摘要
拟建中的游侠旅游科技有限公司，是一家致力于旅游资源共享，为游客提供个性化旅游产品服务的旅游电子商务企业。web2.0时代的互联网要求顾客的充分参与，发挥自己特长获得社会和他人的认可，希望通过网络扩大自己社交圈，同时希望获得一定的收益。游侠旅游网将为他们提供这种机会，在游侠，会员可以以景区，城市为主题建立站点，在网站上整理发布景区，城市相关的信息，完善站点信息资源，同时创建者也就成为站长，分享此站点带来的广告收益。每位注册的会员将会通过对网站内容的贡献度和在网站的消费额会的相应的积分，以兑换相应的股权，每位会员都是我们的股东。我们将在每个景区的页面提供相应的服务预订（机票，酒店等）信息，为顾客提供更具针对性的服务。
公司成立初期需资金160万元，欲吸收风险投资人民币100万元，创业团队资金入股60万元。分析了未来5年内的财务状况，并得出能够反映公司收益情况的各个指标。指标显示，项目投资效益显著。销售收入的敏感性分析以及盈亏平衡分析显示，项目抵御风险能力强。投资回收期为1.5年。
公司倡导web2.0的共享理念，使得消费者在分享旅游资源，享受便利旅游服务的同时能够获得股权收益，促使企业和消费者能够共同发展，共享收益。公司将努力把游侠旅游网打造为顾客最喜爱的旅游网站，打造网上旅游爱好者的精神文明家园。繁荣旅游市场，使旅游能够真正的走进千家网户。
Abstract
Chivalric proposed in the tourism Technology Co., Ltd, is a shared commitment to tourism resources, and provides visitors personalized travel procts and services of tourism e-commerce enterprises. Web2.0 era of the Internet to customers without the full participation of the community to play their own strong points and others authorized to expand its network through social circles, but want certain benefits. Chivalric tourism network will provide them with this opportunity, in the Paladin, the Member can be scenic areas, urban sites for the establishment of the theme, released on the website finishing area, a city-related information, and improve site information resources, but also to create a station, this site to share the advertising revenue. Each member will be registered on the content of the website through the contribution of the site and amount of spending in the corresponding integral to the corresponding convertible shares, each member of our shareholders. We will be in every area of the page with the corresponding services bookings (airfare, hotel, etc.) information, to provide customers with more targeted services.
The company set up to fund the initial 1.6 million, to absorb 1 million yuan investment risk, venture capital team shares 600,000 yuan. Analysis of the next five years of the financial situation, and that corporate earnings will reflect the various indicators. Indicators show that the project investment returns significantly. Sensitivity analysis of the sales income of profit and loss and balance analysis shows that the ability to withstand risks item. Payback period of 1.5 years.
Web2.0 companies advocate the sharing of ideas, allowing consumers in the sharing of tourism resources, tourism services to facilitate access to equity income at the same time, enterprises and consumers to promote common development and sharing of income. Chivalric company will strive to create tourism network to customers favorite travel site, online travel enthusiasts build spiritual civilization homes. Prosperity of the tourism market, tourism can truly entered the 1000 net households.
目 录
1. 执行总结 4
1.1 项目综述 4
1.2 公司 4
1.3 市场 4
1.4 企业战略 5
1.5 营销策略 5
1.6 运营管理 5
1.7 组织与人力资源 5
1.8 投资与财务 5
1.9 风险与风险资本的退出 6
2. 项目背景 6
2.1 旅游市场发展背景 6
2.2 旅游市场发展的新趋势 6
2.3 互联网发展背景 7
2.4 我国旅游网站的发展状况 9
3. 公司概述 11
4. 网站结构与功能 11
4.1 首页主要内容 11
4.2 景区页面主要内容 17
4.3网站主要功能模块 19
5. 市场调查分析 20
5.1 目标市场 20
5.2 市场容量及趋势分析 20
5.3 竞争力量分析 22
5.4 市场份额及销售预测 22
6. 公司战略 22
6.1 战略环境分析 22
6.2 公司宗旨 24
6.3 公司的战略目标 24
6.4 公司的总体战略 24
6.5 公司阶段发展战略 24
7. 营销策略 25
7.1 市场定位 25
7.2 网站定位 25
7.3 产品服务介绍 25
7.4 品牌策略 25
7.5 价格策略 26
7.6 渠道策略 26
7.7 促销 26
7.8 网络营销 27
7.9传统推广策略 30
8. 运营管理 30
8.1 网站技术要求 30
8.2 公司选址 32
8.3 项目进度 32
9. 管理体系 34
9.1公司性质 34
9.2组织机构 34
9.3部门职责 34
9.4管理团队和人员配置 36
9.5管理机制 37
10. 投资分析 40
