⑴ 培训督导是什么意思
培训督导是来指培训机构中，针自对学员学习、培训情况进行监督和指导的管理工作人员。
【培训督导岗位职责】
1、完善培训体系，制定与实施培训计划；
2、开发培训课题，编制培训教材，编写培训教案；
3、设计培训课程、培训形式和方法；
4、监督培训进程，提出相关建议；
5、设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果；
6、跟踪培训市场变化，发掘并利用外部培训资源；
7、完成上级领导交付的其他工作。
【培训督导岗位要求】
1、具有较强的管理能力；
2、具有较强的沟通能力；
3、具有较强的策划能力；
4、具有良好的培训授课能力、感染力和亲和力；
5、具有优秀的语言表达和书面表达能力；
6、具有勤劳、认真、负责的工作精神；
7、具有经验者优先。
⑵ 督导员绩效考核表
市场督导绩效考核方案
1.0目的：
为了对市场督导的绩效进行客观、公平的平价和考核，不断提高市场督导的绩效水平，特制定此市场督导绩效考核方案。
2.0范围
本考核方案遵循量化、公平的原则，以市场督导的工作结果为主要考核对象，辅以客观、公开的量化指标为标准和考核依据，量大限度的减少主观随意性，使该考核制度具有现实的可操作性。
3.0市场督导绩效考核维度
3.1上级考核：市场督导的绩效在很大程度上决定了其直接上级的绩效，而市场督导的直接上级又是最了解该员工的管理者，因此直接上级应该对下属员工的绩效拥有考核的权力，并承担考核的责任。
3.2客户考核：市场督导的主要工作职责是帮助客户最大限度的处理库存，协助客户提高销售业绩，其绩效在很大程度上也直接影响客户（专卖店、经销商）的绩效，因此，客户并对市场督导的工作情况及能力有较全面的了解，也是市场督导工作的评估者。
3.3自我考核：市场督导要充分发挥自己的潜能，更加有较的服务客户，必须不断进行自我评估与自我检讨，因此，对其本职工作的自我评估也占据绩效考核的一定比重。
4.0考核流程
4.1上级考核流程
序号 流程 时间 流程说明 相关表单
月 季度 年度
1 任务目的分解 每月
1日 每季
1日 每年
1日 将本部门每个岗位的任务分解给每一个督导员
2 监督工作情况 考核期内 考核期内 考核期内 检查日常工作，审核日常报表并作相关记录
3 填写考核表 每月29日 每季最后一周 每年最后一周 根据考核期内该督导员的工作表现及结果业绩进行评估考核 表1-1：上级月度、季度、年度绩效标准与考核表
4 考核面谈 每月30日 每季最后一周 每年最后一周 针考核期内督导员的对工作表现及结果业绩进行评价，指出表现好的要发扬，不好的要改进。 表2：绩效面谈表
5 绩效改进计划 每月30日 每季最后一周 每年最后一周 针对绩效不好的地方列出改进计划 表3：绩效改进计划表
4.2客户考核流程
序号 流程 时间 流程说明 相关表单
月 季度 年度
1 了解考核标准 每月
1日 每季
1日 每年
1日 了解督导员客户评估标准
2 监督工作情况 考核期内 考核期内 考核期内 观察督导员在考核期内的现表及工作能力
3 填写客户考核表 每月29日 每季最后一周 每年最后一周 根据考核期内该督导员的工作表现及结果业绩进行评估考核 表1-2：客户月度、季度、年度绩效标准与考核表
4 改进建议 每月30日 每季最后一周 每年最后一周 针对督导员在某些方面存在的问题提出自己的建议 表3：绩效改进计划表
4.3自我考核流程
序号 流程 时间 流程说明 相关表单
月 季度 年度
1 制定工作目标及任务计划 每月
1日 每季
1日 每年
1日 根据上级目标任务分解制定本人工作目标及工作任务 表4：工作计划表
2 执行工作目标及任务 考核期内 考核期内 考核期内 按照职位说明书及绩效标准执行工作目标及任务
3 填写自我考核表 每月29日 每季最后一周 每年最后一周 对考核期内自我的工作表现及业绩进行自我评估 表1-3：自我月度、季度、年度绩效标准与考核表
4 绩效改进计划 每月30日 每季最后一周 每年最后一周 针对自身不足制订改进计划 表3：绩效改进计划表
5.0考核结果评级标准：以1000分制为绩效考核评分标准
5.1E级-不能接受：低于600分，未能达到最低要求，需要离开原岗位；
5.2D级-需要改进：600分（含）～690，不能全面达到工作要求，需加以指导和培训；
5.3C级-尚可接受：700分（含）～790（含），基本达到岗位工作要求，还有提升空间；
5.4B级-良好：800分（含）～890（含），即能够达到岗位工作要求，某些方面超越要求；
5.5A级-优秀：900分（含）以上，即成绩卓越，非常适合此项工作。
总分=上级评分+客户评分+自我评分。被考核者必须保证其绩效考核结果的分值至少为700分，方可保证其相应的绩效薪资。
6.0考核奖惩规定
6.1月考核结果低于700分：690分（含）～650分（含）扣其当月绩效薪资30%；640分（含）～600分（含）扣其当月绩效薪资50%；590分（含）以下本月绩效薪资全部扣除，不予发放。
6.2月考核结果在900分（含）以上，其当月绩效薪资上调30%（按其月度绩效薪资基数为准）。
