对网格员的培训方案

❶ 如何做好一名网格员

“有事儿找网格员”已成郑州市民口头禅。社区网格员作为政府与群众间的沟通桥梁，发挥着人熟、地熟、事熟优势，如同一把“梭子”，穿梭在小区楼栋之间，编织着社区民生幸福之网，让基层社会治理变得更加有效。

对生活在郑州市的老百姓来说，“社区网格员”并不是一个陌生称呼。即便你没有与他们打过交道，但张贴在居民楼门口的网格员照片，已在不知不觉中走进了你的生活。“有事儿找网格员”已成郑州市民口头禅。

采集录入人口、房屋等各类基础信息，开展法制和治安防范宣传，你都能看到他们的身影;辖区有几家小卖部、几间诊所、分布在哪里，他们都了然于胸。作为社区网格化建设的具体实施者，作为联系基层群众与社会各部门的重要一环，这些活跃在社区的网格员们，不仅让小区居民感受到生活便利，也让他们感受到了安全与幸福。

社区奔忙的“和谐使者”

把社区管理服务装进网格，并非易事，推行网格化管理之初，诸如信息收集难等问题频繁出现。

早在2010年，金水区天生街道金水花园就已经按片划分出10张网进行管理。金水花园有约150栋楼、共16000多实际居住人口，由于片区过大，上情下达、下情上达都不通。

2013年，金水花园对辖区内的10张网作了进一步细化，将其划分为25个格，并新增居民担任网格管理人员，共同参与网格化服务管理。

金水花园干部黄若琴介绍，社区新增了42名网格员，其中25名小组长，17名成员。新增的网格管理小组长与网格小组成员均为热心居民，年龄最大的近80岁。“进一步细分网格并让居民参与网格化服务管理后，居民们观念变了，参与意识更强了。”黄若琴说。

2015年1月，梨园村16号化粪池堵塞，网格组长将该信息上报了社区后，工作人员第一时间赶到现场，本着有事先处理的原则，天生街道垫资对化粪池进行了清掏。事后在网格员的召集下，居民们主动交齐了垫付资金。

“这要是放在以前，居民们肯定都不愿意集资。”黄若琴告诉记者，化粪池堵塞只涉及到两三户居民，而未被堵塞的大多数居民都不愿意集资清掏，如果事发后街道没有主动先垫付资金，也没有网格员参与管理，可能事情就很难得到及时解决。

据金水区委政法委工作人员介绍，金水区按照“地域相邻、构成相似、规模适度、方便管理”的原则，以“街区商贸型、企事业单位型、居住小区型、农业生产型”为类别，对178个村、社区划分了2254个网格，目前，已实现网格化服务管理全覆盖。

2015年，金水区通过网格化管理共掌握网格内“人、地、物、事、组织”等基础信息2.2万余条，有效解决处理治安问题、安全生产类问题、矛盾纠纷类问题9732件，办理环境污染、消防设施设置、沟渠堵塞等其他民生问题830件。

守护安全的“一线人员”

2014年4月，金水区回兴街道金水花园网格员陈显玉在每日例行巡查时发现，农业银行大厅内有一取款老人神色异常，陈显玉见此情形便上前与老人攀谈。

老人告诉她自己取款是想给儿子买车，但儿子不在现场，卖车人已在银行外等候多时。陈显玉觉得其中有蹊跷，环顾四周，发现确有几名年轻人在银行外紧张地注视着老人的一举一动，陈显玉随即将情况报告给银行的工作人员，冒充卖车的年轻人见势不妙，迅速逃离现场，避免了一起诈骗案的发生。

在金水区，像陈显玉这样的网格员还有很多。据介绍，金水区城乡社区被划分为3311个基础网格，全区建立起了一支由1.89万名专兼职网格管理员组成的常态化社会治理队伍，现有的楼栋长、治安巡逻员、平安信息员、流动人口协管员、矛盾纠纷调解员等职能得到整合。

“我管理的4号楼有5个单元，70户，237个常住人口，39个流动人口，其中包括两个低保户，两个优抚户，7名伤残人员。楼前后路灯共7盏，3根电杆，21个下水道井，4个通讯井。”凯歌路社区第11网格员杨坤明如数家珍地讲述自己负责的区域。

“以前有啥问题还要专门去社区，感觉那里是个公共场合，好多话都不方便说。现在网格长、网格员直接到我们家，我们说话也就没有了顾虑。”金水花园社区居民陈有福说。

据了解，2014年，金水区专门引入第三方机构，通过督查暗访、走访居民、发放问卷调查等方式，对各镇街网格工作的知晓率、入户率、满意率等情况进行民意调查，结果显示，全区网格化工作知晓率达72.6%，入户率达72.3%，满意度达70%。

金鹏信息网格化管理解决方案

❷ 如果对网格员及社区领袖培训您认为最需要哪些方面

摘要 你好，应该忧群众所忧, 把群众工作放在第一位,做一名要群众满意、领导省心的有些网格员和社区领袖。

❸ 谈谈你对网格员的看法，如果你是成为一名网格员，你将怎么怎么工作有什么工作计划

网格员是需要将居民的信息进行数据化，可以在短时间内进行数据的整理
1.操作信息采集设备，巡查、发现网格内市政工程（公用）设施、市容环境、社会管理事务等方面的问题，受理相关群众举报；
2.操作系统平台对发现或群众举报的网格内市政工程（公用）设施、市容环境、社会管理事务等方面的问题进行核实、上报、记录；
3.研究网格内市政工程（公用）设施、市容环境、社会管理事务等方面问题的立案事宜，提出处置方案；
4.负责通知问题相关的责任单位，并协助解决问题；
5.核实上级通报的问题，协助责任单位处置，并反馈处置结果；
6.收集、整理、分析相关信息、数据，提出网格内城市治理优化建议。

