⑴ 驾驶员文明驾驶培训方案
驾驶员文明驾驶培训方案应突出以下重点：
1、道路客货运输从业相关法律法规；
2、职回业道德、职业心理和职业健答康；
3、道路客货运输相关标准常识和专业知识技能；
4、防御性驾驶技能和应急处置能力；
5、车辆性能维护知识和动态监管工作；
6、交通礼仪、文明驾驶理念；
7、特殊条件下的道路客货运输和公交汽电车安全行车常识；
8、客货运输企业需要的安全文明驾驶教育培训事项。
⑵ 文明交通进驾校“五个一”活动的工作要求是什么
五个一”活动内容
(一)设立一个文明交通宣传阵地。全市各机动车驾驶培训机构都要自行建设一个文明交通宣传阵地。宣传阵地要有一套宣传图板、一个交通安全宣传橱窗、一个驾驶人交通安全教育学习室、三种以上的交通安全宣传资料、二套以上的固定交通安全宣传牌和一套视频播放设备等宣传设施，有条件的还可设立一个交通事故模拟台，营造浓厚的交通安全宣传氛围。
(二)讲好一堂文明交通常识课。各培训机构要认真落实《中华人民共和国机动车驾驶员培训教学大纲》，在理论学习期内组织不少于1个学时的文明交通常识课，课程内容以开文明车为主题。相关的文明交通常识学习材料由市公安局交通管理大队向培训机构提供。
(三)每位学员观看一次文明交通宣传片。各培训机构要在每期的理论学习期间，组织全体学员观看一次文明交通宣传片或交通安全警示教育片。宣传片由市公安局交通管理大队提供。
(四)参与一次文明交通劝导服务。各培训机构要在报考学员参加驾考科目三之前，积极组织学员参加一次文明交通劝导服务。活动时间、人数由各培训机构向市公安局交通管理大队提前申报，活动地点及现场组织由市公安局交通管理大队安排。
(五)每位新驾驶人参加一次文明驾驶宣誓仪式。学员通过考试领取驾驶证之前，由泉州市公安局交警支队驾管科组织新驾驶人进行一次文明驾驶宣誓仪式誓词附后，增加新驾驶人的荣誉感和责任感。
(一)加强领导，精心组织。“五个一”活动既是今年我市推进实施“文明交通行动计划”的一项主要工作，同时也是预防和减少交通事故的重要措施。市运输管理所、市公安局交通管理大队成立活动领导机构，加强领导，精心制定工作方案，组织全市机动车驾驶员培训机构开展“五个一”活动。
(二)密切配合，各负其责。按照“五个一”活动实施内容进行职责分工，认真抓好组织实施。市运输管理所组织和监督各培训机构落实文明交通宣传阵地建设、讲好文明交通常识课、观看文明交通宣传片、组织文明交通劝导服务等活动的落实，并督促建立健全“五个一”活动基础台帐。市公安局交通管理大队负责组织民警深入各培训机构分发宣传材料，举行文明交通宣讲等活动。泉州市公安局交警支队驾管部门将结合考试场地宣传阵地的使用做好宣传活动的衔接和配合，并组织好每期新驾驶人的宣誓仪式。
(三)强化督查，奖优罚劣。“五个一”活动领导小组要加强检查、督导，确保“五个一”活动全面开展。活动领导小组将适时择机进行抽查，并把检查情况进行通报。对“五个一”活动中成绩突出的培训机构由市运输管理所、公安交警部门给予表彰，对工作不主动，活动不落实的培训机构要进行督促整改，并给予相应的处罚。
(四)上报信息。各培训机构要指定专人，负责相关活动开展情况的收集、反馈、报送工作，确保此项工作取得实效。
通知强调，各地公安交管、交通运输部门要发挥各自职能优势，支持、帮助、鼓励驾校开展“五个一”活动，并迅速成立组织领导机构，制订实施方案，分步骤、有重点稳妥推进，不搞简单化走过场，不搞“大呼隆”、“一刀切”。对驾校要建立“五个一”工作推进台账，并将落实情况纳入驾校质量信誉考核。
⑶ 保险公司文明服务承诺
一、保险业服务质量重要性
保险业是典型的服务行业，保险服务的专业性、无形性、长期性以及理赔服务的射幸性，更需要保险公司重视服务质量和履行服务承诺。保险业作为一个新兴产业和朝阳行业，在改革转型的关键时期，如何提升客户服务能力，改进服务质量，持续提升客户满意度，更加突显出它的重要性。
二、基层单位对服务标准的落实不到位通常存在两方面原因：
1、基层单位未成立专门的服务管控部门，服务标准的落实没有具体部门执行，缺少长期有效的落实；
2、基层单位的服务管控措施对员工的服务激励和约束力度有限，服务未引起各级员工的重视。因此要构建服务管理体系，强化责任考核。
三、提升保险服务的措施
1、改善作业流程，实现服务过程的时效化。
落实内部服务承诺制。要全面推行服务时效化管理，优化作业流程，强化技术支撑，简化审批手续，明确工作时限，推行内部服务承诺。
2、强化员工服务意识，提高客户服务品质
一是学习考试知晓规范。充分利用服务专题会议、晨夕会等时间加强学习文明服务标准。二是培训比武掌握规范。制订年度、季度和月度服务礼仪、服务技能培训计划；定期开展业务技能比武，比武内容含服务礼仪形象展示、业务操作技能等。三是检查通报固化规范。通过服务专题会、通报会等形式对检查结果进行分析通报，奖优惩劣。四是竞赛评比树立典型。开展服务之星评比活动，支公司每日评选，支公司按周评选，地市公司按月度、季度分别评选，在省分公司内开展服务之星经验分享活动，树立优秀服务典型。
