1. 医药营销合规到底是什么怎样才能做到合规呢
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近几年,国家的反腐风暴涤荡了整个医药领域,笔者发现该领域的商业贿赂行为主要集中在购销环节。国家也相继出台法律法规、改革政策,期望净化医药行业的不良风气,例如:新修订的《反不正当竞争法》、药品集中带量采购制度、两票制、医药代表备案制、建立医药价格和招采信用评价制度等。上述举措极大的压缩了商业贿赂的空间,但由于医药购销领域“带金销售”的模式根深蒂固,营销模式并未回归到学术销售的本位,医药行业商业贿赂的现象仍然存在,医药企业、医疗机构等相关主体可能面临严厉的行政处罚。本文将从医药行业商业贿赂法律法规的变化出发,从典型的商业贿赂行政处罚案例入手,分析背后的合规要点。本文分共分为四部分,第一部分剖析医药行业商业贿赂的基本概述,第二部分阐述商业贿赂行政处罚的变化,第三部分分析行政处罚案例及合规要点,第四部分结语。
一、医药行业商业贿赂的基本概述
(一)商业贿赂的概念
我国目前尚无成体系的《反商业贿赂法》,对于商业贿赂的概念的界定,散见于现行有效的法律、法规,主要有1996年国家工商行政管理局颁布《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》(以下简称“《暂行规定》”)、2019年“新修订”的《反不正当竞争法》。
在《暂行规定》中对商业贿赂有如下定义:“本规定所称商业贿赂,是指经营者为销售或者购买商品而采用财物或者其他手段贿赂对方单位或者个人的行为”。在《反不正当竞争法》中并未对商业贿赂进行定义,而是通过经营者不得采用财物或者其他手段贿赂法律列举单位或者个人,以谋取交易机会或者竞争优势这一禁止性规定,将商业贿赂进行了描述。其中列举的受贿对象不再包括交易相对方,而是包含三种:“交易相对方的工作人员、受交易相对方委托办理相关事务的单位或者个人、利用职权或者影响力影响交易的单位或者个人”。修改后的《反不正当竞争法》以列举的方式将经营主体向交易相对方的利益诱惑性行为排除商业受贿行为之外,即交易相对方不作为受贿的主体。此法列举的三种受贿对象皆为可能作出职务利益交换的对象,较《暂行规定》中的定义法,更能充分诠释商业贿赂的本质,即受贿者系背离其在商业活动中的义务,利用职务便利获取行贿方所给予的不正当利益,扭曲正常交易活动,扰乱市场竞争秩序的单位和个人,而非交易相对方本身之单位。
(二)医药行业商业贿赂的规定
2019新修订《药品管理法》顺应国家针对医药行业反腐的高压态势,此法第八十八条以禁止性的规定,对医药行业商业贿赂做如下规定:“禁止药品上市许可持有人、药品生产企业、药品经营企业和医疗机构在药品购销中给予、收受回扣或者其他不正当利益。禁止药品上市许可持有人、药品生产企业、药品经营企业或者代理人以任何名义给予使用其药品的医疗机构的负责人、药品采购人员、医师、药师等有关人员财物或者其他不正当利益。禁止医疗机构的负责人、药品采购人员、医师、药师等有关人员以任何名义收受药品上市许可持有人、药品生产企业、药品经营企业或者代理人给予的财物或者其他不正当利益。”由于此法明确建立药品上市许可持有人(MAH)制度、明确规定了从事药品经营企业活动应当配备“药师”,此法将上市许可持有人、药师纳入医药行业商业贿赂规制范围,作为医药行业商业贿赂的新增主体。但对于医药行业商业贿赂对象的另一主体,医疗机构特别是公立医疗机构是否应视为交易相对方,从而被排除出商业贿赂规制的范围,实务中存在争议。
在《反不正当竞争法》中,已经排除了交易相对方作为受贿的对象,但《药品管理法》中明确规定受贿对象包含医疗机构。那这两部属于同一位阶的法律是否冲突呢?笔者认为,《药品管理法》与《反不正当竞争法》一脉相承,并不冲突。在医药购销领域,向公立医院低价或免费投放设备,捆绑销售是一种常见的营销手段,虽然实务中对投放设备捆绑销售的行为是否构成商业贿赂行为有过争议,但现主流观点认为该行为属于商业贿赂行为,且业已被工商局查处。其背后的原因在于,公立医疗机构并非营利性商业主体,而是事业单位,行使的是公共服务管理职能,财务不独立核算,购买药品、耗材、器械设备等资金来源于国家财政拨款。公立医疗机构只不过是国家“代理人”,非交易相对方。只不过实践中,公立医疗机构被认定为“受交易相对方委托办理相关事务的单位或者个人”或“利用职权或者影响力影响交易的单位或者个人”存在争议。无论何种认定,都未视公立医疗机构为交易相对方,公立医疗机构显然可以作为受贿的对象。
(三)医药行业商业贿赂的特点
第一,手段隐蔽性。《药品管理法》对医药行业商业贿赂手段作了明确规定,即“给予、收受回扣和其他不正当利益”。该法并未对“回扣”概念作出释明。但《暂行规定》对“回扣”下了定义,“本规定所称回扣,是指经营者销售商品时在帐外暗中以现金、实物或者其他方式退给对方单位或者个人的一定比例的商品价款。”显然,回扣不是正常的让利行为,在交易中,退回的款项通常不会如实入账,而是相关人员的私人利益。《反不正当竞争法》有关商业贿赂条款虽然找不到“回扣”字眼,但此法第七条规定禁止“采用财物或者其他手段贿赂”。从法解释学角度,“回扣”当然属于“采用财物或者其他手段贿赂”。有关回扣的规定《药品管理法》和《反不正当竞争法》立法目的是契合的。《药品管理法》中对“回扣”之所以保留,是因为在医药购销领域中,药企带金销售给予“回扣”现象频发,保留回扣这一词汇,更方便从业人员理解。通过检索国家市场监督管理总局、中国裁判文书网等公开渠道发布的案例,“回扣”的表现形式不仅是传统性的现金、有价证券、信用卡、购物卡等与其他行业无差异的方式,还包括支付医生开具处方换取药品销量的支付“处方费”,医生帮助医药代表统计处方收取的“统方费”等回扣方式。
第二,手段多样化。实践中,医药行业商业贿赂手段是纷繁多样的,医药行业商业贿赂手段不仅限于交易本身的“回扣”行为,还存在与交易相关联的其他手段。例如药企为了使药品入院销售,缴纳“进院费”;药企为捆绑销售耗材和配套设备,假借租赁、捐赠、投放设备,缴纳“感谢费”;药企对医疗机构、医生的“资助费”、“捐赠费”;药企为医生报销旅游费用、学术会议费用、讲课费用、假代运输药品的“运费”等。
二、对医药行业商业贿赂行为的行政处罚的变化
我国对医药行业商业贿赂的处罚主要分为行政处罚和刑事处罚,我们先从行政监管机构对药企的行政处罚出发,从法律的适用、处罚力度、执法方式、行政处罚效果延伸四个方面阐述医药行政处罚这些年的变化。
第一,从法律适用的变化来说,关于医药行业商业贿赂的两部大法,《反不正当竞争法》及《药品管理法》均进行了大幅度的修订。2018年新修的《公司法》第一百四十七条、第一百四十八条、第一百八十九条涉及商业贿赂条款;2019年新修的《反不正当竞争法》第七条、第十九条、第三十一条都是关于商业贿赂的条款;2019年“新修订”《药品管理法》第八十八条、第一百一十四条、第一百四十一条、第一百四十二条等也是关于商业贿赂的条款,可以看出,国家法律对商业贿赂问题空前重视。因为《药品管理法》较《反不正当竞争法》更能反映处行业的特殊性,处罚力度更大,根据特别法优于一般法的法律适用规则,医药行政执法部门优先适用《药品管理法》执法,会大幅度增加行政处罚的执法力度。
第二,从行政处罚力度上来说,医药行政执法部门较以前单一的采用罚款、没收违法所得等措施,转变为综合运用多种处罚措施(包括:没收违法所得、罚款、吊销营业执照等)。与此同时,处罚力度也大幅度增强,例如,一般行业罚款额度在《反不正当竞争法》修订后改为十万元以上三百万元以下,而医药行业处罚额度提高到三十万元以上三百万以下;一般行业行政处罚最严厉的可能为吊销营业执照,而医药行业增加了吊销药品许可证件、责任人员终身从业禁止等规定,这些都是执法力度上的加强。
第三,从执法方式上来说,医药行政监管部门联合执法,多头惩治,对处罚对象采取“穿透式”执法等创新方式。2021年4月25日,国家卫生健康委、工业和信息化部、公安部、财政部、商务部、国家税务总局、国家市场监管总局、国家医保局、国家中医药局九部委联合发布《关于印发2021年纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风工作要点的通知》;2021年,国家卫健委和国家中医药管理局发布的《全国医疗机构及其工作人员廉洁从业行动计划(2021-2024年)》;2021年,国家卫健委、国家医保局等三部门发布的《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》、2022年1月15日,中央纪委国家监委(“中纪委”)宣传部与中央广播电视总台联合摄制的反腐专题片《零容忍》......从上述发布的关于反医药行业反商业贿赂相关文件上看,原来主要由市场监督管理局对医药行业进行行政处罚,现在转变为国家多行政监管部门采用联合执法方式,提出专项治理要点,打击医药行业的商业贿赂现象,并对其行政处罚。一般行业行政处罚对象为行政责任企业,而在医药行业对药企采用“穿透式”处罚,如随着“两票制”制度的落地,层层分销的医药销售方式被禁止,医药合同销售组织(以下简称CSO)得到大力发展,医药行业商业贿赂行为在CSO中大量出现,有关部门在打击CSO对其行政处罚的执法过程中,穿透处罚与CSO合作的药企。
第四,从行政处罚后果延伸来说,医药行业商业贿赂的企业不仅会受到行政处罚,还会触发行政处罚后的企业信用评价和惩戒机制。被行政处罚后的企业较一般企业,不仅通过国家企业信用信息公示系统予以公示之外,纳入“黑名单”,还会被纳入“不良记录”黑名单。卫生计生委发布新版《关于建立医药购销领域商业贿赂不良记录的规定》规定,被列入不良记录的药企,两年内医疗机构不得购入其产品,在产品招采中将会减分。加上各地纷纷出台的黑名单制度,打击药企商业贿赂的力度空前加大。
