① 礼仪培训方案
礼貌礼节礼仪强化培训—微笑、形体强化培训方案
一、培训目的：灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的
精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求，以达到优化服务质量为目的，美化提升企业整体形象。在员工懂得如何“礼貌待人”前提下，强化员工的“礼貌意识”
二、 培训内容：以实际练习为主，综合礼貌用语，规范仪容、仪表、仪态，分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等内容，按照“迎宾、微笑、问候、让路”四步曲为基础，让员工体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格（采取如员工排成几队，对面站，相互问好[礼貌用语]、点头、鞠躬，面带微笑，重复训练；配合音乐进行微笑表情训练等方式）。重点讲授下列几项内容：
（一）微笑表情训练：
1、笑容练习操；
2、笑容保持操；
3、诱导法表情姿态训练；
4、诱导动作配合练习；
5、音乐诱导练习；
6、忆情诱导练习；
7、 服务员的神姿标准如何？切忌什么神态？
（二）服务综合动作：
1、站姿； 2、坐姿； 3、行姿； 4、走姿；5、请姿； 6、让路及指引方向； 7、服务手势等。
（三）期间拟穿插安排进行的理论培训根据时间涉及下列内容：
1、服务员的主要职责是什么？
2、什么是礼节？什么是礼仪？什么是礼貌？
3、西装礼仪。
4、顶尖销售代表的仪容（女性职业淡装示范）。
5、社交礼仪中的细节提示。
6、礼貌语言在营销中的应用。
7、培训良好的工作习惯。
8、行为举止的礼仪。
9、施鞠躬礼的正确方法？
10、介绍的方法及注意事项？
11、 握手礼的方法是什么（是怎样产生的？）
12、握手一般情况下应由谁先伸手？
13、握手时应注意哪些问题？
14、握手主要有哪几种礼节表现形式？
15、名片、笔纸递送方法。
16、电话接听规范，如何打好销售电话。
17、上下楼梯规范
18、服务员的工作准则是什么？
19、礼貌服务主要表现在哪些方面？
20、礼貌服务的基本要求是什么？
21、待客服务“主动”要求标准是什么？
22、待客服务“热情”要求标准是什么？
23、待客服务“耐心”要求标准是什么？
24、待客服务“周到”要求标准是什么？
25、服务员应具备什么样的精神面貌？
26、服务员应具备什么样的道德感？
27、怎样做到对顾客一视同仁？
28、怎样做到对顾客诚信无欺？
29、商业服务业人员14字礼貌用语是什么？
30、服务人员应具备什么样的仪表举止？
31、礼貌待客服务应做到哪“五声”？
32、礼貌待客应做到哪几个一样？
33、礼貌服务的“五先”原则是什么？
34、对不同类型的顾客服务员应做到哪“五心”？
35、语言文明的“八要、八不要”内容是什么？
36、服务员应该做到哪几勤？这几勤的基本要求是什么？
37、与客人交谈时应注意什么？
38、迎送宾客服务员应掌握哪些礼貌规矩？
39、服务员为什么要“迎客走在前，送客走在后”？
40、服务员应怎样礼貌回答客人问话？
41、接待、洽淡时注意事项？
42、宾客对服务的十二种不满意？
43、宾客的十二种忌讳？
44、服务语言的“六要”与“六不要”？
45、服务行业的十把金钥匙。
46、服务“SERVICE”的含义。
适合对象及收获：
1、 使自己的举手投足更具魅力；从容应对各种社交场合；
2、 学会着装庄重，举止优雅、言谈得体，彰显高贵品味；
3、 通过塑造个人的专业形象，提升公司公众形象；
4、 掌握必备的个人基本礼仪规范，增强自信；
5、 了解交际心理要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失生意；
6、 提升职业公众度，赢得客户的信赖，增加生意；
7、通过个人的专业形象与风度，加之周到服务提升客户感知的公司形象。
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② 怎样做好学生的家庭礼仪
家庭礼仪的教导者应该是家长吧，个人感觉许多都是细节，很繁琐的，意义不大的如果你只是老师，就如同学校教育不可能在家一样
③ 如何塑造个人形象礼仪
【企业中的公关礼仪】
一、电话礼仪
1、电话形象，十分重要
2、为打电话，先要思考
3、接通电话，莫忘客套
4、控制音量，亲切稳重
5、铃声一响，尽快接话
6、对方找人，礼貌待之
7、作好纪录，准确应答
8、接话完毕，别忘客气
9、移动电话，勿扰他人
二、空间礼仪
1、人际交往，须留空间
2、常见空间，各有定数
现代社会的绝大多数人都在以下四种空间范围内交往着、活动着：
第一，亲密距离
第二，私人距离，这是一个更有“分寸感”的交往空间，其中也可分为近位 和远位两种
第三，社交距离
3、具体空间，因情而变
体姿礼仪
一、体态的礼仪功能
1、表达真情，胜过语言
2、简洁生动，真实形象
二、体态、仪态的礼仪技巧和功能
1、体态含义，各有异同
2、站有站功，挺直如松
3、走有走姿，从容稳直
4、坐有坐相，文雅端庄
5、仪态万千，手势领先
三、舞会礼仪
1、提高认识，认真准备
2、礼貌邀请，文明共舞
服饰礼仪
一、服饰的含义
1、花美人美，应有区别
2、服饰含义，符号集合
二、服装的色彩与款式造型
1、服装色彩，各有效应
2、色彩搭配，注意效果
3、根据肤色，选配色彩
4、了解原始结构，讲究款式造型
三、服饰运用的礼仪要求与技巧
1、常用礼服，各有讲究
2、穿着西装，得体大方
3、饰品佩戴，合情合礼
4、美容化装，应知技巧
5、服饰须讲究，遵行T.P.O
在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。
礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。
所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
④ 商务礼仪教程的作者简介
金正昆（1959年11月6日—），浙江省东阳市南马镇泉府村人，满族，爱新觉罗氏，知名礼仪与公共关系专家，博士生导师，现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公共研究中心主任。主要从事外交学、传播学、礼仪学与公共关系学研究。主要著作有《外交学》、《现代外交学概论》等。
基本简介
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金正昆，著名公共关系与礼仪专家，中国人民大学教授，外交学博士生导师。
目前主要从事礼仪学、外交学、传播学与公共关系学研究。其应用礼仪方面的研究，在国内居于前沿位置，现为中国人民公安大学、中国民航大学、中国石油大学等
多所院校兼职教授。个人正式出版专著、教材20余部，主要有《外交学》、《交际礼仪》、《商务礼仪》、《社交礼仪教程》等。已正式发表文章、论文百余篇。
金正昆曾在中央电视台《百家讲坛》、中国教育电视台等几十家媒体主讲礼仪。有“中国礼仪教授第一人”之称。[1]
职务
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外交学博士生导师
中国礼仪教授第一人
知名礼仪与公共关系专家
权威的国际商务礼仪专家
中旭商学院（中旭文化网）高级讲师
外交部礼宾司礼仪顾问
中国2008年奥运礼仪顾问
中国人民大学国际关系学院外交学原系主任
礼仪与公共研究中心主任
曾任国际传播与交流教研室、外交学教研室副主任
兼任国内多家国家机关及企事业的礼仪顾问
国际礼仪专家
教育背景
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从1984年到1988年，毕业于中国人民大学国际政治系专业
人物经历
