1. 三鹿奶粉事件后国内企业采取如何的营销方式才能再次让消费者信任
其实经过改进的奶粉不是才让人更放心吗?经过这次的事件,想让三鹿在短期内提高销售额是不太现实的,你不妨让自己处于消费者的角度来想想,你还会那么放心吗?让国家发放红头文件或者请明星做宣传什么的,都不会有多少效果,现代的人还有多少人会相信?他们只相信你们公司只要有钱,没有什么办不到的。但是国人有他的弊病:第 一、在价格诱惑面前的软弱,这是你们可以利用的,然而这远远不够的。第 二、不要急于宣传你们的产品经过改进有多么的优质,这是大忌,一朝被蛇咬,十年怕井绳,你们越是这样,国人就越难以相信你们。第 三、最重要的一点,主动承认失误,向国人总结你们此次失误中所得到的经验,可以积极宣传你们除过对牛奶中三聚氰胺还有一些“其他成分的认识及其改进”。因为你们在此次事件中所受的损失最重,自然分析最透彻的就是你们了。谁又可以保证蒙牛、银桥、伊利等除过检查三聚氰胺外还进行了其他的检查呢?这是你们独有的优势,要好好把握。 除此之外,你们还会受到其他如蒙牛、伊利等的排挤。在这方面要做好防御工作,记得堵好媒体的乌鸦嘴,他们最善于搬弄是非,当然,如果做得好的话,可以让他们多向消费大众透漏你们在这次事件中所做的除过对三聚氰胺外其他成分的处理。这自然会取得消费者的信任,谁都知道,很多的东西往往是在经历多次的失误很改进后才会变得更好。 再有,不要仅仅把这次失误就认为是你们的一次灾难,或许你们在这次失误中发现了其他一些需要改进的成分呢?而这些东西还没有被蒙牛、伊利等认识到,谁又会保证他们会一路畅通呢? 我喜欢经过改进的东西
2. 三鹿奶粉的推广形式有哪些
题记:近年来,奶粉市场在经受“阜阳事件”、“雀巢碘超标”、“光明回收奶”等事件的洗礼后。消费者的消费意识越来越趋于理性化、品牌化、高档化;奶粉在省会终端超市正面临着由多品牌消费向一线品牌消费集中的趋势。这种趋势将奶粉行业更多的二、三线品牌挤向了二类城市市场;LA地区人口众多,作为省内重点地级市场必然成为各品牌竟争的焦点,那么我们将围绕如何发挥一线牌的优势;拓展地区市场宽度、深度;细化服务、促进销量等方面来做以阐述。 一、宏观环境分析 地理位置:LA市位于安徽西部,大别山北麓,俗称“皖西”,是大别山区域中心城市。 辖区范围:现辖金安、裕安两区和寿县、霍邱、金寨、霍山、舒城五县,以及省级LA经济技术开发区和叶集改革发展试验区。全市188个乡镇、8个街道。总面积17976平方公里。 常驻人口结构:总人口664.9万人。 1、霍邱县下辖33个乡镇,682个行政村,总人口近149.24万人。县城驻地为城关镇;当年人口自然增长率为5.52‰;2003年底,该县外出务工经商人员为31.4万人; 2、霍山全县辖16个乡镇、130个村委会、15个社区居委会,全县总人口36.6万; 3、金寨县共有28个乡镇、总人口63万; 4、叶集县共有三个乡镇一个城区、总人口是20万人; 5、舒城县辖28个乡镇和1个街道,490个行政村;人口98万(其中农业人口87万)。实现农民人均纯收入1836元,在岗职工年平均工资7300元。 6、寿县全县辖25个乡镇。总人口128万。 交通现状:目前市区各主干道都已达到柏油路通各乡镇。霍邱县距LA93公里;其他县区距离LA较近、铺货车大约1小时左右可到达作业地点。 人均收支构成:工厂职工月收入为400-600元;可支配为每月200元左右;商业人员600-800左右;可支配收入为200左右;截止至目前LA全市农民人均纯收入达到1736元,职工年平均工资收入8312元。 