血型卡营销方案

A. 个人浅谈如何做好义诊及渠道营销

一、义诊前的准备 1、作好人员配置：
2、做好活动前的安排工作： 内部安排： 1)市场部做好物料准备工作，检查好宣传资料是否充足，灯具桌椅、帐篷横幅等是否周全； 2)市场部做好医务人员通知工作，应提前两天通知各科室部门人员，使其做好人员安排，避免临时岗位调动错乱，使其做好科室自身的的物料准备，如检验科须准备好试剂、科室主任带上科室名片及笔纸等。 3)市场部做好组织工作，计划通知所有参诊人员每周六的六点半于院门口集合，检查人员是否到齐，物料及各科室器具是否带齐。 外部安排： 市场部做好场地联系，与当地社区领导做好公关关系，取得信任与支持，在义诊活动前三天在该社区挂上“解放军第一五八医院体检中心情系居民关爱健康义诊活动将于本周六早走进我社区 敬请期待”的横幅，做好活动前的宣传工作，为保证活动现场的人流量及关注度做好铺垫，促成活动顺利圆满进行。 二、义诊中的安排 1、在义诊到场后，市场部做好帐篷搭建、横幅悬挂、物料摆放等，资料栏与宣传展板应整齐放在量体重的后面，这样在为居民提供量体重服务时以便被关注的到及方便领取宣传品。 2、在义诊到场后，做好人员位置安排，从左至右依次为：两名公益测血压、内科、外科、口腔科、眼科、妇科、公益测血型，把测血压的与测血型的分为左右两端，避免现场人流头重脚轻，把量血压与内科安排在一起是因为它们的关联度密切，妇科的位置安排应避开人群，以免妇科患者因身边人多难以启齿不好意思咨询。 3、在义诊过程中，各科室人员应积极有效做好现场义诊工作，如：测血压人员利用在绑带过程的一段时间，多关心居民以往血压情况，能够与居民多做沟通等等，在量好血压后奖血压值登记于医院名片上，建议保留并推荐可以去做血型检查服务（测血型的同上）；内科、外科医生在做咨询时，应多询问病人症状，观察症状部位，准确分析，认真负责为咨询人排扰解难；口腔科医生在义诊时应带上手电筒及牙板等器具，有咨询牙科人员时，应打开手电筒，使用牙板等，认真为其观察牙病情况，为患者分析病况，在服务和技术上取得当事人的认可与信任；同样，眼科医生在接触咨询人员时，为其看色盲等；同样妇科、验血型等都应做到语言交流，肢体交流，认真为咨询人员分析情况，提出建议，做到在为咨询人员提供信息帮助的同时体现自身技术精湛、提升自身职业形象等服务素质。力争通过这样的互动取得咨询当事人的信任与认可及周边围观者的信任。 4、在义诊过程中的做好细节控制，如：做好潜在患者的信息登记，并递予科室医师名片及赠品；若在义诊过程中，如果其科室的咨询人少，关注度少，应拉长当前咨询人员的咨询时间，以避免其科室出现长时间冷场，导致无人问津的场面。 义诊活动参诊人员，要统一服务意识与义诊意义。义诊要为民做实事，为民众解惑答疑；通过义诊要树立“仁医仁德”的良好公众形象，也是口碑信誉的优质传播途径，成功的义诊可以为我们带来众多患者病源，实现最终名誉效益双丰收。 三、义诊后的完善 1、义诊结束后，收拾好现场物料，清理现场垃圾，不能给居民留下一点污染。 2、义诊结束后，市场部人员做好本次义诊活动的总结汇总，物料不足的做好登记，可改进的操作环节等做好调整。以便于更好的展开下一次的义诊活动。 3、义诊结束后，科室人员应对其咨询信息做好登记，做好后续咨询并跟踪服务。 四、做好渠道营销个人建议方案 （一）、转诊渠道 做好私人诊所、黑诊所、社区社康、门诊部及其它医院的个别医师公关联系，做好客户信息的登记，并做好客户转诊的档案登记，分类出重点客户、潜在优质客户、待培养的客户等，对不同的客户采取相对的公关工作，在对公利益的保障下多与客户培养私下个人交情，这对客户关系的松紧度很关键。在合适的机会，邀请客户与我院医师主任相互交流，或下班一起吃饭，这样不仅强化了营销人员与客户的关系，更是加强了客户与主任医师的关系、客户与医院的关系，也使得客户在推荐病人转诊时更加心安理得。 在返点方面，要做到规范操作，于每月一至五号内给予客户结算上月的转诊返点酬劳，并附有结算明细，对客户的合理利益给予保障，让客户放心转诊。 （二）、异业联盟 做好异业联盟对营销业务也起到不小的作用。如：与周边的超市、公司、学校等企事业单位联盟做好促销活动。 与超市联合促销活动：如一五八医院体检中心周边的联华超市、南城百货等，策划以家庭为单位，以其超市的会员积分兑换体检券（妇科检查券、男科检查券、产科产检券、老人体检、少儿平安现金券等等），做好活动噱头包装，客户得到体检券不是唾手可得，体检券有它自身的价值所在。 与厂商公司联合促销：与厂商的产品绑定促销，如：孕妇奶粉/孕妇装/防辐衣+产检套餐卡、女性保养品+妇科体检券等。利用第三方品牌和渠道优势，顺水推舟把潜在的关联客户吸引到我院里。 与学校公司合作：逢节时与学校、企事业单位等团体组织，以单位福利的形式赠送体检券等。

