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中北大学理学院青年志愿者服务小队章程
第一章 总 则
一、根据我院《理学院青年志愿者章程》、《理学院志愿者管理办法》和我院实际情况，为提高大家的团结精神、志愿服务意识，锤炼一支团结奋进能干实干的志愿服务队伍，本学期我队特组建基层志愿服务小分队。
二、青年志愿者服务小队（以下简称小队）由每个团支部的志愿者组建而成，小队长由该团支部的团支书、组织委员或宣传委员担任，小队隶属理学院团委学生会青年志愿者服务队。
第二章 活动开展
各青年志愿者服务小队在青年志愿者服务队的指导下积极开展志愿服务活动。
一、活动性质
小队组织和指导青年志愿服务活动，志愿从事社会公益事业与社会保障事业，为社会提供志愿服务，推动社会主义精神文明建设，促进社会主义市场经济体制的建立和完善，提高青年的整体素质，为经济社会的协调发展和全面进步做出贡献开展自己的志愿服务活动。
二、活动开展
1、一个小队可以自己开展志愿服务活动，也可以几个小队合作开展一个志愿服务活动。
2、可以举办或参加我院、我校或校外青年志愿者服务队举办的志愿服务活动。
3、团支部开展的团日活动如果属于志愿服务性质的，可以算作小队开展的志愿服务活动。
4、活动策划书与审批
小分队举办的每个志愿活动必须要有活动策划书。如果志愿服务活动非团日活动，策划书交于我院青年志愿者服务队，由我院青年志愿者服务队审批与上报；如果志愿活动与团日活动一起开展，策划书除上交我院团委外也要上交我院青年志愿者服务队一份（策划书一定要写明志愿活动是否与团日活动一起开展）。上交活动策划书之后将在三个工作日内给予答复。
5、落款
志愿活动与团日活动一起开展，落款：07070141团支部 青年志愿者服务小队；若只是志愿活动，落款：07070141青年志愿者服务小队。
第三章 工时计算
各小队的青年志愿者按以下办法注册服务工时：
一、 参加小队青年志愿者服务活动
活动结束后由小队负责人携带志愿者服务时间和服务表现记录以及相关证明统一并及时到院青年志愿者服务队注册服务时间。
二、 参加各院青年志愿者服务队举办的志愿者服务活动
活动结束后按服务时间和服务中表现注册时间。
三、 参加校青年志愿者总队举办的志愿者服务活动
活动结束后按服务时间和服务中表现注册时间。
四、 参加其它青年志愿者服务活动
活动结束后携带有关服务时间以及服务表现的证明到院青年志愿者服务队注册服务时间。
五、具体服务时间计算办法
1、服务时间40分钟至一小时计工时一小时；
2、有些服务依情况而定，太累太苦的按照指定服务时间的20%加；
3、迎新工作每服务半天计四小时，最多不超过40工时；
4、三下乡按每天服务八小时计，最多不超过80工时；
5、每次活动组织者多计工时两小时；
6、青年志愿者部门内部成员每学期多计工时5小时。
注：
1、相关服务证明：活动照片、新闻报道等能够反映事实的相关物品和报刊杂志即可。
2、活动过后一周之内请及时到院青年志愿者服务队注册服务时间。
3、青年志愿者证书只限本人使用，严禁转借他人。
4、严禁个人乱写，所计时数将统一备案登记。
5、活动过后应及时到相关组织注册服务时间，过时将不予注册（原则上是活动结束后一个月内，寒、暑假允许第二学期开学后一个月以内）。
第四章 经费问题
小队的志愿服务活动经费由团支部经费支出，视活动组织范围或影响范围可由我院青年志愿者服务队经费支出。活动经费需我院青年志愿者服务队支出的需在每学期第一周上报以便做预算。
第五章 评优制度
我院每学年将评出10名十佳青年志愿者、50名优秀青年志愿者、10名优秀志愿工作者、10个优秀志愿服务集体。评优将在大一和大二中进行。大二的志愿服务优秀个人和集体将选送校里参加评优。
一、推荐条件
（一）十佳青年志愿者
1、热爱党、热爱祖国、热爱人民，积极拥护党的领导，实践“三个代表”重要思想，模范遵守国家法律法规的注册志愿者。
2、具有助人为乐、扶贫济困、帮孤助残、无私奉献、拾金不昧等某一方面或其他方面的突出事迹。所进行的志愿服务受到服务对象的欢迎和好评，具有实际效果，在社会上具有广泛的影响；
3、通过志愿活动的开展，能够为在社会上树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风作出贡献，展现当代大学生的精神风貌，促进社会主义精神文明建设，能够从活动中受到教育和启发，自身得到锻炼和提高。
4、学习目的明确，刻苦努力，本年度成绩良好。
5、服务时间不得低于80小时（需要有注册证）。
（二）优秀青年志愿者
1、热爱党、热爱祖国、热爱人民，积极拥护党的领导，实践“三个代表”重要思想，模范遵守国家法律法规的注册志愿者。
2、通过志愿活动的开展，能够为在社会上树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风作出贡献，展现当代大学生的精神风貌，促进社会主义精神文明建设；
3、讲文明礼貌，道德修养好，奉献意识强，能够从活动中受到教育和启发，自身得到锻炼和提高；
4、学习目的明确，刻苦努力，本年度成绩良好；
5、服务时间不得低于40小时（需要有注册证）。
（三）优秀志愿工作者
1、志愿活动的骨干力量，认真策划，积极筹备，精心指导志愿服务活动；主动联系服务场所，带领队员深入活动第一线；工作认真细致，活动效果明显；
2、高质高效完成各项工作任务，并能在工作中团结协作，互相配合；关心和帮助大学生志愿者的志愿服务工作和生活，注重对大学生志愿者的培养，在本职岗位中发挥模范带头作用，工作成效显著。
3、学习目的明确，刻苦努力，本年度成绩良好；
4、服务时间不得低于50小时（需要有注册证）。
（四）优秀志愿服务集体
1、小队积极引导青年志愿者开展志愿性活动，思想积极，工作规范，小队内分工合理，团结协作，成员奉献意识高；
2、通过志愿活动的开展，能够在社会上树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风。
3、各团体的青年志愿者的注册比例不得低于90%。
4、团体青年志愿者的平均服务时间不得低于30个小时（需要有注册证）；
二、评选程序
1、初评：以各小队为初评单位，按照分配名额和评选条件做好参评个人和集体的资格审查、实地考察、初评及推荐工作。
2、审查：我院青年志愿者服务队和各小队长对参评对象进行审查，产生候选集体和个人。
3、评选：院团委和青年志愿者队对正式候选对象进行答辩评选，确定获奖者。
第六章 档案管理
以各小队为单位统一整理档案，交由青年志愿者服务队统一保管。每个小队设立一个档案袋，其中应有一份小队的统计表（见附表1）、小队中每个青年志愿者的信息登记表（见附表2）、志愿服务活动策划书及其总结。
第七章 附 则
本章程于2008年10月1日起正式实施，最终解释权归中北大学理学院青年志愿者服务队所有。
中北大学理学院青年志愿者服务小队信息汇总表
小队编号 小队人数
小队负责人 联系方式
电邮地址
青年志愿者服务小队成员信息汇总
姓 名 性 别 注 册 号 联系方式
中北大学理学院青年志愿者信息登记表
姓 名 性别 民 族
贴
照
片
身份证号 出生年月
注 册 号 注册日期
注册组织
组织地址
籍 贯
参加活动名称 活动组织单位 活动地点 活动时间 注册工时
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⑵ 求一篇社区服务的社会实践调查报告，要两千字以上的
社会实践报告的写作方法[附实例]
作为学生练习写作用的“社会实践报告”，它的体例、写法目前还无定论，可以参考“调查报
告”的体例和写法。我个人认为，“社会实践报告”应该有以下几部分：
标题：可以是公文式标题，即《关于……的实践报告》；也可以是观点式标题，例如《社会是大
课堂，实践长真知识》。
前言：写出社会实践的参加者、实践的主题、时间、地点。然后用“现将此次实践活动的有关
情况报告于下从而过渡到正文。
正文：写实践者根据学校要求应该和自己想要报告的内容，例如：活动内容，经验体会，理性
思考，问题和建议。作为学生应该着重写自己的认识，特别要写出自己的体会，思考后的理性认
识，对组织社会实践活动评价。
结语：可以写出作者对此次活动的意见、批评或者建议。
落款：署名和报告时间。写上参加实践者的个人或群体（如班、组），报告完成的时间。
应该注意的是，写作时可以按以上几部分构思，但行文时不要写上“前言”、“正文”、“结语”、“落
款”等字，而要写标题，如“基本情况”、“主要体会”、“几点思考”、“问题和建议”等。
实例：
大学生寒假社会实践总结报告
为使广大团员青年积极投身社会实践活动，充分发挥自身优势，为家乡建设做贡献，过一个祥和、文明、充实而有意义的寒假，根据团中央、团省委、学校党委、团委有关文件精神，在院党总支、团总支的总体部署下，经济学院积极开展寒假社会实践活动。现总结如下：
一、 活动的主题
今年寒假经济学院开展的大学生社会实践活动以“强化社会责任感，落实科学发展观”为主题。共组织学生干部、入党积极分子两支团队近300人分赴全省各地进行寒假社会实践活动。全面贯彻“三个代表”重要思想，认真贯彻落实党的十六届四中全会精神，按照中共中央、国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》等文件精神，围绕我校学生的培养目标，突出国情教育和社会责任感教育，广泛动员广大青年学生积极参与社会实践，强化社会实践经历，积极引导广大青年学生在丰富生动的社会实践中学习、宣传、实践“三个代表”重要思想，并且在实践中提高了自身素质，落实了科学发展观，进一步增强了青年学生建设祖国、振兴中华的责任感、使命感和紧迫感。
今年寒假大学生社会实践活动仍然坚持“受教育、长才干、做贡献”的原则，充分发挥了青年学生的智力和人才优势，深入社会各个层面开展社会调查活动，强化对国情和省情的认识，传播科学技术和文明新风，为农村经济和社会发展做出积极贡献。
二、活动的指导思想
深入学习、宣传、贯彻党的十六大、十六届四中全会精神，以“三个代表”重要思想为指导，以“真情助困进万家”为主题，充分发挥大学生知识技能优势，以分散为主，按照就近、就地、就便的原则，进一步深化“三下乡”活动和“四进社区”活动，为广大人民群众做实事、办好事、解难事，切实把党和政府的关心送到群众中去。
三、活动的重点内容和形式
经济学院今年的寒假社会实践活动在总结以往工作经验的基础上，充分发挥了经济学院学科和专业优势，采取点面结合、集中组队与就近就便分散活动相结合的方式进行。活动形式重点以社会调查、志愿服务为主，由各年级（部）围绕以下主要内容组织青年学生就近就便参加。
（一）社区文化服务与社区需求调研活动。下学期，经济学院即将启动大学生志愿服务社区行动计划。为确保此项工作有效开展并建立长期机制，各个学院要利用学生返乡的机会，深入所属社区开展社区文化服务和社区需求调查活动，重点掌握城市社区的各个类型、现状以及对志愿服务活动的需求情况，总结了以往大学生开展社区服务的经验和教训，对下一步我院开展大规模的社区服务活动提出意见和建议。各学院不仅发动广大同学深入调研，写出调查报告，各年级、班级还专门组织力量开展了专题调研活动，开学后组织了学生召开座谈会，汇总掌握有关情况，向院团总支提交高质量的调研报告，为我院开展好社区服务活动提供政策依据。通过各个年级的汇报情况可以看出，我们的这一次调研显示了青年大学生的社区优势，知识优势以及年龄优势，通过调研同学们知道了一些在日常的学习和生活中所不为所知的东西，获得了许许多多有价值的信息。
（二）基层落实科学发展观学习考察访谈活动。我们组织青年学生进行基层落实科学发展观考察访谈活动，青年学生在学习考察访谈过程中，深刻感受到科学思想的伟大精神力量转化为促进农业和农村经济发展的巨大物质力量的生动现实和杰出成就，加深了对科学发展观内涵的认识，学习领会了党的十六大的精神实质。我院青年学生进行基层落实科学发展观学习教育考察访谈活动要充分发挥青年学生党员和入党积极分子的专业技能优势和优良的政治素质，通过发放张贴宣传品、开展社会调查等形式，积极为农民群众开展支教扫盲、文艺演出、帮扶农村弱势群体等多种服务，把先进文化、先进生产力送到农村基层，在服务中宣传、实践“三个代表”重要思想。通过寻访党的革命历史旧址、走访老党员、考察农村改革开放成就、与地方党政干部座谈等形式，重点了解了基层在落实科学发展观过程中发生的积极变化，使广大青年学生学习、继承了党的优良传统，从中学习和借鉴新鲜经验，接受正面教育，坚定理想信念。
（三）文化科技卫生“三下乡”志愿服务活动。（1）组织留校学生深入学校附近的社区，宣传十六大精神、“三个代表”重要思想和科学发展观，引导社区群众积极参与到全面建设小康社会的实践中来，为社区的物质文明政治文明和精神文明建设做好事、做实事；（2）组织返乡同学依照“就地就便”原则，充分利用所学知识，开展法律咨询、支教扫盲、环境保护等科技、文化、卫生服务等活动，为城市、乡村的发展做贡献。
（四）“繁星计划”基层文化建设专题调研活动。按照中共山东省委宣传部、省委高校工委、共青团山东省委的统一部署，在去年暑期组织大学生开展专题调研活动基础上，继续利用了寒假的时间，深入研究分析社会各方面状况开展文化建设调研活动，形成高质量的调研成果和对策建议。开学后各年级抓紧汇总了有关调查报告，择优上报院团总支参加评奖。
（五）寒假社会调查和大学生就业见习活动。为进一步深化“大学生素质拓展计划”，竭诚服务大学生成长成才，大力促进大学生就业创业，大学生利用的返乡机会，自主的进入企事业单位进行就业见习和社会调查等活动，增加了大学生职业体验，提高就业创业能力。同时以论文或调查报告形式进行总结与归纳。
（六）“挑战杯”科技创新活动专题调研活动。“挑战杯”山东大学第九届学生课外学术科技作品竞赛已全面展开。参赛学生充分利用了寒假时间，做好课外学术科研项目立项准备，并投入项目运作。经济学院的各个系、各个年级重点准备了哲学社会科学类学术论文和社会调查报告类作品，以及一些自然科学类学术论文和科技发明制作类作品。做好了重点项目的论文撰写、调查实施和实验测试、实物制作等工作。下学期初，学院将选择部分优秀项目予以立项资助，备战第九届“挑战杯”全国大学生课外学术科技作品竞赛。
四、活动的特点
1、我院的本次活动将宣传实践党的十六大、十六届四中全会精神和“三个代表”重要思想，引导广大学生在社会实践中深入学习、宣传、实践，积极结合起来，利用大学生的思想优势、知识优势和群体优势来推动农村学习教育活动的深入开展，服务农村的改革、发展和稳定。
2、把社会实践与个人青春创业活动结合起来。鼓励广大学生积极参与企业经营管理活动，为企业建设提供智力支持，为今后学生创业打下良好基础。
3、自发性和有组织性结合。本次社会实践出现了许多同学通过自发组织的形式去实践“三个代表”及科技下乡知识宣讲活动。
五、 总结
我们通过精心组织，认真发动以及同学的自发组织，各系、各年级的高度重视，充分发动，保证了大多数学生投入到活动中去，使活动搞得扎扎实实、丰富多彩。实践活动结束后，各系、各年级写出了活动总结，通过开展“实践归来话成就”主题活动，组织了参加“三下乡”寒假社会实践学生展开交流，选树典型，加强宣传，扩大教育成果。通过这次活动我们积累了经验，获取了各方面比较全面真实的材料，对以后的研究和教学工作提供了素材。
夏日里长长的暑期激起了我要在暑假参加社会实践的决心其实自己老早就有这种想法了我想依靠自己的双手和大脑来赚取自己所需的生活费，当然更多的是想通过亲身体验社会实践让我自己更进一步了解和认知这个社会，以前总是在爸妈的庇护下长大不知外界社会如何现实.我也希望自己能在这次实践中增长见识，更为重要的是想检验一下自己是否能够融入这个社会的大家庭并想通过社会实践，找出自己在社会中存在的差距。
临近放暑假的时候，我们班开完班会，班长给我们每一个人发了一张大学生暑期实践活动登记表，要求我们利用暑期的时间投身到社会中去，目的是要我们从现在开始积累社会经验。暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸也是推进素质教育进程的重要手段，可以有助于大学生接触社会，了解社会。同时实践也是大学生学习知识锻炼才干的有效途径更是大学生回报社会的一种良好形式.
