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加油站员工开口营销比赛方案

发布时间:2022-03-25 06:04:02

❶ 求一份关于加油站经营方案

如何履行岗位职责
其实我们基层加油员最主要做好当班加油工作,在加油过程中主动热情规范为顾客提供加油服务,满足顾客的合理。要求其次负责加油现场的安全监督管理,加油员不仅管加油也要管安全,加油员即是班长也是安全员,还要熟悉站内消防器材性能。对加油站现场卫生保持整洁,在交接班时所收的现金点清,在加油过程中对真假人民币辨别一定要注意票证等如数交情并与加油站累计码相符,做好手续完备,登记准确及时双方签字确认。
在市场资源紧张时期如何做好现场管理
“以顾客为核心,人人平等”为标准,在能源紧时期。因为现实生活中,我们不可能保证在能源紧张是保证每辆车加满,但能保证每辆车都能加到油。然而,有些人会为了自己私心跟某某关系好给他多加油,跟某某关系不好就少加甚至不加。其实这种思想是错误的,我们员工要改变这种思想。在资源紧张的时候,我们要理解顾客心情他们拿钱买不到油当然会不高兴,我们加油员要耐心解释给顾客听,并且告诉他们按顺序排好队。这样可以节约顾客很多时间,避免排队长,排队久,乱插队和加不到油的困难。这样也保证每一辆车加到油。
在资源宽松是做到进一步扩大经营。
由于金融危机给个个企业带来巨大影响,国家也提出很多方案来带动企业的发展,最主要以人为本为基本原则,带动刺激公民消费,从内消费,扩大内需。
而我们加油员如何在资源宽松是做到进一步扩大经营,其最主要是规范服务,在以保质、保量为前提下,我们应以规范服务来吸引更多顾客消费。我们领导列出十二句典型语句:您好xx加油站 您好 欢迎光临 请稍后 对不起 请问需要给您打开油箱盖吗 请问加什么油,请问现金还IC,加多少,请看加油机已回零 请问需要开发票吗给您找零,加油多少钱,找您多少 谢谢请问 还有什么需要为您服务吗再见,一路平安,欢迎下次再来 .
别小看这些我们生活中顺口的语句,加上规范服务“八步法”可以带来很大的好处的要以规范使用文明用语 提升服务质量,

❷ 加油站关于大宣传、大教育、大培训、大演练的活动方案怎么制定

这个你要根据你们加油站的实际情况和你们员工的具体情况及至今。

❸ 在武汉一个什么样的策划方案才能让加油站来广告公司做广告

加油站是能源类经营,这本身就是最赚钱的行业,可以说几乎从不担心赢利问回题,竞争压答力也不明显。不过办法还是有的:
第一步调查,同时还要调查他们的竞争对手,尽量调查的全面,做个SWOT分析,找到他们在同行里的软肋,或者是竞争对手的优势等等。
第二步,所有的信息理顺了之后,找他们的领导吧,这基本碰运气了,要看加油站老板有没有长远的眼光,不然都是白搭啊。
吗的到最后还是要公关,打水漂的概率真的很高,得让人家老板看到短期利益估计才行

❹ 加油站开口营销小故事

老板,加个油呗

❺ 加油站策划方案

加油站来说无非就是增加客流,一般物质激励用得较多,如:积分兑奖、送礼品等等。具体内容要与当下节日结合。其它的真没有什么花样了。

❻ 如何进行加油站员工开口营销培训

提高员工的业务知识与开口营销的积极性,可以采取非油品部培训经营管理部—经营管理部培训站长—站长利用班前班后会、站务会等向员工介绍官微的作用、为什么要关注官微、如何关注官微以及如何向顾客推介官微等知识,并现场组织员工进行模拟演练,提高员工开口营销的准确性与积极性。