10.1股本结构与规模 40
10.2 资金来源与运用 40
10.3总成本费用估算 40
10.4投资收益与风险分析 41
10.5敏感性分析 42
11.财务分析 43
11.1会计报表及附表 43
11.2损益表 43
11.3现金流量表 43
11.4资产负债表 44
11.5会计报表分析 44
12.风险评价与控制 45
12.1 技术风险及控制 45
12.2 市场风险及控制 45
12.3 管理风险及对策 45
13. 风险资本的退出 46
13.1撤出方式 46
13.2撤出时间 47
附录1. 美国旅游网站发展状况 48
1.1 美国旅游网站经营模式 48
1.2 经营模式 48
1.3 网上交易 50
附录2 市场调查报告 56
2.2 调查问卷分析 58
附录3 公司管理制度 64
1. 执行总结
1.1 项目综述
创意旅游 享受生活 游侠旅游网是我们团队集体努力奋斗的成果。我们飞翔创业团队一直致力于在web2.0迅速发展的今天，打造一个网友互动交流的平台，而旅游业的蓬勃发展，使得旅游在人们生活中占有越来越重要的地位。这就为我们提供了一个很好的切合点，将网络的互动性和旅游的时尚型结合起来建立一个旅游爱好者互动交流和出游服务的平台。
随着中国经济的不断发展，旅游市场也逐年高速发展。网络作为一种新兴的营销工具，也及时的应用到了旅游市场，国内比较大的旅游电子商务网站有携程和E龙等，他们各有特色和优势，市场定位具有一定的差异化。要在激烈的竞争中脱颖而出就必须有自己的特色和市场定位。
web2.0时代的互联网要求顾客的充分参与，发挥自己特长获得社会和他人的认可，希望通过网络扩大自己社交圈，同时希望获得一定的收益。游侠旅游网将为他们提供这种机会，在游侠，会员可以以景区，城市为主题建立站点，在网站上整理发布景区，城市相关的信息，完善站点信息资源，同时创建者也就成为站长，分享此站点带来的广告收益。每位注册的会员将会通过对网站内容的贡献度和在网站的消费额会的相应的积分，以兑换相应的股权，每位会员都是我们的股东。我们将在每个景区的页面提供相应的服务预订（机票，酒店等）信息，为顾客提供更具针对性的服务。
基于以上背景我们成立了游侠旅游科技有限公司来运作游侠旅游网，但由于我们的资金和技术上的不足，飞翔创业团队希望与风险投资方共同出资组建游侠旅游科技有限公司，实现公司的更快发展。
1.2 公司
游侠旅游科技有限公司是一家提议中的公司，公司运作以游侠旅游网为核心为顾客提供个性化的旅游咨讯和服务。
公司成立初期需资金160万元，欲吸收风险投资人民币100万元。创业团队资金入股60万元。公司将努力把游侠旅游网打造为顾客最喜爱的网站旅游网站，打造网上旅游爱好者的精神文明家园。
1.3 市场
旅游电子商务市场的发展潜力巨大，根据艾瑞咨询跟踪研究和统计，2007年第三季度中国网上旅行预订市场规模达6.07亿元，相比07年第二季度环比增长11.2%，相比06年第三季度年同比增长47.0%。我公司有较强的市场竞争力，必将在网上旅游市场获得更大的发展。
1.4 企业战略
公司以打造顾客最喜爱的网上旅游网站为目标，将采取差异化和虚拟运作的战略占领市场。短期以网站内容建设为主，丰富网站的景区内容。进而为顾客提供具有针对性的预订服务，同时进行战略联盟建设，寻求更多的合作伙伴，实现规模发展。
1.5 营销策略
1.5.1 网络营销
公司的营销策略前期以网络营销为主，通过搜索引擎进行营销，可以借助于搜索引擎的巨大流量获得更好的可见度，适当时候惊醒竞价排名也是必须的。可以通过电子邮件增进与客户之间的关系，挖掘潜在客户。通过博客，RSS，论坛，即时沟通工具，电子书等方式进行营销。
1.5.2 网络会员制营销
通过会员制营销会员可以在网站获得更多的优惠，同时会员推荐下级会员的加入也将获得更多的积分，兑换更多的股权收益。
1.5.3 线下推广
成熟期将通过旅游相关的杂志，报纸等发布广告，疑惑的更多的品牌知名度。树立网站的品牌形象。
1.6 运营管理
网站的制作采用成熟的ASP技术，聘请专业的网站制作人员，来进行网站制作。网站将采用中国万网的服务器以获得网站稳定安全的运行。公司将在北京，上海，广州等地设立办事处，
1.7 组织与人力资源
公司的性质为有限责任公司，初期组织结构采取直线制，公司所有权与经营权分离，实行总经理负责制。每个部门设部门经理一名。
在公司管理运作方面，河南工业大学管理学院电子商务系主任雷冰担任公司总经理。河南工业大学管理学院电子商务系讲师李娜担任副总经理，创业团队成员也将全面参与公司的运作
1.8 投资与财务
公司将设址于郑州高新技术开发区，依照我国相关法律规定，享受“前两年免收企业所得税，之后每年征收15%”的国家优惠政策。
公司成立初期需资金160万元，用于固定资产投资20.5万元，流动资金139.5万元。
股本规模及结构为：注册资金人民币160万元，吸收风险投资人民币100万元，创业团队资金入股60万元。投资回收期为1.50年
1.9 风险与风险资本的退出
财务风险
技术风险方面：我们将采用成熟的ASP程序进行网站设计，可以实现众多的功能模块，并且有较好的稳定性。
市场风险方面：我们将利用差异化竞争策略迅速占领市场，扩大网站的知名度和影响力。
管理风险方面：不断增强相关人员的素质和技术水平，最大限度减少核心技术人员的流失和技术的扩散。
内容太多无法全部放上 请参考我的博客
B. 什么是企业管理策划
企业策划主要是企业为了提高市场占有率为了更好获得更高的利润价值进行回一系列的企业营答销策划活动，一份创意突出很新颖的策划方案就可能为企业带来无尽的利润，企业策划案是相对于市场策划案而言的，严格地说它是从属与市场策划案的，他们是互相联系，相辅相成的。它们都从属与企业的整体市场营销思想和模式，只有在此前提下做出的市场策划案和企业策划案才是具有整体性和延续性的广告行为，也只有这样，才能够使受众群体一个同意的品牌文化内涵，而企业策划案也只有遵从整体市场策划案的思路，才能够使企业保持稳定的市场销售额。
总结的说企业策划就是利用根据企业的具体情况深入调查市场，了解市场需求对企业的发展进行战略的规划，就是企业的策划。企业策划包括企业形象策划、企业营销方案的策划、企业文化的策划、企业广告的策划、企业管理的策划等
C. 怎样撰写现代企业管理方案
现代企业管理方案的策划，您可以从以下几方面着手：
1.拟定企业管理手册
企业管理制度是指企业在生产运作、财务会计、人力资源等各方面进行规范管理的规章准则。
企业制度包括产权制度、运行制度和管理制度。
其中，管理制度是企业进行基础管理不可替代的工具。
制定管理制度的目的，是为了规范员工的行为，使企业内各项活动行之有效地进行，从而提高企业的经济效益。
2.人力配备办法
人力资源管理就是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程，是以人为本思想在组织中的具体运用。
3.财务管理办法
1、筹资管理
2、投资管理
3、营运资金管理
4、利润分配管理
4.培训与继续教育办法
对专业技术人员进行知识更新、补充、拓展和能力提高的一种高层次的追加教育。
5.营销团队培训与拓展培训
营销人员通过营销调研、市场建模、预测分析会得到很多有用的数据。
营销人员通过营销建模做出决策和指导投资，建立营销的度量方法来显示他们的活动对于销售和利润的影响，同时也要加强营销技能培训
以上只是提出了一个大概的框架，具体的还得结合自身的情况。
D. 电子商务公司内部部门如何分类管理
董事会：管理和协调网站内部各部门之间的工作。
：负责网站建设及公司整体运营；
：负责市场开发及公关；
：负责网站美工及信息收集；
：负责网站系统开发和技术维护；
：负责商品采购和配送；
：负责人员招聘及财务管理；
技术部： 负责网站初期的技术开发，特别是网上超市的系统开发，以及中后期的维护、网页内容的更新等工作。并解决网站运行中出现的意外问题，如：黑客攻击等。
财务部： 负责公司的财政支出、收入业务，负责建立完善的财务系统。