拿到实践活动登记表的我们兴奋不已，纷纷参与讨论暑假该干什么。有的说去大城市里打一个月的工，他们说这样才叫真正的进入了社会能更快的了解并认知社会。有的说去当家教，这样也可以过一把当老师的瘾同时也可以巩固自己的知识。大家都显现出空前的积极性，其实我们早就对学姐学长们能够利用学习之余的时间去做兼职佩服的五体投地。现在我们也终于轮到我们了。
放假回到家里，我跟爸妈商量了学校下达的暑期任务，他们都很支持学校的决定，也赞同我在暑期里去社会实践的这一作法，我也觉得这真的是一次自我锻炼的好机会。但是由于爸爸妈妈仍不太放心我一个人出去工作，就帮我在亲戚家里找了一份还比较轻松的工作，也和亲戚说好了，就拿我当员工一样对待，让我真正感受一下步入社会参加工作的不容易。第一次要参加工作的我真的很兴奋也很紧张，虽然是到亲戚家工作，但我的心里还是很不安，不过最终还是鼓起勇气接受了这份工作。我的工作其实没什么时间规定，老板是一家开米厂，我一般只要坐在办公室里称那些稻谷的重量，然后在他们下完稻谷之后，退一下皮。操作是蛮简单的，但我刚接手时真的很手忙脚乱，因为忙的时候真的很忙，有时候一天或一次性有好多车稻谷来卖，一车一车，我就会忙不过来，还会出差错。有时不记得写卖稻谷人的名字，有时又忘记了写稻谷的品种，年月日有时也忘了，真觉得那时自己灰头土脸的。这份工作没有什么时间观念，闲的时候很闲，忙的时候又会到好晚。刚参加工作的我刚开始真的受不了，忙的时候好累，出了差错还会挨骂，也不能和老板顶嘴，要不就要被吵鱿鱼了。卖谷的人有时也很烦，他们有时不懂电子称，就不大相信我们，就和我们吵，没办法我只得和他们一遍遍的解释。还有人怀疑我们地电子称上搞鬼，说我们稻谷少了称，没办法我又不能发脾气，也不能和他们吵，为了米厂里的生意，只能和他们心平气和的讲解电子称是很标准，是电脑样的东西不会有问题的。还有时为了一些生意上稻谷价格的事，他们也会和我们吵，有时也会扯进我，受了气也只能自己吞，不过老板有时也安慰我，说做生意就是这样，什么人都有，不要和他们太较真，你习惯了就会好的，听完这些我心里就会宽慰很多当然也在其中学到了不少的知识。
办公室里有一台电脑，因为我曾学过一个月的电脑，对电脑比较熟习也学会了五笔，打字比较快，老板就经常拿一些文件让我打和修改。打的文件老板总是要反覆地修改，我就要经常帮她修改，那时真的觉得好烦，不过不管觉得多烦也要忍着，不能发脾气，毕竟自己是在给别人打工。更难受的是，闲的时候也不能离开办公室，什么也不能做，只能呆呆地坐在那里等。比起自己在家里“大小姐”的待遇和脾气真的想过要放弃，不过还是撑过来了。自己竟然想接触这个社会，想融入这个社会，这小小的辛苦是一定要的。
一个月的暑期实践过得很快，自己慢慢地开始习惯了这种生活和这项工作，犯的错误也越来越少了，老板也夸奖我适应性很强，工作能力也错，以后要是暑期还想实践就到我这来。那时离开时还真有点舍不得呢。一个月的辛苦也是有回报的，拿到我的工资时，真的很欣慰，但是并不是因为有钱可以领，也不是终于结束了打工的苦日子，而是自己的付出有了结果和回报，自己的实践也有了收获，回想一下自己真的觉得很值，自己在这个月里学的东西是用多少钱也买不到的。在工作结束后，我做了如下的总结：
1、 要善于沟通：碰到那些做生意比较坏的人和那些比较固执的农民，真的要学会和他们沟通，不能和他们吵，要心平气和的和他们解释他们所不明白的问题，每当看到他们最后都想通的时候，我心里真的很有成就;当然和老板也要好好的沟通，不能总是把一些工作上的事憋在心里，有时自己在工作上有什么问题要经常和老板沟通沟通，并及时的解决，这样工作才会有动力，才不会想不干了。
2、 要有耐心和热情：在工作的时候要经常微笑，这样会让那些生意人感觉很舒心，大家一起做生意也就很开心;他们有些人是第一次来卖稻谷，对我们厂的基本流程都不是很明白，这时，你就要热心的告诉他们卖稻谷的基本流程，这样我们也可以省很多功夫和时间，米厂也可以运行就可以更好。
3、 要勤劳：有时候一些细微的东西可以让老板更赏识你，也比较容易受提拔，比如我很空闲的时候就打扫打扫办公室，整理整理文件，帮帮老板的忙。老板就夸奖过我勤劳，有付出就真的有回报的。
当然有总结就说明同时我也意识到了自己很多的缺点和不足，例如不够主动做事，有时候老板说了才知道做，老板不说就没有这个意识去做；社会经验比较缺乏，经常会做一些错事，得罪那梨园些生意人，有时也会得罪老板；刚开始也不大会和人交流，所以那时总是觉得自己很受委屈等等，虽然这些都是我的比较辛酸的历史，不过这些也都是我宝贵的经验，它们都将成为我以后参加工作和社会实践的教训，我要力争在我以后暑期实践以及今后就业的时候不要再犯同样的错误。
短期的社会实践，一晃而过，在这其中，让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西都将会让我终生受用。回到家时爸爸妈妈也说我真的变了好多，变得懂事多了，孝顺多了，脾气也变好多了。学校让我们去社会实践真的很有作用，会让我们从中收益匪浅。社会实践让我知道了，挣钱真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不会再浪费钱了。
社会实践拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干。社会和大学一样也是一个学习和受教育的地方，在那片广阔的天地里，我们为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。
xx区选聘大中专学生担任 “ 社区书记（主任）助理 ” 工作早就成为我关注的焦点。作为一个创新的产物，她显得不够成熟，却具有蓬勃的活力。作为一个有效的载体 ，以她为依托，xx区成功地将优势资源转化为发展动力，不断推动和谐社区建设深入发展。 作为 一个广阔的舞台，大学生、社区、学校在上面亲密合作，各取所需，赢得了共同的发展。
资源是发展的基础和动力源泉。如何把优势资源转化为发展动力是个世界性的难题。近年来，xx区立足实际，开放创新，勇于实践，在利用优势资源方面进行了大胆的探索，取得了一定成绩。xx辖区内有大中专院校40多所，有在校大中专学生15万多名，这是xx区的优势资源之一。正是基于利用好优势资源、构建和谐社区、做好干部源头建设等多方面的考虑，xx区才创造性地开展了聘任大学生担任社区书记（主任）助理的工作。实践证明，这项工作锻炼了学生的能力，分担了学校的教育任务，提高了社区的服务水平，得到了学生的欢迎和家长的欢迎、高校的欢迎、社区的欢迎，是一项实实在在的群众满意工程。
xx区党委、政府聘请大学生担任社区书记（主任）助理是“双赢”的，因为“社区工作需要借助大学生的才华和青春活力来提高服务水平，大学生则需要通过社区了解社会、融入社会，为将来工作奠定基础”。 大学生社区书记（主任）助理工作的开展立足社区实际，把握大学生志趣，结合大学生成长，既注意搭建大学生服务社区、发挥作用的平台，赋予大学生职责，又为大学生提供参与社会实践、“增知识、长才干”的舞台，并认真 传 经验、教方法、帮群难、带作风，使大学生在服务社区的同时能感受到社区的温暖，学会工作的方法。
xx年11月6日我开始了我大学生涯新的征程。因为这一天是我被聘为南宁市xx区万力社区支部书记大学生助理的日子。虽然我不是第一批大学生助理，但是我会像其他的助理一样将摆正工作心态，虚心向社区其他工作人员学习，尽快明白社区的概念，了解社区工作的内容和运转流程。
社区是城市街道管理的一个分区，主要是指在街道办事处辖区或居民委员会辖区建立的管理与服务功能区。社区工作主要包括：为社区各类弱势群体提供福利服务，管理社区日常事务，动员社区群众参与社区建设，组织社区活动等。
社区助理工作较学生会、班级工作更面向社会，同学们在工作中因工作对象不同，工作思路、工作方法也要相应进行调整。不管前路有什么困难，有多少困难，我对这份工作充满自信与期待。
一、组织关心，领导帮助
xx年9月3日，我们哲学2005级全体同学开始了在xx区政府、民政局、教育局和拆迁办等地为期一个月的中期实习。那段日子是我们激情燃烧的岁月，是我们涉世之初的最深刻体验。当时作为一名中共预备党员，我很荣幸的走进了城区组织部的办公室，开始了我的实习生活。我们每天从琐碎最起，在办公室各位老师们的帮助下，我们看着自己在进步、在成长。我深刻的感受到那是一次成功蜕变的历程，我们感触社会，多方位参与社会实践，体味公务员们的生活，潜移默化里，我们也蜕去了太多的青涩。
一个月的实习生活只是我大学生涯里的一个驿站，10月我还在友爱中社区做了一个月的“代理大学生助理”，不同的环境里，我有不同的收获。组织部实习的种种收获也让在友爱中社区的“代理大学生助理”日子过的异常充实、游刃有余，做起事情来丝毫也不比那些大学生助理逊色。在城区组织部的进一步关心下，我和我们班的其他三位同学一起很荣幸的被破格聘为大学生社区支部书记（主任）助理，于是实习的结束并不是我大学里参与社会实践的结束。
xx年11月6日将是个令我终身难忘的日子！只记得这一天我们班四位同学坐在城区团委办公室里等待着各自社区的负责人前来“认领”。人生有很多次选择，而选择做大学生社区助理将为我的大学生涯增添墨彩。当时我是第一个被“认领”的助理，我们社区的党委书记、团委书记和两位师兄一起来“认领”我！一 接到 领导郑重颁发的 xx区“社区 书记 助理聘书”， 我终于知道自己已经正式 成为 了 xx区社区 书记 助理，并 将 接受南宁市xx区区委 书记 助理上岗培训 和工作中的不断磨练 。 一路上领导们和师兄们很热情的向我讲解了万力社区的相关情况和作为书记助理的相关事项。 领导们对大学生助理的重视和热情让我深深折服和震撼。当时的场面我已经感觉模糊了，但仿佛就在昨天，因为感动和激动占据了一切。以致我都无法记起那一天我是怎么振奋的度过的。
二、走进社区、了解社区
社区作为社会的一个细胞，真的是一个很温馨的地方。尤其对于我这样出门在外求学的人，那样的地方总是让人觉得温暖。
总觉得人生有很多的事情是那样的妙不可言，正如我与万力社区的这段缘分。
实习期间在我们组织部田主任的带领下，我已经去过万力社区慰问那里的贫困党员。记忆里印象最深的就是社区邻里间的热情、友爱和互助！他们或是聚在一起闲话家长里短或是含饴弄孙或是自发开展一些娱乐活动，总之，都在各自精彩着。当我们上前询问他们贫困党员的家庭状况时，他们也都那么热心的告诉我们。一个阿婆对着我讲了半天的白话，我却无比尴尬的低着头，涨红了脸。最后还是田主任帮我解了围，说“阿婆，我们这些实习生听不懂您讲的白话……”，转身又对我们说“没办法，大家平时都是用白话在交流，上了年纪的，一般普通话都说的不怎么好……”。我说“照这样看来，我如果想留在南宁，首要任务还是要学会讲白话喽！”大家就都笑了。也就是那一天，我爱上了万力社区，我向往社区里的邻里关系，社区里的每个人、每件事都让我感动！
现在我还只是一名大学生助理，我的力量还是那么渺小，我个人也是那么薄弱，但我会努力，因为总有那么一群时刻都在感动着我的万力社区的人们！
三、服务社区、感染同学
xx年11月14日是我成为中共正式党员的日子。就在学院党支部书记宣布我转正的那一刻，我很感动，更多的是激动。同时我也明白自己有了更多的使命，我也暗自期许自己有比预备期间更加突出的表现！
xx年 12月26日下午，xx区人事劳动和社会保障局、xx区企业退休特困人员救助中心在万力社区组织召开了“xx区结亲认养企业退休老人见面会”，南宁市社会劳动保险事业管理所的领导参加了见面会。 我们万力社区的全体大学生助理“认养”了一位万力社区的孤寡老人，我们还参加了相关的培训，使我明白照顾好老人也是一种高深的学问。“认养”活动当天万力社区沉浸在一片热闹的汪洋大海里，最让我感动的是我们班有两位同学志愿跟我一同前往参加“认养”活动。我知道自己 肩负 着 一项重要使命——在社区和学校之间搭起一座桥梁，调动大学生为社区服务。
