移动通信营销方案

❶ 中国移动市场营销工作具体做什么

一、组织策划中国移动校园实践基地的各种比赛活动；

二、进行有关移动产品的市场调研；

三、整理调查数据，撰写报告。

❷ 移动营销有哪些方式

第一种方式：即时通讯营销

即时通讯营销又叫IM营销，是企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种手段，常用的方法主要有两种情况：第一种是网络在线交流，像一般中小企业都会建立了网店或者企业网站时一般会有即时通讯在线，这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。第二种，广告，中小企业可以通过IM营销通讯工具，发布一些产品信息、促销信息，或者可以通过发布一些图文并茂或者喜闻乐见的东西来吸引网友的眼球，当然要加上企业的要宣传的标志从而达到营销的目的。

第二种方式：聊天群组营销

聊天群组营销算是即时通讯工具的一种延伸，具体是利用各种即时通讯软件中的群功能来展开营销，目前有msn群、qq群、旺旺群、米聊群等等之类。聊天群组营销时借用即时通讯工具具有即时效果和互动效果强、成本低的特点，广为企业采用。他是通过发布一些图片、文字等方式来进行企业品牌、产品的传播信息和服务，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务，最终达到宣传企业产品、品牌和服务的效果，加深对市场认知度的网络营销活动。

第三种方式：搜索引擎营销

搜索引擎营销是当下最主要的网站推广营销手段之一，因为是免费，因此受到众多中小网站的重视，搜索引擎营销方法已成为网络营销方法体系的主要组成部分；分类目录登录、竞价排名、付费搜索引擎广告、搜索引擎登录、搜索引擎优化、关键词广告、网站链接策略、地址栏搜索等是 一些搜索引擎营销的主要几种方法。

第四种方式：BBS营销

BBS营销又称论坛营销，就是利用论坛这个交流平台，通过图文、视频等方式传播企业产品、品牌和服务信息，从而让客户更加深刻地了解企业的产品和服务，而达到宣传企业产品、品牌和服务的效果、加深对市场认知度的网络营销活动。 BBS营销就是利用论坛的高人气，通过专业的论坛帖子策划、撰写、发放、监测、汇报流程，在论坛空间提供高效传播。包括各种普通帖、多图帖、连环帖、视频帖、论战帖、置顶帖等，然后利用论坛强大的聚众能力，利用论坛作为平台举办各类灌水、踩楼、帖图、视频等活动，调动网友与品牌之间的互动来达到企业品牌传播和产品销售的目的。

第五种方式：病毒式营销

所谓的病毒式营销，其实是一种较常用的网络营销方法，一般用于进行网站推广、品牌推广等；病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。2008年的上半年，可口可乐公司推出了火炬在线传递。而这个活动堪称经典的病毒式营销案例。如果你争取到了火炬在线传递的资格，将获得“火炬大使”的称号，头像处将出现一枚未点亮的图标，之后就可以向你的一个好友发送邀请。

第六种方式：网络事件营销

网络事件营销是组织、企业主要以互联网为传播平台，通过精心策划、实施可以让公众直接参与并享受乐趣的事件，并通过这样的事件达到吸引或转移公众注意力，增进、改善与公众的关系，塑造组织、企业的良好形象，以谋求企业更大效果的营销传播活动。

第七种方式：网络图片营销

网络图片营销就是组织或企业把设计好的富有创意的图片，在各大论坛、博客、空间、和即时聊天等工具上进行传播或通过搜索引擎的自动获取，从而达到传播企业产品、品牌、服务等信息，来达到营销的目的。

第八种方式：网络视频营销

网络视频营销指的是组织或企业将各种制作好的视频短片放到互联网，达到宣传企业产品、品牌以及服务信息的营销手段。网络视频的形式类似于电视广告短片，它具有电视广告的种种特征，形式内容多样、肆意创意等等，同时又具有互联网营销的优势，比如互动性、主动传播性、传播速度快、所需成本低等等；可以说，网络视频营销，是将电视广告与互联网营销两者优点集于一身。

