电商讲座策划方案

⑴ 电商活动的策划流程是什么

1、明确本次活动的目的，目标，以及目标达成的评定方法。活动是点式的运内营行为，相对独立，容所以会追求投产效果，如果一次活动不能清晰目的、目标，也不能准确判断目标达成的效果、效率，则我们宁可取消这次活动，也不浪费运营力。可以使用后日事清的电商活动模块制定清晰的目标达成的判定方法，是为了做好复盘分析，为团队成长做好充分积累。

2、活动面对的人群特征。

（1）做目标人群画像，模拟典型用户特征，性别，年龄，爱好；
（2）目标人群接受信息的主要媒介渠道；
（3）目标人群易于接受的内容方式。

3、市场同业及竞品情况。

根据竞争对手及同业竞品情况做针对性的活动策略。

4、活动执行。

活动上线及下线过程中，涉及到的运营、设计、开发、客服等不同部门间的配合。

5、复盘分析。

根据活动结束后的结果数据（访问量、注册量、销售量等）及过程数据（传播节点、阅读量、展现量、点击率、到达率、跳出率、咨询率、转化率等），对证活动实施前的目标数据，做复盘分析。

⑵ 电商去和小二谈活动方案 ppt怎么做

一丶第一章 零售复客服培训材料
一制 客服的基本概念
客服，在公司网络销售平台上，利用旺旺及QQ等及时通讯工具，把自己的思想传导并影响到客户，出色完成订单。
简而言之，用换位思考的方法，给客户想要的答案；听明白，说出来，卖出去，把钱收回来。
二 主要工作内容
1. 弄明白客户需求，匹配客户需求。（售前）
2. 给买家购买理由，促使成交。（售前）
3. 售后服务（售后）
4. 关系维护（售后）
三 重要作用和意义
1. 塑造店铺形象：客服是店铺形象的第一窗口。
2. 提高成交率： 客服在线能够随时回复客户的疑问，可以让客户及时了解需要的内容从而促成交易。
3. 提高客户回头率：客户会比较倾向于选择他所熟悉和了解的卖家，从而提高了客户再次购买率。
4. 更好的服务客户：可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问，更快速的对买家售后问题给予反馈，从而更好的服务客户

⑶ 电商运营怎样做好活动计划

每次活动比抄如69大促，99大促，双十一等都需要提前一个月左右做好活动计划和安排，还有平时一些小的活动计划表等着就需要我们电商运营的负责人做好一份活动甘特图，可以很有效很方便的知道这一年当中的活动安排，方便我们在活动前期的准备工作等。在这一点上网道思维就做的很好，这样一个培训公司是我们电商卖家都很需要的，支持。

⑷ 电商文案内容策划怎么做

首先，做电商的链条是很长的，申请一个公众号容易，但内容持续更新、引流、拉新留存、买手选品和管理供应商等环节要面面俱到就不简单了。其次对于产品，需要拍摄、包装、写产品文案、购买后的客服支持，以及想办法让粉丝复购等等，环环相扣。
其中内容电商有“4+1”，4就是内容、流量、选品和服务（最易打差异化，也是最易被忽略的一点）。从公众号文章到商场，从文字到视觉，每一个用户会接触到的点，都是内容。
所以在做内容电商之前，必须要考虑好，整个号的调性定位。
就「极物」来说，他们的定调是精致、腔调和品质生活，用一些生活观点、种草文章和一些产品文案，以生活家的方式输出内容，不为了追求阅读量而降低格调，也不为销量而去选不合调性的产品。
另外还要明确的是目标群体，要搭建一个怎样的团队，要用品牌思维去做平台，有了大方向，再在运营中做细节调整。
①爆文带粉
②创意活动
③互推增粉
④wifi增粉
⑤微信打印机导粉
在公众号粉丝的活跃方面，其实还有很大的提升空间，精细化的运营可以激活留存的用户，也是最实在的办法。

⑸ 双十一各大电商平台的活动策划文案怎么写

双十一来其实是淘宝主推出来的，自还是以一种搭便车的心态去做策划案比较好，可以细扣一下今年天猫双十一的预案，从这个预案上做一些细致的文章。
不同的平台的售卖侧重点肯定也不一样，11月11日的主题无非就是脱单、光棍、宅男、取暖、冬天、立冬、家居等等。
如果品类或者平台不在上述之列，还是以挂靠的形式比较好。这样心态上也不会累，形式上也不用太费心的去做。整体会比较自如一些。毕竟挂靠主流的词语，检索量也会多。

⑹ 电商的运营活动策划怎么做

平时多关注，看看别人都是怎么做的，自己需要时再进行借鉴。

⑺ 电子商务运营策划应该怎么做

1、店铺的一切问题都可以从数据中分析出来，从数据出发可以让你找到问题的关键，并且及时作出调整。

2、“支付转化率”是店铺最核心的数据，没有转化率其他的一切都无从谈起。

1）“支付转化率”要大于“同行同层平均”，“支付转化率”说明你的产品越受欢迎，访客价值也越高；

2）店铺的“支付转化率”是由具体商品的“支付转化率”决定的，想提高店铺的“支付转化率”应该先提高具体商品的“支付转化率”。

3

3、店铺访客价值越高越好。 如何提高访客价值？ 1）提高客单价； 2）提高转化率； 3）提高回购率。

4、店铺访客成本越低越好。 如何降低访客成本？ 1）增加免费流量； 2）提高付费推广的点击率； 3）降低付费推广的点击单价。

5、流量成本越来越贵怎么办？ 答案是： 1）在现有产品的基础上扩充商品品类，增加客单价； 2）通过增加礼盒、赠品或附加价值等，提高转化率； 3）通过老顾客维护，提高复购率。

