物业管理费上涨培训方案

『壹』 关于物业费涨价的程序

小区物管费涨价需要业主的同意，在经过业主委员会全体会议通过之后，才可以涨价。

根据《物业管理条例》第十一条 下列事项由业主共同决定：

（一）制定和修改业主大会议事规则；

（二）制定和修改管理规约；

（三）选举业主委员会或者更换业主委员会成员；

（四）选聘和解聘物业服务企业；

（五）筹集和使用专项维修资金；

（六）改建、重建建筑物及其附属设施；

（七）有关共有和共同管理权利的其他重大事项。

(1)物业管理费上涨培训方案扩展阅读：

《物业管理条例》

第一条

为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。

第二条

本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

第三条

国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业。

第四条

国家鼓励采用新技术、新方法，依靠科技进步提高物业管理和服务水平。

『贰』 如何编写提高物业管理费的方案

根据所在小区的实际情况以及公司的运营情况写就行了。

『叁』 提高小区物业费的方案

同意第二个楼主说的。先做个业主满意度调查，看看有核问题存在，在集中处理。同时将各部工作按标准执行到位，从员工服到务意识及态度卫生质量、工程实施维修养护、绿化养、、秩序安保防范工作、客服保修登记及档案等、社区活动等到位，基本提高物业费没问题。

『肆』 如何写关于提高物业管理费的申请函，详细点帮帮忙！

根据《物业服务收费管理办法》，物业公司向上调整物业服务费用，必须经过业主大会讨论，并提交调整物业服务收费的预算方案、核算内容，还要报物业主管部门和物价局备案许可。写一个申请书就准备涨价，属于严重法规行为。如果被举报，可能会被处以解除物业管理合同、吊销物业资质等处罚。
所以，涨价可以，动作前要三思。

『伍』 如何有效的提高物业管理收费

一是不断提高服务质量，不断创新服务项目。

社会在进步，人们的生活水平在提高，业主对物业管理服务的要求也将不断发生变化，重庆绅帝物业管理有限公司（以下简称“绅帝”）一直在保证服务质量的基础上不断创新服务项目，让业主的需求永远能得到满足。规范化的操作是提高服务质量和效率的根本保证。为此，绅帝将每一项服务工作的程序都规范化，编制成具体的操作手册，《操作手册》成为员工的行动指南。作为服务这种无形的商品没有类似其他商品的质量评价标准，检验物业服务质量的唯一标准就是业主的满意程度，所以绅帝将服务过程中的每一个动作，每一个微笑，每一句话都规范化，让业主从心里觉得绅帝很规范，绅帝的员工很有素质，从而使业主认同绅帝所提供的每一项服务，得到业主的认同，收费自然就容易得多了。

在服务项目上绅帝根据业主的需要不断的改进和创新。绅帝的服务一直走在业主的前面。在住宅小区里开展室内装修、家庭绿化、等服务；在商务办公大厦设置小型商业服务网点、中介代理等服务，这样既满足了业主的需求，又增加了公司的收入，可谓“一箭双雕”。

另外，绅帝还注意在每一个细节为业主提供无微不至的温馨关怀。绅帝所管的帝豪名都是商务办公大厦，每天上下班时间，是电梯高峰期，为此，绅帝在一楼电梯前室摆放了一台29英寸的彩色电视，让精彩的电视节目给上班族带来轻松和愉悦，使等待变得不再漫长；重庆是个多雨的城市，为给业主提供方便，大堂服务台备有50把雨伞随时准备借给雨天没带雨具的业主；今年8月初和8月末出现了两次连续高温的天气，绅帝在大堂和商务间前台为业主和来访人员准备了清凉、解暑的酸梅汤……绅帝的周到服务让人感动！如果一个物管公司能让业主为其提供的服务而感动，那物管费的收取绝不可能成为一个让人头痛的问题。

二是培养和造就高素质的服务团队。

物业管理属于服务性行业，所提供的商品是无形的“服务”。它的各项管理说到底是为业主提供各项满意的服务，而这一切都要取决于服务者素质的高低和能力的发挥。物业管理不同于其他行业，有时它对员工道德素质的要求要高于专业素质。所以绅帝在对员工进行专业技能培训的同时更应该注重个人素质方面的培训。绅帝对每一位新员工进行“职业道德，礼仪礼貌”培训，培养员工们与人沟通，协作的能力。具有良好的亲和力是做好物业管理的一大优势。

绅帝的每一个管理员都能注重和业主建立良好的关系，他们在日常工作积极热情地为每一位业主服务，对一些不太了解甚至反感物业管理的业主，他们会主动上门与其沟通、交流。他们从来不怕被业主指出缺点，反而会感谢业主提出意见，给他们改正和进步的机会。这让业主们真正体会到了物管公司“业主至上”的服务宗旨。