第九种方式：网络软文营销

网络软文营销，又叫网络新闻营销，一般是借助网络上的门户网站、地方或行业网站等一些平台来传播一些具有新闻性、阐述性和宣传性的文章，包括一些深度报道、网络新闻通稿、案例分析等，把人物、企业、产品、品牌、服务、活动项目等相关信息以新闻的方式，及时、有效、全面、经济地向社会广泛传播的新型营销方式。

❸ 移动营销都有哪些模式

移动营销的模式
可以用“4I模型”来概括，
即： Indivial identification（ 分众识别 ）；
Instant message（ 即时信息 ）；
Interactive communication（ 互动沟通 ）；
I ( 我的个性化 )。

Indivial Identification（分众识别）
移动营销基于手机进行一对一的沟通。由于每一部手机及其使用者的身份都具有惟一对应的关系，并且可以利用技术手段进行识别，所以能与消费者建立确切的互动关系，能够确认消费者是谁、在哪里等问题。
Instant Message（即时信息）
移动营销传递信息的即时性，为企业获得动态反馈和互动跟踪提供了可能。当企业对消费者的消费习惯有所觉察时，可以在消费者最有可能产生购买行为的时间发布产品信息。
Interactive Communication（互动沟通）
移动营销“一对一”的互动特性，可以使企业与消费者形成一种互动、互求、互需的关系。这种互动特性可以甄别关系营销的深度和层次，针对不同需求识别出不同的分众，使企业的营销资源有的放矢。
I（我的个性化)
手机的属性是个性化、私人化、功能复合化和时尚化的，人们对于个性化的需求比以往任何时候都更加强烈。利用手机进行移动营销也具有强烈的个性化色彩，所传递的信息也具有鲜明的个性化。

参考文献：网络

❹ 用网络营销知识做一个简单的手机策划方案

市场环境分析

一、宏观环境分析

1. 经济环境

移动通信产业是一个极其巨大的产业，除了电信运营商之外，还包括手机，电信设备，测试仪表，工具软件，元器件，半导体甚至手机零售等相关产业。有数据显示，在2000年度国民生产总值中，移动通信产业的拉动效应为0.8个百分点。放在这样的产业背景下，联通CDMA项目显得更加意义深远。

2. 政治/法律环境

信息产业部一直强调要发展自己的手机产业，甚至还为一些国内厂商下拨了大笔的研发经费。国家计委还授予19家企业生产CDMA手机的资格。

对于国内电信设备供应商来说，一个有利的好消息是国家对于CDMA的支持达到了前所未有的高度。2001年9月26日，信息产业部评选出第一届信息产业重大技术发明。在六项获奖技术中，有两项与CDMA有关，由此不难看出政府对于CDMA的重视以及对掌握自主知识产权的渴望。

3. 科技环境

通过市场调查发现，手机用户对目前所使用的手机在清晰度，网络，辐射等方面满意的约占1/3，一般的占1/3，不满意和很满意的各占1/6。而CDMA在通话质量，电磁辐射等方面具有优势。

二、微观环境分析

1. 竞争者状况

在3G时代到来之前，中国联通与中国移动的竞争将在两个层面展开:在原有的GSM领域，双方基本上会延续目前的竞争态势;在向第三代移动通信过度方面，则将会GPRS与CDMA的正面交锋，这将是双方竞争的主战场。

2. 消费者状况

据调查，消费者拥有手机的比例每年逐步增加且对手机的性能要求越来越高。很多新老用户对CDMA的性能有着浓厚的兴趣。

3. 企业自身表现

中国联通“十五”期间的发展目标是到2005年移动电话用户总数达到0.8亿--1亿，市场占有率达到35%;国际国内长途电话，数据通信和互联网市场占有率分别达到20%;无线寻呼继续保持市场占有率的绝对优势。为了实现这一目标，中国联通将在“十五”期间追加固定资产投资2500亿至2600亿元。从上述数字来看，联通移动电话新增用户的半数以上将来自CDMA，而联通投入到CDMA项目中的资金也占其总投资额的40%左右。

