攻心营销方案

Ⅰ 伊莱克斯公司的攻心为上——伊莱克斯亲情化营销策略剖析

尽管伊莱克斯秉承“市场没有迟到者”的经营哲学，对进入中国家电市场抱有极大信心，但它进入的时机却不被看好。90年代初期的中国家电市场竞争已是白热化，仅就电冰箱而言，1985年我国电冰箱制造企业是116家，而到90年代初只剩50多家，甚至一些合资企业亦难逃被淘汰的命运。然而这一切都无法阻挡伊莱克斯匆匆的脚步，它认定中国是世界上最大的家电市场。 外国品牌进入中国市场不仅面临着产品本土化的问题，也面临着营销策略本土化的问题，伊莱克斯很好地把握住了这两点。90年代后期我国电冰箱生产能力已达2300万台，实际产量已达1000万台以上，而市场需求仅为800万台。而且，由于冰箱市场已基本成熟，消费者对品牌的认知度很高。海尔、容声、美菱、新飞四大品牌的市场占有率已高达71.9%。在这种难以撼动的强大对手面前，伊莱克斯针对自己的目标消费群特征和产品风格精心设计了一条充满亲情色彩的营销策略，并以“静音冰箱”作为进入中国行家万户的切入点。
伊莱克斯提出“冰箱的噪音你要忍受不是一天、两天，而是十年，十五年……”，“好得让您一生都能相依相靠，静得让您日日夜夜察觉不到。”这种具有亲情色彩的营销语言，除使中国消费者感受到温馨和真诚外，品牌形象和产品形象也随之得到了认可——“静音”就是伊莱克斯的个性和风格。 90年代后期的中国电冰箱市场份额继续向知名品牌集中，非名牌商品市场进一步萎缩，海尔作为电冰箱行业的龙头老大，市场占有率已达30%以上，构成了伊莱克斯拓展中国冰箱市场主要的竞争对手之一。但同时，海尔在激烈的市场搏击过程中积累的丰富营销经验、售后服务经验、品牌形象扩展策略以及销售网络营建经验对伊莱克斯在中国实施本土化营销无疑是最有效、最便捷也最具影响力的启示。
伊莱克斯于1998年2月在海口召开的全国经销大会上郑重提出向海尔学习的口号，立即在工商界掀起轩然大波。一个年销售额在147亿美元的国际家电巨人向销售额仅仅是它5%的中国品牌学习本身就造成了强烈的轰动效应，令国内企业界刮目相看。 据北京中企市场研究中心统计，在1998年电冰箱品牌的平面广告投放上，伊莱克斯的广告费用仅及海尔、容声的 1/3，且主攻北京、上海以及东北、华东、华南地区的大城市，重点城市的高收入家庭是伊莱克斯既定的目标消费群体。
伊莱克斯在宣传内容上常有惊人之举。去年，结合自己的售后服务营销策略，伊莱克斯在媒体上推出“一年包换，十年包修”的承诺，一时全国家电业一片哗然，其品牌知名度大增。
伊莱克斯凭借其强大的品牌效应，展开形式多样的促销活动，但是体现亲情仍是其主旨。

Ⅱ 攻心销售技巧有什么好处

心都被你攻了脑都被你洗了还有什么好处好问的福建媒体资本网看看没什么技能不过有很多发卖的案例及针对市场告白的倾销分析作为发卖的心得也值得一看

Ⅲ 营销策略

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一件产品是否好销售，不仅仅由产品品质所决定，而是我们给产品设计的理念是否与客户的需要相符合。从事销售的朋友们，请切记：客户不需要产品，而是需要产品带来的价值。

为什么同样的卖手表、有的卖几百元，有的卖几万元;为什么同样的卖汽车，有的卖几万元，有的卖几百万元;为什么同样的卖服装，有的卖几十元，有的卖几千元，难道后者产品品质比前者产品品质好几十倍甚至是上百倍吗?不可能吧，为什么人们愿意多付几十倍甚至上百倍的开支来购买呢?