B. hello kitty

★Hello Kitty 的品牌故事★
有这样一只小猫，没有嘴巴，脸蛋圆圆的，左耳上扎着一个蝴蝶结，还有一截小尾巴，她的名字就叫凯蒂猫 (Hello Kitty)。
凯蒂猫的创始人信太郎卖过丝绸，做过橡胶凉鞋生意，他非常喜欢在产品上增添一些小设计来提高产品的销量。他发现，如果在鞋上添朵花，就能够以更高价格把鞋子卖出去。然后，他开始倒腾其他的廉价物品，每次都在产品上添点什么设计。40年来，信太郎的三丽鸥公司开发了450个形象，但是真正成功的只有 Kitty猫一个。
Kitty 猫诞生于1974年，当时三丽鸥公司预定推出一款小钱包，上面的图案希望能设计出一个崭新的人物。而Kitty的第一代设计师清水侑子在设计之初想到小孩子喜欢的动物，不外乎小熊、小狗和小猫而已，由于前两者早已推出过，因此她便决定采用最喜欢的猫咪了，因此这只系上红色蝴蝶结的小白猫便出现在钱包上。当时信太郎并不是很喜欢它，但是不可思议的是，这只小猫却一发不可收拾地流行起来。
草根式的营销策略造就了Kitty 猫的深入人心。当年在推出 Kitty 猫时，三丽鸥公司几乎没有做任何市场测试和广告宣传，而且，只要不给Kitty猫可爱单纯的形象抹黑，三丽鸥公司对任何产品 (除了烟、酒及枪支) 几乎都会答应给予使用授权。
Kitty 猫出名后，三丽鸥也很少刻意花费做广告，而是采用全方位行销的概念，Hello Kitty 被印在每一种你可以想像的产品，小至贴纸、笔、笔记本、衣服、玩具、手表、杯子、盘子、筷子、手机、烤面包机、垃圾桶，大至电脑、跑步机、汽车，甚至是可以让人们置身其中的冒险主题乐园！并偶而利用限量商品来刺激收集行为与重复购买率。
Kitty 猫的成功同时也给她的商业合作伙伴带来了巨大的商业利益。三丽鸥向日本超过500家公司以及海外的数百家企业进行了授权。
如今Kitty 猫独特的形象已经出现在约2.2万种不同的产品上，畅销40多个国家。2004年，麦当劳公司正式在餐厅推出了迷你 Hello Kitty 挂饰，不同的色彩搭配可爱的造型，立刻赢得了消费者的肯定。在台湾，由于麦当劳推出的迷你Kitty很抢手，是否为对方购买一套 Hello Kitty甚至成了情侣们认定对方是否爱自己的标志。新加坡的麦当劳顾客在排队买 Kitty 与她男友 Dear Daniel 为主题的快乐儿童餐时，甚至发生了暴动。
一系列有效的销售策略，令Kitty 猫的商业价值得到充分的发挥。据悉， Kitty 猫每年为版权所有者三丽欧公司创造5亿美元的利润，同时也为获得授权使用其形象的公司赚取了几十亿美元的收益。据说，美国微软公司曾设想开价 56 亿美元收买 Kitty 猫的版权。甚至，她的影响溢出了商业领域——台湾政府认同的政治口水事件、香港的 Kitty 谋杀案、全球文化运动……直至有人拿她当论文的主题。 “她就像我的吉祥符”，诚如好莱坞人气王斯佳丽·约翰逊所言，这只脸蛋圆圆的的纯真小猫在成就无数人的梦幻的同时也成就了自己的动漫商业王国。
这只原本是在廉价塑料钱包上出现的无名小猫图案，如今已摇身一变成为在全球赚到盘满钵满的可爱偶像。而且，不要忘记，与机器猫“哆啦A梦”和加菲猫不同， kitty 猫只是商品，是没有任何电影或漫画支撑的。这只世界上最具市场价值的猫同世界上最著名的一只狗——SNOOPY (史努比)、世界上最受欢迎的一只熊———Winnie Pooh (维尼熊) 等卡通形象一样，长盛不衰的原因在于有能力创造不仅吸引小朋友，也掳获全球女性芳心的产品。
30多年来，这只没有嘴巴的小猫继续微笑着，成为孩子们尤其是小女孩们最令人放心的伙伴和榜样；当一代女孩长大成为母亲后，依旧会和她的女儿一样，喜欢着这只猫。
那么这只没有嘴的小猫靠什么来赢得女孩们的芳心呢？原来，支持者们就靠这副没有表情的猫脸孔，随意解读她的想法。这也是三丽欧的构思，让没有嘴巴的 kitty猫赋予消费者想象的空间，容许人们将自己的情绪投射到 Kitty 猫身上。换句话说：你今天想 kitty 猫是快乐的，她就是快乐的；若是你今天心情不好，kitty 猫就是忧郁的。这种角色替代，容易让人感觉她是亲密的伙伴。
日本是一个发达的工业国家，快节奏的工作和生活让人们感到压力很大。不过，日本人有自己的方式舒缓压力，那就是拥有孩子般不想长大的心态。
他们喜欢那些可爱的毛绒玩具，喜欢印有卡通形象的衣服、背包、甚至笔记本电脑。很多二十几岁的女孩喜欢穿娃娃装、戴蝴蝶结，扮天真可爱状。
这种对可爱元素的追逐成了日本一道独特的风景。Kitty 猫可爱，喜嘲讽，还颇有颠覆性。因此，她在日本大受欢迎。
在城市化的今天，其实不光在日本，全球都市人都普遍面临人际关系逐渐出现隔阂疏离，有越来越多的城市新生代变得孤癖，不懂得和其他人交流，而机器、玩具变成他们倾吐心情的对象，也造就了各种卡通商品的成功。
所以， Kitty 猫不单单可以虏获小孩的心，大人甚至是老年人都会爱上她。Kitty 猫对消费者似乎有多面向的影响力，对儿童来说，她是一个可爱的玩具；对成熟女性而言，Kitty 猫号召怀旧情结，令人回想到童年的纯真；对父亲而言，顺从小孩的购买愿望可以显示父亲的爱。也就是说，相同的产品，吸引的却是不同的年纪、品味、风格、愿望，使得不同年龄层的人纷纷加入购买的行列。
这只可爱的小猫，没有与之配套的故事、电影、图书…… 可以说，迪士尼卡通产品模式的成功元素在 Kitty 猫身上几乎一项都不具备，但是它却是有史以来最赚钱的卡通形象之一。 Kitty 猫满足了人们对于童真的热望，完全依靠自身的感召力，成为20到21世纪一个长盛不衰的文化符号。
[编辑本段]★Hello Kitty 精明的多元化延伸策略★
如今，Kitty 猫已经30多岁了，这对一只猫来说是够老的了。而且在日本这样一个时尚潮流快速更替的市场上，一个32岁的卡通品牌要始终保持新鲜的确很不容易。但是三丽鸥却始终能做到和时尚潮流一样快速跟进，对时尚脉搏的感悟及把握是 Kitty 猫成功的关键因素。每个月， Kitty 猫都会有500个新产品上市并且淘汰500个旧产品；它一直在调整自己的产品线，从而使得自己的产品能符合不同的潮流趋势。80年代初，当泰迪熊横扫日本之时，人们可以见到 Kitty 紧抓着一只小熊作为她的朋友。80年代中期几乎所有中产阶级家庭的日本小女孩都学钢琴，于是弹三角钢琴的 Kitty 猫出现了……
它还能符合不同的地点。例如：在日本三丽鸥设计出了200个“本地化”的Kitty玩偶，用来代表各自的地区，这些玩偶最后都成为旅游者非常喜欢的纪念品。
东京的 Kitty 俨然一副市政厅官员的模样；京都的歌舞伎扇子造型美轮美奂；冲绳的柑橘类果汁口味清爽，柑橘装的 Kitty 造型别样清新；称霸日本厨房——大阪大嫂的 Kitty 造型为你送上一道精美的点心；各式造型的 Kitty 猫可以让消费者领略到日本各地区的风土人情。
三丽鸥还根据主流消费人群的成长而推出合适的商品。2004年为配合Kitty 猫30岁纪念，新推出的商品就以攻占成人市场为主，例如烤面包机、咖啡机、微波炉等，以留住与她同龄共同成长的成人迷。
其实我们还需要了解一下真正使得Kitty猫在上世纪末成为一个蓬勃发展品牌的深层原因：她成功地进军了成人市场。她让成年人接受了一种新型的卡通。
面对日益加大的生活或工作压力，复杂的人际关系，越来越磨灭创造性的工作状况，对未来的不确定性和对现实的焦虑，使得很多青年人，尤其是女性，非常怀念童年时简单纯真，充满梦想的心态。哈利·波特吸引了成千上万的成年人就是一个典型的佐证。
现在，Kitty 猫提供了一种方式，让消费者回到童年时代，而且也显得比较潇洒时髦。她代表了时下典型的“可爱”文化，这种文化给现实生活披上一层情绪化和理想化的外衣。在 Kitty 猫的眼中，生活应该是有情绪倾向的，它说出了年轻消费者的心声。
如果我们能理解这种对文化的把握，我们也就能自然而然地理解为什么以 Kitty 猫为代表的卡通品牌能占据那么多年轻人的心，同时也能理解为什么Kitty 猫能进行如此多样化的跨品类延伸了——是它的消费者希望它这样做。
有很多大众消费品品牌在进行延伸的时候主要考虑延伸产品和自己的品牌核心价值不能相违背，Kitty 猫的做法是不同的，她提供给自己的消费者一种定义自己个性的方法，让消费者能从现实世界中逃逸到一个非常纯真可爱的Kitty品牌世界里。这种延伸的方式并不是以强化品牌资产为导向的，而是以目标消费者的生活形态为导向的。它具体表现在：任何 Kitty 猫的目标消费者会使用的产品，都有可能成为其涉足的对象。
可以说，三丽鸥并不仅仅提供一只可爱的小猫，而是为这些喜欢 Kitty 猫的人提供一个机会来营造一个属于他们自己的生活方式。这使得这个品牌具有普通卡通形象或者普通快速消费品无可比拟的广度和深度。Hello Kitty 已经不再是一个形象的名称，而是一种生活态度的象征。这才是 Kitty 猫如此成功的深层原因
中英文名：凯蒂猫（Kitty White）
昵称：Hello Kitty
性别：可爱小女孩（漂亮的小女生）
生日：1974年11月1日
星座：天蝎座（和原创作者相同）
血型：A型
出生地：英国伦敦
身高：5个苹果高
体重：3个苹果重
家庭成员：妈妈，爸爸，双胎妹妹
性格：开朗活泼，温柔热心，调皮可爱，喜欢交朋友
专长：最擅长打网球， 钢琴也弹得非常好
最拿手厨艺：欧洲田园风手制小饼干
最喜欢的事物：喜欢听童话故事，收集各式各样美丽可爱的小装饰品，有糖果、小星星、小金鱼，尤其以蝴蝶结为最多，喜欢和许多好朋友一起到公园或森林去玩
最喜欢的食物：妈妈亲手做的苹果派&镇上面包屋叔叔的爱心面包
最喜欢的科目：英语及音乐
最佳的代步工具：喜欢骑著粉红色的三轮脚踏车去公园玩耍
最有魅力的重点：全身上下充满可爱气息的Kitty， 最有吸引力的地方是左耳上戴著红色蝴蝶结， 还有一个圆圆的小尾巴
喜欢的颜色：红色，是跟她的蝴蝶结一样的颜色。
喜欢的服装：为了方便到处活动，活泼的Kitty，总喜欢穿着男性化的工人裤。但有时有会穿着美美的连身裙和洋装，非常地女性化
最甜蜜的梦想：跟丹尼尔在一个浪漫的海边小教堂结婚
未来的愿望：希望长大后当一个伟大的诗人和钢琴家
住在英国伦敦近郊小镇的红屋顶小白屋，是两层高的平房，离伦敦市中心（泰晤士河）20公里的地方。小镇上约有2万多人口，祖父母居住在附近一个森林里，只要一天的时间就足够步行过去。放假时，爸爸会开车戴著家人一起 去探望爷爷奶奶。Kitty的学校位于伦敦市，离家要4公里。Kitty每天都乘著巴士上学，只需过三个站即可到达。
1.爸爸Daddy
George White（佐治维特）是一个可靠且又有幽默感的好爸爸，他十分重视家庭，非常疼爱小孩子，最爱抽大烟斗。
2.妈妈MaMa
Mary White（玛丽维特）一个慈祥的妈妈，充满爱心和温柔，她是全能的家庭主妇，喜爱种花，烹饪和布置房间，Kitty最喜欢吃妈妈亲手做的苹果派。
3.咪咪Mimmy
Kitty的双胞胎妹妹，她头戴著粉黄色蝴蝶结，很讨人喜欢，个性很害羞也很恋家，喜爱跟奶奶学习作手工艺，常常会幻想长大成为一位幸福的新娘子。
4.爷爷Grandpa
Antony White（安东尼维特）他是一个很有学问的爷爷，曾去很多地方旅行，很爱画画，常戴著画具到处去画画，经常说好听的故事给Kitty&Mimmy听。
5.奶奶Grandma
Magaret White（玛家烈维特）最会做好吃的布丁，平常喜欢坐在摇椅上作手工艺和刺绣。
[编辑本段]★Hello Kitty的朋友★
1、小老鼠裘依（Joy）身手敏捷，最爱玩花绳，好奇心很强烈。
2、白兔姊姊凯西（Kathy）很懂事，且会时常关心别人。
3、小熊提比（Tippy） 偷偷暗恋Kitty很久，很想当她的男朋友照顾她。
4、泰迪小熊（Tainiy Chan） 因为爸爸到纽约工作，而住在KITTY家中，与Kitty有情同手足的感情。
5、小狗裘弟（Judy）很喜欢看书，是一只聪明绝顶的小狗。
6、小浣熊罗立（Rory）有一个毛茸茸的大尾巴，常把森林的秘密告诉大家。
7、狸猫小子（Terence）常常惹出一堆麻烦
8、小绵羊菲菲（Fifi）头脑清楚口齿伶俐，总是有忙不完的事。
9、小个子兄弟提姆和提米（Tim&Tammy）由于常跟一起玩Kitty玩耍，因此也变成很好的朋友。
10、小地鼠摩立（mory）很害羞不敢接近陌生人，常常待在Kitty家的庭院
★Hello Kitty的男朋友★丹尼尔
中英文名：丹尼尔·史塔（Daniel Star）
性别：男生
生日：1974年5月3日
星座：金牛座
出生地：伦敦郊外
身高：4个哈密瓜高
体重：3个哈密瓜重
性格：精力旺盛，爱干净会打扮的男孩，会因小小的事情而深受感动，是位感情丰富的男孩。
家族成员：爸爸、妈妈、弟弟
专长：摄影（尤其是拍摄非洲的动物）跳舞、弹钢琴
最喜欢的事情：一个人到处去旅行&一边弹钢琴一边作词作曲
最喜欢的食物：起士蛋糕&优酪乳
最有魅力的重点：头上那一撮又直又翘的浏海
未来的愿望：长大后想当一位非洲的动物摄影师，并有机会开个人沙龙展。
与Kitty的相遇故事：
当Kitty还是小婴儿时，丹尼尔一家人就是他们的好邻居了，不过由于丹尼尔爸爸工作的关系，全家都得搬到非洲，于是他们就必须开始谈一场远距离的爱情，不过，体贴的丹尼尔会定期的将爸爸的摄影作品作成一张张小卡片，再附上甜蜜的问候，寄给Kitty，好一解两地相思之苦，所以一直到现在，他们的心还是紧紧的系在一起的。

