『壹』 急需提高饿了么美团外卖等店铺的销售，有资源的联系我
美团饿了么外卖店铺，想要增加销量，就一定要制作好评，控制中差评，是唯一能增加店铺排名及销量的唯一办法！！短期内快速提升排名必须刷。
『贰』 有效的营销洞察，才能做出正确的营销决策
营销策划最根本、最基础的一步就是营销洞察。只有真正获得有效的营销洞察，才能做出正确的营销决策。
通过 营销 洞察，你才能制定出与众不同、直击需求的定位；
通过营销洞察，你才能创作出改变人心、口口相传的广告语；
通过营销洞察，你才能优中选优，从大量传播媒介中找到最适合的那个传播渠道。
一、营销洞察的基础——设定正确的洞察目标、进行有效的市场调研
营销洞察是一种思维方式、是一种分析事物的过程，如果你没有设定清晰、明确的营销洞察目标，那你注定不会得到非常有价值的结果。
整个 营销 工作，最重要的其实就是三件事：
1、分析用户需求及竞争对手，找出自身与众不同并且直击需求的营销定位
2、基于营销定位，来策划传播素材，比如品牌命名、广告语、品牌故事、网站等
3、基于媒介的特性和目标受众的习惯，来选择最合适的媒介传播渠道
要想通过营销洞察做出正确的营销决策，先要想清楚上面三件事情当中，我们重点要解决哪个问题，然后围绕这个问题来设定清晰的洞察目标。
当有了明确、清晰的洞察目标之后，进行有效的市场调研就是至关重要的一个环节了。
之所以重点提出“有效”这个概念，是因为大量的市场调研，方法是错误的、结果也是无效的。
最终浪费了大量的时间、金钱、人力、物力，更可怕的是，让企业做出了错误的商业决策，后患无穷。
比如说，你打算做一个针对大学生的就业培训课程，于是你走到一所大学校园去做市场调研，问了这么一个问题：我们打算推出一个帮助大学生就业的技能培训课程，定价是980元，你觉得价格能接受吗？或者你觉得多少钱合适？
错误的问题，一定是得到错误的答案。如果你设计出这样的市场调研问题，注定只能得到错误的决策。
当一个具体的产品没有摆在用户面前时，你永远不知道用户是不是真的会买单，到底愿意花多少钱买单。
就像可口可乐在1985年决定更换配方的时候，其实是做了大量的市场调研，也做了大量的新配方口味测试，得到的结论是消费者更喜欢新配方的口味。但最终的结果是，新配方口味的可口可乐大规模上市后，遭受到大量消费者的抵制和抗议，损失惨重，不得不改回原来的口味。
对于 营销策划 人员来讲，如果你连以下几项最基本的工作都没有做过，是不可能做出有效的市场调研的。
1、使用过、体验过自身的产品
2、和用过自身产品的消费者深入交流过
3、使用过、了解过主要竞争对手的产品
关于怎么设计调研问题，以及市场调研的具体方法，岳浩会在今后的文章中，用专题进行详细阐述。
今天和大家想说的重点是，要想获得营销洞察，第一件事情是制定正确的洞察目标，第二件事情是进行有效的市场调研。没有这两件事作为基础，所谓的洞察就是天马行空、自以为是。
二、营销定位的洞察——从需求出发，来确定自身与众不同的定位
（一）营销定位是“用户需求”和“与众不同”的交集部分
营销定位的出发点是用户需求，因为需求是用户购买产品的根本原因。
营销从本质上来讲，就是通过满足别人的需求，来达成自己的目的。
如果一个营销定位，不能从用户需求出发，即便是与众不同，也无法让消费者产生购买决策。这样的营销定位，是毫无用处的。
而与众不同，又是和竞争对手相比的与众不同。
因为在用户的心里，大部分产品其实都差不多，即便真的有一些差异，用户因为不够了解，也无法作为有效的购买决策依据。
