㈠ 关于培训班招生方案
关于培训班招生方案,从招生活动目的、活动内容、活动宣传、执行流程四个方面入手,给你提供以下这份参考模板:
一、活动目的
以在班老学员为主体,通过本活动,激发老学员带新学员的积极性,达成暑期班招生的目标,并为秋季常规班的转化打好基础。
二、活动内容
1.活动时间:(根据实际情况自定义)
2.活动对象:在校老学员、外部意向客户
3.活动规则:已经在本校入班学习的老学员,在活动期间,推荐新学员成功报名暑期课程,新老学员均可获得丰厚奖励。
(1)新学员第一次来学校,必须有老学员或家长陪同,新学员第一次来访没有老学员陪同,则不视为老带新。
(2)新学员成功报名后,新老学员均可获得20元奖励金,奖励金可抵扣秋季班报名费或兑换相应金额的礼品,奖励金可累加使用,推荐越多,奖励越多。
(3)老学员推荐来访,但并未报名成功,新老学员都奖励一个小礼包。
(4)活动结束后,对推荐新生人数最多的老学员,予以特殊奖励。
三、活动宣传
1.班级宣传。在班级内组织获奖奖品调查活动,邀请孩子们写出3个自己最想要获得的奖励礼品,并根据调查结果确定活动最终的奖品设置。并告诉孩子们,通过自己的努力就可以获得自己心仪的礼物。
2.短信、电话邀约。通过短信、电话方式,邀请老学员家长带新学员上门。
3.家长群动员。
4.在学校前台等位置放置单页、展架等宣传品。
5.提前采购礼物,对于成功邀约的新老学员,及时兑现奖励。可邀请新老学员上讲台颁发奖品,并予以表扬和鼓励,吸引老学员继续邀约新学员来访。
四、执行流程
1.老学员陪同新学员一同来到学校,找班主任老师填写登记卡,班主任老师、老学员、新学员同时签名。
2.新老学员携登记卡前往咨询台,提交登记卡给咨询老师,并领取小礼包。
3.咨询老师指导新学员填写信息登记表,推进新生报名。
4.由咨询老师向行政主管提交“老带新学员审批单”,行政主管审核签字。
5.新学员凭“老带新学员审批单”和“登记卡”到前台办理报名交费注册。
㈡ 培训班方案怎么写 掌握技巧很重要
在东标致培训后的总结
服务顾问培训总结
经过5天的服务顾问培训,让我受受益非浅。几天来,我学习了东风标致对服务顾问的三大项目—用户满意的理念与管理、处理顾客投诉、东风标致特约商售后服务流程,此次培训使我对服务顾问这一职位的工作有了更深一层的了解。
一、用户满意的理念与管理
企业必须赢得客户的信任,只有建立在彼此互相信任的情况下,客户才会对你的服务满意,对你的企业、对你的品牌满意,从而达到品牌的忠诚度。
用户满意,必须做到满足客户的需求,超越客户期望值,符合市场竞争条件。顾客需求在消费意识的觉醒与市场竞争的影响下,顾客需求的变化由理性需求到感性需求及更高一层的感心需求,使我深刻体会到全方位的服务理念,并最终创造出品牌形象、售后获益及用户满意的“三赢”策略。
二、处理顾客投诉
投诉是售后服务工作中最有技巧性的难题,目前很多4S店面对这个问题都表现得很恐惧,很害怕的态度,其实有时恰恰相反,客户投诉处理得好的话,就能为企业带来转机和发展,能促进改善企业存在的缺陷。如何处理好投诉?如何能在投诉中取得“双赢”呢?这需要有一定的技巧与经验。
1、面对客户投诉,我们应当把握好机会,争取得到客户的信任,赢得客户的认同,同时展现品牌的积极形象与我们的专业形象。
2、认同客户的情感,对问题处理保持中立,先处理好心情再处理事情。
3、在认为客户放弃扩大事情的动机时,为客户提供几套处理方案供其选择,争取“双赢”。
三、售后服务流程
东风标致特约商售后服务流程的核心流程的五大价值:1-体现出的“顾客为中心”的服务理念 2-展现品牌服务特色与战略 3-让客户充分体认有行化服务的特色,以提升客户的忠诚度 4-以标准化、统一化的作业标准,规范所有服务网点,面对可户的服务员行动 5-透过核心流程的优化作业,提升用户满意度,并提升服务效益,以及东风标致售后服务的预约、接待、维修、调度生产/质量检验、结算/交付前说明、跟踪回访整个流程的每个环节的重要性 。
四、服务工作手册
1、服务顾问的作业流程:
准备迎接客户 → 欢迎客户 → 询问故障判断故障 → 填写委托书 → 确认委托书 → 接收车辆维修 → 安排客户离开→车间进程控制→车辆内部交车→交车前说明→结算→送走客户→跟踪回访
