综合窗工作人员培训方案

㈠ 培训方案包括哪些内容

以员工培训方案为例，一份完整的员工培训方案是在确定了培训目标之后，进一步对培训内容、培训资源、培训对象、培训时间、培训方法、培训场所及培训物资设备的有机结合进行设计和安排。
（1）培训目标的确定：

确定培训目标会给培训计划提供明确的方向。有了培训目标，才能确定培训对象、内容、时间、教师、方法等具体内容，并在培训之后对照此目标进行效果评估。

确定了总体培训目标，再把培训目标进行细化，就成了各层次的具体目标。目标越具体越具有可操作性，越有利于总体目标的实现。

（2）培训内容的选择

一般来说，培训内容包括三个层次，即知识培训、技能培训和素质培训。
知识培训是企业培训中的第一个层次。
员工听一次讲座或者看一本书，就可能获得相应的知识。知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力。
技能培训是企业培训中的第二个层次。
招进新员工、采用新设备、引进新技术等都要求进行技能培训，因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的操作。

素质培训是企业培训中的最高层次。
素质高的员工即使在短期内缺乏知识和技能，也会为实现目标有效、主动地进行学习。

究竟选择哪个层次的培训内容，是由不同受训者的具体情况决定的。一般来说，管理者偏向于知识培训和素质培训，一般职员偏向于知识培训和技能培训。

（3）培训资源的确定

培训资源可分为内部资源和外部资源。内部资源包括企业的领导、具备特殊知识和技能的员工，外部资源是指专业培训人员、公开研讨会或学术讲座等。外部资源和内部资源各有优缺点，应根据培训需求分析和培训内容来确定。

（4）培训对象的确定：

根据培训需求、培训内容，可以确定培训对象。岗前培训是向新员工介绍企业规章制度、企业文化、岗位职责等内容，使其迅速适应环境。对于即将转换工作岗位的员工或者不能适应当前岗位的员工，可以进行在岗培训或脱产培训。

(5)培训日期的选择：

通常情况下，有下列四种情况之一时就需要进行培训：新员工加盟企业，员工即将晋升或岗位轮换，环境的改变要求不断地培训老员工，满足发展的需要。

(6)培训方法的选择：

企业培训的方法有很多种，如讲授法、演示法、案例分析法、讨论法、视听法、角色扮演法等。各种培训方法都有其自身的优缺点。为了提高培训质量，达到培训目的，往往需要将各种方法配合起来灵活运用。

(7)培训场所和设备的选择：

培训场所有教室、会议室、工作现场等。若以技能培训为内容，最适宜的场所为工作现场，因为培训内容的具体性，许多工作设备是无法弄进教室或会议室的。培训设备包括教材、模型、幻灯机等。不同的培训内容和培训方法最终决定培训场所和设备。

总之，员工培训是培训目标、培训内容、培训资源、培训对象、培训日期、培训方法和培训场所及设备的有机结合。企业要结合实际，制定一个以培训目标为指南的系统的培训方案。

㈡ 以某一工作岗位为例设计针对该岗位人员进行培训的方案

摘要 对于某个岗位人员培训，一般分为几个方面，一个是培训阶段而是培训内容三是培训师

㈢ 员工培训方案应包括哪些方面

企业员工培训是一件至关重要的事。

对企业员工的内训常用的有这样几种形式：领导技能培训、管理知识培训、员工技能轮训、小型强化训练。

1、领导技能培训：一个企业的发展，领导是关键，领导是天生的更是后天培养的，在管理知识培训的基础上，针对公司中、高层管理人进行领导能力提升培训。

2、员工轮训：对企业内部所有员工进行分阶段集中学习，轮训时，培训内容固定，企业员工分期分批参加，主要是要求员工脱产学习，我们的组织者在组织此类培训活动时，要将讲师所讲内容严格规定，便于从整体上提高企业员工素质；要有专人进行管理；要时间固定；要财务保证。

3、管理知识培训：企业在发展进程中通过自己内部的淘汰，有的员工会从普通工人走上管理岗位，但作为员工本人管理知识缺少，很难胜任工作，此时进行管理知识培训尤其必要。

4、强化培训：这是一个针对性很强的培训，主要用于技能性方面，尤其以需要培养员工在短期掌握技术时采用。故名思议带有突击、强化性特点，集中员工在有限的时间里必须要达到一定的效果，对于此种方式也是我们经常采用的，但我们要清楚所培训的内容不要过多，一个内容分成一个专题，要求员工在短时间内掌握，对所培训的内容要求讲师或我们组织者事先设计好。比如：我们企业引进生产线或技术时，要求员工在尽可能短的时间内掌握生产或技术，用此种方法的确有效。

