㈠ 高尔夫球场有哪些设计要点
高尔夫球场设计基本原则安全性、变化性、公平性、节奏性、流畅性、平衡性、自然与美观性、管理的方便性与经济性
(一)、安全性最重要的原则
应考虑以下几个因素:
1、球道宽度与球道间距(影响打球安全性的最重要的设计因素)
经验数据:全部球道的宽度(含高草区和非打球区)一般应保持在70米以上,两条并排球道的中心线之间的最小距离应达到65米以上,首尾相连的两条球道间的最小距离应在45米以上。
2、球道走向
使球道的走向自然顺畅,球道间衔接自然,减少打球伤人的危险性。
3、球员流向
应设法通过一些手段使球手合理流向,降低不安全因素。
4、地形
(二)、变化性
1、球道编排和长度的变化
通过对不同杆数和不同长度球道的顺序的合理编排,可以使球道顺序在杆数和长度上产生变化,变化球手的打球节奏。要注意设计时考虑最大程度地实现球道在杆数上的变化性。
对于相同杆数的球道,在设计时使它们在长度上有一定变化性,使球手在选择打球策略和选杆方面有一定的变化性,以增加打球的变化性。
㈡ 高尔夫球场的活动方案怎么做
我以前在球场工作,承接过很多地产的赛事。
1、确认比赛场地(也就是在哪个球场办比赛)。考虑因素通常有:位置、交通、球场档次、球场给的价格优惠程度。
2、确认邀请对象。楼盘推广,邀请的应该是意向客户和目标客户比较多,也可以邀请一些已经成单的“良民”客户,他们可以起到口碑宣传的作用。
3、确认主办方想要达到的效果,以及赛事规模、档次。这个包括的就多了,主办方肯花多少钱起很大关系,比如:邀请参赛的人数,打球费用客人支付还是赛事方买单,颁奖晚宴在什么档次的酒店举办(或是在球场举办),是否有表演,设置多少奖项,奖品价值多少,是否有其他亮点等。
4、赛事活动宣传。各种广告,这个就不用多说了。
5、确认参赛选手名单,并进行分组。这些人会经常变来变去,是否参赛会变,分组也会不断的要变。关于分组,最好确定后不让改,要是让改会折腾你没完。
6、制作活动宣传背板方案(背板可以包括:签到处背板、开球仪式背板——开球仪式后可以移做颁奖晚宴使用、一杆进洞背板,等),并联系彩喷彩绘制作、安装。
7、与球场再次确认活动流程。一般会是球会的市场部或运作部或会员部负责,他们都会很有经验,可以根据实际情况请他们给予建议。
8、通常这种商业赛事,只要参加都会送礼品,基本的包括:帽子、食品(面包、蛋糕、三明治一类、香蕉、巧克力,可以补充体力的)、水或宝矿力等运动饮料,如果肯花钱,还可以送球、衣服等。
9、楼上说的很对,细节很重要,最好事先都沟通好,尽量避免突发事件和漏洞。
如果实在做不来,各个城市都会有高尔夫管理公司或高尔夫策划公司,可以直接给做全程策划,甚至人员组织。
㈢ 如何写高尔夫练习场的销售方案!加急!!!
高尔夫球场经营管理探讨
高尔夫球场经营管理是一项系统而复杂的工程,说他系统,是因为各个环节联系紧密,牵一发而动全身,甚至任何细节的疏忽都可能导致严重的后果,而且各个管理环节非短期可建立,说复杂,是指其涵盖草坪种植、维护、管理,园林景观、球场运营管理、产品设计、销售等多项措施,不可偏废,本文试从这几个方面对高尔夫球场经营管理及运营模式进行探讨,不当之处请批评指正。
一、高尔夫球场的施工和更新(球场总监的角色与定位)
虽然大多数人认为高尔夫只是一项体育运动或休闲活动,但它还是在多方面运用着科技创新和心理学成果,球场总监完全置身于这项活动中,他也就理所当然地掌握和体现着这样的创新和成果。
