报刊大收订营销方案

㈠ 如何发行自己的报刊

参考一下：

就这样“出卖”自己——国内报纸发行的六大模式

目前，由于我国报纸的种类和数量都比较多，报纸之间由于区域文化差异、区域经济发展水平、报社自己办报的质量及政策等存在着差异的原因，因此，每个报纸之间的发行方式不尽相同，在这里，笔者根据代表性和影响程度两个维度来总结的我国现有报纸发行六大模式，希望能够基本说明目前我国报纸发行模式的基本状态。

1、广州日报报刊发行连锁店模式

广州日报报业集团是中共中央宣传部1996年批准建立的第一个报业集团，是发行量仅次于《人民日报》的第二大党报。广州日报集团1999年固定资产达36亿，2002年广告收入11.6亿元人民币，连续几年位居全国报纸广告收入第一位。它拥有十多家子报和子刊，下属有七家子公司，经营范围涉及房地产、报刊发行、印刷、连锁店、电子商务、图书业、酒店业、广告业；此外，还拥有广州出版社，是中国大陆地区最大的报业集团。

广州日报报业集团的发行模式是成立报刊发行连锁店的形式，是学习日本专卖店经验后回来办的。它起到以下两个方面的作用：一方面把报业集团生产的商品与服务推向社会，另一方面把市场最新的信息收集反馈回来。广州日报建立连锁店的目的，起初是想建立报纸收订与零售网点，把发行量搞上去。但随着连锁店经营规模逐步扩大，现已经成为广州日报报业集团下的一个独立核算、自负盈亏的经济实体。连锁店既是报纸的零售点，又是零售报的批发点、读者订报的订阅点，还可以做图书的发行点。除了发行工作，连锁店还销售与文化相关的系列商品，代理报纸分类广告，开展“宅之便”服务。读者所需要的服务，连锁店都尽可能的提供，如为读者有偿送米、面、油等生活用品;代印名片，开展店面POP广告宣传以及新产品展示；代办民航、铁路订票业务、代订宾馆酒店客房、代办旅游服务、代售电话磁卡:举办文化讲座与专题培训，还为培养后备力量开设连锁店培训学校等。

广州日报报刊发行连锁店模式的核心是拥有自己的一整套报纸发行网络，利用这一发行网络来发行该报业集团下属的报刊，做到了“肥水不流外人田”。同时这一模式突破了单一报刊发行任务，利用连锁店开展“报刊发行网络的综合利用”，为自身赢得了新的经济增长点。它代表了报刊发行的一个方向，即将报纸发行网络作为一个平台，综合利用并向城市物流业发展。

如今报业发行连锁店的经营模式正在被越来越多的国内报业集团所效仿。代表报业集团有安徽日报报业集团和黑龙江日报报业集团。

总之，广州日报报刊发行连锁店模式是值得关注和学习的对象，它在我国报纸发行上是一次有意义的尝试和突破。但也必须看到其自身存在的问题。主要的局限为：(1)仅仅局限于售卖本报业集团的报纸，由于经济利益以及竞争的因素，本地的其他报业集团同样也必须拥有自己的发行网络，造成社会资源的重复配置；(2)它只能解决报纸本埠发行的问题，外埠发行依然依靠其它社会力量；(3)这一模式要求该模式采用者拥有雄厚的资金投入来运作众多的连锁店，当然同时也必须有较好的管理力量来有效调控该发行网络。

2、北京青年报小红帽发行模式

北京小红帽报刊发行服务有限责任公司成立于1996年7月，自1997年1月1日起全面代理《北京青年报》的发行工作，它是北京青年报社为转换发行机制而建立起来的产物。经过六年的发展，小红帽己发展成为京城乃至全国最有影响力的专业化报刊发行及配送服务企业，成为国内报刊发行和配送服务的知名品牌。其主营业务有：(1)全面代理《北京青年报》发行业务，该报订阅量持续位居京城首位；(2)百余种报刊在北京地区的代理发行业务；(3)牛奶、饮用水、可口可乐等商品的直投配送业务；(4)图书、音像、票卡、假日商品的直复营销业务；(5)消费者消费行为的分析、调研等信息服务。

北京小红帽报刊发行服务有限责任公司的组织机构包括小红帽报刊发行服务有限责任公司、信息服务公司网络科技公司运输公司、批发公司零售公司、批发分站零售分部、批发公司(下面包括零售公司)、批发分站(下面包含零售分部)。

其中，小红帽零售分公司是北京市报刊发行市场中最具规模的专业书报刊零售公司。主要担负着《北京青年报》在北京市的零售业务，同时也为国内百余家书报刊社提供在本市的零售服务。

信息服务分公司，通过与客户的沟通及对客户需求的分析和客户价值的挖掘实现专业化的客户关系管理，为《北京青年报》上百万读者提供专业化的订报、订书、订票、订水、订奶、投诉、咨询等整体服务解决方案。

北京小红帽网络科技有限责任公司主要负责物流配送、商品直投分销和商情、客情信息服务的工作。

北京小红帽运输有限责任公司成立于1997年，现有2吨及3吨厢式货车52辆，可承接各类运输业务。

小红帽投发分公司包括东城分公司、朝阳分公司、南区分公司、西城分公司、海淀分公司、郊区分公司，主要负责报刊的投发工作。

小红帽共有共47个零售分部。

小红帽发行模式也是比较成功的一个个案。它成功的主要因素：(1)制度上是一个按照“现代企业制度建立的具有独立法人资格的有限责任公司”。它的这一性质决定了其拥有灵活的机制，按照企业发展需要来规划；(2)小红帽发达的发行网络是另外一个很大的优势，“抓住终端”的理念为其发展铺平了道路；(3)还有就是注重开发小红帽的品牌附加价值，走产业化综合化的道路。

小红帽的发展代表了今后报纸发行的另一个方向。

3、《华西都市报》的“敲门发行学”

1994年底， 四川日报社申请创办《华西都市报》，成为中国创刊最早的都市报。《华西都市报》的“敲门发行学”在我国报纸发行历史上留下了浓重的一笔。

《华西都市报》的“敲门发行”就是:对一幢住宅楼各家各户都进行动员，实行“地毯式轰炸”；200多个发行站，3000多人的发行队伍，十几条每天直送报纸的运输路线，使《华西都市报》能够推出与“敲门”相辅相成的现场订报、电话订报、破月乃至破天订报；发行员深入一幢幢居民大院，扯上宣传横幅，静静坐下，见你稍露兴趣即主动宣传、征订；到处可见订报电话，一个电话过去，发行员即到家；今天订报，明天就能收到报纸；为全年订户赠送一个订在家门口的报箱，既保护报纸又省去了与投递员打交道的麻烦；如有错送、漏送，随时投诉都会得到答复；发行员对订户定期回访。请他们对报纸质量、投递质量提出意见和建议，宣泄和疏导不满，培养相互信任和品牌忠诚。

华西都市报的“敲门发行学”主要是作为一个历史的考察，“敲门发行学”的进步意义在于其为其它报纸的发行做出了一个榜样，即上门征订报纸、送报到家的服务意识。如今的报纸发行基本上都采用了这一方式，或者是在这一方式上加以创新。