3、强化服务质检，实现服务考核的常态化。
一是以客户满意度为核心，建立并完善服务评价指标体系，实现定量评价和定性评价相结合、前台评价和后台评价相结合、内部评价和外部评价相结合的评价体系。二是以服务效能考核为抓手，加大服务考核权重，建立横向考核各产品线、销售部、客服部、理赔部等部门，纵向考核各级分支机构的考核制度。三是以服务奖惩制度为保障。服务考评结果与被考核对象的KPI指标和评先评优挂钩。
4、强化主动服务意识，体现人性化服务。
在全体员工中灌输主动服务意识，不断升级公司的服务。一是形象职业。在岗履职，工作期间认真值守，不做与业务无关的事；仪表着装符合职业标准；行为举止规范得体。二是业务熟练。解答常规咨询，回答准确；常规业务办理准确、快速；非常规业务操作熟练，无差错；指导填单，协助办理。三是主动服务。迎来送往、主动问候、离岗告知等服务礼仪完整到位，主动提供帮助，提供解决方案。四是温情服务。安慰客户、了解并熟悉客户需求；因人而异，因时而异，有针对性地提供服务；与时俱进，掌握新知识、新业务，第一时间向客户介绍并推广。
5、培养服务人才，实现服务队伍的专业化。
加大服务一线的培训力度。建立服务培训师队伍；开发服务培训课程；做好基层公司服务理论知识、服务行为规范和服务专业技能的培训。提高服务队伍的整体素质。尝试引入服务岗位资格考试机制，优化客户服务队伍结构；选拔适岗年轻人才和业务骨干充实客户服务队伍。
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⑷ 礼仪培训方案
礼貌礼节礼仪强化培训—微笑、形体强化培训方案
一、培训目的：灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的
精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求，以达到优化服务质量为目的，美化提升企业整体形象。在员工懂得如何“礼貌待人”前提下，强化员工的“礼貌意识”
二、 培训内容：以实际练习为主，综合礼貌用语，规范仪容、仪表、仪态，分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等内容，按照“迎宾、微笑、问候、让路”四步曲为基础，让员工体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格（采取如员工排成几队，对面站，相互问好[礼貌用语]、点头、鞠躬，面带微笑，重复训练；配合音乐进行微笑表情训练等方式）。重点讲授下列几项内容：
（一）微笑表情训练：
1、笑容练习操；
2、笑容保持操；
3、诱导法表情姿态训练；
4、诱导动作配合练习；
5、音乐诱导练习；
6、忆情诱导练习；
7、 服务员的神姿标准如何？切忌什么神态？
（二）服务综合动作：
1、站姿； 2、坐姿； 3、行姿； 4、走姿；5、请姿； 6、让路及指引方向； 7、服务手势等。
（三）期间拟穿插安排进行的理论培训根据时间涉及下列内容：
1、服务员的主要职责是什么？
2、什么是礼节？什么是礼仪？什么是礼貌？
3、西装礼仪。
4、顶尖销售代表的仪容（女性职业淡装示范）。
5、社交礼仪中的细节提示。
6、礼貌语言在营销中的应用。
7、培训良好的工作习惯。
8、行为举止的礼仪。
9、施鞠躬礼的正确方法？
10、介绍的方法及注意事项？
11、 握手礼的方法是什么（是怎样产生的？）
12、握手一般情况下应由谁先伸手？
13、握手时应注意哪些问题？
14、握手主要有哪几种礼节表现形式？
15、名片、笔纸递送方法。
16、电话接听规范，如何打好销售电话。
17、上下楼梯规范
18、服务员的工作准则是什么？
19、礼貌服务主要表现在哪些方面？
20、礼貌服务的基本要求是什么？
21、待客服务“主动”要求标准是什么？
22、待客服务“热情”要求标准是什么？
23、待客服务“耐心”要求标准是什么？
24、待客服务“周到”要求标准是什么？
25、服务员应具备什么样的精神面貌？
26、服务员应具备什么样的道德感？
27、怎样做到对顾客一视同仁？
28、怎样做到对顾客诚信无欺？
29、商业服务业人员14字礼貌用语是什么？
30、服务人员应具备什么样的仪表举止？
31、礼貌待客服务应做到哪“五声”？
32、礼貌待客应做到哪几个一样？
33、礼貌服务的“五先”原则是什么？
34、对不同类型的顾客服务员应做到哪“五心”？
35、语言文明的“八要、八不要”内容是什么？
36、服务员应该做到哪几勤？这几勤的基本要求是什么？
37、与客人交谈时应注意什么？
38、迎送宾客服务员应掌握哪些礼貌规矩？
39、服务员为什么要“迎客走在前，送客走在后”？