因为人们买的不是产品品质，而是产品价值。那么产品品质和与产品价值又有什么区别呢?当然有区别，产品品质是你所认同的，产品价值是客户认同的;产品品质是有形的，产品价值是无形的;产品品质是有限的，产品价值是无限的，产品品质是由产品本身质量所决定的，产品价值是由产品所处的时机和市场环境所决定的。所以真正的营销高手不卖产品品质，只卖产品价值。

然而，产品的价值在于我们给予产品理念的导入，因为人们不需要产品，他们只需要健康、美丽、舒适、安全、尊贵、成就、荣誉和面子。所以我们不管卖什么产品，都是围绕这些理念做文章。客户不需要化妆品，他们需要美丽;病人不需要药品，他们需要健康。因此，销售的关键不是卖过程，而是卖结果。

不是卖产品，而是卖理念。有人需要健康，什么产品代表健康，这就是他需要的;有人要安全，什么产品代表安全，这就是他需要的;有人要尊贵，什么产品代表尊贵，这就是他需要的。人们花几万元买一个手表，要得不是看时间，而是尊贵和面子。

今天很多企业的产品之所以卖不出去，因为你没有给产品导入理念，你不知道自己的产品代表什么，你的产品在市场中既没有定位，又没有地位，当然客户也不会购买。为什么人家愿意多花几千元买一部苹果手机?我看不仅仅是因为苹果的质量好吧，而是苹果代表了高贵和时尚。

所以作为今天的销售员，不管你卖什么产品，都要给产品导入文化理念。你必须清楚自己的产品代表什么，是健康、成就、时尚、安全还是荣誉?如果你找不到卖点，那么就没有客户需要。

因为客户不需要产品，他们只需要产品带来的价值。人们不需要脑白金，但是人们需要送礼，因为脑白金代表了礼品，所以人们才会购买金白金。

如果今天的客户，生活有需求，第一就想到了你的产品，那么你就成功了。因为今天的产品竞争，不是产品品质竞争，而是产品理念的竞争。

在产品同质化的市场竞争力，客户无法辨别谁的产品最好，只有理念和品牌才能区分产品差异。所以我们与其在产品品质上不断强调品质超群，还不如在产品理念上告诉大家你的产品跟别人不一样，“农夫山泉有点甜”，“喝王老吉不上火”，卖的都是产品理念啊!因为即使是相同的产品，只有我们导入不同的理念，那么也会产生不一样的效果。所以销售产品关键在于卖理念。

攻心为上，攻城为下，只要客户从理念上接受了你的观点，那么只要产品品质不是太差劲，他们一般都会选择你，这就是理念的作用。

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Ⅳ 如何攻心，快速提升销售业绩促销技巧

销售业绩提升的决定因素

一、心态是根本

许多销售人员对自己不自信，对销售的产品和企业也没信心，认为推销是去“求人”，认为推销不光彩，没有一个积极的心态。因为优秀的销售人员应该具有责任感，即为谁而活；具有使命感，即为谁而做；具有包容感，能够容忍在销售过程中合理的一切；具有道德感，用心去推销，真诚感到客户；具有自豪感和归属感，明白为谁而做，让顾客有安全感。积极的心态，迅速的行动，是Sales成功的关键。立即行动起来，树立微笑，开朗，主动，诚恳，热情，积极，付出，接受挑战，坚持，乐观等心态。

二、细节定成败

推销需要关注不同环节中的细节，如与客户洽谈过程中的言行举止、对购买信号的洞察、对客户爱好和个性的把握等等都是体现在不同的细节上，推销需要有持续的毅力，需要关注细节，在不同的环节上从小事着手，细节决定成败。

三、对位是关键

有效的推销需要在正确的时间内有针对性地展开，不仅要找准目标客户，而且要时机恰当，要“对位”推销，如包括对客户购买能力的资格审查，对目标客户的“攻心术”，对位产品使用价值与客户的需要等等。

四、思考要换位

作为专业的销售人员，要具备“一表人才、二套西装、三杯酒量、四圈麻将、五方交游、六出祁山、七术打马、八口吹牛、九分努力，十分忍耐”。说的就是销售人员要注重自我形象设计，学会快速融入社会及团队，具备良好的沟通、谈判技巧及自我推销意识，能忍受寂寞，能抵抗外界诱惑，唯有这样方能成就自己的一生。在思考方面要换位，不能是听着心动，想着激动，就是没行动。需要从根本上去改进思维，从系统的角度去情景模拟，从不同客户的客户问题解决方案的角度去思考。