4、《京华时报》的“小蓝帽”模式

《京华时报》 是人民日报主管的一家综合性日报，它的定位是“北京人的都市报”！它的发行模式可以总结为以下三点：

① “水银式发行”

《京华时报》的发行策略是这样的:第一步，利用“水银式发行”战术，庞大的发行组合(移动发行员和固定零售报摊点)，快速进入市场，巧妙地在发行渠道上设点布阵，并派出犹如蝗虫般的发行人员，扫荡京城各大小街头，将发行量控制在30万份左右，重点培育市场形象和知名度，提高读者市场的占有率，成本忧虑暂时不加以考虑；第二步，利用前期形成的市场口碑和知名度，逆向发行，将发行量降下来，严格控制成本支出，另外，开始用广告对前期的市场投入进行清算，开始大规模地收割现金。

② 先进的发行管理理念

《京华时报》发行管理理念主要有以下九点：

1)信誉至上，服务第一。

发行就是服务，不是推销报纸，而是推销服务。发行的一切活动都要围绕着服务的理念。评价工作的优劣的标准就是服务。《京华时报》采取一系列措施提高服务质量，争取成为京城服务最到位的网络。服务好是《京华时报》战胜对手的致胜法宝。

2)征订为主，零售为辅。

征订是发行中心的主攻目标，征订相对零售来说，有如下好处:能增加报纸发行量的稳定性，所谓“无订不稳，无零不活”；传阅效果好，可以扩大《京华时报》的读者群，增加《京华时报》的影响力，对广告有利；提前回收读者的报款，减少资金投入的压力；有了一定的订户群，等于建立一个稳定的、有价值的网络，为今后的物流配送打下基础。

3)零售造势，征订收益。

作为一张新报纸，读者接受有一过程。这时候销售重点应该放在零售上，通过零售造势，让京城尽人皆知。大收订期间要狠抓征订，入冬之后，零售会削弱，订户应该稳定。《京华时报》要吸取有的新创刊的日报只重零售，不重征订的教训。

4)重视促销，坚持不懈。

促销活动开展得好，能迅速提升报纸的知名度和促进发行量。所以，《京华时报》要坚持不懈开展促销活动，而且要发扬创新精神，采取更加有吸引力的高招，引起市场关注。

5)重视形象，导入CI。

统一员工形象，蓝色是公司的主色调，一切服饰、报袋、单车等发行用品都要统一形象。“小蓝帽”要成为京城一道亮丽的风景线。

6)健全制度，制度管人。

健全各项规章制度，不是人管人，而是制度管人，让所有员工做事有章可循。建立人事竞聘上岗机制，采取末位淘汰制，激励上进，鞭挞后进。

7)服务终端，狠抓完善.

谁控制了终端，谁就有主动权。《京华时报》要密切与零售点的关系，时机成熟，《京华时报》要建立自己的销售网点。

8)半军事化管理。

发行人对组织纪律性的要求特别高，所以《京华时报》要采取半军事化管理，《京华时报》己经进行了第一期军训，还要进行第二期，第三期，对新员工都有必要进行军训。《京华时报》队伍的建制类似军队，《京华时报》的管理也应该类似军队。国外一些优秀的企业都是采取半军事化管理，如日本的企业等。

9)重视财务，控制成本。

任何企业经营的目的都是利润的最大化，《京华时报》要有成本观念，控制好发行工作的各个环节，堵塞漏洞。对要报数、赠报量、退报率等都要制订严格的规章制度加以控制。同时报社发行部门自行编辑出版内刊《发行中心文件》、《发行简讯》和《京华发行人》，注重提高发行员工素质，并利用内刊培训中心管理队伍，使中心管理队伍实行感性化与理性化相结合的管理方式。

③采编、发行互动

《京华时报》认为:采编人员的发行意识首先体现在编辑记者组织稿件的市场意识。作为优秀的采编人员要学会捕捉读者的口味、市场的卖点应撰写对发行有促进作用的文稿，策划能刺激读者购买欲的版面和专题。另外，发行意识还体现在编辑们的出早报意识和对流程的高度重视。发行是十分依赖产品质量的，报纸质量的核心就是采编人员的素质，其中包括采编人员的市场意识。所以，报刊发行部门应该有意识主动地为媒体制作者提供有价值的信息，督促其把好质量关，从而更有利于营销的开展。

鉴于此，《京华时报》发行中心十分注重与采编中心的互动。发行中心从创刊之初便积极参与经营媒体形象经营。

从以上分析可以看出：《京华时报》的“小蓝帽”模式的核心是狠抓报纸发行的终端，市场化运作，注重发行过程的管理与执行，注意提高员工素质以及总结发行经验，开创性地实施采编与发行的互动。

5、《深圳商报》的“报邮联合发行”模式

“报邮联合发行”是指“邮发”和“自发”相结合的发行方式。邮局可以和报社共同商讨，在双方互惠互利的基础上，签订合约，根据市场经济下价值规律的原则，协调好双方的经济利益。报社和邮局因地制宜、因报制宜地制订出双方都能接受的发行费率，这是“报邮联合发行”的关键，如果在这一点上双方能达成共识，“联合发行”就有了成功的基础和前提。这种发行模式，在某些地方己经实施，并取得了成功。

报邮联合发行有所谓“多渠道发行”的意味。所谓“多渠道发行”，是指一家报纸既可以交邮局发行一部分，也可以自办发行一部分，还可以通过其它有效渠道来发行，不受一种发行渠道的制约。报纸的发行权完全掌握在办报人手中，它在借鉴邮发与自办发行基础上扬长避短的选择，其核心是在发行自主前提下，对发行方式的优化。这是市场经济条件下我国报业发展的必然结果，是发展的方向。它的最大特点是报社掌握发行的自主权，怎么有利于办好报纸、怎样服务读者就怎么做，不受其它因素的制约。充分发挥邮局的作用，同时适时实施多形式、多渠道发行的做法，突破原有的沿用了几十年的单一发行体制和单一发行渠道，报纸发行工作便由此进入了一个新阶段。

这种类似于欧洲组建“联合工会”的做法(同一地区的多家报社联合起来组建发行网络，承担多家报社的发行任务)，让很多人多少看到未来报业发行的一个方向。如果同一城市的各家报社都自办发行，各送各的报，以规模经济的观点看无疑是一种浪费。邮局与报社联合起来，多家报社联合起来建立一支发行投递队伍，为多家共用，可以形成规模经济的效益，从而达到节省费用、降低成本、增加赢利的目的。同时也可以看到邮局和报社通过经济结合实现双赢的可能。

6、人民日报的党报发行模式

人民日报是中国共产党中央委员会的机关报，是中国最具权威性、发行量最大的综合性日报，并被联合国教科文组织评定为世界十大主要报刊之一。人民日报诞生于1948年6月15日河北省平山县，当时作为中共中央华北局的机关报，是由晋察冀解放区的晋察冀日报和前晋冀鲁豫人民日报合并而成。