三、行政处罚案例及合规要点
(一)不明示折扣并如实入账的风险
仙市监处〔2017〕94号行政处罚案例中,仙居县人民医院通过与中标制药企业二次议价,要求其在中标价格的基础给予一定比例的返利。双方协商一致,负责配送的医药公司接单后按照中标价格开具发票。仙居县人民医院按照发票记载金额入账,返利款暗中截流。事后,双方按照二次议价确定的低于中标价格统计处返利款总额并签订《药品折让清欠协议》,医药公司将返利款以“事业基金”名目入账。该行政处罚的原因在于在交易活动中,医药公司向仙居县人民医院提供回扣,工商局认定为商业贿赂行为。
在实践中,很多人对上述处罚就会产生误解。将“回扣”和“合法折扣”混淆。“帐外暗中”是“回扣”应有之义,也是区分“合法折扣”的关键。“帐外暗中”不仅是账本之外的私下交易,即便光明正大的交易,但是以各种名目入账、用红字发票冲账等方式向交易相对方进行利益输送,也属于回扣行为。由此可见,医药企业在交易时向交易相对方支付折扣不仅要明示,还应按照实际如实入账,这才是合法的提供折扣行为。
(二)捐赠、资助的风险
宣工质经检处字〔2016〕1号处罚案例中,案件当事人安徽宣草之医疗器械有限公司与旌德县人民医院签订合作协议,约定案件当事人免费向医院投放一台YD-600尿液分析仪供旌德县人民医院使用,但该医院需购买设备配套试纸条。工商局认定案件当事人的行为系捆绑销售式商业贿赂行为,进行了行政处罚。京工商丰处字(2011)第1015号处罚案例中,北京诺德美科医学技术有限公司为了维系与北京协和医院已经建立的销售关系,以医院的内部培训费名义向医院支付人民币64810元。工商局认定此行为属于商业贿赂,对其作出罚款人民币100000元的处罚决定。穗工商处字[2018]179号处罚案例中,广东赛葆力药业有限公司为了保持与医院业务往来,向影响力的医生以会议费的名义赞助人民币10000元,工商局对其作出罚款人民币18000元的处罚决定。
上述三个处罚案例中,医药企业通过与交易相关联的手段,巧立名目,如“资助费、感谢费、捐赠费”,换取不正当竞争机会,从而被工商部门进行行政处罚。医药行业商业贿赂的认定具有其特殊性,例如医院采购设备往往需要走招投标,部分医疗设备销售企业不参与招投标采取捐赠设备捆绑销售的方式,就变相排除同类医疗设备销售企业的正常投标及竞争,所以会被认定为商业贿赂行为,这在别的行业就不常见。因此在捐赠、赞助时应保证用途真实,使用合理,避免与药品销售量等销售行为勾连,不得以获取任何竞争机会作为回报。对医生的赞助,要注意捐赠活动中是否是捐赠的对象、是否与医生处方有关、是否被药企直接指定医生为受赠人等。对医院的捐赠要符合《卫生计生单位接受公益事业捐赠管理办法(试行)》,要注意捐赠活动是否符合医院的经营范围、是否真实、是否与药品销售有关、是否具有公益性、受赠物品是否用于特定用途。
(三)学术推广的风险
沪监管普处字〔2018〕第072018000223号处罚案例中,上海迈好企业营销策划事务所专门从事医药推广的公司,为了让医院、医生多推广其医药产品,向其支付推广费用人民币58400元。工商局对案件当事人进行罚款的原因在于医药推广公司以“会务费”、“推广费”“讲课费”等名义,进行商业贿赂。
由此可见,医药公司在进行学术推广时应注意,学术会议是否真实需求、学术会议内容是否与诊疗技术相关、学术会议的地点是否奢华、学术会议费用是否与产品销售勾连、学术会议的费用专款专用、学术会议费用标准合理并符合市场标准,如费用应限于交通费、住宿费等的支付,避免为其安排旅游、休闲活动等活动。必要时药企可以引入第三方机构进行飞行检查,避免出现申报推广项目与实际情况不符。
(四)CSO企业销售推广的风险
(杭富)市管罚处字〔2018〕067号行政处罚案例中,浙江惠迪森医药有限公司与金华市万载广告有限公司(简称“广告公司”)合作,广告公司为医药公司从事医药推广工作。为了销售医药公司药品,推广公司在会议期间发放给每位参会医生现金劳务费,加上用餐费、住宿费等费用,工商局认定浙江惠迪森医药有限公司构成商业贿赂行为。
大量CSO企业虚开发票报销,倒出现金,以掩饰商业贿赂款项。因为国家加大对CSO企业虚开发票行为的打击,行政执法部门认为药企与其同谋,施行穿透式处罚,所以药企也不能幸免。因此药企要对CSO企业进行合规审查,确保其实行推广模式的合规化,避免低水平的同质化。药企对委托CSO企业进行推广时应注意尽量避免与个人代理商合作、确保是真实的推广服务关系、争取能适度管控CSO企业,从而避免相关连带责任。
四、结语
综上,我国通过不断加强对医药行业商业贿赂的行政监管,医药行业商业贿赂的空间被压缩。通过对医药行业商业贿赂行为的特点剖析、界定,以及行政处罚风险的解读,以案为鉴,医药企业能够识别行政处罚的风险,采取合规应对的措施。但针对医药行业商业贿赂的问题,药企不应仅仅是应对行政监管的风险,还有刑事风险。笔者认为企业合规风险防空措施应当是立体有效的,应该建立事前预防、事中识别、事后应对的完整的企业合规体系,以避免不必要的损失。企业合规体系不仅仅应当融入公司治理机制,使企业良性发展,减少企业损失,做好预防工作,还应当注意事中识别和事后应对。当前有关部门为了激励企业合规,在事中识别和事后应对也加大了力度,行政监管部门可能因为企业合规体系的健全而达成行政和解;刑事执法机关在刑事案件过程,企业如果做到了事后合规,也可能会合规不起诉。2021年4月,最高人民检察发布《关于开展企业合规改革试点工作的方案》,启动了第二期企业刑事合规不起诉改革试点。然而,企业合规体系的建设,配套法律法规政策的出台实施,需要企业管理人员,法律相关从业者,行政监管机构以及社会各界的共同努力。本文主要系医药行业商业贿赂问题及合规的行政篇,笔者将会在下篇医药行业商业贿赂问题及合规的刑事篇继续探讨。
参考文献
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作者介绍
张冬光
北京市京师律师事务所律师
京师律所刑委会刑事合规研究中心研究员
朱静
北京市京师律师事务所实习律师
2. 求医药策划团队营销案例
交大心荣,如何创造几千万销售奇迹?
2002年为了配合交大心荣全国市场战役的全面展开,进一步帮助全国各地市场有计划、有步骤、有办法地针对市场不同时间、季节、地域等企划要求做好市场企划工作,特编写执行手册,特附各种推广附件,一方面自建办事处,另一方面让能力强的经销商能从中得到一些启发;企划不好的经销商,也能够依葫芦画瓢。实践证明近两年时间不做任何媒体广告,自建办事处,把一个产品从一个市场扩展到全国,销售回款从0到几千万。
一、营销思路
1、指导方针:社区(小区)、终端、电视、报纸、广播、
2、宣传目标:
(1)解决消费者的认同问题,提升销量;
(2)广泛宣传交大心荣治疗心脏病与众不同的两点:
·治疗心脏本身问题(心肌细胞损伤;心泵能力弱)
·从血管、血液部位出发,全面改善血液微循环。
(3)交大心荣配方独特、疗效明确。
3、市场策略:
※有实力及经验丰富的经销商,以中心城市为重点,辐射周边地区,集中攻打,重点突破,攻击点少而精、准而狠。
※实力一般的经销商建议先攻打最能影响中心城市的地区城市,达到区域突破,包围并消化中心城市。
4、宣传策略:
※利用康复指南,展板等社区(义诊)宣传,配合一系列促销活动起到宣传产品,制造声势的作用。
※重点宣传以交大心荣的机理,功效,科技含量为切入点,来说明交大心荣优于同类产品。
※百年各校——西安交大出精品,疗效、服务有保证。
5、产品定位
(1)主治:心阳不振、气阴两虚型冠心病、心绞痛、心肌炎、心肌病及心肌缺血、缺氧、心肌损伤引起的各种心脏病,亦可用于慢性心力衰竭的治疗。
适应症:心肌缺血、心肌损伤、胸闷隐痛、心绞痛、心悸气短、心慌心跳、口唇发紫、头晕目眩、倦怠懒言、面色少华、心律失常、动脉硬化。
(2)卖点思路:人的心脏主要由心肌细胞组成,心肌损伤、心肌缺血、缺氧是引发各种心脏病的主要原因,各种心脏病又会加剧心肌损伤,导致缺血、缺氧状态。交大心荣修复受损心肌,增强心肌血流量,降低心肌耗氧量,增强心脏泵血功能,提高冠状动血流量,软化并扩张血管,降低血粘度,改善微循环。
(3)交大心荣作用机理:
心脏心肌方面:修复受损心肌,改善心肌营养、能量代谢,增强心肌舒缩力,提高心脏泵血功能,降低心肌耗氧量,改善心肌缺血、缺氧状态,提高心肌抗损伤能力,快速恢复心脏健康,从而治疗冠心病、心肌炎、心肌病。
冠状动脉血管方面:软化并扩张动脉血管,增加冠状动脉血流量,改善心肌微循环,保证心脏血流畅通。
血液方面:通过活血化瘀,气血双补,降低血浆脂质过氧化物(LPO),清除自由基,提高血液红细胞SOD酶活性,降低血脂及血液粘度,提高红细胞携氧能力,改善血液质量。
6、宣传手段:
(1)、中心城市(重点城市)报纸广告(硬+软)+专题片(白天)+终端建设+会议型营销
(2)、非中心城市(一般地级城市)社区义诊推广+专题片(白天)+报纸广告(软为主)+终端建设
7、宣传要求;
(1)、终端要求:
·以多取胜——品种、数量比别的产品多,气势比别的产品大;
·以实取胜——用不干胶粘住、贴牢(对不干胶一定要做到撕不掉,补充的频率大,一般的药店及小区每周观察2次,如有缺漏及时补充);
·以好取胜——印刷好,当地性强,张贴的位置好,组织的方式好;
·以情取胜——通过与营业员勾兑,与小区管理员勾兑,做到每一个终端营业员都成为自己的业务员。