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1977年4月参加工作
02
1986年毕业于中国人民大学国际政治系
1989年任教于人大国际政治教研室
1995年任教于人大国际政治系国际传播教研室
1998年任人大国际政治外交学教研室副主任
2000年任人大国际关系学院外交学系主任
2001年兼任人大国际关系学院礼仪与公关中心主任
曾多次在中央电视台、中央人民广播电台、北京电视台、北京人民广播电台等知名媒体的礼仪节目中担任主持人或嘉宾，被称为“人大四大名嘴之一”。
主要从事外交学、传播学和礼仪学研究。其应用礼仪的研究，在国内居于前沿位置，多次参与国内外重大公关、礼仪和活动的运作
“讲礼仪就是讲规矩、讲修养、讲沟通……”“在对外交往中细节决定成败，
气度决定高度……”4月9日上午，市政务中心礼堂内座无虚席，笑声掌声不断。中国人民大学国际关系学院外交学系主任、礼仪与公共关系专家、外交学博士生导
师金正昆教授做客“宿州大讲堂”，以“政务礼仪与形象塑造”为主旨，为市直机关以及企事业单位的广大干部职工传授礼仪之道。市委常委、宣传部长何志中主持
报告会。市人大常委会副主任王克金，市政协副主席武敏等出席报告会。
金正昆教授长期从事外交学、传播学、礼仪学研究，被誉为中国礼仪教授第一
人。报告会上，他结合礼仪和人际、公共关系基本理论，以日常工作和生活片段为指引，讲述了现代政务基本礼仪、人际交往、公务宴请等相关知识。他以诙谐的语
言，严谨的辨析，鲜活的事例，把枯燥繁琐的现代礼仪知识深入浅出地讲解出来，让听众受益匪浅。
何志中在讲话中要求广大党员干部，在以后的工作和交往中，从我做起，从现在做起，从细节做起，举手投足讲文明，言谈举止见修养，引领带动广大群众学礼、知礼、守礼、讲礼，让礼仪成为习惯，让文明成为风尚，用实际行动树立宿州更加美好的形象。 [2]
擅长领域
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职业素养、人力资源、广告与公关
人物文章
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节庆礼仪
金正昆谈国际商务礼仪
21世纪男性着装方式
人物荣誉
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中国人民大学第二届“十大教学标兵”
中国人民大学教学成果一等奖；
北京市社科成果二等奖。
人物成就
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金正昆教授曾经在中央电视台《百家讲坛》、中国教育电视台、中央人民广播电台、山东电视台等几十家媒体主讲礼仪。
在国内高校中率先开设礼仪课程，多年来一直致力于向社会推广与普及礼仪知识，并且已出版多部相关专著与教材。代表作有：《外交学》、《涉外礼仪教程》、《商务礼仪教程》等20余部
在人民大学为研究生、本科生及函授生开设《外交学理论与实务》、《国际礼仪》、《涉外工作实务》、《社交礼仪》、《现代商务礼仪》、《文官礼仪》及《谈判学》等多门专业课、基础课。在国内高校中，首先开设礼仪课程。现招收外交学方面硕士研究生。
已公开发表近百篇文章、论文，个人正式出版专著、教材9部，主编教材6部，累计个人发表约320万字。代表作为《现代外交学概论》、《现代商务礼仪教程》、《国家公务员礼仪教程》、《社交礼仪教程》、《涉外礼仪教程》、《服务礼仪教程》、《大学生礼仪》等。其中《外交学》为国家教育部“十五”与“十一五”规划教材，《公务员礼仪》为国家教育部“十一五“规划教材[3]
已出版专著、教材12部，发表文章近百篇，共580多万字
人物著作
编辑
个人专著：
《现代交际礼仪》
《社交礼仪教程》
《涉外礼仪教程》
《服务礼仪教程》
《商务礼仪教程》
《政务礼仪教程》
《公共关系教程》
《企业家礼仪》
《外事礼仪》
《大学生礼仪》
《国家公务员礼仪教程》
《现代外交学概论》
《礼仪金说》等20余部
主编著作：
《文官礼仪》
《涉外交际礼仪》
《现代礼仪丛书》
《基层公务员礼仪修养》
已出版光盘：
《社交礼仪》
《商务礼仪》
《会展礼仪》
《公共关系》
《有效沟通》
《名家论坛-商务礼仪》
《百家讲坛-金正昆谈礼仪、身边的礼仪》
《服务礼仪》
《公关礼仪》
《交际礼仪与交往艺术》
《教师礼仪》
《国际礼仪》
《政务礼仪》
《当代青年礼仪规范》
《涉外交往礼仪》
《经理人礼仪》
《酒店与餐馆礼节》
《交警、海关与边检礼节》
《商场与银行礼节》
《出租车、公交车与地铁礼节》
《小朋友礼仪》
《现代女性礼仪》
《奥运礼仪》
《社交礼仪》
版权信息：
出 版 社：北京大学音像出版社
出版日期：2003年
盘 数： VCD10张
社交礼仪封面
主讲人：金正昆
社交礼仪是
指人们在人际交往过程中所具备的基本素质、交际能力等。社交礼仪在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取
得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。随着人们相互合作、相互交往的机会日趋增多，如何学会尊重自己、尊重他
人，应对自如，凸显个人魅力。通过《社交礼仪》节目VCD的学习,您会发现人生的改变从这一时刻开始。
第一集社交礼仪概述
第二集 遵守公德
第三集 称呼
第四集 介绍自己
第五集 介绍他人
第六集 相见礼节（一）
第七集 相见礼节（二）
第八集 名片（一）
第九集 名片（二）
第十集 交谈的方式
第十一集 谈话的内容
第十二集 拜访
第十三集 待客
第十四集 电话
第十五集 书信
第十六集 电子信函
第十七集 礼品
第十八集 鲜花为礼
第十九集 签名与赠言
第二十集 拍照与摄像
[3]
《服务礼仪》
服务礼仪封面
主讲人：金正昆
服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范。如何树立强烈的服务意识，为服务对象留下良好的形象？如何提高服务人员的服务品质？如何激发服务潜能、维持服务热忱，促进服务质量的提高？《服务礼仪》节目从基本的服务礼仪切入，系统的介绍服务礼仪的相关内容，并针对服务工作中容易出现的问题，有的放矢地给出解决方案。
第一集服务礼仪概述
第二集 职业道德
第三集 服务意识
第四集 心态调整
第五集 善始善终
第六集 仪表修饰
第七集 着装规范
第八集 优化环境
第九集 零度干扰
第十集 距离有度
第十一集 三A规则
第十二集文明服务
第十三集 礼貌服务
第十四集 热情服务
第十五集 商品展示
第十六集 商品介绍
第十七集 导购
第十八集 推销
第十九集 纠纷处理
第二十集 售后服务
《政务礼仪》
主讲人：金正昆
政务礼仪封面
政务礼仪是
对国家公务员行为规则标准化、基本化、规范化的要求。政务礼仪的关键在于“尊重、沟通、规范、互动”。如何树立以民为本，为民服务的“服务意识”？如何提
高公务员个人修养与整体素质？如何对照政务礼仪要求，进一步规范和改善行政执法行为，修正个人不良作风？如何提高公务员办事效率，规范工作行为，改善并维
护政府形象？《政务礼仪》节目，对进一步增加广大公务员的公仆意识，全方位体现执政为民的思想有着积极作用。
第一集政务礼仪概述
第二集 国族
第三集国歌
第四集 国徽
第五集 国花国树国石与国鸟
第六集 办公
第七集 会议
第八集 礼宾次序
第九集 接待
第十集 信访
第十一集 汇报
第十二集 调研
第十三集 慰问
第十四集 参观
第十五集 公文
第十六集 通讯
第十七集 网络
第十八集 民族
第十九集 宗教
第二十集 外事
《国际礼仪》
主讲人：金正昆
国际礼仪是指人们在国际交往中对外表示尊重和友好的惯用规则。在国际社
会，每个国家都有各自的民风民俗、礼仪礼节和禁忌，因此国际交往中的礼仪活动要复杂得多，敏感的多。一个精心安排的欢迎仪式，能使来宾一踏入被访国就能产