6.3季度考评结果均分低于700分：690分（含）～650分（含）扣其当季度绩效薪资300%；640分（含）～600分（含），扣其本季度绩效考核薪资50%，590分（含）以下本季度度绩效薪资全部扣除。（与月度考核结合，不重复扣除。例：某督导员的月绩效工资为1000元，那么其三个月的绩效考核与季度的绩效考核的扣除总额不超过3000元，如果前两个月的考核通过，但季度考核时的总分少于59分（含），那么将一次性扣除季度的所有绩效薪资）。
6.4季度考核结果在900分（含）以上：奖励该季度绩效工资总额（3个月绩效工资之和）的30％，累计全季度奖励总额不超过季度绩效工资总额。
6.5连续二个月考核成绩为不可接受、一季度考核为不可接受的由总经理晤谈或做出处理。
7.0考核面谈及改进计划
绩效面谈是指直线主管与下属之间就绩效考核过程和结果进行的交流与沟通，旨在对考核结果达成一致意见，保证各项考核的公正公平，并在分析成绩和肯定优点的同时，指出员工有待改进的方面，共同制定员工个人发展计划和绩效改进计划。
面谈是一种双向沟通的过程，上级主管应给下属充分表达的机会，才能有效地了解下属的问题和想法。首先要感谢下属这一阶段的工作贡献，引导下属说出工作中的酸甜苦辣及对问题的看法分析等，对有歧异的地方，要让部属陈述和解释。
附表1-1上级月度、季度、年度绩效标准与考核表
项目 序号 指标说明 总分 评分
工作
态度 1 很少迟到、早退、缺席，工作态度认真 10
2 细心地达成任务 10
3 做事敏捷、效率高 10
4 具备专业知识、能应付顾客的需求 10
5 不倦怠，且正确地向上司报告 10
基础
能力 6 精通职务内容，具备处理事务的能力 10
7 掌握职务上的要点 10
8 正确掌握上司的指示，并正确的转达 10
9 严守报告、联络、协商的规则 10
10 完成预定业绩目标 10
业务
熟练
程度 11 能掌握工作的前提，并有效地进行 10
12 能随机应变 10
13 经验丰富能举一反三，且常提供改进意见 10
14 善于与顾客交涉，且说服力强 10
15 可以自已做新的工作 10
责
任
感 16 树立目标，并朝目标前进 10
17 有信念，并能坚持 10
18 有开拓新业务的热心 10
19 预测过错的可能性，并想出预防的对策 10
协
调
性 20 做事冷静，绝不感情用事 10
21 与他人协调的同时，也朝自已的目标前进 10
22 重视与其他部门的人协调 10
23 在工作上乐于帮助同事 10
24 尽心尽力地服从与自已意见相左的决定 10
25 有卓越的交涉与说服能力，且不树立敌人 10
自我
启发 26 热衷于吸收新情报或知识 10
27 有进取心、决断力 10
28 积极地革新、改革 10
29 即使是自已分外的事，也能企划或提出提案 10
30 以长期的展望制定目标或计划，并付诸实行 10
工作业绩 31 负责区域专卖店及经销商的个数 10
32 各专卖店及经销商的平均库存率 10
33 各专卖店及经销商的退货率 10
34 所负责区域专卖店及经销商销售额的增长率 10
35 巡店工作报告上交的及时性 10
36 巡店制度的执行情况 10
37 巡店工作效率 10
38 巡店成本控制水平 10
39 是否有受贿情况的发生 10
40 是否及时返馈所负责区域存在的问题 10
评 价 分 数 合 计 400
附表1-2客户月度、季度、年度绩效标准与考核表
项目 序号 指标说明 总分 评分
思想态度 1 服务态度如何？是否亲切热忱？ 10
2 仪容仪表是否符合规定？ 10
3 言谈举止如何？ 10
4 商品陈列技巧如何？ 10
5 对商品知识的了解与应用的情况如何？（特色、价值、养护、搭配） 10
6 对卖场货品的熟悉程度如何？（畅销品及安全存量、滞销品、特卖品） 10
7 对商品控制力情况如何？ 10
8 陈述店铺问题，与经营者沟通，研拟改善措施 10
9 与相关人员沟通，获得他们的支持 10
10 对店铺的督促 10
11 针对首次改善点进行评估，并进行改善前后的绩效比较。 10
12 作为辅导工作绩效考核与工作修正的依据 10
13 是否提出改进销售的方法、技巧给专卖店及经销商 10
14 是否对专卖店人员及经销商定期进行相关产品的知识培训 10
15 对于库存产品是否有创新思维进出促销 10
16 能掌握工作的前提，并有效地进行 10
17 能随机应变 10
18 经验丰富能举一反三，且常提供改进意见 10
19 善于与顾客交涉，且说服力强 10
20 很少迟到、早退、缺席，工作态度认真 10
21 细心地达成任务 10
22 做事敏捷、效率高 10
23 具备专业知识、能应付顾客的需求 10
24 热衷于吸收新情报或知识 10
25 有进取心、决断力 10
26 积极地革新、改革 10
27 即使是自已分外的事，也能企划或提出提案 10
28 巡店报告撰写的及时性与准确性 10
29 是否有受贿的情况 10
30 是否能及时返遗专卖店及经销商存在的相关问题 10
31 巡店时间是否足够 10
