚至采用了如请客、送礼、回扣、贿赂、搭售、窃取商业情报、蓄意贬低竞争对手的广告宣传等不正当竞争手法。这些情况的存在必然会扰乱市场秩序。因此,完善的市场经济必须对市场竞争进行规范化。而规范的市场竞争,必然要求企业在营销中履行社会公德和社会责任,自觉维护消费者的利益与社会福利;要求政府进一步健全和完善法律、法规,严格依法治市,约束企业的不正当竞争行为,制裁欺骗和损害消费者权益的行为;进一步解决信息不对称问题,使消费者掌握更多的能帮助消费决策的信息,使不道德营销行为难以得逞,减少消费者利益受损。这些规范市场竞争的做法正是诚信营销的具体体现。

4、诚信营销是企业占领市场的有力武器
任何一个企业都可能把市场占有率最大化作为自己的营销目标之一。然而,企业如何提高自己的市场占有率呢?不同的企业有不同的招数。在当前市场竞争异常激烈的情况下,消费者有更多的选择余地,随着消费者越来越理性、成熟,加上家庭收入和消费水平的不断提高,优选信誉好、讲诚信的经营者必将成为一种趋势。

5、诚信营销是消费者权益保护对企业要求的作为
在旧的营销观念的影响下,消费者权益得不到保护的现象常有发生,具体表现前已述及。在这种情况下,企业的“兔子”尾巴是长不了的。事实上也是如此,消费者法律意识和自我保护意识的增强,要求企业讲信誉,守诚信,依法经营,按道德经营,只有这样企业才能留住顾客,获得稳定的长期的可观的利益。比如说,随着消费者对知情权的追回,企业不得不诚实经营,讲究信用,消费者想知道什么就应该告知什么,否则,不仅消费者会远离企业而且还会有被消费者推上被告席的可能。

6、诚信营销是广大消费者的强烈愿望
在传统的营销观念下,消费者的需求,尤其是高层次的需求是很难得到满足的。消费者在受到不公平对待时,也敢怒不敢言。但随着社会的进步,需求层次的提高,消费者地位的回归,消费者强烈希望得到商家的尊重。在这种背景下,企业能使消费者的愿望得到满足就是诚信营销。对消费者充分负责,敢于主动负责,这是企业赢得顾客、留住顾客的关键,也是历史发展的必然趋势。
综上所述,由于生产力发展水平的提高,商品的供求情况和企业规模的变化,企业高层管理人员的价值取向和对价值的判断,消费者对自身权益保护认识上的变化以及可持续发展规律对企业的要求等原因都迫使企业不断更新市场营销观念,用新的营销观念取代传统的营销观念,此时也催生了社会营销观念。在此同时,由于社会的进步,企业生存与发展的要求,饱和经济的来临,市场竞争的加剧,消费者自我保护意识的增强,经营者树立诚信营销理念和制定相关政策,并以此来指导企业的生产经营活动就成为一种必然趋势。因此,企业经营者为了消费者和社会的长远利益,也为了企业自身的生存和发展,实施诚信营销是一种明智选择。

参考文献:
1、陈兵《现代市场营销学》东南大学出版社 1992
2、吴健安《市场营销学》高等教育出版社 2000
3、菲利普科特勒《市场营销管理》人大出版社 1997
4、邹明波《营销的八大辨证理念》(《企业改革与管理》2002 3)
5、陈放 谭伙新《信用创新营销》(《销售与市场》2002 7)
6、高建华《信誉的代价》(《销售与市场》2002 8)