C. 我要台湾fire组合成员的资料

郑沂暐

英文 : WAYNE
生日 : 6月10日
星座 :双子座
血型 : O型
身高 :170 cm
体重 : 55kg
出生地点 : 台湾
兴趣 : 运动、听音乐、看电影、阅读
专长 : 广告/MTV拍摄、艺人造型设计、导演
舞台表现、编舞

表演经历
舞台表现:
05~06 孙燕姿 香港、新加坡演唱会专业舞者 舞蹈老师
07/03~06/04 负责「乔杰立经纪事业股份有限公司」旗下24位元艺人造型及公司视觉、演唱会、项目执行
及与外国合作厂商协调沟通之统筹5566 Skywalk Taipei 南港101 Concert服装统筹及特效执行
5566 亚洲巡回演唱会2004 Singapore Indoor Stadium Concert 前后舞台视觉及服装造型之统筹执行
12/02 荷兰银行年终晚会秀导
09/02 「The Body Shop 2002年全新彩妆上市发表会」秀导
04/99 RADO雷达表99年新款上市发表会舞台及走秀Director
艺人肢体语言训练:
03/05 乔杰立旗下艺人「七朵花」肢体训练师
03/99 艺人王渝文舞蹈老师
12/98 “S家族经纪公司”艺人培训老师
艺人造形、设计:
02/05 艺人何嘉文Love Vivi自创品牌整体CI规划设计
07/03~06/04 负责「乔杰立经纪事业股份有限公司」旗下24位元艺人造型
02~07/03 香吉仕 饮料
03~04/02 陈明章MTV整体造型师
许慧欣「烤米片」CF整体造型师
M..A.C Snow Girl整体造型师
10/01 歌手林晓培「放手一博」演唱会舞者服装设计
12/98 MTV X’mas Party服装造型师

广告/MTV导演、拍摄:
01~3/05 拍摄「达美乐、光阳机车、肯德基」广告
01/0 Diageo Co., LTD 帝亚吉欧有限公司2004年下半年五大品牌活动影片film Editing
02~07/03 J Crew music video导演、DARPHIN DIY 教学光盘导演
11~12/02 拍摄 「维力大炒一番、达美乐、莱尔富」广告PRO 200 CF副导
03~04/02 「生活生茶」CF男主角
11/01 2001年台湾大哥大圣诞Party篇CF、中国信托公益广告CF
02~08/99 MTV音乐电视频道””It’s My Life”台湾主角甄选夺冠，并参与节目拍摄，于东南亚国家播出
06/99 歌手何嘉文「小甜甜」MTV男主角
08/98 歌手张清芳「欢喜来相会」MTV、庾澄庆「别走MTV」、光阳机车Cha Cha 50/90 CF
01/98 自由时报广告CF
Professional Dancer及编舞:
08~12/02 「A级娱乐张惠妹2002年世界巡回演唱会」专属舞者、
「 Shion 林晓培 不知好歹」 music video舞者
10/01 歌手林晓培「放手一博」演唱会编舞
12/98 MTV X’mas Party 编舞
10/98 Super Sunday超级星期天「哈林夜总会」单元：张惠妹「听海」表演、Michael Jackson “Bad”、 庾澄庆「别走」表演、张学友「头发乱了」表演
08/98 歌手张清芳「欢喜来相会」MTV、庾澄庆「别走MTV、
07/98 歌手陈晓东个人影友会专属舞者
06/98 「青少年反暴力演唱会」赵咏华、李心洁、陈晓东、翁虹、梁咏琪专属舞者
05/98 金曲奖张学友「头发乱了」表演
12/97 Channel〔V〕 年度流行国语大奖担任刘德华、李玟、庾澄庆、张惠妹专属舞者
其它个人经验:
04~05 杰酷演艺策划咨询股份有限公司担任营销、视觉顾问
02/00~10/01 赴美就读FIDM及研习舞蹈
07/99 Za 染发产品发表会Model 及主持人
03/99 台北市政府万人直排轮溜街活动表演
10/98 双十国庆民俗计艺民间团体压轴刀轮舞蹈表演
02/98 至美国L. A. 及 S. F. 学习new jazz, hip pop、刀轮舞蹈
12/95~12/97 服役于陆光艺工队
罗志峰