生良好的第一印象；一个圆满的欢送仪式，也能给来宾留下一个难忘的回忆。反之，如果处理不好，不仅会影响到东道主与外宾的关系，甚至会影响到国家、民族之
间的关系。因此，掌握好国际礼仪，适应中国改革开放的要求，是国人的一项紧迫任务。
第一集 国际礼仪概述
第二集 遵守惯例
第三集 入乡随俗
第四集 关注形象
第五集 不卑不亢
第六集 维护秩序
第七集 信守约定
第八集 尊重隐私
第九集 热情有度
第十集 不宜过谦
第十一集 不宜先为
第十二集 座次排列
第十三集 女士优先
第十四集 爱护环境
第十五集 保护动物
第十六集 外宾接待
第十七集 出国旅行
第十八集 应对媒体
第十九集 外交特权与豁免
第二十集 外事纪律
《商务礼仪》
主讲人：金正昆
音像-商务礼仪
商务礼仪是人们在日常商务交往活动中体现相互尊重的行为准则。如何掌握基本的商务活动，使您适应商务场合的礼仪要求？如何熟悉与掌握礼仪规
范，在商务“餐”中亮出您的风度和端庄？如何避免商务交流中可能遇到的尴尬问题：如着装不妥、用餐时手足无措？如何杜绝事情虽小，但会对个人以致公司的形
象产生意想不到的不良影响？《商务礼仪 》系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范，使您在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。
第一集 商务礼仪概述
第二集 企业形象与员工素养
第三集 西装（上）
第四集 西装（下）
第五集 职业女装
第六集 仪容仪表仪态
第七集 演讲与口才
第八集 商务邀约
第九集商务接待
第十集 商务访问
第十一集 谈判与签约
第十二集 开业与剪影
第十三集 庆典与发布会
第十四集 商务聚会
第十五集 商务娱乐
第十六集 商务用餐·中餐
第十七集 商务用餐·西餐
第十八集 商务用餐·自助餐
第十九集 酒水
第二十集 应聘
三、社会评价
现年48岁的金正昆曾一度连续7天在中央电视台坐客，在全国几乎所有省级电视台都主持过节目。他的讲课内容和风格受到不少人的追捧，听众包括严肃的党政官员和前卫的艺术类大学生。被称为“人大四大名嘴之一”。
曾在观众备受喜爱的百家讲坛做过主讲，他的风趣幽默吸引了许多观众。
《会展礼仪》
主讲人：金正昆
第一集会展礼仪概述
会展礼仪封面
第二集 剪彩与揭幕
第三集 引导与陪同
第四集 位次排列
第五集 谈话礼节
第六集 电话礼节
第七集 礼品礼节
第八集 用餐礼节
第九集 贵宾接待
第十集 现场服务
第十一集 公共服务
第十二集 观众礼节
《公共关系》
主讲人：金正昆
第1集 公关概述
本章开篇将正本清源，通过大量的事例让您明白什么是真正的公共关系营销，公共关系营销的侧重点
公共关系
和出发点是什么，让您走出企业公关就是请客送礼的误区
第2集 公关类型 既然公共关系不是单纯的攻关，那企业中的公共关系应该怎么做？.由谁来做？能发挥什么作用？具体操作时，有哪些重要的原则？本讲将为您拨开迷雾，让您变被动为主动
第3集 关系管理 关系就是力量，这一点国人深有感触。可是作为一个组织，该和谁处理好关系呢？如何才能处理好呢？本集将告诉你如何识别并打理好能让您“生”，也能让您“死”的各种关系
第4-5集 公众心理
了解别人是一种智慧，了解公众那就是公共关系的基本功了。本集将让您知道如何牢牢地抓住能给您带来最大回报的公众，如何巧妙地照顾到有潜力的公众。对面的
人想什么尚难以把握，把握大千世界中的公众心理又谈何容易。金教授在本集中从理论层面和现实层面综合分析，传授您了解目标对象，引导公众行为的诀窍。
第6-7集 有效沟通 公共关系的本质是谋求在企业与消费者之间建立充满感情的沟通。在进行公共关系活动时，如何避免落花有意流水无情的惨局呢？金教授在本集中将告诉您有效的方法。有效沟通的本质是换位思考，在公共关系的沟通中，到底该如何换位思考，牢牢地抓住目标受众呢？金教授通过生动的事例传授您白金法则
第8集 员工形象 企业是由人组成的，员工的形象，是企业形象中的重要因素之一。作为系统的公共关系工程，如何塑造员工的形象呢？金教授在本集中告诉您内外兼修的实用方法
第9-10集 企业形象
在设计企业形象时，人的形象和物的形象要同时考虑，更重要的是，要有思路。本集将系统地向您阐述建设企业形象时应该遵循什么样的原则，进行全方位地设计和
考量。企业形象的建设并不是一次性的活动，而是一个持续的过程。在这一过程中，到底该做些什么呢？该从哪些方面入手？该如何来做呢？本集给您答案
第11集 名牌战略 成为名牌，是许多企业梦寐以求的事情。成为名牌，也是很多企业谈虎色变的事情。怎样走出叶公好龙的误区，踏踏实实地做公关、做名牌呢？本集会给您解答 第
12集 企业文化 在很多人眼中，企业文化是一件繁琐的事情。金教授讲起企业文化，却是言简意赅，操作性强。通过本集，您将具体地知道从哪些方面入手做企业文化，用什么手段来做企业文化
第13集 外部公关 企业需要处理好和政府、公众、消费者、竞争对手等的关系。本集会借助案例向您阐述采用什么样的方法、手段和原则来处理这些关系，从而为企业成长赢得一个良好的外部环境
第14集 媒体公关 媒体在公共关系营销中的重要性不言而喻，该如何和媒体打交道？面对媒体的时候该如何表现？怎样方便地借力媒体？怎样在媒体宣传上推陈出新？本集为您指点迷津
第15集 危机公关 企业在成长的过程中，随时都可能面临这样那样的挫折和困难。本集将从远期预防、预防、危机干预与应对几个方面入手，让您镇静应对，化险为夷，甚至变害为利
第16集 专题活动 公关活动是建设公共关系中的重要事件，可是处理不好，反而会适得其反。本集告诉您如何针对不同的公关活动，关注不同的重点，采取不同的操作技巧，让您心想事成 ……
《有效沟通》
盘数：8DVD
主讲：金正昆
出 版 社：北京大学音像出版社
目录：
1、沟通的意义
2、沟通的主旨
3、沟通的途径
4、自我沟通
5、阳光心态（一）
6、阳光心态（二）
7、阳光心态（三）
8、与人沟通
9、与人沟通（二）
10、语言沟通
11、组织沟通
12、国际沟通（二）
13、国际沟通（一）
14、媒体应对（一）
15、媒体应对（二）
16、形象塑造
《教师礼仪》
盘数：6VCD+1CD+1教材
主讲：金正昆
出 版 社：北京大学音像出版社
内容介绍;
《教师礼仪》
指教师在教书育人的岗位上如何表现教师应有的气质与风度。教师是人类灵魂的工程师，承担着教书育人、为人师表的光荣职责。教师仪表是教师整体风范之一，他
们的音容笑貌、举止文明、作风正派、知识渊博、风度儒雅，衣着发式无形中都成为学生和社会学习的楷模。在个人形象越来越重要的今天，教师应具备怎样的基本
礼仪和素养？教师形象在教育中又具有怎样的意义？如何以高素质的内在素养（修养、素质）和外在素养（仪表、仪容）影响、教育学生？《教师礼仪》节目为您指点迷津。
光盘目录：
第一集教师礼仪概述
第二集 教师的素养
第三集 教师的形象
第四集 教师的语言
第五集 教师的装饰
第六集 教师的仪表
第七集 课堂礼仪
第八集 校园礼仪
第九集 办公室礼仪
第十集 师生关系
第十一集 社会交往（上）
第十二集 社会交往（下）
主讲课程
编辑
金正昆教授 在百家讲坛
《金正昆最新讲座大全集》--潜龙控股出品
相关数据统计显示，消费者好评率达99.96%的是--潜龙控股推出的《金正昆最新讲座大全集》，CEO学院-潜龙控股始终追求产品的卓越品质，连续多年总销量排名第一，以资料齐全、高清完整、质优价廉为特色，非常给力。
《高级商务礼仪—全面提升全员职业素养》
《商务交往中有效沟通的实现》
《阳光的心态》
《商务交际中的常见难点》
《服务礼仪》
《公关礼仪》
《社交礼仪》
《教师礼仪》
《国际礼仪》
《政务礼仪》
《现代礼仪》
课程简述
编辑
《高级商务礼仪与国际化行为规范》
课程大纲
一、概述
二、基本理念
1.什么是礼仪
2.礼仪的要旨
尊重为本
善于表达
形式规范
三、规范的重要性
1.什么是商务礼仪?
2.什么是公共关系?
