㈠ 出一个关于公司员工岗位培训，或者自己参加培训，但培训的职能须对公司有用的奖励制度怎么写。
范文
商场营业员培训考核及奖惩制度范本
一、培训工作的原则和目标
（一）培训指导思想
丰富员工专业知识、增强业务技能、改善工作态度，使员工素质水准进一步符合商场期望的要求。
（二）培训工作的原则
1、培训要目的明确、因材施教。
2、培训要有计划、有步骤、循序渐进。
3、培训要计划性和有效性相结合。
（三）培训目标
1、提高销售额。
2、牢固掌握商品专业知识。
3、掌握销售技巧。
4、熟练揣摩不同顾客的消费心理及消费需求。
5、熟练处理售后服务问题。
6、掌握VIP卡的相关规定。
7、掌握销售过程的各个环节。
8、掌握商品美陈艺术。
9、遵守公司规章制度，维持良好的卖场秩序。
10、了解消防知识，懂得自救、抢救。
11、提高自身素质。
二、培训计划的制订和实施
（一）培训计划的制定的原则。
1、与公司目前实际状况相结合。
2、与本部现阶段工作相结合。
3、与员工实际需要相结合。
4、长期培训要与短期培训相结合。
5、普及与提高相结合。
6、培训与工作相兼顾。
（二）培训的内容
1、公共培训：一般员工的培训内容
《员工手册》全部内容、VIP卡的使用、小票的填写、退换货的管理规定、价格签的填写规范防，火防盗常识、本部门职责范围、日销售的核对。
2、矫正培训：不符合工作要求员工的培训内容
《营业员若干不准》、《奖罚条例》及其补充规定。
3、提高培训：有发展潜力的员工培训
销售技巧、顾客的消费心理、商品美陈艺术。
4、专业培训：主动要求专业知识的培训员工。
（三）培训计划的实施
1、确定受培训人员 。
2、确定授课人。
3、确定课程培训的具体实施部门。
4、使授课人和被培训人了解培训的目的、要求、具体内容和进行的程序。
5、切实做好相关人员的安排，以保证受训人员的培训时间。
6、对培训进行定期的总结、评估。
三、培训过程管理
（一）人员的组织管理
1、通过调查了解被培训人员的需求。
2、由部门经理确定培训人员和培训大纲。
3、制定培训计划。
4、确定培训组织者及具体负责人。
5、将培训的人员名单及培训的时间、地点提前2天通知到各楼层。
6、综合管理员将上述内容通知柜组并安排培训人员的值班情况，确保培训人员的出席。
（二）培训课堂管理
1、课堂采取点名签到，对于迟到早退者无故缺席者进行处罚。
2、课堂上不允许随便出入。
3、课堂上关闭各种通讯工具（手机、BP机）。
4、注意听讲，认真做笔记。
5、如有疑问不准直接打断主讲，须举手示意，主讲同意后方能发言。
6、课程结束时须向授课人致谢。
7、培训过程中积极响应并配合授课人的课堂工作。
四、培训考核
考核是被培训人员经过一段时期的培训后对所培训内容的接受和吸收情况的一种反馈形式。
（一）考核原则
1、必须根据日常工作中观察到的具体事实作评估。
2、一视同仁，不得在考核过程中出现歧视、同情、偏见等现象。
3、严禁考核中的营私舞弊行为。
（二）考核形式：闭卷考试，开卷考试，岗位技能操作
闭卷考试要求：
1、营业员要求详细填写所在楼层、柜组、工牌号、姓名。
2、卷面干净、字迹整洁、用一色笔书写。
3、考场禁止大声喧哗、交头接耳，保持考场肃静。
4、禁止考试答案、小条、及相关资料进入考场。
5、禁止代替他人答卷、将考卷带出考场。
（三）试卷审批及评分
1、审批：
（1）按照考卷注明的楼层将各营业员成绩分捡。
（2）由指定参与考核工作的人员分批对考卷进行审批。
2、评分：
（1）字迹书写是否工整。
（2）卷面答案填写是否完整。
（3）根据书写答案进行给分评定。
（四）考试成绩处理
1、将各楼层营业员成绩分捡。
2、将各楼层成绩及格者和不及格者分捡成两类。
3、对各楼层的最高分和最低分做登记，并将每柜组的分数总合除以人数总合，并得出楼层的平均分。
4、将不及格人员名单下发楼层后，对不及格人员进行统一补考。
5、对补考不及格人员最终做通报批评并进行现金处罚。
6、考试成绩不及格和考试作弊者进行统一补考。
7、对补考作弊人员将作通报批评并进行现金处罚。
五、培训成果评估与跟进
将培训后的一些反馈情况及被培训人员的运用情况进行总结，并根据培训前、后的效果进一步了解。
（一）培训成果评估的原则
培训成果评估是一个运用科学的评估理论和方法，从培训项目中收集数据，并将整个培训的需要和目标联系起来，确定培训项目的优势、价值和质量的过程。
（二）评估分析的途径和方法
1、途径：
由商场管理部制定评估报告，通过调查内部员工和外部客户反映被培训员工的专业知识、业务技能、综合素质的提高程度，了解培训的结果。
2、方法：
与员工面谈、抽查重点楼层、问卷调查等。
（三）跟进：培训成果评估的跟进工作
1、书面解释。
2、运用"一对一"的方式解释。
3、群体座谈；通过座谈，可以听到许多培训人员的意见，而这些意见优势有助于评估的改进。
六、培训纪律
（一）培训地点，参加培训的人员必须提前5分钟到达培训地点，迟到者不允许进入培训教室，并被视为无故缺席培训。
（二）培训期间，任何人不得以任何借口让他人代替自己参加培训。
（三）培训期间，参加培训人员不得扰乱培训纪律。
（四）参加培训的人员原则上禁止中途退场，如确有特殊情况，必须提前请示。
（五）在培训结束时，参加人员要起立，对授课人表示感谢，并有秩序的退场。
七、培训制度
（一）新入职员工培训
1、熟悉员工手册中的相关营业员规范
（1）经营理念。
（2）服务宗旨。
（3）营业员服务工作规范。
2、了解商场营业员的一切业务流程状态
（1）销售前行为规范、售中技巧、售后服务。
（2）退换货程序。
（3）货品的出、入库手续。
（4）商检要求、仪容仪表的了解。
3、了解商场早会与晚清场的程序
（1）早会
a、具体入场要求
b、到场时间
c、开会时间
d、会中纪律
e、迎宾时间
（2）晚清场
a、送宾时间
b、送宾要求
c、退场要求。
（二）员工上岗培训
1、对开具销售凭证的具体要求及现场实用学习：售前服务、售中服务、售后服务。
2、对开具退货凭证的具体要求及现场实用学习：包括投诉接待技巧、退换货技巧。
3、对促销活动具体实施的学习：活动中怎样使用VIP卡、礼品券和赠券的使用、顾客如何参加活动，活动中顾客应注意事项。