称球场总监为多面手一点不为过,有时他有科学家的精深,有时又有环保主义的矜持,他既有农学家的广博学识,又有出色的人员管理能力,他应是一个气象学者,是一个业务训导师,同时也是一个节能降耗的成本控制者。
球场上,学会怎样握杆、站位、挥杆是一回事,学会球手应有的风度是另回事。球场总监可以提供和指导球手的基本礼仪:
球道上应修复球疤,果岭上应修复球痕;
球包在球场上不同位置的摆放;
熟知球会对球车停放的要求;
沙坑内救球后要修复;
天气有霜冻时要能忍耐一下,要理解球场维护工作;
对其他球手和球场的义务;
关于软鞋钉和硬鞋钉的规定;
球手不管是在乡村的小九洞打场球还是在正规锦标赛球场打球,都会对球场的状况产生兴趣,而只有球场总监是最有权对这些兴趣进行评价和回答的。
球场状况受制于很多因素,有些是可以控制的,而有些却不是,当然增加或去掉一些沙坑、树木或水障可以是策略之一。感觉果岭没有难度,推掉重做或进行球场更新都会对球场状况产生影响,就是果岭造型未变,更换了不同类型的草种也会影响球场状况和球手的发挥。
与自然界打交道总是充满挑战,要想在长时间干旱或雨季都提供上佳的球场品质不容易,剪草计划就需要变动,剪草高度和农药施作都要变化。球场养护的工作需要球手的理解,因此有关草坪养护的知识和经验对球手和球场都是有用的,而打孔、铺沙、交播、淋水、防霜只是这些养护工作中一些方面,他们在维护球场品质当中不可或缺,即令有时进行的这些工作可能会耽误球会运作也是必要的。
将一片荒芜地块制作成高尔夫球场需要很多程序的投入,而球场总监自始至终都担当重要角色,从推土机的第一铲土到到开业后的1#梯台的第一杆,除了业主和管理的因素,球场总监都是全程目击者,见证着球场的成长,他与设计师和承建商密切工作,协助创建一些针对日后消费者需求的服务设施,同时具有美学和环保的意义。当设计师和承建商履行完他们的义务后,球场总监又担当起组织球场开业运营的角色。
成熟的老球场经常会进行球场更新或重新施工的工作,这样做是为了提高球场的品质,满足球手的要求,诸如果岭没难度,球道没起伏等。球场随着开场时间的增加和天气的影响,可能沙坑需要重做,或排水不畅果岭就需要按USGA标准重新做,而草坪科学的发展又有新的草种问世,它们对践踏和气候具有更大的优势,这时球场总监又须与时俱进,将新的成果变成现实。实际上很多球场总监这样去设计和改造他们的球场。
就象高尔夫球和球杆在随着时间的推移而发生演变一样,球场总监面临的球场养护的材料和技术也在发生着变化,对一个球手来讲知道枯萎病、三联剪草机、MSDS、一年生早熟禾不能帮他提高成绩,但有助于增加知识和丰富这项运动的观赏性,对于球场总监不停地完善自己的技术,丰富自己的头脑,坚持再学习,再教育,跟上科技和时尚的节拍,才能跟上高尔夫产业的发展。
二、管好销售重中之重
在中国,高尔夫是一项新兴的健康运动。这说明了高尔夫在中国可以开拓的市场是巨大的。有数据显示中国已经成为世界上最大的四个奢侈品消费大国之一。潜在的奢侈品消费人群达到了1000万多。这表明了中国有一部分人拥有大量的可自由支配的资金。这一部分人就是我们高尔夫会籍营销的目标人群,也就是我们的目标市场。
高尔夫球场的会籍销售是球场建成营业后的一笔数目巨大的收入。这是回笼投资资金的第一大步。如何把会籍更加迅速更加合理地销售出去,这是个市场营销的问题。为此,我们需要进行营销管理。这就涉及到一系列的市场营销问题。需要一支专业的营销队伍吗?如果需要营销队伍,那是外包还是自理?营销人员单独销售,还是同公司里其他成员合作?