Ⅳ 烦请有经验的老采购员介绍几本几本书籍

项目采购管理 冯之楹 何永春等编著
餐饮采购与管理 陈尧帝著
企业必备管理制度范本 (第三册) 生产与采购 物料与设备 质量保证与控制 甘华鸣
企业必备管理表格范本 第三册 生产与采购 物料与设备 质量保证与控制 企业管理表格课题组编 甘华鸣主编
国际贸易实用英语——招标采购 吴万年 陈文采编
人事测评技术:建立人力资产采购的质检体系 王继承编著
电脑采购DIY手册:2001 微型计算机图书部编
采购管理手册 王忠宗主编
采购手册:专业采购与供应人员指南 [美]卡维纳托(Cavinato,Joseph.L.) [美]考夫曼(Kauffman,Ralph.G.)编 吕一林等译
采购与供应管理 [加]利恩德斯(Leenders,M.R.) 费伦(Fearon,H.E.)著 张杰 张群译
项目采购管理 陈勇强编著
亚洲开发银行贷款项目采购手册 刘芳玉 杨丹译
中华人民共和国1950-1957年商业统计局资料汇编 农、付产品采购表 国家统计局
工程建设机电设备采购招标投标 谷林 康石永
供销合作社商品采购知识 王瑾秋 曾焕云
采购与销售 何永绵
国际招标与采购实务 李立辉著
国际招标投票指南——世界银行贷款项目采购手册 杨九声 赵孝盛主编
采购入门——献给采购员的书 郑伟龙
提高利润的采购管理 [日]南川利维著 网络译
怎样当好采购员 俞茂 汪宗锷
采购 甘华鸣 解新艳主编
民用飞机选型与采购 林立清
采购业务知识 王春安 孔祥喜
采购实战精要 李田保编著
采购管理与库存控制 王槐林主编
企业采购业务运作精要:基本ERP、SCM与电子商务 谢勤龙等编著
货仓、采购、生管、物控管理实例与问答 郭继伟编著
采购、生产计划与物料控制实务问答 郭继伟编著
工业企业采购员导读 段捷智
粮食采购队 孙景瑞
苏联的农产品采购·苏联的粮食问题 沃尔琴科 伊凡诺夫著 甘雨农 赵克成 铁大章译
市场采购理论与实务 徐杰
采购管理99招 王忠宗
采购管理速成 甘华鸣著
设计采购施工(EPC)/交钥匙工程合同条件 国际咨询工程师联合会 中国工程咨询协会编译
常用物资采购与供销手册 (上册) 益民主编
饭店采购部的运行与管理 国家旅游局人教司编
招标与合同——世界银行项目采购补充指南 杨大伟 王克明译
采购管理——企业经营的支柱之一 屿津司原著 简锦川编译
采购管理:企业经营的支柱之一 简锦川编译
企业采购与管理 张文彦著
餐饮采购学 陈尧帝著
工业企业的采购与采购管理 朱水兴著
世界银行贷款项目招标采购文件范本 (上册) 中华人民共和国财政部编
世界银行贷款项目招标采购文件范本 (中册) 中华人民共和国财政部编
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药品集中招标采购指南 颜耀东 王岳编著
采购实际操作技巧 魏国辰主编
国际采购实务 杜红平 刘华主编
采购管理 沈小静 谭广魁 唐长虹编著
采购商品检验 金海水主编
成功企业生产管理表格范例 生产、物料、采购、品质、工业工程 (IE) 管理资源企业管理实务研究工作室编著
国际采购与管理 [英]布兰奇(Branch,A.)著 逯宇铎等译
采购管理实务 白继洲主编
中华人民共和国农产品采购部 皮张采购规格
国际采购与管理 (英文版) [英]布兰奇(Branch,A.)著
微电脑采购及应用指南
增值采购 [德]舒英(Scheuing,E.E.)著 马欣 杜江译
电子采购 [美]尼夫著 陈朝辉译
采购管理实务 王忠宗著
采购与供应链管理:分析、规划及其实践 [荷]威尔著 梅绍祖 阮笔雷 巢来春译
中国交通建设精品采购指南 (下册) AH-90高等道路石油沥青交通部推荐产品 周天编
中国交通建设精品采购指南 (下册) 欢喜岭牌道路石油沥青 享誉中外的名牌产品 周天编
中国交通建设精品采购指南 (上册) 中海36-1高级沥青AH-50 AH-70 AH-90江苏泰州石油化工总厂 周天编
中国交通建设精品采购指南 (上册) 新疆克拉玛依石油化工厂 周天编
采购原理与原理 第8版 [英]贝利著 王增东译
战略采购管理 [美]拉塞特著 王求真等译
企业采购与供应商管理七大实践技能 胡松评著
企业采购管理 朱小晖著
采购比价审计 曹慧明,
企业生产 质量 采购作业与管理实操方法、文案、表单:企业生产管理的标准借鉴与实用工具 范兰德
企业采购操作规范 钟复台
企业采购 叶彬著
企业采购主管自助工具库 赵维星主编
采购技术 康善村博士著
最新药品集中招标采购实用指南 (上、中、下卷) 杜永金主编
国际通用管理表格:市场营销·仓储·采购管理表格 袁乐乐主编
国际通用管理制度:市场营销管理制度:仓储·采购·进出口管理制度 周春彦主编
最新国外电子产品供应商实用名录大全:国际电子采购指南 胡霞 刘朝晖编
生产计划与物料采购 夏志坚编著
货物采购与检验 李琦业编著
项目采购管理与项目估价 丰景春 宣卫红 李红仙编著
概念地产与思想采购 严忠明著
现代物流系列教材 采购实务 张新颖主编
采购主管一日通 徐昭国编著
国际招标采购 袁鸿鸣编著
采购物流 李政萍主编
消费合作社采购活动的经济和计划 [苏]布兰克著 刘丙吉 余杭译
采购管理10堂课 徐哲一 武一川主编
中国饲料原料采购指南 中国农科院饲料研究所编
中国矿山安全生产技术装备与劳动保护用品采购手册 中国煤炭工业劳动保护科学技术学会编
采购与供应链管理 (第6版) [英]莱桑斯 [英]吉林厄姆著 鞠磊 莫佳忆 胡克文等译