4、对"VIP使用的管理规定"的学习。
5、售货服务技巧：销售技巧的培训、销售行为艺术的培训、语言技巧的培训。
6、 售中技巧包括：现场商品陈列、摆放、灯光的使用。
7、退换货处理技术。
8、售后服务。
（三）员工分散与集中培训
1、分散培训：对能参加早会的营业员进行短时间培训，中班和晚班进行传达式培训。
2、集中培训：各楼层柜组的柜组长进行集体培训，并由柜组长传达给本柜组的其他营业员。
（四）上一级员工对下一级员工的培训
1、部门负责人针对本部员工工作方式方法上存在的弊端进行总结，总结以上问题的共性，通过培训予以解决。
2、部门负责人对如何处理和防范下列问题，影响商品销售及商场声誉的，进行培训。
（1）商品质量问题
（2）售后服务问题
（3）退换货处理问题
（4）营业员服务质量问题
（5）私收现金问题
（6）倒券问题
（五）班前、班后培训
1、早会培训：利用营业前一段时间将工作中经常要注意和出现的问题用提示性方式作为进行班前培训。
2、班后培训：针对工作中出现的情况和工作计划中概念不清的环节通过以会代训的形式通过指导性意见解决疑难问题。
（六）员工素质提高培训
1、定期巩固公司经营理念。
2、从公司发展的角度及工作中发现的问题予以引导。
3、针对其他企业的优秀理念及工作方式方法的探讨。
（七）厂聘营业员培训制度
1、对所卖商品的性能知识的了解及销售技巧的掌握。
2、对公司营业员管理规定及各项规章制度的掌握。
（八）厂家促销员培训制度
1、对特卖类销售小票的领用、使用和回收管理的具体内容。
2、特卖商品质量的专业技能培训。
3、销售技巧的专业技能培训。
4、对促销员语言技巧的培训。
5、消费者权益法、商品质量法培训。
（九）公司文件（含通知）精神的传达与培训
1、公司精神文件类、通知类、部门通知类对在早会上对营业员进行传达和相互传阅。
2、对必须牢记的通知精神在早会上要逐条进行宣读、讲解，对讲解部分进行强调，持续一阶段让早晚班营业员全部得到传达。
3、各楼层营业员（主要以柜组长为主）进行集中培训。
（1）宣读培训内容。
（2）详细讲解。
（3）重点提示。
（十）不定期临时培训
针对营业中临时出现的问题进行不定期的培训。
（十一）专业技能培训
1、商品质量的培训。
2、销售技巧的培训。
3、语言技巧的培训。
4、消费者权益法、商品质量法的基础培训。
（十二）与行政事务部培训工作的配合
1 针对行政事务部的培训计划安排表，根据营业员的工作时间安排培训人员。
2、因故不能参加本次培训的人员情况以书面形式，递交行政事务部，并将此类人员安排到下一期培训中。
3、培训人员名单一式两份，人事主管一份，楼层保留一份，以便对证参加人员的出席情况。
八、考试制度
对各类应定期检查的规范、制度及相关条例应作为长期工作中对自身素质要求的测试，并将此测试形式形成管理制度，使之成为系统化。
（一）考试的组织
1、由部门经理或客服员根据实际工作进行考核。
2、由部门经理或相关管理人员对照规章制度和工作要求进行考核。
3、由部门经理或工作小组进行专项业绩考核。
4、由相关部门或领导针对临时活动方案的培训进行考核。
（二）考试卷的审阅、评判
1、审阅考题填写率。
2、评判考卷的整洁程度。
3、考评答案的对错率。
（三）考试结果的发布
1、以会议形式公布各楼层考试结果。
2、将各楼层营业员的考试情况传达至本人。
3、将考试过程中严重违纪人员名单及处理决定在部门宣传栏上公布。
（四）考试奖罚办法
1、对考试不及格者进行补考，如补考不及格者，对其进行现金处罚、通报批评及警告处理。
2、对考试分数较高的营业员进行口头表扬，连续考试成绩突出者可进行一定的奖金奖励。
3、将考试结果记入员工档案作为优秀员工评选的依据。
（五）考试中所暴露问题的解决
1、针对考试中出现普遍错误的考题，考试后要针对错误进行分析并以宣传栏或早、晚班会的形式及时纠正。
2、针对多次考试成绩不好的营业员，应对其学习情况进行指导和监督。
3、考试中多次出现纪律性不强的营业员要对其进行思想教育，直至行为上有所收敛。
㈡ 怎样做个完善的培训方案
企业员工培训方案 引例：S公司是陕西一家电子公司，因为市场变化，最近公司引进一套先进的生产设备，但由于原来工人的操作水平相对较低，公司王总经理要求人力部张主任对员工进行相关技术培训，并制定一份培训方案给他，那么张主任应该怎么做呢？ 制定完整的培训方案，应包括以下几个步骤： 一： 确保培训者深刻理解公司的战略和企业文化 战略是企业的方向，文化是企业的灵魂，只有在深刻理解它们后才能根据公司的要求制定出有针对性的培训方案，否则，可能适得其反。R公司是一家生产通讯设备的大型企业，公司总部在北京，分公司分布在深圳，海口，烟台等。公司在培训方面遇到一个大问题，不在总部的员工很难有机会参加培训，于是公司采取与外部机构合作，一段时间后，公司培训投入很大，参训人员普遍感到现场培训效果很好，但实际能力却不见提高，很少有应用的机会甚至根本没用。 二： 确定培训需求 这是进行培训的关键环节，确定培训需求从三方面分析：1 组织层面，包括组织目标，结构，组织特征以及环境等，分析这些方面与公司的发展是否相适应？ 2 工作层面，分析完成具体工作所需的的技能，了解有效完成工作必须具备的条件，找出差距 3 人员层面，通过对现有员工的能力，担任职位 ，年龄及发展潜力等分析确定培训需求。摩托罗拉大学是摩托罗拉公司内部设置的，为摩托罗拉各事业部，客户，员工及合作伙伴设立的教育培训机构，在长期的实践中，公司建立了一套完整，先进的员工培训体系。负责培训需求分析的是摩托罗拉大学客户部，该部的主要职责是与各事业部的人力资源组织发展部门紧密合作，分析组织现状与组织目标之间的差距，以此确定组织培训需求，提供组织发展咨询和培训方案，之后，它将与各事业部领导合作，制定学员的培训计划。 三 制定培训计划 它的内容包括 1 确定培训时间，地点，2 开发培训课程，3 确定培训讲师，4 确定培训方法 四 实施培训 在正式培训中，如果能得到高层管理人员的监督，效果会更好。有这样一个故事：外聘培训师罗斯在一家公司做管理技能方面的培训，吉姆是一个很有个性的人，在培训中，对罗斯的管理游戏很不配合，经过几次谈话，吉姆还是没改变。