32 针对店内突发事件是否主动协助处理 10
33 10
34 10
35 10
36 10
37 10
38 10
39 10
40 10
评 价 分 数 合 计 400
附表1-3自我月度、季度、年度绩效标准与考核表
项目 序号 指标说明 总分 评分
工作
态度 1 很少迟到、早退、缺席，工作态度认真 5
2 细心地达成任务 5
3 做事敏捷、效率高 5
4 具备专业知识、能应付顾客的需求 5
5 不倦怠，且正确地向上司报告 5
基础
能力 6 精通职务内容，具备处理事务的能力 5
7 掌握职务上的要点 5
8 正确掌握上司的指示，并正确的转达 5
9 严守报告、联络、协商的规则 5
10 完成预定业绩目标 5
业务
熟练
程度 11 能掌握工作的前提，并有效地进行 5
12 能随机应变 5
13 经验丰富能举一反三，且常提供改进意见 5
14 善于与顾客交涉，且说服力强 5
15 可以自已做新的工作 5
责
任
感 16 树立目标，并朝目标前进 5
17 有信念，并能坚持 5
18 有开拓新业务的热心 5
19 预测过错的可能性，并想出预防的对策 5
协
调
性 20 做事冷静，绝不感情用事 5
21 与他人协调的同时，也朝自已的目标前进 5
22 重视与其他部门的人协调 5
23 在工作上乐于帮助同事 5
24 尽心尽力地服从与自已意见相左的决定 5
25 有卓越的交涉与说服能力，且不树立敌人 5
自我
启发 26 热衷于吸收新情报或知识 5
27 有进取心、决断力 5
28 积极地革新、改革 5
29 即使是自已分外的事，也能企划或提出提案 5
30 以长期的展望制定目标或计划，并付诸实行 5
工作业绩 31 负责区域专卖店及经销商的个数 5
32 各专卖店及经销商的平均库存率 5
33 各专卖店及经销商的退货率 5
34 所负责区域专卖店及经销商销售额的增长率 5
35 巡店工作报告上交的及时性 5
36 巡店制度的执行情况 5
37 巡店工作效率 5
38 巡店成本控制水平 5
39 是否有受贿情况的发生 5
40 是否及时返馈所负责区域存在的问题 5
评 价 分 数 合 计 200
附表2：绩效考核面谈表
姓名 性别 年龄
单位 部门 岗位
直接上级
填写 当月考核结果
评估项目 标准分 考核得分 总得分
上级考核
客户考核
自我考核
直接上级填写 主要优点
改进方向
其他
被
考
核
者
填
写 上司怎样帮助你，使你未来工作的更好？
对此次考核的意见
下步工作如何改进
附表3：绩效改进计划表
姓 名 性 别 年龄
单 位 部 门 岗位
Ⅰ-考绩摘要
杰出的绩效
（按重要性排列） 1、
2、
3、
4、
5、
需要改进的绩效
（按重要性排列） 1、
2、
3、
4、
5、
Ⅱ-绩效改进计划
应采取的行动 完成时间
被考核者
签 名 直接主管
签 名
备注
附表4：市场督导员月（季、年）度工作目标计划表
姓名 工作岗位
考核期 年 月—— 年 月
工作概要
工作目标计划
序号 工作计划内容 工作目标 起止时间 工作频率
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
审核： 制表：
附表5：绩效考核成绩汇总表
上级评分
40% 客户评分
40% 自我评分
20%
评估标准分 400 400 200
评估人
实际得分
总评估分
备注
⑶ 餐饮督导工资是多少
这个得根据实际情况来，一般的7.8千好的过万都有。
督导体系的建立是连锁企业发展的基础，并以“指导”为主，“监督”为辅。可现实中，即便真的检查出问题，也仍然无法解决;而且天高皇帝远，检查人是否如实进行检查，难以知晓。督导体系没有形成闭环，也不能实时监测，以致流于形式，对连锁管控无帮助。
真正的督导体系应该如刻度嘟嘟，依托移动互联技术，以高效简洁的方式提供对应的优化解决方案，支持QSC、QSCV巡检，确保各项巡检指标能有效落地。比如，“问题聚焦”，可按品牌、区域、门店、责任人及工作项目五个维度进行聚焦分析，便于使用者宏观掌控;“公示栏”，做得好的，做得不好的，第一时间让所有员工知晓，实现同频，形成合力;“重大问题追踪”将上个月发现的问题变成待整改项，便于本月重点追踪;以及“巡检推荐”提供各种业态，各种类型的巡检标准。
⑷ 大连督导绩效工资如何制定一
督导绩效工资的制定取决于用人单位的人力资源制度和企业文化等，通常需要先确定岗位职责，再制定岗位目标，考核办法和数据来源等，制定考核表格，按照绩效考核制度执行。
《劳动合同法》
第三条订立劳动合同，应当遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则。
依法订立的劳动合同具有约束力，用人单位与劳动者应当履行劳动合同约定的义务。
第四条用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。
用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。
在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出，通过协商予以修改完善。