机会与风险分析

一、机会分析

1. 技术优势

(1)CDMA手机发射功率小，是名副其实的绿色手机。CDMA手机的平均发射功率是2mw，是GSM手机的平均发射功率(125mw)的1/60，甚至低于电视屏幕产生的辐射功率。

(2)CDMA手机语音质量高，可与固定电话媲美，而且没有掉线的现象。

(3)由于CDMA的一些技术优势，它里面的机芯可以做得更小，更轻，而且功能更强大。因此，CDMA手机可以做得更加小巧轻便，更能富有个性化的特征。

2. 频段资源优势

联通之所以接管133网(原长城网)，一个很重要的目的就是看中了133网宝贵的频段资源。现在国际上已经出现了拍卖频段资源的做法，我国也有可能借鉴这一模式，因此，现在联通CDMA所获得的频段资源必将成为未来的竞争优势。而GPRS与GSM共有相同的频率，据测算，中国移动GSM网络的频宽最多只能支持1亿用户，必然会因GPRS与GSM争抢频率资源而影响GPRS的发展。

3. 国家扶持民族手机工业

信息产业部一直强调要发展自己的手机产业，甚至还为一些国内厂商下拨了大笔的研发经费，此次获得CDMA手机生产资格的仅有一家外资企业，其余均为国内厂商，再次表明了信息产业部扶持民族手机工业的态度。

二、风险分析

1.虽说CDMA在技术上确实比GSM优点更多一些，但是它只能属于从2G到3G的过渡期，CDMA的寿命长短取决于这个过渡期有多长。

2. 更大的风险在于，一旦联通选定CDMA，在未来到3G之路上，它就要一直沿着高通的标准走下去，换句话说，不管是否技术最先进，联通很可能会一直受制于高通。

3.联通建设CDMA是构建一个全新的网络，用于网络，基站，设备方面的开销相当巨大。而GPRS技术向下兼容GSM，可以从现有的GSM网络发展而来，投入自然要低许多。由此可见，联通在价格上不会占据优势。

4. 此外，联通在用户基础方面的优势也会影响CDMA的推广。对于一般的移动通讯用户来说，现有的GSM网络的服务基本上能够满足他们的需要，在这种情况下，人们不会轻易投入CDMA的怀抱，因为CDMA不但换号还要换手机。在这种情况下，联通CDMA的用户将主要来自新用户和联通130用户的“跳网”。因此，双模手机(GSM与CDMA均可)对于联通打开市场局面将会产生非常重要的作用，而这一点却不是联通自己可以解决的问题。

市场细分

从联通公司抽样的样本来看，有手机的约占76%，其中愿意更换的占52%，不会更换的占48%;没有手机的占24%，其中愿意购买的占71%，不会购买的占29%。

从上述情况来看可以以用户有无手机来细分市场:

1. 手机新用户:这群消费者没买过手机，当市场上有高品质高质量的新型手机时，他们一般会倾向购买这类手机。

2. 使用中国移动手机的用户:这类消费者对CDMA心存怀疑，且使用CDMA不仅要换号还要换机，因此这类用户大多数对它持观望态度，不会购买;只有少数人在经济能够允许的情况下会尝试购买使用CDMA。

3. 使用中国联通手机的用户:这类消费者原来就使用联通的130手机，只要他们意识到CDMA在技术上的好处，他们转向购买CDMA也是比较简单的。

战略规划

1. 战略思路:

(1)大力宣传提倡CDMA的技术优势，尤其是其胜于GSM与GPRS的方面。 (2)树立倡导振兴民族企业的观念。国家信息产业部公布计委的决定，有19家企业获得了生产CDMA手机的资格，其中有18家是国内企业，只有一家是外资企业。表明了产业部扶持手机工业的态度。在GSM手机市场上，国产品牌几年来奋力拼搏，奈何只能望洋兴叹，市场份额仅占15%左右。而在CDMA手机方面国内厂商无疑获得了许多有利的位置--技术背景相同，都采用高通的核心技术;市场地位平等，目前还没有形成寡头垄断的局面。

(3)不与GSM和GPRS打价格战。

2. 产品功能定位:保密性强，话音清晰，掉线率低，电池辐射小。

3 . 品牌形象定位:小巧轻便，中国人自己的手机。

4. 消费人群定位:以手机新用户为主，辅以一些联通手机用户和少许经济富裕的中国移动手机用户。

营销组合

一、价格

由于CDMA是个全新的网络，用于网络，设备等方面的开销相当巨大，而GPRS技术可以向下兼容GSM，可以从现有的网络发展而来，投入自然要低许多。因此，不能与它们打价格战，主要以技术取胜。

二、广告与促销策略

1. 广告创意策略原则:以理性诉求为主，以感性诉求为辅。

2. 广告诉求目标:手机新用户。

3. 广告表现策略:为了在广告中体现“振兴民族工业”的理念，应该请具有民族英雄气质的明星来推广，并宣传CDMA的优点。

4. 促销策略原则:用常规方法加大产品的市场采纳力度，用出奇制胜的方法从竞争对手中夺取市场。

❺ 中国移动网络营销策略分析

近年来移动通信与互联网的结合，标志着手机互联网时代的到来，让众多版企业和商家既面临权机遇也面临挑战，网络营销被日益推崇并被加以研究，本期无限论坛就邀请到了艾瑞市场咨询研究总监曹军波先生与大家分享他对中国网络营销趋势长期研究的结果。

❻ 手机营销策略

手机的普及率已经超过了其它任何电器产品，一家人几个手机，一个人几台手机，更新换代之快更是任何电器都无法比的。通过以下几个营销方案，可以有效地提高销量： 1、在网上开商店：电脑的普及，网上销售已经被广大群众所接受，支付宝与财富通等第三方的介入，让买卖双方的风险降到了最低，网络带来的销量已经是相当可观了。 2、设点铺货代销：现有的手机店可以考虑，乡镇的交费充值开户的代办点也是个好的合作对象，每个点铺货4-8台，每月一结，销量好的半月一结，结清已完成了的销售，再及时补货以确保正常的铺货量。 3、业务员跑直销：招聘一批可靠的业务员，以零底薪、高提成的方式，让业务员带着样机走门串户，可以让用户试用亲身感受，直接体验对销售有极大的帮助的。 4、在学校招代理：学生佩带手机是很平常的事了，中低端的手机在校园非常受人青睐，让学生代表去实施推销，勤工俭学，一举多得。希望你的手机卖的很好！！！

❼ 中国移动通信公司营销策略的探讨

会有人给你吗？很纳闷阿。。。

❽ 移动营销

转载以下资料供参考

移动营销指面向移动终端（手机或平板电脑）用户，在移动终端上直接向分众目标受众定向和精确地传递个性化即时信息，通过与消费者的信息互动达到市场营销目标的行为。移动营销早期称作手机互动营销或无线营销。移动营销是在强大的云端服务支持下，利用移动终端获取云端营销内容，实现把个性化即时信息精确有效地传递给消费者个人，达到“一对一”的互动营销目的。