ERP概要分析:采购、销售与分销、库存 贺唤平编著
采购管理手册 (第三版) [美]马克·戴编著 许春燕等译
新世纪高职高专物流管理专业规划教材 物流采购管理 朱新民 林敏晖主编
跟我学做采购主管 王元月主编
21世纪新概念教材·高职高专物流管理专业教材新系 商品采购管理 方光罗总主编 阙祖平编著
采购物流实务 孙明贵主编
现代供应链物流管理精选教材 采购与供应管理 原书第12版 [加]米歇尔·R·利恩德斯 [美]P·弗雷泽·约翰逊 安娜·E·弗林著 赵树峰译
采购美丽 杨思敏著
如何进行采购与供应商管理 温卫娟编著
水轮发电机组及其附属设备国际招标采购 张德文 沙文彬 王坚 杨家胜编著
高职高专规划教材 采购与仓储管理 秦文纲主编 王自勤主审
物料采购365 李胜强 李华著
采购常用术语 王传才编著
生产物流与采购管理 张远昌主编
连锁企业商品采购管理 胡学庆编著
装备采购理论与实践 李鸣 毛景立等著
采购实战精要 高林玉 郑一群编著
现代物流与采购管理系列教材 现代配送管理 白世贞 言木编著
现代物流与采购管理系列教材 现代物流企业经营管理 张大成主编
现代物流与采购管理系列教材 采购与供应链管理 霍红 华蕊编著
现代物流与采购管理系列教材 进出口通关实务 温耀庆编著
现代物流与采购管理系列教材 企业物流工程 邹安全编著
现代物流与采购管理系列教材 物流成长与创新 龙江著
财经新概念 网络采购:成功开展电子商务 [英]海伍德等著 陈玉敏 夏平译
经营物流:采购与销售 年鱼龙 主编
家具制造业采购管理实务大全 潘利平著
现代物流采购管理 郝渊晓 主编
现代零售企业经营与管理实务 零售采购管理 朱春瑞主编
IT产品企业采购指南 (下册) 中国计算机用户杂志社编辑
IT产品企业采购指南 (上册) 中国计算机用户杂志社编辑
商场 超市采购与物流配送 杨哲 毕春辉编著
我的房子我做主之轻松采购 苍生图书工作室编著
中国纺织机械、配件、器材产品采购手册 中国纺织机械器材工业协会 中国纺织出版社《纺织行业联系册》编辑部编
世行贷款项目招标采购案例分析 土建工程和货物 米兰主编
世界GPS/GIS采购指南 杨嘉章编
现代物流与采购管理系列教材 物流园区规划与设计 潘文安编著
现代物流与采购管理系列教材 现代物流管理案例集 蒋长兵编著
现代采购管理 刘荔娟主编 王周欢副主编
10分钟做好采购管理 周淑敏编著
最新采购经理任职资格与工作规范:企业采购管理标准化执行方案 现代企业管理标准化研究中心编著
现代物流与采购管理系列教材 国际货物运输保险理论与实务 顾寒梅 张华编著
现代物流与采购管理系列教材 项目采购管理 刘北林 马常红编著
做优秀的采构员:采购作业行动手册 谢爱丽 朱玉荣编著
零售采购技术 李彬兰主编
21世纪高等学校经济管理类教材 全球采购管理 逯宇铎 李杰主编 刘自刚 武春燕 白纯贵副主编
采购与供应链规范管理 孙强 胡占友编著
采购经理工作手册 吴振兴主编
家具制造业木材·板材·薄片采购 潘利平著
采购管理的100种方法 陈建华主编
采购就这么简单:优秀采购员的80个细节 尹强主编
采购实务 梁世翔主编
采购作业管理 《制造业内训教程》编委会主编
现代物流系列教材 采购管理与库存控制 (第2版) 王槐林主编
干燥设备选型及采购指南 郝长江名誉主编 刘广文主编
采购经理作业流程管理与实用工具 滕宝红编
采购管理简单讲 李明奎 王生平主编
农产品采购参考资料 中国人民大学供销合作社工作底组织与实际教研室编辑
采购与供应链 龚国华 吴嵋山 王国才编著
普通高等教育物流管理专业规划教材 采购管理 鞠颂东 徐杰编著
食品采购作业指南 樊丽丽主编
服装采购作业指南 顾苗勤主编
中国市场木材及木制品采购指南 中国木材流通协会编
教育部立项推荐中等职业学校物流专业紧缺人才培养培训教学指导方案配套教材 采购实务 郭晖主编 郭元萍 刘丁有副主编
国家级职业教育培训规划教材 高职高专物流管理专业 物流采购与供应管理 史忠健主编 杨明 胡宝贵 龚成洁 葛欣萍副主编
国家级职业教育规划教材 高职高专物流管理专业 物流采购与供应管理实训 梁军 杨明主编 劳动和社会保障部教材办公室组织编写
职业技能培训教材 物流从业人员岗位培训教材 采购实务 劳动和社会保障部教材办公室组织编写
职业技能培训教材 超市采购 劳动和社会保障部教材办公室组织编写
商业关系赢得竞争优势:采购管理、供应商联盟与失调 [英]安德鲁·考克斯 克里斯·朗斯代尔 乔·桑德森 格林·沃森著 陈涛 杨晶晶译
现代物流管理系列教材 采购与仓储管理 徐杰 田源编著
物资采购审计精要与案例分析 李三喜 刘建荣 郭军编著
供应链管理采购流程与战略 王国文,赵海然编著
润滑油应用与采购指南 关子杰 钟光飞编著
南开现代项目管理系列教材 项目采购管理 焦媛媛编著
21世纪本科应用型经管规划教材·物流与供应链管理 采购管理 梁军主编 王金云副主编
太太厨房采购宝典:100个最实用的食物采购技巧 本书编委会编
采购原理与管理 (第9版) [英]彼得·贝利 大卫·法摩尔 大卫·杰塞 大卫·琼斯著
铁道工程招标与采购实用手册 (上册) 铁道部工程交易中心 《路讯》编辑部 北京国铁路网信息咨询中心编
铁道工程招标与采购实用手册 (下册) 铁道部工程交易中心 《路讯》编辑部 北京国铁路网信息咨询中心编
经济活页文选 制造业材料物资采购业务会计实践 (会计版) 贾杰主编
采购与供应管理 刘斌主编