营销管理是指为了实现组织目标而对旨在建立、加深和维持与目标购买者之间有益的交换关系的设计方案所作的分析、计划、实施及控制。高尔夫球场销售会籍给客人,销售的是消费使用球场及其配套设施的权利。在客人行使自己权利的同时也就是球场为会员进行服务的过程。所以,高尔夫会籍的营销管理就是服务营销管理。
那么,什么样的营销理念才能更好地引领高尔夫会籍市场营销计划及操作呢?球场应该锁定目标市场地需要和利益,接着以一种可以保持或者改善消费者和社会福利的方式向客人提供更大的价值。这就是社会营销观念。
目前的球场可以采取两种营销方式。一是外包给营销公司;二是自己组建一支销售队伍。在这篇文章里,我们只探讨在第二种情况下,如何做到在最短的时间里实现我们的营销计划。
市场营销包含很多方面。在这里,我从如何建立一支优秀的营销队伍这个方面来进行探讨研究。
我们把营销队伍管理定义为一种对销售人员的所有活动及工作目标所进行的分析、计划、实施和控制。营销队伍的建设包括了设计营销队伍战略和结构、招募选拔、培训、监督和绩效评估这五个部分。
现在大部分的球场都只招聘年轻的女性销售人员。这个营销队伍的结构太过单一,是很不合理的。考虑到女性消费者的经济实力不断的增强和空闲时间的增加,我们有必要从新调整营销队伍。
在这五个构成因素中,最重要的就是培训。将营销队伍培训成高效能的队伍,要从以下几个方面进行强化培训。
1、活跃的,积极主动的(be active)
任何一个客人都不乐意对着一个整天愁眉苦脸的销售员说话。我们需要的是一个时刻保持着愉悦心情、乐观态度的员工。有研究表明,人们在心情舒畅的时候最容易做出消费的决定。好心情是可以感染的。八米之内注视,三米之内微笑。这是一个很好的微笑服务衡量标准。
2、晓之以情(be emotive)
有专家说过,诉诸理性只会让客人明白事情,诉诸感情才会令客人掏出钱包。简单地给客人算经济帐是不能打动客人的心。销售人员应该先和客人搭建好一条沟通的桥梁。找到一个共鸣点之后,客人才会打开话匣子,然后才会打开钱匣子。要让客人觉得购买我们的会籍是合情合理的。
3、要事第一(arrange the crucial things first)
人的精力是有限的,不可能同时把所有事情都做好。员工应该按照重要性、紧急性和需时持久性,把事情分成四个等级:重要的紧急的、紧急的不重要的、重要的长久的、不重要不紧急的但长久的。员工首先要去做的是重要的紧急的事情,这是第一级的。依次类推。
4、换位思考(think what the consumers think)
我们不仅要知道目前客人的现在需要,更要花大时间去了解准客户的潜在需要。怎么了解?我们需要进行最有效的换位思考。从客人的角度出发,感受客人的情感和需求,清楚地知道客人的心理活动。这说明我们很重视尊重客人。做到在细节里显现服务品质。譬如,有些特殊客人不喜欢透露自己的姓名和住址。我们在对他们进行销售的过程里就需要制定一套特殊计划,区别对待。
5、保持更新(keep update)
这里的更新不仅是指对客户资料的更新,更重要的是员工的思想和技能要不断保持更新。学习新的营销观念和营销技能
三、持续提高高尔夫球场运作能力
高尔夫和足球、网球齐名世界三大体育运动。中国的高尔夫球运动始于1984年,经过近20年的培育,目前中国已建成高尔夫球场近200座,高尔夫球爱好者超过450余万,且每年以20-30%的速度递增。
假如将高尔夫比做交通,那么球场就是一条条的公路。怎样有效利用公路,让车流辆达到最大,而又不引起交通堵塞等负面影响呢?这就是高尔夫球场运作管理要解决的问题了。
经常打高尔夫的人恐怕对球场堵塞、球童短缺等诸多现象不会陌生。作为高尔夫球场,怎样合理利用现有资源,完善运作流程,提高场地设施运作效率,是一个急需解决的问题。以下将结合高尔夫球场运作自身特点,来分析如何提高其球场运作的效率:
1、时间管理科学化
高尔夫球场在其运作活动中受时间的约束很大,顾客的随机到达,更增加了球场时间安排的难度,特别是在节假日,当顾客需求超过球场的实际接待能力时,就会出现“压场”等现象。为了使球局顺畅进行,有必要从以下方面加强时间管理:
提前预定:即在周末及节假日提前预约开球时间和在每次签到开单时确定开球时间。
编组下场:在节假日等繁忙时段提倡多人编组下场,限制三人以下小组下场。
限制杆差:在周末及节假日特定时段,限制球差在36以上的男球手和杆差在42以上的女球手下场打球。这样可以调节工作日和节假日的客流量。
准时开球:开球时间一旦确定,工作人员将保证球手准时开球。当球手因延误了确定的开球时间时,工作人员则只能在后续的空闲时段安排其下场。
加强巡场:由三位职业教练(球手)轮流巡场,控制整体流动节奏,提示超时慢打的球手,处理影响正常运行的事宜。提倡球手慢打快走,在4小时15分钟内完成四人组球局。
强化顾客时间观念: 建议顾客在预订的发球时间之前30分钟抵达会所,并在10分钟之前到达出发站等候工作人员通知开球。任何时候都服从俱乐部出发台的安排,制止干扰俱乐部的管理和其他会员的打球次序,强行下场开球。
2、信息沟通顺畅化