英文名 : Ben
生日 : 10月4日
星座 : 天秤座
血型 : O型
身高 : 173CM
体重 : 65KG
专长 : 舞蹈编排、舞蹈表演、戏剧演出

表演经历 :
NISSAN世贸车展
电玩展 游戏橘子之火线特战队
FORD福特汽车澳洲TOP经销商大会
FORD福特汽车经销商大会
维他露 台庆暨新品上市
NOKIA诺基亚7200新机上市发表
NOKIA诺基亚电信展DANCER
春季计算机展中华电信
钱柜联名卡记者会
张韶涵巡回专属舞者
LINDA我挺你专辑
张惠妹2002年 A级娱乐 亚洲巡回演唱会 DANCER
凤飞飞2003年 凤华再现 演唱会DANCER
林忆莲2003年纽约康州演唱会(震撼) 编排兼DANCER
甄 妮2003年 T I C C 演唱会 舞者
周杰伦2004无与伦比 世界巡回演唱会DANCER舞者
张玮伦 专属舞者
季芹 何妤玟 唐林 陈德烈 男YUKI等 肢体训练老师
朱哲崴

英文名 : Zoe
生日 : 8月13日
星座 : 狮子座
血型 : A型
身高 : 180CM
体重 : 73KG
出生地点 : 台湾
专长 : 舞蹈编排、舞蹈表演、戏剧演出
表演经历
89年 民俗偶艺文化团演出
90年 民俗偶艺文化团演出
89年 艺宣大队义工队展示公演舞者,主唱
90年 艺宣大队义工队展示公演舞者,主唱
90年 艺宣大队义工队剧务,编排
2002 新加坡[春到河畔迎新春]跨年晚会
2002 万泰现金卡宣传秀
2002 SOLIO新车发表会
2002 [神鬼传奇2]DVD上市记者会[饰演法老王]
2002 [蜘蛛人]DVD上市记者会[饰演蜘蛛人]
2002费玉清世界巡回演唱会舞者
2002 TVBS金马奖颁奖典礼
2002政大[外交之夜]编排
2002中兴保全年会[星夜蝶舞&古墓奇兵]编排
2003今夜来数羊跨年演唱会编排,舞者
2003费玉清世界巡回演唱会编排,舞者
2003 [英雄] DVD上市记者会[饰演无名]
2003 林忆莲纽约演唱会编排.舞者
2004 Linda我挺你MTV&专属舞者
2005 杨家成 共同体MTV&专属舞者
2005 周杰伦 乱舞春秋MTV
2005 无与伦比周杰伦演唱会舞者
2005 温岚 女力MV
2005 温岚 爱回温演唱会舞者
2005 奥黛莉何嘉文内衣设计秀舞者
2005 神基公司尾牙舞蹈比赛编排第一名
2005 计算机信息展魔兽世界舞者
2006 Annie张玮伦冒险日记专属舞者
刘国昌

身高 :173 cm
体重 : 64kg
出生地点 : 台湾
兴趣 : 运动、听音乐、跳舞
专长 : 现代舞、爵士、嘻哈、拉丁、骚莎

表演经历
演唱会：费翔演唱会
jolin J1演唱会
She巡回演唱会
孙燕姿大陆巡回演唱会
潘越云演唱会
乔杰立艺人老师
王心凌新歌演唱会
陈小春专属舞者
陈慧琳 Jolin 杜德伟 SHE 孙燕姿等专属舞者
2005 金曲奖
2004金马奖
2003 金钟奖
产品记者发表会：福特台南车展、
多普达828记者会
威宝电信上市记者会、
NIKE巴西风记者会
ABSOLUTA蔓越莓上市记者会
2005市府灯会表演、
MTV音乐格斗开场表演

D. 密室逃脱6木板在哪

拿铁锤将旗帜后方模板钉子卸下，获得钉子，木板，小刀以及镐柄。

密室逃脱6探索地库图文攻略：

首先拿到剧本，开始游戏，捡起道路中间的锤柄。点击右边的木桥，再木桥左下角获得榔头，将榔头和锤柄组合，获得完整的铁锤。

拿铁锤将旗帜后方模板钉子卸下，获得钉子，木板，小刀以及镐柄，点击左边圆盘拿到地图碎片1，左下角拿到木槌1。来到断桥，先将木板拼上，再使用钉子和铁锤固定，点击通过。

来到马场，救右边水井里的女孩我们需要把手，在马槽中找到木槌2，点击中间棕色马匹用小刀割断绳子获得带钩绳，将带钩绳绑在马上，再将绳子固定到井上拍击马匹，救出女孩获得曲谱。