市场部： 负责网站的对外广告宣传，形象策划。提高School淘宝网在社会的知名度，负责School网与各大超市、高教园区周边商家、学生等所有业务。
人力资源部：完善公司的人事制度。招募人力资源，制定薪酬制度。
采购部： 负责从供应商处批发货物，并且负责整个配送网络的商品配送服务。
一、标准
一切以公司利益为重，团结协作、努力工作、积极进取、钻研业务、不断提高服务意识，以赢得客户的满意并保守公司的商业秘密，为公司取得良好的经济效益和社会效益做出应有的贡献。
二、仪容仪表
员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉，同时也是公司管理水平的具体体现。
（一） 员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位，工作时间内应保持良好的精神面貌，语言文明，举止端庄；
（二） 上岗时员工须保持良好的个人卫生，不得留过长的指甲，身体及口腔不得有异味（上班前不得饮酒及使用刺激性气味食品）
（三） 员工工作时间必须讲普通话；服装要时刻保持清洁平整，男员工不得穿拖鞋、布鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内进入办公区。
（四） 员工发型要大方端庄并梳理整齐，头发要保持清洁，不得留怪异发型。
三、行为规范
为保证工作秩序，员工应遵守下列行为规范
（一） 员工按照公司规定的时间上下班并签到；
（二） 接听工作电话，语气要温柔，言语要有礼貌并简洁明了，严格执行岗位规范，对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知；
（三） 员工在岗期间，不准看非工作性的报纸和杂志；不得使用公司电脑做其他与工作武官的活动（例如：聊天，网络游戏等），一经发现处以200元的罚款；
（四） 员工在岗期间，不准处理与工作无关的事情，不准串岗、脱岗；严禁长时间打私人电话，严禁因私打长途电话。除规定人员外，其他人不得轻易在公司上网，如特殊需要，需经经理或主管同意方可。
（五） 员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品；爱护办公设备，节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源（包括电脑、电灯等），关好门窗，以免造成不必要的损失，严禁用公司的电脑等设
备进行私人图片、文件、照片等的处理或打印之类与工作无关的活动，违反此规定的，将处以500-1000元的罚款；
（六） 员工应绝对遵循公司的保密制度，未经经理批准，不得将公司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送，一经发现，严肃处理，对于情节和后果严重者，公司将保留进一步追究其法律责任的权利。
（七） 如员工无特殊原因，应迅速赶赴公司完成工作任务；如联系不上，并对公司造成损失或延误工作者，视情节轻重分别处于警告、罚款等处罚。
（八） 员工如遇特殊情况不能到岗上班，须提前按公司规定的请假程序办理请假手续。
（九） 员工下列个人情况发生变化时，应及时通知部门经理和办公室；
1、 住址和电话。
2、发生事故和特殊情况时的任何联系办法。
（十） 公司员工个人收入、各种报销、福利等不得向他人告知，否则公司予以除名处理。
（十一）员工必须遵守公司和部门制定的各项管理制度和岗位职责。
（十二）严禁员工在外兼职，如有发现公司保留随时辞退的权利，且该员工不享有兼职期间的工资和奖金。
第三章：考勤规定
一、总述
（一）、主管负责公司考勤工作，包括制度解释及完善，组织检查和分析考勤的执行情况及管理工作，并于当月25日统计上月的出勤情况。
（二）、考勤内容包括出勤、迟到、早退、旷工、事假、病假、婚假、丧假、法定假日等。
二、日常出勤规定考勤制度
（一）、每周工作时间为：星期一——星期六。
（二）、每日工作时间为：上午8：00——12：00；下午2：00——6：00；本公司所有人员均按规定签到。
（三）、员工应自觉遵守上下班时间，到上班时间本人还未到岗，即为迟到；凡未到下班时间，提前离岗，即为早退，早退当天按旷工处理。实际到岗和离岗时间均以考勤记录时间为准。
（四）、员工因特殊工作原因加班超过晚上12：00时，第二天上午可以推迟半小时上班；
（五）、因公外出不能按时签到者在征得直接主管领导批准的情况下，由直接主管领导签字，交办公室备案，否则视为旷工；如果直接主管领导出具虚假证明则将承担连带责任，公司将视情节轻重给与处罚。
（六）、员工请假须提前一天申请，经理批准后报人事部备案。事假、病假属无薪假，即员工请假期间，不计工资；
（七）、迟到早退的处罚规定
1、迟到或早退3次，15分钟以内罚款30元，15分钟—30分钟以内罚款50元，30—60分钟罚款100元，半小时以上按旷工半天论处。
2、发现一次不签到罚款50元。
3、凡每月迟到或早退超过二次者，依情节轻重给予提醒、警告、张榜等处分，屡教不改者除名。
三、旷工的处罚规定
1、没有按规定程序办理请假手续或未经批准离岗1小时以上者及各种假期逾期而无续假者依旷工论处；
2、迟到或早退1小时以上且无正当理由办理补假手续者视为旷工。
3、委托或代替他人签到者，一经查明，双方均以旷工处分，同时罚款300元。
4、不服从公司的岗位调配而拒绝不上班者按旷工处理。
5、员工无故旷工一次扣人民币100元，两次扣人民币300元，连续矿工两日，或一年旷工累计三日者，公司将予以开除。
6、凡请假须填写“请假申请单”并报办公室，特殊原因电话通知办公室，否则视为旷工。
7、如需外出提前向办公室说明外出原因，否则视为早退。
※ 部门主管违反规定按上述标准加倍处罚。
四、日常规定
1、公司内部员工不允许用一次性水杯喝水，如有发现罚款50元。
五、请假规定
除非特殊情况，员工请假必须提前办理请假手续，到办公室领取《请假申请单》，并依人事权限给予审批后方为生效；否则按旷工处理。
1、员工因病或非因公受伤请假一天以内者，应补办请假手续；
2、员工因病或非因工伤请假超过一天者，须持医院开具的病假证明办理请假手续，连续病假3天以内有直接由直接主管上级批准，3天以上由主管领导批准。
3、员工到医院看病视为病假，以实际离岗时间填报病假申请单，办理请假手续。
4、员工医疗期自病假之日起计算。
六、事假规定
1、员工确因私事须亲自处理，可请事假。事假必须提前一天向所在部门提出书面申请，办理相应请假手续；
2、请假期满，如需延长，应提前办理请假手续，经批准方可延假。如遇急事无法在事前办理手续时，可采用通讯办法报告相应主管上级，事后补办手续；
3、员工因特殊原因迟到，经补办请假手续可作为事假处理；
4、员工连续请事假两天以内有直接主管上级批准，两天以上由主管领导批准。
5、病假、事假为无薪假。
七、加班规定
1、本公司如因工作需要，可于办公时间以外指定员工加班，如员工无特殊原因拒绝加班而对公司造成损失或延误工作者，视情节轻重分别处于批评、罚款、除名等处罚。
2、员工于加班后填写“加班备案单”经部门经理批准后，再由主管领导批准后，将备案单交回办公室备案。公司将在不影响工作的前提下，由主管安排倒休。
3、离开时按规定签卡。
4、公休日加班可补休，补休时间由主管批准安排，交办公室备案办公室无备案的不予承认。
第四章：办公用品的购买
1、统一限量，控制用品规格以及节约经费开支，所有办公室用品的购买，都应由办公室统一购买。
2、定购数量：根据办公用品库存量情况以及消耗水平，向办公室主任报告，确定定购数量，必须以书面形式提出正式申请，经主管经理审批确定后，通知送货单位在指定时间内将办公用送到公司。
3、采购方法：在办公用品库存不多或者有关部门提出特殊需求的情况下按照成本最小的原则，订购所需要的办公用品。
4、支付：收到办公用品后，对照订货单开具支付发票，经主管及主管部门经理签字后，转交给出纳负责人支付或结算。