五、潜能要开发

作为一个销售人员，不仅需要先天性的因素，还需后天的培育，开发其潜能，先天的一切很难改变，后天通过策划来改变自我。需要在一些关键能力方面进行训练和修炼，如营销人员在自我领导的修炼、自我管理的修炼、双赢思维人际领导的修炼、有效沟通的修炼、创造性合作方面的五项修炼；需要的是后天潜能的开发，如对于销售人员的潜能开发，主要是从以下几个方面着手：—是“诱”。不断追求是人的本性，自我设计，自我实现，通过目标和远景来引诱自身潜能的开发；二是“逼”。如曹植被逼而做七步诗；营销人员可以通过学习、工作、考试等来实施，使其潜能发挥最大化；三是“练”。潜能开发的练习，如题目，测验，训练，脑筋急转弯，一分钟推理等，潜意识理论与暗示技术，情商理论与放松入静技术，成功原则与光明技术，自我形象理论与观想技术，其他行动成功学实战修炼技术；思维创新与情景模拟训练等等；四是“学”。失败原因千千万，归根到底只一个，知识力量，至高无上，知识如何决定命运(如从井底之蛙到小溪之蛙，到江河之蛙，到大海之蛙)，学习如何学习(学习的方法和形式，可以从书本学，从同事、同行学，从客户学，从培训中学，可以集体探讨，可以从网络学习，建立个人知识库，可以从一切可学习的地方学习)，与时俱进，通过学习使自己立于不败之地。

六、创新不可缺

推销需要创新，需要创新性的思维，如你要懂得给你的客户做决定；喜欢马后炮，你要表示对他意见的认同；善于赞美别人，要围绕F：FAMILY(家庭)、I：INFLUENCE(影响力中心)、N：NEIGHBORHOOD(居住环境)、D：DIRECTLY(其他媒介)、S：SOCIETY(社团)等方面去快速寻找目标客户；通过不同的方式和层面(如公关的不同层面、客户全方位的体验等等)去开拓客户；通过利益链、情感培育等方面去维系客户，培育客户的忠诚度；通过服务改善(无形服务有效化、服务多一点，满意多一点、服务自助化、服务自动化、改进服务设施、快速的服务补救策略等等方面)去提升客户的满意度，将终端的推动和广告的拉动有效整合，将农村包围城市与城市辐射农村有效结合，最终促进产品的销售，在提高销售量的同时提高利润，在提高销售效率的同时提升销售效益。

七、梦想要贩卖

推销需要贩卖梦想，如将可以将你自己的梦想贴出来，形成强烈的视觉刺激，从而鼓励自己的信念，时刻提醒自己坚持就是胜利。同时，向客户推销时需要让客户梦想到很好的未来，让其产生想象和联想。

如何提高销售业绩

一、市场分析

你的产品目标顾客群定位在那里?产品的定位如何?价格呢?市场上有无同类竞争对手?它们在市场上采用什么样的运作模式?市场投入如何?........这些市场基本信息，你做过分析吗?我们常说做市场分析是一切营销活动的开始，因为没有对市场的了解你是很难开展营销活动，或者说，即使你开展了营销活动，你的成功率(效果)如何只有你知道。

二、营销策划

有了基本的市场情报的收集、整理、分析后，就是要制定这场战争该如何打了。这时营销策划就显得尤为重要。策划简单的说就是谋划、筹划，就是有计划有步骤的组织，营销学上也同样重视这一块。一个好的产品，一个好的市场运作方案需要我们来策划。

三、操作部署

操作部署强调的是实际操作，但有好的营销策划那只能说是纸上谈兵，再好的营销策划案也要经过市场的检验。有了好的市场策划案只能说是迈开市场进攻的第一步，严密的操作部署来为策划案的实施提供保驾护航。在市场上我时常看到一个很有创意的营销方案就是因为没有部署好，而让操作偏离了方案的最初思路，让市场被竞争对手给夺了去。

四、团队行动

有什么样的团队就会有什么样的执行效果，这句话可不是危言耸听，有关团队重要性，很多文章也都有介绍，笔者在此不做过多的介绍，但是，只想提醒一点，营销团队的好坏直接决定着企业销售业绩高低，因此，要想取得一个好的销售业绩，打造一支坚不可摧的营销团队很重要。