点击水井获得半条钳子以及木槌3，回到寨子外，点击寨子大门，使用三个木槌，并根据乐谱完成游戏可开启大门，进入小镇。

第十二关攻略：

场景左边的点滴袋，桌上的针筒获取。右侧病床上找到手术刀和胶带。前房门左侧的桌上找到杯子，把点滴袋的液体倒到水杯里。

显微镜桌子左边地上的仪器，用手术刀切断左边的线，然后用布把导线连起来，把黄色的物体浸泡在水里。

中偏左的X光片中观察肋骨的各个位置的孔数量，得到密码：61、84、70、52、39。病床右侧的床头柜上，输入密码61、84、70、52、39，得到颜料瓶。

蓝门左侧显微镜台子上右侧血型卡上，把针筒里的液体对血型卡使用，然后使用颜料，得到血型：O+、AB-、B+。

先用针头对木架使用，然后针头对血型卡使用，然后颜料对血型卡使用，将下方方格内的内容点击设置为O+、AB-、B+。得到零件。零件对显微镜使用。

点击显微镜得到图像，此为正前方蓝色门的解密线索。点击蓝色门后依次点击，开门，过关。

E. 会员制营销的连锁体系的会员制营销主要方法

1、 根据企业的品牌定位和战略定位，制定科学的会员体系
市场日趋成熟，竞争日益激烈，企业的竞争策略应该由原来的价格战和广告战转换为服务战、增值战，会员制营销就是最好的体现；通过会员平台，创造跟顾客联系、沟通、参与、感动顾客、软性宣传等机会，让顾客养成品牌习惯和依赖，进而产生品牌归属感。
会员卡销售是一个全面、综合的营销活动，事先须有一个清晰的目标、所能提供的服务项目和费用预算。企业必须清楚地认识到，消费者因一时被打动而加入会员组织后，把会员卡往钱夹里一塞就了事绝对是会员卡销售的失败。会员的加入仅仅是个开始，能否让会员投身进来，主动参与关心才是根本。这就要求我们具有全面科学、量体裁衣、独特新奇的会员体系和增值服务；我们将会员卡销售纳入企业整体营销战略之中，无论在会员招募、会员管理方面，还是在促销宣传、联谊活动等方面，每一项活动之初企业都应做充分的预算和规划，设计一套完整全面的营销方案，
会员体系的设计一定注意跟企业、顾客结合，如设计和制定会员类型时，根据细分市场的顾客属性（年龄、消费级别、行业属性等），设计相应的会员类别，首先主要考虑的两个要素：心理认可度和有效阶梯型。一般会员制最后发展统计图应该是菱形，两头尖，中间大，因为中间的会员级别属于主要的会员类型，也就是你最想要发展成会员资格的人，下面的是门槛级，上面的品牌标示级，是为了衬托中间会员级别的品牌性和性价比。另外各级别之间的阶梯度关键，如果级别太密，服务、折扣、积分拉不开，体现不到优势，如果太大，会员升级难度太大，就会放弃消费升级。按照心理学分析，一般高于基本心理承受线的20%时，属于消费者愿意尝试范围，所以心理认可度和有效阶梯型的2个要素在会员类型设计时就很关键。例如一个美容院消费金额最多的是4000左右，该美容院按照储值金额1000（9.5折）、2000（9折）、4000（8.5折）、8000（8折）、10000（7.5折）、12000（7折）设计了6个级别，企业发现会员体系总是发展缓慢，究其原因就是首先在会员设置上除了问题，没有考虑到上述2个关键点，在6个级别设计里，犯了上述2个错误，结果将会员级别调整成2000（9折）、5000（8折）、8000（7折），会员体系迅速扩大，效益大大提高。
2、做好会员增值服务的连续性。
有些品牌在增值服务中也想了很多新奇点子，如生辰俱乐部、血型座谈、亲子教育、家庭竞赛、妈妈秀等等，但是很多活动没有全盘计划，经常被临时通知，让我们会员感觉不到系统性，没有稳定感和自我把控感。所以参与性和关注点就会大打折扣。我们之所以进行会员制，就是用这个平台提供跟顾客重复见面和沟通的机会，让我们的品牌不断在他脑中加深记忆，让他们对我们的活动和品牌产生习惯和依赖。所以我们常规的活动模块和举办时间应该是固定的，会员中心也应该在前年度末就应该将下年度会员服务计划出来并告知给会员，让会员能感受到我们全年丰富的增值活动，提前感受收获感、增强期望值和忠诚度（当然偶尔可设计1-2次惊喜，让会员感觉意外）。主题活动在设计中应该并环环相扣的，不仅是能够围绕企业，更应该是上下活动之间有阶梯和扣点，让会员参加本次活动就应该对下次活动产生期望。
3、让会员活动参与性更强
会员活动不是表演秀，是一种情感体验和升华的营销，所以活动要注重参与性，有时候用大牌明星演出还不及一个会员拓展来的记忆犹新。很多会员更多的是需求是交友平台和商务平台，我们的责任就是搭建和维护这个平台，比如留住客户，我们可以建立一个完善的企业客户网对与企业开发老客户的新需求是非常可行的，也是非常必要的，这个企业客户网其实也是通过会员卡系统进行客户关系治理的衍生物。
4、让会员的增值更量化
会员的增值活动不仅仅要做，更重要的要让增值量化，从而产生消费攀登，比如我们很多人超市有会员卡，但是很少去刷，更别说积分多少，因为在会员心目中，这个积分返还太远，也太虚，不知道会是什么，心中没有概念，就如现金100的5%和现金5元，一定是后者更让顾客感觉直接。所以我们应该将我们的增值服务定期量化给会员，如CRM系统统计顾客平均每星期消费500元，我们会系统提醒会员：“尊敬的***会员，您好，感谢您对我们一直以来的**的厚爱，温馨提示：您目前每个星期平均消费500元，现积分***，如继续常规消费，一年将获得积分*****,年底直接换取价值200元物品一个（产品任意选择），如果每个星期消费800元，一年获得积分*****，年底直接诶换取价值500元物品一个（产品任意选择），祝愿你购物愉快！”我们的会员收到短讯是不是会感觉消费目标更明确和心理更踏实呢？！
5、建立完善的CRM体系
建立完善的CRM系统是企业顾客管理、个性化服务、营销设计的关键。企业需要建立详细的会员信息库，包括消费者性别、年龄、职业、月平均收入、性格偏好、受教育程度、居住范围等，还要包括的消费记录信息，并且将会员此次消费商品的品牌、型号、价格、数量、消费时间等信息都记录下来，为企业以后的增值服务提供可靠的信息。企业也可以根据会员消费者的消费历史记录进行分析，得出每位消费者不同的消费偏好，以及根据消费者消费时间的记录，分析消费者消费某一商品的周期。由此企业可以在合适的时间给会员消费者寄去符合其消费个性的商品目录进行非常有效的广告宣传，或者直接在合适的时间将某种商品送到合适的会员消费者手中。这样可以让消费者感觉到企业时时刻刻都在关心消费者，真正建立起消费者与企业之间的感情。
同时这些数据库也是我们企业进行新品开发、广告策划、营销策划、客户分析的关键依据；
6、 战略联盟，升级会员体系
现在激烈竞争的市场不是你争我抢，已经进入了共享和合作时代。连锁不就是最好的例子吗？当初很多连锁店要求一个城市就一个，后来发现一个城市只要不超过商圈，不行成内部竞争，几个连锁店并存，生意不仅仅不受影响，反而都有提升，这就跟店多隆市、资源共享完全分不开。
我们连锁企业具有品牌共享和网络共享的优势，连锁品牌全国会员可以享受总部服务+单店服务的结构模式，总部会员中心统一做大型活动，单店做常规辅助性增值服务；连锁品牌会员卡应该全国通用，全国联网的单店也可以实行会员储值卡消费共享，总部统一进行月结算即可。这种便利性的增值服务是非连锁企业不具有的，属于核心会员优势。
另外，现在消费者手中拥有多种名目的会员卡，给消费者的消费其实带来了很多不便之处。假如将不同行业的企业的会员卡合并起来，为会员提供服务。会员只要是其中一家企业的会员就可以使会员卡在不同行业的指定公司享受会员服务。一来会员方便和增值，二来减少企业会员投资，三来，会员资源；合并会员卡系统，可以非常方便的使多个企业共享市场、共享消费者。多个企业发展客户比起一个企业发展客户来说要全面，企业可以拥有更多的潜在消费群体的相关信息，合并会员卡系统，可以非常方便的使会员在不同的企业享受会员待遇，而且可以接受多个企业的全方位的、人性化的服务或帮助。消费者可以非常轻松的完成相关联的一系列消费活动，同时拥有一个好的心情。

F. A型血人的婚姻,事业如何

我就是A型血的，很好啊！很有个性和独立能力的血型，会管理人，当领导的机遇很大。我现在就很好。努力吧，没问题的。

G. 猫需要输血,但是没有血型卡该怎么办是否可以直接输入

不可以
猫咪输血时候不能光凭血型就直接输，是需要进行血液配型，只有配型成功才可以进行输血。

H. 《彩虹罗曼史》

RainbowRomance]从失去双亲，相依为命的三个孩子讲起。
通过接近真实的角色塑造，希望能引起观众共鸣，并把健康微笑献给观众。
结合现实角色和不脱离大学的生活状态，认真表现社会现实。

剧中着重描写通过各自的成长经历建立起来的同学之间的友情，家族之间的亲情。
从角色的成长经历引起大家共鸣和大家的喜爱。
任恩敬饰—— 金恩敬
警卫系 大二
三个孩子中老大，和在庆是异卵双胞胎。
继承已故父亲的遗愿，成为总统护卫是她理想。
与漂亮的相貌相反，性格像男孩子，喜欢和男孩子一起玩。
也是弟弟妹妹需要帮助挺身而出的好姐姐。
有严重的健忘，但她属于反映敏捷喜好运动的行动派。

姜恩菲饰——金恩菲
舞蹈系 大一
三个孩子中老三，“狐狸”一样乖巧，不懂事，乐天派的典型女大学生。
喜欢打扮，关注流行前沿，还有太多想要的东西和想做的事。
双胞胎姐姐哥哥时常为自小没见过父母的她，露出恻隐之心。
和自己姐姐不同，她是两周内就能搞定男朋友的爱情专家。

徐在敬饰——金在敬
警卫系 大二
家中老二，家里唯一的儿子，和恩庆是异卵双胞胎。
不擅长运动，但脑子绝顶聪明，梦想成为用“头脑”的警卫。
虽然是家里唯一的儿子，但是他凭自己认认真真的性格，起着妈妈的作用。
会做饭菜，掌管家计薄的生活家。
和恩庆相反，更喜欢独自静静看书。他还喜欢通过血型分析性格，可从来没被说中。

金昌焕
三个孩子的爸爸，总统护卫出身。
早年失去妻子，独自把三个孩子抚养长大。并在两年前的车祸中辞世。
虽然过世，但三个孩子因为有他这么个爸爸，都立志成为总统护卫。
这些也让三个孩子知道了相依为命。
金基范——Super junior成员
营销系 大二
花美男之一，自律，明晰，冷静，充满自信。
高中时，和民奇发生过事情。外语水平一流，穿着时尚，受女生追捧。
一切都是那么完美无缺，但内心却是非常稚嫩，并充满人情味。

金希澈——Super junior成员
营销系 大二
花美男之一，最能搞笑，最夸张的一位。敏感的神经，使他能够突发灵感，创作诗辞。
对星相学等非科学领域兴趣浓厚。开口就努力逗笑身边人，对料理有点研究。
满脑子的奇思妙想，为表现自己个性世界甚至亲手裁衣穿着。

