crm营销方案设计

⑴ CRM适合的终端营销模式

汽车行业就是一个成功的案例。客户关系管理CRM，是指企业通过与客户回进行富有意义答的交流沟通，理解并影响客户行为，提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利，最终实现企业发展的长期目标。不难发现，对中国汽车行业而言，“以产品为中心”的紧缺经济时代已经过去，而“以客户为中心”的过剩经济时代正悄然来临。当前，中国汽车厂商对CRM的兴趣愈来愈浓，也表现出他们变革传统营销服务模式的决心愈来愈强烈。

⑵ 在crm应用中，销售活动的解决方案包括哪些内容

可以参考知客CRM，知客CRM对销售活动的解决方案如下：
1、制定从意向客户到最终销售成单的全部阶段，并可嵌入至用户自定义的流程进行多人协同。
2、以上阶段包括但不限于（前期意向分析、报价、沟通记录和文档、竞争对手分析、技术配合参与等）
3、对多个销售活动产生的数据进行分析，如销售效率KPI，竞争对手分析、流程阶段分析、成功和失败原因分析等。

⑶ 什么是CRM及移动营销解决方案

1. 客户关系管理也就是CRM的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。

⑷ 求CRM销售管理软件选型及实施方案.........

来自鹏为软件为企业提供鹏为CRM 企业解决方案 你可以参考一下
作为企业老板

不管是大老板或者小老板，一定都有客户和业务人员，那么一定需要一个很好的工具帮助您管理客户和业务人员，这样您才能了解与控制业务员与客户的沟通；

企业起步阶段

客户的积累很重要，需要一个能有序地积累和管理客户资料的工具，并能利用这个工具对客户进行主动营销，如定期发送邮件、短信，新产品通知等方便与客户进行互动；

业务员与客户联系用的邮箱、MSN等可能都是他个人的，与客户的业务进度你只能从业务员那里获得，等业务员掌握的资源多了业务员的想法和态度不同了，这就对企业发展带来了威胁；所以需要通过一个工具设定一个固定的管理规则，并把所有业务记录自动保留下来，任凭业务如何发展也不怕人员流动；

企业发展阶段
企业不断发展中，客户信息、产品、业务过程等也越来越有价值，保密工作就不容忽视，您需要一个能帮您保密的工具；为了企业更好的发展，需要服务好客户、研发好产品，这时需要一个能帮助跟踪客户业务过程的工具、一个能对员工进行业务工作态度检查的工具；

（1）、客户资料零散不集中

客户资料，尤其是潜在客户资料，可能来源于展会、网络推广等等多种渠道；通常情况每个业务员自行保管着自己的那部分客户资料，保存方式和资料格式不统一，客户资料没有办法集中归类查询统计，作为领导难于及时获得客户资源的最新信息，客户资料容易丢失；如此零散的客户资料更加谈不上保密性了，随时有可能外泄、遗失。

（2）、业务过程查询不方便

每个客户以前往来的历史跟进、联系记录（送过什么样？报过什么价？）的查询、业务员工作进度的查询等，这些都是非常重要的业务数据；需要简便、快捷的查询手段。

（3）、客户跟进持续性不够

企业发展中积累了大量的成交、潜在客户，有些可能很久都没发生过联系；业务开拓需要主动与持续，但面对大量的客户信息资源又很难记住哪些客户什么时候跟进过，什么时候需要再跟进；给每个客户发一次邮件可能需要几天时间，周期或重复向客户发送邮件，又可能被当作垃圾邮件拒发后拒收，怎样才能使客户跟进高效而有效呢？

（4）、业务监管与辅导不到位

业务员每天在忙什么？业务进度怎么样了？业务员的工作是否需要辅导与监督？您作为领导怎样才能轻松掌握每个业务员的业务情况并实现控制呢？

（5）、内部沟通不畅

协同办公充分利用企业资源，但是人员多、工作量大，协调工作的要求大了，各岗位之间难免出现沟通不畅的问题，以至于互相推委责任，如何做到顺畅、高效沟通，责任到人呢？

（6）、忙中有错、沟通混乱

业务员每天要开拓新客户、服务老客户、协调跟单等等，是整个外贸环节工作压力最大的一个岗位，忘了回复客户、下错单、报错价、重复报价不一样、送错样、发错货等都不是不可能的，怎样帮助业务人员把工作变得井井有条，气定神闲之间为公司赚钱呢？

（7）、恶意删除与修改、人事变动时
经过前期的业务跟进后，准备下单的客户资料和与该客户的历史记录资料如果发生恶意的修改与删除，后果是可想而知的；另外如果人事变动产生客户资料的遗失、历史记录的遗失、恶意离职等情况，业务跟进则难于继续进行。