高尔夫球场信息沟通涉及到业主方、球员、员工和行业协会间的各种沟通。根据球员与行业反馈的信息和要求以及重要活动安排及时对球场养护计划进行调整。有效的信息沟通,可以让管理者做出正确及时的决策,从而让球场更有效顺畅地运行。
当然,信息沟通有赖于技术支持。高尔夫球场的监控系统软件的开发,使球场或是大会赛务工作人员可以随时掌握球场的状况,以及比赛的情形,并且视状况规划或调整人力配置,使选手、赛会单位与球迷,都能在第一时间掌握赛况流程,从而大幅提升高尔夫赛会的节奏与球场管理的效率。
3、分工协作明确化
高尔夫球场是一个多部门多功能的综合性高尔夫球场,每个部门功能不同但都相互联系、互相制约的,所以它们之间的分工协作对球场的正常运行是非常重要的。高尔夫球场各部门为顾客提供一系列不同的服务,其中一项服务不到位,就会影响顾客满意度。比如巡场人员工作不力,球童供应不足,草坪养护不够,机械设备出现故障不能及时修理,都会影响整个球场运作,招来顾客的抱怨。所以,各部门不单要明确分工,各行其职,还需要协作,在最短时间内通过协作来解决一些日常或突发事情。
4、价格制定合理化
价格定制属经营管理的问题,但这对球场运作也是个重要因素。不合理的价格定制,会将顾客拒之门外,没有客人,球场内所有资源将得不到高效合理的利用,设计得再完美也没用。
无疑,高尔夫给社会经济带来的好处是多方面的:它不仅使土地资源增值,更重要的是高尔夫可以带动许多相关行业发展,如旅游、建筑、机械、服装、房地产、球具等行业,其全世界的产值高达数千亿美元。消费需求的不断扩大,为何球会却在抱怨“生意难做,经营亏损”?为何消费者却在抱怨“门槛太高,消费不起”呢?
当然,高尔夫球场的高效运作,不只是接待能力的问题,还涉及到球场的资金运转情况,成本经营策略。要使中国高尔夫健康的发展起来,控制价格和成本是一个突破口。只有当供不应求的时候谈提高球场运作效率才更有意义。
四、提高服务意识提高专业技能
经常打球的朋友肯定都有同感,球童服务的优劣常常会影响到自己的情绪和成绩,遇到服务态度亲切热情、专业能力又强的球童时,往往心情舒畅成绩理想;一旦碰到那些没有礼貌动作懒散的球童,肯定会感到不舒服,如同噩梦般煎熬几个小时。
如何判断和挑选一个合格的球童呢?
1、球童的礼貌
我见过好多球童在球会碰到不是需要自己服务的客人时就一声不响的走了过去连句问候都没有,或是有些球童动作懒散,客人都在下一个发球台上等他了,他还慢腾腾地“闲逛”呢。更有些不可忍受的球童,总以自我为中心,时常和客人顶嘴索要小费等,遇到此类球童,多半的结果是怀着恶劣的心情打了一场糟糕的球,当然,此类球童需要面对的是除了拿不到可观的小费外,还要被客人投诉被球会罚款停场处理等结局。当然也不是所有人都是这样,有些球童就可以在几百人的球童部通过自己主动亲切的服务态度来赢得客人对自己的好感以此脱影而出。
球童小丽在下班时间看见了一位先生在公司停车场满头大汗地背着球包和衣物袋,当时不知道是什么原因接包生和保安都不在,看着周围同事都若无其事地走了过去,小丽热情地帮那位先生背起了球包并带他去了会所,虽然那次小丽没有下场服务那位先生,不过那位细心的客人却记住了小丽的工牌号码,之后这位客人每次去都会点小丽的场并把她介绍给了那些常常来打球的朋友,小丽通过自己良好的服务素养,不但提高了收入同时还赢得了客人的尊敬同时也提高了球会的声望。
作为服务行业的从业人员来讲服务态度是一个企业的门面,员工素质的优劣将直接影响到企业在消费者心中的形象,高尔夫球场里的球童亦是如此。从客人一进入球场开始无论是在停车场会所练习场又或是出发台等,球童都应该主动鞠躬和客人打招呼,周到地询问客人是否来过球场有什么可以为他效劳的,热情地帮他背包带他去会所,大方得体地为客人服务,让客人体会到宾至如归的感觉。如果能做到这样客人可能会因为球童的一个微笑一句暖人心的话而心情愉快地在球会度过一天。
2、专业技能
吴先生每个周末都和几个好朋友相约一起去打场比赛,赢了,不仅面子有光彩,平时在练习场的刻苦也都有了回报。这次服务吴先生的球童是一位他以前从没见过的男孩子,从一号洞发球台起他就准确地报出了每个球道的码数,不但在球道上给了吴先生好多宝贵的助言,还努力地帮吴先生找到了几颗非常容易遗失在长草或水障碍内的当打之球,在果岭更是帮吴先生认清线路,以最理想的杆数完成了每一洞。那一天,吴先生非常开心,因为他有生以来第一突破了90杆大关。当然,服务他的那个男孩子当天的小费也是惊人的四位数。之后每次去那个球场吴先生都会专门点那个球童,他们除了雇佣之外还变成了很要好的朋友。
来到高尔夫球场,多数客人的主要目的当然是来打球!那球童在场地里的专业服务,当然就要讲到专业技能。首先一个经验丰富的球童应该熟悉自己球场每个球道的码数,在发球台上告诉客人到或过沙坑水障碍等需要实打多少码,球道上服务一定做到永远走在客人的前面球的后面,在自己客人还未到达球位前就应提前观察好球的位置目测好球到旗杆的距离,等客人到达球位时报出距离、风向、坡度、旗杆位置及前方不能一目了然的障碍物等,给予实际应打的码数为助言来帮助客人选择球杆攻上果岭。球上了果岭后就要提到球的推击线了,球童应该根据顺草逆草坡度距离等状况给予助言,或在得到客人的允许下帮客人摆好球线并告诉客人该线路的走向及应推的力度,能帮助自己客人取得最好的成绩应是每个球童追求的目标!