在党报发行的过程中，党报目前的发行也普遍采取了自发、邮发、零售等多种发行方式。

以人民日报为代表党报发行目前主要通过邮发方式来发行报纸。显然一张面向全国发行的大报的战线比较长，建立庞大的发行体系不经济、也不现实。而且由于党报的内容定位要求其必须到达从城市到乡村的所有地方。在每年的报纸征订季节会有各级党委宣传部门召开专门的征订会议，以此协助党报的发行。

(作者系新华信正略钧策管理咨询公司顾问)

㈡ 关于学校营销方案范文

营销战略是企业全部营销工作的基石，如何开拓校园市场呢?那么下面是我整理的关于学校营销方案范文相关内容，欢迎参阅。

关于学校营销方案范文篇一

一、市场分析

众所周知，大学生消费市场是一个十分特殊的消费市场，随着经济的发展和大学扩招后，该群体已成为初具规模的庞大的市场。我们知道，大学生的购买欲望很强，能把握消费潮流，然而经济条件决定了大学生购买趋向。尽管如此，大学生消费市场仍不容忽视，这个市场会给我们带来绝对的商机。大学生群体和社会群体相比较，有其自身鲜明的特点：

1、时尚、新潮、趋同，大学生消费容易出现潮汐现象，即一个新事物、新品牌在大学生市场会在某个节点呈现突然的高峰。由于大学生有高度一致的群体认同感，加上集体生活和网络通信的普及，使大学生信息传递高度集中。如在消费品方面，有过手机潮、mp3潮、游戏潮等。

2、个性化。大学生普遍追求独特、新奇、时髦的产品。但与此同时，独特、新奇带来的往往是流行、普及。

3、实惠、实用，仍是大学生考虑的重要因素。在流行和实用之间，大学生更多的选择实用。“价格适中”总是大学生考虑的主要因素之一。类似的特征在促销方式的选择上也有体现，最受大学生欢迎的促销方式是啊：打折、派送和赠送小礼物。

4、情感消费是大学生消费的重要组成部分。当代大学生认为，朋友、师生、同学的交往、谈恋爱，都离不开经济的支持。

5、在品牌选择上趋于理性，但是国际品牌相对更大知名度会对大学生的决策产生影响。在手机、数码产品等高端消费品上，外国品牌占据强势。在快速消费品上，国内品牌与国外品牌在大学生心目中各有优劣。、机会分析：大学生数量多，购买力相当可观;而在学校周围，以不规范、服务质量低、产品质量得不到保障的小型商店为主，其竞争力不强为我们进入提供了机会;大型商超一般离学校有一定距离，部分学生会因为距离因素不选择大型超市。然而，目前大学校园经商环境混乱，许多商贩不文明的行为严重影响气氛，大学生对校园内经商的商家和个人不怀好感。由于受上门推销打扰之苦，大学生讨厌上门推销之类的商业活动。

二、商业模式分析

1、校园定位为校园渠道零售商，以网络、杂志以及实体形象店为销售平台，在大学校园内开展网络营销、杂志营销等，为广大学生提供时尚优质的产品和便利的服务同时，为同学们节省每一分钱。

2、同学们只要鼠标一点，或者一个电话、一个短信，你就能在最短的时间内收到你订购的产品，我们不同于一般的网上购物，我们采用货到付款的方式，让你零风险的享受网上购物的乐趣和便利。

3、我们倡导的是一种购物方式的变革，我们是专业的校园渠道商，专门为学生服务，我们的员工是我们大学生自己。我们的宗旨是为广大学生省钱，为同学们带来便利。因为我们实行大规模连锁经营，由厂家直接供货，同时我们省去了昂贵的租金和管理费用，我们把节省下来的成本直接让利给我们的客户。

4、购物流程：登陆??大学生校园网网上商城——新用户注册会员——点击你所需要的商品——在购物车内点击确定购买——当天或第二天你就能收到你订购的商品——货到付款——我们为您竭诚服务打开联盈时尚消费杂志——选择你所需要的商品——拨打我们公司的订购电话或者编辑你所需要商品编号和你的地址发短信到公司——您就可以在当天或第二天收到你所需要的商品——货到付款——我们为您竭诚服务团购：同类商品只要数量达到十件——在网上或打电话或发短信通知公司——我们将为您去选购——团购价格更优

三、公司市场营销战略

(一)、产品战略：

1、产品选择要求：符合大学生需求，价格适当，产品质量要好，要实用。要保证期望利润

2、产品分类：

A、校园品牌代理：(此类产品有代理商提供产品和相关资料，并有相应的政策支持，不需要用现金进货。)a、知名品牌的中档产品，选择适合大学生市场同时深受大学生喜欢的、价格合理的品牌化妆品代理。

B、经销产品(由厂家直购、批发商批发)

C、新型产品和流行产品——把握潮流、关注流行产品。把握市场信息，不断推出适合大学生的新型产品，引领消费潮流。

关于学校营销方案范文篇二

一、项目说明

幼儿园和中小学是人一生中求知欲最强的阶段，也是对书籍报刊等文化产品需求最旺盛的阶段，家长非常重视孩子阅读习惯的培养、知识面的拓展,校园报刊具有市场潜力巨大、发展前景广阔、社会效益良好、经营效益明显等特点，是邮政报刊发行的战略发展方向之一。

二、市场分析

(一)市场空间

2009年，全国在校学生2.1亿人，教师1377万名，教育报刊市场规模180亿元，教辅图书市场规模400亿元，教材市场规模280亿元。随着人们对教育投入的持续加大，未来3-5年内教育报刊至少还有上百亿元的增量空间，校园报刊发行是规模大、前景好的专项市场。

(二)竞争分析

由于过去对校园报刊市场的忽视，造成目前邮政在校园报刊市场整体份额不高，目前校园市场主要竞争对手有：省教育厅下属的省教育报刊社自办发行渠道、本地教育主管部门所支持的发行渠道和社会发行商，而且他们通过多年来运作，已经形成了目前校园市场发行的运行规则。邮政要参与竞争，就不能运用过去传统收订方式来开发校园市场，必须要创新经营模式，找准营销策略，才能开发成功，

(三)市场细分和定位

遵循校园报刊发行市场规律，发挥邮政品牌和全网经营的优势，加快邮政报刊发行的市场化进程，实现校园报刊发行市场开发取得突破性进展。针对校园报刊特点和市场规律，提出以下三种市场开发定位。

1.通过推广市场化发行模式，强力开发随堂教辅类报刊发行市场，重点突破应试教辅类报刊。

2.通过推广合作发行模式，加大与教育报刊社和教育主管部门的“三位一体”协作发行力度，推动区域性教育报刊的规模性增长。

3.通过推广营销创新模式，扩大素质类报刊的发行覆盖面，提高对全网核心报刊发行的渠道掌控力。

三、目标客户

(一)中小学在校学生

(二)婴幼儿

1.幼儿园市场：3～6岁幼儿。

2.社区家庭：0～3岁婴幼儿。

(三)在校大学生

四、SWOT分析

(一)优势

1.品种齐全多数校园报刊都不同程度地交邮政发行，已经形成了完整的产品线，邮政只需要经营产品，无需研发产品。

2. 通过近几年的实践探索，取得了一些市场开发经验，现在全国各级邮政企业对校园报刊的认识逐步得到重视，未来通过推广复制“品牌+行政+市场”的计划式发行模式、市场化发行模式和试读营销模式等方式，将进一步发回邮政优势资源。

