销售助理培训方案

⑴ 怎样做好一名销售助理

销售是一个创造或者发现需求并满足需求的过程
要想做好销售首先要对自己所从事的行业充满兴趣和爱好，用自己的信心去感染客户
其次要做好充分的准备工作，包括对客户兴趣爱好的研究，投其所好，机会永远是留给有准备的人的
谈判技巧方面的掌握，把握客户的想法，引导消费
销售销售先销后售，做好售后服务，获得客户的信任，这一点对于渠道销售特别重要
等等还有很多，平时可以多看一些书籍，销售需要的是一个杂家，什么都要懂一点，如果不能和客户打开话题，销售会被拒绝与销售之前，自己慢慢体会吧
谨记以下几点
1.销售如做人，人活明白了，对于销售有很大帮助
2.诚信，没有诚信，你将一无所有
3.个人魅力，处理人际关系的手段
4.换位思考，这是很重要的一点，只有站在对方的立场思考问题才能真正体会到客户的需求
5.坚持
是没有捷径可走的，能说会道并不一定管用，关键是用心去做，销售是双赢的，拿出真心为客户着想才能真正打动客户
还有很多，需要自己去体会~

⑵ 一个销售助理所应该具备的能力有哪些

销售助理应当具备的能力，可以从三个方面进行研究：一是实证研究；二是征求客户的意见，询问客户愿意与什么样的销售人员打交道；三是让销售经理根据自己的经验谈谈他们的观点。本次专题中，战斗在营销第一线的销售经理根据自己的实践经验，提出了销售人员应当具备的各种能力。
著名营销经理人孙跃武先生提出，今天的销售人员要具备三个方面的能力,即承压能力、 分析能力和沟通能力。
1.承压能力。销售人员肩上扛着巨大的销售指标, 身后有主管经理一次接一次的催促,面临的却是客户的冷漠与拒绝。面对困难,一些人感到迷茫和沮丧,或放弃,或消极工作,结果自然是离成功越来越远。因此，摆正自己的位置、端正自己的心态、面对压力、承受挑战是每一名销售人员,尤其是刚走出校门迈上工作岗位的年轻人应具备的能力。
2.分析能力。销售人员要具备对市场机会的敏锐分析能力，学会发现市场机会,在与竞品的战斗中脱颖而出。
3.沟通能力。把自己的观念、信念、方案、方法推销给上级、下级和客户是销售人员最重要的能力之一。而良好的沟通能力是赢得他人支持的最好方法。实践告诉我们，销售中的许多问题都是因沟通不畅造成的。
作为一名成功的销售经理人和培训师，贾昌荣先生认为销售人员要具备以下能力：知识能力（了解行业、产品、消费等方面知识）、调研能力（如区域市场考察、评估）、判断能力（如在设立经销商时总要优中选优，要具备判断客户素质的能力）、表达能力（能把事情说清楚）、推销能力（如百事销售人员在为经销商实施助销过程中，为批发商拿订单）、谈判能力（如与大卖场冲突谈判，以及矛盾化解）、管理能力（如管理经销商）、服务能力（简单责任事故处理，如因产品质量引发客户投诉）、结算能力（如货款管理、商业信用、财务等）、适应能力（如经常调整销售区域，销售员要具备适应力）、进阶能力（不断学习，提升能力）等。
营销经理人崔自三先生认为，以下五种能力可打造出营销高手。
1.适应能力。从企业的内部环境来说，营销人员首先要能够适应公司，适应公司的企业文化、运营理念、营销方针、人文环境等。从企业的外部环境来讲，营销人员还应能适应市场的需要、适应经销商的发展需求、适应当地的风土人情等。销售人员只有适应了营销职业、适应了营销生活、适应了企业的内外部环境，才能更好地给自己准确定位，找到适合自己发展的方向之所在。
2.学习能力。销售人员要更快地成长，就必须具备学习的能力。包括学习国家的方针政策、相关的经济法规、国家的宏观、微观经济政策，从“战略”方面武装自己。更要学习经营管理学、营销学、心理学、公关学等知识，完善自己的知识结构，达到从专才、通才到复合型人才的转变。
3.领悟能力。任何一个具有一定市场营销实战经验的人，都知道“悟性”的重要性。优秀的销售人员能够洞察机会，分析问题，从而利用机会，为销量“锦上添花”；或是把问题变成提升销量的机会。有的销售人员面对问题不知所措，让机会从身边白白溜走。
4.应变能力。时代和市场永远在变，销售人员的思路和方法必须跟着变。
5.创新能力。市场形势千变万化，而营销模式却日趋雷同，销售人员要想在市场上立于不败之地，那就必须具有创新能力，使自己的产品、渠道、思路、策略等能够个性张扬，脱颖而出。
各位销售经理从多个角度提出了成为一名优秀销售人员必须具备的种种能力，由于大家所处行业、企业和个人成长经历不同，提出的观点也不同。限于篇幅，不能一一探讨。本次专题将重点探讨面对今天这样的市场营销环境，销售人员应当具备的核心能力。
专业能力。今天不是一个跑江湖的时代，销售人员不可能靠“耍嘴皮”赢得生意。销售人员要具备专业能力，如掌握产品知识、销售技巧、消费心理、促销策略、经销商管理、渠道管理、终端管理、市场运作、谈判等方面的知识和能力才能面对市场挑战，应对自如。
洞察能力。只要你能准确地把握客户的心理，其实是条条大道通罗马。
沟通能力。成功始于合作，合作始于信任，信任始于理解，理解始于沟通。
抗逆能力。在销售的道路上，从来没有平坦的大道可走。在困难与压力面前，有的人选择逃避，有的人选择应战。你的前途取决于面对困难与压力时你所做的选择。
学习能力。学习者不一定是成功者，但成功者必定是擅长学习者。
总结能力。7年时间从一名业务新手成长为年销售额达7亿元的分公司销售经理的南风集团华北区经理李勇刚说，销售人员分为两种类型：做的和不做的；做的销售人员又分为两种：认真做的和应付地做的；认真做的销售人员又分为两种：做后总结的和做后没有总结的。最后，世界上的销售人员就有了成功和失败之分，前一类成功了，后一类失败了。