交往艺术
沟通技巧
马斯洛理论
梅奥理论
3.商务礼仪的基本理念
看对象（角色定位理论）
讲规矩（双向沟通理论）
4.情景演练问题：
点人数时注意什么？
问题：招待饮料如何征询？
5.商务礼仪的基本内容
形象设计
沟通技巧
6.商务礼仪的功能
内强个人素质
外塑企业形象
促进对外交流
四、商务礼仪的操作
1.待客三声
2.文明五句
3.热情三到
4.电话礼仪
5.来客迎送
来客分类、人际四种距离、称呼、引导、位次、笔具名牌、饰物名牌
6.着装礼仪
符合身份
扬长避短
区分场合
遵守常规
职场着装六忌
7.化妆礼仪
基本要求
日常规范
主要禁忌
问题：职业妇女化妆最高标准是什么？
8.仪表修饰问题：人体之上何处给人印象最深？
五、商务人员沟通技巧
问题：交谈要点是什么？
问题：谈话时忌谈什么？
1.交谈礼仪交谈的形式、内容、态度、变通、禁忌
问题：打电话时何方先挂机？
2.电话与手机
电话的拨打
电话的接听
移动电话的使用
电话形象
3.礼品选用礼仪
礼品的功效
问题：选用礼品何者为要？
五W原则
商务礼品禁忌
涉外礼品禁忌
4.宴会礼仪
五M原则问题：请客最先应考虑什么？
宴会基本禁忌
5.应对礼仪
03
问题：接受名片应注意什么？
6.商务接待礼仪
时空选择
应对技巧
五大P.R.（公共关系）
座次与位次：行进（单行与并排）\乘车\会客\谈判\宴会\签字\会议（大会与小会）\旗帜
7.商务工作中的应对
少说多听
交谈四不准
工作场合六不谈
私人问题五不问
8.商务沟通的技巧
政府官员沟通
新闻界人士沟通
企业家沟通
通白领沟通
名人沟通
外宾沟通
港澳台胞与华侨沟通
常旅客与新旅客之别
六、公共关系
1.公共关系的三种情况
初次交往
公务交往
涉外交往
2.公共关系的操作技巧
操作重点
操作难点
3.公共关系的规则
双向沟通
角色定位
首轮效应
4.重要场合公关应酬
面对表扬
面对刁难
面对责骂
面对挑衅
面对媒体
5.布吉林理论
6.结语
客户评价
合作能力的提升，使我们成为受欢迎的人。提升企业成员个人素质、修养，塑造企业新形象，帮助企业在服务致胜的时代开创商务礼仪服务的先河，实现企业的自我超越，赢得市场
经典语录
编辑
·交往要以对方为中心。
·真正善于沟通的人不拿自己的标准要求别人。
·要懂得向别人表达敬意，尊重别人是一种教养，尊重别人就是尊重别人的选择。
·用自己的标准去考核别人——行不通。
·礼多人不怪。
·你看不惯没用！
·做人的最高境界——让别人接受你！
·你要在乎别人的感受！
·交往有三条规则：交往要注重结果，交往以对方为中心，为别人创造表现机会。
·凡是存在的就是合理的，凡是合理的就有可能存在。
·人际关系的成功=15%专业技术+85%为人处世
·世界是相对于我们而言的世界。
·人是有尊严的，一般人不愿意认错。
·学会换位思考。
·要善于聆听。
·做好我的本职工作。
·夸一个人的最高境界：不是夸一个人，而是夸他做的事情。
·大事坚持原则，小事善于变通。
·富兰克林法则：人际接触中，畅所欲言永远有限制条件；谨记在非原则问题上不要轻易否定别人（不要对别人说“不”）；否定即伤害。
·“Say no”是伤害人际关系的捷经。
·吃了亏了思维方式才会变——晚了！
·勇敢地赞美别人，关于发现对方的优点并肯定。
·高尚的人把快乐带给别人。
·绝不在想让自己哭的人面前哭。
·每个人都是被他的生存空间所塑造的。
·不要轻易否定别人，不要当面否定别人。要学会总体肯定、局部否定。要学会对事不对人。
·不讥讽别人，不轻易跟人开玩笑。
·千万别认为别人比你傻，不要怀疑别人的智商。
·立场决定观点。
·要容忍别人说错话，容忍别人犯常识性错误。
·谈话要看对象。
·一个人的社会地位和他掌握的信息成正比。
·思维方式决定行为方式。
·人们说的是他能说的，人们做的是他能做的。
·每个人告诉你的他的个人经历，只不过是他的部分。
·教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。
·礼出于俗，俗化为礼
·智慧的人会把嘴放在心里，愚蠢的人会把心放在嘴上
·凡过人之人必有过人之处
人物语录
编辑
1、谁的都不要听，听我自己的才对。
2、生命只有使用权，而没有所有权。
3、忠义之道-忠于自己的公司，益于你自己的客户。
4、今天的你就是过去的你的累积。
5、自信-知足而不自满
6、聪明的人看别人做什么，智慧的人看别人怎么做。
7、成功是动力，失败是激励。8、是非杂音不能多我一个，相互关心不能少我一个。
9、学会去看别人的优点，并去赞美他。
10、不要以设定目标来欺骗自己，要以实践目标来激励自己。
11、我想做什么？我能做什么？我该做什么？
12.每个人都要创造被世界利用的价值.
13.速度是21世纪的货币.
14.做小事靠自己，做大事靠大家.
15.选择竞争对手少的行业意味着不战而胜。
16.品销量大是致富的关键。
励志名言
编辑
一、过去不等于未来，没有失败，只有暂时停止成功。
二、要成功，需要跟成功者在一起。
三、每一分私下的努力，都会有倍增的回收，在公众面前被表扬出来。
四、要成功，不要与马赛跑，要骑在马上，马上成功。
五、要跟成功者有同样的结果，就必须采取同样的行动。
六、成功就是简单的事情不断地重复做。
七、成功者不是比你聪明，只是在最短的时间采取最大的行动。
八、成功者，做别人不愿意做的事情，别人不敢做的事情，做不到的事情。
九、只有全力以赴，梦想才能起飞。
十、领导力不是训练人，是选对人。
十一、一定要不断扩大自己的社交圈。
十二、你所选择的朋友，决定你的命运。
十三、一定要做梦想板，把梦想板贴在右上方。
十四、坚持错误的想法，只能得到错误的结果。
十五、借力使力少费力。
十六、时间管理就是懂得学习成功者的经验。
十七、静坐的好处：1，消除负能量 2，吸收正能量。
十八、我很乐意接受更多的财富和更大的成就。
十九、假如我没有得到我想要的，我即将得到更好的。
二十、成功者永不放弃，放弃者绝不成功。
⑤ 内江有没有礼仪培训公司内江礼仪培训公司主要有哪些方面的培训最好是能有针对行业的专业礼仪培训。
有个美兮礼仪，他们还培训了内江甜女的一系列的礼仪、仪态举止等等。
下面是他们的简介，你看看嘛
美兮礼仪是西南首家也是国内少有的一家将礼仪文化与个人形象管理融为一体，以“内外兼修”为服务核心的公司。公司创始人汤佳佳女士多年来专致于全国各企事业单位礼仪服务提升及个人形象管理提升研究，形成了一套拥有自主知识产权的课程体系，涵盖了政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、涉外礼仪、幼儿礼仪、形象力提升、私人形象管理、个人色彩诊断、个人款式风格诊断、服饰搭配、个人扮靓技巧、T台走秀、模特培训等服务。
⑥ 我想要做婚庆公司方面的工作，但是现在人家不要没经验的，但是我想要先了解一下这方面的知识，
社会生活中，司仪的主持活动是普遍的，按司仪的工作分工不同，大致可把司仪分为报幕式司仪和角色式司仪两种。
报幕式司仪
报幕式 司仪司仪也可说成报幕式的主持，多见于政府活动，担任此主持的必须是职能部门的主要领导。如主持会议、座谈、竞赛、动员大会等；角色式司仪也可说成角色式的主持，多见于民间活动，如婚礼、祝寿、开业等。按司仪主持活动的不同，角色式司仪又可分为婚礼司仪、祝寿司仪、开业司仪等等。
司仪即“主持”，或者说司仪就是主持人，只是不同的历史时期人们对主持者的称呼不同。如现在的北京、上海、天津等大都市早已把婚礼司仪称为婚庆主持人。可见，主持人已经成了司仪的代名词。
婚礼司仪
婚礼司仪是结婚典礼的主持人，也可以称谓“婚礼主持人”。它按照中华民族和地域风俗习惯不同，依照当地风俗礼仪来主持结婚典礼，因此，婚礼司仪是礼仪学的重要组成部分，是具有独特风格，植根于群众沃土中的婚俗文化。