❹ 做社区网格员对自己有什么锻炼

社区网格员，没听过这种职位，是做什么的，还是说网络员？如果是网络员肯定要考计算机基础、网络操作基础、互联网基础知识了

❺ 谈谈你对网格员的看法如果你是成为一名网格员，你将怎么开展工作有什么工作计划。

摘要 您好，首先网格员就是片区负责管理人员，网格的一切事宜都是网格员负责。如果开展工作的话，首先要具备良好的责任心，其次要具备工作热情，讲工作做到户里。为每一位客户解决问题！

❻ 谈谈你对网格员的看法如果你是成为一名网格员，你将怎么开展工作有什么工作计划。

网格化工作是一个辖区范围内500-1000人口划分为一个网格化管理，配备一名网格员。网格员每天到辖区内开展包括消防检查，防疫工作，维稳调解，宣传等一系列工作

❼ 乡镇网格员需要学习的业务知识有哪些

学习很多方面。
网格员的工作职责及工作内容、社区网格化管理各类信息采集、社会治安综合治理、城管环保、计划生育、社会保障等八个方面内容，同时还作了关于职业道德、职业技巧、为人处世、与人沟通交往等方面的培训。
值得一提的是，培训还专门代入了实操内容，针对社区网格化管理员与居民沟通中的职业礼仪展开讲解，并对网格员工作中可能遇到的问题给出建议。

❽ 社区网格员如何上报工作

摘要 网格员上报信息的具体要求：每天加强 消防、治安、扫黑除恶、违建、"三无"企业、环境保护、安全等方面的日常巡查，提高事件报送数量，加强与当地派出所、社区和镇大联动的联动。通过本次网格员培训会，让网格员受益匪浅，收获颇多。彭镇网格员纷纷表示，在以后的工作中，加强各方联动，做一名合格的网格员，为彭镇辖区经济与社会治安和谐发展贡献出自己的一份力量。

❾ 如何做好一名网格管理人员

网格员开展工作要有“三心”。

日常工作要有责任心： 目前多数地区招聘的网格员文化程度较高，这对创新社区管理理念有一定的好处，但网格员的具体工作往往都是处理一些很小的事情，也容易使这些较高学历的人滋生出一种大才小用的心理。来了不谈工作，先看福利，办公没电脑，你嫌条件差。让你登记信息，你嫌麻烦，让你熟悉网格，你难得走路。让你和居民打招呼，你拉不下脸，让你到单位联系，你不知道怎样说话。让你义务劳动，你说应该请人，让你组织活动，你找不到合适人员。让你整理资料，你拖拖拉拉，让你写个材料，你提不起笔。碰到居民纠纷，你两腿发软恨不得跑，让你开展错时服务，你到点就走不管其他。居民找你办事，你一张口就推，遇到到麻烦事情，三句话没说到你就烦了，这种态度能不能做好工作？网格员干的就是小事，工作本质就是服务居民、群众满意，没有端正的工作态度，起码的工作责任心，不从小事做起，不从细节入手，就不可能成为一个合格的网格员。

处理问题要有耐心： 网格管理工作看上去简单，但事实上却是复杂而繁琐的，并不是办公室生活所谓的“一杯茶、一张报纸，聊聊天，吹吹牛”，看似没什么大事，但每件细小的“琐事”容不的有半点马虎。有关各级政府的惠民政策要及时宣传；邻里纠纷、吵架扯皮需要找我们协调；有关孤寡老人、留守儿童等重点人口要熟悉掌握、定期走访；有些无人管理小区杂乱无章，环境恶劣，需要反复协调解决；发现乱搭乱建，要对居民耐心进行劝导；对随处堆放的垃圾，要及时进行清理；就连路灯不亮、下水道堵塞等等居民也会向我们投诉、检举；以及居民来访的，办医保社保的，咨询政策的等等大大小小的事情，这些事情都是网格员在走上工作岗位后将要面对的，看起来是琐碎的小事，但对居民来说也许就是迫切要处理的、棘手的难事，这些问题，也最能体现人民的疾苦，最能反映人民的心声。面对这些“琐事”我们必须沉下心去对待和化解问题，要有十足的耐心和热情投入到工作中。

对待弱势群体要有爱心： 弱势群体分为两种：一种是生理性弱势群体。由于他们或是有生理缺陷，或是因年龄关系原因所造成的，因此，在对待他们的时候，应该注重他们心理上的情绪，关心他们的日常生活，给他提供力所能及的帮助；另一种是社会性弱势群体，是由社会原因造成的。如下岗、失业等等，他们不仅需要人们心理上的安慰，同时，也需要来自政府的物质帮助，可以在政策允许的情况下帮助他们申请一些保障金及困难补助，还可以协调有关部门对他们进行下岗培训，助他们走出困境。解决弱势群体的问题，缺乏爱心不可能做好。

总之，要当好一名网格管理员，就是要树立全心全意为居民服务思想，就是把党的方针政策及时地落实到群众中去，把群众的要求和建议报告上来，用优质的服务架起一座党和人民群众之间的连心桥，通过为群众办实事，用真心换真情，把党的温暖送进千家万户。

❿ 社区网格员的工作内容和职责是什么

社区网格员的工作内容和职责是：

1、操作信息采集设备，巡查并发现网格内市政工程（公用）设施、市容环境、社会管理事务等方面的问题，受理相关群众举报；

2、负责通知问题相关的责任单位，并协助解决问题；

3、核实上级通报的问题，协助责任单位处置，并反馈处置结果。

社区网格员是运用现代城市网络化管理技术，巡查、核实、上报、处置市政工程（公用）设施、市容环境、社会管理事务等方面的问题，并对相关信息进行采集、分析、处置的人员。