办公家具售后培训方案

① 办公家具培训

现在卖办公家具的地方非常多，一定要选择一个口碑好的。推荐上海隆成办公家具，信专誉第一属，口碑极好，服务也相当到位，产品多比如有：豪华真皮老板椅,时尚简约大班台,职员卡位员工台,更衣厨柜,时尚网布椅,等等！推荐你们去看看！

② 家具售后服工作应该怎么做

一、侧翼战
侧翼战是当对手强于自己，并且已经占领了一定市场的时候，对其进行攻击，进而分得自己一块领地的一种战术。
比如，办公家具的生产和销售已经比较规范，无论内地还是珠三角地区，都有一些知名的办公家具品牌，这时，后起的办公家具企业，如果想在某一个方面，取得自己的一块市场。就必须从其薄弱环节入手，并发挥自己的优势。品牌企业，大都关注于生产实木和板式的办公家具，在实木和板式办公家具难以攻克的时候，有些企业采取开发贴纸办公家具的侧翼战术，取得了良好的效果。
1.家具营销侧翼战的几种形式：
（1）小型产品进攻型
通过改变已有产品的形状大小吸引顾客，以更加方便人们的使用而赢得
市场。比如开发小型的办公台，折叠式桌椅等。
（2）大型产品进攻型
改变顾客的消费习惯，提供更合适的产品，利用产品大小的差异来突出
自己的产品优点。比如大床、加大床的生产等。
（3）产品样式更新型
通过提供更适用的产品来抢夺市场，抓住已有商品的不足进行改进。比如，综合型功能的电脑台，防盗性能好的办公铁柜等。
（4）攻其不备型
赢得潜在客户和市场的一种方法，比如，销售同样的家具产品，可以通过提高售后服务质量来打败对方。
（5）低价进攻型
在同等品质之下采取优惠的价格，有效地抢夺客户。
（6）高价进攻型
抓住人们“高价的东西一定是优秀的”这一心理，超常规定价，使产品突出于群体之上。
（7）分销包围型
比如有些家具生产企业所采用的在全国范围内大量开设专卖店的方法，就是一种分销包围型的侧翼战。
二、游击战
游击战的目的是为了抢夺一块自己的领地，而不是为了试图赶走对手，是一种利用有限的条件获取胜利的营销战术。游击战的展开，选择市场十分重要，要尽量在你有能力完全支配并成为领导者的小市场上进行，如果总是在一开始就想去赚取更大的利益必然会失败的。许多企业都是在自己的市场过于扩张的时候衰败的，在太多的市场推出太多的产品，最终使自己力量分散，首尾难顾。游击战总是在力量有限时发动的，因此它必须去抵制更大的市场诱惑，游击者有时会放弃自己的游击阵地，试图与大的团体拼个你死我活，只能带来灾难。比如珠三角地区中山某大型家具企业集团，有近20年的历史，月产值几千万元，但由于其在民用家具、办公家具、酒店家具等几大市场上同时投入力量，尽管其整体实力雄厚，但始终在任何一个方面上都无法成为行业第一，任何强大的对手都不可能在任何地点、任何时候都保持其强大的优势，它必然有其薄弱的地方。集中优势力量、见缝插针，对其薄弱位置猛烈攻击是游击战获胜的根本。如果战斗转为对你不利，那么你就要毫不犹豫的放弃一个阵地或某一个产品，一个开展游击战的公司不应将资源浪费在一场失败的战争中，它应该迅速地放弃原有阵地转移到其它地方去，这也就是游击战的灵活性所在。
游击战有以下些形式：
（1）抢夺领地法
在对手强大的市场中，抢夺一块自己的领地。比如，在办公家具销售大市场中，抢夺一块沙发市场；抢夺一块铁柜市场等。
（2）见缝插针法
在对手防范薄弱的领域占领一块自己的领地，。比如，办公铁柜生产的企业，开发表面为木纹的仿木质铁柜就是一个例子。
（3）吸引特殊顾客法
把特殊顾客作为自己的营销目标，集中力量去赢得这类顾客。在进行顾客分类时，我们可以按照其年龄、收入、职业、民族、宗教、知识水平等进行分类，并研究他们的需求，再集中力量去攻击。比如，广东盐步某家具集团开发了某种系列简约实木家具，专门针对教师、律师等阶层的消费者，推向市场之后反映很好，几年时间就在全国开了几十个专卖店。
（4）特定行业法
集中力量占领某一特定行业市场，面对浩若烟海的各类市场，如何根据自身的特点独具慧眼地占领一席之地是每一个营销者要首先考虑的问题，而选定某一个行业打游击战，是一条捷径。这样做便于集中力量，发挥自己所长，在别人尚未顾及的领地迅速成长壮大。比如：发廊家具生产企业，试验室家具企业等。
（5）单一产品法
做精某一产品，在某一小市场上获利，这样做即使自己很成功，也不致于引诱同行业中的大公司来和自己竞争，于是可以较为安全地在自己的领地上经营。比如，广东顺德X华家具有限公司，就专门生产实木床，取得很好的效益。
（6）高收入阶层法
即占领高收入阶层的消费市场。目前，人们的物质生活普遍好转，富裕阶层人员逐渐增多，向高收入阶层进军的游击战存在着广阔的空间。高价格定位，使人们产生好奇，产生疑问，同时给你向消费者解释的机会。这必然有利于提高产品的知名度，有利于扩大产品的销售。比如，具有按摩助动作用的夫妻床，贴金家具等。

