私人管家职业素质培训方案

A. 私人管家的举例

在她供职的北京美妤世家私人会所，还有其他20余位私人管家，这些人依照资历和能力，分为初级、中级和高级管家。小李目前属于中级管家，年薪10余万元，而那些拥有了高级管家头衔的国内同行，一年拿个20万元都不在话下。私人管家并非孤军奋战，他手下有一支包括保姆、厨师、园艺工人、保健师等等的庞大家庭服务队伍，他必须严格按照一定的规则和标准统领众仆、分派工作、监督和验收，使家庭日常事务合理有效地进行。一个私人管家如果没有极高的素质和丰富的生活知识，很难让一个偌大的宅子运转良好。“他们之所以能办到，要得益于严格而专业的管家训练。”美妤世家的董事长刘洋女士告诉记者。这个国内首家私人管家会所创办于2003年。每一个带着“私人管家梦”来到这里的人，无论之前是否有过类似的工作经验，都必须先接受基本职业技术培训，所开设的课程包括社交礼仪、卫生清洁、营养厨艺、衣橱整理、园艺修剪等；接着从事三个月到半年的基层工作。在成为家政一把手之前，这些准私人管家都要经过一般服务人员这一关，这让他们在以后的工作中，对每一项日常事务都心中有数。“只有经过基层工作并考察合格的人才能进入更高一级的培训，”刘洋说，“内容涉及家庭理财、出行计划、色彩搭配、珠宝艺术、茶道花艺、派对策划等。”人们对私人管家的期许还不止这些。目前，在国内的家庭职业管理人(即高级管家)资格认证考试中，对高级管家的认证通常分为三级。即便是要考取最低的三级证书，也必须是大专以上学历，英语达到三级，熟练使用计算机，最好有驾照，会专业护理；而要想获得一级证书，还需要达到大学英语六级或托福550分以上的水平。可以说，一名合格（别说优秀）的私人管家简直可以和超人媲美。私人管家的早晨 作这个东家的私人管家已有两个月了。我不喜欢变动，直到上个东家去世，我才找这位东家。这位东家是某跨国公司总裁，平时工作繁忙，家里的许多事情都由我全权处理。还有一点是我喜欢这位东家在中粮·祥云国际生活区的别墅，这里的许多住户拥有来自世界各地的顶级私人管家，有空跟他们学习学习经验，以提高我的业务水平和人文素养。当然这些交流和学习只是在闲暇时间，工作时间我一丝不苟的照顾着东家的生活。
早晨五点钟，我准时按下闹钟。东家一般七点起床，而我要在东家起床前为他准备好衣服、早餐和报纸。看了看东家今天的日程安排，上午10点要去参加一个重要的董事会议，所以我为东家准备了正式、严肃的黑色西装、白色衬衣、斜条纹深蓝色领带，将衣服熨烫好，吩咐司机准备好。这几天家里有点上火，我吩咐了厨房准备清火、润肺的早餐。将邮局送来的报纸按东家的阅读习惯折叠好，摆放在餐桌的右上角……等这一切安排好，我吃了简单的早餐。
七点整，我准时叫醒东家，帮助女主人给孩子穿衣服。东家有一个八岁的小男孩，乖巧可爱。用餐时，我告诉东家这一天的日程安排，同时将日程安排写在一张纸上交给东家。孩子们吃过饭就坐车去上学了，女主人有空的话就会去送孩子们上学，没空的话，我就去送。今天女主人挺高兴，吃过早餐就去送孩子们上学了。东家看完报纸，也坐车上班去了。
然后有人收拾了餐桌，有人开始打扫房间卫生，花园的园丁在给草地浇水，而我，繁忙的一天才刚开始……

B. 私人管家服务在中国有市场么哪里有私人管家培训

私人管家服务在中国市场很有潜力的，目前这类高级服务人才缺口还较大。国内的客户需求主要集中在一线城市和各省重要城市，东南沿海一带为主流，另外因为东南亚华裔的传统文化与我们同根同源且东南亚地区华人影响力较大，所以东南亚一带也是主要需求地区。散落在五大洲的华裔家庭等也是需求主力。整体来说在中国私人管家服务的需求缺口目前是大于人才储备的。