2008年元旦我们社区助理们相约一起去探望“认养”的孤寡老人黎万芳。为此，我动员我们班一些同学，很多同学都积极的要加入，面对热情的同学们我很感动和激动，使我充满力量。那天下午我深刻的体会到“送人玫瑰，手留余香”！
3月5日，由南宁市精神文明建设委员会办公室主办的志愿服务进村屯、进社区活动，分别在武鸣县陆斡镇仁合村韦朝屯、xx区万力社区启动。
今年是毛泽东同志“向雷锋同志学习”题词45周年，南宁市精神文明建设委员会办公室决定，将今年3月份定为全市开展“能帮就帮·志愿服务在绿城”活动月。从3月5日开始，南宁的10多万志愿者将走进全市12个县区，广泛开展各类志愿服务。
当天，万力社区活动现场， 南宁市文明委兰岚副主任、团市委副书记梁丽和区委副书记黄展邦等领导参加了启动仪式。参加本次活动的领导还有各街道办事处的领导、社区工作人员及新阳街道办事处全体干部职工、社区的工作人员以及南宁市一轻技校、75766部队广西航运学校等20家单位和万力社区的居民约1000多人。这1 00 0 名来自xx区卫生、法律、科技、高校等各个单位系统的志愿者代表，组成法律援助、维修家电、义诊等志愿者服务队纷纷亮相，服务群众。
⑶ 求一篇商务谈判的前期准备策划方案，要有案例，背景100份
1、演练的知识准备
商务谈判是企业（个人）间为满足相互经济利益需求进行意见交换和磋商，谋求取得一致和达成协议的过程。商务谈判经历了进入商务谈判室，把握商务谈判心理，进入商界第一张名片，商务谈判准备、策划，商务谈判开局，商务谈判磋商，商务谈判签约，灵活应用商务谈判策略技巧，遵守不同文化差异及不同谈判风格各阶段，并按照商务谈判实际工作流程设计了每一阶段的主要任务。商务谈判前准备、策划主要是商务谈判前的信息调查、收集、分析、整理和商务谈判方案策划。
2、演练内容和参考步骤
1）案例1
背景资料：海南金盘饮料公司是上市公司“金盘实业（代码000572）的全资子公司，是一家生产”金盘“矿泉水“和”天之南“纯净水的地方知名企业。
你公司是广东金鑫PET材料的生产厂家（简称PET公司）。公司准备派你开发海南市场，希望能成为该公司的供货商，你公司并没有与金盘饮料公司发生过业务往来，对该公司并不了解。海南是公司准备开拓的新市场，签下这家公司的订单对你们公司意义重大。你的生产成本是10000元/吨，市场的平均价格是12000元/吨。你被公司任命为海南地区代表，代表公司与金盘饮料公司进行接触。如果与金盘饮料合作成功，你将被任命为海南地区经理。你的老板虽然让你做主，但你知道如果这一次谈不好的话，你很可能失去升职机会。而且你的老板为人比较小气，还喜欢做事后评价。所以你必须做好充分的前期准备工作，以确保这次合作成功。
目前金盘饮料公司正在使用北京安吉康塑料制品有限公司的PET产品，双方合作已有多年。从目前从其它渠道获得的信息看，金盘饮料公司最近正在全方位开展降成本增效益活动，由公司行政副总牵头负责采购部门降成本增效益工作，准备对采购部所有原材料（含PET）重新进行招标采购，每种原材料招标预选三至五家供应商进入招标谈判，谈判后最终确定两家原材料（含PET）供应商。
经过你对海南金盘饮料公司采购部的部门负责人前期拜访与沟通，你对海南金盘饮料公司有了一定了解，前期拜访中金盘饮料也表示出了对与你厂合作的兴趣，你也已经向对方提交了参加招标采购所需要的所有相关资料，参加了金盘饮料公司的招标采购工作。你刚刚接到金盘饮料公司的通知，你厂已入选金盘饮料公司招标谈判的三家PET供应商，准备于下周与你厂进行首次谈判，谈判地点由你方选择。你向你的老板进行了汇报，老板很高兴，指定你为本次谈判的组长，组员由你在公司各部门组织与挑选（技术、商务、财务、法律、销售、市场…..）。公司技术部门已经对你收集的”金盘“矿泉水瓶进行了技术分析，令你欣慰的是你公司生产的PET材料完全可以满足金盘饮料公司的技术要求，而且在”透明度“”纯度“等指标上比他们过去使用的材料还要好一些。随后你需要进行“收集情报及制定谈判预案“工作，并且需要制定一份完整的“商务谈判计划“，这关系到谈判的最终结果，也直接影响你们公司的利益和你在公司未来的前途。
背景资料：海南矿泉水生产企业名单（部分）：海口椰树矿泉水有限公司：天然矿泉水 ；海口金盘饮料公司：金盘矿泉水、天之南纯净水；保亭椰爽食品饮料厂：茶根山泉；海口金鹿矿泉水有限公司：金鹿矿泉水；海口富利食品有限公司：水森活纯净水；海南五指山矿泉水饮料有限公司：鹿回头纯净水；海南旺力矿泉饮料有限公司：纯净水；海口百乐饮料有限公司：纯净水 ；三亚昌泓活力饮料有限公司：鹿城山泉、富氧纯净水 ；三亚椰晶纯净水厂：椰晶纯净水；三亚佳佳乐饮料有限公司：纯净水；伊莎贝尔矿泉水海南有限公司；海南可口可乐饮料公司……
背景资料：金鑫PET材料厂位于广东省惠州市小金口紧邻广惠高速公路。是生产PVC、PE、PET胶瓶、塑料瓶盖、饮料瓶PET坯管，及丝印各类化妆品容器包装专业厂家。……
背景资料：PET材料厂竞争厂家：北京安吉康塑料制品有限公司；台州市黄岩兴荣塑料厂；佛山市广东诚信包装有限公司……
2）案例2 :
背景资料：长沙真彩办公用品有限公司是一家专业经营文具办公、日常生活用品。先后与家乐福、沃尔玛、新一佳、步步高等一些极具信誉和实力的连销卖场、百货公司建立了合作关系。并成为长沙市政府采购中心文具办公、生活用品指定供应商。主要服务对象为各百货公司、机关、学校、医院、企事业单位及各厂矿公司。已先后为湖南省内各百货公司、省委、工商局、税务局、湘雅医院、涉外学院等几十家机关及公司供应文具办公等用品。公司本着“让价格说话、用质量发言、靠诚信诠释”的经营理念，一直为提供优质的服务和高质量的产品而不懈努力。主营产品：文具;办公用品;生活用品;清洁用品;一次性用品;鞋套机;办公文具;主营行业：组合文具;考勤机;打印、复印纸;办公文教用品。你是王先生，是长沙真彩办公用品有限公司的销售经理，你已经被委派去完成公司的下一个重点开发的目标市场-广东省办公用品市场。今天你是第一次去和广州百货股份有限公司谈判，你的老板急于希望你能拿下这次的订单，这样就意味着你公司已经正式进入到一个新的市场。由于你们公司在这个省内还从未销售过，完全是新市场，所以公司就把最低的底价给你了，无论如何，你不能低于这个价：复印纸每盒8元，回形针每盒0.48元，橡皮每块0.70元，打字机色带每个10.40元，笔记本每1.20，运输费：每项0.03。 最近你公司的产品曾出现过一些质量问题，你们计划明年在质量上有所改善。你希望能签到一个4-5年的合同。当然，你也有权签订低于此年限的合同。
背景资料：广百集团是广东省、广州市重点发展，广州市政府授权国有资产经营的大型商业企业。集团公司现有经营百货零售、批发代理、物流配送、专业市场及物业管理的全资控股经营企业14家，管理员工16000多人，2006年末资产总额36.5亿元。经营规模为中国商业企业百强第22位，广东省商业企业排名第3位。重组的广百集团中，列入广东省重点发展连锁龙头企业和连续多年为中国连锁企业百强的广州市广百股份公司，现有遍布广州，跨越珠三角、海南等地的百货、购物中心、专业店连锁网点16家，经营面积超过25万平方米，其中北京路总店连续十四年位居广州市内单间零售企业销售额第一。华南地区商业储运最大规模，全国首家通过ISO9000国内国际质量双认证的配送物流企业广州商业储运公司。集团属下还有南方大厦，李占记等一批名牌、老字号企业，业务在全国、省市占有一定市场份额。集团公司将以超百亿的规模发展成为华南地区最具规模的大型流通企业集团。 你是李经理是广百股份公司的采购经理,你曾从四个供应商那采购复印纸、回形针、橡皮、打字机色带等。目前的价格是复印纸每盒12元，回形针每盒0.5元，橡皮每块0.65元，打字机色带每个11.95元。如果你订得多的话，需要派车去取。目前长沙真彩办公用品有限公司有可能成为新的文具供应商，它在本省内还没有做生意的记录，但他在其它省内已经做了好几年了。这家公司因提供质优价格便宜的文具而出名，不过有时送货会晚一点。你对你现在的供应商不满意，四家供应商的付款条件都不一样，每次付款时都花了你不少时间去协调，而且，你也有压力要把文具进货费用降下来。现在你需要进行“收集情报及制定谈判预案“工作，需要制定一份完整的“商务谈判计划“，这关系到谈判的最终结果，也直接影响你们公司的利益。
案例3）
背景资料：深圳万科是以前瞻的理念，开拓的意识筑就的房地产集团，万科企业股份有限公司成立于1984年5月，以房地产为核心业务，是中国大陆首批公开上市的企业之一公司股票“（代码000002）。”以您的生活为本“是万科品牌理念，以客户微笑，让客户微笑是万科的宗旨。
华为集团是全球领先的电信网络解决方案供应商, 专注于与运营商建立长期合作伙伴关系。致力于向客户提供创新的满足其需求的产品、服务和解决方案,为客户创造长期的价值和潜在的增长。
万科集团在深圳布吉板田开发了一高档楼盘，“深圳万科四季花城“规划总建筑面积达53万平方米，分七期开发，总容积率约1.45，绿化率达40％，以多层住宅为主，是一个大型、低密度的休闲住宅区。地理位置： 龙岗区布吉镇坂田村五和南路，占地面积：373，900㎡，建筑面积：544，000㎡，容积率：1.45，绿化率：40%，总户数：4700户，产品类型：多层、小高层、情景洋房、联排住宅。该地区楼盘目前最高价7000-8500元/平方米，平均成本价4000-5000元/平方米左右。
该楼盘在深圳华为集团附近，华为集团员工非常兴奋，万科集团是品牌集团，建造楼盘质量好、户型全，小区环境优美、配套设施齐全，楼盘建在了公司附近，在深圳购买一套住宅成为真正的深圳人的愿望终于可以实现了。几名心急的员工抢先去预售处打探价格，可打探后，几个人的购房热情消减了，一问原来是房屋价格与期望价相差太多，谈了许久也没谈下来。华为公司工会张主席听说了此事，非常重视认为如果员工能在此楼盘购房，既满足了员工的居住需要，又能增加员工在企业服务的忠诚度，工会应抓住这次为员工和企业谋福利的好机会，以工会为主导组成购房团与万科集团谈判，用合适的价格帮助员工购买住房。张主席将此想法与集团领导汇报后，集团领导非常支持，同意组成购房团去与万科进行谈判，集团对参加团购的华为员工依据在集团服务期限给予一定住房补贴（条件是在出售房屋时万科集团拥有优先购买权）。随后工会张榜公告组成购房团事宜并招贤纳士及统计员工购房户型和意向。现在你们需要进行“收集情报及制定谈判预案“工作，需要制定一份完整的“商务谈判计划“，这关系到谈判的最终结果，也直接影响公司员工购房时的利益。
背景资料：深圳万科集团开发布吉万科四季花城，万科城等楼盘，目标顾客除当地居民外，主要的顾客群也是华为集团员工。户型设计结构中就考虑了华为员工的特点：设计房型：大户型：140-240平米、中户型：90-140平米、小户型：60-80平米，就是针对华为集团各层次员工的不同需求，也考虑过为吸引华为集团员工对其可给予一定优惠，万科集团开价9000元/平方米。公司为保证售房公开、公平、公正，制定了各层次人员的让利权限：让利幅度按级别进行划分，分别掌握在销售部长、现场销售经理、销售总经理手中。集团购买客户由销售员、销售部长、现场销售经理、销售总经理组成团队进行谈判。目前万科销售部接到通知，华为集团工会组成购房团准备下周与万科销售部进行首次团购房谈判，谈判地点由万科选择。你为万科（华为）集团本次谈判团队的组长，组员由你在公司组织与挑选（技术、商务、财务、法律、销售、市场…..）。最近因为金融危机的影响，房地产业日子不好过，各个地产商竞争激烈，拿到华为这一大单，你们完成今年计划就没有什么问题了。你希望能以合适的条件签到这单大合同。现在你需要进行“收集情报及制定谈判预案“工作，需要制定一份完整的“商务谈判计划“，这关系到谈判的最终结果，也直接影响公司的利益。
4）案例4 :
