『壹』 怎么写安防监控售后服务规范
这是我公司的一些参考资料，你瞧瞧，能用的就用上吧
售后服务承诺：
我公司有一整套完善的售后服务管理体系，并建立健全的维保客户档案库，设立售后服务备件、配件库，以此保证能为用户提供及时、周全的服务，从而确保用户各项系统的正常运行。
服务方式 ——电话服务 网站服务
故障诊断 技术咨询
现场维护服务 现场维修服务
系统设计服务 培训服务
我公司对广大客户郑重承诺：
1、凡我公司提供的所有产品，我公司承诺提供一年的免费保修服务和技术支持服务，同时对产品的软件部分提供免费升级与支持服务。
2、本公司24小时恭候用户的服务申请电话，并做到随叫随到。公司备有售后服务专用车，以确保随时赶赴现场，处理问题。收到用户提供出现故障申请后（包括节假日）一小时内可到达现场，确保八小时内修复（市区内）。
3、在质量保证期内，属于保修范围的质量问题，免费维修或更换，在硬件返修期间，单次产品需返厂维修的产品在该产品到达本公司服务部5个工作日内完成。
4、在保修期外实施终身维修，公司不收取维修费，只收取配件工本费、发货费。
5、当发现产品在设计上有较大缺陷、或产品的元件有品质问题造成产品有大批次故障隐患的，公司将主动召回。
6、下列情况不在免费保修之列：
A、产品被雷击、火烧、水浸、暴力损坏及各种人力不可抗拒的自然因素破坏，不在免费维修之列。
B、产品因使用、安装、维护不当所造成的损坏不在免费维修之列。
C、产品在运输过程中因野蛮装卸和其它的人为原因产生的损坏不在免费维修之列。
我公司将秉承“真诚与科技共同成长”的企业理念；“不断满足用户”的服务宗旨；“创新高效”的工作作风，用户的满意就是我们的满足，让我们用真诚的服务结合先进科学技术，成为用户真正的合作伙伴！
『贰』 安防监控系统方案售后服务部分如何写
长沙冠维电子器材有限公司提供：
售后服务
我司本着为项目服务，并以本项目利益就是公司利益的指导思想原则，严格执行合同协议的有关规定，响应一切以本项目为出发点，满足系统的技术要求、方便运行管理。公司以“客户满意不低于99%”为质量目标，严把售后服务质量关，竭诚为客户朋友提供优质服务。
通过厂家、代理商、设计、施工、验收、维护和项目共同努力，进行全方位的、统一的、科学的、规范化的管理和工程商的及时、高效的技术支持服务。
公司拥有一支高素质的员工队伍，技术力量雄厚，研发生产人员、工程技术人员、质检员、维修人员均接受过专家培训，在信息服务系统方面有丰富的技术经验，今后还将不断派遣优秀管理、技术人员到国家智能化行业技术认证培训中心培训，以保证员工队伍的高素质、高技能。
我司坚持“顾客至上、不断创新”为宗旨，配合稳健经营的的方针，事事以客户先，透过超卓的服务水平和先进可靠的技术性能，为社会各界和广大客户提供全面、优质、高效益的售后服务。
1、保修承诺
1)服务期限
从工程验收合格之日起，保修期为一年。
2)服务费用
质保期内，我方对所有设备的所有配件无条件免费保修及更换，所有设备的所有配件（包括整机所有部件）的维修及部件费均为免费，并提供定期上门清洁、检测系统设备的服务。
保修期内，所有设备维修保养服务均为上门服务，由此产生的费用均不再收取。
免费提供系统扩充、升级方面的技术支持服务。
3)保修联系方式 售后服务电话：
为用户提供免费的系统技术咨询，详细解答用户对系统工程中的任何一个问题，做到“有问必答、有答必详”。使用者在使用过程中如发现不能自行解决的问题，可直接用电话，传真，互联网，书信等方式与我公司取得联系（其中电话为24小时服务），我司将在4小时内作出响应，与使用者协商解决问题。 24小时服务监督电话：
2、服务响应时间
我们承诺保修期内定期对各系统的运行情况进行巡查，发现问题当场解决，保障各系统正常高效运行。
在质保期内，我方的现场服务响应时间为每周五天、每天24小时，当系统运行确实发生现场技术人员无法排除的故障，我公司在得到通知后采取应急措施，将在1个小时内，派遣具有故障排除技能的工程服务人员赶到现场进行维修，如发生硬件故障，我方将在一个工作日内更换备件。