40、服务员应怎样礼貌回答客人问话？
41、接待、洽淡时注意事项？
42、宾客对服务的十二种不满意？
43、宾客的十二种忌讳？
44、服务语言的“六要”与“六不要”？
45、服务行业的十把金钥匙。
46、服务“SERVICE”的含义。
适合对象及收获：
1、 使自己的举手投足更具魅力；从容应对各种社交场合；
2、 学会着装庄重，举止优雅、言谈得体，彰显高贵品味；
3、 通过塑造个人的专业形象，提升公司公众形象；
4、 掌握必备的个人基本礼仪规范，增强自信；
5、 了解交际心理要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失生意；
6、 提升职业公众度，赢得客户的信赖，增加生意；
7、通过个人的专业形象与风度，加之周到服务提升客户感知的公司形象。
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⑸ 浅谈如何提升文明服务水平，展示“窗口”形象
一、加强领导，提高认识，营造浓厚的文明行业建设氛围 众所周知，一项工作要想抓得好、抓得实、真正抓出成效，首先要求做的人要在心理上对它有个正确的认识，对工作理解了，认识上去了，知道了为什么要这样做和必须这样做的重要性，才会真正打心眼里愿意去做、主动去想、实际去做，用心去干。文明服务行业建设工作亦是如此。要想真正提高行业文明建设程度，真正做好“三个服务”。做为领导首先要对此有个正确的认识。要在抓好征费中心工作的同时，真正把文明行业建设放到一个重中之重的位置上来。要切实做好全体干部职工的思想宣传工作。不仅是领导重视，更要提高全体干部职工对此项工作的认知程度，不能把收费工作仅仅看作是“我收钱、你交费，我开杆、你通行”的简单劳动，要树立正确的服务理念，以“新观念、新服务、新形象”去改变传统服务。不是盲目领导、硬性要求，而是使他们真正理解做好“三个服务”、加强行业文明建设的重要意义，使“人人代表同三形象、个个创造同三环境、时时处处关心同三发展，为同三着想”的观念深入人心，从而形成上下重视，干部职工积极参与、群众关心支持的行业建设良好氛围，做到一个目标一条心，一个声音一股劲，变被动为主动，进一步提升服务水平，不断创造文明行业建设新亮点。上下齐心，其力断金，形成“众人划桨开大船”的生动局面。
二、加强职工队伍建设，切实提高收费服务水平 做好一项工作，光有好的想法，有积极的干劲还是远远不够的，要想真正搞好行业文明建设，不但要争创“文明服务示范行业”，还需要进一步加强职工队伍建设。拥有一支政治强、业务精、作风正、敢打硬仗的职工队伍，是提高文明行业建设水平的主要动力，队伍的整体素质提高了，服务水平上来了，行业建设的文明程度才能得到进一步的提升。要以培养高素质职工队伍为根本，对职工进行行之有效的政治思想、职业道德、法律法规和业务知识的培训。努力塑造一支诚实守信、思想坚定、品德高尚、作风过硬的职工队伍。只有与时俱进、常抓不懈地加强对职工的政治思想教育、职业道德教育，不断提高职工的政治品质和思想觉悟，逐步树立全心全意为人民服务、服务第一、驾乘人员至上的思想。使职工形成正确的世界观、人生观、价值观，增强事业心和责任感，职工在履行职责的过程中，思想、行为才能遵循明确的道德规范和准则，真正做到正确使用文明用语，微笑服务，态度和蔼可亲，百问不烦;遇有无理取闹、挑衅生事驾乘人员时做到打不还手，骂不还口。要不断加强收费人员对政策法规和业务知识的学习，必须学法、懂法，才能有效地依法办事，业务知识常学常新，牢固掌握并熟练运用到实践中。只有这样，才能防止工作中发生差错，从而保证收费工作的正常运行，提高服务质量。此外，在抓好职工教育的同时，还要进一步加大军事训练力度，提高军事训练质量，使收费人员的行为举止更加贴近军事化水平，做到一言一行讲文明，一举一动讲纪律。站姿挺拔、礼仪标准、列队整齐、服务热情，用良好地军容风貌树立起收费行业的文明形象。
三、抓点带面，强化辐射作用 要切实搞好每个服务“窗口”建设，以点带面，树立好收费行业的文明形象。绝不能仅仅满足于制订方案、制度、空喊口号和个人的一腔热忱，还应该充分发挥组织作用。因地制宜地采取灵活多样的形式，以具体、生动和有效的活动为载体，吸引职工积极参与，切实提高广大干部职工参与“窗口”建设的自觉性和主动性。营造一个浓厚的文明行业建设氛围。借助于各种丰富活动的辐射和影响作用，在练内功、强素质、搞好内部建设、服务驾乘人员和传播文明上下功夫。同时还要把向社会展示我们收费部门的良好形象做为切入点。走出去开展活动，把我们的优质服务延伸到千家万户，让社会上更多的人了解并更支持我们的工作，从而缩短我们与人民群众之间的距离，建立起一个高速公路与文明同行，与时代同步的和谐发展局面。 四、强化内外监督作用，让收费工作公开透明 根据上级的有关要求和规定结合本单位实际，制定一套完备的管理制度和绩效考核方案，使管理工作有章可循。