三、防御战
防御战是行业领导者为了保卫自己已有的市场而采取的措施。行业领导者往往具有身的优势，当自己受到威胁的时候应该利用优势迅速反击。广东中山XX家具集团，生产某种套房家具，后来在市场上发现仿冒产品，该企业立即利用批量生产的优势，并努力降低成本，最后利用价格优势打败了仿冒者。

四、进攻战
当自己已经领先到行业的第二、三位时，可以采取这一战术向行业的领先者进攻。一个已经变成一、二号的公司会考虑什么呢？他们已经不会总是在检查自己的产品质量、销售力量、产品价格，而应该是在关注行业的发展，行业的领导者在做什么？领导者的产品、领导者的销售量、领导者的价格及分销渠道。每一个行业领导者都有他的薄弱方面，找到这一薄弱方面，等于成功了一半。进攻战应该在单一产品上进行，全线进攻代价太大，你应该巧妙地运用你已经拥有的一切，在一个决定性的地点，创造出一种相对的优势来。试图从许多产品上，在一条广阔的战线上获胜，最后只能是失去更多。

③ 家具维修技术培训都包括那些内容

家具维修

家具维修主要是针对家具结构或面漆发生的一些损坏进行维修处理。这些维修包括针对以下分类家具各个部位的损坏：实木家具、板式家具、软体家具、藤编家具、竹编家具、金属家具、钢木家具。
二.家具维修分类
家具维修可以分为结构部件的维修和表面油漆、颜色的处理。
1.结构部件的维修：
1）椅子维修（滑轮，气压泵，扶手，五脚爪，脚套，手写板，修理与换件服务）
2）桌子维修（锁，抽屉，抽屉滑道，键盘架，拉手，主机托，板材开裂修补）
3）办公沙发（ 变形，弯曲）
4）木制，钢制文件柜（锁，抽屉，抽屉滑道，键盘架，拉手，铰链，主机托，门框变形调节）
5）办公屏风（屏风配件，屏风接头，屏风上下盖，屏风拐角，屏风内走线）
6）班台，中班台，油漆类办公桌（锁，抽屉，抽屉滑道，键盘架，拉手，主机托，板材开裂修补）
7）牛皮班椅和西皮椅子及职员椅等（滑轮，气压泵，扶手，修理与换件服务）
8）专业的家具拆装、移位服务并配备有专业的家具搬迁！
9）其它结构的维修。
2.表面油漆、颜色的处理。（此在业内是属于“家具维修美容”材料）
1）实木，红木，贴纸家具掉漆，刮伤，开裂等油漆问题处理。
【所用材料：色粉，士力水，颜色水，抛光水，哑光大面无痕喷剂，钢丝棉等等】
2）木门，地板，楼梯，花窗，铝木复合窗等免漆建材的表面处理。（原理与上条一致，所以把建材的表色维修也归此类）
3）皮沙发，皮革制品表面刮伤、掉色、色旧等修复、翻新。
4）大理石开裂、断裂的修复，拼接打磨处理。
三.相关从业人员
如今因为家具建材的发展太快的了，所以出现了"家具维修"这个行业。一般对应的从业人员指的是装配与修补两类。对于装配调试人员的技术要求其实很不简单，拆拆装装改改的活很需要细心和体力。判断一个装配师傅的技能就是看他能否快速调试柜子的门的金属铰链结构。
对于成品免漆的家具修复美容技师来说，这个行业很早就有，但是它的兴起应该也是由于近两年家具业蓬勃发展。现在很多地方从业人员其实还是存在着这个行业的技术瓶颈。在国外，尤其是西方欧洲国家有着比较好的技术。国内高手暂时很少。