(二)劣势

1.报刊发行专业营销人员较少，营销水平不高，开发校园市场需要突破传统发行思路，创新发展模式，因此在校园报刊市场开发中首先面临专项市场缺乏的问题。

2.邮政传统的发行模式在基层仍有较强工作惯性，需要进一步解放思想，从产品选择、运作模式，财务政策上需要对校园报刊市场给予更大的支持，以提升市场竞争能力。

(三)机遇

1.文化体制改革将会使很多教育报刊社脱离上级教育主管部门，他们将直接面对来自市场的竞争。邮政与教育报刊社加强合作，共同拓展校园市场将能形成双方的共赢。

2.当前，校园发行市场比较混乱，违规事件频发。发挥邮政报刊发行渠道优势，规范校园报刊图书发行市场环境，能够得到各级教育主管部门的支持和教育报刊社、出版社的配合以及广大家长的认同。

3.学生在学生过程中逐步形成对纸质媒体接触习惯，校园报刊能够更好地在抵抗网络媒体带来冲击。

(四)挑战

随着报刊社转企改制，校园报刊市场将进一步市场化，未来竞争主体将越来越多，竞争程度将显著提高，邮政如不加快市场拓展部分，提升市场份额，将面临更大的威胁。

通过SWOT分析，邮政在拓展校园报刊市场的主要思路是发挥邮政品牌和网络覆盖优势，突破传统发行思路，分区域、分阶段、有重点地突破，在农村空白区域加大开发力度，对城市市场按照市场规律，应用市场化发行手段，提升服务质量，做好客户开发维护，拓展校园市场。

五、4P营销策略

(一)产品策略

确定中国邮政校园核心报刊体系，构成如下：

1.素质类核心报刊：《幼儿画报》、《婴儿画报》、《喜羊羊与灰太狼》、《幼儿教育导读》、《小哥白尼》、《米老鼠》、《小公主》、《意林》(少年版)。

2.教辅类核心报刊: 《试题与研究》、《作文与考试》、《课堂内外》、《小学生学习报》、《语数外大王》、《小作家报》、《学习周报》系列。

3.区域性重点报刊：由各省结合本地实际情况自定，原则上不超过10种报刊(按年级或教材分设的版本合并视为1种报刊)，报集团公司备案。

4.校园畅销报刊：《读者》、《青年文摘》、《电脑爱好者》等，主攻大学校园市场。

(二)价格策略

完善与报刊社的营销合作机制，报刊发行专业积极向报刊社争取较高费率，争取到全国知名报刊平均50%-60%的高费率政策。在此前提下，适当提高邮政企业支付代办费率的标准，适当给予折扣，以促进市场开发。

(三)渠道策略

1.根据区域特点，明确代办酬金政策。在城市市区：学校集中，规模较大，消费能力强，市场竞争激烈，代办费支付比例高，以现金支付为主。在城乡结合部：学校分散，规模较小，消费能力一般，市场竞争相对较弱，代办费支付比例较低，也多数采用现金形式支付。在农村区域：学校规模小，消费能力低，竞争压力相对较小，代办费支付比例低，基本采用赠送礼品方式进行。

2.直接公关学校关键人物。通过调查掌握当地学校校园报刊选购的关键决定人物，如校长、教导主任、班主任、任课老师等。直接向他们进行校园报刊推荐，并争取由他们来发动和组织校园报刊收订。

3.通过营销活动建立校园发行渠道。例如针对幼儿园可以采用目前较为成熟的策略是邮政与幼儿园一起开展“流动试读”营销活动;在中小学校园可通过开展像校园小邮局，邮驿站等课外活动进入校园。

(四)促销策略

集团公司针对校园报刊市场，以“阅读伴您成长”为主题策划营销活动，编印宣传手册，为各地开发校园市场提供支持。各省要创新业务宣传形式，开展多种形式的社会公益宣传活动，有效地切入校园市场。

1.数据库商函宣传。利用学生库、亲子库名址，目标受众锁定准爸爸妈妈、婴幼儿家庭和中小学生等，印制幼儿类、中小学校园类推荐目录、重点幼儿类报刊简介、致家长的一封信等投放目标客户，宣传收订幼儿类报刊。

2.赠品促销。针对幼儿和低年级小学生的消费特点，积极向报刊社争取赠品或者邮政提供一些赠品，刺激订阅。

3.采用“致学生家长一封信”等行之有效的形式，充分发挥学校和教师的组织宣传优势，提高市场开发效率。

六、推进措施

(一)省公司

各省邮政公司分管领导要担任校园报刊发行市场开发项目领导组的组长，组织人力、财务、市场、网运、发行等相关部门，制订政策措施，创新业务流程，加强项目考核。

(二)市局(含所辖县局)

各地市、县市局邮政局局长要具体负责校园报刊发行市场开发，整合企业资源，加大营销力度，强化目标落实。县局要拥有一到两种发行上千份，地市拥有一种发行上万份的教辅报刊，每个农村分支机构要开发一所中心学校。

1.做好细致的市场调查工作。摸清校园市场的基本状况，看学生使用哪个版本的报纸，老师对报纸有什么要求;所有营销人员必须掌握社会报刊经销商所推介报刊的种类、费率、市场占有率，以及目前学生使用的报刊和邮政推介的产品相比优势和劣势在哪里，卖点在哪里。

2.成立以发投局长为组长的开发小组，由人力资源部配备专职营销人员，财务部门核定代办费，选择一些有能力的营销人员组成营销小组，开发市场。

关于学校营销方案范文篇三

一，行业背景

随着生活水平的提高，喝咖啡逐渐成为一种生活方式，在最易接受新鲜事物并有着强大而稳定消费力的校园，自然成为了咖啡入驻的重要场所。

咖啡已经成为人们沟通交流和自我享受的重要场所，对于校园而言，它是学习，聚会，交流，休闲的理想之地。

咖啡不仅仅是一种饮料，而是一种氛围文化和生活追求。校园咖啡厅不不单丰富了校园生活，还可以有着高文化素质的师生来较高的品味和精神享受。

大学校园是人口极为密集的场所，有着稳定的消费市场，且需求旺盛，也因此导致咖啡厅竞争激烈易于效仿。

作为校园生活的补充与丰富，学校师生需要一个便利的休闲娱乐及学习交流的场所。

二，行业概况分析

通常大学周边周边都分布有咖啡厅，奶茶厅，ktv等众多餐饮娱乐场所，以长江大学为例，长江大学周边就有很多奶茶店和KTV，市场竞争非常激烈。想要在激烈的竞争中胜出，则必须发挥自己的优势，树立独特的形象和品牌文化，为顾客创造差异化价值。