消费心理及偏好:消费心理趋于量入为出,较节约对于“婴儿用品”“只选贵的,不选对的”其它用品选择便宜的,有促品,可以归纳为盲目消费,促品拉动效果非常好。 饮食习惯:居民习惯于茶;对于天然的中性保健还需引导。 二、该区域现阶段的市场现状 1、竟品动态 目前在此市场上位于前五名的奶粉为雅士利、雀巢、三鹿、伊利、圣元;竟品情况如下: 雅士利(2500件):LA市场是雅士利的重点市场,销量突出,因而无论在哪个环节,都注重投入。特别是在农村市场更是强势。 雀巢(月销量2000件左右):做为定位于高档奶粉的雀巢,有其无法比拟的优势,虽然LA总体消费水平不高,但是,仅有的高档消费群则被雀巢占领,因而在本地市场占有较的优势地位。但是,随着“碘超标事件”的发生,加之利润的一路走低,雀巢无论是对消费者还是零售商都失去了往日的吸引力,销量也在不断下滑。 圣元(月销量1000件以上):圣元奶粉在LA市场,销售量并不突出,但是其销售势头较好,究其原因是因为其给各环节预留的利润相当可观,特别是表现在听装粉上。在有品牌和质量的保证下,无论是销售或消费圣元都是不错的选择。而且,圣元在促销上的投入也是其在本地市场占有一席之地的另一重要因素(如目前在乡镇上投入加大,每乡镇选择一家店给予300元的费用支持;同时配备专职导购一名)。 伊利(月销量1000件以上): 危机事件的受益者“后起之秀”;伊利高层动荡后的产品重心的调整,由水奶到粉奶的转变,借助水奶的网络,人员,管理方式来进行奶粉的推广,迅速而有效。另外,在终端上的销售上采取,常规促销品密集轰炸(产生的费用厂方与代理商AA制共担)。 我品在LA地区的情况简述 我品在该地区内铺市率已达95%以上,销量稳步上升,但价格体系难以维系。原因:高钙本地高,外地低,形成价格锅底走势。 我们的目标:LA地区的第一品牌;第一销量;月销量提升20%个点;市场价格稳定,铺市率100%; 考察发现LA市区铺市率虽高,但单品上架率却不高,临时走了十家店,都有我品高钙,特别是中高,但是主推产品配方没有,拳头产品特价甜铺市率仅有30个点左右;极大的限制我品的销量,不利于的我品的销售,从另一个方面来说加大了我品的在该地区销售的风险性。豆粉铺市率15个点左右;市场空间很大。 代理商情况简述 基本资料:张某、36岁、初中文化。前期跟随自家姑姑从事业务工作,于三年前自己操作业务,实践经验丰富,理论基础较差;自身公司运作上身先士卒,但管理能力有待提升,自身提升欲望强烈,但事毕躬亲使其无法脱身来学习。其子张某:小学一年级;其妻:许某,现在家休养; 业务操作:能够接受厂方指导进行操作,且执行力较强。品牌观念强,经营意识、配合意识很强。 日常管理:据了解其人员流动性大,业务员业务技能一般;正在向正规化迈进,代理商已意识到人员需加强培训。下一步将分阶段有针对性培训业务人员,实现“灌输一种思想,促进一个行为;提高一个销量”。 经销商资源: 1、资金:由于专营,因而资金充足。 2、硬件:人员及车辆配置完全符合我公司要求。 3、网络健全,现有乡镇终端1920家;市区AB类终端55家。 三、我品在该区域市场的SWOT分析 S优势: 1、核心的“品牌”优势: 三鹿奶粉以优质、实惠,中低档价位立足于该市场已有数十年,已经深入人心,可以说伴随着一代人的成长,品牌消费已经深入消费者心理。即使经历了阜阳事件,该地区销量依然保持着增长的态势,消费者对于三鹿奶粉有很高的忠诚度;由此带来的多样化购买,可减少营销成本的。 