④ 办公家具如何保养

办公家具买了之后，如果不懂得保养，再好的质量也会由“林志颖”变成“郭德纲”。那么办公家具要怎么保养才能让它历久弥新呢？我们先来看看实木家具的保养方法。

一、除尘

实木家具要经常除尘（建议每两天左右一次），因为灰尘每天都会摩擦实木家具的表面。最好使用干净的如软棉布，如旧的白T恤或婴儿用的棉布等。

除尘时使用浸湿后拧干的棉布，因为湿棉布能减少摩擦，避免划伤家具，同事还有助于减少静电对灰尘的吸附，利于清除家具表面的灰尘。但应避免水气残留在家具表面，建议最好用干棉布再擦一遍。

切记一定要避免用海绵或餐具清洁用具擦拭家具。

二、清洁

为了出去家具表面由空气中的污染物、做饭时的油烟、操作时的污迹以及上光时的残余物所导致的痕迹，建议使用专用的家具清洁剂。这种溶剂还可以帮助去掉多余的蜡。建议半个月清洁一次。

三、上蜡

实木家具定期打蜡保养，可以有效防止家具干裂变形。（建议每隔3个月打一次蜡）。

家具在使用上光蜡前，要检查一下漆层表面是否完好无损。要先用细棉布将表面灰尘擦净，对存留过久或难以去除的污点，可用棉布蘸少量汽油或酒精擦拭。然后用一小块棉布沾适量上光蜡大面积涂开，再用一块大些的干布按圆周形分块将蜡擦均匀。注意：上蜡不可太密集，否则会堵塞木头的毛细孔。过度上蜡也会损伤涂层外观。