Ⅵ 关于资金管理的外文文献有哪些

中英文献[中文书目] 1. 吴健安主编.市场营销学.北京:高等教育出版社.2000 2.[美]菲利普·科特勒.营销管理.第十版.北京.中国人民大学出版社.2001 3.晁钢令.市场营销学.上海财经大学出版社,2003 4.纪宝成.市场营销学教程.修订版.北京:中国人民大学出版社,1995 5.郭国庆等.市场营销理论.北京:中国人民大学出版社,1999.10. 6.[美]本·恩尼斯等.营销学经典.大连:东北财经大学出版社,2000.11. 7.[英]迈克·海德.市场营销实务.北京:经济管理出版社,2005.4 8.[美]乔尔·埃文斯,巴里·伯曼.市场营销教程.北京:华夏出版社,2001.1. 9.[美]菲利普.R.卡特奥拉.国际市场营销.北京机械工业出版社,2000 10.郝渊晓、张鸿、王兴邦.市场营销管理.陕西人民出版社.2004 11.王学军、李学工.市场营销策划.甘肃人民出版社,2002 12.[美]约翰·A.昆奇等.市场营销管理.北京:北京大学出版社.2000.1 13.吴世经.市场营销学.西南财经大学出版社,2000 14.苏亚民.现代营销学.第三版.中国对外经济贸易出版社,1997 15.卜妙金.分销渠道管理.北京.高等教育出版社.2001 16.李强等.超级市场营销学.大连.东北财经大学出版社,2001 17.周建民、王兴邦.市场营销学.甘肃人民出版社,1997 18.甘碧群.国际市场营销学.高等教育出版社,2001 19.雷燕、陈刚.现代广告学.甘肃人民出版社,2002年 20.[美]迈克尔·R·辛科塔等.营销学:最佳实践.北京:中信出版社.2003.2 21.[英]伊恩·查斯顿著.营销E书.社会科学文献出版社.2003 22.[美]迈克尔·利维等.零售管理.2004.9 23.[美]查尔斯·W.小兰姆等.营销学精要.大连:东北财经大学出版社,2000.5 24.[美]诺埃尔·凯普等.21世纪的营销管理.上海:上海人民出版社,2003.8 25.[美]小卡尔·迈克丹尼尔等.当代市场调研,2000 26.萨布哈什·C·杰恩.市场营销策划与战略.北京:中信出版社,2004.4 27.[美]迈克尔·波特.竞争战略.北京.华夏出版社.1997

Ⅶ 求一篇关于marketing的论文,题目不限,

摘 要: 国际、国内经营环境的变化,技术的加速进步,消费者需求的不断变化,都导致产品范畴的竞争优势难以维持。产品因创新而获得的相对竞争优势在短期内也会让竞争对手模仿甚至超越,无法建立起顾客的长期忠诚。因此,依托品牌核心价值,建立顾客的长期忠诚成为企业的必然战略选择。

关键词:品牌战略;顾客忠诚;价值导向;竞争

入世后,国内企业经营环境发生了剧烈变化,竞争的全球化趋势日益明显。而传统的基于低劳动力成本的优势正越来越受到国际竞争对手多元化经营战略的抵消,国际贸易壁垒的降低,技术研发的巨大差距,消费市场的发育程度,有效生产效率的差距亦导致这种优势的失去,而最直接的市场表现形式即是品牌认知的世界性差距。这种对品牌的理解程度上的差距决定了国内企业在品牌操作上难以与国际企业展开有效的竞争。国外企业进入国内市场之前,大多数的国内消费者甚至不知道存在这种品牌,但他们进入本土市场时,却能在最短的时间就与消费者建立强有力的情感纽带,进而巩固市场地位,其有效的武器就是一套成熟的品牌关系营销策略。国内企业的品牌竞争往往建立在广告、资金规模、媒体炒作等低层次的水平上,没有品牌的核心价值或是品牌核心价值模糊,尤其缺乏文化层面的品牌推广策略。社会大众对品牌核心内涵的感知不清晰,无法建立消费者对品牌的持久印象,直接表现为消费者的品牌印象肤浅,广告一旦停下来,销量瞬即下滑,只有品牌的知名度而没有品牌的美誉度、忠诚度。这反映国内企业在品牌建设的过程中存在普遍的价值导向的误区,直接表现为方法论上的错误。