三，市场分析

1，校园咖啡厅的优势

(1)便利，场所就设立在学校周边，节省顾客的时间成本。

(2)环境较为简单，适合学生，不复杂。

(3)易于结队消费，使师生口口相传，形成口碑效应。

2，校园咖啡厅的劣势

(1)实力不及专业咖啡厅，影响力较弱。

(2)消费群体单一，而且消费时间集中在中午和晚上，增加了运营费用。

(3)经营面积有限，难以扩大发展。

3，校园咖啡厅的机会

(1)消费群体集中，消费潜力巨大。

(2)学生都是年轻人，一旦形成习惯和消费偏好，易形成顾客忠诚。

(3)学校缺乏新颖有特色咖啡厅。

4，校园咖啡厅的威胁

(1)市场进入成本较低，容易出现模仿和跟进的竞争者。

(2)学校周边其他的餐饮场所竞争激烈。

5，消费者分析

校园市场潜在顾客年龄，收入，消费习惯较为单一，主要为学生和教师两个大的群体，其中学生数量最大，教职工较少，则长江大学又以专科生生最多，本科其次。在学校中，寝室，教室，食堂三点一线的生活迫切需要丰富。咖啡厅等休闲娱乐场所迫切需要丰富，咖啡厅等休闲场所为师生们提供了别样的选择。而还有一个被忽略的人群，那就是情侣。这个需要安静的两人世界，谈情说爱，交流感情的的场所，校园的咖啡厅最合适不过。

四，行动方案

1，咖啡厅环境

环境优雅，整洁舒适，这些都是在咖啡厅必须享受到的感觉，环境，气氛，服务等也是吸引消费者的重要原因。随着校园生活越来越丰富，学生消费的水平越来越高，而他们对于消费环境的要求也是越来越高，除了整洁干净卫生之外，同时也希望进入校园咖啡厅的时候会给他们一种很有创意的感觉，给学生消费者深刻的感官印象。

(1)咖啡厅要给人新鲜感，不需要做过多的装饰，但是整体气氛还是要与咖啡厅的文化想结合，体现出咖啡的历史文化。

(2)既然做的是咖啡厅，那么咖啡制造工艺就要地道，味道纯正，可以在显眼的地方制作咖啡，呈现给消费者。

(3)保证咖啡厅的内外整洁，卫生间的情节。

(4)保证服务人员的素质，最好是能做到服饰统一和独特设计。

在开始服务工作之前可以对其进行咖啡的培训，了解咖啡的历史和知识。

(5)实时的对校内进行广告宣传，传播咖啡文化。

2，产品策略

以经营咖啡为主，其次可以经营一些别的饮料，小点心，简餐，也可以定制一些小礼品，促进品牌形象的树立，同时定期举办主题活动。

学生经济收入有限，推出基本款饮品搭配点心小吃，单品饮料，特色推荐，套餐等从低到高档次系列，并采取限时折扣和积分制度。

3，广告

在校门，食堂，图书馆等人流量大的地方张贴或者发放宣传单。也可以在校园BBS发布消息。

㈢ 邮政！如何写报刊收订市场分析！！

市场分析及邮政营销策略

2004年，在纪念邓小平同志诞辰百年之际，中国邮政统一部署，与大象出版社等单位联手合作，在全国总经销《邓小平手迹选》、《我的父亲邓小平》系列图书。此套图书创造了邓小平百年诞辰纪念出版物的最高发行量，共发行 12万册，实现码洋八千万元，收入三千余万元。这一系列图书总经销的成功，引起了广泛关注，邮政从事图书发行的潜力和前景被业界普遍看好。

国家邮政局与中国大网络全书出版社合作，由全国邮政系统总经销《不列颠简明网络全书》可谓邮政图书发行的重大项目。《不列颠简明网络全书》作为全球最具权威性的网络普及型工具辞书，具有经典性、权威性、普及性、简洁性、国际性和珍藏性的特点，是经济全球化形势下各级党政军机关、企事业单位、社会团体、大专院校以及广大普通读者了解世界、更新知识、拓展智慧的必备性案头工具书。邮政部门应将营销目标市场重点放在党政军机关、企事业单位、图书馆、学生以及社会大众这五个不同层面上。主要购买的对象为：各级党政军机关及工作人员，鼓励学习及发展学习型组织的各类企业及企业集团，喜欢求知的孩子们和望子成龙的家长们，知识更新压力大的文案策划和技术设计等专业人士。《不列颠简明网络全书》作为 2004年中美版权贸易的重要合作项目，在进行版权交易时，美国不列颠网络全书公司根据中国的人口、市场规模情况，提出“三年内全国经销总量达 50万套”的要求。通过对市场摸底，新华书店系统和中国工商联合会预报数分别为 8万套和 15万套，中国邮政预报数为 20万套以上。出版社在选择发行商时，关注到了 2004年《邓小平手迹选》发行时的邮政经销量和发行特点。《邓小平手迹选》具有非常强的政治性和时效性，发行时间集中，销售对象有局限性，在经销难度较大的情况下，邮政经销取得很好的业绩和经验积累。可以预测，《不列颠简明网络全书》的直销量在三年内可突破 50万套，乃至 80万套。

开展直销业务，邮政具有入户宣传方便、业务人员众多、营业网点密集、分发运输快捷、品牌信誉良好、客户数据库资源庞大等得天独厚的优势。《不列颠简明网络全书》属于长销畅销书，市场风险小，其销售生命周期可达 3～5年，受众面广，只要具有中等文化程度，无论是学生还是企业领导都可以成为我们的销售对象（市场分析见表）。当前，结合一年一度报刊上门收订时机，应立即着手直销此书。直销的步骤可分解为：第

一步：列出营销区域内的图书馆、学校、机关单位，列出有消费能力的亲朋好友名单，制订拜访计划，从易到难。给你的亲人、朋友推荐高品位的图书不容易遭到拒绝，以此建立良好信心。

第二步：请亲朋好友推荐认识的人或单位，继续销售。有了熟人的介绍，容易建立信任感，降低顾客的抵触情绪。

第三步：从现有的邮政客户中寻找。

第四步：陌生客户，上门营销，寻找机会。

为实现发行量最大化，邮政可充分运用数据库营销体系，并与系统单位协会横向联合，共同开发市场资源。数据库营销具有目标对象清晰、准确高效的特点，借助中国邮政数据库营销体系，设计相关产品宣传单、征订单、客户反馈表等材料样本，便于进行商函营销、电子邮件营销、电话营销和上门营销等直销活动，还可利用营业网点经销。

据悉，为配合此书的直销，出版社与邮政部门联手将在媒体宣传上采取全方位、多层面、有重点的密集式宣传，分段、分批、分区轮番进行，使之形成社会热点。具有社会影响力的专家学者将撰写此书的书评，通过新华社、《人民日报》、《光明日报》、《经济日报》、《参考消息》、《中国图书商报》、《中国新闻出版报》、《中华读书报》以及 100家地方主流报纸全面发布，预期媒体发布量可达 4000次。此外，美国不列颠网络公司总编将应邀在北京知名高校发表演讲，赠书、企业论坛、电视访谈等活动正在策划中。