坚持制度管人，制度管事，做到对人公平，对事公正，创造和谐的内部管理氛围。充分发挥稽查监控监督作用。切实规范文明服务行为。认真开展好“微笑服务明星活动”，抓好思想道德、文化载体、文化精品精神“三大工程”，为驾乘人员提供开水、药品、修车工具，向车主发放“明白纸”，“交通指向图”，宣传收费政策，方便驾乘人员，做到“四坚持”、“六不准”。在推行文明微笑服务的基础上，搞好高速公路路面养护，保证公路“畅、洁、绿、美”，通过职工挂牌上岗、制作监督板、公开投拆电话、设立举报箱、发放征求意见表、聘请社会人士担任行风监督员等形式自觉接受社会监督。让社会各界来到同三高速公路，“眼睛为之一亮，精神为之一振”。切实形成以公开捉发展，靠透明树形象的良好机制，促进职工以实际行动实践诺言，全心全意为驾乘人员服务好。 五、树立环境意识，不断完善内外环境建设 作为高速公路收费行业，收费区域的环境是驾乘人员对收费站的第一印象。我们重视营造优美的服务环境，坚持勤俭节约、注重实效的原则，努力加强内外环境建设，不断完善收费服务功能。做到收费区域各项功能健全、规范统一，每天保持收费区域干净利落，收费亭内窗明几净。注重硬件设施的改造和升级，加强日常的维护和修理，对工作设施以及绿化、生活设施等进行必要的完善，确保过往车辆安全畅通。努力使收费环境实现净化、绿化、美化，创造出一个文明、安全、整洁、畅通的秩序，树立高速公路收费行业在社会上的良好形象。
⑹ 学生文明礼仪培养计划
一、及时成立课题组。
课题一确立，我校及时成立了课题组，由邹宏伟校长担任课题组组长，梁承虎校长、殷永飞主任任副组长，成员中层领导、班主任老师组成。课题组的人员进行课题开展的认真研究和详细分工，尽量调动起各位成员的积极性，使他们主动地投入到工作中去。
二、确定课题研究的内容。
1.文明礼仪教育与学习新《规范》、《守则》有机结合，在融合中深化学生礼仪认识。要让学生具有良好的文明行为，就必须首先学习《小学生日常行为规范》，只有让《规范》深入人心，才可能更好地开展文明礼仪教育。学校积极进行“学规范，学做人”的宣传，营造良好气氛。有计划地进行“学习规范”专题教育活动，专设礼仪教育篇让学生学习礼仪常规和待人接物。
2.构建完整的学生文明礼仪要求，使文明礼仪教育向家庭、社会延伸。学校根据新《规范》与《守则》中对于学生礼仪教育的基本要求作为独立的内容提出来，并按“学校礼仪”、“家庭礼仪”、“社会礼仪”三个方面加于细化，逐一开展训练。
3.以“争当礼仪标兵”的活动为载体，培养学生具有良好的礼仪修养。在整个“争做礼仪标兵”活动中，“十佳礼仪标兵”的评选、“学做文明礼貌小学生”全校性中队主题队会观摩比赛、礼仪知识竞赛、制作礼仪宣传卡、自制礼仪小报、漫画等活动的开展，促使学生加强情感体验，实现知行统一，并促使学校文明礼仪基本情况的提高。
4.学习中华传统礼仪，将礼仪教育纳入到学校德育教育工作之中，实现学校德育特色化发展与德育课题研究相互促进的德育新模式。
三、积极开展实践与研究。
1.学习宣传。什么是“礼仪”？学什么样的礼仪？这两个问题是此课题实践与研究首先要解决的关键问题。我们首先组织学生学习《规范》、《守则》、“坐、立、行”正确姿势、待人接物的规范等等，然后发动学生查找中华传统礼仪知识，把历史上知礼仪，懂礼仪的名人故事收集起来，利用班会时间交流学习。通过这两个步骤活动的开展，学生对礼仪有了较全面的认识，明白了懂礼仪、有礼仪对一个人来说是很重要的，从而产生主动参与学礼仪的活动的想法，既调动起积极性，又为以下活动的开展奠定了基础。
2.评议辨析。各班根据礼仪教育内容和要求，组织学生对现实生活中的事例、道德行为和学生的思想、行为现象进行评议辨析。通过辨析，使学生分辨美丑善恶，知道好与不好，遇到问题懂得思考“为什么、怎么办”，以加深对礼仪要求的进一步理解，强化学生的行为意向，也能锻炼学生的思考、分析、辨别能力，从而达到自我教育的目的。
3.学科渗透。德育处要求各位教师在各科教学之中渗透文明礼仪的知识，切合时机地进行文明行为礼仪的引导与教育。充分挖潜教材中的礼仪教育因素，教学中有针对性地开展教育。充分利用课堂教学的资源，引导学生和同伴合作时、参加各种学习讨论时、回答问题时要养成良好的文明礼仪，同时也和师德建设相结合，要求教师保持应有的教学礼仪，不体罚、变相体罚、谩骂侮辱学生，注重教学中教师文明礼仪的诱导作用。每个学期，要求每位教师上交一份渗透礼仪教育的学科教案。
4.榜样示范。首先由教师示范，通过直观形象的示范，指导和帮助学生掌握正确的行为方法，给学生树立行为的榜样，如：升国旗时要严肃，立正站好，目视国旗；接待客人来访要有礼貌，主动问好；上课举手发言，起立回答问题，向他人请教习题，上下楼梯右行，让路右退一步，请长辈或客人先走等等，教师以规范化的动作示范，学生仿照老师的示范动作进行练习。再请做得好的学生示范，各班自行比赛，选出班级“礼仪之星”，张榜表扬。