⑶ 销售助理工作职责

职务职责

1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。

3、负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。

4、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。

5、负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。

6、协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。

7、逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。

8、完成营销部部长临时交办的其他任务。

销售助理有时很像营销部的一个打杂的文员，诸如客户订单的处理、单品和销售业绩的统计、促销方案、客户投诉、客户退换货等工作都与自己有关。

因此，熟悉公司的产品是一个虽然有点枯燥但又不可或缺的工作。有些人不是很愿意花时间去了解公司的产品，特别是站在销售角度去比较深层次地了解，却总是希望获取什么工作的技巧或心得，这是“本末倒置”的求解方法。销售助理不仅要跟客户（老板）联系，而且要跟客户的业务员、促销小组、仓管等都有亲密联系。

销售助理在营销系统里面是一个最没有成就感的角色,大部分人都很容易产生“厌倦感”。其实销售助理的作用也是不可小觑的，是一个公司很重要的角色。

工作内容

管理销售合同、协议和商业后勤，确保对外基本销售文件的标准化；

记录账目并管理重要的销售文件，避免销售信息的遗漏；

负责订单以及各类报表的制作和管理，根据销售订单处理流程，核对、接收订单。

销售人员考勤统计及薪资结算。

(3)销售助理培训方案扩展阅读

一名合格的销售助理应该熟悉自己所在岗位的工作职责和工作日程、业务流程、人际关系、产品知识和客户运营资料，这样才能做好自己的本职工作。

熟悉工作职责可以帮助自己明确在公司扮演什么角色；而熟悉这个职位的工作日程，可以让自己更加深刻地认识这个职位每天要做哪些具体工作。这个职位具体的工作如何开展，如果说岗位职责是明确自己需要做什么，那么业务流程就是指导自己应该怎么去做。而你能否做好这些工作的关键，就是你的人际关系处理得好不好。