绅帝不仅能在平时把各项服务做到让业主满意，切实维护业主的利益，即使在危急时刻也不例外。在这里我还要讲一个见义勇为的故事。2002年8月26日，绅帝保卫处的车川等三位秩序维护员在帝豪名都广场值班时，闻讯歹徒持刀抢劫，听到当事人呼救，车川等三位秩序维护员挺身而出，面对歹徒的尖刀临危不惧，在受伤的情况下将逃窜歹徒制服并抓获。当时在场的人无不拍手称赞，绅帝的秩序维护员好样的！面对如此舍身保护业主利益的秩序维护员，有谁还会拒交物管费呢？

三是实行收费考核，建立内部激励机制

绅帝的物管费收取工作之所以能取得较好的效果，有一个很重要的原因就是实行收费考核，建立内部激励机制。具体做法是以各管理处为单位进行收费率考核。公司根据实际情况制定《收费考核办法》，超过规定的收费标准，则按应收费总额的一定比例计提，奖励给员工；没有达到规定的收费标准则有相应比例的处罚。《收费考核办法》实施一年多来，收到了明显的效果，物管费的平均收费率从2002年4月的89%逐渐上升到目前的98.8%。由于物管费的足额收取，使公司的经济状况逐渐好转，“物管费和服务”两者形成了良性循环，极大地推动了企业自身的发展。

四是加强物业管理相关知识的宣传。

为了让业主明白物业管理服务是什么，绅帝确实下了一番工夫。在每一个国家或地方的物业管理相关法规、条例颁布以后，绅帝首先组织员工及时地学习和了解，然后将其扩大复印张贴在布告栏上，让业主们及时了解：业主在物管公司为其提供服务的过程中应享有的权利和应尽的义务。同时，定期开放设备房，组织业主进行参观，让业主了解物业公司的日常工作。对于有疑问的业主，绅帝的每一位员工都可以为其进行详细的解释，在这个物管公司与业主共同学习物业管理的过程中，也逐渐建立起了绅帝与业主之间的友好关系。

五是诚信服务，透明收费。

经历过计划经济体制的人们已经习惯了“只享受，不（少）付费”。所以物管公司提供的服务只能是“物有所值”或是“物超所值”，而绝不能“物低所值”甚至是“物无所值”。绅帝始终保证服务的“质价相附”，而且各个管理处都将物价局审批的本物业的收费标准张贴在布告栏上，让业主明明白白消费。另外绅帝各个管理处还将其维修基金的使用情况广而告之每位业主，使业主清楚自己所交的管理费到底用在了什么地方，从而也可以让业主了解交纳物管费的合理性和必要性。

以上就是绅帝提高物业收费率的措施与具体做法，当然每个物管公司所接管的物业都有差异性，但是物管公司所提供的服务与业主的需求之间始终有一个平衡点，而物管公司只有将这平衡点靠近业主才是最好的解决办法。就像绅帝一样，它所提供的服务永远不会少于业主所付的费用，并且绅帝温馨的人性化服务可以让业主心里始终有一种温暖的感觉，一种家的感觉！

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参考物业管理网

浅析如何提高物业管理收费率
http://www.gywygl.com/6/8180.html

http://www.gywygl.com/6/9163.html

『陆』 物业管理费上涨需要经过哪些程序

物业提高费用标准建议采取以下几步措施：
1.公示上年度费用收支统计，体现亏损或者利润较低；
2.向业主委员会提交费用增加的函，要求业主委员会召开业主大会由业主来投票表示赞成，一般应该超过双1/2。
3.如果业主大会通过的话，应该修改合同重新签订，并进行公示，到当地房地产主管部门备案。
最好是合同到期时提出来比较合适。

『柒』 物业管理提升物业费该如何提升

首先，根据物业服务合同约定的服务内容，公开所有成本账目，说明随着近几年人工及物价成本的提高，要维持原来的服务标准，成本上升多少，如果要保持原服务水平，价格需要增加多少，确定业委会的理解和支持，然后由业委会组织召开业主大会，共同决定物业费提升事宜。一般如果物业公司按照物业服务合同认真履行职责，又能将物业成本公开，让业主消费的清楚明白，大多数业主是会理解和同意的。

『捌』 物业费提价方案怎么做

1. “必须有一个高的缴费率，才能涨成物业费，这是一个刚性指标，最好能在90%以上，涨价才可能成功。”如果只有一半的缴费率，物业公司及有关部门就应该考虑物业服务是否到家，是否人性化、科学管理了，否则物业公司只是空喊涨。

2. 物业公司所要做的是苦练内功，让广大业主了解物业管理。一般而言，业主对物业管理的了解集中在保洁、绿化、保安、停车等外在方面，其实小区内中控、供水、电梯等设施设备的维护，才是小区物业的核心。物业公司所进行的物业管理，是对业主专属区域之外的公共区域的服务和管理，要让业主全面了解物业服务和管理的内容，从而获得对物业管理的支持。