一天，罗斯请副总经理来到培训室，副总说：这是一次十分重要的培训，公司很重视，培训完后考核，综合考核不合格及态度不好者将被公司辞退。吉姆听到副总的话，感到事态严重，下课后，亲自向罗斯表示歉意，并保证以后一定好好配合。 五 培训的评估与反馈 培训评估是对培训效果的全面考核，是企业衡量培训投入与产出的标准，只有做好这方面的工作才能确保企业有信心进行下一次培训。一般从四个方面考核。 1 反应评估，主要考察学员对培训教程，教师，培训安排的反应程度以便改进。 2 学习评估，内容包括知识，技能，态度评估，以确定员工学到了那些知识？改进了那些技能？态度有何变化？ 3行为评估，主要是在员工接受培训后回到工作岗位的行为变化，看员工与过去相比那些方面的改进促进了工作业绩的提高，人迹关系的改善等？ 4结果评估，这主要以量化为主，量化指标更易被人们理解和接受。如考核员工工作后在质量，数量，成本，销售额，利润，投资回报率等方面的变化。 案例：在麦当劳的企业里，有超过75%的餐厅经理，50%以上的中高层主管，以及1/3以上的加盟经营者，普通雇员在麦当劳的职业生涯是由计时员工开始的。麦当劳的训练魔法一直令外界称奇，它究竟是如何进行人员培训的？这和它的评估方式有很大关系。 四个层次的评估：第一个“反应”，就是检查培训后，大家对于课程的反应是什么，例如评估表就是收集反应的一种评估方法，可以凭借大家的反应调整以符合学员的要求。 第二个就是对讲师的评估。每一位老师的引导技巧，都回影响学员的学习，所以在每一次课程结束后，都会针对老师的讲解技巧来评估。在知识方面，汉堡大学也有考试，上课前回有入学考试，课程进行中也会有考试，主要想测试大家通过这些方式究竟保留了多少知识，以了解雪莲的内容是否符合组织所要传递的内容。 第三是“ 行为”，检查员工在课程中学到得知市能不能在回到工作以后改变行为，达到更好得绩效。在麦当劳有一个双向的调查，上课前会先针对学生的职能做一些评估，再请他的主管做一个评估，然后经过训练三个月之后，再做一次评估；因为学生必须回去应用他所学的，所以可以把职能行为前后的改变做一个比较以衡量训练的效果。 第四，在“绩效”方面，课后行动计划的执行成果和绩效有一定的关系，每一次上完课，学生都必须设定出他的行动计划，回去之后必须执行，执行之后由他的主管鉴定，以确保训练与绩效结合。 现代社会的快速发展要求企业必须对员工进行相关培训以适应市场的变化，就像上面的S 公司技术的变化必须对员工培训一样，否则就可能被淘汰
㈢ 少先队大型主题教育活动的特色活动方案
第五届全国十佳少先队辅导员范斌（事迹材料）
作者：佚名 转贴自：本站原创 点击数：760
范斌，普通的苏南农村小学少先队辅导员，坚持奋斗在少先队工作第一线15年；
范斌，勤奋的学习型辅导员，结合多年的工作，编撰了6本专著、60多篇教育文章，有了100多万字的积累；
范斌，求真务实的科研型辅导员，全国和省少先队科研实践基地负责人，主持和指导全国、省少先队教育科研课题3个，省少先队辅导员讲师团最年轻的成员……
勤奋、好学、务实、创新，在范斌的身上集中体现了新世纪少先队辅导员的时代特牲和时代精神。
做“学习型”辅导员，创少先队工作特色
八十年代初的昆山只是苏南的一个农业县，改革开放以后，昆山人敢于争先，自费办开发区，走出了一条名闻全国的“昆山之路”。与新昆山、新江苏一起成长起来的范斌，主动接受时代的辐射，自觉发扬苏南人勤奋创业、敢于争先、锐意创新的精神，一工作就把工作目标定得很高：不满足于一般性地完成任务，创造与苏南发展格局相一致的少先队工作实绩，勇争一流，努力创出少先队工作特色。
与一般辅导员相比，勤奋热情、多才多艺之外，范斌更多了些儒雅的书卷气。要创出农村少先队工作特色，当然少不了“学习”，范斌深深地明白这一点，他努力读书钻研、积极参加培训、虚心请教前辈，在学习中实践，在学习中成长。
1、勤奋读书明确思路：范斌知道少先队工作不能简单地重走别人的老路，而应该在博采众长的基础上有所创新与超越。他找来了《少先队基础理论》、《少先队工作方法论》等少先队教育专业书籍，《辅导员》、《少先队研究》等相关报刊勤奋自学。每次到南京、上海、苏州等地出差、开会，空闲的时候总要到书店里去转转，最后总会拎回一堆与少先队工作相关的书籍。勤奋读书陪伴着他一路风尘。
2、参加培训锻炼技能：只要有机会，全国、省、市县少工委组织的各种辅导员培训班，范斌都会想方设法积极参加，如饥似渴地学习少先队教育的基本理论，掌握少先队工作的基本规律。
1997年参加苏州市辅导员培训，1999年、2000年、2001年参加江苏省辅导员培训，锻炼了他在少先队基础建设、少先队活动设计与辅导、少先队课题研究等诸方面技能，为少先队工作的开展打下基础。
2002年他参加了辅导员杂志与中央团校共同组织的“历奇”培训，学习香港青少年教育辅导方法。2004年他又到杭州参加了香港青少年制服团体杭州交流营，进一步加深了新时期青少年教育新形式的理解，对加强和改进未成年人思想道德建设的生动性和有效性有了新的思考和启发。2003年、2004年的暑期，作为江苏省少先队辅导员讲师团的成员，他在徐州、盐城、淮安等地把自己的学习和思考介绍给了大家，推动了各地少先队游戏活动的开展。
3、拜师学艺博采众长：少先队工作是薪火相传的事业，年轻的范斌虚心向老一辈辅导员学习，决心在前人的基础上把少先队工作不断推向前进。他先后拜徐国英、华耀国、沈功玲、袁大令等名辅导员为师。虚心向他们学习奉献精神、钻研精神；虚心向他们学习工作方法、基础技能；虚心向他们学习课题研究、科研兴队；虚心向他们学习善于总结归纳学会宣传推介。在各位老师的悉心指导下，范斌大胆实践，锐意创新，开展丰富多彩的少先队教育活动，撰写教育教学论文、组织少先队课题研究，正仪小学的少先队工作搞得有声有色。少先队活动频频在省、市、全国级评比中获奖，文章屡屡在有关教育报刊上发表、论文多次在各级评比中获奖，专著也一本接一本地出版。
4、积极进修提升素质：范斌认为，新时代的辅导员应该是一个全面加特长的复合型人才，不仅要掌握精深、广博的知识，拥有吃苦耐劳的健康体魄，还要有良好的修养。“学习型”社会强调的就是不断充电，学习的步伐要大于或等于变化的步伐才行。他积极参加各级各类学历、业务进修，努力提升自己的素质。