定位:

1、开店前首先需要考虑清楚3个问题：你有什么产品？你要卖给谁？你有什么优势？

2、开店说到底就是竞争，你有实力跟同行竞争就可以成功。 例如你是一个知名品牌所有者，你有成本很低的优质货源，你有很多忠实粉丝，你有同行无法复制的独家资源，你有非常雄厚的实力跟同行打价格战，等等，这些都可能帮助你更快速的成功运营一个店铺。如果没有，请看下一条。

3、如果上面的优势你都没有，你也可以老老实实的开一家不好不坏的店铺。 此时最重要是：选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常跟顾客互动。

4、到底要开一个什么类型的店铺？旗舰店？专卖店？还是C店？ 可以说每个类型的店铺都有自己的优势，都有可以成功，主要是看你的产品更适合哪种类型。 1）拥有知名品牌资源的最适合开天猫旗舰店； 2）有独特优势的非知名品牌适合开淘宝企业店或者淘宝C店，等成为知名品牌后天猫会邀请你开旗舰店的； 3）线下批发市场适合开专卖店或者专营店； 4）如果没有任何优势，劝你不要开店。

5、你要了解你的类目。 刚开始最好选择自己熟悉的类目，选择熟悉的消费者，选择熟悉的产品，这样你才能够比较容易的把产品卖出去。如果这些你都不了解，请先对这些做深入了解。

6、你需要成为自己店铺的第一位消费者。 设想一下，如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买，你又有什么理由吸引其他顾客购买呢？所以，在开店之前，先找出一些吸引自己购买的理由。这样，你就可以吸引其他顾客购买你的产品了。

7、你的店铺要有故事。 现在的店铺同质化严重，一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺，你很难吸引他在你的店铺购买。如果你是一个有故事的店铺，那么可以一下拉近顾客跟你的距离，再顾客不好做决定的时候你的故事会帮助顾客觉得再哪里购买。什么是有故事的店铺？ 1）例如我分享电商运营经验和圈子成员的故事，开个店铺卖纸箱胶带等电商周边产品会不会火爆？ 2）例如你是一个爱旅游的人，可以经常把自己的游记分享给顾客，销售户外运动装备会不会火爆？ 3）又例如你是一个喜欢化妆，可以录制一些化妆的视频分享给顾客，来销售各大品牌化妆品会不会火爆？ 实际上，每个人都是独一无二的，都有自己的优势，你一定可以分享出独特的故事给你的顾客。

⑻ 电商的运营活动策划怎么做

首先，确定你活动的目标是什么，是增加曝光量？品牌宣传？还是更直接的要销量？如果这个目标都没有，活动策划就是瞎扯淡。第二，确定目标客户受众，你的客户是哪些人群？如果你的活动吸引的都是一帮老头老太太，而你的产品是针对年轻人设计的，人来的再多也是浪费钱。确定目标人群后，就开始考虑他们会出现在哪里了，是在知乎，贴吧，虎扑，猫扑，天涯还是铁血等等。客户是在线上还是线下，用公交站牌更合适，还是用电视或纸媒广告更合适？当然，为了用有限的资金做到更好的效果，推广的时间段也要注意，节假日，还是工作日，是白天，还是夜晚来推广，是在换季，在冬天，还是春天，效果是完全不同的。确定好受众，选择好时段和渠道后，才是活动内容的设计，很多人喜欢玩创意。其实，创意在策划里没有想象的那么重要，双十一的创意复杂么？就是打折，但是效果相信你也看到了。所以，任何活动都是不能脱离产品本身的，如果产品本身不吸引人，活动再做的天花乱坠也是没有任何用处的。有到无术，术尚可求，有术无道，止于术。所有脱离自身产品和已有资源的活动策划对于客户来说都是骚扰。

⑼ 学习电商要从哪方面开始，怎么计划

电子商务是随着信息时代的迅速发展而发展起来的，电子商务将传统的商务流版程电子化、权数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。

有了电子商务，在贸易之间就能减少很多不必要的环节，方便了大家在市场贸易中，能够很快的接洽贸易，沟通商务关系，分享商务知识经验等等。人们可以利用电子商务知识，不出门，也能将自己的产品推销出去或者买到自己喜欢的商品。

对于商英专业的学生来说，学习外贸知识固然重要，电子商务也是极其不可缺少的。相对来讲，它的覆盖面积很广。在以后的工作中，也占着举足轻重的地位。

因此电子商务这一课程，是不可忽视的，要以认真的学习态度去研究，规划好学习进程。以下是我这学期学习电子商务的学习计划：

一、上课认真听讲，做好学习笔记。尽可能的将老师所讲的内容即时消化吸收，并思考。

二、课后自觉复习，学会将学到的理论知识应用到实践中去，以巩固学到的知识，加深印象!

三、主动学习一些电子商务的课外知识，拓展自己的视野，丰富学习内容。

⑽ 电商运营的策划活动如何做

第一，确定你活动的目标是什么，是增加曝光量？品牌宣传？还是更直接的要销量？
第二，确定目标客户受众，你的客户是哪些人群？确定目标人群后，客户是在线上还是线下，用公交站牌更合适，还是用电视或纸媒广告更合适？当然，一定要用日事清的电商活动管理模块做好计划，为了用有限的资金做到更好的效果，推广的时间段也要注意，节假日，还是工作日，是白天，还是夜晚来推广，是在换季，在冬天，还是春天，效果是完全不同的。确定好受众，选择好时段和渠道后，才是活动内容的设计，很多人喜欢玩创意。所以，任何活动都是不能脱离产品本身的，如果产品本身不吸引人，活动再做的天花乱坠也是没有任何用处的。