2、服务顾问应做到高效、快捷、周到地接待客户,专业、快速准确的故障诊断,合理的维修价格和准确的时间估算,会使客户感觉到你专业、优质的服务,从而增强客户的信任。
3、接待客户车辆时,应当着客户的面装上防护件,已表示我们能其车辆的爱护,对其车辆的外观进行检查,已免交车时带来不必要的纠分。
4、服务顾问应随时与维修车间、客户保持联系,随时了解车辆的维修进度,对有变更的项目与客户进行交待,告其细节,不可自行修改以减少客户抱怨。
5、对完工车辆要做好“三检”工作,并同时检查车辆清洁度、贵重物品、确认车辆外观,确认好交付时间,通知客户取车。
6、在车辆交付中做好结算,详细与客户说明维修项目及细节,哪些是收费与优惠,哪些是免费的、、、、、、让客户有种超值体验,吸引客户下次入厂。
7、对更换下来的旧件,应询问客户是否带走或由维修站处理。
通过此次的培训,对我在服务顾问这一职位上有了更新的认识,对我在以后的工作有更好的帮助,可以让我更加规范地做好服务顾问的工作,搞好综合协调,及时准确地掌握客户各方面的动态,注重调查分析,对各种情况进行分析和判断。最后希望东风标致能够给服务顾问提供一些技术性的培训,将理念与实践结合在一起,全心全意投入到工作中,在工作中不断改善不足之处,尽自己的全力打造东风标致优质的售后服务形象,提高客户最大满意度。
㈢ 如何成为一名优秀员工——骨干培训班举办专题讲座求解答
宋丽君副主任从为什么要做优秀员工、怎样才算优秀员工、如何成为一名优秀员工三个方面,对成为优秀员工的原因、标准和途径进行了系统的阐述。讲座语言生动、题材丰富,紧密结合医院工作实际。培训班学员纷纷表示聆听这次讲座受益匪浅,增强了护理职业的荣誉感和责任感,今后将以饱满的热情投入到护理工作中去,努力成为一名优秀员工。
㈣ 如何加强党外干部培养
培养、选拔、配备党外干部是党的干部工作的重要组成部分,是统一战线的一项基础性工作,在党和国家事业全局中具有特殊的重要作用。然而,基层党外干部的培养配备工作形势却不容乐观。党外干部缺编缺位问题、选举落选问题、因入党导致队伍不稳问题、后备干部队伍建设断层问题以及党外干部自我感觉只能姓“副”、没有发展前途的悲观心理等,一直成为困扰党外干部培养、配备的难题。如何做好这一事关政治建设大局的工作呢?我们认为主要应该做好以下几方面工作。
一、明确责任,努力转变党外干部配备的旧观念
我国的政治体制是共产党领导的多党合作和政治协商制度,在这个柜架内,共产党执政、各民主党派和非党人士参政议政。各级党委要高度重视党外干部培养选拔配备工作,彻底改变社会各界对党外干部配备工作的认识。
1、要切实落实党外干部的政策待遇。
各级党委政府和组织、统战部门要深刻领会第20次全国统战工作会议胡锦涛总书记关于党外干部培养选拔配备要求,严格执行中央、省市有关党外干部的政策,大力宣传我国多党合作和政治协商制度,鼓励民主党派和党外人士参政议政,形成民主政治建设的浓厚氛围。要认真落实与党外干部的合作共事的措施,对党外领导干部要做到在政治上充分信任、工作上放手使用、生活上关心照顾,积极支持他们的工作,充分发挥他们的作用。党员领导干部要经常与党外领导干部沟通思想,合作协商,对党外领导干部主管工作中的重大问题,要事先征求他们的意见,尊重他们的决定;要认真落实党外干部的政治、经济、职级待遇,以确保各级各单位的党外干部与担任同级职务的党内干部享受同等待遇。
2、要加大党外干部正职选拔力度
我们有些党员领导干部,没有完全透彻理解我国多党合作和政治协商制度这一国家政治体制深刻内涵,认识不到在各级人大、政府、政协和政府各职能部门、乡镇配备党外领导干部的重大意义,认为配备钓党外干部只是政治花瓶,因而消极、应付性地安排党外干部职数,安排党外干部担任行政正职的比例也十分小,因而一些优秀的党外干部纷纷急于入党,以改变其非党干部的身份,造成了党外干部队伍的不稳定。因而只有大胆地选拔任用党外干部担任部门单位正职,确保党外干部在工作中有位有权有责,才能克服党外干部是花瓶、是摆设的思维定势;消除党外干部只能姓“副”、没有发展前途的悲观心理,激活党外干部在工作岗位上的活力与潜能。