五、监督执行

有的人认为，只要注重结果就可以，至于过程可以不加于过问，这种思想是不可取的，试想一下，等到结果出来时，你才发现这不是你想要的结果，那么这时你还有时间来调整吗?这也是我国很多民营企业的管理特点，只注重结果，而不注重过程。而这些外资企业则和我们的民企恰恰相反，他们注重结果的同时也注重过程，"过程做的好结果自然好"。的确是这样，我们的团队成员素质不齐，不要幻想他们每个人都能理解你的意图，而是要在运作的过程中加强监督，加强培训指导工作，以此来保障目标朝着正确的方向前进。

提高销售业绩是销售部门每天都要思考的问题，也是最难实现的问题，但是，只要企业采用系统的营销方式，走好营销中的每一步，提高销售业绩也是水到渠成的事情。

Ⅳ 杰克琼斯销售攻心术

参阅望采纳想，O(∩_∩)O谢谢
首先要有激情，带动顾客，其次就是要站在顾客立场上考虑问题，就能得知顾客想要的答案是什么。所谓的攻心术就是知道顾客心理

Ⅵ 如何以客户为中心写出强大的攻心内页文案

它们的各自特点主要是，以产品为中心，4C以客户为中心。出发点不同写出来的内页文案必然天壤之别。下面笔者老钟(钟申燕)要讲的内容就是，如何以客户为中心，写出具有攻心的内页文案? 内页设计要绝对以客户为中心，而不是以产品为中心。无论线上线下，我们做生意，是在跟人打交道，而不是“商品”!人，是有喜怒哀乐，有感情的，故我们在卖商品时，更应该有以传递情感为主线，通过卖出商品把一种情感传递出去，让客户开心愉快。 我们店铺商品定位好后，有了商品，那就应该针对商品找出具体客户。首先我们必须解决的问题是客户到底是谁!大家都应该要知道，无论是什么商品，其实都有两 类人，一个是商品的最终使用者，另一个是商品的购买者。而有时候商品的购买者与使用者是重叠的，但也有时候使用者和商品的购买者不重叠的。不知大家理解 不? 举个例子吧，特别礼品类，买的人不一定就是本人用，而是送给其他人。就算有时候我们去买衣服，有时候也不是给自己买，而是给爸爸妈妈，或者男女朋友买，是吗?所以，在以客户为中心的内页文案中，我们一定要挖掘商品的一些卖点，指出购买此商品送礼有什么好处，接受者或使用者有什么好处。 讲到这里，我们就不得不讲下商品的使用价值和非使用价值了。 上次的教程中我们提到过非使用价值，我也没有明说什么叫非使用价值。不知大家有没有自己去查下?我们内页文案中不仅仅只写商品的使用价值，有时候挖掘一个商品的非使用价值更重要。 那一个商品的非使用价值都包括哪些方面呢? 1、品牌的附加值; 2、文案中的身份和形象; 3、跟职业的相匹配; 4、感觉，很多客户买东西就是一个感觉; 5、面子，中国人最讲面子。 内页文案一定要给客户带来商品非使用价值的诉求，这样可激发一个客户潜在的需求。比如LV包，大家都知道很昂贵，其实一个包的使用价值无法就是装饰加装东西，可是为什么LV包就能卖这么贵?主要是它的非使用价值高，它可以给人带去高贵，高端，时尚等非使用价值，满足大部分人的虚荣心理。 文案写作既要写出商品给消费者带来的好处，更要挖出痛苦。 影响消费者购买决策有两点，一是，拥有某商品后给人带来的好处与快乐，二是，不拥有某商品会有什么损失和痛苦，或者说拥有商品后帮客户解决什么痛苦。大家 要知道，营销学的理论告诉我们，当一个商品能帮你解决痛苦时，它的力量和帮你去追求快乐的动力比例是4:1。 这也告诉我们，在一个店铺的文案设计中，一定要去重视这款商品能帮助消费者解决什么痛苦。 总而言之，一切的一切，以客户为中心的内页文案，无论你怎么写，都是围绕一个中心：成交一切只是因为爱! 无论我们是做虚拟的，还是实物的，或者提供服务的，给予消费者的，一切是因为爱!说得通俗点，就是站在客户的角度去思考各种问题，去思考真正能帮助到消费者的到底是什么?商品能给客户带来什么的快乐?我们能传递的情感因素有什么?

Ⅶ 销售就用这几招 销售攻心计

先拉近心离，站在对方角度考虑问题，时机成熟，共享商品，大家好才是真的好！

Ⅷ 什么叫攻心销售!

抓住顾客心理来打开顾客购买欲望的一种销售方式。个人观点仅供参考