背景资料：苏宁电器（深圳证券交易所002024）是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是中国企业500强第59位，全国100家连锁企业中，前三甲。国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。由于经营定位准确、品牌管理独具特色，2007年6月，世界品牌实验室（World Brand Lab）评定“苏宁”品牌价值402.25亿元，位列中国家电连锁第一。2005以严谨规范、科学高效的内部管理通过ISO9000质量管理体系认证。
苏宁电器致力于为消费者提供多品种、高品质、合理价格的产品和良好的售前、售中与售后服务，强调“品牌、价格、服务一步到位”。目前经营的商品包括空调、冰洗、彩电、音像、生活电器、通讯、电脑、数码八个品类，近千个品牌，20多万个规格型号。一直坚持“专业自营”的服务方针，以连锁店服务为基石，配套建设了物流配送中心、售后服务中心和客户服务中心，为消费者提供方便快捷的零售配送服务、全面专业的电器安装维修保养服务和热情周到的咨询受理回访服务，竭诚为消费者提供全程专业化的阳光服务。
至2007年10月1日，苏宁电器的连锁店网络已经覆盖全国29个省和直辖市，190多个城市拥有超过600家连锁店，在区域分布上已经形成了由省会城市店面，到地级城市店面，再到县级城市店面的市场分布格局；在单个城市的分布上形成了由核心商圈店面，到区域商圈店面，再到社区商圈店面的城市网络格局；在店面类型上形成了由旗舰店，到中心店，再到社区店的结构类型格局，连锁店网络布局的合理性、均衡性、精细化的程度又上了一个新台阶。
你是苏宁电器空调事业部的采购经理,苏宁已与各空调厂家建立了合作关系，考虑到目前家电产品价格竞争激烈，公司希望各厂家提供的利润不能相差大多，目前公司将与美的、海尔签订明年的年经销协议。现在你需要进行“收集情报及制定谈判预案“工作，需要制定一份完整的“商务谈判计划“，这关系到与美的、海尔谈判的最终结果，也直接影响公司的利益。
背景资料（1）：创业于1968年的美的集团，是一家以家电业为主，涉足房产、物流等领域的大型综合性现代化企业集团，是中国最具规模的白色家电生产基地和出口基地。目前，美的集团员工近8万人，拥有美的、威灵等十余个品牌。美的集团在全国各地设有强大的营销网络，并在美国、德国、加拿大、英国、法国、意大利等地设有21个海外机构。
美的集团主要产品有家用空调、商用空调、大型中央空调、冰箱、洗衣机、电饭煲、饮水机、微波炉等家电产品和压缩机、电机、变压器等家电配件产品，拥有中国最大最完整的空调产业链和微波炉产业链，拥有中国最大最完整的小家电产品群和厨房家电产品群。
美的集团一直保持着健康、稳定、快速的增长。2007年，美的集团整体实现销售收入达750亿元。在“2007中国最有价值品牌”的评定中，美的品牌价值跃升到378.29亿元，位居全国最有价值品牌第七位。
你是美的空调事业部的经理, 目前公司将与苏宁签订明年的年经销协议。听说苏宁今年要求各厂家提供的利润要一致，但美的的销售模式与海尔不同，不知苏宁空调事业部对利润一致的有什么样的要求，现在你需要进行“收集情报及制定谈判预案“工作，需要制定一份完整的“商务谈判计划“，这关系到与苏宁谈判的最终结果，也直接影响公司的利益。
背景资料（2）海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过5万人，已发展成为大规模的跨国企业集团，2008年海尔集团实现全球营业额1220亿元。
海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略，海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌。到2008年，海尔累计申请专利8795项，其中发明专利2261项；2008年，集团申请专利 912 项，其中发明专利 525 项。在自主知识产权的基础上，海尔已参与15项国际标准的制定，海尔主持或参与了192项国家标准的编制、修订，其中8项获得了国家标准创新贡献奖，制定行业及其它标准439项。海尔是参与国际标准、国家标准、行业标准最多的家电企业。在创新实践中，海尔探索实施的“OEC”管理模式、“市场链”管理及“人单合一”发展模式引起国际管理界高度关注。2009年，海尔实施全球化品牌战略进入第四年。海尔将继续发扬“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，深入推进信息化流程再造，建立从以用户为中心的信息化流程，搭建全球化运营的物流、资金流、信息流网络，创出中华民族自己的世界名牌！
你是海尔空调分公司经理, 目前公司将与苏宁签订明年的年经销协议。听说苏宁今年要求各厂家提供的利润要一致，但海尔的销售模式与其它空调企业不同，不知苏宁空调事业部对利润一致的有什么样的要求，现在你需要进行“收集情报及制定谈判预案“工作，需要制定一份完整的“商务谈判计划“，这关系到与苏宁谈判的最终结果，也直接影响公司的利益。
选择两种品牌产品系列化中处于同样地位，销量最大的普通型号提供参考
名称 型号 成本价 出厂价 批发价 零售价 海尔 KFR.25GW/CF 1700 3200 3325 3610 美的 KFR.26GW/GIY 1700 2240 2390 2530 毛利率 型号 渠道总和 制造商 批发商 零售商 海尔 KFR.25GW/CF 59% 47% 4% 8% 美的 KFR.26GW/GIY 36% 24% 6% 6% 完成任务要求：
（1）根据情景做好商务谈判前准备，要包含第一步到第三步，第一步商务谈判信息收集方法及渠道，第二步市场调研常用方法-市场调研法，至少使用一种市场调研方法，第三步商务谈判调查内容及分析
（2）根据情景制定商务谈判前商务谈判预案，商务谈判方案内容要包含商务谈判方案策划内容第1-8项内容，商务谈判方案产生至少使用一种商务谈判方案构思方法，用四步法评价方案。
（3）以小组为单位在下一堂课上展示成果，如果小组模拟谈判预案通过，就进入正式模拟谈判。若小组模拟谈判预案未通过，返还前面各阶段找原因、修改方案，直到通过为止。
⑷ 谁有空调广告策划书范例
——空调市场行销定位与市场战略
一、前言
1、空调市场是明显的行销争斗战，而且是所有电器产品战况最激烈的行销商战。
2、产品特性、广告、促销、变化多端。
3、国内空调的制造、研究开发、已达到世界水准，新机种的推出也很快。
4、企划的型态有明显的转变——空调成为全年皆可行销之产品，不受淡季、旺季
等季节性市场需求之影响。
5、此个案的模拟对象为东芝，市场定位为市场挑战者。
6、广告表现以模拟销售期的表现策略为主。
7、所有的定位、分析、渠道、策略皆以“东芝”的现有特性做销售期间（5—7月）
的预估与评价。
二、本案策略架构
·市场竞争态势（Market Competitive Situation）
·市场优势机会（Market Strength Niche）
·行销定位策略（Marketing Positioning Strategy）
（1）．目标市场
（2）．市场区域
（3）．市场定位
（4）．市场再定位作战
·行销组合策略（Marketing Mix Strategies）
A 商品策略
·商品定位
·商品生命周期
·商品研究开发
·商品企划
B 订价策略
·渗透订价
·吸脂订价
·价格加成
C 渠道策略
·经销商
·门市展售中心
·百货公司
·特约服务店
·大饭店
D 推广策略
·广告策略
·广告表现
·媒体战略
·SP促销活动
·售卖场所POP
·企划与动态企划
三、市场研究
市场现况分析：
由于上一年各家受到气候影响及经济景气不佳的双重打击，外加许多大商场大量进
口各品牌空调，以薄利多销的价格策略大量促销。加上各厂家相互压价，造成去年业绩
大幅滑落，今年库存压力巨大。
市场潜力分析：
以现今市场趋势，空调虽不能以“一户一机”来计算普及率，但发展趋势极快，有
相当发展的市场空间。
市场主力分析：
以上年度间可得知空调市场主力在于窗型空调，约占87％～90％，所以今年度也应
当以窗型空调为市场主力商品。
市场预测分析：
1、由于库存压力、经济不景气、以往的“高利润时代”已不复见，但空调市场的
潜力仍很大，且每年都在成长，所以今年的促销战、广告战必然激烈，甚至会演变到价
格战。
2、根据市场情报显示，各家品牌预估今年市场实销量在70万台左右。
3、由于各家厂商均有庞大库存压力，故必须以库存品打先锋，且多半期望能在旺
季中消除库存。
4、空调一向是属强烈季节性商品，但由于今年年初上市期的动作可看得出，各大
品牌的企划定位，颇有使空调成为全年均可行销的产品，其诉求重点为“数机一体之多
功能，多享受，少费电”的商品定位，使空调不受季节限制，以刺激消费者购买意愿。
各品牌的库存量
品牌C项目 去年库存数
A 20，000
B 4，000
C 10，000
D 7，000
E 20，000
F 5，000
G 20，000
H 4，500
J 30，000K 10，000
空调机型的比例
年度C形式 窗冷 超薄直立式 分离式
1989 90％ 9．4％ 0．05％
1990 88．5％ 10．4％ 1．1％
1991 87．％ 10．3％ 2．2％
四、市场竞争态势（分析竞争市场，确立竞争定位）
综观现今空调市场，除了六大品牌之外，小牌林立，仍然战国群雄之市场竞争态势，
各家缘有其竞争特色，尤其近一两年，竞争差异性愈小。基本上仍能区域为下列各种市
场竞争角色：
市场领导者：
有长期良好的品牌形象、良好健全的渠道，机型功能完备，如东芝、日立。
市场挑战者：
大致在功能、品牌、渠道、价格上能兼有一、二种优势者，对市场影响也不小，如：
三洋、中兴等。
市场追随者：
追随者在空调的功能上也不逊于领导者，但其渠道、资本、广告策略及行销能力较
差，如：金星、西屋等。
然而，目标市场竞争者四处林立，而竞争因素又多，竞争差异性也逐渐缩小。领导
者、挑战者、追随者的距离也渐小，而全凭行销战略、渠道、广告与促销活动的竞争分
高低。
竞争策略企划
企业分析
*优势
·上市期，广告印象占优势
·强调安静、除尘、省电
·树立F环保，健康F形象
·产品革新：压缩机7年保证，5重滤网
*劣势
·竞争对手多，市场竞争激烈
·未建立长期品牌的企业形象
·尚有库存的压力
*机会
·在行销渠道战略能有更高的渗透力
·以品牌形象为主导的销售，期望能有长期竞争的实力
*威胁
·受到水货及市场追随者的压力
竞争者分析
*优势
·新产品推广速度快
·领导者的优势在形象
·促销，渠道，功能
·追随者的优势在功能特性
*劣势
·市场竞争激烈
·目前有庞大库存压力
·高利润已不再出现
*机会
·可望朝向全年可行销的产品定位
·期待房地产的热再带动购买热
*威胁
·受到水货威胁
产业分析
*优势
·空调制造，研究水准提高较快
·新机种推广速度快
·市场潜力相当大
*劣势·受到经济不景气影响，竞争激烈，高利润时代已不再出现
*机会
·企化趋势朝向全年可行销的产品定位
·“数机一体”激发购买意愿
*威胁
·分离式空调是未来行销重点，目前全是进口
顾客分析
*优势
·购买的选择性高
·功能特性上，能满足顾客需求
*劣势
·水货充斥顾客易上当
*机会
·目前行销听赠品方式，使得顾客也有更多选择机会
*威胁
·空调的服务与维修保养是顾客的心理威胁
环境分析
*优势
·现代化生活品质日益受到重视，F一室一机F为未来的趋势
*劣势
·目前经济尚不景气从而影响购买意愿
*机会
·房地产市场可望大发展，从而刺激空调市场
*威胁
·季节因素，经济因素仍是一大威胁因素
市场寻位者：
在市场差异性渐小，而市场空位也很难切入。但仍然要寻找竞争的优势。
（1）虽缺乏长期品牌形象，但仍高潮寻找、塑造强有力的形象，塑造环保健康的
气氛，诉求安静、干净、省电，以环保健康的形象易与顾客产生共识，也易被顾客接受。
