⑴ 请说明物流与销售渠道的关系````
销售模式和渠道直接影响着销售物流的规划布局、运作管理模式。
⑵ 物流对营销的4P有什么影响
市场营销组合中所包含的可控制的变量很多,可以概括为四个基本变量,产品回(proct),价格(price),地答点(place)和促销(promotion),由于这四个名词的英文字头都是“p”,所以市场营销组合又称为4p组合。
市场营销组合中的“产品”代表企业提供给目标市场的物品和服务的组合,包括质量、外观、式样、品牌名称、包装、尺码或型号、服务、保证、退货等;
市场营销组合中的“价格”代表顾客购买商品时的价格,包括价目表所列的价格、折扣、折让、支付期限、信用条件等;
市场营销组合中的“地点”代表企业使其产品可进入和到达目标市场(或目标顾客)所进行的各种活动,包括渠道选择,中间商管理、物流管理等;
市场营销组合中的“促销”代表企业宣传介绍其产品的优点和说服目标顾客来购买其产品所进行的种种活动,包括广告、销售促进、宣传、人员推销等;
⑶ 销售渠道变化对企业销售物流有哪些影响,简答题
不一样的工业物流与一般的物流公司有点不一样,京城工业物流从诞生开始就充满了传奇。由于京城物流是工业行业内首家物流企业,在概念不清、许多问题无法定位的前提下,论证和审批整整经历了1年的时间。工业物流是以集中采购为主,以零部件加工为核心,为工业企业产品出口搭建平台,引导仓储、运输、配送企业发挥协同作用,提高社会资源的综合利用效果,降低企业间的互动成本,面向全球工业企业提供延伸和成套服务的系统工程。京城工业物流的经营范围,涵盖大宗物料的集中采购、仓储、配送,工辅料的集中采购及定时定位配送、工序性零部件的下料加工、仓储管理、国际贸易、工业物流咨询服务等。成立6年左右的京城工业物流目前拥有首钢集团、太原钢铁(集团)公司、日本朝日精工有限公司、德国DEWIND有限公司等100多家国内外知名用户。一头是客户、一头是供应商,这就需要京城工业物流用一个系统平台管理整个供应链。运用信息系统将客户、供应商信息集中到公司层面统一管控,在一定范围内共享客户与供应商资源。所有与公司发生交易的客户、供应商在进行交易前,必须按照公司统一规定的内容,完整地将客户、供应商信息录入到公司信息系统中。“和在当当网上买书谁都可以下单”不一样,王强解释大宗物料的采购会占有一定的资金,因此京城工业物流对于客户资质要进行审核。对于在信息系统中没有基础信息记录的客户,供应商无法与其完成业务交易。而客户、供应商信息在公司行政权限划分范围内实现共享,业务人员采购时可以在整个公司数据库内选择最优的供应商资源,降低采购成本、缩短采购时间,为客户提供及时、优质的服务。相关人员可以随时查询客户、供应商的业务范围、产品特点、历史交易、企业资信、联系方式等。师雁鸿觉得,“有了这个信息系统后,非常方便。对于提供后期服务所需要的信息追溯,可以一目了然”。上下游企业有可能在这个平台中实现身份对换。这是说,上下游企业可利用该平台进行业务范围和产品特点的查询与分析。某企业是A部门的客户,B部门通过查询分析就能够开发成为供应商,同理是B部门的供应商也可能通过C部门的查询与分析,使其成为C部门的客户。企业和客户、供应商的信息在这个平台中实现了集中管控和共享,这让京城工业物流与上下游企业的合作更加紧密了。一方面降低了客户、供应商的开发费用,丰富了客户、供应商资源,另一方面实现了京城工业物流与上下游企业协同增效、共同发展。实际上,对于企业来说,客户、供应商信息的集中管控,可以避免由于业务人员的变动造成已有业务的流失,任何接替人员只要查询历史交易记录及客户和供应商的信息,就能很方便地继续开展业务。电子商务三模式师雁鸿所在的销售三部主要从事标准件的销售,标准件单位利润低,只有通过扩大销售规模才能够提高企业收益。在实践中,经过和业务人员深入讨论,王强认为可以用三种电子商务模式解决销售问题。对于客户循环采购的标准件,采取供应商管理库存的方式。这种方式就是把客户生产产品均会涉及的标准件,根据客户的历史月平均消耗量,配送至客户仓库。采用该模式能够保证客户对于通用标准件的随用随取,使采购时间为零,一个月配送一次, 最大限度地降低了京城工业物流的配送成本,也降低了客户的采购成本。