目前，中华全国工商业联合会系统对《不列颠简明网络全书》评价很好，愿意向其 400万会员重点推荐。我们可以在此次直销工作中借助工商联的资源优势。

可以预见，中国邮政总经销《不列颠网络全书》不仅将创造出显著的销售业绩，培养直销队伍，而且还将以直销模式给中国图书发行市场带来新的气息，为中国邮政在中国图书发行市场确立新的地位。

㈣ 邮政投递员报刊收订计划

你可以根据这篇文章及你的工作情况、工作职责写个计划的。。 石柱所投递员 张庚山谈报刊收订文化综合类报刊的卖点就在于它内容全面，老少皆宜。我所在的石柱乡位于洞口县东北部，是一个农业大乡，人口2.5万，下设学校9所，师生2300人。每天我都要往返于长达30公里的邮路，久而久之也认识了许多乡里乡亲。通过长时间的工作，我发现在乡村里，农户获得信息的主要途径还是电视与纸质媒体，其中纸质媒体又以价格低廉、信息更新比较迅速而受到农民群众的欢迎，很多农户通过阅读文化综合类报刊来深度了解国家政策方向。每次跑邮路的时候我身上都要带上一两份自己订阅的《书刊报》和《时代邮刊》，一方面可以在工作疲劳时，看看报纸打发时间；另一方面，碰到乡亲和朋友，我都要拿出样报样刊给他们看看，向他们历数报纸上的健康知识、国家政策、时令新闻，实现零距离营销，在工作中不断积累报刊征订成果。同时，在日常的工作中，我比较重视搞好与乡政府及学校领导的关系，每天这几个单位领导的党报党刊或者信件，我都力争亲自送到他们的手上，虽然说多走了几步路，多花了一点时间，但是时间一长，乡镇领导就与我熟了起来，常常一起聊聊家常。特别是过年过节时我都要送上几张我们邮局的有奖贺卡给他们，虽然说礼轻，但是比发个短信更显温馨。针对文化综合类报刊发行量大，客户群体广泛，每年在报刊征订手册下发之前，我就着手开展以文化综合类报刊为主的畅销报刊征订，通过前期的不断深入服务，一般在10月中旬我们就全面完成了文化综合类报刊征订计划，真正做到了乡镇干部与学校老师人手一份，继而在随后的工作中有条不紊地进行其他类报刊的收订。我在投递员岗位上已工作了近3年，长期的工作让我认识到农村报刊发行工作是众多邮务类业务的一个组成部分，它与农资配送分销、农村金融服务有着紧密的联系。在日常工作中我要求自己不仅详细记录邮路上众多客户的信息，做好投递本职工作，而且逐步加强对农技知识的学习。这样一方面可以使农户获得更便利的服务，加强自身与农户的沟通，同时更有利于开展农资配送、种子邮购及报刊征订工作；另一方面可以通过各项业务的发展，也可以提高我本人的收入，做到业务发展与自身生活水平的共同提高。

㈤ 邮政服务自查自纠总结怎样写

北京邮政投递局召开了由各区投递局局长、各投递部主任等200 多人参加的大会 完成所有网点投递服务质量情况的自查自纠工作，发现问题，及时整改，并跟踪

㈥ 邮政！如何写报刊收订市场分析

报纸很少有人订的,因为报纸不是邮局印的,邮局只是代为投递一下,

㈦ 邮政数据库营销方案

报刊发行数据库营销项目以寄送数据库商函形式向目标客户传播报刊产品等信内息，通过信息反馈锁容定客户，并开展上门收订。主要流程为：报刊发行专业负责组织畅销报刊产品；名址数据部门根据报刊目标客户特征，分析邮政企业现有名址客户数据，确定目标客户；函件专业设计数据库商函，向目标客户发送报刊产品等信息，并及时收集客户反馈信息；最后安排投递人员以赠送样刊的形式开展上门收订。上海数帆市场营销策划有限公司，简称数帆营销,以高精度、高效率、高效益且与时并进的市场营销方案，令广大客户及其特定目标市场，以至整体社会得享最大经济利益

㈧ 如何开展提前2018邮政报刊大收订

现在邮局服务太差经常丢失。干嘛非要在邮局订。我有各类杂志的高清原版pdf版。电脑平板手机都能清晰阅读。最低每年只要12元/12期。

㈨ 部门员工年度工作总结

部门员工年度工作总结

一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了，回顾过去的工作，倍感充实，收获良多，是不是该好好写一份工作总结记录一下呢？为了让您在写工作总结时更加简单方便，下面是我精心整理的部门员工年度工作总结，希望对大家有所帮助。

部门员工年度工作总结1

我于xx年8月5号加入XX公司，在公司各位领导正确领导下和各位工作同事的密切配合下，爱岗敬业，恪守尽职，作风务实，思想坚定，迅速融入公司的文化氛围中，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。我在忙碌中不断适应，不知不觉已到了20xx年年底，收获良多，感触良多，在此对自己在公司一年内的工作做一份年终工作总结。

一、工作表现

不断了解及掌握公司的品管政策及各种品质管控手法，严格执行公司里的品质政策，处处以身作则，不断提升自己的品质观念意识。遵循品管部各个控制作业和产品标准用文件严格按文件作业，规范操作。主要负责成品检验、软件测试，研发部门样品测试，首件确认，外加工厂验，外加工现场质量监以及协助IQC来料检验等工作;在平时的检验工作中发现问题时，能及时通知项目负责人或相关部门负责人，使得问题能及时解决。

加入公司以来，项目繁多，尤其是8、9月份一些亚运项目，需在紧急交期中保障产品质量，任务非常艰巨。在此期间，及时完成采购、研发的样品送检测试;多次出差至供应商进行现场质量监控，如到东莞中浩进行P16模组箱体的首件确认，到豪尔生进行跨桥项目的灯具铝材加工首件确认，到立文厂现场监控材料喷涂品质等等，任务重，困难也多，在经理和同事们的支持下，都能顺利完成这些任务。印象最深的是到宽宏厂现场监控跨桥CDU箱驱动板的加工品质，此加工厂的规模相对较小，在品质管理上也相对薄弱，在加工厂监控时，不断去要求加工厂按照我们公司工艺要求去执行，并准备相关的灯具、仪器给加工厂，要求他们进行测试检验。为了保证加工品质，每天都要坐车往返宽宏、公司之间，历时2周多，虽然辛苦，可是看到最后的工作成果也很是欣慰。

在工作中，尽职尽责，及时完成经理交付的任务，同时也在这些压力中不断熟悉各项目的灯具、显示屏等产品。在各个项目完结后，对重要项目的产品进行长期老化试验，及时提交老化情况报告。

在工作态度上，严格遵守并执行公司里的各项规章制度和纪律要求，做到按时上班，不迟到不旷工，服从领导工作安排;按时完成领导交给的各项工作任务，不搞情绪化，自觉履行工作职责，认真主动完成本职工作任务。