（2）今年产品革新部分：5种滤网、自动风向、压缩机7年保证，从而增加了广告、
行销上的机会。
（3）改变销售制度，促使产品在渠道上占得优势。
（4）今年在上市期（3～4月）间，在广告战中掌握市场定位与品牌印象上的优势。
五、市场定位
目前市场因竞争激烈，而在行销渠道、促销、功能等的差异性愈来愈小，主要竞争
的行销战场大都在广告、渠道、促销活动。
由于行销的渠道的经销网均相似，广告与促销策略也相近，所以主要差异性着重在
功能特性上的诉求，以及产品品牌形象上的定位。
产品形象：
一般地说，市场的领导者皆有长期而良好的品牌形象，因而有明显的形象定位，例
如金星以自己研究开发和结合高科技的形象，日立以空调先驱的形象出现等。
功能特性：
各品牌的主力产品大致如下
品牌 功能
东芝 定时，除尘，上吹式
A 二机一体，线控，侧吹
B 二机一体，定时除尘，微电脑有C无线遥控
C 二机一机无线遥控，下吹式，定时除尘
D 14小时预约开机，定时开机，除尘，上吹式
E 二机一机无线遥控，定时，除尘，换气，下吹式
F 12小时定时，二机一体，上吹，有线遥控
G 二机一机侧吹，无线遥控，除尘
H 除湿（无遥控），除尘定时，无线遥控，侧吹
I 绿色省电，除尘
K 三机一机除尘，下吹式，无线遥控
L 线控，除尘，侧吹式
M 三机一体线控，12小时定时，除尘换气，下吹式
N 二机一机线控，预约开关，除尘侧吹，速度安装板
如上所示，各品牌产品皆有其特殊定位的商品性能。今年各品牌产品的革新部分如
下：
A：全机种无线遥控。
B：有无线遥控，上有IC感温装置。
C：附弹性安装架，适应不同环境。
D：电脑触控，14小时预定开关，微电脑控温。
F：风道流线化设计、下吹式三机一体无线遥控。
F：五种滤网、自动风向、压缩机七年保证。
G：自然凉风、自动风向。
H：窗型分离式机种，三速超静音马达。
J：壁书面板、电话控制预约开机。
K：不漏水、不生锈、无线遥控自动感应室温。
L：吸尘电板。
综观以上的功能特性可得知各家品牌皆有各自的特色，所以在功能竞争上也相当激
烈，无法有明显的差异。
企业定位
由于功能上与各家厂商品牌有部分相似功能的重叠，故在功能竞争上相当吃力，而
在形象区域也无长期性的定位。
（1）在今年年初特以塑造“环保健康”的安静除尘、省电为形象及功能的诉求，
以符合现代人所关心的环保问题，使得在产品形象上更上一层楼。
（2）在今年高层趋势以安静、除尘为最主要的诉求，而年初上市的推写广告，巧
妙运用广告联想，达到强烈的功能表达及市场印象。
（3）另外在今年改革产品中的5种滤网、自动风向，压缩机保用七年，都是值得做
商品定位的诉求发展空间。
六、顾客购买的区域的区别：
·购买者年龄约25～35岁之间多为新购者。
·而再增购者，除了收入以外，其考虑因素为住房数的多寡，年龄约35以上，房数
在一厅二房以上为最多。
·一般购买者，购买前对产品的特性皆有相当了解，所以购买的满意程度好，对价
格也大多能接受。
七、目标市场
长期目标市场
在整个市场竞争态势中，东芝定位为市场挑战者。其长期目标是期望能摆脱其他挑
战者的缠斗，而能踏入市场领导者的势力范围。
长期目标是建立良好品牌形象，同时也以空调的产品形象带动其他家电产品。
短期目标市场
将今年行销目标定为12000台，以去年度领导者的平均行销台数为目标，并在旺季
期间消除库存压力，使明年度新机种产品能有强势的市场攻击战略。
渠道目标高层
改善现有的行销渠道，并以新的行销渠道攻占其他厂牌的市场。同时重视大都市以
外的城镇市场。
研究开发目标
目前分离式空调渐受重视，为明日市场的主力商品，东芝计划在明年年初引进分离
式空调，以角逐庞大的市场。
八、产品策略
产品生命周期
1、由于空调开发速度相当快，而新机种几乎每年都推出，故空调行销的生命周期
约一年至一年半左右。
2、在整年度行销活动中，依季节的变化而有明显的变动，一般而言，每年3～4月
为上市期，即做暖身运动，而在成长期（5～7月）为竞争白热化的促销战。
产品研究开发
目前各大厂商，皆以分离式空调为行销作战的主力商品，但目前分离式空调皆以进
口为主，而积极形成开发以提高自制率是国内各厂牌今后的重要课题。
产品定位及产品策略
1、定位上：
（1）商品定位：目前市场仍以窗型空调为主力商品。
（2）功能定位：在塑造“环保、健康”的气氛中强调安静、除尘及省电为主要诉
求点。
（3）形象定位：以建立长期良好品牌形象及品质提升为目标。
2、策略上：
（1）在广告的塑造下，以短时间建立品牌知名度，并加强高层上的品牌印象，与
加强经销商对产品的信心。
（2）行销目标主要为提高市场行销量，除了提高市场占有率以确立品牌形象外，
并降低库存量使明年新机种能顺利行销市场，此时行销利润并非主要的追求目标。
（3）在业绩考核制度与提高奖金制度之下，必须巩固行销渠道并打击其他品牌的
正常行销渠道。
（4）以空调品牌形象带动其他的家电产品。
九、订价策略
在去年库存压力及今年不景气下，价格的上升可能性极低，但各家品牌不到最后关
头是不可能降价。
考虑到利润及形象，会出现变相降价：附送赠品，应该是在市场竞争激烈中最能发
挥行销战力的法宝。
十、渠道策略
一般消费者购买空调之渠道，主要以经销商（45％）、各牌服务店（35．4％）所
占的比例最高。特别值得注意的是展销会有相当利益。
渠道调整
以往的成绩不理想，为了加强新经销商的信心，除了在广告促销上要多费心思外，
大幅调整渠道也是待努力的重点。
至于创立直接由公司批货制度，严防大盘扰乱市场秩序及设立严格查核制度，以防
竞争者渗透，更无庸赘言。
由于目前渠道是新设立，故应提高销售奖金，以刺激业绩上升，并且巩固渠道据点，
提升品牌形象。
攻击战略
对于非专卖店的经销商所采取的战略：以提高销售奖额，特别针对市场定位相似的
品牌加以攻击，并在旺季之前，预告定货不换、不退的措施，而促使订货的经销商背水
一战非要出清存货不可，而销缓行销其他品牌，使得其他品牌无法在旺季期间维持正常
销售。
重视城镇行销渠道
由于大城市是众厂商肉搏战之阵地，而其他城镇的市场竞争压力较小，故城镇行销
渠道，也不可不加以重视。
遏止水货的侵入
以品质保证、售后服务，及加强旺季安装能力以巩固服务形象，同时也可打击水货。
重视并利用展示中心及特卖会
配合广告及促销策略，多利用展示中心及特卖会则有助于业绩的提升。
十一、推广策略
近年来各家品牌在推广策略上多以广告及赠品做为行销的主力。
项目C品牌 广告预算 赠品
A 目标营业额的1％ 空气滤净机
B 1千万 立扇，咖啡壶，双层烤箱3选1
C 视情况增删 电子琴，野餐桌椅，钛金刮胡刀
D 1千万电风扇
E 1千万金笔
F 电饭锅
G 3千万照明组合灯
H 1千万金笔
I 视情况增删蒸汽烫发器，高级收录机
J Sony收录音机
K 5百万时钟收音机
L 1百万母子锅，护服灯，热水瓶3选1
M Sony收录音机
N 80万万用烤箱
广告策略
1、建立品牌形象及确立市场定位。
2、配合产品行销策略，以创意而令人有深刻印象的广告表现强攻市场，以期望在
短期内提升销售量，并为未来新机型做铺路。
3、加强新渠道的经销商对商品行销的信心与支持。
4、以空调广告的形象带动提升其他家电的品质形象。
广告目标
1、在上市期（3～4月）提高产品认知率达到50～60％。
2、在成长期（5～7月）增加产品认知率达到80％。
广告表现（上市期）
在上市期（3～4月）的年初商战中，各家品牌大都采取感性诉求为主，但在实战成
长期（5～7月）各品牌则以密集式功能诉求的广告为主。
目前之市场竞争态势在上市期以“名星”的广告联想效果在市场上颇具有强烈、震
撼的品牌定位。此创意广告奠定了首战的成功的良好基础。
广告媒体的选择
目的：利用传播渗透力较快及接触率较高的媒体，尽量在短时间内达到传播的效果。
·媒体的选择：
·电视（CF）（20“与10”）：传播力高且迅速。
·报纸（NP）：文案作理性诉求，辅助TV。
·杂志（MG）：生活类。
·店头广告及展示中心的POP，增加现场销售之商品形象（Commodity Image）。
成长期的广告表现（5～7月）
（1）电视（CF）：
（a）“名星”篇（20F）→持续市场上的品牌印象。
（b）“健康、环保形象”篇（10F）→用健康、环保来说明产品功能及特性。
（2）平面稿：
（a）焦点（CATCH）：省电、强冷。
（b）焦点（CATCH）：维护居家环保，东芝不遗余力。
广告：品质，胜过一切承诺。
SP企划创意
（一）赠品方式
1、自去年东元空调率先以赠品方式促销SP活动，使得现今各家厂商纷纷也以赠品
为促销手段。
2、以赠品做促销重点，吸引消费者的购买意愿，通常都在上市期使用，但为了在
成长期做强势销售及短期提高业绩，赠品方式是一重要手段。
3、赠送家电，也可增加赠送家电的市场认知率及品牌形象。
4、赠送方法：
（1）冷冰杯，照明灯2选1，早买早送，送完为止。
（2）赠送名额，依成本考虑因素，限定名额。
（3）赠送时间为期一个月。
（二）展示中心及特卖会
原因：自办展示中心及特卖会，以积极、新颖的手法，提高业绩。
方法：寻找多人潮、多定点，以3～5天的短期展示、特卖行动，并附赠小纪念品，
或优惠价回馈行动等。同时，并举办空调“以旧换新活动”。
（三）公关活动
1、利用媒体报道
如专业性杂志、工商时报、经济日报等对产品做深入之专栏报道。
2、经销商及展示中心的公关活动在各店广告的POP招牌、陈列、以及展售人员的服
务态度上加以整体规划，以提升产品形象及CIS（企业识别体系）。
十二、广告与促销预算
在实战销售期间（5～7月）
广告媒体预算：300～5000万元
促销赠品预算：50万元
特卖会预算：20万元
公关费用预算：20万元
十三、行销定位与市场战略
修改时间：
1、在短期方面：于实战销售期间，每星期做一次销售战力与销售业绩调查，而每
个月皆做评估及修正行销策略的缺失。
2、在长期方面：收集并评估市场调查资料，在实战销售期结束后，立即做行销策
略的全盘检讨，以做为拟订明年度行销策略的参考。
⑸ 以旧换新的电器该怎样策划营销方案
小区以旧换新活动方案；
一、 活动目的
1、 提升销售额，扩大XX店影响力
2、 提高团队士气、激情和斗志
二、 活动主题：
全场家电 以旧换新
旧机换新机 节能更健康
三、 活动时间：12月17日～18日
四、 活动地点 活动地点的选择
活动内容
1、 旧彩电折价：从14寸—背投一律折价100元—400元不等
2、 小电器折价：从饭煲—烟机消毒柜折价50～300元不等
3、 好品牌见证好行动
好品牌、好行动 XXXX店 12月18日在厂矿开展以旧换新活动，无论任何品牌、不同规格的旧电器折价50—400元不等，换机越大、折价越高（常规机除外），XX换机热线8266761，好品牌见证好行动，来吧！XXXXX店以旧换新、换台好家电、换份好心情！
4、 以旧换新、换台好液晶
55寸液晶 换机价：7999元
42寸液晶 换机价：2999元
32寸LED液晶 换机价：1799元
合资三门冰箱 换机价：1399元
美的洗衣机 6.3公斤 换机价：1299元
松下洗衣机 5.2公斤 换机价：1499元
175立升冰箱 换机价：1499元
美的空调3P空调 换机价：4999元
杨子空调1.5P 换机价：1799元
先飞侧吸式烟机+灶具 换购价：1699元
取暖器 惊爆价：39元
注：换机价=（最低销售价-折旧价）
5、 以旧换新、换份好心情
A、 活动期间，1.换或购298电器，赠送不锈钢蒸锅1个+厂家
豪礼
2. 换或购998电器，赠送红豆枕芯1个+厂家豪礼
3. 换或购1998电器，赠送空调被1床+厂家豪礼
4. 换或购3998电器，赠送电水壶1个+空调被1床+厂家豪礼
B、 凡自行将彩电拿到现场来的用户，返5元人工费 “好行动”市场快递及独家换机4大理由
A、 使用安全—新家电比旧家电耗电量小,少出故障,安全
效果好.