3、要明确党外干部配备责任
俗话说,老大难,老大难,老大出面就不难。培养选拔配备党外干部,关键在党委,特别是党委领导班子。实践证明,党委重视,特别是主要负责人亲自抓,是做好培养选拔配备党外干部的根本保证。各级党委要从确保共产党领导的多党合作事业长期发展、增强党外干部的执政能力、巩固党的执政基础、发展社会主义民主政治、建设和谐社会的全局和战略高度,深刻认识肩负的历史使用,以高度负责的态度,把党外干部的选拔配备工作放在心上,抓在手上。要建立工作责任制,把党外干部配备工作纳入党委一把手的政绩考核目标来要求;把党外干部培养使用情况做为组织、统战部门的年终评比的刚性指标来考核;把党外干部配备情况、党外干部任正职的比例做为衡量组织、统战工作优劣的硬性要求来落实。只有这样,才能真正扭转社会上对党外干部认识的错误思维定势,全面促进民主政治建设。
二、搭建平台,创造党外干部健康成长的好环境
在党外干部培养过程中,要通过党外干部人才库建设,及时为党外干部搭建锻炼成长的平台。要把党外干部培训工作纳入整个干部培训工作的整体规划。通过培训,为党外干部成长指好路、打好底、搭好台
1、要进行思想引导。要从政治方向、政治理论、政治素质等方面加强引导,使他们了解中国共产党领导地位,了解多党合作的历史传统,了解我国政治制度的特点优势,在一些重大问题上分清是非、排解干扰。引导他们自觉接受中国共产党领导,围绕党委、政府工作大局做好本职工作,为社会经济又好又快发展贡献力量。
2、要搭建成长平台。针对党外干部资历浅,知名度不高,工作开始难以打开局面的情况,各级党委要积极创造条件,为党外干部健康成长搭建平台,为他们施展才华提供舞台,尽量给他们留位置、压担子,为他们提供参与各种重大活动、重要事务的机会,让他们及时“亮相”并且“亮好相”,让他们在实际工作中增长才干,提高能力,健康成长。
3、要加强实践锻炼。对于一直在顺境中成长起来的党外干部,要派到环境艰苦、情况复杂、矛盾较多的地方去锻炼;对于具有一定条件和发展潜力的党外干部,要推荐到重要的岗位上挂职锻炼。通过这些切实可行的措施,加强党外干部成长锻炼,促使他们转换角色,拓宽视野,适应各种工作环境。从而造就一批政治信念坚定、知识能力全面、工作作风扎实的党外后备干部队伍。
三、创新机制,探索完善党外干部选拔的新路子
目前,党外后备干部队伍存在总体数量偏少、年龄结构不合理、执政参政经验欠缺等问题。要建设一支素质优良、数量充足、结构合理、能担任重任的党外后备干部队伍,必须要在创新机制上下功夫。
1、要建立多管齐下的选拔机制。在党外干部的选拔范围上,要坚持广开源头。在做好从知识分子相对集中的科、教、文、卫系统选拔党外干部的同时,要注重从民主党派领导成员及工作骨干、无党派代表人士、企业中选拔党外干部,还要积极探索从新的社会阶层中选拔优秀党外人士担任领导职务。要充分发挥统战部门广泛联系党外代表人士职能优势,搞好调查摸底,建立人才库,对党外后备干部进行动态管理;要把公开选拔党外干部纳入干部选拔任用的正常方式,定期向社会公开选拔并形成制度;要把事业、企业单位的一些优秀并适合担任行政工作的党外部,调入政府机关任职。
2、要建立不拘一格的使用机制。对党外干部选配,在观念上做到破旧立新,做到“五破除”:一破论资排观念,做到讲台阶不唯台阶,论资历而不唯资历,即尊重干部成长的普遍规律,又把握党外人士成长的特殊规律,二破求全责备观念,强化“识人看大体,用人看主流”观念,积极帮助党外人士扬长避短,快速成长;三破党外干部缺乏行政经验,不能担任正职的思想观念。强化“经验来自实践,早压担子早成长”的观念,四破用人短视,强化“安排一个人,影响一大片”观念;五破功利倾向和私心杂念。从坚持和完善多党合作制的高度,重视做好党外干部培养使用工作。