这个时候营销定位的作用，就是让你的产品看起来与众不同，看起来和其他品牌的产品不一样。这个与众不同，就是消费者的购买理由。
所以营销定位应该是“用户需求”和“与众不同”的交集部分。而且这个定位，还要在用户的心智中占领一片空白的位置，才能发挥巨大的效果。
（二）同一个产品品类中，与众不同的需求定位，才能抓住市场机会
消费者之所以会购买你的产品，是因为他存在某种需求，这个需求就是消费者理想和现实之间的差距，你的产品就是用于弥补这个差距的解决方案。
消费者理想和现实之间的差距，就是消费者心中的缺口，而你的产品就是用来填补这个缺口的。
对于某个具体的产品品类，消费者的理想和现实之间其实是存在着各种各样的缺口，你选择不同的缺口来进行填补，就意味着你选择了不同的需求。
比如智能手机市场，小米手机推出之前，像苹果、三星这样的高性能手机，往往价格非常昂贵，而一些国产手机，虽然价格便宜，但是性能和使用体验非常糟糕。
这个时候，智能手机消费者就出现了一种需求：想买性能好一点的手机，但是又不要像苹果、三星那么贵。
这种想法实际就是智能手机消费者理想和现实之间的差距，小米手机去填补了这个缺口，满足了用户“性价比”的需求，所以小米手机取得了巨大成功。
在小米大获成功之后，华为手机又异军突起，通过主打“高品质商务手机”这一需求，赢得了大量商务人士和企业老板的喜爱。
而oppo手机更是通过大量的明星代言和综艺节目的冠名植入，满足了年轻人群“用oppo手机，酷炫、时尚、我最潮”的心理需求。
同是手机品类，不同的品牌满足了不同的差异化的需求，最终都取得了巨大的商业成果。
如果你想在竞争激烈的市场中异军突出，找到一个新的、差异化的“需求点”，来确定自身的营销定位，才是最核心的营销洞察。
具体的需求可以分为很多种，比如低价需求、性能需求、便携性需求、替你做需求、可达性需求等等。
饿了么这样的外卖送餐APP，其实是满足了消费者“替你做”的需求，替消费者跑腿购买饭菜；美图秀秀其实满足了消费者“可达性”的需求，因为在美图秀秀之前，大部分普通人无法使用PS这样的软件进行修图和美颜；电子血糖仪，其实是满足了消费者“便携性”的需求，省去了消费者跑到医院、抽血化验的麻烦。
当我们通过营销洞察，来确定营销定位时，先问问以下几个问题：
1、 消费者在购买、使用这个产品品类时，还存在哪些理想和现实中的差距，未被满足？
2、 你的产品到底是填补了消费者心中的哪个缺口？弥补了消费者理想和现实中的哪个差距？
3、 你确定的营销定位，和竞争对手相比，是否是真正的与众不同？是否能在用户的心智中占领一片空白的位置？
三、营销文案的洞察——改变人心是目的，降低传播成本是关键
在这里，我把一切用于传播的营销素材都定义为文案，包括品牌名称、广告语、品牌故事、网站、宣传单、公关稿件等等。
营销文案最主要的目标，就是影响消费者的购买决策，让消费者购买你的产品，无论是采用广告这种直接的方式，还是采用公关这种间接的方式。
要想改变消费者的行为，让消费者买单，先要改变消费者的想法。
所以营销文案的目标只有一个，就是改变人心，改变消费者的想法，让他产生对产品的需求以及购买动机。
（一）文案要想改变人心，先要站在用户视角，和消费者建立关联
对于消费者而言，消费者关心的永远是自己，而不是你的企业或者你的产品。
要想通过文案改变人心，首先就让消费者觉得，这个文案和他是有关的。