一、当前国内企业创建品牌存在的误区

(一)缺乏品牌价值的核心判断
一般而言,企业经营一定阶段后会上升到品牌竞争的层面。品牌竞争的内涵极为丰富,主要表现为三类形态:产品形态品牌的竞争;产品线类品牌的竞争;公司类品牌的竞争。不管哪种阶段,关键是品牌核心价值的竞争,它是品牌存在的目的与意义,表示企业能向消费者提供的价值,在观念上得到消费者的认同程度,是消费者对品牌的核心需求,也是消费者忠诚于品牌的根本理由。具体而言,品牌的价值趋向表现在以下几个层面:
1.文化精神形态的价值核心
企业存在的主要目的在于为客户创造价值,所以应将客户价值的实现当作永远努力的事业,在这一核心价值的统领下进行产品跨种类乃至跨行业的延伸。企业在为社会创造财富的过程中,不断强化自身的价值。在创造财富与强化自身价值的过程中,品牌的轮廓在消费者的心中会越来越清晰统一,核心价值就成了消费者心中的烙印,品牌的任何印迹的出现都会让消费者联想到品牌的核心价值,或者消费者有这种价值的需求时,也会首先想到该品牌,消费者对品牌便会产生长久的依赖性。实际上此时消费者心中的品牌已经超物质化,异化为精神的一种认同和联想。如迪斯尼乐园品牌的核心价值是“为人们带来快乐(make people happy)”,从开始的卡通画到卡通影片及迪斯尼乐园都没有离开“为人们带来快乐”这一品牌核心,虽然迪斯尼的产品在不断地推陈出新,但迪斯尼经营的不是某类具体的产品,而是“为人们带来快乐”这一品牌的灵魂。这是超脱于物质层面的精神联想,应该指出的是这种升华是以物质产品为基础的,并非形而上的异化。
2.市场识别的核心品牌价值
企业的产品形式可以随着需求的变化而变化,企业的业务可以随着市场变迁而衍变,品牌的包装、颜色可以不断地变化,但变化的只是品牌的表象,总有一层核心的东西在保持不变,这就是品牌的核心价值。在企业业务变化的过程中忌讳的是消费者的品牌判断错觉。消费者通过核心价值对品牌产生理念上的认知,达到品牌深植于消费者心中的目的,而不是由表象的符号来代表一种品牌。
3.企业可持续竞争力保障的品牌核心价值
技术更新的速度日益加快,体现在市场上是产品创新的周期趋短,老化的速度也越来越快,在微观上体现为企业经营环境的恶化。核心竞争力的保持是每一个企业面临的新的挑战,而品牌具有的超乎产品层面的文化持久力即品牌长期的核心价值竞争力为企业竞争力的保持提供了一定保障。品牌核心价值在消费者心中的地位越巩固,这种持续的竞争力也就越明显。“鹤舞白沙,我心飞翔”让湖南白沙集团建立了崭新的企业形象,扩展了产品范围,使得企业天天都有新形象,时时都在进步,通过每天的勤奋努力为消费者创造更多的价值来获得消费者积极的评价,“进步”是企业与消费者进行长期互动的核心力量。
4.维系顾客的核心价值
新经济时代,信息高度对称。产品范畴的独特优势难以维持太久,消费者的需求在不断地变化,具体产品难以获得消费者的忠诚。产品的定位也在为适应消费者的需求经常创新,但产品因创新而获得的相对竞争优势在短期内便会让竞争者所模仿甚至超越。先发优势的创新产品上市后在短期内会赢得消费者对该品牌产品的集中关注,但由于利润的驱动及竞争者在技术上的学习与模仿他们会很快推出功能相似的产品而填平了这种基于定位的差异,甚至有所创新和超越。这样的差异是相对的,也是动态的,无法建立消费者的长期忠诚,在款式与包装上更是如此。因此依托品牌的核心价值能建立消费者的长期忠诚。这种基于品牌核心价值的竞争优势会让品牌在定位稍落后于竞争对手的条件下留住消费者的心,在定位趋同的条件下超越竞争对手,在定位领先于竞争对手的条件建立强势品牌。
(二)产品的市场定位偏离了企业品牌的核心价值
人类工业化的进程导致社会的深度分工,社会产品的极大丰富导致企业明确的市场定位以获取区别于竞争对手的局部优势。准确、鲜明的品牌核心价值固然会赢得消费者的长期忠诚,但品牌价值的实现要靠准确的品牌定位来实现。前者的重点是长期留住大类目标消费群的心,后者是要满足小类目标消费群的短期需要。品牌定位是产品在类型、功能、价格、形象上的一系列组合,针对小类目标消费群的消费心理、个性特征、收入水平等因素而对产品自身进行系统的组合或修正,而不仅指某一方面的定位。 品牌定位的准确与否直接关系到品牌核心价值的顺利实现。
品牌核心价值是根植于消费者心理深层次的需要而提炼出来的,是对消费者精神上或心理上的满足,具有长期性和稳定性,甚至永久不变,而消费者对具体产品的需求是容易变化的,当他们发现自己缺少什么就会想要什么,因此品牌定位也需要根据消费者的需求及时做出反应并进行调整。然而遗憾的是国内不少企业却缺乏持久的市场定位,以为能迅速地跟踪需求变化就能占据竞争制高点,进而导致品牌内涵的频繁变化,违反品牌资产积累的恒定原则,最明显地表现在国内足球俱乐部的名称的频繁变化。品牌定位在进行调整时需要考虑两大约束条件:其一是吻合小类目标消费群的需求;其二是要不断强化品牌的核心价值。得不到消费者肯定的品牌定位必然是失败的,但仅仅考虑消费者的需要而背离品牌核心价值的品牌定位将会导致整个品牌体系的崩溃。
(三)忽视了人格化品牌的沟通力
最持久的关系是基于情感纽带的顾客维系。在品牌核心价值与品牌定位已经确定的条件下,品牌的大类目标消费群与小类目标消费群都已经清晰化和精确化,下一步就是如何让品牌与消费者进行有效的对话,品牌与消费者的沟通类似于人类社会中人与之间的交流,性格鲜明的人往往对性格类似的人有强烈的吸引力,性格类似的人交流起来感到很容易,并经常会有心灵共鸣。基于这一原理,在研究小类目标消费群的性格特征的基础上塑造相应的品牌性格。所谓品牌性格就是将品牌进行人格化,塑造出鲜活的具有人的性格特征的品牌形象。它代表特定的生活方式、价值观念与消费观念,当塑造出来的品牌性格符合目标消费群心理对这个品牌的一些预期、一些感情上的要求,甚至能够符合消费对象本身的个人生活形态的时候,品牌就能够建立起与目标消费群的长期友谊。
品牌性格会对品牌的媒体风格、媒介选择、形象代言人的选择、品牌行为等起到决定性的作用。因而品牌人格化的最常用手段是借助公众人物。另外,品牌性格是针对品牌定位中的小类目标消费群而言的,具有时代性和地域性,因为小类目标消费群的产品需求,生活方式和习惯是随时代的变化而不断变化的,而不同的地域又会具有不同的文化特征和消费习惯。品牌的性格就需要在不同的时期、不同的地域加以变化才能使之与小类目标消费群的性格特征相吻合,从而让品牌更具有亲和力,品牌的核心价值深入消费者的心中。
当品牌性格不能随时代的变化而改进或品牌不能视地域文化的不同而加以调整,导致消费者对品牌的宣传无兴趣或表示反感时,便会构成品牌老化。此时,品牌的核心价值难以深入消费者的心中,品牌传播的效果不佳,推广难度加大。品牌老化有两种表现形式:其一是品牌在传播过程中与时代的脱离,如麦当劳快餐忽略了品牌的时代内涵导致竞争对手肯德基的后来据上。其二是品牌性格与特定市场区域文化的冲突。例如当年的“千村百货”进军北京时忽略了当地市场的具体文化特征而仍然沿袭其粗放型的品牌性格,导致京城消费者的不认同,最终铩羽而归。因为目标消费群只对吻合自身特点的品牌性格感兴趣,而目标消费群在不同的地域不同的时代又会呈现不同的性格特点,品牌性格是基于小类目标消费群而作出的战术性品牌策略。国内企业应加强品牌区域文化嫁接整合的能力,使其表现出强大的适应性。