几年来，他坚持自学，在取得了大专学历以后，紧接着又参加者了本科学历的进修并顺利毕业。他精通教学业务，常年坚持带班上课，在数学教学方面经常上公开课、示范课。另外，学校的摄影、摄像任务一般都由他负责，上百个胶卷、录像带的拍摄，为学校的宣传报道、档案建设留下了不少珍贵的资料。他还努力学习现代教育技术，在多媒体课件、网页制作等方面都比较得心应手，逐渐成长为一名符合时代要求、素质全面的优秀辅导员。
勤奋的学习让他获得了不少工作灵感，也让他找准了适合学校实际的工作方法，他紧紧抓住常规工作、节庆活动、主题队会等主线开展工作，取得了较好的成绩：
阵地建设出新招。少先队队室先后被评为昆山市、苏州市最佳队室、三星级队室。鼓号队在镇政府的大力支持下，投入了2万多元购置乐器和服装，建成了昆山市乡镇中第一个大型鼓号队，并连年在市里组织的鼓号比赛中获奖。
节庆活动赋新意。节庆活动是少先队的常规活动之一，范斌注意给传统的节庆活动赋予新的内容与形式，常常提前作好安排，抓住时机开展丰富多彩的教育活动。以前的“六一节”往往只是少数优秀队员的节日，大多数队员被“晾”在一边。通过举办组织开展“我做的”、“我写的”、“我画的”、“我演的”等系列活动，把节日“还给”了孩子、把欢乐带给了孩子。
主题队会创特色。着力改变辅导员包办、队员表演等弊端，把主题活动过程变为队员们喜闻乐见的自我教育过程。“青少年自护综合比赛”、“扔鸡蛋”比赛、“二十年改革、二十年巨变”、“喜迎香港回归”等丰富多彩的教育活动，给孩子们的童年留下“故事”的同时也取得了一定的成绩：2001年，他辅导的活动《幽默的汽车的告示》获全国“创新杯”优秀活动奖；2002年，《小小服装设计师》活动获江苏省“杉杉杯”体验活动评比二等奖；2003年“解决烦恼我能行”活动获江苏省评比一等奖。
做“科研型”辅导员，为少先队工作插上理性的翅膀
“学习型”辅导员的奋斗目标使范斌逐渐增强了理性的科学思维。他在掌握了少先队工作的一般规律的同时，更多更敏捷的关注少先队工作的背景与少先队工作自身的新变化、新矛盾、新问题、新趋势，积极思考少先队工作的新思路、新理念、新对策、新举措。他认为，新时期的少先队辅导员，除了会搞活动、会搞管理，还要懂理论、会研究，在掌握少先队基本理论的基础上能够结合实际“与时俱进”，创新少先队的教育内容、教育形式、教育评价、辅导艺术。几年来，范斌领衔开展了一系列的少先队教育科研，努力以科研为动力，推动少先队教育的多方面创新。
1、农村少先队研究：探讨城市化进程中的农村少先队工作，创新农村少先队组织形式、活动内容。
1998年，雏鹰假日小队活动在全国各地开展起来了，他抓住这一契机，努力思考苏南农村城市化进程给少先队工作提出的新课题，积极创建适应苏南经济与社会发展要求的农村城镇少先队教育的新组织与新活动。他深入实际，理性思考，撰写了《优化组建假日小队的原则》、《寻找结合点，开展雏鹰假日小队》等文章，全面论述了农村雏鹰假日小队活动要与学校教育教学工作相结合，与当地经济发展、精神文明建设相结合，与现代家庭教育相结合，与当代少年儿童的成长需求相结合，遵循“自愿组队、自建基地、自主活动”等原则， 组织开展“益智型”、“服务型”、“娱乐型”等各具特色的假日小队活动，不断创建适应苏南城镇现状的少先队社区活动内容与形式。这些文章先后在《辅导员》、《少先队活动》等杂志发表，1999年，范斌主编了《假日里的故事——农村雏鹰假日小队活动方案集锦》一书，由希望出版社出版，该书在江苏省少儿研究会第十六次年会上被评为一等奖。
2、少先队体验教育研究：探讨新世纪少年儿童思想道德教育新途径，增强未成年人思想道德建设的针对性、有效性和主动性。
2000年全国第四次少代会提出了“着重组织少年儿童在实践中体验”的现代德育理念，范斌从中受到启示，决心在少先队教育实践中摒弃那种灌输式、说教式、表演式的教育弊端，让孩子们在实践中感悟、在实践中体验。他通过隐性测试、问卷调查等多种手段，在队员中开展了一系列的调查研究，发现当代少年儿童虽然自我意识比较强烈，但普遍存在缺乏责任感，要求于人多，奉献于人少等思想道德缺陷。他认为，责任感是新世纪少年儿童必备的基本素质，责任感的培养应该是少先队教育的重要任务。他决心通过实施体验教育，培养少年儿童的良好责任感，并将此作为今后几年研究的重点课题。
2001年1月15日，江苏省少年儿童教育科研基地挂牌仪式暨省少儿研究会重点课题——“在社会实践体验中培养少年儿童责任感的途径的研究”在昆山市正仪中心小学隆重开题。三年来，他和课题组其他成员一起积极构建责任感培养体系。根据“人与人”、“人与自然”、“人与社会”、“人与自我”等四个方面的关系，围绕培养队员的自我责任感、集体责任感、家庭责任感、社会责任感等四个系列，以“我爱我家”、“大雁齐飞”、“走近社会”为主题分别编写了低、中、高三个年级段使用的少先队体验教育活动手册，作为校本课程在全校实施。他还精心组织少先队员在家庭、学校、集体、社会等领域，开展参观访问、生产劳动、公益服务、小课题研究等一系列丰富多彩的体验活动，如“学做小老板”、“我教爷爷、奶奶学英语”、“一日小交警”、“仓库保管员”、“正仪外企小考察”等等。生动有效的体验活动中，队员们纷纷争戴“责任章”“合作章”、“家务章”，极大地丰富了雏鹰争章活动。
学校课题研究引起了有关方面的高度关注。《少先队活动》2001年3月号，《辅导员》2001年5月号、《江苏共青团•少先队专刊》2001的1月号都以此为范例向广大辅导员作了介绍，推动了刚刚兴起的体验教育活动。2002年4月，团中央《辅导员》杂志社组织的全国少先队思想道德教育现场观摩暨辅导员研修营特地将观摩现场放到了正仪小学。学校的少先队体验教育活动以及科研工作得到了出席观摩活动的团中央少年部高洪部长、团中央辅导员杂志社柯英总编等领导以及参加培训的全国各地三百多名辅导员的高度好评和充分肯定。该课题研究方案作为少先队教育科研案例被选入“江苏省少先队教育优秀成果丛书”，课题组编撰的《体验活动手册》被评为江苏省科研成果一等奖。
2004年，在原有课题的基础上，“少先队员学习责任心的培养”研究课题得到了全国少先队工作学会活动专业委员会的认可，顺利开题，学校也挂上了全国少先队工作学会活动专业委员会科研实践基地的牌子，学校的少先队科研上了新台阶。