2、“稳固的网络”优势: 此地市场经过营销人员数十的精耕细作至目前已发展为一级代理商四家分别为:LA某某;寿县某某;舒城某某;霍邱某;县区二级分销商三家分别为:霍山某某;叶集某;金寨某某。网络覆盖全市,直达各乡镇,网络忠诚度强,直供率95%以上。 3、专业化的 “人员”优势:人为事之本,谋事、成事、败事皆为人,我公司在人力资源管理上,体现面向社会招聘——培训——培养——成长——培训的过程,通过不断的培训给我们区域市场提供了大量的,熟悉产品知识、懂销售的专业人才,为区域市场拓展源源不断的输入新鲜血液。 4、过硬的产品优势为市场提供过硬的品质保障: 先进的产品线保证了我品的品质,20年不变始终如一,经得起任何考验。产品体系不断完善,向我们提供了开拓市场所需的各种武器(高中低档的奶粉)。 5、代理商对我品忠诚度的优势: 专营:遵循专营品牌之路,发展壮大自我的代理商,将个人及商贸公司的精力、财力、物力、网络更多的投入到我品的运营中来。 W劣势: 1、相对周边区域较高的“价格”: 区域价格相对较高,如配方180元每件,高钙350元每件,周边价格为指定价格(配方168元—174元/件、高钙336元/件)。形成了水往底处流的趋势;于是出现了周边窜货连绵不断的现象。 文章来源: 2、分销管控 分销商的积极性不高:首先分销商的利润偏低;风险过高;比如听装粉退货,豆粉不退货;导致分销商积极性不高;在加之代理商存在长时间的只做生意,只有业务往来,缺少相应的指导、培训、感情拢络;导致分销商与代理商的业务往来,全靠我业务人员来操作,不愿与代理商直接沟通的局面。 O困难点: 1、资源的流失:正应了那句兵法“屯兵于坚城之下,劳师费晌终将不战自溃”;窜货难以根除,只是一味地查,而没有堵;出现了头痛治痛,脚痛脚的现象,导致经销商的精力、人力、物力在无效能的消耗。 2、网络的配合: 网络—客情—收益三方得不到完美的结合;致使部分网络忠诚度低,网络稳定性差,不能够抵御外敌(流货)的入侵。 3、人员的向心力差: 代理商的领导力有待加强
3. 三鹿奶粉事件危机如何公关,应采取什么措施
目前查出的奶粉中还有的三聚氰安是人为加入的,还是生产过程中未去除干净, 红外光谱仪器、气相色谱、液相色谱、质谱仪、激光散射、核物理测试仪器等等许多进口仪器,不但能分析是否有三聚氰胺,连人为添加的淀粉、油脂、蛋白质是与奶中的自然特有的油脂、蛋白质的图谱指纹都能区分,对基因指纹图谱也能区分;通俗地说,就是奶制品中真正无害的蛋白质,可以准确区分出牛乳中天然原有的蛋白质与人工添加的蛋白质各自含量,这是很简单的例行操作,技术完全公开,大型乳制品企业都有成套的相关系列配套仪器,剩下的就要你来回答了。 在三鹿奶粉,你们的××××的讨论,网友的讨论,都不专业。现在的各种进口仪器,例如色谱仪器等,检验结果就是许多像杂草丛生波峰的曲线,“峰”的高度就是含量,每种已经知道结构物质“峰”的凹凸和特有的毛刺就是“指纹”,反映了不同物质的特征。对正常的奶打一个曲线就可以了,一旦添加了新的物质,即使是微量,就有新的“峰”,出现在新的区域;“峰”的高度就是其含量。 就像用场强仪器、频谱仪器检测新出现的无线电台一样。 什么兴奋剂检测、农药检测,都是这样做的。 对已经知道的单一物质打印出图谱“指纹”、曲线,就可以做方便地对比了。 请你们到分析仪器厂走一下就清楚了。对于中成药那样复杂的成分,一样能分析出是用天然牛黄,还是人工合成的牛黄,可以根据DNA图谱来判断。
4. 三鹿奶粉事件后 中国的牛奶市场该如何营销
三鹿事件给复国人留下的制不仅仅是痛,应当有深刻的反思,作为一个企业应当如何确定发展方向。