5、发放：办公用品原则上由公司统一采购，分发给各部门，如有特殊情况，允许各部门在提出“办公用品申请书”的前提下就近采购，在这种情况下，办公用品管理部门有权进行审核。
长远办公用品发放规定
一、本公司为规范办公用品的发放工作，特制定本规定。
二、公司各部门应本着节约的原则领取、使用办公用品。
三、各部门须指定专人管理办公用品。
四、各部门于每月31日前将下月所需办公用品计划报给办公室，办公室于每月6日前一次性发放各部门所需办公用品。
五、采购人员须根据计划需要采购，保证质量。
六、办公用品入库和发放应及时记帐，做到帐物相符。
七、任何人未经允许不得私自挪用办公用品及其他物资，物品要做到类别清楚、码放整齐。
长远办公用品管理规定
一、为使办公用品管理规范化，特制定本制度。
二、本制度所称办公用品为消耗品、管理消耗品、回收管理品及管理品四种。
1、消耗品：铅笔、胶水、胶带、大头针、图钉、笔记本、复写纸、标签、夹子、橡皮等。
2、管理消耗品：签字笔、荧光笔、修正液、电池等。
3、回收管理品：墨盒、碳粉、色带等。凡使用过的纸张不得自行撕毁，全部交到前台登记以便使用。
4、管理品：剪刀、美工刀、订书机、启钉器、直尺、打孔机、钢笔等。
三、消耗品应限定人员使用，自第三次发放起，必须以旧替换新品，但纯消耗品不在此限。
四、管理品移交如有故障或损坏，应以旧换新，如发现丢失，负责人员按价赔偿。
第五章：业务员制度
一、业务员每天需写业务日志，整理好自己范围内的业务资料，每周需写业务周报，随时接受上级主管的检查；
二、业务员未写日志、周报的，每次罚款10元，每月三次未写日志，周报者记大过一次，罚款50元，每月五次未写日志、周报者按自动离职处理。
三、总经理抽查未写日志、周报而业务主管未对业务员作相关处理，业务主管每次罚款30元。
第六章：技术员制度
一、技术员每周一须交本周计划，且每天下班前需写工作日志并放于工作台面备查；
二、技术员未写日志、周报的，每次罚款10元，每月三次未写日志，周报者记大过一次，罚款50元，每月五次未写日志、周报者按自动离职处理。
三、总经理抽查未写日志、周报而业务主管未对业务员作相关处理，业务主管每次罚款30元。
第七章：卫生制度
一、中午在公司用餐者，餐后应第一时间处理好就餐后留下的饭盒及杂物；
二、积极参加公司的每一次大扫除，平时要保持个人办公台和电脑桌的干净整洁，严格杜绝纸张、杂志、工具书等物品乱堆乱扔；
三、公司内严禁随地吐痰，乱丢垃圾。
第八章：人事管理制度
一、人员入职第一天，应按要求认真填写准员工档案，如发现所填个人资料有任何捏造、虚构等，公司将无条件开除；
二、正式员工因特殊原因离职者，必须提前一个月向经理提出辞职申请，否则公司将不予办理工资结算等辞职手续。员工离职时，应将所有公司财物、硬件资料、设备以及钥匙归还公司。
第九章：假期制度
一、享有国家公布的法定假期；
二、婚假：员工可享有5天无薪婚假，外县市的多2天，外省的多3天，员工申请婚假，需出示结婚证或有效证明；
三、丧假：员工遇有直系亲属的丧事，可有三天无薪假期，外县市的多2天，外省的多3天。
四、分娩假期：公司女性员工，可享有无薪分娩假期，假期为产后四星期，连续受雇两年以上的第一胎分娩假期，则可以享有2/3底薪的基本工资的分娩假期。
五、工伤假期按照劳动法执行。
E. 企业宣传策划方案怎么做
一、量身定抄制提供精准的宣传方案
现在市场变的很快，很多企业都有这种感觉，在对外推广运营时不知道该如何运营，在这时候企业应该与活动策划公司合作。只有活动策划公司是专门做市场研究以及市场推广，可以很好的帮企业提供一个明确运营推广方向。
二、把握活动宣传推广时机
活动的宣传除了要切中需求外，更不能忽视时机的把握，选对时间或抢尽先机，对一个好宣传活动而言，好比如虎添翼。一位从事多年策划人员告诉小编，一个市场稳定、销售通路健全的产品，活动的广告宣传的安排已成例行公事，难有太大的改变。至于一个成长期的新产品，前景未明，市场变数有多，需要很好的拿捏宣传时机。
三、适当监管宣传进度
策划一场企业宣传活动，活动策划公司应站在一个主导位置，跟进宣传的进度，宣传情况，适当时提供专业意见。
活动策划公司为企业提供宣传活动时，在沟通时很容易出现分岐，这时活动策划公司应该站在客户角度考虑，去沟通解决问题。
F. 企业经营管理方案
企业的定位：
在目前市场经济竞争十分激烈的环境下，一个新创办的新型企业对自身的内涵及条件应充分地了解，为使企业在今后的发展壮大中避免失误，少走弯路，企业在开办初期就应有正确的定位，制定好相关策略，落实好措施。一些成功发展史的经验研究证明，一半企业是在诞生后的头三年内被淘汰。为了使企业能够长期生存，稳定发展，立于不败之地，企业制定长远的发展思路是十分必要的。
一：企业根据自身的条件及经济实力，定位在董事长的领导下，总经理负责制。以商贸为主，多元化经营并举；自我累积，滚动发展；自我约束，规避风险；立足本地，面向全国与世界接轨的具有开拓创新精神；具有制约与激励机制相结合的现代股份制企业。
二：商贸为主，多元化经营策略
企业根据目前的经济实力及人才等诸多因素创办初期经营一些有把握的，没有风险的短、平、快有经济效益的贸易活动，对企业既定一些效益基础，挂靠国有控股企业，规避风险，建立使企业长期有效益的商贸基地，细水长流，使企业发展壮大有坚强的经济后盾和源动力。例如：与石化企业，有色冶炼企业，大型钢铁企业直接挂钩发展业务等。
三：企业的发展思路
企业的稳定发展，初步设想分为三步走：
a、用1~2年时间建立现代化股份制企业的管理模式，使企业初具规模。经营规模有较大发展，争创利润在100~200万元左右，办公条件、人员素质、机构设置、制度化管理初具现代化。企业内部制度与监督措施相制约，员工的福利待遇与经济效益相挂钩的分配激励机制。领导高层管理人员做到责、权、利既统一又制约，企业风险终身的规范化管理。
B、在企业稳定发展的基础上，企业开拓创新一些新的领域，为企业第二步战略发展壮大增加活力。我们提倡开拓创新精神，是有计划、有程序、有市场，不是盲目的创新开拓，是经过充分市场调研基础上有规范、有风险防范意识的开拓创新精神。
C、在一、二步站略的基础上，企业有了长足的发展，有一定的经济实力，创办一些高科技含量的实体，使企业具有科、工、贸、研相结合的现代化企业。
企业的经营管理：
成功的企业=市场+人才+管理。因此，一个清晰的有领导能力的企业家都清楚的认识到，企业管理对一个企业的发展壮大，创办成功与否是一个决定的因素。要管理好一个企业的发展壮大，创办成功与否是一个决定的因素。要管理好一个企业，也是对一个企业管理人员综合素质的考验。在竞争激烈的市场形势下，为使新生企业的员工都有危机感，企业有一套行之有效的规范化管理模式，能有效地防范风险与失误的产生。
经营管理模式：
企业经营什么？怎么经营？是商贸企业开始运转时的关健，因此，企业对市场的分析，市场的开拓，经验与政策的运用等捕捉好切入点。股份制企业是在董事会领导下的总经理负责制，并与责、权、利，企业的风险与个人效益相结合的管理模式。在经营方面做到制度与措施相结合，每一项业务的开展，做好详细调研报告，内容：市场分析——项目开发——市场开拓——风险的防范——经验政策等诸多因素和环节规范化管理。
市
场 调 研
市场分析 资金额度 资金周转时间 风险防范措施 责任人 资金回笼情况
审核人
财务管理：
市场的竞争实质是管理的竞争。俗话说：“管理出效益。”一个企业的稳定发展，注重企业的财务管理是企业成熟的必然趋势。因此企业管理要强化财会的意识，提高企业管理层财务知识，学好财务知识是做好财务管理的前提。其次公司就不断完善财务管理制度，制度不完善，公司的经营无从谈起。财务管理制度化有助于企业提高市场的竞争力；有助于及时解决企业经营过程中存在的诸多问题。财务管理重点的关健是将制度措施运行起来，而重中之重是执行、控制、反馈。
制度包括：经营计划与资金管理制度
财务负责人工作责任制度
财务控制制度
投资筹资管理制度
会计管理制度
相应处罚规定
以上这些制度，企业在今后的运行中逐步制定及规范化，由财务部门具体落实实施。