同时,京城工业物流会根据客户的平均消耗量设定安全库存量,系统会在月末根据库存余额自动运算新的配货数量,通知供应商配货。该模式实现了以安全库存量为基础的自动化销售管理,京城工业物流的业务员只需要做月末库存盘点,而且是通过条码扫描,快捷、方便、准确,其他工作均由系统自动完成。而对于客户的针对不同产品的非循环采购物料,京城工业物流按客户的采购订单,采用打包配送的方式。客户根据其生产计划,通过其信息系统产生采购订单,通过京城工业物流开发的订单导入模块,直接倒入京城工业物流信息系统,生成销售订单、采购订单,根据客户的包装要求,系统自动形成供应商配送单,并打印商品条码。条码中包含客户采购订单信息、京城工业物流销售订单信息、商品属性信息、包装单位数量信息等。供应商按要求包装、配货、送货。信息技术人员将京城工业物流的条码系统提供给客户,通过扫描的方式验收入库,并通过京城工业物流提供的共享条码库,将扫描数据转化成其信息系统的入库信息,进入客户信息系统结算付款,京城工业物流与供应商结算付款。这个做法有效地实现了服务的延伸。在无需客户任何投入的前提下,优化了入库流程、简化了入库手续、提高了工作效率、增加了数据采集准确率。京城工业物流自身也简化了数据录入,提升了供货的及时性、准确性,降低了销售成本,加快了资金回收,提高了资金的使用效率。ESHOP则是今年的“重头戏”。习惯每年确定本年度工作目标的王强坦诚地认为,“信息化要切实地为经营管理需求服务”。正在逐步完善中的 ESHOP平台是与信息系统数据库实时同步的WEB 工作平台。这个平台可以使客户随时随地查询其与京城工业物流的往来业务执行状况、京城工业物流所有商品对其的销售价格、及与京城工业物流的往来账目。还支持客户通过WEB页面直接给京城工业物流下达采购订单,在点击确认人按钮后,其采购订单会马上以京城工业物流的销售订单的形式,先是在相关业务员的工作界面上,执行后续流程。电子商务三模式带来的效益很明显。项目三部从2007年500多万元的销售收入,在没有增加任何业务人员的情况下,2008年实现了2000多万元的销售收入。系统也要有适应性京城工业物流的目标是把企业建设成为现代化的国际工业物流企业。而这一目标落实在信息化上就是工业物流协同服务平台,为系统内企业和其他相关企业提供集中采购,并提供物流加工、物料配送和产品销售等系列化服务。在采购中,遭遇原材料价格变化是比较常见的事情。京城工业物流要为上千个工业企业提供上万种商品、平均每天上百次的交易、400多万元的营业额,同时又要面临瞬息万变市场环境,还要求为每一笔交易提供及时、准确的成本费用核算。由于经营的商品品种多、价格波动大,最优的成本计算方法是移动加权平均法。但该方法计算复杂、工作量大,每一笔出入库都要重新计算一次库存商品的销售价格。在信息系统的支撑下,京城工业物流在没有增加一名员工的条件下实现了移动加权平均法的核算成本。业务员实时地查询每一个销售时点的商品平均库存成本,为其做出准确报价提供必要信息支持,既不会因为报价过高吓跑客户,又不会报价偏低而影响企业收益。移动加权平均又使得由于价格波动对企业核算的影响,平均分摊到该批商品存在的各个月份中。总结京城工业物流信息化的经验,王强认为:“信息化建设不仅需要公司高层强有力的支持,同时也需要所有员工的共同努力。只有群策群力才能在真正意义上用好信息系统,用信息手段来实现决策层经营管理的意图,完善公司的发展战略,优化业务模式的进一步发展。
⑷ 什么是影响渠道霸主品牌建立的因素
在很多著名的国际品牌企业中,比如宝洁、雀巢、摩托罗拉、三星、美的等,每一家企业都会有5家以上名列前茅的经销商,比如上海的南浦食品公司、天音通讯,广州天鹰、广新等,这些经销商已经从最初创业时的几十万、上百万发展到了目前年销售额几亿、十几亿、几十亿的庞大规模,甚至超过了国内一些品牌公司的年度营业额。
当新聘用的销售总监到位之时,总经理一般会特别关照说,除了某某几家经销商,其他都可以按照需要进行适当调整!为什么总经理会有这样的“关照之说”呢?归根结底是这些经销商虽然还是公司的经销商,但是早已不是一般意义上的经销商了,而是经销商中的佼佼者了!