如果一篇文案自说自话，一直在强调自身企业的实力、自身产品的高性能，其实并没有太大的卵用。因为这样的文案没有和用户的生活建立关联，不会获得用户的关注，更不可能改变用户的想法。
所以当我们写一句广告语的时候，策划一个网站的时候，先想想如何与用户的需求进行关联，如何与用户的生活进行连接。在这个前提基础之上，我们再去考虑，如何突出自身的产品优势，如何突出自身的企业实力。
具体在实施的时候，往往会在文案中先明确指出消费者生活中的痛点，然后再告诉消费者，我的产品可以帮你解决痛点，满足你的需求。
大家抽空可以关注一下知名卫视的电视广告，除了那种享乐型的产品之外，几乎所有实用类的产品，都会先指出用户的痛点，甚至是强化用户的痛点，然后再指出自身的产品可以有效的解决这个痛点，满足消费者的需求。
比如某个治胃病的药品广告，先会呈现出胃疼、胃酸的痛苦场景，和某些有类似经历的消费者建立关联，然后才会说自己的胃药是传承多少年的中医配方，有什么独特的效果；比如大吸力抽油烟机的广告，首先会呈现出厨房内满是油烟、家庭主妇咳嗽难受的场景，然后才会出大吸引力油烟机，可以吸走所有油烟，瞬间让人呼吸清爽的结果。
所以进行文案策划时候，一定要记得先从消费者出发，和消费者自身进行关联。
（二）文案要想获得好的营销效果，一定要降低品牌的记忆成本、传播成本和决策成本
前两天，看到一个关于“90后的消费者，对哪些广告印象最为深刻”的统计数据，没想到排名第一的广告语还是“今年过节不收礼，收礼还收脑白金”的广告。
脑白金之所以能够让消费者印象深刻，而且还愿意买单，主要是因为他的电视广告大大降低了品牌的记忆成本、传播成本和决策成本。
首先，“今年过节不收礼，收礼还收脑白金”是一个病句，这种病句因为形成了不合逻辑的反差与对比，特别容易让人记住。
并且广告语包含“脑白金”这个品牌名称，每一次广告的曝光，消费者都会对品牌的印象加深一次。
“钻石恒久远，一颗永流传”这样的广告，最大的问题就在于，没有包含品牌名称。即便很多人对广告非常熟悉，但是消费者却对品牌不熟悉，因此这样的广告无法有效影响消费者的购买决策。
其次，“今年过节不收礼，收礼还收脑白金”是一句顺口溜，用户非常容易记住，而且还非常容易口口相传。
好的广告语，销售人员会用来介绍产品，消费者在推荐产品时会使用，那么这种广告语就能极大地降低营销传播成本，花少量的钱就能达到同样的传播效果。
美的电器有一句“原来生活可以更美的”广告语，看似不错，但是销售人员在销售产品时不会说，消费者在向亲朋好友推荐产品时也不会说。那么这句广告语的作用就大大下降，换言之，也就大大提升了广告的营销传播成本。
再次，“今年过节不收礼，收礼还收脑白金”是一句指令性的话语，下达了一个明确的指令，因此能让人产生行动，降低了购买决策成本。
这个明确的指令就是“收礼还收脑白金”，同时在消费者的心中也就意味着“送礼就送脑白金”。
所有优秀的广告语，往往是一个陈述句、行动句，具有指令性和召唤性，能够让消费者行动，能够有效影响消费者的购买决策。
所以，对于各种类型的营销文案，无论是广告语，还是品牌命名，无论是宣传单页，还是企业网站，都要把握“降低品牌的记忆成本、传播成本和决策成本”这个重要原则。这样才能让你的品牌用最少的传播费用，达到最大的营销效果。
四、传播媒介的洞察——不同媒介各有各的特性，作用截然不同
从最早的报纸、杂志，到后来的电视、广播，再到今天的互联网，传播媒介不断推陈出新。那么在当下的时代，到底哪个媒介是最有效的？我们在投放广告时，应该如何选择？