B、 保护环境---中国每年约有500万台报废家电严重污染
着生活环境
C、 节能省电---旧彩电使用年限长，耗电量高达200%以上
D、 保护身体---新家用电器的标准比旧家电高，健康无辐
射
注意事项：A、特价机仅限指定活动地点，未指定地点无特价机销售
B、以旧换新机型仅限以小换大.
C、购买不同的产品，旧机折价的金额不同
D、宣传涉及的产品价格为换机价（销售价-折旧价）
7、换机细则：
A、旧机不论品牌、不论好坏、不论大小、来就换
B、以一换一、不折现，享受厂家直补
C、换机价=销售价*90%
五、 活动媒体宣传
DM单页、户外大喷、横幅、帐篷围幅喷绘、看板、
1、 DM单页内容——以上内容为宣传单页的内容
2、 户外大喷——汇通电器以旧换新、换台好家电、换份好
心情！无论任何品牌，不同规格的旧彩电折价50—400元、换机越大、折价越高（常规机除外），换机热线：?? .
3、 横幅—XX电器以旧换新、换台家电、换份好心情
4、 帐篷围幅喷绘——汇通电器以旧换新、旧家电折价50—400
元、换台好电器、换份好心情！ 换机热线：??.好品牌见证好行动！
5、 看板——活动前期及现场当天使用
6、 海报——XXX电器以旧换新、换台好家电、换份好心情！无
论任何品牌，旧电器折价50—400元，换机热线：???.XX店长 .好品牌见证好行动！
六、 活动物料 物料总类：宣传单页、地贴、横幅、帐篷围幅喷绘、帐篷、海报、价格标签、看板、折旧卡、工作证、礼品、电源线、插线板、展示机、胶布、凳子、桌子、水、快餐、登记本. 设计物料：宣传单页、地贴、横幅、帐篷围幅喷绘、海报、价格标签、折旧卡.
七、 活动程序
1、 准备阶段：活动方案—活动通知—方案讨论—任务分解（销
售结构分配）—场地落实—经销商沟通落实—人员落实—强化培训—旧机落实（签订旧机协议）—货源准备—物料准备—小组会议—活动宣传
A、 活动通知：对本次活动召开会议，达成思想上和行动上的共识。
B、 方案讨论：对活动产生的问题点进行说明，讨论会议时间、地点、人员、物料、任务、奖罚措施等
C、 场地落实：场地厂矿广场；同时，还要考虑与当地城管、工商、质检部门的充分沟通；为使活动销售明显，还必须与商场签订活动的排他性，以避免竞品的乘虚而入.
D、 人员落实：组建战前精英宣传小组，并对其进行强化培训；
拟定活动现场的销售人员、售后验机人员
E、 强化培训：对参加活动的各级人员必须进行强化培训，对活动的各个环节必须达成共识，专职的销售登记人员.
F、 旧机落实：在活动开始之前，要考虑好旧机的处理，千万不能出现活动过了之后再来销售旧机。
G、 货源准备：销售计划仅可能的现实，以方便计划要货和备货。
H、 物料准备：在活动开始之前，广策部准备活动物料的制作，固定物料要提前筹备和落实，调集资源集中兵力来做。
I、 小组会议：在活动开始之前至少进行三轮以上的会议，确保小组成员对活动内容的了解
2、 活动宣传：活动提前六天对临时人员的DM单页宣传、 现场阶段：活动场地的熟悉—人员分组—领取宣传物料—现场布展—销售分组定位—现场销售
A、 活动场地的熟悉：在活动即将开始之前，各小组长必须带领队员对活动的场地进行熟悉，户外要充分考虑到布展的安排.
B、 人员分组：现场组、销售组、鉴定组、爬楼组、物料后勤组、收银组各组的分工要明确。各小组在现场必须听从小组长的安排。
现场组负责职责负责宣传资源的发放，向准备咨询的人员进行详细介绍。
⑹ 如何在小区搞家电产品促销活动
真是长啊以上两位...
个人不是搞销售促销的，作为小区业主,想提供如下建议.
场面不要太过宏大,尤其在高档小区内,更不需要搭建什么大型促销台,会让人觉得与众多商场搞的促销一样,弄几个歌手使劲嚎一嚎,舞也在跳,音响声音弄的老大...反而让我觉得厌烦.
可在小区门口挂一些横幅,新颖些,告诉大家在什么位置,有高档电器促销活动...或你的促销点可以离小区门口进一些...因为现在大多数人都是缺少什么才买什么,不是你促销他就会买的...若是刚刚盖好的小区或许购买的人能多一些.若是我,在不缺少电器的情况下你在卖...可能如下条件会更吸引我...
买价值超过多少的商品,赠送什么什么小型电器,其实也是要看上去比较值得的才可以.如果你送个什么挂历啦,台历啦那是不行的吧...送点让人觉得有价值的东西.
再者呢，就是可以赠送多倍积分来吸引购买欲望.
或者可以跟小区业务做一些互动活动,相信每个小区都有老人,与他们一起搞一次老年人演出,能弹乐器的弹乐器,能跳舞的跳舞,能唱的唱...一活跃了小区业主气氛,二给你无形中增加了购买群(他们的子女相信会去捧场观看等等).
再能想到的呢，就是购买时送彩票,现场就刮奖那种的,奖品不必要太大，但是有使用价值的.
基本上也就这些吧...希望对你想出更好的提案有所帮助.
⑺ 一份保健品的促销方案
节将至，和往年一样，保健品企业仍旧无法抵御“春节大餐”的诱惑，采用各种促销手段分享盛宴也成为了它们的不二选择。但是，在目前产品同质化严重、促销成本日益高涨、消费者日趋理性的情形之下，保健品的春节促销要取得预期效果也并不是件容易的事—— 【市场情势】1
应对理性消费
虽然距离春节还有一段时间，但日前保健品促销的浓烈气氛已经弥漫开去。针对当下消费者购买保健品更趋理性的特征，厂家在制定促销方案前，更要看清市场形势，以避免贸然行动带来不必要的损失。
销售渐趋火热
记者于１月１３日在广州市署前路的老百姓大药店看到，保健品春节促销的气氛已经相当浓烈。在药店外，“全场保健品８．８折”的宣传海报赫然在目，走进药店，跃入眼帘的是成排的保健品花篮、礼品包装盒上的“念新恩，显孝心”字样，还有一部分企业在举行现场产品推广活动，如广州东金健康医药公司就推出了买１００送５张１０元券的“买赠”活动。
事实上，春节一直是保健品销售旺季，为了在这个特殊的节日里实现产品热销，不少企业都精心组织相关人员开展促销活动。资深医药保健品营销人士——养生堂公司的陈国泉先生指出，一般来说，保健品市场一年的销售中，３月份是最低点，随后两个月的销售会有所回升，到７、８月份逐渐转好；中秋节前后则会出现一个小高潮，此后又有所回落，到春节前后则形成最高峰。
成效不比以往
营销策划人士范恒星向记者透露，许多保健品企业在春节期间都会有促销行动，对消费市场会有较大的触动。这就像，一家服装店开张可能对消费者没有什么影响力，但如果是一个很大的服装市场出现，效应就会体现出来。消费者也是可以培养出来的，就如同家电销售连锁机构国美电器每逢国庆都进行打折促销一样，这使人们已经形成了一种消费习惯。在春节的保健品促销上，与平时的形式是一样的，并没有太大差别，只是竞争更为激烈，手法更加丰富。有一些大企业希望尽量通过广告来拉动销售，如脑白金、黄金搭档等，虽然取得了一定的成效，但效果已大不如前。所以春节保健品促销应当追求不同的形式，采用不同的策略，并做好促销计划，决胜市场。
促销更务实
健康元药业的华东区经理苏奕智告诉记者，在保健品销售中，平时企业深入卖场、超市、药店、社区进行产品推广，或者进行面对面的推销、与政府机构联合举办公益活动等，目的就是要做好消费者的教育工作，而春节期间的促销显然是一次实现销售提升的好时机。春节仍然是保健品销售的旺季，从企业投入的促销人力、物力和财力看，大概占到全年促销投入的４０％～５０％，产品销量占全年销量的比例也与此相当。另一方面，目前人们的保健品消费已经比较理性，而且最近几年保健品市场也没有新的大品种出现。因此，多数企业在春节促销上比较务实，能够切合消费者的实际消费需求，比如不再追求豪华包装和大包装，不再追求“大投入、大产出”等。但是，具体的促销策略还是要有所讲究的，如果都以同样的手法促销，那将难以取得满意的效果。
在广州从事韩国蛋白粉药店终端销售推广的卢小姐告诉记者，按照公司的部署，早在一个月前她就和广州的几家平价大药房谈好了春节促销的具体方案，包括促销时间、使用手法、产品陈列等。相关活动从一月上旬开始，目前该产品的销售额已较促销前略有提升。按照往年的经验，随着春节的临近，销售额还会有进一步增长。
【方略指点】
寻求促销创新点
春节将成为保健品促销的“盛宴”，那么，企业到底以何种方式才能分享到最美味的佳肴呢？南派营销团队的范恒星先生认为，最重要的是准备好促销方案；规范促销队伍；选择正确的促销方式；尽量以产品链形式进行组合促销。
做精促销方案由于春节期间保健品销售最旺的时段也只有几天而已，因此，要利用好这几天，必须有细致的促销方案作基础。从往年的情况看，春节期间，那些摆放在药店里显眼位置的、有促销人员推广的、给消费者一定优惠的产品销量更好。目前，许多公司都在准备相关方案，但关键还是要看产品的差异化、性价比和品牌知名度。企业制定促销方案时，在观察竞争对手的基础上，可以考虑从以上３个方面制定针对性强的促销方案，以达到既迎合消费者需求又牵制竞争对手的目的。同时，区域促销方案也不应当是全盘统一模式，即使是在同一区域的不同药店，也可以在方案大纲不变的基础上灵活应变。
规范促销队伍在这一点上，其中一方面是指规范促销员的行为。由于不少企业对促销人员的管理不够规范，导致在付出了人员成本后难以收到应有的促销效果，如某药企的促销人员，拿着任职企业的工资，却在为另一家企业推广同类产品，给他所在的企业带来了极大的损失。因此，制定相关规章，约束促销员的行为很关键，否则在春节促销中，是难以保证产品销售成绩的。另一方面，是要规范促销主管的行为。目前有不少企业的促销主管在从事个人代理业务，他们利用公司的销售渠道，让下属的促销员推广其个人代理的产品，而且这些产品往往又是公司的竞争产品。这些行为，不少企业难以控制，最终造成了渠道、销售混乱的结果。因此，春节期间的促销活动尤其要注重对促销主管和促销人员的监督、管理和规范。
三大促销方式目前，保健品促销普遍缺乏新招数，其主流形式仍然是“买赠”、捆绑销售和降价销售，这也是三件最常规的武器。“买赠”无疑是一种具有较大吸引力的方式，也较为简单。在产品类似的情况下，大多数消费者都会选择有赠品的产品。捆绑销售需要考虑的则是捆绑产品间的关联度以及消费者的实际需求。有些时候，在企业看来是对消费者非常划算的捆绑促销活动，却不一定能得到消费者的青睐，原因就在于没有找准消费者的需求点。降价虽然仍是一种重要的促销手段，但是，许多时候也是企业的无奈之举，由于保健品行业的信誉度不高，消费者对降价感到麻木，不太相信“降价让利”的说法。但对于某些品牌产品来说，由于消费者对其价格较为敏感，采用降价促销的方式也可能会取得较好的效果。