这些经销商从一定意义上讲已经成为渠道霸主,通俗点说就是成为超级经销商了,或者说是恐龙级经销商。当然,他们所销售的产品已经不限于一个区域或者城市,像广州天鹰和天音通讯,它们是手机品牌的国包商,它们的职能已经相当于品牌公司的营销公司或者营销总部了,具有非常专业和强势的渠道运作能力、市场策划和推广能力,甚至还包括售后服务能力。在一定程度上,产品研发前期市场调研和产品功能、质量改进的重要意见,也会由这些恐龙级经销商提出建议。这预示着未来的经销商品牌的发展方向。
在一个特定区域的小范围里,经销商仅仅有自己的品牌和影响力还远远不够。作为流通领域中的价值链一员,经销商能够在很大程度上对当地的商业环境产生明显的影响,在与零售终端或者下属分销商的博弈中能够占上风,尤其是对于各环节毛利的分配,各种费用标准的制定,市场操作流程起到很大的决定作用的,才能被称为渠道霸主。
比如对于国美来讲,门店开张的时候必不可少的是海尔这样的家电品牌;而对于家乐福等卖场,新店开张的时候如果缺少了宝洁公司的产品、可口可乐这样的品牌,那么很容易被公众认为不具备实力或者不专业。因为这样的品牌是必不可少的。即使人们不去购买,但是却不能不存在。
像可口可乐、飘柔这样非常大众化的产品,对零售业态的完整性来说已经上升到举足轻重的地位了。因此,对于这些卖场的采购人员来讲,不惜一切代价将它们引进卖场是考核他们最基本的标准!而当地经销这些产品的经销商,其实已经成为真正意义上的渠道霸主。当然,这跟可口可乐公司和宝洁公司的品牌强势有直接关系。几乎每个经销商都希望自己能够像宝洁的经销商那样强势,进场费、陈列费、结款条件都可以按照自己的标准来执行,这是受够压榨、心力交瘁的经销商梦寐以求的理想境界。这也反映了当前零售业态不能善待供应商,造成合作方很大抱怨的现状。
无论是什么样的经销商,不分行业或者区域,都可以运用定位战略建立自己的竞争优势,从而赢得经销商的渠道战争。但在现实中,一直存在着影响渠道霸主品牌建立的因素,这是建立渠道商品牌所不可不知的。
1.定位战略是否成功
商场如战场,渠道商身在商场之中,战争必不可少,但是定位战略的实质就是让企业在获胜的同时尽量远离战争,不战而屈人之兵,善之善者也。错误的选择了价值定位战略,无疑把自己送到了别人面前任人宰割,正如善于在水中游泳的鲸鱼,被抬到了陆地上与兔子赛跑,必输无疑!因此,选择比实干更重要!
2.自身营运体系的混乱
品牌的本质是差异价值、关系和谐。对于品牌而言,一个显而易见的道理就是“内部有品,外部才有牌”。也就是说,只有内部营运体系的高度有序化、清晰化,这样的公司对外才会表现出良好的品牌形象和品牌感受。你很难想象一家流程错乱、人员管理混乱、办公环境脏乱的企业能够创造出让消费者满意且一见倾心的品牌!