（一） 传播媒介的重要选择依据：做品牌还是做销售
依据岳浩本人十年网络营销从业经验来看，单纯依靠互联网广告来打造品牌，是非常不靠谱的，也是根本不可能的。
互联网广告最大的优势在于销售产品，很多企业仅仅通过网络竞价推广这样的搜索广告，就带来了大量的客户和业务，甚至成为上市公司。
互联网广告，尤其是搜索广告，比如网络竞价推广、淘宝直通车等广告，都是“用户找产品”的广告模式。因为用户的需求非常明确，这个时候谁能更好的满足消费者的需求，消费者就会直接买单。即便是当下最热门的“信息流广告”，也是属于销售导向型的广告。
另一方面，要想通过广告打造强势品牌，一定需要电视这种具有仪式感的广告媒介，并且一定需要“能够听的见”的广告。所有深入人心、耳熟能详的品牌广告语，基本都是听觉语言。
消费者听了很多次，熟悉了，就会口耳相传。听到的多了，传播的多了，自然也就成了品牌。
品牌之所以能够影响消费者的购买决策，最主要的还是品牌知名度。
所以一个好的广告语，可以用5年，甚至用10年，而且需要反复传播、大量传播，最终在消费者的心智中烙下深深的烙印。
（二） 行业不同、产品不同，最合适的传播媒介大不相同
就拿电视广告来说，城市越大，看央视的越少，城市越小，看央视的越多。
如果你的产品主要是面向三线城市、甚至是乡镇为主，想要打造强势品牌，那么就一定要重点在央视投放广告。如果你的产品主要面向的是北上广的白领人群，那么浙江卫视、湖南卫视、江苏卫视效果会更好。
传播媒介从用户接收信息的方式来分，可以分为“推送式”媒介和“招来式”媒介。
“推送式”媒介指的是，用户没想获取信息的时候，被动的看到广告了，比如电视广告。
“招来式”媒介指的是，当用户主动找信息的时候，才会用的媒介渠道，比如网络。
对于由问题唤起的产品，主要应该使用“招来式”媒介渠道。比如准备结婚，才会去寻找婚纱摄影机构，刚买房子，才会去寻找装修公司。用户必须先有一个问题，才能销售这个产品。
而对于一些享乐型产品，主要应该使用“推送式”媒介。比如巧克力、饮料等产品，消费者一般不会想到去购买，往往当消费者看到产品广告或产品时，才会激发自身的消费欲望。
产品复杂程度以及购买决策复杂程度，也会影响传播媒介的选择。
一瓶几十元的洗发水、一件几百元的衣服、一个几千元的包包，都是属于比较简单的产品，消费者在决策时相对也比较简单，心动了就会购买。
这个时候，电视广告就非常合适，因为只要传递出产品重点信息，打动消费者，消费者就会买单。
如果是一个招商加盟的项目，或者是一个需要学习三个月的职业技能培训，那么消费者在决策时就会非常慎重，会花很多精力详细了解产品的细节，最终才会做出购买决策。
这个时候，网站详情页引流广告、公众号的内容型广告往往效果会更为明显，因为它能告诉用户更多的产品信息和产品细节，从而有效的辅助消费者的购买决策。
『叁』 营销策划是做什么的
了解营销策划吗？知道营销策划是做什么的吗？作为营销策划得大处着眼，小处着想，何为大处着眼，小处着想呢？看看下文就会明白。 一、何为大处着眼 大处着眼就是要求营销策划人在看待问题时要有高度，有战略眼光和长远思维，不能太过于短视，为了应付或者解决暂时性的问题而牺牲企业和品牌的长远利益，为企业的久远发展埋下沿路的地雷，制造重重危机。企业稍微不慎，就有触雷身亡的可能。 那么，作为一个营销策划人应该如何从大处着眼，站在战略高度，以战略眼光思考问题呢，主要有三个方面。 首先要长短兼顾，就是在解决一个暂时性的问题时，也要考虑到企业、品牌长远的发展，而不能以暂时的辉煌，损害企业、品牌长远的利益。