3、要建立优胜劣汰的储备机制。要完善后备队伍的产生方式,鉴于当前新时期党外人士日益社会化的情况,不断探索党外后备干部产生的新途径、新方式。要确立“近、中、远”期三个目标,形成一批党外后备干部人选名单。要创新党外干部的考核管理模式,借鉴现代科学方式,努力使对党外后备干部人选的考核和测评定量化、具体化、制度化,建立科学的考核、考试和测评体系。要注意跟踪了解党外各类人才成长的最新动态,坚持定期考察,对各方面条件较优的人选及时地进行补充纳入,对已不符合后备干部条件的,及时进行调整清理要充分发挥党外后备干部人才库作用,坚持提拔干部原则上从后备干部中挑选。选拔党外后备干部进班子,要打破部门、系统和地地区条块,由上级党委和组织部门、统战部门集中调配,交流使用,使党外干部在更大范围内得到优化配置。
四、加强教育,坚定服务大局的理想信念
开展教育学习是我们党委部门团结党外干部参加有中国特色社会主义民主政治建设的有效途径。通过教育学习,有利于党外干部加深对邓小平理论和“三个代表”重要思想及党的方针政策、多党合作理论的理解,增强其接受中国共产党领导的自觉性,提升其参政议政的水平和思想政治素质。
1、要加强思想教育。要通过加强对党外干部的理想信念教育,帮助其牢固树立马克思主义世界观、人生观、价值观和正确的政绩观,不断增强其政治意识、大局意识、责任意识和服务意识,引导其摆正个人利益与集体利益、个人意愿和组织需要的关系,正确对待名、权、利和进、退、留,真正做到耐得住寂寞、守得了清贫,服从服务于党委政府工作大局,认真履行岗位职责,谦虚谨慎,戒骄戒躁,努力创造实实在在的业绩,继续加强自身素质建设,增强参政议政能力,提高服务社会、服务群众水平,为社会经济发展和社会和谐稳定做出贡献。
2、要加强执政能力培训。各级党委要针对党外干部理论知识丰富和学有专长,但行政实践经验欠缺的特点,对党外干部加强领导方法和行政管理等方面的知识培训,提高其驾驶大局、科学决策的能力,协调关系、化解矛盾的能力,团结力量、凝聚人心的能力,运筹帷幄、处理事物的能力。
3、要加强统战理论学习。各级党委要把统战理论政策学习、研究、宣传做为开展党外干部思想政治教育的一项重要内容,要充分利用《中国统一战线》、《湖南统一战线》等统一战线刊物和“三湘统战”等统战网络媒体,引导党外干部学习统一战线理论政策,充实统一战线方面知识;要建立健全统战理论政策研究工作机制,鼓励、引导党外干部积投身调查研究、学习交流;要充分利用各级党校、社会主义学院两大基地,加强对党外干部进行统一战线基本理论政策教育,提高其理论政策水平和参政议政能力。
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咨询记录 · 回答于2021-09-28
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..........................认真贯彻执行中央下发的《XXXXXXX》.........................................先进行地方的详细需求调研,然后再进行课程方案设计.设计好方案后和地方政府...
政府干部教育培训是建设高素质干部队伍的战略性工程,是加强党的执政能力建设和先进性建设的重要途径,是推动科学发展、促进社会和谐的重要保证,在建设和发展中国特色社会主义事业中具有不可替代的地位和作用
一个国家发展力的竞争从根本上说是人才特别是领导人才的竞争。当前形势下,培养造就高素质干部队伍,既要深化干部人事制度改革,保证优秀人才脱颖而出,又要推进干部教育培训改革,提高干部队伍的执政素质和能力。要把增强针对性、提高实效性作为干部教育培训改革的主要目标,坚持干什么学什么、缺什么补什么,不断完善党的理论教育、领导知识教育和干部党性教育体系,满足干部多样化多层次的培训需求。
改革创新是提高干部教育培训质量的不竭动力,是干部教育培训工作保持生机活力的必由之路。但是,干部教育培训还不同程度地存在针对性实效性不强、党性教育比较薄弱,培训机构体系的开放度和竞争性不够资源相对过剩并存,干部学习内生动力不足、学用脱节、学风不正等问题。
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党的十七届四中全会在加强干部人事制度改革方面提出“民主、公开、竞争、择优”... 《对农村(社区)两委班子主要成员监督的办法》三个(试行)办法。研究制定了《...