产品链组合促销以相似产品组合营销显然会让消费者有更多选择，如补钙系列，就包括中老年型、儿童型、女性型产品等，若一家企业能拥有这样的产品组合，那么促销效果可能更好。特别是春节期间，保健品多用于赠送，产品组合正好切合了中国人春节团圆、追求其乐融融氛围的传统。而有些企业虽然产品较多，但相关性不高，若将这些产品进行组合促销，效果就很难说了。
【谨防误区】
避免盲目冲动
在采访中，健康元药业的苏奕智先生告诉记者，春节虽然是保健品的销售旺季，但是因为众多企业都垂涎三尺，竞争激烈，春节促销也不一定能取得预期效果，相反，如果采取的策略不当，还有可能会得不偿失。所以，企业需要理性对待春节保健品促销，以免步入误区。
产品误区事实上，只有一部分保健品适合在春节期间做促销活动，这些产品主要指滋补营养类保健品，如燕窝、洋参、蛋白粉等，而许多功能型保健品并不一定适合春节促销，如针对心脑健康、降糖降压的产品，虽然春节期间促销可能也会起到一定的作用，但不会太明显。同时，许多企业把春节的促销点放在礼品消费上，而且把竞争对手定为同类保健品，都是过于狭隘的。从广义上讲，送礼型保健品最大的竞争对手是烟酒，如果能从与烟酒类产品竞争的层面开展促销活动，效果会更好。
投入误区“大投入、大产出”的现象在春节促销中是出现过的，但现在仍然走这条路的话，风险太大。因为春节期间，产品销售的广告传播成本、终端维护成本、人力成本都成倍增加，所以“大投入”不一定就能有“大产出”。有个值得一提的例子是，１９９７年后的数年时间里，保龄参曾在江、浙、沪地区创下了节日销售的“神话”，其产品营销只在中秋和春节这两个节日做，尤其是春节。该产品全年８０％的促销预算都投入到春节促销当中，包括密集式的广告投放、抢占最好的终端、聘请最好的导购员等，此举在当时取得了很好的效果。然而，时过境迁，当年的保龄参已经难觅踪影。事实证明，倾力投入春节促销的做法已越来越不适应当下的市场环境。
经验误区以洋参制品起家的三家保健品企业——金日、康富来、万基曾有这样一段趣事：２００２年，万基打破了惯用的４盒装礼盒包装形式，推出了３盒装洋参含片及洋参胶囊礼盒，一时间抢来不少生意。为此，金日和康富来也先后推出了３盒装洋参含片及洋参胶囊。然而，到了２００３年，万基和康富来发现，３盒装礼盒突然风光不再，取而代之的是金日打破常规推出的１０盒装洋参含片及洋参胶囊礼盒，万基与康富来也赶紧效仿。可到了２００４年，人们又发现，１０盒装礼盒慢慢被冷落，倒是康富来新推出的“蛋白质粉”一枝独秀，于是金日和万基又后来居上，推出了自己的“蛋白质粉”。事实证明，单凭经验与效仿也是春节保健品促销的一大误区。厂家只有深入市场，了解市场，才有可能取得春节促销的最后胜利。
⑻ 楼盘策划的营销模式有哪些
概念策划模式
策划人选择楼盘的一个或一个以上的显著特征，向消费者加以强调和宣传，使消费者对楼盘建立起概念认识，引导消费者在众多楼盘的选择过程中，比较容易选择自己偏好的楼盘，从而达到促销目的的一种策划方式。
热销楼盘宣传上都分别有一个以上的显著特点。比如有的强调区域文化人文理念、有的突出社区安全、有的推荐智能化、有的宣传物业管理、有的楼盘更注重环境、有的讲究材料上乘、装备精良、有的鼓吹风格、有的宣传价廉……这些特别推荐的优点，使人建立起概念认识，对销售起到重要的引导作用，使购买者能够在众多楼盘选择过程中，比较容易地按需求选择。
概念楼盘显然是开发商一相情愿、建设观念的反应，是忽视市场需求的产物。希望依靠突出的某个特征而实现销售，在目前空置率高居不下、买方市场情况下，这种策划方式只是解决了消费者的识别选择，发展商仅靠楼盘的某项优点而实现销售意图，很难圆满实现。
（二）卖点群策划模式
策划人为适应卖方市场和消费者理性选择，采用罗列众楼盘优点并将其集于一身，向消费者做出承诺:能满足消费者所有要求，从而达到促销目的的一种策划方式。
房地产市场供应量的增加、导致需求相对减弱及消费者理性购买，发展商以建设观念、楼盘观念建筑的楼盘，为了迅速适应市场需求的变化，采取“人有我有”的销售策略。策划公司将众楼盘之长集于一身，极尽所能地向市场罗列无尽的卖点，使得开发商必须在短期之内对于购买者做出足够的承诺。其结果，每一个卖点的后面通常都是成本的增加，楼盘的整体素质虽然得到了或多或少的增加，实际已出现明显的成本高于售价的问题。尽管卖点策划模式对提高项目的素质起到了非常积极的作用，但同时也产生了许多高不成低不就的楼盘,如造价是小康型，环境却是生存型，户型又是温饱型。
⑼ 求活动方案！
今年的3月5日，比往年多了份雪白、多了份激情。当孩子们沉浸在梦中回味汤圆的香甜时，当人们推开温暖的房门走在清整的大街上时，北辰大地活跃着一群头戴小红帽的年轻人。双街镇、青光镇的小伙子们，冒着雨雪和寒风清整街道，年轻的检察官们也正在帮助清扫集贤中学校区的积雪；北仓镇、小淀镇的青年走进农村踊上街头，进行法律咨询、农业科技知识宣传和健康义诊；普东街团员们聚在一起交流服务社区的成功经验……。这群年轻人就是北辰青年志愿者！十几年如一日，社会有需求，他们就见行动。面对贫困他们慷慨解囊，面对脏乱他们义务清整，面对困难他们迎难而上，面对危险他们挺身而出……。没有人要求他们做什么，他们中也没有一个人索取过任何回报，只是默默传承着雷锋精神的火焰。
弘扬正气，促进社会文明进步，青年志愿者义不容辞
北辰区青年志愿者协会1994年3月4日成立，十几年来，在团区委的领导下，35支志愿者服务大队，500余支服务小队和14支专业服务队，数以万计的青年志愿者足迹遍布北辰480平方公里的土地。“奉献、友爱、互助、进步”，一年四季，不分寒暑，不论忙闲，为了北辰经济发展和社会稳定，为了人民生活的幸福安康，青年志愿者把服务送到村镇社区，把爱心送进困难家庭，把温暖送到每一个需要帮助的社会成员心中。
十几年来，全区青年志愿奉献服务能够统计的总价值54万元，共有11万人次参加，义务咨询69000余人次，义诊4000多人次，理发3000余次，修车2600余辆，修理家电4200余台件。北辰青年志愿者以他们响亮的声音向社会宣布：提供志愿服务，弘扬奉献精神。
勇挑重担，为党和政府分忧，青年志愿者责无旁贷
北辰青年志愿者活动紧紧围绕党的中心，服从服务政府工作大局，使志愿服务直接成为党政工作的重要组成部分。
无论是本区的义务植树、保护母亲河、抗击非典，还是无偿献血、“四下乡”活动，团区委团结带领志愿者们拼搏奉献，发挥了应有作用。在宣传贯彻北辰九次党代会精神活动中，宣传党代会精神志愿者小分队和北辰青年志愿者艺术团，克服天寒路滑的困难，顶风冒雪带着宣传材料和精彩的文艺节目进农村入企业，将党代会精神直接送到群众心中。为落实北辰“环境立区”战略，在“用青春筑和谐，与北辰共发展”、“携手共建美好家园”、“我为三创做贡献”等活动中,数千名志愿者积极投身“楼道革命”、“环境卫生清整”、“清除白色污染”和“共青团路”创建活动，充分发挥了先锋队作用，有力推动了“环境立区”建设和“三创”活动的开展。
倾洒汗水，为困难群众解愁，青年志愿者满腔热情
青年志愿者们始终以社会需要和群众需求为导向，以“春天的奉献”为主题，坚持“一助一”结对帮扶和志愿服务队集中奉献相结合，为孤寡老人、残疾人、军烈属等特殊困难群体捧出炽热的心，让他们身边有亲人。十几年来，有200多户孤寡老人，在青年志愿者的关怀照顾下，安享晚年。孤寡老人姚大娘去世前几个月，大小便失禁瘫痪在床，是青年志愿者们日夜轮流守护在老人身边，让老人含笑辞世。
青年志愿者们不断延伸服务手臂，拓展奉献内容，在形式上由“一助一”向“多助一”，“一助多”转变，在内容上由单一生活帮扶，向解决实际困难发展。十多年来，全区青年志愿者共承担帮扶对象1000余户，解决了3300余件实际困难，取得了实实在在的效果。为了孩子的明天，为了祖国的希望，不让一名学生因家庭困难而辍学，青年志愿者开展“爱心助学”行动，筹款捐物，累计38万余元，资助了812名困难学生。据不完全统计，其中8名学生考入了重点大学，34名学生升入了重点高、初中校，186名学生学习成绩优良。青年志愿者用自己的行动把“爱心献社会，真情暖人心”这句口号，变成不争的事实。
教育自我，与社会融为一体，青年志愿者奉献不止
人的价值在于取决于社会的认可，奉献的过程就是陶冶情操、完善自我的过程。青年志愿者在无私奉献中，点亮人生，实现价值，让青春在奉献中闪光。
扎实有效的工作，获得了社会各界的认可。十几年来，北辰青年志愿者协会先后获得市级“青年志愿者活动组织奖”、“天津百个优秀青年志愿服务集体”，2000年被团中央授予“中国百个优秀志愿服务集体”称号。先后有15个集体、55名个人被授予市级“优秀青年志愿者集体”、“优秀青年志愿者”荣誉称号。北辰青年志愿者行动已经成为一个具有广泛影响和社会关注的团字号“品牌”。
实践证明，北辰青年志愿者活动顺应了时代的召唤和社会的需要，继承和发展了雷锋精神，使雷锋精神与时代脉搏一起跳动，在北辰这片热土上永远传承！
时代的旋律 社会的需求
许艳
雷锋的名字熠熠生辉，他是悠悠岁月生活中永远流传的典型，他是不断变化环境中亘古不变的先锋。北辰青年志愿者就是当今社会雷锋精神的一个缩影，是当今时代“人文和谐”的具体表现。他们用自己的实际行动向社会证明：雷锋，就在我们身边！
十几年来，在团区委的正确领导下，在广大群众的大力支持下，北辰青年志愿者以雷锋为榜样，坚持“奉献、友爱、互助、进步”的宗旨，将奉献服务带到了北辰区的每一个角落，哪里需要温暖哪里就有青年志愿者的热情，哪里需要扶助哪里就有青年志愿者的双手。他们施展了自己的宏伟抱负，贡献了自己的聪明才智，践行了社会主义荣辱观，弘扬了中华民族的传统美德、推动了社会主义精神文明建设。
社会发展呼唤雷锋精神，人民生活需要青年志愿者。我们坚信，北辰青年志愿者将继续唱响雷锋之歌，让雷锋精神生生不息，代代相传!