李民奇——《加油！金顺》里的“他二伯”
警卫系 大二
原来是富人家孩子，但随爸爸的事业受挫，开始抱着成为总统护卫的梦想来学习。
自尊心强，也有男孩子独有的固执，不过太不禁夸……
有一颗纯真的心，且赋有魅力。
很多女生追着想得到这个帅哥，但民奇发誓事业成功之前决不恋爱。至少在出现宿命般的爱情之前…

郑义哲——《饼乾老师》里的模特学生
营销学 大二
有着复古倾向的原则主义者。
有着独特内心世界的人物。
复古风的角色，仍热衷于听卡带WALKMAN，滑四轮旱冰，用笔写情书。
恪守原则，大丈夫性格，重义气。
平常是有威严的超人形象，但是面对喜欢的女生时，完全是个撒娇的小男孩！

I. 自己在家怎样查血型

①在淘宝上买个血型卡，里面有抗A抗体和抗B抗体，你只要滴两滴血就可以测试了。
②网上买瓶抗A和抗B血清，
如果跟抗A发生凝集就是B型
，如果跟抗B发生凝集就是A型
，如果不发生凝集是O型
，都发生凝集事AB型的，
那个RH型的就要去医院查了。

J. 十万火急!急需:医疗机构管理制度!等等!进来看!

凡遇到下列情况，必须及时逐级向有关部门及院领导请示报告： 1、意外灾害急救，接收大批创伤、中毒或传染病人及必须动员全院力量抢救的危重伤病员等。 2、凡为伤病员施行重要脏器切除或移植、截肢等重大手术，首次开展重要的新业务、新技术等。 3、门诊部或病房发现国家规定管理的传染病。 4、发生医疗事故、医疗纠纷或严重医疗、护理差错，贵重医疗器材损坏或被盗、贵重或剧、毒、麻药品丢失、成批药品变质、失效等。 5、收治外籍病员或收治涉及法律问题、公安部门正在审查的病员。 6、收治有自杀倾向的伤病员。 7、与社会上发生冲突时。 8、需要重大的经济开支时。 二、医师值班交接班制度 (一)各科在非办公时间及假、节日均设值班人员，值班人员必须坚守岗位履行职责，保证诊疗工作不间断地进行。 (二)每日下班前，值班医师接受各级医师交班的医疗工作，交接班时应巡视病室，了解危重病员情况，做好床前交接班。 (二)各科室医师在下班前应将危重病员的病情和处理事项记入交班簿并交班。值班医生对危重病员，所采取的检查、治疗措施，应做好病程记录并扼要记入交班本。 (四)值班医师负责各项临时性医疗工作和病员病情变化时的临时处理，对急诊入院患者及时进行检查、填写病历并给予必要的医疗处置。 (五)值班医生遇有疑难问题应逐级请示上级医师处理。 (六)值班医师不得擅自离岗，护理人员要求诊视病人时，必须立即前往。 (七)值班医生在晨会上报告病员情况，危重病员须在床旁交班。 三、院总值班制度 (一)院总值班由院领导和职能科室相关人员参加，负责处理非办公时间内的医疗、行政和临时事宜。及时传达上级指示处理紧急事宜。 (二)负责检杳科室值班人员在位情况，对重要部门，科室要到场检查，了解情况做到心中有数。 (三)值班人员遇有不能解决的重大问题，应及时向院领导请示报告，根据领导意见负责组织处理。 (四)总值班人员，按时认真做好交接班工作。坚守岗位、尽职尽责、认真做好值班记录。 (五)值班人员根据需要有权组织人员，集中力量解决临时发生问题，有权调动医院机动车辆。 (六)值班时间：每天正常上班时间以外的时间，均由总值班负责。 (七)每天交班前，清扫值班室内卫生认真做好室内物品交接。 四、消毒隔离制度 (一)医护人员以及其他工作人员必须高度重视消毒隔离制度，严格执行无菌操作规程，以防止院内交叉感染。 (二)各科室均要有严格的消毒隔离制度，并应遵照执行，科主任与护士长做好检查、监督工作。 (三)门诊或普通病房发现法定传染病人或可疑病人应立即上报，并要采取积极有效措施，妥善处理。 (四)传染病人用过的敷料，器械均应按规定处理。排泄物、呕吐物必须经过净化消毒，传染病人用过的衣物、被服应消毒后再清洗，医院污水须经过消毒处理后才能排放。 (五)医务人员进行各种操作、诊疗、处置前后均应流水洗手，各部门必要时备有0.2%的84消毒液浸泡手，每天由护士负责更换消毒液。 (六)全院各科室污物，废物要用容器袋装好，分类进行统一处理，不准乱堆乱放。 (七)全院医务人员上班时应必须穿戴工作衣、帽，着装整洁，无菌操作时应戴口罩并严格遵守无菌操作规程。 (八)院感染专职人员应定期组织检查消毒隔离工作，深入科室进行监控监测，做好检查记录。 五、处方制度 (一)处方权限 1、在职各级医师的处方权，需经各科主任提出，并填写表格，报医务科，医务科对其资格确认后登记、备案，由院长批准，通知药剂科，有处方权医师应将本人之签字留样于药剂科。 2、处方必须由医师本人书写，严禁先签好空白处方由他人临时填写药名、数量等，任何人不得摹仿医师在处方上签字，各级医师不得为自己及其亲属开方取药。 3、麻醉药品处方应由主治医师以上医师或经院领导批准授于麻醉药品处方权的医师签署方为有效，急救时值班医师可按病情需要使用麻醉药品注射剂，用后由具有麻醉药品处方权的医师补签处方。 4、药剂师有权监督医师合理用药，对不合格的处方、乱开方、滥用药者，药房有权拒绝发药，药剂师不得擅自修改处方内容。 (二)处方书写 1、处方原则上用中文(必要时可用拉丁文)，要求字迹清楚、项自书写完整，药名、剂型、剂量、单位、用法书写正确，不得涂改，如有修改时，医师应在处方修改处签字，处方年龄项应按实足“岁”或“月”填写。 2、药品名称、剂量、单位以《中华人民共和国药典》为准，如因医疗需要，剂量超过药典规定时，医师须在剂量旁重加签字，方可调配。 3、药品用法应写明冲服、含化、口服或皮下、肌肉、静脉注射，以及每次剂量和每日用药次数，外用药品应写明用法及用药部位。 4、每张处方仅限1人，严禁以甲病人名字给乙病人开方取药。 5、西药处方每一药品须另起一行，麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品与普通药品，内服药与外用药不得同开一张处方。 (三)处方限量 1、普通药以3日为限，对某些慢性疾病或特殊情况，最多不超过7日量，如超过7日量须经药剂科主任或医务科领导批准。 2、医疗用毒性药品，每次处方总量不得超过2日极用量。第一类精神药品每次处方不超过3日常用量；第二类精神药品处方每次不超过7日常用量；麻醉药品每次处方注射剂不得超过2日常用量。片剂、酊剂、糖浆等不得超过3日常用量，连续使用不得超过7天。下次再用至少须间隔10天。如住院重危病人或癌症晚期病人确需超过限量使用时，应由科主任申请，并经院领导批准。 (四)处方保管 1、每日处方按普通药品、麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品分别装订，并加封面，集中妥善保存。 2、普通药处方保存期1年，精神药品处方和医疗用毒性药品处方保存2年，麻醉药品处方保存期3年，到期由药剂科报请院领导批准后销毁。 六、查对制度 查对制度是保证医疗安全，防止事故差错一项重要制度。所有工作人员必须严格执行本岗位查对制度。 (一)临床科室 1、医生在开处方，医嘱或进行诊疗时，必须仔细查对病员姓名、性别、年龄、床号、住院号(门诊号)。 2、执行医嘱时，要进行“三查七对”：摆药后查；服药、注射、处置前查；服药、注射、处置后查。对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法。观察病情变化和处置后反应。 3、清点药品时和使用药品前，要检查质量、标签、失效期和批号，如不符合要求，不得使用。 4、给药前，注意询问有无过敏史，使用毒、麻、限剧药品或精神药品要经过反复核对，静脉给药要检查有无变质，瓶口有无松动、裂缝；给每种药时，要注意配伍禁忌。 5、输血前，须经两人查对，无误后方可输入；输血时须注意观察，保证安全。