用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。
第七十七条劳动者合法权益受到侵害的，有权要求有关部门依法处理，或者依法申请仲裁、提起诉讼。
第七十八条工会依法维护劳动者的合法权益，对用人单位履行劳动合同、集体合同的情况进行监督。用人单位违反劳动法律、法规和劳动合同、集体合同的，工会有权提出意见或者要求纠正；劳动者申请仲裁、提起诉讼的，工会依法给予支持和帮助。
⑸ 督导跟进业绩目标的方案有几个
摘要 运营督导绩效考核方案
⑹ 督导的工作流程
1. 负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。
2. 负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。
3. 负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。
4. 负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。
5. 主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。
6. 监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。
7. 确保专卖店内递交的各项报表的准确性。
8. 监督指导直营店、加盟店的销售。
9. 监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。
10. 完成上级交给的各项调查任务。
11. 根据市场状况，提供科学有效的促销方案。
⑺ 督导是干什么的，具体怎么做
1、督导的概念 督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人。 2、督导的作用 作为一名督导者，你必须对分公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。 对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。 对分公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务;同时你又代表着手下员工的需要和要求。 对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。 3、督导的义务 对分公司的义务: A. 做好分内工作，这关系到他们的利益，也是他们雇佣你的原因。 B. 督导有义务高效完成代理商授权的工作。 C. 由于与员工和客户的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、客户的要求汇报给代理商。 对客户的义务: A. 新店开业的全程协助。 B. 日常营运管理的协助(人、货、场等)。 C. 加盟店日常培训工作的协助。 对员工的义务: 为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务，也是自身工作的需要。 二、督导的岗位说明 (一)督导的岗位职责 1. 确保客户部按质、按时地实现工作计划。 2. 确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。 3. 对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。 4. 对市场调研内容准确性负责。 5. 对加盟店选址可行性负责。 6. 对所掌握的销售数据的安全负责。 7. 对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。 (二)督导的主要工作 1. 负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。 2. 负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。 3. 负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。 4. 负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。 5. 主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。 6. 监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。 7. 确保专卖店内递交的各项报表的准确性。 8. 监督指导直营店、加盟店的销售。 9. 监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。 10. 