对于经销商同样如此,人员分工明确,市场操作思路清晰,销售目标切实可行,渠道的物流和售后服务准时、无误、完善,而且能够对市场的走势进行准确预测,这样对经销商的品牌口碑来讲,无论是对下属客户,还是对厂家来说,都会产生积极的联想或行为。
因此,对于各项管理流程没有理顺、忽略细节的经销商,要建立渠道品牌基本上是不可能的,这也就是国美、苏宁等企业借鉴美国最大的电子零售商Bestbuy的成功经验,积极推进自己的信息化管理的原因。
3.与供应链伙伴成员关系恶化
经销商品牌是一个比较特殊的品牌,因为在很大程度上它与价值链上其他成员的关系将会直接影响品牌的建立,这完全有别于一般的制造商品牌。所以,经销商品牌与价值链上伙伴成员的关系恶化,就会造成不同程度的品牌危机。
不少经销商在与下属零售商场或上游厂家合作时,会积极谋求与他们的良好关系,但是当双方关系恶化的时候,经销商很容易因为自身价值的可替代性而陷入极大的危机。比如对于零售商而言,经销商的角色常常与其他竞争品牌的经销商是重叠的;而对于品牌相对强势的上游厂家而言,在一个区域内会有2~3家候选经销商。因此,一旦与现有经销商发生不可调和的矛盾之后,厂家很容易启动危机应对措施。由于品牌是有限的,而经销商的进入门槛较低,所以无论是与下属客户,还是与上游厂家的关系发生危机,都会大大影响渠道霸主品牌的建立!上游和下游资源都是经销商品牌的衣食父母!
4.品牌识别体系和传播体系的模糊
品牌是一个系统工程,既是形象识别,又是理念影响。因此,打造经销商品牌必须遵循一定的品牌规律和路线。然而,很多经销商却不谙此道,主要表现为:
(1)基本的形象识别体系混乱
品牌体系所要求的基本的VI体系、员工行为准则及公司形象等,大部分经销商基本不具备,连最基本的名片都是粗制滥造,这样的名片一拿出来就暴露了自己的身份——发迹于“个体户”的小生意人,从而让自己的形象大打折扣,影响了所经销产品的价值体现。你一定要知道——形象的溢价就是你所要销售的产品的溢价!
(2)价值定位不能得到持续的强化
我们完全可以这样说:建立让渠道成员认同的品牌价值并不是一朝一夕能够完成的,需要日久天长的持续强化,尤其是不要随便改变自身的价值定位。如果今天突出策划能力,明天显示售后服务能力,就会弱化价值定位。企业给客户带来价值体验的同时应该强化价值定位。针对每种定位都有很多潜在的竞争对手,提供更多价值的前提是必须把现有的价值供应效率做到极致!
(3)品牌传播缺少渠道和技巧
经销商确定了自己的品牌价值定位战略之后,要实现真正的品牌打造,还必须有一整套的品牌传播策略,必须对于下属零售商或二级商的接触点进行管理,安排年度或半年度的公关活动等。而针对上游厂家的形象和实力展示,则开展成长性提升的活动。总之,只有严格、用心、科学的控制品牌传播,这样的品牌才能够迅速、健康的成长起来!任意和盲目只会毁掉整个经销商品牌,从而断送了品牌的光明前程!
5.学习能力差
在二十世纪八九十年代,整个国内经济市场以产品的“量”消费为主,不论是产品或品牌,消费者都没有很大的挑选余地。其中主要的原因就是生产有限,企业无法提供给消费者足够的选择,是典型的卖方市场。
今天,做经销已经成了非常复杂的经营活动,要求经销商对于行业知识、产品知识以及管理技巧都要非常熟悉,现在已经不是先坐那儿大把大把数钱,然后让客户提货的那个年代了。
商业环境进入了一天一个样、三天大变样的崭新时代——商业业态日新月异;产品更新由原来的3~5年缩短为半年到一年的时间;新名词每天都在不停地涌现出来;互联网技术的普及,让所有的商业信息几乎毫无藏身之处。在这样的社会中,没有对环境准确、及时的把握,不能够真正做到与时俱进,最终的结果只能是被市场无情地淘汰。能够顺应并且掌握发展潮流的办法就是经销商要具备很强的学习能力,能够持续地从厂家、商家、消费者、竞争对手身上积极、主动地学习公司管理的新方法、团队运作的技巧、终端陈列的窍门等,并且以最快的速度改进公司运营和管理流程,从而打造出适应潮流的经销商渠道品牌!
相反,综观每个行业中被淘汰的经销商,虽然有资金、网络的原因,但是从根源来说绝大部分都是因为丧失了学习能力,不能做到及时反省自己,必要时无法突破自己经营瓶颈所造成的!所以,就造成了不但品牌没有建立起来,而且生存都面临最大的挑战的局面。
对于影响渠道品牌建立的5大因素,一般来说都与经销商的能力有很大关系。对于竞争环境的恶化、当地消费者对于品牌的认知等因素,在此不做赘述。我们要孜孜探求的是,作为渠道商品牌主体的经销商到底能够做什么,从而最后实现什么!