国内的私人管家服务培训机构近年来也如雨后春笋涌现，随之而来的问题是各个机构的资质也就良莠不齐。这方面一个是因为早年间我国随着社会制度和社会性质的转变这类历史原因导致传统中式管家文化和管家人才的培养出现了断层，另一个由于现代人生活方式和生活节奏的变化对管家技能的要求更加与时俱进，因此目前市面上比较符合期待的管家培训还是以经典西方管家必备技能培训为主添加符合当前东方雇主家庭需求的管家培训为主流。譬如起源于荷兰的国际管家学院，在欧洲他们为皇室培养管家服务人才，因此管家服务培训内容是非常全面，师资能力也相对过硬的。

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C. 私人管家都需要做哪些事情

一、私人管家需要做的事情
1、私人管家要在主人起床之前安排人员把主人的营养早餐调配好。

2、需要将主人吃饭的座位摆在面向电视机的位置，还要把电视频道调到主人喜欢看的频道。

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3、根据主人的工作日程来安排几套合适的服装供主人挑选。

4、在主人要上班之前送主人到门口，还要把主人交代的事情安排妥当并且及时向主人回报。

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二、私人管家的团队
一般来说，私人管家不是在孤军奋战的，他们的手下都会有一只非常完美的精英团队，而其中的成员包括高级的保姆、高级的厨师、高级的园艺工人还有高级的保健师等等。私人管家和家政保姆的作用是不一样的，家政保姆是要亲力亲为所有主人交代的事情，而私人管家是要把任务完美的分配下去并且完美的进行指挥。私人管家严格按照一定的规则和标准来统领所有的人、监督和验收工作，使主人吩咐的需要做的日常事务能够得到合理有效的进展。如果私人管家没有非常高的素质和丰富的生活知识的话，是非常难以胜任这个职务的，所以说这个职业的从事者都是经过比较严格的培训的，工资自然也会比较高。

D. 私人管家是怎样的一份职业

为什么私人管家市场在中国迅猛兴起？

《中外管理》：对于中国的高净值人群，他们在生活需求方面有哪些特别之处？为什么私人管家会日渐兴起？

于洋：首先，这个群体的需求有4个共同特征，就是“高品味、个性化、私人化、定制化”。他们追求更高品质的生活，无论是在工作中还是生活中，他们都有更多的机会接触到高端的、定制的产品和服务。比如：高端会员制的会所消费、高端艺术品投资、私人管家服务等。

其次，中国高净值人群呈现越来越年轻化的趋势，而且他们受教育程度较高，有些人是二代传承人或三代传承人。他们中大部分都有在欧美发达国家留学、生活、成长的经历。因此，更易接受国外比较成熟的私人管家服务理念。私人管家作为源自法国的舶来品，已有四五百年的历史，于1996-1997年进入中国，至今还是一个比较新的事物。

再次，高净值人群除了追求高品质的生活，在拥有 “富”之后，更追求“贵”，就是贵族式的生活方式。那么，能够真正体验贵族式生活方式的途径之一，就是享受私人管家的高端服务，这更能够彰显他们的贵族身份和品味。

最后，年轻的高净值群体，他们的财富增长方式跟老一辈不同。他们的财富增长得更快，他们在工作、事业上投入的时间会更多，因此就没有太多时间和精力放在生活或照顾家庭上，所以聘用私人管家也渐渐成为他们的一种刚需。



《中外管理》：在中国的封建社会,许多大宅门、贵族都有管家。为什么如今的私人管家却是源于欧洲的舶来品？

于洋：管家在中国的确出现得比较早，但我们在私人管家文化传承方面是有缺失的，对于私人管家这一职业，我们缺少相对完整的、系统的理论体系和实践规范。而西方的私人管家，具有一套完整的职业标准、规范，有完善的培训体系，是一个标准化的职业。因此，我们说职业化的私人管家起源于法国，兴起于英国，发迹于美国。“生活得像个贵族”，是许多新贵阶层的追求，这也是“私人管家”这一职业在中国得以引入和推广的一大动力。