3、安全意识
张先生去一家心仪已久的球场打球,坐着服务自己球童的车就下了场地,可才刚刚打了几个洞,坐在副驾驶的张先生就感觉不妙了,开车球童的技术极差,好几次都险些碰撞到树,张先生决定自己驾驶,本以为这回可以舒舒服服的打场球了,谁知道半场球还没打完,意外又发生了,在8号洞果岭旁的转盘路上,张先生开车了,可站在后面的球童精力没有集中,手没有抓住车栏,当场就摔了下来,事后,虽然责任不在张先生,可那一天的球算是打不成了!
客人到球会打球,作为球场的一份子,球童当然有责任确保消费者的人身安全,一定要避免客人被球打到、摔伤或被蛇虫叮咬等意外的发生,在可以使用球车和船的球场,还要确保驾驶技术谨慎娴熟。所以,安全意识应该是每一名球童都应该具有的职业操守。
六、实施球场目标管理责任制
“目标管理责任制”这个由三个名词连缀在一起的文字组合,顾名思义,“目标”即为计划,是以科学、务实的态度为先决条件,将企业某阶段的经营、管理目标条款化、数字化、分解化的过程;而“管理”就是将既定的目标方针进行逐级分解,直至形成“由项目至部门、由部门至个人”这种梯状的权责结构以确保目标得以实现的运行方式;“责任制”既贯穿制度本身,又着重体现在总结评审环节。它是一种以原定或修正的计划为考评依据,通过对个人或部门工作事项的评估、考核,实施问责制的行政行为。优胜劣汰、奖优罚懒、弘扬先进、审批落后等内容,是实施责任制的目的所在。
通过推行责任制,一方面,强化了球会各级管理层的责任、经营意识,健全了管理体制、加强了管理力度,使球会能以最快的速度向科学、系统、规范、高效的经营制度靠拢;另一方面,以人为本,包干到户式的责任制,很大程度解决了以往部门及个人无计划,无目标的散乱作业方式,通过量化目标、规范手段,使球会行政事务、人力资源开发、财务政策、销售战略、经营运作、品牌打造等整个企业实务工作相互协调,互为促进,使团队的综合实力与整体作战水平得到不断提高 ——责任制对于企业健康发展的积极意义,由此可见一斑。
建议一:应当摒弃“取其上而得其中、取其中而得其下”的目标管理法则,多听取高层管理者或专业管理公司来自市场一线的报告,科学合理划定经营任务。
建议二:高尔夫球场管理者或管理公司应当采取合适的方式方法,通过合理合情的途径,以责无旁贷的责任心向业主反映市场的真实情况,避免一味迎合上级指令的做法,努力谋求双赢局面的出现。
㈣ 酒店康乐管理的风险有哪些
一、 客源结构的差异性决定了康乐消费的水平
康乐消费与客房、餐饮等消费一个明显的差异就是康乐消费作为人们精神享受的一部分,具有很大的弹性。在酒店业中,20%的合资和外资酒店,其营业收入占到整个酒店业的80%。一个最重要的原因是这20%的酒店,垄断了90% 以上的国际商务客和其他类型的海外旅游者。这此客人除了住宿以外,在餐饮、娱乐、购物等方面的消费能力较强,使酒店整体经营设施得到充分利用,促进了酒店整体经营业绩的提高。其他80%的内资酒店,主要是以国内客源为主。这些客源中绝大部分人在酒店的消费主要是满足基本的住宿等基本消费的需要,而在酒店进行餐饮、
娱乐消费的却很少。所以,客源的结构决定了消费以力,而消费能力又影响对酒店康乐的项目的消费水平。
二、 康乐功能定位的不同反映康乐的酒店中的地位差异