5.实践体验。实践体验，对学生有很大的吸引力。在礼仪行为规范训练时，我们将礼仪行为进行分解、逐一强化练习，以达到学生能掌握具体行为技能的目的。由少先队把每周模拟训练的项目罗列计划出来分发给各班，然后各班利用班队课进行模拟行为训练，如在进行“如何做客”的行为训练时，教师首先创设情境，然后指导学生参加“做客”练习，要求学生准确用好“您好”、“谢谢”、“再见”等文明用语。由教师细心指导学生，让座、开门、走姿、坐姿等，使其不仅语言文明而且行为文明。当学生掌握基本要点之后，可以由各班开展各种竞赛，推选出“礼仪之星”上报学校德育室。
6.故事启迪。爱听故事是小学生的一大特点。在礼仪教育中，我们提倡教师充分发挥语言和情感的作用，恰到好处地讲礼仪故事，对学生深明道理，强化道德认识有较大帮助。再请学生收集交流中华传统美德故事、我们身边的礼仪小故事等，用故事中人物的正确礼仪来感染熏陶学生，把外因作用逐步转化为内因动力。
7.活动竞赛。这是采用学生喜闻乐见的比赛形式进行训练的方法。五月份我们开展了“文明礼仪伴我成长”故事比赛，四年级一班的王思琪同学被评为桥头小学故事大王擂主。各班教师针对小学生争强好胜的心理特点，以小组或个人为单位，开展礼仪规范比赛，如“礼仪知识知多少”、“看看谁的仪表美”、“礼仪演讲赛”、“礼仪小品表演”等。根据实际表现，评出“文明礼仪示范班”、“礼仪之星”。
8.环境熏陶。良好的校园文化环境不仅具有情感陶冶的作用，而且具有心理行为的制约作用，学校努力创设传统美德、行为规范、礼仪教育的育人氛围。如悬挂伟人像、礼仪教育格言，黑板报、等围绕礼仪教育进行宣传。
9.家校合力。礼仪教育要取得整体效应，就要使家庭教育影响与学校教育取得一致，形成合力，做到教育原则一致，内容互补，时空充实。因此在礼仪教育中，我们利用各班家长会向家长提出礼仪教育的目的、要求、家庭礼仪规范，使家长意识到良好的行为养成教育对学生健康成长的重要性，并掌握一定的礼仪训练的内容和方法，从而自觉地配合学校对学生进行礼仪教育。
四、下阶段计划与打算。
总之，通过实践与研究，我校《小学生文明礼仪习惯的培养研究》课题已经顺利开展起来，也取得了一些成绩和经验，其中实践活动形式的多样性是我们今后还要继续坚持的。但课题的实施过程中我们对理论的研究学习还不够深入，开展单项活动后的小结和课题阶段性的总结工作做得还不够到位，今后还将在这些方面加以改进。另外，礼仪教育的实践活动方面，我们还将开展“礼仪值周”等活动，力争在丰富多彩的德育及少先队活动中扎实进行《小学生文明礼仪习惯的培养研究》课题的实施，在活动过程中注意文字材料和过程材料的收集，使课题研究工作更加规范化、系统化。
⑺ 文明礼仪养成教育活动包括哪些
一、活动目的：
1、通过活动，了解日常礼仪常识，并能够发扬优良传统。
2、在具体行动中做到讲文明、懂礼仪，努力提高自己的文明修养。
3、引导学生做一个讲文明、有礼貌的孩子。
二、活动准备：
三字经、拍手歌、问答题等。
三、活动仪式：
1、宣布活动主题。2、报告人数。3、出旗、唱队歌；4、中队长讲话。5、中队活动经过。6、辅导员讲话。7、呼号。8、退旗。9、宣布活动结束。
四、活动过程：
1、宣布开始
主持人齐：文明礼仪伴我行”主题中队会现在开始
2、报告人数（中队长：“各小队报告人数。”）
第一小队：（报告时，小队长先向本小队队员发出“立正”口令，然后跑步到中队长面前，敬队礼，报告）
“报告中队长，第一小队原有8人，实到8人，缺席0人，报告完毕。”
中队长回答：“接受你的报告！”
小队长回原位，“全小队稍息”。
第二小队：。。。。。。（各小队报告完毕后，由中队长向辅导员报告）
中队长：（全体立正）“报告辅导员，本中队原有68人，实到68人，缺席0人，各项准备工作均已做好，请允许我们开会，报告完毕。”
辅导员回答：“接受你的报告，希望你们认真开好中队会，预祝你们成功。”
中队长回原位：“全中队稍息”
3、出旗
主持人：“出旗、敬礼、礼毕”“唱中国少年先锋队队歌”
4、中队长讲话
五、中队长宣布主题队会正式开始
主持甲：爸爸常说，中华是文明古国
主持乙：妈妈常讲，我国是礼仪之邦
合：老师告诉我们，知书达理儿时起
我们告诉自己，文明礼貌要发扬
主持甲：文明人要有良好的行为
主持乙：文明人要有良好的习惯，
主持甲：今天，就让我们一起来温习古人重礼仪的故事吧！请听全班朗诵《新三字经》
（一）全班轮流朗诵《文明礼仪三字经》