参考资料：网络-销售助理

⑷ 销售助理的具体工作内容

一名合格的销售助理应该熟悉自己所在岗位的工作职责和工作日程、业务流程、人际关系、产品知识和客户运营资料，这样才能做好自己的本职工作。熟悉工作职责可以帮助自己明确在公司扮演什么角色;而熟悉这个职位的工作日程，可以让自己更加深刻地认识这个职位每天要做哪些具体工作。
一、销售助理主要工作内容如下：
1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；
2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询；
3、负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考；
4、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理；
5、负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理；
6、协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作；
7、逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密；
8、完成营销部部长临时交办的其他任务。
二、销售助理的工作技巧如下：
拜访前：
1、要做好访前计划：
①有了计划，才会有面谈时的应对策略，因为有时在临场的即兴策略成功性很小；
②事先想好可能遇到的障碍，事先准备好排除方案，才能减少沟通障碍；
③事先考虑周全，就可以在临场变化时伸缩自如，不至于慌乱；
④有了充分的准备，自信心就会增强，心理比较稳定。
2、前计划的内容：
①确定最佳拜访时间。准备请客户吃饭，最好在快下班前半小时左右赶到，如果不想请吃饭最好早去早回；
②设定此次拜访的目标。通过这次拜访想达到一个什么样的目的，是实现增进感情交流，还是促进客户进货；
③预测可能提出的问题及处理办法；
④准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题，此次予以解决。
拜访中：
1、要从客户角度去看待公司的销售行为。如从推销人员的立场去看，拜访的目的就是推销产品，而换一个立场从客户的角度来看，就是把客户当成“攻打对象”；
2、拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身，而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。这样，客户在心理上将大幅度增加接受性，这样在买卖双方互惠的状况下顺利沟通；
3、不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同，客户的需求和期待自然也就不一样，在拜访前就要搜集资料，调查、了解客户的需求，然后对症下药。

⑸ 销售助理的工作内容包括哪些

销售助理是协助销售部经理完成销售部门日常事务工作的工作人员，从总体上来看，销售助理的工作内容主要包括以下几个方面： 1. 协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据; 2.进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理; 3.依据统计整理的数据资料，向主管提交参考建议与方案，用于改善经营活动; 4. 整理公司订单，合同的执行并归档管理; 5. 协助公司做好售后服务工作; 6. 内部收支、往来账核对等账目处理; 7.接待来访客户及综合协调日常行政事务。

⑹ 销售助理的职务技巧

销售助理的工作技巧
技巧是什么？就是方法，而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所面对的客户形形色色，我们都要坚持有一个原则：一是投其所好；二是围魏救赵；三是软磨硬泡。
与客户交往过程中主要有三个阶段：
一、拜访前：
1．要做好访前计划。
(1)好处是：有了计划，才会有面谈时的应对策略，因为有时在临场的即兴策略成功性很小。
(2)事先想好可能遇到的障碍，事先准备好排除方案，才能减少沟通障碍。
(3)事先考虑周全，就可以在临场变化时伸缩自如，不至于慌乱。
(4)有了充分的准备，自信心就会增强，心理比较稳定。
2．访前计划的内容。
(1)确定最佳拜访时间。如果你准备请客户吃饭，最好在快下班前半小时左右赶到，如果不想请吃饭最好早去早回。
(2)设定此次拜访的目标。通过这次拜访你想达到一个什么样的目的，是实现增进感情交流，还是促进客户进货。
(3)预测可能提出的问题及处理办法。
(4)准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题，此次予以解决。
二、拜访中：
1．要从客户角度去看待我们的销售行为。如从推销人员的立场去看，我们拜访的目的就是推销产品，而换一个立场从客户的角度来看，就是把客户当成“攻打对象”。
2．拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身，而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。这样，客户在心理上将大幅度增加接受性，这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。
3．不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同，他们的需求和期待自然也就不一样，所以我们在拜访前就要搜集资料，调查、了解他们的需求，然后对症下药。
下面给大家介绍在沟通中的“FAB”法则。
F---Feature(产品的特征)
A---Advantage(产品的功效)
B---Benefit(产品的利益)
在使用本法则时，请记住：只有明确指出利益，才能打动客户的心。从销售产品的立场来说，我们很容易认为客户一定关心产品的特征，一直是想尽办法把产品的特征一一讲出来去说服客户，其实不然，产品的利益才是客户关心的，所以大家记住，在应用本法则时，可以省略F、A，但绝不能省略B，否则无法打动客户的心。
三、拜访后：
1．一定要做访后分析。
(1)花一点时间做，把拜访后的结果和访前计划对比一下，看看哪些目的达成了，哪些目的没达成。
(2)分析没达成目标的原因是什么，如何才能达成。
(3)从客户的立场重新想一想拜访时的感受，哪些地方做的不够好。
(4)分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献。
(5)进一步想一想，为了做得更为有效，在什么地方需要更好的改善。
2．采取改进措施。
(1)只做分析不行，应积极采取改进措施，并且改善自己的缺陷和弱点，才能更好的提高。
(2)“天下只怕有心人”，对于拒绝与排斥的客户，要多研究方法，找出最佳方案，反复尝试，一定能带来好的业绩。