二、构建基于价值导向的品牌战略体系

以上归纳性的分析了国内企业在创建品牌过程中的一些误区,限于篇幅笔者只能试图给出导向性的建设意见。全球经济一体化的结果导致产业的全球整合,企业的战略定位在一定程度上决定了其品牌战略的实施,而品牌不仅仅是市场识别的标志,更是企业战略实施成果的文化标志。就国内市场而言,消费结构变化与市场供需的逆转同步进行,也客观上要求企业加速构建基于价值导向的品牌战略体系。严格讲,价值导向的品牌战略是在国际品牌成功运作的基础上总结出来的一套竞争与发展理论,要求经营者充分分析品牌核心价值、品牌定位、品牌性格、品牌传播之间内在的关系,为品牌操作中的品牌识别、品牌竞争、品牌延伸等元素提出系统的操作手段。 基于价值导向的品牌战略强调品牌核心价值在品牌规划与管理上的主导地位,企业应在深入分析行业特征、消费者需求、竞争对手、企业内部文化的基础上提炼出品牌的核心价值,进而建立忠诚于品牌核心价值的大类目标消费群。在大类目标消费群确立的基础上,进一步细分消费者对功能上的需求,进行实施品牌定位并划分小类目标消费群,通过分析小类目标消费群的性格特征并最终锁定品牌性格,在品牌性格与核心价值统一作用的基础制定出整合营销传播策略。

参考文献:
[1]迈克尔·波特,著.陈小悦,译.竞争战略[M].北京:华夏出版社,1997.
[2]弗雷德·R·戴维,著.李克宁,译.战略管理(第六版)[M].北京:经济科学出版社,1998.
[3]迈克尔·波特,加里·哈默,等著.徐振东,张志武,译.未来的战略[M].成都:四川人民出版社,2000.
[4]菲利普·科特勒,著.洪瑞云,梁绍明,陈振忠,译.市场营销管理(亚洲版)[M].北京:中国人民大学出版社,1997.
[5]王方华,吕巍.企业战略管理[M].上海:复旦大学出版社,1997.