移动营销是基于定量的市场调研、深入地研究目标消费者，全面地制定营销战略，运用和整合多种营销手段，来实现企业产品在市场上的营销目标。无线营销是整体解决方案，他包括多种形式，如短信回执、短信网址、彩铃、彩信、声讯、流媒体等。而短信群发只是众多移动营销的手段之一，是移动营销整体解决方案的一个环节。所以说，移动营销和短信群发是不一样的。
随着智能手机普及，将非一层面的三者紧密联系。移动互联网技术发展促使互联网冲破PC枷锁，开始将网络营销从桌面固定位置转向不断变动的人本身。
移动营销的目的非常简单——增大品牌知名度；收集客户资料数据库；增大客户参加活动或者拜访店面的机会；改进客户信任度和增加企业收入。
移动营销和群发短信最大的几点区别在于：
1、首先目标受众，讲移动营销首先发送短信或彩信的对象是企业的潜在或意向客户，或者老客户，营销才能有比较正常的反馈效果，而大家理解的短信群发，基本属于盲目发送导致信息对绝大多数用户来说变成垃圾短信，甚至对用户造成更不必要的骚扰；
2、既然是营销是要有监测和评估绩效，短信群发出去以后是无法监测最终的营销结果的，只能靠等着用户打来电话或者上门之后，人工询问统计，但这种方式显然是无法客观统计反馈效果的，按经验来看，盲目发短信带来的反馈率能有万分之一就已经算正常了，真正的移动营销，应该制订了完善营销策略之后，能够有落地的监测反馈手段，如发送优惠券彩信到用户手机，用户消费时需要把手机上的二维码图片在GPS终端做识别，这样消费记录时时记录进系统后台，这样整个推广到营销的流程形成闭环，可以很好的监控管理促销活动的效果了。

关于移动营销，下面的几点是你需要知道的：
消费者可以立即同智能手机上的广告进行交互。在看完广告之后，消费者可以立即发短信、打电话，或者进行内容下载。移动设备的强大功能使得结合了全新交互方式的在线广告可以和品牌更加紧密的结合起来。比如，1）消费者在商店购物时，可以在线查看他人对某件产品的评价；2）在使用产品时，可以访问该产品的APP；3）甚至可以对产品进行拍照，然后将照片发布在Facebook等社交媒体上，而上面所有的这些操作全都可以在用户的智能手机上进行。
我们生活在一个APP广告（appvertising）的时代。森合万源认为苹果APP商店里可供下载的应用数已经超过了50万，下载次数也超过了250亿次，这使得APP成为了移动营销的前沿阵地。消费者可以下载所喜欢的品牌的APP，并可以同APP进行交互，从而完成购买、发现新的信息，以及同朋友分享。这是一种受到人们欢迎的广告形式，只需点击下载APP即可，甚至有些时候，人们还愿意为下载付费。
移动广告提升了用户体验，而不再是打扰。移动广告允许市场营销人员可以以一种个性化的、不间断的、基于位置信息的方式去同消费者进行交流。从简单的短信到丰富的iPhone应用，有多种选项可以供企业采纳，从而完成市场目标。