三鹿事件以后,消费者怕是对广告宣传这些东西已经变的理智而不在迷信广告和名牌,
三鹿事件以后乳品整个行业低迷,遭遇前所未有的洗牌,这对一线品牌是个人打击警告,然对消费者和一些
二线品牌则是个好消息,消费者可以喝到放心奶了,二线品牌可以同一线产品在一个起跑线了,将来鹿死谁
手,谁能称霸乳业,现在还不是蒙牛伊利说的算。希望各中小乳品企业能正确定位自己的产品,正确定位公司发展方向,只有真正为消费者着想了,消费者才会为企业着想,在奇特的营销手段,只能在某个时期造成某种轰动。
5. 联系三鹿奶粉事件,谈谈应该如何运用社会市场营销观念经营企业的拜托各位大神
关于三鹿奶粉的报道接连不断,各大城市紧急应对措施立刻启动,各城市的所有三鹿奶粉全部下架,三鹿公司也宣布召回8月6日以前销到市场上的所有奶粉,卫生部印发与食用受污染三鹿奶粉相关的婴幼儿结石诊疗方案,由卫生部牵头的联合调查组已赶赴奶粉生产企业所在地,会同当地政府查明原因,查清责任,并将严肃处理有关责任人。 看到国家对三鹿奶粉事件给予的重视,我们这些消费者也可以稍稍的安一下心了。可是,回想整个事件,也不禁让我们寒心。 根据资料显示,关于三鹿奶粉事件,早在一个多月以前在网络上就有网友举报过三鹿奶粉存在问题,可是没有任何人给予重视,到今天“甘肃奶粉”事件发生了才来调查,政府是不是做的晚了点呢?这是不是也是对生命的一种轻视呢? 再说说三鹿奶粉的厂家,作为一个食品生产的厂家,尤其是婴幼儿奶粉的生产厂家,对于自己身上肩负的责任和使命应该是非常清楚的吧!作为刚刚出生的婴儿,好多器官都没有发育成熟,因此在喂养的时候对于食物的要求也就非常的严格,只要稍微的一点不注意,就可能引发儿童的一些疾病。这些想必厂家一定会非常清楚。那为什么厂家在生产的时候就不能把好各个关口吗? 根据相关部门的调查三鹿奶粉是在原奶收购过程中被不法分子添加了三聚氰胺所致,至于是否在生产环节也添加了三聚氰胺,卫生部新闻发言人毛群安表示还不能确定,仍在进一部调查。那么请问既然问题产生是在源头是否就说明是因为三鹿集团对制作过程监管不严造成的呢?再说,产品从生产到出厂要经过很多的环节,就连我们这些消费者都知道,产品在出厂之前一定要经过最后一道关口的检查,确认合格后才可以销到市场,那么,三鹿公司你是否有做过品检呢? 从事情被彻底公开到三鹿召回8月6日之前销售出去的奶粉,我们是否可以推测,其实三鹿集团早在8月份就已经知道自己的奶粉存在问题,但是因为之前出厂的时候没有做品检而不敢确定,然后才对后来出厂的产品进行了品检,才出现今天的只召回8月6日以前的奶粉,8月6日以后的产品都不含有三聚氰胺,无须召回的事情呢? 说罢了企业,我们再说一下作为三鹿企业奶粉代言的明星们,她们是不是有真正让自己的孩子适用过这样的奶粉,然后才来代言呢?还是根据厂家的需要,为了自己的酬劳,而寐着良心的去做这个广告的呢?对于产品的质量和功效她们是否真的有所了解呢?如果都没有用过,没有了解,她们有什么权利在广大消费者面前为厂家卖弄他们的商品呢?她们的职业道德在哪里,她们的责任和义务再哪里,她们不该为自己的不负责任而道歉,而忏悔吗? 其实,对于三鹿奶粉事件还有很多问题值得我们去深思,值得我们去探讨。作为消费者,当我们的权利受到侵害的时候,我们一定要拿起法律的武器来保护自己利益,捍卫自己的权利,真心希望三鹿奶粉事件会有一个合理而妥善的处理,也希望事件的受害者能够得到应有的赔偿,而相关的责任人得到应有的惩罚
6. 在这次三鹿奶粉事件中,;引起了整个奶粉行业的危机,如何利用广告渡过危机谢谢 . 急!!!