Ⅷ 市场营销的论文

企业诚信营销初探

【摘 要】 本文探讨了企业开展诚信营销的必要性,并从找出我国企业诚信营销方面存在的问题与提出解决问题的方法等方面对诚信
营销实施进行了专门研究。
【关键词】 诚信;诚信营销;策略
一、我国企业诚信营销发展的必然性
1、诚信营销是社会进步的必然要求
随着社会的进步,人们的道德水准也不断提高,目前人们普遍认识
到,市场营销道德的最根本的准则应是维护和增进全社会和人民的长
远利益。而要做到这一点,贯彻诚信营销又是核心环节。为了最大限
度满足消费者的需要和社会长远利益的需要,也为了企业自身的生存
和发展,企业实施诚信营销是时代进步的必然要求。
2、诚信营销是企业实施可持续发展战略的必然约束
企业要实现可持续发展,实施诚信营销是其中十分有效的途径。
通过实施诚信营销,迫使企业时刻从消费者身心健康出发,尽最大限度
重视消费者的健康,同时力求减少和避免环境污染,充分注意自然生态
平衡,保护和节约自然资源,维护人类社会的长远利益。由此可见,实
施可持续发展战略迫使企业必须实施诚信营销。
3、诚信营销是市场竞争规范化的必然结果
由于生产力的飞速发展,生产效率的快速提高,市场出现了买方市
场,因而市场竞争异常激烈。在这样激烈的竞争中,尤其是我国处于建
立社会主义市场经济初期,法制建设还不甚完善的条件下,各个企业为
了求生存争发展,在市场上争占一席之地,在营销中纷纷使出浑身解
数,甚至采用了如请客、送礼、回扣、贿赂、搭售、窃取商业情报、蓄意贬
低竞争对手的广告宣传等不正当竞争手法。
4、诚信营销是企业占领市场的有力武器
任何一个企业都可能把市场占有率最大化作为自己的营销目标之
一。然而,企业如何提高自己的市场占有率呢?不同的企业有不同的
招数。在当前市场竞争异常激烈的情况下,消费者有更多的选择余地,
随着消费者越来越理性、成熟,加上家庭收入和消费水平的不断提高,
优选信誉好、讲诚信的经营者必将成为一种趋势。
二、我国企业诚信营销中存在的一些问题及其原因分析
1、我国企业诚信营销存在的一些问题
(1)企业没有树立符合市场经济要求的诚信观。一部分企业见利忘
义,急于致富,不受商业伦理道德的约束,抛弃了诚信经商的传统,不择手段
地追求利润,致使商业行为中出现了种种损害消费者利益的欺诈行为。
(2)产权不明晰。产权不明晰,企业无需对自己的行为承担责任,
其行为必然短期化,自然也就不再重视诚信。
(3)信息不对称。在拥有信息方面,消费者是弱势群体,而企业可
以利用这方面的优势从事损害消费者利益的活动。
(4)政策多变,地方保护主义严重。一些相关政府部门,尤其是一
些地方政府出于地方保护的需要,直接以行政手段干预企业的行为,公
开袒护本地企业的失信行为,助长了企业失信。
(5)法律环境不完善。目前我国法律环境的现状是:对不讲信誉的
企业监督和处罚力度小,有法不依,执法不严,客观上纵容了企业的失
信行为。
2、我国企业诚信营销缺乏的原因分析
随着市场经济的发展,诚信问题越来越为人们所重视,且现实的经
济生活中有些企业存在着大量的诚信问题。我国企业诚信营销缺乏的
原因主要有以下几点:
(1)市场经济发展还不成熟:市场经济以物质利益作为人们行为的
驱动机制,是趋利经济,容易滋生欺诈经营。利大大干,利小小干,无利
不干,是市场经济趋利性的本质表现。因此,市场经济有其积极的一
面,也有其消极的一面。
(2)道德容易失控:道德是行为规范的总和。企业为社会提供的是
产品,产品的品质和数量与人民身心健康休戚相关。为社会提供更多
更好的产品,必然要求组织成员树立以人为本的观念,将外在的道德原
则内化为自己的道德品质和自我需求。
(3)企业对短期利益追求过火:事实证明,巨额广告投入确实能带
来“惊天动地”的效果。然而任何成功的品牌都要有较高的知名度和忠
诚度来支撑。企业短期的大力宣传只是提升了品牌的知名度,而没有
提升品牌的忠诚度,品牌的忠诚度需要历史的沉淀,它是长时间的结
晶、长过程的升华。
(4)信息不对称造成企业失信:在信息不对称的条件下,单个经营
企业坚持诚信可以看作是一种风险。也就是说,在信息不对称的有限
博弈中,任何一方都没有诚信的动力。骗一把就跑是信息不对称有限