移动设备就是媒体。消费者们在散步、等待、吃饭，甚至是在开车的时候都会使用手机。事实上，有86%的移动互联网用户在看电视的时候也会使用他们的移动设备。总之，我们无时无刻不在使用智能手机，它在未来必将会代替其他形式的媒体，虽然这一过程会比较缓慢。
消费者已经为你做出了决定，不管你是否情愿。数以百万计的消费者正使用移动设备去搜索产品和服务的信息。令人意外的是，你的产品信息也可能会被检索到。但是，你怎么去利用这些信息完全取决于你自己。你应该开发一款APP，改善消费者对你品牌的看法；创建一个移动站点，使得你的顾客可以更加容易了解你的服务；或者还可以提供一个移动横幅广告，这样你的目标用户在路上就可以看见了。
手机正变得越来越智能。全球有40亿部手机，10.8亿部手机为智能手机。智能手机正在改变我们开展业务、通信、购物和打发时间的方式。甚至在不久之后，它们还将代替我们的信用卡。你应该密切留意智能手机能够做什么，并以此开展各种规模的广告活动。
社交网络促进业务增长。使用移动设备来更新社交站点正变得越来越普遍，有30%的智能手机用户是通过手机浏览器来访问他们的社交网络的。社交网络一般拥有自己的APP，这使得用户可以更方便的更新他们的个人资料、确认朋友请求，并随时签到。实际上，一些社交网络就是围绕着移动设备来设计的，比如说Foursquare，它利用了智能手机上的GPS定位技术。
消费者并不会非常排斥移动广告。在出现产品广告时，消费者一般会倾向于换台，不管是在收听广播还是在看电视。在看报刊杂志的时候，他们也会省略广告；在上网的时候，会毫不犹豫的关掉弹窗广告，甚至感到愤怒。然而，移动广告对大多数消费者来说却是一件新鲜事物，可以提供其他媒体无法提供的交互体验，比如说消费者可以立即兑现商店的优惠券，像Nike这样的公司所提供的APP还能帮助人们轻松减肥，等等。
森合万源认为二维码条形码在过去，条形码无处不在，在广告、直接邮寄广告（direct mailer）甚至是电话民意调查的海报上都可能会出现条形码。然而，二维码（QR code）却可以使得任何事情同用户更加交互起来。消费者在扫描它们之后，可以访问移动站点、观看视频或音频，从而对产品了解的更多。而像杂志或报纸广告等静态方式，如果能插入二维码的话，也将使得消费者可以通过他们的智能手机同商家进行更为密切的沟通。
移动设备是我们在工作、开车、人际互动甚至在睡觉时最好的伴侣。我们的手机不再仅仅是打电话而已，我们可以使用它们来进行互联网搜索、使用APP、发短信等等。
在以前人们使用各种功能手机的年代，移动营销在很大程度上还没有被人重视。随着智能手机的蓬勃发展，移动设备已经成为了所有营销人都不应该忽视的媒体。