在这四种方式下，我们培训组织者可以设计好多种具体的培训方法或小游戏，如在领导技能培训中，我们可以设计野外生存的游戏，培养领导的能力，设计游戏训练管理者的团队精神。所以，一个企业不要用单一的培训方式，可灵活运用多种培训方式，关键在于我们的培训组织者在培训过程中摸索找到适合本企业培训的最佳方式。

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㈣ 如何做培训方案

做培训方案一般包含如下内容：
第一要明确培训的目的——为什么要培训
(1) 引导企业员工认清自己的使命与责任并成为可培养与发展的优秀企业员工。
(2) 树立正确的质量意识和观念，更新现有专业知识，充实个人知识储备，巩固和提高公司质量管理水平。
第二要明确培训对象
明确培训对象将直接决定培训方法：
1、高级管理者如总裁我们需要做到提升经营者的经营理念,开阔思路,增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力.;
2、公司中层管理人员的培训,需要提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理能力、创新能力和执行能力.;
3、公司专业技术人员的培训,需要提高技术理论水平和专业技能,增强科技研发、技术创新、技术改造能力.;
4、公司操作人员的技术等级培训,不断提升操作人员的业务水平和操作技能,增强履行岗位职责的能力.。
第三要明确培训地点和时间:
任何培训方式都会受到培训地点的限制,我们必须清楚地知道在何地以及何时会展开培训,什么人会来参加,根据时间地点和参训人员做出最佳方案。不可以不切实际的随便拟定。
第四要确定培训内容及方式
企业培训方案怎么写呢?确定完培训对象，要清楚地了解到,各个阶段参训人员的学习情况水准,保证能做到因材施教.
1、对新员工需要强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训。试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给予一定的表彰奖励。
2、转岗职工培训则继续进行企业文化、法律法规、劳动纪律、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训。同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训。
3、加强复合型、高层次人才培训各部门和基层单位要积极创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓展和提高。专业技术人员的专业能力向相关专业和管理领域拓展和提高;使施工作业人员掌握2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。
组织培训的方法有多种，包括线上、线下、直播等模式。各种培训方法都有其自身的优缺点，随着时代的发展，为了能快速更高效的提高培训质量、达到培训目的，更多企业开始了在线培训的探索之路，线上培训模式越来越受到青睐。

㈤ 以某一工作岗位为例,设计针对该岗位人员进行培训方案

管理人员培训方案如下：

一、“每月进步一点”管理人员行动学习计划解决的问题：公司将“创新、学习”作为企业文化，同时希望管理人员不断成长，希望各个部门不断完善工作，然而讲的多，效果却不明显。方案：要求各个部门负责人每季度初做一个成长计划，其中包括三部分内容：1、部门负责人个人成长计划；2、部门团队建设或成员培养计划；3、部门工作创新或改善计划。以上三部分内容，要求每月改变、进步一个点。部门负责人每月进步一点或者学习一点新知识。部门负责人每月要做一项新的团队建设或者下属培养工作，并且有效果。各部门要在原来工作基础上每月做一点完善或者创新。以上计划需要在每个季度初向公司高层及其它管理人员汇报，季度结束后再汇报完成情况，并且由公司高层进行打分，前三名有团队奖励，最后一名报名现场表演节目。设计原则：1、讲的再多，不如在实际的工作过程中每月坚持改变一点，讲没有用，做了才有效果；2、让公司高层参与，并且现场汇报、评分，激发各部门负责人的改变动机，同时也通过奖励的方式激发大家的竞争动机、表现欲望。

此方案的主要心理咨询原则是激发管理人员的改变动机，把学习、创新作为一项工作要求，公司高层参与监督、评比，确保大家有动机去改变、完成。

二、两周一次的“行动学习+分享”计划从15年开始，公司已固定每两周进行一次管理人员培训，但是因为一直采用的是传统培训方式，且都是内部人员分享，讲师不专业，所以效果不理想。