另一方面可以开展了新一轮的“开口营销示范专项活动”。成立了“开口营销示范队”,逐站巡回进行示范演练与培训,各加油站支持配合“开口营销示范队”工作,组织员工观摩示范队现场演示,参加示范队的开口营销培训;同时,加油站通过班前班后会,对员工进行开口营销和规范服务培训;油站站长实行带班加油制度,带领并督促油班作好现场服务,把每一个油站都变成“文明服务的示范窗口”。

❼ 加油员开口营销心得体会范文

10月8日,在站内员工的共同努力下,一年内最忙的几天终于坚持过去了,虽然大家都感觉有些累,但心情非常好。国庆节这7天,北苑加油站的油品销量和非油品销售额大幅度增长,均达到30%以上。站内的员工议论说,这些成果来自于开口营销。

今年年初,我试着在加油站推广开口营销。刚开始,我能很明显地感觉到员工们的抵触情绪。问题的根源在哪里?通过认真细致地调查和分析,我总结出3个“缺乏”:缺乏开口的勇气,害怕被拒绝;缺乏沟通技巧,不知道说什么;缺乏开口氛围,积极性不高。找到问题根源后,我开始对症下药,解决症结。

我要解决的第一个问题,是让员工开口有动力,愿意开口。为此,在奖金分配中,我将开口营销和销售业绩与站内员工的月度奖金紧密挂钩,激励和引导员工敢张嘴、勤开口。同时,组织开展“情景模拟训练”,增加员工开口营销实战经验,引导员工学会向客户拉近距离,改善客户消费体验,及时捕捉商机。

有一次,我在与政府采购单位的司机交流时发现,他们使用的政府采购加油卡在主卡账户余额不足时,司机卡即使有钱也无法进行支付,给日常消费带来不便。我立即到这些单位拜访,宣传昆仑加油卡的功能优势,引导他们办理“中国石油政府采购联名加油卡”,成功对12家政府采购客户实施转卡。通过这件事情,我和员工一起进行总结,得出一个结论,“开口营销”要看对象,要会开口。

加油站日常接触的顾客主要是公务车、私家车、货(客)运车司机等三大类,要因人而异,找准话题切入点,争取开口第一句话就能起到博其好感的作用,争取到推销商品的机会。比如私家车司机对车辆较为关爱,对服务要求较高,对价格较为敏感,我们可围绕促销优惠、汽车保养等内容沟通,赢得信任。长途客车、货车司机单次加油量大,在意运输成本,要积极宣传优惠政策,鼓励办卡消费,同时提供货运信息等增值服务。

还有一次,我无意中听到一位外地货车司机打电话,要为朋友捎买10袋大米。于是主动向他推销便利店大米,但他认为便利店大米的价格比超市贵,有些犹豫。于是,我给他算了一笔账,如果到市区超市买,货车进不了市区,需要打出租车去,来回的费用和精力合算下来,并不划算。这位司机认为我算的有道理,就一次性买了10袋大米。

于是,我和员工一起总结出另外一个结论,开口营销要讲时机,巧开口,学会“察言观色”,细心关注顾客的每一句话、每一个表情和动作,揣摩顾客心理和需求,从中发现商机,见缝插针,不失时机开口营销。

站经理心语

开口营销不单是为了推介商品、引导消费,加油站不提倡做一锤子的买卖。做长线生意,将“头回客”变为“回头客”,这才是加油站追求的目标。

七嘴八舌

加油站员杨文刚:自从推广“开口营销”以来,很多员工慢慢学会了与客户进行沟通的技巧,一改往日沉闷的工作氛围,现场变得活跃起来。员工的改变不但给客户带来良好体验,我们也感觉到轻松和愉快。

班长于丽萍:以前我很抵触“开口营销”,因为加油现场本来就忙,有时累得都懒得开口说话。但是,开口营销活动开展以来,我们认识到开口与不开口存在的区别:开口就会有收获,奖金也比以前增加不少。