3、地域少先队文化研究：探讨少先队教育和民族传统文化的有机结合，彰显少先队教育活动的特色化。
2003年9月，全国第一个地级市少先队科研课题——“少先队水乡文化活动的研究”在水乡周庄举行了开题论证活动，为少先队地域文化建设研究开创了先河。课题扎根苏州地区深厚的文化底蕴，用少先队员开展综合实践活动的形式，从研究苏州的园林艺术、研究苏州地区的服饰文化、研究苏州各地的民风民俗等入手，引导少年儿童传承民族优秀传统文化，弘扬民族精神；进一步活跃充满地域特色的苏州少先队传统文化活动，丰富各基层少先队组织的校本特色活动，使全市少先队工作呈现出个性化、地域化、民族化的特色。
这一课题是全国少先队工作学会活动专业委员会的重点课题，由苏州市少工委承担，组织十余所红领巾示范学校参与的大型课题研究。作为苏州市总辅导员助理、全国少先队工作会会员，范斌担任了课题研究的组织指导工作，在各级领导的关心支持下，他召集了这十几所重点学校的辅导员分别承担了不同的子课题研究，指导课题组成员根据分工编写方案、组织活动、开展研究，为课题的深入研究贡献了自己的力量。结合课题的开展，苏州少工委组织了“红领巾水乡风情节”，集中展示了少先队员们在研究活动中的精彩活动和丰硕成果。目前，该课题的研究已取得初步成果，反映各校围绕课题开展活动的《水天堂的小脚丫》一书由苏州大学出版社正式出版，得到了团中央领导、《辅导员》杂志等各界的一致好评。今年6月，该书作为苏州小朋友的礼物献给了第28届世界遗产大会，展示了苏州少先队员的风采。
做 “专家型” 辅导员，为少先队教育添砖加瓦
范斌的文字功底不错，撰写了多种体裁的文章。有各类辅导文章；有新闻报道稿件；有少先队活动、理论研究等方面的各种文章，在辅导员“著书立说”方面，范斌已经先行一步。截止到2004年7月，范斌已有60多篇文章在《辅导员》、《少先队活动》、《少先队研究》、《中国少年报》等教育报刊发表，12篇文章在全国、省、市级论文评比中获奖。他主编了6本、参编了5本工作用书，在理论研究方面逐渐形成了自己特点。
1、总结经验，指导少先队日常工作——全国队刊优秀通讯员
范斌及时总结归纳日常工作的经验得失，并撰写相关的文章。在团中央主办的《辅导员》杂志上发表的文章就有：散文类的刊首寄语——《春天的远山》，专题报道类的《最是江南情深处》，理论研究类的《少先队教育创新浅谈》，活动设计类的《点燃乡村科技火种》，主持了辅导员杂志的刊中报——中队辅导员报，还撰写了多篇国旗下的讲话、活动串联词、年度、每月的活动思路等，充分展示了多方面的的工作成果和写作才能，已连续五年被评为辅导员杂志优秀通讯员。2002年，他参与了《少先队辅导员工作必读》组织卷的编写工作，指导基层辅导员开展工作。
2、撰写专著，增强少年儿童教育实效性——编著《给小公民的100种生活观点》
2002年，结合贯彻实施《公民道德建设实施纲要》，围绕全国少先队开展的“养成道德好习惯”活动，范斌编著了《给小公民的100种生活观点》一书。编写了100种对少年儿童生活有影响的生活观点，如自信、宽容、诚信、惜时、感激、耐挫、守则、勤奋等，让小读者边读书、边感悟、边体验、边行动。此书2002年底由中国广播电视出版社正式出版发行，在全社会大力实施公民道德建设的进程中留下了独特的痕迹，该成果在江苏省少儿研究会第十九次年会上被评为一等奖。
3、寻找规律，丰富少先队节假日活动——编著《少先队节日假日活动指导》
范斌作为一个基层少先队辅导员，立足于少先队工作实际，总结了少先队节假日活动的丰富经验，研究了少先队活动的一些基本规律，撰写了近30万字的《少先队节假日活动指导》一书，书中不仅设计了革命传统节日、民间民俗节日的少先队活动，而且还增加了许多世界性的科技、人文纪念日的少先队活动，是一本基层辅导员开展少先队节假日活动操作性很强的实用手册。该书作为《21世纪少先队工作丛书》中的一本，已由中国少年儿童出版社正式出版，深受基层辅导员欢迎。
4、适应课改，探求少先队教育课程化——参与编著《少先队综合实践课程指导》
新课程改革在全国各地风起云涌之时，为了努力推进少先队教育课程化，苏州少工委组织优秀辅导员进行了“少先队综合实践课程”的研究。他们根据少先队教育内容，按照人与社会、人与自然等四个关系、分阶段、按每个学期不同的主题，结合雏鹰争章活动，设计了一系列生动新颖的综合实践方案，供广大辅导员在工作中参考、选用，以“队改”促“课改”，推动少先队教育进课程。2002年，《少先队综合实践课程指导》由苏州大学出版社结集出版，范斌参与了编写，并作了最后的统稿，探索了新课改形势下少先队教育新途径、新方法。
5、广泛吸纳，活跃少先队教育方式——编著《游戏万花筒》
少先队游戏活动作为少先队教育的有效途径和基本方式一直深爱辅导员和孩子们的欢迎。2004年，参加过多次培训的他，通过浏览网络、书籍，请教走访有关专家，听取海外青少年工作专家讲座，广泛吸纳香港、台湾等海内外青少年康乐游戏、素质拓展训练的经验、发掘经典乡土游戏，主编了一本专门指导少先队游戏活动开展的《游戏万花筒》，对寓教于乐，加强未成年人思想道德建设的生动性和有效性作了有益的尝试。此书正式出版后得到了广大少先队工作者和辅导员的热烈欢迎。
6、承担重任，钻研少先队文化建设——参与编著《中国少先队网络全书》
2002年底，中国少先队文化建设的重点工程《中国少先队网络全书》开始编著，范斌也被作为富有研究能力的少先队辅导员应邀参与了编写，并担任了“少先队组织卷”、“少先队活动卷”中关于大中队组织、少先队阵地建设、少先队节假日活动等多个辞条的编写任务，总结和揭示了少先队组织和少先队活动的一些规律，丰富了少先队教育的基本方法、基本理论。
7、宣传推广，传播先进少先队教育方法——最年轻的辅导员讲师团成员
2003年、2004年两年暑期，江苏省少工委为实现全省少先队工作的均衡发展，组织了一支由省内资深优秀辅导员组成的辅导员讲师团，赴苏北五市讲学辅导，范斌两度作为最年轻的优秀辅导员被选为讲师团成员，赴徐州、淮安等地讲学，交流自己学习、工作中的得失成败，着重介绍当前国内外比较流行的诸如“历奇”培训、拓展训练、康乐活动等青少年教育方法，为活跃当地的少先队教育，推动当地的少先队工作发挥了作用。