晨风吹，阳光照。红领巾，胸前飘。好学生，要做到。讲文明，讲礼貌。见老师，问声好。见同学，问声早。上下楼，靠右行。互礼让，要记牢。楼道内，静清净。教室内，莫喊嚷。桌椅齐，地面洁。好环境，好心情。课堂上，勤动脑。勤回答，勤思考。铃声响，课间到。做游戏，不追跑。爱树木，护花草。仪态美，举止雅。衣整洁，精神好。站坐行，仿前辈。站如松，坐如钟。卧如弓，行如风。尊重人，文明语。讲理解，讲和善。谈话时，面带笑。若问路，要礼貌。“老爷爷，阿姨好”。若购物，注行为。不乱动，买卖和。看演出，提前到。轻入座，不迟到。不喧哗，不乱跑。演出闭，要鼓掌。有纸屑，不乱抛。有果皮，扔进箱。乘车时，不拥挤。尊长辈，爱幼小。客人到，心欢笑。物品齐，房间整。主动迎，又周到。送物品，接物品。双手呈，谢声到。亲友家，去做客。重礼仪，少不了。用物品，不随意。经允许，教养好。用餐时，不抢先。离去时，招呼到。要告别，说感谢。有礼貌，人人笑。好习惯，早养成。一生世，忘不了。
（二）
甲：生为新时代的接班人，我们怎么能落后呢？我们更应该明理，讲雅言，有雅行的我。接下来我们来看看在校园里我们应该怎么做，下面两首诗歌描写的内容就是我们校园生活中最常见的礼仪————上课礼仪和升旗礼仪。下面请听我们班女生有大家精心准备的《上课五字歌》
上课五字歌
上课铃声响 赶快进课堂
书和文具盒 摆在桌子上
起立要站直 坐下不乱晃
不做小动作 上课要听讲
发言先举手 回答要响亮
学会守纪律 做个好学生
乙：看了女生们精神的朗诵，让我们明白上课认真听原来也是尊重老师，尊重学习的一种表现，更是个人行为优雅的表现，请听男生为大家准备的《升国旗三字歌》，请大家欣赏。
升国旗三字歌
星期一 操场上 奏国歌 升国旗
大家都行注目礼 少先队员行队礼
小朋友 要严肃 小眼睛 看国旗
身站直 不乱晃 唱国歌 要响亮
将来长大了 建设祖国更美丽
乙：同学们都读得很认真，我相信大家平时也是按照儿歌上面所说的那样来做的。
甲：咦，上台来的是谁呀，我们让他来介绍一下自己。
小记者出场：同学们，大家好，我是《文明日报》的记者，刚才你们朗诵得真好，下面我想考考大家。
生：没问题！
（三）、礼仪知识问答
（1）夏天炎热，同学可以穿背心、拖鞋进校。（错）
（2）当老师提问时，学生可以在座位上立即回答。 （错）
（3）学生进入教师办公室，应先征得老师同意。 （对）
（4）在教师办公室的学生如没有特殊情况，不宜逗留太久。（对）
（5）课前准备不是正式上课时间，所以无关紧要。 （错）
（6）遵守课堂纪律是种基本礼貌。 （对）
（7）我们进入学校大门口和做早操、升国旗时，才需要系上红领巾。（错）
（8）可以对着同学打喷嚏。 （错）
小记者：同学们的“明理修身 雅言雅行”的表现回答得真好，再见！
甲：看来小记者的问题都难不倒大家。大家的表现真棒。
乙：文明是一种美德，做一个文明小公民是尊重他人的行为。
甲：校园里，马路上，影院里，处处都考验着我们的文明素养。下面请看节目。
(四)、《文明之花处处开》
小学生，要知道， 小学生，年龄小，
文明公约要遵守； 礼仪教育不能少；
随地吐痰可不好， 不打架，不骂人，
随地便溺更不要。 团结友爱很重要。
小学生，爱公物， 桌椅古迹和建筑，
爱花草，爱树木； 不乱刻画不乱涂；
农民庄稼不践踏， “三管”“六不”“七不准”
有益动物要保护。 请你千万要记住。
： 小学生，莫忘记， ： 小学生，要做到，
公共场所守纪律； 乘车买票秩序好；
袒胸露臂不文明， 见到老弱病残幼，
乱堆乱放不可取。 主动让座风格高。
合： 倡导文明的行为 摒弃不良的习惯
文明之花处处开 祖国明天更美好
晓雁：是啊！环境保护，人人有责！
（五）、同学们一定有很多感触吧！在生活中，你是怎么做的呢？大家先想一想。
甲：谁来表演？
①、我要做文明小顾客：买东西时按先后，说话时要先说请，要尊重售货员，不给别人添麻烦。
②、我要做文明小乘客：上汽车时不拥挤，在车上时不抢座，车到站时他先下，和和气气不争吵。
③、我要做文明小观众：看电影时讲文明，看杂技时守秩序，讲卫生，不吐痰，保持安静不起哄。
④、我要做文明小游客：当我上公园，看到美丽的景色时，我是这样做的：爱护花木，保护文物，见到外宾不围观，文明游客我做到。
⑤、我要做文明小公民：当我迷路时，我是这样做的：警察叔叔您好。我的家在人民北路，可是现在我找不到回家的路了，您能帮助我吗？如果警察告诉我回去的路后，我会对他说：谢谢您，再见！
⑥、我要做文明小学生：当我在学校丢了笔时，我是这样做的：“同学可以把你的笔借我用用吗？”如果他借给了我，我会对他说声：“谢谢你！”如果他不借给我，我会对他说：“对不起，打扰你了！”
⑦、我要做文明家庭小主人：家里来了客人时，我是这样做的：先请客人坐下，再给客人倒茶，后陪客人说话，客人走时说再见，欢迎他下次再来玩。
甲：文明是一种美德，做一个文明小公民是尊重他人的行为。
乙：谢谢、你好、对不起……多么熟悉的话语啊！今天呀，这些文明礼貌用语也来到了我们这里，现在就把他们请上来，让他们来介绍一下自己！
甲：请听礼貌用语诗朗诵！
（六）、三人表演《对人说话有礼貌》。
（三人上台排成一排）
表演：
A：见到教师尊敬说：“老师，您好！”（鞠躬）
B：接受别人帮助说：“谢谢！谢谢”
C：打扰别人抱歉说：“对不起！对不起”（摇手）