能够很好地把握、运用以上5大要素,打造渠道商品牌的阳光之路就会不再遥远。
⑸ 请问什么是渠道销售有什么重要性
销售渠道(channel)所谓销售渠道是指"产品从生产者向消费者转移所经过的通道或途径,它是由一系列相互依赖的组织机构组成的商业机构。
即产品由生产者到用户的流通过程中所经历的各个环节连接起来形成的通道。销售渠道的起点是生产者,终点是用户,中间环节包括各种批发商、零售商、商业服务机构(如经纪人、交易市场等)。
其重要性如下:
1、通过技术领先和创新保持企业在市场中的竞争力已变得越来越难。
2、销售渠道系统创造的资源对制造商的发展有弥补作用。
(5)品牌和渠道对物流营销的影响扩展阅读:
销售的因素:
(1)目标市场。
目标市场的状况如何,是影响企业销售渠道选择的重要因素,是企业销售渠道决策的主要依据之一。市场因素主要包括:目标市场范围的大小及潜在需求量,市场的集中与分散程度,顾客的购买特点,市场竞争状况等。
(2)商品因素。
由于各种商品的自然属性、用途等不同,其采用的销售渠道也不相同。主要包括:商品的性质,商品的时尚性,商品的标准化程度和服务,商品价值大小,商品市场寿命周期等。
(3)生产企业本身的条件。
主要包括:企业的生产、经营规模,企业的声誉和形象,企业经营能力和管理经验,企业控制渠道的程度等。
(4)环境因素等。
⑹ 谈谈市场营销对物流专业的影响
随着时代的改变,效率、成本、等各个物流管理环节对市场营销带来很多影响。现代企业为了提高竞争力、保持持续的竞争优势,已离不开先进的物流理念指导、通畅的物流环节支持。物流对市场营销的影响与作用直接关系到企业的可持续发展和竞争力的加强。
企业赢得竞争优势主要是靠快速满足消费者的需求,也就是从物流的速度上反应。物流也包含精练而强大的供应和储运网络,为企业产品的敏捷制造提供快速反应能力。结合完整高效的商品配送网络,可以为企业保持所在市场上重要的地位,加上强而有力的销售后勤支持满足消费者的需求。
物流对市场营销具有直接性、决定性的影响。
有效的物流,通畅和及时性能直接决定产品的生产与创新。
物流的通达和网络结构直接影响产品分销渠道,影响消费者接受该产品的方便性。
物流的及时性与多功能直接影响促销战略的实施
针对制定产品的销售价格,运输费等物流费用是需要考虑的重要因素。市场营销部门必须要估计到为顾客提供不同服务水平与物流费用之间的增减变化,制定出最佳的定价决策。物流系统研究对市场营销的主要影响反映在成本削减上,据营销专家估算,物流成本降低潜力比任何市场营销环节要大得多。
物流服务的渠道选择是客户必须考虑的问题,在服务质量相同的情况下,客户一般喜好较近的物流提供商,这样可以提供极大的便利性,更能降低成本。有效的物流配送使分销渠道更有竞争力,使产品更有吸引力;库存点的增减、一定场所出入库商品数的增减、输送、通讯、订货处理或仓库装卸、在库水准的变动等,都对销售服务产生影响。
⑺ 销售渠道变化对企业销售物流有哪些影响
销售物流的实现与整个物流活动有着密切的联系。通常情况下,销售物流为了迅速、有效地满足顾客需求,促进产品附加价值的实现,要求物流活动快速地向顾客提供服务,提供物流服务时具有较高的稳定性和可信赖性,拥有及时交易保存量。
作为销售物流服务对象的顾客,其需求分布的差异性决定了多种物流方式的存在。例如,对采购规模比较大的用户实行从地区仓库进行直接运送,在向用户让利的同时降低成本。对规模比较小的用户来说,地区流通系统的建立有利于提高经济服务水平,拓展市场。此外,当一个仓库不能完全满足大用户供货需求时,就有必要对整个地区仓库统一使用。
从当今的发展趋势来看,一些大需求用户,如零售连锁店等,都在建立自己独立的流通系统,如配送中心等,并与供应商的进货系统统一起来。生产企业在考虑大客户的利益,努力降低成本和商品价格的同时,也必须考虑方便小客户,维护他们的利益。