婚礼司仪是近似于相声，文艺节目主持、演说、表演和朗诵诸多艺术的综合艺术。它有单口（一个人）、对口（双人）和三个人以上的“群活儿”、还利用化妆、表演、插唱等像是，新颖独特，不拘一格。好的婚庆主持人要侃侃而谈、知识渊博、风度潇洒，仪表堂堂，同时能引曲释疑、说学逗唱、诙谐幽默、雅而不淡、笑而不脏。它有时超过一般的相声，可称为中华传统礼仪中的一绝。
婚庆司仪是中国民间口头文学，以说为主，是语言艺术。它通过连贯、华丽的词藻把整个结婚典礼串联起来，不拉程序，不出漏洞，始终洋溢着喜庆、喜祥气氛。在进行中也可以穿 司仪插演唱、朗诵、曲艺小段及口技表演等。但不要多，切忌喧宾夺主。
婚礼司仪不同于说相声，它大多是由一个人来完成，缺少捧的成分，只能自己铺垫，而且铺垫不能过长，期间要安插笑料，悬念，利用评书表演的跳入（角色化）和跳出（叙述）的手法，适当地赠颂对联和祝贺词。总之主持婚礼要达到喜庆，热烈、隆重、欢乐、健康的目的。
婚礼司仪要根据不用行界、不同类型人物，灵活编纂司仪词，千万不要千篇一律都使用一个套子词。
婚礼司仪除了主持好典礼之外，还要在婚宴中带领东道主和新郎新娘向各方面来宾敬酒，主持好席间连环性的乐队和演出活动。
北京资深婚庆主持人富民先生说：经常有人问我为什么不叫婚礼司仪而叫婚庆主持人，为此我曾翻阅了有关书籍，在《辞海》和《现代汉语词典》中都是这样解释主持人的：负责掌握或处理，如主持人。在《现代汉语词典》中司仪就是举行典礼或召开大会时报告进行程序的人。在《辞海》中司仪就是1.官名，《周礼秋官》有司仪提任迎接宾客；北齐、隋、唐、明都有司仪署，主管典礼之事。 2.举行典礼时的赞礼人。由此不难看出主持人不仅要当好司仪，还要有掌握、控制、处理庆典全过程的能力。
首先婚礼庆典是新人一生中最重要的事情，他们肯定没有经验，即使以前参加过别人的婚礼或给别人结婚帮过忙 司仪，但轮到自己也是一头雾水。因此从婚礼策划到婚礼的每个细节以及迎送亲的注意事项都要为新人考虑到。
第二、有数以百计的来宾，不仅要秩序井然，还要创造出欢乐喜庆祥和的气氛，让所有来宾都能高兴而来满意而去。还要时刻关注新人在敬酒当中的动态，避免让新人陷入尴尬。
第三、协调摄影、摄像、乐队、音响、化妆、礼仪小姐配合、现场道具（烛台；香槟塔；追光灯；烟雾机；泡泡机；冷焰火）、舞台灯光，甚至餐桌摆放、上菜时间等等。
第四、从容面对巧妙处理突发事件，庆典人多，工作多，事情多，甚至有很多意想不到的突发事件，这就要看主持人的应变能力了。
总之，无论是司仪还是主持人我都喜欢，因为是成人之美的好事、需要创新、需要不断学习、能结交很多朋友、还能不断提高个人综合素质。
区别介绍
人们很难区分清楚司仪、主持人、报幕员三者之间的关系和本质区别。三者的区分标准，其主要区分的标准就是职能范围上论的，三者的只能范围是不一样的。
1.关于报幕员：报幕员这一名称的出现并不是很早，最早也就是毛泽东领导部队打仗的时候从那个时期部队上演节目时才出现的这个新名词，中国传统中唱戏一般不用报幕员，一般喜欢用锣鼓点开场，唱个堂会，演出个传统戏码，演员登场前，先敲锣鼓点开场，谁也没见过演戏之前先出个演员：“先生们女士们大家好！今天是某老太爷80寿诞，接下来请欣赏京剧《霸王别姬》，表演者某某”这种仪式肯定是没有的，所以说报幕员这个角色出现的比较晚。报幕员的职责范围很窄，可以说只要 司仪把要表演的节目一个一个的先向观众播报完了就算任务完成了，至于整场节目演出效果如何，报幕员不担任何责任。在整场晚会上报幕员属于跑“高级龙套”的角色。报幕员的水平和节目的演出成功与否可以说二者之间没多大的联系。观众对报幕员也没啥具体要求，只要报不错就中，随便抓过来一个人都能临时当报幕员，所以中国至今没在人心目中留下任何一位以报幕出名的。
2关于节目（婚礼）主持人：节目主持人这个名词出现的时间更短，主持人这个词在中国出现是改革开放以后的事，毛泽东去世以后，又过了几年，中国民众有机会接触到了外国电视文艺节目之后出现的，更确切的讲80年以前文艺界搞节目根本就没出现过这个叫法，那时已经有人在舞台扮演了主持人角色，但是仍没有定位主持人这一叫法。主持人是比报幕员更高一级的舞台角色，这是从这一角色的“职责范围上论”的。主持人不但要起到报幕的作用，还有起到控制整台节目的快慢节奏，掌控整台节目演出时间、及时处理化解演出过程中突发事件，突出整台节目的宗旨等多种功能，这个时候的主持人成了整台节目的核心人物。这个时候的主持人就扮演的是一个“多功能演员”的角色。主持人在某种意义上讲就是演员，并且还得是身兼数职的“多面手”演员，只会演一个角色的演员绝对当不好主持人。做主持人最基本的功底就是能在舞台快速转变扮演的角色的能力。舞台转换角色比一般人快，反应比较灵敏，一场婚礼或者文艺晚会节目举办的是否能达到预期或者接近预期效果，80%的责任都要靠主持人一个人承担。主持人不丢人则已，要丢就要丢大人，（现在一般的婚 司仪礼场面最少也得2到三百客人），并且一旦丢了人就很难在短期挽回补救措施。要说主持人难做，还有比这更难的那就是司仪一职了。
3关于司仪：中国很多从事专业的人士都搞不清楚婚礼主持人和司仪的本质区别，认为婚庆司仪和婚礼主持人是一回事，甚至有人认为婚礼主持人是婚庆司仪的另一个时髦的提法，这只能说明对婚庆礼仪文化研究不够到位。主持人和司仪最本质的区别还是要从负责的“职责”范围上论，二者是有严格区别明显区分的。“仪式的组织者叫司仪，”这个涉及的范围就可比主持人要宽泛多了，用一个最容易让婚庆人理解的公式是这样的：策划+大僚+主持=司仪。
发展趋势
2005年12月12日国家劳动和社会保障部向社会发布第5批与人们日常生活及高新技术息息相关的新职业。以从事礼仪活动方案策划、程序推进、气氛调节和关系沟通等工作的“礼仪主持人”为代表的10个新职业，由劳动和社会保障部正式向社会发布。这中我国发布的第五批新职业。这10个新职业分别是：室内环境治理员、水域环境养护保洁员、花艺环境设计师、印前制作员、礼仪主持人、数字视频合成师、集成电路测试员、网络课件设计师、霓虹灯制作员和计算机乐谱制作师。
为了适应社会的发展和需求，国家劳动部门开始组织相关单位专家团队对此进 司仪行了充分的研究论证，完成了对“礼仪主持人”国家职业资格的论证和职业标准的制定，并获准纳入国家职业资格证书培训体系。华东师大职业技术培训中心的全国首个职业礼仪主持人培训班率先开班。经过培训,学员通过市劳动和社会保障局统一考试后,将获得由劳动和社会保障部颁发的职业礼仪主持人资格证书。劳动和社会保障部还在上海举行《中华人民共和国职业分类大典(2005增补本)》首发式。分类大典2005增补本共收录了包括“礼仪主持人”等77个新职业，而《中华人民共和国职业分类大典》没有司仪。由此可以预见：“司仪”一称即将消失，“礼仪主持人”将取而代之。
社会是一个人们共同生活、共同工作、相互之间赖以生存并相互发生联系的共同体。为了保障人们正常的工作秩序和生活秩序，需要各种形式的社会活动以交换信息，交流感情。这些社会活动就需要有人穿针引线，组织协调，来充当主导人物，从广义上讲，此人物就是司仪。
司仪的业务范围很大，大到一个国家的政治、军事、文化，社会的领导组织和管理协调，甚至国家之间的相互协调都需要司仪。小到民间的一些庆祝活动。如：婚礼、祝寿、开业等活动的主持人，民间都称其为司仪（包括：追悼会）。可见，司仪早已涉及到我们的日常生活。其实，生活中的每个人都在不知不觉地充当司仪这个角色，如主持家庭宴会、座谈会、朋友聚会、讨论会、酒会等。
社会生活中，司仪的主持活动是普遍的，按司仪的工作分工不同，大致可把司仪分为报幕式司仪和角色式司仪两种。
报幕式司 司仪仪也可说成报幕式的主持，多见于活动，担任此主持的必须是职能部门的主要领导。如主持会议、座谈、竞赛、动员大会等；角色式司仪也可说成角色式的主持，多见于民间活动，如婚礼、祝寿、开业等。按司仪主持活动的不同，角色式司仪又可分为婚礼司仪、祝寿司仪、开业司仪等等。