(2)、组合要求:
※招贴、横幅配合正规的电视广告和报纸品牌广告及功能广告来营造市场氛围,让交大心荣的广告能看得到;
※专题带、康复指南和招贴让消费者能看懂交大心荣,使消费者信服我们的功能,从而产生购买力欲望;
※台卡、展板、堆头让消费者在购买时感觉到一种气氛的感染,社区义诊、终端能在瞬间看得见,直接产生购买行为。
二、营销推广参考
(一)、上市启动前期(见下图)
1.分销
2.①扩大铺货,建立终端进销存和营业员档案。
A.要求:A店铺货率达80%,B店铺货率达40%,C店铺货率达20%。(视当地情况,此为参考)
B.产品陈列:交大心荣产品摆放整齐、突出,有宣传品印衬。
●货架位置:摆放于80cm—160cm高度之间
●柜台位置:摆放2盒以上,商品名朝上,包装正面朝前
●店铺位置:药店进门左侧
(以上三项满足其一即可,详见终端管理)
②对业务人员及促销人员进行业务及产品、促销知识培训(业务员要求附后、产品咨询手册见附件)
业务员基本工作要求:(一个典型的工作日)
●到达办公室(完成必要的文件工作及送货单等准备工作)
●检查客户订货和回款状况
●利用每日访问报告确定访问目标
●建立路线图
●确定访问的目的
●对每一个客户,对下面四个方面提供计划并至少两项改进内容(分销、货架陈列、价位及助销)
●确定所需的销售和助销材料
●离开办公室,到商店、药店检查(分销情况、货品陈列情况、价位情况、竞争对手情况、存货及脱销情况、终端宣传品情况)
●讲解演示(给营业员讲解产品知识及促销技巧,洽谈顾客有针对性介绍产品)
③加强终端陈列、细化终端包装(有交大心荣的店面包装,没有的店也要尽量有宣传品,下面的要求原则上以铺货交大心荣的店为基数)
要求:A店终端包装90%,B店终端包装70%,C店终端包装40%。(视当地情况,此为参考)
原则:
●终端门口有展板或门楣横幅●柜台上有康复指南、台卡中的1—2种即可
●店堂里有悬挂POP或招贴画(上面3种中必须有其中2种)
④措施:
●展板要求:展板最好放在终端门口左边,与店方搞好关系,定时收放。制作质量要轻,不易倒,视觉效果好。价格在40元/个左右,公司提供展板画面。
(要求,B店以上的原则上能够摆放展板的都要放,小终端因数量多,门口效果好,原则上有交大心荣的地方就有展板)。
●横幅要求:分门楣横幅与小区横幅,但内容基本一样,它能烘托一种市场气氛。
内容参考:详见附件促销品物料。
(公司总部常年向各级经销商征集优秀横幅广告语,并有奖励)。
制作要求:红布黄字,长度6m—12m,宽度50cm—90cm,
悬挂地方:能悬挂的终端门楣,能悬挂的小区或街道。
悬挂要求:大型城市200—500条,中小型城市50—200条,在4天内同时挂出。
●招贴画或不干胶要求:
招贴的用途是既能进行品牌宣传,又能功效宣传,是终端宣传品中价格较廉、功能齐全,效果突出的武器。
在经费紧张时,终端布置可以不求齐全,但要突出重点,重点就是招贴,它适合在各类终端张贴,在条件许可下,还可在重点街道两侧建筑上及家属小区宣传栏上连续张贴,形成区域宣传氛围。
在终端药店招贴布置的首选位置为药店进门处两侧1.4m—1.8m高墙面上或店堂玻璃上,其次为店内柜台两侧墙面。在各宣传栏及小区等地方要选择抢眼位置(如医院、诊所、各居委会宣传栏、客运码头、集市贸易等)
同一次招贴画连续粘贴时,两张“一”字横贴,三张“品”字形,四张四方联,以增强视觉效果。
注意事项:在市内张贴应首先布置室内,如在室外张贴应注意协调好与环卫、城管等部门关系,各地方应统一形式,以保持规模效应及整体形象。
2.促销:
①促销品、科普文章、媒体的联系,相关促销活动的部门联系。
②车贴方案的实施。
●车贴是烘托市场气氛很有效的方式。公司总部常年向各经销商征集优秀车贴广告语,并有奖励。
●车贴广告的形式分为前后挡风玻璃张贴(有内贴和外贴),两侧玻璃也可贴;如果城管或环卫部门不准贴玻璃,可用铁皮印字铆车前;此外还有车身广告(龙虾广告)。
●车贴内容:见附件同条幅内容。
●各级市场车辆选择顺序和数量
●车贴粘贴位置选择方法:
●车贴的尺寸,色彩和字体,由公司部门统一设计和印刷,力求全国市场的整体形象,一般尺寸大小为75.5cm×20cm。
●车贴的发布和维护:价格合理,时间长久;车贴不能有气泡,定期检查,及时补漏,损坏更新,责任到人,事事落实。
③小区横幅与推拉要求:
●推拉内容:交大心荣,心脏病特效药
交大心荣,燃起心的希望
●粘贴及悬挂地方:推拉要在能够粘贴的小区家属门把旁,办公室门把旁、宾馆门把旁都上,在短时间内迅速粘贴,形成气势。横幅在能够悬挂的小区及街道也要在经时间内迅速悬挂,及时补漏。
④小报制作及散发要求:
●小报的重要性:
A.传播面广,可以在短时间内传遍每一个家庭。
B.携带信息量大。可以全面发布功效、品牌、观念广告,详细介绍产品功能,功效对比,治病机理。特别是在正式媒体上不能发布的,但对刺激购买却十分必要的信息,可通过小报传达。
C.成本低,按一家三口计,十万份,印刷一万元,投递费/夹报费,每千人广告费<30天。
D.消费者在现在很少见到小报,也会感兴趣。
●小报制作:“五性”:能力一般的经销商可直接用公司总部的小报样稿,能力强的经销商建议在样报基础上加以改进。
●小报制作:原则就是具有煽动性,体现人间真情,必须做到:
A.大框架、大文章、大结构由公司总部出一个样报,里面的典型病例换成每个地方的,由当地经理搜集完成,以突出地方性。
B.功效搞对比宣传,量化宣传,“疗效客观可测”。
C.宣传一种科学概念;宣传一门治疗心脏病的学问。
●小报内容参考:
A.功效是主线,病例是重点,品牌是烘托。
B.中心城市以治病和预防并举,地区城市只谈治疗,就作为一种新特药来宣传。
C.软性文章加病例是一种经典模式,用活典型病例。(①有奖征文:标题要吸引人,语言朴实,多以感谢信形式出现。②医学专家评点:让医学专家撰写软性读物,介绍心脏病的医学知识,最后加进去病例。③评选“交大心荣健康老人“,每月举办一次,推出一位健康明星,让当事人自己介绍自己,讲服用交大心荣后的变化。④将消费者全家合影刊登在病例旁边,使可信度增加,当然要征求消费者同意)。
D.小报的可读性和保存价值:(①有奖读报活动,奖品可以是交大心荣。②每期设个趣味专栏,如漫画、幽默、生活小网络,如何教育子女,心理咨询,老龄化问题等。)
E.印刷要求:①既要保持价格便宜,同时纸张也要较好。②印刷字迹清楚,排版要好,图片有层次感。③不可遗忘咨询电话,但不要刊登公司的地址和名称。
F.小报散发要求:
①如果城市的订报户比较多,大于零售量,那么建议夹报,一个月中心城市夹报一次,20万份/次。如果城市的零售量>>订报户,那么建议小区投递到户。
②如果当地经销商人手不足,那建议找当地的专业投递公司,0.04元/份,当地经理派人复查即可。
③如果当地经销商人手充足,经验丰富,那不妨自己投递。培训、安排路线、时间、检查(详见小报投递制度),检查表格如下:
④发小报原则:“从上往下,从外往里,从远到近”。
3.广告宣传重点:
①报纸广告:
A.报纸种类选择:《党报》、《日报》与《晚报》、《商报》、《电视报》之关系处理(前者价格低,发行量及传阅率低,但可信度高,权威性强,可以做整版宣传,系列广告;后者价格高,发行量及传阅率均高,在适量硬广告的基础上,多增加便宜的软文或新闻稿,可以与编辑记者搞好关系,在最佳的刊登位置。
B.报纸内容形式:以小版面,多频率的指导方针。
两种内容形式:
●管理得严的城市,功效宣传广告+科普软文+题花:硬广告重点宣传“21世纪心脏病领域的全新突破”及交大心荣,独特的治疗机理,见**版热点追踪”,而**版则是相应介绍交大心荣产品的背景及详细机理的科普软文,适当可以夸张;题花一样,宣传了交大心荣功效时,也可加上一句“详见**版热点追踪”,见**版科普软文。科普文章可以署专家姓名,夸大介绍交大心荣的相关知识背景。
●管理得松的城市,以科普硬版面广告(大)为主,加入适当题花广告,扩大宣传交大心荣的功效、机理及使用背景。
C.版式风格及位置:
●大标题,小版面。●选择有中老年生活话题或社会新闻版。●整版是黑白的,可以看价格而套红;如果整版内容是彩色版,可以就选择黑白版。
②电视广告:
A.交大心荣为新产品,上市之初以专题片为主,中期以品牌广告为主,且逐渐大于报纸广告量。原则上刚上市不启动电视广告。
B.时间选择:便宜,以中老年人又相对有空的白天时间段,长度以1.—2.分之间为宜。
C.栏目选择:中老年生活栏目,情感电视剧、戏曲、娱乐性综艺节目等。
D.栏栅式播出:每天有,每天频率不同,隔天增减。
E.电视广告调整:电视广告在一段时间不容易改变,相对来说是一个死广告,建议以周为单位,每周做相应调整,根据市场的进程及促销活动的安排,加入不同字幕内容,让中老年人永远感觉新信息的冲击。
③广播广告
A.首先调查当地城市中老年人对广播的感兴趣程度而决定是否上广播。
B.广播以10′或20′、30′的专家答疑为主,适当加入5〃或10〃的品牌广告,品牌广告可以为:“交大心荣,心脏病特效药;
C.广播专题可以在报纸或电视广告里告知消费者**时间**内容。
D.专家一定要熟悉产品知识,有中老年护理,并有随机应变的能力。
4.节假日宣传建议:
①12月有两个节日:“圣诞节”及元旦
②“圣诞节”及元旦”可以上一版儿女向父母问好的版面。
A.内容参考:感谢父母的养育之恩,儿女大了,成家立业了,但父母的身子却佝偻了,心脏不好,常常想活动却心有余而力不足,儿女是看在眼里急在心头,今天终于给你找到了交大心荣……凡打电话者均有可能得到一盒交大心荣,注意控制,赠送时按城市区域,东西南北中均有。
B.标题建议:谢谢你,父母!