⑸ CRM客户关系管理系统是怎么实现精准营销的

群策CRM:CRM客户关系管理系统实现精准营销的步骤：

1、RFM模型:最近一次消费、消费频率、消费金额
2、客户信息数据:信用、印象、行业特征数据、消费习惯……
3、交叉销售:找对人、说对话、做对事，关联产品精准销售…

⑹ 如何利用CRM制定销售目标

销售管理容易出现的第一个问题就是对于销售工作中销售计划和目标的制定存在盲目性。 中国有句古话叫“知己知彼、百战不殆”，这中间的“己”和“彼”包含着深刻的含义。很多企业往往没有很好的利用“己”、“彼”之间的关系，在制定销售计划时，没有制定切实可行的客户资源计划，结果导致销售目标不是建立在准确把握市场机会、有效组织企业资源的基础上;销售管理者只是向销售人员下达目标数字，却不指导业务员制定具体的实施方案(即客户资源计划);由于没有明确的客户资源计划，结果，企业的销售工作失去了目标，各种销售策略、方案、措施不配套、预算不确定、人员不落实、销售活动无空间和时间概念，也无销售过程监控和效果检验措施。这样，在竞争激烈的市场上，企业的销售工作就像一头闯入火阵的野牛，东冲西撞最后撞得头破血流。 如果企业采用CRM来管理销售活动，我们可以从系统中得到参考的数据，打开“五大报表”功能，“五大报表”包括“年度基本情况表(包括与去年同期比较)”、“销售综合汇总表”、“人员签署合同明细表”、“客户回款明细表”、“人员回款明细表”。我们可以按照去年同期的销售完成情况结合上月的销售情况制定当前的销售目标。 首先我们对客户资源进行分析，我们必须了解目前有多少“销售机会”或者“热点客户”在未来可以贡献多少利润!如果您用月租型在线CRM来管理销售的话，您可以查看所有的“销售机会”并了解在“销售漏斗”中不同阶段的分布情况，从而做出销售预测。 更重要的是，我们可以通过“热点客户”功能做出客户培育和销售跟进的具体计划，“热点客户”是近段时间需要跟踪的客户，作为销售管理人员，很清楚了解不同类型的“热点客户”。CRM让销售人员把热点的客户从庞大的数据中特别“标注”出来，并获得管理者更多关注。 对于销售目标的完成，实际上，我们需要计划好公司除客户以外的其他公司资源，比如：产品资源，宣传资料、市场广告投入等。对于宣传资料，CRM提供对“印刷品”、“礼品”的管理，管理者可以看到“印刷品”“礼品”的去向，并及时了解存量。销售工具的存量分析将为销售人员提供充实的“弹药”。 在月租型CRM中，管理者可以随时了解到“库存”情况，更重要的是销售人员随时知道公司的库存情况，销售人员只需要点击“产品管理”栏目即可查看公司库存，销售人员就可以有针对地向客户推荐“有库存的产品”。另外，管理者可以有计划安排什么时间应该采购(或者生产)什么产品，最大限度减少库存，为企业获得更多的流动资金。 最直接的销售目标还是看销售人员的合同额目标、回款额目标。在CRM里，提供了一个非常容易设置销售目标的界面，企业的销售目标可以分解给每个销售人员，制定销售目标后，销售人员的每个销售目标都将出现在自己的“工作台”左侧，“目标回款额”、“实际回款额”、“计划回款额”、“回款完成比例”、“目标客户数”、“新增客户数”、“新增销售机会”等都时时刻刻提醒销售人员。 实际上每月拜访的客户数、每月新增的客户数甚至销售人员每天平均拜访客户次数等等都应该是一个量化的目标，但是没有CRM是不可量化和迅速统计的。CRM是销售管理的工具，我们需要从历史情况总结出数据，成为制定新阶段销售目标最重要的依据。 精细化营销管理从计划开始。

⑺ 如何用CRM制定销售计划

在销售公司，可以更好管理销售过程-客户管理-服务跟踪记录等。设置回访记录，计划下次回访日期。制定销售计划
crm系统作用：1、提升了企业认识客户的能力；2、提升了业务人员的工作效率、工作质量和销售水平；3、缩减了销售成本，以及销售管理成本；4、提升了新老客户满意度和老客户忠诚度进而扩大了销售额。
目前市面上有很多crm的公司，大多数需要企业适应crm系统，北京海宇勇创开发定制属于自己企业的crm系统。做到真正匹配企业的crm系统。

⑻ CRM主动营销的营销内容设计

摘要 你好，欢迎使用网络知道在线1对1咨询服务，我是网络知道答主“合城越”，接下来将由我为您解答，很荣幸为您服务，我将认真且仔细对待您的问题，打字和整理资料可能需要几分钟，请您耐心等待喔！

⑼ 如何应用crm营销策略开发客户

crm运用人工智能和大数据技术，帮助更多的客户快速检索互联网海量客户数据，高效获取商机资源，将互联网上的企业客户信息进行有序整合统一收录，帮助业务经理和业务员找到高价值的客户资料。

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