解决的问题：让培训有效果。方案：将管理人员培训改为“行动学习”方式进行。

先对管理人员、公司高层进行调研，确定公司目前管理人员中存在的主要问题或管理人员目前最感兴趣话题，作为行动学习的主题。

第一次行动学习，以分组的方式让所有管理人员讨论在“该主题上”自己所面临的困扰、导致的结果，分析存在的原因并分享各自的有效解决方法，并通过讨论形成部分可解决问题的解决方案，并制定执行计划和时间安排，培训结束后即开始执行。将暂时无法解决的问题提出来，由培训师带队，安排有兴趣的2-4人形成研究小组，收集相关资料，于下次培训时向大家分享。第二次或者后续行动学习（如果两次没有解决问题，需要持续培训直到解决为止），首先分享第一次行动学习计划的执行情况与效果，然后由培训师带领的研究团队分享收集到的资料，并制定新的解决方案、执行安排。

下次培训前先调研“该主题”问题最终的解决情况，如果解决，即安排下一个问题的行动学习，如果没有解决，继续该主题的行动学习，直到解决为止，然后再安排下一个主题的培训。

设计原则：1、培训的主题一定是公司当下面临、且是大家真正想解决的问题，这样的主题大家才有兴趣参与；2、采用行动学习的方式让大家分享自己的问题、分享有效的解决方法，并讨论形成解决方案，大家自己找到的方法，才是适合自己的方法；3、第一次行动学习之后的资料收集以第一次的分享结果和大家的讨论为基础，只收集尚未解决问题的相关资料，大家已经尝试过无效的方法不再分享。此方案的心理咨询设计原则是让大家自己确定培训主题，并讨论、形成解决方案，这样的方案才贴近大家的生活、工作、经验基础，才最有效，而且培训师的后续分享完全以大家的讨论为基础，可以大大提升分享的针对性和有效性。

三、管理人员“个性化”学习、成长计划

解决的问题：集中培训可以解决大家共同关注的问题，但是每个人的兴趣点、问题深度不一样，此方案的目的在于解决大家的个性化问题，并协助大家解决深层次问题。

方案：此方案包括两部分内容：第一部分：要求所有管理人员每月结合自己当下最感兴趣的问题或者最想解决的问题，在公司内部寻找一位在此方面擅长的“师傅”，然后向他/她请教，要求每月寻找一位师傅，且与师傅每周至少交流一小时，每月结束后需要填写学习报告，由培训专员进行跟进执行情况并督促。

第二部分：由培训师协助管理人员制定“个人成长计划”，每个季度选择3位管理人员，先对管理人员做人、做事效果进行调研，调研上级、下属、平级管理人员和其它相关公司同事的反馈，将反馈整理汇总与该管理人员一起了解大家对他的反馈，协助管理人员分析原因并制定成长计划，培训师每周跟进执行效果并与管理人员探讨如何改进方案，通过3个月的时间协助3位管理人员解决目前困扰他们的主要问题。

设计原则：1、让管理人员每月结合自己的兴趣点自己找一位师傅交流学习，即能满足个性化需求，且交流、问答的方式更能针对性解决问题；2、主动找师傅学习，这种性质的沟通比平时的工作沟通更私人化、更深入，有助于促进“师傅”与“徒弟”关系，如果每个管理人员每月与一位师傅建议个人关系，12个月与12人建立比较深入的关系，将极大促进管理团队的合作深度，促进部门之间的高效沟通与配合；3、为需要的管理人员制定个性化“成长方案”可以协助管理人员解决深层次问题。

此方案的心理咨询设计原则主要在于为来访者提供个性化成长方案，且协助管理人员解决深层次问题。

以上为我为公司制定，且已在执行的16年管理人员培训方案，核心的原则还在于有效，因为15年也尝试过传统的培训方式，发现效果并不理想，对于我们这种小公司（200人左右）来说，邀请外部专业讲师，没有经费，自己内部的讲师又不专业，与其做一些无效的培训，不如将“培训”转向“学习设计”，为公司设计一些学习制度、流程与方案，让大家主动学习，然后在关键环节提供支持，这样即能提高培训效率，又能提升培训效果。

在将“培训”向“学习设计”的转向过程中，心理学、心理咨询的一些学习、改变原理、方法，是非常有效的，也希望更多的HR朋友、更多的企业管理人员能够接触心理学、心理咨询，让心理学、心理咨询进入企业管理的各个环节，助力企业提升个人、组织绩效。