知荣辱 见行动
⑽ 求健康家电企划书，谢了！
营销企划书范本
一、营销企划书的格式
一份完整的营销企划书的构造分为两大部分。一是市场状况分析，二是企划书正文。
（一）市场状况分析
要了解整个市场规模的大小以及敌我对比的情况，市场状况分析必须包含下列12项内容：
（1）整个产品市场的规模。
（2）各竞争品牌的销售量与销售额的比较分析。
（3）各竞争品牌市场占有率的比较分析。
（4）消费者年龄、性别、职业、学历、收入、家庭结构之分析。
（5）各竞争品牌产品优缺点的比较分析。
（6）各竞争品牌市场区域与产品定位的比较分析。
（7）各竞争品牌广告费用与广告表现的比较分析。
（8）各竞争品牌促销活动的比较分析。
（9）各竞争品牌公关活动的比较分析。
（10）各竞争品牌订价策略的比较分析。
（11）各竞争品牌销售渠道的比较分析。
（12）公司过去5年的损益分析。
（二）企划书正文
营销企划书正文由6大项构成，现分别说明如下：
（1）公司的主要政策
企划者在拟定企划案之前，必须与公司的最高领导层就公司未来的经营方针与策略，做深入细致的沟通，以确定公司的主要方针政策。双方要研讨下面的细节；
确定目标市场与产品定位。
销售目标是扩大市场占有率还是追求利润。
制定价格政策。
确定销售方式。
广告表现与广告预算。
促销活动的重点与原则。
公关活动的重点与原则。
（2）销售目标
所谓销售目标，就是指公司的各种产品在一定期间内（通常为一年）必须实现的营业目标。
销售目标量化有下列优点：
为检验整个营销企划案的成败提供依据。
为评估工作绩效目标提供依据。
为拟定下一次销售目标提供基础。
（3）推广计划
企划者拟定推广计划的目的，就是要协助实现销售目标。推广计划包括目标、策略、细部计划等三大部分。
①目标
企划书必须明确地表示，为了实现整个营销企划案的销售目标，所希望达到的推广活动的目标。
②策略
决定推广计划的目标之后，接下来要拟定实现该目标的策略。推广计划的策略包括广告表现策略、媒体运用策略、促销活动策略、公关活动策略等四大项。
广告表现策略：针对产品定位与目标消费群，决定方针表现的主题。
媒体运用策略：媒体的种类很多，包括报纸、杂志、电视、广播、传单、户外广告等。要选择何种媒体？各占多少比率？广告的视听率与接触率有多少？
促销活动策略：促销的对象，促销活动的种种方式，以及采取各种促销活动所希望达成的效果是什么。
公关活动策略：公关的对象，公关活动的种种方式，以及举办各种公关活动所希望达到目的是什么。
③细部计划
详细说明实施每一种策略所进行的细节。
广告表现计划：报纸与杂志广告稿的设计（标题、文字、图案），电视广告的创意脚本、广播稿等。
媒体运用计划：选择大众化还是专业化的报纸与杂志，还有刊登日期与版面大小等；电视与广播广告选择的节目时段与次数。另外，也要考虑CRP（总视听率）与CPM（广告信息传达到每千人平均之成本）
促销活动计划：包括商品购买陈列、展览、示范、抽奖、赠送样品、品尝会、折扣等。
公关活动计划：包括股东会、发布公司消息稿、公司内部刊物、员工联谊会、爱心活动、同传播媒体的联系等。
（4）市场调查计划
市场调查在营销企划案中是非常重要的内容。因为从市场调查所获得的市场资料与情报，是拟定营销企划案的重要依据。此外，前述第一部分市场状况分析中的12项资料，大都可通过市场调查获得，由此也显示出市场调查的重要。
然而，市场调查常被高层领导人与企划书人员所忽视。许多企业每年投入大笔广告费，而不注意市场调查，这种错误的观念必须尽快转变。
市场调查与推广计划一样，也包含了目标，策略以及细部计划三大项。
（5）销售管理计划
假如把营销企划案看成是一种陆海空联合作战的话，销售目标便是登陆的目的。市场调查计划是负责提供情报，推广计划是海空军掩护，而销售管理计划是陆军行动了，在情报的有效支援与强大海空军的掩护下，仍须领先陆军的攻城掠地，才能获得决定性的胜利。因此，销售管理计划的重要性不言而喻。销售管理计划包括销售主管和职员、销售计划、推销员的挑选与训练、激励推销员、推销员的薪酬制度（工资与奖金）等。
（6）损益预估
任何营销企划案所希望实现的销售目标，实际上就是要实现利润，而损益预估就是要在事前预估该产品的税前利润。只要把该产品的预期销售总额减去销售成本、营销费用（经销费用加管理费用）、推广费用后，即可获得该产品的税前利润。
作者：阳光小屋 回复日期：2001-12-2 20:26:00
企划书撰写
2001-7-12 []
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一、企划书的基本构成要素
企划书的种类，因提出的对象与内容不同，而在形式和体裁上有很大的差别。但是，任何一种企划书的构成都必须有5W2H1E，共8个基本要素：
What(什么)——企划的目的、内容。
Who( 谁)——企划相关人员。
Where( 何处)——企划实施场所。
When(何时)——企划的时间。
Why(为什么)——企划缘由、前景。
How(如何)——企划的方法和运转实施。
How much(多少)——企划预算。
Effect(效果)——预测企划结果、效果。
. 任何一种真正意义上的企划书必须具备上述8个基本要素。值得一提的是，要注意How much和Effect对整个企划案的重要意义。如果忽视企划的成本投入，不注意企划书实施效果的预测，那么，这种企划就不是一种成功的企划。只有5W1H的企划书不能称之为企划书，只能算是计划书。
二、企划书的一般格式。
企划书的一般格式大致如下：
1.企划书名称
企划书的名称必须写得具体清楚。举例来说，《如何防盗企划书》的名称就不够完整、准确，应该修正为《北京市朝阳区1994年6月至12月防盗企划书》。
2.企划者的姓名
企划者的姓名、工作单位、职务均应一一写明。如果是集体企划的话，所有相关的人员的姓名、工作单位、职务均应写出。
3.企划书完成时间
依照企划书完成的年月日据实填写。如果企划书经过修正之后才定案的话，除了填写“某年某月某日完成”之处，还要加上“某年某月某日修正定案。”
4.企划目标
企划的目标要具体明确。例如；在1994年6月至12月间，北京市朝阳区盗窃案降低10%。
5.企划的内容
这是企划书中最重要的部分。包括企划缘由、前景资料、问题点，创意关键等方面内容。具体内容因企划种类的不同而有所变化，但必须以让读者一目了然为原则。切忌过分详尽、拉杂，否则会令读者感到枯燥无味。此外，还要注意避免强词夺理的内容。
6.预算表和进度表
企划是一项复杂的系统工程，需要化一定的人力、物力和财力，因此，必须进行周密的预算，使各种花费时，最好绘出表格，列出总目和分目的支出内容，既方便核算，又便于以后查对。
企划过度表则是把企划活动的全部过程似成时间表，何月何日要做什么，加以标示清楚，以便日后检查。
7.企划实施所需场地
在企划案实施过程中，需要提供哪些场地、何种场地，需提供何种方式的协助等，均要加以说明。
8.预测效果
根据掌握的情报，预测企划案实施后的效果。一个好的企划案，其效果是可期待的、可预测的，而且结果经常与事先预测的效果相当接近。
9.参考的文献资料
有助于完成本企划案的各种参考文献资料，包括报纸、杂志、书籍、演讲稿、企业内部资料、政府统计浆、调查报告等，均应一一列出。一来表明企划者负责的态度，二是则可增加企划案的可信度。
10.其他注意事项
为使本企划顺利进行，其他重要的注意事项应附在企划案上，诸如：
执行本企划案应具备的条件。
必须取得其他部门的支持协作。
希望企业领导向全体员工说明本案的重要意义，借以达成共识，通力使用。
现将上述企划书的一般格式归纳如表2-2：
企划书的一般格式
封 面
（1）企划书名称
（2）企划者的姓名 要求具体、清楚
（3）企划书完成时间
正文
（4）企划的目标
（5）企划的内容 本企划书的主要内容
（6）预算表与进度表
细化内容
（7）企划场地
（8）预测效果
附件
（9）参考的文献资料
（10）其他注意事项
好好学习*天天向上
作者：阳光小屋 回复日期：2001-12-2 20:26:00
企划流程
2001-7-12 []
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系统分析是以一个系统内的基本问题，用系统的观点思维推理，在确定与不确定的条件下，探索可能采取的方案。通过分析对比，动态修正，为达到预期目标选出满意的外部环境与内部条件相结合，当前利益与长远利益相结合，整体效益与局部效益相结合，定性分析与定量分析相结合。为了寻求满意可行的方案，要集思广益，不断进行反馈，逐渐完善，因此，这本身也是一个“学习”过程。
可以将策划的程序基本定为六步：①明确目的；②收集开发信息；③制造创意；④定下制作方案及重点（编写策划书，演技设计）；⑤答辩与动态修正；⑥实施总结、落入实处。下面可以分而述之。
1.明确目标
如果没有目标，方案则无法开始；如果目的不明确，匆忙做出决策，就很可能导致失误。目标是根据所要研究的问题来确定的，这就要进行问题分析，把问题的实质和范围准确地加以说明。将问题明确地指出，就等于解决了问题的一半。界定问题要全面考虑各方面的需要和可能：在可能方面，要考虑客观环境是否允许以及本单位的条件是否可能。当然，没有条件有时也可以创造条件，但创造条件也要有一定基础，条件不是随意可以创造出来的。界定了问题后，便可以将目标具体化了。
2.开发信息
系统分析法步骤中有“收集资料”一项。收集资料是从书报、政府出版物、企业档案、帐目、生产经营过程等等之中，获得大量的信息。信息与材料、能源被誉为现代经济发展的三大支柱。企业是社会经济活动的一种组织形式，因此策划工作也必然要与社会有密切的信息交流。
信息开发的水平，决定着策划的水平；而信息开发的现代化和分析推理的科学化，是提高策划水平的基础性工作。从这个角度上讲，策划是“电脑+人脑”开发信息的过程。
对信息的开发，要强调两点：①开发工作要尽量现代化；②推理方法要科学化。
3.产生创意
有组织地创意是策划的核心。策划与狭义的点子在形式上区别之一就在于组织意识。组织意识就是要认识到，创意不只是仅仅依靠个人的“灵感”，而是一种可以组织，并需要组织的系统性工作。对个人来说，创意者一般要具备以下11个条件；
①动作要快，须有“即刻反应”的能力；②须有卓越的“图形感觉”；③须有丰富的“情报量”；④须有思路清晰的“系统概念”；⑤须有“战略构造”对未来或各种利益结构有强烈的控制力量；⑥须有“概念化”能力，能将所有相关信息归纳成一定的概念；⑦须有敏锐的“关联性”反应力，对人、产品、市场的关系要反应灵敏，并能综合起来分析；⑧须有丰富的想象力；⑨须有丰富的“感性”经验；⑩须有“多角度”的思考，并能采取系统概念和战略构造；⑾须有“同时进行多种工作”的能力，全线与支线同时并进，即使在错综复杂的环境下，也能妥善地处理工作。
4.定下制作方案、重点
这一步骤，相当于系统分析中的“可行方案”和“建立模型”两步。经过创意，一般可形成多种概要性方案的框架，在此基础上制作方案，并编写策划书的概要和重点，同时进行“演技设计”。
5.答辩与动态修正
在将策划的基本方案定下来以后，一项策划案的纲要已经形成。但是，对于每一个环节与细节来说，还需要进行更深入的分析评价，以期在动态修正中达到更好的效果。叼辩，是让别人进行评价，请专家审批各个环节的优劣；同时，也进行自我评价。
意见综合之后，将最终产生不同的三种结果——是、否、不完善。当“是” 时候，我们便可进入最后一步实施总结了。
作者：阳光小屋 回复日期：2001-12-2 20:36:00
市场营销进攻策略
★价格折扣策略。
挑战者的一个主要进攻策略是以较低的价格向顾客提供与市场领导者相类似的产品。富士牌相纸在质量上与柯达公司产品不相上下，价格却低10％。柯达没有相应削价，使得富士公司取得了高市场份额。德克萨斯仪器公司为了取得垄断性的市场领导地位，甘愿在前几年放弃利润。该公司用这种策略来经营晶体管和微型计算机。价格折扣策略要想奏效，必须做到三条：一、挑战者必须使顾客信服自己的产品和服务水平与领导者不分上下；二、顾客必须被这种价格差异深深触动，这样在背弃先前的供应商时才会心安理得；三、市场领导者必须能不理会竞争者的进攻，拒绝实行降价报复。
★廉价产品策略。
用很低的价格向顾客提供质量普通或质量不高的产品和服务。这种策略只有在某细分市场内对价格关注的消费者占有相当数量时才会有效。不过，靠这一策略成功的企业可能会受到“产品更便宜”的公司的攻击，后者的价格会更低。例如韩国大宇这样的汽车制造商以生产廉价汽车著称，但马来西亚汽车公司生产出更便宜的普洛顿汽车，对其构成了威胁。为了进行防卫，前者要努力使产品质量不断提高。
★声望策略。
市场挑战者可以开发出比市场领导者品质更优的产品，并且标定更高的价格。例如，在美国市场上出售的奔驰汽车要比美国产汽车的质量更好，价格也高，超过了凯迪拉克。
★产品繁衍策略。
挑战者可以通过推出大量不同式样的产品，向顾客提供更多的选择来追逐领导者。例如汉特公司为了在番茄酱市场上追逐亨氏公司的领先地位，推出了几种风味独特、规格包装不一的产品，而相比之下亨氏公司却只有一种风味的番茄酱，而且瓶装规格也不多。
★产品革新策略。
挑战者可以对产品进行革新，来攻击领导者的地位。例如，花王公司在1994年推出了一种新型香波，既适用于寒冷季节又可用于温热季节。此产品专门用于东亚市场。挑战者如果采用这种产品革新策略，收益最多的将是广大消费者。
★改进服务策略。
挑战者可以通过多种方式向顾客提供新的或更好的服务。例如，IBM公司发现顾客对软件和技术服务的兴趣要比硬件大得多，因此深受启发，获得成功。
★分销革新策略。
挑战者可以去发现或发掘新的分销渠道。雅芳公司正是因为推行了挨门挨户推销的战术而迅速发展成为一家大型的化妆品公司。它没有在传统的商店里与其他化妆品公司竞争，而是另辟蹊径。
★降低生产成本策略。
挑战者可以通过提高采购效率、降低劳动成本、运用更先进的生产设备等手段，使自己的生产成本比竞争者更低。然后，公司利用较低的生产成本制定出更具进攻性的价格，从而夺取市场份额。日本人成功进入了全球各个市场，正式利用这一关键策略。
★密集的广告促销。
有一些挑战者通过实施大量的广告和促销来对市场领导者发起进攻。美乐公司在广告促销方面的投资大大超过了百威公司，因而在美国啤酒市场跃居领先地位。除非挑战者的产品本身或者广告宣传比竞争对手高出一筹，否则采取这一策略是不明智的。其成功依赖于把许多原则合并起来使用，并且要经过一段时间的努力来改善自己的地位。
参考资料：http://www.zhengweekly.com/wencui/qihuashu.htm