如现阶段企业的目标是要以提高终端动销率为主，那么很多营销策划人就会制定出一系列的降价、买增方案。 坦白讲，从现阶段来讲，并没有什么错，但从企业长远讲，可能就会形成一种不促不销的困境。所以营销策划人应该要充分的考虑这种现象，所以在做策略方案的时候，要尽量消除消除这种不良的信息。例如在方案推出时，尽量找出一些理由，让消费者主观上认为自己不是因为买增来购买产品，更不是企业为了卖产品而做促销。例如找一些阶段性特供、企业庆典的信息为主，这样就可以给消费者传达一个信息，就是企业不是为了卖产品做促销，而是为了庆祝企业庆典做促销。 这样，从远来讲，也不至于造成不促不销的现象产生，因为消费者也知道一个企业不可能天天有喜事，更不可能天天做庆典，所以即使消费者问起来，促销员在解释的时候，也能自圆其说。 其次大小兼顾，即营销策划人在解决现阶段某个点的问题时，也要充分的考虑到面的问题，因为只有点面结合，才能健康发展。 就像一个饿了要吃饭一样，吃是只是解决俄这一点的问题，如果其不考虑肚子的容量，吃饭的速度等一系列原因，最终不是由于吃得过多导致肚子撑得慌，就是因为吃得太快，造成补消化等各种原因出现。所以作为一个真正的营销策划人，应该在解决某一点的问题时，充分考虑的各种条件的配合。 最后就是主辅的转换，因为企业和品牌在不同的发展阶段，其主辅是不一样的，所以营销策划人要准确的把握这种主辅角色的转换。就像马斯洛需求理论一样，人在不同的阶段，体现的核心需求是不一样的，如生存阶段是解决活的问题，而自我实现阶段则是解决成就的问题，所以作为一个成熟的营销策划人一定要把握住企业在发展阶 段主辅角色的转换。只有这样才能制定出因地制宜的策划方案。 二、何为小处着手 小处着手，就是要注重细节，任何的方案要落到实处。因为营销策划看似是一个很宏观调控的职业，但实际上是一个实践型即强的职业。因为如果没有微观的输入，可能任何的宏观调控都会造成南辕北辙的事情发生。 所以，营销策划人要学会放下身段，从小处着手，从细节开始。因为只要方向是对的，那一定是细节决定成败。只有细节做好了，才能为策划方案锦上添花。否则，再好的策划方案，也只能是空中楼阁，一旦没有细节铸造的坚实基础，只要一点风雨，这个楼阁就会风雨飘摇，严重者可能会坠毁。这也是很多促销方案效果大打折扣的症结所在，所以在小处着手这方面应做好如下几个方面。 首先是制定方案时，要注重一手资料和二手资料的平衡，很多营销策划人特别喜欢自己不出门，长期依赖二手资料来制定策划方案，其实这是最大的误区。因为二手资料虽然有可取之处，但最大的不足就是真实性和全面性的问题，还有就是过滤得问题，这些原因会严重影响二手资料的质量，所以营销策划人在制定方案时，一定要注重一手资料和二手资料的平衡。不能偏听偏信，也不能不听不信。 其次是方案的贯彻，一定要做好经理、业务员、促销员、终端的培训工作，如果执行人对方案的理解是一知半解，那这个方案是很难执行下去的。 最后过程控制，有些人可能会说，不要过程，只要结果，试想，没有细致的过程，又哪来的完美结果呢，所以营销策划人在贯彻执行方案的时候，一定找到方案的关键控制点，确保方案能完整、彻底的实施。 从以上的分析可以看出，作为一个真正、合格的营销策划人，我不仅要知道做什么，更重要的是要知道怎么做，方法比事情本身更重要，只有这样，在面对任何问题的时候，才能应付自如。 相关招聘信息：广州储备干部招聘 广州设备管理招聘