⑺ 如何能做好一个销售助理呢

1、用户有兴趣听，可以继续说下去。

2、用户保持沉默，可以试着问一些其他的问题，引起客户的兴趣。

不管哪种情况，在电话销售时要先找到客户感兴趣的话题，然后再切入重点，能够有问有答和的客户形成互动，而不是你单方面的介绍，可以在网上搜索一些这方面的资料

〔主题一〕：电话行销的必备信念
一般销售员对电话行销的误解是：电话是为了预期客户面对面会谈的代理者的观念。然而在顶尖的推销员眼中，电话线那头生疏的声音，是不能与有效的面对面的表现相比较的。 下面是一些非常有效的电话行销信念。拥有这些信念，你的电话行销一定会成功。
1)我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面；2)我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会；3)我所拨出的每一通电话，都可能为客户；4)我的每一通电话不是要获得交流，而是为了获得与客户见面的机会。有机会你就默念它们，牢记它们，重复的次数越多，越能深入到你的潜意识中。

[主题二]：二、电话行销突破接待人员的八个策略
我们的销售人员在电话行销中遭受到接待人员阻拦而得到的挫折太大了。接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。在这里提供你一些诀窍，让你利用人性和心理学，增加突破的机会，获得见面的机会。你还可以选择你个人风格的方法，或者根据对方的反映随机应变。
1)克服你的内心障碍；--不妨了解你为什么对于没法突破接电话的人，会觉得心理很惶恐：是否因为过去的经验造成的心理障碍；必须突破这种心理障碍； 是否从小就被教导："跟陌生人通电话要客气。" 否觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯。 你是否站在接电话的人的角度思考，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。 2)注意你的语气--好象是打给好朋友；--"早安，请问张先生在吗？"不要说："我是XX"要说出公司的名称。不要说"我是XX的XX人"， 如果接电话的人说出他自己的名字，就说："嗨，李小姐，请问张先生在吗？ 3)将接待人员变成你的朋友；--你以平常的开场白说："早安！我是XX，我想跟张先生谈谈，请问您尊姓大名？" 接电话的人说："我是他的秘书，李小姐。" 你说："假如你是我，而你必须跟张先生谈谈，你要怎么办呢？ 4)避免直接回答对方的盘问；--接电话的人通常会盘问你三个问题：你是水？你是哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答这些问题，他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答： 我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。 我也不确定。 你觉得这会讲很久吗？我是打长途电话呢！ 喂喂，你那边在下雨吗？ 5)使出怪招，迂回前进；让接电话的人措手不及，不要让自己听起来就象推销员，要使出些怪招让对方失去戒心。--例如： 对方："这是某某公司，您好！" 你："嗨！张先生在吗？" 对方："请问你是哪家公司？" 你："我也不知道，所以我才打电话找她。" 对方："你要推销什么？" 你很迷惑地说："我实在搞不懂。" 对方提高声音再问一次："你要推销什么吗？" 你还是很迷惑地说："有没有可能是李勇要卖东西给我？" 6)摆高姿态，强渡难关。--"你跟陌生人讲电话都是这样的吗？你老板交代你要这样吗？" "你帮我转电话之前，还想知道关于我个人什么事？" "你为什么不让我跟你的老板说话？" "你不转这通电话,公司将会因此而失去赚钱的机会，你愿意冒这个风险吗？" "既然你不愿意接电话，能不能告诉我你的名字？如果贵公司还有人打电话来询问，我就可以告诉他，我曾经跟谁谈过了。" 7)别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果买方不在或是没空，再找机会试试。--"如果你是我，你会再打电话来吗？""我想我再打电话过来，什么时间比较恰当？" 8)对于语音信箱；--如果是语音信箱，通常不必留下任何讯息。 不过要仔细听他的声音，想象以后如何沟通比较好。 如果在语音信箱留话，务必令人印象深刻。 你可以这么说： "有三个理由你一定要打电话给我。" "将这通留言消去，并不能消去你的问题。" "将这通留言消去，你可能付出很高的代价，你愿意冒这个风险吗？" 你还可以，先留下你的名字和电话号码，然后在重要事项讲一半时切断电话，好象是电话线突然中断一样。