让权威部门下达一个权威的证书,或者证明产品没有任何问题,总之让我们这些做妈妈的放心你们的产品,就行了,现在谁还相信广告啊,主要是产品质量。
7. 三鹿奶粉事件后有什么应急方案
1. 要敢于承认错误,敢于承担责任。立即公开道歉,宣布奶粉全面下架,并保证所有的医疗费由公司承担,即使赔到破产也在所不惜,商人嘛,要对得起群众,只要消费者还是信得过“三鹿”依然可以东山再起。 2.积极配合公安机关调查取证工作,把非法人员绳之于法!即使老总进监牢也要配合,而不是逃避!如果我是老总我就这...样想:“反正事情已经发生了,加上媒体介入,基本上无法逃脱责任了!既然是我的公司出问题,我逃脱不了责任,与其继续顽抗,不如,配合公安机关早日破案,即使坐牢也无妨!能保证公司的信誉,公司就不倒,公司不倒,坐牢出来一样可以继续做我的生意。” 3.公司老总,要做点戏。在媒体上,也就是所谓的新闻发布会一样的地方,下跪道歉,要学会流泪,泪流满面,使得大家认为公司真诚道歉,事情会淡化过去的,毕竟犯错谁都会有的。当然要是老总真的能真诚道歉,做到下跪哭泣更好。 4.于此同时,要完善公司对奶粉检测制度,并请国家检测机关来检测,让国家检测机关出证明,问题处在人上,不是处在机械上和制度上! 5.事情过后,大家一定对三鹿品牌奶粉感到恐惧,可以利用国家,消除大家的恐惧。比如:在媒体上“曝光”(务必要全国都知道),说三鹿又发生“毒奶粉”,再一次引起大家对奶粉事件的关注。在这个时候,请来最具权威的机关——国家检测机关。国家机关调测以后,一定可以出证明证明奶粉无问题,是谣言,然后我们借助媒体传播国家的检测结果。由此,借国家的嘴说,奶粉已经没问题了,大家放心食用。 要用上面的方法,一定要保证奶粉绝对没问题,不然引火烧身。 ……其实方法有很多的,为什么公司会乱成一团,走这条路,我实在想不通。
8. 针对三鹿毒奶粉事件写一个新闻策划提纲或报道方案该怎么写
你要写的话就先从国家质检总局开始写,搞的免检产品害死人。出事的奶制品全都是国家免检产品,反而国家不免检的产品却没检查出三聚氰胺。 再要从企业中的质量把关抓起。 三要从奶农那找问题。 没有一个可以逃脱责任的。存在一个过大或过小。
9. 在三鹿奶粉事件之后,三鹿集团重组 娃哈哈集团想要进军奶粉市场…就这一背景写一个广告策划书!
市场分析、产品分析、销售广告分析、营销策划、广告策略、媒介策略、其他营销策略、广告策划预算、广告实施策略、广告效果。
10. 1、什么是社会营销 2、你如何看待三鹿奶粉事件 3、假如你是一旅游景区的管理
1、什么是社会营销? 2、你如何看待三鹿奶粉事件? 3、假如你是一旅游景区的管理
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