『肆』 饿了么的经营特色是什么
21世纪，电子科技的发展与时代的进步推动着互联网产业的快速发展。再加上移动互联网技术的发展和智能手机的快速普及，带来了生活习惯和行为方式的改变。而对于传统外卖以电话为主，顾客通过外卖宣传单上的信息进行订餐，并由餐馆进行配送这一服务逐渐被外卖O2O即“饿了么”所替代。同样，虽然它突破了传统外卖电话为主的订购方式的局限性，如成本过高，宣传效果速度过于缓慢，餐馆的基本信息局限等，但随着互联网的不断发展，“饿了么”也不断暴露出缺陷，而本文的主要研究目的就是以“饿了么”方案出发，总结其利用网络营销发展战略的利弊，并提出相关的合理建议，希望能为“饿了么”的未来网络营销发展起到一定的作用。
一、网络营销战略相关理论概述
网络营销是以现代营销理论为基础，借助网络、通信和数字媒体技术实现营销目标的商务活动，是建立在互联网基础之上再借助互联网的特性从而实现一定的营销目标所使用的营销手段。具有成本低、速度快、灵活性高、传播范围广、不受时空限制、交互便捷、高效等特点。
网络营销战略，是指企业在现代网络营销观念和前提下，为实现企业的经营目标，对特定的某个时期内网络营销发展的总体设想和规划，然后企业再根据自身所在市场中所处地位的不同而采取的一些网络营销组合战略。它是提升产品力、销售力、促销力、品牌力的重要手段。同时网络营销战略对企业发展方向具有指引作用，有利于企业提高工作效率、降低成本、扩大市场，给企业带来社会效益和经济效益。
二、“饿了么”网络营销战略及存在问题分析
“饿了么”，最开始是由大学学生张旭豪和康嘉等人在2008年成立，以最简单的送餐形式运营，但久而久之，随着业务量的增加，问题也不断涌现出来，其中最难的是拼体力的方式让他们无法负荷。可就在此时GrubHub在美国大获成功，这启发并让他们认识到了一种新的商业模式，即O2O模式。于是在2009年，成立了“饿了么”网上订餐平台。
（一）“饿了么”网络营销战略
1.“ 饿了么”网页及APP订餐平台
订餐平台，分为网页订餐平台和手机APP订餐平台，消费者在登陆“饿了么”网络订餐平台输入所在地址后，“饿了么”平台会根据消费者地址显示周边商家列表。然后消费者可以在商家分类中选择自己想要的商家类别，然后根据销量、价格、评价和配送时间等因素来进行排序和筛选，最后完成线上下单和线上付款。付款方式也有不同选择，包括微信、支付宝。并借此平台制定了产品价格战略
『伍』 饿了么竞价推广太烧钱
太坑！放屁功夫钱就没了
『陆』 最简单，最有效，营销策划：如何让更多人帮你
多赢
『柒』 门店市场营销与策划
建议你有时间的时候可以去看一下你们那边面包烘培坊比较火的店面是怎么进专行营销的，营销策属划只是销售的一部分，重点是你的产品本身比较吸引顾客，好吃而且价格要被大众所接受，还能留住顾客，可以发展网络销售，加入一些美团和饿了吗之类的平台，送一些优惠券
『捌』 有没有大神知不知道饿了么商家版怎么运营
首先你需要的是下载一个饿了么商家版，然后注册，登录，人脸认证和上传一些有效的证件。
外卖平台是典型的O2O营销模式，说的直白一点就是借助外卖平台，商家把自己的实体店店铺搬到线上，然后用户通过线上店铺进行点餐，然后自取或者等待送餐员配送，从而完成这笔交易，而用户所有看到的关于店铺的信息内容，都需要外卖商家通过“线上店铺”来展示给消费者，因此这个【列表页】内容传递是十分重要的。