❽ 开口营销,开多少次口,才能成功一次

这个没有专门的规定,没有一定准确数据。
开口营销”是一把服务客户、提升销售业绩的万能钥匙,它不仅能提升现场服务水平,还能连接客户的购买需求点,从而打开加油站的非油创收创效之门。
一是氛围营销。
二是赞美营销。员工礼貌微笑接待进店的顾客,适时赞美,彰显了对顾客的尊重,也可迅速拉近与顾客的距离。
三是引导营销。员工需要掌握不同商品的促销信息,把握客户需求,才能有的放矢地进行推荐。

❾ 加油站开口营销实施细则方案

加油站开口营销试吃洗车方案,这个根据细则规定的计算的

❿ 2015年加油站春节期间安全保卫方案怎么写

春节临近,为营造“祥和、喜庆、安全”的节日氛围,确保生产经营的正常运转和春节期间正常供油,特制定春节安全保卫方案。

一、组织强化 提供队伍保障

抽调零售、财务、安数、非油等部门相关人员组立联合检查组,领导班子亲自挂帅,各部门负责人、经营管理部经理等人担任组员,相互协作,形成合力。检查小组围绕安全、数质量、财务、非油等关键环节,在油站自查的基础上,挖掘整改盲区,提高规范化程度,增强抗风险能力,为现场管理打下扎实基础。

二、领导表率 坚持带班工作

落实领导干部带班工作制度。该公司要求各单位高度重视,认真落实公司领导干部带班管理规定,开展春节期间值班、带班工作,同时认真做好应急事件的各项准备工作,严格执行突发事件报告制度。各级领导、值班人员联系电话必须24小时保持畅通。

三、加强教育 增强安全意识

根据加油站前期已经建立的基础资料、安全档案、台账的相关内容,以油站为单位,因站制宜,梳理站内安全薄弱环节,增强员工安全意识。检查小组督促油站下载学习未遂事件共享案例,特别针对冬季防火、防爆、防静电安全措施以及节前收、发、储油现场的管理等关键细节,在班前班后会以小题问答的形式进行进一步深化,确保安全知识人人知晓,安全操作人人做到。

四、拓展内容 力争全面提升

检查小组全员出击,分点考核。安全管理上,就基础资料和台账,将HSE检查细化至班组,要求油站强化对新上岗、转岗员工的HSE教育,翻阅加油站定期开展的防火、防溢油、防抢预案演练记录,指导操作要点。数质量管理上,严格油品验收程序,加大质量检查力度,塑造“保质保量”的企业形象。资金安全上,传达防盗防抢意识、及各种突发事件应急预案演练及日常安全管理知识,提醒油站完善投币记录与保险柜实际现金的对应工作,避免货款投币存在超时超额的现象。非油管理上,检查新品订货与库存的协调关系,满足消费者购物需求,为门店促销端架的设置提供建议,抽查当班员工开口促销用语。

五、强化职责 优化指导内容

为落实安全值班制度,面通过严格请假制度、安全轮班制等方式将岗位纪律落到实处。同时,细化日常监督范畴,要求加油站负责人在强化夜间巡查工作的基础上,定时检验站内设备设施,掌握应急消防器材的维护保养情况,详细验证防盗防抢设施、监控设施的配备完整性。并且,通过经营管理部自查与检查小组抽查相结合的形式,完善现场管理。围绕油站接卸油操作规程,督促加油车辆现场秩序维持,检查油站安全保卫制度落实情况,并对检查中发现的问题给予现场指正,确保油站安全经营。

六、严密布控 加强治安保卫

加油站、油库认真维护视频监控系统,加大夜间巡查力度,特别是加强对油罐区、存放保险柜营业房等重点部位的巡查,防止油品、营业款被盗。另外,加强对站、库周边环境的巡查、观察,对危及站、库安全的行为要求及时制止、劝解。特别是地处市区或居民区的油库、加油站必须加大宣传安全燃放烟花爆竹的规定,对周边燃放烟花爆竹等危及库、站安全行为及时劝阻。

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