中国自古以来就是闻名世界的礼仪之邦，随着国民经济的迅猛发展和人民生活水平的不断提高，各种礼仪活动层出不穷，涉及范围也在不断加大，如政务礼仪、商务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪、营销礼仪、婚庆礼仪等，这些活动都需要经过专业培训的礼仪主持人。
一些复合型自由职业的礼仪主持职业发展迅速，在庆典活动、展览仪式、婚丧寿庆等各个领域发挥着重要作用。但目前还均带有民间自娱自乐的色彩，行业发展很不规范，从业人员素质和技能水平不一、绝大多数从业者没有受过必要的专业培训，良莠不齐，培训和就业混乱、行业管理落后等问题日渐突出。
而“礼仪主持人”国家的职业定义是：从事礼仪活动方案策划、程序推进、气氛调节和关系沟通等工作的人员。随着人民生活水平的不断提高，各种礼仪活动逐渐增多。已成为当今的热门高薪职业。礼仪活动数量激增，涉及范围也在不断加大，如政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪、营销礼仪、婚庆礼仪等。因此，礼仪主持专业人才的社会需求量日益增大，如果在国家、一些社会上的大型礼仪庆典活动上来由一个叫“司仪”的来主持，一是不严肃，二是不规范，因为“司仪”在古代是一个官职，而现在毕竟不是官方或国家承认的称谓。还有人认为司仪既是演员又是导演，既是主持人又是主事儿的人，所以才有了“婚礼台上的司仪是疯子（二百五），婚礼台上的新人是傻子（没他们什么事儿），婚礼台下的宾客是老蔫儿（已学会了忍耐）”的说法。
上海，湖南，江苏，辽宁，山东等省市的劳动部门陆续开始启动了“礼仪主持人”国家职业资格认证培训工作。礼仪主持人鉴定采取“分级培训、集中鉴定、统一发证”办法，所举行的全部是四级（中级）职业资格鉴定。凡通过考核鉴定合格者，由省劳动和社会保障厅统一发给《国家职业资格证书》。
根据国家职业资格体系的要求，“礼仪主持人”制定了相应的职业准入规定。随着职业标准的明确和职业资格认证培训的展开，从业者将持证上岗，并按水平评出不同级别的“礼仪主持人”，适应不同场合层次的礼仪活动的需要；而需求者也可以根据这个标准来衡量礼仪主持人的水平和价值，使市场形成“透明”的明码标价机制，便于他们“按图索骥”。其次，“礼仪主持人”国家职业资格认证培训工作的展开和职业标准的制定，有利于加强和扩大急需的礼仪主持人才的培训规模，以目前情况来看，如果仅仅依靠婚庆礼仪公司或民间力量来培训培养人才的话，是很难解决问题的，2-3年内也缓解不了市场需求。而统一的标准出台后，就可以使人才培养纳入国家教育体系中，使实现合理的人才培养机构成为可能，这样才能促使“礼仪主持”人才市场的真正启动。第三，礼仪主持人职业标准的制定，也便于对从业者进行规范化管理，树立职业形象，让从业者有约束感，这样可以避免鱼龙混杂，缺乏职业操守、品位不高、低俗无创意等问题的出现，进一步规范市场，保障消费者的利益。
为推动礼仪主持人职业培训和职业技能鉴定工作的开展，在礼仪主持人从业人员中推行国家职业资格证书制度
中国就业培训技术指导中心在完成《国家职业标准，礼仪主持人》(试行)(以下简称《标准》)制定工作的基础上，组织参加《标准》编写和审定的专家及其他有关专家，编写了礼仪主持人国家职业资格培训系列教程。
礼仪主持人国家职业资格培训系列教程紧贴《标准》要求，内容上体现“以职业活动为导向、以职业能力为核心”的指导思想，突出职业资格培训特色；结构上针对礼仪主持人职业活动领域，按照职业功能模块分级别编写。
礼仪主持人国家职业资格培训系列教程共包括《礼仪主持人(基础知识)》《礼仪主持人(国家职业资格四级)》《礼仪主持人(国家职业资格三级)》《礼仪主持人(国家职业资格二级一级)》4本。《礼仪主持人(基础知识)》内容涵盖《标准》的“基本要求”，是各级别礼仪主持人均需掌握的基础知识；其他各级别教程的章对应于《标准》的“职业功能”，节对应于《标准》的“工作内容”，节中阐述的内容对应于《标准》的“能力要求”和“相关知识”。
“礼仪主持人”国家职业资格认证培训工作包括理论课程、实践课程、训练课程等，“礼仪主持人”国家职业培训课程结构设置遵循的原则是：既有系统的理论学习，又有大量的业务训练；既重视课堂教学质量，又积极开展一线实践活动；既要打好坚实的文化基础，又要发挥专业优势。旨在激发学员学习兴趣和提高能力；整个课程系统具有专业的灵活性，学生在掌握核心技能课程、宽泛的职业课程基础上，根据自己的兴趣爱好选择专门的技术和艺术课程；整个课程系统突出技能的训练，部分项目与职业资格证书接轨。
“礼仪主持人”国家职业资格认证培训的主干课程为语言文学、礼仪学、新闻传播学、民俗学、中西文化比较、节目编导策划、播音学、节目主持通论、演讲交际学、形体表演等。加强文化素质教育，拓宽知识面，培养礼仪工作者必备的专业素质、训练语言表达基本功，体现专业特点，发挥专业优势，培养优质人才；注重培训人员各方面修养的提高，兴趣及特长的强化。同时，先期组织专家队伍开发了相应的核心技能课程和教材。核心技能课程和教材的开发充分吸收国内外先进教学原则和方法，摈弃了传统陈腐的框架和教条，便于学员吸收掌握，融会贯通。
总之，“礼仪主持人”国家职业资格认证培训的目的是为了确立行业标准，以规范行业的管理和服务，加强行业自律，让软性的服务逐步有一个硬性的标准。同时专业高效的职业培训将使婚庆礼仪主持行业的从业者、各大中专院校学生以及喜爱礼仪主持艺术的社会各阶层人员获得全方位的提升，从而帮助他们实现自己的职业梦想。
“礼仪主持人”作为一个为幸福和快乐做指引者的行业需要规范，才能真正使这个职业独特的作用和价值充分体现出来。
⑦ 中学生在待人接物的礼仪方面学要注意的问题，分析形成原因，提出合理的建议
人际礼仪，自律的的教师谁穿过程，沟通，交流，情商，和其他的内容涉及某些既定的程序的性能。点个人修养，礼仪的内在修养的外在表现和质量。可以说，从通信的角度，礼仪是一门艺术，应用程序的方法，人际沟通或沟通，人际尊重传统友好的做法。礼仪可以说是从点的传播的人际交往能力，沟通相互的观点。政务礼仪，商务礼仪，礼仪，社交礼仪，涉外礼仪，大致可分为5个主要分支。
礼仪细节
化妆的基本原则。化妆的时间场合。工作的？在工作??场所的时间只能允许工作妆（化妆）。浓妆不仅可以只在晚上使用。旅游或参加运动，不化浓妆或自然光会看到你吗？不自然。 [1]
2。批评别人，没有化妆。作为培养，不同的颜色，等等，以及从个人的审美不同，在每个构成要素中不能是相同的。绝不能放弃任何其他的化妆品头论足。
3。化妆，而不是在别人的前面。化妆是美丽的，但化妆的过程中，很不雅观。
4，不要借用别人的化妆品。这不仅是不健康的，但也坏习惯。
5。吊唁的浓妆葬礼的场合，我们不应该抹口红。混合
头发，
服装及衣着协调：女士庄重的场合，穿的衣服，头发挽在后面的脖子上，神色凝重和优雅的匹配
礼服：如果你穿V - 礼服卷发，穿着衣不蔽体可选的披肩发或头发
西服：穿西装，端庄，干净的感觉头发梳端庄，大方，不要过于蓬松的指甲。
社会活动，在公共场所，人与人之间的握手。手是疏导的重要组成部分。清洁污垢的手交易的最低要求。指甲，指甲应该是不超过一个指尖的长度。修理指甲，指甲沟附近风暴的皮肤切除，而不是牙齿啃指甲。特别值得一提的是，在任何公共场所，修剪指甲不文明和不恰当的行为。
身体的头发必须穿
鼻子头发不是很长鼻子，长长的头发很不雅观用小剪刀剪短，不要用手拉，尤其是在面对其他人的。腋下丑陋难看的视觉白领男性和女性不应该穿露出腋下的衣服。社会活动，妇女穿的衣服外腋下剃掉他的腋下，这样就不会破坏整体形象的社会和正式场合，男士不能穿短裤卷起裤管。服装和女士们穿薄丝袜，如露长腿，他们第一次刮胡子。
牙齿，保持口腔卫生，口腔，牙齿清洁美容设备，不洁的牙齿的重要组成部分的沟通障碍门面。社交场合吃在脸上的人在你面前，用手掌的手或餐巾掩住嘴和牙齿，避免牙齿口臭，嚼口香糖可以减少臭味，但口香糖在别人面前是不礼貌的，尤其是在与人交谈时，他们不应该咀嚼口香糖
服务礼仪
服务礼仪：各服务行业的基本条件是必备的素质，出于尊重，友好的服务，你的外表，仪容，仪态