四、榫卯结构很重要

榫卯结构对于实木家具及其重要，一旦发生松动、脱落，实木家具就不能继续使用。因此，平时要注意查看这些结合处是否出现零部件脱落、脱胶、榫头断裂、榫眼松动等情况。

如果螺丝等零部件脱落，可以先将螺丝孔清理干净，再在孔内填充一个细木条，最后重新装上螺丝。如果榫头断裂则需要请专业维修人员处理。

实木办公桌

另外，木制家具的正确做法还有：

1.防热：木家具应摆放在不受阳光照射的地方，避免家具长时间曝晒。也要避免接触暖气等较热的热源。如果家具需要放置在窗边，可以配上遮挡紫外线的窗帘。

2.尽量使空气湿度保持在50%左右，太过干燥容易使木料开裂。

3.避免让家具面接触到腐蚀性液体、酒精、指甲油等，如果不慎滴到木家具上，应赶紧用纸巾或干毛巾吸掉，而不是擦。

4.最好在台灯等可能刮伤家具表面的物品下面垫上毛毡。

5.装有热水的杯子放在桌子上应垫上杯垫。

6.移动家具时应将其整个搬起，而不要在地面上拖拉。要经常搬动的家具，最好使用带轮子的基座。

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⑤ PPT怎么做办公家具方案

简单啊
首先企业简介，企业实力
其次项目服务人员名单 总负责人 设计 配置 安装版 售后等
再其次服务流程 拿到图权纸 做产品方案 平面图 立面图 效果图等 含时间表 合同签订等
然后贵公司的相关服务客户名录 重点单位 相近单位 说明贵公司有实力 有经验。
最后针对该项目的特别承诺 让客户放心
正常来说，文字配以图片，客人感觉 你公司花了时间和精力，
每个房间 导入照片和产品型号 相关说明，
比如总经理室 导入班台 文件柜 班椅 沙发 茶几 茶水柜 洽谈台等，一个大图展示主要家具，其他配小图。如果你行业知识丰富，而且是现场讲演的话 只配图片 现场根据房间尺寸联系 《天 地 中 光》配合 建筑物的装修风格，再详细介绍产品的材料 款型 特性等，最好通俗易懂，博得客户的认可，你就做的非常好了。

⑥ 办公家具采购要怎么做

公司常常布置行政部的同事来担任采购办公家具的任务布置关于专业的行政人员或许有过采购办公家具经历的人来能够是新信手拈来。但是关于一些没有经历或许跨行采购的同事来说，比拟困难。领域办公家具采购标准提示几个小建议可供大家参考。

首先要确定协作同伴，也就是说可以在网络上寻觅一些品牌企业、有工程案例的办公家具厂家调查，也可以去实地考察厂区规模，车间。

第二要做好预算方案。在家具方案方面可以在材质、样式、型号、工艺等方面多挑选几家比对，选择更合适本人的家具厂家。

第三要注重售后服务，任何家具都有能够损坏，专业的首付效劳团队更能疾速高效的处理问题，为您提供更专业的办公家具服务。

⑦ 关于办公家具的售后服务，我们该怎么做才能让客户满意

售后服务确实是客户和办公家具厂家值得重视的问题，因为它既是保护客户权益的最后一道防线；也是我们赢得客户的信任、提高客户满意度和忠诚度的最重要环节。所以，当客户询问我们有关售后服务的问题时，通常都是客户准备和我们成交的一个重要信号，这时候我们就一定要把握好这个成交的大好时机了。接下来我们就要向客户说明我们的售后服务体系了，比如：三包服务、售后服务热线和规范化的售后服务流程等，以便于让客户放心的购买。同时，我们还可以给客户讲述一些老客户的售后服务案例，案例也是越多越好，最好是跟客户目前购买的办公家具前台产品相关的案例，这样就更加容易打动客户。

⑧ 办公家具该怎么选择

1、闻办公家具的气味：市场上的办公家具除了实木的还有很多是人造板材的。所以在选购办公家具的时候一定要闻闻办公家具的味道。味道浓烈或者让人流泪不止、打喷嚏等现象的时候，可能就是家具的甲醛含量很高，并且释放出来，这样的家具最好就不要选购了。
2、查看办公家具检验报告：我们在购买办公家具的时候一定要向经销商索要办公家具检验报告，查看报告中表明的甲醛含量是否超标。我国规定的《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》表明，办公家具中甲醛释放量每升不得大于1.5毫克，要是家具的甲醛标准超标，建议不要购买，最好的是选购e1标准的办公家具，只有这样标准的办公家具才是对人体无害的。
3、办公家具价格询问：价格比较低的办公家具材质比较差，甲醛超标量比较多，所以价格相对来说比较低。
4、签定家具买卖合同：我们在购买办公家具的时候一定要签订《家具买卖合同》，最重要是的是注明环保条款。
5、索要办公家具发票：现在消费者在经销商底价的诱惑下，或者说不开发票打折的诱惑下，只领取收据就走人了，但是这样出了问题往往因为没有发票二投诉无门，所以不要贪图小便宜，一定要想商家索要发票。

⑨ 2021年办公家具十大品牌排名有哪些品牌

早在80年代初期,国外的办公家具品牌就进入了中国市场,但是因为风格,理念,价格等原因,大多国际品牌家具只能为国际企业和大型本土企业提供服务。什么品牌的办公家具值得信赖,2021年中国办公家具十大品牌中罗列了震旦、美时等在业界有影响力的品牌,一起来看看看2021年中国办公家具十大品牌排名情况吧!