博弈状态下常见的现象。只有信息通畅、重复博弈才能建立起诚信营
销的机制。
三、实施诚信营销的策略
1、政府应采取的策略
诚信营销的环境建设要从道德基础和制度建设保障两个方面着手
解决。具体如下:
(1)树立企业的诚信意识。诚信可以为企业赢得更多的合作者,创
造更多的商机和经济效益。只有以消费者的利益为中心,企业才能诚
实守信,不做欺骗消费者的不乏行为。
(2)明晰产权制度。产权制度的基本功能就是提供一个稳定的预
期和重复博弈的规则,所以产权制度是建立诚信的基础和保障。
(3)建立信用和信息传输系统。要改变目前企业诚信环境差的局
面,就要建立通畅的信用和信息传输系统。通过公开诚信信息,使不讲
诚信的企业失去市场,最终被淘汰出局。
(4)规范政府行为,打击地方保护主义。要使企业对未来形成稳定
的预期,就要加快政府职能的转变,实行政企分开,避免政府介入直接
交易行为。
(5)完善法律法规,加大惩罚力度。当企业不讲诚信损害到消费者
权益时,消费者可以用法律讨回权益,让不讲诚信的企业付出代价。
2、企业应采取的策略
(1)产品诚信。从产品的广义角度看,产品包括有形的实体和无形
的服务,产品的质量是企业的生命,因此要求产品的性能、寿命、安全等
指数都符合国家技术标准或行业标准。
(2)价格诚信。价格是企业赢得市场的有效武器,也是一把双刃
剑,运用得好,可以促进企业的发展,运用得不好,使企业迅速陷入困
境。在市场竞争激烈的时代,不少企业利用各种虚假的优惠价、折扣
价、处理价、甩卖价、出口转内销价欺骗消费者。
(3)分销诚信。企业具备了知名度、美誉度和忠诚度,也就打开了
产品的销路,但要实现正常的销售还离不了渠道管理的畅通,因此企业
不仅要与消费者搞好关系,还要与分销商建立长期良好的合作关系。
产品在流转过程中,生产企业要与流通企业(经销商)建立长期良好的
伙伴合作关系,这种关系的建立需要诚信来维持。
(4)促销诚信。改革开放以来,随着市场经济的发展,企业的促销
—55—
企业诚信营销初探经营管理《新西部》2009.02期
活动十分活跃。但是,一些企业的促销活动也存在一些不规范的行为,
主要集中在五个方面:一是不实宣传;二是价格欺诈;三是限制消费者
合法权益;四是缺乏安全管理措施;五是违反商业道德,操作有违社会
善良风俗的促销活动。
3、员工诚信
员工诚信是指企业的员工,包括企业的高层,都要按照诚信的要求
做事,参与到企业的诚信建设中来。企业领导和全体员工都要不断学
习,牢固树立诚信的思想,并把诚信思想化为具体的行为:一是要提供
诚信产品和服务,对企业不符合诚信的行为进行坚决的抵制,并积极进
行上报,不生产、销售劣质产品,不污染环境,不提供虚假证明等。二是
对于本企业的产品、服务等都要亲自购买、亲自使用,特别是企业的管
理层,要先将自己塑造成企业的忠诚客户。
4、加强营销道德建设,构建营销诚信文化
诚实守信是中国传统文化的重要内容之一,要求人们诚善于心,言行
一致。孔子曾指出“与朋友交,言则有信”、“信则人任焉”。在当代中国
背景下,诚信是一种特别稀缺的资源,能够提升企业的竞争力,树立良好
的企业形象,有效地吸引顾客。因此,企业在营销过程中,应该加强职业
操守的修炼,忠于职守,诚信待人,诚信服务,建立一种诚信理念,构建企
业营销诚信文化。然而诚信文化建设是一个系统工程,不是一朝一夕就
能建成的,需要假以时日,长年累月地坚持下去,以人为本,视诚信重于泰
山,对人民负责,对国家负责。在营销诚信文化建设中,要特别重视企业
一把手的诚信及诚信意识的培养,树立诚信经营的观念。
四、结论
任何企业不重视诚信营销,就不会有持久的原动力。而一个企业
若不造成自己的诚信优势,则不能形成持久的竞争力。在此同时,由于
社会的进步,企业生存和发展的要求,以及过剩经济的来临与市场竞争
的加剧,加之消费者自我保护意识的加强,企业经营者树立诚信营销理
念和制定与其相适应的相关政策,并以此来指导企业的生产经营活动
就成为一种必然趋势。
【参考文献】
[1] 林祖华.市场营销十大新趋势[J].商业时代(理论版),
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