总体来说，今年的工作努力而有成效，特别是在亚运项目期间，因部门人力不够，积极协助IQC完成进料检验，保证物料及时进仓和使用，不影响产线的生产;及时完成采购、研发部的样品检验，保证采购和研发部对相应物料、产品情况有及时的了解，以做出下一步动作;及时完成物料的首件确认，包括采购部送来供应商首件做确认，以及采购部要求至供应商端去完成首件确认;规范管理产品长期老化试验，对试验方法、测试、报告等做规范化的管理，并每周及时提交检验报告;协助进行部门文件编制和管理，使公司的文件及相关记录逐渐系统化、标准化，减少了工作量，更方便平时的工作。除了完成自己的本职工作及经理交待的任务外，更是积极配合同事去完成各种工作，更为部门的工作流程越来越完善的目标不断努力。

二、主要收获及体会

加入XX公司，在繁忙的工作中不断学习、不断成长，可谓收获良多。对公司的物料及相关产品加深了解，因为检验各种原物料，甚至到供应商现场去了解物料的制程，对这些物料的特性越来越熟悉;加入公司之前，对LED灯具、显示屏认识是很少的，而现在对公司的各类灯具、显示屏已经有了深刻的认识。熟悉了关于灯具、显示屏的各种标准，也熟悉了相关的检验方法、检验仪器，同时在工作中，也掌握了各检验仪器的使用，并能实际去完成检验工作。对品质管理有了更全面的认识，在工作中，我对公司的品质政策和管理措施有了全面的认识，同时不断提高自己的品质管理意识，去促进产品的品质提升。

工作经常会遇到困难，最深的体会就是不能害怕困难，更不能因为困难而不去完成工作任务，最正确的态度是面对困难，把困难点逐一列出来，并有针对性地去想妥善的方法去解决，而需要其他同事、其他部门配合的时候，更是要讲究沟通技巧，这样才能得到别人的帮助。

部门员工年度工作总结2

一、企业培训基本情况

20xx年度，我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、见习店长153名，实际培训153人，培训率为100%，平均每人96天 /年;执业药师、药师共有212人，全部参加继续教育和岗位培训;健康咨询师培训达到89人。目前在基地培训储备人员达159人。

公司现有500平方电教化培训中心一间;1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个健康咨询师培训基地;培训教官14名。

20xx年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市大学生见习基地”称号。20xx年4月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的肯定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了20多名见习店长前来学习交流。

二、主要经验和亮点

(一)创新一种模式：实训基地模式。

公司的培训一直是每年的重点内容，以往有请进来学校老师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采用“上面讲、下面听”讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员学得快、忘得快;还有一些是“听听激动、想想感动，回到岗位，无法行动”。花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响了培训的信心。

在20xx年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把300平米的古墩店作为实验田，改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说：“在岸上学游泳，永远不可能成为游泳健将的。”我们摸着石头过河，采取了实训模式，边实验、边研究、边开发。教官既是学习者，又是实践者和研究者。为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的出发点和落脚点，建立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间，会了多少内容，而是在工作你会用多少。

(二)态度技能两手抓。

只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工作者。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面，“态度决定一切”。公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教育，通过改变态度来改变行为，强化行为来固定模式。

关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康教育等专业化的“药学服务”是培训课程的重中之重，药品零售行业区别于其他商业零售的最大特征就是专业化，这就要求所有工作人员尤其是药学技术人员，必须全面掌握新时期的“药学服务”理念。门店一线培训合格的员工必须达到初级药师的考核标准。

(三)主攻三大领域：药师、店长、和健康咨询师。

药师是主要专业骨干，作为药品流向患者的最终把关者，药师的继续教育和知识更新也就显得尤为重要。在实际招聘来的药师中，有很大一部分来源于生产企业、批发流通企业、外省通过资格认定得到职称的情况，这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的基本规则，从审核调配医师处方到店内药品的分类管理，从用药咨询指导到跟踪收集不良反应、gsp认证和实施，gsp与企业经营管理之间的关联，医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程，还有很大一部分药师专业知识和技能老化。

店长是门店经营的灵魂人物，更多的需要熟悉天天好大药房一线工作流程，熟知公司的管理方式和运作方式，经营指标、人员管理，团队建设等重要工作。外来的店长对新公司的运作需要有专人引路。

针对人员岗位和需要技能的不同，公司分别建立不同的培训基地，选择不同层次的教官，选择不同的课程，分别培训。对于公司历程、企业文化、管理制度等通用的课程，就由培训中心统一安排课程。消除入职前的各种紧张情绪，树立积极地执业心态，进行执业生涯教育，确立在公司中的企业定位。

(四)改良四化培训课程：详实化、基础化、针对化、模块化。

1、详实化。

药店培训是很广泛的，小到营业人员的1个站姿、1句话语、1个补货计划、1张标价签;大到1个药疗方案，1种药品、1张处方、药品监督管理法律法规、医疗保险等相关政策知识等等，培训内容繁多复杂。我们把以上技能和知识按照3种岗位全部分解，做成具体详实的课程，其中理论占20%，现场实训占70%，集体活动占10%。

2、基础化。

从基础抓起——建立一个使每一位学员都能会学、都能学好的基础教学模式。对于一个公司发展而言，基础管理起着决定性作用，夯实基础是一个公司发展最重要的步骤。基础制胜，没有什么绝招奇招。所培训的课程全部是岗位的基本技能和基本知识。我们认为初始培训不是培养解决疑难杂症的问题，而是解决授之以渔的事情。我们所采用的课程不是精英化、理论化的课程，而是像教练教学员学车一样，全部是基础性的课程。

3、针对化。

培训要有针对性，与公司实际工作紧密联系，也要了解员工的愿望，结合公司需要。经过客观分析，认真制订每个员工未来发展领域和方向，每个人都建立培训档案，有每个员工的培训计划，他们的设置本身就是很有针对性和目的性的。而且，其培训内容也是针对员工的个人短板，根据企业在发展中遇到的问题来设定的，员工通过学习，最终要达到能够提高个人技能和解决企业实际问题的目的。

4、模块化。

培训是一个连续不断的过程，对员工采取集中3个月的标准化连续的课程，在3个月中，在确保培训时间的基础上，让每个人要通过每个模块的考核。药师培训有近36个小模块，店长培训有近45个的小模块，营业员有近23个小模块，学员哪个模块是弱项，找出短板，加强该模块的学习。

(五)强化五项机制：考试考核机制、员工激励机制、评比交流机制、流程闭环机制、科学评估机制。

1、考试考核机制。

主要是各个模块一个一个严格考核，考试及格就发结业证书。再就是绝不降低考核标准，严格统一考核。学员没有通过考核的继续留在基地学习，一般结业是3个月，约有10%的人会延长培训时间，在实际培训中，在基地培训时间最长的一名见习店长是9个月。

2、员工激励机制。

“培训、考核、使用、待遇”相结合的培训激励机制是激发人们内在动力的重要途径。在培训之初，参训员工要提出申请，做出自己的承诺，发出自己的誓言——流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队。帮助参训员工建立起“终生学习”的观念，变“要我学”为“我要学”。

从坚定信心抓起—一让人人相信没有一个学不好的学员，并把信念变成信心和行动。每期培训开学初，基地要举办演讲会，主题都是“没有一个学不好的学员”，用自己的亲身经历来说明没有教不好的学生，树立和宣传典型事例。在实际培训过程中，公司没有主动淘汰一个学员，只有4名学员因为自身家庭原因退出学习。