质保期内，一个工作日无法修复的设备，我方承诺在下一个工作日内提供不低于故障设备规格性能的备用设备供项目单位使用，直至故障设备修复。
质保期内，我方承诺为中心交换机提供第1年的原厂快速备件7*24*4小时现场更换服务，并提供原厂硬件故障后4小时系统恢复正常。
3、维护保养服务
保修期内，凡因我方设备或施工导致的问题，我们承诺负责全面解决，并及时更换维修相关设备。
我们承诺长期从事此类系统工程的经营，以保证对损坏设备的更换迅速。
4、制造商售后服务
我们承诺设置维修专线，积极热情响应此项目的投诉和技术支持，为此系统提供全天候的技术服务和技术保障。
我们承诺配合贵单位管理要求，为各系统的功能优化运作优化提供技术支持。
『叁』 谁能给我一份安防监控行业新手培训方案吗
首先，你要明确，你要在哪里安装监控（如：厂房，楼房，还是小区，还是办公室等），也就是说要明确你的安装监控的环境，然后再确定：需不需要带夜视功能，要看多远，录像要保存多久，需要装多少台，要达到一个什么效果，是所有的监控都安装成360度的动点，还是只是其中几个，要什么品质的，是要安装高清的还是，普通标清的，这都需要明确，我这里监控的资料方案很多，如果您不明确以上的问题，我没办法给您来选择正确的附合您要求的方案，您最好把我所提到的这些明确了，谢谢！
这是答案 。。最好写好凯威监控。。
『肆』 谁有监控安防售后服务的流程
接待人员 工程师
① 接收信息 · 每天随时登陆STS，查
SBSC移管信息；
· 及时致电顾客，了解机器
故障，核实顾客购机凭证
；
② 预约上门 · 预约在顾客方便的时间内
安排上门；
· 提前通知ASC工程师预约情
况； · 及时接收前台人员移管的上门信息；
· 根据机器故障，事先判断发生原因并
准备相应配件；
· 提前联系顾客确认上门时间；
③ 上门服务 · 检查仪容仪表，佩戴工作牌；
· 检查零件和工具准备情况；
· 务必准守时间；
· 告知顾客维修中心名称及工程师姓名
；
· 穿好鞋套后，随顾客进入；
④ 判断是否为保内维修 · 请顾客出示有效的购机凭证；
· 垫好垫布后，整齐放置维修工具；
· 对顾客机器进行初步检查，判断是否
为保外维修；
⑤ 顾客是否同意有偿修理 · 向顾客详细解释保外修理的原因；
· 明确告知顾客是否为保外修理，并明
示收费标准； （参考三星保内维修费
用基准）
· 顾客不同意收费维修时，需将顾客机
器恢复原状；
⑥ 快速修理 · 需要更换零件，但未带时，先于维修
中心联系核实是 否有库存： Y - 当
时与顾客协商再次上门时间； N - 需
向顾客解释，返回维修中心后马上申
订，并致电顾 客告知大致等待时间；
收到配件后，立即联系顾客，再次上门
维修；
· 报修故障排除后，全面检查机器，排
除其他故障；
⑦ 服务完毕 · 及时将工程师提供的维修
信息录入STS； · 将顾客机器擦拭干净，整理维修现场
；
· 向顾客演示排出故障后的机器性能；
· 向顾客说明修理内容以及使用注意事
项；
· 仔细填写维修工单，并交给顾客维修
凭证；
『伍』 安装监控售后服务的说明如何书写
你出现故障多久响应，多久到现场，多长时间能解决问题，售后技术力量，备品备件，包含哪些服务内容。 这些东西标书里都会有。。。尤其是维保类的项目中会,rpGXEX
『陆』 网络安防监控系统的培训方案怎么写
培训方案？
可以先讲讲什么是安防？
安：安全（security） 目的
防：防范（protection） 手段
做好准备和回保护，以应付攻答击或者避免受害，从而使被保护对象处于没有危险、不受侵害、不出现事故的安全状态。有一个探测（感知风险、报警）、延时（延缓事故时间）、反应（采取行动）的一个过程。
在讲讲什么是安防系统，摄像头、楼宇对讲、智能家居、道闸卡口、报警、智能广播等等
在讲讲监控系统，摄像头的分辨率、码流、焦距、品牌厂家、讲讲什么是宽动态、什么是低照度等等
在讲讲市场的演变，开始的模拟，数字、数字模拟、网络、智能
在讲讲他们之间的区别，如布线方面对比、清晰度对比、性价比对比等等
在讲讲用途，如学校、医院、公共场所、司法机关等等。
网上找一些图片做出PPT，一目了然。