辛勤的工作换来了丰硕的回报，范斌多次被评为昆山市、苏州市优秀辅导员，1999年被评为苏州市百名优秀青年、江苏省优秀辅导员；2000年、2003年被昆山市教育局评为昆山市学术带头人；2001年获昆山市政府表彰三等功，2002年被评为江苏省优秀辅导员标兵（江苏省十佳辅导员）。2003年第6期的《辅导员》杂志还专门作了事迹介绍
㈣ 手机培训方案怎么写
◇ 学校简介 ◇
广州智维通手机维修培训中心，创立于九八年,中心坚持“高标准、高质量、一切为了
学员和优质服务社会”的原则;“用我们一流的技术，一流的服务,为你创造明天的财富”是本中
心的培训宗旨。至今已培养了来自国内外上千名学员,不少已成为维修和培训行业的佼佼者,深得
同行的赞赏与认可!同时积累了丰富的手机维修培训教学的经验,已具有以下的明显特点和优势!
一、地处全国最大的通讯市场——广州文化公园德兴电子城405-406室,新世纪贸易中心1508室,
学员边学习边了解通讯市场的行情及最新动态信息，为将来创业或就业打下有利基础。
二、具有雄厚的师资和技术力量，由各名师主讲，有维修经验丰富的高级维修工程师指导实践。
三、具有完善和先进的设备及大量的实操机。
四、教学严谨，活学活用。精益求精。
五、实操为主，每人一套工具，有各种实操机及大量的维修机。
六、绝对包教会，强力推荐就业。
承诺：用我们一流的技术；
为你创造明天的财富！
（欢迎各有志人士，前来报学）
㈤ 通讯公司培训计划怎么写
思路是这样：1、培训环境分析（为什么要做这个培训，重要性）2、明确培训需求（岗内位说明书、员工能力容素质模型，培训需求调查表，员工沟通等）；3、建立培训课程体系（针对不同培训对象设定不同课程，培训方式等）4、建立课程师资体系（内部讲师，外请讲师，外派培训）5、培训制度6、培训考核及评估7、培训预算。
这个是比较系统一点的，如果是小公司，最好能先有个自己的方案，然后找上你们的领导透个气，和老板谈谈，看他想要什么样的培训，达到怎么样的效果，最后能把你的建议根据他的意思有选择的说给他听，得到老板的肯定以后，一定要争取资源：一个是资金，第二个是老板在会议上强调培训的重要性，不然下面业务上的管理人员不配合，就只能是个计划了
㈥ 培训方案怎么写啊
物业管理公司员工培训计划
一、前言
罗伯特-欧文曾说过：把钱花在提高劳动力素质上是企业经理最佳的投资。被称为朝阳产业的物业管理行业，经过20多年的发展，已显现出越来越强的生机，为适应市场经济发展的需要，物业管理企业员工培训工作已显得十分重要。
二、目的和意义
（一）员工培训是物业管理企业参与市场竞争的需要
物业管理企业的竞争，归根到底是人才的竞争，物业管理企业除了从市场上招聘到合适的人才外，更为有效的方式是通过培训提高现有员工的素质，使其成为满足企业需要的人才。
（二）员工培训是物业管理企业管理者激励员工的方法
当今社会，学习培训已成为很多人改变自己生活和环境的重要手段，几乎每一个人都有对学习的需求和渴望。物业管理企业内浓郁的学习氛围，以及有效的学习政策都会对员工产生足够强的吸引力，有利于员工队伍的稳定。有远见的管理者甚至还把学习培训作为一种员工福利用来赠送或奖励员工。
（三）员工培训是物业管理企业经营管理现代化的基础
经过20多年的发展，物业管理行业已从过去传统的房屋协作管理转向以委托管理方式为主的市场化经营管理。这种社会化、市场化的经营管理方式对物业管理从业人员的素质提出了较高要求。物业管理已不仅是一个劳动密集型的行业，需要有大批精通管理的优秀人才来推动它的发展。因此，员工培训是实现物业管理企业经营管理现代化的基础环节和可靠保证。
三、制定物业管理企业培训规定
培训工作对物业管理企业来说是一项长期工作，物业管理企业应结合自身情况制定培训规定使培训工作制度化、规范化。培训规定主要包括培训的目的和意义、培训的基本内容、培训的方法、培训的分类、培训的组织实施、培训的监督管理、培训的效果评估等内容。
四、物业管理企业培训的内容
物业管理工作涉及内容较多，培训工作相对复杂，但总的来说，培训可包括三个方面的内容。
（一）企业相关知识的培训
该类培训是为了让每一个员工对企业的历史、现状、未来规划、管理服务理念、经营范围、内部规章制度、人力资源管理等有一个全面的了解。
（二）物业管理工作基础知识的培训
该类培训主要是让管理人员及操作人员熟悉并掌握与企业管理、物业管理相关的基础知识。
（三）物业管理从业人员专项技能培训
该类培训是为了提高基层管理者及操作者的实际工作技能。
五、物业管理企业培训计划
（一）培训需求分析
1、培训需求分析的内容
在编制培训计划之前，首先要对企业的培训需求进行全面的分析，培训需求分析主要包括三个方面的内容。
⑴组织分析
结合企业的年度经营管理发展计划，分析企业及各部门需要哪些培训以保正计划的实施。
⑵任务分析
依据企业的工作内容，分析个人需要进行哪些培训才能保证任务的完成。
⑶个人分析
依据企业的人力资源现状，分析哪些人需要培训，培训的具体内容是什么。
2、需求分析的方法
⑴问卷调查法
向企业员工发出培训需求问卷，让员工结合企业发展战略对企业应当组织怎样的培训提出建议。让员工结合自己的工作任务提出培训要求；让员工结合自己的个人发展提出培训需求。问卷法是一种非常普遍而又行之有效的方法。这种方法能培养员工关心学习、热爱学习、参与学习的热情，既是培训需求分析方法又是企业文化建设的重要内容，较为有效。
⑵约见面谈法
挑选不同管理层次、不同工作部门的管理人员以及不同工种的操作人员进行面谈，根据面谈了解到的信息以确定公司的整体培训需求。
⑶会议调查法
召开培训需求分析会，让参加会议的人员提出培训需求。
⑷工作表现评估法
根据员工的日常工作表现以确定员工在哪些方面有缺陷，从而有针对性地进行培训以提高这些方面的工作能力。
⑸报告审评法
根据各部门提供的培训需求报告进行综合评审以确定所需的培训内容。
（二）制定培训计划. 培训计划是为了规定培训工作的目标，制定整体规划以实现这些目标；以及将培训计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。
1、制定程序
企业各部门根据培训需求分析的内容，结合部门培训目标以及部门年度发展计划制定出本部门的年度培训计划，上报到企业人力资源管理部门，再由企业人力资源管理部门结合企业年度发展计划以及企业培训总体目标制定整个企业的培训计划。