㈥ 人员培训计划书

培训对象的确定

根据公司发展的总体战略和人力资源的总体计划。通过人力资源培训计划，确保组织在需要的时候获得所需合格人员，并使组织和个人获得最大益处，是公司确立培训计划的重要依据。

从公司成长来看，文秘人员是公司的重要组成人员，虽然处在不同的工作层次、不同的工作部门，但都是企业运行的重要公务系统、参谋系统、决策支持系统、公关系统等等，文秘人员是公司人员系统中一支重要的组成部分。公司目前正处于急剧成长期，一支符合信息化企业的有效管理架构需要全面建立。企业形象的宣导，公司内文化的确立，公司的文秘人员将发挥着重要的作用。可以说，文秘人员是公司形象的“窗口”，其工作的直接性与特殊性决定了培训工作的重要性。而且，随着公司的成长与发展，也积累了培训的实力，也有能力开展培训。为了实现资源的有效配置，必须加强文秘人员的培训。

从文秘的工作任务来讲，文秘工作必须要符合公司成长与发展的需要。文秘工作是一项内向性与外向性结合的工作，她与公司的客户及社会公众直接和间接交流，其业务素质随着公司的成长理应得到不断的提升，否则将会成为公司发展成长的瓶颈。

从文秘人员个人来看，从其构成分析，她们都受过比较专业的教育，然而却面临着工作多样性与复杂性的挑战，每个人都想追求一份比较充分的发展空间与发展机会，都想完善自己的职业生涯。客观上具有培训的动力。也要求了公司的文秘培训必须注重公司内发展的职业技能，这是培训发挥经济效益的保证

㈦ 浅谈如何做好一名窗口工作人员

一是提高服务意识。

窗口工作人员以热情接待、认真办理、负责到底为原则，对群众咨询的问题做出耐心细致的解答，努力实现让群众“少跑路、办成事”，为群众提供高效、优质服务，不断提升人社系统服务形象。

二是优化办事流程。

以条线为主梳理出的通用目录和业务办理事项，在外网对服务事项通用目录和业务办理事项开展复用工作，确保人社同一政务服务事项的基本编码、事项名称、事项类型、设定依据、申请材料等 16 个要素与省厅事项库完全一致，真正实现无差别审批服务。

(7)综合窗工作人员培训方案扩展阅读：

注意事项：

1、注意态度

对于很多政策、相关细节，群众的了解自然没有专业办事人员那么清楚。每天要应付这些“简单问题”的，基层服务人员也甚是疲惫。只有处理好自己的情绪，调整好自己的态度才能提供更好的服务。

2、定期培训

窗口服务人员学历都是拥有高学历，且经过严格选拔的人员，在学习能力上自然不存在任何问题。因此，要不断通过培训等形式，强化服务素质提升，实现专业素养的全面发展。

只有端正了基层服务人员的服务态度，才能提高人民群众满意度，增加窗口单位的公信力与美誉度，建立服务民生的政府形象。

㈧ 培训方案包括那些内容

培训方案包括1、确定员工的培训需求；
2、根据培训需求设计和制定培训计划；
3、进行培训；
4、将所提供的培训形成文件，并对培训进行监控；
5、依据所确定的培训需求和要求对培训效果进行评价。