输血完毕，瓶内余血保留24小时后方可处理。 6、值班护士查对医嘱时不准聊天，不打电话，不准闲人进屋，整理医嘱时，必须认真核对，做到准确无误。 7、除紧急情况外不得使用口头医嘱，执行口头医嘱时，必须仔细核对，执行后必须及时补写医嘱。 (二)手术室 l、接病员时要查对科别、床号、姓名、性别、诊断、手术名称、术前用药。 2、手术前，必须查对姓名、诊断、手术部位、麻醉方法及麻醉用药。 3、凡进行体腔或深部组织手术，要在术前与缝合前清点所有敷料和器械数，手术结束时，再清点复核1次。 (三)药房 1、配方时，查对处方的内容，药品剂量、配注禁忌。 2、发药时，查对药名、规格、剂量、用法与处方内容是否相符；查对标签(药袋)与处方内容是否相符；查对药品有无变质、是否超过有效期；查对姓名、年龄；交代用法及注意事项。 (四)血库 1、血型鉴定和交叉配血试验，两人工作时要“双查双签”，一人工作时应做正反定型。 2、发血时，要与取血人共同查对科别、病案号、床号、姓名、血型、交叉配血试验结果，血袋号、采血日期、血液质量，双方签字后方可取走。 (五)检验科 1、采取标本时，查对科别、床号、姓名、性别、检验目的。 2、收集标本时，查对科别、姓名、性别、联号，标本数量和质量。 3、检验时，查对试剂、检验项目。 4、检验后，查对目的、结果。 5、发报告时，查对科别、姓名、检查项目及结果。 (六)放射科 1、检查时，查对科别、病案号、姓名、性别、年龄、片号、部位、目的。 2、诊疗时，查对科别、病床、姓名、部位、时间、角度、剂量。 3、发报告时，查对科别、病案号、姓名、检查项目、临床诊断。 (七)理疗科及针灸室 1、各种治疗时，查对科别、姓名、部位、种类、剂量、时间、皮肤。 2、低频治疗时，查对极性、电流量、次数。 3、高频治疗时，检查体表，体内有无金属异物。 4、针炙治疗前，检查针的数量和质量，取针时，检查针数和有无断针。 (八)供应室 l、准备器械包时，查对品名、数量、质量、清洁度。 2、发器械包时，查对名称、消毒日期。 3、收器械包时，查对数量、质量、清洁处理情况。 (九)特殊检查室(心电图、脑电图、超声波) 1、检查时，查对科别、床号、姓名、性别、检查目的及部位。 2、诊断时，查对姓名、编号、临床诊断、检查结果。 3、发报告时查对科别、病房。 第二节 医疗行政管理制度 一、行政会议制度 (一)院长办公会议 1、院长办公会议由院长主持，医院领导、医务科、护理部、院办、人力资源部、企划营销部、药械部门的负责人参加。(根据会议内容，可吸收有关人员参加) 2、院长办公会议内容①听取各职能部门的工作汇报，分析医院建设和发展的形势，讨论医疗、科研、行政、后勤工作中的重要问题，总结前一阶段工作情况。②贯彻落实集团的指示，研讨医院发展的长远计划和医院医疗工作的改革措施。③讨论和研究机构改革及人员配备。对员工的奖惩及奖金分配。④讲评职能科室的工作情况。⑤研究医院经费的预算和开支计划。⑥其他需要解决的重大问题。 3、院长办公会的议事原则：①院长办公会要贯彻民主集中制原则，研究时要充分发扬民主，重要问题需经到会人员充分发表意见，重要决策要经过调查研究，在充分听取各方面意见的基础上，集中多数人意见，当意见分歧较大时，可以在倾听有关部门的意见后再议或请示集团领导决定。②提交院长办公会讨论的问题，职能科室必须作好充分准备，认真研究，并要提出解决问题的措施和办法，经分管的领导同意后，于会议前两天交院办，由院办主任汇总后送交院长。未列入议题的事项，会上一般不作临时动议。③参加会议人员要按时到会，集中精力研究工作，要严格执行保密纪律，不得随意泄露会议讨论内容或会议决定的需要保密的事项。院办秘书认真做好会议记录，对一些重大决定必要时形成会议纪要下发有关部门执行。④对会议决定的问题须明确主办部门和协办部门。院办协助院长了解决议执行情况和催办有关事项，并把各部门执行情况及时向院长汇报。 (二)院周会： 院周会由院长或副院长主持，各职能科室负责人、临床(医技>科室负责人，护士长参加。传达上级指示和文件精神，通报院办公会议决定，布置工作、协调关系。每周召开一次，院办公室负责记录并做好会前各项准备工作。 (三)科主任例会 科主任例会由分管院长负责，主要内容为总结上月工作，包括医疗质量，重危病人抢救治疗情况，管理制度落实情况，服务态度以及科研工作情况，布置下月任务，听取意见，解决问题，一般每月召开一次。 (四)门诊例会： 门诊例会由分管院长或门诊主任主持每月一次，所有门诊科室负责人参加。主要总结当月门诊工作，研究解决医疗质量、服务态度、急危抢救、门诊管理及卫生等有关问题。布置下月任务并协调门诊科室工作。 (五)护士长例会 由护理部主任或总护士长主持，各科护士长参加，每周召开一次，汇报交流及总结护理制度执行情况、组织学习、布置工作。 (六)工休座谈会 由病房护士长主持，工休代表参加，每月召开一次。听取并征求住院患者及家属意见、增强团结、沟通情况、改进工作，更好地为伤病员服务。 (七)科务会 每月召开一次，全科人员参加，科负责人主持，会议内容为传达上级指示和有关文件精神，对本科工作质量和服务态度进行分析评价，并落实整改措施。检查各项制度和工作人员职责履行情况。总结上月工作，布置下月工作。 (八)早会： 由科主任主持，全科在班的医护人员参加。每早上班后即召开，一般不超过十五分钟，听取值班人员汇报，进行交接班，布置当日工作，提出医疗护理工作的重点和应该注意的事项。 二、医务科工作制度 (一)在院长的领导下，根据医院的工作计划，结合医疗工作实际，定期拟定医院医疗业务工作计划，经过院务会讨论同意后，具体组织实施，定期分析和研究工作中的问题和对策，为医院领导决策提供可靠的依据。 (二)经常深入科室，了解和检查医疗工作制度，医疗技术操作常规和医疗、医技人员工作职责的贯彻执行情况，提高医疗质量和医疗技术水平，做好科室间的协调工作，保证医疗工作贯性运转。 (三)制定本院的医疗质量管理方案，建立目标体系，评价标准和实施办法，报院领导批准后，组织实施。 (四)做好经常性医疗事故和差错的防范工作，保证医疗安全，及时对医疗事故和医疗纠纷进行调查，组织讨论提出处理意见，报院技术委员会讨论。 (五)支持和帮助临床医疗科室开展的新业务、新技术，组织协调危重病人的抢救、疑难病例的讨论、重大手术的审批和院内外会诊工作。 (六)组织对全院卫生技术人员的业务培训和考核工作。 (七)协助院长或主管院长组织科主任例会，每季度召开一次医疗护理质量管理委员会、科学技术委员会和临床医技科室主任联席会。 三、医疗质量管理制度 (一)医院必须把医疗质量管理列为医院工作的重点，建立院、科二级质量管理组织，配备专(兼)职人员，负责质量管理工作。 (二)院、科二级质量管理组织应根据有关规定和要求，制定医疗质量监控方案。主要内容包括：医疗质量管理目标、计划措施、效果评价及信息反馈等。 (三)对全体人员进行质量管理教育，提高质量意识，树立“质量第一”观念，积极参加质量管理活动。 (四)加强全面质量管理，定期检测，分析各项医疗质量指标，针对问题，提出对策，改进工作。 (五)建立、健全登记、统计制度，定期通报质量管理情况。 (六)医疗质量的检查结果应与科室评优、个人评奖相结合，并作为职工奖惩管理的一项重要内容。 四、医疗经费管理 (一)医院医疗经费在院长领导下，由财务部门统一管理，并实施审计、监督。日常经费开支，坚持一支笔审批，对年度计划和重大开支须经院长办公会讨论决定。 (二)实行医疗成本核算，准确计算，合理分配，有效使用各种经费。 (三)认真执行国家物价政策和规章制度，一切医疗收费均按当地规定的收费标准执行。 五、院领导深入科室制度 (一)院领导要经常深入科室调查研究，及时发现和解决医院在运营中存在的问题，指导全面工作。 (二)经常巡视病房，重点督查医疗、护理、教学、科研及服务质量、规章制度执行情况，发现问题限时整改。 (三)每月深入科室一次听取科室工作人员意见和要求、及时为科室排忧解难。 (四)院长接待日每月一次，由院办公室负责组织安排，征求患者意见、协调部门之间工作。解决病人在诊疗中遇到的困难，改进工作，方便患者就医。 (五)业务院长根据需要，定期参加业务实践，如查房、疑难病历会诊、危重病人抢救、重大手术及有关业务活动。 第三节 医疗信息工作制度 一、医疗登记、统计制度 (一)医疗登记、统计资料是改进医院工作，加强医疗质量管理的科学依据，各科室及有关人员应认真负责汇总和收集报表资料，按期分析、统计、上报。 (二)门诊部应当做好门诊登记和住院登记，填写住院卡片和传染病报告卡，并汇总各科病员流动情况，每日报医务科和医疗信息统计室。 (三)各临床科对出入院的病员应详细填写病案首页、出入院登记和病员流动日报，对抢救重危病员，开展新技术、新业务，发生医院感染、医疗差错和事故，以及输血、输液反应等均应详细登记，并按规定上报。 (四)医技科(室)应做好各项工作的质量登记、统计，并按时上报。 (五)医疗信息统计室负责全院医疗信息的收集、整理、分析和报告，实施统计服务和统计监督，做好卫生统计报表工作，经院长审核签发，按时上报。 (六)各种医疗登记、统计资料，应当填写完整、准确、字迹清楚、妥善保管，卫生统计报表应永久保存。 (七)各种报表报出的时间 1、日报：次日上午九点报出(假节日等特殊情况例外)。 2、月报：于下月5日前报出。 3、季报：于下季度第一个月10日前报出。 4、年报：于下年度1月20日前报出。 5、半年报：于7月15日前报出。 6、全年统计汇总于下年度第一季度内报出。 7、住院病人疾病分类年报于下年度1月15日前报出。 二、病案管理制度 (一)医院病案室负责全院病案的收集、整理和保管工作。 (二)对规定范围的建案病历，要按疾病分类建卡编号，统一集中管理。 (三)伤病员和家属不得擅自翻阅、转抄、复制病案。 (四)本院医师借阅病案，应当办理借阅手续，不得涂改、转借、拆散和丢失，按期归还，院外医疗单位借阅病案，必须持医疗单位介绍信，经医务科批准后，方可借阅。 (五)涉及医疗纠纷或事故的病案，在未作出鉴定处理之前，应由医务科妥善保管，任何个人未经医院领导批准，不得借阅、转抄或复制。 (六)病案室要按月、季、年排查出院病案归档情况，有权向临床科室查询未归病案的下落，按时向院领导书面报告病案归档及管理情况。 (七)住院病案应永久保存，并遵守病案资料的保密制度。 (八)保持病案室清洁整齐，做好防火、防潮、防丢失，室内应禁止吸烟。 三、医学图书管理制度 (一)医学图书室应按《中国图书分类方法》对书刊进行登记、分类、编目、排架，健全室藏图书目录，方便读者查询。 (二)凡本院工作人员借书，必须办理借书证，凭证借阅，离院时要办理还书退“证”手续，每次借阅书刊不得超过二册，借阅时间不得超过一个月，逾期不还时，图书室有权催还，超过三个月不还者，按丢失图书进行扣款赔偿(原书价3-5倍)。 (三)读者应爱护书刊资料，借阅的图书必须妥善保管，不得在书刊上批画、涂写、撕剪、损坏和丢失，违者按规定赔偿，凡损失或丢失图书室的孤本或价值较高的书刊要加5-10倍赔偿。 (四)图书室工作人员应密切配合医疗、预防、教学、科研等各项任务，主动提供有关资料，定期介绍新书刊杂志内容。 (五)近期杂志、工具书及图书室仅存孤本，只准在室内阅读，不得拿出室外。 (六)图书室内应保持安静整洁，禁止吸烟，上架的期刊，阅读应放回原处，非经管理人员同意，不得私拿期刊。 四、微机工作制度 (一)工作人员使用计算机，必须爱护计算机和机房其他辅助设备，各种设备的使用严格遵守操作规程。对应用软件应当定期进行检毒处理，外单位软件未经检毒处理，不得使用和复制。 (二)严格执行保密制度，做好各种资料的保管工作。在使用中，一律按有关保密制度办理，不得外传、遗失、泄密。 (二)进入机房必须穿工作服、换拖鞋，机房要保持整洁、机房严禁吸烟、会客喧哗、玩游戏及其他一切与工作无关的活动，禁止闲杂人员进入机房。 (四)信息资料应有专人负责管理，凡需要调用、复制，应经领导审批，有密级的资料需经院领导同意。 (五)工作完毕关好机器，切断电源、关好门窗，保证安全。 第四节 医院感染管理工作制度 一、医院感染管理制度 (一)认真贯彻执行《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国传染病防治法实施细则》及《消毒管理办法》等有关规定，建立医院感染管理委员会，科室医院感染管理小组及院感专职(兼职)管理人员三级监控组织，开展医院感染监测工作。 (二)医院感染管理委员会应当定期召开会议，听取医院感染专职管理人员的工作汇报，研究改进工作。 (三)医院感染管理专职(兼职)人员应根据医院感染监控制定方案，每半年1次对全院环境卫生、微生物污染、消毒与灭菌、污水处理等进行抽样调查和检测，每月进行1次医院感染发病调查，定期对医务人员的消毒隔离技术进行考核。 (四)科室应指定医师或护士长负责医院感染发病监测工作，发现问题，及时反馈，并提出改进措施。 (五)加强院内感染管理的宣传教育，了解院内感染监测工作的意义，掌握监测知识，提高医护人员的监控水平。 二、医院传染源管理制度 (一)医院传染病人，应根据传播途径分别进行严密隔离，以及呼吸道、消化道、接触、昆虫和血液隔离。 (二)严格执行消毒常规，传染病人出院、转科、死亡等离开隔离区时，所有物品必须进行终末消毒。 (三)检验有传染性的标本时，应当防止污染工作台、地面、衣物等。检验完毕的标本应先消毒后处理，检验单发出前应消毒，菌种应由专人保管，专册登记。 (四)对已被感染的传染病人应尽快治疗，医务人员接触传染病人应当严格执行消毒、隔离制。 (五)高危区工作人员应当定期进行带菌检查，根据检查结果采取相应的措施。 三、医疗场所，环境卫生管理制度 (一)病室内禁止吸烟，做到空气清新、无蚊、无蝇、无鼠害、无蟑螂，定时清扫，并做到卫生用具专室专用。 (二)禁止随地吐痰，乱扔乱倒污物、污水。 (三)医院内的污水排放应符合国家规定的医院污水排放标准。 (四)各种医疗器械、室内桌、椅、操作台，地面和空气等消毒应当按《医疗护理技术操作常规》和《消毒管理办法》中的有关要求执行，并定期对消毒剂的浓度、效果及空气含菌量进行监测。 (五)医务人员在进行各项操作前后，必须按照要求洗手，感染高发区医务人员在操作前后应当进行手的消毒，各种注射、穿刺、采血器具必须一人一用一灭菌，一次性使用的医疗卫生用品，用后必须及时回收，集中销毁。 (六)共用重点监测科室(消毒供应室、手术室、治疗室、注射室)均应严格执行消毒常规，已消毒、灭菌的物品应当注明失效日期，并定期对灭菌物品和空气进行细菌学监测。 四、抗生素使用制度 (一)医院感染管理委员会，应定期调查分析全院抗生素使用情况，针对存在问题提出改进措施；并制定合理使用抗生素的管理办法。 (二)各级医师应当严格掌握抗生素的适应症和给药途径，避免滥用而造成耐药菌株增加和正常菌群失调，联合应用抗生素应有明确指证，并应考虑药物的相互作用，防止不良反应，外用抗生素应从严掌握。 (三)已确定为单纯病毒感染疾病者，不使用抗生素。发热原因不明者，应尽可能先弄清病原学诊断后再使用抗生素。病情特别严重的细菌感染患者，在抽血或体液送细菌培养后可初步选用抗生素，待细菌培养结果山来后，再按细菌药敏试验结果指导用药。 (四)急性细菌感染使用抗生素3-5日，而临床效果不明显者，应当考虑调整剂量和给药途径，或根据细菌培养及药敏试验结果调整抗生素。