在酒店经营过程中,酒店中的康乐功能,是初是按西方人追求健康和缓解工作压力的需要而设立的场所,在相当长的一段时间,因国内顾客缺少对酒店娱乐设施的需求,酒店中的康乐设施大多处于闲置状态,酒店的康乐部门一直处于从属地位。一些酒店将其归属于前厅部,有的归属于客店部。近几年来,随着国内居民可支配的收入和可支配时间增加,人们对休闲、康乐、健身等更高层次的精神消费需求也随之增加。人们越来越认识到康乐的重要,也越来越多在康乐上做快乐投资,康乐正在改变着不同地区人们的生活。中国一些酒店为了适应这种需要,适时调整酒店康乐市场定位,康乐部门不仅逐步从其附属的部门中独立出来,形成一个专业化的管理部门,成为与客房、餐饮等部门平行的重要部门,而且面向当地市场经营,使酒店康乐项目成为当地人们消费的代表性场所。如深圳三九大酒店的月光娱乐城以其趣味性、新奇性及刺激性的娱乐内容,在过去几年里一直成为深圳人的首选。阳光大酒店的阳光俱乐部以其健身性、休闲性、高雅性,面向深圳本地人开展会员制服务。东华假日酒店的康乐中心,以其高标准的服务,和规模特色,也成为当今人们调节身心,恢复体力和振作精神的场所。酒店无论其类型如何,只要从市场需求出发将康乐功能进行合理准确的定位,使酒店康乐功能符合时代发展的趋势。酒店就能在目前微利的环境中,不断的创新,推出符合市场需求的特色项目,使酒店的康乐设施得到充分利用,成为酒店营业收入的重要来源。
三、 康乐项目的选择影响了酒店娱乐的盈利能力
酒店经营者过去因对康乐经营的不重视,在项目选择上都赶潮流,市场上流行什么,主经营什么,内容雷同,人为造成了酒店康乐经营的难度。中国新的《酒店星级的划分与评定》中只保留必备的健身设施,如健身房、游泳池、美容美发中心等。康乐项目、康乐设施中大部分内容调整到加分项目中,给予酒店在康乐项目的设置上有了很大的选择权。酒店不仅可以选择歌舞厅、音乐厅、投影电视、迷你电影厅、卡拉OK厅、夜总会歌舞厅、地方特色的民俗风情表演,如茶道、民歌、民族舞蹈等娱乐项目,而且可以选择网球场、保龄球室、桌球室、乒乓球室、高尔夫练习场、射击场或射箭场、溜冰场、潜水或冲浪、游艇、儿童康乐室、室内游泳池等运动休闲项目,还可以选择棋牌室、桑拿、美容、按摩等保健服务项目。这样将引导酒店在提供基本康乐服务项目的同时,酒店在因地、因店、因时不同而选择特色服务项目,从而形成特色的经营。例如,都市中心的商务酒店场地限制,不可能设置占地面积很大的乡村高尔夫,但为了满足日益增长的高尔夫爱好者的需要。可考虑造小型高尔夫球场或室内模拟高尔夫练习球场。寒冷地区的酒店一般不宜建室外游泳池,这是因为受气候和季节的影响,室外泳池一年中只能在6、7、8三个月开放,利用率较低。市场的运做机制是优胜劣汰,而竞争压力将始终驱使酒店合理选择康乐项目,实现资源的优化配置。
四、康乐项目的特色功能体现现代酒店经营趋势
尽管现代的星级酒店有“浓缩型社会” 或“袖珍式社会’之分。酒店内客房、餐饮、康乐等服务项目基本满足了顾客的工作、旅游的便利。然而,由于酒店受到经营场地等各方面条件的限制,必须在康乐经营上形成特色。
首先,康乐部的地位越来越重要。康乐部是高星级酒店的重要标志之一,目前,酒店为了适应竞争的需要,不断引进新的康乐设备,完善其服务设施,这样对康乐部所应达到的管理标准和职能要求也越来越高。酒店康乐部的管理内容也随着规模的扩大而繁多。在酒店的运行中对康乐部的职能提出了更高的要求。康乐都必须在尽可能提高酒店各种康乐项目盈利能力的同时,尽可能的降低能源、原材料、配件和人力消耗。
其次,康乐项目是酒店特色经营的体现。酒店实施差异化经营战略关键在于推出不同于竞争对手的特色产品,为顾客创造更多的价值,而康乐项目正是酒店张显个性和突出风格,体现酒店的事业性和独特性的重要内容,有利于形成具有特色的酒店品牌,并最终赢得市场的认可。北京前门酒店的老舍茶馆,展示了以京剧为特色的中国传统文化的形象;杭州国际大厦Radisson 广场酒店就成功地树立里一个现代化的歌剧院的独特品牌形象。
第三,康乐项目延长旅客停留时间,提高酒店接待能力。酒店康乐项目不仅为度假旅游的客人提供了休闲、游玩、社交的场所,而且也为商务客人提供了健身、运动的基本条件。酒店具有特色的休闲、康乐项目,丰富酒店内容,形成了特有的市场吸引力,如商务酒店的客房新增交互式多媒体游戏、卡拉OK点播、网上博弈、视频点播、收费电视、音乐与剧场转播、频道租用等康乐项目,提高了客房出租率,延长旅客的停留时间,增加了酒店收益。