㈨ 员工培训计划方案

摘要：为了较好地解决我国企业在进行员工培训时出现的问题，文章运用系统论的方法，建立了一套战略员工培训系统模型，将培训与企业的发展战略相联系，对我国企业员工培训方案设计进行了完善。关键词：竞争优势；发展战略；员工培训；培训模型随着战略人力资源管理时代的到来，员工培训开发在提升员工技能和素质、增强企业核心竞争力等方面具有重要作用。在我国，员工培训已逐渐在人力资源管理中成为一个不可或缺的环节。但是，我国企业在员工培训方面由于起步较晚，还存在很多不足之处。一、企业员工培训存在的问题（一）企业领导对培训的认识不足目前，虽然我国多数企业管理者已经意识到培训的重要性，但对培训的认识还不够，培训仅仅停留在具体操作层面上，没有意识到培训的战略意义，没有将培训上升到战略的层面上，与企业的发展战略联系起来。企业发展战略中无论是产品开发战略、产业发展战略、技术创新战略还是组织结构战略，都离不开相应的人力资源开发战略。要使企业整体上升到一个新的水平，具备能同国内外一流企业抗衡的竞争力，没有更高素质的员工队伍作保证，也是不可能的。因而企业在制定发展战略时，必须把员工培训放在突出的位置，使之成为企业发展战略的重要构成部分。 这样，员工培训就必须同生产、营销、设计开发等经营工作同等看待，甚至应该视员工培训比其它经营工作更为重要。而我国还有很多企业没能做到这一点。（二）培训工作缺乏系统性很多企业在具体培训组织实施中苦于找不到一个正确的切入点，培训方面缺乏科学系统的方法。企业员工培训仍处于较低水平。主要表现在：1、培训需求分析不全面、缺乏针对性。我国很多企业在培训活动展开之前没有进行科学的培训需求调查和分析，完全按照上级的指令办事或者仅凭自己或本部门员工的推断，或者虽进行了培训需求分析，但只注重岗位需求分析，而忽略了员工个人培训需求分析和企业发展经营战略需求，从而导致下一步的培训工作难以展开，也就无法满足企业培训的需要。2、缺乏合理的培训计划。目前许多企业的培训工作明显缺乏科学合理的安排。企业往往缺乏短、中、长期的培训计划。2001年1月14日《组织人事报》公布了一项调查报告，结果显示：有59.7%的被调查者认为本单位的员工培训计划“不完善”或“很不完善”，11.8%的人回答“本单位根本没有员工在职培训计划”。只有1.3%的人回答本单位的员工培训计划“很完善”，另外有27.3%的人认为“比较完善”。可见，我国许多企业没有明确完善的培训计划，常常是长期培训、短期培训一起上，缺乏系统安排。3、培训组织实施缺乏科学性和规范性。我国很多企业培训组织沿用传统的方法，一般只仿照普通教育的模式设置的，教师专职授课，教务管理人员负责组织教学活动，班主任负责学员的日常管理工作，还有后勤人员负责生活保障工作，各环节相对独立，彼此分离，没能形成一个有机的管理体系。对培训实施中的不确定因素估计不足，时间拖延，培训工作虎头蛇尾，时效性差，随意性大，培训管理缺乏规范。4、缺乏健全的培训评估机制。目前我国很多企业的管理者仅仅关注员工参加培训课程的数量，而不注重实际效果，主要表现在：对培训效果的检验仅在培训过程中进行，而没有在实际工作中进行，造成培训与实际生产服务脱节；评估记录系统缺乏专业管理，大多数企业没有完整的培训记录；考核结果的反馈不及时，考核后考核者与被考核者缺乏有效的沟通，不少员工对考核结果不认同。通过以上对企业员工培训工作的分析，可以清楚地看到了企业培训方面存在的问题。为此，有必要针对企业员工培训方面存在的问题，构建一个科学的培训模型，以帮助企业解决培训方面的问题，提升企业的整体素质，给企业构建持续的竞争优势。二、企业员工培训模型的构建为了使得培训工作规范化、合理化，人们常常通过模型来体现方案设计的思路。由于研究者和设计者对培训本身的不同认识，有关培训的模型也多种多样，但大多停留在培训的具体操作层面上。随着战略人力资源管理时代的到来，员工培训开发在企业中的地位和作用变得越来越重要，传统的培训模型已经难以适应企业发展的需要，需要做进一步的拓展和完善。针对我国企业对培训的认识不足，培训工作缺乏系统性的现象，为了加强企业领导对培训的认识，使培训的效果与企业的战略目标一致，本文在传统的培训系统模型的基础上对我国企业员工培训方案设计进行了改善，采用系统论方法建立了一个战略培训系统模型。战略培训系统模型是对传统培训系统模型的进一步完善和优化，以下具体说明该模型的设计方法、设计思路、模型的特点以及模型的循环步骤。