2、计划内容
为保证培训工作按时、按质地实施，培训计划应包括培训目标、课程设置、培训方式、培训控制、培训评估等五个方面的内容。
⑴培训目标
培训目标是指通过培训工作所期望取得的成果，这些成果包括个人的、部门的、整个企业所要求达到的培训结果。培训目标是制定培训计划的基础，培训目标决定了培训课程、培训方式等一系列的内容。同时，培训目标又是培训考核和培训评估的依据。所以，培训目标的制定应该准确、细致并具有可测量性。
⑵课程设置
培训课程包括了培训课程的名称、培训的时间、培训地点、培训教员简介、针对培训课程的培训要求等内容。明确的培训要求有利于员工提前对所培训的内容有所准备和有所侧重，有利于提高培训效果。
⑶培训方式
根据培训内容以及培训对象的不同，可采用不同的培训方式。常用的培训方式包括讲授法、学徒制、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法、观摩范例法。
①讲授法
讲授法是最常用的一种教学方法，通常是让一位教员向学员直接传授某方面的知识。这种方法的优点是节约经费、教授对象多，可同时面对多名学员，一次教学可让很多学员同时受益。
②学徒制
学徒制是最古老的教学方法，但至今为止仍然是企业培训新人最常用的一种方法。它的特点是由一名经验丰富的老师傅，负责帮带一名或几名新来的员工，通过传授、示范、练习、检查反馈等一系列过程提高新人的工作技能。学徒制较适合物业管理工作实践中保安、绿化、保洁、维修等技术性工种
③小岛讨论法
员工以5-7人为一组围在一个圆形桌前（也称“小岛”），对特定的话题或主题进行讨论。指导老师控制培训的时间和进程。每一位员工都可以自由地发表自己的意见，但是不允许反驳别人的意见。指导老师将每个人的意见都写在黑板上，同时鼓励员工说出更新或更古怪的想法。当大家将自己的想法全部讲完后，在指导老师的指导下，员工对每一种意见进行评价，最后选出大家都满意的答案。这种小岛讨论方式是引导员工自己解决管理问题的有效方法。
④角色扮演法
角色扮演法是让培训对象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份来解决问题。这种方法能让培训对象身临其境地分析问题和解决问题，对员工提高工作技能和改造工作习惯都很有帮助。例如：让员工扮演业主要求提供相应的服务，以提高员工的服务意识；让工作习惯不好的员工与上司角色转换以达到改变工作习惯的目的。
⑤管理游戏法
这种方法寓教于游戏中，通过完成事先设计好的精妙游戏，让培训对象领悟到其中的管理思想。例如：组织员工对有争议的物业管理事件进行辩论，在辩论中提高认识。
⑥观摩范例法
通过组织实地参观考察，运用电视机、录像机、幻灯机、投影机、收录机、放映机等设备来向学生呈现有关资料、信息，让员工学习经验、发现问题、改进工作。
㈦ 如何制定销售人员培训计划
企业文化，企业背景，产品认知，产品销售计划，人员认识，话术技巧等
㈧ 如何做好优秀通讯员
1.热爱来宣传工作。遵循党源的基本路线、方针和政策，坚持正确的舆论导向。
2.领导高度重视。领导班子每学期对本单位的宣传工作进行过专题研究；有明确的指导思想和工作思路，有具体的工作方案；有一定的经费保障。
3.组织机构健全。宣传工作有专人负责，建立了覆盖面广的通讯员队伍；规章制度完善，形成了稿件及时撰写、审核、报送、发布以及管理培训的有效工作机制。
4.新闻宣传成绩突出。积极参与学校新闻宣传工作，主动提供新闻报道线索和素材，积极向学校校园网、微信等校内媒体报送信息；采取多种方式宣传本单位的教学科研工作和开展的文化活动，善于发现挖掘工作中的亮点（典型事件、人物、经验、成果），报道准确、及时，效果显著，发表在校内外媒体的稿件数量多、质量高、影响大。
5.宣传阵地管理好。遵守学校舆论阵地的管理规定，在校园内没有乱贴海报、乱摆展板、乱挂条幅标语等现象；加强对学生组织和社团的指导和管理，活动开展良好。
㈨ 销售人员应如何培养详细培训流程
（一）培训的内容。
一个企业销售人员的培训计划内容，常因工作的需要及销售人员已具备的才能而异，一般包括以下内容：
1.企业一般情况介绍（包括：企业的经营历史、重要性、地位、营销策略、企业文化等）。
2.销售产品的有关知识（包括：产品的用途、结构、品质、工艺、包装、价格、维护及修理办法等）。
3.有关产品销售的基础知识。
4.有关销售的技巧性知识。
5.有关销售市场的知识。
6.有关行政工作的知识。
7.有关顾客类型的知识。
（二）培训的方式。
销售经理要根据本企业的实际情况确定销售人员培训的具体方式。常用的培训方法主要有以下几种：
1.在职培训：在职培训要求销售人员一边工作，一边接受培训。这种方法既不影响工作，又提高了销售人员的素质，增强了他们的业务能力，是一种最常用的方法。
2.个别会议：由接受培训的销售人员个别参加讨论的会议。
3.小组会议：由若干接受培训的销售人员成立小组参加讨论的会议。
4.个别函授：企业培训部门根据具体情况，分别函授各个销售人员。
5.销售会议：有意识地让销售人员经常参加企业内部召开的销售会议，以达到培训的目的。
6.设班培训：企业定期开设培训班，系统地对销售人员进行培训。
7.通讯培训：利用通讯器材对销售人员进行培训。
（三）确定培训的时间。
销售经理在确定培训实践时，既要保证培训的效果，又不能过分地影响企业的正常业务。根据销售人员所处的不同职业阶段，培训时间可划分为：
1.新雇销售人员的培训，通常需要1－2周的时间。
2.老销售人员的培训，即经常培训，有以下几种情况：（1）每天半小时的培训。（2）每星期2小时的培训。（3）每两年1周至1个月的在职培训。（4）每5年1个月的集中培训。
3.进修培训。要根据企业的具体情况来确定时间的长短、每次受训的人数。
销售经理在确定销售人员的培训时间时，还要考虑到对培训时间有影响作用的因素。常见的影响销售人员培训时间长短的因素有：
1.产品因素。如果产品的工艺水平越高，技术要求越复杂，对销售人员的培训时间也应越长。
2.市场因素。市场上竞争对手越多，竞争越激烈，培训时间就应越长。