③也可以上一版询问式的广告。
A.标题建议:“你给父母买了什么?”或“父母亲最需要什么?”
B.内容参考:看着儿女大了,成家立业了,做父母的想活动却心有余而力不足,做儿女的知道吗?父母亲最需要什么?他们最需要的是没有心脏方面的疾病,这类的产品很多,但要给父母选择最好的,交大心荣,交大研制…
(二)、上市启动中期(见下图)
1.分销方面:
①铺货:扩大B店及C店的铺货率,可提高10—20%个点。
②产品陈列:如前规定
③业务员的工作:业务人员分区域管理,A店至少2天1次,B店3天1次,C店1周1次。检查:产品陈列、终端包装、营业员反馈情况、市场竞争产品的宣/销情况,终端走货情况。
④与营业员的关系:业务人员与终端营业员可举办1次联谊会或给终端营业员赠送一些礼品如20—40元的杯子、化妆包等等,同时沟通产品知识与促销技巧。
⑤终端包装:
A.除已有的终端包装,要加强检查,有漏就补,再可以增加一种宣传品:海报,使用方法是与招贴画联合作用。
B.海报使用地点:小区宣传栏,地级城市人群休息活动中心(可以张贴的)。
C.海报内容:将案例以感谢信形式制成8K大海报,突出服用前症状,服用期感觉,服用后身体明显改善状况。可适当增加些生活常识,卫生保健科普,以增加可信度。
D.张贴方式:最好与招贴画配合使用,一般是两张宣传画与一张海报并排张贴,中间是海报,两边是宣传画。
A.注意事项:要事先与消费者签订协议。
2.促销方面:
①招聘促销小姐。要求:有促销经验,口齿伶俐,富有热情心。
●经理对其进行产品知识培训及促销技巧培训,包括企业介绍、产品知识、工作纪律及促销要求、要领等,一天时间完成,同时制订促销基本量及奖励措施。
●周末促销,周六早领所需物料,周日晚汇报情况。
●选点:不宜多,有重点,东西南北中均应有点。
②小报制作及散发要求:
A.重点:活动配小报,用小报扩大活动广告的宣传效果。“诚征100名心脏病患者”及活动广告是指以义诊为代表的促销公关广告。
B.小报既可预告下一个活动广告的发布时间、地点、规模、内容、特点等,同时公布上一月活动的结果,扩大活动的影响,延长活动广告的时效。同时活动本身及活动过程中的有关信息(典型病例、专家讲话等)。
C.尽显人间真情,创造爱的氛围。交大心荣第二份小报应营造一种朴实的、爱的氛围,在爱中推销交大心荣产品。例如:给老年协会赠送后中年老服用前后变化的事实,或树适当地一个典型病例,帮助他或她战胜病魔,充满爱意,煽动性就很强。
D.版式美观、简洁、标题大、醒目,内容简单明了,无错别字,印刷不能透墨。
E.散发小报(如果不能夹报)前准备:首先,将小报折叠好。利用下雨天,平时开会时间。将小报顺着内容对折,让交大心荣小报每期的主题在外面,一般800份/小时。其次叠好的小报200份捆扎好,既可统计发报数量,也容易掌握当天发报点的居民户数。
③促销活动“交大心荣诚征100名心脏病人暨义诊活动内容”,见附件。
3.广告宣传重点:
①报纸方面:
A.以小版面+题花+科普文章为主。
B.科普文章500—800字,论危害,说机量,谈症状,述功效。
②电视方面:
以电视专题片为主,看第一月情况,继续白天多频次,市场动得快,还可以在晚上播放。
③广播广告:
A.可以加大频率播放品牌功效广告,可以多改变风格。
B.制作广播广告,保持二条贯穿性主线,一是产品名称,放在最后,连续播出咨询或销售的热线电话;而是交大心荣出现时的固定语言与音乐;
C.广播专题内容可以在报纸与电视中给消费者提示。
3. 如何进行医药市场开发(2)
(续前1) 二、市场开发的一般步骤 市场开发是一个系统工作,一般要经历四个过程,一是开发准备期、二是实施操作期、三是修正改进期、四是结果评价期。 开发准备期是指在开发之前应该进行的各种准备,主要包括产品知识及开发技巧培训,确定目标市场及市场细分情况,制定市场开发方案,提供市场开发必要样本及资料等等。 实施操作期是指根据既定的开发方案,有计划、有目的、有步骤、有效率地实施。 修正改进期是指在开发过程中根据市场实际情况对开发计划、措施、方案、手段等内容进行有针对性地地完善和改进,以促进开发的有效进行。 结果评价期是在开发进行到一定阶段,对前期的开发效果进行系统评估,总结经验,吸取教训,为实施下一步开发工作奠定基础。 市场开发的重点主要集中在实施和操作上。在这一具体业务工作中,市场开发的一般步骤主要包含以下内容: 一、寻找、拜访目标客户 选定和寻找客户是市场开发的前提,确定相关产品推广的主要区域、主要市场。主要完成四个主要工作:1、拜访目标客户。首先是要选定目标客户,即所要开发的是医院市场、还是药店终端,或者是其它。其次是通过沟通,初步了解掌握客户的基本情况,包括负责人、营业面积、员工人数、经营特点、销售状况等。第三,建立客户档案,主要是收集“三证一照”,即药品经营许可证、GSP证、税务登记证、营业执照等以及法人委托书、被委托人身份证复印件等相关资料。2、介绍本人及所在公司的相关情况。即让客户了解认知,包括公司名称、地址、规模、经营范围、经营优势、在行业中的情况等,以及个人姓名、职务、所在的部门、主要从事的工作等。3、推介相关产品。开发客户的目的是为了推广产品,因为同类、同质性产品较多,为加深印象,重点是将产品的功效特点和市场优势介绍给客户,提高客户的经销兴趣。同时应将公司的经营目录,或者相关产品的样品、及产品资料适时提供给客户,便于客户消化掌握。 4、阐述产品销售相关政策。政策是产生销售,推广市场的动力,即产品所能够给客户带来的收益。销售政策主要体现为渠道维护、价格保护、供销价差空间、销售奖励、广告宣传、活动支持、售后服务等一系列方面。 二、签订供货合同,组织送货 如果双方达成供货意向,就可以签订供货合同。供货合同包括的主要内容是:产品、规格、数量、价格、金额、时间、结款方式、运输及运费承担方式、质量保证、到货地点及时间、奖励、免责条款、争议处理、相关各方等。 合同签订后,根据双方约定的方式组织送货,送货的方式主要有自提、配送和托运。随着商业服务化的延伸,配送和托运在销售过程中占据的比重越来越大,成为市场竞争的主要手段之一。 三、制定、实施促销方案 促销是提升产品销售、实现理想规模的武器。由于药品属于特殊商品,在政策上实施促销活动受到限制,但促销在一定程度上以一定形式在实际中广泛存在,并且形式多样。促销分有两大类:一种是推式销售促进,是指厂商针对推销人员与中间商的促销活动;另一种是拉式销售促进,是指厂商针对销售终端的促销活动。具体讲有:终端消费者、经销客户、销售人员、医生、店员等;促销的主要方式分为:挂金销售、商品买赠、礼品配送、实物奖励、现金返利、业绩提成、学习培训、旅游度假、会议活动、积分抽奖等。 促销方案的制定要综合考虑产品所处的生命周期、产品本身的价值空间、同类市场竞争情况以及市场推广的程度等因素,通常是通过系列的组合方式进行。市场人员具体落实和体现促销方案,一是要选定促销的人群;二是以一定的形式反复宣传促销政策;三是跟踪促销人群和促销效果;四是兑付、落实促销的相关政策;五是总结市场效果,对促销方案提出改进建议,使促销有的放矢,效果明显。 四、加强销售管理 销售管理主要是指销售过程控制,主要体现在一是产品供货,要保证产品不断货,及时进行补货,防止出现市场断档;二是进行销售统计,统计的因素主要是数量、金额、销售流向、信息反馈等;三是市场区域和价格的维护,检查市场有没有低价行为、窜货行为,并及时处理;四是对客户勤于拜访,对店员加强交流,密切供销关系。 五、抓好回款,控制风险 回款是金,销售的最终实现是以回款为依据。供货的结算方式主要包括款到发货、货到付款、压批付款、帐期付款、资信限额付款、赊销、代销等。除款到发货和货到付款是现结外,其他几种方式都是延期付款,存在不同程度的应收风险。对客户进行商务谈判时,必须最大程度了解客户诚信及经营状况,尽可能采取对自己主动的结算方式。 一般对于普药,结算大多采取现结方式。对于一些合作良好、资信较强、经营正常、较具规模、拿货稳定的客户可以进行协议结款,即根据双方达成的共识,采取不同期限、不同额度的延期结算方式。 对于新药开发,由于市场的认知需要一定过程,在开发初期根据推广的难易程度以及差价空间可以考虑采取铺底、压批、周结、月结以至于赊销、代销等方式,待市场逐步成熟后循序渐进地朝现款结算方式过渡。 六、落实考核奖励 考核和奖励是指对相关推广人员的销售效果进行评价,并落实政策。这里讲的推广人员主要是指为产品销售作出贡献的人员,如市场开发员、销售员、店员、经销店家、促销员、处方医生等等。 根据所制定的促销政策,结合相关工作业绩,给予相应人员报酬和奖励,奖优罚劣、奖勤罚懒,同时激励促销热情、促进销量提升。 七、售后服务及事务处理 谁为客户提供更多的售后保障,谁就会拥有客户更多的信赖。售后服务作为商家竞争的重点,涉及的范围越来越多,主要包括商品退换、数量少缺、质量问题、包装破损、知识讲解、使用推广、销售纠纷、异议处理等各方面的内容。 由于客户形形色色,在出现售后问题时难免产生埋怨、言语激烈。我们在处理售后问题时,一定要克制情绪、不厌其烦、妥善解决。开发一个客户很难,但丢失一个客户却是哪怕一个细微的差错就可能造成的,所以我们务求坦诚和理解,既要为公司考虑,又要替客户着想。能够办到的一定要及时到,暂时办不到的要及时沟通,不能办到的要耐心解释,用其他可能的方式加以缓解。 八、过程中各类促销、推广活动的开展 市场不是一成不变,商机转瞬即逝。根据销售的不同阶段、不同时期,可以在开发过程中组织策划各种促销以及推广活动。活动的内容主要包括组织会议营销、知识推广、购物赠礼、降价促销等等。这些活动在销售旺季可以达到借力造势、推波助澜的效果;在销售淡季甚至是逆境中也可以起到风停雨歇、乾坤扭转的作用。 (后续)