❾ 求一篇移动公司营销心得

在移动公司工作的这几天，我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽，大家对我也关怀备至，时常给我鼓励和帮助；我工作的时候也是兢兢业业，不仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提高工作效率，虽说工作中我也会犯一些错误，从而受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情，让我能在以后的工作中谨慎小心，提高工作效率。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次生产实习虽然说时间比较少，但是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会经验，这对我来说是很宝贵的。 这次实习我总结了以下几条经验，在以后的生活中如果我能吃透这些经验，将会使我受益匪浅。 第一：在与别人打交道时一定要主动积极。我自己本身是个相对比较内向的，不擅长主动和别人交流打交道，在此次实习中我也发现了自己的不足。比如在刚开始实习的几天内，我比较怯生，和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了。虽说我是怕影响他们工作，也因为不了解工作环境不能顺利交流，但我也认识到了自己的不足，面对沉默不语的尴尬，自己有责任和义务去与别人主动交流。在公司里一个新的职工到来时很平常的，老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道，这时候你就应该主动去和别人交流，介绍介绍自己啊，拉拉家常，关心一下工作啊，都会让大家认识你，了解你，对你留下良好的印象。在后来的实习中我已开始能和大家愉快的交流，就是出于自己的积极主动。 在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流。在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作，而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作。因此你不能期望你自己一个人就能完成任务，或是看到别人有困难也不去帮助。虽然此次我是来实习的，由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉，只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作，但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作。就比如在实习中，在领导没有分配任务的空暇里，我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的，有时候别人也不好意思麻烦我，我就主动承担他们的工作。这样子不仅锻炼了自己，帮助了他人，还融洽了你与别人之间的关系，在今后的工作中人家也更乐意与你交往了。 第二：工作时一定要一丝不苟，认真仔细。一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能老是出错。有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻，还会影响他人，甚至受老板批评责备，因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要。为了不使自己前功尽弃，我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎，对自己的工作要十分重视，如果有必要一定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失。在你对工作开始了解并熟练后，你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了。而此时你也许不需要总是重复检验工作结果，但还是要对自己的工作认真对待，以免失误。 就像我在工作的时候，也犯下了不少错误，比如说领导交给我的文档资料整理任务，我在最后忘记把碎纸机关掉就匆匆跑去汇报任务了，机器一直开着影响了别人，领导批评了我，我也为自己的错误懊悔不已。还有一次我在做客户满意度回访的调查时，原以为经过前几次电话回访的经历，应付这次工作应该是小菜一碟，谁知道第一个电话我就犯了重大错误，我把客户经理的电话当作客户的号码给拨了过去，我还信誓旦旦地说：“您好，这里是中国移动XX公司……”那人很惊讶的说它也是移动公司的，怎么客户回访她了，我也感觉很奇怪，直到那位客户经理拿着手机从隔壁办公室跑到我面前，我才发现自己犯了严重的错误。还好这次只是打错了电话，要是经常不注意自己的工作，可能会造成更严重的损失。 第三：在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法，寻找或是设计简捷的流程，提高工作效率，减少工作所需时间。实际上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同时，自己也能够学到更多的知识，掌握更多的技能。当你在较短的时间内就完成了自己的工作，你将留下更多的时间去放松，去学习，去和别人打交道，这对你来说是百利而无一害的。 我个人是一个比较喜欢创新的人，在工作的时候不喜欢单调、枯燥、机械的处理任务，因为本来这类任务的处理是有规律的，完全不需要重复地做，如果动一动脑筋使用批处理或是其他方法就能大大减少处理的过程和步骤，从而减少工作时间，提高工作效率。就比如我在实习的时候，一次要使用电子e管家来进行邮箱账号的激活，本来是项内容重复的任务，就是登陆每个邮箱，编写3条短信然后发送出去，通过使用来激活。刚开始我采用的是单次发送的方式，即每个账号分3次发送激活，可是这样子大大影响了工作效率。在经过一番探索后，我尝试了模版群发和直接群发等方法，对发送流程进行了优化，提高了工作效率。同时我也充分使用快捷健等操作来提高自己的工作效率，使工作进程提高了近一倍。在最后，我选用了一种最快捷又最准确的方法，顺利地完成了任务。 第四：要有丰富的专业知识和专业技能，这会使你的工作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为，一定要对自己职业的专业知识有所熟悉，对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握，这样你才算是一位合格的工作人员。在工作的时候，拥有丰富专业知识和业务水平的你将会发现自己在工作时左右逢源，在处理各种难题和困难都能很顺利地去应付。 在经历了大学四年的学习后，我自信自己已掌握了一定的通信相关的知识，可是到了移动公司实习后，我才发现自己离专业工作还有一些距离，且不说自己所学的都是些基础、皮毛，就是在应用方面，飞速发展的科技已经把很早之前的理论给湮没了。当发现自己的知识已不能做为自己的资本时，我更深刻体会到专业知识和技能在工作中的重要性。 同时在工作中公司还会经常进行业务审核，定期考核等，就像在我实习过程中就有市公司来我们部门考核，专门的人员会到每个办公室，然后一对一的进行业务考核。那位考核人员以一位客户的身份询问办公人员：“我的XX资费除了问题，到你们这里应该怎么处理呢？”“如果我XX想重新办理，我该怎么办呢？”“我在以前的服务信息资料该在你这里如何查询呢？”考核人员看似普通的问题，实际上是业务人员经常遇到而且很重要的内容，甚至是一些日常工作的死角，必须掌握了业务知识才能顺利回答这些问题。一个人的内在素质在工作中可是非常重要的。 也许几天的实习我还了解和总结了一些小经验，这里就不一一列举出来了。此次实习我学会了很多知识，了解了很多道理，总结了很多经验，这些都是一个在校学生所无法获得的。虽然实习结束了，但是我的社会生涯才刚刚开始，我会从此次实习中吸取经验，认真规划我的人生，让我在将来的路上越走越好。