[主题三]：有效的电话约访
1)电话约访的要领－－电话约访的重要性：提高工作效率、节省时间、电话约访的物件（陌生人、朋友、朋友介绍）、名单种类（公会 亲友 活动 杂志 社团 协会 邻居 同学录 名片交换 月刊 电话本 以前同事 报纸 推荐名单 熟识）； 2)电话约访的原则：“热”、“赞”、“精”、“稳”——（热情，赞美，精简，稳重，喜悦，肯定） 约访不代表说明，仅是约见面时间，地点即可；——（简短有力、不要超过3分钟） 约访（内容）7%、腔调、语气、情感38%、肢体动作55% 用电话脚本：好处—工作时可100%投入，不会离题； 3)电话约访前的暖身运动－－做生理暖身运动 自我确认词句—马上行动、我爱我自己；心理预演 —上次成功的感觉；注意表情 —注意脸部表情及肢体动作，想着上一次成功的感觉；不被干扰 —请别人代接电话 打电话工具 —镜子、名单（100）、脚本、笔、白纸、行程表、访谈记录； 4)重点要领－－简短有力、创意性、吸引力开场白 ；热、赞、精、稳—热情、真诚、兴奋、信心、专业、轻松；三分钟原则 —不要在电话谈训练，记录谈话内容；三不谈 —产品、自己、公司；三要谈 —提升获利率、相关行业、家庭亲密度 引起对方好奇 —兴趣、幽默一笑；名中脚本之要领 —完全陌生、缘故、推荐名单，熟识。。。等脚本；确定时间、地点 —见面时间、地点、再次敲定确认；高潮结束 —给对方的期待 例：见了面，相信你一定会非常高兴的！约访中的赞美 —这时赞美，但求真心真诚自然 约到人后，欢呼一下，保持心情，继续邀约、记录重点 —客户资料、约定时间及地点、约接电话的人也可以 一口气打五十通电话、何访约来公司洽谈 5)忌讳--不可用不真实语欺骗顾客、言词不可夸张膨胀或过度赞美、绝不批评同行。 信念的力量告诉你。你不会得到你所要的，你只会得到你所相信的

[主题四]：有效的电话约访脚本
电话接听要领：XX你好，敝姓○～很高兴为您服务～ 哦！是的，他在，请问您贵姓？〇先生，请您稍等一下。～ 如询问事项：〇先生（小姐）请问您贵姓？哦！〇先生（小姐）请您稍等一下，我帮您转给△△为您服务，请稍等。 先生（小姐）很抱歉，他不在位子上，可能4点会回来。 哦！〇先生（小姐）您要不要留个电话，或者我可以协助您吗？好的，麻烦您再打电话过来，祝福您 请详填来电者姓名、受电者姓名，重要留言及留言日期及时间。简单的话直接代为回答。
1)管理阶层：老板、主管篇－－管理阶层：老板、主管篇 中华培训网：您好，请接△△△，麻烦您谢谢！ 老板：请问有什么事吗？ 中华培训网：我有重要的事请教他，我姓 ，麻烦您了，谢谢 老板：请稍待 中华培训网：您好，我这里是中华培训网，我姓▽，是这样的，我们是专业在提升业绩和工作绩效的训练机构，希望和您约个时间约20分钟，分享其他客户使用我们的服务后的有效成果，您明天或后天，哪天比较有空？（若有同行第三者证言则更佳）。
2)企业开发篇－－喂，请问您是△先生（小姐）吗？ 您好，我是中华培训网的，我姓▽， 我们公司是在代理提升获利率的最新KNOWHOW管理决策研习系统的机构，我们提供一套，改进销售方案的训练课程，不少公司像甲骨文、ABB公司都在采用，使他们的业绩有大幅度的提升。（若有其他同行第三者有力证言更佳） 您有兴趣了解这个使您业绩可能提高20%--30%的方法？ 很好，我想，我们可以找个时间碰个面，当面研究研究，我大概要20 分钟就够了 我想 或 （时间）哪一个时间，您觉得比较方便？ 很好，那我将在 （时间），到贵公司拜访您。 请问您的地址是在： ，是 楼吗？ 很好，我们就约定 （时间）在 （地址）见， 很高兴与您交谈，谢谢，再见。
3)秘书篇——穿针引线、通过秘书、不是会谈、邀约决策者－－请找△△△，麻烦您谢谢  我姓△，麻烦您谢谢，  我是中华培训网的△，麻烦您，谢谢  先生（小姐）您贵姓，从您的声音感觉您是一位很热心的人！  麻烦您谢谢  我是中华培训网的，我有很重要的事要跟△△△谈，能不能帮我一个忙，麻烦您谢谢 ！