电话礼仪和语言，操作规范，热情的服务要求服务员的热情，良好的举止和扫盲行动服务员周到的服务意识
选择合适的另一端的通话时间[2]选择一个方便的时间休息和用膳时间，假期一般不应该被称为不该打的电话
谈论的公共服务;晚饭前半小时时间，如果你不问的人吃，没有手机，玩手机海外首先应注意的时间差。
一个说法应该是简洁和充分的准备，在调用之前应该是合适的问候对方，准备自报的家庭名称的内容的简要说明温和，而短期内，而不是？长期的。
声音的清晰度，速度均匀
声音太高，那么震耳欲聋的声音太低，这是很难听，然后调整音量的环境必须清晰，准确，统一的语速。
注意打电话的举止和环境
接电话，不觉得对方看少掏鼻孔，接电话的同时，在上厕所，不打电话，如果你回答电话，短，唠家常不喜欢嗑，如冗长。不应该回答的手机放在桌子上，如果你要挑去，离开餐桌，或到一边，在面对不菜在拥挤的地方，而不是大声喊。
5及时致电
普通时钟的时间来回答，如果扬声器是不是很方便的，应当通知对方打了一段时间，和其他公约，如果你不接听电话，一般会主动回答，当然，手机已不再是一个陌生的此列。
商务礼仪商务礼仪体现在经营活动中相互尊重的代码。商务礼仪的核心行为准则的限制，我们每天的日常业务活动的各个方面。商务礼仪的核心作用，以反映人际相互尊重，这样我们就可以学习商务礼仪就显得更为重要商务礼仪可以概括为一个简单的方法，和一般商业活动的需求，其外观和行为的人有基本的社交礼仪的品质。
在这个人际沟通能力的礼仪在当今的社会和人际交往中发挥着越来越重要的作用，通过社会网络在社会的过程中，人们可以与灵魂沟通，建立深厚友谊，取得支持和帮助;戈静说，通过社会网络，人们可以互相交流，资源共享，有利于我们的事业中取得了巨大成功[3]。
的职场礼仪
[3]在办公室，个人形象，这种行为应该是体面的注意分寸，在办公室，和谐的工作环境和自然的气氛。具体体现在以下几个方面：个人形象和促进
（一）大方
注意个人卫生和清洁，简单的发型，办公空间女士宜略施妆。男扮女装，简洁，庄重，避免穿着牛仔裤和无袖的衣服，避免穿拖鞋
（B），其行为端庄，典雅
注意保持良好的站姿和坐姿，而不是斜身倚在桌子上，而不是坐在办公桌上面不能吃，尤其是在办公室里，声音不吃瓜子的食物。
（三）
办公室的文明测量不使用亲切的称呼，不要总是抱怨，抱怨或八卦。
（d）遵守公共道德和行为准则
不限制使用的办公用品办公传真信件，信封，信纸和其他办公用品，办公。
根据操作杆30的邮件，当天的新闻，每封邮件需要5分钟，8小时，1/4的消息处理，也逐渐老化合格的规则，其目的是减少其他花费电子邮件时，这样做有效地提高自己的形象。
礼服是一种说法，佛靠金衣的人，这里的潜规则是：永远不要比老板穿的衣服从来没有超过优越的昂贵的汽车。假设你想重新进入一个新的工作环境，并知道该怎么穿？满足球队的风格。
电话。我如何接听电话？困难时，不要接听电话，但手机上级的代表。专家提醒：忘记的那一刻，他们不告诉你，有一个优越的答案他/她的电话，否则，这是相当于一张空头支票，他/她所需要的基本信息。
运行于同事在非工作区域，随意的谈话恭维对方是一个不错的选择，从穿着和精神状态迎接，但要把握好尺度，而工作只是说说而已，完全取决于的喜好老板，如果老板是音乐的心，然后击败他，那就不要控制是在厨房。 [4]
的面试礼仪
1）女性：化学化妆，化妆是办公室的标准板，注意，应尽量避免佩戴首饰，指甲的颜色，一点也不为过，香水不能发挥袜连裤袜适当，最好是一个时代防止脱丝鞋，不露根，不露趾。 [5]
2）男装：衣服的颜色是深灰色，深蓝色，黑色是适当的，两个人只有三个按键，系着领带选择真丝面料，打好长的皮带扣，不能防止的原则基本上担任整体关注三色的西装口袋里。 [5]
3）握手：握手比说“你”很高兴见到你“像一个正常的问候更有意义。
4）同步：当两个人用身体语言沟通，将一些反应类似的“镜像效应”，其他人的身体语言感染的人是相似的，这被称为“同步”的行为2交换的相同的时间相同的类型的，这说明，假设性情景。BR /> 5）姿势：面试场合，有信心，拉伸性能，和一点点的下巴，双手自然垂放或一致性。
6）：不小心回避目光接触，面试官的眼睛之间的碰撞，考官是不是免费的对等在对方的眼睛，眼睛是非常棘手的，快速的转移往往是不礼貌的，你忽略了其他方面的问题，这是不容忽视的，尤其是当面试官。
7）头发打不中发挥接受记者采访时与记者，潜意识，然后慢慢地摆脱这个麻烦的头发梳理整齐，我觉得被照顾得很好，并没有遮住眼睛，包括他的脸，这是不恰当的头发，至少给出了一个新鲜的感觉。[6]文化
在桌子上，餐桌礼仪，饮食文化菜受欢迎的名字。
“礼”的礼仪和饮料的美味佳肴[7]，它反映的态度和海关的家庭，礼貌的道德价值观？形成，仪式和个人的需要。家宴，便宴，“长”（父母，长辈）和旅客的荣誉盛宴“关闭”，因此，形成了许多束缚，规则的家庭，特别是儿童，更严格的限制。
等待的形式进行亲子鉴定的仪式。颁奖仪式上，体现在形式的礼仪形式，如选择的宴会仪式的设施，礼仪一流的环境氛围的营造仪式上，该设备是准备工作，体现了对客人的尊重。亲子有礼貌的客人，宾客至上，一长排的座位在第一的原则，盛宴，按照资历排座椅，博士生导师优先座位仪式，朋友和亲戚远道而来的优先座位治疗的贫困家庭，亲属和朋友，要谨慎的业主，交换了很长一段时间，客人敬酒，了解其独特的技能，如国际象棋，书法，唱歌，让每个人都理解和尊重。管家和仆人的严格要求，这些人是不是允许
虽然特点。客人晚餐的类型，质量等级，餐厅，选择，和礼仪习俗，不同的，但不要让客人挑选出“没有。”祝贺宴会敬酒，交谈，吃的盛宴，应该注重礼仪的整个演讲。前
主要介绍给大家的开幕晚宴，简单表示热烈的祝贺，并导致重要的客人，主人亲自斟酒服务员，服务员开幕晚宴，老人敬酒，客人可以在不执行主动代客人不胜酒力，喝，客人致敬之王菜来了客人，对客人的食物偏好，数量不能多，而不是一个大数目，或让客人尴尬，业主应注意的是，在会议期间，广泛地交换了热量和冷女人，他说，他们专注于对话之前，他的辞职和尊敬的女士们，前老板，客人放下碗筷，直到客人吃宴席的主人陪尊贵的客人，漱口，洗手，另一种茶。
另外，在在客人面前，主人不能训斥孩子和仆人，孩子们的主要客户主要争议，以保存自己的孩子，不管是谁，谁应该向对方道歉，但不教他们的孩子的脸房客会感到不舒服。，
斌盛宴一般不会让孩子参加。我记得我年轻的时候，家庭聚餐，孩子们了解规则，尊重，有礼貌，有教养的，是不允许的：晚餐菜肴无法忍受嘈杂的吱吱，是不允许的，不得敲桌子，用筷子敲碗，不准吧唧嘴，虚恭。奶奶说，虚拟外出就餐恭吃恶心吧唧嘴的声音。在桌子底下，让孩子积极，不拖拉椅凳避免发出刺耳的声音，这一规定是不允许说什么，第二口不允许长辈不动筷子孩子们吃呛连续打嗝夹菜，不准填补了口，吞下是不允许的，而不是站起来，该文件不能被感动他们的菜可示意长老，素食主义者不允许使用筷子，一个随机选择的饲料不允许在桌子上，他的眼睛固定正向我们吃的食物，不准使用筷子，你不能吃口和杂项牙科犯规扔在或吐在地上，不要让皮肤扒拉饭碗清理剩菜蒸煮熟的米饭抵押贷款。最忌讳的儿童碗和筷子线绝对不会让自己的孩子喝。当祖母和孩子们喜欢乐乐，玩一些游戏在饭桌上，损失的方案，但也让孩子们吃过晚饭后收拾他们自己的工作比任何人都在热烈的气氛和桌面会议是非常强的。
孝“家宴要注意尊重他们的长辈，孝顺
”德国制造“到这种程度，节俭是一个字符“家庭的饮用水计划的要求。
”，互让互谅的精神，要求抢着吃第一个让别人吃，不要吃，甚至吃，很委屈先不要吃或喝，做一个“度”不要吃太多奢侈浪费，不要求人们喝太多醉。 “节俭”节约不能浪费，特别是儿童，不能浪费食物，奶奶常要求该组织做最后的盛宴，应该不会动筷从来没有菜放在桌上。带回家
饮料的美味佳肴教授通过口头传统，家庭教育身教，耳濡目染，微妙继承了旧的规则和礼仪，家庭烹饪和导师奶奶总是需要几个老师给了孩子们的讲座和社会的时尚的新要求，儿童，点看到不好的现象，让孩子们知道做什么和不能做什么，以及饮食教育。