规范费用管理：
企业要保持长久稳定的发展，除了开展稷极有效地经营业务处，制定好一个费用开支标准，是费用管理的良好开端，企业应该在控制费用上多动脑筋，尽可能的削减日常开支，少花一块钱，多增一元钱的利润。在做到支出控制下，逐步提高企业制定增加收入利润的战略。
国内差旅费用开支标准一览表
项目
职务
乘坐交通工具范围 地 址 住宿标准 第 人 每 天
伙 食 市内交通
董事长
总经理级 飞机软卧、硬卧 北京、特区、其它
150
100 100
60 50
40 特殊情况董事长、总
高级员工 硬卧、其它交通工具 北京、特区、其它 130
80
80
50 40
30 经理审批
员工 硬卧、其它交通工具 北京、特区、其它 100
60 60
50 30
30
本省内出差补助40元，本市内出租四一律不报销，其它情况根据实际条件制定措施。
企业在今后的长期业务开展中为了使责、权、利，既结合又制约，规避风险，企业制定一个审批权限制度势在必行。
资
产 权 限 审 批 表
工作事项 资金额度 审核 核准 审批
贷款支付 50万元以上 财务部 董事长 董事长
5万元以上 财务部
总经理 董事长
5万元以下 财务部 付总经理 总经理
业务接待费用 500元以上 财务部 总经理 董事长
500元以下 财务部
付总经理 总经理
其它
利润的分配：
创办企业的艰辛是众所周之的，企业内部既有公平的竞争机制相应分配也是至关重要的。制定效益分配激励企业所有人员，提高增创效益的热情。
分配方案：
根据企业实际情况制定，董事会确定进行实施。
风险的防范及措施：
由于目前激励的市场竞争中，人为因素的增多，造成市场不规范现象，企业为了防患未然，避免失误给企业造成的风险，企业对风险影响要有一套制度及措施。
在企业的业务开展中，资金的投向除前面提到的审批权限规定外，凡动用到资金，一律与个人利益相挂钩。50万元以下造成风险的个人跟踪负责，方法为：（根据公司自身制定）。
综上所示，制度措施及要求，这是企业管理的一种手段，并非企业的目的，为使企业增创效益，保持健康稳定，规范化管理，使企业发展、壮大才是我们真的最终目标
G. 企业策划方案怎么做
1、关注产品 在商业计划书中，应提供所有与企业的产品或服务有关的细节，包括企业所实施的所有调查。这些问题包括：产品正处于什么样的发展阶段?它的独特性如何，及在何处?企业分销产品的方法是什么?谁会使用企业的产品，为什么?产品的生产成本是多少，售价是多少?企业发展新的现代化产品的计划是什么?把出资者引到企业的产品或服务中来，这样出资者就会和风险企业家一样对产品有兴趣。在商业计划书中，企业家应尽量用简单的词语来描述每种商品及其属性的定义。这对企业家来说自然是非常明确的，但其他人却并不一定清楚它们的含义。制订商业计划书的目的不仅是要让出资者相信企业的产品会在世界上产生革命性的影响，同时也要使他们相信企业有证明它的论据。商业计划书对产品的阐述，要让出资者感到：这种产品是值得让人投资的，可开发的。 2、敢于竞争 在商业计划书中，风险企业家应细致分析过竞争对手的情况。要清楚竞争对手都是谁?他们的公司是如何工作的?竞争对手的产品与本企业的产品相比，有哪些优点和缺点?竞争对手所采用的营销策略是什么?要明确每个竞争者的销售额，如：毛利润、收入以及所占市场份额，然后再讨论本企业相对于每个竞争者来说所具有的竞争优势；要向投资者展示，顾客偏爱本企业的原因是：本企业的产品质量好，送货迅速，定位适中，价格合适等等。商业计划书要使它的读者相信，本企业不仅是行业中的有力竞争者，而且将来还会是确定行业标准的领先者。在商业计划书中，企业家还应阐明竞争者给本企业带来的风险以及本企业所采取的对策。 3、了解市场 商业计划书要给投资者提供企业对目标市场的深入分析和数据资料。要细致分析经济、地理、职业以及心理等因素使消费者选择购买本企业产品这一行为的原因，以及各个因素在其中所起的作用。商业计划书中还应包括一个主要的营销计划。计划中应列出本企业打算开展广告、促销以及公共关系活动的地区等相关信息，明确每一项活动的预算和收益。商业计划书中还应简述一下企业的销售战略：企业是使用外面的销售代表，还是使用内部职员?企业是使用转卖商、分销商，还是特许商?企业将提供何种类型的销售培训?此外，商业计划书还应特别关注一下销售中的细节问题。 4、表明行动的方针 企业的行动计划应该是无解可击的。商业计划书中应该明确下列问题：企业如何把产品推向市场?如何设计生产线，如何组装产品?企业生产需要哪些原料?企业拥有那些生产资源，还需要什么生产资源?生产和设备的成本是多少?企业是买设备还是租设备?解释与产品组装，储存以及发送有关的固定成本和变动成本的情况。 5、展示你的管理队伍 把一个思想转化为一个成功的风险企业，其关键的因素就是要有一支强有力的管理队伍。这支队伍的成员必须有较高的专业技术知识、管理才能和多年工作经验，要给投资者这样一种感觉：“看，这支队伍里都有谁!如果这个公司是一支足球队的话，他们就会一直杀入世界杯决赛!”管理者的职能就是计划，组织，控制和指导公司实现目标的行动。在商业计划书中，应首先描述一下整个管理队伍及其职责，然而再分别介绍每位管理人员的特殊才能、特点和造诣，细致描述每个管理者将对公司所做的贡献。商业计划书中还应明确管理目标以及组织机构图。 6、出色的计划摘要 商业计划书中的计划摘要也十分重要。它必须能让读者有兴趣并渴望得到更多的信息，它将给读者留下长久的印象。计划摘要将是风险企业家所写的最后一部分内容，但却是出资者首先要看的内容，它将从计划中摘录出与筹集资金最相干的细节：包括对公司内部的基本情况，公司的能力以及局限性，公司的竞争对手，营销和财务战略，公司的管理队伍等情况的简明而生动的概括。如果公司是一本书，它就象是这本书的封面，做得好就可以把投资者吸引住。它会风险投资家有这样的印象：“这个公司将会成为行业中的巨人，我已等不及要去读计划的其余部分了。” 二：内容 1、计划摘要 计划摘要列在商业计划书书的最前面，它是浓缩了的商业计划书的精华。计划摘要涵盖了计划的要点，以求一目了然，以便读者能在最短的时间内评审计划并做出判断。 计划摘要一般要有包括以下内容：公司介绍；主要产品和业务范围；市场概貌；营销策略；销售计划；生产管理计划；管理者及其组织；财务计划；资金需求状况等。 在介绍企业时，首先要说明创办新企业的思路，新思想的形成过程以及企业的目标和发展战略。其次，要交待企业现状、过去的背景和企业的经营范围。在这一部分中，要对企业以往的情况做客观的评述，不回避失误。中肯的分析往往更能赢得信任，从而使人容易认同企业的商业计划书。最后，还要介绍一下风险企业家自己的背景、经历、经验和特长等。企业家的素质对企业的成绩往往起关键性的作用。在这里，企业家应尽量突出自己的优点并表示自己强烈的进取精神，以给投资者留下一个好印象。 在计划摘要中，企业还必须要回答下列问题：(1)企业所处的行业，企业经营的性质和范围；(2)企业主要产品的内容；(3)企业的市场在那里，谁是企业的顾客，他们有哪些需求；(4)企业的合伙人、投资人是谁；(5)企业的竞争对手是谁，竞争对手对企业的发展有何影响。 摘要要尽量简明、生动。特别要详细说明自身企业的不同之处以及企业获取成功的市场因素。如果企业家了解他所做的事情，摘要仅需2页纸就足够了。如果企业家不了解自己正在做什么，摘要就可能要写20页纸以上。因此，有些投资家就依照摘要的长短来“把麦粒从谷壳中挑出来” 2、产品(服务)介绍 在进行投资项目评估时，投资人最关心的问题之一就是，风险企业的产品、技术或服务能否以及在多大程度上解决现实生活中的问题，或者，风险企业的产品(服务)能否帮助顾客节约开支，增加收入。因此，产品介绍是商业计划书中必不可少的一项内容。通常，产品介绍应包括以下内容：产品的概念、性能及特性；主要产品介绍；产品的市场竞争力；产品的研究和开发过程；发展新产品的计划和成本分析；产品的市场前景预测；产品的品牌和专利。 三、检查 在商业计划书写完之后，风险企业家最好再对计划书检查一遍，看一下该计划书是否能准确回答投资者的疑问，争取投资者对本企业的信心。