打错电话？将计就计，成功销售！

本文是一则成功进行电话营销的真实案例。对一对一电话营销的销售人员应该有很好的启迪。

“您好！张先生，我是中天行房车俱乐部的会员经理刘冬梅。”
“你好！”

“周六去天津的活动您没有忘记吧！我需要跟您确认一下，免得您工作太忙忘记了。周六早上我们在工体等您，好吗？”

“呕！您可能是打错了吧，我记得周六是有个活动，不过不是天津，您是哪个俱乐部？”

“我是中天行房车俱乐部的会员经理刘冬梅。您不是张先生吗？您的电话是139XXXXXXXX。”

“啊，错了。我的电话是139XXXXXXXX。”

“哎呦！您看，真是不好意思，我工作疏忽，拨错了一个号码，耽误了您这么多时间。差点让您上错车跟我们去了天津。”

“哈，可不是吗？我要不小心真就跑到工体去了。”

“不过，既然是我工作失误，差点耽误了您的事情，我可不可以邀请您有时间跟我们俱乐部一起渡个周末呢？”

“哎！好！你们俱乐部是做什么的呢？”

“我们俱乐部是国内第一个拥有房车的俱乐部。我们经常组织一些会员和对房车感兴趣的人进行渡假和周末体验活动。俱乐部定在这个周六举办的是房车体验旅行，时间确定在周六早九点出发，集合地点是工体北门俱乐部门前。现在，很多人参加，大家一起去天津参观，体验一下房车旅行。如果您有时间，欢迎您一起参加。张先生，对了，您是姓张吧？我是不是称呼错了？”

“呕！没关系，我姓李。”

“李先生，真是不好意思，一直把您当张先生了。您要是感兴趣，我可以帮您安排，或者选择周日或下周都可以，我们在每周都会举办一些活动。”

“我记得周六我安排了事情，不过你们房车旅行还是很有意思，是电影中那种房车吗？”

“是的，不过是那种比较经济型的，这比较适合国内的交通和配套设施。您可以找时间参加我们的活动来亲自体验一下，或者我给您传真一些资料，我可以帮您安排，免得耽误您的时间。”

“那麻烦您帮我安排一下下周跟你们活动吧。”

“好的，李先生，我已经记下了您的电话了，我一定帮您派好，下周我还是这个时间给您打电话，好吗？”

“好！可以，或者打到我的办公室XXXXXXXX”

“好的，一定！您也记一下我的电话，如果您还有什么需要我安排的可以随时跟我联系，我的电话是137-0126-5298。不多打搅您了，耽误您这么长时间，祝您周末愉快！再见”

“好的！再见！”

……

上面的对话是笔者身边发生的真实故事。李先生不但应邀参加了活动，还正式加入了俱乐部。

打错电话是我们每个人都有过的经历，有时很让人尴尬、莫名其妙。但是作为一个优秀的销售人员、服务人员，更应该象上面对话故事中的会员经理一样，不但以真诚之心祢补了一时失误而造成的影响，反而用热情和真诚取得了一个新的营销机会，赢得了一个原本毫无关系的新客户。