在社会交往中的礼仪送鲜花，鲜花也越来越多，而不是成为一种时尚的花朵，是一个别致的礼品，鲜花，象征着美丽，吉祥，幸福，友谊，礼品花，尤其注意的礼仪一束鲜花，舒适度一般的患者，如勘探，与朋友会面，出席宴会一定量的个人友谊，友谊，你可以发送一个重大正式场合，如开幕式，你花可送展宏图。花或亲自送花店连接您的的听写一代的脂肪，花店代笔贺信或发送卡的最良好的时令花卉，也可以发送丝绸花，塑料花，但不能发送。
猪蹄李仪的生日，一般从60岁年龄组，无论是60或面值66顷计算，实际生日的前一年，也被称为“生日“的惯性，老人开始”生日“，后来成为临时不中断，通常是一个小的庆祝活动，如每10至70，80，90，生日，大庆，不举行？热情好客也唱京剧，电影，唢呐队演奏的乐趣。生日祝福她的女儿和女婿在家庭老人的侄子干，孩子和孙子，女儿，女婿，侄女，儿童和女婿，徒弟，学生和年轻一辈的亲戚，的朋友，年龄在70岁以上的老人岁生日的仪式上，
新娘礼仪坐在BR邻居状态。 /姿势：上身姿势是关键
仔细聆听新娘坐的座位的椅子浅，图片和亲戚，上身姿势是最关键的，因此，如果啊，终于可以坐下来，并希望该行立即从腰间像泄了气的气球般的猫，它是不是很难看，没有影响在任何时候都保持紧张状态，尤其是当新娘穿着低胸礼服，坐在椅子上中心腰部扭曲，这似乎是肩负着广泛的超轻薄的机身。连衣裙，穿着修长的双腿斜吊，可以使腿显得修长新郎坐在无精打采地坐着，双腿向上露出袜子，不雅观，所以要特别注意坐下来提膝，教育部，裤子，站在
BR />状态：自然挺直脊梁和法术相互理解“八”字形
无论迎接客人或合影留念采取站立姿势是非常重要的，所以要特别注意向上伸展，头部，臀部和脚后跟成一条直线，上身的感觉被取消了，回去的感觉。站在约15厘米的右手挎新郎和新娘的新郎左胳膊的位置感觉就像占星术，新郎光在前面的摄像头，弯曲左手臂，新娘在手肘不小心把你的手，新娘和新郎的衣服，胆怯的感觉，而不是紧紧地拉抱着新郎的胳膊，好像生怕他会逃跑一样。手臂的新娘，新郎不应该被直接返回到过分突出腹部，并不重要，因此加强的裙子，也不要离得太远。 BR />
走：有些新娘不穿婚纱和高跟鞋，可能会踩到一个引人注目的入场仪式裙子意外，所以礼服不宜过长，和正确的行走方式：轻飘飘的裙子脚趾踢上线，足底轻擦地面，严格把关，新娘的眼睛总是看正前方，和10米的线的视线尽可能多的线，它是一个很好的相机，但出于安全原因，在新娘和瞄准线的线可以降低一点点，但不能因此不影响图像。
吻亲吻：自然大方完表面，胆小的亲吻神圣的意义就想到了令人难以置信的
仪式，两国应该自然，大方的婚礼上当宣誓亲吻害羞，不知何故斩或有预谋的突出嘴唇接吻，但是，，新郎轻轻地掌握了正确的姿势新娘的手臂，恶心，图片或视频大家，它是自然的，另一方面，拥抱，搂着她的腰序列隐含的新娘将面临上涨略，接近自然的姿势，让观众感受到一种神秘感，这是非常，亲吻，说两个，所以不会出问题，新娘应事先用餐巾纸轻轻尝试华而不实的吗？脸？唇膏，避免了新郎的脸，留下一个非常清晰的口红。轻轻地抱住他的胳膊海拔是面对一个更自然一点，而不是像密封。
读到这封信来阅读这封信：在婚礼中，新娘和新郎，我们必须表现出真挚的感情
必须阅读的家人，亲戚，朋友，非常感谢你的是非常重要的，因为这是一个非常严肃的，真挚的情感。写完信，我一定要亲自事先练习，从而不偏离正规的阅读内容应当真实，让客人在婚礼现场。共振，并尝试建立一个充满爱的场景。避免
U型转弯：轻轻抓住礼服，迅速转身，BR />裙子和衣服只是改变方向，不能做什么，不知道如何打开的旋转方向相反的手轻轻地抓住喧嚣的裙子稍微向上拖裙打扮夸张的手势，穿着长长的面纱，挂在了他的手腕时刻迅速转向笑道：
BR />
嘴角上翘微笑着幸福的笑容，轻轻的微笑夫妇幸福的笑容，他的脸上满是客人喜欢看的笑脸，许多人刻意堆的成品开心的笑了，照片是假的。笑脸做法：一根筷子，嘴角上翘，保持口的形状，看起来像筷子一起开怀大笑，他们完成了笑脸，然后反复演练，我笑不暴露程度的牙齿，就大功告成了。
弓不可避免地频繁举行婚礼。微笑，鞠躬，弯腰将上半身，点点头时，方一点点，迎接新娘和新郎弓[8]。要领：第一，背要直，扶着以上的速度向前弯曲约15度，以满足两个人，而不是'来来去去。 “
保持一秒钟的停顿，弓主持音乐，不要忘了腰，低头积极性的重要性，整个身体在他的面前。注意不要突出下巴，点点头弓或过度弯曲会显得粗俗请注意弓应付。
交换戒指
环：最浪漫的场景
紧张，甚至环不走！这样的尴尬经验，促进更多的实践经验，以帮助新郎穿手，拇指，指数和中间手指的新娘和新郎的一环。的新郎弯曲肘部，手出的自然弯曲的高度，他的右手的左手的握环穿着新郎的戒指的手指上，通常穿，在新娘不自觉地夸大了，紧紧地抓住他的手，小心翼翼地把自己的鼻子圆他的无名指上套，其实这种姿势的失态照片是不看好这种细微的动作
切糕：出色的照片的机会
婚礼现场切蛋糕的照片，夫妻俩切开蛋糕，如此近距离拍摄紧张的指尖新娘的右手和正确的姿势新郎和新娘，新郎削减的权利的新娘和新郎的蛋糕刀，覆盖他的右手在他的左手臂周围的新娘的腰部，新娘的左手帮助右手切割的蛋糕，这是最美的姿态，站立或近8除了，一致和有利于该行的视线的照片看起来更完美的新娘和的右手覆盖新娘的手与一个刀新郎的手，新娘的援助可以同时使用的左边手到线，视线的的，二者必须一致回头一看，不仅在他的蜡烛
点的脸，整个身体必须是开放的，光新郎的左手搭在腰间的新娘。
点：点燃的蜡烛一个美丽如画的场景
喜宴蜡烛挺直背脊是基本的基本的人往往会失败在这一点上，在这个位置，因为酒吧很大的距离蜡烛在点火的新娘和新郎的手，两个突出的下巴，打开他的嘴看起来很可笑，和2不同的武器长??度，如果新郎的胳膊被充分扩展，新娘会倾斜向前，所以新娘和新郎到考虑的手臂的长度，以便确定该站的位置，这被称为'新郎引导其他的传输方面，隐含的调整，以半步的距离从表的新娘喜欢到跳舞的手指注意周围的新娘和新郎在新娘的腰部，也没有忘记在侧花束立即解除。遥远的的手蜡烛，不良的姿势，从下巴开始，口是张开的，没有良好的形象，尽可能接近的表。优雅的姿态收拢下巴，新郎的手向外花束的新娘
/>街道沙干净Miansha：在腰部。采取强有力的行动
稍??微盛大的婚礼蹲身直接与其他新娘，新郎不应该让街道沙丑陋的非标准破坏新郎更容易地摘下面纱，它是必要的，以减少高水准的原发性心脏的支持和新娘应该是占主导地位的腿，另一只脚向后跨小半步向上伸直，膝盖微微弯曲你的什么歌曲腰突臀的姿势是非常困难的，不让挖有助于澄清恋人在一个封闭的面纱，无论是从侧面或背后的摄像头是非常整洁混乱的面纱，在你的脑袋新郎敬酒
欢呼：侧转向灯烤面包边烤面包
>首先，听来敬酒，新娘要脱下手套在桌子上，酒杯敬酒的胸部眼镜的声音有轻微的倾斜运动，但如果幅度不应该从任何角度覆盖面。确定，所以玻璃和图片。总统是不够的，你可以依靠站在附近，故意制造的“八”，整体外观的美丽，他安排了一杯好手指的位置，听别人说话，应用左手稳定支持杯底。文明的
等待总线仪式
[9]
等候的车辆等待在网站或在车道上指定的位置，不要站在等待。
2在队列中等待的车，订单，不拥挤。
文明礼仪，停泊的车辆和关闭，并关闭，不扰民。
拥挤的车辆，而不是在火车上，被迫爬上立法，容易出现危险。
3，下一次，先下后上，不要争抢;在前门下车，后门的门车。
4下轿车要有礼貌，不要乱跑，不反弹
5，以帮助人年老体弱者，残疾人总线上的第一次。
下车，不从前面的汽车或汽车车过马路后方可使用。<BR /汽车文明礼仪
里面去尽可能多的车，而不是站在门口。
2车必须有礼貌的和主动的旧弱，病，它应该指出，残疾人，孕妇，抱婴儿的座位。
3列车的安全，财产安全，而不是他的头，手，手臂，窗口。
乘客应当遵守公共道德，出租车，大声喧哗，不吸烟，不随地吐痰，扔凳子和其他杂物，而不是商品的销售和广告。
5。聊天，可能会干扰驱动和驱动器的正常运行，不
6。占同伴座位不前。
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