通常，可以从以下几个方面对计划书加以检查： 1、你的商业计划书是否显示出你具有管理公司的经验。如果你自己缺乏能力去管理公司，那么一定要明确地说明，你已经雇了一位经营大师来管理你的公司。 2、你的商业计划书是否显示了你有能力偿还借款。要保证给预期的投资者提供一份完整的比率分析。 3、你的商业计划书是否显示出你已进行过完整的市场分析。要让投资者坚信你在计划书中阐明的产品需求量是确实的。 4、你的商业计划书是否容易被投资者所领会。商业计划书书应该备有索引和目录，以便投资者可以较容易地查阅各个章节。此外，还应保证目录中的信息流是有逻辑的和现实的。 5、你的商业计划书中是否有计划摘要并放在了最前面，计划摘要相当于公司商业计划书书的封面，投资者首先会看它。为了保持投资者的兴趣，计划摘要应写的引人入胜。 6、你的商业计划书是否在文法上全部正确。如果你不能保证，那么最好请人帮你检查一下。计划书的拼写错误和排印错误能很快就使企业家的机会丧失。 7、你的商业计划书能否打消投资者对产品/服务的疑虑。如果需要，你可以准备一件产品模型。 完整的企业策划书 一份完整较的策划书的构造分为三大部分：一是产品的市场状况分析，二是策划书正文内容。三是效果预测即方案的可行性与操作性。 （一）市场状况分析 要了解整个市场规模的大小以及敌我对比的情况，市场状况分析必须包含下列13项内容： （1）整个产品在当前市场的规模。 （2）竞争品牌的销售量与销售额的比较分析。 （3）竞争品牌市场占有率的比较分析。 （4）消费者群体的年龄、性别、职业、学历、收入、家庭结构之市场目标分析。 （5）各竞争品牌产品优缺点的比较分析。 （6）各竞争品牌市场区域与产品定位的比较分析。 （7）各竞争品牌广告费用与广告表现的比较分析。 （8）各竞争品牌促销活动的比较分析。 （9）各竞争品牌公关活动的比较分析。 （10）竞争品牌订价策略的比较分析。 （11）竞争品牌销售渠道的比较分析。 （12）公司近年产品的财务损益分析。 （13）公司产品的优劣与竞争品牌之间的优劣对比分析。 （二）策划书正文 一般的营销策划书正文由七大项构成，现简单扼要说明。 （1）公司产品投入市场的政策 策划者在拟定策划案之前，必须与公司的最高领导层就公司未来的经营方针与策略，做深入细致的沟通，以确定公司的主要方针政策。双方要研讨下面的细节； 1。确定目标市场与产品定位。 2。销售目标是扩大市场占有率还是追求利润。 3。制定价格政策。 4。确定销售方式。 5。广告表现与广告预算。 6。促销活动的重点与原则。 7。公关活动的重点与原则。 （2）企业的产品销售目标 所谓销售目标，就是指公司的各种产品在一定期间内（通常为一年）必须实现的营业目标。 销售目标量化有下列优点： 为检验整个营销策划案的成败提供依据。为评估工作绩效目标提供依据。为拟定下一次销售目标提供基础。 （3）产品的推广计划 策划者拟定推广计划的目的，就是要协助实现销售目标。推广计划包括目标、策略、细部计划等三大部分。 ①目标 策划书必须明确地表示，为了实现整个营销策划案的销售目标，所希望达到的推广活动的目标。一般可分为：长期，中期与短期计划。 ②策略 决定推广计划的目标之后，接下来要拟定实现该目标的策略。推广计划的策略包括广告宣传策略、分销渠道运用策略、促销价格活动策略、公关活动策略等四大项。 广告宣传策略：针对产品定位与目标消费群，决定方针表现的主题，利用报纸、杂志、电视、广播、传单、户外广告等。要选择何种媒体？各占多少比率？广告的视听率与接触率有多少？使产品的特色与卖点深入人心。 分销渠道策略：当前的分销渠道的种类很多，企业要根据需要和可能选择适合自己的渠道进行，一般可分为：经销商和终端两大块，另有中间代理商德等形式。在选择中我们，遵循的主要原则是“有的放矢”，充分利用公司的有限的资源和力量。 促销价格策略：促销的对象，促销活动的种种方式，以及采取各种促销活动所希望达成的效果是什么。 公关活动策略：公关的对象，公关活动的种种方式，以及举办各种公关活动所希望达到目的是什么。 ③细部计划 详细说明实施每一种策略所进行的细节。 广告表现计划：报纸与杂志广告稿的设计（标题、文字、图案），电视广告的创意脚本、广播稿等。 媒体运用计划：选择大众化还是专业化的报纸与杂志，还有刊登日期与版面大小等；电视与广播广告选择的节目时段与次数。另外，也要考虑CRP（总视听率）与CPM（广告信息传达到每千人平均之成本） 促销活动计划：包括商品购买陈列、展览、示范、抽奖、赠送样品、品尝会、折扣等。 公关活动计划：包括股东会、发布公司消息稿、公司内部刊物、员工联谊会、爱心活动、同传播媒体的联系等。 （4）市场调查计划 市场调查在营销策划案中是非常重要的内容。因为从市场调查所获得的市场资料与情报，是拟定营销策划案的重要依据。此外，前述第一部分市场状况分析中的12项资料，大都可通过市场调查获得，由此也显示出市场调查的重要。 然而，市场调查常被高层领导人与策划书人员所忽视。许多企业每年投入大笔广告费，而不注意市场调查，这种错误的观念必须尽快转变。 市场调查与推广计划一样，也包含了目标，策略以及细部计划三大项。 （5）销售管理计划 假如把营销策划案看成是一种陆海空联合作战的话，销售目标便是登陆的目的，市场调查计划是负责提供情报，推广计划是海空军掩护，而销售管理计划是陆军行动了。在情报的有效，强大海空军的掩护支援下，仍须领先陆军的攻城掠地，才能获得决定性的胜利。因此，销售管理计划的重要性不言而喻。
H. 企业各部门工作职责，怎样协调各部门的管理制度
1 综合管理部（办公室、保卫、公司管理1.1 负责内部文件和外部文件的收取、编号、传递、催办归档1.2 负责公司文件打印、复印、传真函件的发送、各种会议的通知、安排、记录及纪要的制发跟踪检查实施情况及时向总经理作出汇报1.3 负责公司的对外公关接待工作1.4 为总经理起草有关文字材料及各种报告1.5 保管公司行政印鉴，开具公司对外证明及介绍信1.6 协助总经理做好各部门之间的业务沟通及工作协调1.7 负责安排落实领导值班和节假日的值班1.8 负责处理本公司对外经济纠纷的诉讼及相关法律事务1.9 负责调查和处理本公司员工各种投诉意见和检举信1.10 负责公司公务车辆管理1.11 负责公司员工食堂、员工宿舍管理。1.12 负责公司办公用品的管理1.13 负责公司内的清洁卫生管理门卫、厂区治安管理。1.14 分析公司经济活动状况找出各种管理隐患和漏洞并提出整改方案。1.15 负责填报政府有关部门下发的各种报表及公司章程，营业执照变更等工作。1.16公司人员招聘及员工培训员工考勤管理1.17员工绩效考核，薪酬管理。1.18员工社会保险的各项管理1.19 针对公司的经营情况提出奖惩方案，核准各部门奖惩的实施，执行奖惩决定。1.20 人员档案管理及人事背景调查。1.21 检查和监督公司的员工手册和一切规章制度是否得到执行。1.22 负责与劳动、人事、公安、社保等相关政府机构协调与沟通及政府文件的执行。1.23负责员工的劳资纠纷事宜及各种投诉的处理。1.24负责公司员工工伤事故的处理。1.25公司员工工资的核算、编制和发放工作。1.26完成总经理交办的各项工作。2.财务部2.1 公司财务预算、决算、预测。2.2 编制财务计划2.3 编制会计报表。2.4 拟写财务状况分析报告。2.5 负责合同的管理，对公司对外的经济合同进行审核并备案2.6 负责建立公司内部成本核算体系，并进行核算及控制工作2.7 对各种单据进行审核2.8 负责各种财务资料的收集、保管、保密工作2.8 处理应收、应付货款等有关业务工作2.10 负责公司税务处理工作2.11 与财政、税务、银行等机关政府机构的协调与沟通，政府文件的执行2.12 监督公司不合理费用开支2.13 公司全盘账务业务处理3、销售部3.1负责公司全面形象的管理工作，根据公司产品营销条件进行市场定位和势态分析作出公司营销策略、方针的建议方案3.2 搞好公司的产品宣传策划3.3 组织合同评审工作3.4 催收货款做好资金回笼及账款异常处理。