商品库存量与流通速度是一种正比关系,交易保存量越大,越容易实现商品的快速流转,所以,销售部门或零售业为了及时满足出现的需求,并实现向客户的快速配送,常常拥有较大的商品储存量。此外,商品库存也能实现商品的迅速配送,这是因为仓库离市场越近,向用户迅速流转商品的服务就越容易实现。因而现在很多生产企业,为了与所提供服务的目标用户相配合,直接将仓库建在需求方附近。库存量或仓库点的建设又直接决定了物流成本的高低。库存量越大,仓库点越分散,物流成本越高,物流效率越低。
由此看来,销售物流服务中顾客服务的要求对物流活动的效率产生影响,顾客服务要求太高,势必会对物流效率产生负面影响。
⑻ 营销与物流有什么关系
营销与物流关系如下:
1、物流对市场营销具有直接性、决定性的影响,没有高效的物流,就不能实现时间和空间效用,即使市场营销不断创新,也难以赢得顾客满意。物流的有效性、通畅性和及时性直接决定产品的生产与创新;物流各个环节的成本直接影响产品的价格构成,物流成本直接影响产品的最终价格。
2、物流服务对营销组合(产品策略、价格策略、分销策略、促销策略)的影响。物流本身提供的主要是一种服务,而不是一种有形的产品,其服务就必须要考虑服务的范围、服务质量和服务水准等,其中物流服务中向顾客提供的服务水平是影响顾客购买和连续购买的关键因素。
3、物流管理是市场营销管理的重要组成部分。物流管理是指“对原料和最终产品从原点向使用点转移,以满足顾客需要,并从中获得实物流通的计划、实施和控制”。市场营销是为了满足个人或组织的目标而进行的交换,并就有关交换的意识、财务、服务的概念、价格设定、促进销售、物流等方面进行计划和加以实施的过程。
4、物流管理的改善对市场营销的影响。物流管理的改善能增加交易中的价值,物流或在库管理的现代化,不仅使服务的可信赖性得以提高,而且也使交易能够迅速开展,有利于商品价值的及时实现,缩短厂商与消费者之间的时空距离,使生产经营行为能够真正建立在顾客实际需求之上。
此外,新的物流管理策略也为市场营销组织提供了服务的基准和发展的空间,进而对广泛开展营销活动,提高经营绩效提供更多的机会。
总之,物流活动能够对营销活动提供支持,做好物流管理能够有力地促进营销战略的实施。譬如好的逆向物流不仅可以积累产品数据,为预测、决策提供基础数据,同时也是顾客保持忠诚的重要营销手段。因此,物流管理工作过程中要重视市场营销。
(8)品牌和渠道对物流营销的影响扩展阅读:
发展方向
第一,从营销的主体来看,企业是营销的主体单位一般是传统营销。当然传统营销并不是唯一的营销的主体,比如各种组织机构和个人多种主体共存共同发展也是营销的主体单位。
第二,从营销的对象来看,企业营销的对象不再是单一的产品和服务而是各种有价值的事物,都可以进行有效地使用。
第三,从营销的操作手法来看,营销不再是单纯的传统营销手段.而是当代各种营销手法的混合,比如流行的网络营销、电话营销、无线营销、声动营销、OAO、会员制营销等等,这些营销手段,一般大企业都会与传统营销灵活地选择同时进行搭配出最适合企业营销的手段。
第四,营销发展的未知性来说,营销的发展谁也不能肯定地说营销即将发生什么,这个明确的答案谁也不敢给出,就算是专家他或她也不能肯定未来即将发生的事情,因为很简单从哲学上来说:“事物的发展是未知的总是变化的”。
第五,从营销的发展来看,人们在不断地实践的过程中,遇到困难不断地解决困难,在解决困难中以及各种营销实践中不断地总结理论,从而让营销的各种理论不断地得到升华和发展。同时理论在不断地进步的同时人们再用这种升华过的理论去指导营销实践活动。
⑼ 谈谈对物流营销的理解
简单的概括一下就是,让物品流通的井然有序,在市场中形成极致的发挥。营销的终极目的就是挣钱,有两个点要注意就是品牌、和经营的理念。