A：客人到来热情说：“请进！请进”（做“请”的动作）
A：亲友告别挥手说：“再见！再见”（招手动作）
齐：礼貌用语挂嘴边，团结友爱记心间（退场，掌声）
老师：听完了礼貌用语的自我介绍，我想考考大家，你们礼貌用语知多少呢？我们来进行一个采访。
(七)、采访：
甲：假如你不小心碰着别人该怎么说？
乙：假如别人不小心碰着你该怎么说？
甲：假如别人帮助了你，你会怎么说？
乙：早晨见到同学，你应说：“______________________。”
甲：受到了别人的帮助，你应说：“________________。”
乙：需要别人帮助时，你应说：“______________________。”
老师：错怪了别人，你应说：“________________
甲：同学们，我们学会使用礼貌用语，让我们的生活和谐又美好；我们的行为举止文明了，我们生活也会乐陶陶。
乙：同学们，让我们从现在起，做个有礼貌的好孩子
（八）、校园文明礼仪童谣
拍手歌一：
你拍一，我拍一。文明礼貌要牢记。你拍二，我拍二。讲究卫生带手绢。你拍三，我拍三，尊老爱幼乐助残。你拍四，我拍四。不挑吃穿爱粮食。你拍五，我拍五。敲门问妤再进屋。你拍六，我拍六。别人东西咱不留。你拍七，我拍七。自己的事情要自理。你拍八，我拍八。保护环境不折花。你拍九，我拍九。爱护公物不乱丢。你拍十，我拍十，不说谎话要诚实。
拍手歌二：
你拍一，我拍一。上课发言要积极。你拍二，我拍二。学习其实很有趣儿。你拍三，我拍三。我学功课不怕难。你拍四，我拍四。从小就要立大志。你拍五，我拍五。写好作业不怕苦，你拍六，我拍六，努力学习争优秀。你拍七，我拍七。互相帮助解难题。你拍八，我拍八。动动脑筋想办法。你拍九，我拍九。用脑用嘴也用手。你拍十，我拍十。认认真真学知识。
拍手歌三：
你拍一，我拍一。文明礼仪排第一。你拍二，我拍二。同学之间是伙伴。你拍三，我拍三。尊老爱幼记心间。你拍四，我拍四。关心集体做好事。你拍五，我拍五。同学之间不动武。你拍六，我拍六。果皮垃圾不乱丢。你拍七，我拍七。诚实守信不忘记。你拍八，我拍八。言谈举止要文雅。你拍九，我拍九。遵守纪律要长久。你拍十，我拍十。争当礼仪小卫士兵。
合：
你拍一，我拍一，上下楼梯不拥挤。
你拍二，我拍二，互帮互助好伙伴。
你拍三，我拍三，家务劳动要分担。
你拍四，我拍四，文明用语要牢记。
你拍五，我拍五，礼貌诚信好相处。
你拍六，我拍六，垃圾杂物不乱丢。
你拍七，我拍七，劳动成果要珍惜。
你拍八，我拍八，尊敬师长人人夸。
你拍九，我拍九，虚心宽容广交友。
你拍十，我拍十，文明礼貌要坚持。
甲：同学们，让我们从现在起，做个有礼貌的好孩子。
乙：队员们，努力吧，让人见人爱的文明礼貌花在我们班级盛开，开满我们的校园。
合：礼仪知识认真学，从小养成好习惯。
大方热情懂礼貌，言行处处都规范。
甲：我们这次的活动将要结束了。
乙：下面请辅导员给我们讲话
六、辅导员讲话。
1、辅导员讲话：同学们！今天的主题队会开得非常成功。我相信通过今天的主题队会，同学们一定会让文明礼仪之花处处开放的！愿你们做文明礼仪的使者，遍撒文明礼仪的花种，使我们的社会变得更加美好！
2、呼号
辅导员领呼：“准备着，为共产主义事业而奋斗！”
全体少先队员回答：“时刻准备着！”
3、退旗（全体队员敬礼，鼓号齐鸣。）
4、宣布活动结束。
“文明礼仪养成教育”主题中队活动教案
一年级（2）班
⑻ 青少年文明素质的活动方案怎么写
为贯彻落实XX县教育局文明礼仪活动方案的精神，进一步加强中学生的文明礼仪教育，提升中学生的文明素质，，决定在我校开展文明礼仪教育活动。
一、指导思想；以"文明礼仪伴我行"为主题，以礼仪、礼貌、礼节教育，从小培养学生良好的文明礼仪习惯为重点内容；以遵守《规范》、《守则》的文明礼仪养成教育为突破口；着眼于全面提高青少年学生的思想道德素质和文明礼仪素养。
二、成立领导小组；
三、活动时间：**** 年*月**至****年*月**。
四、参加对象： 全校师生
五、活动内容：
将学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪和宣传礼仪贯穿于主题宣传教育实践活动的全过程。
学习礼仪。让学生了解和掌握与自己日常生活和学习密切相关的校园礼仪、家庭礼仪和社会礼仪等方面的知识。
实践礼仪。让每个学生都广泛参与到主题宣传教育实践活动中来，在参与体验中成为文明礼仪的宣传者、实践者、示范者。
展示礼仪。通过开展师生校园礼仪风采展示、征文和演讲比赛，讲身边发生的礼仪故事、争创文明礼仪先进学校和文明学生等活动，展现中学生在文明礼仪宣传教育实践活动中的阶段性成果。
宣传礼仪。通过家长学校和培训文明礼仪宣传员，面向家庭、社会进行礼仪知识的宣传，营造小手拉大手，共创文明社会的良好氛围。
六、实施步骤
第一阶段(****年*月**至**日):做好宣传工作，启动中学生文明礼仪教育活动.