3.5 负责产品的售后服务，负责接待客户并协助处理好客户投诉3.6 负责客户的沟通和联系及潜在客户的开发3.7 负责建立公司营销资料库4 技术部4.1 负责公司产品规划、技术调查、工厂布局4.2 新产品开发研制，样件制作、鉴定与审核4.3 产品技术标准、技术参数、工艺图纸、工艺定额、材料消耗定额、产品说明书等技术文件的制定和管理4.4 对新技术、新材料、新工艺、新设备的研究开发，促进公司进步4.5 生产过程中在技术方面进行指导，并进行工艺技术上的监控，确保生产的正常进行4.6 向相关部门提供技术方面的服务并接受各方位的有关技术方面的信息反馈及处理4.7 负责建立公司技术资料库4.8 收集客户对本公司产品使用情况的各种信息资料，并做相应分析，提供改进的具体方案4.9 按照技术工艺流程编写工序作业指导书5、生产部5.1 负责根据公司计划及市场营销部需求计划制定生产计划，编制具体的生产作业计划5.2 负责按计划组织各部门按计划进度完成生产任务5.3 合理确定生产节拍，使生产工作有序进行5.4 时刻掌握生产进度，做好生产各工序间的平衡，提高生产效率。5.5 合理使用设备，提高设备使用率5.6 负责公司设备管理5.7 在保证产品质量的前提下，最大限度利用各类资源，减低物资消耗，避免各种不必要的浪费，降低产品物耗5.8 严格按照质量标准程序要求把好产品质量关5.9 负责公司安全管理、消防安全管理工作5.10 按照5S标准搞好有关工作，制定公司现场综合管理标准并督导实5.11 制定设备操作规范，指导生产员工按章操作5.12 负责公司生产工位器具的管理、组织、设计、制造、使用、维护工作5.13 负责公司水、电、气的管理6采购部6.1负责制订公司物资采购需求计划，并督导实施6.2负责编制公司物资管理相关制度6.3负责制订公司物资采购原则，实施统一采购6.4负责建立公司物资采购渠道，搞好供应商的择优、筛选与新供应商的开发工作6.5负责严格监控公司物资的状况，控制不合理的物资采购和消费6.6负责建立公司物资比价体系6.7组织建立科学的库存储备量标准，最小限度地占用流动资金，充分发挥物资的有效使用6.8组织建立公司物资消耗定额并严格定额管理6.9严格规范物资保管，采用科学的仓储管理办法， 答案补充 保证物资尽其所用。并建立物资的综合利用和废品利用制度6.10负责做好仓储管理，加强对有毒、有害、易燃、易爆、危险物品的管理，严防一切事故的发生7、质量部7.1 负责建立公司质量管理保证体系，并推进、实施、督导7.2 负责对产品品质的全过程管理7.3 对原材料及外协零部件入库前进行质量检验7.4 对质量异常情况进行追踪分析及处理7.5 对产品进行各种功能性测检7.6 加强对检测和试验设备、器具的使用和保管7.7 负责公司计量管理工作7.8 收集客户对本公司产品质量情况的各种信息，并做好相应分析提出改进具体方案7.9买力做好客户对质量异常投诉的处理工作
I. 企业办公自动化管理系统需求性和可行性的设计方案
关于OA办公系统需求分析
关于OA办公系统需求分析 1
第一章 绪论 1
1.2 本文所做工作 1
第二章 系统开发技术 2
2.2 Spring技术 3
第三章 系统分析 6
3.2 系统分析 7
3.2.3我的办公桌模块 8
3.2.4系统管理模块 9
第四章 数据库设计 10
4.1 表格图 10
第五章 系统实现过程 13
第六章 系统的测试与运行 14
第一章 绪论
1.1 选题背景
在正常办公中，企业通常会遇到许多资源和数据，比如员工资料、邮件、申请记录、打印机、计算机等，这些资源和数据管理不善情况下通常凌乱不堪，在需要时不知道存放在何处，从而影响工作效率。因此，我们设计了能满足这种需求的系统--企业Web OA系统。
通过"企业Web OA系统"对企业日常办公进行管理，满足了企业日常办公管理各方面的需求，实现了企业员工之间短消息的发送与接收功能，大大的方便了企业内部人员沟通。
1.2 本文所做工作
为了开发出该系统并且是系统能够真正达到"适用、够用、好用"的标准一配合用户单位的使用，查阅相关的书籍及电子文档，也向先辈们请教。在开发设计过程中，采用现在流行的SSH框架整合和Jquery、Ajax技术，通过Hibernate连接数据库，借助一些工具优化系统。另外，为了增加系统的实用性，使之能尽量与实际的应用系统和用户需求相吻合，我对许多同类系统的内容、功能进行了分析与对比，吸取了它们的可取之处，借鉴了一些经验。
1.3 本文的安排
整个设计共分为6章，各章的主要内容安排如下：
1. 绪论。介绍论文的选题背景、所做工作以及论文的结构安排。
2. 系统开发技术。主要介绍本系统用到的主要技术。
3. 系统分析。主要介绍系统开发前的前期工作，包括可行性分析及系统设计思想与需求规定。从用户需求的角度从系统的角度应该达到的功能、性能、效率等指标。
4. 数据库设计。为了使软件开发者对该软件的功能划分、数据结构及业务流程有一个大概的理解，使之成为整个开发工作的开始。
5. 系统实现。主要是详细说明项目是如何执行的及界面展示。
6. 系统测试与运行。阐述测试的方法，测试的步骤、测试达到的效果。
第二章 系统开发技术
2.1 Jquery与JavaScript技术
jQuery是继prototype之后又一个优秀的Javascrīpt框架。其宗旨是--WRITE LESS,DO MORE,写更少的代码,做更多的事情。jQuery是一个快速的，简洁的javaScript库，使用户能更方便地处理HTML documents、events、实现动画效果，并且方便地为网站提供AJAX交互。在Jquery技术中使用万能的$几乎可以做到一切Ajax所拥有的技术，
Jquery使用简单方面，它是一个轻量级的JS库，在使用的时候只需要将其编译好的JS文件引入即可使用，另一方面其UI插件做的视图效果非常理想，同样也是方便应用。jQuery能够使用户的html页保持代码和html内容分离，也就是说，不用再在html里面插入一堆js来调用命令了，只需定义id即可。
2.2 Spring技术
Spring的核心是个用于构造Java应用程序的轻量级框架，实现了Ioc模式的容器。其中的core包是框架的最基础部分，并提供依赖注入特性来使你可管理Bean容器功能；context包提供了一种框架式的Bean访问方式(ApplicationContext.xml)，还添加了文本消息的发送；DAO包则提供了JDBC的抽象层。也提供了一种方法实现编程性和声明性事务管理，不仅仅式针对实现特定接口。在Spring中重要的式MVC模式：View出于客户端层，通常用jsp，即页面显示部分；Controller也处于服务端层，通常用Servlet来实现，即页面显示的逻辑部分实现；Model处于中间层，通常用服务器端的javabean，即业务逻辑部分的实现。对于一些公用的方法，则可以放在一个类中。
2.3 JPA技术
JPA通过JDK 5.0注解或XML描述对象－关系表的映射关系，并将运行期的实体对象持久化到数据库中。可以按照Java的基础语义进行持久化开发。
2.4 Fire Workflow插件
Fire Workflow 是一款国内的开源插件，用于工作流的设计部署，相对于国际上比较有名的几个工作流引擎，此框架的优势是结构比较简洁，扩展性比较好！此插件和spring,JPA一样是几个普通的jar包，嵌入到的系统中以解决工作流领域的问题。
Fire Workflow 是面向开发人员的，由模型，引擎，设计器，流程管理四部分组成，其流程设计器与主流IDE紧密集成，在Eclipse的插件可以让开发人员调试流程就像调试基本的java类一样简单。Fire Workflow自带7张表，由于本系统本身就拥有大量的数据表，所以Fire Workflow相对于目前比较流行的JPBM的30张表显的异常简洁。另外，选择此插件的另一个原因就是此插件的开发是基于Spring文件开发的，正好与本系统很好的整合在一起.