五、康乐经营的环境较差导致酒店经营的风险大于机会
目前,中国有关康乐经营管理的相关法律、法规还不能与康乐业的发展同步,甚至滞后。造成对康乐经营者管理的盲目性,执法者处罚的随意性。酒店康乐经营的环境差导致经营风险大,从而,使一些酒店业主的经营行为短期化,要么不开发康乐经营项目,要么钻法律空子,进行投机经营,甚至进行某些不法的营销活动。
六、康乐管理模式呈多样性反映酒店经营的多样化
不同类型的酒店为了实现经济效益最大化,在不断推出新颖和具有市场吸引力的娱乐项目的同时,也在探索切实可行的管理体系来规范和管理娱乐项目的经营。康乐部的管理模式目前常见的有以下三种
首先是最常见的是传统自营式管理模式。康乐部的人、财、物和所有业务由酒店统一经营和管理。这种模式的优势是酒店能根据自己的发展需要统一规划,协调发展,不足是适应市场变化的能力较差,这也是大部分酒店康乐经营盈利性差的原因之一。
其次是业务外包式管理模式。酒店将康乐经营外包给专业型的企业来经营和管理,也就是购买第三方的服务而不是白酒店内部员工来完成这些工作。这有利于酒店将注意力集中到自己的有竞争力的核心业务上。从事专业康乐经营管理的公司,不仅在项目经营上具有可靠性、专业性、前瞻性、系统性的特点,而且能降低经营成本,比自己做更有把握。现代酒店的一些附属或非主营业务,如美容美发厅、歌舞厅等包括外面的企业来经营。酒店业务外包在国外是比较流行的一种管理模式,在中国也成为酒店业的一种发展趋势。但,业务外包应选择专业特征明显并具有一定知名度的服务企业或机构。
第三是独立实体式管理模式。当康乐部门独立对外的业务量比较大,市场影响力较大时,为了便于开发康乐业务,康乐从酒店中独立出来,以新的合资、股份、或作为酒店子公司等独立实体存在,如独立的俱乐部模式来经营康乐业务。这样酒店可以将康乐经营的风险或不确定性,转变成在正常的和可预见的环境中经营。
总之,由于人们观念的更新,审美情趣的变化,酒店经营者应对那些康乐形式单调,内容不受消费者青睐的项目加以改造,使内涵加深、外延拓宽,从形式和内容上都更符合客人的需要。
㈤ 高尔夫俱乐部运作的基本流程~
高尔夫俱乐部分好复几个部门,制有后勤,运作部,前台,场地管理。直接与客人接触的是前台和高球动作部。
在前台接待客人后安排下场,把客人送到出发站,由出发站安排球僮跟踪服务。
下场结束后,客人回到出发站或者是前台,球童把客人物品清点完毕交给前台,客人用餐或者是其他消费后凭自己的号牌领取自己的物品,由前台值班球僮奖客人物品撞车,完成。
㈥ 求高尔夫活动策划案
还有你这活动是在练习场还是在球场啊,我先说球场的啊
先想一个主题,这回很重要啊,也就答是为什么要办这个活动。
然后顺序依次是
1.签到:时间,一般都是上午11点,因为打球时间较长,一般要4个小时,快的也要3个小时。
2.会员合影留念:在一号开球台前,组织会员合影,别忘拉横幅啊,或者做背景
板了。
3.开球仪式:买彩球,专门开球用的彩球,女人街三层有卖的。请VIP客户开球
。然后主持人宣布活动开始。
4.然后等着就行了。中间有人下场巡视,万一会员有事呢,再派个拍照的,专业点儿啊。还有别打扰人家打球,也别被球打到。
5.晚宴:宣布比赛结果,颁奖,吃饭。(如果有晚宴的话,没有的话这步骤就省了,直接统计比分,颁奖。)
6.宣布活动结束。
北京地区球场租用价格:非常贵,一般也没人租,都是按头算。
北边西边较贵,含球车要700左右吧。含餐就再加50。
东边稍微便宜一点儿。
南边500吧
价格都有浮动,看你的谈判技巧了。
但是提醒你,北京的所有球场六日都不接比赛和活动。