完成上级交给的各项调查任务。 11. 根据市场状况，提供科学有效的促销方案。 12. 协助加盟商调查市场编写调查报告。 13. 协助招商人员调查加盟商背景资料。 14. 协助加盟商选择店址并确定。 15. 指导、监督加盟店装修等事宜。 16. 协助加盟店的综合培训。市场督导顾名思义，就是监督和指导。专职市场督导就是针对市场终端进行的监督和指导的行为。作为一项综合性和专业性都很强的工作，市场督导在未来的市场营销中将扮演愈来愈重要的角色，这也意味着对督导从业人员素质的要求也越来越高。 市场调查表明:消费者在到达终端前就计划好购买何种产品的仅占30%，而70%的消费者是在销售终端决定购买何种产品以及购买的数量;而且，在已有购买计划的消费者中，又有13.4%会因某种因素的变化更改原来的购买计划。因此，作为致力于终端促销的企业，不仅要注重对终端的建设与维护，更要经常性地进行市场督导工作。 市场督导的意义 市场督导工作在整个营销工作中是非常重要和必不可少的。然而，有些中小企业为了节省费用，没有建立督导机制。一些设立了督导岗位的企业，也往往形同虚设，感觉某某市场有问题了，就赶紧派人奔赴那个市场督导，没有把督导行为转变为制度而有计划有步骤地进行。
⑻ 促销督导的日常工作
促销督导的日常工作：
1. 负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。
2. 负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。
3. 负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。
4. 负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。
5. 主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。
6. 监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。
7. 确保专卖店内递交的各项报表的准确性。
8. 监督指导直营店、加盟店的销售。
9. 监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。
10. 完成上级交给的各项调查任务。
11. 根据市场状况，提供科学有效的促销方案。
12. 协助加盟商调查市场编写调查报告。
13. 协助招商人员调查加盟商背景资料。
14. 协助加盟商选择店址并确定。
15. 指导、监督加盟店装修等事宜。
16. 协助加盟店的综合培训。
促销督导是针对促销员和促销活动进行的监督和指导的人。
⑼ 请问运营督导干什么的，工资怎么样谢谢
1、负责连锁管理公司各类文档的整理、归类。
2、协助营运部起草连锁管理手册、管理工具、表格。
3、协助整理制定连锁加盟手册。
4、负责区域合作意向客户的信息搜集与加盟谈判。
5、负责加盟门店的运营指导。
⑽ 您好，请问平安人寿的运营督导专员待遇如何，工资多少，
我是某一线城市运营督导，所以我匿名回答了。。。
职责：
1.负责客户的保单续期收费催缴，包括有业务员负责的（催业务员，业务员催客户交费）和没有业务员的（孤儿单，按邮政编码分配给你一部分），同时也会接到客服转达的客户需求（讲解保单，通过网络电话或者上门办理各项业务，完成保单后续服务），这是老本行，工资奖金主要来源于此（保费任务目标达成率，客户服务津贴）。
2.负责所辖营业部（每个部可能有一二百业务员）关于理赔，核保，保全等方面的咨询和宣导，比如新出一个什么政策，功能，手机应用之类的对他们有好处，用几分钟去讲讲。
3.领导交付的其它工作和公司推动的项目性工作（有的能发掘额外的赚钱渠道）
需要：
1.
能说话，会说话（每天的工作就是见各种业务员和客户，接打各种电话，要会说，公司也会培训和经常组织演练）。
2.
别太傻，注意分清职责
3.
学习能力，新人经常有培训什么的学习险种，工作中很多事要向老人学习经验，会给你安排个师傅带你的。
4.
最基本的电脑操作，文字功底。
工资待遇和前景：
不算纯内勤，但也不是外勤业务员。五险一金。经常发个奖品，购物卡什么的。所在的营业区也会照顾你，沾点他们的光。基本工资跟职级有关，我干了6年，底薪一直500，每月车补700+，季节补贴100+，过节费300+，客户服务津贴1000-2000不等，保费任务达成奖金这个没准，看你的工作量，看你收回的指标，有时有运气成分但不能这么跟领导说。有季度奖，年终奖嘛，这个别想。我最累挣最多的时候，税后16000+，最少的时候3000+。税后月均7000上下算正常吧。刚开始会少，3个月后会有达成奖金就好了。如果你时间长有认识的业务员，可以把你这边有投保意愿的客户介绍给他，看他给你好处。但注意公司规章制度小心。
总之，这个岗位不会像大牌业务员那样，月薪几万几十万，但也比较不错了，你想稳定，就能稳定。你想挣钱，也有挣钱的路子，也能接触各种业务员和客户群体，需要你多学习，多动脑，多沟通，转化成对自己有用的资源！