3.销售人员的素质因素。如果销售人员具有较全面的知识，有较高的悟性，培训时间相对来说就可以短一些。相反，如果销售人员素质平庸，花费的培训时间就应该长一些。
4.销售技巧因素。如果销售的商品是奢侈品，可选择的余地较大，要求销售员有高深的销售技巧，那么培训的时间就应该长一些。
5.培训方法因素。单纯的讲授，可能会花费较多的时间，相反，如果视听结合，培训时间可缩短一半。
（四）确定培训人员。
销售经理在制订培训计划时，也要确定培训人员。培训人员包括组织工作人员和讲授人员。
组织工作人员的工作包括：培训前的准备、培训中的服务、培训后的善后工作。
讲授人员既可以是企业内部的高级销售管理人员、富有经验的人员，也可以外聘常有专长的专家、教授。
（五）确定受训人员。
对销售经理来说，下属所有销售人员应该参加培训，以提高其业务素质。但是，在确定受训人员时，应注意以下几点：
1.受训人对销售工作有浓厚的兴趣，并且有能力完成销售任务。
2.受训人具有强烈的求知欲，即个人希望通过专业培训获得所需的知识与技能。
3.受训人应有学以致用的精神。
（六）确定实施的程序。
培训的实施应循序渐进，使新知识与受训人已知部分相结合，不宜重复或脱节，影响受训人的兴趣或引起知识的混淆。一般实施的程序如下：
1.最初培训。
企业新雇员培训，可使受培训人员获得销售工作所需的基本知识与销售技巧。
2.督导培训。
当企业成长或产品线变更后，销售人员的知识必须进行更新；当销售人员由一个地区调到另一个地区，也应该了解市场的情况；当产品的生产工艺或结构发生变化时，销售人员也应进行督导培训。
3.复习培训。
当顾客投诉增加或销售人员的销售业绩连续下滑时，销售经理就应该举办这种培训，使销售人员有复习销售技巧或讨论的机会。引导销售人员适应市场环境的变化，在其发生严重问题时，及时矫正任何不希望出现的行为。
篇二：销售人员培训计划
一、培训目标
1、增长知识：销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息，搜集市场情报等任务，因此，必需具有必定地知识层次，这是培训地主要目标。
2、提高技能：技能是销售员运用知识进行实际操作地本领.对于销售员来说，技能地提高不仅仅在于具备必定地销售能力，如产品地介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧地提高，还包含市场调查与分析地能力，对经销商提供销售援助地能力与客户沟通信息情报地能力等等。
3、强化态度：态度是企业长期以来形成地经营理念、价值观念和文化环境.通过培训，使企业地文化观念渗透到销售员地思想意识中去，使销售员热爱企业、热爱销售工作，始终保持高涨地工作热情。
二、培训的负责人和培训师培训讲师和内部经验丰富、业绩高的销售人员
三、培训的对象从事销售工作对销售工作有一定的认知或熟悉销售工作的基层销售人员四、培训的内容
1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力（推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等）、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。
2、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说，培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。具体内容包括：本企业所有的产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等，还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。
3、市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对顾客购买行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征，以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等。同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。
4、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现企业自身的优势和劣势，提高企业的竞争力。具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。
5、企业知识：通过对本企业的充分了解，增强销售人员对企业的忠诚，使销售人员融合在本企业文化之中，从而有效的开展对顾客的服务工作，培养顾客对企业的忠诚。具体包括：企业的历史、规模和所取得的成就；企业政策，例如企业的报酬制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为；企业规定的
广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。
6、时间和销售区域管理知识：销售人员怎样有效作出计划，减少时间的浪费，提高工作效率；销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等。
五、培训的时间期限
共计六天，根据情况可适当调整
六、培训的场地
专业的培训基地、正规培训室，具有音响系统，白板，白板笔
七、培训的方法1、讲授法：应用最广。非常适合口语信息的传授。可同时培训多位员工，培训成本较低。缺点是学员缺乏练习和反馈的机会。2、个案研讨法：提供实例或假设性案例让学员研读，从个案中发掘问题、分析原因、提出解决问题的方案。3、视听技术法：运用投影、幻灯片及录像进行培训。通常与演讲法或其他方法一同搭配进行。4、角色扮演法：给受训人员一个故事让其演练。让其有机会从对方的角度看事情，体会不同感受，并从中修正自己的态度和行为。5、户外活动训练法：利用户外活动来发挥团体协作的技巧，增进团体有效配合。但需注意某些课程的安全问题，另外培训费用也较高。