如果你的活动要是在练习场办,那就更简单了,把以上步骤简化就OK了
练习场价格,60-80一个人100个球。同上,还有浮动。
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作者:无心无眠 回复日期:2005-10-21 10:15:00
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㈧ 高尔夫球场如何设计
高尔夫球俱乐部会所一般由球场和会馆建筑两部分组成。球场是俱乐部会员进行运动的场地,会馆建筑则是为会员提供更衣、淋浴、餐饮、交流和宴会的服务空间。会馆建筑标准通常相当于四星级或五星级的宾馆。
由于高尔夫球运动是我国近年才刚从国外引进的新兴体育娱乐活动项目,其场地和会馆建筑设计又都具有特殊的专项技术,因而国内已建的设施基本皆由国外建筑师主持设计。在此,郑州设计公司哲东设计师对其一般性设计问题作简要阐述:
高尔夫球俱乐部会所场场地设计需要注意以下几点:
(1)用地应满足高尔夫球娱乐活动的特点和技术要求,应选择交通便利、环境优美、绿色植被充裕茂盛和无污染的地段。
(2)高尔夫球场除主赛球场外,一般还应包括练习场地、俱乐部会馆、后勤服务、管理办公、停车场等,需要时还可附设度假居住设施、游泳池和其他娱乐设施等等。
(3)高尔夫球场需有较开阔的草坪,一般宜利用丘陵缓坡地带设置,占地约65~ 70平方百米,球道处地面起伏高差10~20m为宜。
(4)正规球场应划分为18个大小不一、形状各异的场地,每块场地均由开球台、球道、果岭和球洞组成。由开球台到球洞的间距为至548m不等。标准球场的总长为5943m至6400m,宽度不定。球场四周应有界线标志,关键地段设置界桩。每个分场地占地3~3.5平方百米。
(5)开球台即是开球用的草坪,台上有两个球状标记,相距4.5m左右,两个标记之间的连线即称开球线。开球台一般面积30~150平方米,较其周围地表高约0.3~1.0m,表面为修剪过的短草,有一定坚硬度且表面平滑。一般每个洞的开球台设两个,分别供男女选手使用。如供正式比赛使用,还需增设第三个开球台。球洞应高出开球台,但不宜超过20m.
(6)果岭为球洞所处的区域,其平面多呈近似圆形或椭圆形的自由形状,表面种植优质草坪,并经修剪和碾压密实,略有缓坡起伏,使球能在场地上无阻碍地滚动。
(7)由开球台到果岭和球洞间为平坦球道,其宽度最小30m,一般为40~ 50m,植以剪短的草皮。球道外为粗糙地带。靠近球道为宽2~3m的轻度粗糙区,即植有剪短的野草,其外侧为重度粗糙区,即为自然草丛或树林等,其间出球有较大难度。场地内可有意设置沙坑、水塘、小溪等形成障碍物地带,以增加击球的趣味和丰富场地的景观。
(8)高尔夫球的基本器材包括球、球杆和球座。球为胶质材料制作,直径不小于4.16cm,重45.93g.击球杆分木杆和铁杆两种,其长度分别有5种和9种型号。球杆由杆头、杆基、杆把三部分组成,长度0.91~1.29m.
(9)合理布置不同长度的球道,球道长度一般按标准杆数计算,男子为3~5杆,女子为3~6杆。通常场内设3杆洞4个,4杆洞10个,5杆洞4个。
根据上述高尔夫球俱乐部会所场场地设计要点,便可在标有等高线的地形图上绘制球场的设计草图。首先可绘出球道主轴线及开球台和果岭的大致位置,然后在球道主轴线上安排球道长度,经反复调整确定后,再根据地形、地貌和绿化情况决定球道宽度和转折,最后决定粗糙地带和障碍区的位置和大小。
㈨ 国内外酒店出现的新型康乐活动形式有哪些
摩,KTV,夜总会、酒吧、还有乒乓球、台球、棋牌室、健身房、电子游戏厅、游泳池、保龄球馆、网球场、高尔夫球场等,不同的酒店...的 不同酒店不同吧。主要是 保健 和 娱乐嘛。