E. 私人管家培训场所那里有

美妤世家家政专门培训高级管家

F. 如何成为一名私人管家

1.遵纪守法，服从工作安排，为人诚实正直。

2.具备与业户、同事正常而礼貌地交谈和交往的能力。

3.具正确使用和维护保管常用清洁机器、工具和清洁剂的能力。

4.具备良好的岗位知识储备，了解基础的物业管理常识和法律法规，能有效的解答住户的相关问题咨询；

5.具备严谨的业户房屋清洁技能和各种家具维护保养的专业知识，能按照标准的清洁流程和规范，向业户 提供高水准的房间清洁与保洁服务。

6.具备提供烹饪服务的技能，能为业户提供一般水平的家常性烹饪服务。

7.具有良好的服务意识和私人管事日常问题处理的能力，能独立处理在向业户提供家政服务中遇到的一般性问题；

8.具岗位需要的其他家政服务技能，能按标准的操作流程提供相关服务。

G. 北京私人管家培训哪里有

据我所知北京有一家叫美妤世家的在做管家培训，好像还颁发国家的证书，你自己找找网站

H. 从长期来看，私人管家这个行业怎么样

私人管家进入中国已经有20多年的时间了，现在进入了快速增长阶段。我国高净值人群近200万，真正有意识、有需求、也有能力聘请私人管家的群体已经形成。目前，国内私人管家职业的缺口非常大，至少有30万缺口，相应的私人管家培训市场的缺口也非常大。

私人管家目前在国内的发展还面临一些现实问题：

1、私人管家目前在中国依然属于家政服务范畴，属于高端家政服务，缺少被普遍认可的社会环境。

2、私人管家行业发展还不够成熟，国内的私人管家行业还没有统一的行业标准、职业规范，没有系统的人才培训体系、人才输出体系和认证体系。

3、雇主对私人管家服务质量的要求越来越高，已经上岗的私人管家所提供的服务与雇主的期望还有较大差距，雇主对私人管家的满意度和信任度不高。

在私人管家培训方面，目前国内的私人管家培训机构良莠不齐，大部分是打着和国外某某管家学院合作、代理的名义招收学员，承诺“短期速成，高薪就业（比如培训后3-6个月内上岗）”尽管学费高昴，但学员却趋之若鹜。有些年轻人觉得通过参加私人管家培训可以有机会近距离接触富豪、高净值人群，可以走所谓的捷径，尽快咸鱼翻身。

I. 要做私人管家我应该如何做起

得去上那种培训班吧，取得资格证就能很上岗了~~

J. 优秀私人管家的工作计划

好的服务是恰到好处的适时的服务，在对方渴的时候适时地递上一杯水，冷的时候版一条围权巾，先于对方提出需求而提供服务。令被服务者感受到暖心、有温度的高品质人性化服务。
做一位优秀的私人管家，首先需很清楚雇主家庭的人员结构，每一位成员的健康状况、饮食结构、个性喜好、日程计划等等。针对个人特点设计优质的个性化服务，比如老人的体检注意事项，日常陪护需求，小孩的营养餐计划，学业辅导计划，宠物的健康管理等。
然后是家庭管理工作，各项清洁、设施及物品维护保养工作计划，资产管理，全年或多年资金预算规划，人员的分配管理计划，员工福利激励制度等。（这些内容我看像国际管家学院他们的培训课程里面就有涵盖。）
以及大家族中必然会有的来往重要人士，送礼，雇主家庭成员的秘密保守等等。一位优秀的管家至少是雇主本人的最佳拍档、最得力助手，更好的情况是成为雇主家庭最不可或缺的存在。祝愿你在做一名优秀私人管家的道路上取得成功。