列表页内容的展示直接关系到店铺的访问量和订单量：举个例子，如下图所示，比如说用户在打开首页看到店铺的列表页，如果列表页的内容无法吸引用户，用户就不可能点击查看店铺详情，更别说产生订单了。因此列表页的内容呈现是店铺商家重点运营的部分。
1、便利需求：方便快捷
在设置外卖配送费用和配送时间的时候，站在用户的便利需求角度，用户需求的是“方便快捷”，因此**元起送、配送费**元、距离**千米、配送时间为**分钟这些细节一定要填写，而且一定要认真填写，具体的费用和送达时间可以参考同行设置的数值，然后再结合自己店铺的实际情况填写。
2、口味需求、好吃美味
用什么才能吸引新用户，留住老用户，好吃美味才是刚需，当新用户第一次来到你的网上店铺，【店铺评价】是用户对店铺的重要参考，只有用心做好每一餐，服务号每一位用户，店铺的评分才会越来越高，而这个高评分就是你吸引新客员，引流的重要途径。
3、价格需求：实惠划算
提到价格需求这个是真的太重要了，相比较口味和安全也许都可以忽略吧，消费者都有一种心理，就是看到优惠活动就挪不开眼，尤其是对于新店铺来讲，没有一定的粉丝和老用户支持，如果吸引第一批客源，这个时候就需要设置营销活动来引流，比如说：满减、新用户首单立减、店铺无门槛优惠券等等。
4、更多特殊需求：比如“到店自取”
其实作为上班族一员，小白君深有体会，中午吃饭时间很短，每次在饭店等餐的时间逗比吃饭话费的时间还要长，有的看见餐厅排队的人多，直接就换下一家，如何解决排队就餐更加高效的就餐，这个时候点一个“到店自取”的外卖最合适不过了，既能省去排队的时间，又能节省的配送费用，取餐的时候还能运动顺便锻炼一下身体。
如果你的店铺没有设置这一项服务，有喜欢“到店取餐”的用户这部分流量就会被损失掉。
『玖』 饿了么今后的发展战略应如何制定
1、饿了么理念
饿了么信仰“极致文化”，遇到困难绝不退缩，坚持到底。为了全身心的投入创业，核心团队成员先后休学。饿了么经过两年多的发展，逐渐占领高校市场，以及整个上海的订餐市场。2011年初，饿了么，我饿了获得顶级投资公司的资金注入，步入了快速发展的轨道
2、饿了么愿景
外卖O2O企业对于消费者最直接的是服务质量和餐品质量，用户可能记不住商家名称，却可以记住外卖平台品牌，在某种程度来说，外卖O2O属C2C商业模式。
饿了么率先提出C2C订餐理念，在重视订服务餐用户的同时，也重视服务餐厅，搭建用户和餐厅沟通的平台，推动餐饮行业数字化的发展是饿了么的愿景和使命，饿了么是区域化电子商务的领跑者，整个订餐流程方便快捷，即使不注册也能订餐，在当今宅文化盛行、食品安全问题突出的时刻，饿了么为用户提供了更多吃的选择。
3、饿了么产品线（客户端）
（1）作为用户，我们可能只看到“饿了么”网页端和移动端的两条产品线。
（2）其实饿了么除上述两条产品线外，他们更多的是要建立一套线上到线下的生态系统，这就包括了背后的两条产品线——其一是面向餐厅的 CRM 系统，让餐厅通过“饿了么”的线上管理系统接收订单数据，并且由餐厅自主更新菜单、做针对用户的餐品营销，以降低饿了么平台本身的维护成本。目前饿了么平台上有接近 20% 的商家使用了这套系统
（3）而饿了么背后另一条产品线则是支撑线下市场拓展人员的数字化系统，这套系统可以让所有线下人员的市场工作信息化并被数字化管控，有利于团队快速制定决策。Mark 说其实线下的很多工作都是可以量化的，他们尽量让整个团队的工作也形成一个内部开放平台，这也正是他们可以在 12 个城市快速拓展，但其他平台一年只能扩展三四个城市的原因。