在学习之中：

第一，设定目标，调动个人学习的力量。

第二，结对帮扶，调动团队合作的力量。

第三，特别关注，调动情感的.力量。教官和学员同吃同住，不仅关心他们的工作，也关心他们的生活、思想、情感，以全方位的人文关怀激励学员奋发向上。

3、评比交流机制。

学员之间的经验交流必不可少。培训工作不能仅仅局限于教官的集中带教，还要充分发挥学员自身的资源，通过集体活动、野外拓展、早晚会讲评等方式加强他们之间的交流。通过新老学员之间的经验交流，可以达到传帮带的效果，使新进学员尽快熟悉工作;通过学员内部的经验交流，可以使彼此熟悉和了解，增强他们的集体意识和团队意识。

4、流程闭环机制。

在每一次培训中都引入学习———考核———跟踪—改进的闭环管理机制。其中培训考核包括对学员的考核、教官的考核和培训管理人员的考核。其重点是教官的带教实效、学员的工作实况跟踪、所学知识的运用率、培训是否导致行为改变，通过反馈信息实现培训的改进，通过考核提升培训的效果。

5、科学评估机制。

必须建立科学的培训评估机制，包括培训资格审查制度、培训基地培育考评制度、日常教学管理制度、教官能力评估制度、培训成果评估制度等，通过评估比较、促进基地之间、教官之间、学员之间良性竞争。

三、只有实训才能培养实用性人才，只有实训才能检验实效。

通过1年多的培训实施，门店的经营业绩普遍提升40—300%，顾客满意率达到100%，职工的奖金上升200—400%，员工离职率从原来的8%下降到2%。员工真正学到了技能，找到了个人的信心和成功的定位。培训基地的设立，更好的解决了公司人才储备的问题，解决了经营模式复制的问题，解决了企业的效益提高的问题。

部门员工年度工作总结3

一、20xx年工作回顾

1、 业务收入完成情况。

我局至11月份业务收入计划为 6349896元，完成全年计划的90.1 %。其中本月电子商务和代理信息未列入收入，预计单项收入近3万元。

2、四大业务完成情况。

截止11月30日，我局储蓄余额达到23582万元，今年累计净增余额 2978万元。保险保费79万，报刊流转额31.82万，完成计划的48.29%，比去年同期增长17.04%，贺卡4.5万，占53%。

二、经营工作基本情况

1、储蓄业务发展较快。

邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务，它的收入比重已点全局总收入的76%以上。20xx年市局给我局下达的邮储余额净增指标为3800万。但是由于__特殊的经济形势，__支局的存款余额都是每年第一季度不同程度下跌，因为每年一月份一到，部分客户都到网点取钱进货，另外，临近春节，外来人员返乡过年，把存在网点的款转走。又加上__年工行、建行网点亦陆续进驻__,因此今年较往年，形势特别严峻，__支局面临越来越激烈的竞争。针对各种不利因素，支局领导小组总结往年的经验，对各个阶段作出合理的规划，即第一季度努力做好止跌回升，确保第一季度余额平稳过度，第二季度争取有所提升，第三、四季度力求在完成分局任务指标的情况下，再做突破。支局领导多次召开会议，号召职工抓好储蓄业务，经过全局干部职工的共同努力，上半年，我局邮储净增余额331万元，在第三季度，我们又加大了储蓄业务的发展力度，全力做好串储、揽储。截止11月30日，我局实现了净增储蓄余额2978万元，创下了我局历年来储蓄净增余额的新高，余额规模在全区邮政、银行网点居首，活期比例也是第一。

2、代办保险业务向良性发展。

邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务，是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。20xx年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。根据市局分局的要求，我局把代理保险作为主要中间业务的切入点，充分利用邮政网络资源优势，努力开拓农村市场和大客户市场的营销工作，积极与太平洋、中国人寿等多家保险公司进行全面的合作，联合开展各类营销宣传活动，取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作，我局多次召开发展保险业务的工作会议，制定了切实可行的业务发展奖励办法，邀请保险公司的客户经理传授保险业务发展经验，并从__分局组织的保险培训活动中吸收了一系列宝贵的营销经验，至11月30日，支局全年净增保费79万元，较往年有了明显的进步，实现了新的突破，为今后保险业务的发展现了一个好的开始。

3、大力发展邮务类业务。

为更好地开展邮政贺卡营销活动与__年的报刊收订工作，支局领导身先士卒，敢为人先，冲锋在营销的最前线，为全局员工起了模范榜样的作用，激发了员工的积极性。除了传统的贺卡，明信片之外，还积极组织了刮刮卡的营销活动，另外，在支局领导地努力营销下，明信片定制业务亦有用户表示了意向，现已经在进一步洽谈之中。在支局领导地带动之下，营业柜员积极宣传、营销，使__的贺卡销售取得了较好的成绩。在报刊收订方面，支局领导主动上门与镇宣委联系，与宣干一起下乡收订报刊，同时动员投递员上门为老客户收订，积极发展新订户。截至11月底，已完成报刊收订金额31.82万元。在下乡收订报刊中，做到报刊、贺卡两项业务有机结合起来，边收订边营销台历贺卡，从而得到双丰收。

4、加强了设施建设。

为了使我局的业务分布更加合理，今年我们新建了24小时自助银行，增加了自动存取款机，自动汇款机，现在已经对外营业，不仅缩短了用户办理业务的时间，亦给我局带来更大的经济效益。

三、邮政服务水平有了一定的提高

服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。今年，我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待，把改善服务作为企业经营的重要举措。支局领导多次在会议上强调服务质量，业余时间亦经常与员工做思想上的交流，使全局员工充分认识到了对外服务工作的重要性，自觉履行各项服务职责，使自己养成良好的行业规范和职业习惯，形成一种奋发向上的良好氛围，从而令我局员工的服务水平和服务质量较往年有明显提高。通过全局职工的共同努力，现在我局职工态度和蔼，文明服务、礼貌待客，对用户热情周到，基本杜绝了用户有理由申告，邮政信誉不断增强。

四、安全生产工作得到加强

安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。今年我局增加了红外线摄像头4个、金库守护神1个。这些设备的投入使用不仅提高了物防、技防的能力，也为确保资金的安全起到了决定性的作用。另外支局在后楼押款车停放处上方增加了一盏照明灯，方便了押款工作地顺利进行。与此同时，在今年世博、亚运期间，我局营业员在特快，包裹收寄方面，能认真贯彻上级要求，现场封装，认真验视，对不合收寄要求的物品能对用户做好解释工作，委婉杜绝用户，对符合收寄要求的物品，能认真登记收寄人的身份证号码，全方位消除安全隐患。今年来由于我们制度到位，责任落实到位，检查工作到位。从而保证了我局的各项工作都能安全的顺利开展，为业务的发展提供了坚实地后盾。

在明年，我们将认真反思，从自身做起，克服不足，发扬成绩，为企业发展大局着想，力争在明年有个更好的成绩。

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