4. 医药企业销售策略有哪些
医药企业销售策略一、企业的差异化经营定位
这里首先要讲的还是定位的问题。蓝海处处都有,就看谁可以很好的细分出来。一旦有效的细分出这一块,那么企业通过先入为主的市场竞争形态,就可以很好的间隔后来企业,较好的享受蓝海的高收益。
其实这里说的企业差异化定位,包括多个方面的内容。既有企业本身经营产品方面的特色化定位,也有企业操作渠道的特色化定位,还包括企业在服务、营销等各个方面的特色化定位。
既然这里的差异化定位谈到“特色”二字,企业就一定要用心的整合自身的优势资源。企业一定要清楚自己长久以来在招商经营过程中优势的地方在哪里。是产品特色,拥有一批独家品种、新特药品种和医保品种呢?还是渠道操作特色,在临床、专科、炒作或者OTC药店等某一方面有自己拿的出手的渠道规模或把握,这些都可以作为企业实施差异化定位的首选,来指导企业经营。
医药企业销售策略二、产品特色化选择
对于无法自身实现产品生产,不具备市场主控的招商企业来讲,对于产品的依赖程度是显而易见的。因而企业采购人员在产品的选择上,都会下很大的功夫,希望可以找到那些诸如:独家、新特药、医保、竞品少的产品。可现实情况却是,这些品种作为医药行业任何一家企业都希望掌握的资源,本身相当稀缺。同时,现在厂家又在不断跳过传统商业,进行自建队伍开发终端,也大大降低了招商企业找到这类品种的几率。
那是不是找不到这类品种,招商企业就只能坐以待毙面临死亡啊?答案是否定的。我们完全可以换一种思路来进行产品选择,就是选择那些特色产品销售渠道,然后根据渠道需求选择产品。例如,近两年发展迅速的专科医院。我们仔细观察一下,这些以男科、妇科、泌尿、肝病、五官、肛肠等为主要定位的细分化医院,在相关药品的用量上是相当大的,我们就可以根据这些专科医院的用药情况来选择药品,实现药品的定向销售。
同时,在药品的选择上,一定不能落入同质化洪流,一定要讲求品种有特色。这个“特色”首先要体现在产品本身,可以不是独家、新特药,但是一定是竞品不多的品种,可以选择那些小厂家的品种,或者品种本身不错,但是厂家的主业不在这个产品销售身上的这种情况。同时,还必须要满足医药自然人对于盈利的要求,有利润空间。否则,产品疗效等因素再好,如果没有利润空间操作,照样不能引起这些以利润为第一追求的医药自然人的兴趣。
医药企业销售策略三、特色渠道挖掘
招商市场的渠道,排除我们常规了解的临床、炒作和药店外,目前在日益细分市场情况下出现的一些新渠道,也是我们可以很好挖掘和利用的。
1、 单体药店
指的是那些通过GSP认证的药店,这些药店在全国各地数量巨大。虽然单一药店的销量有限,但是如果操作得体,通过群体效应产生的销量将会相关可观。
2、 专科医院
就是以治疗某一种或一类疾病为主的医药,这两年在全国各地发展的速度十分迅速,而且用药量比较大,可以作为渠道发展的重要战场。
3、 大门诊
性质和专科医院差不多,主要在一些经济发达的大型城市出现,作为当地医疗体系中基础的重要一环存在。本身也具有鲜明的定位,主要以某一疾病为主要治疗方向,用药量也十分可观。
此外招商企业在自己挖掘以上三类渠道的同时,还应该不断扩大自己的医药自然人的规模。这种寻找不是简单的做广告宣传让这些代理人找上门来,而是通过有目的和针对性的寻找,由招商企业利用多方面资源来主动寻找。例如我们可以在各地的招标办寻找到大量的以临床渠道为主的医药自然人的信息。还可以在月初或者月末的时候在各地的挂靠型商业公司也可以找到一大批医药自然人,这些都需要我们来用心发现。
医药企业销售策略四、招商模式的特色整合
此外,对于现行的企业招商模式,也需要根据新形势下的竞争情况,进行一定的特色化整合。从而来满足目前形势下的市场要求,提升招商企业的市场盈利能力。
1、 行业品牌打造
品牌就是影响力,品牌的力量是无穷的。这句话虽然显得有些过激,但是却很好的说明了品牌在行业营销中的重要作用。对于招商企业来讲,从最初的“一间屋子,几个人,几部电话打天下”的阶段,进入到现在品牌化时代。毕竟生产厂家和商业企业市场博弈的微妙关系存在,要求我们必须形成行业的品牌认可,才能真正的实现企业核心竞争力的提升。但是这种品牌的塑造,要区别于一般生产企业的产品品牌,主要应该定位于以企业形象品牌和特色渠道品牌塑造。
2、 特色渠道打造
正由于大多数招商企业都是以生产厂家的产品代理为主,本身没有独有产品可以深度的挖掘和打造,所以更要将自身在特色细分渠道方面的优势展现出现。这种特色渠道可以在临床、可以在专科、也可以在炒作市场或者OTC药店。关键的是一定要将自己在某一方面的优势最大化展现,倾斜重点资源实现突破。
3、 宣传模式创新
对于产品的信息传递和企业形象传递来讲,宣传永远是招商企业不可避免的一个方面。而传统的展会、平面报媒、互联网等,效果越来越差。要提升宣传效果,除了深度挖掘这些常用媒体的效用外,还必须创新型的发现其他有用的宣传模式或载体。例如,目前出现的直接针对医药自然人的创新媒体,通过直接针对这类特殊群体的邮寄发送,实现企业产品和品牌的提升,不失为一种很好的尝试。当然,在这些医药自然人聚集较多的地方(展会除外),无论是挂靠型商业公司、招标办或者药店,一些好的方式都是我们可以加以利用的,关键是我们如何发现这些潜在的创新模式的问题了。
5. 如何进行医药市场开发(2)
二、市场开发的一般步骤
市场开发是一个系统工作,一般要经历四个过程,一是开发准备期、二是实施操作期、三是修正改进期、四是结果评价期。
开发准备期是指在开发之前应该进行的各种准备,主要包括产品知识及开发技巧培训,确定目标市场及市场细分情况,制定市场开发方案,提供市场开发必要样本及资料等等。
实施操作期是指根据既定的开发方案,有计划、有目的、有步骤、有效率地实施。
修正改进期是指在开发过程中根据市场实际情况对开发计划、措施、方案、手段等内容进行有针对性地地完善和改进,以促进开发的有效进行。
结果评价期是在开发进行到一定阶段,对前期的开发效果进行系统评估,总结经验,吸取教训,为实施下一步开发工作奠定基础。
市场开发的重点主要集中在实施和操作上。在这一具体业务工作中,市场开发的一般步骤主要包含以下内容:
一、寻找、拜访目标客户
选定和寻找客户是市场开发的前提,确定相关产品推广的主要区域、主要市场。主要完成四个主要工作:1、拜访目标客户。首先是要选定目标客户,即所要开发的是医院市场、还是药店终端,或者是其它。其次是通过沟通,初步了解掌握客户的基本情况,包括负责人、营业面积、员工人数、经营特点、销售状况等。第三,建立客户档案,主要是收集“三证一照”,即药品经营许可证、GSP证、税务登记证、营业执照等以及法人委托书、被委托人身份证复印件等相关资料。2、介绍本人及所在公司的相关情况。即让客户了解认知,包括公司名称、地址、规模、经营范围、经营优势、在行业中的情况等,以及个人姓名、职务、所在的部门、主要从事的工作等。3、推介相关产品。开发客户的目的是为了推广产品,因为同类、同质性产品较多,为加深印象,重点是将产品的功效特点和市场优势介绍给客户,提高客户的经销兴趣。同时应将公司的经营目录,或者相关产品的样品、及产品资料适时提供给客户,便于客户消化掌握。4、阐述产品销售相关政策。政策是产生销售,推广市场的动力,即产品所能够给客户带来的收益。销售政策主要体现为渠道维护、价格保护、供销价差空间、销售奖励、广告宣传、活动支持、售后服务等一系列方面。
二、签订供货合同,组织送货
如果双方达成供货意向,就可以签订供货合同。供货合同包括的主要内容是:产品、规格、数量、价格、金额、时间、结款方式、运输及运费承担方式、质量保证、到货地点及时间、奖励、免责条款、争议处理、相关各方等。
合同签订后,根据双方约定的方式组织送货,送货的方式主要有自提、配送和托运。随着商业服务化的延伸,配送和托运在销售过程中占据的比重越来越大,成为市场竞争的主要手段之一。
三、制定、实施促销方案
促销是提升产品销售、实现理想规模的武器。由于药品属于特殊商品,在政策上实施促销活动受到限制,但促销在一定程度上以一定形式在实际中广泛存在,并且形式多样。促销分有两大类:一种是推式销售促进,是指厂商针对推销人员与中间商的促销活动;另一种是拉式销售促进,是指厂商针对销售终端的促销活动。具体讲有:终端消费者、经销客户、销售人员、医生、店员等;促销的主要方式分为:挂金销售、商品买赠、礼品配送、实物奖励、现金返利、业绩提成、学习培训、旅游度假、会议活动、积分抽奖等。