*.举行 文明礼仪教育实践活动启动仪式，推动 中小学深入开展文明礼仪宣传教育实践活动，动员学生积极行动起来，做文明礼仪的先锋。
* 结合学校的实际工作成立领导小组，明确分工，制定具体的实施细则。
3 、充分利用国旗下讲话、班会、广播站，进一步做好对文明礼仪活动的宣传，使师生在日常工作生活中讲规范、讲礼仪、讲公德、讲文明。
第二阶段(****年*月至*月 )：具体实施文明礼仪教育活动。
*.组织学生学习《中学生行为规范》，引导学生从文明礼貌开始，从礼节规范入手，从实际出发，从我做起，从现在做起，切实提升讲文明、讲礼貌、知礼节、守礼仪的自觉性。
*.积极开展"五个一"活动。即通过组织学生看一部反映文明礼仪的专题教育片、出一期专题黑板报、召开一次主题班会、做一件讲文明讲礼貌的实事、写一篇调查报告等丰富多彩的课内外教育活动，提高学生的思想道德水平。
*.组织学生每天写文明日记，记录每天所做的文明事。每周对自己做的事和文明日记进行一次总结，不断总结自己的成长过程，激励自己健康成长。
*．通过学《读本》、讲《规范》，积极开展知识竞赛、演讲、征文、文艺展演等形式多样的文明礼仪教育活动，引导学生把文明礼仪宣传教育活动成为自觉行动。
*.各班召开主题班会活动。
6 、学校组织老师进行文明礼仪教育教学比武，并评选出优秀，给予奖励。
第三阶段(****年*月至****年*月)：对学生文明礼仪教育情况进行总结、表彰。
*.大力推广文明礼仪教育的成功经验，发挥先进典型的示范作用。通过现场会、经验交流等形式宣传和推广文明礼仪教育活动的成功经验，激励学生积极参与学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪和宣传礼仪的教育实践活动，推动文明礼仪教育实践活动深入开展。
*. 开展文明礼仪班级、校园文明礼仪之星评选。
*. 开展文明礼仪征文活动，举办征文比赛。
七、活动的要求
（一）加强领导，强化措施,真正把文明礼仪教育纳入学校德育教育日程。各班要切实把学校文明礼仪教育工作当做****年德育工作的"重中之重"来抓，切实把文明礼仪教育活动扎扎实实地开展起来。
⑼ 文明伴我行 活动方案
文明礼仪伴我行”活动方案
〔
一、指导思想
以“情系奥运——文明礼仪伴我行”为主题，以礼仪、礼貌、礼节教育和规则意识为教育重点，以唱响国歌、礼貌待人、遵守规则、文明交通为突破口，以全面提高学生的文明礼仪素养和良好行为习惯为目标，为迎接2008年奥运会，实现人文奥运打下坚实基础。
二、活动目标
1、在家庭、学校及社会生活中，主动自觉遵守规则，努力做有修养、有品位的现代文明少年。
2、在与人交往中自觉遵守礼仪要求，尊重他人，言语温和、说文明用语，对待长辈态度恭敬，举止大方得体。
3、做事要遵守规则，主动了解相关要求，并努力按照要求去做。
三、活动内容
1、学习礼仪，了解规则：
通过自己观察、向家长老师请教，或看书、上网、看电视等途径，了解与自己日常生活和学习密切相关的家规、校规、法规，以及做事的规则，同时了解与人交往中的礼仪、礼貌、礼节等方面的知识。
2、践行礼仪、落实规则：
围绕文明守规教育主题，各班级制定自己的少先队工作计划，以《学生成长档案》为依托，每周按照《成长档案》中的内容努力在家庭、学校、社区践行礼仪、落实规则，每周周一早读和晨检时间组织班级进行分享并记录，在实际生活中体验懂礼仪、守规则，做文明人的快乐与幸福。
3、展示礼仪规则：
通过开展“争当文明守规升旗手”、“礼仪快车”专题广播，“礼仪小使者”评选，“我守规、我快乐”主题征文和演讲比赛，讲身边发生的礼仪故事、争创文明守规班级等活动，展现学生在文明守规教育活动中的阶段性成果。
4、宣传礼仪规则：
通过培训文明礼仪宣传员，制作文明守规宣传册，于“家长开放日”期间，或开展“我为社区做善行”活动过程中，面向家长、社会进行遵规守纪、文明礼仪知识的宣传，营造小手拉大手，一起“迎讲树”，共创文明和谐社会的良好氛围。
四、活动安排
“情系奥运——文明礼仪伴我行”主题教育活动从现在开始，至2008年7月结束，共三个学期。
本学期的具体活动分为三个阶段：
第一阶段：学习文明守规知识（3月份）
1、学习《成长档案》中关于文明守规的内涵；国旗下讲话以讲故事的形式介绍文明守规知识；在太阳鸟广播中开辟“礼仪快车”专栏，介绍各种礼仪方面的知识。
2、开展“文明守规我知道”知识竞赛。
3、每周二晨检组织学生观看《做文明礼貌的小学生》录像带；观看一部反映文明礼仪的专题教育片。
4、以班级为单位进行“学礼仪、讲规则，做文明学生”大讨论活动。
第二阶段：体验文明守规内涵（4、5五月份）
1、践行《成长档案》中关于文明守规的内容，同学间经常分享体验实践感受，开展“我守规、我快乐”征文、演讲、讲故事比赛。
2、在“我为家庭做善行”、“我为社区做善行”活动中，讲礼仪、守规则，表现优秀的同学有资格参与“康乃馨杯”好孩子评选活动。
3、于“家长开放日”与家长同上一堂课的过程中，践行课堂规则，让家长放心、开心。
4、开展文明守规主题班队会。
第三阶段：宣传文明守规成果（6月份）
1、开展“礼仪小使者”评选活动。
2．以年级为单位，将评选出的“礼仪小使者”，写出材料、拍下照片，制作成展板，进行宣传。以榜样力量来感化、激励学生。