电话销售在国外已经比较普遍，在国内也正伴随着电信基础设施的发展建设而日渐兴盛。“电话营销”也成为家喻户晓的新名词。

⑻ 做销售助理难么 会不会特别忙，压力很大手头上的事情特别多

总的来说，销售经理要负责管理销售工作，完成销售任务，确保销售回款。
挺操心的，琐碎，而且一定要把业绩搞好，压力也挺大的，但要是你有恒心，坚持干好，让领导满意，升值也很有望的，因为业绩增长很能凸显你的能力
下面给你列一下具体职责，希望能帮到你，如果觉得好帮忙采纳哦O(∩_∩)O~
直接责任：
（1） 协助营销总监制订年度营销策略和营销计划，并根据营销计划制订销售部年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划，经批准后执行。
（2） 制订销售部工作程序和规章制度、实施细则经批准后组织实施并监督检查。
（3） 制订销售部年度、月度专业培训计划，经批准后协助培训部实施。
（4） 合理分解下达销售指标。
（5） 协助营销总监建立销售组织和销售网络，制订各项销售政策。
（6） 负责对经销商、代理商的等级评定工作。
（7） 管理日常销售业务工作，审阅订货、发货等业务报表，控制销售活动。
（8） 参与市场调研预测和制订促销方案、产品的市场价格。
（9） 合理支配销售部预算。
（10） 根据工作需要进行现场指挥。
（11） 参与重大合同的谈判与签订工作，负责对一般合同的审批。
（12） 监督检查客户档案的建立健全工作，确保客户不因销售业务人员流动而丢失。
（13） 定期和不定期拜访重点客户。
（14） 按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。
（15） 及时、准确传达上级指示。
（16） 定期主持销售部例会，并参加公司有关销售业务会议。
（17） 审阅销售部及与其相关的文件。
（18） 在必要的情况下向所属下级授权。
（19） 制定直接下级的岗位描述，定期听取述职并对其工作做出评定。
（20） 指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据。
（21） 及时向营销总监汇报本部门的真实情况和有关数据。
（22） 定期向营销总监述职。
（23） 及时对所属下级工作中的争议做出裁决。
（24） 受理直接下级上报的合理化建议，按照程序处理。
（25） 填写直接下级的过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。
（26） 在权限范围内审批直接下级上报的过失单和奖励单。
（27） 培养和发现人才，根据工作需要按照程序申请招聘、调配直接下级。负责直接下级岗位人员任用的提名。
（28） 指定专人负责销售部和下级部门所使用的办公用具、设备设施的登记台帐，定期盘点报损、报失工作。
（29） 指定专人负责文件、表单等资料的保管与定期归档工作。
（30） 组织做好保密工作。
（31） 关心所属下级的思想、工作、生活。
（32） 代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。
领导责任：
（1） 对销售指标的合理分解负责。
（2） 对客户档案的完整、齐全、及时归档负责。
（3） 对销售部工作目标和工作计划的完成负责。
（4） 对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。
（5） 对销售部预算开支的合理支配负责。
（6） 对销售部主管的工作程序的正确执行负责。
（7） 对销售部负责监督检查的规章制度、实施细则的施行情况负责。
（8） 对销售部管辖的设备设施的完好性负责。
（9） 对销售部所掌管的公司秘密的安全负责。
（10） 对销售部给公司造成的影响负责。

⑼ 销售助理要具备哪些能力

1.负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。 2.负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。 3.负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。 4.协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。 5.负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。 6.协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。 7.逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。 8.完成营销部部长临时交办的其他任务。

⑽ 销售助理是做什么的

销售助理就是协助销售经理做销售推广工作，相当于秘书。工作内容包括：

1、协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据；

2、进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理；

3、依据统计整理的数据资料，向主管提交参考建议与方案，用于改善经营活动；

4、整理公司订单，合同的执行并归档管理；

5、协助公司做好售后服务工作；

6、内部收支、往来账核对等账目处理；

7、接待来访客户及综合协调日常行政事务。

(10)销售助理培训方案扩展阅读

与客户交往过程中的技巧

1、要从客户角度去看待自己的销售行为。如从推销人员的立场去看，拜访的目的就是推销产品，而换一个立场从客户的角度来看，就是把客户当成“攻打对象”。

2、拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身，而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。这样，客户在心理上将大幅度增加接受性，这样可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。

3、不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同，他们的需求和期待自然也就不一样，所以在拜访前就要搜集资料，调查、了解他们的需求，然后对症下药。