促销方案的制定要综合考虑产品所处的生命周期、产品本身的价值空间、同类市场竞争情况以及市场推广的程度等因素,通常是通过系列的组合方式进行。市场人员具体落实和体现促销方案,一是要选定促销的人群;二是以一定的形式反复宣传促销政策;三是跟踪促销人群和促销效果;四是兑付、落实促销的相关政策;五是总结市场效果,对促销方案提出改进建议,使促销有的放矢,效果明显。
四、加强销售管理
销售管理主要是指销售过程控制,主要体现在一是产品供货,要保证产品不断货,及时进行补货,防止出现市场断档;二是进行销售统计,统计的因素主要是数量、金额、销售流向、信息反馈等;三是市场区域和价格的维护,检查市场有没有低价行为、窜货行为,并及时处理;四是对客户勤于拜访,对店员加强交流,密切供销关系。
五、抓好回款,控制风险
回款是金,销售的最终实现是以回款为依据。供货的结算方式主要包括款到发货、货到付款、压批付款、帐期付款、资信限额付款、赊销、代销等。除款到发货和货到付款是现结外,其他几种方式都是延期付款,存在不同程度的应收风险。对客户进行商务谈判时,必须最大程度了解客户诚信及经营状况,尽可能采取对自己主动的结算方式。
一般对于普药,结算大多采取现结方式。对于一些合作良好、资信较强、经营正常、较具规模、拿货稳定的客户可以进行协议结款,即根据双方达成的共识,采取不同期限、不同额度的延期结算方式。
对于新药开发,由于市场的认知需要一定过程,在开发初期根据推广的难易程度以及差价空间可以考虑采取铺底、压批、周结、月结以至于赊销、代销等方式,待市场逐步成熟后循序渐进地朝现款结算方式过渡。
六、落实考核奖励
考核和奖励是指对相关推广人员的销售效果进行评价,并落实政策。这里讲的推广人员主要是指为产品销售作出贡献的人员,如市场开发员、销售员、店员、经销店家、促销员、处方医生等等。
根据所制定的促销政策,结合相关工作业绩,给予相应人员报酬和奖励,奖优罚劣、奖勤罚懒,同时激励促销热情、促进销量提升。
七、售后服务及事务处理
谁为客户提供更多的售后保障,谁就会拥有客户更多的信赖。售后服务作为商家竞争的重点,涉及的范围越来越多,主要包括商品退换、数量少缺、质量问题、包装破损、知识讲解、使用推广、销售纠纷、异议处理等各方面的内容。
由于客户形形色色,在出现售后问题时难免产生埋怨、言语激烈。我们在处理售后问题时,一定要克制情绪、不厌其烦、妥善解决。开发一个客户很难,但丢失一个客户却是哪怕一个细微的差错就可能造成的,所以我们务求坦诚和理解,既要为公司考虑,又要替客户着想。能够办到的一定要及时到,暂时办不到的要及时沟通,不能办到的要耐心解释,用其他可能的方式加以缓解。
八、过程中各类促销、推广活动的开展
市场不是一成不变,商机转瞬即逝。根据销售的不同阶段、不同时期,可以在开发过程中组织策划各种促销以及推广活动。活动的内容主要包括组织会议营销、知识推广、购物赠礼、降价促销等等。这些活动在销售旺季可以达到借力造势、推波助澜的效果;在销售淡季甚至是逆境中也可以起到风停雨歇、乾坤扭转的作用。(后续)
6. 急急急!!一个国内产品打入国际市场的营销策划方案,我选了保健品,请问大家我该怎样写这个方案呢
呵呵,从别处弄来的,不知道对你有用没啊!其实也可以套用的
一、珍珠粉保健品营销的市场分析
1.近两年保健品市场一直低迷,市场运作很乱很杂,各种手段、各种概念炒得沸沸扬扬,消费者对保健品已不同前几年那样盲目跟风,而是越来越理性、理智。
2.以巨能钙、新盖中盖为代表的众多补钙产品和以降压0号为代表的调节血压类产品以及众多的珍珠粉同类产品,已在北京培育起了一个庞大的市场,消费者在产品选择上都有各自的喜好。
3.同类产品众多,在功能上互为交叉,每个产品既有主打功效,又兼具其他功能,承诺重,竞争更激烈。
4.国家对药品、保健品的管制越来越严,特别是北京市场,这给众多经销商和零售商均造成了冲击,导致产品的推广亦越来越难。
5.药品、保健品的宣传推广受到的限制也越来越多,加之媒体繁多,媒体成本增加,企业销售成本大幅增加。
二、珍珠粉保健品营销的竞争分析
1.根据整个补钙调压市场的基本情况,可以将***速溶珍珠粉的竞争对手划分为1类竞争对手和2类竞争对手,其中1类竞争对手为珍珠粉类的其他品牌,如:圣泰、古风、玉王、华泰速溶珍珠粉等保健品。2类竞争对手为巨能钙、新盖中盖等系列药品、保健品,
2.价格上同类产品的价格普遍偏低。
3.众多品牌都宣传自己的产品吸收好,无副作用,有特殊功能,都有各自的卖点。
4.在市场销量居前列的产品,广告声势大,促销手段多。尤以巨能钙、高钙片为甚,而目前***速溶珍珠粉在广告、促销、终端建设、维护上与之相比还有非常大一段距离。
5.珍珠粉系列的同类产品如华泰、古风、玉王其主要销售模式还是靠药店的自然销售和社区科普讲座直销。
三、消费者分析
1.大多数消费者用食健字产品比吃药心理负担小,但功效方面药准字产品比食健字产品在消费者心理的可信度高。
2.从公司几年来消费者的购买行为分析,购买公司****产品的消费群体主要为中老年人,其中女性占多数。
3.产品认知方面受广告影响大,(目前公司主要是通过讲座扩大影响,这非常有限,也不利于品牌积累)。但在购买决策上,医生、专家建议、导购员、营业员推荐甚至终端陈列对消费者影响很大。在大多数消费者心目中认为珍珠粉还是以美容为主,对它的补钙调压作用还认知不多。
4.北京的中老年人保健意识比较强,在经济上都有一定的基础,消费者不受职业、文化程度、收入等方面的限制。
5.影响消费者购买决策的主要因素:
1)产品功效:产品功效是消费者选择产品时第一考虑的因素,是否有效,是否纯天然、无毒副作用、人体吸收效果等非常关注。
2)广告宣传:广告是消费者了解产品的重要途径,对消费者的购买行为有积极的引导作用。
3)口碑宣传:消费者身边的亲朋好友如有服用后效果好的例子,他们的介绍、推荐,对其购买决策的影响是广告宣传所无法比的。
四、保健品营销的企业状况
1.****公司在北京近七年来一直注重以讲座直销为主,在同类产品强大的广告和营销攻势以及众多如出一辙的科普讲座直销攻势下,市场一直没有发展壮大且出现市场萎缩。
2.产品定位不精确处于模糊状态。在宣传上所包含的内容太杂太多,包含了所有的消费人群,这样反而使消费者处于迷茫中无所选择。
3.广告宣传不到位。没有好的电视广告片,广告文案不全面没有说服力,没有鲜明独特的卖点,虽有少量广告支持,但力度太弱,广告形式死板、单调,无法形成品牌积累。
4.营销手段单一。传统销售网点建设非常少,网点布局不合理终端摆货差,维护不到位,管理混乱,促销活动少且没有新意,以致7年来***品牌的知名度、美誉度、忠诚度还是一片空白。
5.公司管理混乱,管理机制不健全,在决策上还处于拍脑袋的方式,家族企业管理的痕迹明显。
6.公司实力不强,运作资金不足,正在全面融资。
7.公司高层已经意识到管理、市场改革的重要性和大力开拓市场的决心,以及建立知名品牌对公司长期发展、壮大的重要性。
五、优势、劣势、机会
优势:
1)***速溶珍珠粉是经国家卫生部批准同时具有补钙和调节血压两项功能的产品。
2)同时具有国家卫生部批准的药准字和食健字的批号。
3)高科技产品,98%溶于水,高达92%以上的人体吸收率。
4)疗效显著,能补钙调压同时一步到位。
5)产品新包装精美,吸引人,价值感强,在市场终端陈列中视觉冲击力较强。
6)服用周期长、量较大,没有副作用,适合长线消费
劣势:
1)品牌影响的积累值很少。
2)价格稍微偏高,且存在多种市场价格,如:社区部和市场部价格不一且相差比较大。
3)传统渠道营销人员不足,业务素质尚需要不断提高加强。
4)同类产品众多,竞争更加激烈。
5)终端铺点太少,终端维护太差,终端物料不全且少,又无良好摆位,与营业员关系更是一般。
6)任何药品、保健品都有自己的生命周期,***速溶珍珠粉运作市场多年而一直没有大的发展,这对产品的市场推广也是一种压力。
机会:
1)产品自身过硬,经过多年的讲座直销积累了一定的客户基础。
2)随着我国经济的稳步增长,人们的收入增加,人们对身体健康越来越重视,保健意识增强,对各种保健品的需要与日俱增。
3)在同类珍珠粉系列产品中,目前尚无领导品牌。他们的营销方式也相对比较保守,终端维护差,网点不全。
4)目前市场上降血压类产品以医疗器械、药品为主,保健品相对较少,在同时具有补钙调压功能的保健品中,目前还没有强势知名品牌。
六、保健品营销战略
(一)保健品营销的定位策略:
1.品牌定位:塑造一个中老年人“家庭医生”全质服务化的品牌形象。以一个医学专家的形象帮助中老年朋友找回健康,找回年轻,从而迅速树立品牌。
2.功能定位:补钙调压 两步到位
3.人群定位:45岁以上身体不适的中老年人,有时间、有自主权,有一定的经济基础。
4.区域定位:主攻北京市区市场,辅攻周边郊县市场。
(二)保健品营销的沟通策略