2.5 Apache James邮件服务器
Apache James 简称 James, 是 Java Apache Mail Enterprise Server的缩写。James 是100%基于Java的电子邮件服务器。它是一种独立的邮件服务器，并提供了一个完整的电子邮件解决方案，用来收、发电子邮件。James服务器的核心是一个名为config.xml的配置文件，在第一次启动服务器后该系统会自动生成一个config.xml文件，服务器所要执行的动作都是基于此配置文件，可以再与外网失去连接的情况下在局域网内收发邮件。配置文件里面的DNS就可以与外网进行邮件收发，不过很大程度上会给别的服务器当做垃圾邮件处理，最好还是用在自己的局域网内做内部邮件使用。
2.6 Struts技术
Struts是一个基于J2EE平台的MVC框架，主要是采用Servlet和JSP技术来实现的，是开发Web应用程序的开放源码框架。Struts把Servlet、JSP、自定义标签和信息资源(message resources)整合一个统一的框架中，开发人员利用其进行开发时不用再自己编码实现全套MVC模式，极大地节省了时间。
本系统选用Struts作为MVC的控制器，因为它足够成熟，用户群广泛。虽然它也有缺点，但完全利用别的软件弥补，比如利用Sitemesh代替Titles等。WebWork很优秀，但起步晚，用户群太小；JSF和Tapestry是重量级的MVC架构。通过这个两个方面的对比即可得出Struts的两大优点，即用户群大且轻量级。
2.7 JSP页面技术
JSP产生于Servlet之后，主要是为了解决Servlet中输出HTML代码效率低的问题而产生的。JSP技术比较简单，类似于ASP、PHP这些脚本语言。JSP的技术主要是由以下两个部分组成：
JSP的基本语法：两个注释、3个脚本元素、8个动作指令。
JSP的九大内置对象：request请求对象、response响应对象、pageContext页面上下文对象、session会话对象、application应用程序对象、out输出对象、config配置对象、page页面对象和exception例外对象。
第三章 系统分析
3.1 需求分析
3.1.1 引言
软件需求分析的编制是为了使用户和软件开发者双方对该软件的初始化规定有一个共同的理解，使之成为整个开发工作的基础。
3.1.2 任务概述
Web版或局域网系统，应用范围为政府机关大中小企业单位。相关人员对计算机操作和业务了解应有一定的基础。
3.1.3 需求规定
A．对性能的规定：软件支持的终端数根据数据库支持的用户数来确定；软件支持的并行操作的用户应在100以上。
B．对性能的规定：速度要快，对于小数据量的数据记录要在短时间内实现各种操作和转换传送；当业务需求发生变化时，该软件应能对这些变化具有良好的适应能力，保持代码与表数据的一致性。而且一定的环境或软件或操作方式不发生变化。
C．输入输出要求：对输入输出的数据必须给与相应的格式类型、数值范围及精度说明。
D．其他专门要求：用户为企事业涉及到公司机密以及财务，对数据的保密性、安全性尤其重视，同时对软件使用方便要求，对可维护性、可补充性、易读性、可靠性、运行环境可转换性等都有比较高的要求。
3.2 系统分析
3.2.1 编制流程
后台功能图如下所示：
前台功能图如下所示：
3.2.2用户身份验证模块
本系统功能的开发与设计，是完全针对公司内部进行办公管理以及为各部门员工提供便捷的电子化交互平台搭建的。用户身份验证模块是公司办公自动化管理系统重要组成部分之一，它主要功能是在系统用户进入系统时的身份验证以及在不同页面浏览时的身份验证，以防止公司重要资料的泄露。
3.2.3我的办公桌模块
此模块包含了部门管理、电子邮件、个人资料管理3个子模块，主要是用于日常的办公需要，所有的用户都拥有此模块
【部门管理】：主要对门门的增删查改
【电子邮件】：此部分主要用于内部邮件的收发，用户可以在与外网无法连接的情况下进行收发带附件的邮件，目前对于附件没有什么要求（对邮件进行增删查）
【个人资料管理】：用于修改自己的个人资料（对用户进行增删查改）
3.2.4系统管理模块
在本系统中，管理员的权限是最大的，这也是考虑到了本系统的安全性而设计的，防止公司机密外泄，本模块包含了登陆身份验证，系统管理员的管理。
【管理员】：管理本系统的管理员
3.3 数据结构分析
3.3.1 逻辑结构
本系统所使用的每个数据结构的名称、标识符以及它们之间每个数据项、记录、文卷和系的标识、定义、长度及它们之间的层次或表格的相互关系要详尽体现。
3.3.2 物理结构
本系统内所使用的每个数据结构中的每个数据项的存储要求、访问方法、存取单位、存取物理关系(索引，设备，存储区域)、设计考虑和保密条件。
3.3.3 出错补救措施
故障出现后可采取变通措施，包括：
(1)后备技术，当原始系统数据万一丢失时，可以使用系统备份数据进行恢复；
(2) 降效技术，当丢失的数据不是很多时，可采用手工操作重新录入数据；
(3) 当数据库由于不正常关机或停电等不可预知的原因产生错误时，求助于Oracle公司工程师，公司不是Oracle数据库产品的提供商，不提供类似的相应服务；
(4) 由Oracle公司或者相关的工程师优化数据库；
(5) 优化网络配置。
第四章 数据库设计
数据库设计是项目开发和系统设计中非常重要的一个环节，在这里要特别强调数据库设计的重要性，是因为数据库设计就像建设高楼大厦的根基一样，如果设计不好，在后来的系统维护、变更和功能扩充时，甚至在系统开发过程中都会引起比较大的问题。
4.1 表格图
4.1.1 我的办公桌
(1)管理员表（tb_admin）
字段 类型 主键 外键 是否可为空 描述
id int 是 不可 自增
name varchar 不可 账号
pwd varchar 可 密码
useFlag bit 可
(2)部门表（tb_department）
字段 类型 主键 外键 是否可为空 描述
id int 是 不可 自增
memo varchar 可 备忘录
name varchar 不可 部门名称
useFlag bit 可
(3)传阅表（tb_handround）
字段 类型 主键 外键 是否可为空 描述
id int 是 不可 自增
content longtext 可 内容
creatorIP varchar 可
sendTime datetime 可 时间
title longtext 不可 标题
useFlag bit 可
user_id int 不可 用户Id
(4)传阅附件表（tb_handround_attachment）
字段 类型 主键 外键 是否可为空 描述
id int 是 不可 自增
attachmentName longtext 可 附件名
attachmentRealName longtext 可 真附件名
attachmentYear varchar 可
handround_id Int 可 传阅ID
(5)传阅状态表（tb_handround_state）
字段 类型 主键 外键 是否可为空 描述
id int 是 不可 自增
comfirmDate datetime 可 确认时间
leaveWord longtext 可
sendTime datetime 可 传阅时间
stateFlag Int 可
handround_id Int 可 传阅ID
user_id int 可 用户ID
(6)用户表（tb_userinfo）
字段 类型 主键 外键 是否可为空 描述
id int 是 不可 自增
name varchar 不可 用户名
position varchar 可 位置
pwd varchar 不可 传阅时间
realName varchar 不可 真实姓名
useFlag Bit 可 传阅ID
department_id int 可 用户ID
第五章 系统实现过程
5.1 开发平台
服务器：Weblogic 8.0
数据库：MySQL5.1
平台技术：Jquery+Struts+Spring+JPA
操作系统：Windows XP
5.2 系统框架
在src目录下主要是各个层的包,是一些java类,在WebRoot目录下是一些实现页面的JSP文件,同时在其里面的WEB-INF包里面有struts以及spring的配制文件
5.3 系统实现
5.3.1 我的办公桌模块
主要是用来进行日常办公的需要，收发邮件，这一部分是整个办公系统必须的功能。
用户在成功登录到页面后，单击"我的办公桌"则可列出：部门资料、电子邮件、个人资料、三个功能块，每块均通过超级链接打开，如下图：
【部门资料】：包括公司的所有部门
【电子邮件】：主要是用于系统内部的邮件收发，支持附件的上传下载，利用James服务器以及事先分配好的内部邮箱名进行收发邮件，如下图：
【个人资料】：此块主要用于用户修改自己的密码
第六章 系统的测试与运行
6.1 系统测试
6.1.1 配置测试环境
(1)安装JDK和bea,weblogic;
(2)运行整个项目;
(3)启动weblogic,在登录http://localhost:80/OA/之后,需要启动Apatche James服务器来管理邮件接收
(4)发布该系统.通过Web Application Moles实现.
(5)发布成功后即可进入登录页面.
6.2 测试结果
测试结果如下各界面所示：
(1)登录页面
(2)主页面
结论
紧张愉快的毕业设计结束了，我通过努力实现了一个结合了计算机和办公自动化理论并体现了时代潮流的系统。
本系统只提供了一些基本的功能，还不能提供办公自动化需求的完全信息，还需要进一步地考查调研。所有可能实现的功能都将会在今后的工作中继续分析、设计、逐步实现，力求使本系统更加完善。
在开发过程中，我本着将所学的理论知识应用于实践的思想，开发出高质量系统的目的，进行了详细的调研，细致耐心的开发与设计，以刻苦钻研，实事求是的态度开发出本系统。最重要的是通过开发与设计，锻炼了我们分析问题以及进行合理规划与分析设计的能力，同时对开发工具的使用能力也有大幅度提高。我们将所学的理论知识结合到了实际的应用中去，实际的动手能力也有明显的提升。
虽然办公自动化系统仍有许多待解决的问题和待完善的地方，但相信通过我们的不断努力、继续学习，必定会有更加完美的成果跟大家见面。这次开发过程中所学到的所有知识，将成为我今后学习工作当中的坚实基础。希望以后还会有这种锻炼自己的实践机会。
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1.现状调查与问题点
2.方针战略明确
3.目标制定
平衡计分卡，KPI
各个部门的主要项目及计划
4.管理方案
组织机构与体制
系统与流程
针对主要问题点的管理方案；
5.部门协调就采用项目管理吧