（一）模型的设计思路传统的培训系统模型虽然多种多样，但整个系统在原理和构成上是相同的。本文同样将整个系统分为了若干阶段与若干过程，但又从自身研究的一些角度加以观察，从宏观（企业战略）和微观（企业培训的具体操作）层面对整个企业的培训加以设计，首先分析了企业战略和员工培训操作系统的关系，再具体介绍培训操作系统的具体内容。其具体内容主要包括这样几大模块：通过科学的培训需求分析，确定培训需求。科学设置培训目标，提出预期要达到的具体目标和行动框架。周密拟定培训计划，明确具体通过哪些内容、方法、策略、媒体、师资、形式及过程等使得培训目标有可能实现。精心组织实施培训活动，按照设计与开发阶段规定的方向和路径有条不紊的组织实施。认真进行培训效果评估，检查实际结果与预期的结果之间是否发生偏差，凭借反馈不断修正完善两者之间的理想匹配。（二）模型的特点这个培训系统模型的特点是以传统的博伊代尔的培训系统模型为基础，将其具体化，同时将培训上升到战略的高度，将培训与公司战略相联系和结合，实现了宏观（企业战略）和微观（企业培训的具体操作）的结合。任何一个组织开展培训的最终目的都是为了促进组织目标的实现，具有组织中的战略地位、建立了战略意义的培训目标以及相应的培训战略这样三个特征的培训，称之为“战略培训”。因此，这个方案称为战略培训方案。这个模型将培训提升到企业战略的层面，让培训成为一项提升组织能力和支持组织发展的战略，而不仅仅是开发员工能力和解决具体问题的活动。本文的战略培训系统模型如图1所示。（三）模型的循环步骤1、确定企业的总体战略。企业高层管理者通过分析组织外部环境（机会和威胁）和内部环境（优势和劣势）确定组织战略。关于企业战略的论述有很多种，但无论采取哪种战略，其最终目标不外乎是满足三方面的关系，这三个方面分别是：投资者、客户和企业的员工。它们是促进企业生存和发展的原动力。随着现代企业管理理论的逐渐深入，人们发现，虽然满足投资者和客户的需求是企业孜孜以求的奋斗目标，但在投资者、客户、员工这三者关系中有一个相对特殊的内在逻辑关系，即：企业若想满足投资者不断获取更多投资回报的需求，便需要有一系列良好的经营业绩予以保证；良好的经营业绩来源于企业长久忠诚的客户；长久忠诚的客户又依靠优秀的员工予以维系。因此，从如上内在逻辑关系中可知，塑造优秀的员工团队，提升人力资本的水准是企业竞争中最终的决胜之道。因此，要想最终实现企业的战略，必须注重企业员工的培训发展。2、根据企业总体战略确定企业经营战略、职能战略及培训战略。企业总体战略决定企业的经营战略，企业的经营战略是企业行动的指南，它决定企业的职能战略，一切管理活动都要围绕企业的经营战略来执行。那么人力资源的任务就在于针对相应的职能战略，为企业提供和培训执行经营战略所需要的合适人选。包括适合生产、财务、销售、市场、人力资源等各个具体职能部门所需要的人员。为了达到企业人员的合理配置和使用，企业的培训部门必须首先调查企业现有的人员构成、素质状况和能力结构，充分认识和了解企业既定的经营战略，然后针对相应的职能战略，制定出相应的培训战略，作为企业培训的指导方针。通过制定符合企业发展战略的培训战略，人员培训从被动的反应模式转向主动的战略性培训模式，超前为企业储备所需的人才，培训组织成员在未来必须具备的技能和知识。3、构建符合企业总体经营战略的培训操作系统。员工培训是一项系统性的工作，要使员工培训达到应有的效果，为企业的发展战略服务，就需要根据培训战略，建立一个完善的员工培训操作系统。这个系统包括培训需要的确定、培训目标的设置、培训计划的拟定、培训活动的实施和培训的总结评价这样五大模块，它们是企业培训的具体实现途径。正因为建立在同一平台上，所以各操作模块不是相互独立的，而是紧密相连的整体。4、反馈——培训是否帮助实现了企业的战略目标。培训活动结束之后需要回头看看：培训给企业带来了什么价值呢?培训效果是否与企业的战略目标相符呢？有效的培训可以解决企业的采购、生产、和销售等环节的综合问题，使企业产品和服务能在市场上获得竞争优势，从而最终实现企业的战略目标。如果培训的结果符合这些企业的总体战略目标，则说明培训符合企业的真正需要。综上所述，我国企业可以根据企业的发展战略，构建完善的培训体系，针对培训工作出现的问题，采取有效的措施来改善自身的培训工作，从而提高企业的士气、降低流动率、节约企业的成本，最终胜过竞争对手，赢得竞争优势。