1.传播重点消费人群,先进行理性诉求,再进行感性诉求。
2.直接沟通渠道:
1)药店、商场、超市的零售店员、柜组长、经理
2)各机关、企事业单位的老干部活动中心
3)养老院、各社区居委会
3沟通整合策略:统一性、标准性
1)高科技产品:现代工艺超高压破壁低温裂解
2)100%的纯天然、无毒副作用
3)98%溶于水、高吸收率
4)补钙调压 两步到位
5)口服胶囊型的珍珠粉服用方便
4.终端:
1)产品摆放争取在柜台的黄金位置,一定要尽量同畅销强势品牌在一起,陈列要生动化,增加目击率,造型要尽量完美。
2)招贴画、台卡、横幅、产品形象灯箱、易拉宝、柜台宣传彩页、宣传手册等能上的尽量上,力求将终端的氛围烘托得越来越好。
3)导购员要全面了解、熟悉产品知识,公司的基本情况,从吸引顾客注意、留住顾客介绍产品知识到说服顾客形成购买都要熟练形成一套有说服力的销售理论。
4)售后服务:专人跟踪,收集病历,定期回访、询问服用情况,争取客户二次购买,负责消费者的投诉处理。
5.媒体沟通策略:
1)《北京晚报》《北京日报》《北京广播电视报》《京华时报》等权威性的报纸为30%,北京广播电台为15%,促销50%,DM为5%。
7. 营业推广策划的主要内容有哪些
确定复推广对象
确定目标
对象、时制间
确定营业推广方式(工具)
营业推广的范围
产品范围
市场范围:确定参与的条件、地区
时间安排
时机 期限
如:兑换的时间 优惠券的有效期
确定预算:影响诱因的大小
确定传播的媒体
预算
印刷费
邮寄费
人员费用
场地费用
诱因成本:赠品、兑奖、优惠券成本
8. 营销推广策划方案
【实用】营销推广策划方案4篇
为了确保工作或事情有序地进行,常常需要预先制定方案,方案具有可操作性和可行性的特点。写方案需要注意哪些格式呢?以下是我为大家收集的营销推广策划方案4篇,希望能够帮助到大家。
1.整体推广思路
1.1 XX庞大的销售网络为主线
XX地产目前拥有55家下属分行,200多名销售员工,网络遍布深圳各地,销售终端直接面向社会各个层面,远非传统二级销售网络可比。
1.2 现场销售以及定向传播为两条辅线,进行全方位的推广
销售现场作为客户接待与销售管理的中心,其重要性仍是不可替代的。同时XX地产将从以往积累的数万份客户资料中找出有类似需求者进行定向推广,大大提高了信息传播的有效性。
2.推广目标
战略目标取决于企业的经营目标,与自身经营目标相统一的推广目标可归纳为四点:
2.1 销售增长目标
本项目的一切广告活动为了能开拓和赢得市场,从而提高楼盘销售业绩,按开发经营计划完成销售目标。
2.2 市场扩展目标
通过户外广告活动,展开以深圳福田为中心的销售市场。按渐进式广告战略拓展南山、罗湖市场。
2.3 品牌树立目标
通过一系列活动,树立自由城的良好品牌,使项目在推广的目标市场上形象鲜明。增强目标市场消费者对项目的好感。
2.4 企业形象目标
树立良好的品牌,进而扩大港丰地产在社会影响力。
3.推广战术
3.1 销售中心现场展示
从所见、所听全方面让买家了解信息,直接影响买家的选择。
3.2 展销会
展销的人潮和销售气氛能很好的感染顾客购买情绪,使客户相对容易做出决定。
3.3 工地形象展示
工地是宣传最经济和有效的场地,直接影响物业形象和销售气氛。
3.4 上门直销
从公司资料中列举有可能购买的客户,上门洽谈并奉送资料,定点突破。
3.5 促销活动
有效的制造销售热点,针对性强,效果直接。
3.6 楼盘视觉形象
试楼盘概念具体化、专业化,给买家留下深刻、明确的印象。
3.7 制造恐慌
主动把握买家心理,制造旺销势态,吸引观望买家。
4.推广阶段划分
根据本项目的销售推广方案,将广告具体内容落实分为3个阶段:
4.1 形象导入期
时间:20xx年月11月底--12月
推广思路:本阶段的推广重点放在"第五代小户型"的概念推广及项目知名度建立,借助各媒体的软性新闻报道,通过事件营销的形象导入策略,制造新闻热点,引起社会公众的高度关注。同时抓紧准备销售所需的资料、现场包装方案、装饰施工设计等工作。
推广目标:推广自由城的品牌,为正式销售奠定基础
媒体支持:本阶段的广告媒体以大众化的《深圳特区报》、《深圳商报》、《南方都市报》软性新闻报道为主,以户外媒体、电子媒体为辅,目的是传播国商大厦全新的品牌形象,使潜在的客户了解到"第五代小户型"概念及项目销售的初步信息。
4.2 正式推广期
时间:20xx年月12月-20xx年月1月
推广思路:这个阶段是在第一阶段的营销基础上,进一步加深主题,通过多种营销方式密集轰炸的方式,引起社会关注,提高知名度,巩固品牌形象。达到进一步开拓市场的作用。
推广目标:销售面积达到50%,即约为20000平方米左右。
推广方式:
定向推广--把事先经过精心设计包装的折页和介绍国商大厦的楼书定点的邮寄或传真给目标客户,也能采取发电子邮件的形式通过网络作定向推广。
人力推广--根据收集的客户资料,派员上门进行推广和洽谈。
媒体推广--本阶段的媒体投放以实销性较强的报纸广告为主,重点发布销售信息及优惠措施;同时辅之以网络媒体、户外媒体、消费杂志媒体等。
网络营销--利用本公司庞大的网络资源和前期积累的客户资源,通过一定的优惠措施促进老客户介绍新客户。
4.3全力促销期
时间:20xx年月3月--4月
推广思路:延续前期的销售态势,根据实际情况适当调整销售策略。
推广目标:项目整体销售达到90%
推广手法:利用本公司庞大的网络资源和前期积累的客户资源,由业务员上门向目标客户进行人员推销,利用公司现有广告渠道对楼盘进行宣传推广。同时发动针对消费者层面的广告攻势,借助消费者的口头传播以及购买动力,带动项目销售工作。
5.推广费用
以下费用按7000元/平方米均价,70000平方米总销售面积投放:
1、售代理费用:楼价的1.5%,按实际销售面积计算,如售出总面积的80%,则销售代理费用在5880000元左右。
2、报纸广告:特区报广告半版10次,1000000元。
3、网站制作及链接费用:100000元
4、销售资料制作费用:楼书30000册,300000元;沙盘模型、楼盘结构模型,50000元。
5、销售现场包装:售楼处包装:150000元;条幅、彩旗,20000元。
6、户外广告:候车亭广告,灯杆旗,150000元
7、礼品制作费用:20000元。
8、展销会费用:50000元。
6.销售管理(略)
一、活动的主题
无论您经营的是酒店、花店还是礼品店,在情人节这个天都要有自己的主题,突出自己店的新颖性、创新性。首先要有一个醒目的主题!
二、活动的目的
在这个充满爱、充满柔情、充满火花的日子里,要明确我们目的,以什么样的方式来突出我们商家对客户表达的祝福。另外借用以此活动不断提高自己商店的知名度和任性化!
三、活动地点的装饰
1、店铺的装饰布置,突出节日的特点
2、产品的造型和摆放位置
3、服务的具体周到性
4、做一面爱情墙,情侣可以把自己想表达的祝福记录下来留在爱情墙上,以示纪念
四、活动的内容
1、促销进店买满多少,增多少或是赠送什么
2、凡是进店有消费的顾客,均可在爱情墙上留下自己的足迹
3、也可作积分活动,关注店铺公众号可以领取红包啊、礼品啊、一束玫瑰啊等~
五、活动预订
1、店铺接受客户电话、微信等预订;(但预订需缴纳押金,押金是所订物品的30%)
2、还可根据客户的要求制定属于客户独一无二的花束
六、活动时间
20xx年2月14 日(仅限一天)
七、活动对象
主要针对大众人群,有需求花束的均可,男女老少均可享有。
我国白酒业无论是在规模上,还是在产品产量及企业数量上,都可称之为"世界之最"。白酒作为我国特有的、具有悠久历史的传统酒种,在世界烈性酒类产品中散发着熠熠光彩,在消费者的心目中占有十分重要的地位。我国有五千年的文明史,就有了五千年的酒文化。婚丧嫁娶、佳节喜庆、朋友小聚、拜访亲友,都要以酒为敬,以酒为贺。酒在溶入人们日常饮食生活的同时,酒文化也在人们的观念中根深蒂固。
随着人们生活水平的提高,人们在饮食方面更加注重营养和科学,更加讲究品位和个性。在盲目消费被理性消费所取代的今天受众,白酒业也从普通市民到社会高层,从小型城市到大中城市,从丰富餐桌到精品馈赠,具有着更深远和难以割舍的民族意义和文化意义。
微观环境:
面对众多的白酒品牌充斥的酒类市场,消费者在选购时变得不再盲目,许多人留意产品本身所能为他们提供的实际需要的同时,逐渐开始注意品牌的精神需要。因此,注重品牌经营的同时,拥有一个实际而个性的销售主张,是扩大和提升终端销售力量的获胜法宝,也是白酒生产企业未来发展的战略重点。
机会分析:
“菜根谭”白酒品牌的优势:
a.以特色文化作后盾;
b.走特色营销的路子;
c.品牌的亲和力;
d.包装具有特色;
e.整合资源
f.谋划深远
营销策略:
侧翼奇袭
我们的核心思维是以量取胜,在量的基础上占控商脉,抢占终端致高点。先赚取应得的利润空间,尽快回收运作成本,再做品牌!所以我们决定在小瓶酒上做大文章,打破市场缺口,侧翼奇袭!