诚丰集团是一家集技、工、贸、服务为一体的大型实业集团公司。诚丰集团的基础产业源自传统制造业(家具业),随着产业结构的优化调整,资本的不断膨胀自然造就了多元化实业投资的格局,并逐渐形成跨行业、多领域的产业集群。诚丰集团实业投资涉及地产、能源矿业、化工贸易、物流、高科技产业(光电产业、生物科技)等行业,已经形成了颇具规模的六大产业集群

办公家具设计需要遵循七大原则:

办公家具设计是一种设计活动,因此它必须遵循一般的设计原则。“实用、经济.美观. 是适合于所有设计的一般性准则。办公家具设计又是一种区别于其他设计类型(如建筑设计、视觉传达设计)的设计.因此.办公家具设计的原则具有其特殊性。归结起来,主要有如下几点:

按人体工效学的要求指导人机界面、尺度、舒适性、宜人性设计,避免设计不当带来的疲劳、紧张、忧患、事故.以及各种对人体的报害。

从设计学理论出发.遵循一定的设计理念、设计思想进行设计,体现设计的社会性和文化性。

按各种艺术设计方法(如形态构成原理、形式美的法则.符号学原理等)、系统论方法、商品学原理等科学方法进行设计。

办公家具遵从力学、机械原理、材料学、工艺学的要求指导结构、运动、零部件形状与尺寸、零部件的加工等设计.避免不合理的设计。

办公家具设计过程中的各种矛盾是不可避免的,如功能与形式的矛盾《如通过强度计算得出的零件截面召哟结果与该尺寸在视觉上的强度效应之间的矛后)、技术与艺术的矛盾(如沙让设计师不恶。放弃的外观形式却不具备现有的和潜在的制造技术),企业与社会的矛盾《如红木家其生产厂家对珍贵树种的需求与社会生态保护之间的矛盾)、产品设计与产品曹销(如设计策略与营销策略的差异》、设计理想与市场的矛盾(如设计师与顾客之间的审美差异)等。需要家具设计师根据自己的判断即运用辩证思维的原理指导家具设计.正确处理艺术、技术、功能、造型、材料、工艺、物理、心理、市场、环坡、价浪. 效益等诸多问题。

正确处理市场需求的多样性、人的需求的层次、生活方式的变化、消费观念的进展等问晒.分别开发适销对路的产品。

在此原则基础上.办公家具认为:“没有比较好的设计,只有比较适合的设计。” 例如:一些外形简单但适合大批f生产、造型单调但具有较高的实用价值、用材件通但具有较低的成本、耐久性较差但适合临时使用需求的产品.用设计的一般原Ilj来衡 A这类家月封.的确不能算是好的设计和好的产品.但考虑到一些特定人群(如低收入人群)和特定市场(如相对贫穷的农村市场)来说.对该设计的评价就可能该另当别论。

办公家具设计的核心是创造。设计的过程就是创造的过程。设计中要反对抄袭,反对浸占他人知识产权,要提倡产品创新,提倡个性开发。

按照市场学原理.创新的产品在它产生的过程中企业可能会面临较大的风险,甚至要承担本不该由某一企业独立承担的社会责任,但是我们同时也要看到:创新产品的背后同时也往往范藏着巨大的商机和巨大的良好的社会效应。

办公家具审美具有大众审美的特征,时尚性已经成为家具审美的主要方面。设计要表现出时代特征,要符合流行时尚,与时俱进以适应市场的变化。

要在资源可持续利用前提下实现产业的可持续发展,因此家具设计必须考虑减少原材料、能谭的消耗.考虑产品的生命周期.考虑产品座弃物的回收利用,考虑生产、使用和废弃后对环境的影响等问笛,以实现行业的可持续发展。家具产品与人们的生活息息相关,在此原则基础上的设计.可以确保家具产业永远立干“朝阳产业.的地位。

办公家具设计虽然比较终反映出来的结果是家具产品,但设计过程中所汤及的问题却是多方面的。因此,设计师必须以系统的、整体的观点来对待设计。