任何企业都需要利润来支撑日常运作,所以先做销量,再做品牌的指导思想绝对正确!主推核心商品金装菜根谭酒和银装菜根谭酒,以促销来做量,薄利多销,如果能把量做大,那么利润跑不了!稳步经营,稳中求胜,一步一个脚印的拓展市场。
画龙点睛。
二十几个超大型的'商场、超市、量贩、购物广场上市期间采用捆绑销售的方式,买二送一,配合海报、PoP、排面或端架,场内应派综合素质和技术经验丰富、靓丽、表达能力好的促销小姐各一名,现场引导,诱发购买!场外举行免费试饮,派发相关宣传资料和介绍商品特色。
吞云吐雾。
把其余40几个中型卖场全部上市,不给予任何海报费、PoP费、排面、端架方面的费用,只同意做变价促销给予配合!特价期为15天,当然,第一步运作成功,第二步方能创造效益。
飞龙在天。
成立公关小组,专门和各大商场、超市、量贩、购物广场的柜组长、营业经理、店长、采购人员沟通、交流。长期为我们上海报、PoP、排面、端架等支持、配合我们的推广计划!如果不同意支持的卖场,一律不给予变价促销支持,很简单,老百姓的酒,谁都买得起,不愁销量,不需担心销售问题。
龙卷残云。
孙子说:兵者,势也,善作势者胜。加强终端维护、管理以及售后服务,做到不断货、库存适量,陈列位置理想,PoP整齐严谨。最重要的一点,必须让所有的商超都在炒作菜根谭。
分步骤主动降价法
1、主要思路:
A.导入期采用高价格、高促销进行现金铺市,快速启动市场。
B.明、暗返利相结合来应对冲货,不跟风降价,赢得产品进入成长期的时间。
c.分阶段主动降价,降低冲货风险,赢得分销商的信任,加快产品进入成熟期。
2、具体运作:
A.铺市阶段:(10天):*元/箱现金铺市,每箱奖励5元礼品如小雨伞,主要铺便民店、商超终端。
B.第二阶段(1个月):供便民店*元/箱,买十送一加暗返(除去赠酒政策,净价格在*元/箱)。此阶段后期菜根谭酒市场已初步启动,市场由导入期进入成长期,个别二批开始从郑州*元/箱冲货,对便民店终端价供在*元左右,但我们告诉便民店、商超老板加上暗返我们的价格肯定会比冲货低,让他们安心销售。
c.第三阶段(1个月):取消买十送一政策,价格主动降为*元/箱,另外每箱*元另外返利,并继续承诺有暗的返利。此阶段倒货二批跟随我们的价格市场价格降为*元/件,但由于便民店老板对我们建立了充分的信任,价格稳定,销量平稳上升。
D.第四阶段(1个月):兑现前期返利,并按每箱2元兑现前期暗返,价格主动降为*元/箱,取消返利但继续承诺暗返。
E.第五阶段:经过前四个阶段,菜根谭酒已基本进入成熟期,市场已有很大的销量,这时春节已临近,我们召开了菜根谭酒(包括菜根谭酒厂其他系列产品)供货会提前压货,会上我们按2元/瓶兑现菜根谭酒前期所有暗返,并在当天会议上推出了买十送一的政策,不再暗返。
F.第六阶段(春节后):由于市场进入了衰退期,我们取消买十送一活动,价格降为*元/箱,加大便民店、超市老板的利润,提高其积极性,经销商不再进行任何促销,任其自然消化。
走过7月,翡翠城可以为“山高路险无所惧,三军过后尽开颜”而欢呼,一份辛苦,一份收获,日日夜夜的辛勤工作,坚定的核心理念感召,一群年轻人完成了了不起的成绩。但是,万里长征才刚刚起步,毕竟,我们现在只完成了翡翠城总销售量的四分之一还不到,今天的喜悦和成果是后期更加奋发的动力。8月,优势与挑战并存,是迈向胜利的又一个关键。
8月推广目标:8月份争取完成120套,至8月底,累计完成300套的阶段销售目标,
8月推广节点:开盘(建议安排8月16日,8月第三周周六)
第一部分 8月推广策略建议:
(一)8月推广面临的形势:
劣势: 客户积累——从零开始 刺激要素——已经释放
8月是翡翠城销售的一个转折点,前期通过优惠卡销售、优先选房权刺激等措施,经过长达至少3个月的积累,完成了第一批客户的积累,并在7月集中消化完毕。8月份,最为关键的是在各种优惠刺激措施释放后客户的重新挖掘。
优势: 市场形象——强势品牌 销售态势——十分火爆 销售硬件——基本完善
可以说,翡翠城是7月份天津地产市场的最亮的明星,在瑞景板块以及整个西北片区,翡翠城是目前最强势的品牌,通过一系列动作,翡翠城以压倒性优势超越了奥园、水木天成等,与燕宇、东晶等完全拉开了档次和距离。但是,目前的强势是暂时的,奥园悉尼居即将开盘,燕宇、东晶低价抢夺客户,所以必须通过8月份积极的维护、利用、促进、提升,才能站稳脚跟、保持优势。
延续认购的火爆,翡翠城近日的销售态势不错,日均客户流量基本保持在20批次左右,虽然以老客户居多,但现场人气还算旺盛。8月份必须充分延续现在的火爆气氛,在延续销售中心的人气保持、人流量上深下功夫。
售楼中心的落成、样板间开放为销售提供了最有力的武器,现场打击力度大大提高。
(二)8月推广核心:
1、开盘活动:制造新节点、新刺激
关于开盘的思考:开盘是造热点更是造节点——完成300套的手段。翡翠城其实已经完成了一般房地产开盘所要达到的目的和任务,那开盘意义何在?还有没有必要搞开盘活动?百思勤认为,开盘仍然是翡翠城推广的重大事件,由于8月节点比较单一,开盘成为吸引客户购买的关键点,翡翠城开盘突破传统开盘之意义,沿袭前期成功经验:客户积累——客户锁定——节点爆发的层层递进、集中突破、阶段把握、立体攻势的推广原则,开盘成为对翡翠城销售的新的爆发节点和阶段性攻势。在开盘期,充分利用优惠的价格手段、市场气氛营造以及集中成交的羊群效应,促成新客户成交。
开盘的意义还在于翡翠城新的起点。开盘宣告翡翠城正式进入市场,开始了正式的上市销售,对内部工作人员也通过热闹的活动增强信心、鼓舞士气。
开盘推广目的:承前启后,制造轰动,夯实基础,延续热度
开盘的目标:
1、实现累计300套销售指标并制造开盘成交“神话”。
2、引发全市对翡翠城的关注,维持现场热度、积累新客户,进一步扩大全市影响力。制造开盘轰动,翡翠城以火爆热烈、倍受消费者青睐的形象正式进入市场;
3、延续热销势头:在前期火爆认购的基础上,再次营造翡翠城一浪高过一浪的销售热潮。
开盘价格手段:在开盘当日,除已签订内部认购协议的客户,直接签订购房合同的前88名成交客户,可额外获得正常折扣以外总房价款3%的特别优惠(优惠幅度相当于接近1万元左右的房价款)。
开盘主题:欢乐颂 慧眼识翡翠
开盘活动:
名人助兴:柳传志、电影明星
文艺表演
圣诞德国游大抽奖(抽16位成交客户)
成立翡翠俱乐部
2、 片区开发:南开区社区推广全面铺开,红桥北辰延续
红桥、北辰继续每周至少一次社区推广活动。
集中资源,马上开展南开区的社区推广活动。给予户外媒体投放支持,DM内容进行有针对性策划。
1) 西湖道分卖场与置业连锁店配合,选取几个重点社区
2) 8月9日前,片区内大量DM投放,展开第一轮攻势
3) 销售人员与置业人员深入社区,设点介绍项目,看房车运客户到现场看房
4) 以丰富多彩活动吸引客户到现场
5) 置业店配合西湖道店销售员跟进客户,促成成交
6) 展开新一轮攻势
3、置业连锁:
除配合各分卖场做社区推广之外,连锁店还肩负为售楼中心推荐客户的强大作用。开盘期,针对连锁店职员推出特别奖励措施,刺激连锁人员推荐力度:凡开盘当日推荐客户成交,奖励连锁店的推荐人员500元/套。
4、活动组织:
以开盘活动为重头戏。(开盘活动另案讨论)
8月9日、10日,开展一次针对南开新客户的一日游活动。
开展周末常规活动:
9、10日——明清家具展
23、24日——火枪展
30、31日——艺术品拍卖
准备成立翡翠俱乐部,制定章程,入会方式等,组织部分客户为代表,在开盘当日宣布成立。以便以后按客户要求,或由客户提供资源等多种方式,在周末举办家装讲座、烹饪讲座、服饰讲座、个人收藏展、艺术品拍卖、家庭日友邻活动、各类时尚生活秀、交际沙龙、流行聚会等。
5、大客户挖掘:
延长大客户累计优惠,南开区划定几个大客户资源
参与一日游活动
针对要开发的大客户,8月10日前召开专题会议讨论行动计划
;9. 想找几个快销品成功过的营销策划方案范本
快销品成功过的营销策划方案范本:
1、《“王老吉”的营销策划书》:http://..com/question/488480982693282332.html ;
2、《快消品营销策划方案》:
http://wenku..com/view/7054f39e52d380eb62946dce.html ;
3、《快消品品牌全案策划技巧及营销策划方案》:
http://jiahao..com/s?id=1579040183334438635&wfr=spider&for=pc ;
4、《酸奶节蒙牛优益C现场促销活动策划》:
http://wenku..com/view/7449220816fc700abb68fc7b.html ;
5、《康师傅快消品等行业品牌策划方案案例》:
http://wenku..com/view/6330ff174431b90d6c85c734.html 。
10. 如何做好处方药微信公众号运营
一,用微信公众账号做学术、医药品牌、观点等服务
医药企业微信公众号主要有实时交流、消息发送、文献下载、病例分享和素材管理的功能。通过微信渠道可以将品牌推广给广大医生和患者,既减少了宣传成本和医生获取成本,提高了医生工作学习效率,又打造了更具影响力的药企新形象。目前,在制药工业企业中,许多品牌都开通了微信公众号。从运营的影响力和医生影响来看,效果还是可见一斑的。
二,医药企业微信公众号的传播方式
为医生推送的图文信息,医生对图文的分享、员工对于图文消息的分享。医药企业发布的主要是围绕医生和患者刚需的:病例分享、病例讨论、前沿科技、文献资料获取及大小病如何处理等医学知识。不仅仅只是推送单一的药品和品牌信息,这样子医患不会长期关注的。还是需要做深度内容,做自媒体的广度来运营。
三,医药企业微信公众号助力打造O2O
在处方药这块儿,暂时无法实现标准化电商,但是可以做O2O的尝试,医药企业可以通过线上为线下活动做铺设,尝试线上互不认识的医生,线下活动中参与到会中去。有关患者引流到合作医院,未来也可以考虑做尝试去探索。
四,医生朋友圈实现精准营销
微信里的朋友圈已经是很多人分享生活的一个平台。医生的朋友圈里也有很多同事和医生同行,黏性更好,对对方的信息关注度也更高,营销起来也更精准,关联去医药企业微信公众号更精确。医生分享的都是优质并认同的医学知识等,这对内容的要求非常高,通过医生的转载有易于为企业公众号引粉丝。